Lufthansa (LH-DLH) BEWERTUNG

Sie verlieren den Anschluss an die Mitbewerber. Entertainment war unterirdisch, sitze sehr unbequem. Check in war absolute Spitzenklasse das war es aber auch. Deutschlands top Airline muss sich aufrüsten das ist auch eine Image Sache für das Industrie Land Deutschland. Wir entwickeln und z.b Qatar verbaut diese.

Diese Firma hat keinen einzigen Stern verdient. Dieses Unternehmen stand früher mit seinem Namen für Qualität. Heute ist es purer Schrott! Abzocke hoch 10, Billigflieger Niveau aber macht auf teuer.
Ich wollte ein Ticket auf einen Namen umbuchen lassen. Dafür hätte ich 200€ gezahlt und dann hieß es die Namen seien nicht änderbar. Aber drei Buchstaben?! 0.o
Schlechte Leitung, extrem lauter Raum, in dem alle auf einmal telefonieren und schlecht deutsch sprechende Kundenservice Mitarbeiter und keinen, mit dem man mal vernünftig reden kann, der einem erklärt was Sache ist und einen Hilft.
Jetzt muss ein extra Ticket gekauft werden und 700€ sind einfach mal so weg für einen leeren Sitz, mit dem jetzt niemand fliegt, weil sich der Name nicht ändern lässt.
Umbuchen war in unserem Tarif mit drin nur halt gegen Aufpreis. Die Firma ist ihren Vereinbarungen nicht nachgekommen.
Und nach dem was ich hier lese graut mir auch vor dem Flug.
Für mich ist jetzt schon klar: Nie wieder Lufthansa! Lasst die Finger davon!

Ich danke euch für diesen tollen Flug ich saß in der Business class und musste leider wegen einem Todesfall nach Bukarest reisen. Als ich mit der Dame und dem Herren ins Gespräch kam die, die Business Class betreuten haben Sie sich sehr um mich gekümmert und waren mehr als nur freundlich ich kann dazu nur sagen es waren 2 Engel die in diesem Moment neben mir waren. Ich danke euch von ganzem Herzen.

Check in am Automaten in Hamburg
Leider musste ich beim Check in am Automaten feststellen das vieles nicht klappt, nicht verständlich ist, leider auch viel viel zu wenig Service Personal zur Verfügung steht, Note 6 – schlechter geht nicht
Bitte tauschen Sie den Automaten gegen Mitarbeiter aus ich möchte nicht am Automaten Einchecken

Wir sind von Bkk nach München geflogen und sind total begeistert wie wir von dem super netten Personal verwöhnt wurden ,das Personal war sehr höfflich und zuvorkommend alle bitten wurden mit einem netten Lächeln erledigt nette Gespräche und alles war perfekt auf den langen Flug abgestimmt trotz langen Flug immer nett .Das Essen auch gut und Platz mässig nichts zu meckern. Wir freuen uns bald wieder mit Lufthansa zu Fliegen nochmal Danke an die Crew und bleiben Die gesund .

Lufthansa Service ist eine Katastrophe Mein Fall ist folgendes:
Es handelt sich bei mir um Kosten, die durch ein Fehler ihres Mitarbeiters bei der Online Umbuchung ,unsere Tickets, entstanden ist.
Orignal Ticket Economy Class (Q) gebucht)
Bei der Online Umbuchung hat der College einfach die Tarife von 2 Passagiere auf Economy Class light umgeändert.
Meines Wissens bietet Lufthansa bei der Umbuchung die gleiche Bedingungen Ihres ursprünglich gebuchten Tarif.
Wir müssten 2 Gepäck Stucke bezahlen
Mein Fall wurde bearbeitet und bekomme nur noch folgende email (4 mal )
Ich weiß es zu schätzen, dass Sie uns auf Ihre negative Erfahrung
mit uns
aufmerksam gemacht haben.
Lufthansa ist bestrebt, zeitnah und positiv einen exzellenten
Kundenservice zu
bieten, und wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen
Unannehmlichkeiten. Wir schätzen unseren Kunden und das hätte
nicht passieren
dürfen.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, denen Sie sich stellen
müssen. Wir
haben den Differenzbetrag nicht bezahlt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und würden uns freuen, wenn
Sie sich auch in
Zukunft wieder für Lufthansa entscheiden
Mit freundlichen Grüßen
Egal was ich schreibe ( warum wird nichts erstattet….)

Flug hatte 3! Stunden Verspätung- bei einer Flugzeit von 2 Stunden. In dieser Zeit Portmonee inkl. Ausweis geklaut bekommen. Wir durften somit nicht auf den Flieger, es gab keinen Ansprechpartner vor Ort.
Servicehotline mit schlecht sprechendem Deutsch und noch weniger verstehenden Deutsch (auch kein Englisch) hat uns 3x aus dem Call geworfen. Beim 4. Versuch wurde uns gesagt das es unser Verschulden sei das der Ausweis geklaut wurde. Der Callcenter-Mitarbeiter verstand nicht einmal das man einen Flug welcher 20 Uhr abflog nicht um 23 Uhr noch nehmen kann… Letztendlich über andere Airline einen neuen Flug gebucht. Danke Lufthansa für den Support!

Wir haben einen super Flug von Bkk nach München gehabt das Bordpersonal super freundlich und sehr zuvorkommend überdurchschnittlich selten sowas erlebt ,das Essen auch sehr gut auch vom Platz sehr gut nicht zu eng im grossen und ganzen Lufthansa immer gerne wieder .Wir sagen nochmals lieben Dank an die Crew

Flug nach Kapstadt Ende Dez in Business. Schwacher schwächer Lufthansa! Essen, Service, Freundlichkeit unterirdisch, Filmauswahl antiquiert, Schlafkomfort mangelhaft ( bin 192cm ) Toilette defekt, Papiertaschentücher ausgegangen, Kaffee wie Abwaschwasser! In Zukunft nur mehr Turkish oder Quatar.

Flug LH 1223 Tunis – Frankfurt (04.01.2023). Geringe Unpünktlichkeit kein Verschulden der LH.
LH ist zumindest auf Mittelstrecke Ryanair, nur teurer. Es gab eine kleine Flasche Wasser kostenlos. Wenn man essen wollte musste man aus einem vergleichsweise teuren Katalog auswählen.
Einziger Unterschied zu Billig-Fliegern. 1 Gepäckstück war im Preis inbegriffen und die Beinfreiheit war gut.

An alle mit Gepäckverlust: Neueste Information von Lufthansa: Gepäck werde grundsätzlich nicht mehr befördert, weil es ohnehin gar nicht oder am falschen Flughafen ankommt. Deswegen werde Gepäck zwar angenommen, dann aber an die Heimatadresse zurückgeschickt oder in dem großen Container endgelagert.

an sich hat ja alles bestens funktioniert. Allerdings dieser vorsiseilende Gehorsam allen Fluggästen die Maske aufzuzwingen, weil in Brasilien wieder Maskenpflicht in öffentlichen Gebäuden herrscht, hätte man sich sparen können.
Vor allem, weil ich bei der Ankunft in São Paulo festgestellt habe, dass nicht einmal 10% der Personen im Flughafengebäude Masken trugen.

