Lufthansa (LH-DLH) BEWERTUNG

Sitzplatzreservierung für Langstreckenflig für über 100€, wegen Flugüberbuchung ganz andere und nicht nebeneinander befindliche Sitzplätze bekommen. Seit 2 Monaten versuchen wir jemand bei Lufthansa zu erreichen um wenigstens die Reservierungsgebühr zurück zu bekommen. Leider ist es unmöglich Lufthansa zu kontaktieren!!

Der LH Jumbo war schon etwas betagt.
Die Sitze funktionierten in der Economy Class, so wie ich von meinem Sitz aus beurteilen konnte, größtenteils nur eingeschränkt.
Die Flugbegleiterin mußte mehr oder weniger genervt bei vielen Passagieren beim verstellen der Lehnen helfen.
Das Essen würde ich noch nicht einmal als artgerechtes Tierfutter durchgehen lassen.
Die Pastaairline Lufthansa hat mit Abstand die schlechteste Pasta weltweit.
Die Lufthansa hat sich zum teuersten Low Cost Carrier gewandelt.
Das Erscheinungsbild des Flugzeugs von Außen war sehr ungepflegt, innen war die Bestuhlung abgenutzt und verschließen.
Die Flugbegleiter*innen waren sehr genervt.
Von Lufthansa kann man nur abraten ( habe gerade das Geld von vor 2Jahren nach Klage zurückerhalten).
Bei Lufthansa existiert heute kein Kundenservice mehr!!!

Aufgrund eines eindeutigen Fehlers der Lufthansa wurde unser Gepäck in Catania/Sizilien bis Köln eingecheckt, obwohl wir ausdrücklich darauf hingewiesen hatten, dass der Rückflug bis Ffm geht und die Weiterfahrt mit der DB erfolgt. Wir waren davon ausgegangen, dass wir unser Gepäck am LH-Schalter in Köln-Hbf. in Empfang nehmen können. Dort erfuhren wir aber,
dass der LH-Schalter inzwischen geschlossen wurde, es wurde uns empfohlen, unsere Koffer am Flughafen Köln abzuholen!!
Beim Versuch der telefonischen Reklamation haben wir nach ca. 1-stündigem Warten in der Hotline aufgegeben, uns in einer Mail über diesen Missstand berschwert und um umgehende Lieferung an unsere Adresse gebeten. Bisher kam keine Antwort. Mehrfache Versuche, die entsprechende Abteilung im Flughafen Köln/Bonn telefonisch zu erreichen, sind gescheitert; nach mehreren Freizeichen wurde offensichtlich eingehängt.
Wir wissen also nicht, ob unsere Koffer sich in Ffm. oder Köln befinden, ob sie zugestellt werden, wann ………. Macht man sich bei LH eine Vorstellung von der Situation des FlugGASTes, zumal sich neben anderen wichtigen Dingen auch Medikamente im Gepäck befinden?
Nur am Rande: Dass man in der Hotline der Deutschen (!) Lufthansa bei Wahl der englischen Sprache bevorzugt behandelt wird, empfinde ich (der englischen Sprache durchaus mächtig), als ein Stück aus Absurdistan.

Flugbuchung am 07.02.2022, dabei versehentlich bei Passagier 2 nochmals den Namen von Passagier 1eingegeben. Am 08 .02. 2022 den Reiseplan ausgedruckt und dabei den Fehler erkannt. Seit dieser Kenntnisnahme in regelmäßigen Abständen den Service telefonisch wie auch per mail zu erreichen um das Problem zu lösen. Telefonisch primär in endlosen Warteschleifen per
mail bis dato teilweise noch keine Rückmeldung. Bei erreichen einer menschlichen Person wurde ich dann zwecks Rückfragen in
Halteschleife gelegt und dann nach ca. 15 Minuten wurde die Leitung unterbrochen. Das ist absolut kein akzeptabler Service, und bereitet dem Namen der Lufthansa einen große Image-Schaden ! In der Hoffnung das sich kurzfristig diese Situation zum Wohle der Kunden verändert ,und damit auch noch vorm Abflug im Juni auch mein Problem gelöst ist.

Unfassbar! Das ist wirklich 0,0 „Kundendienst“ . Ich hänge den ganzen Tag schon in der Hotline und es ist tatsächlich niemand zu erreichen. Das diese Fluggesellschaft noch vom Staat beziehungsweise von unseren (!!!) Steuergeldern finanziert und subventioniert wird, ist der totale Hohn! Ich bin unfassbar wütend und werde nie wieder einen Flug mit Lufthansa buchen,

Einfach nur die reinste Katastrophe… anders kann mans leider nicht beschreiben.
Flug wurde 2x verschoben (einmal gecancelt als man schon eingecheckt war, einmal dann 3h Verspätung), daraufhin hat man nach EU-Recht Rückerstattungsansprüche, denen nicht nachgekommen wird und wir jetzt den Anwalt einschalten müssen.
Die Service-Hotline ist die reinste Zeitverschwendung, 3x angerufen und jedes mal zwischen 1 3/4 und über 3 Stunden gewartet und KEINE richtig Auskunft bekommen. Beim Live-Chat meldet sich einfach gar niemand… NIE WIEDER!

Unfassbar wie so eine “gute” (teure) Fluggesellschaft, einen so unfassbar schlechten Kundenservice haben kann. Die Qualität von Economy bis Business ist seit der Pandemie auf Billigflieger-Niveau gesunken. Die Stewards/ Stewardessen sind unprofessional und wirken sehr arrogant. Das Essen hat sich deutlich verschlechtert und die Auswahl auch. Die Amanety-kits sind so billig, dass Sie Lufthansa besser ganz weglassen sollte.
Das einzige was sich nicht verändert hat und stetig nach oben steigt sind die Preise.
Ich bin Vielflieger und Statuskunde bei der Lufthansa und werde mir nach vielen Jahren mit einer anderen Airline weiterfliegen!

EINE FRECHHEIT!

Was ist mit LH los? Bin schockiert. Langstrecke MUC – LAX.
Keine Sichtbarkeit der Flugbegleiter während des Fluges, Essen verdient den Namen nicht, vor allem nicht der Salat, Snacks zum Selberzahlen. Wenn ich Premiumpreise zahle, erwarte ich nicht EasyJet Qualität. Nächstes Mal definitiv keine LH mehr

Ich möchte den Flugbegleiter Herrn Jüngling ausdrücklich loben. Auf dem Flug nach Barcelona hat er sich als absolutes Vorbild für einen Flugbegleiter erwiesen: freundlich, zuvorkommend, humorvoll, seine Gäste umsorgend. Er war mit seiner freundlichen und umsorgenden Art ein Aushängeschild für diesen Berufsstand.
Ein absolutes Serviceerlebnis!
Gratulation Lufthansa!

