Thai Airways (‎TG – THA) BEWERTUNG

Ich hatte einen Flug von Bangkok nach Zürich .. Hatte meinen Sitzplatz. Alles soweit ok. Komisch war nur dass ich nicht informiert wurde einen Tag vorher.. Wie das eigentlich üblich ist. Bis vor 2 monaten war ich sicher 3 mal im Jahr mit Thai Airways unterwegs. Diesmal stand ich um 22 Uhr in BKK vor dem Schalter. Nach X Versuchen und X Gesprächen mit Vorgesetzten.. Wurde ich damit abgespeist.. Dass mein Ticket zwar hültig WAR aber ich eine Rückerstattung 1 Tag vorher… Was nicht mal stimmte.. Bekommen hätte. Ich sei nicht im System znd wurde kurz vor Mitternacht von A nach B rum geschickt. Also stand ich da um 2 Uhr morgens OHNE TICKET OHNE MEINEN WICHTIGEN MEDIKAMENTEN und wusste nicht weiter. Da ich unbedingt .. Da alle Flüge onnerhalb und ausserhalb der Schweiz ausgebucht waren.. Musste ich für 1780.. Euro einen neuen Flug über istanbul nach münchen buchen. BIS HEUTE KEINE ENTSCHULDIGUNG BEZW. EINE FINANZIELLE Entschädigung..da ich ja noch eine Nacht ins Hotel musste bis next evening. Trotz kurzer Einsicht ihrerseits.. Ja da sei was schief gelaufen.. Kein Einsehen. Ich bin sicher 30 mal in den letzten Jahren mit Thai geflogen. JETZT IST SCHLUSS. EINE ABSOLZTE FRECHHEIT UND ICH KANN NIX TUN.

Datum der Erfahrung: 21. Februar 2023

Thai Airways wird immer teurer, aber der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Die Zeiten wie vor ca 7 Jahren scheinen vorbei zu sein. Man muss ewig warten bis Tee oder Kaffee gereicht wird und dann bleibt man vor seinem Geschirr lange sitzen. Nachts muss man sich in die Küche durch kämpfen um ein Wasser zu bekommen, es standen sogar 3 Miniflaschen dort. Die Sitze (Abstände) sind miserabel und für Langstrecke eine Zumutung. Thai wird kaputt gespart, da schluckt das Management zu viel Geld und bei der Crew wird eingespart.
Es ist inzwischen eine Qual mit Thai zu fliegen.
Gut zu bewerten ist der Buchungsservice in München und der Vorteil des Direktfluges FRA — BKK.
Das nächste Mal werde ich jedoch mit Emirates fliegen

Wir sind mit der Thai am 19.01.2023 von Frankfurt nach Bangkok geflogen. Gute Erfahrungen in der Vergangenheit ließen die Wahl auf die Thai Airway fallen. Was soll man sagen, die guten Zeiten bei der Thai sind wohl vorbei. Was uns den Flug gründlich vermiest hat war der sehr verkleinerte Sitzabstand. Unerträglich bei einem 11 Stunden Flug. Selbst in der Eurowings auf Kurzstrecke hatte ich gefühlt mehr Platz. Dazu hatten wir das Gefühl völlig unbequeme Sitze zu haben. Das kannten wir aus der Vergangenheit (2013 u 2015) so nicht. In Gesprächen mit anderen Mitreisenden wurde schnell klar das die Thai sehr abgebaut hat und andere Reisende genau wie wir nicht mehr mit der Thai fliegen. Essen ok aber nicht berauschend, der Service war auch nicht das was er mal war. Mit nur 10 Minuten Verspätung sind wir in Bangkok angekommen was ich richtig super finde. Um eskurz zu machen, nie wieder it der Thai.

Ich habe noch NIE in meinem Leben eine so schlechte Fluggesellschaft erlebt.Vom Check-in ihrem System chaos bis hin zur Diskriminierung durch das Personal in Frankfurt. Wenn man einTicket ändern möchte , erwartet die Mitarbeiter, dass Man ihm schwarz Geld geben, sonst macht er das nicht und treten Sie wie einen Ball herum.

