SunExpress (XQ-SXS / XG-SXD) BEWERTUNG

Es wird alles immer schlechter, Verspätung da Maschine defekt. Check in Antalya unfreundlich, Flugbegkeiter ebenfalls, durch die defekte Maschine stand die Abluft im Flugzeug. 1,9 kg Übergepäck bezahlt, andere gingen mit 2 grossen Handgepäck an Bord, da war’s egal. Durchsagen nervig, laut aber unverständlich. Werden Sun Express künftig meiden, da an Wartung gespart wird. Fazit: eine Zumutung.

ch habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit diese Fluggesellschaften gehabt am 02.04.2022 bin ich von Frankfurt flughafen nach Gaziantep geflogen würde aber eine Mitarbeiterin von diese Fluggesellschaft hat mich ausgenutzt und misshandelt sie war unprofessionell. Ich habe mein Rechtsanwalt angerufen damit mir helfen kann aber sie will nicht Hören Er hat sie nach ihre Name gefragt sie hat nicht gegeben einfach ich muss Flugtickets 2mal bezahlen ich war unter zeit druck ich hab 2mal bezahlt. sie war so frech.
Leider ich kann diese Fluggesellschaft nicht empfehlen.

Haben beim Check in in Antalya darum gebeten eine 3er Reihe für meine schwangere Frau, unseren 1,5 Jahre alten Sohn und mich zu erhalten. Wir mussten Mutterpass und Monat angeben und waren uns sicher eine 3er Reihe für uns drei zu erhalten. Im Flugzeug waren diverse Reihen mit nur 2 Personen besetzt (keine schwangeren und keine kleinen Kinder) und wir haben nur 2 Plätze in einer 3er Reihe erhalten.
Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass man da nix machen kann.

Sehr schlechter Umgang mit Schwangeren und Reisenden mit Kindern.

Nie wieder…..

unsere Case Referensnummer Sun -o8367444 wurde einfach abgewiesen ohne Überprüfung. Kurze Schilderung am Flghafen Schalter am11.01.22 musten wir 2x 40.00 euro nach bezahlen für unser Golfgepäck obwohl wir das Golf Paket 2 x von 44.99 am 16.11.2021 ! bezahlt haben. Ausführliche Schilderung wurde ignoriet ich bin eigentlich Sunexpress Kunde 02456748 fühle mich voll verarscht ! immer das gleiche wenn mann Reklamation hat mfg PB

Wir sind mit sun Express aus der Türkei gekommen, dauernd wurde darauf hingewiesen Mundschutz zu tragen, doch hinter uns saßen drei Passagiere die auf dem gesamten Flug keinen mundschutz getragenen haben. Die Flugbegleiter haben diese Passagiere nicht angesprochen. Meinem Mann und mir wurde ständig in den Nacken gehustet.

Zum zweiten mal innerhalb einer woche mit sunexpress geflogen, beide male verspätung, ohne dass einem der grund genannt wird. Thrombose ist vorprogrammiert bei den sitzen & man fühlt sich wie in einer kleinen plastikkiste beim fliegen. Dafür ist es den Preis absolut nicht wert!

Türkiyeye uçuş için SunExpress’ten bilet aldım. Ucusumu gerçekleştirdim. Ve Sunexpress uygulamasi üzerinden Araba kiralamistim. Ve dolandirildim. Sunexpress ve yönlendirdiği Firma Rentalcars.com ile Kurduğum iletişimde hiç kimse sorumluluk kabul etmiyor. Iyiki otel rezarvasyoonu yaptirmamisti.
Ich habe bei SunExpress ein Ticket für einen Flug in die Türkei gekauft. Ich habe meinen Flug gemacht. Und ich habe über die Sunexpress-Anwendung ein Auto gemietet. Und ich wurde betrogen. Niemand übernimmt die Verantwortung für die Kommunikation, die ich mit Sunexpress und dem von ihm geleiteten Unternehmen Rentalcars.com habe. Gut, dass das Hotel nicht reserviert hat

