Pegasus Airlines (PC-PGT) BEWERTUNG

Am 14.04.2022 um 20:40 Uhr Flughafen Düsseldorf nach Gaziantep
Check In Schalter eine Dame mit viel Arroganz
2 Gepäckstücke mit insgesamt 22 kg ohne Handgepäck wurde abgewiesen, ich soll 2 kg rausnehmenden oder bezahlen…..
habe 2 kg rausgenommen in eine Mülltüte gepackt und diese dann als Handgepäck ins Flugzeug genommen. Sehr stylisch. Danke Pegasus airlines

Schlechteste Fluggesellschaft mit der wir zu tun hatten. Unfreundlich, überhaupt nicht hilfsbereit. Am besten den Fluggästen gar nicht helfen damit sie den nächsten Flug zum Abzockerpreisen kaufen.
Mitarbeiter untereinander sprechen sich gegen den Fluggästen ab, und plötzlich wird man wie ein Dreck behandelt.
Am Flughafen würden wir mit drei Kindern gelassen, weil wir 5 Minuten zu spät gekommen sind.
Alle anderen Fluggäste waren noch da so dass man uns noch ganz normal abfertigen konnte, aber nein lieber Geld aus den Taschen ziehen und den nächsten Flug für das dreifache verkaufen!!!!

Nie wieder!!!! Nie wieder!!! Total unmenschlich!!!

Gemeinsam mit meiner Familie sind wir am 23.03.22 mit Pegasus Airlines von Stuttgart in die Türkei geflogen. Einer einer Weile ist uns aufgefallen, dass mehr als die Hälfte der Passagiere keine FFP2- oder OP-Maske trugen. Wir beschwerten uns direkt bei einem Flugbegleiter über die Passagiere eine Reihe vor uns. Der Flugbegleiter forderte zwar die Passagiere auf ihre Masken aufzuziehen. Das hat kurzzeitig funktioniert, dann jedoch nicht mehr. Er ermahnte sie weiterhin auch nicht mehr.
Außerdem liefen immer wieder Passagiere auf und ab ohne eine Maske. Obwohl die Flugbegleiter an ihnen vorbei gingen, wurden die Passagiere kein einziges Mal ermahnt.
Nun sitze ich hier, eine Woche später mit bestätigter Corona Diagnose. Wenn ich zurück rechne, fällt der Tag des auftreten der Symptome, genau auf diesen Zeitpunkt.
Ich überlege sogar eine Anzeige zu erstatten. Eine große Unverantwortlichkeit.

Flug wurde wegen eines Streiks storniert. Man hat keine Information darüber bekommen. Als wir es dann selbst zufällig heraus fanden haben wir natürlich sofort angerufen. man musste 1 Stunde mit deren teuren Hotline telefonieren. Uns wurde drei mal versprochen, dass wir umgebucht werden. Immer wieder mit der Aussage: warten Sie kurz, ich buche Sie um und die bekommen die nötigen Informationen. Man hat uns stundenlang am Telefon 3 mal warten lassen, um dann einfach aufzulegen. Es wurde eindeutige extra gelogen und einen versprochen, dass man umgebucht wird oder sein Geld zurück bekommt. Beides nicht passiert. Sehr unverschämt. Eine Lügner Fluggesellschaft die absichtlich betrügt. Ekelhaft. Nie wieder. Ich zahle lieber das doppelt und dreifache an Turkish Airlines.

1,5 Std vor Abflug angekommen, aber kein Check-in zu sehen. MUC Info-Points unterbesetzt, also dauerte es bis ich in Erfahrung bringen konnte, dass die Mitarbeiter am Check-in bereits weg waren.
Ansonsten könnte ich nur – gegen Gebühr – stornieren und umbuchen. 13 Stunden später angekommen mit +200€ extra Kosten.
Nie wieder..

Ich Seher Araz schreibe hier im Namen von ca 30 weiteren Passagieren. Heute ist der 21.02.2022 und wir stehen am Köln/Bonn Flughafen in DE.

Der Flug (geplant 01:05 Uhr von Köln) wurde zuerst auf 07:40 Uhr verschoben (eine E-Mail zur Info gab es nicht). Nunmehr wurde der Flug auf 10:40 Uhr verschoben.

Alle Passagiere werden in kürze eine negative Bewertung aufgrund der äußerst peinlichen Situation seitens Pegasus abgeben. Rechtliche Schritte werden ebenfalls eingeleitet. Nochmals wird keiner dieser Passagiere ein Ticket von dieser schamlosen Airline buchen!

Nochmal betone ich, dass alle Passagiere die hier anwesend sind, rechtliche Schritte einleiten werden.

Nur Scheiß. Man bekommt sein Handgepäck einfach abgenommen obwohl erklärt wird das da zerbrechlich Sachen sind. Die Mitarbeiter im Flugzeug sind tota total unverschämt insbesondere eine iranische Mitarbeiterin names Mitra auf dem Flug von Istanbul nach Tehran mit der Flugnummer 512 sehr unverschämt. Die nicht mal den Mut hat ihren Nachnamen dann zu nennen

Das Flugpersonal war sehr höflich, die Sitze sind etwas eng . Leider hat das Flugpersonal nicht auf das ständig Tragen von Masken geachtet eine Frau die ca drei Reihen vorn uns mit ihren Kindern saß die teilweise auch Schulpflicht waren dabei hatte erst ihre Maske unterm Kinn und dann überhaupt keine mehr genau wie ihre Kinder,erst als die Maschine zur Landung ansetze wurden die Passagiere aufgefordert ihre Masken aufzusetzen.