Beschwerde Lufthansa
ich habe heute morgen mein Gepäck am Flughafen Leipzig/Halle aufgegeben um 7:10, mit der EC-Karte habe ich bezahlt. Die Dame am Schalter sagte mir wie jedes Mal wenn ich mit Ihrer Fluggesellschaft fliege um meinen Sohn zu besuchen das das Gepäck direkt bis Oslo geht ich es nicht noch einmal in Frankfurt einzuchecken muesse. Ich fliege eigentlich gerne und vertraue der Lufthansa ,die Flüge waren angenehm und relativ pünktlich. Angekommen in Oslo Gardermoen wartete ich am Band 9 auf meinen Koffer. Es wurden 3 Maschinen gleichzeitig entladen. Als dann das Band ausgestellt wurde und ich bis dahin vergeblich auf mein Gepäck gewartet habe war ich doch sehr nervös, mein Sohn der mich in meinem jetzigen Alter abholen mußte, wartete auf mich am Flughafen und ich wollte ihn nicht warten lassen da er ja schließlich auch eine hochschwangere Frau zuhause hatte die zu jeder Zeit entbinden werden könnte. Ich ging an die mir zugewiesenen Bänder aber mein Koffer war nicht aufzufinden. Danach war mein Ziel der Serviceschalter. Dort angekommen habe ich mein Anliegen einer angestellten Dame geschildert. Im Koffer befanden sich auch die Geschenke meines zukünftigen Enkels, des eksisterenden Enkel der am 1.mai Geburtstag hat und meine Medikamente.
Ich gab ihr meinen Gepäckschein und sie recherchierte. Die Antwort war nicht erfreulich, sie teilte mir mit das mein Koffer falsch verladen wurde und erst mit der Maschine um 18:00 ankommen würde. Sie gab mir einen Zettel wo nach meiner Heimatadresse, meiner Besuchsadresse (bei meinem Sohn), meine Telefonnummer und E-mail Adresse gefragt wurde. Sie sicherte meinem Sohn auch telefonisch um 13.46 mit ,das mein Koffer am nächsten Morgen zu ihm gebracht wird. Etwas beruhigter fuhr ich dann zu meinem Sohns adresse.
24 h später nach dem Vorfall, immer noch ohne Zeichen von jeglicher Hilfe, bekamen wir ein eigenartiges Telefongespräch, was mich nicht sehr beruhigte. Das Gespråch werde ich hier nach bestem Bemessen wiedergeben.
Telefon Gespräch mit+4764826050 am 30.4.22 kl.15.34 : Eine Dame ruft uns an und fragte ob wir unser Gepäck abgeholt haben, was ja schon sehr merkwürdig und beunruhigend war da ich und mein Sohn am vorigen Tag mit der Frau vom Service es abgesprochen und niedergeschrieben haben das der Koffer mit Geschenken und Medizin hin geliefert werden solle. „Der Koffer sei immer noch am Flughafen Gardermoen „ weil „Gepäck doch nur einmal am Tag ausfuhr». Die Dame meinte noch „das sie keine Adresse hatte». Ich wurde immer nervöser weil ja auch meine Medizin im Koffer war. Hier ist also einiges schief gelaufen.
Kofferinhalt: Niki Turnschuhe, Bench Badelatschen, Sneaker, Jeans, Regenjacke,Jeansjacke,3 Blusen, 3 Pullover, 8 Shirts, Leggins, Jogginghose, Weste, Sportjacke, Unterwäsche Socken, Schlafanzug, Geburtstagsgeschenke, Hygieneartikel, Medikamente, Buch
Nach den allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz fühle ich mich diskriminiert und im stich gelassen wegen meines Alters.
Wie kann es sein das mein Koffer mit den Geschenken für meinen baldigen Enkel das Geburtstagsgeschenk für meinen Enkel der am 01.05.22, 5 Jahre wird und meiner Medizin immer noch nach bald 48h nicht bei mir ist. Wie kann es sein das dieses Telefonat zustande kam anstelle den Koffer rauszufahren. Warum wußte niemand von dem Beleg den wir am 29.4 ausgefüllt haben.
Ich werde diesen Fall ins Internet stellen, weil ich so enttäuscht von meiner ehemaligen Lieblings Fluggesellschaft bin. Als Deutsche bin ich immer gern mit Lufthansa geflogen aber das hat sich jetzt leider geändert und ich kann sie auch leider nicht mehr weiter empfehlen.
Enttäuschte Grüße aus Oslo
Philipp Bauer(Sohn) Simone Bauer(Fluggast)
Ps.im Anhang finden sie alle notwendigen Dokumente.

Keine Ahnung warum ich mit Lufthansa fliegen sollte. Die Hansa unterscheidet sich mittlerweile in nichts mehr von einer beliebigen Billig-Airline. Flugstornierung kurz vor Abflug, inakzeptable Umbuchen, die gebotene Leistung ist gleichwertig mit der einer RyanAir, und zum Abschluss noch ein katastrophaler Service in deren Call-Center (ich kann dem Mitarbeiter dort keinen Vorwurf machen, er ist ja auch nur ein Leiharbeiter bei LH und kann nur das machen was die Lufthansa ihn machen lässt, aber ein Telefonat von einer 1:45 Stunde um einen simplen innerdeutschen Flug umzubuchen ist die weltweit schlechteste Serviceleistung die ich je erlebt habe)

Das Essen in der Economy Class auf Langstrecke war von der Qualität her eine volle Katastrophe. Zum Abendessen gab es verkochte, ungewürzte Nudeln mit minimaler Tomatensauce. Zum Frühstück gab es z.B. ein Jogurth und einen Muffin, das war’s. Man konnte nichts dazukaufen. Auf einen 8-Stunden-Flug.

Flug war von Washington Dulles nach FFM am 26.04.2022

Immer zu spät, Boarding Katastrophe, Support Hotline Stundenlange Wartezeit, Business Class auf Fernreisen oft Defekte an Bildschirmbedienung bzw Ladekabel, Getränke aufpreis, Gepäck kommt erst stunde später am band an, Kinderbuggys noch später, Preisleistung stimmt schon lange nicht mehr, lounges komplett überfüllt

Leider muss ich feststellen, dass das Personal der Lufthansa bei der Abgabe des Gepäcks sehr unfreundlich uns gegenüber war. Keiner erwartet dauerhaftes freundlich sein, aber einen guten und netten Umgang wünschte man sich dann doch.
Außerdem ist es sehr traurig und enttäuschtäuschend, dass absolute Verschlossenheit gegenüber der INTERNATIONALEN Sprache Englisch herscht. Ein nicht deutschsprechender Reisender wurde ausschließlich in Deutsch bedient, und das an allen Schaltern. Von einem solch großen Flugunternehmen erwartet muss man erwarten
können, dass das Personal sich in der Sprache ausdrücken kann, welche als internationale Kommunikationssprache weltweit gilt.
Wir sind wirklich sehr enttäuscht darüber, welcher Umgang in Dresden herrscht und in diesem Falle bewerten wir die Freundlichkeit und Kommunikationsfähigkeit des Personals mit 0 Punkten.
Dies ist einfach nicht akzeptabel für ein großes Flugunternehmen wie die Lufthansa.

Sehr geehrte Damen und Herren,

der Service, wenn es um Rückfragen etc. geht, ist leider bemerkenswert schlecht. Es kann und darf nicht sein, dass man Kunden eine halbe Stunde in die Warteschleife hängt. Eine E-Mail – Adresse ist auch nicht zu entdecken und der Chat taugt nichts.

Mit freundlichen Grüßen,

Am 13.4 bin ich mit Lufthansa Flug 442 von Frankfurt nach Detroit geflogen und am 20.4 mit LH 443 wieder zurück. Der Service auf beiden Flügen war miserabel. Das Abendessen sowie das Frühstück waren eine Zumutung. Vor ein Paar Jahren war die Lufthansa noch eine Premium Airline, leider ist sie heute auf eine Billig Airline abgerutscht, sehr schade.

Der Kundenservice ist unterirdisch bis nicht vorhanden. Auf eine Mail bekomme ich seit zwei Wochen keine Antwort. Bei einem Telefonat heute war ich zuerst 56 Minuten in der Warteschleife, danach bat mich die Mitarbeiterin, kurz während einer Rückfrage zu warten. Nach 15 Minuten warten flog ich plötzlich aus der Leitung. Lufthansa, du hast den schlechtesten Service, den man sich vorstellen kann. Eine Zumutung.

