Schreiben Sie eine Bewertung über TAP Air Portugal
Sie haben hier die Möglichkeit, für Ihren Flug – Serviceerfahrung, die Sie mit TAP Air Portugal gemacht haben, eine Bewertung auf Check-Airline.com abzugeben.
Airlines und ihr Service verändern sich ständig, manches Mal zum Positiven, und zum Negativen. Aktuelle und relevante Bewertungen können Flugpassagieren helfen, die richtigen Kaufentscheidungen zu treffen, wenn sie wissen, dass die geteilten Erfahrungen noch nicht lange zurückliegen. Wir sind überzeugt, dass neue Bewertungen dazu beitragen können, Vertrauen zwischen Verbrauchern und Airlines zu schaffen.
Hat sich TAP Air Portugal verbessert!
Wenn Sie mit TAP Air Portugal geflogen sind und finden, dass es sich verbessert hat und eine zweite Chance verdient, dann schreiben Sie eine neue Bewertung zum Service der Airline und informieren Sie die Airline und andere Verbraucher über die Verbesserungen.
Sie haben eine schlechte Erfahrung gemacht!
Wenn Sie leider eine schlechte Serviceerfahrung mit TAP Air Portugal gemacht haben, geben Sie jetzt eine neue konstruktive Bewertung ab. Die meisten Airlines schätzen den Feedback Ihrer Passagiere und sehen es als wertvolles Input, wie sie ihren Service verbessern können.
IATA-Code: TP
ICAO-Code: TAP
Rufzeichen: AIR PORTUGAL
Gründung: 1945
Sitz: Lissabon, Portugal
Heimatflughafen: Lissabon
Ursula Hopf - Mai 11, 2023 @ 16:01
Nie wieder Tap Air. Letzten September wurde der Flug von Lissabon nach München storniert. Bis heute, acht Monate später, weder eine Erstattung der Auslagen für Hotel noch des Entschädigungsbetrages. Niemand fühlt sich zuständig, ständig bekommt man nur die Antwort, dass der Fall geprüft wird. So stelle ich mir ein seriöses Flugunternehmen nicht vor.
Nie wieder Tap Air. Letzten September wurde der Flug von Lissabon nach München storniert. Bis heute, acht Monate später, weder eine Erstattung der Auslagen für Hotel noch des Entschädigungsbetrages. Niemand fühlt sich zuständig, ständig bekomm
Kurt Fenner - April 30, 2023 @ 21:03
Zahlte sehr teuer von Brasília nach Alicante, bin Invalid 73 Jährig und Sie geben mir ein Miserablen Sitz in der Mitte , sonst müsste ich 100 Euro zahlen für einen Gangplatz. Natürlich zählte ich das nicht, werde aber nie mehr TAP FLIEGEN, PFUI
Zahlte sehr teuer von Brasília nach Alicante, bin Invalid 73 Jährig und Sie geben mir ein Miserablen Sitz in der Mitte , sonst müsste ich 100 Euro zahlen für einen Gangplatz. Natürlich zählte ich das nicht, werde aber nie mehr TAP FLIEGEN, PFUI
Bernd - März 25, 2023 @ 13:38
Wir sind mehrfach TP554 von Lisbon nach München geflogen und TP557 in die umgekehrte Richtung – der Flug hat fast immer 1 1/2 – 3 h Verspätung. Mit Anschlussflug nicht nutzbar. Als wir über 3h Verspätung hatten wollten wir Schadensersatz … ging nur mit Anwalt …
Wir sind mehrfach TP554 von Lisbon nach München geflogen und TP557 in die umgekehrte Richtung – der Flug hat fast immer 1 1/2 – 3 h Verspätung. Mit Anschlussflug nicht nutzbar. Als wir über 3h Verspätung hatten wollten wir Schadensers
Michael Krilleke - März 13, 2023 @ 11:37
Am 31.01.2023 habe ich über Flugladen.de einen Flug Düsseldorf DS nach Rio de Janeiro gebucht.
Michael Krilleke
Helena Maria de Oliveira Krilleke
Micaela Krilleke
Flug – FL-31936344-
E-Ticket Nr.- 0471182883378-
Online-Check-in Nummer- K7NHL7-
Leider musste die Buchung vom 31.03.2023 am 08.02.2023 annulliert werden.
Info an Flugladen.de am 08.02.2023 mit der Bitte, den Betrag von Euro 2576,40 zu erstatten.
Also 8 Tage nach der Buchung !!!
Jetzt kommt TAP daher, in Verbindung mit Flugladen.de , nur Euro 291 ,… zu erstatten !
Der Gesetzgeber sagt: Rücktritt vom Vertrag, der Reiseveranstalter darf eine „angemessene Rücktrittsgebühr vom erstatteten Betrag abziehen, insbesondre abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung, hier gerade mal 8 TAGE !!!
Diese Rechte haben Sie, die Verbraucher, in jedem Fall unabhängig von etwaigen Ansprüchen aus einer Reiserücktrittversicherung.
Reiserücktrittsversicherung liegt vor !!!
Und nun will Flugladen.de und TAP von den 2,576,40 Euro gerade mal 291 erstatten.
Das ist mehr als Abzocke und gegen jeder gesetzlichen Grundlage !
Auch für Flugladen.de und TAP gelten die Gesetze welche die zuvor genannten Regeln festlegen !
Wenn Flugladen.de und TAP hier nicht umgehend nach der Gesetzt Lage den Betrag erstatten, Anwalt und Rechtsweg.
Am 31.01.2023 habe ich über Flugladen.de einen Flug Düsseldorf DS nach Rio de Janeiro gebucht.
Michael Krilleke
Helena Maria de Oliveira Krilleke
Micaela Krilleke
Flug – FL-31936344-
E-Ticket Nr.- 0471182883378-
Online-Check-in Nummer- K7NHL7
Michael Krilleke - März 11, 2023 @ 12:58
TAP Portugal , nein Danke und nie wieder ! Obwohl Reiserücktricktritts Versicherung, der Gesetzgebung der Regeln festgeschrieben ist , weigert sich TAP bei Annullierung den Betrag für Flugkosten zu erstatten , entgegen der Gesetzgebung !
Da ist ganz klar die Vorgabe von der Gesetzgebung festgelegt :
„Rücktritt vom Vertrag: der Reiseveranstalter darf eine angemessene Rücktrittsgebühr vom erstatteten Betrag abziehen, insbesondere abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung, hier waren es gerade mal 8 Tage !!!
Diese Rechte haben Sie, der oder die Verbraucher in jedem Fall unabhängig von etwaigen Ansprüchen aus einer Reiserücktrittsversicherung !
Flug: FL-31936344
E-Ticket: 0471182883378
Online-Check-in Nummer: K7NHL7
Michael Krilleke
Helena Maria de Oliveira Krilleke
Micaela Krilleke
Davon mal abgesehen , Flugladen und TAP kassieren 2 x !!!
Wir haben eine Rechts Sprechung und diese gelten auch für Flugladen . de und TAP, ohne wenn und aber !!!
Von Euro 2576,40 will TAP und Flugladen .de gerade mal Euro 291,… erstatten !
Und das nenne ich Betrug und Abzocke !
Also Anwalt erforderlich !
TAP Portugal , nein Danke und nie wieder ! Obwohl Reiserücktricktritts Versicherung, der Gesetzgebung der Regeln festgeschrieben ist , weigert sich TAP bei Annullierung den Betrag für Flugkosten zu erstatten , entgegen der Gesetzgebung !
Da ist gan
Nic - März 9, 2023 @ 15:22
Nie wieder TAP.
Ich warte nun seit sechs Monaten auf eine Entschädigung nach der EU-Fluggastrechte-Verordnung. Ich habe mehrfach den Kontakt zu TAP gesucht, um den Stand der Bearbeitung festzustellen, zuletzt, indem ich mit Einschreiben mit Rückschein den Regionaldirektor DACH António Carlos Zuzarte Reis persönlich angeschrieben habe. Null Reaktion. Ein unerhörtes Verhalten, das bewusst die berechtigen Ansprüche der Fluggäste abwehren soll.
Ich werde nun doch einen Rechtsanwalt auf meine Kosten einschalten müssen.
Portugal ist ein tolles Land. Aber fliegt mit einer anderen Airline dorthin!
Nie wieder TAP.
Ich warte nun seit sechs Monaten auf eine Entschädigung nach der EU-Fluggastrechte-Verordnung. Ich habe mehrfach den Kontakt zu TAP gesucht, um den Stand der Bearbeitung festzustellen, zuletzt, indem ich mit Einschreiben mit Rücksch
MaS - März 1, 2023 @ 21:27
Habe am 25.07.2022 Antrag auf Entschädigung wg Überbuchung gestellt und warte seitdem auf die Rückerstattung. Zwischen 30 bis 60 min warten bei Hotline-Anrufen sind ebenso normal wie auch, dass bisher 6 Telefonate und Mails mit konkreter Fristsetzung erfolglos waren.
Alle Möglichkeiten der Kontaktaufnahme sind ausgeschöpft. Mein letzter Ausweg wird die Beuftragung eines Rechtsanwalts sein, um den Anspruch auf dem Klageweg durchzusetzen.
Es handelt sich um den miesesten Service den ich bisher erlebt habe.
Falls es weitere Betroffene gibt, teilt gern meine Erfahrungen. Ich werde nie wieder bei dieser Gesellschaft buchen.
Habe am 25.07.2022 Antrag auf Entschädigung wg Überbuchung gestellt und warte seitdem auf die Rückerstattung. Zwischen 30 bis 60 min warten bei Hotline-Anrufen sind ebenso normal wie auch, dass bisher 6 Telefonate und Mails mit konkreter Fristsetz
Heinz - Februar 9, 2023 @ 18:59
Auf einer Reise von Rio de Janeiro nach Frankfurt in der Business class am 30.12.2022 wurde ein kleiner aufgegebener Koffer total zerstört . Am Flughafen Frankfurt bekam ich einen Hinweis, dies online zu melden. Das habe ich noch am gleichen Tag gemacht, aber bis heute den 9.2.2023 ist der Status in „Under analysis“ . Mehrere E-mails an das Beschwerde Management wurden derart beantwortet, das die Reklamation noch in Bearbeitung wäre. Warum dies solange dauert kann man absolut nicht verstehen.
Das Service Personal im Flugzeug teilweise sehr unfreundlich , Essen nicht wirklich gut . Getränke die laut Karte zur Verfügung stehen sollten nur eingeschränkt vorhanden.
Auf einer Reise von Rio de Janeiro nach Frankfurt in der Business class am 30.12.2022 wurde ein kleiner aufgegebener Koffer total zerstört . Am Flughafen Frankfurt bekam ich einen Hinweis, dies online zu melden. Das habe ich noch am gleichen Tag gem
Daysie - Februar 5, 2023 @ 17:35
I booked this flight for a Birthday Weekend in Portugal. After booking I checked the reviews and i was so scared that its not gonna be on Time.. but thankfully it was very punctual. I would even say „German punctual“ which means you arrive 15 min earlier than you should lol
Also ive got a free window seat and my luggage was a bit to big for a carry on so the Personal just checked it in and put it underneath the plane for free! And the cherry on top- the guys working at the aircraft were VERY good looking lol
Im recommending !
I booked this flight for a Birthday Weekend in Portugal. After booking I checked the reviews and i was so scared that its not gonna be on Time.. but thankfully it was very punctual. I would even say „German punctual“ which means you arriv
Uhlig - Januar 24, 2023 @ 11:58
Die TAP ist der größte Sauladen den man sich vorstellem kann. Geeicht auf vorsätzlichen Betrug
bei der Rückerstattung von nicht durchgeführten Flügen.
Alle Rückforderungen haben nur funktioniert, nachdem diese über die SÖB eingeklagt wurden und das mit einem Zeitverzug von teilweise 9 Monaten.
Im alten Jahr 2022 noch Flüge von Frankfurt nach Fuerteventura im Oktober gebucht.
Jetzt stelle ich fest, dass die TAP in 2023 überhaupt nicht mehr nach Fuerte über Lis fliegt.
Seit 4 Wochen warte ich auf die Rückerstattung , nachdem ich diese Flüge storniert habe .
In 4 Wochen werde ich diese ganzen Flüge dann wieder der SÖP übergeben müssen.
Telefon der TAP in Deutschland nicht erreichbar. Nach 30 min Warteschleife ist das beendet. Dort sitzt keiner mehr.
Mails werden grundsätzlich nicht beantwortet.
Das ist so bei dieser staatlich gestützen Air.
Bei WIZZ hatte ich mein Geld nach 7 Tagen , bei Ryanair nach 15 Tagen wieder auf meinem Konto. Bei Condor musst du grundsätzlich über SÖP gehen, dort bekommst du freiwillig ebenfalls nichts zurück.
Die TAP ist der größte Sauladen den man sich vorstellem kann. Geeicht auf vorsätzlichen Betrug
bei der Rückerstattung von nicht durchgeführten Flügen.
Alle Rückforderungen haben nur funktioniert, nachdem diese über die SÖB eingeklagt wurden
Kyo - Januar 20, 2023 @ 06:18
We had to change the dates and they even gave our baby a penalty even though she didnt had a seat, plus the overcharged us….unbelievable airline, never flying with the again. Avoid at any cost.
Frank Blettenberger - Dezember 29, 2022 @ 11:06
Seit 10 Jahren fliege ich meist Business Class wenn verfügbar mit TAP nach Brasilien. Eigentlich nur noch wenn kein anderer Flug verfügbar ist und weil ich aus den vielen Beschwerden immer wieder Gutscheine von der Airline abfliegen muss, oder wegwerfen…. Ich fliege ansonsten weltweit mit allen möglichen Airlines, bis auf TAP klappt das eigentlich immer ganz gut. Schlechtere Behandlung als bei TAP habe ich selten woanders gefunden. Bis auf Speisen und modernes Fluggerät gibt es nichts positives, miserable Behandlung insbesondere des Bodenpersonals , Loungepersonal und Beschwerdemanagement ist bei TAP Standard.
Seit 10 Jahren fliege ich meist Business Class wenn verfügbar mit TAP nach Brasilien. Eigentlich nur noch wenn kein anderer Flug verfügbar ist und weil ich aus den vielen Beschwerden immer wieder Gutscheine von der Airline abfliegen muss, oder wegw
Sabine - Dezember 28, 2022 @ 11:34
Vor Flugbuchungen mit der TAP ab Faro nach Frankfurt kann ich aktuell nur abraten. 2 Flüge im Januar und Februar 2023 wurden verändert. Aus dem Direktflug mit 3,5 Std. wurde ein Flug mit Zwischenstopp in Lissabon und insgesamt 11,5 Std. Es hat und kostet mich noch in beiden Fällen Nerven und Zeit. Bisher habe ich keine Erstattung gesehen, habe nun schon mehrere Stunden in den Servicehotlines ohne wirkliche Lösung verbracht. Ich werde es vermeiden TAP zu buchen.
Vor Flugbuchungen mit der TAP ab Faro nach Frankfurt kann ich aktuell nur abraten. 2 Flüge im Januar und Februar 2023 wurden verändert. Aus dem Direktflug mit 3,5 Std. wurde ein Flug mit Zwischenstopp in Lissabon und insgesamt 11,5 Std. Es hat und
Bot - Dezember 16, 2022 @ 21:23
alles an tap seit jahren miserabel!!
Martin - November 17, 2022 @ 15:41
TAP verarscht die Kunden mit ihrem Miles&Cash Programm. Habe Meilen gekauft und jetzt funktioniert die Bezshlung mit Miles&Cash nicht. Der Kundendienst ist unterirdisch.
Christian Dreyer - November 14, 2022 @ 21:23
WILL NEVER FLY TAP AGAIN
1) our original flight was cancelled on the same day at 6 in the morning and moved 24h
2) our business class was the same seats like economy only the middle seat free
3) Wine was out after 1 bottle shared between 8 passengers
4) the request for a second beer was met with visible relictance (note: I drank 2 small cans on a 3hr flight, the 1 glass of wine was for my wife)
5) the flight arrived 30min late
6) no business bus or extra entrance/exit
WILL NEVER FLY TAP AGAIN
1) our original flight was cancelled on the same day at 6 in the morning and moved 24h
2) our business class was the same seats like economy only the middle seat free
3) Wine was out after 1 bottle shared between 8 passengers
Christian Dreyer - November 14, 2022 @ 21:16
We flew business class, but we just got seated in the first row in the same eco seats with no extra legroom. Only a free seat between the two of us in a row of 3. What a joke!
Peter Lindströn - November 9, 2022 @ 12:07
I am still waiting for answering my request and paying back money for delay and for not getting my luggage in time.
Andrea and Peter Lindström
WB - Oktober 30, 2022 @ 20:08
Am 22.10. wurden gleich zwei TAP-Flüge nach Lissabon kurzfristig gecancelt.
Keine Unterstützung/Auskunft am Telefon (TAP) erreichbar. Selbst die englischsprachige Hotline in Lissabon ist inkompetent und unfreundlich.
Der TAP-Schalter am Flughafen Frankfurt ist nur mit einer Person und nur stundenweise besetzt, obwohl Fluggäste von zwei gecancelten Flügen auf weitere Infos/Unterstützung warteten.