Grausam.
Zu meinem letzten Urlaub hatte ich 4 Flüge mit Pegasus Airlines (mit Zwischenstopp).
Niemals würde ich mich wieder für diese Airline entscheiden.
Damit angefangen, dass das Personal (am Münchner Flughafen) am Online-Check In Schalter mehr als inkompetent war. Sie wollte mich zu einem PCR-Test zwingen, obwohl ich schon geimpft bin. Sie wollte uns nicht fliegen lassen. Bis wir dann zu einer kompetenteren Mitarbeiterin weitergeleitet wurden.
Auf dem Hinflug war sonst alles im Bereich “OK”, leider hatte man kaum Beinfreiheit und wenn man etwas größer ist, ist man sehr eingeengt. Sandwiches braucht man sich da ja auch nicht bestellen. (sehr sehr trocken).
Auf dem Rückflug hatte ich bei meinem ersten Flug 7 Stunden Verspätung (keinen Grund genannt) und somit habe ich meinen Flug beim Zwischenstopp verpasst und bin am Ende ca. 28 Stunden nach meiner eigentlichen Ankunft in München angekommen.
“Vielen Dank” Pegasus.

Meine schlechteste Flugerfahrung in 40 Jahren. Auf der Strecke München Istanbul Hurghada zwei mal über 8h Verspätung. In München 6 Stunden lang keinerlei Personal für Auskünfte über Anschlussflüge. In Istanbul dann die ganze Nacht Salamitaktik mit der Abflugzeit. Erst 3:00, dann 4;30, dann 6:00, dann 7:30. Vermutlich um kein Hôtel zu zahlen. Personal ignorant. Miserable Verpflegung, kleines BurgerKing Menu. Werde meinen Rückflug verfallen lassen und mit LH zurückfliegen.

Einer der schlechtesten Airlines mit denen wir geflogen sind.

Aus einem ungeklärten Grund wurde ein korrekter PCR Test nicht akzeptiert und die Passagiere nicht mitgenommen.

Keine Rückerstattung. Schlechte bis keine Kommunikation. Absolut nicht empfehlenswert.

Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!

Gebt lieber 20€ mehr für eine gescheite Airline aus, habt ihr mehr davon!

LUFTFAHRT MAFIA ! WÄHLT DIESE FLUGGESELLSCHAFT NICHT. Betrug ist das was sich hinter dem Namen dieser Gesellschaft verbirgt. Organisierte Kriminalität an der jeder Mitarbeiter zweifellos beteiligt ist. Wir 6 Personen darunter Kinder im Alter von 2-6 Jahren, hatten einen Rückflug von Istanbul Sabiha Gökcen, wir waren überpünktlich mit reichlicher Zeit Vorort. Vorort war er sehr unübersichtlich und chaotisch voll, die Schlange vor den Pegasus Schaltern unendlich lang…null Organisation, null Fürsorge stattdessen langsam wirklich müdlich langsam arbeitendes Personal und schwaches abbauen von Menschenmassen an den Schaltern. Nach einer langen Warteschlange gelangten wir an den Schalter an der eine unfassbar arrogante reserviert wirkende junge Dame saß, die Abwicklung dauerte fast mehr als eine halbe Stunde am Schalter, sie ließ sich unendlich Zeit unsere Dokumente zu prüfen schrieb nebenbei auf ihrem Handy und quatschte mit Genossen rum. Die Bearbeitung dauerte ewig und dabei sagte sie nichts und schaute uns nicht mal ins Gesicht, was uns sehr irritierte. Auf die Frage wie wir sitzen erwiderte sie das wir es gleich wenn sie uns die Einlasskarte gibt sehen können, dass wir reservierte Plätze hatten interessierte sie nicht. Als wir nach fast 40 Minuten am Schalter Chek in fertig waren machten wir uns auf den Weg zur Übergangskontrolle welche genauso lange dauerte, am Ende gelangten wir quer durch zum Gate – angekommen ein leerer Gate ! ein Flugzeug welches nicht in Parkposition ist sondern schon auf dem Rollfeld ! Das Flugzeug war 10 Minuten vor Abflug auf dem Rollfeld auf Abflugposition ! Es hat nicht auf uns gewartet und ist vor seiner Zeit abgeflogen, keine Durchsage nix gab es ! Das Gate und der Einlass wurden durch die Crew 30 Minuten eher geschlossen als es soll ! Wir standen am Fenster und konnten nur zusehen wie unser gebuchter bezahlter Flug abhob ! Wir haben es aufgenommen als Nachweis die wir auch gegen diese schuldhafte Macherei einsetzen werden. Unser Gepäck war anschließend unauffindbar. Wir wurden durch die Gegend 2 Stunden durch den Flughafen geleitet durch eine Person, wir haben uns beschwert und am Büro dieser verfluchten Airlines angekommen haben wir freche und unverschämte Menschen vorgefunden, sie wollten für ihr verschulden 1000€ haben, wir sollten neue Tickets kaufen um am Folgetag reisen zu können! Sie behaupteten, wir seien zu spät gewesen welches wir durch unser Videomaterial belegen können, welches wir dort auch vorgelegt haben, anschließend wurde uns mit der Polizei gedroht verbotene Aufnahmen gemacht zu haben, wir wurden beschimpft und sogar hat ein angebliches unfähiges Personendreck versucht auf uns loszugehen mit geballten Fäusten. Wir haben dort festgestellt das dies nicht nur uns widerfahren ist sondern diverse andere Passagiere von den Machenschaften betroffen sind, es gab unzählige Menschen die sich vor dem Schalter versammelt haben und es gab eine riesige Auseinandersetzung. Das Personal der Airline ist unfassbar dreist und agro, es fielen viele Beleidungen Passagieren gegnüber welche ich nicht zu Worte bringen kann. Kurzum; eine unfassbar untreue, unseriöse, mafiöse, kriminelle Airlines – haltet euch fern! lasst die kein Geld verdienen, lasst die verroten. Die ortige Polizei ist verbündete, diese kommt nur zur Verteidung des dortigen Personals schaut über diese Machenschaften weg, leistet keine Hilfe! Wir haben keine Erstattung erhalten, unsere gebuchten bezahlten 6 Tickets waren futsch, Nerven waren am glühen, Zeit Schwund & wir hatten keine Möglichkeit am selbigen Tag zurück zu fliegen da kein Flug vorhanden. Wir sind dann nach Atatürk auf eigene Extra-Kosten gefahren (500 tl Kosten) und haben bei der Türkisch Airlines für 1400€ neue Tickets gekauft und sind abgeflogen. Lieber 1400€ an THY als an die Betrüger nochmal 1000€ – NIE WIEDER

