Lufthansa (LH-DLH) BEWERTUNG

Mein Flug wurde anulliert. Das Call Center ist nie erreichbar, vermutlich gibt es gar keins. Ich habe ein Voucher beantragt, das wird abgelehnt, weil ich nicht zur Corona Zeit gebucht habe. Eine Rückerstattung wird abgelehnt und das alles obwohl Lufthansa anulliert hat und nicht ich. Wenn ich meine Flugzeiten erneut beim Buchungsvorgang eingebe erscheint der Hinweis der Flug sei ausverkauft. Da kommt der Verdacht auf, dass man einfach die günstigsten Flugtickets anulliert und die Kunden zappeln lässt. Da muss meiner Meinung nach der Gesetzgeber klare Richtlinien vorschreiben. Lufthansa kann dann gleich bei Anullierung die Flugkosten zu 100% erstatten und zwar innerhalb einer Woche. Zum Glück muss diese Firma Flugrechte abtreten damit Wettbewerber wieder eine Chance haben. Schlechter kann man fast gar nicht mehr mit Kunden umgehen.

Flug wurde corona bedingt annulliert. Mehrere Erstattungsbitten wurden ignoriert. Habe dann Beschwerde beim Luftfahrt Bundesamt eingereicht und die Schlichtungsstelle eingeschaltet….Forderung wurde zwar zwischenzeitlich anerkannt, aber auch zwei Monate nach Flugannulierung habe ich den Kaufpreis noch nicht zurück erhalten !!! ….ganz zu schweigen vom Ärger, Arbeit und Porto-/Einschreibengebühren die Lufthansa NICHT erstattet. Wenn es sich irgendwie vermeiden lässt NIE WIEDER LUFTHANSA.

Die 0800 steht für kostenlose Anrufe auf Servicenummern und Hotlines. Warum hat Lufthansa, eine scheinbare „Weltfirma“ in Deutschland keine kostenlose 0800 # für das Call-Center in Deutschland?
Es ist arrogant die hilfesuchenden Kunden, die aufgrund einer Flugannullierung seitens Lufthansa, den Kontakt zu Lufthansa-Helpdesk suchen, um alternativ Flüge zu bekommen, in einer Warteschleife 40-60 Min. warten zu lassen. So etwas machen die wenigsten Fluggesellschaften aber Lufthansa kann sich so etwas erlauben, warum? Lufthansa wird stattlich subventioniert, von den Steuern der Kunden, die dafür äußerst arrogant behandelt werden, nicht nur in Hinsicht der kostenlosen Telefonnummer für das Call-Center.
Nach einer mehrfachen Enttäuschung mit Lufthansa (Silver-Status) möchte ich versuchen diese Fluggesellschaft so gut es geht, meiden und das empfehle ich allen Menschen mit einem gesunden Menschenverstand.

Leider auch bei uns wie bei so vielen Kunden große Täuschung von Lufthansa über Rückersattungen.Wir warten schon Monate auf unsere Flugrückerstattung der durch Lufthansa anullierten Flüge.
Einzigste Info „wird bearbeitet“ ansonsten keinerlei Info über Dauer oder Status der Rückerstattung.
Es sei bemerkt Fluglinien müssen rein Rechtlich für einen von ihnen anullierten Flug ihnnerhalb 7 Tage rückerstatten was nicht stattfindet und auch von unserem Gesetzgeber nicht mit Nachdruck vorangetrieben wird.
Wir sind schon 50 Jahre Kunde bei Lufthansa doch für uns steht fest das war die letzte Buchung.
Es gibt andere Fluglinien die diese Situation nutzen und einen ordentlichen Service bieten und Flüge die eigentlich spätere Abflugszeiten hatten schon erstattet haben.
Diese Fluglinien werden unser Vertrauen erhalten für zukünftige Buchungen.
Lufthansa hat ja die 9 Mrd.mit denen sie weiter machen können und benötigen ihre treuen Kunden nicht mehr.

Nicht einmal in Corona-Zeiten mit sehr wenig Flugverkehr schafft es die LH pünktlich zu sein.
So können sich nur Monopolisten verhalten. Es muss endlich wieder Wettbewerb geben, damit auch LH versteht, dass brzahlte Leistungen so zu erbringen sind wie vereinbart.

