TAP Air Portugal (TP-TAP) BEWERTUNG

2 Stunden Verspätung für einen Flug von Madrid nach Lissabon und das Personal auch nicht sehr freundlich…. Weder aufem Flug noch das Bodenpersonal konnten einem mit Passagierrechten behilflich sein.. das ganze ging unter dem Motto zahl und schweig einfach! Nie wieder werde ich mit dieser Airline eine Businessclass Reise buchen..!!

Vom außerordentlich unfreundlichen Check-In am Flughafen über absolut chaotisches Boarding bis zum Wechsel des Flugzeugs wegen Softwareproblemen war alles dabei. An Board ebenfalls 0 Service, stattdessen „Danke für Ihr Verständnis“ in einem Englisch, das man eher errät als versteht.
Ich hätte nicht gedacht, dass eine Airline so unterirdisch schlecht sein kann. Aber TAP kann.
Nie wieder! Ganz sicher nicht!

Sorry ich dachte man muss mindestens einen Stern vergeben. Die TAP hat keinen einzigen verdient. Die TAP versucht mit allen Mitteln sich um eine Entschädigung zu drücken. Ja sowas kann alles passieren, aber dann rede ich mit dem Kunden und stelle nicht auf stur.

Seit einem Jahr warten wir auf die Entschädigung der TAP. Keine Reaktion auch nicht wenn man die Schlichtungsstelle einschalten. Wir wollen nur was uns lt. Gesetzt zu steht. Flugverspätung, Fluganulierung, Flugumleitung. Man wird alleine über Nacht ohne Hotel am Flugplatz gelassen, man bekommt seine resavierten und bezahlten Sitzplätze nicht…ich könnte die Liste ewig fortführen. NIE wieder TAP

Sehr geehrte Damen und Herren,

meine Freundin und ich sind gestern von Lissabon nach München geflogen und waren sehr unzufrieden.
Das Boarding war eine Katastrophe und dann musste ich auch noch mein Handgepäck abgeben und meine Freundin nicht, wir hatten den gleichen Koffer und das Gewicht war gleich, die Mitarbeiter waren auch unfähig. Des weiteren sind wir 1,5 Std später losgeflogen und uns würde keine Info gegeben wieso und auch keine Colanz weil wir Verspätung hatten gab es auch nicht.
Wir werden sicherlich nicht mehr mit dieser Airline fliegen und werde diese auch nicht weiterempfehlen

Sehr geehrtes Tap Air Team,
ich habe Ihnen sehr lange Zeit gegeben, um meine Fälle zu bearbeiten. Leider musste ich jedoch mitansehen, wie unwichtig Ihnen Kunden sind.
Die Flüge von München nach Marrakesch waren verspätet, (kann vorkommen), Hinflug kam das Gepäck dann natürlich nicht an, dieses mussten wir uns selbst am nächsten Tag wieder abholen – kein Lieferservice zum Hotel – Entstandene Kosten wurden bis dato auch nicht überwiesen und auch nicht bearbeitet.
Der Koffer ist ebenfalls kaputt geworden – auch hier gab es keine Entschädigung
und beim Rückflug kam es zu über 3 Stunden Verspätung. Bis auf einen 20% Rabatt im Flugzeug auf Essen und Trinken hat es hier ebenfalls nichts gegeben. obwohl es rechtlich etwas anders sein müsste.

Wir flogen seit 40 Jahren mit allen nur denkbaaren Fluggesellschaften, und jetzt vor wenigen Tagen
„gezwungenermaßen“ mehrfach mit der Portugiesischen Gesellschaft. Nieeeee wieder!!!
Service ist extrem mangelhaft. Sitze nicht verstellbar, keine zusammenhängende Plätze, und das Personal auch nicht gerade menschenfreundlich.
Zahlen zukünftig lieber ein paar Eure mehr aber nie wieder mit dieser Gesellschaft.

Wir flogen seit 40 Jahren mit allen nur denkbaaren Fluggesellschaften, und jetzt vor wenigen Tagen
„gezwungenermaßen“ mehrfach mit der Portugiesischen Gesellschaft. Nieeeee wieder!!!
Service ist extrem mangelhaft. Sitze nicht verstellbar und das Personal auch nicht gerade menschenfreundlich.
Zahlen zukünftig lieber ein paar Eure mehr aber nie wieder mit dieser Gesellschaft.

Einen Stern gibt’s nur, weil man nicht Null vergeben kann. Letzte Airline. Bloß nicht damit fliegen.
München nach Lissabon 30 min Verspätung, durch den Flughafen gehetzt, um den Anschluss nach Boavista zu erwischen, um dann 1.5 Std im Flieger zu warten. Koffer waren wenigstens da, andere hatten nicht so viel Glück, mussten 5 Tage auf Koffer im Urlaub warten.
Beim Rückflug 1 Std Verspätung. Deswegen Anschluss nach München verpasst. Ersatz 13 Std später, versprochene Abholung vom Hotel erfolgte nicht.

Ich kann mich den überwiegend schlechten Bewertungen hier nur anschließen. Die TAP gehört nach über 1000 Flügen in über 35 Jahren meines Erachtens zu den schlechtesten Fluggesellschaften, die ich je kennengelernt habe.

Bei einem Zwischenstopp wurde ein Weiterflug unverschuldet versäumt. Daraufhin hat die Gesellschaft die vollständig bezahlten Rückflüge kommentarlos gestrichen, was wir allerdings erst durch den Vermittler erfahren haben. Zwei Anfragen über das eigens dafür zur Verfügung gestellte Kontaktformular ließ die TAP bis heute von einer automatisierten Eingangsbestätigung abgesehen unbeantwortet.

Wir mussten für viel Geld nicht nur neue Flüge kaufen, sondern hatten hohe Kosten für zusätzliche Unterkünfte, einen weiteren Mietwagen, mussten unseren Urlaub um einen Tag verkürzen und die Flugstrecke ändern. Insgesamt entstanden rund 2000 € Schaden und der Urlaub brachte dank TAP das Gegenteil von Erholung. Den Schaden werde ich wohl einklagen müssen.

Portugal ist ein wunderschönes Land mit sehr freundlichen Menschen aber leider einer der schlechtesten Fluggesellschaften, die ich je erlebt habe.

Bereits auf dem Hinflug (LIS-NAT) wurde der Flug nicht von der Tap sondern durch Atlantic durchegührt. Das Flugzeug war zwar alt, doch zumindest waren die Sitze ok, es war genug Personal da und genügend WCs vorhanden. Auf dem Rückflug (NAT-LIS) war der Flug SCHRECKLICH! Wieder wurde der Flug durch die Atlantic durchgeführt. Es hätte aber genaus so gut die Easyjet sein können! Das Flugzeug war alt, die Sitze für ein Langstreckenflug inakzeptabel! Viel zu eng, kein Polster, keine Kopfstützen, kaum Armlehne! Den Tisch konnte man nicht mal zu sich heranziehen und die Sitztasche reichte genau für die Infos vom Flugzeug. Es gab kaum WC Anlagen und es war zu wenig Personal! Pro Essenwagen war genau 1 Person da, es dauerte ewig. Die Fernseher unserer Sitzreihe (und noch weiterer Sitzreihen) funktionierten nicht, das Personal war zudem bei Reklamationen unhöflich! Auf dem ganzen Flug wurde nicht einmal ein Kaffee offeriert, es gab keinen! Wir haben Tap bezahlt, Easyjet auf Langstreckenflug erhalten! Null Service, der bezahlte Preis stimmt NICHT!

flug berlin- lissabon-porto am 28.07.2023 um 6:00 Uhr in der Business Class. Bei insgesamt 7 Passagieren in der Klasse war keine Mahlzeit für mich da! Angebot: ein Sandwich!!!
Kapitän hat mich aufgefordert zu akzeptieren oder das Flugzeug zu verlassen!!!!!
Dadurch verursachte Verspätung 35 Minuten.
online Beschwerde bei TAP nicht möglich ( wegen Kundennummer, Name etc.)
Flugpreis: 505,00 Euro!
Wie soll ich eine Erstattung anfordern????