Sind von der Airline echt enttäuscht. Das begann vom Service, über die Platzverhältnisse bis hin zu einem kaputten Koffer (der vor der Reise brandneu war!). Wir mussten echt lange auf den Getränkeservice waren, das war schon fast rekordverdächtig lange. Dann haben wir 2 Flaschen Wein und ein Orangensaft bestellt (nicht kostengünstig!) und die Flugbegleiterin hatte gerade kein Retourgeld und meinte: “I will bring you the change later”. Leider hat sie uns das Retourgeld aber nie gebracht!
Anschliessend mussten wir ca. 50 Minuten auf unser Gepäck warten und zu allem Überfluss kam unser Gepäck geschädigt an, beim Rausrollen aus dem Flughafen fiel das 1 Rad komplett ab. Und der Koffer WAR ganz neu! SunExpress wollte sich aber nicht um diese Beschwerde kümmern und hat den Fall als abgeschlossen betrachtet. Finde ich persönlich eine Frechheit. Als hätten wir das Kofferrad selbst abgerissen. Wir werden diese Airline in Zukunft meiden!!

https://www.tripadvisor.ch/ShowUserReviews-g1-d8729217-r821877360-SunExpress-World.html#

Sehr schlechter Service am Flughafen beim Check In.Gebuchte Sitzreservierung wurde nicht zum wiederholten Male berücksichtigt.Behinderung wurde auch nicht in Antalya berücksichtigt.Bei Sun Express gehen Buchungen gar nicht in Ordnung.Service am Flughafen Antalya total unfreundlich bei Sun Express.Alles wird ignoriert.Servicepersonal an Bord unfreundlich u arrogant. Servicepersonal Saarbrücken super toll freundlich u sehr hilfsbereit.Ein sehr grosses Lob u ein herzliches Dankeschön an das Servicepersonal vom Flughafen Saarbrücken. Die Airline ist leider nicht mehr weiter zu empfehlen.

SUNEXPRESS ist geizig und nicht kulant.

Meine Mutter konnte nicht den Flug antreten, weil Sie eine Dosis Moderna Impfstoff genommen hat. Beim Check-In wurde ihr der Flug verweigert, da Sie 1 von 2 Impfungen genommen hat. Sie ist genesen und musste nur eine Impfung nehmen. Dies ist die Auflage von Gesundheitsamt. Völlige Schweinerei. Zudem musste man Ihr einen neuen Flug buchen und Sunexpress gab keine Rückerstattung sowie einen Rabatt oder sonstiges. Nicht zu empfehlen!!!! Diese sindgeizig und zeigen kein Verständnis.
Wenn der Service keine Ahnung vom Auflagen hat, dann können diese Leute meiner Ansicht einpacken !!!!!!

Meine Erfahrung mit der Hotline sowie Chat\Mailsupport war mit Inkompetenz, Unwissenheit, Sprachkompetenzen und Abwälzen von Verantwortung geprägt und der schlechteste Support den ich je erlebte!
Es ging um die Themen Erstauskunft vor buchung, Storno sowie das eigentlich simple Anforderung einer No-Show Bestätigung.
…Letzteres schien sogar unmöglich zu bekommen, obwohl von der Stornoversicherung essentiell benötgit!
Man wollte mir nicht helfen und verwies auf Opodo (kein Reiseveranstalter!) & Air Cairo (Sunexpress vertritt Diese im deutschsprachigen Raum!) , obwohl Diese ebenso auf Sunexpress verweisen und mit Unfähigkeit glänzten!
Durch Beschwerde, mühsamen Hotline\Chatgesprächen und einigen Wochen bekam ich dann endlich die No-Show Bestätigung.
Die Rückerstattung der Flugtaxen ist noch immer nicht eingelangt, obwohl dies innerhalb von 5 Werktagen erledigt sein sollte (warte seit 4 Wochen)!
Nie mehr werde ich auf diese Fluglinie setzen und stets auch mit Mehrkosten nur noch direkt bei den Fluglinien buchen!

PS: Opodo & Air Cairo gilt die selbe negative Kritik!

Online check in hat nicht funktioniert, auch mit Mitarbeiter Hilfe nicht.
Komfort im Flugzeug gleich 0.
Essen Trinken nur gegen Bezahlung, Bargeld geht nicht.
Service gleich 0.
Fast 1h auf die Koffer gewartet.
Fazit… Nicht zu empfehlen aber was will man dagegen tun, wenn man in den Urlaub möchte.

Also mal ganz angefangen von meinen Flügen die ich bei euch kaufen musste, da ich Direkt fliegen wollte. Die Pünktlichkeit ist katastrophal und die Begleiter sind einfach aufgesetzt und verstehen kein Spaß. Könnte man gleich Roboter einsetzen!