Niemals wieder werde ich mit der Lufthansa fliegen. Nachdem wir unseren anschlussflug in Frankfurt am Main nach Hannover nicht mehr erreichen konnten, haben wir eine 4 Stunden Odyssee auf diesem Flughafen hinter uns (nach vorherigen 20 Stunden Reisezeit).
Schlussendlich mussten wir unsere Weiterreise mit der Bahn selbst organisieren und bezahlen und haben über ein halbes Jahr später noch keinen Cent zurückerhalten. Nur viel Auseinandersetzung schließlich auch über die SÖP, die aber selbst vollkommen überlastet ist.

9 Mrd Corona-Rettungshilfe aus Steuergeldern und dieses Unternehmen möchte keine 250 EUR an einen Kunden zahlen, der bereits seine komplette Kanadareise bezahlt hatte. Ein deutsches Bürokratiewunder.

Tagelang online buchen nicht möglich, für 45 Euro Gebühr hat man mir dann den falschen Flug gebucht, die Gebühr nicht erstattet.
Sitzkomfort auf einem 12 Stunden Flug schlecht
Flugbegleiter nicht besonders freundlich
Das Essen absolut ungenießbar!!!

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich an dieser Stelle noch einmal bedanken.
Auf dem Flug LH 2074 19:00 Uhr vom 07.04.2022 haben wir
eine erstklassige Besatzung an Bord gehabt. Es war eine Freude
in Begleitung dieser Crew von München nach Hamburg zu fliegen.
Besonders möchte ich den Purser Herrn Leineweber erwähnen, der mit
seiner Crew eine tolle Atmosphäre schafft hat, auch wenn es nur eine Flasche
Wasser gab. Also nochmals vielen Dank. Auch an das Cockpit ein Kompliment
super Landung bei sehr stürmischen Wind.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Auls

5 Tage vor Reisebeginn wird ein Flug grundlos storniert, kurzes Email Flug findet nicht statt , keine Begründung, kein Umbuchungsvorschlag, keine Kontaktaufnahme. Es hat 35 Anrufe gebraucht bis ich endlich einen englischsprachigen Mitarbeiter erreicht habe – der dann einfach aufgelegt hat. Nach 2 Tagen und endlosen Stunden in der Warteschlange zufällig eine deutschsprachige Mitarbeiterin erreicht die mir allerdings auch nicht helfen konnte oder wollte, falsche Auskünfte, Verantwortung weiterschieben, Mit Servicequalität hat dies nichts zu tun. Auf Emails wird garnicht reagiert, 0 kooperativ, 0 lösungsoritiert dafür schnippisch und frech – echt ein Armutszeugnis für die Airline

In meinem Fall darf ich jetzt bei Hin u Rückflug 8 Stunden auf die Weiterreise warten da Lufthansa es nicht schafft mich gleichwertig umzubuchen.

Lufthansa ist echt totaler Mist, beim ersten mal hat es ganz gut geklappt, jetzt könnte ich vor Wut platzen.
Mein Mann und ich können wegen corona unseren Flug nicht wahrnehmen, ok kein Problem ich Buche den um, steht bei meiner Buchung die ich per Mail bekommen haben, dass es keine Gebühren kostet und das was als extrakosten berechnet wird, wird es nicht abgezogen.
So alles umgebucht, aber vorsichtshalber meinen kontostand im Auge behalten und siehe da, mir wurden 105€ abgezogen.
Nicht nur das mein ursprünglicher Flug fast 300€ teurer war (womit ich noch so leben konnte) nein die ziehen mir noch was ab und will man da jemanden erreichen bekommt man selbst nach über 20 Minuten niemanden ans Telefon, egal wie oft man am Tag anruft, das kann es doch nicht sein.
So ein Beschiss ist das.

Für Pandemie bedingt stornierte Rückflüge von Chennai nach Frankfurt im März 2020 erhielten wir die Rückzahlung erst im November 2021. Auf ca 30 E-Mails, Einschreiben mit Rückschein Etc Wurde seitens Lufthansa nie reagiert. Erst durch die Einschaltung einer Schlichtungsstelle ging alles relativ schnell.
Telefonische Erreichbarkeit: Fehlanzeige! Wir hingen bis zu 2 Stunden erfolglos in der Warteschleife. Schlechter kann es gar nicht sein. Das hätten wir von der deutschen Kranich Airline nie erwartet.
Ob wohl derartige Zustände in der Chefetage bekannt sind?

Das Bodenpersonal war unfreundlich und verhielt sich niveaulos. Sie kommandierten um 07:00h in der Früh herum, als hätten sie einen pädagogischen Auftrag. Eine Angestellte hat mich, als ich zu meinem Mann sagte: “Ufff… unglaubliches Service” – mit den Worten: “Was ist mit Ihnen?” angeschrien. Ich bezweifle, dass diese “Bediensteten” über ein Mindestmaß an Umgangsformen, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit verfügen, diese wäre aber an einem internationalen Flughafen Mindeststandard. Drei Mal erhielten wir falsche Informationen, unter anderem war das Gepäck im Flugpreis nicht enthalten (dieses kleine Detail erschien online auf der Lufthansa Seite beim Kaufen nirgends…), daher wurden wir zum Schalter geschickt, wo wir dies dazu kaufen konnten. Davon abgesehen, dass ich niemals dieses Flugticket gekauft hätte, hätte mir Lufthansa transparent den Gesamtpreis (samt Gepäck) kommuniziert, wollten wir zumindest das Check-In-Gepäck auch gerne gleich für den Rückflug gleich dazu kaufen, die Dame meinte jedoch, vor Ort (in dem Fall Italien) würde dies nur die Hälfte kosten. (Die Logik dieser Aussage erschloss sich uns schon am Flughafen nicht, aber besagt Dame bestand darauf, dass dies so sei.) Davon abgesehen, dass dies eine komplett willkürliche, falsche Information war und natürlich nicht stimmte, mussten wir dann auch noch in Italien den extra Weg des Zahlens für das Gepäck auf uns nehmen. Telefonisch ist es unmöglich jemanden bei Lufthansa zu erreichen, und auch um deren “Feedback-Bogen” bzw. Email-Funktion scheint sich niemand zu kümmern… Letzklassiges Erlebnis und never, ever Lufthansa!

Wir sind nach Sizilien mit dem Zwischenstopp München geflogen, beide Flüge mit Lufthansa. Die Flieger sind beide Male zu spät gekommen und wir haben fast deswegen den Flug verpasst in München. Wir sind schließlich in Sizilien angekommen mit einer bösen Überraschung, unser Gepäck ist nicht da. Wir erfuhren dann das das Gepäck erst um 16:30 ankommen würde, d.H. 4 Stunden warten. Niemals Lufthansa

Trotz hohen Aufkommens hat LH in Málaga gerade mal einen Counter geöffnet für Economy, dafür zwei für Business und Premium, die aber nicht genutzt wurden. Lange Warteschlange. Erste Passagiere hatten wohl übergepäck – es kam zu endlosen Diskussionen. Anstatt diese Passagiere zur Seite zu nehmen, mussten alle 30 Minuten warten, bis einer der beiden Passagiere vom LH Desk zurück kam und wohl das Übergepäck bezahlt hatte. Unglaublich. Am Gate dann das übliche entwürdigende Chaos, rund 30 Passiere hatten keine Sitzplatznummer bekommen und mussren am Rand warten – unverschämt. Flug natürlich verspäter, also LH Standard. Gepäckausgabe auch verspätet, da überraschend hohes Flugaufkommen.