Joachim Wegerhoff//
2022-0002354261
Nach monatelanger, katastophaler Kommunikation mit Ihrem Beschwerdemanagement hat man eine Entschädigungszahlung angeboten, die ich angenommen habe. Nachdem ich eine geforderte
Bankbestätigung bereits zweimal eingereicht habe, hat TAP die zugesagte Entschädigungsleitung Monate später immer nicht nicht gezahlt!! Kann es sein das TAP große finanzielle Schwierigkeiten hat?! Der Service bei TAP ist unterirdisch. Ich werde jetzt an die Medien herantreten und meinen TAP-Fall schildern.
Hochachtungsvoll
Joachim Wegerhoff

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TAP Portugal

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18 Bewertungen
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen
Aktualisiert vor 2 Minuten
Entweder Tiere aussetzen oder ich werde ausgesetzt
Hallo, das was da passiert ist, ist eine absolute Frechheit, den Ärger kann man nicht beachreiben. Das ist Verachtung von tieren pur!!!!!!! Ich denke, dass die Öffendlichkeit das auch so sieht, denn ich werde jede Form von öffendliche Beschwerdestellen im Internet nutzen um dies öffendlich zu machen.!!!!!! Wenn die Kommunikation zu den Buchungaplätzen im Internet nicht klappt, sind wir Kunden die letzten die das ausbaden sollen.!!!!!!!!
Ich habe einen Flug von Asunción nach München gebucht. Ich hatte zwei Chihuahuas und habe versucht alles abzuklären. Insgesamt habe ich 10 E-Mails an die Fluggesellschaften geschrieben und 15 mal versucht mit stravelstart zu chattet. Aber von denen bekommt man kaum Infos. Am 23.6 bekam ich endlich die Info, und zwar, dass sich meine Chihuahuas mitnehmen darf. (Von travelstart, von diesen Chatverlauf habe ich Fotos). Man sagte mir, dass ich meine Hunde problemlos mitnehmen kann.

Zwei Tage später hat der Alptraum in Brasilien begonnen: Ich will einchecken, war mir aber unsicher ob ich den richtigen Schalte habe. Ich ging hin und fragte die Dame am Schalter auf spanisch ob ich bei ihr einchecken kann. Ich gab ihr die Buchung und merkte sofort wir mies gelaunt sie war. Ohne mich anzusehen nahm sie den Zettel und schaute in den Computer. Ich fragte wieder auf spanisch ob ich bei ihr richtig sei……keine Antwort. Dann sagte sie etwas auf portugiesisch, was ich nicht verstand (kann kein portugisisch) Dann stand sie voll genervt und böse auf und zeigte auf die Hunde und meinte „Dokumente“. Ich konnte portugisisch nicht verstehen und sie wurde immer genervter von mir. Ich gab ihr meinene Heimtierausweise und dann sagte sie kein Wort und diskutierte mit Kollegen. Dann sprach sie wieder etwas auf portugisisch, was ich wieder nicht verstand und ich sagte auf spanisch, dass ich es nicht verstehe. Sie war so genervt von mir, ich fühlte mich total unwohl, so dass ich mit ihr nicht mehr reden wollte. Denn ich leider unter sozialen Ängasten, mir ging es nicht gut mit ihr. Die wurde immer böser. Dann sagte sie mir, dass ich EINEN Hund mitnehmen darf, aber nicht zwei. Ich zeigte ihr die Bestätigung durch Travelstart, dass ich mit BEIDE auf diese Art reisen kann. Sie wurde immer unsympatischer und ich verlangte den Chef und der war noch unsympatischer als die Dame Er meinte, dass es eine Fehlinformation von Travelstart sei und sie die Hunde nicht mitnehmen werden. Ich fragte ihn böse aber aus Verzweiflung, ob ich eine aussetzen soll und mit der Zweiten fliegen darf……er meinte ganz frech, dass es meine Entscheidung sei. Ich sagte ihm dass ich auf der Durchreise sei und noch nie in Brasilien war. Ich kann die Sprache nicht und habe kein Geld für einen anderen Flug. Ich erklärte ihm, dass ich niemandem in Brasilien kenne und ich jetzt festsetzen würde wenn ich jetzt nicht fliegen dürfe. Er sagte nur, so sein die Regel, ein Hund pro Fluggast. Ich wollte ihm 100 Doller geben (mehr hatte ich nicht mehr, das war mein ganzes Geld) aber er wiederholte nur ein Hund pro Fluggast. Er fing an mich zu ignorieren und ich fing an vor Verzweiflung und Panik zu weinen. Die Mitarbeiter albernen herum und aßen Nüsse und ich weinte vor Verzweiflung. Ich sitze seit 2 Tage in Brasilien fest und haben kein Geld um weiter reisen zu können. Wenn ihr es nicht schaft mit travelstart zu kommunizieren und meine E-Mails zu beantworten dann ist das nicht meine Schuld. Ich sollte einen Hund auf die Straße setzten damit ich mit der zweiten weiter fliegen könne????? Spinnt ihr????? Und weil ich das nicht gemacht habe, wurde ich Wortwörtlich auf die Straße geset!!!!!!! Das ist Tierhass pur!!!! Das Lachen wenn ein Fluggast vor Verzweiflung und Angst weint ist widerlich. Und mit so einer Kälte und Verachtung mit dem Gast der schon gezahlt hatte zu reden, geht absolut nicht. Einfach eine Frechheit. Ich setzte wegen der Verachtung gegenüber Hunden die ihr habt in Brasilien fest. Ohne Geld und ohne dass ich die Sprache kann, und da ich zum ersten mal in Brasilien bin, kenne ich auch niemanden. Vielen Dank für ihre Verachtung gegen über Tieren und Menachen. Ich leide seit meiner Kindheit sehr stark unter Traumatas und Panikattaken und Menschenfurcht…Vielen Dank dass ihr dies noch ein Mal versterkt habt. Ich werde versuche euch zu verklagen. WER SEIN TIER LIEBT, SOLL NIEMALS BEI TAP BUCHEN…..NIEMALS….AUCH WENN MAN KEIN TIER HAT SOLLT MAN DIE MEIDEN, DENN BEI PROBLEMEN WIRT MAN WORTWÄRTLICH AUF DIE STRASSE GESETZT, SACH WENN MAN KEIN GELD HAT UND DIE SPRACHE NICHT KANN WEIL MAN NUR AUF DER DURCHREISE IST. Ich stehe immer noch unter Schock

