Qatar Airways (QR-QTR) BEWERTUNG

Beim Ankunft in Doha erfuhr ich, dass meinen Flug nach Male gestrichen wurde. Nach zwei Stunden in der Schlange zum Customer Service, wurde ich extrem unfreundlich und arrogant behandelt, als wäre ich selbst daran schuld! Gnädigerweise bekam ich einen Platz in dem Flug nach Male am folgenden Tag, so dass ich meinen Transfer verpasste. Notgedrungen musste ich die Nacht am Flughafen in Doha verbringen. Als Trost wurde mi ein Voucher für ein Softdrink und ein billiges Snack angeboten.
Ich bin sehr enttäuscht: Die Qatar Airways war meine Lieblings Fluggesellschaft, aber nach dem ich erfahren habe, dass, wenn ein Problem entsteht, auf mich selbst eingestellt bin, werde in der Zukunft wieder mit der Condor fliegen. Sie tun sich mindestens entschuldigen!

Qatar Airways is volatil im Service an Bord. Der Kundenservice am Telefon ist eine Katastrophe.
Ich haeb urspruenglich im Maerz ein relativ “billiges” Ticket von Dubai nach Chicago gekauft. Seither sind wegen des Ukraine-Krieges die Ticketpreise gestiegen. Daher hat mich Qatar nun zum 3.(!) Mal auf andere Routen nach Chicago umgebucht, um den urspruenglichen Sitz fuer Mehrzahler frei zu machen. Eigentlich ist mir das relativ egal, wuerde ich nicht jedes Mal etwa 2 Std mit dem Kundenservice am Telefon verschwenden muessen um meine Sitzreservierungen ( fuer die ich bezahlt habe) zu aendern und zu erklaeren, warum ich bei einer Umbuchung durch Qatar nicht gewillt bin, noch einmal pro Sitz und Strecke 80 Euro zu bezahlen. Jedes einzelne Mal versucht man mir die Sitzplaetze erneut in Rechnung zu stellen. Fuer eine sog. 5* Airline ist das ein dicker Hund, meine ich. Es ist natuerlich auch unschoen, wenn man eingangs Q-Suite gebucht hat und dann auf der aeltesten Businness Class, die bei Qatar fuer Geld zu haben ist endet, nur weil die Fluggesellschaft so lange hin -und herbucht , bis man den Ueberblick oder die Nerven verliert

Vor ein paar Jahren hätte ich sicher bestätigt, dass Qatar die 5 Sterne verdient hat und sicher auch zu den weltbesten Airlines gehört. Seit Juni 2022 bin ich sicher, dass beides hinfällig ist.

Service und Komfort an Bord (zumindest in der Business Class) ist sicher zumeist noch in Ordnung, aber mehr auch nicht. Bei unserem Flug von FRA über DOH nach MLE Mitte Juni hatten wir das Vergnügen mit völlig veraltetem Fluggerät Boing 777 mit einer 2-2-2 Bestuhlung und abgesessenen Sitzen mit teils klapprigen Armlehnen (bei der Buchung wurde uns noch Q-Suite avisiert). Das hochgelobte Entertainment-System ließ sich trotz mehrfachen Restarts auf unseren Sitzen nicht zum Leben erwecken, so dass wir die Strecke FRA-DOH ohne Unterhaltung absolvierten. Der Weiterflug, auf den wir in den Wochen vor dem Urlaub ungefragt umgebucht wurden und der drei Stunden später in MLE landete als der ursprünglich gebuchte, war frischer und pünktlich.

Der Rückflug von MLE war mit einer Stunde Verspätung angekündigt, startete mit zweieinhalb Stunden Verspätung und ließ uns den Anschluss nach FRA verpassen. So strandetet wir nachts um 1:30 Uhr in Doha und waren verloren. Zwar drückte uns eine freundliche Mitarbeiterin von Qatar Air die Bordkarten für den neuen Weiterflug 8 Stunden später in die Hand, wünschte uns dann aber lediglich einen angenehmen Aufenthalt und tschüss. Die Aussicht, uns die Nacht auf dem Flughafen Doha um die Ohren schlagen zu müssen, machte uns fassungslos und wir fragten nach einem Loungezugang als kleinen Ausgleich. Nein, wir hatten ja lediglich Business Light gebucht, diese Buchungsklasse gewährt keinen Loungezugang. Selbst dann nicht, wenn man unverschuldet strandet, auch nicht aus Kulanz wegen Verschuldens der Airline. Anderthalb Stunden haben wir daraufhin damit zugebracht, den sich mehr und mehr in Luft auflösenden Boden-Mitarbeitern hinterherzulaufen, während das Chaos am Umbuchungsschalter immer größer wurde und die Mitarbeiterzahl immer kleiner. Um drei Uhr hatten wir es geschafft und wurden in eine wohl externe Lounge gebracht, die so ziemlich die schlechteste war, die wir je gesehen hatten. Es war eine furchtbare Nacht, die uns drei Tage Urlaub gekostet hat.

