Lufthansa (LH-DLH) BEWERTUNG

Macht euren Laden zu!

Koffer weg, dann nahm sich wohl der Partner von Lufthansa (FSG Flughafen-Service GmbH) der Nachsendung nach Hause an.
Heute hätte ich ihn bekommen sollen,.nix kam, niemand erreichbar, keine Info über eine Verzögerung…
Ja Lufthansa, mitgehangen, mirgefangen

erst schafft ihr es nicht meinen Koffer zu verladen und dann habt ihr noch so einen tollen Dienstleister an der Hand…
mit euch nochmal fliegen? Nein danke

Lufthansa, Mängel bis in die Führungsebene (Vorstand)
Wir sind letztes Jahr von Vancouver nach Frankfurt geflogen. Der Hinflug war mit Air Canada…super.
Haben ein Upgrade von der Premium Eco in die Business Class gemacht.Der Platz und der Monitor voller Rotwein, in jeder Class ein Nogo!!
Den Flugbegleitern war es mega peinlich. Als ich mich dann zur Ruhe begeben wollte, fuhr der Sitz nicht aus. Nach 20 minütiger Suche war der Fehler gefunden.Drei CORONAMASKEN lagen auf den Schienen. Als chronisch Kranker ein Alptraum/ egal war wieder ein Nogo!!
Das Gepäck aus der Business Class kam nach 30 Minuten auf dem Gepäckband an. Unseres nach 3 Stunden, weil erst Premium Eco. Stehen, warten, ohne Wasser für alle. Peinlich!
Dann kam der erste Koffer, Totalschaden. Schlange an der Beschwerdestelle mit bis zu 2 Stunden Wartezeit.Ein Mitarbeiter der Lufthansa meinte wir können dies auch Online machen. Am nächsten Tag alles abgeschickt.
Bis Februar 2023 keine Antwort erhalten( nach7Monaten)Die Bearbeitungsstelle wurde immer mit der Fallnummer angeschrieben, keine Antwort.
Daraufhin habe ich die Schlichtungsstelle der Lufthansa angeschrieben. Wir bekamen immer Bescheid, es wird bearbeitet. Nach über 400 Tagen, Sie bieten 50€ und wir müssen uns innerhalb von 14 Tagen entscheiden. (Juli 2023) Haben darauf den Vorstand mit Einschreiben und Rückantwort geschrieben, sowie die bearbeitende Stelle. Der Rückschein kam zurück und die Antwort im September auch. Wir hätten die 50€ annehmen sollen, die Angelegenheit wird eingestellt
Koffer kostet mehr als 50€, Parkgebühren von unserem Sohn über 20€ und den ganzen Rest.
Kein Verhalten eines Weltunternehmen und des Vorstands. Sind sehr entsetzt, enttäuscht und die Maßnahmen in Coronazeiten eine Katastrophe

Die telefonische Buchung und Beratung ist sehr,sehr gut!!
Aber leider werden die Flüge oft annulliert!
Das Bodenpersonal ist auch sehr angenehm,
aber an Bord wird’s teilweise sehr unangenehm!
Vorallem hat das ältere Bordpersonal schon eine Flugmüdigkeit.
Alles war aber das fliege im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften sehr zu empfehlen.

Schönen Gruß
S.I.Haller

2:55 Stunden Verspätung, Wartezeit auf Gepäck: 22 Tage und kein Ende in Sicht. Es steht einfach nur in München und trotz Standort / Air Tag ist keiner in der Lage es zu finden / nachzuschicken. Die Damen an der LH Hotline hat auf meine Nachfrage gesagt sie könne da nicht helfen und sie wünscht mir einen schönen Tag, dann hat sie aufgelegt. Die nächsten Reisen werden sicherlich nicht mehr mit Lufthansa / Eurowings gebucht.

Am 28 August ist der Flug annulliert,10 Stunden Verspätung,Koffer verloren gegangen, kommt wieder na Deutschland wieder Flug annulliert
1 Stunden Verspätung,Dana 23 Tage Koffer No nicht da,rufen an keine wais wo der Koffer ist
Rom Sagen ist in Deutschland
Catania sagen ist Deutschland
Rufen München und Sagen mir die weiß nicht
In Sicilie ab mir gekauft 2 Kleider Parfum Rasier gilet Deodorant Zahnpasta Zahnbürste Rasierschaum alles für 130 Eur leider ab ich 40 mit EC-KARTE und 90 bar bezahlt
Ich aber der Zentralen in Köln kontaktieren mit E Mail immer der selbe Problem, keine Rechnung keine Geld,ich aber geschickt die 40 Eur Einkauf, leider reschenung ab ich nicht mehr,aber die Kontoauszüge sind die 40 Eur da
ich weiß nicht warum gibt mir niemals die 40 Eur,kann sein Wal ich kann nicht schreiben
MFG Bongiorno Luigi

Schade, dass es keine Minus-Sterne gibt denn hierzu würde ich -5 geben.
die letzten drei Flüge mit LH über Frankfurt jedesmal mindestens 30-60 min Verspätung.