Die Lufthansa hätte sich schon informieren können, wie das in Brasilien in der Realität gehandhabt wird, bevor sie ihre Kunden damit quält

Alles ist schief gelaufen! Kein Stern! Im Lufthansa Terminal arbeiten
inkompetente Menschen, meistens mit mangelhaften Sprachkenntnissen sowohl Deutsch als auch Englisch.Sie sind absolut überfordert und versuchen auf keine Art und Weise behilflich zu sein.Wir sind überpünktlich am 15.12.2022 am Flughafen München erschienen und haben sofort unsere 2 Reisekoffer erfolgreich eingecheckt. Am Flughafen im Lufthansa-Terminal herrschte absolutes Chaos. Unsere von Lufthansa zugesendeten Bordkarten, mit den wir unsere Gepäckstücke bereits aufgegeben hatten, wurden an der Sicherheitsschranke aus unbekannten Gründen nicht akzeptiert und wir konnten nicht durch. Immer wieder wurden wir zu der nächsten Sicherheitsschranke weitergeschickt und letztendlich von dem Personal bei der Passkontrolle abgewiesen, da unsere Bordkarten nicht funktionierten und wir uns an die Lufthansa-Information wenden sollen. Am Informationsschalter wollte, mit der Begründung, dass tausende von Passagieren genauso wie wir betroffen wären, kein Mensch mit uns sprechen. Niemand wollte/konnte uns helfen! Somit startete das Flugzeug nach Frankfurt ohne uns und wir verpassten unseren Anschlussflug ab Frankfurt nach Punta Cana. Zusätzlich sind unsere Gepäckstücke verloren gegangen und niemand weiß, wo sie sich befinden. Wir haben unsere Koffer als vermisst gemeldet, seidem sind bereits 48H vergangen und wie wissen nach wie vor gar nichts, wo diese sind.Das Personal im Lufthansa Terminal-falls überhaupt jemand da ist -besteht aus reinen Voll- Idixxxn. Unproffesionel, inkompetent, Nichtskönner, Nichtswisser und Lügner meistens mit mangelhaften Sprachkenntnissen! Die Hotline-fast NIE erreichbar! Wenn man schon mit viel Glück nach 30 Minuten Warteschleife eine/einen ans Telefon bekommt=erreicht man sowieso NICHTS= Unproffesionel, inkompetent, Nichtskönner, Nichtswisser und Lügner meistens mit mangelhaften Sprachkenntnissen! Ich habe bereits meinen Anwalt eingeschaltet.

Wir habe 2 Flüge gebucht einen am Mittwoch von Graz und einen am Freitag immer jeweils um die gleich Abflugszeit 14.30 und jedesmal das gleich Verspätung aber wir fliegen sicher nach ca 90 Minuten dann doch Totalabsage komisch das es immer der Flug um diese Uhrzeit ist vielleicht nicht voll keine Auslastung keine Ahnung man bekommt ja keine konkreten Antworten also diese Uhrzeit nicht buchen !!!!Schade das man sich so entwickelt hat.

Trotz 3,5 Stunden Verspätung durch fehlendes Personal für Gepäckverladung seitens Fraport war die Crew freundlich und hilfsbereit. Die Passagiere wurden laufend über den Flug informiert und es gab zusätzlich Getränke .
Ein dickes Lob für die gesamte Crew .
Für Fraport ein no Go

Trotz 3,5 Stunden Verspätung durch Bodenpersonal war die Crew sehr freundlich. Ich wurde mit Informationen was dem Abflug betraf auf den laufenden gehalten, es wurden Getränke für alle Passagiere organisiert, spontaner Einsatz ,von in der Freizeit befindende Stewardessen bei der Verteilung der Getränke und Fragen und aufmunternden Worten
Ein großes großes Danke schön dafür

Mitarbeiter haben null Ahnung..haben uns zur Überweisung Cryptoapps angeboten und wir haben Geld überwiesen…warum,??Weil wir Business gebucht haben….4 Leute mit 2 Katzen und Hund…wollen nämlich auswandern….6 Dtunden am Telefon in 2 Tagen und immer noch nicht umgebucht und mein Geld wo ich an Moonpay überweisen sollte ‚weil keine Kreditkarte ist weg…..über 4000 Euro … ich werde Anwälte einschalten müssen…
Was für eine Schande ist das bei Euch ???? Keiner kann richtig Deutsch ….keiner hat Plan ….unfassbar ….unser Flug ‚welcher falsch gebucht wurde…von 6200 Euro ist Euer Verschulden !!!!

unglaublich wie hier mit Fluggästen umgegangen wird, so was habe ich noch nicht erlebt, von Serviceorientierung oder Problemlösung keine Spur, dies gesamte Linie geht auf Abwehr, es ist sehr bitter, was sich diese Fluglinie aufgrund ihrer Monopolsituation herausnehmen kann, man fühlt sich richtig ohnmächtig

Unser Flug wurde gecancelt, dass wir erlebt haben, ist unmöglich. Das Personal ging pünktlich nach Hause ohne den Flugreisenden zu helfen. So was habe ich noch nicht erlebt. Was ist aus derLufthansa geworden, Es interessiert niemanden, ob den Flugästen geholfen wird. in de r Hotline warten wir seit 3 1/2 Stunden, man fühlt sich ohnmächtig. Was hat Herr Spohr nur aus dieser guten Fluglinie gemacht.

Unser Flug von Rom nach Frankfurt wurde kurzfristig ersatzlos gestrichen. Somit begann die Odyssee. Es wurde zwar zeitnah ein Alternativer Flug angeboten, aber diese Verbindung ging über Nacht verbunden mit einem Umstieg in Wien.
Der Flug von Rom nach Wien ging 3 Stunden später und begann auch mit einer Verspätung. Um 23:00 Uhr in Wien angekommen, gab es kein Gebäck, da dieses gegen unseren ausdrücklichen Willen in Rom (am Schalter der Lufthansa spricht keiner ein Wort deutsch), gleich bis Frankfurt durchgebucht wurde und wir ohne Wechselsachen die Nacht in Wien verbringen durften. Natürlich gab es auf das Kontingent der Lufthansa kein Zimmer mehr. Dieses hätte man auf eigene Kosten buchen können. Der Anschlussflug nach Frankfurt ging morgens kurz nach 6 Uhr. Somit haben wir 7 Stunden im Flughafen verbracht, wo es noch nicht einmal einen Kaffee gab, da alles geschlossen war. Endlich am Flughafen in Frankfurt (natürlich wieder mit Verspätung) angekommen, ging es an den nächsten Schalter der Lufthansa. Der Mitarbeiter sagte uns nur, dass er es nicht ändern könne und wir alles per Mail klären sollen. Von den 2 Servicepoints der Lufthansa im Flughafen Frankfurt war nur einer besetzt und dort standen Schlangen von Menschen. Da man nach 16 zusätzlichen Stunden irgendwann auch einmal nach Hause möchte, sind wir zum Parkhaus gegangen, wo wir uns auch wieder alleine durchfragen mussten, wie wir unser Onlineticket (welches bis zum Vorabend 21:00 Uhr gebucht und bezahlt war) nun verlängern konnten, um das Parkhaus wieder verlassen zu können. Das haben wir letztendlich mit Hilfe der Fraport auch geschafft.
Kurz und knapp gesagt, wir haben 16 Stunden von Rom nach Frankfurt gebraucht.
Die Lufthansa lässt ihre Passagiere komplett alleine im Regen stehen.
Der Service ist gleich Null. Einmal bezahlt und nichts mehr mit dem nervigen Kunden zu tun haben möchten.
Niemand wusste, warum der Flug 3 Stunden vor Abflug annulliert wurde und es gab auch keine Information dazu.
Nie wieder werden wir einen Flug mit der Lufthansa buchen.