Wir fliegen jedes Jahr mit der Thai Airways nach Thailand, und waren immer hochzufrieden mit Service, Pünktlichkeit, Speisen, Getränken, Entertainment und allem Anderen auch. Dieses Jahr wollten wir wieder nach Bangkok, und von dort nach Koh Samui, wie immer, mit dem Test und Go Programm, mit einer Übernachtung und Pcr test im Quarantänehotel in Bangkok. Leider wurde das Test und Go Programm auf unbestimmte Zeit ausgesetzt. Um einen 7 tägigen Quarantäneaufenthalt in einem Hotel in Bangkok, wo man das Zimmer nicht verlassen darf zu vermeiden, wollten wir nach Phuket umbuchen, da unser Flug eh in Phuket zwischen landete, und wir dort das Sandbox Programm genießen können.
Leider hatten wir bei Opodo gebucht, die uns die Flugverkürzung nach Phuket, anstatt den Weiterflug nach Bangkok nicht ermöglichen wollte.
2 Tage lang versuchte ich telefonisch etwas zu erreichen, einmal 1 Stunde lang, einmal 1,5 Stunden lang, wo ich die meiste Zeit warten musste, und immer weitergeleitet wurde an „Fachabteilungen“, die unser Problem auch nicht lösen wollten.
Schließlich wendete ich mich direkt an Thai Airways. Ein unglaublich netter Herr Hein, vom Frankfurter Flughafen, hat sich um unser Problem gekümmert. Obwohl es Sache von Opodo gewesen wäre, sich darum zu kümmern, schließlich haben die ja eine Gebühr kassiert für unsere Flugbuchung. Herr Hein war unglaublich freundlich, geduldig und kompetent und hat alles für uns erledigt. Was für ihn nicht ganz unkompliziert war, da Opodo uns das Flugticket verkauft hat.
Die Thai Airways ist die beste und kompetenteste Fluggesellschaft die wir bis jetzt kennengelernt haben, und wir sind schon mit vielen Fluggesellschaften, auch in andere Länder gereist. Nie wieder würde ich bei Opodo buchen, sondern nur noch direkt über die Thai Airways.

Wir sind erschüttert. Thai hat uns einfach die Flüge umgebucht und ist danach nicht mehr erreichbar und verstecken sich hinter COVID!!
Welche Auswirkungen hat das auf uns?
Wir mussten den Urlaub verkürzen, da es eine Nacht früher zurück geht. Müssen das Hotel aber trotzdem bezahlen, da wir mit kleinen Kindern reisen und uns nahegelegt worden war, entweder um 12 Uhr auszuchecken und am Flughafen die nächsten 11 Stunden zu verbringen oder eine Nacht länger zu bezahlen und dann aber mehr Komfort zu haben.
Des weiteren, wurden wir von Abends auf Morgens verschoben und umgekehrt.
Mit kleinen Kindern auch wieder überhaupt nicht passend.

Wir würden nun gerne umbuchen, da ist aber auch keiner erreichbar. Zu den versprochenen ServiceZeiten errreichen wir niemanden per Telefon. Mein Mann war sogar am Office, was aber eher den Eindruck macht, dass man sich verschanzt. Auf Emails wird wahrscheinlich nach dem geplanten Flug erst geantwortet. Bisher kam noch nichts.
Und das bei über 3200 €Flugkosten!
DAs nächste mal lieber wieder Lufthansa – zwar auch chaotisch, aber man erreicht irgendwann noch jemanden!°!!

Wir hatten den letzten Flug der Thai von BKK nach MUC, das war der 31.3.2020
Der Abflug sollte um 00.50 Uhr in BKK sein und wurde auf 5.15 Uhr in der Früh verschoben
(sonst ist sie jeden Tag um 00.50 Uhr geflogen).
Die Crew im Flugzeug war derart unmotiviert und faul, dass sie nicht ein einziges Mal
Getränke brachten, gerade zum Essen haben sie mir 2 cm Wein eingeschenkt.
Wir sind sehr oft mit der Thai geflogen und haben einen guten Vergleich wie der Service
normal abgeht.

Economy Plus (im vorderen Bereich) bietet weniger Comfort als normale Sitze.
Die Sitze sind sehr hart und bieten kaum Komfort.
Die Crew war das unfreundlichste und unmotivierteste was ich je an Board erlebt habe (beim Hin- und Rückflug).

Von Bangkok nach Kopenhagen.. Der Service an Bord wurde mit einem 11 Stunden und 45 Minuten langen Flug überstürzt. Während des Virusausbruchs reisen wir mit thailändischer Luft, so dass die gesamte Besatzung eine Maske aufsetzen muss, aber wenn Sie eine Maske aufsetzen, können die Passagiere Ihr Lächeln nicht sehen. Die Besatzung, der ich begegnete, war arrogant zu mir. Die Sitze sind gut für mich, aber sie müssen den Bildschirm aufrüsten.Vergleicht man Thai Airways vor 15 Jahren und heute, so ist der Service minderwertig.