Ein ganz anderes Thema ist das Management am Telefon. Wenn ich deutsch anklicke muss es kein perfektes deutsch sein aber das mich die person nicht einmal versteht? Oder mir nicht helfen will. Es ging um eine Stornierung, da ich versehentlich von frankfurt nach izmir gebucht habe obwohl es izmir frankfurt sein sollte und erst hieß es Sie sind schon über eine Stunde darum geht das nicht dann nach 2 min hieß es Sie haben vor zwei stunden gebucht darum geht es nicht. Mir vorzumachen man könne den ganzen Betrag nicht stornieren!! Frechheit. Jetzt habe ich es selbst über die SunExpress seite hinbekommen. Nur habe ich 1/5 meines Geldes nur bekommen. Ich habe zwei Tage vorher gebucht und es waren erst fast knapp zwei Stunden über. Dafür bearbeitungsgebühr von 60 € zu verlangen ist in meinen Augen nicht nur Frech sondern beleidigend. Man arbeitet für Geld und sollte dies wieder bekommen! Beim Hinflug waren es sogar noch weniger….

Eine Billig Airline wo einfach nicht viel zu erwarten ist!

Heute musste ich leider eine sehr unangenehme Erfahrung mit einer Mitarbeiterin von Ihnen machen. Da meine Mutter eine Gehbehinderung hat und ich eine Angestellte am Schalter darum bat, ob die Möglichkeit bestünde vor ab schon mal einen Rollstuhl zu bestellen, in der Zeit in der wir uns für die Kofferabgabe anstellten, wurde ich schreiend und lauthals in einem dermaßen unverschämten Ton (sowas ist mir noch nie widerfahren) daraufhin hingewiesen das dass nicht möglich sei und ich mich gefälligst anstellen solle?! Ich habe Ihrer Angestellten bereits mitgeteilt das ich mich bereits anstelle, ich jedoch mit der Frage kam, ob man vor ab dem Rollstuhl schon bestellen könnte. Mir ist unklar weshalb man mich anschreien muss und unverschämt wird? Ich habe lediglich höflich (unter Zeugen der wartenden Passagiere) eine Frage gestellt. Es ist schon schwer genug mit einer Behinderung zu vereisen und dann wird man noch derart schlecht behandelt .
Ich warte immer noch in der Schlange und erlebe auch bei anderen Passagieren das Ihre Angestellte auch hier sehr unfreundlich ist. Wenn man sich einen Beruf im öffentlichen Leben sucht, sollte die Kundenorientierung und Höflichkeit an erster Stelle stehen. Des Weiteren habe ich um den Namen oder die Dienstnummer der Damen gebeten, mir wurde von ihr gesagt das wird sie mir nie sagen. Diese Information wäre mir.. das man für eine Beschwerde nicht mal die Dienstnummer mitteilen könnte. Für alle weiteren behinderten Reisenden wünsche ich mir, sowas nicht erleben zu müssen.

Tatzeit: 13:15 Uhr
Datum: 17.10.2021
Flug: XQ977 Izmir

Mein Name ist Muhammad Ali und ich bin am 04.10.2021 von Düsseldorf nach Izmir geflogen soweit so gut. Am 14.10.2021 war jedoch nichts gut (Tag des Rückflugs von Izmir nach Düsseldorf) am Türkischen Flughafen wurden wir nähe dem Check In von einer jungen Dame angesprochen, die Dame hat uns für den Sun Express Priorty angemeldet natürlich war dies nicht kostenlos sondern mit einer Gebühr von 10 Euro verbunden. Am separaten Priorty Check In dann das große Problem. Die Dame am Check In wollte unser Handgepäck nicht anerkennen was sehr merkwürdig war aufgrund dessen weil genau das gleiche Handgepäck auch auf dem Hinflug normal angenommen wurde. Zudem meinte die Dame das wir beim Handgepäck leicht über das zulässige Gesamtgewicht von 8 Kilo liegen. Die Dame war stets nicht freundlich und hat auch sehr aggressiv mit uns geredet. Was eine Frechheit am Ende sollten wir 80 Euro 800TL bezahlen damit wir überhaupt einchecken konnten. Ich verstehe nicht was solche Menschen am Flughafen zu suchen haben, wenn ihr Probleme habt dann bleibt zu hause. Ich werde aufgrund dessen nie wieder mit Sun Express in de Urlaub fliegen. Eine Frechheit.

Nie wieder Sunexpress!!!
Zuerst Wochenlang keine Rückmeldung zur beschädigten Gepäck, welches nagelneu war und dann heißt es kein Schadensersatz obwohl es mehr als eindeutig durch den Transport beschädigt wurde. Danke für den tollen Urlaubsstart Sunexpress!!!
Eindeutig KEINE Weiterempfehlung!