Habe gerade sehr gute Erfahrungen mit der Lufthansa gemacht! Heute Nacht hab ich erschrocken festgestellt, dass Austrian (gebucht über LH) meinen Rückflug von Wien am Donnerstag annulliert hat. In der App oder Online war keine eigenständige Umbuchung möglich. Unter der angegebenen Service-Nummer hing ich heute Nacht 40 Minuten in der Warteschleife und konnte niemand erreichen.

Gerade hab ich nochmal angerufen. Diesmal gar keine (!) Wartezeit und ein freundlicher Mitarbeiter hat innerhalb kürzester Zeit meinen annullierten Flug kostenlos umgebucht. Jetzt fliege ich 2 1/2 Stunden früher als ursprünglich – damit kann ich leben.

Selbstverständlich war das nicht! Die großen Kulanz-Regelungen der LH beziehen sich nämlich eigentlich nur auf Tickets, die bis zum 15. Mai 2020 gebucht wurden. Ich habe meine Flüge allerdings erst einige Tage später gebucht.

Hier zeigt sich eben, dass es sich oft lohnt die Mehrkosten für die namhafte Lufthansa zu investieren. Diesen Service können reine Billig-Airlines nicht bieten.

WARNUNG! Nicht vom guten Image von „der“ deutschen Fluggesellschaft täuschen lassen!
Annullierte Flüge werden nicht innerhalb gesetzlicher Fristen erstattet. Eventuell auch gar nicht – Stand heute zwei Monate Wartezeit und zweite Mahnung.
Hier werden gutes Firmenimage sowie Markt- und politische Macht schamlos ausgenutzt.

Ich habe für 4 Personen Hin- und Rückflug nach Valencia gebucht. Seit 8.5.2020 fordere ich die Rückzahlung meines Geldes für den von der Lufthansa annulierten Flug. Um unnötige Wiederholungen über den Service und den Rückzahlungsprozess der Lufthansa zu vermeiden, hoffe ich, dass alle von der Lufthansa verprellten Kunden sich durch Flugabstinenz bei der Lufthansa für die Zukunft bedanken werden. So geht man nicht mit Kunden um und deshalb zeigen wir der Lufthansa bitte, dass der Kunde immer noch König ist! Danke Kunden für Eure Unterstüzung.

Lufthansa hält Gelder der Kunden, die ausgezahlt werden müssen! einfach nach Annullierung ein! Überfällig seit 6 Wochen! Gewartet hat Lufthansa auf die Gutscheinregelung – Pech gehabt Lufthansa! und DANKE EU! Nun pokert Lufthansa mit der Bundesregierung um Gelder oder droht mit Konkurs. Lufthansa glaubt doch nicht ernsthaft, dass verprellte Kunden noch mit ihr fliegen werden. Und das sind nicht nur einige Private sondern auch Firmen. Kunden, die man als Unternehmen einmal verloren hat, holt man ganz schwer zurück. Bei Flugpreisvergleichen werde ich künftig Lufthansa in den Suchmaschinen abwählen.

Lufthansa hat ihr Ansehen verspielt – ganz bewusst werden Kunden hingehalten. Nachdem über die Annullierung von Flügen schon keine Informationen an die Kunden gegeben wurden, findet aktuell keine Erstattung der Ticketkosten statt. Lufthansa hält Kundengelder einfach zurück trotz Fristsetzungen – sie tauchen einfach ab. Onlinefunktionen und Faxe werden nicht unterstützt oder man ist nicht zuständig.
An Peinlichkeit ist die Arroganz nicht zu übertreffen! Kleine Fluggesellschaften oder amerikanische Linien bekommen das innerhalb von 10 Tagen hin! In Grund und Boden schämen sollte sich der gesamte Vorstand!