Hallo, das was da passiert ist, ist eine abaolute Frechheit, den Ärger kann man nicht beachreiben. Ich denke, dass es die Öffendlichkeit das auch so sieht, denn ich werde jede Form von öffendliche beschwerde im Internet nutzen um dies öfdendlich zu machen.!!!!!! Wenn die Kommunikation zu den Buchungaplätzen im Internet nicht klappt, sind wir Kunden die letzten die das ausbaden sollen.!!!!!!!!
Ich habe einen Flug von Asunción nach München . Ich hatte zwei Chihuahuas und habe versucht alles abzuklären. Insgesamt habe ich 10 E-Mails an die Fluggesellschaften geschrieben und 15 mal stravelstart gechattet. Aber von denen bekommt man kaum Infos. Am 23.6 bekam ich endlich die Info, und zwar, dass such meine Chihuahuas mitnehmen darf. (Von travelstart davon habe ich Fotos) Man sagte mir, dass ich meine Hunde problemlos mitnehmen kann ) Dann hat der Alptraum in Brasilienein: Ich will einchecken war mir aber unsicher ob ich da richtig war. Ich ging hin und fragte sie auf spanisch ob ich bei ihr einchecken kann. Ich gab ihr die Buchung und merkte sofort wir mies gelaunt sie war. Ohne mich anzusehen nahm sie den Zettel und schaute in den Computer. Ich fragte wieder auf spanisch ob ich bei ihr richtig war……keine Antwort. Dann sagte sie etwas auf portugiesisch was ich nicht verstand. Dann stand sie auf und zeigte auf die Hunde und meinte „Dokumente“. Ich konnte portugisisch nicht verstehen und sie wurde immer genervter von mir. Ich gab ihr meinene Heimtierausweise und dann sagte sie kein Wort und diskutierte mit Kollegen. Dann sprach eine etwas auf portugisisch zu mir, was ich nicht verstand und ich sagte auf spanisch dass ich es nicht verstehe, sie war so genervt von mir dass ich mit ihr nicht nehr reden wollte. Dann sagte sie mir dass ich EINEN Hund mitnehmen darf, aber nicht zwei. Ich zeigte ihr die Bestätigung durch Travelstart, dass ich mit BEIDE aif diese Art mitnehmen kann. Sie wurde immer unsympatischer und ich verlangte den Chef und der war noch sehr unsympatischer als die Dame Er meinte, dass es eine Fehlinformation von Travelstart sei und sie die Hunde nicht mitnehmen werden. Ich fragte ihn ob ich eine aussetzen soll und mit der Zweiten fliegen darf……er meinte ganz frech, dass es meine Entscheidung sei. Ich sagte ihm dass ich auf der Durchlese sei und noch nie in Braailien war, ich kann die Sprache nicht und habe kein Geld für einen anderen Flug. Ich erklärte ihm, dass ich niemandem in Brasilien kenne und ich jetzt festsetzen würde. Er sagte nur, so sein die Regel, ein Hund pro Fluggast. Ich wollte ihm 100 Doller geben (mehr hatte ich nicht mehr, das war mein ganzes Geld) aber er wiederholte nur ein Hund pro Fluggast. Er fing an mich zu ignorieren und ich fing an vor Verzweiflung zu weinen. Die Mitarbeiter albernen herum und aßen Nüsse und ich weite vor Verzweiflung. Ich sitze seit 2 Tage in Brasilien fest und haben kein Geld um weiter reisen zu können. Wenn ihr es nicht schaft mit travelstart zu kommunizieren und meine E-Mails zu beantworten dann ist das alles nicht meine Schuld. Ich sollte einen Hund auf die Straße setzten damit ich mit der zweiten weiter fliegen könne????? Und weil ich das nicht gemacht habe wurde ich Wortwörtlich auf die Straße gesetzt????? Das ist Tierhass pur!!!! Das Lachen wenn ein Fluggast vor Verzweiflung weint und mit so einer Kälte und Verachtung mit dem Gast der schon gezahlt hatte zu reden geht absolut nicht. Einfach eine Frechheit. Ich setzte wegen der Verachtung gegenüber Hunden die ihr habt in Brasilien fest. Ohne Geld und ohne dass ich die Sprache kann und da ich zum ersten mal in Brasilien bin, kenne ich auch niemanden. Vielen Dank für ihre Verachtung gegen über Tieren und Menachen. Ich leide seit meiner Kindheit sehr stark unter Traumatas und Panikattaken und Menschenfurcht…Vielen Dank dass ihr dies noch ein Mal versterkt habt.

Nie wieder Tap Air. Letzten September wurde der Flug von Lissabon nach München storniert. Bis heute, acht Monate später, weder eine Erstattung der Auslagen für Hotel noch des Entschädigungsbetrages. Niemand fühlt sich zuständig, ständig bekommt man nur die Antwort, dass der Fall geprüft wird. So stelle ich mir ein seriöses Flugunternehmen nicht vor.

Zahlte sehr teuer von Brasília nach Alicante, bin Invalid 73 Jährig und Sie geben mir ein Miserablen Sitz in der Mitte , sonst müsste ich 100 Euro zahlen für einen Gangplatz. Natürlich zählte ich das nicht, werde aber nie mehr TAP FLIEGEN, PFUI

Wir sind mehrfach TP554 von Lisbon nach München geflogen und TP557 in die umgekehrte Richtung – der Flug hat fast immer 1 1/2 – 3 h Verspätung. Mit Anschlussflug nicht nutzbar. Als wir über 3h Verspätung hatten wollten wir Schadensersatz … ging nur mit Anwalt …

Am 31.01.2023 habe ich über Flugladen.de einen Flug Düsseldorf DS nach Rio de Janeiro gebucht.

Michael Krilleke
Helena Maria de Oliveira Krilleke
Micaela Krilleke

Flug – FL-31936344-
E-Ticket Nr.- 0471182883378-
Online-Check-in Nummer- K7NHL7-

Leider musste die Buchung vom 31.03.2023 am 08.02.2023 annulliert werden.

Info an Flugladen.de am 08.02.2023 mit der Bitte, den Betrag von Euro 2576,40 zu erstatten.

Also 8 Tage nach der Buchung !!!

Jetzt kommt TAP daher, in Verbindung mit Flugladen.de , nur Euro 291 ,… zu erstatten !

Der Gesetzgeber sagt: Rücktritt vom Vertrag, der Reiseveranstalter darf eine „angemessene Rücktrittsgebühr vom erstatteten Betrag abziehen, insbesondre abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung, hier gerade mal 8 TAGE !!!
Diese Rechte haben Sie, die Verbraucher, in jedem Fall unabhängig von etwaigen Ansprüchen aus einer Reiserücktrittversicherung.

Reiserücktrittsversicherung liegt vor !!!

Und nun will Flugladen.de und TAP von den 2,576,40 Euro gerade mal 291 erstatten.

Das ist mehr als Abzocke und gegen jeder gesetzlichen Grundlage !

Auch für Flugladen.de und TAP gelten die Gesetze welche die zuvor genannten Regeln festlegen !

Wenn Flugladen.de und TAP hier nicht umgehend nach der Gesetzt Lage den Betrag erstatten, Anwalt und Rechtsweg.

TAP Portugal , nein Danke und nie wieder ! Obwohl Reiserücktricktritts Versicherung, der Gesetzgebung der Regeln festgeschrieben ist , weigert sich TAP bei Annullierung den Betrag für Flugkosten zu erstatten , entgegen der Gesetzgebung !

Da ist ganz klar die Vorgabe von der Gesetzgebung festgelegt :

„Rücktritt vom Vertrag: der Reiseveranstalter darf eine angemessene Rücktrittsgebühr vom erstatteten Betrag abziehen, insbesondere abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung, hier waren es gerade mal 8 Tage !!!
Diese Rechte haben Sie, der oder die Verbraucher in jedem Fall unabhängig von etwaigen Ansprüchen aus einer Reiserücktrittsversicherung !

Flug: FL-31936344
E-Ticket: 0471182883378
Online-Check-in Nummer: K7NHL7

Michael Krilleke
Helena Maria de Oliveira Krilleke
Micaela Krilleke

Davon mal abgesehen , Flugladen und TAP kassieren 2 x !!!

Wir haben eine Rechts Sprechung und diese gelten auch für Flugladen . de und TAP, ohne wenn und aber !!!

Von Euro 2576,40 will TAP und Flugladen .de gerade mal Euro 291,… erstatten !

Und das nenne ich Betrug und Abzocke !

Also Anwalt erforderlich !

Nie wieder TAP.
Ich warte nun seit sechs Monaten auf eine Entschädigung nach der EU-Fluggastrechte-Verordnung. Ich habe mehrfach den Kontakt zu TAP gesucht, um den Stand der Bearbeitung festzustellen, zuletzt, indem ich mit Einschreiben mit Rückschein den Regionaldirektor DACH António Carlos Zuzarte Reis persönlich angeschrieben habe. Null Reaktion. Ein unerhörtes Verhalten, das bewusst die berechtigen Ansprüche der Fluggäste abwehren soll.
Ich werde nun doch einen Rechtsanwalt auf meine Kosten einschalten müssen.

Portugal ist ein tolles Land. Aber fliegt mit einer anderen Airline dorthin!

