Qatar Airways (QR-QTR) BEWERTUNG

Achtung bei den Cash-Upgrades, wenn man ein solches tätigt und den Flug dann wegen irgendwelchen Gründen um ein paar Wochen verschieben muss gibt es kein Upgrade mehr und das Geld wird auch nicht rückerstattet. Bei jeder anständigen Airline bekommt man das Geld zurück und hat dann die Möglichkeit beim nächsten Flug wieder ein Upgrade zu buchen, wenn etwas frei ist.

Trotz komfortabler Verbindungen, Sitzkomfort und guter Verpflegung werde ich Qatar Airway nicht mehr buchen. Grund: der Customer Service ist unterirdisch. Auf Grund der Corona Pandemie wurde mein Flug nach Phuket im März 2020 storniert und mir stattdessen ein Gutschein mit einjähriger Gültigkeit angeboten. Vor Ablauf bat ich darum, wegen der bekannten Reiseeinschränkungen um Verlängerung. Als Antwort bekam ich eine unverbindliche mail mit Hinweis auf die AGB und link zur Webseite. Daraufhin bat ich um Gutschrift. Diese wurde mir per mail bestätigt mit dem Hinweis, dass die Überweisung ca. 4 Wochen dauern könnte und ich mich danach melden sollte, falls die Zahlung nicht eingegangen ist. Nach 5 Wochen noch kein Zahlungseingang. Auf meine diesbezügliche mail bekam ich als Antwort auch hier wieder eine Standardmail mit dem Hinweis, dass man mein Anliegen prüfen wollte ( obwohl ich bereits eine schriftliche Zusage hatte). Mittlerweile sind 3 Monate vergangen und ich habe die mehr als €700 mittlerweile abgeschrieben. Da sämtliche Kontakte wohl nur über das Büro in Qatar möglich sind, erachte ich den Klageweg als wenig aussichtsreich.

Anfang März 2021 stornierte Qatar Airways unsere Flüge. Statt uns eine alternative Beförderung anzubieten, teilte uns Qatar Airways mit, dass wir doch die tollen Angebote von Qatar Airways nutzen und gleich neue Flüge zu den neuen Konditionen buchen sollten. Der Flugpreis war um 30% (!!!!!!) teurer als unser ursprünglicher Flug. Wir verlangten daher, uns die Flugtickets zu erstatten. Qatar Airways suchte nun nach Ausreden, um uns nicht den Preis für unsere Tickets zurücküberweisen zu müssen. Sie zauberten irgendeine „policy“ für den Rückerstattungsvorgang aus dem Hut, die man weder auf der Website findet noch werden diese während des Buchungsvorgangs angezeigt. Inzwischen haben wir alles getan, damit die Rücküberweisung „policy“ konform erfolgen kann. Das haben wir Qatar Airways mehrmals mitgeteilt und darum gebeten, endlich die Flugtickets zu erstatten – keine Antwort, keine Reaktion, keine Geld zurück. Emails und Beschwerden über die Website werden nicht mehr beantwortet. Telefonisch kann man niemanden erreichen (Bandansagen und endlose Warteschleifen). Augenscheinlich will die Airline uns dazu bringen, überteuerte Flüge bei Qatar Airways neu zu buchen. Nach 3 Monaten werden wir nun einen Rechtsanwalt einschalten.
Fazit: Qatar Airways ist nicht mehr eine der besten Airlines, sondern zeichnet sich mit unseriösem Geschäftsgebaren aus. Nie wieder Qatar Airways.

Unterirdisch. Unsere Flüge wurden umgebucht, die Bahn Tickets vergessen und dies kann nicht mehr geändert werden. Auch eine Kostenerstattung für die Bahn Tickets ist nicht möglich. Whatsapp Kontakt nur für Premium Mitglieder. Deutsche Hotline wegen Corona nicht besetzt. Und bei der Hotline in Qatar geht unter 20-40min Warteschleife gar nichts. 2 Anrufe nach 15-20min einfach ohne Ergebnis abgebrochen. Aber hey, 10min da anzurufen Kosten nur 5€. Unglaublich. Nie wieder. Nächstes Mal wieder Etihad oder Singapore.

Seit Januar 2021 versuche ich gebuchte und bezahlte Sitzplätze für einen stornierten Flug umzubuchenbzw. einen Gutschein für die neue Buchung zu erhalten,vergeblich. Ich verzweifele an diesem Callcenter in Frankfurt,in ganz Deutschland die einzige Anlaufstelle und nur telefonisch.Bei wöchentlichen Anrufen immer andere Ansprechpartner ,jede Woche alles von vorn und nichts passiert. Mir wird jedesmal versichert ich bekomme die Gutschrift, man muss nur eine mail nach Doha schreiben. Jetzt wollte man mir den Betrag aufs Konto zurücküberweisen, jedoch nach 1 Woche Anruf wusste keiner was davon,. Meine
Anrufe wurden nicht dokumentiert,bzw. festgehalten.Diese Airline ist das Letzte.