Heute HH über MUC nach Faro aber ein Supergau!!

In HH ca. 90min Verspätung, dadurch wurde der Anschlußflug nach Faro ohne Begründung storniert.

Rückfrage am LH Serviceschalter: wir könne ja morgen 11:15 Uhr weiter nach Faro fliegen.
!!keine Nachfrage ob es dadurch andere Buchungungen unsd somit Ausfälle, Hotel oder Mietwagen etc geben könnte. !!!

Wurde aber so nicht akzeptiert, hätte mich im Nachhinein aer doich interessiert wie uns LH in Muc zur WIESENZEIT ein Zimmer organisiert hätte. ha ha

Nun über Umweg am späten Abend nach Lissabon und von dort dann nach Faro. Ankunft in Faro 23:50Uhr, ursprünglich 15:00 Uhr.

Aber es gab pro Person einen Verzehrgutschein Über 15,00€. Ist das nicht der Wahsinn !!!

Lufthansa hat mittlerweile das Niveau der Deutschen Bahn erreicht bzw. sogar noch unterboten.

Der Urlaubsstart wurde uns komplett versaut !!!

Danke Lufthansa

Ich werde aber meine guten Kontakte in Mexico und Belize, zu den Bemühungen eine Gesellschaft wie die LH als internationale Fluglinie zu deren Expansionsplänen in Belize City und Cetumal zu gewinnen, entsprechend beraten.

Nach 11 Stunden Verspätung von Buenos Aires nach Frankfurt, Ankunft knapp vor Mitternacht. Chaos, um an einen Voucher für ein Hotel zu kommen. Am langen Weg nach draußen war es sinnlos, Mitarbeiter von Lufthansa zu fragen, wo sich ein Servicecounter befindet. Entweder wusste man es wirklich nicht oder man wollte es nicht sagen. Ankunft am Zielflughafen dann mit 24 Stunden Verspätung. LH wird sich erfahrungsgemäß wieder weigern, die Entschädigung zu bezahlen. Nun habe ich von diesem unnützen Verein die Nase voll und werde keine „Dienste“ mehr in Anspruch nehmen. Ich kann mich bei anderen Airlines um einen deutlich niedrigeren Ticketpreis veräppeln lassen!

Low-budget service for higher-quality service price.
Short delay.
A tiny chocolate instead of food on the international flight, shabby, dirty folding tables (foto proof available), not even water served on one flight. Arrogant facial expressions from flight attendants.
Flying down company.

Low-budget für hochwertiger- Service-Preis.
Kurze Verspätung.
Eine winzige Schokolade statt Essen auf dem internationalen Flug, schäbige, schmutzige (Foto-Nachweis vorhanden) Aufklapptische. Arrogante Gesichtsausdrucke der Flugbegleiter. Flying down Fluggesellschaft.

Wir waren auf dem Weg BER /Berlin nach Malaga und wurden von unserem Hund (2kg) begleitet, wie auf unzähligen anderen Flügen mit Lufthansa. Am LH Check-in BER – Berlin Brandenburg, wurde uns jedoch diesmal auf höchst inkompetente und herablassende Art und Weise die Flüge (BER-FR-MLG) verweigert. Die junge Dame am Schalter – offenbar erst am Anfang ihrer „Karriere“ – teilten uns unwissentlich mit, dies sei keine Hunde- sondern eine Handtasche (!!!), obwohl wir Bilder zeigten, die eindeutig auf ihre Gültigkeit als Pet-Transporttasche hinwiesen. Frau Yasmin H., die Verantwortliche am Schalter, verhielt sich extrem degradierend, unfreundlich und abweisend. Die Hundetasche entsprach den angegebenen Flugbestimmungen und wurde in den letzten 6 Jahren bei mehr als 100 Flügen nie beanstandet. Dies wurde von der Mitarbeiterin verwiesen und wir entsprechend als Lügner dargestellt. Fassungslos und ohnmächtig gegenüber dem LH „Service“ waren wir gezwungen, den Flughafen zu verlassen, ein Taxi zurück in die Stadt, ein Hotel zu nehmen und neue Flüge zu buchen (Wert 1.000€). Zu keinem Zeitpunkt wurde uns eine Lösung angeboten. Nach einer offiziellen Beschwerde bei LH, bekamen wir nur die Standard-Entschuldigungs-E-Mail. Unfassbar Lufthansa!