Die schlimmste Airline die es gibt. Ich weiß nicht wo ich anfangen und aufhören soll.
Service-Wüste Deutschland passt perfekt zu diesem „Unternehmen“.
Lasst die Lufthansa doch bitte endlich pleite gehen und von Middle East oder China aufkaufen. Die machen es deutlich besser.
Armes Deutschland!

Flug LH 910 von Frankfurt nach Berlin am 8.12.22 . Peinlich für die Lufthansa über 2Std Verspätung und Gepäck samt Tabletten meiner Frau bleiben in Frankfurt da der Flieger völlig Überbucht ist.
Ich kann nur Jedem raten, scheisst auf Öffentliche Verkehrsmittel und Fahrt mit dem Auto bei Flügen innerhalb Deutschlands.
Ist zu dem auch noch günstiger als mit dem Sauladen.
LG Georg Hohendorf

ich habe meine flug auf business umgebucht und auch sofort bezahlt – geht ja nicht anders. am gate wurde mein sitzplatz auf eco retour gestellt. mein geld habe ich aber bis heute nicht retour erhalten! ich finde dies eine absolute sauerei! auf mails scheint die firma nicht reagieren zu wollen! ich überlege mir bereits, rechtliche schritte einzuleiten.

Haben unseren anschluss Flug verpasst und beim serviseschalter in Frankfurt saß eine russin mit Brünetten Haaren, die wollte das wir sie anbetteln, damit wir Tickets kriegen für die nächste Maschine, habe es nicht getan und jetzt muss ich 5 Stunden hier warten

20.09.22 LH4290 Frankfurt – Windhoek durchgeführt von EW Discover unfreundliche Flugbegleiter, SERVICE?, Nachtflug plözlich keine Flugbegleiter mehr zu sehen, in der Bordküche Tablet mit Getränken und Handgeschriebenen Zettel mit der Bitte um Selbstbedienung, zu Ihrer Information laut Lebensmittelgesetz dürfen Lebensmittel + Getränke nicht offen stehen! Wir hatten Sitzplatz 18A + 18C bei beiden funktionierte die Leselampe nicht! Bei der Zwischenlandung in Windhoek wurde zuerst durchgesagt, dass die Reisenden mit Ziel Victoria Falls bis zum weiterfliegen sitzen bleiben sollen, dann die Durchsage, dass wir doch aussteigen sollen, die Crew hat den Flug offensichtlich zum ersten Mal gemacht und wurde nicht Informiert wie der Ablauf ist.
21.09.22 LH4304 Windhoeck – Viktoria Falls nach dem Einsteigen mussten wir feststellen, dass das Flugzeug nicht gereinigt wurde.
06.1022 LH577 Kapstadt – Frankfurt sehr unfreundliche Flugbegleiter, Abendessen VEGAN, auf Nachfrage zu einer Alternative, Antwortet der Flugbegleiter wollen Sie oder nicht, super SERVICE, hier werden Minderheiten bedient und die breite Masse muss das dann akzeptieren, soll doch die LH künftig ihre Flotte mit VERGANERN auslasten wir werden mit Lufthansa und ihren Tochtergesellschaften nicht mehr fliegen. Zu Ihrer Information, wir planen momentan unseren Urlaub 2023 und haben unser Reisebüro angewiesen bei den Flügen keine Lufthansa/Tochtergesellschaften zu berücksichtigen.

Beschwerden an Stewardess!
Am 06.11.2022 LH0207 DRS nach FRA, es war furchtbar – keine Hilfe von Stewardess, bin G Behinderte mit Gehilfe habe am Flughafen Dresden Hilfe beitragt, habe keine Hilfe am Bord bekommen und beim aussteigen ältere Stewardess war sehr sehr frech – sie hat mir mit Stock gesagt: nehmen sie Ihre Gepäck selbst und tragen sie runter, andere Jüngere Stewardess wollte mir helfen aber die Ältere hat gesagt das dass ist NICHT deine Arbeit – das soll ich selber runter mit nehmen – mit ein Hand Stock und mit andere Hand habe fest gehalten und seitlich runter gelaufen wie konnte ich mein klein Bagage runter bringen? – Sie wolltet mich runter schmeißen
– das habe ich im mein Leben NIE erlebt – furchtbar‼️
So darf ohne Herz & Hilfe NICHT sein!!!

Betroffene & Beleidigte G Behinderte Passagierin ohne Hilfe am Bord
Elisabeth Beck

Nachdem der Hinflug mit einer Billig Airline nicht zufriedenstellend war (Stundenlange Verspätung, genervtes hektisches Personal, abgenutzte Sitzplätze, am Boden Abfall) ist der Rückflug mit Lufthansa eine Wohltat gewesen.
Sehr freundliches Personal, sehr gutes Sandwich, frischer Kaffee von Dallmayr, alles sauber, pünktlich – definitiv hervorragender Service.
Vielen Dank dafür

LH4400 ausgeführt von Eurowings Discover
Tampa-Frankfurt
Erst involuntary downgrade- dann am Gate letzte Minute die gebuchte Klasse erhalten, jedoch nicht der vor reservierte Sitz. feststehende Armlehne kaputt, stand hoch sodass ein Arm ablegen nicht möglich war. Bildschirm hing, bis sich dann mein Sitznachbar nochmals beschwert hat, ich hatte aufgegeben, dann wurde neu geloaded. Abstand der Sitze in Premium absolut nicht ausreichend wenn der Vordermann seine Lehne ganz nach hinten stellt ist ein rauskommen unmöglich.
Essen ist Geldverschwendung. Ungenießbar.
Flugbegleiter, nicht zu sehen und dann Kommentare wie, ist halt kaputt.
Preis ist LH, Leistung von EW Discover gleich Null.
Schade, war treuer LH Flieger. Werde in Zukunft lieber Zwischenstopp in Kauf nehmen als dass ich nochmals EW Discover fliegen werde.
Auf Koffer mussten wir beim Hinflug 1,15 Std warten beim Rückflug 1,5 Std.
Hinflug ausgeführt von Finn Air, Unterschied wie Tag und Nacht.
Schade LH