Ein etwas enttäuschender Flug von Paris CDG nach Bangkok. Die Business-Kabine war alt, die Sitze abgenutzt, die Bildschirme winzig klein. Eine Sitzanordnung ohne einen Zentimeter Privatsphäre (gegenüber der Gasse und den Mitreisenden), wenn man ungerade Sättigungswerte zugewiesen bekam. . vor 20 Jahren war Thai Airways die asiatische Exzellenz oder nahe dran, heute lässt die Konkurrenz es etwas billig und zu wenig auf neue Standards umgerüstet aussehen. Verstehen Sie mich nicht falsch, wird wieder fliegen, aber nur, wenn der Flugpreis wirklich gut ist. Wird MEA-

Die Flugbegleiterinnen waren gemein und zeigten Respektlosigkeit gegenüber meinem älteren Familienmitglied. Auf die Frage meines Großvaters fragte sie (die weibliche Flugbegleiterin) mit Verachtung nach der Wahl des Essens meines Großvaters (er verstand ihr schweres Thai-Englisch nicht und nahm sich Zeit, um sich für die Art des Essens zu entscheiden), da ergriff die Flugbegleiterin seine Hand und übergab ihm ein nicht-vegetarisches (Fisch-)Essen und machte mit ihrer Arbeit weiter. Nicht nur dies, sondern auch später, als ich selbst den männlichen Flugbegleiter um ein Glas Wasser bat, hielt er nur widerwillig an und hörte mir zu, aber er lief und hörte mich nur unterwegs und ignorierte mich. Als ich ein paar Mal auf die Klingel drückte, kamen sie und schalteten sie ein paar Mal aus, ohne auch nur eine Sekunde anzuhalten und zu fragen, ob ich etwas brauche oder warum ich oder meine Eltern von ihnen wollen. Ich war darüber wütend und beschwerte mich bei ihrem Krickenden an Bord, der sich über mich ärgerte und mir sagte, ich solle verdammt nohcmal hier raus. Ich würde niemandem, der mit dieser Fluggesellschaft reist, empfehlen, angesichts seiner Einstellung gegenüber den Passagieren. Entscheiden Sie sich lieber für die singapurische Fluggesellschaft, die viel besser ist und ähnliche Ziele anbietet.

Hatte den Tagflug TG922, ab Bangkok 12:40 Uhr gebucht. Fensterplatz um von der Welt etwas zu sehen. Leider forderten die Flugbegleiter gleich nach den ersten Service das Schließen der Fensterblenden. Ein schwarze Röhre zur Ortszeit 13:30 Uhr. Das Unterhaltungssystem lief anfangs gar nicht. Den gesamten Flug konnte ich am Platz kein Licht einschalten, oder nach Service rufen. Nach ca. 7 Stunden wird es auch draußen dunkel, dann wurde Licht in der Kabine, für den nächsten Service, eingeschaltet. Im Unterhaltungssystem war auf einem Flug nach Deutschland, kein Film mit deutschen Ton zu finden. Die Qualität der Verflegung ist in den letzten Jahren immer mehr zurück gegangen. Ich fliege seit 10 Jahren Thai ! Natürlich ist es für die Crew auch einfacher, bei einem Tagflug die Fenster dunkel zu machen, denn so laufen kaum Leute rum und man spart Getränke.

FLUG:
Die Flüge mit THAI waren leicht verspätet. Der Service war okay, aber überhaupt nichts besonderes. Das Unterhaltungsprogramm kann mit dem von Emirates nicht mithalten.

KUNDENSERVICE:
Leider wurde auf dem Rückflug mein Gepäck beschädigt. Rechtlich ist die Fluggesellschaft verpflichtet, den Schaden zu beheben, wenn man diesen innerhalb von 7 Tagen anzeigt. Den Schaden zeigte ich im THAI-Stadtbüro in Frankfurt rechtzeitig an. Leider erhielt ich keine Hilfe. Man wimmelte mich nur ab. Die Mitarbeiterin war meines Erachtens unverschämt, frech und überheblich. So etwas habe ich noch nie erlebt! Aus diesem Grund bekommt THAI von mir nur die niedrigste Wertung!

FAZIT:
Ich würde nur mit THAI fliegen, wenn der Preis stimmt. Erwartet keinen Service, wenn etwas nicht rund läuft. Es gibt bessere Fluggesellschaften.

Man kann auf der App seine Mahlzeiten vorher wählen und es gibt sehr viele Angebote (muslim meal, Hindu, vegetarian, seafood, etc.) was super ist. Man bekommt die Mahlzeiten auch als erstes. Der Service ist super, sehr freundlich und höflich. Es ist eine schöne Airline mit vielen kleinen Extras. Wir fliegen gerne mit dieser Airline.