Ich hatte einen Flug gebucht (2 Personen) für März 2023 für die Strecke Berlin – Frankfurt – Hanoi und hatte bei der Ankunft in Hanoi eine Verspätung von 72 Stunden (3!!! Tagen)

LH181 Berlin – Frankfurt am 25.03.2023 wurde leider umgeleitet nach Nürnberg da unsere Maschine beim Landeanflug auf Frankfurt vom Blitz getroffen wurde. Dadurch habe ich den Flug gebuchten Weiterflug mit VN36 Frankfurt – Hanoi verpasst.

Nach der Landung in Nürnberg mussten wir in der Maschine warten für knapp 3 Stunden, dann wurden 3 Busse geschickt die uns nach Frankfurt Airport gefahren haben. Die Ankunft in Frankfurt war gegen 17:15 Uhr.

Umgebucht wurden wir von der Lufthansa auf den Flug VN36 Frankfurt – Hanoi am 28.03. 3 Tage später als ursprünglich gebucht.

Nach Fluggastrechten stehen mir 1200€ Entschädigung zu (600€ pro Person)

Doch statt sich zu entschuldigen und die 1200€ auszuzahlen macht die Lufthansa seit 4 Monaten was? Genau, sie fordern permanent immer wieder die selben Unterlagen an, die sie mittlerweile alle in 5 facher Ausfertigung haben, aber die Entschädigung zahlen sie nicht!

Was lerne wir daraus? Richtig, soweit es geht sollte man auf Flüge und Buchungen bei der Lufthansa verzichten. Denn für die Lufthansa wird Kundenservice nicht nur klein geschrieben, im Gegenteil, sie kennen die Schreibweise nicht ein Mal.

Das ist eine Frechheit was die Lufthansa hier ihrem Kunden bietet. Und ich möchte dazu sagen das die Tickets für den Flug nach Frankfurt Business Class waren. Wenn das der „Business Service“ ist, dann möchte ich nicht wissen wie der Service für die Eco Passagiere aussah an dem Tag.

sehr schlecht geworden. entweder man fliegt Stunden zu spät ab und hat dann Probleme den Anschlussflug zu erwischen oder man kommt nach 10 Flug an , muss mit Lufthansa zum Zielort fliegen und haben dann auch noch 1 bis 2 Stunden Verspätung. dann endlich im Flieger, keinen Starterlaubnis. wie lange soll das noch so gehen? Lufthansa sollte endlich etwas ändern vor allem mit der pünklichkeit. andere Fluggesellschaften schaffen das auch.

Wir wären von Kalamata nach München geflogen. Leider wurde der Flug ersatzlos ohne Angabe von Gründen gestrichen. Der versprochene Bustransfer nach Athen (200 km!) entfiel ebenfalls, so dass der Run auf die wenigen Mietwagen begann.
Überflüssig zu erwähnen, dass wir weder die Entschädigung noch alternativ unsere Auslagen an Wagen und zusätzlicher Übernachtung erstattet bekommen, sondern Ansprüche bestritten werden! Die Sache übergeben wir jetzt einem Anwalt.

Jede Billig Airline ist besser, wir werden künftig bewusst Lufthansa nicht mehr buchen. Es ist eine Frechheit, wie mit dem Kunden umgegangen wird.

18.8.2023 GRZ-MUC-BCN
Verspäteter Abflug in MUC wegen Personalmangel für Gepäck, Kapitän bestätigt dann Erhalt des Gepäcks, weiter warten auf Starterlaubnis, auch Personalmangel.
In BCN angekommen warten alle 1 Stunde bei der Gepäckausgabe bis wir informiert werden das wir reklamieren soll. Kein einziger Koffer angekommen also hat Kapitän gelogen!
42 Stunden später wird mein Koffer immer noch gesucht!
Das einzige was LH noch kann ist ihre Flugzeuge komplett auszubuchen ohne Rücksicht auf Verspätungen und Verlust vom Gepäck, eine Schande!