Aufgrund der Corona-Pandemie wurde mein Flug, geplant für November 2020, gecancelt. Die Entscheidung, das Geld von Lufthansa damals nicht zurückzuverlangen und später zu fliegen, war leider extrem schlecht. Die Umbuchung für einen neuen Flugtermin ein Jahr später war nur telefonisch möglich und brauchte sage und schreibe drei Anrufe, von denen keiner unter 90 Minuten Wartezeit in der Hotline möglich war.
Meine anschließende Reiseplanung, drei Monate in Thailand zu bleiben, scheiterte dann zu-nächst daran, dass die thailändischen Behörden Ende 2021 sehr hohe Hürden für ein dreimonatiges Touristenvisum in Kraft gesetzt hatten. Also beschloss ich zunächst nur ein 60-tägiges Visum zu beantragen, das zu diesem Zeitpunkt mit deutlich weniger Hürden belastet war. Dieses Visum wollte und habe ich dann vor Ort problemlos um 30 Tage verlängern lassen.
Die ursprüngliche (Um)Buchung des Fluges war zu diesem Zeitpunkt natürlich auf das 60-tägige Visum ausgestellt, da mir (aus eigener Erfahrung in der Vergangenheit) ansonsten die Beförderung von der Lufthansa verweigert worden wäre, wenn die Reisedauer die Visumsdauer über-schritten hätte. (Warum das bei anderen Fluggesellschaften funktioniert, bleibt mir dabei allerdings ein Rätsel.)
Nach der erfolgreichen Verlängerung des Visums wollte ich meinen Rückflug also entsprechend umbuchen. Selbstverständlich war ich davon ausgegangen, dass die Lufthansa sich genauso solidarisch zeigt, wie ich es dem Unternehmen gegenüber im Jahr zuvor ebenfalls tat. Da aber hatte ich mich gründlich geirrt. Trotz aller Versuche meine Situation zu erklären und darauf hinzuweisen, dass ich letztlich gar keine andere Möglichkeit hatte, als genau diesen Weg zu wählen, sollte die Umbuchung genauso teuer werden wie eine Neubuchung. Um meine Kosten nicht noch weiter nach oben zu treiben, blieb mir am Ende keine andere Wahl als einen neuen Rückflug von Bangkok nach Frankfurt bei einer anderen Gesellschaft zu buchen.
Meine erneute schriftliche Beschwerde, die ich der Lufthansa vor 8 Monaten zukommen ließ, wurde nur durch eine automatische Eingangsbestätigung quittiert. Eine erneute Erinnerung vor fünf Monaten ist angeblich an die Schadensabteilung weitergeleitet worden. Auf eine tat-sächliche Reaktion warte ich bis heute.
In wenigen Tagen bin ich wieder unterwegs – selbstverständlich nicht mit Lufthansa …

FLUG MUC-BRE: Koffer mittlerweile seit 1 Woche nicht auffindbar. Sehr schlechtes Management bei der Problemlösung. Mittlerweile „darf“ ich als Kunde selber mit den Spediteuren telefonieren um möglicherweise meinen Koffer zu finden. Note 6 für den Kundendienst der LH

Verspätung in Frankfurt/Main. Ankunft A24 wird im Flugzeug angsagt, A66 ist es dann. Angsagter Gate zum Weiterflug im Flugzeug stimmte auch nicht. Keine Mitnahme von aufgegebenen Gepäck von allen Passagieren beim Weiterflug nach Dresden. Die Ansage erfolgte nach der halben Flugzeit. Beim Ausstieg wurden großzügig vom Personal Flyer verteilt mit dem Ziel „kümmert euch selber“ ums Gepäck. Die angeführte App bietet keinen Kontakt zur Lufthansa, zum Flughafen, zur Transportfirma. Angeblich wurde Gepäck gefunden und gleich am nächsten Tag nach Dresden transportiert. Warten. Drei Tage später Meldung in der App: Koffer wird geliefert. Warten den ganzen Tag. Und Nichts. Kein Anruf, keine Email, kein Zeitfenster, keine Telefonnummer. Ob wir unseren Koffer irgendwann doch noch mal bekommen? Keine Ahnung.
Das ist nach meinem Verständnis kein Umgang mit Kunden, die für eine Dienstleitung bezahlt haben und zwar Flug und (!) Gepäcktransport. Wenn man das nicht gewährleisten kann, sollte man seine Angebote sofort einstellen.

Lufthansa ist nur noch ein Schatten, dessen was Sie einmal war. Wir fliegen, weil wir pünktlich von A nach B müssen. Wenn dies aufgrund der nicht funktionierenden Prozesse und Einsparungen nicht mehr geht, gibt es keinen Grund diese Airline zu diesen Preisen zu nutzen. Da kann einem die Crew und das Bodenpersonal nur Leid tun. Das management muss zur Verantwortung gezogen werden. Herr Kühne, greifen Sie als Großaktionär durch ! Das ist für Deutschland kein Aushängeschild mehr. Ein „Flag Carrier“ repräsentiert auch unser Land.

Schlechtes Management bei Verspätung und regelmäßiger Verlust von Gepäck. Der Service ist stark verbesserungswürdig. Koffer zum dritten Male innerhalb 2 Wochen verloren und keinen Service der zufriedenstellend ist. …. Telefonate werden einfach aufgelegt etc……

Rom Berlin via München, der 2. Flug innerhalb vom 10 Tagen. Bei dem vorausgegangenen Flug , Wien Berlin, wurden 15 Pax ohne Koffer „entlassen“ lost and found Berlin, überfordert, unfreundlich, frustriert. Zitat: “ LHFlug gewährt maximal 1 Person am Counter BER… Flug Rom München, Gepäck verloren gegangen….
Es folgte das bereits bekannte Chaos der „hotline“ Lufthansa. Keine Informationen, niemand ist zuständig, freundliches abwimmeln. Gepäck bleibt verschwunden, na ja, Pech eben…. und noch einen schönen Tag….
Wer bitte gibt dieser Airline ein 5 Star Rating?… Es ist eine Schande für die LG was aus der einstmals wirklich guten Firma geworden ist. Wenn ich LH, beruflich bedingt, nichtnunbedingt fliefen muss, dann alles andere, selbst easy jet ist besser…. Schade, und ich glaube keinen der beteuett, das sich die Servicewüste LH in absehbarer Zeit verbessert.

Diese Fluggesellschaft gehört verboten!!!!!
Selten in meinem Leben sowas Menschenverachtendes erlebt wie hier , wenn man Eco fliegt bedeutet das für diese Gesellschaft du bist arm und du interessiert uns einen scheiss Dreck.
Nie wieder im Leben mit dem Verein auch wenn es diese Gesellschaft nicht interessiert weil wir normalen den zu ARM sind.
Ich hoffe wirklich das ihr Pleite geht und für immer verschwindet!!!!!!!
Petition gegen euch wird entwickelt

Lufthansa, nie wieder!!!!

Wir hatten für den 20. Juli 2022 online bei Lufthansa eine Flugreise von Berlin nach Orlando gebucht und bezahlt.
Das, was wir dann erlebten und immer noch erleben, das ist unfassbar unverschämt und extrem kundenunfreundlich.
Das hat alles nichts mehr mit unseren vorherigen Erfahrungen mit Lufthansa zu tun.
Ich schreibe eigentlich nicht gerne schlechte Bewertungen, aber hier muss ich es tun, damit andere gewarnt sind.
Unsere Flüge wurden gecancelt…. mitten in der Nacht… wir versuchten dann stundenlang über sämtliche Hotlines irgendjemand von LH zu erreichen und um umzubuchen…. was uns aber erst am nächsten Tag gelang. Aber auch danach wurde der neue Zubringerflug nach Frankfurt gecancelt. Wir bekamen per App oder Email keinen Ersatzflug angeboten und haben auch niemanden von LH oder UA erreichen können.
Nach 2 Tagen ohne Schlaf und völlig mit den Nerven am Ende, setzten wir uns in das eigene Auto und fuhren ohne jemanden von LH erreicht zu haben, auf eigene Faust nach Frankfurt, um wenigstens den letzten Anschlussflug nach Orlando noch erreichen zu können. Das gelang uns, aber wir mussten dadurch unser Auto kostenpflichtig in Frankfurt parken.
Dann der Rückflug mit LH, unsere bezahlten reservierten Sitzplätze waren anderweitig besetzt worden und wir wurden dann einfach woanders plaziert.
Nach 10 Stunden Flugzeit setzten wir uns dann in unser Auto in Frankfurt und waren nach 8 Stunden Autofahrt endlich wieder zu Hause.