Habe am 25.07.2022 Antrag auf Entschädigung wg Überbuchung gestellt und warte seitdem auf die Rückerstattung. Zwischen 30 bis 60 min warten bei Hotline-Anrufen sind ebenso normal wie auch, dass bisher 6 Telefonate und Mails mit konkreter Fristsetzung erfolglos waren.
Alle Möglichkeiten der Kontaktaufnahme sind ausgeschöpft. Mein letzter Ausweg wird die Beuftragung eines Rechtsanwalts sein, um den Anspruch auf dem Klageweg durchzusetzen.
Es handelt sich um den miesesten Service den ich bisher erlebt habe.
Falls es weitere Betroffene gibt, teilt gern meine Erfahrungen. Ich werde nie wieder bei dieser Gesellschaft buchen.

Auf einer Reise von Rio de Janeiro nach Frankfurt in der Business class am 30.12.2022 wurde ein kleiner aufgegebener Koffer total zerstört . Am Flughafen Frankfurt bekam ich einen Hinweis, dies online zu melden. Das habe ich noch am gleichen Tag gemacht, aber bis heute den 9.2.2023 ist der Status in „Under analysis“ . Mehrere E-mails an das Beschwerde Management wurden derart beantwortet, das die Reklamation noch in Bearbeitung wäre. Warum dies solange dauert kann man absolut nicht verstehen.
Das Service Personal im Flugzeug teilweise sehr unfreundlich , Essen nicht wirklich gut . Getränke die laut Karte zur Verfügung stehen sollten nur eingeschränkt vorhanden.

I booked this flight for a Birthday Weekend in Portugal. After booking I checked the reviews and i was so scared that its not gonna be on Time.. but thankfully it was very punctual. I would even say „German punctual“ which means you arrive 15 min earlier than you should lol
Also ive got a free window seat and my luggage was a bit to big for a carry on so the Personal just checked it in and put it underneath the plane for free! And the cherry on top- the guys working at the aircraft were VERY good looking lol
Im recommending !

Die TAP ist der größte Sauladen den man sich vorstellem kann. Geeicht auf vorsätzlichen Betrug
bei der Rückerstattung von nicht durchgeführten Flügen.
Alle Rückforderungen haben nur funktioniert, nachdem diese über die SÖB eingeklagt wurden und das mit einem Zeitverzug von teilweise 9 Monaten.
Im alten Jahr 2022 noch Flüge von Frankfurt nach Fuerteventura im Oktober gebucht.
Jetzt stelle ich fest, dass die TAP in 2023 überhaupt nicht mehr nach Fuerte über Lis fliegt.
Seit 4 Wochen warte ich auf die Rückerstattung , nachdem ich diese Flüge storniert habe .
In 4 Wochen werde ich diese ganzen Flüge dann wieder der SÖP übergeben müssen.
Telefon der TAP in Deutschland nicht erreichbar. Nach 30 min Warteschleife ist das beendet. Dort sitzt keiner mehr.
Mails werden grundsätzlich nicht beantwortet.
Das ist so bei dieser staatlich gestützen Air.
Bei WIZZ hatte ich mein Geld nach 7 Tagen , bei Ryanair nach 15 Tagen wieder auf meinem Konto. Bei Condor musst du grundsätzlich über SÖP gehen, dort bekommst du freiwillig ebenfalls nichts zurück.

Seit 10 Jahren fliege ich meist Business Class wenn verfügbar mit TAP nach Brasilien. Eigentlich nur noch wenn kein anderer Flug verfügbar ist und weil ich aus den vielen Beschwerden immer wieder Gutscheine von der Airline abfliegen muss, oder wegwerfen…. Ich fliege ansonsten weltweit mit allen möglichen Airlines, bis auf TAP klappt das eigentlich immer ganz gut. Schlechtere Behandlung als bei TAP habe ich selten woanders gefunden. Bis auf Speisen und modernes Fluggerät gibt es nichts positives, miserable Behandlung insbesondere des Bodenpersonals , Loungepersonal und Beschwerdemanagement ist bei TAP Standard.

Vor Flugbuchungen mit der TAP ab Faro nach Frankfurt kann ich aktuell nur abraten. 2 Flüge im Januar und Februar 2023 wurden verändert. Aus dem Direktflug mit 3,5 Std. wurde ein Flug mit Zwischenstopp in Lissabon und insgesamt 11,5 Std. Es hat und kostet mich noch in beiden Fällen Nerven und Zeit. Bisher habe ich keine Erstattung gesehen, habe nun schon mehrere Stunden in den Servicehotlines ohne wirkliche Lösung verbracht. Ich werde es vermeiden TAP zu buchen.

WILL NEVER FLY TAP AGAIN
1) our original flight was cancelled on the same day at 6 in the morning and moved 24h
2) our business class was the same seats like economy only the middle seat free
3) Wine was out after 1 bottle shared between 8 passengers
4) the request for a second beer was met with visible relictance (note: I drank 2 small cans on a 3hr flight, the 1 glass of wine was for my wife)
5) the flight arrived 30min late
6) no business bus or extra entrance/exit

Am 22.10. wurden gleich zwei TAP-Flüge nach Lissabon kurzfristig gecancelt.
Keine Unterstützung/Auskunft am Telefon (TAP) erreichbar. Selbst die englischsprachige Hotline in Lissabon ist inkompetent und unfreundlich.
Der TAP-Schalter am Flughafen Frankfurt ist nur mit einer Person und nur stundenweise besetzt, obwohl Fluggäste von zwei gecancelten Flügen auf weitere Infos/Unterstützung warteten.

Obwohl unser Flug um einen Tag verschoben wurde, und dann auch kein Direktflug war, wurde keine Hotelübernachtung etc angeboten.

Rückflug heute (30.10.22) auch heftig verspätet. Alles wird – seit Monaten!!! ???- mit angeblichen Softwareproblemen begründet.
Während des 3-Std-Fluges bekommt man noch nicht einmal ein Wasser.

Der TAP-Service ist UNTERIRDISCH!
Nie wieder TAP!

Nie wieder TAP!!! Der Flug nach Lissabon hatte Verspätung und dadurch wurde der Anschlussflug nach Berlin verpasst. Ersatzflug erst am nächsten Tag. Am Flughafen lissabon wurde einem überhaupt nicht geholfen. Hotel Übernachtung musste man selber organisieren und auch bezahlen.

Entschädigung nach EU fluggastrecht und kosten für Hotelzimmer werden nicht erstattet. Es wird einfach auf nichts reagiert.

QLRMQP / QLTXOS
Hinflug verspätet um 2 Stunden. Rückflug (QLTXOS) wurde für Mitreisenden Dennis Goergen einfach storniert, OHNE jede Information an uns. TAP Fly war nicht in der Lage, am 21.09.2022 einen alternativen Rückflug für Dennis Goergen anzubieten. Den haben wir privat selbst über fluege.de gebucht: Flug am 21.09.2022 nach Porto mit TAP AIR und Weiterflug nach Frankfurt am Main. Telefonat mit TAP AIR (90 Minuten am 20.09.2022) sehr unfreundlich verlaufen; keinerlei Unterstützung erhalten! Beide Rückflüge (QLRMQP / QLTXOS) wurden einfach um 6:15 nach vorne verlegt, so dass für uns unser letzter Urlaubstag in Lissabon komplett ausgefallen ist. 1 Koffer dazugebucht (QLRMQP ): Aufgabe Koffer in Lissabon am 21.09.2022 wurde nicht angenommen, da kein Gepäck dazugebucht sein sollte. Online Check In gingen niemals. Alle Online Systeme waren gestört; wurde uns telefonisch auch bestätigt. ALLE Kunden wurden darüber aber nicht informiert; im Gegenteil: TAP Air hat entsprechende E-Mails z.B. für den Online Check In versendet, obwohl bekannt war (TAP Air System wurden gehackt), dass diese gar nicht funktionieren können! An den Flughäfen Frankfurt/Lissabon war das auch bei den anderen Reisenden ein bekanntes Thema. Schlechter geht es definitiv nicht mehr! Natürlich liegt das alles einem Anwalt vor; Klage ist bereits eingeleitet.