Aufgrund der Corona Krise wurde unser Flug nach London annuliert. Die Rückerstattung des Ticketpreises wurde mir zweimal telefonisch zugesichert, auf eine Wartezeit war ich gefasst, nicht aber auf das völlige Ignorieren der Tatsache, dass Lufthansa mir über 1000 Euro schuldet und anscheinend nicht gewillt ist, diese zurückzuzahlen. Dies ist offensichtlich kein Einzelfall, sondern die Regel, wie man in verschiedenen Beurteilungsforen lesen kann. Fazit: Lufthansa betrügt die Kunden, verlangt, durch Steuergelder der Insolvenz zu entgehen, natürlich ohne dass der Staat, bzw. der Steuerzahler Herrn Spohr und Kollegen in ihre Machenschaften reinredet, und am Ende werden wir mangels überlebender Konkurrenten wieder mit dieser Fluggesellschaft fliegen müssen oder ganz auf Flugreisen verzichten. Das nenne ich einfach mal geschickte Abzocke, da kann man echt noch etwas lernen.

Nach den Start bekam man zur Erfrischung eine 1,5 Liter Flasche Wasser,die natürlich nirgendwo unterzubringen war.Der „Service“ wurde als eingeschränkt angekündigt,was aber noch zu hoch angesetzt war! Essen unterster Level,Sitze viel zu eng,A340,zum Essen keine Getränkewünsche abgefragt,-wir hatten ja unsere 1,5 Liter Bombe,nach 12 Stunden Flug war ich froh in Frankfurt zu landen und den Komfort im ICE zu geniessen.Ich fliege seit 20 Jahren EMIRATES ( 5mal Düsseldorf-Bangkok pro Jahr),bin ich zu verwöhnt?? Ich glaube nicht!
Lufthansa auch im Notfall nie wieder!
PS.: der eifache Flug Bangkok-Frankfurt kostete Economy ca 780,00 Euro.Das ist bei Emirates Flex-Plus bis fast Business-Safer!!

Großes Lob an Lufthansa bzw. ihren Südamerika Partner Latam. Hatten aufgrund der Corona Krise Eile wieder nach Europa zu gelangen. Ein Freund buchte uns von Österreich aus unkompliziert über die Österreich-Hotline von Lufthansa auf den frühestmöglichen Flug um, da für uns die Telefonkosten enorm hoch gewesen wären. War aber überhaupt kein Problem. Wir haben die Bestätigung für die verfrühte Abreise per e-mail zugesendet bekommen. Der Flieger für den Zubringerflug nach Sao Paulo war leider defekt, daher verpassten wir den Anschluss. Latam hat uns dann aber über irgendeine Fluglinie (kein Kooperationspartner) noch ganz kurz vor Schließen des Flughafens Wien mit AirEuropa über Madrid und München nach Wien gebracht. Wir haben alle zusammen geholfen und es ging echt unkompliziert. War zwar ein Downgrade (ursprünglich wären wir mit Swiss geflogen), aber es war nie eine Frage von Zusatzkosten oder Sonstigem. Man hat einfach nur geschaut, dass wir schnellstmöglich wegkommen. Danke!

Die Lufthansa wirbt in Zeiten von Corona mit einer kostenfreien Umbuchung, aber leider sieht die Realität ganz anders aus. Dies ist eine reine Marketingaktion und die Situation wird schamlos ausgenutzt. Wir sitzen in Südafrika und würden, aufgrund der Entwicklung in den letzten Tagen, gerne unseren Flug auf den 16.3. umbuchen, bevor alle Flüge gecancelt werden. Hierfür berechnet die Lufthansa als Umbuchungsgebühr bzw. getarnt als Differenzgebühr, sage und schreibe einen 4 stelligen Betrag pro Person.

Wie auch schon bei unserer Reise vor 3 Wochen nach San Francisco, war der Rückflug über Vancouver nach Frankfurt super. Es lief alles wie am Schnürchen, wir haben wieder die Sitze direkt hinter der Premium Economy gebucht,da hat man die meiste Beinfreiheit..Boarding ging ruckzuck, das Serviceteam war sensationell,ein sehr entspannter Flug..gerne wieder

Habe einen Flug kurzfristig buchen müssen, da ich eine wichtigen Termin hatte , an diesen Tag war leider nicht mehr frei ! Bin früher öfter reit der Lufthansa geflogen, nur jetzt ist die Airline nicht mehr wert ! Das Service war grauenhaft, Unterhaltungsprogramm veraltet (Filme), die Sitzplätze unbequem, auf dem Hinflug sind die alkoholische Getränke ausgegangen, der Wassertank für die Waschräume ,war leer ! Das Essen nicht gut eher ungenießbar! Bei der Rückflug am Flughafen würde von sehr unfreundlichen und Inkompetenter Mitarbeiter eingecheckt worden. Sehr enttäuschend, nicht empfehlenswert. Werde in der Zukunft die Lufthansa meiden.

