Vueling Airlines (VY-VLG) BEWERTUNG

Vueling hat den Koffer beim Hinflug in den Urlaub verloren. Wir haben nur das Nötigste gekauft, aber nicht einmal das wurde uns erstattet. Der Koffer ist bis jetzt nicht aufgetaucht (ca 7 Monate). Auch für den Inhalt des Koffers wurde uns keine Entschädigung gezahlt. Kontakt zu Vueling sehr schlecht. Angeblich wurde uns der Koffer schon zugeschickt. Wenn wir am Telefon nach einer Sendungsnummer fragen wurde schon mehrmals einfach aufgelegt. Keine Antwort per Email. Nie wieder Vueling.

Leider kann ich gar keine Sterne vergeben, weil mein Sohn und ich die Reise nach Barcelona coronabedingt nicht antreten konnten. Was ich allerdings loswerden MUSS ist, dass ich bis heute, trotz mehrmaliger Erinnerungen per Mail (weil persönlicher Kontakt ja nicht möglich) und einer extra dafür vorgesehenen Versicherung bisher weder ein Flugguthaben noch das Geld für die Flüge erstattet bekommen habe. Das ist bereits drei Monate her. Keine Reaktion-nichts!! NIEMALS würde ich diese Fluggesellschaft weiterempfehlen noch ein weiteres Mal buchen! „Frechheit“ ist noch nett ausgedrückt!

Der Flug VY1818 BCN – MUC wurde NUR für deutsche Passagiere durchgeführt. Alle anderen strandeten am Aeropuerto Prat in Barcelona. Obwohl eingecheckt wurde das Boarding ohne Angaben von Gründen verweigert. Hilfe von Vueling gab es NICHT. Eine Entschuldigung? Doch nicht von Vueling. Oder gar Ticketpreis und Unkosten zurück? Ich bitte Sie, doch nicht von Vueling, sind doch erst 2 Jahre und 7 Monate seit dem Desaster vergangen.
MEIDEN SIE VUELING!

The worst airline I’ve ever experienced!! None of the employees could show me the way properly and therefore I missed my connection flight by 4 minutes. Antonio from customer service couldn’t help me, just offer an alternative that cost 5x more than my original flight!! Totally dissatisfied!! Can’t recommend this company and will advise everbody in my circle of acquaintances not to book through this company.
Everbody: STAY AWAY !!!

Abzocke hoch 4! Einmal und nie wieder mit dieser Schrott Airline! Habe mein Gepäck erst nach 4 Tagen bekommen und erhielt dafür lediglich 77 Euro für meine notfallmässig gekauften Artikel! Schalte nun meinen Rechtsvertreter ein um den gesamten Betrag von über 230 Euro einzufordern. Keine Emailadresse oder Telefonnummer um jemanden von der Gesellschaft direkt zu erreichen. Lediglich eine Hotline mit virtuellen Personen, was eine Kontaktaufnahme unmöglich macht!

Katastrophe! Keine Rückerstattung erhalten und man erreicht niemanden! Flug wurde nach Boarding storniert und man wollte uns auf einen Flug 4 Tage später umbuchen! Wenn man schon eine Rückerstattung für spätestens 7 Tage später anbietet sollte man das auch einhalten. Werde nun meinen Anwalt einschalten.

Ich kann mich hier nur allen anschließen. Reine Abzocke. Wir konnten keine Boardkarte beantragen und bekamen am Flughafen bescheid, dass überbucht wurde. Am Ende wurden 11 Personen willkürlich ausgewählt dazubleiben. Statt um 10 Uhr morgens durften wir erst um 21 fliegen…keinen interessiert das großartig. Reine Abzocke

Es gab 1000 Probleme, die nicht gelöst wurden. Ich habe diese Airline verklagt, denn sie hatten es mir auch selber vorgeschlagen. Service ist die absolute Katastrophe Tfou. Das ist mit Abstand die SCHLECHTESTE ARLINE. Sie haben mir den Urlaub vermasselt. LEUTE KOMMT ZU LUFTHANSA. Lufthansa beschte wallah

Wir flogen von Basel nach Barcelona, ich hatte aufgrund der Bewertungen ein ungutes Gefühl, wurde jedoch eines besseren belehrt. Der Flug ging überpünktlich los, Handgepäck, Baby extra Gepäck alles kein Problem an Board.
Beim Rückflug eine Woche später von Barcelona nach Basel unkompliziertes self CheckIn, sehr freundliche MAs am Gate. Fliegen zwar mit etwas verspätung ab ca 25 min. finde ich aber nicht weiter tragisch. Das Personal an Board war sehr freundlich-auch da wieder das reisen mit Baby problemlos.

