Pegasus Airlines (PC-PGT) BEWERTUNG

Wir haben einen Flug von Köln nach Antalya mit einem Zwischenstopp in Istanbul gehabt. Ich sitze grad im Flieger in Istanbul und bin außer mir vor Wut auf das gesamte Personal, die Airline, die ungenügende Organisation! Man hat uns von A nach B gescheucht, hat unser Handgepäck nicht aufnehmen wollen (welches in Deutschland aber OK war). Wir haben ein Ticket von Köln nach Antalya gekauft, da muss man doch die Passagiere informieren dass im Inlands Flug kein Hand Gepäck erlaubt ist. Statt dessen haben sie uns Geld abgeknöpft um dann zu sagen dass der Flug bereits geschlossen ist. Ich habe Theater gemacht und letztendlich hat man uns zum Gepäck Schalter gebracht. Dort wollte man erneut Geld von uns haben welches wir aber schon bezahlt hatten. Kein Mitarbeiter fühlte sich verantwortlich. Jeder verweise uns woanders hin um uns dann mitzuteilen dass das Gate geschlossen ist. Man warf uns vor dass unser Anschluss Flug knapp bemessen wäre und wir hätten alles viel schneller machen sollen. Ich dachte ich höre nicht richtig! Pegasus verkauft einfach Tickets ohne Organisation. Schon im Flugzeug gab es Theater weil Plätze doppelt belegt waren. Diese Airline ist mit Vorsicht zu genießen!!!! Es gibt deutlich bessere Airlines für genauso viel Geld!

Pegasus hat unser Flug storniert. Da für uns kein anderer Flug in Frage kommt von Pegasus blieb uns nichts anderes übrig als meinen Flug zu stornieren.
Wir sollen nun mindestens bis Oktober warten bis wir unser Geld zurückhalten. Da Pegasus wohl erst zwei Monate nachdem die Flugbeschränkung aufgehoben wird zurückzahlt.
Einsicht und Kundeservice sieht anders aus. Pegasus ist absolut nicht vertrauenswürdig, werde NIE WIEDER mit Pegasus fliegen.
Es wird sich ein Zinsloses Kredit damit verschaffen, Tickets verkaufen Flug stornieren nach sehr langer Zeit zurück erstatten!!!

Nie wieder!! Pegasus hat meinen Flug storniert. Da für mich kein anderer Flug in Frage kommt von Pegasus blieb mir nichts anderes übrig als meinen Flug zu stornieren. In der Hotline schwafelte der Mitarbeiter seine Standardphrasen runter.
Ich soll nun mindestens bis Oktober warten bis ich mein Geld zurückhalte. Da Pegasus wohl erst zwei Monate nachdem die Flugbeschränkung aufgehoben wird zurückzahlt.
Einsicht und Kundeservice sieht anders aus.
Bei anderen Fluggesellschaften bekommt man sein Geld auch innerhalb von einigen Tagen zurück.
Pegasus nie wieder!!!!!!!

Fluggesellschaft weigert sich, seit Monaten, einen Flug, der wegen Corona nicht stattgefunden hat, zurückzuerstatten.
Sie gibt sogar vor, den Flug im System nicht finden zu können. Dies ist allerdings eine Masche, die ich schon von anderen Pegasus-Kunden gehört habe.

ABZOCKER! Miese Geschäftspolitik – Mein nächster Pleitekandidat.

Kurze Chronologie der miesen Abzocke!!!
13.03.2020: Flugbeschränkung (In/- und Auslandsflüge) seitens der Türkischen Regierung.
17.03.2020: Geplanter Rückflug von Istanbul (SAW) nach Stuttgart (STR)

13.03.2020: Als die Flugbeschränkungen in den Medien am Freitagabend um 18.00 Uhr bekannt gegeben wurden, hat uns die Pegasus Hotline die Stornierung unseres 4 Tage später geplanten Fluges am 17.03.2020 offiziell bestätigt. A-n-g-e-b-l-i-c-h könne man frühestens erst 4 Wochen später, also Mitte April wieder nach Deutschland fliegen.
GLATTE LÜGE, wie sich später herausstellen sollte.