Seit unserer Rückkehr versuche ich Schadenersatz für all die vielen schlimmen Unanehmlichkeiten zu erhalten.
Jedes Mal werde ich per vorgefertigten Entschuldigungs-Sätzen abgefertigt…
einem Herr Özd…. tut das alles furchtbar leid…. aber den Schadensersatz wollen sie nicht leisten.
Unglaublich…. wie uneinsichtig und kundenfeindlich das bei LH abgeht.
United Airlines hat seinen Teil für seine nicht durchgeführten Strecken und sogar alle entstandenen Telefonkosten übernommen, nur Lufthansa stellt sich für ihren Teil so an…

Bei Lufthansa geht wohl alles nur noch über einen Anwalt….nicht einmal die Parkkosten oder die Sitzplatzkosten erstattet Lufthansa freiwillig.

Ich kann nur Jedem abraten mit Lufthansa zu fliegen!

Unser Gepäck kam nicht mit uns zusammen am Flughafen an. Das kann passieren aber erst wurde es nicht umgeladen, dann war es nicht auffindbar und schließlich wusste niemand Bescheid. Nach etwa 1 Monat Wartezeit ohne wirklich Infos zu erhalten wurde es dann doch noch zugesandt.

Unzuverlässig, teuer, null Service, unfreundliches Personal, Hotline nie erreichbar, null Bewirtung am Board, überhebliches Top Management, Frequent Flyer Programme ohne echte Vorteile (freie Flüge nie verfügbar, kein Priority Boarding FTL, usw, usw, …)… die Welt braucht nicht dieses Konglomerat!

Unfreundlicher Service bei Problemen, aktuell Kofferverlust, keine vernünftige Info, abwimmeln. Katastrophal! Keiner fühlt sich zuständig und es ist noch nicht einmal möglich die betreffende Stelle, so es die denn gibt, direkt anzusprechen/schreiben.

Seit 32h unterwegs mit zwei kleinen Kindern (18 Monate alt)
Nein kein Urlaub. Wir mussten ins Konsulat in Deutschland…
Jetzt noch 18h vor uns … München – Phoenix.
München – Newark – San Francisco- Phoenix …
Da braucht man wegen einer Verspätung 50h. Fünfzig Stunden …
In München wurde msn via Bus zum Flugzeug gebrachh und musste die Treppe hoch. Wie in Mogadischu oder Chile irgendwo in der Provinz… dürfte auch der Grund der Verspätung gewesen sein.
Das ganze für 6,000 USD. Abenteuer?
Oder eher Untergang.
Wann wird dieses Elend endlich liquidiert und die Strecken von einer vernünftigen Airline übernommen?

Service@martigo.com das ist die schlimmste Webseite dass ich je gesehen habe. Lufthansa Airlines,das ist der schlimmste Airlines dass ich je gesehen habe. Betrüger, kannst du niemanden erreichen!!!. das war so geplant dass ich heute von frankfurt nach Teheran fliege, aber wegen außer gewöhnlichen Umstände in iran bin ich nicht geflogen,. ich habe für Visum und flügTicket über 1300€ bezahlt. Und jetzt krieg ich nur 82 Euro. das ist doch alle Betrüger und ich nehme schon ein anwalt, ich lasse mir das nicht einfallen.

Unser Flug von München nach Amerika LH428 Spartanburg Businessclass war eine Katastrophe.

Ein Flugticket hat knappe 7500 Euro gekostet und die Lufthansa war nicht in der Lage das Essen was uns Angeboten wird vorzubereiten.

Da kam nur die Aussage es ist ausverkauft.

Bildschirm außer Funktion
Sie mussten zwei mal Neustarten danach ging es musste aber mehrmals drauf hinweisen.

Zuerst bestellte ich :
Fisch – Leider ausverkauft

Dann wurde mir ein halbes Hendl angeboten was nach 15min auch ausverkauft war.

Mir wurde ungewollt ein Vegetarisches Essen hingestellt !

Nach weiteren 15min hatten Sie doch Fisch da !

Lufthansa wird immer schlechter !! Sehr schade um meine 7500 Euro für den Preis hätte ich First Class bekommen müssen

Nächstes mal werde ich mehr drauf achten das Lufthansa vermieden wird

UND sehr wichtig: mein Koffer wurde beschädigt kam auch noch als Dank dazu

Mit Lufthansa von Frankfurt nach Mauritius und zurück geflogen. Auf Hinflug über eine Stunde Verspätung, zurück mehr als 1,5 Stunden. Das Essen ist eine Frechheit. Als Frühstück gab es eine trockenes Brötchen mit etwas Gemüseeinlage (wenige Scheiben Zucchini. einige dünne Streifen aus Paprika und Möhre) ohne jeden Aufstrich von Butter, Kräuterkäse oder ähnlichen. Leuten, die nach einer Alternative fragten oder Zucchini nicht vertragen, wurde gesagt, es gäbe nur vegetarisch. Ca. eine Stunde später folgte eine Tasse Kaffee. Wasser wurde angeboten, aber nur still. Ich wünschte mit Gas. Bekam die Ansage dass dies nicht ausgeschenkt wird, das können ich mir im hinteren Teil der Maschine selber holen. Das nennt man glaube Diskriminierung! Nach 8 Stunden der 11,5-stündigen Flugzeit wurde ein warmes Essen serviert. In der kleinen Alu-Assiette war eine kleine Bulette, ein kleines Kleks Kartoffelbrei und ein eben solch kleiner Kleks Erbspüree. Das einzige, woran nicht gespart wurde, war Salz! Über Geschmack kann man streiten, über die Menge für einen Erwachsenen sicher nicht. Die Portionsgröße ist sicher in Kindergärten angebracht. Nach all diesen Enttäuschungen wurden wir gebeten 15,50€ CO2-Abgabe freiwillig zu zahlen, um unseren Flug nachhaltig und klimaneutral zu machen. Mit der durch den Start verbundenen Verspätung erfolgte die Landung in Frankfurt. Um das Abenteuer mit Lufthansa abzuschließen, warteten wir nochmals 1,5 Stunden auf unsere zwei Koffer.
FAZIT: Nie wieder Lufthansa, ein teure, unzuverlässige Airline mit unterirdischen Service. Aktienrendite steht im Vordergrund, Passagiere sind leidiges Übel!

Wir hatten für den 24. und 28. Dezember Flüge von Frankfurt zur Destinationen Agadir gebucht. Rückflug sollte der 4. Januar 2023 sein. Gebucht wurde der Flug über Lufthansa.com. Durchgeführt, zu mindestens der Rückflug, von der und durchsichtigen Lufthansa Tochter Eurowings discover.
Ohne Angabe von Gründen, oder Nennung von Alternativen, wurden uns die Flüge annulliert. Die Lufthansa Service Hotline, die diesen Namen nicht verdient hat. Erreichbar unter 06986799799 ist ein wahrhafter Kunden Albtraum. Eineinhalb Stunden Wartezeit die Regel… die dortigen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen allenfalls bemüht. Sie konnten oder wollten uns keine vernünftige Alternative anbieten. Erst im Nachhinein haben wir erfahren, dass der Lufthansa Konzern, Eurowings Flüge zusammen streichen muss. Was für eine Unverschämtheit diese Vorgehensweise. Für mich und das werde ich auch allen anderen raten, sollte Lufthansa allenfalls bei der Wahl des Flugpartners nur die letzte Wahl sein. Seitdem Herr Spohr das sagen in dem Konzern hat geht es was KundenErlebnis, Service und Professionalität Am belangt stetig Berg ab. Wertschätzung: Fehlanzeige!!!!