Fluggäste zwei mal geändert, dann Durchsage, dass Flug nicht von LH sondern von Austrian Airways mit einem anderen Flugtyp durchgeführt werden würde – und dass alle Sitzplatznummer hinfällig wären … entwürdigendes Choas am Gate, dass ur noch getoppt wurde von der Arroganz des Servicepersersonals. Flug natürlich verspätet, also normal für LH

Eine der schlechtesten Airline ever. Haben mir bereits 4 Urlaube versaut, da es immer Probleme gab und ich meistens mein Ziel erst 1 Tag später erreichen konnte, da Flieger nicht ging. Das Bodenpersonal ist absolut unqualifiziert und sollte unbedingt nachgeschickt werden. Die Glanzzeiten sind mehr als vorbei

Was ist nur aus Lufthansa geworden!!!!! Vermutlich geht es nur noch den Piloten gut dort. Hoch lebe die Gewerkschaften! Man sollte vielleicht auch mal eine Kindengewerkschaft gründen, denn die sind Lufthansa anscheinend ziemlich egal. Wenn…aber auch nur..wenn man irgendwie in der Servicehotline durchkommt…hat man entweder einen unfreundlichen oder inkompetent Ansprechpartner…aber da man eh nicht durchkommt, warten wir nun den 5 Tag auf unser Gepäck. Wir werden auf jeden Fall ewiger Flightright einschalten….ohne Anwalt bekommt man bei Lufthansa nichts!!! Aber zumindest das Klima hat einen Vorteil – denn Lufthansa verdirbt einen das,Fliegen gründlich.

Furchtbar schlechte Abfertigung bei der Gepäckabgabe!! Wir wurden von Frau Szakacs bedient, die unfassbar unprofessionell war und uns sogar beschimpft hat! Wir hatten sachliche Fragen und Bemerkungen, sie war uns gegenüber aggressiv und schrie uns an! Und das alles, weil sie selbst einen kleinen Fehler machte, der einfach hätte ausgeglichen werden können!
Ich bin schwer enttäuscht und wünsche mir nie wieder, so angeschrien und beleidigt zu werden!

Diese Airline ist nur noch peinlich. Ich habe extra Lufthansa gebucht und keinen Billigflieger. Aber jede Billigairline ist colanter als unsere ehemals deutsche Topairline Lufthansa. Lufthansa verschuldet das Verpassen eines Anschlussfluges, aber man wird am Serviceschalter abgekanzelt. Die Servicekraft gab zu verstehen, dass sie nur aus Goodwill unseren Flug umbucht, obwohl schon am Abflughafen gesagt wurde, dass man umbuchen können. Keine Entschuldigung, dass man Unannehmlichkeiten und Urlaubsverlust hat. Nie wieder Lufthansa. Dann doch lieber Easy Jet. Die sind erheblich colanter.

Nach über 30 Flügen mit dieser Gesellschaft, kann ich leider nicht von sehr vielen guten Erfahrungen berichten. Weder der tel. Support noch der pers. Support am MUC ist empfehlenswert. Ich kann diese Gesellschaft nicht weiter empfehlen. Preis Leistung ist nicht gerechtfertigt. Habe bei manchem Onlinereisebüro besseren Support erlebt als bei dieser Gesellschaft direkt.

Noch nie wurde ich von einer airline so verarscht. Gepäck wird absichtlich (sic!) überbucht und kommt nicht an. Flug wird annulliert (weil ebenfalls überbucht). Proaktive Hilfe gibt es nicht. Die Hotline ist natürlich dauerhaft besetzt .

Fazit: Schäbigkeit hat einen Namen.

Wir haben über Lufthansa für einen teueren Preis Flüge nach Cancun gebucht. Überraschender Weise flogen wir gar nicht mit Lufthansa sondern mit der Billigfluglinie von Lufthansa, Eurowings Discovery.
Der Service ist sehr schlecht, es wurden sehr wenig Getränke ausgegeben und das Essen war miserabel ! Wir würden nie wieder mit Lufthansa fliegen, einfach nur enttäuschend.

Flug von München nach Teneriffa Süd und zurück, die Sitzreihen werden immer schmaler, aber der Hammer in diesen beiden Flügen war die Toilette, ich bin 175 cm groß und sportlich schlank, aber selbst mir war es nicht mehr möglich, auf die Schüssel zu sitzen – eine bodenlose Unverschämtheit, was den Fluggästen hier zugemutet wird!!!

Es ist eine absolute Frechheit von der Lufthansa das mir keiner weiter helfen kann da ich am 18.3.22 nach miami geflogen bin und das als Business Kunde und ich hatte leider meinen Laptop an meinem Platz vergessen und niemand will was gesehen haben und Keine Emails werden beantwortet oder Anrufe werden ja auch keine angenommen.

Ich bin so verärgert!
Stundenlange Warteschleife in der Hotline.
Keine Auskunft auf eine wichtige Frage zum Covid Test.
Verzweifelte Anfrage per eMail.
Dann irgendwann kam eine Antwort, dass meine Frage an die Fachabteilung weitergeleitet wurde.
Mittlerweile sind wir aus dem Urlaub zurück und die Fachabteilung hat sich bis heute nicht gemeldet.
Zum guten Schluss wurde unser Koffer beim Rückflug beschäftigt, der so gut wie neu war.
Es ist ein hochwertiger Hartschalenkoffer mit Aufdruck.
Mehrer Teile des Aufdrucks sind aufgerissen. Sieht schlimm aus, so werde ich den Koffer nicht mehr nutzen.
Habe sofort den Schaden bei der Lufthansa im Flughafen gemeldet.
Doch der Schaden wurde nicht anerkannt.
Die Lufthansa kommt für geringfügige Schäden nicht auf, wurde mir gesagt.

Ich bin wirklich sprachlos….
Werde nie wieder mit der Lufthansa fliegen.

Leider hat sich die Lufthansa weiterhin zum Negativen entwickelt. Bordprodukte sind veraltet, der Service in der Eco ist auf Low-Cost Airlines. In der Business wird auch immer mehr Service gestrichen. Die Kulanzregelung während der Corona Pandemie verdient keinen Stern. Die schriftliche und mündliche Zusage, das mein Senator Status würde in 2020 verlängert war laut Lufthansa missverständlich und so nicht zu verstehen.
Lufthansa NEIN Danke, ich werde meine Meilen anfliegen und danach in Richtung Asien mehr auf Turkish Airlines setzen und in die USA auf Delta.
Schade das ich nach Jahren nun neue Wege gehen muss, denn der Service und die Freundlichkeit des Personals verdient einfach eine sehr gute Bewertung auch wenn der ein oder andere mal einen schlechten Tag hatte.

Flug gebucht mit Umstieg, zwei Monate später wurde der Hinflug so geändert, dass ich den Anschlussflug nicht mehr bekommen hätte. Sprich Ankunft in Frankfurt um 22Uhr und der Anschlussflug wäre aber um 14Uhr gewesen. Nach stundenlangem Telefonat mit den Callcenter blieb mir nichts anderes übrig als den Flug komplett zu stornieren, da es auch keine Alternative gab zum Umbuchen. Stornierung ist telefonisch erfolgt und mir wurde 2x vom Mitarbeiter bestätigt, dass ich den kompletten Betrag rückerstattet bekomme. Nur unter der Voraussetzung habe ich auch der Stornierung zugestimmt. Rückerstattet wurden mir 50%, keine Reaktion auf meine Emails und telefnisch ist Lufthansa nur erreichbar wenn man Zeit hat 2 Stunden in der Warteschleife zu hängen

Habe einen Flug nach Aserbaidschan in Business gebucht. Leider ist das keine echte Businessklasse.
Das war das teuerste Essen in meinem Leben. Es gab übrigens auch nur Currywurst zum Essen.
Nachdem ich zurück war habe ich nett bei der Lufthansa mein Erstaunen über diese angebliche Businessklasse mitgeteilt.
Es ist aber niemand darauf eingegangen, absolut überheblich und dekadent.
Ich werde keine Lufthansa mehr buchen.