14.03.2020: Wegen dieser “hinterlistigen” Vortäuschung falscher Tatsachen waren wir (2 Erwachsene) nun gezwungen, die bestmögliche aber auch sehr teure Lösung (Rückflug über Paris+TGV) für ca. 1.200,- Euro am nächsten Morgen (14.03.2020 um 8.00 Uhr) zu nehmen.

14.03.2020: Pegasus SMS-Nachricht um 17.00 Uhr mit der Aufforderung unseren geplanten Flug am 17.03.2020 zu stornieren!
Original-Text:
“Dear Guest, Due to the flight ban brought in 17.03.2020 PC 971 Istanbul ? Airport flight has been cancelled. Please enter the url flyp.gs/kX2zq to make changes or refund on your PNR. B016”

Im anschließenden Telefonat mit der Pegasus-Hotline wurde uns wieder zum 3. Male bestätigt, dass der Flug gecancelt ist und wir nur noch die Möglichkeit der Stornierung oder Verschiebung hätten. So haben wir unsere günstigen Tickets am 14.03.2020 storniert.

17.03.2020: Verspätungs-Mail für unseren angeblich gestrichenen Flug erhalten. Die Maschine ist wie geplant von Istanbul nach Stuttgart startet und mit einer Verspätung von 3 Stunden 35 Minuten gelandet!

Betrifft: Behandlung eines Fluggastes im Terminal 1A beim CHECK-IN Schalter 122 am Flughafen Wien Schwechat
Meryem und Regine B. sind langjährige Fluggäste bei Pegasus Airlines.
Was sich heute, 11.03.2020 ca. 13:00 Uhr beim CHECK-IN Schalter 122 ereignet hat, war für Meryem B. äußerst befremdend und sicher nicht kundenfreundlich. Meryem kann aus bestimmten gesundheitlichen Gründen nur auf einem Gangplatz sitzen, diese Tatsache können sie in der Flugstatistik von ihr nachschauen. Meryem hat in Istanbul beim Flug nach Wien die Auskunft erhalten, dass sie beim Rückflug nach Istanbul auch einen Gangplatz bekommt.
Das höfliche Ersuchen betreffend Gangplatz für den Flug PC 904
Flughafen Wien VIE – Flughafen Istanbul-Sabiha Gökçen SAW
wurde von der Dame beim CHECK-IN Schalter 122 auf unhöfliche, freche und überhebliche Art abgewiesen. Die Vorgangsweise wie man mit einem langjährigen Fluggast umgeht, ist nicht kundenfreundlich, Meryem findet nur Worte wie schikanös.
Die Dame am Schalter 122 (Blondine) hat die Nennung ihres Namens verweigert. Im Dienstplan werden sich die Personalien ja finden.
Mit solchen Fluggastbehandlungen kann man nur Kunden verlieren – auch langjährige.
Sollten wir keine zufriedenstellende Antwort erhalten, werden wir diesen Vorfall an die Presse weiterleiten.
Es gibt aber auch erfreuliche Momente. Die Flugbegleiterin an Bord von PC 904, 11.03.2020 war sehr hilfsbereit und hat Meryem einen Gangplatz zugewiesen.
So konnte Meryem ohne Ängste den Flug nach Istanbul erleben.

Hier ist eine sehr Schlechte Airline,
Sie haben mein Koffer verloren lassen und es gebt keine Mir helft, ich war überall, jeder schickt mich zu anderen, sie bieten sehr Schlechte Kundenservice es gibt kein richtige Büro um man sich dort beschwerden oder an sie wenden kann.
Ich werde Überhaupt pegasus Airline nicht empfehlen.

Finger Weg vom Pegasus
Pegasus hat keinen Respekt für Ihre Kunden. Telefonie sind nie geantwortet auch nach 15min wartenzeit (0.36 pro min), ich habe probiert alle angegebenen Nummern. E-mail, genau gleich, bleiben Antwortlos. Ich probiere seit Samstag für meinen Vater, Basel-Beirut, einen Platz zu buchen, nun jedes mal beim Bezahlung zeigte “transaction error” ich habe mit Visaca telefoniert und herausgefunden dass die Transaction 3mal passierte aber ich habe keine Reservationbestätigung erhalten, ich habe mails an Pegasus zum abklären geschickt; nun alles ist einfach Zeit verloren.