Hello,
bin von Berlin (BER Brandenburg) nach Antalya geflogen. In Berlin, der Herr am Schalter Namens Rioa Zaoui, war sowas von freundlich und hilfsbereit. So einen humorvoller Mensch habe ich glaube noch nie an einem Schalter gehabt. Ich danke Ihn echt dafür, dass er so ein toller Arbeiter ist. Sunexpress kann sich echt glücklich schätzen.

Wer mit Sun Express fliegt muss sich im Klaren sein das es sich hierbei um eine Billigflug AIrline Handelt, mit Zubuchungen hat man Komfort und Günstig ansonsten nicht besser oder schlechter als Premium Airlines !
Aber allemal besser als Corendon Airlines!

Scheiss Fluglinie typisch Türkisch werde nie mehr mit Sun Express fliegen
Unpünktlich
Fliege am 26.8.2021 mit dieser Fluggesellschaft von Antalya nach Wien

1 Stunde Verspätung keine Information
Abflug 12.05 Jetzt ist es 12.45

Sehr viele Passagiere flogen ohne Maske. Keiner ermahnte oder wies die Fluggäste daraufhin ihre Masken aufzusetzen. Es interessierte niemanden. Unglaublich!
Die Stewardessen konnten kein Englisch. An Freundlichkeit mangelte es grundsätzlich. Die Passagiere hörten laut Musik oder schauten sich die Filme ohne Kopfhörer an. Super störend. Die Geräuschkulisse war enorm. In Summe nicht zu empfehlen. Schlechtester Flug seit langem.

Null Service, Für Getränke muss man ordentlich zahlen (ein kleines Wasser 2,50€) Essen gibt es nicht. Das Personal ist lieber unter sich, um zu quatschen. Zudem hatte eine Flugbegleiterin ein sehr aufdringliches, furchtbares, scheinbares Billigerfüm drauf…es war einfach nur ekelhaft wenn sie vorbei ging!

Der Flug startete nach 1 11/2 stündiger Verspätung komplett ohne Gepäck. In Antalya warteten wir fast 20 min auf die Koffer bevor es sich bei allen Passagieren rumgesprochen hatte, das kein einziges Gepäckstück im Flugzeug war. Die zuständige Stelle am Flughafen von Antalya war damit leicht übervordert. Nach 2 Tagen kam unser Koffer an. Bei Reklamation bei der Firma Sun Express hieß es nur, das sei eine Unannehmlichkeit. Frechheit.

Sehr sehr eng aneinander gequetscht, am Flughafen dürfen 2 Leute nicht nebeneinander sitzen aber im Flug ohne Luft sind wir fast zusammen gequetscht. Kein Snack inbegriffen kein 1% Komfort mein rucken hat den ganzen Flug weh getan ( Dauer 3std30 ) stewardes teilweise sehr arrogant. Kein unterhaltungs Fernseher nur ein qr Code mit Filmen und Serie die man extra bezahlen muss . Für mich nie wieder fliegen mit sun Express .

Nie wieder!
2h am Check In Schalter weil Personal lieber im Instagram oder WhatsApp schaut, total unfreundlich, Kundenservice gleich 0 ,Plätze extra bezahlt XL die waren aber schon vergeben daraufhin sahsen wir alle einzel im Flieger verteilt obwohl 2 Reihen komplett leer waren ,Transfer mit Bus zum Flieger total überfüllt !!!!

Karl-Heinz Bonhage (XQ02738089)

Auf ihrer Internet Seite steht das sie Flüge tomaten meinen Punktekonto gut schreiben. Dies ist bis jetzt kein einziges Mal geschehen. Nur durch einen Hinweis eines Bekannten wurde ich darauf hingewiesen das die Punkte NICHT AUTOMATISCH für geschrieben werden. Durch diesen Umstand sind mir diverse Flüge verloren gegangen. Es handelt sich hier um die Flüge :
Buchungsnummer: A83824
Angelika Bonhage2
30.12.2020
Dus – AYT
FLUG XQ 181

Buchungsnummer: Y2S42D
Angelika Bonhage
22.12.2020
AYT – Dus
FLUG XQ 180

Buchungsnummer: C2SL97
Angelika Bonhage
28.02.2021
AYT – DUS
Flug XQ 180

Ebenso dann ich die folgenden Flüge nachbuchen

Buchungsnummer: WBA7W7
Karl-Heinz Bonhage
05.05.2021
BER – AYT
Flug XQ161

Buchungsnummer: WBA7W7
Angelika Bonhage
05.05.2021
BER – AYT
Flug XQ161

Wenn auf Ihrer Seite steht das sie Flüge automatisch dem Konto gut geschrieben werden, muss ich mich als Kunde auch darauf verlassen können.