Schließlich wurde es doch Zeit, zum Bording unseres Weiterfluges zu gehen, aber leider war der Flug nirgends angekündigt. Wir erfuhren auf Nachfrage ein Gate, welches jedoch falsch war. Dieses falsche Gate wurde noch announced, als das Bording eigentlich schon hätte begonnen haben sollen.

Nachdem wir das richtige Gate per Zufall gefunden hatten, stellten wir fest, dass auch dieser Flug deutlich verspätet war und so landeten wir in Frankfurt um 16:45 Uhr statt um 7:15 Uhr.

Backup oder support von Qatar-Mitarbeitern gab es überhaupt nicht, am Boden war man komplett allein gelassen. Das Personal in der Luft war mäßig motiviert und nur begrenzt engagiert, das Catering war okay (auch wenn man dem einen oder anderen Getränk schon mal hinterherlaufen musste).

EINMAIL UND NIE WIEDER !!!!!
Wie Oben geschrieben Einmail und nie wieder. Wir sind viel Flieger und habe uns für Qatar Airways entschieden wo wir nach die Maledivien geflogen ist in April 2022. Wir habe ein online check in gemacht und andere sitze ausgesucht und dem entsprechende Aufpreis bezahlt, leider ist es so bei Qatar das meine keine mail Bestätigung bekomme und wenn mann nicht ein screenshot mache kann man leider nicht beweise , für mich kommt es mehr als Geld Macher rei rüber da wir haben es leder nicht gemacht aber dürfte natürlich bezahlen , wo wir dann im Flughafen war haben wir natürlich nicht die platze bekommen , und da ich leider kein screenshot gemacht haben konnte ich die Sitzplatz Nummern nicht beweisen , Auf dem Rückflug haben wir das wir uns auch andere platze ausgesucht und wieder bezahlt aber dieses mal dem screenshot gemacht das wir es beweisen konnte , aber wo wir im Flughafen angekommen ist waren die Pläne auf einmal nicht mehr verfügbar !!! und ich sollte es dann reklamieren wenn ich wieder zu hause war , ich habe es auch gemacht und warte siet 2 1/2 Monate auf Antwort von Qatar , mir gehts nicht um die 150 Euro mit gehts drum das es einfach betrug ist was die machen !!! , und in dem Flug von Dohra nach Male haben unsere Bildschirme auch nicht richtig funktioniert so von service und so ist es mir rätselhaft wie Qatar als ein von die besten Fluggeschelschaften sein soll , ich habe nur bei andere nur bessere Erfahrungen gemacht , so EINMAL UND NIE WIEDER !!!!!!

Wir haben Flüge nach Bangkok und zurück gebucht mit einem Stopover in Doha.
Gebucht über die offizielle Qatar Airways Seite. Stark beworben wird das “Discover Qatar” Package mit einem Stopover und angeblichen 5-Sterne Hotels zum Schnäppchenpreis. Klingt doch fein, was sollte schief gehen?

Auf der Kreditkarte wird sofort ein Betrag von über 1.500€ belastet, Preis für Flüge und Hotel.
So weit so gut.
Der Abbucher kommt allerdings von TUI Spain. Das E-Ticket kam erst 2 Tage später von Amadeus.com – mit einem völlig falschen Betrag und OHNE Hotelbestätigung für den Stopover.
Nach mehrmaligem Anrufe bei der Hotline konnte niemand helfen, keiner ist zuständig weil es ja 3 verschiedene Systeme sind. Egal wen ich angerufen habe, wurde mir gesagt ich bin falsch und muss eine andere Nummer wählen – natürliche alles Nummern in Katar was eine horrende Telefonrechnung nach sich zieht.
Alle die am Telefon waren sagten mir, sie können nichts tun weil dies mit Discover Qatar gebucht wurde – und dort war niemand erreichbar.