Mein Flug wurde streikbedingt gestrichen.
Natürlich hat Lufthansa es nicht fur nötig befunden mich davon zu unterrichten.
Das Personal am Flughafen war höflich, aber das Kundenmanagement ist einfach eine Frechheit.
Umbuchung auf einen für mich passenden Flug nur gegen Aufpreis, die kostenlosen Optionen waren weniger als nutzlos.
Auf Nachfrage wie die Lufthansa gedenkt mich für die durch ihre Unfähigkeit entstandenen Mehrkosten (immerhin ~250€ für neue Pcr-Tests und Zugtickets) zu entschädigen wurde mir mitgeteilt das sie ihre Kunden für solche Umstände prinzipiell nicht entschädigen.

Nie wieder mit dieser Fluglinie…

Flug Rom / München wurde annulliert. Gut, höhere Gewalt. Wir wurden zum Overnight in das Hilton am Airport verfrachtet. Zimmer schmuddelig, ein Restebuffet vom Hinterletzten, aber immerhin war das Wasser gratis. Die Organisation am Airport zwischen völliger Hilflosigkeit und Überforderung. Aber immerhin durften wir das Wasser aus Pappbechern genießen. Anmerkung : Alle Fluggäste sind NICHT freiwillig hier. Was für ein Horror ‼️. Never ever Lufthansa

Normalerweise genieße ich die Flüge mit Lufthansa aber dieser Flug war einer mit dem schlechtesten Essen und Trinken.
Keine Auswahl am Essen. Frühstück bis auf den Jogurt nicht gut.
Ich habe eine Dose Bier erhalten und nach zwei Stunden Flug war dann auch das Bier nicht mehr verfügbar.
So schade alles, wenn man an solchen Sachen sparen muss.

Business Check in war schon eine Zumutung.

Flug nach Lissabon hatte Verspätung

Business Class gab es als Menü Currywurst , Begründung wir haben nichts anderes
Flug am Don. 17.03
Von München nach Lissabon

Generell Crew sehr unhöflich
Keinerlei Service Gedanke

Selbst Wasser wird in Sparflamme ausgeschenkt

Betone Business Flug

Die Lounge in München auch eine Zumutung

Brezen und Rührei Pappe

In der Zukunft

Business lieber mit den Arabern

Economy besser direkt mir Ryanair als mit Lufthansa.

EIN HORROR – keine Rückmeldung auf eilige Anfragen wegen einer Buchung (einer bezahlten.. Buchung..) Hotline in 4 Tagen a 1 Stunde – > keine Chance

Liebe Lufthansa – du stirbst gerade von Innen heraus…. macht zu…. spart Nerven für uns Gäste…

Der Service von Lufthansa ist unfassbar. Ein Zubringerflug von Hamburg nach Frankfurt wird gestrichen wegen Verdi-Streik. Dazu gibt es von der Fluglinie aus keinerlei freiwilligen Hinweis (Wir sind im Zeitlter des Internets). Hat man es selbst zufällig festgestellt, dann findet man zunächst nirgends eine Service-Telefonnummer auf der Website. Hat man die Nummer dann irgendwie ergoogelt, hängt man Stunden in der Warteschleife mit Psychomusik (in diesem Moment zwei, Stunden, noch immer kein Kontakt). Und es gibt auch keine Information auf der Website, ob man zum Beispiel nachts mit dem Zug nach Frankfurt fahren kann, um dort in seinen zweiten Flug nach Nairobi einzuchecken. Ist dieser Fluglinie offenischtlich alles scheißegal. Die vollmundige Behauptung, man könne den englischen Service wählen, dann würde es signifikant schneller gehen, führt zu endlosen Ansagen und Aufforderungen, Knöpfchen zu drücken, um am Ende ein Besetztzeichen zu hören. Schlechter geht es wirklich nicht mehr.

erst nach 2 Stunden erreicht man jemanden ans Telefon und dann legen sie noch auf… eine Katastropher – LUfthansa Callcenter. ich versuchte seit Tagen einen Hund anzumelden. Nach 5 Tagen endlich konnte ich jemanden ans Tel. bekommen. Und die Dame sagte: “Tut mir leid, die Tieren sind schon am Bord.”, so müsste ich mein Ticket weckseln und 180 EUR extra zahlen um den Tag zu verändern, damit meine Katze mitfliegen kann. Nun bin gerade dabei wieder anzurufen. Schon 50 Minuten leuft die nervige Lufthansa Musik. Es ist Menschenerachtend, wie diese Service von der Lufthansa ausgelebt wird.

Hände weg von Lufthansa. Ich hatte einen Flug nach Punta Cana gebucht gebucht und von Lufthansa eine online Nachricht erhalten, dass sich meine Buchung geändert hat. Was sich genau geändert hat, hat man mir leider nicht geschrieben. Daraufhin habe ich das sogenannte Servicecenter angerufen. Nach unzähligen Versuchen und nach 1 Stunde in der Warteschleife hat sich jemand erbarmt und ist ans Telefon gegangen. Dieser Vorgang widerholte sich danach ingssamt noch dreimal. Die Gründe dafür , beim online einchecken kam der Hinweis kam,, Ihre Reise wurde annulliert. Sehr schön !
Es ist zum Kotzen.

Nie wieder Lufthansa !
Wir wollten am 05.02.22 mit der Lufthansa um 10:55 nach New York JFK fliegen von Frankfurt. 8 Stunden vorher wurde der Flug einfach annuliert, wir mussten uns dann selber per App kümmern ( Hotline nach 3. Stunden niemand erreicht ) und die Flüge kostenfrei umbuchen / 3 Stunden später sind wir dann geflogen, jedoch nicht nach New York JFK sondern nach New Yersey ( 1. Stunde entfernt vom New York ) . Wir sind also insgesamt 4. Stunden später angekommen und mussten noch das Taxi von New Yersey nach New York bezahlen.
Wir warten seit 4 ! Wochen auf unsere Entschädigung ( 1800 Euro ) . Haben bereits mehrere Emails geschrieben und 2. Einschreiben versendet / keinerlei Reaktion von Lufthansa ! Ich habe noch nie solch eine schlechte Airline erlebt !!! Wir nehmen uns jetzt einen Anwalt und verklagen Lufthansa ( ohne Anwalt braucht ihr die Lufthansa erst gar nicht anschreiben ).
Mit freundlichen Grüßen Sabrina Grellmann

Unmöglich den Sicherheitsabstand einzuhalten. Die Durchsagen auf Coronabstand zu achten sind ein Witz. Wir wurden bei der Hin- und Rückreise von München nach Teneriffa am Flughafen ins einen Bus mit ca. 150 Fluggästen verfrachtet (voll gedrängt) zum Flugzeug bzw. zum Ankunftsgate ca. 5 Minuten rumgekurvt.
Gepäck dauerte bei Ankunft in München über 1/2 Stunde trotz Business ?