Eine absolute Frechheit von vorne bis hinten!
Flug wurde um 4 Stunden verschoben ohne darüber zu Informieren. Ein Koffer ist verloren gegangen!! Man bekommt keine Informationen oder Hilfe! Seit 3 Tagen kämpfen wir um Informationen. Am Telefon wird man weg gedrückt. NIE WIEDER!!

Hallo,
über den Service und das Personal von Vueling kann ich nur schlechtes berichten:
Meine Freundin und ich kamen total abgehetzt am Gate 20 min vor Abflug an, da wir leider im Stau gestanden sind.
Auf freundliche Nachfrage von und bei der zuständigen Dame am Gate hieß es nur, der Flug ist dicht.
Die Dame schaute und nicht mal an, geschweige denn dass sie sagt sie kann versuchen, dass wir noch in den Flieger kommen.
Nach Verdauung der Schocks versuchen wir am Schalter von Vueling sowie im Online Service Hilfe zu bekommen, doch vergebens.
Absolut mies, keine Kundenorientierung, keine Freundlichkeit, nichts….
Vor allem hatte ich ein Ähnliches Erlebnis bei Lufthansa, hier wurden wir sogar 5 min vor Abflug noch ohne Probleme und freundlich in den Flieger gelassen, man sieht also es geht wenn man will.
Somit haben wir nun den Flug umsonst bezahlt, obwohl der Flieger noch da stand und wir hätten einsteigen können.
Wirklich sehr enttäuschend.
Von daher werde ich nie wieder bei Vueling buchen, das war’s.

Hallo,
leider können wir über den Service sowie Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit des Personals vor Ort am Flughafen nur schlechtes berichten:
Aufgrund Stau kamen meine Freundin und ich leider erst 20 min vor Abflug am Gate an. Auf Nachfrage bei der zuständigen Dame von Vueling, ob wir bitte bitte noch in den Flieger dürfen, wurden wir anfangs nicht mal beachtet geschweige denn wirklich wahr genommen. Es hieß nur, der Flug ist dicht. Sehr sehr unfreundlich, absolut unflexibel und nicht kundenorientiert….
Nach Verdauung des Schocks versuchten wir über die Hotline von Vueling Hilfe zu bekommen, was allerdings genau so wenig klappte wie am Schalter selbst. Das Ganze fand am Flughafen in MUC statt.
Eine selbe Situation hatte ich bereits bei der Fluggesellschaft Lufthansa, hier wurden wir sogar 5 min vor Abflug noch ohne Probleme in den Flieger gelassen.
Aus diesem Grund werden ich nicht mehr mit Vueling reisen und kann es auch niemandem empfehlen.
Den Flug mussten wir selber bezahlen und hatten nicht mal die Möglichkeit auf eine Umbuchung.

