Qatar Airways (QR-QTR) BEWERTUNG

Eine gruselige Airline
Wir werden niemanden diese gruselige Airline empfehlen.
Denn Quarar Arlines Service Personal beim Einschecken lässt euch ohne mit der Wimper zu zucken eiskalt stehen und ihr dürft nicht mitfliegen.
Wir wollten gerade Einschecken gaben der Dame am Schalter unsere Reisepässe .
Sie sagte das geht nicht ging zu Herrn Miguel der auch wieder mit seinem Kopf schüttelte sagte dann das ist ein Problem.
Er machte Fotos von den Pässen schickten rüber im Rechner nach Colombo und wartete auf eine Rückmeldung. Es war der 9.September 2023 um 8 Uhr 33.
Mein Mann hat auf der letzten Seite vom Reisepass eine von Hundeli bearbeitete Stelle
Die ein wenig zerkleinert aussieht.
Mit diesem Pass sind wir im letztem Jahr
Nach Mexiko geflogen ohne Probleme und in diesem Jahr ohne Probleme nach Tunesien.
Um 9 Uhr sollte das Einschecken beendet sein weil der Counter dann schließt weil man es sonst nicht mehr zum Flugzeug schafft mit der Sicherheitskontrolle.
Unsere Zeit lief.
Der Zeiger rückte immer weiter gegen 9 Uhr.
Von Colombo kam keine Antwort.
Mein Mann war derweil bei der Bundespolizei dort wurde ihm gesagt das sein Pass vollkommen in Ordnung ist und er damit reisen kann.
Denn alles wichtige ist lesbar.
Und er bekommt keinen neuen Pass sowie es Quartar Airlines von ihm gefordert hatte.
Dann war es 9 Uhr es war keine Antwort aus Sri Lanka da.
Eine andere Familie da gab es auch Probleme wurde auf den Flug gebucht.
Wir nehmen ganz stark an die Maschine war überbucht.
Wir durften nicht Einschecken für uns war die Reise bevor sie wirklich begann schon beendet.
Wir wurden einfach stehengeblieben vom Quartar Service .
Für Sie gibt es keinen Flug heute.
Dankeschön wir sind begeistert.
Ich wurde überhaupt nicht gefragt ob ich eventuell fliegen möchte.
Mein Reisepass ist tadellos in Ordnung.
Das war den Mitarbeitern aber egal.
Um 9 Uhr 10 kam noch ein Passagier obwohl der Schalter seit 10 Minuten schon zu war durfte er noch Einschecken und mitfliegen.
Und wir standen wie die Idioten dort rum wütend fassungslos frustriert enttäuscht sprachlos und uns selbst überlassen.
Wir haben für die Reise nach Sri Lanka 4788 Euro bezahlt und durften nicht mitfliegen.
Diese Airline bekommt dafür Beförderungsgeld obwohl wir nicht fliegen durften.
Warnung an euch nehmt nicht diese Airline.
Nicht das ihr dem Flugzeug nur hinterher guckt so wie wir.
Ich habe morgen Geburtstag und wollte ihn unter Palmen am indischen Ozean feiern.
Dank dieser Airline nur Frust Stadt Lust auf einen schönen Geburtstag.
Wir werden diese Airline auf Schadensersatz verklagen.

Schreckliche Fluggesellschaft. Verfüge über einen € 3000 Gutschein. Dieser sei nun nicht mehr gültig und wird auch nicht mehr verlängert wurde mir von der Fluggesellschaft mitgeteilt. Das Geld haben sie behalten, Leistung bekomme ich keine. Nie wieder! Sehr Kundenunfreundlich, ich empehle Qatar keinem.

zunächst wurden beim Online-Checkin die falschen Sitzplätze zugewiesen. 45 Minuten auf eigene Kosten mit Frankfurt telefoniert, um die mit einem Aufpreis von 500 EUR reservierten Sitzplätze zu erhalten.
Eine Zumutung war es dann, 11Stunden auf einem defekten Sitz zu sitzen, der immer wieder, je nach Sitzposition, nach vorne und hinten gekippt ist. Obwohl der Flug nicht ausgebucht war, gab es keinerlei Bemühungen der Crew mir einen anderen Sitzplatz zu ermöglichen.
Der Service war schlecht.
Meine vor sechs Wochen gesendete Reklamation versucht Qatar Airways derzeit auszusitzen.

Flug überbucht, schlechtester Kundenservice, den ich jemals erlebt habe! Warten seit Wochen auf die Rückerstattung. 1 Urlaubstag weg. Per Telefon oder Mail wird man nur abgewimmelt. Nun kümmert sich der Anwslt darum.
Fazit: Finger weg!!!

Schlechteste Airline mit der ich je geflogen bin.
Ich hatte einen one way trip von Wien nach Phuket gebucht. Habe den online check in durchgeführt, aber keine Tickets zugesendet bekommen, keine Informationen, nichts.
Beim Check in am Flughafen in Wien bin ich gefragt worden, wie lange ich in Thailand bleibe, da ich noch keinen Rückflug gebucht hatte. Und dann haben die Probleme angefangen. Eine andere Person ist gekommen und hat mich drauf aufmerksam gemacht, dass ich ein Rückflugticket brauche und das es ganz normal ist.
Ich fliege sehr oft nach Phuket und habe immer nur one way ticket gebucht und es war nie ein Problem.
Sehr komisch, dass die Airline es zulässt one way Tickets zu buchen- obwohl es angeblich gesetzt ist, Hin- und Rückflugtickets beim Check in vorzuweisen. Beim buchen war keinerlei Informationen dazu und der Herr am Schalter war wirklich unfreundlich. Ich habe ihn gefragt wie wir dieses Problem jetzt lösen können, er hat nur forsch gesagt: es ist im System so und da kann man nichts machen.
Habe dann zu diskutieren angefangen und mir von ihm sagen lassen müssen, das es schon immer so ist und es Pflicht ist ein Rückflugticket vorzuweisen . Da ich dieses Jahr schon 2 mal one way nach Thailand geflogen bin, weiß ich das es einfach nur Unwissenheit war. Da ich ein Business in Thailand habe und zufällig alle meine Dokumente mit hatte, war es dann kein Problem und ich bekam dann meine Tickets.
Es wäre sinnvoll wenn man darüber beim buchen informiert wird.
Alle die ein ONE WAY Ticket buchen wollen, bucht das nicht bei dieser Airline, bei vielen anderen Fluglinien ist das kein Problem.
Da wird man schon angeschnautzt und unkompetent behandelt bevor man seine Tickets bekommt.
Und die ganze gute Laune wird einem verdorben.

I must honestly confess that this is the worst airline I have ever flown with. I am a frequent flyer and can judge this very well. The service from the chat is not helpful, the app only half works and has very long loading times. I will avoid flying with Qatar Airlines in the future. The attempt- just to change seats- at extra cost of course- has cost me over 2 hours and was not successful! Unbelievable!!

Hier hat nichts funktioniert. Flugzeug war relativ neu, keine Informationen an Bord über den Weiterflug, Filmangebot eher dürftig. Sitze konnten nur mit 2 Personen nach hinten verstellt werden. Essen grottenschlecht. Umsteigen in Doha ohne Angabe der Weiterflüge auf den Tafeln. Irgendwo stand dann Personal die das Ticket scannen und uns in schlechtem Englisch erklären wo es weiter geht. Koffer Totalschaden keine Antwort auf Reklamation obwohl mehrfach angeschrieben wurde. Nie wieder

Die Sitze sind so eng in der economy class, dass den „normalen“ Fluggästen spätestens während des Essens Einiges zugemutet wird.