Keine EMailadresse, Telefonhotline Wartezeiten unendlich, für das Beschwerdemanagement und das Verfahren 0 Punkte (geht nur leider nicht)
Abschlussflug fiel aus, Info per Mail am Flughafen beim Zwischenstop erhalten, keinerlei Ansprechpartner vor Ort. Nach 7 Stunden ging es dann weiter, Wartezeit nachts auf dem Flughafen verbracht.
Pünktlichkeit wird als unwichtig erachtet. Nie wieder …

Wir sind mit TAP von Frankfurt über Lissabon auf Boa Vista geflogen. Nachdem wir in Frankfurt über eine Stunde bei der Gepäckaufgabe warten mussten, ging der Flieger viel zu spät und wir haben geradenoch unseren Flieger auf Boa Vista bekommen, blöderweise unser Gepäck nicht – das kam dann leider erst über eine Woche später in Boa Vista an, als wir schon wieder weg waren! Da TAP jegliche Dienste outgesourcet hat, fühlt sich leider auch niemand zuständig. Die einzigen an die man sich in solch einem Fall wenden kann, ist die Groundforce am Flughafen in Lissabon, da diese die Gepäckdienste für TAP übernehmen. Ob es unser Gepäck nun wirklich wieder zu uns zurück schafft, wagen wir aktuell noch zu bezweifeln. Fest steht, dass wir keinen Fuß mehr in ein Flugzeug von Tap Airlines setzen werden und diese Gesellschaft an Inkompetenz und Ignoranz nicht zu überbieten ist – nichtmal von der Deutschen Bahn 😉

Folgend meine Erfahrungen mit TAP:

1)
ZRH – LIS – Sevilla, verspätet in LIS angekommen, 75 Min Zeit zum Umsteigen, Anschluss-Flug verpasst wegen Transfer-Bus-Chaos, der viel Verspätung hatte. 1 Nacht in LIS, nächster Tag Weiterflug. TAP wollte nicht zahlen, nach 15 Monaten Entschädigung per Anwalt bekommen.

2)
Flug Sevilla – LIS – ZRH, TAP plötzliche Flugplanänderung Sevilla – LIS, damit unmöglich LIS – ZRH. Alles neu organisieren bzw. mit anderer Fluglinie.

3)
Sevilla – LIS – ZRH, Flug Sevilla – LIS jeweils enorm viele Verspätungen, daher Anschluss-Flug LIS – ZRH oft gefährdet. Wir hatten Glück, diverse Tage vorher und nachher: enorme Verspätungen, so dass wir in LIS übernachten hätten müssen, ist mühsam so zu zittern

4)
Orlando / USA – Montreal – LIS – Sevilla, verspätet angekommen in LIS, LIS – Sevilla verpasst. LIS Start TAP wäre 07:30 gewesen, umgebucht auf 22:30, 12 Stunden Flughafen. Am Abend wurde 22:30-Flug annulliert: TAP sagt, es hat zu wenig Passagiere, es lohnt sich nicht. Nacht in LIS und Flug nächsten Morgen, und dies nach einen Transatlantik-Reise.

Wir versuchen seit zwei Jahren uns einen Gutschein, den wir für einen gecancelten Flug bekommen haben auszahlen zu lassen. Manchmal erreicht man nach einstüdiger Warterei am Telefon jemanden, aber als Auskunft bekommt man nur der Prozess ist in Arbeit und man müßte bei der auszahlenden Stelle nachfragen. Leider gibt es keine Telefonnummer und wenn man nicht portugiesisch spricht, ist das ziemlich sinnlos. Mails werden überhaupt nicht beantwortet. Dass in Portugal die Mühlen langsamer mahlen, als anderswo ist uns schon klar, das liegt einfach in der Natur der Portugiesen. Bis jetzt habe ich die Menschen in Portugal als sehr korrekt erlebt und alles hat funktioniert, auch wenn es manchmal lange dauert, aber hier scheint es Methode zu sein, die Kunden so lange warten zu lassen bis sie zermürbt aufgeben. Aber es gibt ja noch flightright……
Nach dieser Erfahrung kann ich nur sagen: Nie wieder TAP!. Scheint als müssten wir uns andere Urlaubsziele suchen.

15.9.2022
Uli, unmöglichen Service, nach einchecken haben wir wrfahre, dass unser Flug faro/ Lissabon 2 Stunden Verspätung hat. Anschluss in Lissabon verpasst. Erst Weiterflug am nächsten Tag nach Berlin möglich. Mal sehen was in Lissabon mit dem Gepäck und der Übernachtung passiert. Unmöglich!!!!!

Da passt nichts. Flug verspätet, Abschluss in Lissabon verpasst, kein Ansprechpartner im Transit, mussten somit gezwungenermaßen für neue Boardkarten raus und neu einchecken (den Gin aus dem Duty Free haben wir verschenkt), Umbuchung dann ebenfalls 30 min verspätet gestartet. In Frankfurt kamen dann 2 von 3 Koffern an. TAP „Service desk“ hatte leider bereits Feierabend geschlossen, der statt Personal praktischerweise angegebene Link (Foto) ist ein Spam und endet im Nirvana (Server antwortet nicht). In der Hotline wird man nach 10 min und Eingabe aller Daten wiederholt weggedrückt. Nie wieder. Lieber bezahle ich zukünftig einen höheren Preis und muss mich nicht über diese Drecks Airline ärgern.

Bei „Lost and Found“ (Gepäck) blaffte uns der LH Mitarbeiter mit breitem Grinsen an (wohlwissend dass bei TAP niemand da ist) wir sollen uns an genau diesen wenden (der nicht da ist) es sei ja kein LH Problem. Soviel zum Thema Star Allianz. (09.09.2022, 23:00 Uhr, Fraport)

TAP Portugal? Hoffentlich muss ich mich über diese Drecks Airline nie wieder ärgern!

Kundenservice nicht vorhanden!
Die Art und Weise, wie mit dem Kunden umgegangen wird ist eigentlich nicht mal einen Stern wert. Mein Gepäck ist verloren gegangen und alles, was man erhält ist ein lausiger Ausdruck mit seiner Referenznummer und ein paar nichtssagenden Versprechen. Will man den Kundenservice erreichen, hängt man zuerst ewig in der Warteschleife, um dann so schnell und vage wie möglich abgefertigt zu werden. Wenn man dann danach fragt, wo man die Erstattung für die entstandenen Extrakosten einfordern kann, wird man nicht, wie versprochen, weitergeleitet, sondern aus der Leitung geworfen. Dabei ist es auch egal, welchen Call Agent man an der Leitung hat. Ist meines Erachtens wohl so gewollt.
Jetzt, da mein Gepäck letztendlich wohl gefunden wurde, kann man mir noch nichtmal ein gewisses Zeitfenster für die Zustellung geben, sondern verlangt, dass ich bis 10 Uhr abends auf mein Gepäck warten soll. Danach, kam wieder der übliche Rauswurf aus der Leitung. Empathie ist bei diesem ‘Kundenservice’ auch nicht vorhanden.
Ich habe selten soviel Inkompetenz und Ignoranz erlebt.
Einmal und nie wieder

bezahlte Sitzplatzreservierungen werden aufgehoben.
Komplette Verspätung keine Informationen. Obwohl der Airline ja bekannt ist, dass der Flug Verspätung hat, wird das nicht mitgeteilt. Umbuchungen quer durch Europa über mehrere Tage. Hotels werden nicht bezahlt, obwohl das Flugrechte sind. Selbst Kinder oder Behinderte werden kein Hotel angeboten und dass bei über 16 Stunden auf dem Flughafen. Dann geht selbst Priority Gepäck mit dem orangenen Aufkleber verloren (das auch überall in Lissabon gestapelt rumstand ohne deren Besitzer) . Meine 2 Gepäckstücke sind weg. Wenn man in Lissabon sieht, wie das Gepäck einfach überall auf dem Flughafen abgeladen wird…und nicht weitergeleitet an den Zielflughafen… jeder konnte sich bedienen. Auch sind offene Gepäckstücke überall auf dem Gepäckband angekommen. Vorort und telefonisch keinerlei Service. Selbst Business oder Gold Member keinerlei Service. Albtraum Airline. Mein Flug Agadir nach Deutschland 30 Stunden, da hätte ich auch nach Neuseeland fliegen können. Es gibt für NIEMAND HOTELS!!! Es gab Ausstände Vorort aber dem Personal ist es egal. Sogar mit Rollstuhl eine Frau. Und die vorgelegten Kosten für Hotel werden nicht erstattet!!!! Zudem, was nirgends steht, darf das Hotel maximal 88 Euro kosten. Taxikosten werden auch nicht erstattet.