Unfassbar unverschämte und freche Mitarbeiter

Ich bin schon mehrmals mit Vueling geflogen. Ein Teil meiner Familie lebt in Spanien, daher fliegen wir mehrmals im Jahr nach/von Barcelona.
Heute habe ich die Oberkrönung mit dieser Airline erlebt. Bin mit meinen beiden Kindern (4&6 Jahre) von Barcelona zurück nach Hamburg geflogen. Beim Boarding wurde mir gesagt, dass mein Handgepäck zu groß sei. Ich habe immer bisher bei jedem Flug (mit dieser Airline!) das gleiche Gepäckstück dabei und noch nie wurde etwas daran ausgesetzt.
Besonders die Dame am Gate war sowas von extrem unhöflich. Sie sagte: wenn ich die 40€ nicht bezahle kann ich nicht mitfliegen oder ich soll mein Gepäck stehen lassen u ohne fliegen. Nach langer Diskussion (meine Kinder weinten mittlerweile) habe ich gesagt, dass ich den Preis zahle. Dann funktionierten aber alle 3 Karten von mir nicht, was definitiv nicht an meinen Karten liegen konnte (wir hatten kurz zuvor noch am Airport gegessen u etwas eingekauft, die Zahlungen funktionieren ohne Probleme mit Maestro & Visa). Dann fragten die, ob ich Bar zahlen kann, ja kein Problem aber dann wollten die auf einmal kein Bargeld annehmen. Ein unbekannter junger Mann hat sich dann eingeschaltet u versucht zu vermitteln. Aber die Vueling Mitarbeiter blieben sowas von Stur u unsagbar unfreundlich u sind dabei geblieben, ich soll mit Kreditkarte zahlen sonst nehmen die uns nicht mit. Er hat dann mit seiner Karte für mich bezahlt u ich habe ihm das Bargeld gegeben. Großes Danke nochmal an dieser Stelle an den unbekannten.
Fazit: NIE NIE WIEDER werde ich mit VUELING fliegen. Zahle in Zukunft lieber paar Euro mehr u fliege mit Lufthansa. Fand Vueling nie toll aber es war ok um für den Familienbesuch von a nach b zu kommen. So ein unverschämtes und freches Verhalten von den Vueling Mitarbeitern habe ich in den ganzen letzten Jahren nie erlebt, das war definitiv der letzte Flug mit denen!

VUELING Unglaublich und betrügerisch.Auf der Homepage ist seit Monaten weder Umbuchung noch Stornierung möglich. Mein Flug ist jetzt einfach verfallen, auch telefonisch war niemand zu erreichen. Weiterhin sind 2 Covid Storno Voucherbuchungen von 2020 nicht mehr existent- können einfach nicht eingesehen bzw aufgerufen werden.
Bitte bucht nicht mit dieser airline.
Ich habe für 1200 euro flüge in 2020 für die ganze Familie nach Palma gebucht wurden storniert, jetzt habe ich für den gleichen Zeitraum in 2022 gebucht, diese Flüge werden ständig umgebucht von vueling und enthalten jetzt einen STOP IN BARCELONA- irre und die einzige Option ist das Angebot anzunehmen, alle anderen Funktionen funktionieren nicht…..

The worst experience I have ever had with flying. we missed our flight although we had our boarding card and the plane was on the earth . we came just 4 minutes late to the gate because on the boarding card, the gate number was not written, , our loggage lost and they never refund us. … NEVER AGAIN!

– Gepäckabgabe (Check In Schalter) am Flughafen Barcelona Personal extrem unhöflich und respektlos!
– Die Sitzplätze im Flieger sind nicht ausgelegt für längere Flüge (ungemütlich)
– Das einzige Gute ist, dass man im Flieger beinfreiheit hat.
– Ich würde diesen Airline nicht weiterempfehlen. Alleine schon deswegen, wie unhöflich das Personal am Barcelona Flughafen war.

So unfreundlich als Kunde behandelt zu werden hab ich noch nie erlebt. Obwohl kein Mensch außer mir vor der Ticketausgabe war hat man von mir darauf bestanden in Palma die gesamte Laufkette entlang zu gehen. Statt 5mtr ungefähr 200mtr. Ich kam mir vor wie ein Sträfling. Ich bin 72 Jahre alt und war selbst ü er 30 Jahre Unternehmensberater. Was lernen diese Göhren eigentlich.? Mit mir jedenfalls nicht mehr.

Lange anstehen? Vueling!
Flug verschieben am selben Tag geht nicht obwohl zusätzlich so gebucht? Vueling!
Service Null? Vueling!
Absolut unzumutbarer Sitzabstand für Menschen über 180 trotz moderner Flugzeuge? Vueling!!!
Die Hölle, zum ersten und letzten Mal Vueling!