Obwohl unser Flug um einen Tag verschoben wurde, und dann auch kein Direktflug war, wurde keine Hotelübernachtung etc angeboten.
Rückflug heute (30.10.22) auch heftig verspätet. Alles wird – seit Monaten!!! ???- mit angeblichen Softwareproblemen begründet.
Während des 3-Std-Fluges bekommt man noch nicht einmal ein Wasser.
Der TAP-Service ist UNTERIRDISCH!
Nie wieder TAP!
Am 22.10. wurden gleich zwei TAP-Flüge nach Lissabon kurzfristig gecancelt.
Keine Unterstützung/Auskunft am Telefon (TAP) erreichbar. Selbst die englischsprachige Hotline in Lissabon ist inkompetent und unfreundlich.
Der TAP-Schalter am Flughafen F
Erik - Oktober 11, 2022 @ 04:35
Nie wieder TAP!!! Der Flug nach Lissabon hatte Verspätung und dadurch wurde der Anschlussflug nach Berlin verpasst. Ersatzflug erst am nächsten Tag. Am Flughafen lissabon wurde einem überhaupt nicht geholfen. Hotel Übernachtung musste man selber organisieren und auch bezahlen.
Entschädigung nach EU fluggastrecht und kosten für Hotelzimmer werden nicht erstattet. Es wird einfach auf nichts reagiert.
Nie wieder TAP!!! Der Flug nach Lissabon hatte Verspätung und dadurch wurde der Anschlussflug nach Berlin verpasst. Ersatzflug erst am nächsten Tag. Am Flughafen lissabon wurde einem überhaupt nicht geholfen. Hotel Übernachtung musste man selber
Stefan Scholz - Oktober 4, 2022 @ 08:35
QLRMQP / QLTXOS
Hinflug verspätet um 2 Stunden. Rückflug (QLTXOS) wurde für Mitreisenden Dennis Goergen einfach storniert, OHNE jede Information an uns. TAP Fly war nicht in der Lage, am 21.09.2022 einen alternativen Rückflug für Dennis Goergen anzubieten. Den haben wir privat selbst über fluege.de gebucht: Flug am 21.09.2022 nach Porto mit TAP AIR und Weiterflug nach Frankfurt am Main. Telefonat mit TAP AIR (90 Minuten am 20.09.2022) sehr unfreundlich verlaufen; keinerlei Unterstützung erhalten! Beide Rückflüge (QLRMQP / QLTXOS) wurden einfach um 6:15 nach vorne verlegt, so dass für uns unser letzter Urlaubstag in Lissabon komplett ausgefallen ist. 1 Koffer dazugebucht (QLRMQP ): Aufgabe Koffer in Lissabon am 21.09.2022 wurde nicht angenommen, da kein Gepäck dazugebucht sein sollte. Online Check In gingen niemals. Alle Online Systeme waren gestört; wurde uns telefonisch auch bestätigt. ALLE Kunden wurden darüber aber nicht informiert; im Gegenteil: TAP Air hat entsprechende E-Mails z.B. für den Online Check In versendet, obwohl bekannt war (TAP Air System wurden gehackt), dass diese gar nicht funktionieren können! An den Flughäfen Frankfurt/Lissabon war das auch bei den anderen Reisenden ein bekanntes Thema. Schlechter geht es definitiv nicht mehr! Natürlich liegt das alles einem Anwalt vor; Klage ist bereits eingeleitet.
QLRMQP / QLTXOS
Hinflug verspätet um 2 Stunden. Rückflug (QLTXOS) wurde für Mitreisenden Dennis Goergen einfach storniert, OHNE jede Information an uns. TAP Fly war nicht in der Lage, am 21.09.2022 einen alternativen Rückflug für Dennis Goergen
William Kotterla - September 30, 2022 @ 10:01
TAP hat auf einem Inlandsflug von Lissabon nach Faro das Gepäck von ca. 40 Passagieren verloren.
Klaus - September 29, 2022 @ 12:15
Keine EMailadresse, Telefonhotline Wartezeiten unendlich, für das Beschwerdemanagement und das Verfahren 0 Punkte (geht nur leider nicht)
Abschlussflug fiel aus, Info per Mail am Flughafen beim Zwischenstop erhalten, keinerlei Ansprechpartner vor Ort. Nach 7 Stunden ging es dann weiter, Wartezeit nachts auf dem Flughafen verbracht.
Pünktlichkeit wird als unwichtig erachtet. Nie wieder …
Keine EMailadresse, Telefonhotline Wartezeiten unendlich, für das Beschwerdemanagement und das Verfahren 0 Punkte (geht nur leider nicht)
Abschlussflug fiel aus, Info per Mail am Flughafen beim Zwischenstop erhalten, keinerlei Ansprechpartner vor
KLima - September 23, 2022 @ 07:49
Kein Kommentar
Anna - September 22, 2022 @ 21:38
Wir sind mit TAP von Frankfurt über Lissabon auf Boa Vista geflogen. Nachdem wir in Frankfurt über eine Stunde bei der Gepäckaufgabe warten mussten, ging der Flieger viel zu spät und wir haben geradenoch unseren Flieger auf Boa Vista bekommen, blöderweise unser Gepäck nicht – das kam dann leider erst über eine Woche später in Boa Vista an, als wir schon wieder weg waren! Da TAP jegliche Dienste outgesourcet hat, fühlt sich leider auch niemand zuständig. Die einzigen an die man sich in solch einem Fall wenden kann, ist die Groundforce am Flughafen in Lissabon, da diese die Gepäckdienste für TAP übernehmen. Ob es unser Gepäck nun wirklich wieder zu uns zurück schafft, wagen wir aktuell noch zu bezweifeln. Fest steht, dass wir keinen Fuß mehr in ein Flugzeug von Tap Airlines setzen werden und diese Gesellschaft an Inkompetenz und Ignoranz nicht zu überbieten ist – nichtmal von der Deutschen Bahn 😉
Wir sind mit TAP von Frankfurt über Lissabon auf Boa Vista geflogen. Nachdem wir in Frankfurt über eine Stunde bei der Gepäckaufgabe warten mussten, ging der Flieger viel zu spät und wir haben geradenoch unseren Flieger auf Boa Vista bekommen, b
Migsan - September 21, 2022 @ 12:50
Kein Kommentar
MAST - September 16, 2022 @ 19:39
Folgend meine Erfahrungen mit TAP:
1)
ZRH – LIS – Sevilla, verspätet in LIS angekommen, 75 Min Zeit zum Umsteigen, Anschluss-Flug verpasst wegen Transfer-Bus-Chaos, der viel Verspätung hatte. 1 Nacht in LIS, nächster Tag Weiterflug. TAP wollte nicht zahlen, nach 15 Monaten Entschädigung per Anwalt bekommen.
2)
Flug Sevilla – LIS – ZRH, TAP plötzliche Flugplanänderung Sevilla – LIS, damit unmöglich LIS – ZRH. Alles neu organisieren bzw. mit anderer Fluglinie.
3)
Sevilla – LIS – ZRH, Flug Sevilla – LIS jeweils enorm viele Verspätungen, daher Anschluss-Flug LIS – ZRH oft gefährdet. Wir hatten Glück, diverse Tage vorher und nachher: enorme Verspätungen, so dass wir in LIS übernachten hätten müssen, ist mühsam so zu zittern
4)
Orlando / USA – Montreal – LIS – Sevilla, verspätet angekommen in LIS, LIS – Sevilla verpasst. LIS Start TAP wäre 07:30 gewesen, umgebucht auf 22:30, 12 Stunden Flughafen. Am Abend wurde 22:30-Flug annulliert: TAP sagt, es hat zu wenig Passagiere, es lohnt sich nicht. Nacht in LIS und Flug nächsten Morgen, und dies nach einen Transatlantik-Reise.
Folgend meine Erfahrungen mit TAP:
1)
ZRH – LIS – Sevilla, verspätet in LIS angekommen, 75 Min Zeit zum Umsteigen, Anschluss-Flug verpasst wegen Transfer-Bus-Chaos, der viel Verspätung hatte. 1 Nacht in LIS, nächster Tag Weiterflug. TA
Emma - September 16, 2022 @ 18:28
Wir versuchen seit zwei Jahren uns einen Gutschein, den wir für einen gecancelten Flug bekommen haben auszahlen zu lassen. Manchmal erreicht man nach einstüdiger Warterei am Telefon jemanden, aber als Auskunft bekommt man nur der Prozess ist in Arbeit und man müßte bei der auszahlenden Stelle nachfragen. Leider gibt es keine Telefonnummer und wenn man nicht portugiesisch spricht, ist das ziemlich sinnlos. Mails werden überhaupt nicht beantwortet. Dass in Portugal die Mühlen langsamer mahlen, als anderswo ist uns schon klar, das liegt einfach in der Natur der Portugiesen. Bis jetzt habe ich die Menschen in Portugal als sehr korrekt erlebt und alles hat funktioniert, auch wenn es manchmal lange dauert, aber hier scheint es Methode zu sein, die Kunden so lange warten zu lassen bis sie zermürbt aufgeben. Aber es gibt ja noch flightright……
Nach dieser Erfahrung kann ich nur sagen: Nie wieder TAP!. Scheint als müssten wir uns andere Urlaubsziele suchen.
Wir versuchen seit zwei Jahren uns einen Gutschein, den wir für einen gecancelten Flug bekommen haben auszahlen zu lassen. Manchmal erreicht man nach einstüdiger Warterei am Telefon jemanden, aber als Auskunft bekommt man nur der Prozess ist in Arb
Moni - September 15, 2022 @ 16:16
15.9.2022
Uli, unmöglichen Service, nach einchecken haben wir wrfahre, dass unser Flug faro/ Lissabon 2 Stunden Verspätung hat. Anschluss in Lissabon verpasst. Erst Weiterflug am nächsten Tag nach Berlin möglich. Mal sehen was in Lissabon mit dem Gepäck und der Übernachtung passiert. Unmöglich!!!!!
15.9.2022
Uli, unmöglichen Service, nach einchecken haben wir wrfahre, dass unser Flug faro/ Lissabon 2 Stunden Verspätung hat. Anschluss in Lissabon verpasst. Erst Weiterflug am nächsten Tag nach Berlin möglich. Mal sehen was in Lissabon mit
Lums - September 10, 2022 @ 01:03
Da passt nichts. Flug verspätet, Abschluss in Lissabon verpasst, kein Ansprechpartner im Transit, mussten somit gezwungenermaßen für neue Boardkarten raus und neu einchecken (den Gin aus dem Duty Free haben wir verschenkt), Umbuchung dann ebenfalls 30 min verspätet gestartet. In Frankfurt kamen dann 2 von 3 Koffern an. TAP „Service desk“ hatte leider bereits Feierabend geschlossen, der statt Personal praktischerweise angegebene Link (Foto) ist ein Spam und endet im Nirvana (Server antwortet nicht). In der Hotline wird man nach 10 min und Eingabe aller Daten wiederholt weggedrückt. Nie wieder. Lieber bezahle ich zukünftig einen höheren Preis und muss mich nicht über diese Drecks Airline ärgern.
Bei „Lost and Found“ (Gepäck) blaffte uns der LH Mitarbeiter mit breitem Grinsen an (wohlwissend dass bei TAP niemand da ist) wir sollen uns an genau diesen wenden (der nicht da ist) es sei ja kein LH Problem. Soviel zum Thema Star Allianz. (09.09.2022, 23:00 Uhr, Fraport)
TAP Portugal? Hoffentlich muss ich mich über diese Drecks Airline nie wieder ärgern!
Da passt nichts. Flug verspätet, Abschluss in Lissabon verpasst, kein Ansprechpartner im Transit, mussten somit gezwungenermaßen für neue Boardkarten raus und neu einchecken (den Gin aus dem Duty Free haben wir verschenkt), Umbuchung dann ebenfal
Daniel Hofmann - September 6, 2022 @ 12:33
Kundenservice nicht vorhanden!
Die Art und Weise, wie mit dem Kunden umgegangen wird ist eigentlich nicht mal einen Stern wert. Mein Gepäck ist verloren gegangen und alles, was man erhält ist ein lausiger Ausdruck mit seiner Referenznummer und ein paar nichtssagenden Versprechen. Will man den Kundenservice erreichen, hängt man zuerst ewig in der Warteschleife, um dann so schnell und vage wie möglich abgefertigt zu werden. Wenn man dann danach fragt, wo man die Erstattung für die entstandenen Extrakosten einfordern kann, wird man nicht, wie versprochen, weitergeleitet, sondern aus der Leitung geworfen. Dabei ist es auch egal, welchen Call Agent man an der Leitung hat. Ist meines Erachtens wohl so gewollt.
Jetzt, da mein Gepäck letztendlich wohl gefunden wurde, kann man mir noch nichtmal ein gewisses Zeitfenster für die Zustellung geben, sondern verlangt, dass ich bis 10 Uhr abends auf mein Gepäck warten soll. Danach, kam wieder der übliche Rauswurf aus der Leitung. Empathie ist bei diesem ‘Kundenservice’ auch nicht vorhanden.
Ich habe selten soviel Inkompetenz und Ignoranz erlebt.
Einmal und nie wieder
Kundenservice nicht vorhanden!
Die Art und Weise, wie mit dem Kunden umgegangen wird ist eigentlich nicht mal einen Stern wert. Mein Gepäck ist verloren gegangen und alles, was man erhält ist ein lausiger Ausdruck mit seiner Referenznummer und ein
Sa Dr - September 5, 2022 @ 12:12
bezahlte Sitzplatzreservierungen werden aufgehoben.
Komplette Verspätung keine Informationen. Obwohl der Airline ja bekannt ist, dass der Flug Verspätung hat, wird das nicht mitgeteilt. Umbuchungen quer durch Europa über mehrere Tage. Hotels werden nicht bezahlt, obwohl das Flugrechte sind. Selbst Kinder oder Behinderte werden kein Hotel angeboten und dass bei über 16 Stunden auf dem Flughafen. Dann geht selbst Priority Gepäck mit dem orangenen Aufkleber verloren (das auch überall in Lissabon gestapelt rumstand ohne deren Besitzer) . Meine 2 Gepäckstücke sind weg. Wenn man in Lissabon sieht, wie das Gepäck einfach überall auf dem Flughafen abgeladen wird…und nicht weitergeleitet an den Zielflughafen… jeder konnte sich bedienen. Auch sind offene Gepäckstücke überall auf dem Gepäckband angekommen. Vorort und telefonisch keinerlei Service. Selbst Business oder Gold Member keinerlei Service. Albtraum Airline. Mein Flug Agadir nach Deutschland 30 Stunden, da hätte ich auch nach Neuseeland fliegen können. Es gibt für NIEMAND HOTELS!!! Es gab Ausstände Vorort aber dem Personal ist es egal. Sogar mit Rollstuhl eine Frau. Und die vorgelegten Kosten für Hotel werden nicht erstattet!!!! Zudem, was nirgends steht, darf das Hotel maximal 88 Euro kosten. Taxikosten werden auch nicht erstattet.
bezahlte Sitzplatzreservierungen werden aufgehoben.
Komplette Verspätung keine Informationen. Obwohl der Airline ja bekannt ist, dass der Flug Verspätung hat, wird das nicht mitgeteilt. Umbuchungen quer durch Europa über mehrere Tage. Hotels werde
Markus Mitzel - September 1, 2022 @ 09:01
Die TAP ist das Allerletzte, kann ich überhaupt nicht empfehlen.
Die App eine Katastrophe, stürzt ständig ab, habe ein gutes WLAN,oder du kommst nicht zu an Deine Flugdaten,…die App lädt stundenlang.
Flüge waren verspätet, in Lissabon war Zwischenstopp,..der Anschlussflug war weg, also warten auf den nächsten Flug.
Rückflug wurde durch TAP storniert, und diese saudumme App, Last es nicht zu entsprechend zu regieren und einen neuen Flug zu buchen, das alles im Urlaub! Zum kotzen
Die TAP ist das Allerletzte, kann ich überhaupt nicht empfehlen.
Die App eine Katastrophe, stürzt ständig ab, habe ein gutes WLAN,oder du kommst nicht zu an Deine Flugdaten,…die App lädt stundenlang.
Flüge waren verspätet, in Lissabon war
Theresa - August 25, 2022 @ 13:30
Nachdem wir unseren Anschlussflug aufgrund der Verspätung des vorherigen Fluges verpasst haben, haben wir eine Mitarbeiterin um Hilfe gebeten, welche sich darum kümmern wollte. Nach 45 min hat sie mit ihrer Handtasche das Büro verlassen und eine weitere Mitarbeiterin war der Meinung, sie sei nach Hause gegangen. Unsere Flugtickets waren dann auch weg, da sie diese zuvor mitgenommen hatte. Nach weiterem Nachfragen und zwei Stunden Wartezeit haben wir neue Tickets für einen neuen Flug bekommen, wo der Gate allerdings bereits erneut geschlossen war. Zurück am Servicepoint warteten wir wieder eine Stunde und der Auftrag wurde von einem zum nächsten Mitarbeiter geschoben bis wir Flugtickets für den nächsten Tag erhielten.