Extremely disappointing!! You pay 15k for a Flight and there is no place to sleep when you have an overnight stay in the Lounge. Customer care will just tell excuses. Very arrogant and unable to satisfy customer demands. Even after I complained these bad circumstances directly to the German management, there was no accomodation. It was definitely my last Flight with Qatar, especially when you compare Service, Luxury and professionality with Emirates.

Ich habe schlechte Erfahrung mit Quatar airlines gemacht bezüglich Rückerstattung von einem doppelt bezahlten Flug,
am Telefon wird man immer vertröstet und wenn man die e-mail mit überweisung, Kreditkarte und ID card sendet kommt diese immer wieder zurück, auf mein Geld warte ich heute noch, die Gesellschaft muss doch selber auch feststellen können ob da etwas zuviel bezahlt wurde, ist reine Schikane, niemand kümmert sich um das Problem wirklich, ich werde nicht mehr mit Quatar fliegen und nicht mehr weiter empfehlen,

This review is not about the flight itself, its about the customer service of Qatar on the ground.
Qatar tries to catch customers with promotions like getting 3 x QPoints or 5 x QMiles
Because of a promotion, I book my flight with Qatar Airways in Business Class and spent a lot of money for these tickets. Due Covid-19 everything was cancelled and I agreed to receive a voucher. Now I rebooked my flight, again in Business Class. Of course the amount of my voucher was not enough, I had to pay also some extra costs 🙁
There is currently a promotion active which lets you earn many bonus miles – so I contacted Qatar if I will be able to collect these miles. The answer – No, you are not. You booked this flight with a voucher from an earlier, cancelled flight, so I am not eligible for the current promo. Hm, I anwer, if this depends on the initial flight, I was eligible to earn 3 x QPoints from the previous flight? The answer – No, are not. Well, Qatar Airways is really kidding their “valued” customer as they have received their money.

I want to clarify that the service on board is still amazing, the crews do a great job. But on ground, the customer service is just a shame

Meine Tochter war in Neuseeland wegen Covid gestrandet. Qatar brachte sie nach Hause. Leider war die Airline nicht erreichbar als ich umbuchen wollte. Dafür zeigte sie sich im Nachhinein überaus kulant, zahlte eine Doppelbuchung zurück und legte noch einen 100 Dollar Gutschein on top. Der Flug war super. Es gab viel leckeres Essen, bequeme Sitze und netten Service…TOP AIRLINE!!!

Flugänderung ohne Grund und auch ohne Inform, sogar ohne Rücksicht auf nächten Anschluss => insgesamt über 5 Stunden Verspätung ohne Kompensation, obwohl ich Airhelp+ gekauft habe. Verlust mein Gepäck und ohne Hilfe/Personal zu fragen am Flughafen. Was für eine scheisse Erfahrung!
Ich wollte am Anfang gar nicht mit Qatar fliegen, aber es gab keine andere Option. Der Preis war sogar 10 Mal teurer als normaler Preis. Und was bekam ich? Fast 30 Stunden in Flügen und Flughäfen und dann ohne Gepäck nach Hause.

Wir gehören zu den Gestrandeten in Neuseeland. Seit zwei Tage sind wir zu Hause. Wer das möglich gemacht hat war
Qatar. Wir sind unglaublich dankbar und glücklich mit nicht nur einer perfekten sondern auch menschlichen Fluglinie nach Hause gebracht worden zu sein.