Wir haben Flüge für 3 Personen, zwei Hunde und Golfgepäck am 28.08.21 bis am 12.09.21 mit einem Flex-Tarif gebucht. Vueling hat den Abflug in Zürich um einen Tag verschoben. Trotz meines Flex-Tarifes musste ich Euro 149.00 drauf zahlen. Und nicht weil der Tarif am neuen Termin etwa Teurer gewesen wäre, er wäre an diesem Tag sogar einiges günstiger gewesen. Vor zwei Tagen hat nun Vueling auch noch den Rückflug um einen Tag auf den 13.09. verschoben. An diesem Tag wäre der normale Flugtarif einiges günstiger gewesen, aber auch hier erhalten wir keine Gutschrift. Die Mehrkosten für eine zusätzliche Uebernachtung von Euro 200, zum Glück hatte der Vermieter des Hause noch freie Kapazität, müssen wir auch selber dafür aufkommen. Noch was, Vueling ist seit einiger Zeit telefonisch nicht mehr auf Deutsch zu sprechen, auch in anderen Sprachen wird man vom Band nur abgefertigt ohne die Möglichkeit sein Problem vortragen zu können.

Seitens Vueling wurden unsere Abflugdaten STR – PMI mehrfach kurzfristig geändert.Müssten wir ein Hotel buchen, so häten wir das mehrfach anpassen müssen. Es gibt KEINE mailadresse, KEINE vernünftige Telefonnummer , es gibt NICHTS, ausser den Flug verfallen zu lassen und auf den Kosten sitzen zu bleiben. NIEMALS bei VUELING buchen !!!!

Nachdem Corona im März zugeschlagen hatte, wurde unsere Reise nach Spanien mit Vuerling natürlich hinfällig. Ein Gutschein wurde danach angeboten, den wir nicht einlösen konnten, weil Vueling einfach unseren Account löschte. Auch ein Rechtsanwalt brachte keine Hilfe, da weder auf unsere Emails, noch auf die Post unseres Anwalts geantwortet wurde. Einfach Kopf in den Sand und durch, scheint das Leitmotto dieser Firma Vueling zu sein. Das geht so gar nicht.So stelle ich mir keine Beziehung zwischen Kunden und Fluggesellschaft vor. Übrigens ging es nur um „400 Euro“. Deshalb kann ich nur sagen “ Buchen Sie nicht bei dieser Fluggesellschaft“ Sie haben keine Chance Ihr Geld wieder zubekommen.

Wir wollten im April nach Spanien fliegen. Durch Corona war das nicht möglich. Der Flug wurde von der Fluggesellschaft storniert. Wir haben lediglich eine Gutschrift erhalten, die bis Ende diesen Jahres einzulösen ist. Dies ist laut EU Recht nicht legitim. Auch ich habe unzählige Male eine Kontaktaufnahme, vergeblich versucht. Später habe ich einen Brief von einem Rechtsanwalt formulieren lassen. Es wird nicht reagiert. Mir bleibt nur eine Klage.
Das Geld ist in Sand gesetzt. Welches Ziel soll man bis Dezember buchen????

Diese Fluggesellschaft ist der letzte Abzockverein.
Auf E-Mails wird nicht reagiert. Ich warte seit Wochen auf meine Erstattung der Tickets. Die Internetseite wo man angeblich sein Geld zurück bekommt, funktioniert seit Wochen nicht. Unverschämt, Abzocke. Und nie mehr wieder. ich kann nur jeden Rat bei diesen Mistladen nicht zu buchen. Vueling= Anwalt einschalten. Da flieg ich lieber mit Lufthansa nach Spanien.
Hoffentlich gibt’s diese Airline bald nicht mehr!!!

Das Handgepack darf die Gro?e von 20 cm nicht uberschreiten. Falls es das doch tut, wird eine Extragebuhr von 30,- Euro erhoben. Wenn Sie Gepack aufgeben mochten, konnen Sie das nur gegen Gebuhr tun. g kosten pro Strecke zwischen 8,- und 15,- Euro.

am 19.03. 2020 wegen Corona meine Gruppenbuchung storniert, mit der Option „Reembolso/Rückerstattung “ der nächste link : gestiona tu reserva (verwalten der Buchung ) funkioniert nicht !
entsprechende e-mails werden automatisiert absurd beantwortet, ohne Bezug zum Thema.
erst nach direkter mail an „pagos@vueling.com“ das ist die Zahlungsabt. – am 20.04. Zusage der Zahlung in schlechtem englisch: „order to bank“
Bis dato 13.05. warte ich auf mein Geld – laut VY: kann 35 Tage dauern !!!
habe den Fall dem EVZ übermittelt, die raten bis zum 24.05. zu warten und dann aktiv werden wollen.
trotz der miserablen Leistung des Kundenservices wünsche ich VY ein Überleben der Krise, da ich seit Jahren privat und mit meiner Tennisgruppe sehr zufrieden bin , d. h. TOP on air/on airport – Kundenservice/Verwaltung = Katastrophe, so verliert man Kunden!!