Leider sitzen wir den 3. Tag in Folge auf dem Flughafen in Funchal fest. Am Sonntag konnten wir wegen Wind nicht fliegen, gut für das Wetter kann niemand etwas. ABER: Für eine miserable Information ist Lufthansa verantwortlich. Keine Chance die Hotline zu erreichen, niemand vor Ort um Fragen zu können. Wir haben uns auf eigene Faust ein Hotel genommen, unsere Arbeitstermine für Montag abgesagt. Nach 3 h Warteschleife in der Hotline am Montag, haben wir falsche Informationen bekommen und konnten ein weiteres Mal nicht fliegen, da der Flug gecancelt wurde. Es gab keine Informationen warum der Flug gecancelt wurde. Easy Jet und andere Flieger sind planmäßig geflogen, es gab keinen Wind welcher die Ursache für den gecancelten Flug hätte sein können. Es gibt keine Möglichkeit mit Lufthansa in Kontakt zu treten. Also Tag zwei auf eigene Kosten Hotel Nr. 2 gebucht. Heute nun endlich, am Tag 3, ein neues Flugticket gen Heimat. Nach 4 Stunden Wartezeit auf dem Flughafen, nun auch dieser Flug gecancelt. Wieder keine Informationen, nichts. Keine Chance die Warteschleife der Hotline zu durchbrechen. Heißt also weitere Termine absagen und hoffen dass wir irgendwann zu Hause ankommen werden. Wir überlegen schon über eine andere Airline nach Hause zu fliegen. Die Rechnung für alle entstandenen Kosten werden wir an Lufthansa weiter reichen. Wirklich unglaublich die Passagiere so im Regen stehen zu lassen. Wir fühlen uns verloren und werden NIE wieder mit Lufthansa fliegen.

Sind am 20.2.22 mit LH 574 nach CPT geflogen in der Premium Economy Class.
Nie wieder! Essen schlecht, Frühstück ganz schlecht, nach Frage, ob ein zweiter Café möglich wäre, sagte uns die Flugbegleiterin, dass dies nicht vorgesehen ist! Wozu zahlen wir diesen horrenden Preis, wenn man genauso behandelt wird wie ein Economy Gast?? Da loben wir uns die Emirate und Edelweiß!!

LH630 nach Dubai 18.2 Frankfurt

Chaos Check Gate PCR- Test Prüfung, deshalb fast 1 h späterer Abflug. Lieblos 1 Flasche Wasser nach Einstieg – null Vergleich zu anderen Airlines. Stewardessen sprechen bei Durchsage extrem schlechtes Englisch. Es gab nur 1 essen – Begründung Corona, bin Vielflieger noch nie erlebt. Sparmaßnahmen? Kein Übriges essen, Snack dasselbe 1 Sandwiche. Entertainment Programm komplett ausgefallen – kompletter Flug. Es war kein billiger Flug. Emirates viel günstiger. Null zum weiter empfehlen – im Gegenteil

Ich bin mit Lufthansa nach Südafrika und zurück geflogen,
Es waren meine bisher schlimmsten Flüge, die Maschinen bis zum letzten Platz voll, die Beinfreiheit für einen Langstreckenflug inakzeptabel, beim Hinflug hatte ich wenigstens eine nette Stewardess die sich bemüht hat einen anderen Platz für mich zu finden.
Wir saßen als Gruppe vorn zwischen 2 Trennwänden ohne mögliche Sitzverstellung.
Manche Passagiere hatten ein 3-er Reihe allein??
Vor dem Rückflug hatte ich regelrecht Angst.
Der war angeblich überbucht, obwohl neben mir eine Familie Stand By geflogen ist.
Diesen Baby ist übrigens ohne Sicherheitsgurt geflogen, da ein falsche Anzahl von Babys durchgestellt wurde…
Stewardessen ziemlich unfreundlich und genervt.
Einer Mitarbeiterin sind beim Abräumen des Essens leider 2 Cremetörtchen neben meinem Platz runtergefallen,was überhaupt nicht schlimm ist.
Nur musste ich nachfragen, ob das beseitigt wird. Es kam auch eine demotivierte Stewardess mit einem trockenem Tüchlein und meinte es geht nicht besser, da müsste ich wohl meine Schuhe die 12 Stunden anlassen.
Ich bin dann selbst hinter in die Küche und habe mir feuchte Lappen geholt und habe den Gang sauber gemacht.
Auch finde ich es komisch das solche alten Modelle für Langstrecke eingesetzt werden.
Vielleicht sollten die Mitarbeiter von Lufthansa mal mit anderen Airlines fliegen, um zu sehen wo sie beim Ranking stehen.

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin am 8.2.2022 mit der Lufthansa, Flug LH 591, von Nairobi nach Frankfurt in der Businessclass geflogen.
Betreut wurde ich von den Mitarbeitern/-innen
Frau Susanne Ullrich, 0455136 D,
Frau Barbera Killwinger, 0039656 E und
Herrn Carsten Heuer, 003959 B
Ich möchte mich an dieser Stelle nochmals ganz herzlich bei den o.a. Herrschaften bedanken für Service, Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, die ich seit den vielen Jahren, die ich mit Lufthansa fliege, noch nie !!! erlebt habe. D a n k e !!!!!
Die Lufthansa kann stolz auf solche Mitarbeiter sein, die in diesen schweren Zeiten zeigen, dass für die Lufthansa die Passagiere das Wichtigste sind.
Mit freundlichen Grüßen
Fessel
Vielfliegernummer: 9920 0477 0363 804

Zunächst schien der Mitarbeiter bei LH kompetent, als er mir die Flüge stoppte. Die Aussage wir könnten neue Termine suchen und könnten ohne Umbuchungsgebühr den Flug später planen, war falsch. Die Hotline ist zum Kotzen. Minimum Wartezeit ist 1 Stunde, Mitarbeiter dort sprechen meist sehr schlechtes deutsch. Der Hammer: zuletzt schrieb mir tata Industries Mumbai I’m Auftrag von LH. Mein Fall ist noch nicht geklärt. Haben Anwalt eingeschaltet.
Sorry das ist keine seriöse Airline mehr. Ryanair ist da besser, wirklich.

Katastrophe was Organisation und Check In betrifft.
Ich musste aus Cancun nach Wien fliegen und konnte weder Check in online machen noch in Cancun, weil der erste Flug zwar Lufthansa war aber durch United States organisiert wurde und diese konnten nicht auf Lufthansa Check in zugreifen und online kam immer nur Fehlermeldunge. Check In war nur 4 Stunden vor dem Flug bis 2 Stunden vor dme Flug möglich.

Abzocke hoch 10
Lufthansa zockt zusätzlich 700 Euro ab , da in Stuttgart kein Schalter der Airline ist und der Telefonservice nicht verfügbar war , könnte nicht umgebucht werden. Somit musste Ich nochmal 2 Ticket kaufen die doppelt so teuer waren und zu dem wurde mir die voll Rückerstattung verwehrt. Damit waren die kosten bei 2100 Euro. Statt 770 Euro.

Beim Support bei Lufthansa wurde die Beschwerde einfach ignoriert.

Nie wieder diese Airline, davor geh ich lieber in Garten

Als Senator keiner erreichbar und keine Möglichkeit umzubuchen. Lächerlicher Service. Wenn jemand mal dran geht ist die Verbindung weg. Zurück ruft keiner. Unglaublich.

