SunExpress (XQ-SXS / XG-SXD) BEWERTUNG

Einen solchen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Wir wollten Sitze per per HP buchen. Leider das das nicht möglich. Per Telefon hat man uns weitergeholfen. Es sollten Sitze im vorderen Teil der Maschine sein, am Fenster und nicht auf den Tragflächen. Für den Hinflug wurde 4. Reihe gebucht. Rückflug 12 Reihe Notausgang. Nach dem Telefonat habe ich gesehen, dass dieses am Notausgang ist. Ferner wurde unser Name trotz buchstabieren falsch geschrieben und aus meinem Geschlecht wurde weiblich gemacht. Eine andere Kollegin hat dieses berichtigt. Sie sagte, da die Plätze am Notausgang teurer sind und vorher XL gebucht wurden, werden diese auch abgebucht. Wegen dieser Beanstandung soll ich mich auf der HP einloggen und die Beschwerde eingeben. Dieses war leider nicht möglich. Auch eine Chat Hilfe hat nicht geholfen. Die Kollegin Ebru sagte ich solle es über die HP machen und keine Mail schreiben, da dieses zu lange dauert. im 2 Chat sagte sie ich solle eine Mail schreiben. Auf nachfrage, dass sie davon abgeraten hat und ich einen solchen schlechten Service noch nie erlebt habe, wurde der Chat von ihrer Seite aus beendet. Bei einem Dritten Versuch wurde mit von Aylin gesagte, dass der Vorgang geprüft wird und ich einen Moment warten soll. auf mehrfache Nachfrage ob noch jemand da ist, wurde gesagt, sie prüfen es noch. Dann wurde der Chat wegen Zeitüberschreitung beendet.
NIIIIIIE wieder SunExpress oder Air Cairo!

Flug am 18.1.23 von Antalya nach Frankfurt
Sehr guter und freundlicher Service für unsere behinderte Bekannte und uns. Schnelle Abwicklung beim Check in und direkte Beförderung zum Flugzeug . In Frankfurt das gleiche. Herzlichen Dank. Wir empfehlen sie weiter!!!

Ich Fliege sehr oft mit dieser Gesellschaft nach Izmir.
In den letzten Jahren wurde die Flugzeuge immer schmutziger.
Die Flieger werden teilweise nicht mal gereinigt.Es liegen in den Netzen noch Reste vom anderen Passagieren.
Die Flugzeuge sind in einem Alter
Wo sie eigentlich ausgetauscht gehören.

Wir haben heute in 14 Dezember 2022 Mittwoch sehr schlechte Erfahrungen gemacht dass uns vertrauen fur sunrexpress verloren, wir sind bei Check in neben dem Leuten ohne Grund vom Angestellten die Frau , Unserem Freude scheise gemacht hat, SunExpress Wirklichkeit sehr schlechtes Flug Gesellschaft. Weil ich noch 10 kg Übergepäck online durch App bezahlt und bestätigen mit e Mail bekommen habe. Ich musste gepack leeren, trotzdem dass alles e Mail und Bestätigungen gezeigt habe, sie hat absichtlich evt rassistische Umstellung hatte, niemanden uns geholfen,

Absolute Abzocke Firma Delfi und Sun Express Airlines
Absoluter Sauhaufen. Meine Reisekoffer kam zerrissen durch die SUN EXPRES AIRLINES bei mir an. Die komplette Schadensabwicklung zieht sich nun über 7 Monaten hin und ich habe bisher weder Geld, noch Ersatz, noch irgendwas. Nur Diskussionen und Mühen, „wir können das nicht, wir können dies nicht, wir sind nicht zuständig Sun Express. Für meine neu wertige koffer Es werden nicht nachvollziehbare Ersatzbeträge und Gutscheine benannt, die dann nicht einmal greifbar sind. Ich hoffe, dieser Abzocke Laden wird bald von Gerichte zu gemacht. Nur unfähige Mitarbeiter Kunde dumm und dämlich verarschen, die keine vernünftige Auskunft erteilen können. NULL Stern ist schon viel zu viel. Hoffentlich sieht Verbraucherzentralle die Abzocken wie Sun Express Airlines

Viel Geld für unterirdischen Service!!
Viel Geld für unterirdischen Service!!!
Grottenschlechte Sitze!! Unfreundliches bis freches Personal. Null Kompetenz. Nicht Türken werden wie Dreck behandelt!! Nie wieder!! Essen gebucht und nicht erhalten, es wurde noch Rotzfrech gesagt; Tja Pech gehabt, wir haben kein Essen an Bord. Andere Passagiere ( Türken) haben Essen erhalten.

Nie wieder Sunexpress. PErsonal kann kein Deutsch. Wir haben Sitzplätze gebucht und bezahlt, die dann beim Checkin nicht mehr da waren. Mussten doppelt bezahlen. Seit 4 Monaten keine Gutschrift. Sunexpress will garnicht erreicht werden. keine Telefonsupport. Kein Onlinesupport. Nie wieder diese Fluglinie und selbst wenn es umsonst ist!

Wir haben über drei Monate auf unser Gepäck gewartet.
Kontaktaufnahme mit SunExpress: Katastrophe, per Telefon sehr schwierig, Email nur nach mehrmaligem Nachfragen, über die Möglichkeit per WhatsApp (wird ja extra auf der Webseite hervorgehoben….)wollen wir gar nicht erst berichten….
Alle Informationen muss man sich mühsam zusammensuchen, keinerlei Unterstützung am Telefon („Ich bin nicht zuständig“, „Nein, geht nur per Email“, „keine Ahnung“…).
Zusammenhängende Sitzplätze nur nach Aufpreis – es gibt keine Möglichkeit zu sagen, dass man einfach nur zusammensitzen möchte (bei kleinen Kindern ist das ja doch sinnvoll….) – alles nur gegen Aufpreis.
Einmal – nie wieder…

28. Oktober 2022, Buchungsnummer WP652Y , XQ173, gebuchte Zeit 20:55. Am 27. Oktober bestätigte mir man telefonisch diesen Flug und die Zeit, sowie meinen Rollstuhlservice. Als mein Begleiter und ich am 28.10. , wie gefordert, 3 Stunden vor Abflug am Flughafen Helmut Schmidt ankamen, war XQ 173 auf keiner Anzeigetafel zu sehen. Bei der Info erfuhren wir, dass er mit dem eine Stunde früheren Flug nach Antalya zusammenglegt worden sei. Unsere Sitzreservierungen waren dadurch ungültig geworden, wegen meiner Behinderung benötige ich aber einen Platz auf einem Sitz D. Das zweite Problem war, ob der Rollstuhlservice mich noch rechtzeitig zum Flugzeug bringen würde. Diese Situation ist für Behinderte sehr anstrengend. Zum Glück klappte es im letzten Moment doch.
Der Rollstuhlservice war auf dem Rückflug am 9. November mit XQ 9091 und XQ 914 katastrophal. Abgesehen davon, dass man uns per E-Mail 3 Stunden vor Abflug zum Flughafen bestellt hatte, wo Sunexpress uns erklärte, dass wir viel zu früh gekommen wären, stellte mich der endlich erschienene Rollstuhlführe zu den Gates und ließ mich dort stehen. Erst mit Hilfe des Abfertigungsbeamten kam dann ein weiterer Fahrer, der mich zu Flugzeug brachte.
Katastrophe in Izmir: Zu wenig Rollstühle, (ich wartete stehend an meinen Krücken mindesten 10 Minuten auf einen
Rollstuhl) und viel zu wenig Fahrer. Die Jungs hatten alle Hände voll zu tun, taten ihr Bestes, schoben mich ein Stück weit, ließen mich dann stehen, und wir hatten nur anderthalb Stunden Aufenthalt. In Istanbul hatte ich deswegen schon einmal meinen Anschluss nach Hamburg verpasst und musste 4 Stunden auf die nächste Möglichkeit warten.
10 Minuten vor Abflug der XQ 914 entschloss sich mein Begleiter, mich zum Gate 330 zu fahren um den Flug zu erreichen.