Nachdem ich nur ein Gepäckstück anstatt zwei aufgegeben habe und kräftig aufgrund von Übergewicht nachzahlen musste, habe ich den Koffer geschreddert am Airport Berlin zurück erhalten. Die Schadensabwicklung ist die reinste Frechheit. Die Seite bricht beim Herunterladen eines Fragebogens ab und das nachdem 80 % beantwortet wurde. Für mich steht auch nach der Sichtung anderer Schadensabwicklungen auf diesem Portal fest, dass ich dieser Airline nicht noch einmal vertraue würde und die bürokratischen Hürden der Kundenabschreckung dienen.

Nachdem auf der Rückreise Mitte März mit Qatar mein Gepäck beschädigt wurde, wurde mir am Flughafen zugesichert, dass ich gleichwertigen Ersatz oder den Kaufpreis bekomme. Aber weit gefehlt, der Stress begann und ist auch noch immer nicht beendet. Ein Koffer, der 4 Jahre alt ist und durch Corona gerade 3 Reisen erlebt hat, ist laut der Airline bei einem Neupreis von 140,00 € nach 4 Jahren gerade mal noch 28,00 € wert.
Nachdem mir nun nach etlichen E-Mails mitgeteilt wurde, dass keine weitere Prüfung durchgeführt wird, weil ich den Kaufbeleg nach 4 Jahren (bei Garanie 24 Monate) nicht mehr besitze, werde ich dann doch einen Anwalt einschalten müssen.
Traurig, für eine Fluggesellschaft, die von sich behauptet, die Nummer 1 der Welt zu sein.

Der Flug QA 499 aus TEH
Der Flug QA 499 aus TEH. hat aus technischen Gründen mit über 5 Std. Verspätung stattgefunden. In der Zeit mussten die Passagiere um ein Schluck Wasser betteln. Der Pilot sagte aber alle 10-15 Minuten; Wir fliegen in 10 Minuten. Wir haben unseren Flug in DOH verpasst und mussten statt 2:05 Uhr um 8:45Uhr nach Berlin fliegen. Niemand hat sich bemüht, dass die Passagiere ein Kecks oder ein Glas Wasser in der Zeit bekommen. Heute haben sie mir mitgeteilt, dass eine Reklamation nicht stattgegeben wird, weil der Flug aus TEH war und nicht aus EUROPA !! NIE WIEDER QATAR AIRWAYS

Ich bin in einem Jahr sehr oft mit qatar geflogen
Leider ist es bei denen so das die teuren Sitze einfach wenn sie leer bleiben an andere Passagiere vergeben werden, da bin ich dumm das ich dafür bezahlt habe.
Für mein übergepäck wurden mir 350€ berechnet
Was laut Preis Info 7 Kilo 150€ sein sollten
Und dann war die Dame noch unfreundlich am check in
So in Zukunft meiden wir qatar

Wir sind im April 2022 mit Quatar Airways nach Kenia geflogen.
Da wir 5 Personen waren, haben wir vorab Plätze reseviert und dafür insgesamt 525€ bezahlt. Die resevierten Plätze wurden uns nicht zugeteilt.
Ich habe mich nun ,nach über einem Jahr Schriftverkehr mit dem Service von Quatar und Travelstart, damit abgefunden, dass ich das Geld nicht zurückerstattet bekomme. Es lohnt nicht, damit einen Anwalt zu beauftragen. Das weiß natürlich auch die Airline. Alle nun folgenden Asien- und Afrika Flüge habe ich mit Türkish Airways gebucht. Da ist mir so etwas noch nie passiert. Die haben immer sofort auf Beschwerden reagiert.

Nie wieder werde ich über Qatar buchen. Sie haben unseren Flug um 6h verschoben, somit hätten wir 11h Aufenthalt in Doha nachts. Ich habe storniert und Qatar hat mir nur einen Teil erstattet. Hat sich die Stornierungsgebühr einbehalten. Seit Februar telefoniere ich mit den inkompetenten Mitarbeitern. Keiner kennt sich aus oder kann helfen, es wir einem immer nur gesagt man soll warten. Ich habe auch den Livechat probiert und auch Kontaktaufnahme über Facebook. Man kommt einfach an keine Mitarbeiter ran die einem wirklich helfen können. Auch heute habe ich wieder die Info erhalten dass es am 3.5. Genehmigt wurde und es bis zu 28 Tage dauern kann bis das Geld auf meinem Konto ist. Naja diese Info habe ich auch im Februar erhalten. Ich habe noch nie so etwas erlebt. Eine reinste Katastrophe. Never ever again!!

Flug qr830 am 16
am 15. August ’22,
7 Stjnden Verspätung, ebenso 7 Stunden Flugverspätung beim Rückflug.
unglaublich. Keine Antwort auf mein Anschreiben. Wo bleibt mein Rückmeldung.
Nicht zu empfehlen! Warte 8 Monate!!!!!

Thomas Weigl

Beim letzten Nachtflug funktionierte der Service Button nicht und die Flugbegleiter schauten nur oberflächlich nach den Passagieren, sodaß ich 4 Stunden ohne jegliche Flüssigkeit ausharren musste.
Leider habe ich nochmals gebucht inkl. 80 € Sitzplatzreservierung und stelle heute fest, daß der Flugzeugtyp gewechselt hat und ich nun ausgerechnet direkt an den Toiletten sitze. Auf dem Buchungsportal läßt sich der Sitzplatz nicht mehr ändern.
Hotline funktioniert seit Wochen nicht. Nach der Wahl der entsprechender Optionen nur Rausch- und Pfeiftöne. Emails werden nicht beantwortet.

My flight QR833 on March 29, 2023 from Bangkok to Doha was changed 3 times. Eventually my new arrival time was acheduled 00:24 in Doha with my connecting flight QR 149 to Madrid boarding time was schedules at 23:56. So Quatar Airways knew that this will not happen and do it anyways.

Resulting from it was my next flight to Madrid at 07:50. Almost 8 hours later. We where send from one end to the other at Doha airport 3am in the morning as nobody was listening to us. A group of 10 passangers with the same problem. That resulted for me in loosing my connecting flight from Madrid to Malaga and the needed short term booking cost I had to pay for a new flight cost me 275 euros as you, Qatar said we are not responsable as it is with a different carrier. Your agent actually pointed to the small print on the boarding card and told us we should read it. Are you for real ?. The unwillingness to help and brash responses from your staff made me very angry.

This is such bullshit as you knew I will not get my flight with the changes and resulting impossible transit time.

To ad pain to insult non of your staff seemed to be responsible as they send us (we where a group of 10 passengers all in the same situation and same flights) on a wild goose chase from transfer to information to transfer desk, talking to 7 Qatar agents, going 2 times through a security check till finaly talking to a grey suit who gave us a voucher for a lounge. That took us over 2 hours. By now it was 02:30am. What a disgrace.

The worst flying experience ever !!!. Lost life time, lost my nerves, lost €275euros. Due to your overbooking, the setting of an impossible transit time, the brashness and unfriendliness of your staff and the resulting cost for me to book another flight not to be compensated by Quatar Airways was unreal. The worst airline experience ever.

Wir hatten einen angenehmen Flug von Cape Town nach Doha. Das lag aber alleine an unserem sehr netten Flugbegleiter Marvon. Sehr aufmerksam und immer mit einem authentischen Lächeln auf den Lippen. Kein Wunsch war ihm zu mühsam. Selten so einen netten und zuvorkommenden Flugbegleiter erlebt, der zeigt, dass er seine Arbeit sehr gerne tut und dies nicht nur als Pflicht sieht. Danke Marvon für deinen sehr netten Service. Wir hoffe , wir erleben dich wieder auf einem unserer Flüge mit Qatar Airways!!

