Schreiben Sie eine Bewertung über SunExpress
Sie haben hier die Möglichkeit, für Ihren Flug – Serviceerfahrung, die Sie mit SunExpress gemacht haben, eine Bewertung auf Check-Airline.com abzugeben.
Airlines und ihr Service verändern sich ständig, manches Mal zum Positiven, und zum Negativen. Aktuelle und relevante Bewertungen können Flugpassagieren helfen, die richtigen Kaufentscheidungen zu treffen, wenn sie wissen, dass die geteilten Erfahrungen noch nicht lange zurückliegen. Wir sind überzeugt, dass neue Bewertungen dazu beitragen können, Vertrauen zwischen Verbrauchern und Airlines zu schaffen.
SunExpress Lob?
Wenn Sie mit SunExpress geflogen sind und finden, dass es sich verbessert hat und eine zweite Chance verdient, dann schreiben Sie eine neue Bewertung zum Service der Airline und informieren Sie die Airline und andere Verbraucher über die Verbesserungen.
SunExpress Beschwerde?
Wenn Sie leider eine schlechte Serviceerfahrung mit SunExpress gemacht haben, geben Sie jetzt eine neue konstruktive Bewertung ab. Die meisten Airlines schätzen den Feedback Ihrer Passagiere und sehen es als wertvolles Input, wie sie ihren Service verbessern können.
SunExpress Germany
IATA-Code: XG
ICAO-Code: SXD
Rufzeichen: SUNRISE
Gründung: 2011
Sitz: Frankfurt am Main, Deutschland
Heimatflughafen: Flughafen Frankfurt am Main
SunExpress TR Germany
IATA-Code: XQ
ICAO-Code: SXS
Rufzeichen: SUNEXPRESS
Gründung: 1989
Sitz: Antalya, Türkei
Drehkreuz: Istanbul
Heimatflughafen: Antalya
Nadine M. - Juni 5, 2023 @ 06:50
Immer wird empfohlen den Online Check in lange genug vorher zu machen, wir haben dann das auch so gemacht und nicht gewusst, dass man je früher man den online check in macht desto weiter hinten sitzt man. Wir waren somit beide Male in der letzten Reihe bei den WC`s. Das ist nicht in Ordnung, wenn man der Airline schon helfen will damit man selbst lange vorher online eincheckt. Diese Personen gehören vorne hin und nicht ganz hinten bei den WC`s!!!!
Immer wird empfohlen den Online Check in lange genug vorher zu machen, wir haben dann das auch so gemacht und nicht gewusst, dass man je früher man den online check in macht desto weiter hinten sitzt man. Wir waren somit beide Male in der letzten Re
Harald Huber - Juni 3, 2023 @ 22:35
Sun Express hat mit dem Online Check In eine neue Methode der zusätzlichen Geldeinnahme entdeckt . Der Check In vor Ort, sollte grundsätzlich kostenfrei bleiben . Auch ist es ein Ding der Unmöglichkeit , daß Paare neuerdings nicht nebeneinander sitzen können, ja sogar in unterschiedlichen Sitzreihen Platz nehmen müssen . Werde zukünftig auf andere Fluggesellschaften ausweichen , bei denen Kundenservice kein Fremdwort ist .
Sun Express hat mit dem Online Check In eine neue Methode der zusätzlichen Geldeinnahme entdeckt . Der Check In vor Ort, sollte grundsätzlich kostenfrei bleiben . Auch ist es ein Ding der Unmöglichkeit , daß Paare neuerdings nicht nebeneinander s
Big - Mai 31, 2023 @ 13:55
Sunexpress online checkin?? Airport Antalya sind 4 Schalter offen, 3 normal checkin und 1 online checkin. Wir beim online checkin ca. 80 Personen, an den anderen ca 100 je Schalter. Als keiner mehr an den anderen Schaltern war, waren wir immer noch 10 Meter vom checkin entfernt! Also wozu der Blödsinn? Soll ja extra 5 Euro kosten, hab keinen bezahlen gesehen.
Sunexpress online checkin?? Airport Antalya sind 4 Schalter offen, 3 normal checkin und 1 online checkin. Wir beim online checkin ca. 80 Personen, an den anderen ca 100 je Schalter. Als keiner mehr an den anderen Schaltern war, waren wir immer noch
Trude - Mai 15, 2023 @ 14:43
Abflug 13:15 Uhr, Zuhause schon Online eingecheckt. Am Schalter fast 3 Stunden am Online-checkin gestanden, nur um die Koffer abzugeben. Abflug dann noch mit 1,5 Std. Verspätung. Bei den XL- Sitzen gab es keine Gurtverlängerungen (beim Rückflug waren sie lang genug) Es fliegen hauptsächlich Deutsche im Flieger, die Durchsagen werden alle in türkisch und englisch durchgeführt, war früher nicht so. Sun Express hat sich sehr verschlechtert. Rückflug war besser organisiert.
Abflug 13:15 Uhr, Zuhause schon Online eingecheckt. Am Schalter fast 3 Stunden am Online-checkin gestanden, nur um die Koffer abzugeben. Abflug dann noch mit 1,5 Std. Verspätung. Bei den XL- Sitzen gab es keine Gurtverlängerungen (beim Rückflug wa
Charis - Mai 15, 2023 @ 07:25
online Check in war mit allen Namen (4 Personen gebucht!) nicht möglich. Kundencenter hatte diesbezüglich geholfen allerdings wurde uns nur eine Bordkarte ausgestellt, obwohl wir einen Flug mit Zwischenlandung und Umstieg gebucht hatten.
Die erste Teil Strecke fehlte uns und als das bemerkt wurde war der Check-In Schalter bereits geschlossen. Gerade an diesem Tag war ein bundesweite Flugstreik und in Folge dessen lag eine sehr lange
Schlange vor der Sicherheitskontrolle vor. Diese war so immens groß, dass wir deswegen erst zu spät den Fehler feststellten und aus diesem Grund nicht mitfliegen konnten, obwohl rechtzeitig ca. 1 Stunde vor Abflug die Absicht zum Mitflug erklärt hatten.
SunExpress zeigte kein Verständnis und wies unsere Rückzahlungsforderung ab und verweigerte und die Beförderung. wir müssen von einer Überbuchung ausgehen. Wir mussten die Schlichtungsstelle (SÖP) anrufen.
Das Ergebnis steht noch aus. Aus unserer Sicht ist es unverschämt, so zu handeln, nicht zu befördern und so zu tun, als sei das von uns zu bezahlen. Wir warten auf den Schiedsspruch und werden im Zweifelsfall Klage führen.
Diese Fluggesellschaft ist für uns für die Zukunft nicht mehr buchbar.
online Check in war mit allen Namen (4 Personen gebucht!) nicht möglich. Kundencenter hatte diesbezüglich geholfen allerdings wurde uns nur eine Bordkarte ausgestellt, obwohl wir einen Flug mit Zwischenlandung und Umstieg gebucht hatten.
Die erste
Alaaddin Gürses - Mai 14, 2023 @ 19:05
Nichts klappt mehr bei Sunexpress! Nur Probleme und Ärger von A bis Z!
HinFlug 13.4.23 CGN-AYT XQ0615 Köln – Antalya
AHS ist unfähig die Fluggäste zeitlich einzuchecken und nach 1,5 Std Wartezeit im Stehen, soll ich nicht mehr mitfliegen dürfen. Kein Verantwortlicher von SunExpress und auch nicht von AHS.
Maschine sollte 02.05 starten, 02.35 Uhr hat es geklappt. Daß ich noch mitkam habe ich einem Telefonate un Antalya zu verdanken.
Rückflug 14.04.23 AYT- CGN XQ0114
Habe online Zusatzgepäck +5Kg gebucht. Das System hat erst Error angezeigt, danach habe ich es nochmals probiert und dann waren 2 x 24,95€ von meiner Kreditkarte abgebucht!!!
Nun kann ich versuchen mein Geld in 1-2 Monaten und zahlreichen Emails usw. Zurück zu bekommen!
Am Schalter wusste dann aber niemand etwas von meinem Zusatzgepäck und ich musste zu SunExpress ins Büro. Auch dort war im System nichts ersichtlich und bekam ein OK für 5KG mehr, sollte mich aber selbst um die Rückbuchung des zu viel abgebuchten Betrages von 24,95 € kümmern.
Tolle Erfahrung! Nichts als Probleme! Also ich fliege nur noch mit SunExpress, wenn es keine andere Alternative gibt!!!
Katastrophe und nur Probleme offline & online.
Nichts klappt mehr bei Sunexpress! Nur Probleme und Ärger von A bis Z!
HinFlug 13.4.23 CGN-AYT XQ0615 Köln – Antalya
AHS ist unfähig die Fluggäste zeitlich einzuchecken und nach 1,5 Std Wartezeit im Stehen, soll ich nicht mehr mitfliegen dÃ
Richard Gress - Mai 13, 2023 @ 09:24
Seht geehrte Damen und Herren, gebuchte Flüge XQ 153 Stuttgart-Antalya am 12.4.2023 und XQ 150 Antalya-Stuttgart sollte
online Check in gemacht werden! Leider nicht möglich alle Buchungsnummen waren falsch konnte in Deutschland telefonisch geklärt werden. In Antalya das selbe Dilemma zuerst über Handy versucht immer Fehlermeldung dann über Hotel Kundenservice leider auch nicht möglich zuletzt am Sun Express Kundenservice im Flughafen erkundigt sehr pampiger Sachbearbeiter! So geht man nicht mit Kunden um das selbe Ergebnis alle Nummern falsch. er hatte aber die richtige Check in Nummer.
Warum? Ist es nicht möglich die richtige Check in Nummer in der Transfer Benachrichtigung zu vermerken um sämtliche negativen Bewertungen wegen online Check in zu vermeiden. Noch besser ist es die korrekte Check in Nummer in den Reiseunterlagen zu schreiben. Noch eine Bitte es wäre nett die Durchsagen an Bord auch in Deutsch zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Seht geehrte Damen und Herren, gebuchte Flüge XQ 153 Stuttgart-Antalya am 12.4.2023 und XQ 150 Antalya-Stuttgart sollte
online Check in gemacht werden! Leider nicht möglich alle Buchungsnummen waren falsch konnte in Deutschland telefonisch geklärt
Wittemann - Mai 8, 2023 @ 15:24
Wir sind mit Sunexpress in Urlaub in die Türkei geflogen. Man sollte nicht meien das Lufthansa beteiligt ist. Auf dem Flug sind sehr viele Deutsche aber nie werden die Durchsagen im Deutsch gemacht. Was machen Leuze die kein Englisch oder Türkisch sprechen.
Online checkin funktioniert nicht.
Kann nur sagen.
Kundenservice sieht anders aus, und ich denke wenn viele Kunden die Wahl hätten “ Sie weniger Kunden „
Wir sind mit Sunexpress in Urlaub in die Türkei geflogen. Man sollte nicht meien das Lufthansa beteiligt ist. Auf dem Flug sind sehr viele Deutsche aber nie werden die Durchsagen im Deutsch gemacht. Was machen Leuze die kein Englisch oder Türkisch
behrendt - Mai 3, 2023 @ 12:05
Meine Erfahrungen mit SunExpress. Seit vielen Jahren fliege ich mehrfach mit der SunExpress von Stuttgart nach Antalya. Insgesamt betrachtet waren die Flüge allesamt gut. Allerdings was ich bei der diesjährigen Reise vom 14.04. bis 23.04.23 feststellen musste, zeigt mir ein Bild – Friss oder stirb! Toller Kundenservice in bester Form. Ich sollte beim Einchecken in Stuttgart 5 Euro zahlen, sofern ich kein onlineCheckin mache? Dann auf dem Rückflug wollte ich am 22.03.2023 den onlinechekin mit meinem Smartphone erledigen – es ging nicht. Gleiches berichtet auch im Hotel die Dame von der Gästebetreuung, welche um Hilfe gebeten wurde von andern Fluggästen, die mit der SunExpress flogen.
Dann Verbindung am 22.04.23 mittels whatsapp mit einem erfahrenen Kollegen, es liegt am Handyrowser mozilla? Dann versucht mit Chrome ging auch nicht alles ging nicht mit dem Smartphone – dann kam die Aufforderung die App herunterzuladen – und hier musste ich meine Daten komplett eingeben auch meine Reisepass Nr. Was soll das alles Herr Dr. Maximilian Kownatzki – wenn Sie schon Ihre Kunden verärgern, dann sollten die Prozesse funktionieren. Mich hat der ganze Prozess 2 Stunden meiner Zeit gekostet. Stundensatz 250 Euro macht 500 Euro. Ich bitte um Kostenerstattung.
Am Anreisetag, dem 14.04.2023 hatte ich für die Rückreise noch den Classic-Tarif über meine Kreditkarte gebucht. Beim Rückflug habe ich das Snackpacket nicht bekommen. Auch hier Kundenservice Herr Dr. Maximilian Kownatzki. Scheiße!
Was eigentlich der größte Hammer ist…..ich fliege seit vielen Jahren nur mit der SunExpress nach Antalya und habe mich im Kundenportal registriert und in den vergangenen Jahren habe ich immer wieder versucht die Punkte für meine Nutzung von SunExpress zu erhalten, alles nicht möglich – auch zu Anfang, als man hier noch den Reiseveranstalter angeben konnte. Auch nicht möglich. Wofür haben Sie hier das Kundenportal – nur für Kunden, die Direktflüge über SunExpress buchen Dr. Maximilian Kownatzki? Überlegen Sie mal, was eine Customer Journey ist Dr. Maximilian Kownatzki. Insgesamt bekommen Sie für diesen Service von mir eine glatte 5 – schlechte leistug- für Kundenbindung und Serviceverhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Helmut Behrendt
Meine Erfahrungen mit SunExpress. Seit vielen Jahren fliege ich mehrfach mit der SunExpress von Stuttgart nach Antalya. Insgesamt betrachtet waren die Flüge allesamt gut. Allerdings was ich bei der diesjährigen Reise vom 14.04. bis 23.04.23 festste
Asturiega99 - April 29, 2023 @ 09:20
Es ist eine Frechheit das solch eine Gesellschaft noch existiert! Absolute Frechheit !
Thosamai - April 18, 2023 @ 18:42
Der schlechteste Flug den wir jemals geflogen sind.
Sunshine44 - April 16, 2023 @ 12:09
Am liebsten 0 Sterne, so ein Saftladen. Nix als Abzocke und scheiß Service. Können die Leute nur durch den Flughafen weil keiner weiß was der Andere tut und keiner von nix eine Ahnung. Trotz pünktlichem Check-in nochmal hin und her geschickt und dann eiskalt die Türen verschlossen und Tschüss. Noch schlimmer, dass sie nicht einmal wissen wo das Gepäck nun gelandet ist. Also nochmal 42 Minuten durch den Flughafen geschickt worden. Also nochmal, einfach nur der größte Dreck!
Am liebsten 0 Sterne, so ein Saftladen. Nix als Abzocke und scheiß Service. Können die Leute nur durch den Flughafen weil keiner weiß was der Andere tut und keiner von nix eine Ahnung. Trotz pünktlichem Check-in nochmal hin und her geschickt und
Joel - April 14, 2023 @ 15:19
App funktioniert überhaupt nicht. Es wird online Check In erwartet und sonst muss man 5 Fr zahlen. Aber es kommt die ganze Zeit ein Fehler und es ist gar nicht möglich.
Barbara Matzner - April 12, 2023 @ 21:46
Versuche seit dem 05.04.23 meine Sitzplatzreservierung bei Sunexpress für meine Flüge 17.04 . und 24.04.23 per E- Mail zu stornieren . Jedes Mal bekomme ich eine Umbuchungsbestätigung als Antwort . Sunexpress ist anscheinend nicht in der Lage , mir zu sagen ob Stornierungskosten anfallen und ob ich Geld zurück bekomme . Es sollte doch möglich sein , dass man mir mitteilt , dass die Plätze storniert sind
Versuche seit dem 05.04.23 meine Sitzplatzreservierung bei Sunexpress für meine Flüge 17.04 . und 24.04.23 per E- Mail zu stornieren . Jedes Mal bekomme ich eine Umbuchungsbestätigung als Antwort . Sunexpress ist anscheinend nicht in der Lage , m
tollidoll - April 12, 2023 @ 05:50
Ich bin total sauer. Wir hatten im November bereits XL-Plätze für Hin- und Rückflug gebucht und bezahlt. Im Januar wurden diese dann von der Airline einfach storniert, ohne Grund. Per whatsapp habe ich dann Kontakt aufgenommen und man konnte mir auch keinen Grund nennen. Sogar Holidaycheck hat sich mit der Fluggesellschaft in Verbindung gesetzt ohne Ergebnis. Das Geld erhalte ich nicht zurück, 40 Euro weg und jetzt soll der Spaß für einen Flug bereits 49,95 kosten. Eine absolute Frechheit und Betrug. Service geht anders.
Ich bin total sauer. Wir hatten im November bereits XL-Plätze für Hin- und Rückflug gebucht und bezahlt. Im Januar wurden diese dann von der Airline einfach storniert, ohne Grund. Per whatsapp habe ich dann Kontakt aufgenommen und man konnte mir a
HOW - April 1, 2023 @ 14:13
Schade, nächstes mal lese ich die Bewertungen, bevor ich mich auf ein derart unseriöses Unternehmen einlasse. Sunexpress zahlt gebuchte Sonderleistungen zu einem Flug nicht zurück, der 3 Monate vorher storniert wurde. Das ist Betrug!
blondi16a - April 1, 2023 @ 09:10
Bewertung für telefonische Beratung. Da ich Schwierigkeiten hatte mit dem online Check in und mir sonnenklar TV nach Stunden immer noch nicht erklären konnte. Was man machen muss, habe ich San Express angerufen. Dort war eine sehr freundliche, hilfsbereite Frau Vogt am Apparat, diese konnte mir auf den Ii Punkt alles erklären. Nach diesem Gespräch mit Frau Vogt waren alle meine Sorgen verflogen und ich kann sorgenfrei jetzt mein Flug antreten.