Nachdem wir unseren Anschlussflug aufgrund der Verspätung des vorherigen Fluges verpasst haben, haben wir eine Mitarbeiterin um Hilfe gebeten, welche sich darum kümmern wollte. Nach 45 min hat sie mit ihrer Handtasche das Büro verlassen und eine w
Magnus - August 23, 2022 @ 16:47
Bis heute mein Gepäck nicht bekommen bin schon 3.5 Wochen wieder zu Hause versuche bei tap tel Auskünfte zuerhalten ohne Erfolg man wird stundenlang durch die Warteschleife geschickt unverschämt kann es verstehen wenn einmal ein Gast bei dieser Airline zur Gewalt neigt
Bis heute mein Gepäck nicht bekommen bin schon 3.5 Wochen wieder zu Hause versuche bei tap tel Auskünfte zuerhalten ohne Erfolg man wird stundenlang durch die Warteschleife geschickt unverschämt kann es verstehen wenn einmal ein Gast bei dieser Ai
Gesa - August 19, 2022 @ 21:27
Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen aus meiner Erfahrung nicht bestätigen .
Wir sind von Lissabon nach Frankfurt geflogen mit einem A321 neo. Ein neues und modernes Flugzeug . Abgesehen von 10min Verzögerung beim Boarden die sich auf 30min Verspätung beim Abflug auswirkten hat alles prima funktioniert . Die Zeit hat der Pilot übrigens wieder eingeholt. Nettes Personal. Wasser kostenlos.
Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen aus meiner Erfahrung nicht bestätigen .
Wir sind von Lissabon nach Frankfurt geflogen mit einem A321 neo. Ein neues und modernes Flugzeug . Abgesehen von 10min Verzögerung beim Boarden die sich auf 30min V
Uwe Neumann - August 13, 2022 @ 21:35
Schlimm und nah am Betrug. Erst RFO für Upgrades, dann Upgrades bestätigt – aber Upgrades PLUS bereits bezahlt Flüge abgebucht vom Visa-Konto. REKLAMATION wird trotz Einschreiben konsequent nicht beantwortet.
Uwe Neumann - August 13, 2022 @ 21:23
Mit einem bemerkenswerten Vorgehen hat die TAP sich rd. 600 Euro ertrinkt.
Kurz vor dem Flug nach Lissabon kam online ein Versteigerungsangebot für ein Upgrade. 》 Gewonnen. Statt des Upgrade hat TAP aber zusätzlich die kompletten Flüge für 2 Personen plus Upgrade-Kosten belastet. Die Flüge waren Wochen vorher über booking.com bezahlt und von TAP bestätigt. Reklamationen auch per Einschreiben werden konsequent nicht beantwortet. Nun bleibt nur noch der aufwendige Rechtsweg…
Reklamation auch per Einschreiben wurden n
Mit einem bemerkenswerten Vorgehen hat die TAP sich rd. 600 Euro ertrinkt.
Kurz vor dem Flug nach Lissabon kam online ein Versteigerungsangebot für ein Upgrade. 》 Gewonnen. Statt des Upgrade hat TAP aber zusätzlich die kompletten Flüge für 2 Pe
Carina - August 6, 2022 @ 03:56
Die schlechteste Airline überhaupt!
Verspätung von über 2h, Anschlussflug der selben Airline verpasst, Flug am nächsten Tag (offiziell ohne Verspätung) wieder 30min Verspätung. Boarding viel zu spät gestartet, letzte Aufrufe noch bevor 1/4 im Flugzeug ist durch das extrem langsame Arbeiten! Keine Chance auf rechtzeitigen Abflug… Nie wieder! Keine Empfehlung!
Die schlechteste Airline überhaupt!
Verspätung von über 2h, Anschlussflug der selben Airline verpasst, Flug am nächsten Tag (offiziell ohne Verspätung) wieder 30min Verspätung. Boarding viel zu spät gestartet, letzte Aufrufe noch bevor 1/4 im
Nadja - August 5, 2022 @ 21:24
Unser Flug wurde einfach um einen tag verschoben und der Rückflug mit einen 11stündigen Aufenthalt geändert. In dem Fall stehen uns (2 Personen ) 1200 Entschädigung zu. Der Flug sollte eigentlich am 2.6.22 gehen und ging dann am 3.6.22 über die Flugänderung wurden wir am 30.5.22 benachrichtigt. Tap sagt dass wir mindestens zwei Wochen im Voraus benachrichtigt wurden… stimmt natürlich nicht. Ich habe doch alles schriftlich als Beweis… aber dann geht es halt nächste Woche zum Anwalt wenn es so nicht geht.
Unser Flug wurde einfach um einen tag verschoben und der Rückflug mit einen 11stündigen Aufenthalt geändert. In dem Fall stehen uns (2 Personen ) 1200 Entschädigung zu. Der Flug sollte eigentlich am 2.6.22 gehen und ging dann am 3.6.22 über die
Nie wieder TAP - Juli 29, 2022 @ 17:15
Meine Kinder sollten heute mit der TAP über Portugal nach Toronto fliegen, vorab Buchung wurde schon Januar 2022 gemacht wie auch ETA.
Was seitens von uns alles richtig und Ortenlicht gemacht wurde.
Eine Woche vor Flug kam eine Info das der Flug in Business ist und separat in der Loge sich Aufenthalten kann, das Fiasko hat ein Tag vor Flug dann begonnen das ein nur ein Sitzplatz gebucht sei, wir sollen am Flugtag am Schalter klären sollen, da ging das Fiasko weiter die Buchung würde stimmen aber das ETA Visum für Canada Stimmt nicht wir hatten eine original Mail von Amt mit dabei wo bestätigt ist das alles passt.aber sie könnten nicht die Bordkarte aktiveren.
Dieses Fluggesellschaft sollte die Beförderung entzogen werden .
Bin Mal gespannt ob wir das Geld zurück bekommen da die Fluggesellschaft 100%d nicht zurück bezahlt
Meine Kinder sollten heute mit der TAP über Portugal nach Toronto fliegen, vorab Buchung wurde schon Januar 2022 gemacht wie auch ETA.
Was seitens von uns alles richtig und Ortenlicht gemacht wurde.
Eine Woche vor Flug kam eine Info das der Flug in
JGB1983 - Juli 28, 2022 @ 19:14
Sind von München nach Ponta Delgada geflogen. Insgesamt war das eine einzige Katastrophe. Ich hab für alle Flüge Priorität Boarding bezahlt, durfte aber immer nur in der letzten Kategorie einsteigen. In Lissabon hatte ich die TAP Lounge gebucht und pro Kopf knappe 40 Euro bezahlt. Als ich rein wollte musste ich 30 Minuten diskutieren weil die Buchung nicht vorlag (eingezogen wurde das Geld aber sofort). Im Flugzeug wurde ich dann bei der Landung angenölt, dass ich den USB Stecker aus dem Anschluss zu ziehen habe (sorry, hab geschlafen und das gebrochene Englisch auchbso kaum verstanden) Nach der Ankunft in PDL (23:45) waren auch noch unsere beiden Gepäckstücke nicht da. Hab dann 30 Euro ausgegeben um mit dem Kundenservice zu sprechen- ohne Erfolg. Nach 3 Tagen kamen dann die Koffer – angekündigt per Mail, nicht wie versprochen per Telefon. Hab dann sofort die Kosten eingereicht die aufgelaufen sind. Kam 14 Tage nicht mal eine Eingangsbestätigung.
Rückflug – bis Lissabon alles soweit ok. Dort hab ich dann den TAP „Service“ Schalter aufgesucht um zu erfragen wie der Stand meiner Kostenerstattung ist. Es waren 2 Mitarbeiterinnen anwesend, eine für Businesskunden (von denen kein einziger da war) und eine für die Holzklasse. Die Businessdame wollte niemanden bedienen da sie sich ja nur um Premiumkunden kümmern muss. Auch hier kamen wir nach ewiger Diskussion dann doch dran. Resultat- mir wurde eine Visitenkarte mit der Adresse der Website gegeben da man an den Schaltern generell nicht audkunftsfähig ist. (Die Website führt einen sinnvollerweise zur Telefonhotline). Gut diesmal ohne Lounge auf den Anschlussflug gewartet. Nun war es so, dass durch den Streik in München wohl ein TAP Flug am Vormittag dahin ausgefallen war. Folglich sollten alle Passagiere beider Flüge in das eine Flugzeug am Abend – wer zuerst kommt, malt zuerst. Eigentlich wäre mir das ja egal, wie gesagt, hatte ja Priorität Boarding bezahlt. Als es dann losging wurde ich von der hyperagressiven Checkindame zurück geschickt weil erst die Schönen und Reichen der Businessclass einchecken dürften. Nachdem ich dann dran war sollte mein Handgepäck (in dem Kamera, Laptop usw für ca 3500€ waren) in den Rumpf verfrachtet werden, weil ja soviele Passagiere mitkriegen würden. Als ich das ablehnte wurde mir gesagt, ich soll gefälligst ans Ende der Schlange gehen und als Letzter wiederkommen weil ich die Anweisungen nicht befolgen würde. Bei einem weiteren Widerwort würde die Security gerufen werden. Meine Freundin konnte mittlerweile bei einem weniger aggressiven Mitarbeiter einchecken. Nachdem ich dann X Mal erklärt hatte, dass meine Freundin nicht alleine fliehen kann wurde ich schlussendlich doch eingelassen. DANKE DAFÜR!
Erfreulicherweise kamen diesmal sogar die Koffer mit an.
Insgesamt bleibt festzustellen- bevor man mit den Vögel fliegt sollte man lieber zu Hause bleiben oder an die See fahren. Da gibt’s dann auch genug Vögel zu beobachten.
Sind von München nach Ponta Delgada geflogen. Insgesamt war das eine einzige Katastrophe. Ich hab für alle Flüge Priorität Boarding bezahlt, durfte aber immer nur in der letzten Kategorie einsteigen. In Lissabon hatte ich die TAP Lounge gebucht u
Alexander Müller - Juli 26, 2022 @ 19:49
TAP Air hat vor 2 Jahren und 5 Monaten Corona bedingt meinen Flug gecancelt.
Trotz 14 E-Mails und 21 Telefonaten mit dem Customer service und der Versicherung, das ich jetzt bevorzugt behandelt werde. Ist bist dato noch nicht ein Euro zurück erstattet worden.
Dieses Geschäftsgebaren einer europäischen Fluggesellschaft ist für mich unfassbar.
TAP Air hat vor 2 Jahren und 5 Monaten Corona bedingt meinen Flug gecancelt.
Trotz 14 E-Mails und 21 Telefonaten mit dem Customer service und der Versicherung, das ich jetzt bevorzugt behandelt werde. Ist bist dato noch nicht ein Euro zurück erstatt
Anna fickt euch alle - Juli 24, 2022 @ 13:49
Unglaublich… schrecklich!
Paul - Juli 23, 2022 @ 14:50
Lügner. Ein Stern ist schon viel zu viel. Unser Flug ist ausgefallen als wir in Faro waren. Sie haben und 8 Std am Flughafen warten lassen bevor sie uns jegliche Infos gegeben haben. Sie baten uns einen Voucher im Wert von 800€ an und hatten uns VERSPROCHEN das wir den in Lissabon einlösen konnten und das Geld entweder Überwiesen wird oder wir das sogar Cash dort bekommen. Das war gelogen. In Lissabon meinten sie das wir das in Hamburg machen können, das war gelogen. In Hamburg gab es nicht mal einen Tap Schalter der offen war. Per Hotline, die ich 3 mal angerufen habe, meinten die das wir online eine Beschwerde einreichen und sie sich dann innerhalb ein paar Wochen bei uns melden. Das war vor 5 Wochen. Unseren Koffer hat TAP auch noch verloren und ist anscheinend immernoch in Portugal weil sie es immernoch nicht geschafft haben den nach Hamburg zu schicken.
An alle die das Lesen, gebt einfach etwas mehr Geld für eine andere Airline aus die euch nicht dauerhaft Lügen erzählt und eure Koffer verliert
Lügner. Ein Stern ist schon viel zu viel. Unser Flug ist ausgefallen als wir in Faro waren. Sie haben und 8 Std am Flughafen warten lassen bevor sie uns jegliche Infos gegeben haben. Sie baten uns einen Voucher im Wert von 800€ an und hatten uns V
Fucktap - Juli 14, 2022 @ 12:00
Das ist wirklich die schlimmste air line die es gibt. Totaler Versager.
enttäuschter Bucher - Juli 14, 2022 @ 06:19
bei TAP buchen: nie wieder!!! Unser Flug war überbucht, ist lt. Airline normal…………..
nach vielen Schreiben (auch vom Rechtsanwalt und SÖP) keine einzige Antwort von TAP und nach mehr als 3 Jahren
aufgrund unserer „Ausdauer“ bekamen wir zumindest einen Teil des Flugpreises erstattet! Was für ein Armutszeugnis!
bei TAP buchen: nie wieder!!! Unser Flug war überbucht, ist lt. Airline normal…………..
nach vielen Schreiben (auch vom Rechtsanwalt und SÖP) keine einzige Antwort von TAP und nach mehr als 3 Jahren
aufgrund unserer „Aus
Lukas - Juli 12, 2022 @ 21:32
Absolut Katastrophe. Weg einen entspannten Urlaub will sollte diese Airline meiden. Geplante Ankunft PDL inkl Anschlussflug 18:25 -> wirkliche Ankunft 00:30.
Manfred - Juli 10, 2022 @ 17:27
Abflug in Frankfurt eine Stunde verspätet, diese Stunde im Flieger gesessen und keinerlei Info warum.
In Lissabon mussten wir umsteigen, dort 1,5 h Verspätung, da am bereitgestellten Flieger erst eine Reparatur durchgeführt werden musste. Dafür eine Entschuldigung und eine Verköstigung im Flieger (Sata).
Rückflug:
Pünktlich in Lissabon, nach 5 Stunden Zwischenaufenthalt pünktliches Einchecken. Dann mehr als 2,5 Stunden im Flieger am Gate gesessen. Wieder eine Reparatur, Info nach einer Stunde Wartezeit, dass die Klimaanlage defekt sei.
Außentemperatur am gestrigen Tag in Lissabon bei 37 Grad im Schatten. Temperatur im Flieger ???
Die Passagiere waren danach so ausgedurstet und ausgehungert, dass der Verkauf von Speisen und Getränken später ein tolles Geschäft waren. Keine Kleine Entschuldigung in Form einer kleinen Verköstigung, nichts außer man konnte mit Kreditkarte bezahlen,…eine Zumutung,
Zur Krönung des Ganzen fehlt am Ende nun noch ein Koffer, wir sind gespannt, wie TAP damit umgeht. Habe heute Morgen gleich online über ein dafür vorgesehenes Portal reklamiert.
Fazit: Niemals wieder mit TAP fliegen.
Abflug in Frankfurt eine Stunde verspätet, diese Stunde im Flieger gesessen und keinerlei Info warum.
In Lissabon mussten wir umsteigen, dort 1,5 h Verspätung, da am bereitgestellten Flieger erst eine Reparatur durchgeführt werden musste. Dafür e
Holger Schmidt - Juli 8, 2022 @ 20:12
Fuck them
Holger Schmidt - Juli 8, 2022 @ 20:08
Ein Haufen Scheise. Flug gestrichen einen Mist Ersatzflug gegeben . Nie mehr in meinem Leben Werde ich dieser Fluglinie buchen
Patrick - Juli 5, 2022 @ 20:30
Ich habe für August einen Flug gebucht. Da ich meinen Urlaub nicht antreten werden, habe ich bereits im April meinen Flug storniert. Ich habe also eine Email an den Kundenservice geschrieben. Da ich keine Antwort erhalten habe, schrieb ich im Mai erneut an den Kundenservice. Bis heute habe ich keinerlei Antwort erhalten und das, obwohl mehr als 8 Wochen vergangen sind. Das ist kein Kundenservice, das ist jämmerlich. Daher auch meine negative Bewertung, vielleicht wacht man ja jetzt auf und ist in der Lage, mir zu antworten?!
Ich habe für August einen Flug gebucht. Da ich meinen Urlaub nicht antreten werden, habe ich bereits im April meinen Flug storniert. Ich habe also eine Email an den Kundenservice geschrieben. Da ich keine Antwort erhalten habe, schrieb ich im Mai er
VH - Juli 5, 2022 @ 07:51
Ca. 12 Stunden vor Abflug erhielten wir eine SMS dass unser Flug annulliert wurde. Weitere Infos folgten erst nach 4 Stunden. In dieser SMS stand, dass wir auf eine Lufthansa Maschine einen Tag später umgebucht wurden.
Einen Tag später am Flughafen konnte die Lufthansa allerdings keine Umbuchung auf unseren Namen finden. Der TAP Schalter am Flughafen war nicht besetzt und bei der Hotline war natürlich auch niemand zu erreichen! Das ist eine absolute Unverschämtheit! Da bringen leider auch keine EU-Gastrechte etwas wenn es einfach absolut unmöglich ist Kontakt zu jemanden aufzunehmen. Meiner Meinung nach ist das ein taktisches Vorgehen um den Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen wenn nicht sogar Insolvenzverschleppung mit staatlicher Hilfe.