Die TAP ist das Allerletzte, kann ich überhaupt nicht empfehlen.
Die App eine Katastrophe, stürzt ständig ab, habe ein gutes WLAN,oder du kommst nicht zu an Deine Flugdaten,…die App lädt stundenlang.
Flüge waren verspätet, in Lissabon war Zwischenstopp,..der Anschlussflug war weg, also warten auf den nächsten Flug.
Rückflug wurde durch TAP storniert, und diese saudumme App, Last es nicht zu entsprechend zu regieren und einen neuen Flug zu buchen, das alles im Urlaub! Zum kotzen

Nachdem wir unseren Anschlussflug aufgrund der Verspätung des vorherigen Fluges verpasst haben, haben wir eine Mitarbeiterin um Hilfe gebeten, welche sich darum kümmern wollte. Nach 45 min hat sie mit ihrer Handtasche das Büro verlassen und eine weitere Mitarbeiterin war der Meinung, sie sei nach Hause gegangen. Unsere Flugtickets waren dann auch weg, da sie diese zuvor mitgenommen hatte. Nach weiterem Nachfragen und zwei Stunden Wartezeit haben wir neue Tickets für einen neuen Flug bekommen, wo der Gate allerdings bereits erneut geschlossen war. Zurück am Servicepoint warteten wir wieder eine Stunde und der Auftrag wurde von einem zum nächsten Mitarbeiter geschoben bis wir Flugtickets für den nächsten Tag erhielten.

Bis heute mein Gepäck nicht bekommen bin schon 3.5 Wochen wieder zu Hause versuche bei tap tel Auskünfte zuerhalten ohne Erfolg man wird stundenlang durch die Warteschleife geschickt unverschämt kann es verstehen wenn einmal ein Gast bei dieser Airline zur Gewalt neigt

Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen aus meiner Erfahrung nicht bestätigen .
Wir sind von Lissabon nach Frankfurt geflogen mit einem A321 neo. Ein neues und modernes Flugzeug . Abgesehen von 10min Verzögerung beim Boarden die sich auf 30min Verspätung beim Abflug auswirkten hat alles prima funktioniert . Die Zeit hat der Pilot übrigens wieder eingeholt. Nettes Personal. Wasser kostenlos.

Mit einem bemerkenswerten Vorgehen hat die TAP sich rd. 600 Euro ertrinkt.
Kurz vor dem Flug nach Lissabon kam online ein Versteigerungsangebot für ein Upgrade. 》 Gewonnen. Statt des Upgrade hat TAP aber zusätzlich die kompletten Flüge für 2 Personen plus Upgrade-Kosten belastet. Die Flüge waren Wochen vorher über booking.com bezahlt und von TAP bestätigt. Reklamationen auch per Einschreiben werden konsequent nicht beantwortet. Nun bleibt nur noch der aufwendige Rechtsweg…
Reklamation auch per Einschreiben wurden n

Die schlechteste Airline überhaupt!
Verspätung von über 2h, Anschlussflug der selben Airline verpasst, Flug am nächsten Tag (offiziell ohne Verspätung) wieder 30min Verspätung. Boarding viel zu spät gestartet, letzte Aufrufe noch bevor 1/4 im Flugzeug ist durch das extrem langsame Arbeiten! Keine Chance auf rechtzeitigen Abflug… Nie wieder! Keine Empfehlung!

Unser Flug wurde einfach um einen tag verschoben und der Rückflug mit einen 11stündigen Aufenthalt geändert. In dem Fall stehen uns (2 Personen ) 1200 Entschädigung zu. Der Flug sollte eigentlich am 2.6.22 gehen und ging dann am 3.6.22 über die Flugänderung wurden wir am 30.5.22 benachrichtigt. Tap sagt dass wir mindestens zwei Wochen im Voraus benachrichtigt wurden… stimmt natürlich nicht. Ich habe doch alles schriftlich als Beweis… aber dann geht es halt nächste Woche zum Anwalt wenn es so nicht geht.

Meine Kinder sollten heute mit der TAP über Portugal nach Toronto fliegen, vorab Buchung wurde schon Januar 2022 gemacht wie auch ETA.
Was seitens von uns alles richtig und Ortenlicht gemacht wurde.
Eine Woche vor Flug kam eine Info das der Flug in Business ist und separat in der Loge sich Aufenthalten kann, das Fiasko hat ein Tag vor Flug dann begonnen das ein nur ein Sitzplatz gebucht sei, wir sollen am Flugtag am Schalter klären sollen, da ging das Fiasko weiter die Buchung würde stimmen aber das ETA Visum für Canada Stimmt nicht wir hatten eine original Mail von Amt mit dabei wo bestätigt ist das alles passt.aber sie könnten nicht die Bordkarte aktiveren.
Dieses Fluggesellschaft sollte die Beförderung entzogen werden .
Bin Mal gespannt ob wir das Geld zurück bekommen da die Fluggesellschaft 100%d nicht zurück bezahlt

Sind von München nach Ponta Delgada geflogen. Insgesamt war das eine einzige Katastrophe. Ich hab für alle Flüge Priorität Boarding bezahlt, durfte aber immer nur in der letzten Kategorie einsteigen. In Lissabon hatte ich die TAP Lounge gebucht und pro Kopf knappe 40 Euro bezahlt. Als ich rein wollte musste ich 30 Minuten diskutieren weil die Buchung nicht vorlag (eingezogen wurde das Geld aber sofort). Im Flugzeug wurde ich dann bei der Landung angenölt, dass ich den USB Stecker aus dem Anschluss zu ziehen habe (sorry, hab geschlafen und das gebrochene Englisch auchbso kaum verstanden) Nach der Ankunft in PDL (23:45) waren auch noch unsere beiden Gepäckstücke nicht da. Hab dann 30 Euro ausgegeben um mit dem Kundenservice zu sprechen- ohne Erfolg. Nach 3 Tagen kamen dann die Koffer – angekündigt per Mail, nicht wie versprochen per Telefon. Hab dann sofort die Kosten eingereicht die aufgelaufen sind. Kam 14 Tage nicht mal eine Eingangsbestätigung.
Rückflug – bis Lissabon alles soweit ok. Dort hab ich dann den TAP „Service“ Schalter aufgesucht um zu erfragen wie der Stand meiner Kostenerstattung ist. Es waren 2 Mitarbeiterinnen anwesend, eine für Businesskunden (von denen kein einziger da war) und eine für die Holzklasse. Die Businessdame wollte niemanden bedienen da sie sich ja nur um Premiumkunden kümmern muss. Auch hier kamen wir nach ewiger Diskussion dann doch dran. Resultat- mir wurde eine Visitenkarte mit der Adresse der Website gegeben da man an den Schaltern generell nicht audkunftsfähig ist. (Die Website führt einen sinnvollerweise zur Telefonhotline). Gut diesmal ohne Lounge auf den Anschlussflug gewartet. Nun war es so, dass durch den Streik in München wohl ein TAP Flug am Vormittag dahin ausgefallen war. Folglich sollten alle Passagiere beider Flüge in das eine Flugzeug am Abend – wer zuerst kommt, malt zuerst. Eigentlich wäre mir das ja egal, wie gesagt, hatte ja Priorität Boarding bezahlt. Als es dann losging wurde ich von der hyperagressiven Checkindame zurück geschickt weil erst die Schönen und Reichen der Businessclass einchecken dürften. Nachdem ich dann dran war sollte mein Handgepäck (in dem Kamera, Laptop usw für ca 3500€ waren) in den Rumpf verfrachtet werden, weil ja soviele Passagiere mitkriegen würden. Als ich das ablehnte wurde mir gesagt, ich soll gefälligst ans Ende der Schlange gehen und als Letzter wiederkommen weil ich die Anweisungen nicht befolgen würde. Bei einem weiteren Widerwort würde die Security gerufen werden. Meine Freundin konnte mittlerweile bei einem weniger aggressiven Mitarbeiter einchecken. Nachdem ich dann X Mal erklärt hatte, dass meine Freundin nicht alleine fliehen kann wurde ich schlussendlich doch eingelassen. DANKE DAFÜR!
Erfreulicherweise kamen diesmal sogar die Koffer mit an.
Insgesamt bleibt festzustellen- bevor man mit den Vögel fliegt sollte man lieber zu Hause bleiben oder an die See fahren. Da gibt’s dann auch genug Vögel zu beobachten.