In Kürze: Schlechte Organisation, da keine Verständigung kam, dass der Flug XQ173 am 28. Oktober mit einem eine Stunde früher startenden Flug zusammengelegt wurde.
Katastrophale Zustände beim Rollstuhlservice. Zu wenige Rollstühle und Fahrer. In Izmir und auch in Hamburg. Der Service wird doch gebucht, wieso diese Knappheit am Rollstühlen und Fahrern? Die armen Jungs werden ausgebeutet und zum Sündenbock gemacht. Für die Behinderten, die darauf angewiesen sind, bedeutet es Stress, sehr ungesund.
Noch etwas: am 9.11. bemerkte ich, dass einige Menschen, die gut gehen konnten, den Rollstuhlservice nutzten. Da sollten Sie sich überlegen, wie das verhindert werden kann. Durch Vorzeigen eines Behindertenaausweises in Kopie bereits bei der Buchung??
Nun noch etwas Positives: Die Flüge und das Flugpersonal waren super !

Sie haben unseren Koffer von Antalya nach München verloren und keiner meldet sich. Kein Kundenservice, keine Mail. Auf WhatsApp schreiben sie immer den gleichen Mist. Frechheit. Sie sind richtig unverschämt. Die App öffnet sich auch nicht mehr. Über die Homepage kann ich mein Konto nicht mehr öffnen, wahrscheinlich weil ich eine schlechte Bewertung abgegeben habe.
Sun Express ihr habt so ein schlechten Kundenservice!!!!!!!!!!
0 !!!
App ist gelöscht, Newsletter gelöscht, nie wieder Sun Express!!!!!!!!!
Unser Anwalt freut sich

Flug begann mit etwas über 2 Stunden Verspätung.
Ich hatte eine Sitzplatzreservierung gebucht. Diese war beim Einschecken hinfällig, da angeblich nicht möglich.Beim Ausstellen der Boarding Karten unterlief der Mitarbeiterin ein Fehler, das ein Ticket zweimal mit den gleichen Namen des Kindes ausgestellt wurde (das andere fehlte). Dieses fiel erst beim ersten Sicherheitschek auf, da einer nicht rein konnte. Hier wurde wir dann durch eine Mitarbeiterin herein gelassen. Später beim Einschecken fiel dieses erneut auf. Hier teilte man uns mit, warum, das Ticket nicht erneuert wurde. Wir wurden aber ja beim der ersten Kontrolle so herein gelassen.
Beim Boarding stellte man dieses Ticket richtig auf den Namen des 2 Kindes aus.
Im Flugzeug stellten wir dann fest, das unser Sohn (8 Jahre) auf einmal alleine mittig der 3er Reihe sitzen und meine Frau in der anderen Reihe sitzen sollte.
Unser Sohn war natürlich völlig aufgelöst und fing an zu weinen.
Die Flugbegleiterin (noch dazu überhaupt nicht Deutsch sprechend) war dann sehr unfreundlich und man solle sich sofort auf die Plätze setzen, da die anderen Passagiere auch noch herein müssen.
Dankenswerterweise hat sich dann ein Herr bereit erklärt, den Platz mit meiner Frau zu tauschen.

Sun Express in dieser Form kann ich leider nicht empfhelen

Unsere gebuchten und bezahlten XL Sitze für 2 Personen wurde uns beim Checkin in Zürich gegeben und am Gate beim einsteigen wieder weggenommen. Ohne Begründung! Geld haben wir bis heute nicht zurück erhalten!! (Auf die Antwort zur Reklamation via Reisebüro warten wir immer noch !! )Mein Mann und ich haben dann Restplätze erhalten und konnten nicht mal zusammen sitzen.
– Die Sandwiches waren in Reihe 8 schon leer. Mussten für 18.- Euro matschigen Burek und 2 Wasserfläschli kaufen
(Am besten nach der Sicherheitskontrolle selber Verpflegung +Trinken mitnehmen)
– Auf Rückflug wurde der Koffer in den nachfolgenden Flug verladen ohne Information. Die Dame bei Lost und Found hatte uns dann informiert, das diese immer wieder passiert. Mussten über 1 Stunde bei der Kofferausgabe auf unseren Koffer warten.

Hinflug 14.10.2022 – 3.30 – XQ 115 – Verspätung 45 Minuten ab CGN – Bordcrew leider sehr unfreundlich – hier wurde einem leider der Gang zur Toilette verwehrt, was für mich ein ganz klares NoGo ist. Anschnallzeichen würden angemacht obwohl keine Turbulenzen da waren – wurde deshalb leider aus dem Schlaf gerissen.

Rückflug 24.10.2022 – 23.23 – XQ 114 ab AYT nach CGN – Pilot hat sich leider vor dem Flug nicht aus dem Cockpit gemeldet – nicht weiter schlimm. Die Bordcrew war sehr unfreundlich, hier würde mir in Zukunft ein bisschen mehr Nettigkeit gegenüber den Fluggästen freuen. Rückflug war dennoch echt Top kein Ruckeln gar nichts – TIP ToP danke nochmal an den Piloten, der sich sogar am Ende bei Ankunft in CGN noch persönlich von den Fluggästen verabschiedet hat, was ich auch mega fand.

Würde mir in Zukunft mehr Flugbegleiter auf den SunExpress Flügen freuen, hatten auf beiden Flügen leider eine reine Mädels Crew.

Am Flugtag habeich eine SMS erhalten, das der Flug von 15.30 Uhr auf 17.15 Uhr verschoben wird.

Also waren wir um 14.20 Uhr am Flughafenschalter bei Sun Express in Hamburg. Die Mitarbeiterin sagte, das sie die zwei Koffer nicht mehr aufnehmen könne. Wir baten sie mehrfach um Hilfe, zumal bis zum Flug noch über drei Stunden Zeit waren. Leider half sie uns in keinster Weise.

Meine Frau und ich sind dann um 14.30 Uhr zum Sperrgepäck-Schalter gegangen. Hier wollte man unsere Koffer aufnehmen. Jedoch brauchten wir noch eine Banderole/Klebestreifen an den Koffern. Wir haben nochmals bei der Mitarbeiterin bei Sun-Express vorgesprochen, das wir die Banderolen brauchen, um das Gepäck aufgeben zu können. Und wieder hat sie uns nicht geholfen. Stattdessen hat sie den Schalter einfach geschlossen, mit den Worten „das sie das nicht mehr machen könne“.