Flug von Berlin nach Barcelona 3,5h zu spät, wegen technischer Probleme. Anschlussflug war dann weg. Nach Übernachtung wieder zum Flughafen. Nun hat der Anschlussflieger technische Probleme.
Momentaufnahme oder Dauerzustand? Kann ich nicht beurteilen und werde es vermeiden, weil ich Flüge mit vueling vermeiden werde.

Das kurzfristige Umbuchen unserer Flugtickets aufgrund eines Notfalls war ein Fiasko und endete in der Stornierung anstelle Umbuchung durch die Callcenter-Mitarbeiter = teurere neue Tickets. Es waren mehrere Anrufe nötig weil man immer wieder aus der Leitung geworfen wurde. Telefonische Preisauskunft stimmte nicht mit den effektiven Preisen überein. Vueling Website hat keine Möglichkeit, auf schriftlichem Weg Kontakt mit der Airline aufzunehmen. Alles sehr unprofessionell und nicht zu empfehlen.

Wir haben sowohl beim Hinflug alsauch beim Rückflug keine Probleme. Check-in und Flug war punktlich und mit Airbus321 war der Flug sehr schön.
Einziger Nachteil. Beim Onlinecheck in muss man fur die Sitzplatze zahlen oder man lässt den Zufallsgenerator was auswählen die meist 33-37. Reihe war.

Wir haben sowohl beim Hinflug alsauch beim Rückflug keine Probleme. Check-in und Flug war punktlich und mit Airbus321 war der Flug sehr schön.
Einziger Nachteil. Beim Onlinecheck in muss man fur die Sitzplatze zahlen oder man lässt den Zufallsgenerator was auswählen die meist 33-37. Reihe war.

Da Swiss nicht mehr Alicante anfliegt, war ich auf der Suche nach einer Alternative und war mit Vueling Airline sehr überrascht. Die App mit Check-in funktionierte sehr gut. Zwar muss man für alles Extras wie Sitzplatz, Gepäck, Trinken oder Essen seperat bezahlen, aber dafür ist der Flug sehr günstig. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und jederzeit wieder.

Vueling kümmert sich überhaupt nicht um die Kunden. Die Leute am Helpdesk geben Ihnen eine unglaubliche Einstellung.
Folgendes ist passiert:
Mein Flug war am 16. Oktober 2019. Als ich zum Einchecken kam, sagte die Frau, dass mein Flugzeug am 15. Oktober abflog und am 16. Oktober storniert wurde, während als ich mich vor meiner Ankunft am Flughafen ein paar Mal in meine Buchung einloggte, zeigte sich, dass der Flug am 16. Oktober stattfindet und pünktlich ist. Vueling schickte mir nie E-Mails, die mich über eine Datums- oder Zeitänderung informierten.
2 Frauen (eine von ihnen war Managerin) an der Vueling-Ticketverkaufsstelle/Helpdesk (ich bin mir nicht sicher, wie sie es nennen) zeigten ihre Einstellung, während ich mich sehr höflich mit ihnen unterhielt. Sie waren überhaupt nicht hilfreich und baten mich, keine riesige Schlange hinter mir zu verursachen und auch ein neues Ticket zu kaufen.
Ich reichte bei der Gesellschaft eine Anfrage für die Rückerstattung und Entschädigung für meinen stornierten Flug ein, bekam aber eine Ablehnung mit den Worten: „Nach der Analyse Ihres Falles informieren wir Sie, dass Ihr Flug nach den in unseren Datenbanken registrierten Informationen durch Umstände beeinflusst wurde, auf die die Gesellschaft keinen Einfluss hat.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie gemäß der EG-Verordnung 261/2004 keinen Anspruch auf Entschädigung haben.

Einige Faktoren – wie z.B. ungünstige Wetterbedingungen, Streiks, Umleitungen, Vogelschlag, Sperrung von Start- und Landebahnen usw. – liegen völlig außerhalb der Kontrolle des Unternehmens.