Beim Rückflug hat sich die Airline geweigert uns, gesamt zu viert, trotz Nachweis einer Bestätigung und Bezahlung mitzunehmen, weil wir angeblich nicht auf der Onboarding-Liste standen. Das Bodenpersonal von Pegasus war nicht hilfreich und hat uns im Stich gelassen. Opodo’s Prime Service ist kein Cent wert und war auch keine Hilfe bzw. haben mit Lügen falsche Zusagen gemacht. Daher habe ich einen Anwalt beauftragt.
Pegasus habe ich auch eine Frist gesetzt mit der Bitte den entstanden Schaden (neue Tickets) samt Schadenersatz zu erstatten. Am letzten Tag der Frist kam die Ablehnung mit der Begründung, dass wir zu spät am Check-In Schalter waren und daher keine Rückerstattung erfolgen wird. Checken die noch was. Erst standen wir nicht auf der Boardingliste und jetzt sind wir zu spät am Check-In Schalter gewesen. Was denn nun? Unabhängig davon, waren wir zwei Stunden vorher am Flughafen, so wie gefordert. Kann der Transfer zum Flughafen bestätigen.
Eine Frechheit. Mein Vorschlag, keine Buchungen über Opodo mehr und Pegasus Airlines ebenso meiden.

Wir kamen pünktlich zum Flughafen, wir haben gesehen, dass es 1 Stunde Verspätung gab. Man hat uns auf die Self- checking angewiesen aber die Maschine funktioniertte nicht, dann habe ich gedacht der ist kaputt, ging ich zu einem anderen Maschine, wieder das gleiche. Wir mussten uns anstellen wie die anderen aber es gab ein riesen Schlange von Menschen die ebenfalls warteten. Ich gang zum fly Pegasus Personal und beschwerte mich, dass wir seit 20 min. hîn und her geschoben werden und jetzt heisst es auf einmal, wir müssen neue Flutickets kaufen für 4 Personen. Ich flippte total aus. Ich sage denen, ihr habt noch viel Zeit aber sie bedrängt mich dazu unbedingt 4 neue Tickets zu kaufen. Wir gehen zur Ticketkasse um zu fragen, dass Sie uns annehmen sollen, sie sagt uns geht zur E11 mit kleiner Hoffnung renne ich hin aber die Frau schreit mich an und sagt ich bin hier die das sagen hat und nicht die Frau bei der Tickets verkauf. Jetzt koche ich so sehr, dass ich nicht aushalten kann. Ich werde wieder zu Ticketkasse geschickt, die Frau sagt mir, ich muss neue Flutickets kaufen, ich frage ihre “ja bekomme ich mein Geld zurück” , sie sagt” Nein”.
Ja was mache ich jetzt, frage ich ihre? Sie sagt, “sie müssen neue Tickets kaufen aber der nächste Flug ist Morgen früh. Ich wehrte mich dagegen. In dem Moment schreien paar Fluggäste und beschweren sich bei Fly Pegasus aber keiner kümmert sich, wichtig ist, Fly Pegasus hat davon viel verdient und dafür fliegt sie mit leeren Sitzen nach Gaziantep.
Ich musste sofort neue Tickets kaufen aber diesmal bei Anadolujets, die sehr freundlich waren.
Ich bitte euch liebe Kollegen überlegt euch wirklich gut, nie wieder Pegasus. Eigentlich sollte heissen nicht “Fly Pegasus ” sondern “CHEATERS of PEGASUS “.

Es ist eine sehr schlechte Fluggesellschaft. Bis jetzt habe ich noch nie so eine schlecht Fluggesellschaft erlebt.
Es gibt viel Lügen und Betrug.
Sie haben mich absichtlich nicht reningelassen obwohl es noch 1 Stunde Zeit gab.
Deswegen mussten wir nochmal 2 Tickets kaufen und Geld bezahlen für den nächste Flug. Ich habe dann noch 5 Stunden gewartet. Das Personal war sehr arrogant und überhaupt nicht hilfreich wirklich sehr provokant. Es gab noch mehrere Reisende von Pegasus die auch betrogen worden von pegasus. Das war mit Abstand die schlimmste Reise.

Pegasus hat eine sehr schlechte Beratung hinsichtlich Kundenbetreuung. Die Zahlen mir mein Geld seit 2 Wochen nicht zurück. ICh musste zweimal ein Ticket kaufen. Sowas hab ich noch nie erlebt. Bei meinen zick anrufen hieß es sie kriegen ihr geld innerhalb von zwei tagen zurück es sind wochen vergangen. nie wieder pegasus.