Die Menschen an Bord, das Bordpersonal, sind immer so kalt und aggressiv. Anstatt sich auf die Lösung von Problemen zu konzentrieren, konzentrieren sie sich darauf, Erklärungen zu finden, um Sie davon zu überzeugen, dass wir uns irren und sie recht haben! SIE LÄCHELN NIE!
Ich bin in den letzten 6 Monaten 3 Mal mit Austrian Airlines geflogen und jedes Mal die gleiche Geschichte! Nie wieder mit ihnen. Für einen 10 Stunden Flug bieten sie nur eine Mahlzeit an! Das Essen in einer vegetarischen Mahlzeit war voller Schimmel.

Die schlimmste Airline, die ich je geflogen bin. Der nutzloseste Kundenservice. Ich habe eine Nachricht von der Fluggesellschaft erhalten, dass der Flugplan geändert wurde. Und als sie um eine Änderung des Fluges gebeten wurden, verlangten sie eine zusätzliche Gebühr, obwohl es ihr Fehler war, den Flugplan des ursprünglichen Fluges zu ändern. So eine idiotische Fluggesellschaft, dass sie den Fehler machen und den Kunden zwingen, einen Flug zu buchen und dann noch eine zusätzliche Gebühr zusammen mit dem geänderten Flugpreis verlangen. So eine erbärmliche Fluggesellschaft. Die Kundenbetreuung in Kapstadt, Südafrika, ist so schlecht, dass ich beschlossen habe, nie wieder mit Lufthansa zu fliegen.

Abschaffung von anderweitig und bisher selbstverstaendlichen Serviceleistungen auf Langstreckenfluegen wie Zwischensnack, Aperetif/Digestiva, Erfrischungstücher. Vernachlaessigter Service (spaetes Essen, keine Reaktion auf Rufzeichen, kein regelmaessiges Getraenkeangebot-schon aus gesundheitlichen Gruenden notwendig) in hinteren Kabinen. Duenne unbequeme Sitze, enger Sitzraum.

Abflug Heraklion. Wie kann man mit Kunden zusätzliches Geld verdienen? Ich habe mein Ticket spät am Abend, gegen Mitternacht, gebucht. Ich erhielt 10 Minuten später eine „Stornierung der Reservierung wegen verspäteter Zahlungseingänge“. Dann war es nach Mitternacht und ich habe meine Anfrage erneut bearbeitet. Keine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Am Morgen, in der Überzeugung, dass die Zahlung nicht erfolgt ist, habe ich mein Ticket umgebucht. Dann habe ich die beiden Bestätigungen in einem Zug erhalten. Ich rief sie an, sie akzeptierten, mir das Ticket zurückzuerstatten, aber minus 12 Euro doppelte Reservierung. Keine Chance, dies zu erklären, war, dass ihr IT-System nicht funktionierte, nur eine Mauer der Verleugnung. Zur Information: Das Ticket betrug 200 Euro und war somit kein Billigticket. Ich bin sehr verärgert, dass sie nie zugegeben haben, dass ihre Website oft nicht funktioniert und Kunden dafür bezahlen müssen, zusätzlich zu dem sehr teuren Anruf, den Sie bei einer Beschwerde bezahlen müssen. Nur schlechte Praktiken, und es ist schade, dass dies erlaubt ist.

Hoffnungsloser Kundenservice, noch nie zuvor auf so etwas Schlimmes gestoßen. Koffer nicht in Frankfurt angekommen brauchten fast 2 ganze Tage, um sie zu mir zurückzubringen. Keine Kosten Übernahme erst nach mehrmaligen hin und her schreiben wurde ein Teil übernommen.