Wir hatten Flüge von Zurich über Doha nach Male und retour. Transferzeit geplant 45 Minuten. Mitten im nirgendwo gelandet mit einer Busrundreise über den Flughafen 20 Minuten vergeudet. Anzeigetafeln nicht korrekt. Mussten als Transitreisende das ganze Sicherheitsprozedere nochmal durchlaufen mit allen anderen Ankommenden. Last call wurde aufgerufen als wir noch an der Sicherheit waren. Keine Hilfe weit und breit . So ein Ferienbeginn wünscht sich niemand. Essen schlecht. Keine Vergleich zu Emirates. Auf dem Heimweg nochmal das selbe. Unsinniges Verkehrsmanagement bei Landung und Start.
Nie wieder Qatar Airways.

Wir hatten Flüge von Zurich über Doha nach Male und retour. Transferzeit geplant 45 Minuten. Mitten im nirgendwo gelandet mit einer Busrundreise über den Flughafen 20 Minuten vergeudet. Anzeigetafeln nicht korrekt. Mussten als Transitreisende das ganze Sicherheitsprozedere nochmal durchlaufen mit allen anderen Ankommenden. Last call wurde aufgerufen als wir noch an der Sicherheit waren. Keine Hilfe weit und breit . So ein Ferienbeginn wünscht sich niemand. Essen schlecht. Keine Vergleich zu Emirates. Auf dem Heimweg nochmal das selbe. Unsinniges Verkehrsmanagement bei Landung und Start.
Nie wieder Qatar Airways.

Flugbuchung der ersten Teilstrecke um 6 h verschoben, so das der Weiterflug nicht möglich ist.

In 30 Jahren Flugreisen ist es mir noch nie vorgekommen, das eine Teilstrecke einer durchgebuchten Verbindung geändert wird ohne das die davon betroffene weitere Verbindung berücksichtigt wird.
Wie kann das passieren ?

Unter der Buchung ist die gesamte Verbindung vorhanden.

Achtung ! Am 27.02.23 sollten wir von Frankfurt am Main über Doha nach Kuala Lumpur fliegen. Während des Boardings fiel dem Personal auf, dass das Flugzeug nicht funktionsfähig ist. Nach insgesamt acht Stunden Wartezeit wurden wir zur Übernachtung in ein Hotel geschickt. Am nächsten Tag war immer noch nicht klar, ob wir nach Kuala Lumpur kommen. Da unsere Reise nur kurz gewesen wäre, haben wir uns entschieden, nicht zu fliegen. Bis heute haben wir weder unsere Flugtickets erstattet bekommen noch eine Entschädigung. Auf meine vergeblichen Versuche, eine Rückerstattung zu erhalten, wurde mir von einer Mitarbeiterin der Invia Flights Germany GmbH gesagt, ich brauche nicht immer wieder anrufen. Nun wird diese unverschämte Dreistigkeit gerichtlich bearbeitet. Ich möchte alle warnen, die vorhaben, mit Qatar Airways zu fliegen. Ich behaupte nicht, dass dieses Verhalten ein Betrugsversuch ist, sondern ein Indikator dafür, dass beide Unternehmen verantwortungslos, inkompetent und profitsüchtig sind. In Zukunft werde ich weder privat noch beruflich mit dieser Airline fliegen.

My friend and I wanted to fly from Frankfurt to Doha and from Doha to Melbourne. The flight was cancelled after five hours of waiting. As we were immediately booked to another flight, that was not the problem.
But unfortunately our luggage didn’t make it to Melbourne.
At the airport in Melbourne we were ensured to get informed and updated directly the next day.
We did not hear from them once (fourth day).
As we were going to travel around Australia and already booked everything, we left Melbourne without our luggage and without any update.
We tried to chat with Qatar Airways and they told us that we could track our bags or chat with them via WhatsApp what of course did not work.
Now we are here, without luggage and any update.
We are very disappointed and can not believe that this airline was priced with the title of the best airline seven times in a row!

unser Flug ging am 5.2.23 von Düsseldorf über Doha und nach 3 Stunden Aufenthalt weiter nach Kapstadt. Der Flug wurde über AIDA gebucht. Wir hatten über AIDA keine Sitzplatzreservierung vorgenommen, da uns diese für 2 Personen 160,00 Euro gekostet hätte.
WIR waren also 4 Stunden vor Abflug am Check-in Schalter und baten lediglich um Sitzplätze nebeneinander oder in unmittelbarer Nähe zueinander.
Alle Paare wurden jedoch auseinandergesetzt, es sei denn, sie waren bereit, 99 Dollar pro Person zu zahlen! Dies war in unseren Augen pure ABZOCKE seitens der Airline und wir haben es auch bei Ankunft auf der AIDA reklamiert!
Der Service war in Ordnung. Es gab auf jedem Flug die gleichen 3 warmen Gerichte zur Auswahl.Diese wurden dann abends, nachts und auch zum Fühstück angeboten!

Ich hatte ein Buchungsproblem. Nachdem mir ein Flug für meine Begleitung vom Ausland nach Deutschland storniert wurde, ich trotz unzähliger Kobtaktversuche über Telefon, Email, Facebook, Twitter erfolglos war und ich deshalb einen Flug extra bezahlen musste.
Das Büro von Qatar Airwas in Bangkok war nicht erreichbar, Qatar Deutschland hat mich einfach in der Line gelassen, sodass nach ca. 30 Minuten warten mein Guthaben verbraucht war. Auf Beschwerden wird überhaupt nicht regiert.
Das Beschwerdemanagement verdient nicht einmal 1 Stern.
Der Flug, Essen, Freundlichkeit war wirklich gut, aber ich musste 700 € extra bezahlen, weil sonst das Visum meiner Frau abgelaufen wäre.
Ohne Reklamation ist Qatar Airways empfehlenswert, aber mit einer Reklamation wird man einfach ignoriert.
Ich hatte somit gut 700 € zusätzliche Kosten und Qatar Airways reagiert nicht.
0 Sterne deswegen.

Das Essen: Katastrophal, eine Zumutung und ungenießbar. Flugzeug Boing Dreamliner relativ neu, aber der Stitzabstand ist mehr als zu gering. Bordpersonal ist völlig überfordert. Die verantwortliche Person für Speisen und Getränke sollte man entlassen. Mir ist völlig unklar wie diese Airline zum siebten Mal in Folge Airline des Jahres werden konnte.

Sitzabstand okay. Flugzeug sehr in die Jahre gekommen. Verpflegung katastrophal, zum einen lieblos und von schlechter Qualität. Um fünf Uhr am Morgen wurde ein Mittagessen statt einem Frühstück serviert. Absolute Fehlplanung. Nie wieder Quatar Airways. Zum siebten Mal Airline des Jahres?????? Wie kommt so etwas zu Stande?

On 9th September at Doha airport we missed our connecting fleight. Transite time was only 45 min in Doha, plane landed on the middle of the airport, they carried us by Bus to airport terminal, we took shuttle to the gate, but the gate was closed! Nobody help us in airport, bad behabior, no cares us, didn’t provide us a hotel room, me and my wife with two small kids were suffered there, after a long requesting they provide us a new tickets for the following day, but no accomodation, we rent two hotel rooms whoch price were 400 Euros, we paid it from our own budget! We reclaim this expense after arriving to Germany. the answer was, as the plane reached in time, so they are unable to pay for hotel rooms!
Now the questions, how they offered such type of fleight only transite time with 45 min, as they close the gate before 30 mins, we got only 15 min to reach to the gate! The gate was far from airport gate. On the other hand, they brought us by bus from middle of the airport to the gate, it tooks also time, they didn’t count it, Nobody guided us in the airport for such type critical fleight, we got our boarding from BD, they new that they have passengers and the fleigt already landed in right time and the passengers have only 15 min to reach, no announcement, no guide! They delayed too pick up by Bus to the terminal! It was a horrible situation, we got a lot of pain and move from desk to desk, they were very rude, totally unaceptable!