Dann habe ich in der Zentrale von SunExpress angerufen, ca. um 14.40 Uhr. Hier wollte man sich kümmern, und mich zurückrufen. Um 15.10 Uhr habe ich in wieder in der Zentrale angerufen. Man bat mich wieder um Geduld, und sagte, das man eine Lösung finden werde. Ich solle mich gedulden. Bis zum Abflug (18.00 Uhr, verspätet) habe ich vergeblich auf den helfenden Anruf gewartet.

Weder wurde ich angerufen, noch hat mich jemand im Flughafen aufgesucht, bzw. ausrufen lassen. Drei Stunden haben wir auf den versprochenen Anruf gewartet.

Am nächsten Tag habe ich das Ganze schriftlich eingereicht. Außer einer maschinellen „blabla, bitte Gedulden Sie sich“ kam nichts..

Also haben wir ohne Klamotten und wichtige Dinge Urlaub gemacht, bzw. mussten einiges kaufen.

Es ist jetzt 5! Wochen her, wir sind längst wieder in Deutschland. Noch immer keine Reaktion.

Eine sehr schlechte Airline und Kundenservice!!

Der Vorstand ist bei den schlechten Rezessionen wahrscheinlich auch noch hoch zu frieden!

Für uns ist das sehr ärgerlich!

Mußte aufgrund einer bevorstehenden Op, die Sitzplatzreservierung und das Sportgepäck nach der Türkei und zurück per 09.Jan 2023 stornieren. Da die Reise ja erst in ca. 3 Monaten beginnt, sollte das kein großes Problem sein, da die FTI meine complette Reise für 50,– Euro Bearbeitung stornierte. Falsch gefehlt, Keinen Cent bekomme ich von meinen vorgezahlten 173,96 Euro zurück . Die unfreundliche, nach langer Warteschleife befragte Person von Sunexpress teilte mir dies in einem sehr kurzen Gespräch mit. Fazit> Nie wieder Sunexpress, absolutes NO GO und Warning für alle Urlauber!!!!

Ich bin am 16.08. von München nach Izmir geflogen. Ich hatte priority check in gebucht. Dafür war kein Schalter vorhanden und ich musste 1,5 Stunden bei der kofferabgabe warten.
In Izmir angekommen wurde uns gesagt, dass die Koffer aller Passagiere nicht eingeladen wurden, da Personalmangel herrscht.
Heute am 26.09.2022 ist mein Koffer immer noch nicht auffindbar. Meine Ersatzkäufe wurden nicht erstattet und der Kundendienst ist kaum erreichbar Bzw kann mir nicht helfen.
Ich werde nie wieder mit dieser Airline fliegen

Katastrophal, diese Fluggesellschaft.
Lassen bewusst 170 Koffer stehen am Startflughafen. Die Crew hat gewartet bis alle Fluggäste sich gesetzt haben und die Türen geschlossen wurden, dann haben die einfach die Wagen mit den ganzen Koffern zurück zu Terminal bringen lassen!!
Keine Informationen keine Ansprechpartner keine vernünftig Deutsch sprachige Hotline.
Firmensitz in der Türkei, keine Vertretung in Deutschland, ihr habt die Arsc….karte wenn ihr Hilfe braucht. Gebt lieber ein paar Euro mehr aus und ihr werdet nicht bereuen.

Richtige Frechheit erst wird ein Koffer beschädigt auf dem Hinflug und dann auf dem Rückflug ein Koffer verloren gegangen.
Koffer zuhause gemeldet, das er beschädigt wurde, als Antwort von SunExpress zu spät gemeldet und der verlorene Koffer erst nach zwei Wochen wieder aufgetaucht. Das war das erste und letzte Mal das wir mit der Gesellschaft geflogen sind.
Kommunikation sehr schlecht.

Check in Personal sehr unfreundlich. bei Gepäckverlust ist keiner erreichbar. Telefonnummer (01806959590) ist einfach nur so veröffentlich aber keine Verbindung. jedesmal wird 20 Cent pro Minute abgerechnet, dann wird man aus der Leitung geworfen. es ist sehr verfroren, wie SunExpress mit den Kunden umgeht. bei Gepäckverlust ist keiner zuständig. einer schiebt es auf den anderen. werde nie wieder von diese Gesellschaft Flugticket kaufen. Rate es auch allen ab

Wir hatten eine Pauschalreise über TUI gebucht und sind mit Sun Express geflogen. Es gab unsererseits keinerlei Beanstandungen. Natürlich kann man auch viel selbst dafür tun, dass man es angenehmer hat. Vom Flughafen Leipzig/Halle sind wir in den Urlaub gestartet. Sitzplätze hatten wir vorzeitig gebucht, ebenso hatten wir bereits unsere Online-Bordkarte im Gepäck. Somit konnten wir direkt an den Schalter „Drop on baggage“ nutzen. Hier gab es keine Schlange. Wir sind pünktlich gestartet und in Antalya gelandet. Für den Rückflug haben wir erstmalig bei Sun Express den VIP-Service gebucht, ein wenig mit Sorge, ob dies wirklich funktioniert. Diese Euro waren sehr gut investiert. Direkt am Flughafen in Antalya, wurden wir durch das Personal ohne Probleme eingecheckt und saßen nach 15 min bereits in der VIP-Lounge zum Frühstück. Bequemer konnte der Heimflug gar nicht starten, wir waren begeistert. Auch das Personal an Bord war wieder sehr nett. Was jedes Mal wieder nervt, sind manche unangenehmen Passagiere, die beim Ein- und Aussteigen Stress verursachen. Vielen Dank an das Team von Sun Express.

Ca. 40 Minuten Verspätung. Unsere 3 Koffer sind in Izmir verblieben wegen Personalmangel, worüber wir NICHT informiert wurden. Bekamen wir zufällig heraus. Heute nach über 3 Wochen, weder Koffer geliefert, noch irgendeine Auskunft. Weder per Telefon, noch email, chat, gar nichts. Unser Eigentum ist weg und keiner kümmert sich darum. Wir werden völlig im Dunkeln gelassen. Unmenschlichkeit nenn ich sowas.

Warnung vor Sunexpress!

Fluggesellschaft verweigert ohne stichhaltige Begründung die Beförderung (vermutlich war der Flug mal wieder überbucht).
Monatelang keine Antworten. Weigern sich, Geld zurück zu erstatten. Selbst Steuern und Gebühren wurden bislang noch nicht erstattet, trotz Mahnung. Beschwerde-Anfragen werden ohne Bearbeitung einfach geschlossen.