Ihre Website wirbt für “ garantiert gute Unterhaltung an Bord“, „Aktuelle Blockbuster, Klassiker, Musik und Spiele“. Bezahlte €5900 für 2 Tickets von Philadelphia nach Frankfurt für den 4. Mai 2019 mit Rückflug von Frankfurt nach Philadelphia am 15. Mai 2019. Als wir an Bord des Flugzeugs gingen, erzählte uns die Stewardess, dass unsere „Unterhaltungskonsole nicht funktionierte und es keine anderen erstklassigen Plätze gab, die verfügbar waren, sie nahmen oder ließen sie, aber für diesen 7 1/2-stündigen Flug war keine Reparatur möglich. Unser Rückflug hatte das gleiche Problem, auch hier arbeitete der Monitor für 7 1/2 Stunden Flug nicht. -Nimm es oder lass es. Außerdem brach in 2 Reihen vor uns ein Faustkampf zwischen Mann und Frau aus. Es brauchte 4 Stewards/Stewardess, um es nach ca. 40 Minuten aufzulösen.
Ich habe verschiedene Beschwerde-E-Mails über einen Zeitraum von 5 Monaten verschickt. Ich habe im Juli 2019 nur eine Bestätigung von ihrem „miles & more Programm“ erhalten, dass meine Beschwerde an ihren Kundenservice weitergeleitet wird. Es ist jetzt 4 Monate her und sie haben immer noch kein vernünftiges Angebot gemacht. Es gibt wirklich keinen Kundenservice. Selbst mein Reisebüro hat noch nie eine Antwort erhalten. Ich werde sie nie wieder fliegen.

Unsere Japan-Flüge wurden von der Lufthansa, auf Grund eines Taifuns, annulliert. Die Mitteilung lautete:

Ihr Flug LH716, 11.10.2019 wurde leider annulliert.
Wir arbeiten an einer Lösung und kontaktieren Sie in Kürze.

Ein Kontakt kam von Seiten der Lufthansa nicht zustande. Also wurden wir aktiv und hakten nach. Es bedarf vier Anrufe, bei vier unterschiedlichen Mitarbeitern, um vier unterschiedliche Einschätzungen zu erhalten.
Inzwischen war unsere Frist (24 Std. vor Anreise) für die kostenlose Stornierung unseres Hotels in Tokio abgelaufen.

Von einer Kostenerstattung hierfür nimmt sich die Lufthansa nichts an!
In unzähligen E-Mails wurden wir nur wir mit Standardtextbausteinen hingehalten und abgewiesen.

Extrem schlechtes Preis-Leistungsverhältnis
Gepäck-Buchung gegen Entgelt
Schlechtes Streikmanagement

Diese Airline kann man niemandem empfehlen. Das war das letzte Mal, dass ich mit Lufthansa geflogen bin. Für einen Branchenprimus absolut schlecht.

Ich fliege (leider) viel mit LH und es gibt kaum einen Flug, der ohne Störungen verläuft. Entweder es gibt Personalmangel (Boden und/oder Luft), keine heissen Getränke, die Luftmasken hängen raus, Sitze sind kaputt oder beschmutzt, etc. Und es gibt kaum eine Ankunft, die pünktlich ist.
Bei so schlechtem Service versteht man die Preise nicht. Wenn man nicht mindestens Senator Status im Milies and More hat, dann hat man als Gast nichts zu lachen. Teilweise wird man in Gattern bis zum Einsteigen gehalten.
Das Personal ist manchmal ok, aber antwortet auch oft sehr pampig und scheint nicht zu erkennen, dass ein Gast für den Service zahlt und dass das Personel den Service zu erbringen hat und dafür bezahlt wird.

Ich bin in den letzten 6 Wochen 3 mal mit LH geflogen und hatte bei allen 6 strecken Verspätungen. LH2477 wurde auf LH2479 umgebucht. Der Abflug hätte um 17:50h sein sollen aber dann verspätete er sich auf 18:20 und dann wieder auf 19:04h. Und um 22:00Uhr bin ich endlich in MUC gelandet. Mit LH fliege ich nie wieder. Lieber Billig-Airlines die zwar auch nicht pünktlich sind aber dafür wesentlich billiger.