Wir waren heute am Weg von Puketh nach Wien mit Qatar Airways unterwegs und begeistert. Nicht nur weil die Flugbegleiter ausgesprochen freundlich waren und auf Sauberkeit und Ordnung offensichtlich großer Wert gelegt wird, sondern vor allem aufgrund der Servicequalität am Flughafen in Doha. Die Mitarbeiter*innen haben uns, als wir dort bereits sehr knapp vor unserem Anschlussflug ankamen, schnell, freundlich und kompetent geholfen den nächsten Flug nicht zu verpassen, indem sie uns bereits abgepasst und direkt zum Gate gelotst haben, wir waren beeindruckt.

Boarding und boardout sehr schlecht organisiert
Lounge Doha sehr schlecht
überfüllt, trotzdem lassen noch Leute rein gegen Bezahlung!!!
Absolut nicht zu vergleichen mit dem hervorragende Servic von Emirates!
Erste Mal mit Qatar Airways geflogen aber nie wieder

FALSCHES VERSPRECHEN !!! WIEDERSPRÜCHE DER HOTLINE KEINE ANTWORT Wir fühlen uns betrogen!!!

CANCEL AT ANY TIME WITHOUT FEES!!! War während des gesamten Buchungsvorgangs unten in grüner Schrift hervorgehoben gestanden, als ich am 09. Dez. buchte für den 16. Dezember, ab BER. Leider kündigte am 13. Dez. sich ein Problem an, sodass es möglich sein konnte nicht Fliegen zu können. So rief umgehend ich die Hotline an und der Herr am Telefon bestätigte mir, dass ich den Flug canceln könne, ohne Abzüge. Ich solle dies über die HP von Qatarairways selbst machen, sonst müsste ich p.P. für seine händische Eingabe 15.-€ zahlen. Ich könnte dies sogar noch am 15. Dez. machen, besser aber am 14.

So machte ich mich gut 52 Stunden vor Abflug daran auf der Qatar Site den Flug zu stornieren. Hier kam ständig eine Fehleranzeige, sodass ich abermals die Hotline anrufen musste. Der Dame erklärte ich meine Notlage. Sie hingegen sprach von 10%iger Stornogebühr pro Person, ohne auf die Problematik mit der Homepage von QA einzugehen… Ich dachte ich steh im Wald, glaubte noch an ein Missverständnis und verabschiedete unverrichteter Dinge aus der Hotline.

Da auch der weitere Versuch via Homepage ins leere traf rief ich nun zum dritten Mal die Hotline an. Im deutschsprachigen Teil traf ich dann auf einen ziemlich unverständlichen Mann mit einem Kauderwelsch im indischen Dialekt von deutsch und englisch. Er sprach sogar von Stornierungsgebühren in Höhe von 350 US$ p.P.

Kurzerhand beendete ich das Sprachdesaster und wählte neu die Hotline an. Jetzt mit einem gut zu verstehenden Mann, der den Flug stornierte. JEDOCH anders als versprochen, nämlich mit den 10%igen Abschlag p.P.

Auf mein Beschwerdeschreiben daraufhin v. 15.Dez. bekam ich bis heute keine Antwort. Einzig das erste Schreiben kam mit einer Bearbeitungsnummer zurück. Allerdings wurden Anfragen dazu wiederholt bis heute nicht beantwortet.

FÜR MICH HAT Q A T A R A I R W A Y S GELOGEN (!!!) während des Buchungsvorgangs.

Ferner sind offenbar unkundige und unfähige Arbeiter an der Hotline, da es bei vier Anrufen mit ein und der selben Frage DREI verschiedene Antworten gab.

ICH FÜHLE MICH BETROGEN von Qatarairways um 342.-€ und habe trotz Bildnachweise keine Antwort erhalten. Natürlich auch mein Geld nicht.

WCKEWC 16.12.2022 BER BKK

Leider ist diese Airway nicht zu empfehlen.
Flug von Phuket Frankfurt via Doha.
Nachdem der Rückflug von Phuket innerhalb einer Woche dreimal umgebucht wurde waren die Bestättigten und Bezahlten Sitzplätze nicht mehr verfügbar! Waren auf den Flügen jedoch verfügbar!
Kontakt mit QR sehr ungenügend/nicht machbar.
Telefonischer Kontakt wird nach Aufnahme der Persöhnlichen Daten auf Warteschleife gelegt und nach 30 Minuten beendet, insgesamt 4 mal.
Es sollte doch für so eine Renomierte und Prämierte Airline selbstverständlich sein die von ihr verursachten Probleme zu bereinigen, Erstattung der Kosten ohne Aufforderung.

Ich kann Quatar Airways leider nicht empfehlen. Flug abgesagt (passiert öfters), sehr späte Benachrichtigung. Dann Lounge storniert, ohne Bescheid zu geben (obwohl sie offen war). Und dann bei 7 Stunden Wartezeit war QA in Doha nicht in der Lage, eine Alternative anzubieten, für die ich gezahlt hätte. Für Geschäftsreisen kein Quatar, wenn Sie Termine einhalten möchten. Bad.

Wir flogen vom BER über Doha nach Mahè und zurück. Berlin Doha war noch einigermaßen erträglich: moderne Maschine, essbares Essen. Von Doha nach Mahè mit einer alten 777, sehr eng und mit einem Essen, das wirklich ungenießbar war. Zudem saßen wir fast 3 Stunden ohne Trinken da. Dann dauerte es nochmals ca. 1 Stunde, bis das Geschirr endlich abgeräumt wurde. Wer da zur Toilette musste, verursachte zwangsweise ein Chaos. Ich trug mein Tablett selbst zur Küche – das wurde auch nicht begrüßt… vielleicht hätte ich es auf der Toilette abstellen sollen?
Wir dachten, dass das reiche Katar auch seine Fluggäste etwas verwöhnt – aber mit nichten! Emirates, KLM oder Singapur Airlines waren da um Klassen besser.

Ich bin am 24.08.2022 mit meiner kleinen Tochter (3j.) von berlin nach Nha trang geflogen. Ich habe das Personal am Flughafen gefragt, ob mein Koffer direkt zum Zielort geflogen wird oder ob ich ihn in Saigon abholen soll. Mir wurde fälschlicherweise versichert, dass mein Koffer bis zum Zielort durch geflogen wird. Daraufhin war in Saigon das totale Chaos und wir haben unseren Flug nicht geschafft.
Es wäre wirklich um einiges besser, wenn die Kollegen wissen welche Auskünfte sie geben.

Beim Ankunft in Doha erfuhr ich, dass meinen Flug nach Male gestrichen wurde. Nach zwei Stunden in der Schlange zum Customer Service, wurde ich extrem unfreundlich und arrogant behandelt, als wäre ich selbst daran schuld! Gnädigerweise bekam ich einen Platz in dem Flug nach Male am folgenden Tag, so dass ich meinen Transfer verpasste. Notgedrungen musste ich die Nacht am Flughafen in Doha verbringen. Als Trost wurde mi ein Voucher für ein Softdrink und ein billiges Snack angeboten.
Ich bin sehr enttäuscht: Die Qatar Airways war meine Lieblings Fluggesellschaft, aber nach dem ich erfahren habe, dass, wenn ein Problem entsteht, auf mich selbst eingestellt bin, werde in der Zukunft wieder mit der Condor fliegen. Sie tun sich mindestens entschuldigen!