Früher buchte man Lufthansa, wenn man eine zuverlässige Fluggesellschaft wollte. Davon ist nichts mehr übrig. Wir haben unsere Flüge für Weihnachten bereits vor 6 Monaten gebucht. Gestern kam plötzlich ohne Vorwarnung die Stornierung der Flüge. Ohne Ausweichtermin, ohne alternative. Einfach „ihr Flug wurde von Lufthansa storniert“. Anfrage nach alternativen wurde bis jetzt nicht beantwortet. Witzig, dass man im Netz noch am gleichen Tag die Flüge mit Lufthansa findet, nur zum 2,5-fachen Preis. Ein Schelm, der böses dabei denkt. Was ist schlimmer als eine „never come Back“Airline? Die mit der man nicht Mal wegkommt. Ich wollte meinen 50sten Geburtstag in der Sonne feiern. Daraus wird jetzt nichts.

Ich bin von Dublin nach Frankfurt am Main geflogen und hatte eine top Crew gehabt. Ich wäre eigentlich am 28.08.2022 geflogen doch mein Flug wurde leider gecancelt und wurde zum Glück auf den 27.08.2022 umgebucht. Ich habe bis jetzt immer tolle Erfahrungen gemacht mit Lufthansa. Auf meinen ganzen Flügen wo ich mit Lufthansa geflogen bin hatte ich eine tolle und freundliche Crew gehabt. Ich bin mit der Lufthansa sehr zufrieden. Ich finde das Konzept von der Lufthansa klasse. Ich fliege gerne mit der Lufthansa in den Urlaub.

Verspätung,Gepäck verloren und Null Service nach diesem Flug. Gepäck noch immer nicht ersetzt und meine Beschwerde vom 10.04.22 vom Customer Relations Service noch immer nicht bearbeitet. Einfach keine Reaktion. Telefonisch mehrfach aus der Warteschleife geflogen. Aber wöchentliche Emails mit neuen Reisezielen an die mich die LH bringen möchte. Schlechter geht es wirklich nicht. Ich bin nun gezwungen den Rechtsweg zu gehen und alles einem Anwalt zu übergeben. Die staatliche Hilfe in der Pandemie ist meiner Meinung nach absolut verschwendet gewesen. Diese Ignoranz dem Kunden gegenüber ist absolut unverschämt.

Die LH schafft es auf einem Inlandsflug von BRE nach MUC und zurück nicht, auch nur auf einer Strecke weniger als 1 Std. Verspätung zu haben. Getränke an Bord? Früher ja, jetzt eine PET-Flasche Wasser. Bordmagazin? Gibt’s nicht mehr. Sorry, aber das ist nicht mehr Lufthansa.

Die Fluege oefters umgebucht oder Verspaetet, Service laesst zu wuenschen uebrig, besonders bei Getraenken auf Langstreckenfluegen. Essen kaum geniessbar.
Das uebelste aber ist deren Confirmation Service, das nur via Call Center. Man muss einen von der airline umgebuchten Flug mit Anruf beim Call Center bestaetigen. Geht es noch!!! Wartezeit 2 bis 3 Stunden in der Warteschleife, sonst wird mit Streuchung gedroht. Von den USA geht das gar nicht. Bei anderen Fluglinien kann man online bestaetigen!!
Geht gar nicht!!
NIE wieder Lufthansa!

Ich bin im Direktflug von Frankfurt (Fra) nach St Louis, Missouri und zurück geflogen. Jeweils pünktlich gestartet und pünktlich gelandet. Der Service war sehr gut. Vermisst habe ich allerdings am Infotainmentsystem, dass zwar klassische Musik angeboten wurde, jedoch nicht Musik von Johann Sebastian Bach. Bach war der größte deutsche Komponist, der je gelebte hat und sollte daher auch bei der größten Deutschen Fluglinie zum Hören angeboten werden. Die fehlende Möglichkeit auf dem Flug Bach hören zu können war für mich tatsächlich ein großes Manko.

Vorweg: Wir schätzen diese Fluglinie sehr und sind treue Kunden.
Aber die Speisen auf diesem USA-Flug (auch der auf dem Rückflug) waren ungenießbar. Um nicht zu sagen: eine Katastrophe. Für diesen Flugpreis ein solches Essen zu servieren, ist eine Unverschämtheit. Bei den Weinen ist ebenfalls Luft nach oben. Bitte nicht damit kommen: Das nächste Mal Economy Premium oder Business-Class buchen. Aber Passagiere abzustrafen, weil sie einen Economy-Flug gewählt haben, ist nicht in Ordnung.

Ebenso sind die Sitze, Bildschirm zu beanstanden. Unser Sitz war so unbequem (hart und schmal). Glücklicherweise buchen wir immer nach Übersee Sitze mit mehr Beinfreiheit.

Wieso kann Lufthansa keine ordentliche Speisen mit Auswahl anbieten? Ich bin gerne bereits, dafür auch einen etwas höheren Flugpreis zu bezahlen.

Die Lufthansa möchte die Flugpreise immer mehr erhöhen (angeblich zu günstig), dafür leider den Service nicht.

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Ich bin einer der Vielflieger und muss jetzt mal kurz ein Feedback geben: Unsere Lufthansa
Service freundlicherweise eine gute 6 von mir. Wobei man vom Servicepersonal durch aus sagen kann das diese teilweise eine 1 Plus fürs Unwahrheiten sagen bekommen sollten.
Hilfe und Erreichbarkeit eine sehr gute 6 minus da man Persönlich sehr belastet wird durch den Zauber der auf einem dabei einwirkt.
Pünktlichkeit ist etwas besser eine 5 vergebe ich hier …..Spannend ist es bei Unpünktlichkeit und deren Anschlussflügen.
Solltet hier dann den Flug dennoch bekommen aber euer Gepäck nicht ……. viel Spaß. Es wird keiner Helfen , es wird keine verbindliche Rufnummer geben und die Lufthansa wird sich weder Zeitnah melden noch andere Unterstützungen geben.
Das sind meine Erfahrungen aus 205000 Flugmeilen mit der Lufthansa in diesem Jahr. Die zwei Jahre davor war nicht besser. Ich kann und werde die Lufthansa keinem mehr empfehlen können.

Erst 9 Milliarden an Steuergelder, die die Kunden ,also auch ich bezahlt habe.
Dann wird das Geld von der LH sehr schnell zurückgezahlt und dadurch Leistungen wie z.B. einen Saft gestrichen.
Wieder bezahlt das der Kunde. Aber nicht denken das die Steuergelder dadurch wieder zurückgeflossen sind.
Dann streiken die gierigen Piloten, denen das immer noch nicht reicht. Nicht das Bodenpersonal oder die Putzfrau die den Flieger sauber macht, nein die höchstbezahlten Piloten. Die Callcenter sind überfordert Flüge umzubuchen. Die Software kann es nicht. Es kommt zu Verspätungen zu Ausfällen zu massiven unglücklichen Familien und Geschichten. Aber das stört bei der LH niemanden.