Der Flug war für die Entfernung zu Teuer und der Preis nicht gerechtfertigt. Der Flug war angenehm und wir hatten einen sehr netten Pilot, auch das restliche Personal ist nett und zuvorkommend gewesen, nur leider war der Service bei Lufthansa früher etwas besser, als Heute

Ich kann manch negativen und unqualifizierten Kommentar nicht nachvollziehen. Der Pilot und die Crew arbeiten, so wie sicherlich viele von uns, im Dienstleistungsbereich. Und die Erkennung dessen, das unser Leben in den Händen des Piloten und seines Teams liegt, würde niemanden schmerzen. Ich bedanke mich nochmals bei Kapitän A. Sommer und seiner tollen Crew für den angenehmen, harmonischen und teils amüsanten Flug. Trotz der Zeit am morgen liebevoll frischen Kaffee serviert und aufmerksam bis zum kleinen Zeh. Wir haben uns erneut sehr Wohl gefühlt. Die Herren vom Service, in der Economy Class, bitte nicht falsches denken, waren einfach nur zum lieb haben. Dankeschön.
Bleibt so, daß ist authentisch. Das bestätigt mich immer wieder mit LH zu fliegen. Ich habe lange überlegt ob ich etwas schreibe, nur positives wird meist nicht genannt, das Negative obliegt.
Daher Dankeschön.

Wir haben unseren Flug nach Barcelona verpasst weil wir am falschen Barcelonagate gewartet haben. Die Lufthansafrau am Flieger hat uns das mitgeteilt und uns quasi ausgelacht. Total unverschämt und unfreundlich. Auf dem Rückflug von Barcelona zurück saß vor uns ein älteres Paar. Das waren ganz offensichtlich VIP s oder irgendwelche wichtigen Leute. Denen wurd ne ganze Flasche Sekt gebracht und die wurden total freundlich bedient. Uns hat man nach dem 2.en Glas Rotwein und beim bestellen des 3. blöd angemacht und gefragt ob es nicht langsam auf den Kopf schlägt.. Dabei waren wir bei weitem nicht betrunken oder auffällig… Wir haben leise Filme geschaut und unseren Wein getrunken. Nie wieder Lufthansa! Letztes Jahr in Neapel hat uns die ältere Flugbegleiterin dumm angemacht weil wir zu langsam in den Flieger gelaufen sind und es draussen geregnet hat. Preis Leistungsverhältnis schrott, fast alle Mitarbeiter sind unfreundlich und unverschämt. Nur die jungen Flugbegleiterinnen, die noch nicht verbrannt sind vom Jahrelangen fliegen sind freundlich und nett. Würde lieber Ryanair Fliegen. Danke für gar nix.

Die Mitarbeiter in Frankfurt sind unfassbar unfreundlich und unfassbar unverschämt….
Ich wollte mein Flug Störnieren mehr nicht aber die Dame am Telefon war so unfreundlich und unverschämt, dass ich nur noch schockiert bin….
Zuerst hat sie mich nicht verstanden und dann musste ich die Buchungsnummer, unglaubliche 6 mal wiederholen… immer und immer wieder und dann ist sie auch Ausgeflippte“ sie wollen niks verstehen „
Ich meine, was heißt das überhaupt!!!!
Unglaublich, manche Leute sind nicht mal in der Lage vernünftig und professionell Telefonate durchzuführen….

Ich bin jetzt bereits zweimal mit Lufthansa nach Singapur geflogen und obwohl ich die normale Econemy Class gewählt hatte, bin ich mit beiden Flügen sehr zufrieden gewesen. Das Personal ist sehr freundlich, das Essen war sehr gut und die Unterhaltung erstklassig. Bei meiner nächsten Reise werde ich mal die gehobene Econemy Class ausprobieren, die soll noch besser sein. Für mich gilt, immer wieder gerne mit Lufthansa in die Welt

Der Flug mit der Lufthansa war sehr gut und entspannt. Schon beim Check In ist uns positiv aufgefallen, dass die Lufthansa Familien bevorzugt eingecheckt hat, damit man mit kleinen Kindern nicht länger als nötig warten musste.