Als Resultat habe ich mehrere E-Mails an Discover Qatar geschrieben, die immer von der gleichen Dame beantwortet wurden.
Man kann mir zu dem Hotel Package nichts sagen, außer dass es gebucht ist. Eine Bestätigung bekam ich trotzdem nicht. Bezüglich den Einreisebedingungen habe ich mehrmals diverse Links der Regierung in Qatar zugeschickt bekommen – dabei wollte ich nur wissen ob ein PCR Test notwendig ist oder nicht (beide voll geimpft).
Trotz mehrmaliger Aufforderung mir nur diese simple Frage zu beantworten, bekam ich nur den Link immer wieder. Was für ein “KundenSERVICE”!
Meine Aufforderung mit einem Manager zu sprechen wurde ignoriert.

Doch es kommt noch besser:
Bei unserem Abflug in Bangkok sagt das Bodenpersonal wir dürfen in Doha nicht einreisen, obwohl wir ein Stopover auf dem Rückflug gebucht haben. Wir bekommen auch unsere Koffer dort nicht, die gehen direkt nach Wien weiter. Und einreisen dürfen wir auch nicht wir haben nämlich keinen PCR-TEST!!!
Als ich mich beschweren wollte, sagte der Mitarbeiter (der kaum English sprach) wir sollen warten, er holt seinen Chef. Dieser ging einfach und ist nicht mehr aufgetaucht, man hat uns einfach stehen gelassen. Wir waren fassungslos und stellten uns auf über 20 Stunden im Terminalgebäude ein.

In Doha war die Flughafenpolizei zum Glück sehr freundlich und ließ uns nach Vorlage aller Impfzertifikate dennoch einreisen. Allerdings dauerte es fast 3 Stunden bis wir unsere Koffer endlich bekommen konnten. Bei nur 1 Tag in Doha, war also die meiste Zeit am Flughafen verbracht.

Aber damit nicht genug – endlich im Hotel, hatten die natürlich keine Reservierung von Discover Qatar für uns 🙂
Auf Vorlage meines (falschen!!) E-Tickets sagte man mir dies ist nur für die Flüge. Ich habe also nochmal bezahlt vor Ort und damit 2x gezahlt über 400€ für einen Tag in Doha den wir großteils am Flughafen verbracht haben.

Früher war diese Airline einmal top, ich bin gerne mit denen geflogen.
Aber das ist Vergangenheit.
Liebe Qatar Airways, ihr seht mich nie wieder!

Sind in April nach Sansibar mit der Qatar Airlines über Doha von Frankfurt geflogen.
Dachten bis dato, Qatar Airlines ist eine gute und zuverlässige Airline.
Nichts davon ist wahr!
Der Service unten in Call Center ist katastrophal – das Essen in den Flieger eine Zumutung.
Sumasumarum – nie wieder Qatar!