Ca. 12 Stunden vor Abflug erhielten wir eine SMS dass unser Flug annulliert wurde. Weitere Infos folgten erst nach 4 Stunden. In dieser SMS stand, dass wir auf eine Lufthansa Maschine einen Tag später umgebucht wurden.
Einen Tag später am Flughafen
Vanessa - Juli 3, 2022 @ 18:26
Flug wurde 4 Stunden vor Abflug ohne Grund gecancelt..Dazu gab es aber keinerlei Informationen. 7h am Flughafen verbracht ohne auch nur 1 (!) Info, geschweige denn Ansprechpartner am Flughafen. Hotline einfach überhaupt nicht erreicht, zuletzt 1h in der Warteschlange verbracht, dann wurde einfach aufgelegt, ohne dass ich mit irgendwem sprechen konnte. Auf Mails, Facebook, Instagram keine Antwort.
Wie man so mit Menschen umgehen kann ist mir ein absolutes Rätsel! Vor dem Schalter saßen mit uns alte Menschen, Familien mit kleinen Kindern…Insgesamt Menschen, die sich auf ihren Jahresurlaub gefreut hatten und nun trotz Zahlung nichts bekommen haben.
Ein Altetnativflug (2 Tage später- allein das ist ein Scherz) konnte ebenfalls nicht gebucht werden, erstens weil wir eine feste Rundreise in Marokko gebucht haben und zweitens, weil das System nicht funktionierte.
Wir werden hier definitiv rechtliche Schritte einleiten – dieser Umgang ist vollkommen inakzeptabel!
Flug wurde 4 Stunden vor Abflug ohne Grund gecancelt..Dazu gab es aber keinerlei Informationen. 7h am Flughafen verbracht ohne auch nur 1 (!) Info, geschweige denn Ansprechpartner am Flughafen. Hotline einfach überhaupt nicht erreicht, zuletzt 1h in
Lisa - Juli 3, 2022 @ 08:53
Never choose this airline! They treat you like you are nothing worth! Rebook your flights without your permission so you have to wait 2 days for the next flight, even if you would have got the one you wanted after a delay, they just give your seats someone else to make the most money. Than they don’t help you, 2 days no luggage or place to sleep or food or anything! This will have legal consequences @tapairportugal !!!
Never choose this airline! They treat you like you are nothing worth! Rebook your flights without your permission so you have to wait 2 days for the next flight, even if you would have got the one you wanted after a delay, they just give your seats s
Ian Cadre - Juli 1, 2022 @ 09:50
Flug Lissabon nach Frankfurt TP 1544 10.06.2022 Anschluss-Flug nach Hannover storniert 10 Std Aufenthalt.
Geschäftstermin verpasst. Finanziele Einbuße.
Meiden sie TAP.
Telefonisch nicht zu erreichen. endlose Telefonbelegung, Hat man das Glück, dass abgehoben wird, erfolgt sofort die Schaltung in der Warteschleife. Keine Antworten auf schriftliche Anfragen.
Nicht umsonst wurde der Service als miserabel in der Umfrage bewertet.
Flug Lissabon nach Frankfurt TP 1544 10.06.2022 Anschluss-Flug nach Hannover storniert 10 Std Aufenthalt.
Geschäftstermin verpasst. Finanziele Einbuße.
Meiden sie TAP.
Telefonisch nicht zu erreichen. endlose Telefonbelegung, Hat man das Glück, da
Tissi - Juni 28, 2022 @ 16:45
3 Flüge mit TAP gehabt und alle 3 eine reine Katastrophe.
Bei Flug Nr. 1 wurde mir trotz erfolgreichem Check In und gültigem Ticket die Beförderung verweigert. Bordkarte konnte nicht ausgedruckt werden. Wieso auch immer. Hier läuft bis heute das Rechtsverfahren.
Flug Nr.2 Koffer wurde erst nach 4 Wochen quasi nach dem Urlaub ausgehändigt. Koffer total Schaden. Keine Entschädigung. Auch dies läuft über dem Anwalt.
Flug Nr. 3 war der Höhepunkt: nach etlichen Verspätungen und Annullierungen saßen wir endlich in den Flieger Richtung Zielflughafen. Am Ziel angekommen, hieß es wir können wetterbedingt nicht landen. Sicht aus dem Flugzeug war astrein. Man konnte den Flughafen glasklar sehen. Pilot konnte niemanden am Bord erreichen. Ja weil der Flughafen schon geschlossen hatte und Tap das aufgrund der Verspätungen vermasselt hatte. Also hieß es ab nach Frankfurt. Zielflughafen war München. In Frankfurt angekommen hat uns der Pilot abgesetzt und auf nimmer wieder sehen. Es gab keiner der uns am Flughafen weiterhelfen konnte oder Infos zur Verfügung gestellt hat wie wir weiter verfahren bzw. Zu unserem Zielflughafen kommen. Flughafen war menschenleer.
3 Flüge mit TAP gehabt und alle 3 eine reine Katastrophe.
Bei Flug Nr. 1 wurde mir trotz erfolgreichem Check In und gültigem Ticket die Beförderung verweigert. Bordkarte konnte nicht ausgedruckt werden. Wieso auch immer. Hier läuft bis heute das
Christoph - Juni 27, 2022 @ 15:44
Aufgrund der Flugverspätung erreichte ich meinen Anschlussflug nach Funchal nicht.
Die eigentliche Beschwerde betrifft aber den Umgang mit mir und den restlichen Passagieren.
1) Ich erhielt erst zwei Tage später einen neuen Anschlussflug
2) Es war zwei Uhr Nachts und wir wurden ohne jede Unterstützung bei der Unterkunftssuche weggeschickt (€100 Hotelkosten dürfen wir angeblich später geltend machen).
3) Wir erhielten Essensgutscheine die nur im Flughafen gültig sind aber das sagte uns keiner (nicht einmal am Servicetelefon am nächsten Tag erhielt ich dazu Auskunft). Bis zu meinem geänderten Flug zwei Tage später waren die Gutscheine abgelaufen!
4) Die Ansprechperson am Flughafen verschwand permanent in einem abgeschlossen Raum um kam jedesmal erst nach längerer Zeit wieder heraus. Dazwischen wurde auf Fragen und Ängste nur widerwillig bis gar nicht eingegangen. Anders gesagt: Wir wurden einfach so lange stehen gelassen, bis alle aufgaben nach und nach gingen.
5) Zuletzt funktionierte nicht einmal das Online-Beschwerdeportal
Dieser Umgang von TAP Air mit seinen Kunden ist vollkommen inakzeptabel. Ich werde die Airline in Zukunft meiden und jedem abraten diese zu nutzen.
Aufgrund der Flugverspätung erreichte ich meinen Anschlussflug nach Funchal nicht.
Die eigentliche Beschwerde betrifft aber den Umgang mit mir und den restlichen Passagieren.
1) Ich erhielt erst zwei Tage später einen neuen Anschlussflug
2) Es war
Waltraud - Juni 23, 2022 @ 18:24
Stundenlange Verspätungen, ohne Auskunft im Flugzeug. Anschlussflug verpasst, Ankunft am Zielort mit 7h Stunden Verspätung. Beschwerdestelle gibt es trotz intensiver Suche im Internet, nicht. Statt TAB lieber zu Fuß gehen, dann kommt man pünktlich ans Ziel
Stundenlange Verspätungen, ohne Auskunft im Flugzeug. Anschlussflug verpasst, Ankunft am Zielort mit 7h Stunden Verspätung. Beschwerdestelle gibt es trotz intensiver Suche im Internet, nicht. Statt TAB lieber zu Fuß gehen, dann kommt man pünktlic
Lindström Andrea - Juni 9, 2022 @ 11:31
Warte seit über zwei Jahren das mein von der TAP storniert Flug ausbezahlt wird. Bin sehr verärgert über die schlechte Kommunikation und den Service. Ist laut Ihrer Hotline seit 22.01.22 in Auszahlung und ich bekomme trotzdem mein Geld nicht zurück. Warum?
Warte seit über zwei Jahren das mein von der TAP storniert Flug ausbezahlt wird. Bin sehr verärgert über die schlechte Kommunikation und den Service. Ist laut Ihrer Hotline seit 22.01.22 in Auszahlung und ich bekomme trotzdem mein Geld nicht zurü
traveler - Juni 6, 2022 @ 11:26
Flug TP564 Executive LIS-HAM am 31.05,2022. Check-In chaotisch, Fast Lane endet in allgemeinen Gedrängel und langwierige Kontrolle durch absolute Minderleister.
Boarding erfolgte per Bus mit fast 60 min Warten im überfüllten und stickigen Fahrzeug. Flugzeug von Airbus auf verschmutzten Embraer E190 gewechselt. Executive unterscheidet sich von Economy durch einen Vorhang, sonst nur durch den Preis, den man nur als Abzocke bezeichnen kann. Die vorbestellte warme Mahlzeit war nicht verfügbar, da angeblich kein warmes Essen zubereitet werden konnte. Dafür einen miserablen Imbiss mit Ablaufdatum am nächsten Tag (trockene Wurstscheiben rollten sich schon). Das lügnerische, freche und inkompetente Kabinenpersonal bereitete sich anschließend eine warme Mahlzeit. Der Flug war eine absolute Unverschämtheit. Es wäre eine Beleidigung für Dritte-Welt-Airlines, TAP als solche zu bezeichnen. In Wahrheit ist TAP viel, viel schlechter und ich kann Star Alliance nicht verstehen, warum sie einen solchen miserablen Partner dulden.
Flug TP564 Executive LIS-HAM am 31.05,2022. Check-In chaotisch, Fast Lane endet in allgemeinen Gedrängel und langwierige Kontrolle durch absolute Minderleister.
Boarding erfolgte per Bus mit fast 60 min Warten im überfüllten und stickigen Fahrzeu
Peter Lindströn - Juni 1, 2022 @ 06:18
Ich warte seit über zwei Jahren, das ein Voucher ausbezahlt wird. Habe mehrmals die Hotline kontaktiert und den customer service per email kontaktiert, bekomme nicht einmal eine Antwort.
Sina - Mai 30, 2022 @ 11:10
Unser Flug 2020 wurde wegen Corona gecancelt. Voucher sind beim ersten Mal nicht angekommen. Nach einem Anruf (ja für einen deutschen Ansprechpartner muss man etwas warten) wirde das innerhalb weniger Minuten erledigt und die Voucher per Mail zugeschickt. Buchung des neuen Fluges 2022 mit den Vouchern hat reibungslos geklappt. Nach zwei Buchungsänderungen (Abflugzeit) und deshalb Unsicherheit auf unserer Seite wurde auch das nach einem Anruf sehr schnell geklärt. Top Service!!!
Unser Flug 2020 wurde wegen Corona gecancelt. Voucher sind beim ersten Mal nicht angekommen. Nach einem Anruf (ja für einen deutschen Ansprechpartner muss man etwas warten) wirde das innerhalb weniger Minuten erledigt und die Voucher per Mail zugesc
Detlef Mueller - Mai 23, 2022 @ 10:37
Reembolso bilhete Nr TKT-0473603502485 de 31.03.19
Porque até hoje nós Klaus Weichhold e Detlef Mueller não recebemos o dinheiro por uma vo que foi cancelado por causa da corona. A agência Opodo diz que TAP não pagou até hoje
Messou - April 27, 2022 @ 08:52
Eine lausige Fluggesellschaft! Von Faro nach Lissabon hatten wir mehr als eine Stunde Verspätung. Dadurch hatte ich den letzten Flieger nach Hamburg verpasst. Am TAP Desk war eine riesen Schlange, aber nur 2 Mitarbeiter, die die Beschwerden entgegennahmen. Mir hat man gesagt, dass keine Hotezimmer mehr zur Verfügung standen und ich selber ein Hotel buchen muss. Die TAP würde mir die Hotelkosten zurückerstatten. Ich warte nun seit mehr als 2 Wochen auf eine Nachricht. Meine Beschwerde hat die ganze Zeit den Status „under analysis“. Ich hatte Busness gebucht aber beim Rückflug nach HH hatten wir einen Flieger mit ganz gewöhnlicher Sitzordnung (wie bei der Economy). Das grenzt an Betrug!
Meine Empfehlung: unbedingt meiden!
Eine lausige Fluggesellschaft! Von Faro nach Lissabon hatten wir mehr als eine Stunde Verspätung. Dadurch hatte ich den letzten Flieger nach Hamburg verpasst. Am TAP Desk war eine riesen Schlange, aber nur 2 Mitarbeiter, die die Beschwerden entgegen
M.S. - April 20, 2022 @ 17:09
Tap ist offensichtlich nicht in der Lage auf Emails zu antworten. Sofern eine Beanstandung geäußert wird, samt mehrfacher höflicher Erinnerung, scheint diese Gesellschaft in Schockstarre zu verfallen und reagiert entsprechend gar nicht. Geschäftsbedingungen werden nicht eingehalten. Irgendeine Reaktion wäre ja schon etwas gewesen.
Extremst schlechtes Gebaren. Keinen einzigen Stern sollte es geben, aber um eine Bewertung zu geben ist mindestens einer erforderlich. Verdient ist der nicht. Daumen ganz unten
Tap ist offensichtlich nicht in der Lage auf Emails zu antworten. Sofern eine Beanstandung geäußert wird, samt mehrfacher höflicher Erinnerung, scheint diese Gesellschaft in Schockstarre zu verfallen und reagiert entsprechend gar nicht. Geschäfts
Wuppertaler - April 8, 2022 @ 17:01
In der Touristenklasse geflogen. Die Beinfreiheit war für mich (1,86cm) wirklich OK. TAP ist wirklich gut, um von Europa nach Nordostbrasilien zu gelangen.
Ze Carioca - April 7, 2022 @ 13:33
Habe von der TAP zwei Voucher im Gesamtwert von 950.– zur Verfügung erhalten. Einlösung gültig bis zum 12/04/2022 und 13/04/2022. Heutiges Datum ist der 07/04/2022. Versuche seit zwei Tagen diese mittels einer Buchung einzulösen, leider gelang mir das bis jetzt nicht. Am Ticketschalter des Flughafens Zürich nehmen sie keine solche Voucher an. Mit einer On-Line-Buchung nehmen sie solche im Moment ebenfalls nicht an. Versuchte es ebenfalls mit der Telefonbuchung unter Nummer +41-432 107 137 und war jeweils eine Stunde lang auf der Warteliste, bis ich von diesem Leid, mittels Unterbruch der Verbindung, befreit wurde.
Denke, dass sich die Gesellschaft von dieser Verpflichtung drücken will.
Meine Empfehlung: Haltet Euch wenn möglich fern von dieser Fluggesellschaft.
Habe von der TAP zwei Voucher im Gesamtwert von 950.– zur Verfügung erhalten. Einlösung gültig bis zum 12/04/2022 und 13/04/2022. Heutiges Datum ist der 07/04/2022. Versuche seit zwei Tagen diese mittels einer Buchung einzulösen, leider gel
Ze Carioca - April 7, 2022 @ 13:19
Kein Kommentar
Selma - März 14, 2022 @ 10:35
KATASTROPHALER KUNDENDIENST
Habe einen Voucher, weil wir wegen Corona 2020 den Flug nicht antreten konnten. Habe versucht meinen Flug selbst zu buchen, aber der Voucher wurde nicht angenommen, also musste ich mich an den Kundendienst wenden. Auf deutsche Sprache brauche man gar nicht zu klicken, weil da kommt niemand. Bei englisch antwortet zumindest irgendwann jemand.
1. dauert es ewig bis man jemanden am Telefon hat
2. Kundendienst ist in den Philippinen. Die Ansprechpartner sind sehr nett, aber die Systeme sind anscheinend auch nicht so, dass man Dinge darin einfach ändern kann, oder überhaupt etwas ausser einen normalen Buchvorgang machen kann.
3. Ich habe vor 3 Wochen über 2 Std gebraucht, um mir 2 Tickets mit meinem Voucher zu kaufen. 14 Eur musste ich noch nachzahlen, also gab ich meine Kreditkarte dafür her.
4. Heute stelle ich mit Entsetzen fest, dass die mir den KOMPLETTEN FLUGPREIS über die Kreditkarte abgerechnet haben!!! DAS KANN DOCH NICHT SEIN!!!
5. Ich – heute wieder 5 verschieden Nr angerufen, bis ich nach 1,5 std. wieder irgendjemanden aus Asien am Tel. hatte, der gewillt war mir zu helfen. Die vorherigen haben einfach aufgelegt oder mir andere Nr. gegeben.
6. Nach 44 Min. teilte mir der nette Herr mit, dass die Sachlage durch einen Auditor geprüft werden muss und man würde mich zurückrufen. Wann kann er mir nicht sagen.
1. glaube ich nicht, dass mich irgendjemand zurückruft
2. geht mein Flieger eigentlich in 10 Tagen. Nur bezahlen will ich das nicht mit der Kreditkarte, bin gespannt, wie das weitergeht.