Ich bezweifle jedoch stark, dass es sich nicht um etwas handelt, auf das das Unternehmen keinen Einfluss hat. An diesem Tag ging fast jeder einzelne Flug pünktlich ab. Also nehme ich an, dass sie nur lügen, um keine Entschädigung zu zahlen.

Ich wünschte, ich hätte Zeit, diesen Fall vor Gericht zu bringen.

Übersetzt mit http://www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)

Paris – Lissabon. Der erste Flug war um 7:45 Uhr und einer Ankunftszeit um 9:15 Uhr, am Ende hatte der Flug ca. 5 Stunden Verspätung. Die tatsächliche Abflugzeit war etwa 12:00 Uhr und die Ankunftszeit etwa 14:30 Uhr. Außerdem haben viele Passagiere keinen Platz für ihr Handgepäck im Flugzeug. Schließlich kann ich meinen Anschlussflug nach Toronto nicht erreichen. Der Flug wurde eigentlich von der Fluggesellschaft Vueling durchgeführt, aber mein Ticket wurde von Iberia verkauft. Dann habe ich versucht, mit dem Vertreter der Iberia am Flughafen Lissabon Kontakt aufzunehmen. Was ich bekam, ist nur ein Stück Papier mit einer Telefonnummer in Portugal. Wie auf der Website erwähnt, sollten sie mir auf Englisch helfen, aber in Wirklichkeit sprechen sie mit mir nur Portugiesisch oder Spanisch. Zum Glück hat mir eine nette Familie vor Ort geholfen, mit der Firma Iberia zu kommunizieren. Nach einer sehr langen Zeit der Kommunikation mit ihnen haben sie keine Antwort auf meine Situation. Sie sagten, dass es nicht ihre Sache sei, mir etwas zu bezahlen, weil ich meinen anderen Flug verpasst habe.

Nach dem der Check in in Florenz das absolute chaos war, warteten wir auf das Boarding,das sehr lange wir wurde in den Buss zum Flugzeug gesetzt. Um dann 10 min weiter wieder in s Gate gebracht zu werden. 3h warten später wurde der Flug gecancelt und wir wurden angewiesen in ein billig Hotel zu fahren um dort ein paar Stufen bis zum nächsten Flug schlafen zu können.
Der transfair vom Flughafen ins Hotel gesaltete sich jedoch sehr schwierig,da das italienische Boden Personal komplett unorganisiert war wir wurden lediglich von einer überforderten Frau angeschrien,diese wird jedoch selber nicht so wirklich was zu tun war.
Am nächsten Morgen ging es mitten in der Früh um 05:00 nach Pisa um von dem Flughafen zu starten.

Right now I am in the flight 1867 from Stuttgart to Barcelona.
I am pregnant and my child is 2 years old. Your employee made a big mistakes and gave us seperated seats even though I was the first at the check In. I talked to the people at Boarding and nobody helped me. Right now we are 20 minutes delayed because the flight attendants could not find anybody to change seats so that mother and child can sit together. This is forbidden by law.
My faith in humanity is shocked and Vueling is the worst Airline. How can you not have any understanding for a pregnant woman and a little 2 year old child?!

Umbuchungen auf frühere Flüge in der APP nicht funktioniert auschecken am Vueling Schalter anstehen 40€ Gebühr bezahlen für einen Flug der 36€ kostet dann wieder einchecken und das Gate hat vor zwei Minuten geschlossen. Da ist Iberia viel weiter die buchen am Gate auf früheren Flug ohne Mehrkosten Vueling das ist ein sehr schlechter Service

Ich bin schon öfters mit VUELING geflogen. In die Schweiz und auch innerhalb von Spanien. Die Sitzreihen sind zwar eng, aber das ist wohl dem Billigpreis zuzuschreiben. Das Personal war freundlich. Verspätungen, wie hier beschrieben habe ich nicht erlebt. Also für mich war das alles in Ordnung.

Der Flug hatte eine Verspätung von 30 Minuten, dann mussten wir noch fast über eine Stunde warten bis wir abfliegen konnten, haben in der Zeit kein Wasser zum trinken gehabt eigentlich sollten alle Airlines bei ungewollten warten die Mühe geben um ihren Passagieren wenigstens etwas zum trinken anbieten!