Ich bin Mitte Februar mit Qatar Airways von Wien über Doha nach Kapstadt geflogen. Nach der Landung musste ich feststellen, dass mein Koffer beschädigt war (Hartschale unten beim Rad komplett gebrochen, Koffer konnte nicht mal mehr von alleine auf den Rädern stehen). Ich reklamiert das sofort am Flughafen in Kapstadt. Ich musste ein Formular ausfüllen und jede Menge Angaben zu Größe, Farbe, Marke, Alter, Preis etc. des Koffers angeben, es wurden auch Fotos gemacht. Mir wurde mitgeteilt, dass sich eine Partnerfirma bei mir melden und zu mir ins Hotel kommen würde und den Koffer austauschen wird. Da dachte ich mir noch: Was für ein Service!
Nach 3 Tagen wurde ich das erste Mal per Whatsapp kontaktiert und es wurden dieselben Angaben, die ich am Flughafen bereits bis ins kleinste Detail machen musste, nochmals verlangt. Ich sollte auch weitere Fotos schicken. Kurzfassung: Das ging mehrere Tage so, jeden weiteren Tag fehlten noch zusätzliche Informationen. Nachdem ich bereits Hotel gewechselt hatte, schrieb ich eine etwas energischere Nachricht, wann ich denn endlich mit dem Austausch rechnen könnte. Nach mehreren unfreundlichen Antworten und tagelangem Nicht-Antworten der Firma wurde ich nach 6 Tagen gefragt, ob es möglich ist, den Koffer an der Rezeption zu hinterlegen, die Firma würde diesen gerne zur Begutachtung abholen. Danach riss mir der Geduldsfaden: Nicht nur, dass ich in meinem Urlaub STUNDEN damit verschwendet habe, dieselben Daten immer und wieder nachzureichen (Qatar Airways ist anscheinend unfähig, die notwendigen Daten an ihre Partnerfirmen weiterzuleiten), hatte ich am 6. Tag immer noch keinen neuen Koffer! Das sollte auch meinen restlichen Urlaub so bleiben!
Bei der Rückkehr nach Wien war der Koffer noch mehr beschädigt und ich reklamierte den Fall am Wiener Flughafen nochmals. Selbe Prozedur: Ein unfreundlicher, komplett desinteressierter Mitarbeiter, bat mich dasselbe Formular mit allen Details nochmals auszufüllen, machte wieder einige Fotos und informierte mich, dass sich eine Partnerfirma namens Dolfi 1920 innerhalb von 2-3 Wochen bei mir melden würde. (Anmerkung: Dasselbe ist mir bereits leider 2 Mal passiert, einmal bei Emirates und einmal bei Austrian Airlines. In beiden Fällen hatte ich binnen 10 Minuten vor Ort einen neuen Koffer, DAS nenne ich Service!) Auf Nachfrage, wieso das so lange dauert, gab mir der präpotente Mitarbeiter eine Mailadresse, und meinte, das liege nicht in seiner Macht und ich kann mich gerne dort beschweren, wenn es mir zu lange dauert.
Nach einigen Tagen wurde ich tatsächlich von Dolfi 1920 kontaktiert. Die Firma wollte noch die Koffermaße wissen und ein Foto vom ganzen Koffer haben, was ich ihnen auch alles zur Verfügung stellte. Nach einigen Tagen sollte ich dasselbe Formular, das ich bereits 2 Mal ausgefüllt hatte, NOCHMALS ausfüllen und nochmals alle Fotos schicken. Ich dachte, ich sei im falschen Film, und dass jetzt bald wer mit der versteckten Kamera auftauchen müsste und mir mitteilen, dass das alles nur ein schlechter Scherz sei. Auf Mitteilung von mir, dass ich dieses Formular sicherlich kein drittes Mal ausfüllen werde und sich Dolfi 1920 die notwendigen Daten von Qatar Airways besorgen sollte, bekam ich als Antwort, dass „kein Datenaustausch zwischen Qatar Airways und Dolfi 1920 stattfindet“. Das ist ja wohl der größte Witz überhaupt!
Letztendlich bekam ich die Nachricht, dass mein Koffer von den Experten als irreparabel eingestuft wurde.  Überraschung! (Sarkasmus Ende) Sie teilten mir mit, dass ich nun einen 60€ Gutschein für ihren Online Shop erhalte und mir dort einen neuen Koffer aussuchen dürfe. Der Zeitwert meines Koffers beträgt anscheinend 60€ nachdem ich ihn vor ca. 1,5 Jahren um 100€ gekauft hatte. Nachdem ich mich im Shop mühsam angemeldet hatte, musste ich feststellen, dass die Firma nur hochpreisigere Marken vertreibt. Der BILLIGSTE Koffer, der von der Qualität und Größe meinem Koffer ähnlich ist, kostet mir dort über 100€, bereits nach Abzug des 60€ Gutscheins.