Qatar Airways is volatil im Service an Bord. Der Kundenservice am Telefon ist eine Katastrophe.
Ich haeb urspruenglich im Maerz ein relativ „billiges“ Ticket von Dubai nach Chicago gekauft. Seither sind wegen des Ukraine-Krieges die Ticketpreise gestiegen. Daher hat mich Qatar nun zum 3.(!) Mal auf andere Routen nach Chicago umgebucht, um den urspruenglichen Sitz fuer Mehrzahler frei zu machen. Eigentlich ist mir das relativ egal, wuerde ich nicht jedes Mal etwa 2 Std mit dem Kundenservice am Telefon verschwenden muessen um meine Sitzreservierungen ( fuer die ich bezahlt habe) zu aendern und zu erklaeren, warum ich bei einer Umbuchung durch Qatar nicht gewillt bin, noch einmal pro Sitz und Strecke 80 Euro zu bezahlen. Jedes einzelne Mal versucht man mir die Sitzplaetze erneut in Rechnung zu stellen. Fuer eine sog. 5* Airline ist das ein dicker Hund, meine ich. Es ist natuerlich auch unschoen, wenn man eingangs Q-Suite gebucht hat und dann auf der aeltesten Businness Class, die bei Qatar fuer Geld zu haben ist endet, nur weil die Fluggesellschaft so lange hin -und herbucht , bis man den Ueberblick oder die Nerven verliert

Vor ein paar Jahren hätte ich sicher bestätigt, dass Qatar die 5 Sterne verdient hat und sicher auch zu den weltbesten Airlines gehört. Seit Juni 2022 bin ich sicher, dass beides hinfällig ist.

Service und Komfort an Bord (zumindest in der Business Class) ist sicher zumeist noch in Ordnung, aber mehr auch nicht. Bei unserem Flug von FRA über DOH nach MLE Mitte Juni hatten wir das Vergnügen mit völlig veraltetem Fluggerät Boing 777 mit einer 2-2-2 Bestuhlung und abgesessenen Sitzen mit teils klapprigen Armlehnen (bei der Buchung wurde uns noch Q-Suite avisiert). Das hochgelobte Entertainment-System ließ sich trotz mehrfachen Restarts auf unseren Sitzen nicht zum Leben erwecken, so dass wir die Strecke FRA-DOH ohne Unterhaltung absolvierten. Der Weiterflug, auf den wir in den Wochen vor dem Urlaub ungefragt umgebucht wurden und der drei Stunden später in MLE landete als der ursprünglich gebuchte, war frischer und pünktlich.

Der Rückflug von MLE war mit einer Stunde Verspätung angekündigt, startete mit zweieinhalb Stunden Verspätung und ließ uns den Anschluss nach FRA verpassen. So strandetet wir nachts um 1:30 Uhr in Doha und waren verloren. Zwar drückte uns eine freundliche Mitarbeiterin von Qatar Air die Bordkarten für den neuen Weiterflug 8 Stunden später in die Hand, wünschte uns dann aber lediglich einen angenehmen Aufenthalt und tschüss. Die Aussicht, uns die Nacht auf dem Flughafen Doha um die Ohren schlagen zu müssen, machte uns fassungslos und wir fragten nach einem Loungezugang als kleinen Ausgleich. Nein, wir hatten ja lediglich Business Light gebucht, diese Buchungsklasse gewährt keinen Loungezugang. Selbst dann nicht, wenn man unverschuldet strandet, auch nicht aus Kulanz wegen Verschuldens der Airline. Anderthalb Stunden haben wir daraufhin damit zugebracht, den sich mehr und mehr in Luft auflösenden Boden-Mitarbeitern hinterherzulaufen, während das Chaos am Umbuchungsschalter immer größer wurde und die Mitarbeiterzahl immer kleiner. Um drei Uhr hatten wir es geschafft und wurden in eine wohl externe Lounge gebracht, die so ziemlich die schlechteste war, die wir je gesehen hatten. Es war eine furchtbare Nacht, die uns drei Tage Urlaub gekostet hat.

Schließlich wurde es doch Zeit, zum Bording unseres Weiterfluges zu gehen, aber leider war der Flug nirgends angekündigt. Wir erfuhren auf Nachfrage ein Gate, welches jedoch falsch war. Dieses falsche Gate wurde noch announced, als das Bording eigentlich schon hätte begonnen haben sollen.

Nachdem wir das richtige Gate per Zufall gefunden hatten, stellten wir fest, dass auch dieser Flug deutlich verspätet war und so landeten wir in Frankfurt um 16:45 Uhr statt um 7:15 Uhr.

Backup oder support von Qatar-Mitarbeitern gab es überhaupt nicht, am Boden war man komplett allein gelassen. Das Personal in der Luft war mäßig motiviert und nur begrenzt engagiert, das Catering war okay (auch wenn man dem einen oder anderen Getränk schon mal hinterherlaufen musste).

EINMAIL UND NIE WIEDER !!!!!
Wie Oben geschrieben Einmail und nie wieder. Wir sind viel Flieger und habe uns für Qatar Airways entschieden wo wir nach die Maledivien geflogen ist in April 2022. Wir habe ein online check in gemacht und andere sitze ausgesucht und dem entsprechende Aufpreis bezahlt, leider ist es so bei Qatar das meine keine mail Bestätigung bekomme und wenn mann nicht ein screenshot mache kann man leider nicht beweise , für mich kommt es mehr als Geld Macher rei rüber da wir haben es leder nicht gemacht aber dürfte natürlich bezahlen , wo wir dann im Flughafen war haben wir natürlich nicht die platze bekommen , und da ich leider kein screenshot gemacht haben konnte ich die Sitzplatz Nummern nicht beweisen , Auf dem Rückflug haben wir das wir uns auch andere platze ausgesucht und wieder bezahlt aber dieses mal dem screenshot gemacht das wir es beweisen konnte , aber wo wir im Flughafen angekommen ist waren die Pläne auf einmal nicht mehr verfügbar !!! und ich sollte es dann reklamieren wenn ich wieder zu hause war , ich habe es auch gemacht und warte siet 2 1/2 Monate auf Antwort von Qatar , mir gehts nicht um die 150 Euro mit gehts drum das es einfach betrug ist was die machen !!! , und in dem Flug von Dohra nach Male haben unsere Bildschirme auch nicht richtig funktioniert so von service und so ist es mir rätselhaft wie Qatar als ein von die besten Fluggeschelschaften sein soll , ich habe nur bei andere nur bessere Erfahrungen gemacht , so EINMAL UND NIE WIEDER !!!!!!

Wir haben Flüge nach Bangkok und zurück gebucht mit einem Stopover in Doha.
Gebucht über die offizielle Qatar Airways Seite. Stark beworben wird das „Discover Qatar“ Package mit einem Stopover und angeblichen 5-Sterne Hotels zum Schnäppchenpreis. Klingt doch fein, was sollte schief gehen?

Auf der Kreditkarte wird sofort ein Betrag von über 1.500€ belastet, Preis für Flüge und Hotel.
So weit so gut.
Der Abbucher kommt allerdings von TUI Spain. Das E-Ticket kam erst 2 Tage später von Amadeus.com – mit einem völlig falschen Betrag und OHNE Hotelbestätigung für den Stopover.
Nach mehrmaligem Anrufe bei der Hotline konnte niemand helfen, keiner ist zuständig weil es ja 3 verschiedene Systeme sind. Egal wen ich angerufen habe, wurde mir gesagt ich bin falsch und muss eine andere Nummer wählen – natürliche alles Nummern in Katar was eine horrende Telefonrechnung nach sich zieht.
Alle die am Telefon waren sagten mir, sie können nichts tun weil dies mit Discover Qatar gebucht wurde – und dort war niemand erreichbar.