Reine Katastrophe! Diese Airline hat kein Personal, verkauft aber wie verrückt Flugtickets.
Ich hatte Priority gebucht, aber es gab keinen Schalter dafür.
Dann kam es zu einer Verspätung und wir wurden 5 min vorher darüber informiert. Sie konnten aber nicht sagen, wie lange die Verspätung sein wird. Letztendlich kamen wir mit einer Verspätung von 1 Stunde 40 min an
Die Koffer von ALLEN Passagieren wurde nicht eingeladen, weil sie Personalmangel haben. Dies wurde uns aber nicht am Abflugflughafen mitgeteilt, sondern erst nachdem wir angekommen waren.
Es hieß, dass ich meinen Koffer nach 2-3 Tagen geliefert bekomme, aber das war nicht der Fall. Ich war knapp zwei Wochen im Urlaub und mein Koffer ist immer noch nicht auffindbar.
Kundenservice haben sie nicht mal. Egal wo ich angerufen habe, war diese Person nicht zuständig..
Der Flieger war auch nicht sauber!
Ich werde diese Airline nie wieder buchen

Das ist wohl die schlechteste Fluggesellschaft der ich je begegnet bin.
Unser Flieger ist ohne Koffer in die Türkei eingeflogen und ab da hatten wir den Salat.
Niemand der sich darum gekümmert hat, nach mehrfachen anrufen und Formular ausfüllen kam dann endlich mal eine Nachricht, wir dürfen uns ja einkleiden, die ersetzten uns das, bitte Belege aufheben und zu schicken.
Es hieß bis zu 1000€ pro Person.
Vom Urlaub gekommen, alle Formulare eingereicht und gewartet. Eingekauft haben wir insgesamt für knapp 406€.
Warten wir warten wir. Sie haben uns von dem Geld 144€ wieder ersetzt. 50% war dann die neue Vereinbarung auf einmal. Was nicht mal 50% sind. Dann rufst man im Kundenservice an, ungebildete und unqualifizierte Menschen die von nichts eine Ahnung haben und absolut nicht hilfreich. Kann man gleich vergessen.
Jedenfalls ist das ein absoluter Witz und machen nur Geld weil sie ihre unterirdisch billigen Flüge anbieten. Aber alles andere ist einfach nur rotz. Drei Stunden Verspätung ist die norm. Die bieten dir nichtmal ein bisschen Wasser an nachdem man zwei Stunden im Flieger verbracht hat, aus welchen Gründen auch immer man nicht starten konnte.
Unglaublich so ein scheiss hab ich in meinem
Leben nicht erlebt.

Ich hatte am 27.07.2022 für meine Mutter einen Flug von Frankfurt nach Antalya für heute (17.08.2022 um 19:35 Uhr) mit Rollstuhlservice 3 gebucht. Hierfür habe ich auch die Bestätigung schwarz auf weiß vorliegen! Nachdem meine Mutter eingecheckt hatte wurde sie mit einem Kollegen nebenan zur Passkontrolle begleitet. Nach der Passkontrolle wurde ihr gesagt, dass sie dort warten soll und von Kollegen abgeholt wird. Meine Mutter hat über 3 Stunden! dort gewartet und mehrer Angestellte angesprochen, dass noch keiner gekommen ist. Ihr wurde gesagt, dass schon jemand kommen wird. Dann waren es nur noch knapp 30 Minuten, bis der Flieger abheben sollte und es kam immer noch keiner, so dass meine Mutter selbstständig mit Handgepäck (8 kg) zur Sicherheitskontrolle gehen musste. Meine Mutter hat eine schwere Herz-Op und darf nicht mehr als 5 kg tragen. Zudem hat Sie mehrere Op‘s an Knie und Fuß. Was ist das für ein schlechter Service geworden? Meine Mutter ist immer mit SunExpress mit Rollstuhlservice Level3 (seit 2017) geflogen und es gab nie Probleme! Zumal der Kundenservice sehr schlecht in Beratung und Verständigung ist. Erst vor ein paar Tagen habe ich in den Rezessionen gelesen, dass Passagiere den Flieger verpasst haben, weil diese, genauso wie meine Mutter heute, abgestellt und nicht abgeholt wurden! Gut, dass ich es gelesen hatte und meine Mutter noch erwähnt habe, damit ihr nicht das selbe passiert. Meine Mutter kam grade noch als letzte Person so zum Flieger an. Ansonsten hätte sie auch den Flieger verpasst. Wer trägt jetzt die Veranstaltung von Ihnen, wenn meine Mutter durch das SCHWERE TRAGEN gesundheitliche Probleme bekommt? Dafür hätte ich gerne eine Antwort.

Katastropheeeeee!!!!!! Habe seid 5 Wochen mein Koffer nicht erhalten und keiner will die Verantwortung übernehmen bzw. kümmert sich drum. Man wird nur hin und her weitergeleitet. Die reagieren weder auf Mails noch auf Anrufe.!!!!!
Einfach unverschämt.!!!! Werde jetzt rechtlich an die Sache rangehen.

Über den Service will ich garnicht reden. Seid 5 Wochen ist mein Koffer verloren und keiner kümmert sich drum. Es wird werden auf Mails reagiert und noch ans Telefon ran gegangen. Keiner übernimmt die Verantwortung man wird hin und her weitergeleitet.

Stuttgart – Antalya ucusunda kabin memuru arkadaslardan Esimin doÄŸum gününü kutlamak istediÄŸimi söylediÄŸimde heyecanla karsiladilar ve yardimci olacaklarini söylediler. Ekibin elindeki mevcut olanaklariyla hazirladiklari kutlama ikrami cok güzeldi. Kaptanimizin anonsundan sonra kutlama konusmasi yapmasi ve alkislar Esime tam bir sürpriz olmakla birlikte bizi cok mutlu etti. Unutulmayacak bir ani oldu bizim icin. Hersey icin birkez daha tesekkürümü size iletmek istedim. O günki kabin memur arkadaslar hepiniz ayri ayri iyiki varsiniz. Sevgilerimle Sibel Cil

Kabin Memurlari: Nurgül Yüksel, Hüseyin Akyol, Cigdem Aslan, Esra Gecer, Kaptan Olkan Surücüoglu, F.O Ceyhun Bag

Bunun yani sira kisaca eklemek isterim. Ne yazikki böyle güzel sürprizden sonra Antalya havaalaninda kötü bir süprizle karsilastik. Bagajlari tasiyan arac arabasi, bizim ve baska yolcularin bebek arabalarimizin üstünden gecmisti. Hemen oradaki Sun Express bagaj sorumlulari ile tutanak tutuldu bizlere prosedür anlatildi ama ne yazikki magduriyetimiz giderilmedi, gercekten tatil boyunca biz cok magdur olduk. Kizimi o sicakta hep kucakta tasimak zorunda kaldik. Umarim bu magduriyetimizi bir an önce giderirsiniz ve baska yolculara birdaha böyle sIkIntı yasatmazsiniz.

Lasst es sein über diese Airline zu fliegen, das ist die schlechteste Airline die wir bis jetzt erleben durften, und zwar wurden bei einem Düsseldorf nach Ankara Flug alle Behinderten Passagiere nicht ins Flugzeug befördert weil es dem Piloten wohl alles zu lange gedauert hat und er keine Lust mehr noch hatte auf die Behinderten Passagiere zu warten, und wir standen dann im Düsseldorfer Flughafen wie ein dreckiger Lappen, keine Betreung oder ähnliches, und der Beschwerde Service meldet sich auch nicht und schließt einfach die Akte ohne mit uns je Kontakt aufzunehmen oder die Angelegenheit zu klären, die Person die die Akte einfach schließt ohne die Angelegenheit zu klären oder sich bei uns zu melden heißt : Frau D.Tansi . Fazit : Wenn sie nicht wie ein dreckigen Lappen stehen gelassen werden wollen am Flughafen oder auf etwas Kundenberatung und Betreuung setzen dann Finger weg von dieser Airline.