Für eine Airline, die bereits mehrmals zur besten Airline der Welt gekürt wurde und nebenbei auch keine Möglichkeit auslässt, dies zu betonen (!), finde ich dieses „Kundenservice“ eine bodenlose Frechheit! Auf der einen Seite muss man sich diese übertriebene Selbst-Beweihräucherung ständig zu Gemüte führen, sei es am Flughafen in Doha, an Bord auf jedem Bildschirm, sogar in der Warteschlange bei der Service-Hotline (in der ich übrigens auch 2 Mal mindestens 30 Minuten gehängt bin, ohne dass sich wer gemeldet hätte). Auf der anderen Seite wird SO mit Kunden umgegangen.
Die Fluglinie hat mein Eigentum beschädigt, mich IM URLAUB tagelang durch inkompetente Mitarbeiter mit diesem Fall beschäftigt, nach meiner Rückkehr aus dem Urlaub weiterhin tagelang hingehalten und jetzt werde ich genötigt, mir einen Koffer um mehr als den doppelten Preis zu kaufen als mein ursprünglicher Koffer gekostet hat. Das finde ich unter aller Sau, so etwas hab ich noch bei keiner anderen Fluggesellschaft gesehen!
Mir wurde Qatar Airways mehrmals empfohlen. Den Flug nach Kapstadt von Wien hätte ich billiger und noch dazu mit weniger Reisezeit buchen können. Ich kam aber der Empfehlung nach und wollte hautnah erleben, wieso so viele Kunden so von dieser Airline schwärmen. Anstatt freundlichen Service, schnelle Reaktionszeiten und Kulanz sollte ich aber uninteressierte Service-Mitarbeiter, inkompetente Partnerfirmen und tagelange Verarsche erfahren, nicht zuletzt Abzocke im Onlineshop eines ihrer Partnerunternehmen. Es war mein erster Flug mit Qatar Airways aber definitiv mein letzter! Die Airline hat meine Erwartungen WEIT unterschritten und ich habe ehrlich gesagt keine Ahnung, wie solch eine Airline mehrmals zur besten der Welt gewählt werden kann. Um so ein Erlebnis zu haben, kann ich auch gleich mit SunExpress oder RyanAir fliegen…

Mein gebuchter Flug wurde annulliert und 6 Stunden später war dann
erst der Verbindungsflug. Wir mussten über 8 Stunden über Nacht am Flughafen Doha
ausharren. Nach meiner Reklamation wurden wir nur mit einer billigen Ausrede und einer
Entschuldigung abgespeist.
Meiner Meinung werden unterbebuchte Flüge annulliert und mit späteren Flügen
zusammengelegt. Die Airline erspart sich viel Geld und der Passagier wird mit einer
billigen Ausrede abgespeist.

Ich bin schon vielmals mir Qatar geflogen.
Immer gut.
Aber jetzt absolut Katastrophal das Bodenpersonal in München.
Überheblich und keine Lust etwas zu machen.
Diesen Mann würde ich als Chef sofort entlassen.
Ich führe seit 34 Jahren meinen Betrieb mit Erfolg.
Aber so etwas ist mir noch nie untergekommen.
Blamabel sag ich nur.
Mein Flug QR 60 13.02.2022
Die Dame am Schalter von Qatar war hilfsbereit aber der Herr bei der Abfertigung so dermaßen arrogant und überheblich. Hätte ihn am liebsten hinter seinem Schalter rausgeholt.
Auch Passagiere vor mir hab ich mitbekommen haben sich geärgert.
Auch diese werden sich überlegen nochmals mit Qatar zu fliegen.
Das wirft keinen guten Schatten auf ihre Airline.
Absolute Frechheit.!!!!

Weder telefonisch noch per Mail ist das so genannte ServiceCenter erreichbar.
Das Stadtbüro in Frankfurt hat seine Telefonnummer komplett annulliert…UNFASSBAR!!!

Das vollmundige Versprechen, die Flugvouchers aus COVID Buchungen problemlos einzulösen kann man vergessen.
Als beste Airline 2021 ausgezeichnet???…. ist wohl der Witz des Jahres!

Wird wohl ein Fall für den Anwalt !

QATAR NIE WIEDER

Achtung bei den Cash-Upgrades, wenn man ein solches tätigt und den Flug dann wegen irgendwelchen Gründen um ein paar Wochen verschieben muss gibt es kein Upgrade mehr und das Geld wird auch nicht rückerstattet. Bei jeder anständigen Airline bekommt man das Geld zurück und hat dann die Möglichkeit beim nächsten Flug wieder ein Upgrade zu buchen, wenn etwas frei ist.