TAP Air hat vor 2 Jahren und 5 Monaten Corona bedingt meinen Flug gecancelt.
Trotz 14 E-Mails und 21 Telefonaten mit dem Customer service und der Versicherung, das ich jetzt bevorzugt behandelt werde. Ist bist dato noch nicht ein Euro zurück erstattet worden.
Dieses Geschäftsgebaren einer europäischen Fluggesellschaft ist für mich unfassbar.

Lügner. Ein Stern ist schon viel zu viel. Unser Flug ist ausgefallen als wir in Faro waren. Sie haben und 8 Std am Flughafen warten lassen bevor sie uns jegliche Infos gegeben haben. Sie baten uns einen Voucher im Wert von 800€ an und hatten uns VERSPROCHEN das wir den in Lissabon einlösen konnten und das Geld entweder Überwiesen wird oder wir das sogar Cash dort bekommen. Das war gelogen. In Lissabon meinten sie das wir das in Hamburg machen können, das war gelogen. In Hamburg gab es nicht mal einen Tap Schalter der offen war. Per Hotline, die ich 3 mal angerufen habe, meinten die das wir online eine Beschwerde einreichen und sie sich dann innerhalb ein paar Wochen bei uns melden. Das war vor 5 Wochen. Unseren Koffer hat TAP auch noch verloren und ist anscheinend immernoch in Portugal weil sie es immernoch nicht geschafft haben den nach Hamburg zu schicken.
An alle die das Lesen, gebt einfach etwas mehr Geld für eine andere Airline aus die euch nicht dauerhaft Lügen erzählt und eure Koffer verliert

bei TAP buchen: nie wieder!!! Unser Flug war überbucht, ist lt. Airline normal…………..
nach vielen Schreiben (auch vom Rechtsanwalt und SÖP) keine einzige Antwort von TAP und nach mehr als 3 Jahren
aufgrund unserer „Ausdauer“ bekamen wir zumindest einen Teil des Flugpreises erstattet! Was für ein Armutszeugnis!

Abflug in Frankfurt eine Stunde verspätet, diese Stunde im Flieger gesessen und keinerlei Info warum.
In Lissabon mussten wir umsteigen, dort 1,5 h Verspätung, da am bereitgestellten Flieger erst eine Reparatur durchgeführt werden musste. Dafür eine Entschuldigung und eine Verköstigung im Flieger (Sata).
Rückflug:
Pünktlich in Lissabon, nach 5 Stunden Zwischenaufenthalt pünktliches Einchecken. Dann mehr als 2,5 Stunden im Flieger am Gate gesessen. Wieder eine Reparatur, Info nach einer Stunde Wartezeit, dass die Klimaanlage defekt sei.
Außentemperatur am gestrigen Tag in Lissabon bei 37 Grad im Schatten. Temperatur im Flieger ???
Die Passagiere waren danach so ausgedurstet und ausgehungert, dass der Verkauf von Speisen und Getränken später ein tolles Geschäft waren. Keine Kleine Entschuldigung in Form einer kleinen Verköstigung, nichts außer man konnte mit Kreditkarte bezahlen,…eine Zumutung,
Zur Krönung des Ganzen fehlt am Ende nun noch ein Koffer, wir sind gespannt, wie TAP damit umgeht. Habe heute Morgen gleich online über ein dafür vorgesehenes Portal reklamiert.
Fazit: Niemals wieder mit TAP fliegen.

Ich habe für August einen Flug gebucht. Da ich meinen Urlaub nicht antreten werden, habe ich bereits im April meinen Flug storniert. Ich habe also eine Email an den Kundenservice geschrieben. Da ich keine Antwort erhalten habe, schrieb ich im Mai erneut an den Kundenservice. Bis heute habe ich keinerlei Antwort erhalten und das, obwohl mehr als 8 Wochen vergangen sind. Das ist kein Kundenservice, das ist jämmerlich. Daher auch meine negative Bewertung, vielleicht wacht man ja jetzt auf und ist in der Lage, mir zu antworten?!

Ca. 12 Stunden vor Abflug erhielten wir eine SMS dass unser Flug annulliert wurde. Weitere Infos folgten erst nach 4 Stunden. In dieser SMS stand, dass wir auf eine Lufthansa Maschine einen Tag später umgebucht wurden.
Einen Tag später am Flughafen konnte die Lufthansa allerdings keine Umbuchung auf unseren Namen finden. Der TAP Schalter am Flughafen war nicht besetzt und bei der Hotline war natürlich auch niemand zu erreichen! Das ist eine absolute Unverschämtheit! Da bringen leider auch keine EU-Gastrechte etwas wenn es einfach absolut unmöglich ist Kontakt zu jemanden aufzunehmen. Meiner Meinung nach ist das ein taktisches Vorgehen um den Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen wenn nicht sogar Insolvenzverschleppung mit staatlicher Hilfe.

Flug wurde 4 Stunden vor Abflug ohne Grund gecancelt..Dazu gab es aber keinerlei Informationen. 7h am Flughafen verbracht ohne auch nur 1 (!) Info, geschweige denn Ansprechpartner am Flughafen. Hotline einfach überhaupt nicht erreicht, zuletzt 1h in der Warteschlange verbracht, dann wurde einfach aufgelegt, ohne dass ich mit irgendwem sprechen konnte. Auf Mails, Facebook, Instagram keine Antwort.
Wie man so mit Menschen umgehen kann ist mir ein absolutes Rätsel! Vor dem Schalter saßen mit uns alte Menschen, Familien mit kleinen Kindern…Insgesamt Menschen, die sich auf ihren Jahresurlaub gefreut hatten und nun trotz Zahlung nichts bekommen haben.

Ein Altetnativflug (2 Tage später- allein das ist ein Scherz) konnte ebenfalls nicht gebucht werden, erstens weil wir eine feste Rundreise in Marokko gebucht haben und zweitens, weil das System nicht funktionierte.

Wir werden hier definitiv rechtliche Schritte einleiten – dieser Umgang ist vollkommen inakzeptabel!

Never choose this airline! They treat you like you are nothing worth! Rebook your flights without your permission so you have to wait 2 days for the next flight, even if you would have got the one you wanted after a delay, they just give your seats someone else to make the most money. Than they don’t help you, 2 days no luggage or place to sleep or food or anything! This will have legal consequences @tapairportugal !!!

Flug Lissabon nach Frankfurt TP 1544 10.06.2022 Anschluss-Flug nach Hannover storniert 10 Std Aufenthalt.
Geschäftstermin verpasst. Finanziele Einbuße.
Meiden sie TAP.
Telefonisch nicht zu erreichen. endlose Telefonbelegung, Hat man das Glück, dass abgehoben wird, erfolgt sofort die Schaltung in der Warteschleife. Keine Antworten auf schriftliche Anfragen.
Nicht umsonst wurde der Service als miserabel in der Umfrage bewertet.