Alles in Ordnung aber die Flugbegleiterinnen nutzlos. Als ich im Flieger war bemerkte ich dass in unserer Reihe andere leute Saßen, ich habe sie freundlich gebeten sich auf die andere Seite zu setzen jedoch haben sie sich geweigert. Mein bruder hat sich dann auf deren Plätze gesetzt und da war dann kein platz mehr für mich. Ich habe die Situation der Flugbegleiterin erklärt sie wollte mir meinen platz zeigen und bemerkte dass mein platz besetzt war. Sie ist dann einfach weggegangen. Neben meinem bruder war ein Junge er hat zu mir gesagt setz dich ruhig hierhin, also er hat mir seinen eigenen Sitzplatz angeboten und die sache besser geklärt als die Flugbegleiterinnen. Finde das etwas schämlich. Aber alles andere war in Ordnung.

Wir sind auf dem Hin- und Rückflug mit Sunexpress nach Frankfurt-Antalya-Frankfurt geflogen und waren bisher noch nie schlechter aufgehoben. Das Personal im Flugzeug war beide Male sehr unfreundlich. Auf dem Rückflug kamen Ansagen nur auf Türkisch und Englisch im Flugzeug, ebenso konnte keiner der Beschäftigen weder am Flughafen noch im Flugzeug ein Wort Deutsch.
Eltern von lauteren Babys oder Kindern wurden vor allen Fluggästen zurechtgewiesen. Für Personen bis zu 1,75 m sind die Sitze ok für einen kurzen Flug. Die Getränke und Essen sind total überteuert, sodass man sich besser was im Dutyfree statt im Flugzeug besorgt.

Das einzig Gute war pünktlicher Abflug und pünktliche Landung!

Ich bin am Samstag, den 23.7.2022 mit der Sunexpress in Wien gelandet. Zuvor schon 1 Stunde Verspätung beim Abflug. In Wien angekommen, kam der Koffer meines Lebensgefährten. Ich dachte, dass meiner dann auch bald kommt! Nach ca. 45 min war dann klar das keine Koffer mehr kommen und noch viele Passagiere darauf warteten. Niemand sagte uns, das der Flieger schon leer sei und nix mehr kommt. Also zum Lost und Found Schalter, und das melden. Seit 5 Tagen passiert nix. Man kann niemanden erreichen. Am Telefon ( die Nummer was für Sunexpress zuständig sein soll) heißt es ständig, Sie rufen außerhalb unserer Öffnungszeiten (9-18 Uhr) an, egal wann ich probiere, um 12 Uhr, 15 Uhr, oder wann auch immer. Auch per E Mail meldet sich keiner, kommt nur eine Automatische Antwort, das Aufgrund des hohen Aufkommens es ihnen leider nicht möglich sei, ein Update bezüglich meines Gepäckes zugeben. Und der weltweite Gepäckermittler funktioniert auch die meiste Zeit nicht. Ständig ERRROR Meldung!! Man wird komplett allein gelassen, niemand ist bereit zu helfen.

Der Flug als solches war in Ordnung. Wir sind aber nur mit erheblicher Verspätung geflogen. Am Zielflughafen haben wir festgestellt, dass zwei Koffer völlig kaputt waren. Ebenso wurde die extra bezahlte Sitzplatzreservierung nicht beachtet. Bei Beschwerde nur schlechte Kommunikation. Meine Eltern haben 400 Euro pro Person dafür erstattet bekommen ohne defekte Koffer und zusätzliche Parkgebühren für die Verspätung. Mein Mann, unsere Tochter und ich haben bis auf neue Koffer nichts bekommen. Auf die Frage warum die Eltern für identischen Flug Entschädigung bekommen und wir nicht, erfolgt auf mehrere Anfragen keine Antwort.

Kein Service keine Informationen heute Flug xq147 19:20 ausgestellte bording kart Abflug B27…..
Keine Info das der Abflug geändert wurde auf b47 unmöglich …….
So eine Fluglinie sollte man meiden
Sie hetzen die Leute von einem Ende des Flughafens zum anderen Ende.
Und Information gleich 0
Am Check in versichert man B27
Und hat keine Ahnung was in der Fluggesellschaft los ist……

Sun Express ist die beste Airline mit der ich jemals geflogen bin. Ich werde sun express in Zukunft immer wieder bevorzugen. Das personal ist klasse! Auch im Umgang mit den Tieren! Sowohl der Flug mit meiner katze in der Kabine als auch der Flug mit meinem Hund im Frachtraum, war kein Problem! Alle sind sehr hilfsbereit! Weiter so!

Leider mussten wir nur negatives mit der Sun- Express erfahren. Erstens: Pünktlichkeit ist nicht ihre Stärke!!Sassen 1,5 Std.im Flieger,keine direkten Informationen bekommen. Zu guter letzt,bei Ankunft unserem Urlaubsziels mussten wir feststellen, dass unsere Koffer am Abreiseort stehen geblieben sind. Wir standen dann noch zusätzliche 2 Std.am Terminal um den Verlust zu melden. Das Verlust- Formular konnte nur mit Hilfe von anderen Passagiere ausgefüllt werden,da die Fragen nur auf Türkisch gestellt wurden waren. Mein Mann und ich standen kurz vor dem Nervenzusammenbruch. Unsere Tochter 4J.hat das Gott sei Dank gut gemeistert,sie war auch dabei. Diese Airline empfehle ich keinen!!!

Kurz und knapp..grottenschlecht!
Freundliche Damen an Board aber null Service.
Das schlimmste war aber das man wohl noch Sitzreihen dazu gepackt hat um mehr Passagiere zu befördern. Beinfreiheit gleich null, mit den Knien direkt am Vordersitz gehangen und das obwohl ich nicht mal groß bin. Nachdem der Vordermann seinen Sitz gekippt hat, war ich praktisch eingeklemmt… schlimmer als ein Viehtransporter!

Sunexpress TR, XQ unfassbar unseriös. Die Website hat 3 mal fälschlicherweise abgebucht, nach gefühlten 300 Anfragen auf meherern Kanälen, Hotlines lediglich 2 mal retourniert.
Bis heute warte ich nach über 7 Monaten auf die 3. Rückbuchung.
Zu Anfang hieß es, haben wir Rückerstattet, als ich alles dokumentiert hatte und Ihren Fehler bewies, bekam ich nicht einmal mehr eine Rückmeldung, bis heute keine Gegendarstellung nichts, mein Geld ist weg. Das aller dreiste ist, das ich möglicherweise auf eine Art Blacklist gesetzt wurde. Sobald ich eine Buchung mit meinen Daten erfasse, geht keine Buchung durch. Selbst nicht bei Lufthansa, als auch Türkish Airlines.
Ich bin so extrem wütend, richtige unseriöse Abzocker zum Kotzen.

Wir sind das erste Mal mit Sunexpress geflogen und sind sehr enttäuscht. Zunächst mal hatten wir auf dem Hinflug eine Stunde Verspätung und auf dem Rückflug sogar 3 Stunden Verspätung. Die Sitze im Flugzeug waren bessere Gartenstühle, auf denen man fast 4 Stunden aushalten musste. Die Preise für Getränke waren ziemlich hoch. Die Ansagen der Flugbegleiter waren lediglich in türkisch und sehr, sehr schlechtem Englisch, sodass man quasi nichts verstanden hat. Das gilt auch für die Sicherheitshinweise. Es gab keinerlei Erklärungen für die Verspätungen. Ich werde mir gut überlegen, ob ich mit dieser Fluggesellschaft nochmal fliegen werde.