Fazit -> Kompletter Absturz der Airline. Zukünftig alles außer Lufthansa

Nie mehr Lufthansa!!!
Wir reisen viel, aber zukünftig nicht mehr mit Lufthansa. Wir flogen von Hamburg nach Orlando Florida.
Der Service-Mitarbeiter am Schalter in Hamburg wollte von uns den Zip- Code unserer Unterkunft wissen. Bei Beantragung der ESTA hatten wir bereits die Urlaubsadresse angegeben. Wir suchten auf unserem Handy 10 Minuten den zugehörigen Zip-Code, bis der Mitarbeiter meinte, er hätte ihn ja doch.
Ich bin 100 % schwerbehindert und wurde in Frankfurter Flughafen mit FraCare zum Abflug-Gate gebracht. Ein Lob an FraCare! Am Abflug -Gate brachte mich die Mitarbeiterin durch die Boarding-Kontrolle und wurde vor allen Reisenden lautstark darauf hingewiesen, dass nicht “solche” Passagiere zuerst einsteigen dürften, sondern erst die Passagiere der Business-Class dran wären.
Ich hatte für mehrere 100 Euro zusätzlich zum normalen Flugpreis
Premium-Economy gebucht. Dieses Geld hätte ich mir sparen können! Die Rückenlehne war genauso unbequem wie in der Economy-Class und die paar Zentimeter mehr Beinfreiheit und statt Plastikbesteck richtiges Besteck (Essen war genauso fürchterlich wie in der Economy) rechtfertigt in keiner Weise den Preis. Die Toilette war 2 Reihen vor mir, aber diese durfte ich nicht benutzen, da sie nur von Business-Class Passagieren benutzt werden sollen. Ich musste als Schwerbehinderte, stark gehbehinderte Person durch das gesamte Flugzeug nach hinten gehen, um die dortige Toilette zu benutzen.
Alles in allem werde ich meine Meinung und Erfahrung in jedem Bewertungsportal hinterlegen und nie mehr mit Lufthansa fliegen.

Unsere Koffer wurden im Frachtraum ausgeraubt.
Gestern am 11.02.22 flogen wir im Abendflug Lufthansa
FLUG Nummer LH1380/11
von Frankfurt nach Poznań.Nach unserer Ankunft stellte sich heraus, dass unser Gepäck teilweise gestohlen wurde, Schmuck, Uhren, Geld alles weg.
Am Flughafen in Frankfurt wurden wir vom Koffer Packer Kurz von dem einsteigen in Flugzeug angesprochen.
Sag er zu uns : Die Koffer sollen in den
Gepäckraum gehen nicht ins Flugzeug an Bord (obwohl die Koffer nicht für einen Flug im Gepäckraum vorgesehen waren, sondern nur als Handgepäck im Flugzeug), dann sag er zu uns das die in Gepäckfach mitreisen sollten.Dann riss uns der Herr chaotisch die Koffer aus der Hand
und verbot sogar den Weiterflug mit Handgepäck an Bord, er sagte, wir würden fliegen, aber die Koffer bleiben im Gepäckraum.
Es war wenig Zeit, kalt draußen, also haben wir keinen Skandal gemacht sondern haben wir
gedacht dass die Koffer dort sicher sind.
Bereits am Flughafen in Poznań, als die Herren die Koffer aus dem Laderaum holten, stellte sich heraus, dass die Koffer offen waren.
Nach der ersten Diagnose stellten wir fest, dass viele wertvolle Dinge auf dem Vorfeld des Flughafens fehlten.
Natürlich haben wir die Situation direkt am Flughafen in Poznań gemeldet
und wenn ich noch nach Hause komme, werde ich es der Polizei in Polen melden.
Was denken Sie was als nächstes zu tun ist.
Für uns Es ist klar dass der Mann am Flughafen in Frankfurt Deutschland ein Röntgen gemacht hat und die sahen gestohlen weil es dort niemand sonst sehen konnte und niemand es während des Fluges unten im Laderaum ist.
Vielleicht hatte jemand eine ähnliche Situation.
Wojtek

Unsere Koffer wurden im Frachtraum ausgeraubt.
Gestern am 22.11.22 flogen wir im Abendflug Lufthansa
FLUG Nummer LH1380/11
von Frankfurt nach Poznań.Nach unserer Ankunft stellte sich heraus, dass unser Gepäck teilweise gestohlen wurde, Schmuck, Uhren, Geld alles weg.
Am Flughafen in Frankfurt wurden wir vom Koffer Packer Kurz von dem einsteigen in Flugzeug angesprochen.
Sag er zu uns : Die Koffer sollen in den
Gepäckraum gehen nicht ins Flugzeug an Bord (obwohl die Koffer nicht für einen Flug im Gepäckraum vorgesehen waren, sondern nur als Handgepäck im Flugzeug), dann sag er zu uns das die in Gepäckfach mitreisen sollten.Dann riss uns der Herr chaotisch die Koffer aus der Hand
und verbot sogar den Weiterflug mit Handgepäck an Bord, er sagte, wir würden fliegen, aber die Koffer bleiben im Gepäckraum.
Es war wenig Zeit, kalt draußen, also haben wir keinen Skandal gemacht sondern haben wir
gedacht dass die Koffer dort sicher sind.
Bereits am Flughafen in Poznań, als die Herren die Koffer aus dem Laderaum holten, stellte sich heraus, dass die Koffer offen waren.
Nach der ersten Diagnose stellten wir fest, dass viele wertvolle Dinge auf dem Vorfeld des Flughafens fehlten.
Natürlich haben wir die Situation direkt am Flughafen in Poznań gemeldet
und wenn ich noch nach Hause komme, werde ich es der Polizei in Polen melden.
Was denken Sie was als nächstes zu tun ist.
Für uns Es ist klar dass der Mann am Flughafen in Frankfurt Deutschland ein Röntgen gemacht hat und die sahen gestohlen weil es dort niemand sonst sehen konnte und niemand es während des Fluges unten im Laderaum ist.
Vielleicht hatte jemand eine ähnliche Situation.
Wojtek

Ausgeraubt Flughafen Frankfurt-Lufthansa.

Unsere Koffer wurden im Frachtraum ausgeraubt.
Gestern am 22.11.22 flogen wir im Abendflug Lufthansa von Frankfurt nach Poznań.Nach unserer Ankunft stellte sich heraus, dass unser Gepäck teilweise gestohlen wurde, Schmuck, Uhren, Geld alles weg.
Am Flughafen in Frankfurt wurden wir vom Koffer Packer Kurz von dem einsteigen in Flugzeug angesprochen.
Sag er zu uns : Die Koffer sollen in den
Gepäckraum gehen nicht ins Flugzeug an Bord (obwohl die Koffer nicht für einen Flug im Gepäckraum vorgesehen waren, sondern nur als Handgepäck im Flugzeug), dann sag er zu uns das die in Gepäckfach mitreisen sollten.Dann riss uns der Herr chaotisch die Koffer aus der Hand
und verbot sogar den Weiterflug mit Handgepäck an Bord, er sagte, wir würden fliegen, aber die Koffer bleiben im Gepäckraum.
Es war wenig Zeit, kalt draußen, also haben wir keinen Skandal gemacht sondern haben wir
gedacht dass die Koffer dort sicher sind.
Bereits am Flughafen in Poznań, als die Herren die Koffer aus dem Laderaum holten, stellte sich heraus, dass die Koffer offen waren.
Nach der ersten Diagnose stellten wir fest, dass viele wertvolle Dinge auf dem Vorfeld des Flughafens fehlten.
Natürlich haben wir die Situation direkt am Flughafen in Poznań gemeldet
und wenn ich noch nach Hause komme, werde ich es der Polizei in Polen melden.
Was denken Sie was als nächstes zu tun ist.
Für uns Es ist klar dass der Mann am Flughafen in Frankfurt Deutschland ein Röntgen gemacht hat und die sahen gestohlen weil es dort niemand sonst sehen konnte und niemand es während des Fluges unten im Laderaum ist.
Vielleicht hatte jemand eine ähnliche Situation.
Wojtek

Lufthansa – wer zahlt, der fliegt – aus dem Buchungssystem. Lufthansa hat mir ein Erstattungsangebot geschickt, obwohl mein Ticket keine Erstattungsmöglichkeit zuließ. Also glaubte ich, dass ich wegen einer Flugzeitänderung freundlicherweise diese Möglichkeit bekommen hätte. Sie werden ja mit Flexibilität und Sorgenfreiheit. Also habe ich sie beantragt. Die Beantragung wurde als Stornierung gewertet, und da ich keine Erstattung für den Ticketpreis bekommen durfte, wurde mir auch für den Flug nichts erstattet, nur ein Miniteil von den Steuern. Freundlich, nicht? Ich habe auf dieses Missverständnis hingewiesen, aber der Kundendienst… Nie wieder Lufthansa! Reinste Abzocke!!