Pegasus Airlines ist ein reiner Abzocker. Er bucht ab, kommt aber seine Verpflichtungen nicht nach.

Für Preisfixierung bucht er 10 EUR ab, kann man aber die Flugticket NICHT weiter bezahlen und kaufen, weil auf der Internetseite alle Optionen ausgegraut waren.

Wenn mann sich an Kundenservice wendet, der Kundenservice Mitarbeiter hört ganz cool zu und teilt mit, dass die Internetseite sich gerade in Bearbeitung befindet, was wiederum eine grosse Lüge ist. Es gab keine “Bearbeitung”, weil mann eine neue Ticket kaufen konnte.

Flypgs gibt das Geld NICHT zurück, obwohl er keine Service leistet. Er fixiert den Preis auch nicht und noch offensichtlich lügt. Unerträglich!

Und es passiert nicht zum ersten Mal! Ich habe auch Bekannte, die ähnliche Abzocke erleben mussten.

Icempfehle niemanden bei Pegasus Flugticket kaufen, obwohl es günstig ist aber es ist eine Falle.
Pegasus bietet nix an. Ich habe ein Ticket für nächste Monat 200 € gekauft und weniger als 10 Stunde musste ich das Datum ändern, weil Türkische Botschaft hatte keine Freie Termin. Besser gesagt die bieten die private Menschen keinen Termin, weil die Wollen mit Reise Büro zusammen die Menschen mißbrauchen. Das ist moderne Klauen system .Von beide Seite wurde ich verarscht durch türkische Fluggesellschaft und Botschaft.
Pegasus ist wirklich ein Verbrescher, das Ticket habe ich storniert und 50 € hat erstattet.
Vor dem Kauf Flugticket sollten Sie alle wichtige Info lesen und vermeiden Sie bei Pegasus.

Es waren nur zwei Schalter offen bei der Gepäck Abgabe. Die Schlange ging viel zu lang. Ich stand mit meiner Familie 1 std und 30 min. Die Mitarbeiter waren sehr unfreundlich. Der Flug hatte 2 std Verspätung! Und das Flugzeug war nicht recht sauber. Und unseren Koffer, haben wir kaputt wieder bekommen . Ich hoffe, Sie verbessern das!
Mit freundlichen Grüßen Coskun und

Habe meinen Flug aufgrund eines Pkw Brandes, kurz vor der Autobahn ausfahrt zum Flughafen , wobei die Autobahn 2 Std gesperrt war von der Polizei, verpasst. Mir wurde über die Hotline ein kostenloses Neues Ticket versprochen für den Nächsten Tag. Aber am Nächsten Tag kam es nicht zustande. Am flughafen selbst hat mir keiner Geholfen. Konnte niemanden über die Hotline erreichen. Nie wieder Pegasus. schlechtester Kundenservice überhaupt. Jeder Mitarbeiter sagt etwas anderes. Keiner weiss bescheid. Zahlt lieber 100€ mehr und bucht eine bessere Airline

Pegasus Airline das aller letzte! Flug storniert ohne Vorwarnung email ect. ! Durch eigener nach Böschung haben wir in der Nacht vor dem Flug erfahren das der Flug garnicht stattfindet !!
Noch keine rück Meldung wegen der Geld zurück Erstattung um da jemanden zu erreichen kann man Stunden in der Warte Schleife warten!!! In keinem Fall zu empfehlen
Reine abzocke diese Airline !!!!!

Ich bin sehr unzufrieden nicht nur mit den Airlines auch mit Ihrem Mitarbeiter bei Check in, sowie der Hotline. Die Hotline habe ich 5-mal angerufen, der Anruf hat mich 60 Cent/ Min. gekostet und die habe mir kein stück weitergeholfen. Ich habe durch deren verschulden mein Flug nicht antreten können und bin ca. 950,- € in Minus. Weder von der Beschwerde Abteilung noch von der Kundenbetreuung kann mir Jemand sagen, wie ich das Geld zurückbekommen kann. Die Beschwerdeabteilung verweist mich auf Kundenbetreuung und die Kundenbetreuung auf die Beschwerdeabteilung. Nie wieder 4 Ticket einfach im Sand reingesteckt.

Absolut nicht empfehlenswert.der günstigere Preis ist eine Falle es fallen zusätzliche Kosten an.
Außerdem und das ist kriminell werden sie am Schalter hingehalten und mit System zeitlich verzögert damit ihnen mitgeteilt wird sie sind zu spät eine neues Ticket muss gekauft werden. Wenn sie sich vor Ort Beschwerden möchten werden sie unhöflich und laut und bedroht.bin 3 Stunden vor Abflug am flughafen gewesen mit meiner schwangeren Frau und meine 13 Jährige Tochter.Das war eine sehr gefährliche Situation für uns alle.aber nach Recherche im Internet bin ich einer von tausende die abgezockt worden sind auf die gleiche Weise. Ich rate allen Pegasus zu meiden.

Unser Koffer wurde in Köln Flughafen nach Check in vom Flugzeug gestohlen. Der Koffer wurde vom Polizei gefunden und Pegasus abgegeben nach 3 Tagen haben die unseren Koffer zu uns geschickt. Die Einkäufe und Entschädigungen zu zahlen wurden von Pegasus abgelehnt.

Kann ein Anwalt uns dabei helfen??