FAZIT: NIE WIEDER TAP! WENN MAN SICH NICHT MAL EINE ZUFRIEDENSTELLENDE HOTLINE LEISTEN KANN, MUSS MAN SICH FRAGEN WO NOCH ÜBERALL GESPART WIRD (SICHERHEIT????)
KATASTROPHALER KUNDENDIENST
Habe einen Voucher, weil wir wegen Corona 2020 den Flug nicht antreten konnten. Habe versucht meinen Flug selbst zu buchen, aber der Voucher wurde nicht angenommen, also musste ich mich an den Kundendienst wenden. Auf deu
Rosi - März 3, 2022 @ 09:11
Mein erster Flug mit TAP Air. Service vor dem Flug katastrophal. 2 Wochen mehrmals tägl. versucht jemand zu erreichen und zahlreiche emails geschrieben. Niemand erreicht bzw keine Antwort bekommen. Jeder Anruf ist kostenpflichtig!!!
Damit ich mein Sportgepäck dazu buchen konnte musste ich dann einige Tage vor dem Abflug 180km zum Flughafen fahren.
Werde sicher nicht mehr bei TAP buchen
Mein erster Flug mit TAP Air. Service vor dem Flug katastrophal. 2 Wochen mehrmals tägl. versucht jemand zu erreichen und zahlreiche emails geschrieben. Niemand erreicht bzw keine Antwort bekommen. Jeder Anruf ist kostenpflichtig!!!
Damit ich mein
Julie - Februar 28, 2022 @ 17:24
TAP =Take Another Plain
sybiet - Februar 25, 2022 @ 13:58
Null entgegenkommen von TAP zwecks durch Fluggesellschaft storniertem Flug wegen Corona nach Funchal……seit 2 Jahren warten wir auf die Rückerstattung.Mails, Briefe werden ignoriert…Opodo schiebt es auf TAP….und von TAP kommt keinerlei Reaktion……..
Null entgegenkommen von TAP zwecks durch Fluggesellschaft storniertem Flug wegen Corona nach Funchal……seit 2 Jahren warten wir auf die Rückerstattung.Mails, Briefe werden ignoriert…Opodo schiebt es auf TAP….und von TAP kommt
Norbert Blana - Februar 24, 2022 @ 07:42
Eine Information zu der angegebenen Kontaktadresse in Frankfurt/Main
Die Post kann „Empfänger/Firma unter der angegebenen Adresse nicht ermitteln“!
TAP lässt sich nicht so einfach erreichen!
Spaggy - Februar 4, 2022 @ 20:19
Seit 15 Monaten versuche ich Kosten für einen – von der TAP einseitig stornierten Flug – erstattet zu bekommen. Es wurden mehrfach Voucher angekündigt, die bis zum heutigen Tag nicht bei mir angekommen sind. Sämtliche Versuche über das Beschwerdemanagement Aufklärung zu erhalten sind kläglich gescheitert. Die Maske erscheint zwar, sie kann aber nicht genutzt werden. Eine E-Mail-Adresse sucht der geneigte Kunde vergeblich! Bei den angegebenen Telefonnummern handelt es sich offenbar nur um Attrappen. Das verbriefte Recht bei TAP einzufordern ist zum Scheitern verurteilt und kostet nur Lebenszeit!
Deswegen:
T ake
A nother
P lane
Diese Auszeichnung hat sich diese Fluggesellschaft erneut erarbeitet! Das Beschwerdemanagement funktioniert nur
Seit 15 Monaten versuche ich Kosten für einen – von der TAP einseitig stornierten Flug – erstattet zu bekommen. Es wurden mehrfach Voucher angekündigt, die bis zum heutigen Tag nicht bei mir angekommen sind. Sämtliche Versuche über da
Andreas Koch - Januar 12, 2022 @ 11:31
Wurden am Flughafen Teneriffa einfach stehen gelassen .Waren rechtzeitig da , hatten alle Papiere dabei .Laut TAP standen wir nicht auf der Passagierliste . Musste unseren Rückflug dann selbst organisieren und bezahlen . Ich hab denn Fall gleich an „flight right “ übergeben . Die scheinen sich auch die Zähne auszuweisen. Wer Lust hat sich den Urlaub zu versauen ist hier Richtig , alle Anderen Finger weg
Wurden am Flughafen Teneriffa einfach stehen gelassen .Waren rechtzeitig da , hatten alle Papiere dabei .Laut TAP standen wir nicht auf der Passagierliste . Musste unseren Rückflug dann selbst organisieren und bezahlen . Ich hab denn Fall gleich an
Paris Zand - Januar 9, 2022 @ 08:18
Die komplette Reise war nach Mexiko und zurück chaotisch.
Das Entertainment auf dem Hinflug funktionierte nicht.
Auf dem Rückflug früh online eingecheckt
Am Schalter die boardkarten bekommen.
Die Sitze dann wegen Kinder nicht bekommen.
Reihe 2 u 7.
Essen nicht genügend da. Das was es gab war kalt und roh.
Um jedes Wasser muss man betteln.
Bei TAP hat man das Gefühl das die Mitarbeiter die Chefs sind nicht der zahlende Kunde.
Die komplette Reise war nach Mexiko und zurück chaotisch.
Das Entertainment auf dem Hinflug funktionierte nicht.
Auf dem Rückflug früh online eingecheckt
Am Schalter die boardkarten bekommen.
Die Sitze dann wegen Kinder nicht bekommen.
Reihe 2 u 7
derLaxX - Januar 4, 2022 @ 17:59
Um es mit einfachen Worten zu sagen… NIE wieder. Von Fra über LIS nach LPA geflogen. Sprich 4 Flüge… TAP hat es geschafft eine insgesamt Verspätung von 23.5 Std hinzu bekommen. Respekt. Ein Flug wurde gestrichen darauf hin durften wir 4Std am Service Schalter stehen, damit wir mitgeteilt bekommen dass man uns nicht helfen kann. Hotel mussten wir selber in Vorkasse gehen. Mal gucken wann wir das Geld zurück bekommen. Sitzplätze im A320 Neo nur für Leute die 170cm groß und 60kg schwer sind. Eins steht fest… Einmal und NNNNIIIIIIEEEEE wieder. Da flieg ich lieber mit einem Papierflieger!
Um es mit einfachen Worten zu sagen… NIE wieder. Von Fra über LIS nach LPA geflogen. Sprich 4 Flüge… TAP hat es geschafft eine insgesamt Verspätung von 23.5 Std hinzu bekommen. Respekt. Ein Flug wurde gestrichen darauf hin durften wir
Jürgen Prochnow - Januar 4, 2022 @ 07:46
Nach meinem Flug im Mai 2021 durfte ich im Dezember 2021 / Januar 2022 wieder mit TAP Portugal nach Cancun fliegen. Alles in allen war ich mit der Business Class wieder sehr zu frieden. Pünktlich, sicher, sauber, freundlich und sehr gute Verpflegung sicher auf Niveau Lufthansa. Gerne wieder in Dezemer 2022.
Nach meinem Flug im Mai 2021 durfte ich im Dezember 2021 / Januar 2022 wieder mit TAP Portugal nach Cancun fliegen. Alles in allen war ich mit der Business Class wieder sehr zu frieden. Pünktlich, sicher, sauber, freundlich und sehr gute Verpflegung
Adam Pelka - Dezember 30, 2021 @ 19:13
Bei Fragen zu meinem Flug den ich ändern wollte bzw stornieren habe ich keine Antwort bekommen obwohl auf Englisch alles detailliert erklärt.
Denen scheint der Kunde nicht wichtig zu sein.
Schlussendlich bin ich nicht geflogen und warte bis heute auf eine Antwort
Bei Fragen zu meinem Flug den ich ändern wollte bzw stornieren habe ich keine Antwort bekommen obwohl auf Englisch alles detailliert erklärt.
Denen scheint der Kunde nicht wichtig zu sein.
Schlussendlich bin ich nicht geflogen und warte bis heute a
Onkel Tom - Dezember 20, 2021 @ 09:35
Unser Urlaub im letzten Jahr wurde durch die Verschiebung der Flugzeiten um fast 16 Stunden verkürzt. Reaktionen auf unsere Mails blieben unbeantwortet, oder man teilte uns mit das sich die Bearbeitung auf Grund hohen Mail Aufkommens verzögere.
Dann auch auf mehrere Nachfragen keine Antwort mehr.
Einfach arrogant und ignorant gegenüber ihren Passagieren.
Diese Gesellschaft ist absolut nicht zu empfehlen, einfach nur enttäuschend !!!
Unser Urlaub im letzten Jahr wurde durch die Verschiebung der Flugzeiten um fast 16 Stunden verkürzt. Reaktionen auf unsere Mails blieben unbeantwortet, oder man teilte uns mit das sich die Bearbeitung auf Grund hohen Mail Aufkommens verzögere.
Dan
Dominik - Dezember 17, 2021 @ 21:34
Habe im Februar 2020 einen Flug für meine Frau und mich nach Amerika gebucht – im Juli wurde dieser schlussendlich von Tapair gestrichen !
Seit Juli 2020 versuche ich es nun mit Beschwerden und Anwaltsbriefen irgendwie mein Geld, welches mir rechtmäßig zusteht, zurückzubekommen
Habe im Februar 2020 einen Flug für meine Frau und mich nach Amerika gebucht – im Juli wurde dieser schlussendlich von Tapair gestrichen !
Seit Juli 2020 versuche ich es nun mit Beschwerden und Anwaltsbriefen irgendwie mein Geld, welches mir r
Tom - Dezember 12, 2021 @ 12:40
Beschissen!!! Alles!
Burghard - November 28, 2021 @ 08:48
Es handelt sich um eine betrügerisch agierende airline. Ich hatte einen Flug gebucht UND AUCH SCHON BEZAHLT, der leider später seitens der Fluggesellschaft einseitig storniert wurde.
Dennoch erhielt ich – trotz schriftlicher und telefonischer Eingaben – nicht einen Cent zurückerstattet sondern nur einen zeitlich begrenzt gültigen Voucher, den ich nicht benötige.
Das ist Diebstahl.
Es handelt sich um eine betrügerisch agierende airline. Ich hatte einen Flug gebucht UND AUCH SCHON BEZAHLT, der leider später seitens der Fluggesellschaft einseitig storniert wurde.
Dennoch erhielt ich – trotz schriftlicher und telefonischer
Christian - November 6, 2021 @ 05:40
Nie wieder. Mein Gepäck kam nie am Urlaubsort an. Es wurde mir zwei Wochen nach der Rückkehr geliefert, obwohl es laut Protokoll noch während meines Urlaubes gefunden wurde. Leider wurde ich darüber noch nicht einmal informiert. Auf die Erstattung meiner Auslgen, um wenigstens die nötigsten Utensilien zu haben, warte ich bis heute (7 Wochen nach der Rückkehr). Eine einzige Katastrophe ist diese Airline
Nie wieder. Mein Gepäck kam nie am Urlaubsort an. Es wurde mir zwei Wochen nach der Rückkehr geliefert, obwohl es laut Protokoll noch während meines Urlaubes gefunden wurde. Leider wurde ich darüber noch nicht einmal informiert. Auf die Erstattun
Lisa - Oktober 28, 2021 @ 06:59
TAP ist äusserst frech. Wir wollten über Lissabon zu unserem Urlaubsort fliegen. Jedoch konnten wir aufgrund eines Bodenpersonalstreiks nicht weiterfliegen. Anstelle einer rechten Entschädigung und Alternativlösung, haben wir zwar einen Flug zum Urlaubsort erhalten, dieser war jedoch 1 Tag vor unserer eigentlichen Abreise. Im Anschluss kam die Antwort zurück, dass wir die angebotene Flugoption nicht angenommen haben und daher keine Entschädigung auszahlen….
Ich fliege nie wieder TAP mit diesem grauenhaften Kundenservice und werde nun auch zum Anwalt gehen.
TAP ist äusserst frech. Wir wollten über Lissabon zu unserem Urlaubsort fliegen. Jedoch konnten wir aufgrund eines Bodenpersonalstreiks nicht weiterfliegen. Anstelle einer rechten Entschädigung und Alternativlösung, haben wir zwar einen Flug zum
DiHa - Oktober 25, 2021 @ 10:57
TAP Portugal kann eigentlich nicht empfohlen werden.
Sachverhalt:
Flugzeiten werden 10 Tage vor dem Abflug gravierend geändert.
Die Hotline ist stundenkang nicht erreichbar
Wenn man jemanden erreicht, kann er keine Lösungen anbieten und
bemüht sich auch nicht.
Stornierungen werden nicht bestätigt, die Rückerstattung wird verzögert.
Alles in Allem: Bevor man TAP wählt sollte man gleichzeitig Alternativen prüfen
TAP Portugal kann eigentlich nicht empfohlen werden.
Sachverhalt:
Flugzeiten werden 10 Tage vor dem Abflug gravierend geändert.
Die Hotline ist stundenkang nicht erreichbar
Wenn man jemanden erreicht, kann er keine Lösungen anbieten und
bemüht sic
Rosangela Soaresnogueira - Oktober 22, 2021 @ 14:50
FLÜGE WURDEN OHNE INFORMATION UMGEBUCHT SO DAS ICH ÜBER 7 STUNDEN Aufenthalt bei Hinreise und auch bei der Rückreise hatte.Ein entgegen kommen der Airline wie zum Beispiel kostenlose Nutzung der Longe in Lissabon gab es nicht.Der geforderte PCR Test Kosten 85.90€ wurde evenfalls nicht benötigt.
Nie wieder TAp Portugal egal zu welchen Preis
FLÜGE WURDEN OHNE INFORMATION UMGEBUCHT SO DAS ICH ÜBER 7 STUNDEN Aufenthalt bei Hinreise und auch bei der Rückreise hatte.Ein entgegen kommen der Airline wie zum Beispiel kostenlose Nutzung der Longe in Lissabon gab es nicht.Der geforderte PCR
Bill Gates 2 - Oktober 21, 2021 @ 15:29
Also leute nie mehr mit TAP Fliegen! TAP gehört nicht zu dem europäischen Standard einfach eine Null Nummer
NicoC - Oktober 6, 2021 @ 04:29
Grauenhafte Airline.
Peter Steiner - Oktober 1, 2021 @ 20:05
Trotz allen Negativbewerungen stelle ich der TAP ein gutes Zeugnis aus. Auf dem Flug nach Cancun musste ich in Lissabon umsteigen, aber es hat alles geklappt, wie erwartet. Der Komfort in der Business Class des neuen Airbus A330neo ist vielleicht nicht vergleichbar, wie das Produkt der Qatar. Aber das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt fur mich absolut. Professionelle Betreuung an Bord (vielleicht etwas zu distanziert) und sehr gute Menüauswahl.
Trotz allen Negativbewerungen stelle ich der TAP ein gutes Zeugnis aus. Auf dem Flug nach Cancun musste ich in Lissabon umsteigen, aber es hat alles geklappt, wie erwartet. Der Komfort in der Business Class des neuen Airbus A330neo ist vielleicht nic
Maratoa - Oktober 1, 2021 @ 10:32
Ich bin schon öfter TAP geflogen.
Aber seit letztem Jahr ist das untragbar, da die Flüge meist garnicht stattfinden, man aber nicht an sein Geld kommt.
Durch Buchungsänderungen werden Flüge unmöglich. Umbuchen sollte gehen, funktioniert aber nicht.
– Letzten Herbst wurden mir Flüge so oft umgebucht, bis Anschlussflüge vor dem Zubringerflug lagen. Kann nicht gehen.
– Eine Umbuchung ist unmöglich, da man im Ablauf immer auf Fehlerseiten landet. Viele Stunden, viele verschiedene Rechner. Kein Erfolg.
– Der Telefonsupport hängt mich immer nach der Ansage ab.
– Mailsupport wird nicht beantwortet.
Jetzt ist es grade wieder dasselbe.
– Ein Rückflug, der an einem Tag lag wird auf zwei Tage verteilt umgebucht.
– Die Umbuchungen in der Website wären Kostenlos, funktionieren aber nicht.
– Der Support ist nicht erreichbar.
Ich bin schon öfter TAP geflogen.
Aber seit letztem Jahr ist das untragbar, da die Flüge meist garnicht stattfinden, man aber nicht an sein Geld kommt.
Durch Buchungsänderungen werden Flüge unmöglich. Umbuchen sollte gehen, funktioniert aber nic
Nish - September 14, 2021 @ 21:34
Nie wieder! Kein Entgegenkommen bei Flugabsage. Auch die Kosten wurden nie erstattet.
Der-Gesundheitsinspektor - September 9, 2021 @ 17:20
Im Vorfeld wurde der Abflug mehrfach, zuletzt um zwei Tage verschoben. Den ersten zwei Verschiebungen habe ich noch zugestimmt. Als dann bei der dritten Umbuchung der Abflug zwei Tage nach hinten verlegt wurde, habe ich von meinem Recht auf Rückerstattung Gebrauch gemacht und den Flug vom Internet-Anbieter stornieren lassen. Die Servicegebühr, die der Vermittler erhebt, ich natürlich weg. Jetzt habe ich bei einer seriösen Fluggesellschaft gebucht.