Bewertung für telefonische Beratung. Da ich Schwierigkeiten hatte mit dem online Check in und mir sonnenklar TV nach Stunden immer noch nicht erklären konnte. Was man machen muss, habe ich San Express angerufen. Dort war eine sehr freundliche, hilf
Antonie - März 28, 2023 @ 11:31
flug am 28.03.23 ursprünglich 12:25 uhr nach antalya. bereits die Abfertigung am Schalter war ein Zumutung. Wir hatten extra online Check in gemacht. mussten trotzdem ewig in der Schlange stehen. nix mit onlineschalter. dann auch noch Berufsanfänger am Schalter. kein Schalter für Behinderte. beim bording Aufruf zum bording. man stand an. Nach etwa einer Stunde die Mitteilung über einen technischen Defekt am Flieger. Wieder hingesetzt. Nach 15 Minuten erneuter Aufruf zum bording. Wieder 30 Minuten warte Zeit. Beim bording fielen tw. Die Scanner aus und wieder kein geschultes Personal. Abflug eine Stunde zu spät. Damit kann man wahrlich nicht Punkten.
flug am 28.03.23 ursprünglich 12:25 uhr nach antalya. bereits die Abfertigung am Schalter war ein Zumutung. Wir hatten extra online Check in gemacht. mussten trotzdem ewig in der Schlange stehen. nix mit onlineschalter. dann auch noch Berufsanfäng
Jennifer - März 24, 2023 @ 18:05
Vielen lieben Dank an Frau Tunali! Sie haben uns heute mit Ihrer netten und kompetenten Betreuung den Tag gerettet! Nachdem wir im online Check in auf unterschiedliche Plätze gebucht wurden und es nicht zu ändern war ( wir haben schon zig mal online eingecheckt, aber heute ging gar nichts mehr ) habe ich bei der Hotline angerufen und wurde sehr nett beraten und betreut. Auch ein Rückruf Erfolge innerhalb von zehn Minuten. Es hat mich wirklich gestresst heute, dass es mit den Sitzplätzen so schief gelaufen ist. Somit bin ich jetzt wirklich dankbar für die schnelle und unkomplizierte Umbuchung der Plätze. Das erlebt man selten bei Hotlines. Danke!
Vielen lieben Dank an Frau Tunali! Sie haben uns heute mit Ihrer netten und kompetenten Betreuung den Tag gerettet! Nachdem wir im online Check in auf unterschiedliche Plätze gebucht wurden und es nicht zu ändern war ( wir haben schon zig mal onlin
Mike - Februar 25, 2023 @ 12:30
Ich kann allen Kunden nur raten, bei Sun Express NICHT im voraus Flüge zu buchen.
Der angeblich Frühbucher Rabatt ist schlicht nur ein Maketig Gag. Ich habe sogar nachweislich schriftlich von Sun Express die Zusage, das Frühbucher den niedrigsten Preis zahlen. Nun habe ich im Dez.22 leider 6 Flüge gebucht und habe über 1600.- Euro gezahlt. Am 21.2.23 kosten gleiche Flüge 1140.- Euro , also über 460.- Euro weg. Auf etliche Nachfragen meinte Sun Express, Sie hätten darauf keinen Einfluss ! HÄÄ ? Wer , denn dann ?
Ich kann allen Kunden nur raten, bei Sun Express NICHT im voraus Flüge zu buchen.
Der angeblich Frühbucher Rabatt ist schlicht nur ein Maketig Gag. Ich habe sogar nachweislich schriftlich von Sun Express die Zusage, das Frühbucher den niedrigsten
Sandra Ismajli - Januar 30, 2023 @ 05:05
Flug am 25.1.2023 adana Stuttgart super Flug flugbegleiter toll konnten auch deutsch und englisch bodenpersonal super das gleiche beim Hinflug verdient 5 Sterne ich fliege wieder mit sunexpress im November
Elmar - Januar 29, 2023 @ 15:59
Einen solchen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Wir wollten Sitze per per HP buchen. Leider das das nicht möglich. Per Telefon hat man uns weitergeholfen. Es sollten Sitze im vorderen Teil der Maschine sein, am Fenster und nicht auf den Tragflächen. Für den Hinflug wurde 4. Reihe gebucht. Rückflug 12 Reihe Notausgang. Nach dem Telefonat habe ich gesehen, dass dieses am Notausgang ist. Ferner wurde unser Name trotz buchstabieren falsch geschrieben und aus meinem Geschlecht wurde weiblich gemacht. Eine andere Kollegin hat dieses berichtigt. Sie sagte, da die Plätze am Notausgang teurer sind und vorher XL gebucht wurden, werden diese auch abgebucht. Wegen dieser Beanstandung soll ich mich auf der HP einloggen und die Beschwerde eingeben. Dieses war leider nicht möglich. Auch eine Chat Hilfe hat nicht geholfen. Die Kollegin Ebru sagte ich solle es über die HP machen und keine Mail schreiben, da dieses zu lange dauert. im 2 Chat sagte sie ich solle eine Mail schreiben. Auf nachfrage, dass sie davon abgeraten hat und ich einen solchen schlechten Service noch nie erlebt habe, wurde der Chat von ihrer Seite aus beendet. Bei einem Dritten Versuch wurde mit von Aylin gesagte, dass der Vorgang geprüft wird und ich einen Moment warten soll. auf mehrfache Nachfrage ob noch jemand da ist, wurde gesagt, sie prüfen es noch. Dann wurde der Chat wegen Zeitüberschreitung beendet.
NIIIIIIE wieder SunExpress oder Air Cairo!
Einen solchen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Wir wollten Sitze per per HP buchen. Leider das das nicht möglich. Per Telefon hat man uns weitergeholfen. Es sollten Sitze im vorderen Teil der Maschine sein, am Fenster und nicht auf den T
Röchri - Januar 22, 2023 @ 13:27
Flug am 18.1.23 von Antalya nach Frankfurt
Sehr guter und freundlicher Service für unsere behinderte Bekannte und uns. Schnelle Abwicklung beim Check in und direkte Beförderung zum Flugzeug . In Frankfurt das gleiche. Herzlichen Dank. Wir empfehlen sie weiter!!!
Flug am 18.1.23 von Antalya nach Frankfurt
Sehr guter und freundlicher Service für unsere behinderte Bekannte und uns. Schnelle Abwicklung beim Check in und direkte Beförderung zum Flugzeug . In Frankfurt das gleiche. Herzlichen Dank. Wir empfehlen
Turhan - Januar 8, 2023 @ 10:13
Ich Fliege sehr oft mit dieser Gesellschaft nach Izmir.
In den letzten Jahren wurde die Flugzeuge immer schmutziger.
Die Flieger werden teilweise nicht mal gereinigt.Es liegen in den Netzen noch Reste vom anderen Passagieren.
Die Flugzeuge sind in einem Alter
Wo sie eigentlich ausgetauscht gehören.
Ich Fliege sehr oft mit dieser Gesellschaft nach Izmir.
In den letzten Jahren wurde die Flugzeuge immer schmutziger.
Die Flieger werden teilweise nicht mal gereinigt.Es liegen in den Netzen noch Reste vom anderen Passagieren.
Die Flugzeuge sind in ei
Necdet - Dezember 14, 2022 @ 21:08
Wir haben heute in 14 Dezember 2022 Mittwoch sehr schlechte Erfahrungen gemacht dass uns vertrauen fur sunrexpress verloren, wir sind bei Check in neben dem Leuten ohne Grund vom Angestellten die Frau , Unserem Freude scheise gemacht hat, SunExpress Wirklichkeit sehr schlechtes Flug Gesellschaft. Weil ich noch 10 kg Übergepäck online durch App bezahlt und bestätigen mit e Mail bekommen habe. Ich musste gepack leeren, trotzdem dass alles e Mail und Bestätigungen gezeigt habe, sie hat absichtlich evt rassistische Umstellung hatte, niemanden uns geholfen,
Wir haben heute in 14 Dezember 2022 Mittwoch sehr schlechte Erfahrungen gemacht dass uns vertrauen fur sunrexpress verloren, wir sind bei Check in neben dem Leuten ohne Grund vom Angestellten die Frau , Unserem Freude scheise gemacht hat, SunExpress
L.A. - Dezember 7, 2022 @ 06:51
Absolute Abzocke Firma Delfi und Sun Express Airlines
Absoluter Sauhaufen. Meine Reisekoffer kam zerrissen durch die SUN EXPRES AIRLINES bei mir an. Die komplette Schadensabwicklung zieht sich nun über 7 Monaten hin und ich habe bisher weder Geld, noch Ersatz, noch irgendwas. Nur Diskussionen und Mühen, „wir können das nicht, wir können dies nicht, wir sind nicht zuständig Sun Express. Für meine neu wertige koffer Es werden nicht nachvollziehbare Ersatzbeträge und Gutscheine benannt, die dann nicht einmal greifbar sind. Ich hoffe, dieser Abzocke Laden wird bald von Gerichte zu gemacht. Nur unfähige Mitarbeiter Kunde dumm und dämlich verarschen, die keine vernünftige Auskunft erteilen können. NULL Stern ist schon viel zu viel. Hoffentlich sieht Verbraucherzentralle die Abzocken wie Sun Express Airlines
Absolute Abzocke Firma Delfi und Sun Express Airlines
Absoluter Sauhaufen. Meine Reisekoffer kam zerrissen durch die SUN EXPRES AIRLINES bei mir an. Die komplette Schadensabwicklung zieht sich nun über 7 Monaten hin und ich habe bisher weder Geld, n
Bebbi Basel - November 28, 2022 @ 14:59
Viel Geld für unterirdischen Service!!
Viel Geld für unterirdischen Service!!!
Grottenschlechte Sitze!! Unfreundliches bis freches Personal. Null Kompetenz. Nicht Türken werden wie Dreck behandelt!! Nie wieder!! Essen gebucht und nicht erhalten, es wurde noch Rotzfrech gesagt; Tja Pech gehabt, wir haben kein Essen an Bord. Andere Passagiere ( Türken) haben Essen erhalten.
Viel Geld für unterirdischen Service!!
Viel Geld für unterirdischen Service!!!
Grottenschlechte Sitze!! Unfreundliches bis freches Personal. Null Kompetenz. Nicht Türken werden wie Dreck behandelt!! Nie wieder!! Essen gebucht und nicht erhalten, e
Andi-sh - November 26, 2022 @ 10:11
Es ist nicht zu glauben…..ganze 2 Schalter in Hamburg geöffnet….und das wobei auch noch 45 Minuten Wartezeit am Sicherheitscheck zu erwarten sind…..
R - November 25, 2022 @ 13:05
Nie wieder Sunexpress. PErsonal kann kein Deutsch. Wir haben Sitzplätze gebucht und bezahlt, die dann beim Checkin nicht mehr da waren. Mussten doppelt bezahlen. Seit 4 Monaten keine Gutschrift. Sunexpress will garnicht erreicht werden. keine Telefonsupport. Kein Onlinesupport. Nie wieder diese Fluglinie und selbst wenn es umsonst ist!
Nie wieder Sunexpress. PErsonal kann kein Deutsch. Wir haben Sitzplätze gebucht und bezahlt, die dann beim Checkin nicht mehr da waren. Mussten doppelt bezahlen. Seit 4 Monaten keine Gutschrift. Sunexpress will garnicht erreicht werden. keine Telefo
VH - November 22, 2022 @ 20:57
Wir haben über drei Monate auf unser Gepäck gewartet.
Kontaktaufnahme mit SunExpress: Katastrophe, per Telefon sehr schwierig, Email nur nach mehrmaligem Nachfragen, über die Möglichkeit per WhatsApp (wird ja extra auf der Webseite hervorgehoben….)wollen wir gar nicht erst berichten….
Alle Informationen muss man sich mühsam zusammensuchen, keinerlei Unterstützung am Telefon („Ich bin nicht zuständig“, „Nein, geht nur per Email“, „keine Ahnung“…).
Zusammenhängende Sitzplätze nur nach Aufpreis – es gibt keine Möglichkeit zu sagen, dass man einfach nur zusammensitzen möchte (bei kleinen Kindern ist das ja doch sinnvoll….) – alles nur gegen Aufpreis.
Einmal – nie wieder…
Wir haben über drei Monate auf unser Gepäck gewartet.
Kontaktaufnahme mit SunExpress: Katastrophe, per Telefon sehr schwierig, Email nur nach mehrmaligem Nachfragen, über die Möglichkeit per WhatsApp (wird ja extra auf der Webseite hervorgehobenâ
Hedwig Lüssenhop - November 16, 2022 @ 09:44
28. Oktober 2022, Buchungsnummer WP652Y , XQ173, gebuchte Zeit 20:55. Am 27. Oktober bestätigte mir man telefonisch diesen Flug und die Zeit, sowie meinen Rollstuhlservice. Als mein Begleiter und ich am 28.10. , wie gefordert, 3 Stunden vor Abflug am Flughafen Helmut Schmidt ankamen, war XQ 173 auf keiner Anzeigetafel zu sehen. Bei der Info erfuhren wir, dass er mit dem eine Stunde früheren Flug nach Antalya zusammenglegt worden sei. Unsere Sitzreservierungen waren dadurch ungültig geworden, wegen meiner Behinderung benötige ich aber einen Platz auf einem Sitz D. Das zweite Problem war, ob der Rollstuhlservice mich noch rechtzeitig zum Flugzeug bringen würde. Diese Situation ist für Behinderte sehr anstrengend. Zum Glück klappte es im letzten Moment doch.
Der Rollstuhlservice war auf dem Rückflug am 9. November mit XQ 9091 und XQ 914 katastrophal. Abgesehen davon, dass man uns per E-Mail 3 Stunden vor Abflug zum Flughafen bestellt hatte, wo Sunexpress uns erklärte, dass wir viel zu früh gekommen wären, stellte mich der endlich erschienene Rollstuhlführe zu den Gates und ließ mich dort stehen. Erst mit Hilfe des Abfertigungsbeamten kam dann ein weiterer Fahrer, der mich zu Flugzeug brachte.
Katastrophe in Izmir: Zu wenig Rollstühle, (ich wartete stehend an meinen Krücken mindesten 10 Minuten auf einen
Rollstuhl) und viel zu wenig Fahrer. Die Jungs hatten alle Hände voll zu tun, taten ihr Bestes, schoben mich ein Stück weit, ließen mich dann stehen, und wir hatten nur anderthalb Stunden Aufenthalt. In Istanbul hatte ich deswegen schon einmal meinen Anschluss nach Hamburg verpasst und musste 4 Stunden auf die nächste Möglichkeit warten.
10 Minuten vor Abflug der XQ 914 entschloss sich mein Begleiter, mich zum Gate 330 zu fahren um den Flug zu erreichen.
In Kürze: Schlechte Organisation, da keine Verständigung kam, dass der Flug XQ173 am 28. Oktober mit einem eine Stunde früher startenden Flug zusammengelegt wurde.
Katastrophale Zustände beim Rollstuhlservice. Zu wenige Rollstühle und Fahrer. In Izmir und auch in Hamburg. Der Service wird doch gebucht, wieso diese Knappheit am Rollstühlen und Fahrern? Die armen Jungs werden ausgebeutet und zum Sündenbock gemacht. Für die Behinderten, die darauf angewiesen sind, bedeutet es Stress, sehr ungesund.
Noch etwas: am 9.11. bemerkte ich, dass einige Menschen, die gut gehen konnten, den Rollstuhlservice nutzten. Da sollten Sie sich überlegen, wie das verhindert werden kann. Durch Vorzeigen eines Behindertenaausweises in Kopie bereits bei der Buchung??
Nun noch etwas Positives: Die Flüge und das Flugpersonal waren super !
28. Oktober 2022, Buchungsnummer WP652Y , XQ173, gebuchte Zeit 20:55. Am 27. Oktober bestätigte mir man telefonisch diesen Flug und die Zeit, sowie meinen Rollstuhlservice. Als mein Begleiter und ich am 28.10. , wie gefordert, 3 Stunden vor Abflug a
Rene - November 6, 2022 @ 21:46
Sie haben unseren Koffer von Antalya nach München verloren und keiner meldet sich. Kein Kundenservice, keine Mail. Auf WhatsApp schreiben sie immer den gleichen Mist. Frechheit. Sie sind richtig unverschämt. Die App öffnet sich auch nicht mehr. Über die Homepage kann ich mein Konto nicht mehr öffnen, wahrscheinlich weil ich eine schlechte Bewertung abgegeben habe.
Sun Express ihr habt so ein schlechten Kundenservice!!!!!!!!!!
0 !!!
App ist gelöscht, Newsletter gelöscht, nie wieder Sun Express!!!!!!!!!
Unser Anwalt freut sich
Sie haben unseren Koffer von Antalya nach München verloren und keiner meldet sich. Kein Kundenservice, keine Mail. Auf WhatsApp schreiben sie immer den gleichen Mist. Frechheit. Sie sind richtig unverschämt. Die App öffnet sich auch nicht mehr. Ü
Holgi - November 2, 2022 @ 03:40
Flug begann mit etwas über 2 Stunden Verspätung.
Ich hatte eine Sitzplatzreservierung gebucht. Diese war beim Einschecken hinfällig, da angeblich nicht möglich.Beim Ausstellen der Boarding Karten unterlief der Mitarbeiterin ein Fehler, das ein Ticket zweimal mit den gleichen Namen des Kindes ausgestellt wurde (das andere fehlte). Dieses fiel erst beim ersten Sicherheitschek auf, da einer nicht rein konnte. Hier wurde wir dann durch eine Mitarbeiterin herein gelassen. Später beim Einschecken fiel dieses erneut auf. Hier teilte man uns mit, warum, das Ticket nicht erneuert wurde. Wir wurden aber ja beim der ersten Kontrolle so herein gelassen.
Beim Boarding stellte man dieses Ticket richtig auf den Namen des 2 Kindes aus.