Danke

Absolute Katastrophe!! mehr als drei Wochen warte ich auf eine Bestätigung, dass wir an einem Flug nicht teilgenommen haben. Bis heute keine Antwort erhalten. Am Telefon heisst es, wird untersucht. Keine Ahnung was die da untersuchen für so eine einfache Sache.
Werde nie mehr was von Pegasus buchen. Sehr sehr unprofessionell!!

BETRUG!
Unser Flug wurde seitens Pegasus storniert. Wir haben Tickets mit offenem Datum erhalten. Wenn wir diese verwenden wollen erscheint die von uns gebuchte Reiseziel nicht. System zeigt nur den Flug nach Istanbul (wo wir umsteigen sollten um weiter zu fliegen) in eine Richtung für 300 EURO!! und für welchen wir noch extra Geld zahlen sollen! Obwohl wir für 300 Euro Hin-und Rückflug in anderes Land gebucht haben. Gar nicht in die Türkei!
Kundenservice ignoriert die Anfragen. Anscheinend sind unsere über 600 Euro jetzt weg..

Wir sind mit pegasus von Istanbul nach Köln geflogen. Kurz nach der Ankunft standen schon die Busse vom Flughafen bereit zum Transport Richtung Terminal. Wir konnten beobachten, das das Gepäck von Flieger rausgeholt wird. Nur die stewardessen meinten, das sie uns, die Fluggäste, eine ganze halbe Stunde nicht rauslassen müssen!!! Das in Coronazeit!!!! In einen vollbesetzten Flugzeug!!! Auch die Mütter mussten ihre Kinder eine halbe Stunde in den Arm halten und beruhigen!!! Ihr wart hier in Deutschland, ihr Affe.menschen !!! Euer Ego könnt ihr in eurem Land, wo ihr da lebt, befriedigen!!! Aber nicht in meinem!!!

Die Kontakt leute von Pegasus nehmen keinen ernst sie sind nur hinter wie kann man mehr geld abzwecken her. Man muss wenn man in Kontakt trettet erst 10min auf der hotline warten (was kostenpflichtig ist!) um nach her zu hören ja unser internet funktioniert nicht sie müssens über mich machen und weil sie es über mich machen zahlen sie 10fr mehr!! Es gibt keine andere Option! Die sind nur hinter dem geld her und wollen nichts mit kundenfreundlichkeit zu tun haben!.

Betrugsfirma!!!!
Betrugsfirma!!!!! Kann nur abbraten von dieser Airline. Wir hatte im Januar 5 Flüge nach Istanbul für Anfang Mai gebucht. Auf Grund Corona fiel Flug aus, daraufhin hatten wir das Recht, den vollen Flugpreis zurück erstattet zu bekommen. Erst mal hat es ewig gedauert, eine Telefonnummer raus zu bekommen, dann sagte mir der Typ am Telefon, der kaum zu verstehen war, weil er nicht wirklich der deutschen Sprache mächtig war, dass das ja alles kein Problem wäre und man kostenlos auf deren Seite stornieren könne und man das Geld 2 Monate nach dem wieder Flugerlaubnis sei, die volle Summe zurückerstattet bekäme. Das war dann Mitte August, wo ich da anrief. Im Grunde ging Rückerstattung schnell, jetzt kommt aber die Unverschämtheit, sie behielten einfach die Hälfte. Als ich darauf hin anrief, verwies man mich darauf, dass sie mir da nicht helfen könnten und ich das schriftlich auf deren Homepage machen müsste. Gesagt getan, darauf bekam ich dann folgende Antwort : Sie könnten mir bei meinem Problem nicht weiter helfen, da der Flug nicht mehr verfügbar wäre. Ich wieder angerufen, wo man mich wieder darauf hin wies, dass das nur schriftlich ginge, ich wieder hingeschrieben. Wo ich dann im Grunde die gleiche Antwort bekam, der Flug wäre nicht mehr verfügbar und ich solle doch Verständnis dafür haben, dass ich den Restbetrag nicht mehr zurück bekomme. Auf das arum, wieso, weshalb sie nur die Hälfte zurück erstatteten hatten und nicht gleich die volle Summe, bekam ich nicht mal eine Antwort . Daraufhin schaltete ich Anwalt ein. Der schrieb airline an und bekam Brief auf Grund ungültiger Adresse zurück. Daraufhin suchte man neue Adresse. Obwohl Airline im Düsseldorfer Flughafen sitzt, gab es nur türkische Adressen. Klever, da sie wussten, dass deutsche Anwälte nicht für eine Verhandlung bis in die Türkei fliegen würden. Daraufhin schrieb mein Anwalt sie per Mail in Düsseldorf an, nun warten wir auf Antwort. Gehe davon aus, dass dabei nichts weiter rum kommen wird. Ich finde es ne Frechheit, dass die Firma den Restbetrag einfach behält, obwohl sie kein Recht dafür haben. Von daher ist das für mich Betrug. Nie wieder mit dieser Airline. Kann man jetzt nur hoffen, dass sie trotz ihrer Betrugsmsche die Pandemie nicht überstehen und pleite gehen!!!!!!!!!!

Leider muss ich alles mit einem Stern bewerten, da ich seit April auf meine Rückerstattung meiner Flugticket warte. Die Flüge wurden seitens Pegasus damals storniert. Die telefonische Hotline hatte mir eine schnelle Erstattung zugesagt. Mittlerweile will mir weder die Hotline weiterhelfen, noch wird auf zahllose Mail von mir reagiert. Die Gesellschaft stellt sich “tot”. Ich kann diese Fluggesellschaft nicht weiter empfehlen und würde niemals mehr einen Flug bei Pegasus buchen.