Ich erwarte das diese Flüge im Nachhinein meinem Konto noch gut geschrieben werden. Auch jetzt habe ich gebuchte Flüge für 5 Personen im Juli die durch mich gebucht wurden und immer noch nicht auf meinem Konto erscheinen.

Ich sehe einer pos. Entscheidung ihrerseits entgegen.

Wir hatten eine Flugbegleiterin die mich auf äußerst beleidigende Art darauf aufmerksam machte, ich müßte meine Maske aufsetzen. Das wäre ansich kein Problem gewesen, es ist ihr Job, aber ohne mich vorher überhaupt darauf hinzuweisen, weil trinken und Essen geht ja ohne (logisch) schrie sie mich sofort an, das ist die letzte Warnung, obwohl ich vorher noch nicht mal eine erste und zweite Warnung erhalten hatte. Wir waren ihre Gäste und mir ist wirklich schleierhaft warum dort so mit mir umgegangen wurde. Also vielleicht mal für die Zukunft, Freundlichkeit kann manche Probleme lösen, aber diese Art und Weise ist für mich nicht nachvollziehbar.

Eigentlich würde ich lieber 0 Sterne vergeben, weil einer bereits zu viel ist. Ich bin am 22.03.2020 noch mit der letzten Sunexpress Maschine von Hurghada/ Ägypten nach Düsseldorf geflogen. Am Flughafen Düsseldorf war bereits alles geschlossen, einschließlich des Schalters für Gepäckreklamationen. Mein Gepäck wies erhebliche Schäden, wie Schnitte im Material auf. Als ich gesehen hab, wie damit in Hurghada umgegangen wurde, hat mich das auch nicht gewundert.

Den Schaden habe ich anschließend direkt über die Sunexpress Hotline und die vorgesehene Online Adresse geltend gemacht, da ich nach dem Urlaub der Reklamationsschalter am Flughafen bereits geschlossen war.

Seither hab ich bereits vier Fälle aufgemacht, die alle mit dem gleichen Standardtext abgelehnt wurden. Die Hotline trifft dabei andere Aussagen, als die Abteilung, die offensichtlich über die Fälle entscheidet. Beide Teams sprechen sich nicht ab und die Kommunikation ist eine Katastrophe. Zum Teil sind die Mitarbeiter der deutschsprachigen Hotline der deutschen Sprache gar nicht mächtig, was auch die Standardantworten erklärt.

Ich würde nie wieder mit Sunexpress reisen, wenn es sich vermeiden lässt und kann nur jedem davon abraten. Ein Kundenservice ist nicht vorhanden. Absolute Vollkatastrophe!

Für mich hat sich das Thema SunExpress erledigt. Wir wären im Juni 2020 in die Türkei geflogen. Die Reise wurde vom Veranstalter storniert. 8 Sitzplätze, die ich bei SunExpress reserviert hatte (200 Euro), werden mir nicht erstattet und die Bonuspunkte für diese Reservierung bekomme ich aber auch nicht, da ich den Flug nicht angetreten habe. Was bitte ist das denn? Das heißt, SunExpress hat 2 Mal daran verdient, obwohl keine Leistung erbracht wurde. Die Sache liegt mittlerweile beim Rechtsanwalt und an die Presse habe ich mich auch schon gewendet. Der Kundenservice ist eine Frechheit. Wir haben mehre Male die Hotline (inkompetent) angerufen und wurde dort mehr oder weniger abgewimmelt. Bei Facebook auf deren Seite wurde man wieder woanders hingeleitet, wo man wieder das gleiche gehört hat. Ich kann von SunExpress nur abraten.

Ich gebe mich echt mit allem zufrieden, aber das der Flieger so scheisse in Düsseldorf gelandet ist kann ich mir beim besten Willen nicht erklären ! Sind die Piloten noch ganz dicht?

Samsun > Düsseldorf
Start : 20.07.2020 / 16:20 Uhr
Landung: 20.07.2020 / 20:00 Uhr

Nie wieder !!!