Im Flugzeug stellten wir dann fest, das unser Sohn (8 Jahre) auf einmal alleine mittig der 3er Reihe sitzen und meine Frau in der anderen Reihe sitzen sollte.
Unser Sohn war natürlich völlig aufgelöst und fing an zu weinen.
Die Flugbegleiterin (noch dazu überhaupt nicht Deutsch sprechend) war dann sehr unfreundlich und man solle sich sofort auf die Plätze setzen, da die anderen Passagiere auch noch herein müssen.
Dankenswerterweise hat sich dann ein Herr bereit erklärt, den Platz mit meiner Frau zu tauschen.
Sun Express in dieser Form kann ich leider nicht empfhelen
Flug begann mit etwas über 2 Stunden Verspätung.
Ich hatte eine Sitzplatzreservierung gebucht. Diese war beim Einschecken hinfällig, da angeblich nicht möglich.Beim Ausstellen der Boarding Karten unterlief der Mitarbeiterin ein Fehler, das ein Ti
Monika Aeberli - Oktober 30, 2022 @ 11:57
Unsere gebuchten und bezahlten XL Sitze für 2 Personen wurde uns beim Checkin in Zürich gegeben und am Gate beim einsteigen wieder weggenommen. Ohne Begründung! Geld haben wir bis heute nicht zurück erhalten!! (Auf die Antwort zur Reklamation via Reisebüro warten wir immer noch !! )Mein Mann und ich haben dann Restplätze erhalten und konnten nicht mal zusammen sitzen.
– Die Sandwiches waren in Reihe 8 schon leer. Mussten für 18.- Euro matschigen Burek und 2 Wasserfläschli kaufen
(Am besten nach der Sicherheitskontrolle selber Verpflegung +Trinken mitnehmen)
– Auf Rückflug wurde der Koffer in den nachfolgenden Flug verladen ohne Information. Die Dame bei Lost und Found hatte uns dann informiert, das diese immer wieder passiert. Mussten über 1 Stunde bei der Kofferausgabe auf unseren Koffer warten.
Unsere gebuchten und bezahlten XL Sitze für 2 Personen wurde uns beim Checkin in Zürich gegeben und am Gate beim einsteigen wieder weggenommen. Ohne Begründung! Geld haben wir bis heute nicht zurück erhalten!! (Auf die Antwort zur Reklamation vi
Girly_456 - Oktober 27, 2022 @ 17:24
Hinflug 14.10.2022 – 3.30 – XQ 115 – Verspätung 45 Minuten ab CGN – Bordcrew leider sehr unfreundlich – hier wurde einem leider der Gang zur Toilette verwehrt, was für mich ein ganz klares NoGo ist. Anschnallzeichen würden angemacht obwohl keine Turbulenzen da waren – wurde deshalb leider aus dem Schlaf gerissen.
Rückflug 24.10.2022 – 23.23 – XQ 114 ab AYT nach CGN – Pilot hat sich leider vor dem Flug nicht aus dem Cockpit gemeldet – nicht weiter schlimm. Die Bordcrew war sehr unfreundlich, hier würde mir in Zukunft ein bisschen mehr Nettigkeit gegenüber den Fluggästen freuen. Rückflug war dennoch echt Top kein Ruckeln gar nichts – TIP ToP danke nochmal an den Piloten, der sich sogar am Ende bei Ankunft in CGN noch persönlich von den Fluggästen verabschiedet hat, was ich auch mega fand.
Würde mir in Zukunft mehr Flugbegleiter auf den SunExpress Flügen freuen, hatten auf beiden Flügen leider eine reine Mädels Crew.
Hinflug 14.10.2022 – 3.30 – XQ 115 – Verspätung 45 Minuten ab CGN – Bordcrew leider sehr unfreundlich – hier wurde einem leider der Gang zur Toilette verwehrt, was für mich ein ganz klares NoGo ist. Anschnallzeichen w
ToniT - Oktober 27, 2022 @ 13:58
Am Flugtag habeich eine SMS erhalten, das der Flug von 15.30 Uhr auf 17.15 Uhr verschoben wird.
Also waren wir um 14.20 Uhr am Flughafenschalter bei Sun Express in Hamburg. Die Mitarbeiterin sagte, das sie die zwei Koffer nicht mehr aufnehmen könne. Wir baten sie mehrfach um Hilfe, zumal bis zum Flug noch über drei Stunden Zeit waren. Leider half sie uns in keinster Weise.
Meine Frau und ich sind dann um 14.30 Uhr zum Sperrgepäck-Schalter gegangen. Hier wollte man unsere Koffer aufnehmen. Jedoch brauchten wir noch eine Banderole/Klebestreifen an den Koffern. Wir haben nochmals bei der Mitarbeiterin bei Sun-Express vorgesprochen, das wir die Banderolen brauchen, um das Gepäck aufgeben zu können. Und wieder hat sie uns nicht geholfen. Stattdessen hat sie den Schalter einfach geschlossen, mit den Worten „das sie das nicht mehr machen könne“.
Dann habe ich in der Zentrale von SunExpress angerufen, ca. um 14.40 Uhr. Hier wollte man sich kümmern, und mich zurückrufen. Um 15.10 Uhr habe ich in wieder in der Zentrale angerufen. Man bat mich wieder um Geduld, und sagte, das man eine Lösung finden werde. Ich solle mich gedulden. Bis zum Abflug (18.00 Uhr, verspätet) habe ich vergeblich auf den helfenden Anruf gewartet.
Weder wurde ich angerufen, noch hat mich jemand im Flughafen aufgesucht, bzw. ausrufen lassen. Drei Stunden haben wir auf den versprochenen Anruf gewartet.
Am nächsten Tag habe ich das Ganze schriftlich eingereicht. Außer einer maschinellen „blabla, bitte Gedulden Sie sich“ kam nichts..
Also haben wir ohne Klamotten und wichtige Dinge Urlaub gemacht, bzw. mussten einiges kaufen.
Es ist jetzt 5! Wochen her, wir sind längst wieder in Deutschland. Noch immer keine Reaktion.
Eine sehr schlechte Airline und Kundenservice!!
Der Vorstand ist bei den schlechten Rezessionen wahrscheinlich auch noch hoch zu frieden!
Für uns ist das sehr ärgerlich!
Am Flugtag habeich eine SMS erhalten, das der Flug von 15.30 Uhr auf 17.15 Uhr verschoben wird.
Also waren wir um 14.20 Uhr am Flughafenschalter bei Sun Express in Hamburg. Die Mitarbeiterin sagte, das sie die zwei Koffer nicht mehr aufnehmen könne.
Wolfgang Hartmann - Oktober 20, 2022 @ 16:36
Mußte aufgrund einer bevorstehenden Op, die Sitzplatzreservierung und das Sportgepäck nach der Türkei und zurück per 09.Jan 2023 stornieren. Da die Reise ja erst in ca. 3 Monaten beginnt, sollte das kein großes Problem sein, da die FTI meine complette Reise für 50,– Euro Bearbeitung stornierte. Falsch gefehlt, Keinen Cent bekomme ich von meinen vorgezahlten 173,96 Euro zurück . Die unfreundliche, nach langer Warteschleife befragte Person von Sunexpress teilte mir dies in einem sehr kurzen Gespräch mit. Fazit> Nie wieder Sunexpress, absolutes NO GO und Warning für alle Urlauber!!!!
Mußte aufgrund einer bevorstehenden Op, die Sitzplatzreservierung und das Sportgepäck nach der Türkei und zurück per 09.Jan 2023 stornieren. Da die Reise ja erst in ca. 3 Monaten beginnt, sollte das kein großes Problem sein, da die FTI meine com
Yildiz - Oktober 12, 2022 @ 09:48
Alles ok.
Werner - Oktober 4, 2022 @ 10:37
Hatten 4 kg Übergepäck beim Rückflug aus Antalya mussten 40€ Bezahlen.
Hatten beim Hinflug von München aus das gleiche, haben nichts bezahlen müssen.
Ist Abzocke
Werner Bosch - Oktober 4, 2022 @ 10:34
Hatten 4 kg Übergepäck beim Rückflug aus Antalya mussten 40€ Bezahlen.
Hatten beim Hinflug von München aus das gleiche, haben nichts bezahlen müssen.
Ist Abzocke
Lala2015 - September 28, 2022 @ 07:40
2mal Verspätung von mehr als 2,5 Stunden innerhalb einer Woche, dass kann kein Zufall sein. Katastrophe pur.
Seda - September 26, 2022 @ 17:57
Ich bin am 16.08. von München nach Izmir geflogen. Ich hatte priority check in gebucht. Dafür war kein Schalter vorhanden und ich musste 1,5 Stunden bei der kofferabgabe warten.
In Izmir angekommen wurde uns gesagt, dass die Koffer aller Passagiere nicht eingeladen wurden, da Personalmangel herrscht.
Heute am 26.09.2022 ist mein Koffer immer noch nicht auffindbar. Meine Ersatzkäufe wurden nicht erstattet und der Kundendienst ist kaum erreichbar Bzw kann mir nicht helfen.
Ich werde nie wieder mit dieser Airline fliegen
Ich bin am 16.08. von München nach Izmir geflogen. Ich hatte priority check in gebucht. Dafür war kein Schalter vorhanden und ich musste 1,5 Stunden bei der kofferabgabe warten.
In Izmir angekommen wurde uns gesagt, dass die Koffer aller Passagiere
Babsi - September 25, 2022 @ 18:55
Flug am 10.09.2022 Bodrum/Hannover
Der Flug hatte 3,5 Stunden Verspätung, vorbestelltes Essen während des Flugs nicht bekommen. Beschwerde erfolglos. Unverschämt und respektlos gegenüber dem Kunden
Mo - September 21, 2022 @ 15:09
Katastrophal, diese Fluggesellschaft.
Lassen bewusst 170 Koffer stehen am Startflughafen. Die Crew hat gewartet bis alle Fluggäste sich gesetzt haben und die Türen geschlossen wurden, dann haben die einfach die Wagen mit den ganzen Koffern zurück zu Terminal bringen lassen!!
Keine Informationen keine Ansprechpartner keine vernünftig Deutsch sprachige Hotline.
Firmensitz in der Türkei, keine Vertretung in Deutschland, ihr habt die Arsc….karte wenn ihr Hilfe braucht. Gebt lieber ein paar Euro mehr aus und ihr werdet nicht bereuen.
Katastrophal, diese Fluggesellschaft.
Lassen bewusst 170 Koffer stehen am Startflughafen. Die Crew hat gewartet bis alle Fluggäste sich gesetzt haben und die Türen geschlossen wurden, dann haben die einfach die Wagen mit den ganzen Koffern zurück
Manfred Hirsch - September 20, 2022 @ 05:44
Freiflugversprechen 10+1 wird nicht eingehalten, Freiflug kann nicht gebucht werden
ist wohl nur eine verlogene Werbung
Nie wieder - September 15, 2022 @ 05:44
Richtige Frechheit erst wird ein Koffer beschädigt auf dem Hinflug und dann auf dem Rückflug ein Koffer verloren gegangen.
Koffer zuhause gemeldet, das er beschädigt wurde, als Antwort von SunExpress zu spät gemeldet und der verlorene Koffer erst nach zwei Wochen wieder aufgetaucht. Das war das erste und letzte Mal das wir mit der Gesellschaft geflogen sind.
Kommunikation sehr schlecht.
Richtige Frechheit erst wird ein Koffer beschädigt auf dem Hinflug und dann auf dem Rückflug ein Koffer verloren gegangen.
Koffer zuhause gemeldet, das er beschädigt wurde, als Antwort von SunExpress zu spät gemeldet und der verlorene Koffer erst
G.Acar - September 14, 2022 @ 16:36
Check in Personal sehr unfreundlich. bei Gepäckverlust ist keiner erreichbar. Telefonnummer (01806959590) ist einfach nur so veröffentlich aber keine Verbindung. jedesmal wird 20 Cent pro Minute abgerechnet, dann wird man aus der Leitung geworfen. es ist sehr verfroren, wie SunExpress mit den Kunden umgeht. bei Gepäckverlust ist keiner zuständig. einer schiebt es auf den anderen. werde nie wieder von diese Gesellschaft Flugticket kaufen. Rate es auch allen ab
Check in Personal sehr unfreundlich. bei Gepäckverlust ist keiner erreichbar. Telefonnummer (01806959590) ist einfach nur so veröffentlich aber keine Verbindung. jedesmal wird 20 Cent pro Minute abgerechnet, dann wird man aus der Leitung geworfen.
Antje - September 14, 2022 @ 12:01
Wir hatten eine Pauschalreise über TUI gebucht und sind mit Sun Express geflogen. Es gab unsererseits keinerlei Beanstandungen. Natürlich kann man auch viel selbst dafür tun, dass man es angenehmer hat. Vom Flughafen Leipzig/Halle sind wir in den Urlaub gestartet. Sitzplätze hatten wir vorzeitig gebucht, ebenso hatten wir bereits unsere Online-Bordkarte im Gepäck. Somit konnten wir direkt an den Schalter „Drop on baggage“ nutzen. Hier gab es keine Schlange. Wir sind pünktlich gestartet und in Antalya gelandet. Für den Rückflug haben wir erstmalig bei Sun Express den VIP-Service gebucht, ein wenig mit Sorge, ob dies wirklich funktioniert. Diese Euro waren sehr gut investiert. Direkt am Flughafen in Antalya, wurden wir durch das Personal ohne Probleme eingecheckt und saßen nach 15 min bereits in der VIP-Lounge zum Frühstück. Bequemer konnte der Heimflug gar nicht starten, wir waren begeistert. Auch das Personal an Bord war wieder sehr nett. Was jedes Mal wieder nervt, sind manche unangenehmen Passagiere, die beim Ein- und Aussteigen Stress verursachen. Vielen Dank an das Team von Sun Express.
Wir hatten eine Pauschalreise über TUI gebucht und sind mit Sun Express geflogen. Es gab unsererseits keinerlei Beanstandungen. Natürlich kann man auch viel selbst dafür tun, dass man es angenehmer hat. Vom Flughafen Leipzig/Halle sind wir in den
Yasin - September 9, 2022 @ 22:48
Sunexpress Flug XQ1328
Koffer nicht angekommen
Nie Wieder mit Sunexpress
Yasin - September 9, 2022 @ 22:46
Sunexpress Flug XQ1328
Koffer nicht angekommen
Ahmet Z. - September 7, 2022 @ 19:34
Ca. 40 Minuten Verspätung. Unsere 3 Koffer sind in Izmir verblieben wegen Personalmangel, worüber wir NICHT informiert wurden. Bekamen wir zufällig heraus. Heute nach über 3 Wochen, weder Koffer geliefert, noch irgendeine Auskunft. Weder per Telefon, noch email, chat, gar nichts. Unser Eigentum ist weg und keiner kümmert sich darum. Wir werden völlig im Dunkeln gelassen. Unmenschlichkeit nenn ich sowas.
Ca. 40 Minuten Verspätung. Unsere 3 Koffer sind in Izmir verblieben wegen Personalmangel, worüber wir NICHT informiert wurden. Bekamen wir zufällig heraus. Heute nach über 3 Wochen, weder Koffer geliefert, noch irgendeine Auskunft. Weder per Tele
Hansi - September 7, 2022 @ 07:34
Warnung vor Sunexpress!
Fluggesellschaft verweigert ohne stichhaltige Begründung die Beförderung (vermutlich war der Flug mal wieder überbucht).
Monatelang keine Antworten. Weigern sich, Geld zurück zu erstatten. Selbst Steuern und Gebühren wurden bislang noch nicht erstattet, trotz Mahnung. Beschwerde-Anfragen werden ohne Bearbeitung einfach geschlossen.
Warnung vor Sunexpress!
Fluggesellschaft verweigert ohne stichhaltige Begründung die Beförderung (vermutlich war der Flug mal wieder überbucht).
Monatelang keine Antworten. Weigern sich, Geld zurück zu erstatten. Selbst Steuern und Gebühren wur
Seda - August 29, 2022 @ 15:41
Reine Katastrophe! Diese Airline hat kein Personal, verkauft aber wie verrückt Flugtickets.
Ich hatte Priority gebucht, aber es gab keinen Schalter dafür.
Dann kam es zu einer Verspätung und wir wurden 5 min vorher darüber informiert. Sie konnten aber nicht sagen, wie lange die Verspätung sein wird. Letztendlich kamen wir mit einer Verspätung von 1 Stunde 40 min an
Die Koffer von ALLEN Passagieren wurde nicht eingeladen, weil sie Personalmangel haben. Dies wurde uns aber nicht am Abflugflughafen mitgeteilt, sondern erst nachdem wir angekommen waren.
Es hieß, dass ich meinen Koffer nach 2-3 Tagen geliefert bekomme, aber das war nicht der Fall. Ich war knapp zwei Wochen im Urlaub und mein Koffer ist immer noch nicht auffindbar.
Kundenservice haben sie nicht mal. Egal wo ich angerufen habe, war diese Person nicht zuständig..
Der Flieger war auch nicht sauber!
Ich werde diese Airline nie wieder buchen
Reine Katastrophe! Diese Airline hat kein Personal, verkauft aber wie verrückt Flugtickets.
Ich hatte Priority gebucht, aber es gab keinen Schalter dafür.
Dann kam es zu einer Verspätung und wir wurden 5 min vorher darüber informiert. Sie konnten
Zourkout - August 26, 2022 @ 15:28
Nie wieder bei Sunexpress seit ein Woche warte auf mein Gepäck, Beschwerde zentrale ohne Erfolg zu erreichen im flug bekommt man nicht mal ein Glass Wasser ohne zuzahlen.
Leute fingerweg von diese Gesellschaft
Tanja Serb - August 26, 2022 @ 08:54
Das ist wohl die schlechteste Fluggesellschaft der ich je begegnet bin.
Unser Flieger ist ohne Koffer in die Türkei eingeflogen und ab da hatten wir den Salat.
Niemand der sich darum gekümmert hat, nach mehrfachen anrufen und Formular ausfüllen kam dann endlich mal eine Nachricht, wir dürfen uns ja einkleiden, die ersetzten uns das, bitte Belege aufheben und zu schicken.