Als Resultat habe ich mehrere E-Mails an Discover Qatar geschrieben, die immer von der gleichen Dame beantwortet wurden.
Man kann mir zu dem Hotel Package nichts sagen, außer dass es gebucht ist. Eine Bestätigung bekam ich trotzdem nicht. Bezüglich den Einreisebedingungen habe ich mehrmals diverse Links der Regierung in Qatar zugeschickt bekommen – dabei wollte ich nur wissen ob ein PCR Test notwendig ist oder nicht (beide voll geimpft).
Trotz mehrmaliger Aufforderung mir nur diese simple Frage zu beantworten, bekam ich nur den Link immer wieder. Was für ein „KundenSERVICE“!
Meine Aufforderung mit einem Manager zu sprechen wurde ignoriert.

Doch es kommt noch besser:
Bei unserem Abflug in Bangkok sagt das Bodenpersonal wir dürfen in Doha nicht einreisen, obwohl wir ein Stopover auf dem Rückflug gebucht haben. Wir bekommen auch unsere Koffer dort nicht, die gehen direkt nach Wien weiter. Und einreisen dürfen wir auch nicht wir haben nämlich keinen PCR-TEST!!!
Als ich mich beschweren wollte, sagte der Mitarbeiter (der kaum English sprach) wir sollen warten, er holt seinen Chef. Dieser ging einfach und ist nicht mehr aufgetaucht, man hat uns einfach stehen gelassen. Wir waren fassungslos und stellten uns auf über 20 Stunden im Terminalgebäude ein.

In Doha war die Flughafenpolizei zum Glück sehr freundlich und ließ uns nach Vorlage aller Impfzertifikate dennoch einreisen. Allerdings dauerte es fast 3 Stunden bis wir unsere Koffer endlich bekommen konnten. Bei nur 1 Tag in Doha, war also die meiste Zeit am Flughafen verbracht.

Aber damit nicht genug – endlich im Hotel, hatten die natürlich keine Reservierung von Discover Qatar für uns 🙂
Auf Vorlage meines (falschen!!) E-Tickets sagte man mir dies ist nur für die Flüge. Ich habe also nochmal bezahlt vor Ort und damit 2x gezahlt über 400€ für einen Tag in Doha den wir großteils am Flughafen verbracht haben.

Früher war diese Airline einmal top, ich bin gerne mit denen geflogen.
Aber das ist Vergangenheit.
Liebe Qatar Airways, ihr seht mich nie wieder!

Sind in April nach Sansibar mit der Qatar Airlines über Doha von Frankfurt geflogen.
Dachten bis dato, Qatar Airlines ist eine gute und zuverlässige Airline.
Nichts davon ist wahr!
Der Service unten in Call Center ist katastrophal – das Essen in den Flieger eine Zumutung.
Sumasumarum – nie wieder Qatar!

Ich bin Mitte Februar mit Qatar Airways von Wien über Doha nach Kapstadt geflogen. Nach der Landung musste ich feststellen, dass mein Koffer beschädigt war (Hartschale unten beim Rad komplett gebrochen, Koffer konnte nicht mal mehr von alleine auf den Rädern stehen). Ich reklamiert das sofort am Flughafen in Kapstadt. Ich musste ein Formular ausfüllen und jede Menge Angaben zu Größe, Farbe, Marke, Alter, Preis etc. des Koffers angeben, es wurden auch Fotos gemacht. Mir wurde mitgeteilt, dass sich eine Partnerfirma bei mir melden und zu mir ins Hotel kommen würde und den Koffer austauschen wird. Da dachte ich mir noch: Was für ein Service!
Nach 3 Tagen wurde ich das erste Mal per Whatsapp kontaktiert und es wurden dieselben Angaben, die ich am Flughafen bereits bis ins kleinste Detail machen musste, nochmals verlangt. Ich sollte auch weitere Fotos schicken. Kurzfassung: Das ging mehrere Tage so, jeden weiteren Tag fehlten noch zusätzliche Informationen. Nachdem ich bereits Hotel gewechselt hatte, schrieb ich eine etwas energischere Nachricht, wann ich denn endlich mit dem Austausch rechnen könnte. Nach mehreren unfreundlichen Antworten und tagelangem Nicht-Antworten der Firma wurde ich nach 6 Tagen gefragt, ob es möglich ist, den Koffer an der Rezeption zu hinterlegen, die Firma würde diesen gerne zur Begutachtung abholen. Danach riss mir der Geduldsfaden: Nicht nur, dass ich in meinem Urlaub STUNDEN damit verschwendet habe, dieselben Daten immer und wieder nachzureichen (Qatar Airways ist anscheinend unfähig, die notwendigen Daten an ihre Partnerfirmen weiterzuleiten), hatte ich am 6. Tag immer noch keinen neuen Koffer! Das sollte auch meinen restlichen Urlaub so bleiben!
Bei der Rückkehr nach Wien war der Koffer noch mehr beschädigt und ich reklamierte den Fall am Wiener Flughafen nochmals. Selbe Prozedur: Ein unfreundlicher, komplett desinteressierter Mitarbeiter, bat mich dasselbe Formular mit allen Details nochmals auszufüllen, machte wieder einige Fotos und informierte mich, dass sich eine Partnerfirma namens Dolfi 1920 innerhalb von 2-3 Wochen bei mir melden würde. (Anmerkung: Dasselbe ist mir bereits leider 2 Mal passiert, einmal bei Emirates und einmal bei Austrian Airlines. In beiden Fällen hatte ich binnen 10 Minuten vor Ort einen neuen Koffer, DAS nenne ich Service!) Auf Nachfrage, wieso das so lange dauert, gab mir der präpotente Mitarbeiter eine Mailadresse, und meinte, das liege nicht in seiner Macht und ich kann mich gerne dort beschweren, wenn es mir zu lange dauert.
Nach einigen Tagen wurde ich tatsächlich von Dolfi 1920 kontaktiert. Die Firma wollte noch die Koffermaße wissen und ein Foto vom ganzen Koffer haben, was ich ihnen auch alles zur Verfügung stellte. Nach einigen Tagen sollte ich dasselbe Formular, das ich bereits 2 Mal ausgefüllt hatte, NOCHMALS ausfüllen und nochmals alle Fotos schicken. Ich dachte, ich sei im falschen Film, und dass jetzt bald wer mit der versteckten Kamera auftauchen müsste und mir mitteilen, dass das alles nur ein schlechter Scherz sei. Auf Mitteilung von mir, dass ich dieses Formular sicherlich kein drittes Mal ausfüllen werde und sich Dolfi 1920 die notwendigen Daten von Qatar Airways besorgen sollte, bekam ich als Antwort, dass „kein Datenaustausch zwischen Qatar Airways und Dolfi 1920 stattfindet“. Das ist ja wohl der größte Witz überhaupt!
Letztendlich bekam ich die Nachricht, dass mein Koffer von den Experten als irreparabel eingestuft wurde.  Überraschung! (Sarkasmus Ende) Sie teilten mir mit, dass ich nun einen 60€ Gutschein für ihren Online Shop erhalte und mir dort einen neuen Koffer aussuchen dürfe. Der Zeitwert meines Koffers beträgt anscheinend 60€ nachdem ich ihn vor ca. 1,5 Jahren um 100€ gekauft hatte. Nachdem ich mich im Shop mühsam angemeldet hatte, musste ich feststellen, dass die Firma nur hochpreisigere Marken vertreibt. Der BILLIGSTE Koffer, der von der Qualität und Größe meinem Koffer ähnlich ist, kostet mir dort über 100€, bereits nach Abzug des 60€ Gutscheins.