Nie wieder Lufthansa!
Nur weil sich diese dummen Piloten drum streiken müssen, dass die angeblich zu wenig Geld verdienen, wurde unser Flug annulliert.
Das ein Flug annulliert/gecancelled wird weiß man sicherlich nicht erst zu dem Zeitpunkt als wir schon am Flughafen in München waren! Somit haben wir nicht einmal eine Benachrichtigung per Mail erhalten und mussten uns kurzfristig noch darum kümmern jemanden um 4 Uhr morgens zu finden, der uns wieder vom Flughafen abholt!!
Einfach nur eine Frechheit.
Wir hätten die Möglichkeit gekriegt unseren Flug um 2 TAGE!! zu verschieben. Manche Menschen sind leider nicht so flexibel und haben keine Möglichkeit etwas an einem Zeitraum zu ändern. Und wer würde uns dann den Transfer sowie unsere 2 verlorene Nächte zahlen? Natürlich keiner von denen, weil das alles gierige Schweine sind. Zudem geben die Mitarbeiter am Schalter einem kaum Informationen wie man jetzt vorzugehen hat!
Wir haben uns also dazu entscheiden unsere Flüge zu stornieren und die Reise nicht anzutreten, weil das aus privaten Gründen nicht funktioniert hätte.
Nun müssen WIR uns natürlich darum kümmern irgendwie eine Erstattung zu erhalten, was wahrscheinlich jetzt ewigkeiten dauern wird, weil das alles inkompetente Deppen sind.
Wie kann man so verständnislos sein?!
Menschen kramen jeden Monat etwas Geld zusammen und sparen lange darauf hin um endlich mal in den Urlaub zu fliegen und dann kommt so ein Müll dabei raus!
Denkt mal drüber nach und habt mal Verständnis.
Wenn man bisschen sich informiert erhalten die Piloten jährlich rund 200.000€, das sind monatlich 16.000€, wovon normal Verdienstete nicht mal träumen können. Schämt euch ehrlich!

Ich bin am 28.08.2022 von Newark nach Frankfurt geflogen mit LH 402. Ganz tolles Flugpersonal, super freundlich und warmherzig. Pünktlichkeit war super. nur wünsche ich mir etwas mehr Sitzkomfort auf Langstrecke, breitere Sitze und mehr Sitzfläche. Das ist auf 8 Stunden schon schwierig einigermaßen Schlafpositionen zu bekommen bei 3 bis 4 Leute in einer Reihe. Vielleicht etwas mehr Farbleuchten und Entspannungsmusiken wenn man gelandet ist, quasi als Entertainment.

Macht bitte weiter so. Ihr habt das toll gemacht und ich würde jederzeit wieder Lufthansa buchen.

Ich kann mich den vielen negativen Bewertungen nur anschließen. Wir sind am 26.08.22 von Hamburg über München nach Kavala (Griechenland) geflogen. Beide Flüge hatten mehr als eine Stunde Verspätung. Als wir dann endlich am Ziel ankamen, mussten wir feststellen, dass die meisten Koffer in München nicht verladen wurden, und so standen hunderte Urlauber ratlos in Kavala am Airport. Nun sind wir seit 3 Tagen am Urlaubsort und bekommen keinerlei Information wie es mit den Koffern weitergeht. Die Hoffnung,, dass unser Gepäck noch während unseres Urlaubs nachgeliefert wird, haben wir nun nicht mehr. Wir können nur hoffen, dass sie dann irgendwann wenigstens in Hamburg wieder ankommen .Wir sind so enttäuscht- vor allem über die mangelnde Kommunikation .

Kurz zusammengefasst preis Leistung Katastrophe. Wir hatten einen Flug in der Premium Economy Class gebucht und für dieses Preisaufschlag bietet Lufthansa absolut keinen Mehrwert. Auf unserem Hinflug hatte unser Flug soviel Verspätung das wir uns für die Nacht ein hotel nehmen mussten und nicht einmal das würde übernommen. Der Sitzkomfort war auch nicht merklich besser als in der Economy Class. Speisen und Getränke waren oke aber mehr auch nicht. Und der Höhepunkt war dann auch noch das wir beim Rückflug 300 Dollar zahlen mussten weil wir 5 Kilo Gepäck mehr hatten. Allerdings hatten wir eigentlich pro Person 2 Koffer durch den Vorteil der Premium Economy Class hatten uns aber entschieden nur 3 Koffer mitzunehmen. Dies wurde kein bisschen berücksichtigt und ist eine absolute Frechheit. Ich werde nie mehr mit Lufthansa fliegen und würde es auch niemandem empfehlen.

Vorsicht Geld weg ,bei Sitzplatzreservierung die sie nicht in Anspruch nehmen können weil sie die Reservierten Plätze nicht nutzen können,weil Lufthansa sie nicht informiert,das ein anderes Flugzeug fliegt und ihre Reservierung nicht weitergeleitet, Platz bezahlt Keine Leistung Geld weg ,bei Reklamation niemand erreichbar auf E-Mails wird nicht geantwortet.Vorsicht auch 4 Wochen danach noch keine Reaktion.Svhade ,Grad bei Lufthansa habe ich erwartet das ich ,wenn schon den Platz nicht nutzen kann für mehr Beinfreiheit,dann mein Geld nicht erstattet bekomme, Fehler lag bei Lufthansa,nicht bei mir.Am Flughafen könnte mir nicht geholfen werden ,weil die Mitarbeiter nicht ins System kommen. Merkwürdig

Zum zweiten mal infolge bekomme ich eine digitale Boardkarte mit einem anderen Sitzplatz als gebucht! Am Flughafen München erhalte ich dann am Schalter nach langer Wartezeit eine schnippische Antwort auf Nachfrage… Nichts zu machen 🙁

Gut: Service am Bord, das Flugzeug war modern ausgestattet

Schlecht:
Allgemein: Sehr schlechter Kundenservice –> keine Antwort auf E-Mails; sehr lange Wartezeiten bei der Hotline (mindestens 1/2 Stunden, wenn die Verbindung nicht vorher abbricht); die App/Kundenportal hat auch Verbesserungspotenzial, es muss noch einiges an UX gemacht werden (alte Bookings werden nicht angezeigt, sehr unübersichtlich).
Persönlich: Rückflug ohne Grund storniert, Gepäck verloren (es sind schon fast 2 Wochen nach Landung und immer noch keine Info), bei einem 14 Stunden Flug nur Mittagessen, ein Kitkat und ein Sandwich sind etwas wenig

Lufthansa ist mittlerweile eine einzige Katastrophe. Beim Hinflug durften wir nur noch mit einer Sondergenehmigung verspätet starten, da das Flugzeug nicht rechtzeitig gereinigt wurde. Zufälligerweise konnten wir ein Gespräch der Stewardessen mit anhören, in dem diese ihren Unmut darüber ausbrachten, dass die Reinigung nicht rechtzeitig erfolgte, obwohl das Flugzeug schon den ganzen Tag bereitstand. Letztendlich landeten wir dann mit einer Stunde Verspätung um 9:36. Das Entertainment ging bei uns allen nicht und soweit wir das überblicken konnten gingen in den letzten 4-5 Sitzreihen ganze 2 Monitore. Nachts gab es nichts mehr zu Trinken – insg. gab es 2x was zu Trinken (auf dem Rückflug haben wir immerhin noch jeder eine Flasche Wasser bekommen, bevor die Nachtruhe angesagt war).
Auf dem Hinflug und auf dem Rückflug waren insg. drei unserer Rückenlehnen nicht verstellbar. Die Stewardessen konnten dies auch nicht beheben.
Das Essen ist mittlerweile auch katastrophal, und alles vegan.
Für uns bedeutet das – nie mehr Lufthansa.

Was ist eigentlich mit der Lufthansa los? Nach Corona mal wieder die Lufthansa ausprobiert und bin einfach nur enttäuscht.
Von vier Flügen war nur einer pünktlich. Zweimal war unser Koffer nicht dabei. Aktuell warten wir immer noch auf einen Koffer. Sogar die Lufthansamitarbeiter sagen: Das es so schlecht geworden ist und sie sich den alten Service zurückwünschen. Außerdem waren einige wirklich deprimiert. Wo soll das noch hinführen?