Im Vorfeld wurde der Abflug mehrfach, zuletzt um zwei Tage verschoben. Den ersten zwei Verschiebungen habe ich noch zugestimmt. Als dann bei der dritten Umbuchung der Abflug zwei Tage nach hinten verlegt wurde, habe ich von meinem Recht auf Rückerst
Christine - September 6, 2021 @ 21:00
Eigentlich war alles soweit gut. Leider ist nur der Koffer von meinem Mann bis jetzt nicht aufgetaucht. Wir haben diesen Urlaub so dringend nötig. Aber ohne den Koffer fehlen jetzt wichtige Dinge und alles ist völlig überschattet davon. Ich hoffe das es bei TAP noch verantwortungsbewußte und engagierte Mitarbeiter gibt, die uns irgendwie noch helfen. Ich hoffe so sehr darauf.
Eigentlich war alles soweit gut. Leider ist nur der Koffer von meinem Mann bis jetzt nicht aufgetaucht. Wir haben diesen Urlaub so dringend nötig. Aber ohne den Koffer fehlen jetzt wichtige Dinge und alles ist völlig überschattet davon. Ich hoffe
Ben - August 7, 2021 @ 14:21
Eine höchstgeradig unseriöse Fluggesellschaft…. Ich musste aufgrund von steigenden Inzidenzwerten in Spanien meinen Urlaub abbrechen, weshalb ich meinen Flug umbuchen wollte. Die Fluggesellschaft ist seit 2 Wochen telefonisch nicht erreichbar; man landet nicht einmal in eine Warteschleife. Außerdem reagiert der Kundenservice auch nicht auf Mails. Auf den Flughäfen war es auch nicht möglich, persönlich mit Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Sehr ärgerlich!!!
Eine höchstgeradig unseriöse Fluggesellschaft…. Ich musste aufgrund von steigenden Inzidenzwerten in Spanien meinen Urlaub abbrechen, weshalb ich meinen Flug umbuchen wollte. Die Fluggesellschaft ist seit 2 Wochen telefonisch nicht erreichbar
Tala - August 5, 2021 @ 09:47
Von Düsseldorf nach Agadir über Lissabon gebucht. Flug wurde 5 Stunden vor Abflug wegen Bodenpersonal-Streik annulliert. TAP hat sich weder entschuldigt noch um uns am Flughafen gekümmert. Eine Frau, die ich getroffen habe, hat Kaffee ausgegeben und ich habe sie nach Wuppertal gefahren. D.h. wir haben die Arbeit der Fluggesellschaft gemacht. Sie hat 80 Euro für Taxifahrt bezahlt und ich hatte Spritkosten, etc. ausgegeben. Dazu mind. 50 Euro für PCR-Test.
D.h. für mich unprofessionell, unmenschlich, unhöflich. Die Internetseiten (seat24 und Travelstart), über die ich gebucht habe kriegen gleich die schlechteste Bewertung, weil die noch 30 mal 2 als Bearbeitungsgebühr abgezogen.
Urlaub versäumt und Opferfest nicht mit Familie in Marokko gefeiert. Vielen Dank TAP
Von Düsseldorf nach Agadir über Lissabon gebucht. Flug wurde 5 Stunden vor Abflug wegen Bodenpersonal-Streik annulliert. TAP hat sich weder entschuldigt noch um uns am Flughafen gekümmert. Eine Frau, die ich getroffen habe, hat Kaffee ausgegeben u
Hildegard Friedrich - August 4, 2021 @ 19:45
Aufgrund Überbuchung des Fluges, war ein Geburtstagsgeschenk, konnten wir leider nicht wie geplant nach Lissabon fliegen.(insgesamt 5 Personen konnten nicht wie geplant ihren Flug antreten!)
Das unglaubliche daran ist, dass wir seit dem 30.04.2018 an TAP schreiben, ohne jemals eine Antwort erhalten zu haben. Es wurde ein Anwalt eingeschaltet, auch SÖP bekam nie eine Antwort, die letzten Schreiben an Herrn Lourenco am 17.06.2021 nach Frankfurt und Herrn Neves nach Lissabon am 21.06.2021 -jeweils per Einschreiben mit Rückschein- wurden nicht beantwortet.
daher: TAP ist die allerschlimmste Erfahrung die wir bis jetzt gemacht haben was Flugreisen betrifft; und Expedia gab sich auch keine Mühe damit zumindest die Kosten für den Flug erstattet werden, so ein Verhalten ist untragbar.
Aufgrund Überbuchung des Fluges, war ein Geburtstagsgeschenk, konnten wir leider nicht wie geplant nach Lissabon fliegen.(insgesamt 5 Personen konnten nicht wie geplant ihren Flug antreten!)
Das unglaubliche daran ist, dass wir seit dem 30.04.2018 a
Birgit - August 4, 2021 @ 10:03
Leider sehr unzufriedenstellend!!!
Flug im Jahr 2019 gebucht und Corona bedingt nicht zustande gekommen und bis heute ist niemand erreichbar!!
Seit 2 Jahren kein Geld zurück bekommen!!
Das soll eine staatliche Fluggesellschaft sein ?!! Frechheit !!! Das sich dieser Sache niemand annimmt !!
Leider sehr unzufriedenstellend!!!
Flug im Jahr 2019 gebucht und Corona bedingt nicht zustande gekommen und bis heute ist niemand erreichbar!!
Seit 2 Jahren kein Geld zurück bekommen!!
Das soll eine staatliche Fluggesellschaft sein ?!! Frechheit !!
WarBird015 - Juli 31, 2021 @ 07:58
Ich weiß beim besten willen nicht, was es bei dieser Fluggesellschaft auszusetzen gibt. Ich finde TAP Portugal toll und werde auch weiterhin damit fliegen.
Alexander - Juli 29, 2021 @ 12:44
wenn Sie ein Problem / Beschwerde haben bei TAP, dann HABEN Sie ein Problem. Sie erreichen niemanden und falls doch (praktisch unmöglich), dann werden sie angelogen, vertröstet oder ignoriert.
Krele - Juli 28, 2021 @ 08:04
Absolute Mist !
Wir haben den Flug storniert, aber dafür :
-kein Geld retour bekommen
-kein Antwort auf mehrere Telefonversuche, monatelang
-kein Antwort auf die E-Mails, manche Mails wurden blockiert, als ob sie sich verstecken wollen
-kein Antwort auf die offizielle Beschwerde
Diese Gesellschaft ist eine Spamming Company, ist meine persönliche Meinung. Ander kann sollche Benehmen mir nicht erklären.
Absolute Mist !
Wir haben den Flug storniert, aber dafür :
-kein Geld retour bekommen
-kein Antwort auf mehrere Telefonversuche, monatelang
-kein Antwort auf die E-Mails, manche Mails wurden blockiert, als ob sie sich verstecken wollen
-kein Antwort
Krele - Juli 28, 2021 @ 07:19
Ein einzige Katastrophe !
Wir haben den Flug aus Privatgrunden storniert, und seit dem:
-meldet sich die Gesellschaft überhaupt nicht mehr
-keine von mehreren Telefonnummer werden aufgehoben (auf der Homepage und der Ticket aufgeschrieben), wir versuchen monatelang und verzweifelt aufgeben
-die E-Mails werden blockiert, bzw. nicht beantwortet
Wir wollten die Gesellschaft vor Gericht stellen. Nur, die ein Paar Hundert Euro sind die Mühe und Zeit nicht Wert.
Jedenfalls, die TAP Portugal ist reine Spamming Company.
Ein einzige Katastrophe !
Wir haben den Flug aus Privatgrunden storniert, und seit dem:
-meldet sich die Gesellschaft überhaupt nicht mehr
-keine von mehreren Telefonnummer werden aufgehoben (auf der Homepage und der Ticket aufgeschrieben), wir vers
Heidi - Juli 24, 2021 @ 07:14
Die TAP ist und bleibt für mich eine der besten Fluggesellschaften mit denen ich je geflogen bin.
Anna - Juli 21, 2021 @ 10:44
Bad bad service as my luggage was not transferred, complaint forms are not working, hotline does not react. Terrible service for customers. Will never fly again and also not recommend others to book with this airline.
Paula Hzs - Juli 20, 2021 @ 11:58
Leider kam es gar nicht erst zum Flug, was man bezüglich der Pandemie ja noch verstehen kann. Das Beschwerdemanagement ist aber alles andere als gut… im Gegenteil, es ist gar nicht vorhanden. Nach 4 Stunden in der Hotline immer noch nicht durchgekommen. Seit 4 Wochen warte ich auf die Erstellung eines Gutscheins, da mein Flug gestrichen wurde. Geld zurück? Dass ich nicht lache. Das einzige was mir angeboten wurde war der Gutschein, der wie gesagt immernoch auf sich waren lässt. Ich bin maßlos enttäuscht und befürchte, dass ich mein „Geld“ in Form von Gutschein gar nicht mehr bekomme. NIE WIEDER würde ich über diese Airline buchen und ich rate jedem davon ab, auch wenn die Preise gut sind.
Leider kam es gar nicht erst zum Flug, was man bezüglich der Pandemie ja noch verstehen kann. Das Beschwerdemanagement ist aber alles andere als gut… im Gegenteil, es ist gar nicht vorhanden. Nach 4 Stunden in der Hotline immer noch nicht durc
lili - Juli 19, 2021 @ 21:07
Ich kann schon seit vier Tage nicht nach Deutschland reisen ich sitze in Portugal fest ich hatte am Samstag den 17.7 mein Flug um 8:25 der wurde dann von Minute zu Minute verschoben bis uns um 12:20 Bescheid gesagt wurde das der Flug nicht stand findet wir haben uns 6 Stunden vor dem Gate befunden und haben gewartet bis wir irgendwelche Informationen bekommen niemand wollte uns was sagen und niemand wusste irgendwas dann mussten wir uns 4 Stunden am TAP Schalter anstellen und haben dort keine Information bekommen nur einen neuen Flug für den 19.7 an dem Tag hatten 16 Passagiere am Gate kein Formular dabei und mussten das ausfüllen ich war auch einer davon da wir es aber nicht rechtzeitig geschafft haben dieses Formular auszufüllen wurden wir nicht rein gelassen und die haben einfach die Gate Türen geschlossen die hatten überhaupt kein Verständnis mit uns das wir unsere Familien wieder sehen wollten ich habe meine Mama jetzt schon seit 4 Wochen nicht gesehen ich habe mich so gefreut die endlich heute wieder zu sehen und TAP hat mir meine Hoffnung genommen es gab Leute die kein Hotel bekommen haben und mit Kindern am Flughafen schlafen mussten die kümmern sich garnicht um ihre Passagiere wir bezahlen und erwarten gute Versorgung doch bei TAP ist davon nicht die Rede es ist Müll ich habe nun einen neuen Flug am 21.7 und hoffe das alles gut läuft und jedes Mal muss ich wieder einen neuen Test machen
Ich kann schon seit vier Tage nicht nach Deutschland reisen ich sitze in Portugal fest ich hatte am Samstag den 17.7 mein Flug um 8:25 der wurde dann von Minute zu Minute verschoben bis uns um 12:20 Bescheid gesagt wurde das der Flug nicht stand find
MST - Juli 14, 2021 @ 18:05
Kundenservice praktisch nicht vorhanden:
Wir haben einen Flug von Frankfurt nach Ponta Delgada gebucht mit Zwischenstop in Lissabon. Uns wurde von TAP unbegründet der Teilflug nach Lissabon gestrichen. Die angebotene Alternative sah einen Abendflug am Tag zu vor los, sodass wir über Nacht in Lissabon bleiben müssten, um am nächsten Tag unseren Anschlussflug zu nehmen. Eine andere Option war ein Flug einen ganzen Tag später.
Für uns absolut unverständlich, da über die eigene Website von TAP eine andere Verbindung für denselben Tag angezeigt wird (natürlich zu einem teureren Preis…).
Da beide Alternativen für uns aufgrund von Terminen und Verlust eines ganzen Tages Urlaub nicht in Betracht kamen, haben wir uns versucht mit TAP in Verbindung zu setzten.
Weder über das Website Formular, Social Media noch über E-Mail oder Telefon war je jemand zu erreichen. Nach einer Stunde in der Warteschleife am Telefon wird einfach aufgelegt. Es ist aussichtslos, egal welche Sprachoption man auswählt. TAP ignoriert seine Kunden quasi.
Aufgrund von einfach nicht vorhandenem Kundenservice, würde ich jedem davon abraten bei TAP zu buchen, dem es nicht völlig egal ist, wie und wann die Flüge von der Airline wild geändert werden.
Kundenservice praktisch nicht vorhanden:
Wir haben einen Flug von Frankfurt nach Ponta Delgada gebucht mit Zwischenstop in Lissabon. Uns wurde von TAP unbegründet der Teilflug nach Lissabon gestrichen. Die angebotene Alternative sah einen Abendflug
ILO - Juni 11, 2021 @ 13:57
Ein Geist. Buchen geht noch, danach ist diese Airline nie wieder zu erreichen. Hoffnungslos. Unglaublich.
Sabine - Mai 29, 2021 @ 13:57
Eine der schlechten Airlines, welche mir je untergekommen ist.
Die Corona-Krise hat jede Airline hart getroffen. Aber im Mai 2020 einen Flug ohne Vorwarnung und Ankündigung zu canceln und anschließend 14 Monate nicht auf Mails bzw. Rückzahlungsforderungen zu reagieren ist schon eine harte Nummer gegenüber den Kunden. Hinzu kommt, dass auf der Beschwerdeseite nach 14 Monaten der Fall nun endlich als „geschlossen“ gemeldet wurde, während er die Monate zuvor als „in Bearbeitung“ angezeigt wurde. Nur leider ist der Fall nicht geschlossen, wir haben nie eine Rückzahlung oder nicht Mal eine Kontakaufnahme erhalten.
Aussage von TAP: das Geld sei bereits zurückgezahlt worden. Nicht mal einen Cent haben wir zurückerhalten.
Ein Telefonat kostet im Schnitt 10€, weil man bei 60 Ct./Min. ewig in der Warteschleife hängt, nur um danach von einer Inkompetenz zur nächsten verbunden zu werden. Nie wieder.
Eine der schlechten Airlines, welche mir je untergekommen ist.
Die Corona-Krise hat jede Airline hart getroffen. Aber im Mai 2020 einen Flug ohne Vorwarnung und Ankündigung zu canceln und anschließend 14 Monate nicht auf Mails bzw. Rückzahlungsfor
Senad - Mai 27, 2021 @ 00:41
So eine schlechte Erfahrung habe ich mit keinem Online-Dienstleister gemacht, seit ich mit dem Internet zu tun habe.
Ich hatte mit meinen zwei Kindern über Pfingsten eine Reise nach Madeira geplant. Laut Einreisebestimmungen kann man auf Madeira fliegen ohne Corona-Test im Voraus gemacht zu haben, den kann man dann bei der Ankunft am Flughafen in Funchal kostenlos machen lassen. Dass man wegen des Zwischenstops in Lissabon trotzdem einen PCR-Test bereits im Vorfeld vorweisen muss, haben wir erst in Frankfurt beim Check-in erfahren (nach 350 Km Fahrt), da dürften wir dann gleich wieder nach Hause, der Urlaub war gestrichen.
Jede einigermaßen seriöse Gesellschaft hätte uns vermutlich vor dem Flug darauf aufmerksam gemacht. Vielmehr, schaffen wir es nicht mal um irgendjemanden von der Gesellschaft telefonisch zu kontaktieren, obwohl wir es unzählige male versucht haben. Als Tost wurden uns Online insgesamt etwa 90 Euro als Gutschein für den nächsten Flug mit TAP Air Portugal angeboten (entspricht etwa 10% des ursprünglichen Preises) , was uns extrem zynisch vorkommt. Vor allem aber die Tatsache, dass man überhaupt keine Kontaktmöglichkeit hat, macht uns richtig hilflos und extrem sauer.
Ich kann daher nur dringend empfehlen: FINGER WEG VON DIESEN BETRÜGER !!!
So eine schlechte Erfahrung habe ich mit keinem Online-Dienstleister gemacht, seit ich mit dem Internet zu tun habe.
Ich hatte mit meinen zwei Kindern über Pfingsten eine Reise nach Madeira geplant. Laut Einreisebestimmungen kann man auf Madeira fli
Silvaaana - April 25, 2021 @ 06:15
Schlechteste Fluggesellschaft !
Ich habe schon mehrere schlechte Erfahrungen mit dieser Fluggesellschaft machen müssen , nicht nur Verspätungen von über 10std nein auch noch unfreundliches Personal , diese Fluggesellschaft kümmert sich ein dreck um deren Passagiere !
Ich fliege viel lieber mit einer billig Airline als mit TAP .!!!
Schlechteste Fluggesellschaft !