Sind am Freitag 3 Stunden später gestartet ohne Gepäck! 4 Tage sitzen wir nun ohne Gepäck im Urlaub! Die ersten zwei Tage nimmt man es gelassen, aber jetzt bin ich sauer! Niemand fühlt sich zuständig und zu sagen was weiter passiert! Airline und Flughäfen nicht zu erreichen!

Wir sind am Freitag XQ183 von Düsseldorf geflogen, ohne Gepäck! Nun sind wir 4 Tage ohne Gepäck und niemand ist zu erreichen! Es ist der schlimmste Urlaub den ich je erlebt habe! Niemand fühlt sich verpflichtet uns zu sagen was jetzt passiert. Ich würde SunExpress aufgrund der nicht Erreichbarkeit und keine Erklärung nicht wieder buchen!!!!

Es war ein sehr schlimmer Flug! Alles total chaotisch. Unser Flug sollte am 25.06.22 um 7:50 Uhr abfliegen. Direkt beim Check-In schon die Meldung bekommen, dass der Flug erst um 9:30 Uhr abfliegt. Um 8:15 Uhr sollte man eigentlich die Information bekommen, an welches Gate wir müssen, da wir um 8:30 Uhr zum Boarding sollten. Um 8:30 Uhr haben wir dann erst die Imformation erhalten, an welches Gate wir müssen. Alle sind hingestürmt. Allerdings sollte vom selben Gate zwei Flugzeuge innerhalb von 10 Minuten abfliegen, was ja nicht sein kann. Das Boarding fing dann um 8:45 Uhr ca. für das andere Flugzeug an, worüber sich fast alle beschwert haben. Außerdem wurden viele Passagiere, die sich beschwerten dumm angemacht und weggeschickt. Um 10 Uhr ca. fing dann das Boarding für die Passagiere von Antalya nach Frankfurt (mein Flug) an, da erst um 9:40 Uhr ca. unser Flugzeug ankam und erst mal getankt werden musste und ausgeladen werden musste vom vorherigen Flug! Unter aller Sau!! Um 10:55 Uhr sind wir dann endlich mal gestartet. Um 10:35 Uhr sollten wir eigentlich in Frankfurt landen… In Frankfurt endlich mal angekommen, mussten wir 2,5 Stunden auf den Koffer meines Freundes warten. Meiner kam GAR NICHT! Auf dem Gepäckband sind Koffer von 3! Flugzeugen gekommen, wo man überhaupt keinen Überblick hatte, da alle Koffer durcheinander kamen. Wenn man sich am Sunexpress Gepäckermittlungs Schalter informieren wollte, wo die Koffer bleiben, wurde man angemeckert und weggeschickt mit den Worten ,Ich bin doch kein Hellseher‘!
Nach drei Stunden warten, wollte ich meinen Koffer dann als verloren melden, was nicht möglich war, da der Gepäckermittlungsschalter dann schon geschlossen war, obwohl noch Passagiere der Sunexpress da standen und warteten. Wir sind dann durch den halben Flughafen gerannt, an zwei Sunexpress Schalter gegangen um zu fragen was wir machen sollen. Die Leute dort haben von nichts eine Ahnung und schickten uns ebenfalls weg.
Wir sind dann nach Hause gegangen, da ich nach drei Stunden verspätendem Flug, drei Stunden auf Koffer warten und seit 2 Uhr Nachts wach sein absolut keine Lust mehr hatte. Habe es nun online als verloren gemeldet. Habe keine Hoffung das sich da was tut aber naja. Schlimmster Flug!!! Und alle unfreundlich außer die Stewardess. Niemanden hat es interessiert das mein Koffer nicht da ist und von zwei anderen Passagieren war der Koffer ebenfalls nicht da. Von einem der Passagiere waren sogar zwei verschwunden!
Einfach nur schlimm. Hat eigentlich keinen Stern verdient!

Es war ein sehr schlimmer Flug! Alles total chaotisch. Unser Flug sollte am 25.06.22 um 7:50 Uhr abfliegen. Direkr beim Check-In schon die Meldung bekommen, dass der Flug erst um 9:30 Uhr abfliegt. Um 8:15 Uhr sollte man eigentlich die Information bekommen, an welches Gate wir müssen, da wir um 8:30 Uhr zum Boarding sollten. Um 8:30 Uhr haben wir dann erst die Imformation erhalten, an welches Gate wir müssen. Alle sind hingestürmt. Allerdings sollte vom selben Gate zwei Flugzeuge innerhalb von 10 Minuten abfliegen, was ja nicht sein kann. Das Boarding fing dann um 8:45 Uhr ca. für das andere Flugzeug an, worüber sich fast alle beschwert haben. Außerdem wurden viele Passagiere, die sich beschwerten dumm angemacht und weggeschickt. Um 10 Uhr ca. fing dann das Boarding für die Passagiere nach Antalya (mein Flug) an, da erst um 9:40 Uhr ca. unser Flugzeug ankam und erst mal getankt werden musste und ausgeladen werden musste vom vorherigen Flug! Unter aller Sau!! Um 10:55 Uhr sind wir dann endlich mal gestartet. Um 10:35 Uhr sollten wir eigentlich in Frankfurt landen… In Frankfurt endlich mal angekommen, mussten wir 2,5 Stunden auf den Koffer meines Freundes warten. Meiner kam GAR NICHT! Auf dem Gepäckband sind Koffer von 3! Flugzeugen gekommen, wo man überhaupt keinen Überblick hatte, da alle Koffer durcheinander kamen. Wenn man sich am Sunexpress Gepäckermittlungs Schalter informieren wollte, wo die Koffer bleiben, wurde man angemeckert und weggeschickt mit den Worten ,Ich bin doch kein Hellseher‘!
Nach drei Stunden warten, wollte ich meinen Koffer dann als verloren melden, was nicht möglich war, da der Gepäckermittlungsschalter dann schon geschlossen war, obwohl noch Passagiere der Sunexpress da standen und warteten. Wir sind dann durch den halben Flughafen gerannt, an zwei Sunexpress Schalter gegangen um zu fragen was wir machen sollen. Die Leute dort haben von nichts eine Ahnung und schickten uns ebenfalls weg.
Wir sind dann nach Hause gegangen, da ich nach drei Stunden verspätendem Flug, drei Stunden auf Koffer warten und seit 2 Uhr Nachts wach sein absolut keine Lust mehr hatte. Habe es nun online als verloren gemeldet. Habe keine Hoffung das sich da was tut aber naja. Schlimmster Flug!!! Und alle unfreundlich außer die Stewardess. Niemanden hat es interessiert das mein Koffer nicht da ist und von zwei anderen Passagieren war der Koffer ebenfalls nicht da. Von einem der Passagiere waren sogar zwei verschwunden!
Einfach nur schlimm. Hate eigentlich keinen Stern verdient!