Es hieß bis zu 1000€ pro Person.
Vom Urlaub gekommen, alle Formulare eingereicht und gewartet. Eingekauft haben wir insgesamt für knapp 406€.
Warten wir warten wir. Sie haben uns von dem Geld 144€ wieder ersetzt. 50% war dann die neue Vereinbarung auf einmal. Was nicht mal 50% sind. Dann rufst man im Kundenservice an, ungebildete und unqualifizierte Menschen die von nichts eine Ahnung haben und absolut nicht hilfreich. Kann man gleich vergessen.
Jedenfalls ist das ein absoluter Witz und machen nur Geld weil sie ihre unterirdisch billigen Flüge anbieten. Aber alles andere ist einfach nur rotz. Drei Stunden Verspätung ist die norm. Die bieten dir nichtmal ein bisschen Wasser an nachdem man zwei Stunden im Flieger verbracht hat, aus welchen Gründen auch immer man nicht starten konnte.
Unglaublich so ein scheiss hab ich in meinem
Leben nicht erlebt.
Das ist wohl die schlechteste Fluggesellschaft der ich je begegnet bin.
Unser Flieger ist ohne Koffer in die Türkei eingeflogen und ab da hatten wir den Salat.
Niemand der sich darum gekümmert hat, nach mehrfachen anrufen und Formular ausfüllen ka
Seven - August 21, 2022 @ 21:43
Was eine Drecks Fluglinie. Da bezahlt man wirklich Geld für null Gegenleistung. Und im Flieger alle 2 Minuten mit dem Bauchladen vorbeilaufen und Dreck verkaufen wollen.
Jürgen - August 20, 2022 @ 13:20
Immer wieder Verspätung bei Flug Antalya Wien .
Jürgen - August 20, 2022 @ 13:19
Immer wieder Verspätung bei Flug Antalya Wien .
Sehr ärgerlich.
Jürgen - August 20, 2022 @ 13:19
Immer wieder Verspätung bei Flug Antalya Wien .
Flugnummer : xQ 196
Sehr ärgerlich.
NK - August 17, 2022 @ 19:28
Ich hatte am 27.07.2022 für meine Mutter einen Flug von Frankfurt nach Antalya für heute (17.08.2022 um 19:35 Uhr) mit Rollstuhlservice 3 gebucht. Hierfür habe ich auch die Bestätigung schwarz auf weiß vorliegen! Nachdem meine Mutter eingecheckt hatte wurde sie mit einem Kollegen nebenan zur Passkontrolle begleitet. Nach der Passkontrolle wurde ihr gesagt, dass sie dort warten soll und von Kollegen abgeholt wird. Meine Mutter hat über 3 Stunden! dort gewartet und mehrer Angestellte angesprochen, dass noch keiner gekommen ist. Ihr wurde gesagt, dass schon jemand kommen wird. Dann waren es nur noch knapp 30 Minuten, bis der Flieger abheben sollte und es kam immer noch keiner, so dass meine Mutter selbstständig mit Handgepäck (8 kg) zur Sicherheitskontrolle gehen musste. Meine Mutter hat eine schwere Herz-Op und darf nicht mehr als 5 kg tragen. Zudem hat Sie mehrere Op‘s an Knie und Fuß. Was ist das für ein schlechter Service geworden? Meine Mutter ist immer mit SunExpress mit Rollstuhlservice Level3 (seit 2017) geflogen und es gab nie Probleme! Zumal der Kundenservice sehr schlecht in Beratung und Verständigung ist. Erst vor ein paar Tagen habe ich in den Rezessionen gelesen, dass Passagiere den Flieger verpasst haben, weil diese, genauso wie meine Mutter heute, abgestellt und nicht abgeholt wurden! Gut, dass ich es gelesen hatte und meine Mutter noch erwähnt habe, damit ihr nicht das selbe passiert. Meine Mutter kam grade noch als letzte Person so zum Flieger an. Ansonsten hätte sie auch den Flieger verpasst. Wer trägt jetzt die Veranstaltung von Ihnen, wenn meine Mutter durch das SCHWERE TRAGEN gesundheitliche Probleme bekommt? Dafür hätte ich gerne eine Antwort.
Ich hatte am 27.07.2022 für meine Mutter einen Flug von Frankfurt nach Antalya für heute (17.08.2022 um 19:35 Uhr) mit Rollstuhlservice 3 gebucht. Hierfür habe ich auch die Bestätigung schwarz auf weiß vorliegen! Nachdem meine Mutter eingecheckt
Nese - August 17, 2022 @ 16:50
Katastropheeeeee!!!!!! Habe seid 5 Wochen mein Koffer nicht erhalten und keiner will die Verantwortung übernehmen bzw. kümmert sich drum. Man wird nur hin und her weitergeleitet. Die reagieren weder auf Mails noch auf Anrufe.!!!!!
Einfach unverschämt.!!!! Werde jetzt rechtlich an die Sache rangehen.
Katastropheeeeee!!!!!! Habe seid 5 Wochen mein Koffer nicht erhalten und keiner will die Verantwortung übernehmen bzw. kümmert sich drum. Man wird nur hin und her weitergeleitet. Die reagieren weder auf Mails noch auf Anrufe.!!!!!
Einfach unverschÃ
Nese - August 17, 2022 @ 16:41
Über den Service will ich garnicht reden. Seid 5 Wochen ist mein Koffer verloren und keiner kümmert sich drum. Es wird werden auf Mails reagiert und noch ans Telefon ran gegangen. Keiner übernimmt die Verantwortung man wird hin und her weitergeleitet.
Über den Service will ich garnicht reden. Seid 5 Wochen ist mein Koffer verloren und keiner kümmert sich drum. Es wird werden auf Mails reagiert und noch ans Telefon ran gegangen. Keiner übernimmt die Verantwortung man wird hin und her weitergelei
Sibel - August 15, 2022 @ 16:17
Stuttgart – Antalya ucusunda kabin memuru arkadaslardan Esimin doÄŸum gününü kutlamak istediÄŸimi söylediÄŸimde heyecanla karsiladilar ve yardimci olacaklarini söylediler. Ekibin elindeki mevcut olanaklariyla hazirladiklari kutlama ikrami cok güzeldi. Kaptanimizin anonsundan sonra kutlama konusmasi yapmasi ve alkislar Esime tam bir sürpriz olmakla birlikte bizi cok mutlu etti. Unutulmayacak bir ani oldu bizim icin. Hersey icin birkez daha tesekkürümü size iletmek istedim. O günki kabin memur arkadaslar hepiniz ayri ayri iyiki varsiniz. Sevgilerimle Sibel Cil
Kabin Memurlari: Nurgül Yüksel, Hüseyin Akyol, Cigdem Aslan, Esra Gecer, Kaptan Olkan Surücüoglu, F.O Ceyhun Bag
Bunun yani sira kisaca eklemek isterim. Ne yazikki böyle güzel sürprizden sonra Antalya havaalaninda kötü bir süprizle karsilastik. Bagajlari tasiyan arac arabasi, bizim ve baska yolcularin bebek arabalarimizin üstünden gecmisti. Hemen oradaki Sun Express bagaj sorumlulari ile tutanak tutuldu bizlere prosedür anlatildi ama ne yazikki magduriyetimiz giderilmedi, gercekten tatil boyunca biz cok magdur olduk. Kizimi o sicakta hep kucakta tasimak zorunda kaldik. Umarim bu magduriyetimizi bir an önce giderirsiniz ve baska yolculara birdaha böyle sIkIntı yasatmazsiniz.
Stuttgart – Antalya ucusunda kabin memuru arkadaslardan Esimin doÄŸum gününü kutlamak istediÄŸimi söylediÄŸimde heyecanla karsiladilar ve yardimci olacaklarini söylediler. Ekibin elindeki mevcut olanaklariyla hazirladiklari kutlama ikram
Daniela - August 15, 2022 @ 13:43
Nach 5 Stunden Flugverspatung heißt es ich habe keine Anspruch auf eine Entschädigung. Frechheit!
Caner - August 13, 2022 @ 13:49
Es ist an sich gut aber trotzdem einfach scheiße. Diese Säcke haben mein Koffer irgendwo hingepakt wo ein Wert von über 2000€ Euro drinnen war. Drecksäcke
Mehmet Ali Belek - August 9, 2022 @ 14:09
Lasst es sein über diese Airline zu fliegen, das ist die schlechteste Airline die wir bis jetzt erleben durften, und zwar wurden bei einem Düsseldorf nach Ankara Flug alle Behinderten Passagiere nicht ins Flugzeug befördert weil es dem Piloten wohl alles zu lange gedauert hat und er keine Lust mehr noch hatte auf die Behinderten Passagiere zu warten, und wir standen dann im Düsseldorfer Flughafen wie ein dreckiger Lappen, keine Betreung oder ähnliches, und der Beschwerde Service meldet sich auch nicht und schließt einfach die Akte ohne mit uns je Kontakt aufzunehmen oder die Angelegenheit zu klären, die Person die die Akte einfach schließt ohne die Angelegenheit zu klären oder sich bei uns zu melden heißt : Frau D.Tansi . Fazit : Wenn sie nicht wie ein dreckigen Lappen stehen gelassen werden wollen am Flughafen oder auf etwas Kundenberatung und Betreuung setzen dann Finger weg von dieser Airline.
Lasst es sein über diese Airline zu fliegen, das ist die schlechteste Airline die wir bis jetzt erleben durften, und zwar wurden bei einem Düsseldorf nach Ankara Flug alle Behinderten Passagiere nicht ins Flugzeug befördert weil es dem Piloten woh
Muhammet Duru - August 7, 2022 @ 14:35
Alles in Ordnung aber die Flugbegleiterinnen nutzlos. Als ich im Flieger war bemerkte ich dass in unserer Reihe andere leute Saßen, ich habe sie freundlich gebeten sich auf die andere Seite zu setzen jedoch haben sie sich geweigert. Mein bruder hat sich dann auf deren Plätze gesetzt und da war dann kein platz mehr für mich. Ich habe die Situation der Flugbegleiterin erklärt sie wollte mir meinen platz zeigen und bemerkte dass mein platz besetzt war. Sie ist dann einfach weggegangen. Neben meinem bruder war ein Junge er hat zu mir gesagt setz dich ruhig hierhin, also er hat mir seinen eigenen Sitzplatz angeboten und die sache besser geklärt als die Flugbegleiterinnen. Finde das etwas schämlich. Aber alles andere war in Ordnung.
Alles in Ordnung aber die Flugbegleiterinnen nutzlos. Als ich im Flieger war bemerkte ich dass in unserer Reihe andere leute Saßen, ich habe sie freundlich gebeten sich auf die andere Seite zu setzen jedoch haben sie sich geweigert. Mein bruder hat
Retzlik - August 7, 2022 @ 10:54
Sind am 6.8.2022 von Antalay nach Hannover zurück geflogen mit der Maschine XQ235 .Was uns fassungslos gemacht das man als Familie fliegt und alle getrennt sitzen sogar das Kind aus diesen Grund nie wieder Sun Express.
FamKaltenschnee - August 6, 2022 @ 08:00
Wir sind auf dem Hin- und Rückflug mit Sunexpress nach Frankfurt-Antalya-Frankfurt geflogen und waren bisher noch nie schlechter aufgehoben. Das Personal im Flugzeug war beide Male sehr unfreundlich. Auf dem Rückflug kamen Ansagen nur auf Türkisch und Englisch im Flugzeug, ebenso konnte keiner der Beschäftigen weder am Flughafen noch im Flugzeug ein Wort Deutsch.
Eltern von lauteren Babys oder Kindern wurden vor allen Fluggästen zurechtgewiesen. Für Personen bis zu 1,75 m sind die Sitze ok für einen kurzen Flug. Die Getränke und Essen sind total überteuert, sodass man sich besser was im Dutyfree statt im Flugzeug besorgt.
Das einzig Gute war pünktlicher Abflug und pünktliche Landung!
Wir sind auf dem Hin- und Rückflug mit Sunexpress nach Frankfurt-Antalya-Frankfurt geflogen und waren bisher noch nie schlechter aufgehoben. Das Personal im Flugzeug war beide Male sehr unfreundlich. Auf dem Rückflug kamen Ansagen nur auf Türkisch
Manu33 - Juli 28, 2022 @ 15:28
Ich bin am Samstag, den 23.7.2022 mit der Sunexpress in Wien gelandet. Zuvor schon 1 Stunde Verspätung beim Abflug. In Wien angekommen, kam der Koffer meines Lebensgefährten. Ich dachte, dass meiner dann auch bald kommt! Nach ca. 45 min war dann klar das keine Koffer mehr kommen und noch viele Passagiere darauf warteten. Niemand sagte uns, das der Flieger schon leer sei und nix mehr kommt. Also zum Lost und Found Schalter, und das melden. Seit 5 Tagen passiert nix. Man kann niemanden erreichen. Am Telefon ( die Nummer was für Sunexpress zuständig sein soll) heißt es ständig, Sie rufen außerhalb unserer Öffnungszeiten (9-18 Uhr) an, egal wann ich probiere, um 12 Uhr, 15 Uhr, oder wann auch immer. Auch per E Mail meldet sich keiner, kommt nur eine Automatische Antwort, das Aufgrund des hohen Aufkommens es ihnen leider nicht möglich sei, ein Update bezüglich meines Gepäckes zugeben. Und der weltweite Gepäckermittler funktioniert auch die meiste Zeit nicht. Ständig ERRROR Meldung!! Man wird komplett allein gelassen, niemand ist bereit zu helfen.
Ich bin am Samstag, den 23.7.2022 mit der Sunexpress in Wien gelandet. Zuvor schon 1 Stunde Verspätung beim Abflug. In Wien angekommen, kam der Koffer meines Lebensgefährten. Ich dachte, dass meiner dann auch bald kommt! Nach ca. 45 min war dann kl
Stephanie - Juli 27, 2022 @ 20:03
Der Flug als solches war in Ordnung. Wir sind aber nur mit erheblicher Verspätung geflogen. Am Zielflughafen haben wir festgestellt, dass zwei Koffer völlig kaputt waren. Ebenso wurde die extra bezahlte Sitzplatzreservierung nicht beachtet. Bei Beschwerde nur schlechte Kommunikation. Meine Eltern haben 400 Euro pro Person dafür erstattet bekommen ohne defekte Koffer und zusätzliche Parkgebühren für die Verspätung. Mein Mann, unsere Tochter und ich haben bis auf neue Koffer nichts bekommen. Auf die Frage warum die Eltern für identischen Flug Entschädigung bekommen und wir nicht, erfolgt auf mehrere Anfragen keine Antwort.
Der Flug als solches war in Ordnung. Wir sind aber nur mit erheblicher Verspätung geflogen. Am Zielflughafen haben wir festgestellt, dass zwei Koffer völlig kaputt waren. Ebenso wurde die extra bezahlte Sitzplatzreservierung nicht beachtet. Bei Bes
Heinz Schipper - Juli 27, 2022 @ 16:47
Kein Service keine Informationen heute Flug xq147 19:20 ausgestellte bording kart Abflug B27…..
Keine Info das der Abflug geändert wurde auf b47 unmöglich …….
So eine Fluglinie sollte man meiden
Sie hetzen die Leute von einem Ende des Flughafens zum anderen Ende.
Und Information gleich 0
Am Check in versichert man B27
Und hat keine Ahnung was in der Fluggesellschaft los ist……
Kein Service keine Informationen heute Flug xq147 19:20 ausgestellte bording kart Abflug B27…..
Keine Info das der Abflug geändert wurde auf b47 unmöglich …….
So eine Fluglinie sollte man meiden
Sie hetzen die Leute von einem
Ipek Uslu - Juli 23, 2022 @ 11:53
Sun Express ist die beste Airline mit der ich jemals geflogen bin. Ich werde sun express in Zukunft immer wieder bevorzugen. Das personal ist klasse! Auch im Umgang mit den Tieren! Sowohl der Flug mit meiner katze in der Kabine als auch der Flug mit meinem Hund im Frachtraum, war kein Problem! Alle sind sehr hilfsbereit! Weiter so!
Sun Express ist die beste Airline mit der ich jemals geflogen bin. Ich werde sun express in Zukunft immer wieder bevorzugen. Das personal ist klasse! Auch im Umgang mit den Tieren! Sowohl der Flug mit meiner katze in der Kabine als auch der Flug mit
Jakisch Claudia - Juli 17, 2022 @ 08:02
Leider mussten wir nur negatives mit der Sun- Express erfahren. Erstens: Pünktlichkeit ist nicht ihre Stärke!!Sassen 1,5 Std.im Flieger,keine direkten Informationen bekommen. Zu guter letzt,bei Ankunft unserem Urlaubsziels mussten wir feststellen, dass unsere Koffer am Abreiseort stehen geblieben sind. Wir standen dann noch zusätzliche 2 Std.am Terminal um den Verlust zu melden. Das Verlust- Formular konnte nur mit Hilfe von anderen Passagiere ausgefüllt werden,da die Fragen nur auf Türkisch gestellt wurden waren. Mein Mann und ich standen kurz vor dem Nervenzusammenbruch. Unsere Tochter 4J.hat das Gott sei Dank gut gemeistert,sie war auch dabei. Diese Airline empfehle ich keinen!!!
Leider mussten wir nur negatives mit der Sun- Express erfahren. Erstens: Pünktlichkeit ist nicht ihre Stärke!!Sassen 1,5 Std.im Flieger,keine direkten Informationen bekommen. Zu guter letzt,bei Ankunft unserem Urlaubsziels mussten wir feststellen,
Isabelle - Juli 15, 2022 @ 14:36
Kurz und knapp..grottenschlecht!
Freundliche Damen an Board aber null Service.
Das schlimmste war aber das man wohl noch Sitzreihen dazu gepackt hat um mehr Passagiere zu befördern. Beinfreiheit gleich null, mit den Knien direkt am Vordersitz gehangen und das obwohl ich nicht mal groß bin. Nachdem der Vordermann seinen Sitz gekippt hat, war ich praktisch eingeklemmt… schlimmer als ein Viehtransporter!