Trotz komfortabler Verbindungen, Sitzkomfort und guter Verpflegung werde ich Qatar Airway nicht mehr buchen. Grund: der Customer Service ist unterirdisch. Auf Grund der Corona Pandemie wurde mein Flug nach Phuket im März 2020 storniert und mir stattdessen ein Gutschein mit einjähriger Gültigkeit angeboten. Vor Ablauf bat ich darum, wegen der bekannten Reiseeinschränkungen um Verlängerung. Als Antwort bekam ich eine unverbindliche mail mit Hinweis auf die AGB und link zur Webseite. Daraufhin bat ich um Gutschrift. Diese wurde mir per mail bestätigt mit dem Hinweis, dass die Überweisung ca. 4 Wochen dauern könnte und ich mich danach melden sollte, falls die Zahlung nicht eingegangen ist. Nach 5 Wochen noch kein Zahlungseingang. Auf meine diesbezügliche mail bekam ich als Antwort auch hier wieder eine Standardmail mit dem Hinweis, dass man mein Anliegen prüfen wollte ( obwohl ich bereits eine schriftliche Zusage hatte). Mittlerweile sind 3 Monate vergangen und ich habe die mehr als €700 mittlerweile abgeschrieben. Da sämtliche Kontakte wohl nur über das Büro in Qatar möglich sind, erachte ich den Klageweg als wenig aussichtsreich.

Anfang März 2021 stornierte Qatar Airways unsere Flüge. Statt uns eine alternative Beförderung anzubieten, teilte uns Qatar Airways mit, dass wir doch die tollen Angebote von Qatar Airways nutzen und gleich neue Flüge zu den neuen Konditionen buchen sollten. Der Flugpreis war um 30% (!!!!!!) teurer als unser ursprünglicher Flug. Wir verlangten daher, uns die Flugtickets zu erstatten. Qatar Airways suchte nun nach Ausreden, um uns nicht den Preis für unsere Tickets zurücküberweisen zu müssen. Sie zauberten irgendeine „policy“ für den Rückerstattungsvorgang aus dem Hut, die man weder auf der Website findet noch werden diese während des Buchungsvorgangs angezeigt. Inzwischen haben wir alles getan, damit die Rücküberweisung „policy“ konform erfolgen kann. Das haben wir Qatar Airways mehrmals mitgeteilt und darum gebeten, endlich die Flugtickets zu erstatten – keine Antwort, keine Reaktion, keine Geld zurück. Emails und Beschwerden über die Website werden nicht mehr beantwortet. Telefonisch kann man niemanden erreichen (Bandansagen und endlose Warteschleifen). Augenscheinlich will die Airline uns dazu bringen, überteuerte Flüge bei Qatar Airways neu zu buchen. Nach 3 Monaten werden wir nun einen Rechtsanwalt einschalten.
Fazit: Qatar Airways ist nicht mehr eine der besten Airlines, sondern zeichnet sich mit unseriösem Geschäftsgebaren aus. Nie wieder Qatar Airways.

Unterirdisch. Unsere Flüge wurden umgebucht, die Bahn Tickets vergessen und dies kann nicht mehr geändert werden. Auch eine Kostenerstattung für die Bahn Tickets ist nicht möglich. Whatsapp Kontakt nur für Premium Mitglieder. Deutsche Hotline wegen Corona nicht besetzt. Und bei der Hotline in Qatar geht unter 20-40min Warteschleife gar nichts. 2 Anrufe nach 15-20min einfach ohne Ergebnis abgebrochen. Aber hey, 10min da anzurufen Kosten nur 5€. Unglaublich. Nie wieder. Nächstes Mal wieder Etihad oder Singapore.

Seit Januar 2021 versuche ich gebuchte und bezahlte Sitzplätze für einen stornierten Flug umzubuchenbzw. einen Gutschein für die neue Buchung zu erhalten,vergeblich. Ich verzweifele an diesem Callcenter in Frankfurt,in ganz Deutschland die einzige Anlaufstelle und nur telefonisch.Bei wöchentlichen Anrufen immer andere Ansprechpartner ,jede Woche alles von vorn und nichts passiert. Mir wird jedesmal versichert ich bekomme die Gutschrift, man muss nur eine mail nach Doha schreiben. Jetzt wollte man mir den Betrag aufs Konto zurücküberweisen, jedoch nach 1 Woche Anruf wusste keiner was davon,. Meine
Anrufe wurden nicht dokumentiert,bzw. festgehalten.Diese Airline ist das Letzte.

Extremely disappointing!! You pay 15k for a Flight and there is no place to sleep when you have an overnight stay in the Lounge. Customer care will just tell excuses. Very arrogant and unable to satisfy customer demands. Even after I complained these bad circumstances directly to the German management, there was no accomodation. It was definitely my last Flight with Qatar, especially when you compare Service, Luxury and professionality with Emirates.