Ich hatte einen Hin- und Rückflug Berlin-Kolkata über das Portal seat24 zu einem Preis von 1294 € mit 3 Sitzplatzreservierungen gebucht.
Der Hinflug fand am 15./16.12.2019 mit Turkish Airlines und IndiGo ohne Probleme statt.
Der Rückflug am 21.12.2019 mit Qatar Airways war dann eine Zumutung (Flüge: QR541; QR81; Ersatzflüge: QR185; OS239).
Der Start in Kolkata verzögerte sich um 40 Minuten. Damit war der Horror bereits vorprogrammiert. Für den Flug Kolkata – Berlin hatte ich bereits zwei Platzreservierung für je 12 € bei seat24 gekauft. Auch das war ein Fehler. Der gekaufte Sitzplatz für die Strecke Kolkata-Doha war für mich eine Zumutung, da ich während des Fluges nur das rechte Bein strecken konnte. Unter dem Sitz des Vordermannes war eine Metallbox montiert, die ein Ausstrecken des linken Beins unmöglich machte. Ich bekam dann einen neuen Sitzplatz zugewiesen. Die 12 € für die Sitzplatzreservierung waren damit umsonst ausgegeben (böse Falle).
Bei der Ankunft in Doha (Landung: 7:24 Uhr) erhielt ich dann die Information, dass der Anschlussflug nach Berlin um 7:55 Uhr für mich nicht mehr erreichbar ist. Mir wurden dann neue Tickets für den Ersatzflug um 16:20 Uhr nach Berlin über Wien ausgestellt und ich musste damit bei spärlicher Bewirtung 9 Stunden auf dem Flughafen Doha herumlungern.
Der Ersatzflug hätte wieder zu einer bösen Falle werden können, wie ich später feststellen musste. Die Landung in Wien war mit 20:30 Uhr angegeben. Das Boarding sollte 20:45 Uhr stattfinden und die Abflugzeit für den Anschlussflug nach Berlin war 21:15 Uhr. Ich hätte damit 15 Minuten für Ausstieg, Pass- und Sicherheitskontrolle und Fußweg zum Gate gehabt (Frechheit). Qatar Airways haben damit bewusst in Kauf genommen, dass ich die Nacht auf dem Flughafen in Wien hätte verbringen müssen. Glücklicherweise landete das Flugzeug bereits um 20:17 Uhr und ich konnte durch Sprinteinlagen den Anschlussflug nach Berlin noch erreichen. Mit einer Verspätung von insgesamt 10 Stunden erreichte ich schließlich Berlin. Mein Gepäck wurde mir dann 2 Tage später am Abend des 23.12.2019 zugestellt.

Nie wieder Qatar Airways !!!

Andreas Fissel (e-Ticket 157-9467555473; Buchungsnummer: P8RI8E)

Flug war von Denpasar über Doha nach Wien! Die Qualität, die sie immer wieder hervorheben ist meiner Meinung nach übertrieben. Ich habe noch nie solch ein schlechtes Essen an Board gehabt wie bei Qatar Airlines. Für so einen langen Flug sollte zumindest das Essen passen!

Bordverpflegung bei Qatar Airlines ist sehr SCHLECHT!

Flug war von Wien über Doha nach Bali! Die Qualität, die sie immer wieder hervorheben ist meiner Meinung nach übertrieben. Ich habe noch nie solch ein schlechtes Essen an Board gehabt wie bei Qatar Airlines. Für so einen langen Flug sollte zumindest das Essen passen!

Bordverpflegung bei Qatar Airlines ist sehr SCHLECHT!

Insgesamt 24 Stunden Verspätung wegen Überbuchung , schlechte Kundenbetreuung, keine Verpflegung, kein Hotelzimmer…. mit zwei Kindern eine Zumutung! Unfreundliches Bodenpersonal welches nur mit Inkompetenz glänzen konnte …. hatten etwas mehr erwartet von der angeblich besten Airline der Welt ….

Sehr guter Flug von Hanoi nach Doha. Es war noch die alte Business Klasse, d.h. die Sitze sind etwas enger und es gibt keine Matratze zum schlafen. Ansonsten war der Service sehr gut. Hier gab es eine tolle Getränkeauswahl und sehr schmackhaftes Essen, was auf einem Flug nicht immer selbstverständlich ist. Große Entertainment Auswahl.

Die Business Class der Qatar Airways ist mir noch lieber, als die der Emirates. MUC – DOH werden bei den Einzelsitzen noch „Türen“ eingesetzt, so dass man absolut zurückgezogen schlafen kann. Herrlich. Das Essen vorzüglich und der Service unaufdringlich. Für mich perfekt!

Top Airline. Nagelneuer Airbus . Ein Traum in der Business Class. Essen wird auf Wunsch serviert. Wenn man etwas spaeter essen möchte, ist das problemlos möglich. Personal richtet sich komplett nach den Wünschen der Passagiere. Top Service auch beim Zwischenstop. Business Lounge in Doha ist umwerfend. Hier gibt es absolut nichts zu bemängeln

Waren wie immer pünktlich, tolles Service und sehr gutes Essen. Wir wurden mehrere Tage vor Abflug über eine 20 Minütige Verschiebung des Anschlussfluges informiert, die Kommunikation mit dem Kunden funktioniert also ohne Probleme. Die Beinfreiheit ist mehr als ausreichend ( 180cm groß).

Erst waren wir nicht ganz sicher, ob wir mit Qatar statt Singapur Airlines fliegen sollten, aber der Preis und das Flugziel hat uns gereizt. Und wir wurden nicht enttäauscht. Nettes, hilfsbereites Flugpersonal, bequeme Sitze mit langem Gurtsystem (ich bin dick), individuelles Unterhaltungssysteme.