Ich versuche seid Monaten jemanden im Hotline zu erreiche, es kostet Unmenge an Geld und niemand geht ran… meine Stornierung wird nicht bearbeitet .. Rückerstattung erfolgt nicht. Jeder verweist mich zur Hotline und niemand geht ran… sehr schlechter Service ..

Sunexpress hat absolut nichts getan um die Erreichbarkeit für eine Umbuchung zu verbessern das Callcenter ist nicht erreichbar wegen Überlastung (CORONAkRIESE)
die Tel.Nr. ist teuer 01806…….und von Türcell nicht erreichbar ……internat. TEl. fehlt
Sunexpress profitiert auch noch von der Unerreichbarkeit
in Antalya ist der Telnehmer (Callcenter )gar nicht erreichbar
im Flughafen Antalya ist das Sunexpressbüro nicht bereit dem Passagier bei der Umbuchung zu helfen
auch per email ist Sunexpress nicht erreichbar
Das Sandwich ist auf dem unterstem Qualtätsniveau
Die Speiskarte sieht dem Angebot von einem Hamburgerkonzern gleich

Ich kann die Airline Sunexpress auf keinen Fall weiterempfehlen. Der Flug wurde storniert. Damit könnte man grundsätzlich umgehen, wenn man sachgemäß darüber informiert würde… Es hieß in einer Email von Sunexpress, der Flug wurde “geändert”, man solle sich in “Flugbuchung verwalten” einloggen, was nicht funktionierte. Also reichte ich online eine Anfrage ein und wollte gerne wissen, inwiefern der Flug sich geändert hätte. Ich erhielt die Antwort “man könne online nicht umbuchen, ich sollte mich an die Hotline wenden”. Ich wollte aber gar nicht umbuchen sondern lediglich eine Auskunft, inwiefern mein Flug sich geändert hat. Neue Anfrage gestellt, weil meine erste Anfrage für Sunexpress nun “erledigt” war. Keine Antwort. Anrufen bei der Hotline. Nun erhielt ich nach fast einer Woche die Information, der Flug sei storniert worden. Für die Mehrkosten, die mir nun für eine neue Buchung entstehen, weil ich keine ordentliche Information von Sunexpress erhalten habe, dass mein Flug storniert wurde, kommen sie selbstverständlich nicht auf. Finger weg von Sunexpress!!!!!!! Service und Kundenfreundlichkeit sind hier Fremdwörter!

Katastrophal, wir wurden umgebucht und sollten auf unbürokratischem Weg eine Entschädigung erhalten. Erst nach langer Zeit und dem Umweg über die Schlichtungsstelle haben wir dann lediglich die Hälfte der versprochenen Entschädigung erhalten. Auch erst viele Wochen nach der Schlichtung. Bei Anrufen muss man sich auf eine halbe Stunde Warteschleife einstellen. Keiner ist zuständig. Die versprochene Begleitung (wir waren insgesamt 8 Personen) auf dem Zwischenflughafen in Izmir haben wir auch nicht gesehen. Im Flugzeug war es sehr eng und wenig Beinfreiheit…….
Nie wieder sunexpress

Sind sehr enttäuscht… Sohnemann hat sein Portemonnaie in der Tasche von der Lehne des Vordersitzes vergessen … wir liessen beim Personal nachfragen … uns wurde die Antwort gegeben , da wäre nichts … es war nicht sichtbar und wir sind nur enttäuscht… es war vom Sohn das ganze Taschengeld und er ist jetzt natürlich traurig und auch enttäuscht … werden es zur Anzeige bringen

Man muss nicht verstehen , welche Erwartungen Menschen an einen Urlaubsflieger bzw eine “billig Airline” stellen
Der Service war auf dem hin und Rückflug einwandfrei
Die Beinfreiheit ist wie in jeder Boeing 737-800 gleich, genau wie die sitze dieses Flugzeugs.
Ich kann mich nicht beschweren und würde jederzeit wieder mit SunExpress fliegen.

XQ/SunExpress verfügt über eine sehr junge Flugzeugflotte und ist entsprechen ökologisch unterwegs. Dass es sich um eine Chartergesellschaft handelt, merkt man an den knappen Beinfreiheiten. Jedoch kann gegen eine bescheidene Gebühr ein XL-Seat gebucht werden, was ich empfehle, die Sitzbreite ist eher knapp bemessen. Weiter empfehle ich, VOR dem Abflug aus dem reichhaltigen Sortiment die Speisen vorzuwählen. Recht kostengünstig und lecker. Das Cockpitpersonal versteht ihren Job und fliegt die 737-800 sicher! Landungen sauber, bravo (bin PPL-Pilot). Das Kabinenpersonal ist absolute Spitze, freundlich, schnell und sprachgewandt, vielen Dank.