Das Essen war ausgesprochen miserabel. Bei einem 12-Stundenflug hin eine klebrige Lasagne und zurück Nudel mit Erbsen, dazu etwas ungewürzter Salat mit Brötchen. Und zum Frühstück eine Art Wrap mit undefinierbarer Füllung sowie Obstsalat, bestehend aus genau 5 Stückchen. Das alles ist aber laut Flugbegleiterin Standart und hat nichts mit der Pandemie zu tun. Letzteres war aber die Begründung, dass zum Tee keine Zitrone serviert wurde (wobei es Zitronensaft auch in Tütchen gibt).
Die Krönung war aber, dass bei einem unserer Plätze der Monitor nicht funktionierte. Die Dame machte 3 x einen Neustart, die Touchfunktion wollte dennoch nicht funktionieren. In Economy waren keine weiteren 2 Plätze nebeneinander frei. Wir hatten daher gebeten, uns in die vielen freien Plätze in Premium Economy umzusetzen. Die Dame hat das mit einem höhnischen Laschen abgelehnt. Eine absolute Frechheit. Folge: 12 Stunden ohne Entertainment.

Bis man die Nummer vom Servicecenter gefunden hat, ist es schon schwierig. Dort nimmt dann niemand ab. Es gibt keine Emailadresse, wo man schreiben könnte. Verstehe ich nicht. Per Email wäre für beide Seiten am effizientesten.
Flugschalter in Sao Paolo machte 3 Stunden vor Abflug zu (hatte Verspätung, wie mein Flieger nach Sao Paolo auch), daher blieb ich sitzen.

Ich landete aus San Francisco kommend (UA 194) zur Zwischenlandung in München, um den vorab bezahlten Anschlussflug zum FMO ( Münster-Osnabrück) anzutreten. Auf dem Flug aus den USA nach München zerstörte ein Mitreisender mein MacBook beim Zurückstellen des Sitzes und fragte nur, ob ich denn keine Garantie habe. Ich meldete den Vorfall den Stewardessen von United Airlines, die ein Foto vom Computer machten, meine Anzeige aufnahmen und mich in die buiseness class setzten, mir hervorragende Getränke und Snacks anboten und mich schlafen liessen. Der arrogante LH-Mitarbeiter hielt mich beim Boarding zum Anschlussflug für “fluguntauglich” und “krank”. Seinen Namen wollte er mir nicht mitteilen. Ich schoss ein Photo und er rief die Polizei. Ich bin registrierter Arzt bei der LH, zeigte meinen Arztausweis und versuchte die Vorfälle zu schildern. Die Polizei nahm meine Daten auf und stellte sehr schnell fest, dass ich kein Straftäter war oder bin. Der an Arroganz unübertroffene Lufthansa-Mitarbeiter verweigerte mir trotzdem das Boarding. Einige Lufthansa-Ma’Innen boten mir gegen Aufpreis von 300 EUR meines vorab längst bezahlten Fluges eine Umbuchung an: war ich jetzt plötzlich wieder “gesund”, wo ich doch vorher “krank” war? Ich musste mit der S-Bahn zum HbF München ( 45 Minuten) plus ICE-Ticket nach Münster kaufen ( 122 Euro plus 6,5 Stunden Fahrt). “Welcome to Germany again”….Die Lufthansa behandelt zahlende Kundschaft wie Kriminelle- zumindestens mich. Frech. Arrogant und anmaßend. Meines Wissens können Stewardessen/Stewards O-Saft ausschenken aber das sie medizinische Diagnosen gegenüber einem Arzt stellen und darauf beharren, daß war mir nicht nur neu, sondern vor allem auch teuer. Vor 2 Jahren mussten meine Frau und ich bereits ähnlich üble Erfahrungen mit der durch Coronahilfen gesponserten Airline machen, die ich niemandem wünsche. Ich rate jedem , sich einen Rechtsanwalt zu nehmen und Diffamierungen direkt zur Anzeige zu bringen. Wie ich unschwer Festelle, bin ich beileibe nicht der Einzige, der die maßlose Arroganz, die Frechheit, Dreistigkeit und den Narzissmus bei einigen Mitarbeiten dieser Airline wahrnimmt. Pfui Teufel! Schämen Sie sich!

Flug LH631 von Dubai nach Frankfurt am 28/01/2022.
Enttäuschung wäre zu schmeichelhaft.
Sitzplätze allerdings in der Economyklasse so eng wie in einer billig Fluggesellschaft. Will die Lufthansaüberhaupt noch Fluggäste ? Oder lebt sie von der Unterstützung des Staates ?
Das Essen war nicht so schlecht im Hinflug, aber im Rückflug zum vergessen. Das “Sandwich” war schon lange unterwegs, das Omelett schmeckte nach Puder aber nicht nach Ei, und das alles unfreundlich serviert .
Das Bordpersonal ist hochnäsig, man würde glauben sie machen ihr Job umsonst und tun den Fluggäste ein Gefallen .
Keine Achtung vor den Kunden, wir waren in Reihe 42 a, b, c, hinter uns war die Crew. Die sprachen so laut die ganze Nacht so das wir nie schlafen konnten.
Wir haben schon etliche Flügge mit der Lufthansa absolviert, aber solche noch nie.
Achtung die Konkurenz ist da und nicht nuch die Grösseren.

LH 773 am 29./30.01.2022 Bkk-Fra
Wir möchten uns recht herzlich für den tollen Service bei der Crew (Buissnes Class) und besonders bei Frau Gabi…., bedanken. Unser Flug war als Krankentransport in die Buissnis Class umgebucht worden. Frau Gabi…hat sich sofort um meinen Mann und natürlich auch um mich, als seine Begleitperson, gekümmert. Sie sorgte dafür, dass der Flug, trotz Schmerzen, sehr angenehm wurde. Bis auf das Omelett , war auch das Essen sehr gut. Als wir in Frankfurt ausgestiegen waren bemerkte ich, dass ein Beutel vergessen wurde. Die Crew muss das schnell bemerkt haben und hat diesen der anderen Dame, die auch eine Person mit Rollstuhl abholen, mitgegeben. So sind uns weitere Unannehmlichkeiten erspart geblieben. Das war unsere 1. Reise mit der Lufthansa (war wegen der Streiks uns früher zu unsicher) und wird nicht die letzte sein. Auch die Lufthansa Austria, auf dem Hinflug am 30.12.21 von Frankfurt über Wien nach Bangkok, war sehr angenehm.