Finger Weg vom Pegasus.

If you are looking for a reliable and friendly airline, do NOT book Pegasus airlines.
The flight from Istanbul to Beyrouth had 3 1/2 goes delay, without any explanation. The return flight has not than two hours delay. The explanation: the pilot wanted to wait for sunlight (the flight supposed to leave at night). This raises questions about the quality of the pilot training.
For your own safety and reliability, do NOT book this airline!

Leute diese Airline ist eine Katastrophe. Sevice mies Abzocke beim ticketkauf günstige angebote werden eifach auch nach Bezahlung durch sofort Uberweisung storniert!!!
Dann lässt man sich ein teueres Ticket aufschwatzen und wird total verarscht. Für das Geld wäre Türkisch-Airlines billiger gewesen und Die bieten einen Top-service. Nie mehr Pegasus noch nicht mal geschenkt!!!

10 Tage mussten wir auf unsere Koffer warten. Jetzt weigert sich Pegasus schon 3 Monate einen angemessen Ersatz zu zahlen. Wir haben Rechnungen vorgelegt. Streichen alles. Aber bei 10 Tagen sind 100 Euro sicher nicht zu viel für Kleidung, Unterwäsche, Hygiene, Badesachen und Schuhe. Unverschämt, unfair und ärgerlich

Einfach nur unfassbar.

Mein Flug den ich bereits über ein Monat vorher gebucht habe wir an eine amdere Person verkauft. Statt das mir weiter geholfen wird sofort lassen sie mich bis an das Gate und hoffen das einer den Flug verpasst. Als das nicht klappte musste ich mich stunden lang mit dem Personal rumstreiten das ich endlich einen neuen flug bekomme. Aber das war nochnicht einmal das schlimmste, der Flug in dem och dann Mitfliegen durfte war bereits ausgebucht. Ich fragte wie soll das dann gehen und dann kam die Aussage zitat:,, was ihnen Heute geschehen ist wird morgen einer anderen Person passieren.

Ab Berlin Schönefeld fliegt Pegasus mit neuen Maschinen des Typs A320 Neo, die gerade 1 Jahr alt sind. Ich Buche immer wieder gerne Pegasus, da ich mit der Pünktlichkeit und dem Service zufrieden bin. Die Maschinen sind modern und für die Kurzstrecke Berlin -Antalya völlig ausreichend. Das Personal ist freundlich und zudem sind die angebotenen Flugzeiten optimal. Daumen hoch!

Verkaufen mehr tickets als Sitzplätze vorhanden.
Und schließen einfach Check in.

ABSOLUTER SCHROTT

Supervisior Zeynep schreit die Kunden an .

Supervisor Zeynep herkeze kötü konuştu.

Supervisor Zeynep cok kötü Size için .

Habe keine Beanstandung..15 min später geflogen, aber eher gelandet.Man weiss dass man Kaffee, Tee oder Getränken kaufen kann, auch Süssigkeiten oder Brötchen! Einchecken ging auch flott, Preis war in die Zeit gut bezahlbar! deswegen auch den frühen Flug gewählt! Man weiss, mit dieser Flüge ist der Beinraum nicht wie im First Class Bereich, aber ich habe da keine Probleme mit! In Amsterdam braucht man nich nach Landung sicher 10 minuten bevor man aussteigen kann , abhängig auf welcher Bahn man landet!