Aufgrund der äußert engen Bestuhlung, der geringen Kniefreiheit für Personen über 185 cm Körpergröße und der zu kurzen Kopfstützen für größere Personen war der Flug nicht angenehm. Service gut, aber einfache Getränke im Gegensatz zur Lufthansa nicht kostenlos.

München nach Antalya. Schlimmste Fluggesellschaft überhaupt, der Flug hatte Verspätung und ich verpasste meinen Anschlussflug. Ich steckte am Flughafen fest und der SunExpress Kundenservice riet mir, einen Flug zu buchen. Ich musste eine Menge Geld bezahlen, um wieder nach Houston zu kommen und die Fluggesellschaft sagten, dass wir dafür nicht verantwortlich sind. Ich reichte eine Klage ein und bekam eine Antwort, dass sie nicht dafür verantwortlich sind! Sie haben den Fall abgeschlossen und ich kann nicht mehr mit ihnen kommunizieren. Sparen Sie Ihre Zeit und Ihr Geld und fliegen Sie mit einer anständigen Fluggesellschaft. Fliegen Sie niemals mit dieser Fluggesellschaft!

Geht so Urlaub,

Angefangen über den Hinflug, welcher aufgrund eines technischen Defekts gestrichen war. Flut hätte um 3.30 Uhr Nachts von Köln Bonn gehen sollen. Allein gelassen am Flughafen ohne jegliche Informationen und das bis 10 Uhr. (LKW ins Triebwerk gefahren). Wurden in Hotels untergebracht. Am Flughafen wurden uns Essens Gutscheine versprochen, doch dieses wurde nicht eingehalten. Um 5 Uhr Nachmittags ging es dann nach Informationen vom Busfahrer 3 einhalb Stunden mit dem Bus inklusive Stau nach Münster um von dort zu fliegen.

Der Service am Flughafen gleich null keinerlei Hilfe oder Informationen.

Sowas brauch man nicht noch einmal. Da vergeht einem schon die Urlaubsfreude!

Reisegutschein angeboten! Als Entschädigung!

Wir sind bereits mehrmals mit Sunexpress geflogen…zuletzt mit unserem 23 Monate alten Sohn auf dem Schoß. Wir buchen immer Sitze in der ersten Reihe, dort hat man (auch mit Kleinkind) sehr viel Platz! Wir hatten einen angenehmen, pünktlichen Flug mit netten Flugbegleitern.
Die Preise für Sitzplatzreservierung sowie Tauchgepäck sind unschlagbar, Buggy, Reisebett, Kindersitz darf man kostenfrei mitnehmen. Immer wieder gerne!

Aufgrund einer technischen Störung wurde der Flug storniert. Erst nach 15 Stunden ging es weiter von Düsseldorf nach Elazig. Sunexpress bot mir daraufhin insgesamt 800 € für zwei Tickets oder 1000 € Gutschein an. Ich entschied mich für die 800 € Flugausfall Entschädigung. Selbst nach drei Monaten zahlt die SunExpress nicht. Auch ein Mahnverfahren über meinen Rechtsanwalt brachte nichts. Nun läuft ein Klageverfahren. Ich kann diese Airline nicht empfehlen. Das Beschwerdemanagement arbeitet grauenhaft. Man erhält eine cas Nummer und muss online mit dem Beschwerde Servicestelle kommunizieren. Mit viel Glück bekommt man vielleicht eine Antwort. Meine Case Liebe sunexpress lautet Sun00031237.
Aber nun entscheidet ja das Gericht über die Entschädigung.

Nie wieder buche ich über SunExpress einen Flug

Die Fluglinie ist eine der schlechtesten mit denen ich je geflogen bin. Der Flug war gebucht für 20 uhr. Danach wurde der Start um jeweils 30 bis 60 Minuten verschoben, bis er um 5uhr in der früh endgültig storniert wurde. EINE KATASTROPHE!!