Wir haben einen Flug von Köln nach Antalya mit einem Zwischenstopp in Istanbul gehabt. Ich sitze grad im Flieger in Istanbul und bin außer mir vor Wut auf das gesamte Personal, die Airline, die ungenügende Organisation! Man hat uns von A nach B gescheucht, hat unser Handgepäck nicht aufnehmen wollen (welches in Deutschland aber OK war). Wir haben ein Ticket von Köln nach Antalya gekauft, da muss man doch die Passagiere informieren dass im Inlands Flug kein Hand Gepäck erlaubt ist. Statt dessen haben sie uns Geld abgeknöpft um dann zu sagen dass der Flug bereits geschlossen ist. Ich habe Theater gemacht und letztendlich hat man uns zum Gepäck Schalter gebracht. Dort wollte man erneut Geld von uns haben welches wir aber schon bezahlt hatten. Kein Mitarbeiter fühlte sich verantwortlich. Jeder verweise uns woanders hin um uns dann mitzuteilen dass das Gate geschlossen ist. Man warf uns vor dass unser Anschluss Flug knapp bemessen wäre und wir hätten alles viel schneller machen sollen. Ich dachte ich höre nicht richtig! Pegasus verkauft einfach Tickets ohne Organisation. Schon im Flugzeug gab es Theater weil Plätze doppelt belegt waren. Diese Airline ist mit Vorsicht zu genießen!!!! Es gibt deutlich bessere Airlines für genauso viel Geld!

Pegasus hat unser Flug storniert. Da für uns kein anderer Flug in Frage kommt von Pegasus blieb uns nichts anderes übrig als meinen Flug zu stornieren.
Wir sollen nun mindestens bis Oktober warten bis wir unser Geld zurückhalten. Da Pegasus wohl erst zwei Monate nachdem die Flugbeschränkung aufgehoben wird zurückzahlt.
Einsicht und Kundeservice sieht anders aus. Pegasus ist absolut nicht vertrauenswürdig, werde NIE WIEDER mit Pegasus fliegen.
Es wird sich ein Zinsloses Kredit damit verschaffen, Tickets verkaufen Flug stornieren nach sehr langer Zeit zurück erstatten!!!

Nie wieder!! Pegasus hat meinen Flug storniert. Da für mich kein anderer Flug in Frage kommt von Pegasus blieb mir nichts anderes übrig als meinen Flug zu stornieren. In der Hotline schwafelte der Mitarbeiter seine Standardphrasen runter.
Ich soll nun mindestens bis Oktober warten bis ich mein Geld zurückhalte. Da Pegasus wohl erst zwei Monate nachdem die Flugbeschränkung aufgehoben wird zurückzahlt.
Einsicht und Kundeservice sieht anders aus.
Bei anderen Fluggesellschaften bekommt man sein Geld auch innerhalb von einigen Tagen zurück.
Pegasus nie wieder!!!!!!!

Fluggesellschaft weigert sich, seit Monaten, einen Flug, der wegen Corona nicht stattgefunden hat, zurückzuerstatten.
Sie gibt sogar vor, den Flug im System nicht finden zu können. Dies ist allerdings eine Masche, die ich schon von anderen Pegasus-Kunden gehört habe.

ABZOCKER! Miese Geschäftspolitik – Mein nächster Pleitekandidat.

Kurze Chronologie der miesen Abzocke!!!
13.03.2020: Flugbeschränkung (In/- und Auslandsflüge) seitens der Türkischen Regierung.
17.03.2020: Geplanter Rückflug von Istanbul (SAW) nach Stuttgart (STR)

13.03.2020: Als die Flugbeschränkungen in den Medien am Freitagabend um 18.00 Uhr bekannt gegeben wurden, hat uns die Pegasus Hotline die Stornierung unseres 4 Tage später geplanten Fluges am 17.03.2020 offiziell bestätigt. A-n-g-e-b-l-i-c-h könne man frühestens erst 4 Wochen später, also Mitte April wieder nach Deutschland fliegen.
GLATTE LÜGE, wie sich später herausstellen sollte.

14.03.2020: Wegen dieser “hinterlistigen” Vortäuschung falscher Tatsachen waren wir (2 Erwachsene) nun gezwungen, die bestmögliche aber auch sehr teure Lösung (Rückflug über Paris+TGV) für ca. 1.200,- Euro am nächsten Morgen (14.03.2020 um 8.00 Uhr) zu nehmen.

14.03.2020: Pegasus SMS-Nachricht um 17.00 Uhr mit der Aufforderung unseren geplanten Flug am 17.03.2020 zu stornieren!
Original-Text:
“Dear Guest, Due to the flight ban brought in 17.03.2020 PC 971 Istanbul ? Airport flight has been cancelled. Please enter the url flyp.gs/kX2zq to make changes or refund on your PNR. B016”

Im anschließenden Telefonat mit der Pegasus-Hotline wurde uns wieder zum 3. Male bestätigt, dass der Flug gecancelt ist und wir nur noch die Möglichkeit der Stornierung oder Verschiebung hätten. So haben wir unsere günstigen Tickets am 14.03.2020 storniert.

17.03.2020: Verspätungs-Mail für unseren angeblich gestrichenen Flug erhalten. Die Maschine ist wie geplant von Istanbul nach Stuttgart startet und mit einer Verspätung von 3 Stunden 35 Minuten gelandet!