Kurz und knapp..grottenschlecht!
Freundliche Damen an Board aber null Service.
Das schlimmste war aber das man wohl noch Sitzreihen dazu gepackt hat um mehr Passagiere zu befördern. Beinfreiheit gleich null, mit den Knien direkt am Vordersitz gehang
Şermin Öztekin - Juli 4, 2022 @ 18:59
Sunexpress TR, XQ unfassbar unseriös. Die Website hat 3 mal fälschlicherweise abgebucht, nach gefühlten 300 Anfragen auf meherern Kanälen, Hotlines lediglich 2 mal retourniert.
Bis heute warte ich nach über 7 Monaten auf die 3. Rückbuchung.
Zu Anfang hieß es, haben wir Rückerstattet, als ich alles dokumentiert hatte und Ihren Fehler bewies, bekam ich nicht einmal mehr eine Rückmeldung, bis heute keine Gegendarstellung nichts, mein Geld ist weg. Das aller dreiste ist, das ich möglicherweise auf eine Art Blacklist gesetzt wurde. Sobald ich eine Buchung mit meinen Daten erfasse, geht keine Buchung durch. Selbst nicht bei Lufthansa, als auch Türkish Airlines.
Ich bin so extrem wütend, richtige unseriöse Abzocker zum Kotzen.
Sunexpress TR, XQ unfassbar unseriös. Die Website hat 3 mal fälschlicherweise abgebucht, nach gefühlten 300 Anfragen auf meherern Kanälen, Hotlines lediglich 2 mal retourniert.
Bis heute warte ich nach über 7 Monaten auf die 3. Rückbuchung.
Zu
Frank - Juli 4, 2022 @ 12:58
Wir sind das erste Mal mit Sunexpress geflogen und sind sehr enttäuscht. Zunächst mal hatten wir auf dem Hinflug eine Stunde Verspätung und auf dem Rückflug sogar 3 Stunden Verspätung. Die Sitze im Flugzeug waren bessere Gartenstühle, auf denen man fast 4 Stunden aushalten musste. Die Preise für Getränke waren ziemlich hoch. Die Ansagen der Flugbegleiter waren lediglich in türkisch und sehr, sehr schlechtem Englisch, sodass man quasi nichts verstanden hat. Das gilt auch für die Sicherheitshinweise. Es gab keinerlei Erklärungen für die Verspätungen. Ich werde mir gut überlegen, ob ich mit dieser Fluggesellschaft nochmal fliegen werde.
Wir sind das erste Mal mit Sunexpress geflogen und sind sehr enttäuscht. Zunächst mal hatten wir auf dem Hinflug eine Stunde Verspätung und auf dem Rückflug sogar 3 Stunden Verspätung. Die Sitze im Flugzeug waren bessere Gartenstühle, auf denen
Stefanie - Juli 4, 2022 @ 08:22
Wirs definitiv nicht weiter empfohlen…
Gepäckschaden wurde nicht angenommen (Baby buggy) und wurde einfach als erledigt eingestuft e Mail.konnte man nicht mehr beantworten.
Sehr schlechter Kundenservice!!!
melx - Juni 29, 2022 @ 07:55
Nie wieder mit SunExpress!!
AAA - Juni 27, 2022 @ 19:42
Sind am Freitag 3 Stunden später gestartet ohne Gepäck! 4 Tage sitzen wir nun ohne Gepäck im Urlaub! Die ersten zwei Tage nimmt man es gelassen, aber jetzt bin ich sauer! Niemand fühlt sich zuständig und zu sagen was weiter passiert! Airline und Flughäfen nicht zu erreichen!
Sind am Freitag 3 Stunden später gestartet ohne Gepäck! 4 Tage sitzen wir nun ohne Gepäck im Urlaub! Die ersten zwei Tage nimmt man es gelassen, aber jetzt bin ich sauer! Niemand fühlt sich zuständig und zu sagen was weiter passiert! Airline und
AAA1603 - Juni 27, 2022 @ 19:39
Wir sind am Freitag XQ183 von Düsseldorf geflogen, ohne Gepäck! Nun sind wir 4 Tage ohne Gepäck und niemand ist zu erreichen! Es ist der schlimmste Urlaub den ich je erlebt habe! Niemand fühlt sich verpflichtet uns zu sagen was jetzt passiert. Ich würde SunExpress aufgrund der nicht Erreichbarkeit und keine Erklärung nicht wieder buchen!!!!
Wir sind am Freitag XQ183 von Düsseldorf geflogen, ohne Gepäck! Nun sind wir 4 Tage ohne Gepäck und niemand ist zu erreichen! Es ist der schlimmste Urlaub den ich je erlebt habe! Niemand fühlt sich verpflichtet uns zu sagen was jetzt passiert. I
Helen B - Juni 26, 2022 @ 15:06
Es war ein sehr schlimmer Flug! Alles total chaotisch. Unser Flug sollte am 25.06.22 um 7:50 Uhr abfliegen. Direkt beim Check-In schon die Meldung bekommen, dass der Flug erst um 9:30 Uhr abfliegt. Um 8:15 Uhr sollte man eigentlich die Information bekommen, an welches Gate wir müssen, da wir um 8:30 Uhr zum Boarding sollten. Um 8:30 Uhr haben wir dann erst die Imformation erhalten, an welches Gate wir müssen. Alle sind hingestürmt. Allerdings sollte vom selben Gate zwei Flugzeuge innerhalb von 10 Minuten abfliegen, was ja nicht sein kann. Das Boarding fing dann um 8:45 Uhr ca. für das andere Flugzeug an, worüber sich fast alle beschwert haben. Außerdem wurden viele Passagiere, die sich beschwerten dumm angemacht und weggeschickt. Um 10 Uhr ca. fing dann das Boarding für die Passagiere von Antalya nach Frankfurt (mein Flug) an, da erst um 9:40 Uhr ca. unser Flugzeug ankam und erst mal getankt werden musste und ausgeladen werden musste vom vorherigen Flug! Unter aller Sau!! Um 10:55 Uhr sind wir dann endlich mal gestartet. Um 10:35 Uhr sollten wir eigentlich in Frankfurt landen… In Frankfurt endlich mal angekommen, mussten wir 2,5 Stunden auf den Koffer meines Freundes warten. Meiner kam GAR NICHT! Auf dem Gepäckband sind Koffer von 3! Flugzeugen gekommen, wo man überhaupt keinen Überblick hatte, da alle Koffer durcheinander kamen. Wenn man sich am Sunexpress Gepäckermittlungs Schalter informieren wollte, wo die Koffer bleiben, wurde man angemeckert und weggeschickt mit den Worten ,Ich bin doch kein Hellseher‘!
Nach drei Stunden warten, wollte ich meinen Koffer dann als verloren melden, was nicht möglich war, da der Gepäckermittlungsschalter dann schon geschlossen war, obwohl noch Passagiere der Sunexpress da standen und warteten. Wir sind dann durch den halben Flughafen gerannt, an zwei Sunexpress Schalter gegangen um zu fragen was wir machen sollen. Die Leute dort haben von nichts eine Ahnung und schickten uns ebenfalls weg.
Wir sind dann nach Hause gegangen, da ich nach drei Stunden verspätendem Flug, drei Stunden auf Koffer warten und seit 2 Uhr Nachts wach sein absolut keine Lust mehr hatte. Habe es nun online als verloren gemeldet. Habe keine Hoffung das sich da was tut aber naja. Schlimmster Flug!!! Und alle unfreundlich außer die Stewardess. Niemanden hat es interessiert das mein Koffer nicht da ist und von zwei anderen Passagieren war der Koffer ebenfalls nicht da. Von einem der Passagiere waren sogar zwei verschwunden!
Einfach nur schlimm. Hat eigentlich keinen Stern verdient!
Es war ein sehr schlimmer Flug! Alles total chaotisch. Unser Flug sollte am 25.06.22 um 7:50 Uhr abfliegen. Direkt beim Check-In schon die Meldung bekommen, dass der Flug erst um 9:30 Uhr abfliegt. Um 8:15 Uhr sollte man eigentlich die Information be
Helen B - Juni 26, 2022 @ 13:14
Es war ein sehr schlimmer Flug! Alles total chaotisch. Unser Flug sollte am 25.06.22 um 7:50 Uhr abfliegen. Direkr beim Check-In schon die Meldung bekommen, dass der Flug erst um 9:30 Uhr abfliegt. Um 8:15 Uhr sollte man eigentlich die Information bekommen, an welches Gate wir müssen, da wir um 8:30 Uhr zum Boarding sollten. Um 8:30 Uhr haben wir dann erst die Imformation erhalten, an welches Gate wir müssen. Alle sind hingestürmt. Allerdings sollte vom selben Gate zwei Flugzeuge innerhalb von 10 Minuten abfliegen, was ja nicht sein kann. Das Boarding fing dann um 8:45 Uhr ca. für das andere Flugzeug an, worüber sich fast alle beschwert haben. Außerdem wurden viele Passagiere, die sich beschwerten dumm angemacht und weggeschickt. Um 10 Uhr ca. fing dann das Boarding für die Passagiere nach Antalya (mein Flug) an, da erst um 9:40 Uhr ca. unser Flugzeug ankam und erst mal getankt werden musste und ausgeladen werden musste vom vorherigen Flug! Unter aller Sau!! Um 10:55 Uhr sind wir dann endlich mal gestartet. Um 10:35 Uhr sollten wir eigentlich in Frankfurt landen… In Frankfurt endlich mal angekommen, mussten wir 2,5 Stunden auf den Koffer meines Freundes warten. Meiner kam GAR NICHT! Auf dem Gepäckband sind Koffer von 3! Flugzeugen gekommen, wo man überhaupt keinen Überblick hatte, da alle Koffer durcheinander kamen. Wenn man sich am Sunexpress Gepäckermittlungs Schalter informieren wollte, wo die Koffer bleiben, wurde man angemeckert und weggeschickt mit den Worten ,Ich bin doch kein Hellseher‘!
Nach drei Stunden warten, wollte ich meinen Koffer dann als verloren melden, was nicht möglich war, da der Gepäckermittlungsschalter dann schon geschlossen war, obwohl noch Passagiere der Sunexpress da standen und warteten. Wir sind dann durch den halben Flughafen gerannt, an zwei Sunexpress Schalter gegangen um zu fragen was wir machen sollen. Die Leute dort haben von nichts eine Ahnung und schickten uns ebenfalls weg.
Wir sind dann nach Hause gegangen, da ich nach drei Stunden verspätendem Flug, drei Stunden auf Koffer warten und seit 2 Uhr Nachts wach sein absolut keine Lust mehr hatte. Habe es nun online als verloren gemeldet. Habe keine Hoffung das sich da was tut aber naja. Schlimmster Flug!!! Und alle unfreundlich außer die Stewardess. Niemanden hat es interessiert das mein Koffer nicht da ist und von zwei anderen Passagieren war der Koffer ebenfalls nicht da. Von einem der Passagiere waren sogar zwei verschwunden!
Einfach nur schlimm. Hate eigentlich keinen Stern verdient!
Es war ein sehr schlimmer Flug! Alles total chaotisch. Unser Flug sollte am 25.06.22 um 7:50 Uhr abfliegen. Direkr beim Check-In schon die Meldung bekommen, dass der Flug erst um 9:30 Uhr abfliegt. Um 8:15 Uhr sollte man eigentlich die Information be
Hermann - Juni 19, 2022 @ 17:55
Rate dringend von SunExpress ab.Hatten für den Flug von Dus nach Antalya im Mai 22 schon im September 21 kostenpflichtige XL Seats bestellt.Reihe 1 a,b.Zugeteilt wurden uns Sitze in der Reihe 28.Ebenso hatte die Maschine keine Verpflegung an Bord,obwohl wir ein Frühstück bestellt und bezahlt hatten.Ein Getränk und ein Snack aus dem Servicewagen ,musste extra bezahlt werden.
Rate dringend von SunExpress ab.Hatten für den Flug von Dus nach Antalya im Mai 22 schon im September 21 kostenpflichtige XL Seats bestellt.Reihe 1 a,b.Zugeteilt wurden uns Sitze in der Reihe 28.Ebenso hatte die Maschine keine Verpflegung an Bord,ob
Sülo66666 - Juni 17, 2022 @ 22:46
Am Check IN 2,5h gewartet bis wir dran waren!!!
Und dann plus noch 1,50h Flugverspätung. Mit drei kleine Kinder viel Spaß!!!!
Also nie wieder!!
Daumen hoch Turkish Airlanes!!!
Sülo - Juni 17, 2022 @ 22:45
Am Check IN 2,5h gewartet bis wir dran waren!!!
Und dann plus noch 1,50h Flugverspätung. Mit drei kleine Kinder viel Spaß!!!!
Also nie wieder!!
Daumen hoch Turkish Airlanes!!!
Wollendorfer - Juni 7, 2022 @ 18:31
Case-Referenznummer Sun -08423343
Sehr geehrter Herr Bol,
Ihr Antwortschreiben habe ich mit Dank erhalten. Leider begründen Sie den Vorfall mit einer weiteren unrichtigen Geschichte. Eine einfache aber ehrliche Entschuldigung wäre angebrachter gewesen. Der Vorfall war nicht wie von Ihnen beschrieben. Tatsache ist dass das Flugzeug nicht ausgebucht war wie beim Check-In behauptet. Weiterhin haben wir sofort nach dem schließen der Türen gefragt ob wir die Plätze tauschen können. Als Antwort bekamen wir von Frau Vita dass bereits jemand nach dem Platztausch gefragt habe und sie überlegen müssen wer die Plätze tauschen darf. Nach Beendigung der Anschnallpflicht durfte dann ein junges Türkisches Paar die Plätze tauschen. Bei der Beschwerde bei Frau Purser Jade Aggül wurde uns mitgeteilt dass diese Passagiere von einem Inland Flug kämen und daher bevorzugt werden müssen. Von Haustieren war keine Rede.
MfG
Erich Wollendorfer
Case-Referenznummer Sun -08423343
Sehr geehrter Herr Bol,
Ihr Antwortschreiben habe ich mit Dank erhalten. Leider begründen Sie den Vorfall mit einer weiteren unrichtigen Geschichte. Eine einfache aber ehrliche Entschuldigung wäre angebrachter gew
Eberhardt - Juni 3, 2022 @ 14:26
Durch verspätetes Bording, zu spät angeflogen! Der Service an Bord war schon besser, wir sind nicht das erste Mal mit SunExpress geflogen, keine Ansage vom Piloten, keine Fluginfo über Monitor.
Sahsene - Mai 31, 2022 @ 14:02
Unsere Koffer Ist nicht angekommen es gibt keine Telefonnummer von SunExpress dass ich anrufen kann alle sind gebührenpflichtig
Manolito - Mai 14, 2022 @ 07:49
Es wird alles immer schlechter, Verspätung da Maschine defekt. Check in Antalya unfreundlich, Flugbegkeiter ebenfalls, durch die defekte Maschine stand die Abluft im Flugzeug. 1,9 kg Übergepäck bezahlt, andere gingen mit 2 grossen Handgepäck an Bord, da war’s egal. Durchsagen nervig, laut aber unverständlich. Werden Sun Express künftig meiden, da an Wartung gespart wird. Fazit: eine Zumutung.
Es wird alles immer schlechter, Verspätung da Maschine defekt. Check in Antalya unfreundlich, Flugbegkeiter ebenfalls, durch die defekte Maschine stand die Abluft im Flugzeug. 1,9 kg Übergepäck bezahlt, andere gingen mit 2 grossen Handgepäck an B
Hasan - April 29, 2022 @ 06:55
ch habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit diese Fluggesellschaften gehabt am 02.04.2022 bin ich von Frankfurt flughafen nach Gaziantep geflogen würde aber eine Mitarbeiterin von diese Fluggesellschaft hat mich ausgenutzt und misshandelt sie war unprofessionell. Ich habe mein Rechtsanwalt angerufen damit mir helfen kann aber sie will nicht Hören Er hat sie nach ihre Name gefragt sie hat nicht gegeben einfach ich muss Flugtickets 2mal bezahlen ich war unter zeit druck ich hab 2mal bezahlt. sie war so frech.
Leider ich kann diese Fluggesellschaft nicht empfehlen.
ch habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit diese Fluggesellschaften gehabt am 02.04.2022 bin ich von Frankfurt flughafen nach Gaziantep geflogen würde aber eine Mitarbeiterin von diese Fluggesellschaft hat mich ausgenutzt und misshandelt sie war
Reso63 - April 8, 2022 @ 17:14
Totaler schwassin.
Ein flug von mit zwische stop in izmir nach gaziantep…
Weil andere flüge sich verspätet haben einfach 3 stunde Verspätung gelegt. Und keiner kümmert sich drauf
Yord - April 7, 2022 @ 16:31
Bin mit meiner Familie am 28.01.22 mit Sunexpress XQ151 nach Antalya geflogen.
Muss ehrlich gestehen war nichts zu beanstanden . Hin und Rückflug war sehr angenehm. Würde wieder mit Sunexpress fliegen.
Michael Sobol - März 8, 2022 @ 12:32
Haben beim Check in in Antalya darum gebeten eine 3er Reihe für meine schwangere Frau, unseren 1,5 Jahre alten Sohn und mich zu erhalten. Wir mussten Mutterpass und Monat angeben und waren uns sicher eine 3er Reihe für uns drei zu erhalten. Im Flugzeug waren diverse Reihen mit nur 2 Personen besetzt (keine schwangeren und keine kleinen Kinder) und wir haben nur 2 Plätze in einer 3er Reihe erhalten.
Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass man da nix machen kann.
Sehr schlechter Umgang mit Schwangeren und Reisenden mit Kindern.
Nie wieder…..