Für eine Airline, die bereits mehrmals zur besten Airline der Welt gekürt wurde und nebenbei auch keine Möglichkeit auslässt, dies zu betonen (!), finde ich dieses „Kundenservice“ eine bodenlose Frechheit! Auf der einen Seite muss man sich diese übertriebene Selbst-Beweihräucherung ständig zu Gemüte führen, sei es am Flughafen in Doha, an Bord auf jedem Bildschirm, sogar in der Warteschlange bei der Service-Hotline (in der ich übrigens auch 2 Mal mindestens 30 Minuten gehängt bin, ohne dass sich wer gemeldet hätte). Auf der anderen Seite wird SO mit Kunden umgegangen.
Die Fluglinie hat mein Eigentum beschädigt, mich IM URLAUB tagelang durch inkompetente Mitarbeiter mit diesem Fall beschäftigt, nach meiner Rückkehr aus dem Urlaub weiterhin tagelang hingehalten und jetzt werde ich genötigt, mir einen Koffer um mehr als den doppelten Preis zu kaufen als mein ursprünglicher Koffer gekostet hat. Das finde ich unter aller Sau, so etwas hab ich noch bei keiner anderen Fluggesellschaft gesehen!
Mir wurde Qatar Airways mehrmals empfohlen. Den Flug nach Kapstadt von Wien hätte ich billiger und noch dazu mit weniger Reisezeit buchen können. Ich kam aber der Empfehlung nach und wollte hautnah erleben, wieso so viele Kunden so von dieser Airline schwärmen. Anstatt freundlichen Service, schnelle Reaktionszeiten und Kulanz sollte ich aber uninteressierte Service-Mitarbeiter, inkompetente Partnerfirmen und tagelange Verarsche erfahren, nicht zuletzt Abzocke im Onlineshop eines ihrer Partnerunternehmen. Es war mein erster Flug mit Qatar Airways aber definitiv mein letzter! Die Airline hat meine Erwartungen WEIT unterschritten und ich habe ehrlich gesagt keine Ahnung, wie solch eine Airline mehrmals zur besten der Welt gewählt werden kann. Um so ein Erlebnis zu haben, kann ich auch gleich mit SunExpress oder RyanAir fliegen…

Mein gebuchter Flug wurde annulliert und 6 Stunden später war dann
erst der Verbindungsflug. Wir mussten über 8 Stunden über Nacht am Flughafen Doha
ausharren. Nach meiner Reklamation wurden wir nur mit einer billigen Ausrede und einer
Entschuldigung abgespeist.
Meiner Meinung werden unterbebuchte Flüge annulliert und mit späteren Flügen
zusammengelegt. Die Airline erspart sich viel Geld und der Passagier wird mit einer
billigen Ausrede abgespeist.

Ich bin schon vielmals mir Qatar geflogen.
Immer gut.
Aber jetzt absolut Katastrophal das Bodenpersonal in München.
Überheblich und keine Lust etwas zu machen.
Diesen Mann würde ich als Chef sofort entlassen.
Ich führe seit 34 Jahren meinen Betrieb mit Erfolg.
Aber so etwas ist mir noch nie untergekommen.
Blamabel sag ich nur.
Mein Flug QR 60 13.02.2022
Die Dame am Schalter von Qatar war hilfsbereit aber der Herr bei der Abfertigung so dermaßen arrogant und überheblich. Hätte ihn am liebsten hinter seinem Schalter rausgeholt.
Auch Passagiere vor mir hab ich mitbekommen haben sich geärgert.
Auch diese werden sich überlegen nochmals mit Qatar zu fliegen.
Das wirft keinen guten Schatten auf ihre Airline.
Absolute Frechheit.!!!!

Weder telefonisch noch per Mail ist das so genannte ServiceCenter erreichbar.
Das Stadtbüro in Frankfurt hat seine Telefonnummer komplett annulliert…UNFASSBAR!!!

Das vollmundige Versprechen, die Flugvouchers aus COVID Buchungen problemlos einzulösen kann man vergessen.
Als beste Airline 2021 ausgezeichnet???…. ist wohl der Witz des Jahres!

Wird wohl ein Fall für den Anwalt !

QATAR NIE WIEDER

Achtung bei den Cash-Upgrades, wenn man ein solches tätigt und den Flug dann wegen irgendwelchen Gründen um ein paar Wochen verschieben muss gibt es kein Upgrade mehr und das Geld wird auch nicht rückerstattet. Bei jeder anständigen Airline bekommt man das Geld zurück und hat dann die Möglichkeit beim nächsten Flug wieder ein Upgrade zu buchen, wenn etwas frei ist.

Trotz komfortabler Verbindungen, Sitzkomfort und guter Verpflegung werde ich Qatar Airway nicht mehr buchen. Grund: der Customer Service ist unterirdisch. Auf Grund der Corona Pandemie wurde mein Flug nach Phuket im März 2020 storniert und mir stattdessen ein Gutschein mit einjähriger Gültigkeit angeboten. Vor Ablauf bat ich darum, wegen der bekannten Reiseeinschränkungen um Verlängerung. Als Antwort bekam ich eine unverbindliche mail mit Hinweis auf die AGB und link zur Webseite. Daraufhin bat ich um Gutschrift. Diese wurde mir per mail bestätigt mit dem Hinweis, dass die Überweisung ca. 4 Wochen dauern könnte und ich mich danach melden sollte, falls die Zahlung nicht eingegangen ist. Nach 5 Wochen noch kein Zahlungseingang. Auf meine diesbezügliche mail bekam ich als Antwort auch hier wieder eine Standardmail mit dem Hinweis, dass man mein Anliegen prüfen wollte ( obwohl ich bereits eine schriftliche Zusage hatte). Mittlerweile sind 3 Monate vergangen und ich habe die mehr als €700 mittlerweile abgeschrieben. Da sämtliche Kontakte wohl nur über das Büro in Qatar möglich sind, erachte ich den Klageweg als wenig aussichtsreich.

Anfang März 2021 stornierte Qatar Airways unsere Flüge. Statt uns eine alternative Beförderung anzubieten, teilte uns Qatar Airways mit, dass wir doch die tollen Angebote von Qatar Airways nutzen und gleich neue Flüge zu den neuen Konditionen buchen sollten. Der Flugpreis war um 30% (!!!!!!) teurer als unser ursprünglicher Flug. Wir verlangten daher, uns die Flugtickets zu erstatten. Qatar Airways suchte nun nach Ausreden, um uns nicht den Preis für unsere Tickets zurücküberweisen zu müssen. Sie zauberten irgendeine „policy“ für den Rückerstattungsvorgang aus dem Hut, die man weder auf der Website findet noch werden diese während des Buchungsvorgangs angezeigt. Inzwischen haben wir alles getan, damit die Rücküberweisung „policy“ konform erfolgen kann. Das haben wir Qatar Airways mehrmals mitgeteilt und darum gebeten, endlich die Flugtickets zu erstatten – keine Antwort, keine Reaktion, keine Geld zurück. Emails und Beschwerden über die Website werden nicht mehr beantwortet. Telefonisch kann man niemanden erreichen (Bandansagen und endlose Warteschleifen). Augenscheinlich will die Airline uns dazu bringen, überteuerte Flüge bei Qatar Airways neu zu buchen. Nach 3 Monaten werden wir nun einen Rechtsanwalt einschalten.
Fazit: Qatar Airways ist nicht mehr eine der besten Airlines, sondern zeichnet sich mit unseriösem Geschäftsgebaren aus. Nie wieder Qatar Airways.

Unterirdisch. Unsere Flüge wurden umgebucht, die Bahn Tickets vergessen und dies kann nicht mehr geändert werden. Auch eine Kostenerstattung für die Bahn Tickets ist nicht möglich. Whatsapp Kontakt nur für Premium Mitglieder. Deutsche Hotline wegen Corona nicht besetzt. Und bei der Hotline in Qatar geht unter 20-40min Warteschleife gar nichts. 2 Anrufe nach 15-20min einfach ohne Ergebnis abgebrochen. Aber hey, 10min da anzurufen Kosten nur 5€. Unglaublich. Nie wieder. Nächstes Mal wieder Etihad oder Singapore.