Einfach eine Katastrophe! Zum einen hatten wir Flugüberbuchung. Und auf dem Rückflug was es noch schlimmer. Wir flogen hin sowie auf zurück zu dritt. Ich mit meinem kleinen Sohn und meiner Cousine. Als wir beim Boarding waren , ging ich mit meinem Sohn in den Arm vor und meine Cousine half mir mit meinem Handgepäck. Sie wurde aufgehalten und man verlangte von ihr 80€ für das zusätzliche Gepäck . Ich erklärte direkt , dass wir zusammen fliegen und der Koffer sei meins. Ich öffnete ihn sogar ung zeigte die Kleidung meines Sohnes. Die Dame war aggressiv drohte uns mit Polizei und wollte es nicht akzeptieren. Am Ende brachen mein Sohn und meine Cousine in Tränen auf , also bezahlte ich den Betrag. Meine Beschwerde war den Flypgs Team egal. Für mich gibts keine Rückerstattung. Einfach unverschämt. Wir könnten 3 Handgepäckstücke mithaben. Hatten nur 2 und es wird Gely verlangt nur weil man sich gegenseitig hilft. Ungerecht und aggressives Personal!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte eine Reklamation abgeben an die Fluglinie Pegasus, da Sie meine Rechte bei Mengel durch Pegasus nicht nachkommen.
Ich bin am 22.04.19 von Baghdad nach Zürich gereist Ticketnummer:  6242302075739 und bei der Ankunft in Zürich ging eins meiner Gepäcke durch Pegasus verloren und eins kam beschädigt an.
Ich habe diese zwei Mengel vor Ort im Flughafen Zürich reklamiert und es hiess gesetzlich muss ich 21 Werktage abwarten, wenn bis dahin mein verlorenes Gepäck nicht ankommt wird mir der Inhalt zurück erstattet und den Preis vom beschädigte Gepäck wird ebenfalls erstattet, da dieses beschädigte Gepäck ganz NEU (Quittung vorhanden)  gekauft wurde und in dieser Reise beschädigt wurde.
Nun nach über zwei Monate wurde mir nach unzähligen Telefonaten und mehreren E-Mails an Pegasus weder mein verlorenes Gepäck gefunden, weder noch erstattet, und vom beschädigten Gepäck wurde ein Gutachten benötigt, das beweist das dieses Gepäck nicht wieder repariert werden kann. Dies habe Ich dem Pegasus geschickt und immer noch kommt keine Antwort weder eine Erstattung.
Ich bin der Meinung dass, ich sehr unrecht behandelt werde von der Fluglinie und gesetzlich habe ich ein Recht auf eine Erstattung.
Es kann nicht möglich sein das durch mangelhafte Arbeit von Pegasus andere dadurch leiden und Gepäckstücke verloren gehen in dem viele wichtige und persönliche Sachen vorhanden sind bzw. neu gekaufte Gepäckstücke total geschädigt ankommen.
Ich bitte darum dass, mein Anliegen bearbeitet wird und ich Rechtlich richtig behandelt werde.
Ich danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen

Beilage Dokumente

Beschwerde verloren Gepäck Nr. bei 

pegasus(00990591)  

Beschwerde Beschädigt Gepäck Nr. bei

Pegasus (01099712) 

Bloß Finger weg von pegasus . Wir sind von Antalya nach Hannover geflogen . Es war die kathastrophe . Es hat so sehr gewackelt , so viel Angst hatte ich im
Leben noch nie vor Flug . Es wird nix auf deutsch übersetzt nur türkisch und englisch .

Wir hatten große Angst um unser Leben

Das Flugzeug war sehr klein und alt, die Sitze waren unbequem und es gab kaum Beinfreiheit. Und ich bin schon klein. Beim Aufstieg und Abstieg war der Kabinendruck fast unerträglich, mir ist schlecht geworden. Wenn es möglich ist, würde ich diese Airline meiden.

Ich fliege oft aber ich muss sagen, flypgs sollte wirklich nur eine Notlösung sein! Die Sitze lassen sich keinen Gramm verstellen. Für diesen Preis kann man definitiv mit einer besseren airline viel weiter fliegen (zB Emirates -> Japan) die zocken die Leute ab. Es braucht definitiv ein neuen Airline zwischen ZRH und IST damit Preisabsprache gebrochen werden kann!

Leider sind die Sitze viel zu eng, so dass ich ohne das Hochklappen der Armlehnen nicht hinein gepasst hätte. Von Komfort kann keine Rede mehr sein. Das Schlimmste aber war das umprofessionelle Flugpersonal. Sie waren viel zu laut und bei Fragen nicht hilfreich.
Nie wieder Pegasus.

Meinem Sitznachbarn wurde während der Startphase schlecht und er musste sich übergeben. Es gab keine Brechtüten. Ich habe das ganze Flugzeug danach durchsuchen müssen. Durch das Personal kam nur kurze Hilfe mit 1 Tüte und 3 Servietten. Ich erwarte an jedem Platz Brechtüten und tatkräftige Hilfe vom Personal leider gab es diese bei Pegasus nicht.