Ich habe schon mehrere schlechte Erfahrungen mit dieser Fluggesellschaft machen müssen , nicht nur Verspätungen von über 10std nein auch noch unfreundliches Personal , diese Fluggesellschaft kümmert sich ein dreck
Benzi Andrea - April 11, 2021 @ 10:54
Mein Flug wird letztes Jahr auf Grund des coronas gestrichen. Es wurde mich nur ein Gutschein angebotet. Ich konnte keine Rückstattung anfragen. Diese Gutscheine hat nur ein Jahr gegelten und wurde nicht verlängert. Keine Rückmeldung. Kein Kontakt möglich. Alle Flüggeselschaft haben das Geld zurück erstatten. Sogar die billigste. Bitte nicht mit tap Portugal buchen! Unverschämt
Mein Flug wird letztes Jahr auf Grund des coronas gestrichen. Es wurde mich nur ein Gutschein angebotet. Ich konnte keine Rückstattung anfragen. Diese Gutscheine hat nur ein Jahr gegelten und wurde nicht verlängert. Keine Rückmeldung. Kein Kontakt
Kay Müller - Januar 5, 2021 @ 20:47
Habe im Oktober 2019 zwei Flüge für Mai 2020 nach Lissabon gebucht. Auf Grund der Corona-Pandemie hat die Airline die Flüge storniert. Bis heute (Januar 2021) weigert sich die Airline mein Geld zurück zu erstatten und behauptet sie wären nicht zuständig. Angeblich seien die Tickets nicht direkt bei TAP gebucht worden. Trotz Zahlungsbeleg, in dem der Verkäufer und Geldempfänger die TAP ist, weigert sich TAP das Geld zu erstatten.
Hoffentlich geht die Airline pleite, der Umgang mit seinen Kunden ist eine Katastrophe!!!
Kay Müller
Habe im Oktober 2019 zwei Flüge für Mai 2020 nach Lissabon gebucht. Auf Grund der Corona-Pandemie hat die Airline die Flüge storniert. Bis heute (Januar 2021) weigert sich die Airline mein Geld zurück zu erstatten und behauptet sie wären nicht z
Waltraud - Dezember 15, 2020 @ 11:42
Unser Flug wurde gecanselt. Man hat uns erst 10 Tage vor Abreise verständigt. Wir blieben auf allen Kosten sitzen. Auch das Hotel müssen wir bezahlen. Trotz Beschwerde meldet sich keiner zurück von TAP. Nie wieder diese Fluggesellschaft
Perry - November 28, 2020 @ 17:27
Ich warte seit Mai auf eine Rückerstattung. Die TAP hat den Flug Corona bedindigt gecancelt und stellt sich seitdem Tod. Keine Anwort auf Emails oder Faxe. Mit so einem Unternehmen werde ich, auch wenn es wieder möglich ist, nie mehr eine Geschäftbeziehung eingehen. Ich warne jeden bucht nicht TAP!!
Ich warte seit Mai auf eine Rückerstattung. Die TAP hat den Flug Corona bedindigt gecancelt und stellt sich seitdem Tod. Keine Anwort auf Emails oder Faxe. Mit so einem Unternehmen werde ich, auch wenn es wieder möglich ist, nie mehr eine Geschäft
Lelo - November 28, 2020 @ 10:53
Solange man sich nicht mit dem Kundenservice in Verbindung setzen muss, ist alles in Ordnung. Allerdings hatte ich ein Problem bezüglich einer stornierten Buchung dieses Jahr, für die mir ein Voucher (statt einer vom Mitarbeiter telefonisch bestätigten regulären Rückerstattung des Tickets) mit Gültigkeit bis Dezember diesen Jahres gegeben wurde. Da ich Corona-bedingt dieses Jahr nicht fliegen wollte/will, kann ich den Voucher entsprechend auch nicht einlösen. Ich bin bereits seit Monaten mit dem Kundenservice in Kontakt (falls man meinen Mailmonolog Kontakt nennen kann) und habe absolut keine Antwort erhalten bis jetzt, obwohl mein Voucher ab nächster Woche offiziell abgelaufen ist. Ich finde diesen mangelnden Service wirklich extrem frech und bin sehr enttäuscht von der Airline – nicht weiter zu empfehlen von meiner Seite!
Solange man sich nicht mit dem Kundenservice in Verbindung setzen muss, ist alles in Ordnung. Allerdings hatte ich ein Problem bezüglich einer stornierten Buchung dieses Jahr, für die mir ein Voucher (statt einer vom Mitarbeiter telefonisch bestät
K.R. - November 23, 2020 @ 09:01
Beschwerdemanagement kann man nicht einmal mehr als mangelhaft bezeichnen. Ein von TAP selbst (!) stornierter Flug (Buchung und Bezahlung am 22.2.20) wurde bis Ende November nicht, bzw. nur geringfügig erstattet. (Über die Stornierung wurde man im Übrigen nicht informiert, dies erfuhr man zufällig, durch Prüfen des Flugstatus) Vom Betrag in Höhe von 625,08 € wurden mit erheblicher Verzögerung zwei Teilbeträge (die in keinster Weise nachvollziehbar waren) in Höhe von einmal 70, € und einmal 121,52 € geleistet. Beschwerden und Nachfragen werden floskelhaft beantwortet mit dem Hinweis, die Erstattung sei erfolgt. Das Kontaktformular sowie das online-Formular zuAbfrage des Standes der Erstattung ist derart, das man bereits bei der Eingabe der Daten zur Aufgabe seines Erstattungswunsches motiviert wird. Zwischenzeitlich, trotz noch nicht erbrachter Rückerstattung wird angezeigt, dass weder die Reklamationsnummer noch die Flugticktenummer gültig sein.
Beschwerdemanagement kann man nicht einmal mehr als mangelhaft bezeichnen. Ein von TAP selbst (!) stornierter Flug (Buchung und Bezahlung am 22.2.20) wurde bis Ende November nicht, bzw. nur geringfügig erstattet. (Über die Stornierung wurde man im
Benzi Andrea - Oktober 30, 2020 @ 23:20
Mein Flug wird aufgrund des coronas gecancelt. Ich habe nur die Möglichkeit bekommen, um ein Gutschein zu bekommen! Und das ist nicht legal! Ich konnte keine Rückstattung wählen!!
J - Oktober 22, 2020 @ 18:02
Unfassbar schlechter Service , Inkompetenz des Personals, telefonischer Kundenservice ist extrem unhöflich wie ne schreit statt Informationen zu geben !
Chiara - Oktober 8, 2020 @ 07:35
Hätte nicht mal 1 Stern verdient.
Reise für Oktober nach Brasilien gebucht (bevor COVID-19 kam).
Flüge wurden durch die TAP zwar gestrichen, man erreicht aber nirgends jemand. Mittlerweile heisst es zwar, ich bekomme mein Geld zurück – es sagt aber niemand wann. Habe bereits ein Antrag zur Rückerstattung gem. EU Verordnung 261 gesendet. TAP wäre verpflichtet innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt dieses Formulares mir das Geld zurückzuerstatten.
Passiert leider nichts – noch nie in meinem Leben so ein grottenschlechten Service erlebt.
Einfach nur traurig, bereichern sich an dem Geld wo Ihnen nicht zusteht. Merhmals habe ich nun nachgefragt, bis wann ich die Rückzahlung erhalte. Ein Datum kann mir niemand nennen – Enttäuschung pur! Eine Buchung über TAP werde ich NIEMALS wieder vornehmen – auch wenn sich die Corona-Situation beruhigen wird – nie wieder TAP !!!
Hätte nicht mal 1 Stern verdient.
Reise für Oktober nach Brasilien gebucht (bevor COVID-19 kam).
Flüge wurden durch die TAP zwar gestrichen, man erreicht aber nirgends jemand. Mittlerweile heisst es zwar, ich bekomme mein Geld zurück – es s
Amanda - September 29, 2020 @ 12:40
Unbeliveable. I booked a flight one week ago, there were two options for these day, one flight at 10 am and one flight at 2:30 pm, I took the one at 2:30 pm (even though it was twice the price).
Now I just got the info that my 2:30 pm flight got canceled and I got moved to the 10 am flight.
This flight is now if I book it on the website (7 days later) still cheaper than what I had paid for.
I understand that it can happen that flights get cancelled, it is very unfortunate for me as I know have to change my hotel and need to book a night in Lisbon in order to make the flight.
But what is inacceotable is what the customer service told me. Due to the incoveniences caused I asked to get the fare that the 10 pm flight had when I booked my initial flight. Then she told me it is impossible to get that.
Then I told her that I am better off to cancel the flight completely and ask for a refund and then book the flight again on the website as it is even now still cheaper to do it this way. She then told me I cannot cancel it and get a refund.
Are you really serious? This is not a way in which you should treat your customers..
Definitely worst I have ever experienced and a really shady strategy to make business.
ABSOLUTELY NOT RECOMMENDABLE AIRLINE
Unbeliveable. I booked a flight one week ago, there were two options for these day, one flight at 10 am and one flight at 2:30 pm, I took the one at 2:30 pm (even though it was twice the price).
Now I just got the info that my 2:30 pm flight got canc
Mic - September 28, 2020 @ 21:23
Wegen Corona stornierte Flüge werden nicht erstattet.
Gutschein wurde telefonisch angeboten und per email gesendet, danach Keine Reaktion bzw. Antwort auf emails und Briefe seit April! Anspruch auf Erstattung wurde mit Musterbrief der Verbraucherzentrale geltend gemacht.
Wegen Corona stornierte Flüge werden nicht erstattet.
Gutschein wurde telefonisch angeboten und per email gesendet, danach Keine Reaktion bzw. Antwort auf emails und Briefe seit April! Anspruch auf Erstattung wurde mit Musterbrief der Verbraucherzen
Mic - September 28, 2020 @ 21:17
Wegen Corona stornierte Flüge werden nicht erstattet. Keine Antwort auf emails und Briefe seit April!
Matthias - September 28, 2020 @ 10:30
Ich habe in Berlin Sportgepäck über TAP zu meinem Flug hinzugebucht! Dies war auch in der Reiseübersicht und Gepäckübersicht auf der App sichtbar..Ich hatte ein Screenshot gemacht. Beim Check in am Flughafen Lissabon sagte man mir, dass das Sportgepäck nicht gebucht sei…und ich das noch einmal am Schalter kaufen müsse. Das tat ich dann auch…leider verging am Schalter so viel Zeit, dass das Gate geschlossen wurde und ich dadurch meinen Flug verpasste. Also alle wieder umbuchen und einen neuen Flug inkl. Hotel buche……so eine riesen Scheisse
Ich habe in Berlin Sportgepäck über TAP zu meinem Flug hinzugebucht! Dies war auch in der Reiseübersicht und Gepäckübersicht auf der App sichtbar..Ich hatte ein Screenshot gemacht. Beim Check in am Flughafen Lissabon sagte man mir, dass das Spo
Ki - August 11, 2020 @ 15:47
Lange Wartezeit in der Hotline. Angabe, dass pro Anruf aus dem Festnetz oder Mobillfunk 0,20 € Kosten entstehen ist gelogen. Mobilfunk wird nach Verbindungsdauer pro Minute berechnet. Berechnet wird jeder Anruf, auch wenn nur die Warteschleife zu hören ist. Über Festnetz kostet es tatsächlich nur 0,20 €/Anruf, nicht 0,42 €/Minute.
Das Geld für annullierte Flüge nach 2 Monaten immer noch nicht erstattet, dazu jetzt hohe Telefonrechnung.
Schweinerei!!!
Lange Wartezeit in der Hotline. Angabe, dass pro Anruf aus dem Festnetz oder Mobillfunk 0,20 € Kosten entstehen ist gelogen. Mobilfunk wird nach Verbindungsdauer pro Minute berechnet. Berechnet wird jeder Anruf, auch wenn nur die Warteschleife zu h
Jens - August 5, 2020 @ 10:13
Eine kriminelle Gesellschaft. Es wundert mich weshalb es die TAP bisher nicht in Presse geschafft hat. Ryanair ist dagegen ein Serviceparadies.
Mein Flug nach Kanada wurde annuliert. Dies wurde mir jedoch nicht mitgeteilt. Plötzlich war mein Flug unter meinen Buchungen nicht mehr auffindbar. Nach 74min. warten in der kostenpflichtigen Hotline, teilte man mir mit das die Flüge gestrichen worden sind. Man sicherte mir eine Rückerstattung und eine Bestätigung per Mail zu. Zwei Monate später habe ich weder eine Bestätigung noch eine Mail gesehen. Jedoch ca. 10 werbe eMails von TAP erhalten.
Ich hatte auch die sehr Aufwendige onLine Reklamation auf der TAP Seite korrekt ausgefüllt und abgesendet. Glücklicherweise hatte ich mir meine Buchung ausgedruckt bevor Sie aus den TAP Portal auf wundersame weise unangekündigt verschwand. Wer dies nicht gemacht hat, den Fehlen die Daten um überhaupt reklamieren zu können. Auch hier keine Reaktion. Nach einigen Wochen habe ich die Online Status Abfrage des TAP Portals zu meinen reklamationsvorgang genutzt und siehe Da, sie wurde mir als abschließend bearbeitet angezeigt, ohne jede weitere Info.
Das Verhalten dieser Fluglinie ist kriminell. Jeder der mit diesen verein fliegt, sollte wissen worauf er sich einlässt. Die TAP hat mich um 700€ betrogen, bestohlen.
Eine kriminelle Gesellschaft. Es wundert mich weshalb es die TAP bisher nicht in Presse geschafft hat. Ryanair ist dagegen ein Serviceparadies.
Mein Flug nach Kanada wurde annuliert. Dies wurde mir jedoch nicht mitgeteilt. Plötzlich war mein Flug un
Roland - August 4, 2020 @ 16:25
Meln Flug am 2.9.2019 von Köln nach lissabon ist ausgefallen. Trotz der Anerkennung der Tap der EU Richtlinien warten wir noch auf die Entschädigung.
Smith - Juli 12, 2020 @ 10:55
Fliegen mit TAP Air Portugal ist in Zeiten von Corona unmöglich, da kein Kontakt zur Fluggesellschaft möglich ist oder von der Airline erfolgt. Somit weiss man nur, dass die Flüge nicht stattfinden, gemäss Flugplan. Konsequenterweise müssten der TAP sämtliche Start- und Landrechte in der EU entzogen werden.
Fliegen mit TAP Air Portugal ist in Zeiten von Corona unmöglich, da kein Kontakt zur Fluggesellschaft möglich ist oder von der Airline erfolgt. Somit weiss man nur, dass die Flüge nicht stattfinden, gemäss Flugplan. Konsequenterweise müssten der
Herrmann - Juli 8, 2020 @ 16:28
Keine Antwort auf E-Mail.
Sandra - Mai 28, 2020 @ 05:22
Wer bei tap bucht ist selber schuld! Ich hätte auch die Bewertungen vorher lesen sollen! Unsere Flüge nach Chicago wurden gecancelt, keiner geht ans Telefon und auf Emails reagiert keiner! Werde jetzt zum Anwalt gehen!
Is Longwo - Mai 10, 2020 @ 15:25
Unseriös
Halbes jahr vor flugantrItt gebucht, nach 3 Monaten seitens TAP Umbuchung auf Nachtflug mit Option für mich, den Flug zu stornieren, was ich tat. Leider telefonisch, leider keine bestätigungsmail. Die TAP Mitarbeiter (vermutlich callcenter) klärten die Stornierung telefonisch und versicherten, das Geld sei in 5 Monaten auf dem Konto. Das war vor 7 Monaten. Hab keinen Cent gesehen. Heute wieder kundenhotline angerufen. Die Mitarbeiter sagen weder, dass sie für die Fluglinie arbeiten noch ihren Namen. Nur „guten tag, wie kann ich helfen“. Was für ein Ärger.
Unseriös
Halbes jahr vor flugantrItt gebucht, nach 3 Monaten seitens TAP Umbuchung auf Nachtflug mit Option für mich, den Flug zu stornieren, was ich tat. Leider telefonisch, leider keine bestätigungsmail. Die TAP Mitarbeiter (vermutlich callcente
Andrea Tsoutsoulopoulos - Mai 7, 2020 @ 08:53
Zusatz zu meiner Bewertung vom 7 Mai 2020
Wollte 5 Sterne vergeben
Andrea Tsoutsoulopoulos - Mai 7, 2020 @ 08:41
Mein Flug mit TAP von München nach Lissabon konnte ich wg.Corona-Reisebeschränkung nicht wahrnehmen.
TAP schickte mir innerhalb von 4 Tagen einen Fluggutschein zuzüglich 20% Bonus.
Der Kundendienstmitarbeiter war äußerst freundlich. Solch einen tollen Kundenservice habe ich bei keiner anderen Fluglinie erlebt. Ich bin sehr zufrieden und danke TAP für die schnrlle Bearbeitung
Mein Flug mit TAP von München nach Lissabon konnte ich wg.Corona-Reisebeschränkung nicht wahrnehmen.
TAP schickte mir innerhalb von 4 Tagen einen Fluggutschein zuzüglich 20% Bonus.