Haben beim Check in in Antalya darum gebeten eine 3er Reihe für meine schwangere Frau, unseren 1,5 Jahre alten Sohn und mich zu erhalten. Wir mussten Mutterpass und Monat angeben und waren uns sicher eine 3er Reihe für uns drei zu erhalten. Im Flug
Peter Breuherr - Februar 21, 2022 @ 14:23
unsere Case Referensnummer Sun -o8367444 wurde einfach abgewiesen ohne Überprüfung. Kurze Schilderung am Flghafen Schalter am11.01.22 musten wir 2x 40.00 euro nach bezahlen für unser Golfgepäck obwohl wir das Golf Paket 2 x von 44.99 am 16.11.2021 ! bezahlt haben. Ausführliche Schilderung wurde ignoriet ich bin eigentlich Sunexpress Kunde 02456748 fühle mich voll verarscht ! immer das gleiche wenn mann Reklamation hat mfg PB
unsere Case Referensnummer Sun -o8367444 wurde einfach abgewiesen ohne Überprüfung. Kurze Schilderung am Flghafen Schalter am11.01.22 musten wir 2x 40.00 euro nach bezahlen für unser Golfgepäck obwohl wir das Golf Paket 2 x von 44.99 a
Andreas - Januar 30, 2022 @ 09:36
Wir hatten Sportvereine mit an Bord. Für diese gab es keine Maskenpflicht. Trotz mehrmaligen Hinweis an die Crew, diese handelte nicht und beachtete uns gar nicht mehr. Unter Corona Bedingungen nicht noch einmal
Chrisi - Januar 10, 2022 @ 21:33
Wir sind mit sun Express aus der Türkei gekommen, dauernd wurde darauf hingewiesen Mundschutz zu tragen, doch hinter uns saßen drei Passagiere die auf dem gesamten Flug keinen mundschutz getragenen haben. Die Flugbegleiter haben diese Passagiere nicht angesprochen. Meinem Mann und mir wurde ständig in den Nacken gehustet.
Wir sind mit sun Express aus der Türkei gekommen, dauernd wurde darauf hingewiesen Mundschutz zu tragen, doch hinter uns saßen drei Passagiere die auf dem gesamten Flug keinen mundschutz getragenen haben. Die Flugbegleiter haben diese Passagiere ni
Pia - Januar 1, 2022 @ 04:28
Zum zweiten mal innerhalb einer woche mit sunexpress geflogen, beide male verspätung, ohne dass einem der grund genannt wird. Thrombose ist vorprogrammiert bei den sitzen & man fühlt sich wie in einer kleinen plastikkiste beim fliegen. Dafür ist es den Preis absolut nicht wert!
Zum zweiten mal innerhalb einer woche mit sunexpress geflogen, beide male verspätung, ohne dass einem der grund genannt wird. Thrombose ist vorprogrammiert bei den sitzen & man fühlt sich wie in einer kleinen plastikkiste beim fliegen. Dafür i
Asci - Dezember 29, 2021 @ 13:15
Türkiyeye uçuÅŸ için SunExpress’ten bilet aldım. Ucusumu gerçekleÅŸtirdim. Ve Sunexpress uygulamasi üzerinden Araba kiralamistim. Ve dolandirildim. Sunexpress ve yönlendirdiÄŸi Firma Rentalcars.com ile KurduÄŸum iletiÅŸimde hiç kimse sorumluluk kabul etmiyor. Iyiki otel rezarvasyoonu yaptirmamisti.
Ich habe bei SunExpress ein Ticket für einen Flug in die Türkei gekauft. Ich habe meinen Flug gemacht. Und ich habe über die Sunexpress-Anwendung ein Auto gemietet. Und ich wurde betrogen. Niemand übernimmt die Verantwortung für die Kommunikation, die ich mit Sunexpress und dem von ihm geleiteten Unternehmen Rentalcars.com habe. Gut, dass das Hotel nicht reserviert hat
Türkiyeye uçuÅŸ için SunExpress’ten bilet aldım. Ucusumu gerçekleÅŸtirdim. Ve Sunexpress uygulamasi üzerinden Araba kiralamistim. Ve dolandirildim. Sunexpress ve yönlendirdiÄŸi Firma Rentalcars.com ile KurduÄŸum iletiÅŸimde hiç kimse so
Jörg - Dezember 21, 2021 @ 12:48
Haben Reservierte Plätze nicht bekommen, obwohl bezahlt. Auf Erstattung ist bis heute nicht reagiert worden.
Milena - Dezember 13, 2021 @ 13:35
Sind von der Airline echt enttäuscht. Das begann vom Service, über die Platzverhältnisse bis hin zu einem kaputten Koffer (der vor der Reise brandneu war!). Wir mussten echt lange auf den Getränkeservice waren, das war schon fast rekordverdächtig lange. Dann haben wir 2 Flaschen Wein und ein Orangensaft bestellt (nicht kostengünstig!) und die Flugbegleiterin hatte gerade kein Retourgeld und meinte: „I will bring you the change later“. Leider hat sie uns das Retourgeld aber nie gebracht!
Anschliessend mussten wir ca. 50 Minuten auf unser Gepäck warten und zu allem Überfluss kam unser Gepäck geschädigt an, beim Rausrollen aus dem Flughafen fiel das 1 Rad komplett ab. Und der Koffer WAR ganz neu! SunExpress wollte sich aber nicht um diese Beschwerde kümmern und hat den Fall als abgeschlossen betrachtet. Finde ich persönlich eine Frechheit. Als hätten wir das Kofferrad selbst abgerissen. Wir werden diese Airline in Zukunft meiden!!
https://www.tripadvisor.ch/ShowUserReviews-g1-d8729217-r821877360-SunExpress-World.html#
Sind von der Airline echt enttäuscht. Das begann vom Service, über die Platzverhältnisse bis hin zu einem kaputten Koffer (der vor der Reise brandneu war!). Wir mussten echt lange auf den Getränkeservice waren, das war schon fast rekordverdächti
YASEMIN - Dezember 10, 2021 @ 05:56
Fliegt bloß nicht mit diesem unternehmen, reinste Katastrophe sind die , haben mein ganzes Gepäck verloren, die wollen nix auszahlen was einem zusteht, einfach das schlimmste vom schlimmsten!!!!
Karl - November 21, 2021 @ 10:34
Sehr schlechter Service am Flughafen beim Check In.Gebuchte Sitzreservierung wurde nicht zum wiederholten Male berücksichtigt.Behinderung wurde auch nicht in Antalya berücksichtigt.Bei Sun Express gehen Buchungen gar nicht in Ordnung.Service am Flughafen Antalya total unfreundlich bei Sun Express.Alles wird ignoriert.Servicepersonal an Bord unfreundlich u arrogant. Servicepersonal Saarbrücken super toll freundlich u sehr hilfsbereit.Ein sehr grosses Lob u ein herzliches Dankeschön an das Servicepersonal vom Flughafen Saarbrücken. Die Airline ist leider nicht mehr weiter zu empfehlen.
Sehr schlechter Service am Flughafen beim Check In.Gebuchte Sitzreservierung wurde nicht zum wiederholten Male berücksichtigt.Behinderung wurde auch nicht in Antalya berücksichtigt.Bei Sun Express gehen Buchungen gar nicht in Ordnung.Service am Fl
Esat Haziri - November 15, 2021 @ 14:08
SUNEXPRESS ist geizig und nicht kulant.
Meine Mutter konnte nicht den Flug antreten, weil Sie eine Dosis Moderna Impfstoff genommen hat. Beim Check-In wurde ihr der Flug verweigert, da Sie 1 von 2 Impfungen genommen hat. Sie ist genesen und musste nur eine Impfung nehmen. Dies ist die Auflage von Gesundheitsamt. Völlige Schweinerei. Zudem musste man Ihr einen neuen Flug buchen und Sunexpress gab keine Rückerstattung sowie einen Rabatt oder sonstiges. Nicht zu empfehlen!!!! Diese sindgeizig und zeigen kein Verständnis.
Wenn der Service keine Ahnung vom Auflagen hat, dann können diese Leute meiner Ansicht einpacken !!!!!!
SUNEXPRESS ist geizig und nicht kulant.
Meine Mutter konnte nicht den Flug antreten, weil Sie eine Dosis Moderna Impfstoff genommen hat. Beim Check-In wurde ihr der Flug verweigert, da Sie 1 von 2 Impfungen genommen hat. Sie ist genesen und musste n
Michael - November 12, 2021 @ 10:52
Meine Erfahrung mit der Hotline sowie Chat\Mailsupport war mit Inkompetenz, Unwissenheit, Sprachkompetenzen und Abwälzen von Verantwortung geprägt und der schlechteste Support den ich je erlebte!
Es ging um die Themen Erstauskunft vor buchung, Storno sowie das eigentlich simple Anforderung einer No-Show Bestätigung.
…Letzteres schien sogar unmöglich zu bekommen, obwohl von der Stornoversicherung essentiell benötgit!
Man wollte mir nicht helfen und verwies auf Opodo (kein Reiseveranstalter!) & Air Cairo (Sunexpress vertritt Diese im deutschsprachigen Raum!) , obwohl Diese ebenso auf Sunexpress verweisen und mit Unfähigkeit glänzten!
Durch Beschwerde, mühsamen Hotline\Chatgesprächen und einigen Wochen bekam ich dann endlich die No-Show Bestätigung.
Die Rückerstattung der Flugtaxen ist noch immer nicht eingelangt, obwohl dies innerhalb von 5 Werktagen erledigt sein sollte (warte seit 4 Wochen)!
Nie mehr werde ich auf diese Fluglinie setzen und stets auch mit Mehrkosten nur noch direkt bei den Fluglinien buchen!
PS: Opodo & Air Cairo gilt die selbe negative Kritik!
Meine Erfahrung mit der Hotline sowie Chat\Mailsupport war mit Inkompetenz, Unwissenheit, Sprachkompetenzen und Abwälzen von Verantwortung geprägt und der schlechteste Support den ich je erlebte!
Es ging um die Themen Erstauskunft vor buchung, Sto
Kaynak - November 1, 2021 @ 23:44
Ich habe noch nie so unfreundliche Menschen gesehen, ich habe gerade online auf der WhatsApp Abteilung mein Problem versucht zu lösen und wurde regelrecht ignoriert!
M. Hahn - Oktober 31, 2021 @ 17:39
Online check in hat nicht funktioniert, auch mit Mitarbeiter Hilfe nicht.
Komfort im Flugzeug gleich 0.
Essen Trinken nur gegen Bezahlung, Bargeld geht nicht.
Service gleich 0.
Fast 1h auf die Koffer gewartet.
Fazit… Nicht zu empfehlen aber was will man dagegen tun, wenn man in den Urlaub möchte.
Online check in hat nicht funktioniert, auch mit Mitarbeiter Hilfe nicht.
Komfort im Flugzeug gleich 0.
Essen Trinken nur gegen Bezahlung, Bargeld geht nicht.
Service gleich 0.
Fast 1h auf die Koffer gewartet.
Fazit… Nicht zu empfehlen aber was
Avci - Oktober 27, 2021 @ 11:09
Also mal ganz angefangen von meinen Flügen die ich bei euch kaufen musste, da ich Direkt fliegen wollte. Die Pünktlichkeit ist katastrophal und die Begleiter sind einfach aufgesetzt und verstehen kein Spaß. Könnte man gleich Roboter einsetzen!
Ein ganz anderes Thema ist das Management am Telefon. Wenn ich deutsch anklicke muss es kein perfektes deutsch sein aber das mich die person nicht einmal versteht? Oder mir nicht helfen will. Es ging um eine Stornierung, da ich versehentlich von frankfurt nach izmir gebucht habe obwohl es izmir frankfurt sein sollte und erst hieß es Sie sind schon über eine Stunde darum geht das nicht dann nach 2 min hieß es Sie haben vor zwei stunden gebucht darum geht es nicht. Mir vorzumachen man könne den ganzen Betrag nicht stornieren!! Frechheit. Jetzt habe ich es selbst über die SunExpress seite hinbekommen. Nur habe ich 1/5 meines Geldes nur bekommen. Ich habe zwei Tage vorher gebucht und es waren erst fast knapp zwei Stunden über. Dafür bearbeitungsgebühr von 60 € zu verlangen ist in meinen Augen nicht nur Frech sondern beleidigend. Man arbeitet für Geld und sollte dies wieder bekommen! Beim Hinflug waren es sogar noch weniger….
Eine Billig Airline wo einfach nicht viel zu erwarten ist!
Also mal ganz angefangen von meinen Flügen die ich bei euch kaufen musste, da ich Direkt fliegen wollte. Die Pünktlichkeit ist katastrophal und die Begleiter sind einfach aufgesetzt und verstehen kein Spaß. Könnte man gleich Roboter einsetzen!
E
Marie - Oktober 17, 2021 @ 12:22
Heute musste ich leider eine sehr unangenehme Erfahrung mit einer Mitarbeiterin von Ihnen machen. Da meine Mutter eine Gehbehinderung hat und ich eine Angestellte am Schalter darum bat, ob die Möglichkeit bestünde vor ab schon mal einen Rollstuhl zu bestellen, in der Zeit in der wir uns für die Kofferabgabe anstellten, wurde ich schreiend und lauthals in einem dermaßen unverschämten Ton (sowas ist mir noch nie widerfahren) daraufhin hingewiesen das dass nicht möglich sei und ich mich gefälligst anstellen solle?! Ich habe Ihrer Angestellten bereits mitgeteilt das ich mich bereits anstelle, ich jedoch mit der Frage kam, ob man vor ab dem Rollstuhl schon bestellen könnte. Mir ist unklar weshalb man mich anschreien muss und unverschämt wird? Ich habe lediglich höflich (unter Zeugen der wartenden Passagiere) eine Frage gestellt. Es ist schon schwer genug mit einer Behinderung zu vereisen und dann wird man noch derart schlecht behandelt .
Ich warte immer noch in der Schlange und erlebe auch bei anderen Passagieren das Ihre Angestellte auch hier sehr unfreundlich ist. Wenn man sich einen Beruf im öffentlichen Leben sucht, sollte die Kundenorientierung und Höflichkeit an erster Stelle stehen. Des Weiteren habe ich um den Namen oder die Dienstnummer der Damen gebeten, mir wurde von ihr gesagt das wird sie mir nie sagen. Diese Information wäre mir.. das man für eine Beschwerde nicht mal die Dienstnummer mitteilen könnte. Für alle weiteren behinderten Reisenden wünsche ich mir, sowas nicht erleben zu müssen.
Tatzeit: 13:15 Uhr
Datum: 17.10.2021
Flug: XQ977 Izmir
Heute musste ich leider eine sehr unangenehme Erfahrung mit einer Mitarbeiterin von Ihnen machen. Da meine Mutter eine Gehbehinderung hat und ich eine Angestellte am Schalter darum bat, ob die Möglichkeit bestünde vor ab schon mal einen Rollstuhl z
Muhammad Ali - Oktober 17, 2021 @ 07:58
Mein Name ist Muhammad Ali und ich bin am 04.10.2021 von Düsseldorf nach Izmir geflogen soweit so gut. Am 14.10.2021 war jedoch nichts gut (Tag des Rückflugs von Izmir nach Düsseldorf) am Türkischen Flughafen wurden wir nähe dem Check In von einer jungen Dame angesprochen, die Dame hat uns für den Sun Express Priorty angemeldet natürlich war dies nicht kostenlos sondern mit einer Gebühr von 10 Euro verbunden. Am separaten Priorty Check In dann das große Problem. Die Dame am Check In wollte unser Handgepäck nicht anerkennen was sehr merkwürdig war aufgrund dessen weil genau das gleiche Handgepäck auch auf dem Hinflug normal angenommen wurde. Zudem meinte die Dame das wir beim Handgepäck leicht über das zulässige Gesamtgewicht von 8 Kilo liegen. Die Dame war stets nicht freundlich und hat auch sehr aggressiv mit uns geredet. Was eine Frechheit am Ende sollten wir 80 Euro 800TL bezahlen damit wir überhaupt einchecken konnten. Ich verstehe nicht was solche Menschen am Flughafen zu suchen haben, wenn ihr Probleme habt dann bleibt zu hause. Ich werde aufgrund dessen nie wieder mit Sun Express in de Urlaub fliegen. Eine Frechheit.
Mein Name ist Muhammad Ali und ich bin am 04.10.2021 von Düsseldorf nach Izmir geflogen soweit so gut. Am 14.10.2021 war jedoch nichts gut (Tag des Rückflugs von Izmir nach Düsseldorf) am Türkischen Flughafen wurden wir nähe dem Check In von ein
Koch - Oktober 11, 2021 @ 09:58
Sitze sehr unbequem und wenn man aus der Türkei nach Deutschland fliegt könnte man auch deutsches Personal erwarten bzw ein deutsch sprechenden dabei
Alina Vohminzev - Oktober 5, 2021 @ 11:21
Nie wieder Sunexpress!!!
Zuerst Wochenlang keine Rückmeldung zur beschädigten Gepäck, welches nagelneu war und dann heißt es kein Schadensersatz obwohl es mehr als eindeutig durch den Transport beschädigt wurde. Danke für den tollen Urlaubsstart Sunexpress!!!
Eindeutig KEINE Weiterempfehlung!
Nie wieder Sunexpress!!!
Zuerst Wochenlang keine Rückmeldung zur beschädigten Gepäck, welches nagelneu war und dann heißt es kein Schadensersatz obwohl es mehr als eindeutig durch den Transport beschädigt wurde. Danke für den tollen Urlaubsstar
Iris - September 24, 2021 @ 19:18
SXS 234 von Antalya nach Hannover. Gefühlt waren es über 30 Grad im Flieger. Die Umluft war niederschmetternde. Unmöglich da zu Atmen oder zur Ruhe zu kommen
Sevo - September 20, 2021 @ 10:28
Hello,
bin von Berlin (BER Brandenburg) nach Antalya geflogen. In Berlin, der Herr am Schalter Namens Rioa Zaoui, war sowas von freundlich und hilfsbereit. So einen humorvoller Mensch habe ich glaube noch nie an einem Schalter gehabt. Ich danke Ihn echt dafür, dass er so ein toller Arbeiter ist. Sunexpress kann sich echt glücklich schätzen.