Rate dringend von SunExpress ab.Hatten für den Flug von Dus nach Antalya im Mai 22 schon im September 21 kostenpflichtige XL Seats bestellt.Reihe 1 a,b.Zugeteilt wurden uns Sitze in der Reihe 28.Ebenso hatte die Maschine keine Verpflegung an Bord,obwohl wir ein Frühstück bestellt und bezahlt hatten.Ein Getränk und ein Snack aus dem Servicewagen ,musste extra bezahlt werden.

Case-Referenznummer Sun -08423343

Sehr geehrter Herr Bol,
Ihr Antwortschreiben habe ich mit Dank erhalten. Leider begründen Sie den Vorfall mit einer weiteren unrichtigen Geschichte. Eine einfache aber ehrliche Entschuldigung wäre angebrachter gewesen. Der Vorfall war nicht wie von Ihnen beschrieben. Tatsache ist dass das Flugzeug nicht ausgebucht war wie beim Check-In behauptet. Weiterhin haben wir sofort nach dem schließen der Türen gefragt ob wir die Plätze tauschen können. Als Antwort bekamen wir von Frau Vita dass bereits jemand nach dem Platztausch gefragt habe und sie überlegen müssen wer die Plätze tauschen darf. Nach Beendigung der Anschnallpflicht durfte dann ein junges Türkisches Paar die Plätze tauschen. Bei der Beschwerde bei Frau Purser Jade Aggül wurde uns mitgeteilt dass diese Passagiere von einem Inland Flug kämen und daher bevorzugt werden müssen. Von Haustieren war keine Rede.
MfG
Erich Wollendorfer

Es wird alles immer schlechter, Verspätung da Maschine defekt. Check in Antalya unfreundlich, Flugbegkeiter ebenfalls, durch die defekte Maschine stand die Abluft im Flugzeug. 1,9 kg Ãœbergepäck bezahlt, andere gingen mit 2 grossen Handgepäck an Bord, da war’s egal. Durchsagen nervig, laut aber unverständlich. Werden Sun Express künftig meiden, da an Wartung gespart wird. Fazit: eine Zumutung.

ch habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit diese Fluggesellschaften gehabt am 02.04.2022 bin ich von Frankfurt flughafen nach Gaziantep geflogen würde aber eine Mitarbeiterin von diese Fluggesellschaft hat mich ausgenutzt und misshandelt sie war unprofessionell. Ich habe mein Rechtsanwalt angerufen damit mir helfen kann aber sie will nicht Hören Er hat sie nach ihre Name gefragt sie hat nicht gegeben einfach ich muss Flugtickets 2mal bezahlen ich war unter zeit druck ich hab 2mal bezahlt. sie war so frech.
Leider ich kann diese Fluggesellschaft nicht empfehlen.

Haben beim Check in in Antalya darum gebeten eine 3er Reihe für meine schwangere Frau, unseren 1,5 Jahre alten Sohn und mich zu erhalten. Wir mussten Mutterpass und Monat angeben und waren uns sicher eine 3er Reihe für uns drei zu erhalten. Im Flugzeug waren diverse Reihen mit nur 2 Personen besetzt (keine schwangeren und keine kleinen Kinder) und wir haben nur 2 Plätze in einer 3er Reihe erhalten.
Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass man da nix machen kann.

Sehr schlechter Umgang mit Schwangeren und Reisenden mit Kindern.

Nie wieder…..

unsere Case Referensnummer Sun -o8367444 wurde einfach abgewiesen ohne Überprüfung. Kurze Schilderung am Flghafen Schalter am11.01.22 musten wir 2x 40.00 euro nach bezahlen für unser Golfgepäck obwohl wir das Golf Paket 2 x von 44.99 am 16.11.2021 ! bezahlt haben. Ausführliche Schilderung wurde ignoriet ich bin eigentlich Sunexpress Kunde 02456748 fühle mich voll verarscht ! immer das gleiche wenn mann Reklamation hat mfg PB

Wir sind mit sun Express aus der Türkei gekommen, dauernd wurde darauf hingewiesen Mundschutz zu tragen, doch hinter uns saßen drei Passagiere die auf dem gesamten Flug keinen mundschutz getragenen haben. Die Flugbegleiter haben diese Passagiere nicht angesprochen. Meinem Mann und mir wurde ständig in den Nacken gehustet.

Zum zweiten mal innerhalb einer woche mit sunexpress geflogen, beide male verspätung, ohne dass einem der grund genannt wird. Thrombose ist vorprogrammiert bei den sitzen & man fühlt sich wie in einer kleinen plastikkiste beim fliegen. Dafür ist es den Preis absolut nicht wert!

Türkiyeye uçuÅŸ için SunExpress’ten bilet aldım. Ucusumu gerçekleÅŸtirdim. Ve Sunexpress uygulamasi üzerinden Araba kiralamistim. Ve dolandirildim. Sunexpress ve yönlendirdiÄŸi Firma Rentalcars.com ile KurduÄŸum iletiÅŸimde hiç kimse sorumluluk kabul etmiyor. Iyiki otel rezarvasyoonu yaptirmamisti.
Ich habe bei SunExpress ein Ticket für einen Flug in die Türkei gekauft. Ich habe meinen Flug gemacht. Und ich habe über die Sunexpress-Anwendung ein Auto gemietet. Und ich wurde betrogen. Niemand übernimmt die Verantwortung für die Kommunikation, die ich mit Sunexpress und dem von ihm geleiteten Unternehmen Rentalcars.com habe. Gut, dass das Hotel nicht reserviert hat

Sind von der Airline echt enttäuscht. Das begann vom Service, über die Platzverhältnisse bis hin zu einem kaputten Koffer (der vor der Reise brandneu war!). Wir mussten echt lange auf den Getränkeservice waren, das war schon fast rekordverdächtig lange. Dann haben wir 2 Flaschen Wein und ein Orangensaft bestellt (nicht kostengünstig!) und die Flugbegleiterin hatte gerade kein Retourgeld und meinte: „I will bring you the change later“. Leider hat sie uns das Retourgeld aber nie gebracht!
Anschliessend mussten wir ca. 50 Minuten auf unser Gepäck warten und zu allem Überfluss kam unser Gepäck geschädigt an, beim Rausrollen aus dem Flughafen fiel das 1 Rad komplett ab. Und der Koffer WAR ganz neu! SunExpress wollte sich aber nicht um diese Beschwerde kümmern und hat den Fall als abgeschlossen betrachtet. Finde ich persönlich eine Frechheit. Als hätten wir das Kofferrad selbst abgerissen. Wir werden diese Airline in Zukunft meiden!!

https://www.tripadvisor.ch/ShowUserReviews-g1-d8729217-r821877360-SunExpress-World.html#

Sehr schlechter Service am Flughafen beim Check In.Gebuchte Sitzreservierung wurde nicht zum wiederholten Male berücksichtigt.Behinderung wurde auch nicht in Antalya berücksichtigt.Bei Sun Express gehen Buchungen gar nicht in Ordnung.Service am Flughafen Antalya total unfreundlich bei Sun Express.Alles wird ignoriert.Servicepersonal an Bord unfreundlich u arrogant. Servicepersonal Saarbrücken super toll freundlich u sehr hilfsbereit.Ein sehr grosses Lob u ein herzliches Dankeschön an das Servicepersonal vom Flughafen Saarbrücken. Die Airline ist leider nicht mehr weiter zu empfehlen.