Bin am13.8.2022 einen Langstreckenflug geflogen 11 Stunden war enttäuscht meine gebuchten Sitzplätze mehr Fußraum usw waren anderweitig vergeben… deshalb normaler Sitzplatz habe künstliche Hüften und mehrere Rücken Operation gehabt… hatte mich natürlich beschwert nach etwa 3 Stunden hatte man uns dann andere Sitzplätze gegeben aber die anderen Annehmlichkeiten die dazu gehörten verweigert obwohl ich für alles bezahlt hatte bin sehr enttäuscht

Flug am 04.07.2022 IRREGULARITY REP. MUCLH32055
Mein Anschlussflug wurde annulliert, mein Koffer war verschlollen.
Den Besuch bei meinem Sohn verbrachte ich mit warten.
Eine Weiterreise war unmöglich, denn nach 8 Tagen verreiste auch mein Sohn, die Koffer- Adresse wäre verwaist gewesen.
Nach vielen Anrufen in den Warteschlangen.. erfuhr ich am 24. 07. dass mein Koffer lebt! All meine schriftlichen Anfragen, auch die ausgefüllte Inhaltsliste blieb bis heute unbeantwortet, keine Reaktion, NULL!
Der Koffer wurde am 05.08.2022 ohne vorherige Mitteilung angeliefert.
Leider hatte ich Avocados im Koffer transportiert die nach 4 Wochen Transport natürlich schimmelten… alles für den Müll! Dokumentenfotos habe ich an die LH geschickt. Es fehlen mein Tablet und meine erst im Mai 22 gekaufte Sonnenbrille mit Schliff.
Darüberhinaus waren im Koffer neue Radklamotten, neue Kleider… wegen Wohnungsauflösung in Spanien, neue Wohnung in D-Land.
Ich bin schwer geschädigt und enttäuscht und werde mir rechtliche Hilfe holen.

Lufthansa war mal eine Marke. Leider wurde der Flug zwei Tage ohne Angaben von Gründen annulliert. Ein Ersatzflug (es war der Rückflug!) gab es nicht. Ich musste mich selbst um eine Alternative kümmern! Nach 8 (!) Wochen habe ich immer noch nichts von Lufthansa gehört bezüglich Rückerstattung / Entschädigung. Am Telefon kann dir niemand helfen, sie verweisen auf Email. Per Email bekommt man keine Rückantwort!

Ich fliege häufig in der Business-Class der LH und muss sagen, dass der Service immer schlechter wird. Maulige Crews, die nicht mehr machen als nötig, Kindermenüs, die trotz Bestellung weder auf dem Hin- noch auf dem Rückflug vorhanden waren und Koffer, die nicht eingeladen wurden.
Hilfe bekommt man in den Hotlines nicht, lediglich vielsagende Äußerungen wie „müsste so sein“ oder „fahren Sie doch einfach nochmal zum Flughafen“. Dafür wird man aber vor den Flügen mit Mails zugespamt und gebeten, sämtliches Gepäck aufzugeben.
Insgesamt ein ganz schlechter Service, trotz bevorstehenden Status‘ habe ich keinerlei Interesse mehr an dieser Airline.

Niemals mehr mit Lufthansa fliegen.
Ein transatlantischen Flug mit Lufthansa ist eine Demütigung geworden. Für die ultra hohe Preise von Lufthansa erwartet man eine bequeme Reise. Im Gegenteil fliegt man in uralten Maschinen bei denen die Sauberkeit ist abgesagt. Die Toiletten selbst nach dem Start sind kaum zu nutzen wegen dem unhygienischen Zustand. Das Essen ist miserabel und man bekommt kaum Getränke ( und hier meine ich Wasser) im Medikamente einnehmen zu können. Bei dem Rückflug von Bogotá nach Hamburg, übergibt Lufthansa die Verantwortung an billige Fluggesellschaften bei denen ich niemals eine. Langstreckereise machen würde. Erstmal copa Airlines bis Panama. Dann von Panama bis Frankfurt mit Eurowings. Ich würde in meinem Leben für eine so lange Strecke Eurowings auswählen, aber Lufthansa hat gerne für mich entschieden. Da musste man sich als Fluggast an die Bedingungen der billige Fluggesellschaft anpassen. Sehr schlechte Ventilation in der Kabine, geringes Essen Angebot für einen Flug von 11 Stunden. Decken oder Kopfhörer muss man extra zahlen. Sehr unfreundlichen Personal in Lufthansa sowie in Eurowings, gar keine Getränke, man kann aber auch kein Wasser von Flughafen dabei haben, weil es einen extra Kontrolle gibt im Wartesaal von Eurowings, dafür bekommt man kein Wasser im Flieger, nur wenn man sich sehr unfreundlich wie das Personal wird. An diesen ganzen Bedingungen wollte ich mich nicht anpassen und deswegen habe ich einen Ultra teuer Ticket bei Lufthansa gekauft, das sie ein Monat vor meinen Flug mit anderen Bedingungen verändert haben und ich sollte akzeptieren oder Flug absagen. Natürlich könnte ich einen Monat vor der Reise nicht mehr absagen und habe mich verpflichtet von der Flughafengesellschaft gefühlt zu akzeptieren.
Also, es war das letzte mal.

Nie wieder Lufthansa!
Jeder Billigflieger hat bessere Organisation als Lufthansa.
1. generelle Verspätung (Hin- und Rückflug)
2. im Vorfeld wird man „zugemailt“ mit Werbung und doppelten/dreifachen Informationen. Verspätung wird einmalig bekannt gegeben, neue Boardingzeit wird nicht mitgeteilt. Auch keine Info, wenn Boarding verspätet gestartet wurde. Keine Mitteilung des Gates per Mail.
3. Angegebene Verspätung wurde nicht gehalten, sondern verdoppelt.
4. Info vorab, dass Flug gut gebucht sei, Handgepäck könnte/sollte abgegeben werden. Bei der Gepäckaufgabe hatte ihr keiner eine Ahnung.
5. gebuchter Fenstersitzplatz wurde im Flieger „umgebucht“. Wir mussten 3 x umsetzen, aufgrund Fliegerwechsel. Trotz Anmerkung Fensterplatz musste auf Fensterplatz verzichtet werden. Somit muss Reisebericht ohne Flugbilder erstellt werden.
6. zugewiesener Mittelgangplatz war eine Zumutung. Ständiges an der Schulter „angerempelt“ werden war mehr als nervig.
7. Fluginformationen in Bord/Lufthansa-App funktionierte nicht.
8. Anschlussflüge nicht erreichbar.
9. Gepäckausgabe wurde angezeigt, und 2x w/ Personalmangel Verspätungen durchgegeben und um Geduld gebeten.
10. Unser Abholservice gab als Treffpunkt Ausgang 4 Departures an. Rolltreppe und Lift waren komplett gesperrt. So mussten wir unser gesamtes Gepäck von Arrival zu Departures die Treppen hochtragen. Mehr als eine Zumutung. Für Personen mit Behinderung unzumutbar.
Das einzige Positive am gesamten Ablauf des Fluges war das Flugpersonal im Flieger. Der Flugmannschaft war das alles mehr als peinlich. Kapitän und Servicepersonal haben sich für die unendlich schlechte Organisation und Unannehmlichkeiten mehrmals entschuldigt.