Seit Januar 2021 versuche ich gebuchte und bezahlte Sitzplätze für einen stornierten Flug umzubuchenbzw. einen Gutschein für die neue Buchung zu erhalten,vergeblich. Ich verzweifele an diesem Callcenter in Frankfurt,in ganz Deutschland die einzige Anlaufstelle und nur telefonisch.Bei wöchentlichen Anrufen immer andere Ansprechpartner ,jede Woche alles von vorn und nichts passiert. Mir wird jedesmal versichert ich bekomme die Gutschrift, man muss nur eine mail nach Doha schreiben. Jetzt wollte man mir den Betrag aufs Konto zurücküberweisen, jedoch nach 1 Woche Anruf wusste keiner was davon,. Meine
Anrufe wurden nicht dokumentiert,bzw. festgehalten.Diese Airline ist das Letzte.

Extremely disappointing!! You pay 15k for a Flight and there is no place to sleep when you have an overnight stay in the Lounge. Customer care will just tell excuses. Very arrogant and unable to satisfy customer demands. Even after I complained these bad circumstances directly to the German management, there was no accomodation. It was definitely my last Flight with Qatar, especially when you compare Service, Luxury and professionality with Emirates.

Ich habe schlechte Erfahrung mit Quatar airlines gemacht bezüglich Rückerstattung von einem doppelt bezahlten Flug,
am Telefon wird man immer vertröstet und wenn man die e-mail mit überweisung, Kreditkarte und ID card sendet kommt diese immer wieder zurück, auf mein Geld warte ich heute noch, die Gesellschaft muss doch selber auch feststellen können ob da etwas zuviel bezahlt wurde, ist reine Schikane, niemand kümmert sich um das Problem wirklich, ich werde nicht mehr mit Quatar fliegen und nicht mehr weiter empfehlen,

This review is not about the flight itself, its about the customer service of Qatar on the ground.
Qatar tries to catch customers with promotions like getting 3 x QPoints or 5 x QMiles
Because of a promotion, I book my flight with Qatar Airways in Business Class and spent a lot of money for these tickets. Due Covid-19 everything was cancelled and I agreed to receive a voucher. Now I rebooked my flight, again in Business Class. Of course the amount of my voucher was not enough, I had to pay also some extra costs 🙁
There is currently a promotion active which lets you earn many bonus miles – so I contacted Qatar if I will be able to collect these miles. The answer – No, you are not. You booked this flight with a voucher from an earlier, cancelled flight, so I am not eligible for the current promo. Hm, I anwer, if this depends on the initial flight, I was eligible to earn 3 x QPoints from the previous flight? The answer – No, are not. Well, Qatar Airways is really kidding their „valued“ customer as they have received their money.

I want to clarify that the service on board is still amazing, the crews do a great job. But on ground, the customer service is just a shame

Meine Tochter war in Neuseeland wegen Covid gestrandet. Qatar brachte sie nach Hause. Leider war die Airline nicht erreichbar als ich umbuchen wollte. Dafür zeigte sie sich im Nachhinein überaus kulant, zahlte eine Doppelbuchung zurück und legte noch einen 100 Dollar Gutschein on top. Der Flug war super. Es gab viel leckeres Essen, bequeme Sitze und netten Service…TOP AIRLINE!!!

Flugänderung ohne Grund und auch ohne Inform, sogar ohne Rücksicht auf nächten Anschluss => insgesamt über 5 Stunden Verspätung ohne Kompensation, obwohl ich Airhelp+ gekauft habe. Verlust mein Gepäck und ohne Hilfe/Personal zu fragen am Flughafen. Was für eine scheisse Erfahrung!
Ich wollte am Anfang gar nicht mit Qatar fliegen, aber es gab keine andere Option. Der Preis war sogar 10 Mal teurer als normaler Preis. Und was bekam ich? Fast 30 Stunden in Flügen und Flughäfen und dann ohne Gepäck nach Hause.

Wir gehören zu den Gestrandeten in Neuseeland. Seit zwei Tage sind wir zu Hause. Wer das möglich gemacht hat war
Qatar. Wir sind unglaublich dankbar und glücklich mit nicht nur einer perfekten sondern auch menschlichen Fluglinie nach Hause gebracht worden zu sein.

Ich hatte einen Hin- und Rückflug Berlin-Kolkata über das Portal seat24 zu einem Preis von 1294 € mit 3 Sitzplatzreservierungen gebucht.
Der Hinflug fand am 15./16.12.2019 mit Turkish Airlines und IndiGo ohne Probleme statt.
Der Rückflug am 21.12.2019 mit Qatar Airways war dann eine Zumutung (Flüge: QR541; QR81; Ersatzflüge: QR185; OS239).
Der Start in Kolkata verzögerte sich um 40 Minuten. Damit war der Horror bereits vorprogrammiert. Für den Flug Kolkata – Berlin hatte ich bereits zwei Platzreservierung für je 12 € bei seat24 gekauft. Auch das war ein Fehler. Der gekaufte Sitzplatz für die Strecke Kolkata-Doha war für mich eine Zumutung, da ich während des Fluges nur das rechte Bein strecken konnte. Unter dem Sitz des Vordermannes war eine Metallbox montiert, die ein Ausstrecken des linken Beins unmöglich machte. Ich bekam dann einen neuen Sitzplatz zugewiesen. Die 12 € für die Sitzplatzreservierung waren damit umsonst ausgegeben (böse Falle).
Bei der Ankunft in Doha (Landung: 7:24 Uhr) erhielt ich dann die Information, dass der Anschlussflug nach Berlin um 7:55 Uhr für mich nicht mehr erreichbar ist. Mir wurden dann neue Tickets für den Ersatzflug um 16:20 Uhr nach Berlin über Wien ausgestellt und ich musste damit bei spärlicher Bewirtung 9 Stunden auf dem Flughafen Doha herumlungern.
Der Ersatzflug hätte wieder zu einer bösen Falle werden können, wie ich später feststellen musste. Die Landung in Wien war mit 20:30 Uhr angegeben. Das Boarding sollte 20:45 Uhr stattfinden und die Abflugzeit für den Anschlussflug nach Berlin war 21:15 Uhr. Ich hätte damit 15 Minuten für Ausstieg, Pass- und Sicherheitskontrolle und Fußweg zum Gate gehabt (Frechheit). Qatar Airways haben damit bewusst in Kauf genommen, dass ich die Nacht auf dem Flughafen in Wien hätte verbringen müssen. Glücklicherweise landete das Flugzeug bereits um 20:17 Uhr und ich konnte durch Sprinteinlagen den Anschlussflug nach Berlin noch erreichen. Mit einer Verspätung von insgesamt 10 Stunden erreichte ich schließlich Berlin. Mein Gepäck wurde mir dann 2 Tage später am Abend des 23.12.2019 zugestellt.

Nie wieder Qatar Airways !!!

Andreas Fissel (e-Ticket 157-9467555473; Buchungsnummer: P8RI8E)

Flug war von Denpasar über Doha nach Wien! Die Qualität, die sie immer wieder hervorheben ist meiner Meinung nach übertrieben. Ich habe noch nie solch ein schlechtes Essen an Board gehabt wie bei Qatar Airlines. Für so einen langen Flug sollte zumindest das Essen passen!

Bordverpflegung bei Qatar Airlines ist sehr SCHLECHT!

Flug war von Wien über Doha nach Bali! Die Qualität, die sie immer wieder hervorheben ist meiner Meinung nach übertrieben. Ich habe noch nie solch ein schlechtes Essen an Board gehabt wie bei Qatar Airlines. Für so einen langen Flug sollte zumindest das Essen passen!

Bordverpflegung bei Qatar Airlines ist sehr SCHLECHT!