Betrifft: Behandlung eines Fluggastes im Terminal 1A beim CHECK-IN Schalter 122 am Flughafen Wien Schwechat
Meryem und Regine B. sind langjährige Fluggäste bei Pegasus Airlines.
Was sich heute, 11.03.2020 ca. 13:00 Uhr beim CHECK-IN Schalter 122 ereignet hat, war für Meryem B. äußerst befremdend und sicher nicht kundenfreundlich. Meryem kann aus bestimmten gesundheitlichen Gründen nur auf einem Gangplatz sitzen, diese Tatsache können sie in der Flugstatistik von ihr nachschauen. Meryem hat in Istanbul beim Flug nach Wien die Auskunft erhalten, dass sie beim Rückflug nach Istanbul auch einen Gangplatz bekommt.
Das höfliche Ersuchen betreffend Gangplatz für den Flug PC 904
Flughafen Wien VIE – Flughafen Istanbul-Sabiha Gökçen SAW
wurde von der Dame beim CHECK-IN Schalter 122 auf unhöfliche, freche und überhebliche Art abgewiesen. Die Vorgangsweise wie man mit einem langjährigen Fluggast umgeht, ist nicht kundenfreundlich, Meryem findet nur Worte wie schikanös.
Die Dame am Schalter 122 (Blondine) hat die Nennung ihres Namens verweigert. Im Dienstplan werden sich die Personalien ja finden.
Mit solchen Fluggastbehandlungen kann man nur Kunden verlieren – auch langjährige.
Sollten wir keine zufriedenstellende Antwort erhalten, werden wir diesen Vorfall an die Presse weiterleiten.
Es gibt aber auch erfreuliche Momente. Die Flugbegleiterin an Bord von PC 904, 11.03.2020 war sehr hilfsbereit und hat Meryem einen Gangplatz zugewiesen.
So konnte Meryem ohne Ängste den Flug nach Istanbul erleben.

Hier ist eine sehr Schlechte Airline,
Sie haben mein Koffer verloren lassen und es gebt keine Mir helft, ich war überall, jeder schickt mich zu anderen, sie bieten sehr Schlechte Kundenservice es gibt kein richtige Büro um man sich dort beschwerden oder an sie wenden kann.
Ich werde Überhaupt pegasus Airline nicht empfehlen.

Finger Weg vom Pegasus
Pegasus hat keinen Respekt für Ihre Kunden. Telefonie sind nie geantwortet auch nach 15min wartenzeit (0.36 pro min), ich habe probiert alle angegebenen Nummern. E-mail, genau gleich, bleiben Antwortlos. Ich probiere seit Samstag für meinen Vater, Basel-Beirut, einen Platz zu buchen, nun jedes mal beim Bezahlung zeigte “transaction error” ich habe mit Visaca telefoniert und herausgefunden dass die Transaction 3mal passierte aber ich habe keine Reservationbestätigung erhalten, ich habe mails an Pegasus zum abklären geschickt; nun alles ist einfach Zeit verloren.

Finger Weg vom Pegasus.

If you are looking for a reliable and friendly airline, do NOT book Pegasus airlines.
The flight from Istanbul to Beyrouth had 3 1/2 goes delay, without any explanation. The return flight has not than two hours delay. The explanation: the pilot wanted to wait for sunlight (the flight supposed to leave at night). This raises questions about the quality of the pilot training.
For your own safety and reliability, do NOT book this airline!

Leute diese Airline ist eine Katastrophe. Sevice mies Abzocke beim ticketkauf günstige angebote werden eifach auch nach Bezahlung durch sofort Uberweisung storniert!!!
Dann lässt man sich ein teueres Ticket aufschwatzen und wird total verarscht. Für das Geld wäre Türkisch-Airlines billiger gewesen und Die bieten einen Top-service. Nie mehr Pegasus noch nicht mal geschenkt!!!

10 Tage mussten wir auf unsere Koffer warten. Jetzt weigert sich Pegasus schon 3 Monate einen angemessen Ersatz zu zahlen. Wir haben Rechnungen vorgelegt. Streichen alles. Aber bei 10 Tagen sind 100 Euro sicher nicht zu viel für Kleidung, Unterwäsche, Hygiene, Badesachen und Schuhe. Unverschämt, unfair und ärgerlich

Einfach nur unfassbar.

Mein Flug den ich bereits über ein Monat vorher gebucht habe wir an eine amdere Person verkauft. Statt das mir weiter geholfen wird sofort lassen sie mich bis an das Gate und hoffen das einer den Flug verpasst. Als das nicht klappte musste ich mich stunden lang mit dem Personal rumstreiten das ich endlich einen neuen flug bekomme. Aber das war nochnicht einmal das schlimmste, der Flug in dem och dann Mitfliegen durfte war bereits ausgebucht. Ich fragte wie soll das dann gehen und dann kam die Aussage zitat:,, was ihnen Heute geschehen ist wird morgen einer anderen Person passieren.

Ab Berlin Schönefeld fliegt Pegasus mit neuen Maschinen des Typs A320 Neo, die gerade 1 Jahr alt sind. Ich Buche immer wieder gerne Pegasus, da ich mit der Pünktlichkeit und dem Service zufrieden bin. Die Maschinen sind modern und für die Kurzstrecke Berlin -Antalya völlig ausreichend. Das Personal ist freundlich und zudem sind die angebotenen Flugzeiten optimal. Daumen hoch!

Verkaufen mehr tickets als Sitzplätze vorhanden.
Und schließen einfach Check in.

ABSOLUTER SCHROTT

Supervisior Zeynep schreit die Kunden an .

Supervisor Zeynep herkeze kötü konuştu.

Supervisor Zeynep cok kötü Size için .