Abflug erfolgte 3,5 Stunden später, da die Maschine nicht aus der Türkei abfliegen konnte. Gebuchte Beinfreiheit (extra Kosten) bekam ich auch nicht, hatte nur noch hinten einen Sitzplatz ergattern können und mein Essen sowie Trinken gab es natürlich auch nicht mehr. Diskussion mit dem Personal nicht möglich, da sie bei Beschwerden scheinbar automatisch auf den “ich verstehe nix – Modus” umschalten. Es nützt also nicht zwingend für etwas mehr Komfort zu bezahlen. Mit dem ECO Ticket wäre ich auf die gleiche Weise genau so schlecht nur viel billiger geflogen. Maschine war über 15 Jahre alt nur hatte sie wohl in ihrer Jugend deutlich weniger Sitzreihen. Wieso ist Lufthansa mit dieser Fluggesellschaft mit 50% beteiligt!

Wir wurden beim Hinflug nach Hurghada von der Passagierliste, ohne Angaben von Gründen, gestrichen. Nach kurzem Gespräch mit uns wurde die Mitarbeiterin beim Check in tätig und nach 1/2 Std konnten wir dann doch den Flug nehmen.
Frag mich nur wer dafür gestrichen wurde. Somit waren aber unsere gebuchten und bezahlten XL-sitze weg.
Auf Grund eines technischen Problems gingder Flug auch erst mit knapp 50 Min Verspätung los. Der Flug selbst war angenehm und ohne Turbulenzen. Landung super vom Piloten gemacht.
Für den Rückflug hatten wir wieder XL-SITZE gebucht und auch bekommen. Nur dort haben wir so unbequem gesessen. Und der Rückflug ging auch ca 1 Std später los. Eine Frau mir ihren Kindern saß bei uns im Flieger und ihr Mann wurde vom Personal [, beim Check in oder Boarding] auf ein anderes Flugzeug gesetzt. Das sollte lt deren Aussage auch nach Düsseldorf fliegen. Dem war aber nicht so. Der Flug ging nach Stuttgart. Somit musste die Familie 5 Std in Düsseldorf warten bis er dort ankam.
Werden in Zukunft versuchen NICHT MEHR mit Sunexpress zu fliegen.
Und auf die Erstattung der Kosten für die XL-SITZE warten wir noch. Das abbuchen ging innerhalb von ein paar Tagen. Die Erstattung dauert.

Sehr enge Sitze, auf dem Hinflug sind wir über Luxor geflogen. War ok, wir konnten sitzen bleiben , es stiegen welche aus und wieder ein und weiter ging es. Rückflug direkt, leider mit 6,5std Verspätung. Wurden in der Zwischenzeit im Steigenberger untergebracht. Schlechte Betreuung während dieser zeit. Keine Infos..

Die schlechteste Airline aller Zeiten Unfreundliches Personal. Unruhiger Flug. Miserable Landung auf Hin- und Rückflug. Dreckig und alles klebte. Und das Highlight war der Turnbeutel mit einem vertrockneten Laugenbrötchen und 100ml. Wasser. Ganz großes Kino!

SunExpress ist ein Charter Airline, und hat damit ein anderes Geschäftsmodell als Linien Airlines. Was bedeutet: man muss für viele Services separat zahlen. Aber: die Flugzeuge waren immer neu, ausreichend Beinfreiheit, sehr netter Service und vor allem so gut wie nie verspätet. Ich flieg meist 2 Mal im Jahr mit SunExpress.

Kaum englische oder deutsche Kommunikation möglich. Bei Nachfrage nach Getränken (nur Wasser) gepflägte Ignoranz vom Bordpersonal. Mein Fazit: Der Flug war billig aber auch eine Billigairline sollte wissen, dass Passagiere Menschen sind und kein Koffer. Wieder Sun Express nein Danke.

Ich kann von Sunexpress nur abraten!! Kostenlose Getränke und kleine Snacks waren hier Fehlanzeige! Stattdessen konnten diese zu völlig überteuerten Preisen erworben werden. Die Sitze waren eng und sehr unbequem, bei einer Größe von 1,70m und 63kg. Es war kaum Beinfreiheit vorhanden. In den Sitzlehnen klebten Kaugummis. Zeitschriften gab es keine, stattdessen Airline eigene Verkaufsunterlagen dessen Seiten von Kaugummi verklebt waren! Unterhaltungsmedien gab es keine. Das Kabinenpersonal war unfreundlich und Information kam nur wenig durch. Die Durchsagen der Crew und des Piloten waren akustisch kaum zu verstehen. Mein Fazit: NIE WIEDER werde ich einen Flug bei Sunexpress buchen und diese Airline gewiss nicht weiter empfehlen. Sunexpress ist wirklich die schlechteste Airline die ich je erlebt habe. Horror!