Ich habe schlechte Erfahrung mit Quatar airlines gemacht bezüglich Rückerstattung von einem doppelt bezahlten Flug,
am Telefon wird man immer vertröstet und wenn man die e-mail mit überweisung, Kreditkarte und ID card sendet kommt diese immer wieder zurück, auf mein Geld warte ich heute noch, die Gesellschaft muss doch selber auch feststellen können ob da etwas zuviel bezahlt wurde, ist reine Schikane, niemand kümmert sich um das Problem wirklich, ich werde nicht mehr mit Quatar fliegen und nicht mehr weiter empfehlen,

This review is not about the flight itself, its about the customer service of Qatar on the ground.
Qatar tries to catch customers with promotions like getting 3 x QPoints or 5 x QMiles
Because of a promotion, I book my flight with Qatar Airways in Business Class and spent a lot of money for these tickets. Due Covid-19 everything was cancelled and I agreed to receive a voucher. Now I rebooked my flight, again in Business Class. Of course the amount of my voucher was not enough, I had to pay also some extra costs 🙁
There is currently a promotion active which lets you earn many bonus miles – so I contacted Qatar if I will be able to collect these miles. The answer – No, you are not. You booked this flight with a voucher from an earlier, cancelled flight, so I am not eligible for the current promo. Hm, I anwer, if this depends on the initial flight, I was eligible to earn 3 x QPoints from the previous flight? The answer – No, are not. Well, Qatar Airways is really kidding their “valued” customer as they have received their money.

I want to clarify that the service on board is still amazing, the crews do a great job. But on ground, the customer service is just a shame

Meine Tochter war in Neuseeland wegen Covid gestrandet. Qatar brachte sie nach Hause. Leider war die Airline nicht erreichbar als ich umbuchen wollte. Dafür zeigte sie sich im Nachhinein überaus kulant, zahlte eine Doppelbuchung zurück und legte noch einen 100 Dollar Gutschein on top. Der Flug war super. Es gab viel leckeres Essen, bequeme Sitze und netten Service…TOP AIRLINE!!!

Flugänderung ohne Grund und auch ohne Inform, sogar ohne Rücksicht auf nächten Anschluss => insgesamt über 5 Stunden Verspätung ohne Kompensation, obwohl ich Airhelp+ gekauft habe. Verlust mein Gepäck und ohne Hilfe/Personal zu fragen am Flughafen. Was für eine scheisse Erfahrung!
Ich wollte am Anfang gar nicht mit Qatar fliegen, aber es gab keine andere Option. Der Preis war sogar 10 Mal teurer als normaler Preis. Und was bekam ich? Fast 30 Stunden in Flügen und Flughäfen und dann ohne Gepäck nach Hause.

Wir gehören zu den Gestrandeten in Neuseeland. Seit zwei Tage sind wir zu Hause. Wer das möglich gemacht hat war
Qatar. Wir sind unglaublich dankbar und glücklich mit nicht nur einer perfekten sondern auch menschlichen Fluglinie nach Hause gebracht worden zu sein.

Ich hatte einen Hin- und Rückflug Berlin-Kolkata über das Portal seat24 zu einem Preis von 1294 € mit 3 Sitzplatzreservierungen gebucht.
Der Hinflug fand am 15./16.12.2019 mit Turkish Airlines und IndiGo ohne Probleme statt.
Der Rückflug am 21.12.2019 mit Qatar Airways war dann eine Zumutung (Flüge: QR541; QR81; Ersatzflüge: QR185; OS239).
Der Start in Kolkata verzögerte sich um 40 Minuten. Damit war der Horror bereits vorprogrammiert. Für den Flug Kolkata – Berlin hatte ich bereits zwei Platzreservierung für je 12 € bei seat24 gekauft. Auch das war ein Fehler. Der gekaufte Sitzplatz für die Strecke Kolkata-Doha war für mich eine Zumutung, da ich während des Fluges nur das rechte Bein strecken konnte. Unter dem Sitz des Vordermannes war eine Metallbox montiert, die ein Ausstrecken des linken Beins unmöglich machte. Ich bekam dann einen neuen Sitzplatz zugewiesen. Die 12 € für die Sitzplatzreservierung waren damit umsonst ausgegeben (böse Falle).
Bei der Ankunft in Doha (Landung: 7:24 Uhr) erhielt ich dann die Information, dass der Anschlussflug nach Berlin um 7:55 Uhr für mich nicht mehr erreichbar ist. Mir wurden dann neue Tickets für den Ersatzflug um 16:20 Uhr nach Berlin über Wien ausgestellt und ich musste damit bei spärlicher Bewirtung 9 Stunden auf dem Flughafen Doha herumlungern.
Der Ersatzflug hätte wieder zu einer bösen Falle werden können, wie ich später feststellen musste. Die Landung in Wien war mit 20:30 Uhr angegeben. Das Boarding sollte 20:45 Uhr stattfinden und die Abflugzeit für den Anschlussflug nach Berlin war 21:15 Uhr. Ich hätte damit 15 Minuten für Ausstieg, Pass- und Sicherheitskontrolle und Fußweg zum Gate gehabt (Frechheit). Qatar Airways haben damit bewusst in Kauf genommen, dass ich die Nacht auf dem Flughafen in Wien hätte verbringen müssen. Glücklicherweise landete das Flugzeug bereits um 20:17 Uhr und ich konnte durch Sprinteinlagen den Anschlussflug nach Berlin noch erreichen. Mit einer Verspätung von insgesamt 10 Stunden erreichte ich schließlich Berlin. Mein Gepäck wurde mir dann 2 Tage später am Abend des 23.12.2019 zugestellt.