SUNEXPRESS ist geizig und nicht kulant.

Meine Mutter konnte nicht den Flug antreten, weil Sie eine Dosis Moderna Impfstoff genommen hat. Beim Check-In wurde ihr der Flug verweigert, da Sie 1 von 2 Impfungen genommen hat. Sie ist genesen und musste nur eine Impfung nehmen. Dies ist die Auflage von Gesundheitsamt. Völlige Schweinerei. Zudem musste man Ihr einen neuen Flug buchen und Sunexpress gab keine Rückerstattung sowie einen Rabatt oder sonstiges. Nicht zu empfehlen!!!! Diese sindgeizig und zeigen kein Verständnis.
Wenn der Service keine Ahnung vom Auflagen hat, dann können diese Leute meiner Ansicht einpacken !!!!!!

Meine Erfahrung mit der Hotline sowie Chat\Mailsupport war mit Inkompetenz, Unwissenheit, Sprachkompetenzen und Abwälzen von Verantwortung geprägt und der schlechteste Support den ich je erlebte!
Es ging um die Themen Erstauskunft vor buchung, Storno sowie das eigentlich simple Anforderung einer No-Show Bestätigung.
…Letzteres schien sogar unmöglich zu bekommen, obwohl von der Stornoversicherung essentiell benötgit!
Man wollte mir nicht helfen und verwies auf Opodo (kein Reiseveranstalter!) & Air Cairo (Sunexpress vertritt Diese im deutschsprachigen Raum!) , obwohl Diese ebenso auf Sunexpress verweisen und mit Unfähigkeit glänzten!
Durch Beschwerde, mühsamen Hotline\Chatgesprächen und einigen Wochen bekam ich dann endlich die No-Show Bestätigung.
Die Rückerstattung der Flugtaxen ist noch immer nicht eingelangt, obwohl dies innerhalb von 5 Werktagen erledigt sein sollte (warte seit 4 Wochen)!
Nie mehr werde ich auf diese Fluglinie setzen und stets auch mit Mehrkosten nur noch direkt bei den Fluglinien buchen!

PS: Opodo & Air Cairo gilt die selbe negative Kritik!

Online check in hat nicht funktioniert, auch mit Mitarbeiter Hilfe nicht.
Komfort im Flugzeug gleich 0.
Essen Trinken nur gegen Bezahlung, Bargeld geht nicht.
Service gleich 0.
Fast 1h auf die Koffer gewartet.
Fazit… Nicht zu empfehlen aber was will man dagegen tun, wenn man in den Urlaub möchte.

Also mal ganz angefangen von meinen Flügen die ich bei euch kaufen musste, da ich Direkt fliegen wollte. Die Pünktlichkeit ist katastrophal und die Begleiter sind einfach aufgesetzt und verstehen kein Spaß. Könnte man gleich Roboter einsetzen!

Ein ganz anderes Thema ist das Management am Telefon. Wenn ich deutsch anklicke muss es kein perfektes deutsch sein aber das mich die person nicht einmal versteht? Oder mir nicht helfen will. Es ging um eine Stornierung, da ich versehentlich von frankfurt nach izmir gebucht habe obwohl es izmir frankfurt sein sollte und erst hieß es Sie sind schon über eine Stunde darum geht das nicht dann nach 2 min hieß es Sie haben vor zwei stunden gebucht darum geht es nicht. Mir vorzumachen man könne den ganzen Betrag nicht stornieren!! Frechheit. Jetzt habe ich es selbst über die SunExpress seite hinbekommen. Nur habe ich 1/5 meines Geldes nur bekommen. Ich habe zwei Tage vorher gebucht und es waren erst fast knapp zwei Stunden über. Dafür bearbeitungsgebühr von 60 € zu verlangen ist in meinen Augen nicht nur Frech sondern beleidigend. Man arbeitet für Geld und sollte dies wieder bekommen! Beim Hinflug waren es sogar noch weniger….

Eine Billig Airline wo einfach nicht viel zu erwarten ist!

Heute musste ich leider eine sehr unangenehme Erfahrung mit einer Mitarbeiterin von Ihnen machen. Da meine Mutter eine Gehbehinderung hat und ich eine Angestellte am Schalter darum bat, ob die Möglichkeit bestünde vor ab schon mal einen Rollstuhl zu bestellen, in der Zeit in der wir uns für die Kofferabgabe anstellten, wurde ich schreiend und lauthals in einem dermaßen unverschämten Ton (sowas ist mir noch nie widerfahren) daraufhin hingewiesen das dass nicht möglich sei und ich mich gefälligst anstellen solle?! Ich habe Ihrer Angestellten bereits mitgeteilt das ich mich bereits anstelle, ich jedoch mit der Frage kam, ob man vor ab dem Rollstuhl schon bestellen könnte. Mir ist unklar weshalb man mich anschreien muss und unverschämt wird? Ich habe lediglich höflich (unter Zeugen der wartenden Passagiere) eine Frage gestellt. Es ist schon schwer genug mit einer Behinderung zu vereisen und dann wird man noch derart schlecht behandelt .
Ich warte immer noch in der Schlange und erlebe auch bei anderen Passagieren das Ihre Angestellte auch hier sehr unfreundlich ist. Wenn man sich einen Beruf im öffentlichen Leben sucht, sollte die Kundenorientierung und Höflichkeit an erster Stelle stehen. Des Weiteren habe ich um den Namen oder die Dienstnummer der Damen gebeten, mir wurde von ihr gesagt das wird sie mir nie sagen. Diese Information wäre mir.. das man für eine Beschwerde nicht mal die Dienstnummer mitteilen könnte. Für alle weiteren behinderten Reisenden wünsche ich mir, sowas nicht erleben zu müssen.

Tatzeit: 13:15 Uhr
Datum: 17.10.2021
Flug: XQ977 Izmir

Mein Name ist Muhammad Ali und ich bin am 04.10.2021 von Düsseldorf nach Izmir geflogen soweit so gut. Am 14.10.2021 war jedoch nichts gut (Tag des Rückflugs von Izmir nach Düsseldorf) am Türkischen Flughafen wurden wir nähe dem Check In von einer jungen Dame angesprochen, die Dame hat uns für den Sun Express Priorty angemeldet natürlich war dies nicht kostenlos sondern mit einer Gebühr von 10 Euro verbunden. Am separaten Priorty Check In dann das große Problem. Die Dame am Check In wollte unser Handgepäck nicht anerkennen was sehr merkwürdig war aufgrund dessen weil genau das gleiche Handgepäck auch auf dem Hinflug normal angenommen wurde. Zudem meinte die Dame das wir beim Handgepäck leicht über das zulässige Gesamtgewicht von 8 Kilo liegen. Die Dame war stets nicht freundlich und hat auch sehr aggressiv mit uns geredet. Was eine Frechheit am Ende sollten wir 80 Euro 800TL bezahlen damit wir überhaupt einchecken konnten. Ich verstehe nicht was solche Menschen am Flughafen zu suchen haben, wenn ihr Probleme habt dann bleibt zu hause. Ich werde aufgrund dessen nie wieder mit Sun Express in de Urlaub fliegen. Eine Frechheit.