Habe keine Beanstandung..15 min später geflogen, aber eher gelandet.Man weiss dass man Kaffee, Tee oder Getränken kaufen kann, auch Süssigkeiten oder Brötchen! Einchecken ging auch flott, Preis war in die Zeit gut bezahlbar! deswegen auch den frühen Flug gewählt! Man weiss, mit dieser Flüge ist der Beinraum nicht wie im First Class Bereich, aber ich habe da keine Probleme mit! In Amsterdam braucht man nich nach Landung sicher 10 minuten bevor man aussteigen kann , abhängig auf welcher Bahn man landet!

Einfach eine Katastrophe! Zum einen hatten wir Flugüberbuchung. Und auf dem Rückflug was es noch schlimmer. Wir flogen hin sowie auf zurück zu dritt. Ich mit meinem kleinen Sohn und meiner Cousine. Als wir beim Boarding waren , ging ich mit meinem Sohn in den Arm vor und meine Cousine half mir mit meinem Handgepäck. Sie wurde aufgehalten und man verlangte von ihr 80€ für das zusätzliche Gepäck . Ich erklärte direkt , dass wir zusammen fliegen und der Koffer sei meins. Ich öffnete ihn sogar ung zeigte die Kleidung meines Sohnes. Die Dame war aggressiv drohte uns mit Polizei und wollte es nicht akzeptieren. Am Ende brachen mein Sohn und meine Cousine in Tränen auf , also bezahlte ich den Betrag. Meine Beschwerde war den Flypgs Team egal. Für mich gibts keine Rückerstattung. Einfach unverschämt. Wir könnten 3 Handgepäckstücke mithaben. Hatten nur 2 und es wird Gely verlangt nur weil man sich gegenseitig hilft. Ungerecht und aggressives Personal!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte eine Reklamation abgeben an die Fluglinie Pegasus, da Sie meine Rechte bei Mengel durch Pegasus nicht nachkommen.
Ich bin am 22.04.19 von Baghdad nach Zürich gereist Ticketnummer:  6242302075739 und bei der Ankunft in Zürich ging eins meiner Gepäcke durch Pegasus verloren und eins kam beschädigt an.
Ich habe diese zwei Mengel vor Ort im Flughafen Zürich reklamiert und es hiess gesetzlich muss ich 21 Werktage abwarten, wenn bis dahin mein verlorenes Gepäck nicht ankommt wird mir der Inhalt zurück erstattet und den Preis vom beschädigte Gepäck wird ebenfalls erstattet, da dieses beschädigte Gepäck ganz NEU (Quittung vorhanden)  gekauft wurde und in dieser Reise beschädigt wurde.
Nun nach über zwei Monate wurde mir nach unzähligen Telefonaten und mehreren E-Mails an Pegasus weder mein verlorenes Gepäck gefunden, weder noch erstattet, und vom beschädigten Gepäck wurde ein Gutachten benötigt, das beweist das dieses Gepäck nicht wieder repariert werden kann. Dies habe Ich dem Pegasus geschickt und immer noch kommt keine Antwort weder eine Erstattung.
Ich bin der Meinung dass, ich sehr unrecht behandelt werde von der Fluglinie und gesetzlich habe ich ein Recht auf eine Erstattung.
Es kann nicht möglich sein das durch mangelhafte Arbeit von Pegasus andere dadurch leiden und Gepäckstücke verloren gehen in dem viele wichtige und persönliche Sachen vorhanden sind bzw. neu gekaufte Gepäckstücke total geschädigt ankommen.
Ich bitte darum dass, mein Anliegen bearbeitet wird und ich Rechtlich richtig behandelt werde.
Ich danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen

Beilage Dokumente

Beschwerde verloren Gepäck Nr. bei 

pegasus(00990591)  

Beschwerde Beschädigt Gepäck Nr. bei

Pegasus (01099712) 

Bloß Finger weg von pegasus . Wir sind von Antalya nach Hannover geflogen . Es war die kathastrophe . Es hat so sehr gewackelt , so viel Angst hatte ich im
Leben noch nie vor Flug . Es wird nix auf deutsch übersetzt nur türkisch und englisch .

Wir hatten große Angst um unser Leben

Das Flugzeug war sehr klein und alt, die Sitze waren unbequem und es gab kaum Beinfreiheit. Und ich bin schon klein. Beim Aufstieg und Abstieg war der Kabinendruck fast unerträglich, mir ist schlecht geworden. Wenn es möglich ist, würde ich diese Airline meiden.

Ich fliege oft aber ich muss sagen, flypgs sollte wirklich nur eine Notlösung sein! Die Sitze lassen sich keinen Gramm verstellen. Für diesen Preis kann man definitiv mit einer besseren airline viel weiter fliegen (zB Emirates -> Japan) die zocken die Leute ab. Es braucht definitiv ein neuen Airline zwischen ZRH und IST damit Preisabsprache gebrochen werden kann!

Leider sind die Sitze viel zu eng, so dass ich ohne das Hochklappen der Armlehnen nicht hinein gepasst hätte. Von Komfort kann keine Rede mehr sein. Das Schlimmste aber war das umprofessionelle Flugpersonal. Sie waren viel zu laut und bei Fragen nicht hilfreich.
Nie wieder Pegasus.

Meinem Sitznachbarn wurde während der Startphase schlecht und er musste sich übergeben. Es gab keine Brechtüten. Ich habe das ganze Flugzeug danach durchsuchen müssen. Durch das Personal kam nur kurze Hilfe mit 1 Tüte und 3 Servietten. Ich erwarte an jedem Platz Brechtüten und tatkräftige Hilfe vom Personal leider gab es diese bei Pegasus nicht.