Nie wieder Qatar Airways !!!

Andreas Fissel (e-Ticket 157-9467555473; Buchungsnummer: P8RI8E)

Flug war von Denpasar über Doha nach Wien! Die Qualität, die sie immer wieder hervorheben ist meiner Meinung nach übertrieben. Ich habe noch nie solch ein schlechtes Essen an Board gehabt wie bei Qatar Airlines. Für so einen langen Flug sollte zumindest das Essen passen!

Bordverpflegung bei Qatar Airlines ist sehr SCHLECHT!

Flug war von Wien über Doha nach Bali! Die Qualität, die sie immer wieder hervorheben ist meiner Meinung nach übertrieben. Ich habe noch nie solch ein schlechtes Essen an Board gehabt wie bei Qatar Airlines. Für so einen langen Flug sollte zumindest das Essen passen!

Bordverpflegung bei Qatar Airlines ist sehr SCHLECHT!

Insgesamt 24 Stunden Verspätung wegen Überbuchung , schlechte Kundenbetreuung, keine Verpflegung, kein Hotelzimmer…. mit zwei Kindern eine Zumutung! Unfreundliches Bodenpersonal welches nur mit Inkompetenz glänzen konnte …. hatten etwas mehr erwartet von der angeblich besten Airline der Welt ….

Sehr guter Flug von Hanoi nach Doha. Es war noch die alte Business Klasse, d.h. die Sitze sind etwas enger und es gibt keine Matratze zum schlafen. Ansonsten war der Service sehr gut. Hier gab es eine tolle Getränkeauswahl und sehr schmackhaftes Essen, was auf einem Flug nicht immer selbstverständlich ist. Große Entertainment Auswahl.

Die Business Class der Qatar Airways ist mir noch lieber, als die der Emirates. MUC – DOH werden bei den Einzelsitzen noch „Türen“ eingesetzt, so dass man absolut zurückgezogen schlafen kann. Herrlich. Das Essen vorzüglich und der Service unaufdringlich. Für mich perfekt!

Top Airline. Nagelneuer Airbus . Ein Traum in der Business Class. Essen wird auf Wunsch serviert. Wenn man etwas spaeter essen möchte, ist das problemlos möglich. Personal richtet sich komplett nach den Wünschen der Passagiere. Top Service auch beim Zwischenstop. Business Lounge in Doha ist umwerfend. Hier gibt es absolut nichts zu bemängeln

Waren wie immer pünktlich, tolles Service und sehr gutes Essen. Wir wurden mehrere Tage vor Abflug über eine 20 Minütige Verschiebung des Anschlussfluges informiert, die Kommunikation mit dem Kunden funktioniert also ohne Probleme. Die Beinfreiheit ist mehr als ausreichend ( 180cm groß).

Erst waren wir nicht ganz sicher, ob wir mit Qatar statt Singapur Airlines fliegen sollten, aber der Preis und das Flugziel hat uns gereizt. Und wir wurden nicht enttäauscht. Nettes, hilfsbereites Flugpersonal, bequeme Sitze mit langem Gurtsystem (ich bin dick), individuelles Unterhaltungssysteme.