3 Flüge mit TAP gehabt und alle 3 eine reine Katastrophe.
Bei Flug Nr. 1 wurde mir trotz erfolgreichem Check In und gültigem Ticket die Beförderung verweigert. Bordkarte konnte nicht ausgedruckt werden. Wieso auch immer. Hier läuft bis heute das Rechtsverfahren.
Flug Nr.2 Koffer wurde erst nach 4 Wochen quasi nach dem Urlaub ausgehändigt. Koffer total Schaden. Keine Entschädigung. Auch dies läuft über dem Anwalt.
Flug Nr. 3 war der Höhepunkt: nach etlichen Verspätungen und Annullierungen saßen wir endlich in den Flieger Richtung Zielflughafen. Am Ziel angekommen, hieß es wir können wetterbedingt nicht landen. Sicht aus dem Flugzeug war astrein. Man konnte den Flughafen glasklar sehen. Pilot konnte niemanden am Bord erreichen. Ja weil der Flughafen schon geschlossen hatte und Tap das aufgrund der Verspätungen vermasselt hatte. Also hieß es ab nach Frankfurt. Zielflughafen war München. In Frankfurt angekommen hat uns der Pilot abgesetzt und auf nimmer wieder sehen. Es gab keiner der uns am Flughafen weiterhelfen konnte oder Infos zur Verfügung gestellt hat wie wir weiter verfahren bzw. Zu unserem Zielflughafen kommen. Flughafen war menschenleer.

Aufgrund der Flugverspätung erreichte ich meinen Anschlussflug nach Funchal nicht.
Die eigentliche Beschwerde betrifft aber den Umgang mit mir und den restlichen Passagieren.
1) Ich erhielt erst zwei Tage später einen neuen Anschlussflug
2) Es war zwei Uhr Nachts und wir wurden ohne jede Unterstützung bei der Unterkunftssuche weggeschickt (€100 Hotelkosten dürfen wir angeblich später geltend machen).
3) Wir erhielten Essensgutscheine die nur im Flughafen gültig sind aber das sagte uns keiner (nicht einmal am Servicetelefon am nächsten Tag erhielt ich dazu Auskunft). Bis zu meinem geänderten Flug zwei Tage später waren die Gutscheine abgelaufen!
4) Die Ansprechperson am Flughafen verschwand permanent in einem abgeschlossen Raum um kam jedesmal erst nach längerer Zeit wieder heraus. Dazwischen wurde auf Fragen und Ängste nur widerwillig bis gar nicht eingegangen. Anders gesagt: Wir wurden einfach so lange stehen gelassen, bis alle aufgaben nach und nach gingen.
5) Zuletzt funktionierte nicht einmal das Online-Beschwerdeportal
Dieser Umgang von TAP Air mit seinen Kunden ist vollkommen inakzeptabel. Ich werde die Airline in Zukunft meiden und jedem abraten diese zu nutzen.

Stundenlange Verspätungen, ohne Auskunft im Flugzeug. Anschlussflug verpasst, Ankunft am Zielort mit 7h Stunden Verspätung. Beschwerdestelle gibt es trotz intensiver Suche im Internet, nicht. Statt TAB lieber zu Fuß gehen, dann kommt man pünktlich ans Ziel

Warte seit über zwei Jahren das mein von der TAP storniert Flug ausbezahlt wird. Bin sehr verärgert über die schlechte Kommunikation und den Service. Ist laut Ihrer Hotline seit 22.01.22 in Auszahlung und ich bekomme trotzdem mein Geld nicht zurück. Warum?

Flug TP564 Executive LIS-HAM am 31.05,2022. Check-In chaotisch, Fast Lane endet in allgemeinen Gedrängel und langwierige Kontrolle durch absolute Minderleister.
Boarding erfolgte per Bus mit fast 60 min Warten im überfüllten und stickigen Fahrzeug. Flugzeug von Airbus auf verschmutzten Embraer E190 gewechselt. Executive unterscheidet sich von Economy durch einen Vorhang, sonst nur durch den Preis, den man nur als Abzocke bezeichnen kann. Die vorbestellte warme Mahlzeit war nicht verfügbar, da angeblich kein warmes Essen zubereitet werden konnte. Dafür einen miserablen Imbiss mit Ablaufdatum am nächsten Tag (trockene Wurstscheiben rollten sich schon). Das lügnerische, freche und inkompetente Kabinenpersonal bereitete sich anschließend eine warme Mahlzeit. Der Flug war eine absolute Unverschämtheit. Es wäre eine Beleidigung für Dritte-Welt-Airlines, TAP als solche zu bezeichnen. In Wahrheit ist TAP viel, viel schlechter und ich kann Star Alliance nicht verstehen, warum sie einen solchen miserablen Partner dulden.

Unser Flug 2020 wurde wegen Corona gecancelt. Voucher sind beim ersten Mal nicht angekommen. Nach einem Anruf (ja für einen deutschen Ansprechpartner muss man etwas warten) wirde das innerhalb weniger Minuten erledigt und die Voucher per Mail zugeschickt. Buchung des neuen Fluges 2022 mit den Vouchern hat reibungslos geklappt. Nach zwei Buchungsänderungen (Abflugzeit) und deshalb Unsicherheit auf unserer Seite wurde auch das nach einem Anruf sehr schnell geklärt. Top Service!!!

Eine lausige Fluggesellschaft! Von Faro nach Lissabon hatten wir mehr als eine Stunde Verspätung. Dadurch hatte ich den letzten Flieger nach Hamburg verpasst. Am TAP Desk war eine riesen Schlange, aber nur 2 Mitarbeiter, die die Beschwerden entgegennahmen. Mir hat man gesagt, dass keine Hotezimmer mehr zur Verfügung standen und ich selber ein Hotel buchen muss. Die TAP würde mir die Hotelkosten zurückerstatten. Ich warte nun seit mehr als 2 Wochen auf eine Nachricht. Meine Beschwerde hat die ganze Zeit den Status „under analysis“. Ich hatte Busness gebucht aber beim Rückflug nach HH hatten wir einen Flieger mit ganz gewöhnlicher Sitzordnung (wie bei der Economy). Das grenzt an Betrug!
Meine Empfehlung: unbedingt meiden!

Tap ist offensichtlich nicht in der Lage auf Emails zu antworten. Sofern eine Beanstandung geäußert wird, samt mehrfacher höflicher Erinnerung, scheint diese Gesellschaft in Schockstarre zu verfallen und reagiert entsprechend gar nicht. Geschäftsbedingungen werden nicht eingehalten. Irgendeine Reaktion wäre ja schon etwas gewesen.
Extremst schlechtes Gebaren. Keinen einzigen Stern sollte es geben, aber um eine Bewertung zu geben ist mindestens einer erforderlich. Verdient ist der nicht. Daumen ganz unten

Habe von der TAP zwei Voucher im Gesamtwert von 950.– zur Verfügung erhalten. Einlösung gültig bis zum 12/04/2022 und 13/04/2022. Heutiges Datum ist der 07/04/2022. Versuche seit zwei Tagen diese mittels einer Buchung einzulösen, leider gelang mir das bis jetzt nicht. Am Ticketschalter des Flughafens Zürich nehmen sie keine solche Voucher an. Mit einer On-Line-Buchung nehmen sie solche im Moment ebenfalls nicht an. Versuchte es ebenfalls mit der Telefonbuchung unter Nummer +41-432 107 137 und war jeweils eine Stunde lang auf der Warteliste, bis ich von diesem Leid, mittels Unterbruch der Verbindung, befreit wurde.

Denke, dass sich die Gesellschaft von dieser Verpflichtung drücken will.

Meine Empfehlung: Haltet Euch wenn möglich fern von dieser Fluggesellschaft.