Hello,
bin von Berlin (BER Brandenburg) nach Antalya geflogen. In Berlin, der Herr am Schalter Namens Rioa Zaoui, war sowas von freundlich und hilfsbereit. So einen humorvoller Mensch habe ich glaube noch nie an einem Schalter gehabt. Ich danke Ihn e
Michael - August 30, 2021 @ 11:29
Wer mit Sun Express fliegt muss sich im Klaren sein das es sich hierbei um eine Billigflug AIrline Handelt, mit Zubuchungen hat man Komfort und Günstig ansonsten nicht besser oder schlechter als Premium Airlines !
Aber allemal besser als Corendon Airlines!
Wer mit Sun Express fliegt muss sich im Klaren sein das es sich hierbei um eine Billigflug AIrline Handelt, mit Zubuchungen hat man Komfort und Günstig ansonsten nicht besser oder schlechter als Premium Airlines !
Aber allemal besser als Corendon A
Aydinalin Danis - August 26, 2021 @ 09:45
Scheiss Fluglinie typisch Türkisch werde nie mehr mit Sun Express fliegen
Unpünktlich
Fliege am 26.8.2021 mit dieser Fluggesellschaft von Antalya nach Wien
1 Stunde Verspätung keine Information
Abflug 12.05 Jetzt ist es 12.45
Scheiss Fluglinie typisch Türkisch werde nie mehr mit Sun Express fliegen
Unpünktlich
Fliege am 26.8.2021 mit dieser Fluggesellschaft von Antalya nach Wien
1 Stunde Verspätung keine Information
Abflug 12.05 Jetzt ist es 12.45
Bräschit - August 14, 2021 @ 17:19
Sehr viele Passagiere flogen ohne Maske. Keiner ermahnte oder wies die Fluggäste daraufhin ihre Masken aufzusetzen. Es interessierte niemanden. Unglaublich!
Die Stewardessen konnten kein Englisch. An Freundlichkeit mangelte es grundsätzlich. Die Passagiere hörten laut Musik oder schauten sich die Filme ohne Kopfhörer an. Super störend. Die Geräuschkulisse war enorm. In Summe nicht zu empfehlen. Schlechtester Flug seit langem.
Sehr viele Passagiere flogen ohne Maske. Keiner ermahnte oder wies die Fluggäste daraufhin ihre Masken aufzusetzen. Es interessierte niemanden. Unglaublich!
Die Stewardessen konnten kein Englisch. An Freundlichkeit mangelte es grundsätzlich. Die Pa
Diana - August 10, 2021 @ 21:35
Null Service, Für Getränke muss man ordentlich zahlen (ein kleines Wasser 2,50€) Essen gibt es nicht. Das Personal ist lieber unter sich, um zu quatschen. Zudem hatte eine Flugbegleiterin ein sehr aufdringliches, furchtbares, scheinbares Billigerfüm drauf…es war einfach nur ekelhaft wenn sie vorbei ging!
Null Service, Für Getränke muss man ordentlich zahlen (ein kleines Wasser 2,50€) Essen gibt es nicht. Das Personal ist lieber unter sich, um zu quatschen. Zudem hatte eine Flugbegleiterin ein sehr aufdringliches, furchtbares, scheinbares Billiger
Slim - August 2, 2021 @ 13:59
Der Flug startete nach 1 11/2 stündiger Verspätung komplett ohne Gepäck. In Antalya warteten wir fast 20 min auf die Koffer bevor es sich bei allen Passagieren rumgesprochen hatte, das kein einziges Gepäckstück im Flugzeug war. Die zuständige Stelle am Flughafen von Antalya war damit leicht übervordert. Nach 2 Tagen kam unser Koffer an. Bei Reklamation bei der Firma Sun Express hieß es nur, das sei eine Unannehmlichkeit. Frechheit.
Der Flug startete nach 1 11/2 stündiger Verspätung komplett ohne Gepäck. In Antalya warteten wir fast 20 min auf die Koffer bevor es sich bei allen Passagieren rumgesprochen hatte, das kein einziges Gepäckstück im Flugzeug war. Die zuständige S
Flo - Juli 30, 2021 @ 15:13
Sehr sehr eng aneinander gequetscht, am Flughafen dürfen 2 Leute nicht nebeneinander sitzen aber im Flug ohne Luft sind wir fast zusammen gequetscht. Kein Snack inbegriffen kein 1% Komfort mein rucken hat den ganzen Flug weh getan ( Dauer 3std30 ) stewardes teilweise sehr arrogant. Kein unterhaltungs Fernseher nur ein qr Code mit Filmen und Serie die man extra bezahlen muss . Für mich nie wieder fliegen mit sun Express .
Sehr sehr eng aneinander gequetscht, am Flughafen dürfen 2 Leute nicht nebeneinander sitzen aber im Flug ohne Luft sind wir fast zusammen gequetscht. Kein Snack inbegriffen kein 1% Komfort mein rucken hat den ganzen Flug weh getan ( Dauer 3std30 ) s
Ulucan - Juli 12, 2021 @ 10:05
Nie wieder!
2h am Check In Schalter weil Personal lieber im Instagram oder WhatsApp schaut, total unfreundlich, Kundenservice gleich 0 ,Plätze extra bezahlt XL die waren aber schon vergeben daraufhin sahsen wir alle einzel im Flieger verteilt obwohl 2 Reihen komplett leer waren ,Transfer mit Bus zum Flieger total überfüllt !!!!
Nie wieder!
2h am Check In Schalter weil Personal lieber im Instagram oder WhatsApp schaut, total unfreundlich, Kundenservice gleich 0 ,Plätze extra bezahlt XL die waren aber schon vergeben daraufhin sahsen wir alle einzel im Flieger verteilt obwoh
Bonhage - Juni 10, 2021 @ 20:31
Karl-Heinz Bonhage (XQ02738089)
Auf ihrer Internet Seite steht das sie Flüge tomaten meinen Punktekonto gut schreiben. Dies ist bis jetzt kein einziges Mal geschehen. Nur durch einen Hinweis eines Bekannten wurde ich darauf hingewiesen das die Punkte NICHT AUTOMATISCH für geschrieben werden. Durch diesen Umstand sind mir diverse Flüge verloren gegangen. Es handelt sich hier um die Flüge :
Buchungsnummer: A83824
Angelika Bonhage2
30.12.2020
Dus – AYT
FLUG XQ 181
Buchungsnummer: Y2S42D
Angelika Bonhage
22.12.2020
AYT – Dus
FLUG XQ 180
Buchungsnummer: C2SL97
Angelika Bonhage
28.02.2021
AYT – DUS
Flug XQ 180
Ebenso dann ich die folgenden Flüge nachbuchen
Buchungsnummer: WBA7W7
Karl-Heinz Bonhage
05.05.2021
BER – AYT
Flug XQ161
Buchungsnummer: WBA7W7
Angelika Bonhage
05.05.2021
BER – AYT
Flug XQ161
Wenn auf Ihrer Seite steht das sie Flüge automatisch dem Konto gut geschrieben werden, muss ich mich als Kunde auch darauf verlassen können.
Ich erwarte das diese Flüge im Nachhinein meinem Konto noch gut geschrieben werden. Auch jetzt habe ich gebuchte Flüge für 5 Personen im Juli die durch mich gebucht wurden und immer noch nicht auf meinem Konto erscheinen.
Ich sehe einer pos. Entscheidung ihrerseits entgegen.
Karl-Heinz Bonhage (XQ02738089)
Auf ihrer Internet Seite steht das sie Flüge tomaten meinen Punktekonto gut schreiben. Dies ist bis jetzt kein einziges Mal geschehen. Nur durch einen Hinweis eines Bekannten wurde ich darauf hingewiesen das die Punk
Susanne Baer - Mai 6, 2021 @ 12:10
Wir hatten eine Flugbegleiterin die mich auf äußerst beleidigende Art darauf aufmerksam machte, ich müßte meine Maske aufsetzen. Das wäre ansich kein Problem gewesen, es ist ihr Job, aber ohne mich vorher überhaupt darauf hinzuweisen, weil trinken und Essen geht ja ohne (logisch) schrie sie mich sofort an, das ist die letzte Warnung, obwohl ich vorher noch nicht mal eine erste und zweite Warnung erhalten hatte. Wir waren ihre Gäste und mir ist wirklich schleierhaft warum dort so mit mir umgegangen wurde. Also vielleicht mal für die Zukunft, Freundlichkeit kann manche Probleme lösen, aber diese Art und Weise ist für mich nicht nachvollziehbar.
Wir hatten eine Flugbegleiterin die mich auf äußerst beleidigende Art darauf aufmerksam machte, ich müßte meine Maske aufsetzen. Das wäre ansich kein Problem gewesen, es ist ihr Job, aber ohne mich vorher überhaupt darauf hinzuweisen, weil trin
Langner - Dezember 10, 2020 @ 18:25
Ich warte immer noch auf die Rückzahlung von Steuern, Gebühren und Rest von meinem Gutschein!!!! Seit 4 Monaten!! Über WhatsApp haben Sie es mir zugesichert! Absolut unseriös!
Tanja - Juli 26, 2020 @ 15:21
Eigentlich würde ich lieber 0 Sterne vergeben, weil einer bereits zu viel ist. Ich bin am 22.03.2020 noch mit der letzten Sunexpress Maschine von Hurghada/ Ägypten nach Düsseldorf geflogen. Am Flughafen Düsseldorf war bereits alles geschlossen, einschließlich des Schalters für Gepäckreklamationen. Mein Gepäck wies erhebliche Schäden, wie Schnitte im Material auf. Als ich gesehen hab, wie damit in Hurghada umgegangen wurde, hat mich das auch nicht gewundert.
Den Schaden habe ich anschließend direkt über die Sunexpress Hotline und die vorgesehene Online Adresse geltend gemacht, da ich nach dem Urlaub der Reklamationsschalter am Flughafen bereits geschlossen war.
Seither hab ich bereits vier Fälle aufgemacht, die alle mit dem gleichen Standardtext abgelehnt wurden. Die Hotline trifft dabei andere Aussagen, als die Abteilung, die offensichtlich über die Fälle entscheidet. Beide Teams sprechen sich nicht ab und die Kommunikation ist eine Katastrophe. Zum Teil sind die Mitarbeiter der deutschsprachigen Hotline der deutschen Sprache gar nicht mächtig, was auch die Standardantworten erklärt.
Ich würde nie wieder mit Sunexpress reisen, wenn es sich vermeiden lässt und kann nur jedem davon abraten. Ein Kundenservice ist nicht vorhanden. Absolute Vollkatastrophe!
Eigentlich würde ich lieber 0 Sterne vergeben, weil einer bereits zu viel ist. Ich bin am 22.03.2020 noch mit der letzten Sunexpress Maschine von Hurghada/ Ägypten nach Düsseldorf geflogen. Am Flughafen Düsseldorf war bereits alles geschlossen, e
Peter - Juli 24, 2020 @ 11:55
Für mich hat sich das Thema SunExpress erledigt. Wir wären im Juni 2020 in die Türkei geflogen. Die Reise wurde vom Veranstalter storniert. 8 Sitzplätze, die ich bei SunExpress reserviert hatte (200 Euro), werden mir nicht erstattet und die Bonuspunkte für diese Reservierung bekomme ich aber auch nicht, da ich den Flug nicht angetreten habe. Was bitte ist das denn? Das heißt, SunExpress hat 2 Mal daran verdient, obwohl keine Leistung erbracht wurde. Die Sache liegt mittlerweile beim Rechtsanwalt und an die Presse habe ich mich auch schon gewendet. Der Kundenservice ist eine Frechheit. Wir haben mehre Male die Hotline (inkompetent) angerufen und wurde dort mehr oder weniger abgewimmelt. Bei Facebook auf deren Seite wurde man wieder woanders hingeleitet, wo man wieder das gleiche gehört hat. Ich kann von SunExpress nur abraten.
Für mich hat sich das Thema SunExpress erledigt. Wir wären im Juni 2020 in die Türkei geflogen. Die Reise wurde vom Veranstalter storniert. 8 Sitzplätze, die ich bei SunExpress reserviert hatte (200 Euro), werden mir nicht erstattet und die Bonus
Onur Yilmaz - Juli 20, 2020 @ 20:30
Ich gebe mich echt mit allem zufrieden, aber das der Flieger so scheisse in Düsseldorf gelandet ist kann ich mir beim besten Willen nicht erklären ! Sind die Piloten noch ganz dicht?
Samsun > Düsseldorf
Start : 20.07.2020 / 16:20 Uhr
Landung: 20.07.2020 / 20:00 Uhr
Nie wieder !!!
Ich gebe mich echt mit allem zufrieden, aber das der Flieger so scheisse in Düsseldorf gelandet ist kann ich mir beim besten Willen nicht erklären ! Sind die Piloten noch ganz dicht?
Samsun > Düsseldorf
Start : 20.07.2020 / 16:20 Uhr
Lan
Anne - Juli 9, 2020 @ 17:16
Ich versuche seid Monaten jemanden im Hotline zu erreiche, es kostet Unmenge an Geld und niemand geht ran… meine Stornierung wird nicht bearbeitet .. Rückerstattung erfolgt nicht. Jeder verweist mich zur Hotline und niemand geht ran… sehr schlechter Service ..
Ich versuche seid Monaten jemanden im Hotline zu erreiche, es kostet Unmenge an Geld und niemand geht ran… meine Stornierung wird nicht bearbeitet .. Rückerstattung erfolgt nicht. Jeder verweist mich zur Hotline und niemand geht ran… seh
SUNSTAR 23 - Juli 2, 2020 @ 20:23
Sunexpress hat absolut nichts getan um die Erreichbarkeit für eine Umbuchung zu verbessern das Callcenter ist nicht erreichbar wegen Überlastung (CORONAkRIESE)
die Tel.Nr. ist teuer 01806…….und von Türcell nicht erreichbar ……internat. TEl. fehlt
Sunexpress profitiert auch noch von der Unerreichbarkeit
in Antalya ist der Telnehmer (Callcenter )gar nicht erreichbar
im Flughafen Antalya ist das Sunexpressbüro nicht bereit dem Passagier bei der Umbuchung zu helfen
auch per email ist Sunexpress nicht erreichbar
Das Sandwich ist auf dem unterstem Qualtätsniveau
Die Speiskarte sieht dem Angebot von einem Hamburgerkonzern gleich
Sunexpress hat absolut nichts getan um die Erreichbarkeit für eine Umbuchung zu verbessern das Callcenter ist nicht erreichbar wegen Überlastung (CORONAkRIESE)
die Tel.Nr. ist teuer 01806…….und von Türcell nicht erreichbar …̷
HeikeB - Juni 23, 2020 @ 13:59
Ich kann die Airline Sunexpress auf keinen Fall weiterempfehlen. Der Flug wurde storniert. Damit könnte man grundsätzlich umgehen, wenn man sachgemäß darüber informiert würde… Es hieß in einer Email von Sunexpress, der Flug wurde „geändert“, man solle sich in „Flugbuchung verwalten“ einloggen, was nicht funktionierte. Also reichte ich online eine Anfrage ein und wollte gerne wissen, inwiefern der Flug sich geändert hätte. Ich erhielt die Antwort „man könne online nicht umbuchen, ich sollte mich an die Hotline wenden“. Ich wollte aber gar nicht umbuchen sondern lediglich eine Auskunft, inwiefern mein Flug sich geändert hat. Neue Anfrage gestellt, weil meine erste Anfrage für Sunexpress nun „erledigt“ war. Keine Antwort. Anrufen bei der Hotline. Nun erhielt ich nach fast einer Woche die Information, der Flug sei storniert worden. Für die Mehrkosten, die mir nun für eine neue Buchung entstehen, weil ich keine ordentliche Information von Sunexpress erhalten habe, dass mein Flug storniert wurde, kommen sie selbstverständlich nicht auf. Finger weg von Sunexpress!!!!!!! Service und Kundenfreundlichkeit sind hier Fremdwörter!
Ich kann die Airline Sunexpress auf keinen Fall weiterempfehlen. Der Flug wurde storniert. Damit könnte man grundsätzlich umgehen, wenn man sachgemäß darüber informiert würde… Es hieß in einer Email von Sunexpress, der Flug wurde „
klaus - Mai 26, 2020 @ 18:45
Katastrophal, wir wurden umgebucht und sollten auf unbürokratischem Weg eine Entschädigung erhalten. Erst nach langer Zeit und dem Umweg über die Schlichtungsstelle haben wir dann lediglich die Hälfte der versprochenen Entschädigung erhalten. Auch erst viele Wochen nach der Schlichtung. Bei Anrufen muss man sich auf eine halbe Stunde Warteschleife einstellen. Keiner ist zuständig. Die versprochene Begleitung (wir waren insgesamt 8 Personen) auf dem Zwischenflughafen in Izmir haben wir auch nicht gesehen. Im Flugzeug war es sehr eng und wenig Beinfreiheit…….
Nie wieder sunexpress
Katastrophal, wir wurden umgebucht und sollten auf unbürokratischem Weg eine Entschädigung erhalten. Erst nach langer Zeit und dem Umweg über die Schlichtungsstelle haben wir dann lediglich die Hälfte der versprochenen Entschädigung erhalten. Au
Vatansever - Mai 14, 2020 @ 15:36
Hoffentlich geht ihr Pleite!!
Habt echt sehr viele Kunden verloren.
Am bestenstatt sterne.
Wael El baassiri - März 4, 2020 @ 14:11
Koffer 30 Kg mit Sachen ca. 500€ werten,
Kontakt sehr schlecht.
Nie wieder und auf gar keinen Fall zu empfehlen.