Im Flugzeug war der Service wirklich erstklassig. Auf jeden Wunsch wurde freundlich eingegangen und auch unser Sohn (4) fühlte sich sehr wohl.

Beim Check In in Frankfurt konnten wir den Kinderwagen bis zum einsteigen ins Flugzeug mitnehmen und bekamen ihn dann beim aussteigen wieder ausgehändigt.

Der Flug war sehr angenehm und wir würden jeder Zeit wieder gerne mit der Lufthansa fliegen.

SCHLECHTESTE FLUGLINIE…
Auf allen Flügen bekamen wir kein Essen da alle Flüge bereits so stark verspätet waren/sind, dass es laut Pilot nicht möglich sei zu warten, bis es an Board geholt ist?!!
Wir hatten bei unserem Flug von Amsterdam-Frankfurt (Flugzeit von 45 min/hatten 1h Verspätung?!!) 9 Minuten Zeit um den Anschlussflug nach Linz zu erreichen, doch als wir im Vollsprint 3 min vor Abflugzeit das Gate erreichten, wurde uns der Zutritt zum Flieger verweigert da wir ‚zu spät‘ seien und die ja soooo großartige Lufthansa natürlich keine Schuld daran hat!!!!!!
Ich bekam am Vorabend bereits eine
Nachricht von Google-Assistent (sogar dort war es 1 Tag vorher bekannt), dass sich der Flieger verspätet. Lufthansa-intern war es allerdings nicht möglich sich dies mitzuteilen, da behauptet wurde die Verspätung ist wegen einem Defekt aus Kopenhagen, heute früh entstanden ..Google kannte den Defekt schon gestern und Lufthansa nicht??!!??!!

Ein teilweise unruhiger Flug.nahm nach ca.10,5 Stunden pünktlich ein Ende in Fkm.Die Crew war sehr freundlich und aufmerksam.Die warme Mahlzeit war wenig schmackhaft “ aber heiss“. Ein Flug mit der Lufthansa kann man immer wieder empfehlen,da viele Direktfluege möglich sind.

Die Premium Economy war kaum gebucht. Wir saßen in erster Reihe und hatten somit riesigen Sitzabstand und insgesamt sehr individuellen Service. Was etwas störte war der starke Luftzug, aber gut. Insgesamt ist die Premium ein tolles Projekt der LH.

Im Oberdeck des Jumbos ist es immer gemütlich, überschaubar und somit etwas familiär. Der Service mit Speisen und Getränken war hervorragend, außer den Weinen auf der Karte aus Deutschland und aus Neuseeland hatte man auch Weine aus dem Zielgebiet Südafrika dabei. Zwei Dinge haben ein wenig gestört: Die Geräusch-Kulisse ist viel lauter als in einem Airbus A 380 und die Sitze sind im ausgefahrenen Zustand sehr hart, geschlafen haben wir nicht wirklich gut. Aber alles andere war bestens.

Ein ganz normaler Zubringer nach Frankfurt mit ca.30 minütiger Verspätung. Begründung: es bestehe Mangel an verfügbarem Verladepersonal – und das bei Lufthansa in München! Ansonsten war alles in Ordnung, das kleine Essen hat gut gemundet.

1:50min Verspätung für eine Strecke von gerade mal einer Stunde Flugzeit. Da könnte man eigentlich gleich mit dem Zug fahren ! Und in der Business auch noch kalte Sandwiches verteilt, den Orangensaft aus dem Tetra Pack hätte die Lufthansa sich auch ersparen können. Ab jetzt nur noch mit der Bahn!

Schade dass sich die Lufthansa zu einer der kundenunfreundlichsten Fluggesellschaften entwickelt hat. Ticket 2.000 Euro. Ruckflug angesagt 6 Stunden Verspätung. Umbuchung? Fehlanzeige. Lounge Zugang? Natürlich nicht. Ich hole mir die 600 Euro für die Verspätung und das wars dann mit dem Laden.