Der Kundendienstmitarbeiter war äußerst freundlich. Solch eine
Buffo231 - April 27, 2020 @ 12:25
TAP ist eine gute Fluggesellschaft! Service, Verpflegung und Personal top. Auch Reklamationen werden über den Kundenservice zeitnah erledigt. Ich verstehe die Bewertungen hier nicht. Wir werden sicherlich wieder mit TAP verreisen
Vonlanthen E - April 20, 2020 @ 18:52
Unser Rückflug wurde wegen Corona annuliert, am Flughafen hat man uns ein Ersatz gebucht, dieser wurde ebenfalls annuliert. 2 Tage danach hat TAP einen Coronaflugplan veröffentlicht. Was dann geschehen ist.., ihr kennt die Antwort bereits.
Erst mit Brish Airway hats dann geklappt.
TAP hat da echt viel Geld einkassiert, Leute in Not wurden abserviert. Zu keiner Zeit hat sich die Gesellschaft geäussert. Das einzige was uns bleibt, nie mehr TAP
Unser Rückflug wurde wegen Corona annuliert, am Flughafen hat man uns ein Ersatz gebucht, dieser wurde ebenfalls annuliert. 2 Tage danach hat TAP einen Coronaflugplan veröffentlicht. Was dann geschehen ist.., ihr kennt die Antwort bereits.
Erst mit
Remo Philipp - April 20, 2020 @ 14:54
nach 11 Monaten und dutzenden Emails noch immer keine Antwort erhalten.
Solch ein katastrophal schlechter Service und man kann nichts dagegen machen. Ich werde niemals mehr mit TAP fliegen !
Es ist so ärgerlich daß das bei TAP niemanden interessiert.
nach 11 Monaten und dutzenden Emails noch immer keine Antwort erhalten.
Solch ein katastrophal schlechter Service und man kann nichts dagegen machen. Ich werde niemals mehr mit TAP fliegen !
Es ist so ärgerlich daß das bei TAP niemanden interessier
Abc - April 1, 2020 @ 19:55
TAP Service miserabel! Man erreicht gar keinen. Wenn überhaupt über die portugiesische Telefonnummer mit 2h warten. Flug wegen Corona abgesagt. Man wird nur mit einem Gutschein vertröstet obwohl das EU Recht anders vorsieht. 5 Mails verschickt und ein Brief zur Frankfurter Zentrale mit Einschreiben zur Rückerstattung der Ticketkosten – keine Reaktion. Alles meinem Anwalt nun übergeben. Nie im Leben buch ich erneut TAP!!!
TAP Service miserabel! Man erreicht gar keinen. Wenn überhaupt über die portugiesische Telefonnummer mit 2h warten. Flug wegen Corona abgesagt. Man wird nur mit einem Gutschein vertröstet obwohl das EU Recht anders vorsieht. 5 Mails verschickt und
Vielflieger - März 26, 2020 @ 19:07
Nie wieder!
Nach Corona-Anullierung keinerlei Information, keine Kontaktaufnahme möglich. TAP weigert sich denn Ticketpreis zu erstatten, obwohl dies durch die Fluggastechteverordnung der EU eindeutig geregelt ist. Man soll mit einem Gutschein abgespeist werden, der wohlgemerkt bis Ende des Jahres eingelöst werden soll. Besagter Flug kostet dann doppelt so viel. Den Differenzbetrag trägt der Kunde…
Eine absolute Frechheit! Nie wieder TAP
Nie wieder!
Nach Corona-Anullierung keinerlei Information, keine Kontaktaufnahme möglich. TAP weigert sich denn Ticketpreis zu erstatten, obwohl dies durch die Fluggastechteverordnung der EU eindeutig geregelt ist. Man soll mit einem Gutschein abges
Bernardel - März 19, 2020 @ 08:50
Aufgrund der Corona-Krise hat sowohl die Bundesregierung eine weltweite Reisewarnung ausgesprochen, als auch Portugal den Ausnahmezustand verhängt. Von Tap gibt es in dieser Situation keinerlei Entgegenkommen. Alle Bitten, Erstattung, Kulanz oder ein Gutschein wurden eiskalt abgeschmettert.
Auch die Erreichbarkeit ist katastrophal!
Aufgrund der Corona-Krise hat sowohl die Bundesregierung eine weltweite Reisewarnung ausgesprochen, als auch Portugal den Ausnahmezustand verhängt. Von Tap gibt es in dieser Situation keinerlei Entgegenkommen. Alle Bitten, Erstattung, Kulanz oder ei
klaus schuermann - März 19, 2020 @ 03:44
Krass schlecht…erst mal in der Luft verspätet ist es ok….alles sonst als service nur eine zumutung
Markus Brandl - März 18, 2020 @ 07:31
Meine Tochter sitzt nach einem Langsteckenflug seit Stunden am Flughafen Lissabon fest. Ersatzflug erst in 2einhalb Tagen. Es wird ihr trotz gültigem Ticket kein Hotel zur Verfügung gestellt und sie soll alles selber bezahlen.
Am Serviceschalter werden die Kunden nur angeschnautzt und abgewiesen.
So geht das nicht.
Meine Tochter sitzt nach einem Langsteckenflug seit Stunden am Flughafen Lissabon fest. Ersatzflug erst in 2einhalb Tagen. Es wird ihr trotz gültigem Ticket kein Hotel zur Verfügung gestellt und sie soll alles selber bezahlen.
Am Serviceschalter we
Peter - Februar 14, 2020 @ 10:19
Wir fliegen mindestens 5 mal pro Jahr mit der TAP nach Brasilien, da unsere Strecke nur von der TAP angeboten wird. Leider sind die nicht fähig den richtigen Namen in dem Formular zu speichern, dass schaft sogar ein Kind mit 3 Klasse. Das Programm der Miles & More ist ein Betrug, Unsere Meilen werden nicht gespeichert, statt dessen erscheinen Minus 100 Meilen seit 2 Jahren auf unserem Konto. Zahlreiche Beschwerden sind erfolglos geblieben. Der Service ist manchmal gut, aber meistens katastrophal, sehr unfreundlich . Einfach eine sehr schlechte Fluggesellschaft.
Wir fliegen mindestens 5 mal pro Jahr mit der TAP nach Brasilien, da unsere Strecke nur von der TAP angeboten wird. Leider sind die nicht fähig den richtigen Namen in dem Formular zu speichern, dass schaft sogar ein Kind mit 3 Klasse. Das Programm d
junus - Januar 13, 2020 @ 14:15
Auf den ersten Flug waren wir zwei stunden im Flugzeug eingesperrt Bevor wir starten konnten und wir bekamen nur ein Glass Wasser, sie verloren sogar einen Koffer von meiner Schwester.
Auf dem Rückflug wurde der Flug gestrichen ohne das es eine Meldung kam er verschwand einfach, nachdem wir gefragt haben wieso er nicht mehr angezeigt wird. Sagten sie uns das der Flug wegen Nebels gestrichen wurde komischer weisse Flogen alle anderen Flieger trotzdem.
Das personal war sehr unhöflich und nicht entgegenkommend.
Ich Fliege nie wider mit so einer Schlechten Fluggesellschaft!
Auf den ersten Flug waren wir zwei stunden im Flugzeug eingesperrt Bevor wir starten konnten und wir bekamen nur ein Glass Wasser, sie verloren sogar einen Koffer von meiner Schwester.
Auf dem Rückflug wurde der Flug gestrichen ohne das es eine Meld
entourage - Januar 10, 2020 @ 16:21
Flugbegleiter sehr freundlich, Snack peinlich, fast keine Beinfreiheit, wir wurden von Stuttgart umgebucht auf Frankfurt oder München, da ab November wohl keine Flüge direkt gehen. Hotline der Beschwerdeabteilung telefonisch nicht zu erreichen. Feedback über Kontaktformular nur auf portugiesisch. Zusatzkosten bisher nicht erstattet. Jedoch Freundliche Mitarbeiter im Callcenter, die nicht wirklich weiterhelfen können
Flugbegleiter sehr freundlich, Snack peinlich, fast keine Beinfreiheit, wir wurden von Stuttgart umgebucht auf Frankfurt oder München, da ab November wohl keine Flüge direkt gehen. Hotline der Beschwerdeabteilung telefonisch nicht zu erreichen. Fee
benjio - Januar 7, 2020 @ 21:51
Wir hatten zwischen dem 28.12.19 und dem 5.1.2020 vier Flüge mit der TAP: Zürich – Lissabon = OK, Lissabon – Madeira 20 Minuten Verspätung, Madeira – LIssabon = 1 Std. 20 Min Verspätung und LIssabon – Zürich = 1 Std. Verspätung. Aufgrund dieser Erfahrung muss ich davon ausgehen, dass TAP am Boden ein grosses Problem hat. Sobald man in der Luft ist, klappt alles recht gut. Der Service an Board ist OK, nicht überfreundlich, aber korrekt. Die Flugzeugflotte scheint mir recht neu zu sein und entsprechend freundliche ist das Innenleben der Flugzeuge. Empfehlungswert ist die Zusatzbuchung Economy Extra. Man hat besseren Service am Boden (Prio Check in, Prio Boarding) und etwas mehr Beinfreiheit im Flugzeug.
Wir hatten zwischen dem 28.12.19 und dem 5.1.2020 vier Flüge mit der TAP: Zürich – Lissabon = OK, Lissabon – Madeira 20 Minuten Verspätung, Madeira – LIssabon = 1 Std. 20 Min Verspätung und LIssabon – Zürich = 1 Std. Vers
ANJA - Januar 5, 2020 @ 20:36
Eigentlich MANGELHAFT, was den Service betrifft. Unfreundliche völlig unmotivierte Crew die eher zu einer Trauergemeinde gepasst hätte. Kein Lächeln, keine netten Worte, minimale unprofessionelle Bedienung, kein Nachfragen ob man noch etwas möchte, spitz kalkuliert das Essen. Getränkeausschank minimiert. Das Flugzeug war neu, 330-900 neo, und schlussendlich waren wir froh, wenigstens heil angekommen zu sein. Für uns heisst es: Niewieder TAP! Früher war sie viel besser!
Eigentlich MANGELHAFT, was den Service betrifft. Unfreundliche völlig unmotivierte Crew die eher zu einer Trauergemeinde gepasst hätte. Kein Lächeln, keine netten Worte, minimale unprofessionelle Bedienung, kein Nachfragen ob man noch etwas möcht
Sonnebn - Dezember 26, 2019 @ 21:44
TAP Flug am 21.12.19. 3,5 h Verspätung und Anschlussflug nicht bekommen. Am 24.12.19 bekamen wir einen Anschlussflug. Hotel müssten wir uns selber kümmern, selber bezahlen und der halbe Weihnachtsurlaub war weg. Keine Erklärung, keine Auskunft und vor allem drei Tage kein Gepäck.
TAP Flug am 21.12.19. 3,5 h Verspätung und Anschlussflug nicht bekommen. Am 24.12.19 bekamen wir einen Anschlussflug. Hotel müssten wir uns selber kümmern, selber bezahlen und der halbe Weihnachtsurlaub war weg. Keine Erklärung, keine Auskunft un
Zven - September 5, 2019 @ 20:43
Ich hab mich auf einen angenehmen, problemlosen Flug eingestellt, weil ich so viel positives über diese Airline gelesen hab doch bei mir lief das leider gar nicht so ab!!! Es gab leider eine lange Verspätung ohne das man erfahren hat wieso!!
Ich hab mich auf einen angenehmen, problemlosen Flug eingestellt, weil ich so viel positives über diese Airline gelesen hab doch bei mir lief das leider gar nicht so ab!!! Es gab leider eine lange Verspätung ohne das man erfahren hat wieso!!
Pascal - September 3, 2019 @ 17:49
Das Preisleistungsverhältnis war Top hab für mein Geld ein gutes angebot bekommen und bin echt zufrieden.
Thomas744 - September 3, 2019 @ 16:46
Wien nach Köln über München. 2 Verspätungen innerhalb von 24 Stunden. Diese Fluggesellschaft interessiert sich einen Dreck um die Passagiere. Um eine Stunde verspätete sich das Gate und das erschien erst 55 Minuten vor dem Einsteigen. Außerdem werden Sie eine weitere Stunde auf die Endkontrolle warten und schließlich darum beten, dass sie sich nicht in den Bus setzen müssen um dort für eine weitere Stunde unter der Sonne zu warten, bevor sie in das Flugzeug steigen, wie es mir passiert ist.
Wien nach Köln über München. 2 Verspätungen innerhalb von 24 Stunden. Diese Fluggesellschaft interessiert sich einen Dreck um die Passagiere. Um eine Stunde verspätete sich das Gate und das erschien erst 55 Minuten vor dem Einsteigen. Außerdem
Stephanie Ziegler - Juli 15, 2019 @ 11:31
Das Fluggerät (A319) war schon etwas abgelebt aber sauber.
Das Personal sehr freundlich und der Service an Bord und an den Flughäfen gut.
Essen an Bord… naja, habe schon schlechteres erlebt.
Die Bekannterweise gefährliche Landung auf Madeira hat bei meinen beiden Flügen tadellos geklappt.
Das Fluggerät (A319) war schon etwas abgelebt aber sauber.
Das Personal sehr freundlich und der Service an Bord und an den Flughäfen gut.
Essen an Bord… naja, habe schon schlechteres erlebt.
Die Bekannterweise gefährliche Landung auf Madeira
Can Emre - Juni 28, 2019 @ 15:36
Der Check-in in Frankfurt verlief etwas zäh, da man online zugebuchtes Gepäck nicht zuordnen konnte, dafür hatten wir einen komfortablen Flug in einem A320 neo, leise und mit großer Beinfreiheit.
Matthias - März 27, 2019 @ 12:51
Sind mit einem Low Cost Ticket geflogen. Preis-Leistung völlig in Ordnung und transparent. Upgrades jederzeit möglich. Essen an Board einfach und schlicht. Check in schnell und unkompliziert.
leoMI - Februar 18, 2019 @ 15:29
Da ich diesen Flug regelmäßig nehme möchte ich der Crew auf speziell diesem Flug herzlich danken. Ich habe schon andere Erfahrungen mit TAP machen müssen, aber wenn das der Standard wird, freue ich mich sogar wenn es nach den Ferien wieder nach Hause geht!
Da ich diesen Flug regelmäßig nehme möchte ich der Crew auf speziell diesem Flug herzlich danken. Ich habe schon andere Erfahrungen mit TAP machen müssen, aber wenn das der Standard wird, freue ich mich sogar wenn es nach den Ferien wieder nach H
katharina B - Februar 12, 2019 @ 14:31
Sehr teuere Preise.,aber kein Komfort Kein Fernsehen,keine Möglichkeit die Sitze einzustellen .,schlechtes Essen. Braucht Konkurrenz um die Preise zu reduzieren und sich zu verbessern.
dsarius - Februar 6, 2019 @ 11:33
Sie hatten 2 Menus zur Auswahl. Leider sass ich in der zweiten Reihe. Sie hatten nur 3 Menus mit Fleisch(Poulet) an Bord. Das vegetarische Menu war für mich nicht genießbar.
Grundli - Januar 24, 2019 @ 10:47
Solide Airline mit Modernen Fluggeräten. Sehr kompetentes und freundliches Personal. CheckIn und Flug absolut angenehm und professionell – und auch pünktlich. Das ist es, was man von einer „Marken-Airline“ erwartet.
Bernd T - Januar 10, 2019 @ 15:03
Der Flug war einigermaßen pünktlich und der Service war auch gut. Beim Essen kann man nicht viel erwarten, dafür war es aber ok. Anzumerken ist, dass der Kaffee sehr gut war.
Robert Um - Januar 9, 2019 @ 15:23
Im Gegensatz zum Hinflug mit Ryanair war unser Flug mit TAP die reinste Erholung. Check-in und Boarding problemlos und schnell. Wir sind pünktlich abgeflogen und überpünktlich angekommen. Nichts zu meckern.
heraA - Januar 9, 2019 @ 10:20
Angenehmer Flug ohne Probleme
phin - Januar 8, 2019 @ 13:55
Die TAP hat vielleicht ihre Schwächen, aber insgesamt doch ein gutes bis sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
Johannes - Dezember 18, 2018 @ 19:20
Die Sitze waren eher zu eng an einander. Doch die Flugbegleiter waren sehr Freundlich im großen und ganzen war der Flug ganz okay!
Christian - November 17, 2018 @ 06:25
Dank eine Verspätung konnte ich erst einen Tag später meiner Arbeit nachgehen.
Bernd - August 27, 2018 @ 19:10
Sitze für kleinere Personen konzipiert; leider – Unfreundlichkeit des Bordpersonal; Essen und Getränke eher kein Geschmak
Doris - August 27, 0201 @ 19:09
TAP kann ich nur empfehlen! Nur wenige Euros teurer als die Low-cost-Konkurenz auf dieser Strecke, dafür aber KEINE Gepäckgebühren, sehr großzügig. Sitzplatzreservierung selbstverständlich über Internet 48h Stunden im voraus ohne Gebühr, leckeres Sandwich und Getränk an Bord ohne etwas zahlen zu müssen. Sehr angenehmer Flug, stressfrei und sicher.
TAP kann ich nur empfehlen! Nur wenige Euros teurer als die Low-cost-Konkurenz auf dieser Strecke, dafür aber KEINE Gepäckgebühren, sehr großzügig. Sitzplatzreservierung selbstverständlich über Internet 48h Stunden im voraus ohne Gebühr, leck