Vossibaerin - Februar 22, 2020 @ 18:17
Sind sehr enttäuscht… Sohnemann hat sein Portemonnaie in der Tasche von der Lehne des Vordersitzes vergessen … wir liessen beim Personal nachfragen … uns wurde die Antwort gegeben , da wäre nichts … es war nicht sichtbar und wir sind nur enttäuscht… es war vom Sohn das ganze Taschengeld und er ist jetzt natürlich traurig und auch enttäuscht … werden es zur Anzeige bringen
Sind sehr enttäuscht… Sohnemann hat sein Portemonnaie in der Tasche von der Lehne des Vordersitzes vergessen … wir liessen beim Personal nachfragen … uns wurde die Antwort gegeben , da wäre nichts … es war nicht sichtbar und
renate - Februar 20, 2020 @ 09:48
Ein grottenschlechtes Beschwerdemanagement!!!Am 27.11.19 ging unser Gepäck verloren.Wir haben telefoniert, Briefe per Einschreiben geschrieben… .bis heute keine Reaktion.Nie mehr!!!
hofide - Januar 14, 2020 @ 19:49
Man muss nicht verstehen , welche Erwartungen Menschen an einen Urlaubsflieger bzw eine „billig Airline“ stellen
Der Service war auf dem hin und Rückflug einwandfrei
Die Beinfreiheit ist wie in jeder Boeing 737-800 gleich, genau wie die sitze dieses Flugzeugs.
Ich kann mich nicht beschweren und würde jederzeit wieder mit SunExpress fliegen.
Man muss nicht verstehen , welche Erwartungen Menschen an einen Urlaubsflieger bzw eine „billig Airline“ stellen
Der Service war auf dem hin und Rückflug einwandfrei
Die Beinfreiheit ist wie in jeder Boeing 737-800 gleich, genau wie die
Peter mampf - Januar 8, 2020 @ 18:36
XQ/SunExpress verfügt über eine sehr junge Flugzeugflotte und ist entsprechen ökologisch unterwegs. Dass es sich um eine Chartergesellschaft handelt, merkt man an den knappen Beinfreiheiten. Jedoch kann gegen eine bescheidene Gebühr ein XL-Seat gebucht werden, was ich empfehle, die Sitzbreite ist eher knapp bemessen. Weiter empfehle ich, VOR dem Abflug aus dem reichhaltigen Sortiment die Speisen vorzuwählen. Recht kostengünstig und lecker. Das Cockpitpersonal versteht ihren Job und fliegt die 737-800 sicher! Landungen sauber, bravo (bin PPL-Pilot). Das Kabinenpersonal ist absolute Spitze, freundlich, schnell und sprachgewandt, vielen Dank.
XQ/SunExpress verfügt über eine sehr junge Flugzeugflotte und ist entsprechen ökologisch unterwegs. Dass es sich um eine Chartergesellschaft handelt, merkt man an den knappen Beinfreiheiten. Jedoch kann gegen eine bescheidene Gebühr ein XL-Seat g
hoffl - Januar 7, 2020 @ 20:11
Aufgrund der äußert engen Bestuhlung, der geringen Kniefreiheit für Personen über 185 cm Körpergröße und der zu kurzen Kopfstützen für größere Personen war der Flug nicht angenehm. Service gut, aber einfache Getränke im Gegensatz zur Lufthansa nicht kostenlos.
Aufgrund der äußert engen Bestuhlung, der geringen Kniefreiheit für Personen über 185 cm Körpergröße und der zu kurzen Kopfstützen für größere Personen war der Flug nicht angenehm. Service gut, aber einfache Getränke im Gegensatz zur Luft
Kara - Januar 6, 2020 @ 07:54
München nach Antalya. Schlimmste Fluggesellschaft überhaupt, der Flug hatte Verspätung und ich verpasste meinen Anschlussflug. Ich steckte am Flughafen fest und der SunExpress Kundenservice riet mir, einen Flug zu buchen. Ich musste eine Menge Geld bezahlen, um wieder nach Houston zu kommen und die Fluggesellschaft sagten, dass wir dafür nicht verantwortlich sind. Ich reichte eine Klage ein und bekam eine Antwort, dass sie nicht dafür verantwortlich sind! Sie haben den Fall abgeschlossen und ich kann nicht mehr mit ihnen kommunizieren. Sparen Sie Ihre Zeit und Ihr Geld und fliegen Sie mit einer anständigen Fluggesellschaft. Fliegen Sie niemals mit dieser Fluggesellschaft!
München nach Antalya. Schlimmste Fluggesellschaft überhaupt, der Flug hatte Verspätung und ich verpasste meinen Anschlussflug. Ich steckte am Flughafen fest und der SunExpress Kundenservice riet mir, einen Flug zu buchen. Ich musste eine Menge Gel
Vielflieger - Dezember 5, 2019 @ 13:39
Geht so Urlaub,
Angefangen über den Hinflug, welcher aufgrund eines technischen Defekts gestrichen war. Flut hätte um 3.30 Uhr Nachts von Köln Bonn gehen sollen. Allein gelassen am Flughafen ohne jegliche Informationen und das bis 10 Uhr. (LKW ins Triebwerk gefahren). Wurden in Hotels untergebracht. Am Flughafen wurden uns Essens Gutscheine versprochen, doch dieses wurde nicht eingehalten. Um 5 Uhr Nachmittags ging es dann nach Informationen vom Busfahrer 3 einhalb Stunden mit dem Bus inklusive Stau nach Münster um von dort zu fliegen.
Der Service am Flughafen gleich null keinerlei Hilfe oder Informationen.
Sowas brauch man nicht noch einmal. Da vergeht einem schon die Urlaubsfreude!
Reisegutschein angeboten! Als Entschädigung!
Geht so Urlaub,
Angefangen über den Hinflug, welcher aufgrund eines technischen Defekts gestrichen war. Flut hätte um 3.30 Uhr Nachts von Köln Bonn gehen sollen. Allein gelassen am Flughafen ohne jegliche Informationen und das bis 10 Uhr. (LKW ins
Mariu - November 20, 2019 @ 18:27
Wir sind bereits mehrmals mit Sunexpress geflogen…zuletzt mit unserem 23 Monate alten Sohn auf dem Schoß. Wir buchen immer Sitze in der ersten Reihe, dort hat man (auch mit Kleinkind) sehr viel Platz! Wir hatten einen angenehmen, pünktlichen Flug mit netten Flugbegleitern.
Die Preise für Sitzplatzreservierung sowie Tauchgepäck sind unschlagbar, Buggy, Reisebett, Kindersitz darf man kostenfrei mitnehmen. Immer wieder gerne!
Wir sind bereits mehrmals mit Sunexpress geflogen…zuletzt mit unserem 23 Monate alten Sohn auf dem Schoß. Wir buchen immer Sitze in der ersten Reihe, dort hat man (auch mit Kleinkind) sehr viel Platz! Wir hatten einen angenehmen, pünktlichen
Kalman Dedic - September 23, 2019 @ 15:50
Aufgrund einer technischen Störung wurde der Flug storniert. Erst nach 15 Stunden ging es weiter von Düsseldorf nach Elazig. Sunexpress bot mir daraufhin insgesamt 800 € für zwei Tickets oder 1000 € Gutschein an. Ich entschied mich für die 800 € Flugausfall Entschädigung. Selbst nach drei Monaten zahlt die SunExpress nicht. Auch ein Mahnverfahren über meinen Rechtsanwalt brachte nichts. Nun läuft ein Klageverfahren. Ich kann diese Airline nicht empfehlen. Das Beschwerdemanagement arbeitet grauenhaft. Man erhält eine cas Nummer und muss online mit dem Beschwerde Servicestelle kommunizieren. Mit viel Glück bekommt man vielleicht eine Antwort. Meine Case Liebe sunexpress lautet Sun00031237.
Aber nun entscheidet ja das Gericht über die Entschädigung.
Nie wieder buche ich über SunExpress einen Flug
Aufgrund einer technischen Störung wurde der Flug storniert. Erst nach 15 Stunden ging es weiter von Düsseldorf nach Elazig. Sunexpress bot mir daraufhin insgesamt 800 € für zwei Tickets oder 1000 € Gutschein an. Ich entschied mich für die 80
Fabian - September 5, 2019 @ 20:21
Billig und das lassen sie dich spüren!!!
Thomas22 - September 4, 2019 @ 20:09
Die Fluglinie ist eine der schlechtesten mit denen ich je geflogen bin. Der Flug war gebucht für 20 uhr. Danach wurde der Start um jeweils 30 bis 60 Minuten verschoben, bis er um 5uhr in der früh endgültig storniert wurde. EINE KATASTROPHE!!
Die Fluglinie ist eine der schlechtesten mit denen ich je geflogen bin. Der Flug war gebucht für 20 uhr. Danach wurde der Start um jeweils 30 bis 60 Minuten verschoben, bis er um 5uhr in der früh endgültig storniert wurde. EINE KATASTROPHE!!
Antoni78 - September 3, 2019 @ 16:26
Abflug erfolgte 3,5 Stunden später, da die Maschine nicht aus der Türkei abfliegen konnte. Gebuchte Beinfreiheit (extra Kosten) bekam ich auch nicht, hatte nur noch hinten einen Sitzplatz ergattern können und mein Essen sowie Trinken gab es natürlich auch nicht mehr. Diskussion mit dem Personal nicht möglich, da sie bei Beschwerden scheinbar automatisch auf den „ich verstehe nix – Modus“ umschalten. Es nützt also nicht zwingend für etwas mehr Komfort zu bezahlen. Mit dem ECO Ticket wäre ich auf die gleiche Weise genau so schlecht nur viel billiger geflogen. Maschine war über 15 Jahre alt nur hatte sie wohl in ihrer Jugend deutlich weniger Sitzreihen. Wieso ist Lufthansa mit dieser Fluggesellschaft mit 50% beteiligt!
Abflug erfolgte 3,5 Stunden später, da die Maschine nicht aus der Türkei abfliegen konnte. Gebuchte Beinfreiheit (extra Kosten) bekam ich auch nicht, hatte nur noch hinten einen Sitzplatz ergattern können und mein Essen sowie Trinken gab es natür
Unknown - August 20, 2019 @ 12:32
Wir wurden beim Hinflug nach Hurghada von der Passagierliste, ohne Angaben von Gründen, gestrichen. Nach kurzem Gespräch mit uns wurde die Mitarbeiterin beim Check in tätig und nach 1/2 Std konnten wir dann doch den Flug nehmen.
Frag mich nur wer dafür gestrichen wurde. Somit waren aber unsere gebuchten und bezahlten XL-sitze weg.
Auf Grund eines technischen Problems gingder Flug auch erst mit knapp 50 Min Verspätung los. Der Flug selbst war angenehm und ohne Turbulenzen. Landung super vom Piloten gemacht.
Für den Rückflug hatten wir wieder XL-SITZE gebucht und auch bekommen. Nur dort haben wir so unbequem gesessen. Und der Rückflug ging auch ca 1 Std später los. Eine Frau mir ihren Kindern saß bei uns im Flieger und ihr Mann wurde vom Personal [, beim Check in oder Boarding] auf ein anderes Flugzeug gesetzt. Das sollte lt deren Aussage auch nach Düsseldorf fliegen. Dem war aber nicht so. Der Flug ging nach Stuttgart. Somit musste die Familie 5 Std in Düsseldorf warten bis er dort ankam.
Werden in Zukunft versuchen NICHT MEHR mit Sunexpress zu fliegen.
Und auf die Erstattung der Kosten für die XL-SITZE warten wir noch. Das abbuchen ging innerhalb von ein paar Tagen. Die Erstattung dauert.
Wir wurden beim Hinflug nach Hurghada von der Passagierliste, ohne Angaben von Gründen, gestrichen. Nach kurzem Gespräch mit uns wurde die Mitarbeiterin beim Check in tätig und nach 1/2 Std konnten wir dann doch den Flug nehmen.
Frag mich nur wer
vogele - Juni 28, 2019 @ 15:38
Sehr enge Sitze, auf dem Hinflug sind wir über Luxor geflogen. War ok, wir konnten sitzen bleiben , es stiegen welche aus und wieder ein und weiter ging es. Rückflug direkt, leider mit 6,5std Verspätung. Wurden in der Zwischenzeit im Steigenberger untergebracht. Schlechte Betreuung während dieser zeit. Keine Infos..
Sehr enge Sitze, auf dem Hinflug sind wir über Luxor geflogen. War ok, wir konnten sitzen bleiben , es stiegen welche aus und wieder ein und weiter ging es. Rückflug direkt, leider mit 6,5std Verspätung. Wurden in der Zwischenzeit im Steigenberger
turno - Juni 18, 2019 @ 16:58
Die schlechteste Airline aller Zeiten Unfreundliches Personal. Unruhiger Flug. Miserable Landung auf Hin- und Rückflug. Dreckig und alles klebte. Und das Highlight war der Turnbeutel mit einem vertrockneten Laugenbrötchen und 100ml.
turno - Juni 18, 2019 @ 16:57
Die schlechteste Airline aller Zeiten Unfreundliches Personal. Unruhiger Flug. Miserable Landung auf Hin- und Rückflug. Dreckig und alles klebte. Und das Highlight war der Turnbeutel mit einem vertrockneten Laugenbrötchen und 100ml. Wasser. Ganz großes Kino!
Die schlechteste Airline aller Zeiten Unfreundliches Personal. Unruhiger Flug. Miserable Landung auf Hin- und Rückflug. Dreckig und alles klebte. Und das Highlight war der Turnbeutel mit einem vertrockneten Laugenbrötchen und 100ml. Wasser. Ganz gr
Kwasi - März 25, 2019 @ 17:45
muss nicht unbedingt sein da es überfuellt war und ganz enge sitzplätze gab. Kein Service also ich muss nicht mehr mit SunExpresss fliegen
Drew TU - März 13, 2019 @ 12:21
Flugzeug war sauber, dass Personal war nett und der Sitzabstand war ausreichend ebenso die Pünktlichkeit.
Die Website und das Online CheckIn sind etwas zu bemängeln, normales CheckIn hat aber einwandfrei funktioniert.
sherinQ - Februar 12, 2019 @ 14:01
Das Personal an Bord war sehr hilfsbereit und hat dafür gesorgt, dass es ein angenehmer Flug war. Auch Fragen wurden sehr höflich beantwortet. Mehr brauche ich nicht zu sagen.
Catjacathca - Januar 25, 2019 @ 08:47
SunExpress ist ein Charter Airline, und hat damit ein anderes Geschäftsmodell als Linien Airlines. Was bedeutet: man muss für viele Services separat zahlen. Aber: die Flugzeuge waren immer neu, ausreichend Beinfreiheit, sehr netter Service und vor allem so gut wie nie verspätet. Ich flieg meist 2 Mal im Jahr mit SunExpress.
SunExpress ist ein Charter Airline, und hat damit ein anderes Geschäftsmodell als Linien Airlines. Was bedeutet: man muss für viele Services separat zahlen. Aber: die Flugzeuge waren immer neu, ausreichend Beinfreiheit, sehr netter Service und vor
Gregor Schmiedi - Januar 7, 2019 @ 10:14
Das war jetzt unsewr zweiter Flug mit Sun Express und es war wieder mal alles in Ordnung. Pünktlich, Freundlich und sicheres Gefühl. Preis/Leistung passt!
Silvia - Dezember 10, 2018 @ 09:20
Kaum englische oder deutsche Kommunikation möglich. Bei Nachfrage nach Getränken (nur Wasser) gepflägte Ignoranz vom Bordpersonal. Mein Fazit: Der Flug war billig aber auch eine Billigairline sollte wissen, dass Passagiere Menschen sind und kein Koffer. Wieder Sun Express nein Danke.
Kaum englische oder deutsche Kommunikation möglich. Bei Nachfrage nach Getränken (nur Wasser) gepflägte Ignoranz vom Bordpersonal. Mein Fazit: Der Flug war billig aber auch eine Billigairline sollte wissen, dass Passagiere Menschen sind und kein K
Michaela - Dezember 10, 2018 @ 09:14
Bordunterhaltung gab es nicht. Speisen und Getränke nicht in Anspruch genommen, da eher nichts zum essen.
Nadja L - Dezember 5, 2018 @ 11:54
Ich kann von Sunexpress nur abraten!! Kostenlose Getränke und kleine Snacks waren hier Fehlanzeige! Stattdessen konnten diese zu völlig überteuerten Preisen erworben werden. Die Sitze waren eng und sehr unbequem, bei einer Größe von 1,70m und 63kg. Es war kaum Beinfreiheit vorhanden. In den Sitzlehnen klebten Kaugummis. Zeitschriften gab es keine, stattdessen Airline eigene Verkaufsunterlagen dessen Seiten von Kaugummi verklebt waren! Unterhaltungsmedien gab es keine. Das Kabinenpersonal war unfreundlich und Information kam nur wenig durch. Die Durchsagen der Crew und des Piloten waren akustisch kaum zu verstehen. Mein Fazit: NIE WIEDER werde ich einen Flug bei Sunexpress buchen und diese Airline gewiss nicht weiter empfehlen. Sunexpress ist wirklich die schlechteste Airline die ich je erlebt habe. Horror!
Ich kann von Sunexpress nur abraten!! Kostenlose Getränke und kleine Snacks waren hier Fehlanzeige! Stattdessen konnten diese zu völlig überteuerten Preisen erworben werden. Die Sitze waren eng und sehr unbequem, bei einer Größe von 1,70m und 63
Lily - Dezember 5, 2018 @ 11:52
Es war alles soweit ok
Lily - Dezember 5, 2018 @ 11:50
Flugzeug machte einen neueren Eindruck, war sehr sauber. Pünktlicher Start und Landung, Flug ohne Komplikationen, nettes Personal. Leider keine Unterhaltung während des Fluges
Gerald - Oktober 13, 2018 @ 05:49
Für wenig Geld konnten wir fliegen aber halt Flair vom Fliegen kann nicht erlebt werden.
Heinrich - Oktober 13, 2018 @ 05:23
Bein- und Sitzabstand für grosse Personen sehr eng. Keinerlei Service. Aber Verkauf von Waren. Weil man ins Ziel fliegen muss, nimmt man diese Airline.