Ich bin 25 Jahre Senator und kann diese Airline nicht mehr ertragen .
Wie hier die Kunden verarscht werden ist unglaublich , verschiedene Airlines die zur Gruppe gehören aber nicht miteinander bestimmt sind .
Nur mehr unfreundliches Personal die mehr mit sich selbst beschäftigt sind als für den Kunden .
Möchte mal mit Herrn Spohr sprechen wie er sich das in Zukunft vorstellt .
Zweitgrößter Flughafen in Österreich ohne Lufthansa oder Austrian Personal …..werde diese Airline meiden wo es nur geht !!!!

Wir sind in Frankfurt gestrandet und mussten eine Nacht in einem Business Hotel verbringen. Dort gab es weder Einmalzahnbürsten noch Deo oder eine Mahlzeit. Wir sollten die „Nebenkosten“ bei der Lufthansa geltend machen. Leider ohne Erfolg! Bis heute sind wir auf den Kosten sitzen geblieben. Der Kundenservice ist nicht aktiv.

Leider sehr enttäuschend.
Von Bremen über Frankfurt nach Bologna. Das fing mit dem Buchungsverfahren an. Anfang des Jahres für Juli gebucht, 2 Stunden später umgebucht worden. Sollen Mittags statt morgens fliegen.
2 Tage vor Abflug mail von LH: Flug storniert! Freitag statt Samstag fliegen oder Sonntags über Amsterdsm und Dublin und dann noch getrennt. Mit Kindern! Also 4-5 Stunden mit LH telefoniert, sind dann Freitags statt Samstag geflogen. Schnell Hotel in Bologna gebucht. 18.00 Uhr Abflug ab Bremen ( geplant), wurde 20:00. Fast Flieger in Frankfurt verpasst, kommen Mitternacht in Bologn an, supergau: keine Koffer, stehen noch in Bremen.
Sehr schwach, kaum Ansprechpartner, keine Infos. Die Hot-Line ist dermassen schlecht besetzt….manche sprechen nicht einmal richtig deutsch. Jedesmal aufgelegt und neu gewählt wenn ich nix verstanden habe. Zum Glück irgendwann eine nette Dame dran gehabt die Klasse war. Trotz allem:
nie wieder!!

Flug hat 4 stunden wenn nicht sogar länger Verspätung, das Ticket hat 1300 Euro gekostet und wir kriegen einen 6 euro Gutschein im Kaffe als Entschädigung, weil das Catering 3 stunden eingeräumt werden muss. Dann noch 2 Stündige Sicherheitskontrolle. Hab mehr von einer Deutschen Airline erwartet.

Flug hat 4 stunden wenn nicht sogar länger Verspätung, das Ticket hat 1300 Euro gekostet und wir kriegen einen 6 euro Gutschein im Kaffe als Entschädigung, weil das Catering 3 stunden eingeräumt werden muss. Dann noch 2 Stündige Sicherheitskontrolle. Hab mehr von einer Deutschen Airline erwartet.

Verlogen, Flüge werden aufgrund von Personalmangel abgesagt oder einfach verschoben allerdings wird dies nicht bekannt gegeben dies bekommt man erst hinten herum über das Personal der Lufthansa heraus.
sollte man also schon bevor man in den Urlaub fliegt mit der Lufthansa etwas gebucht haben z.B Tagesausflüge, ist das Geld für diesen Tagesausflug weg sowie dann noch das Geld für die Hotelkosten, die Lufthansa ersetzt nichts redet sich nur heraus und schiebt es auf andere Fluggesellschaften die allerdings auch zur Lufthansa gehören.
Mietwagen war auch weg sowie die Kosten für zwei Tage Mietwagen.
M. E. eine Drecksgesellschaft
Grüße Claudio Cacopardo

Ich kann mich den vorangegangenen Bewertungen nur anschließen.
Selten sowas erlebt!
Das Boarding in Frankfurt absolut chaotisch, dann endlich mit 1h Verspätung abgeflogen mit der Konsequenz am Flughafen in Glasgow zu stranden da der Autoverleih schon geschlossen hatte.

Kundenservice am Telefon absolute Katastrophe, die Verbindungsqualität als ob man im tiefsten Dschungel anrufen würde.
Die Mitarbeiter, Achtung Unterstellung!, der deutschen Sprache nicht sonderlich gut mächtig sodass es fast unmöglich wird ein Anliegen darzubringen.
Erster CallDesk MA findet angeblich Buchungscode nicht!?
Zweiter CallDesk MA findet ihn plötzlich um nach mehrmaliger Frage wo wir den jetzt sind auf den geschlossenen Schalter am Flughafen zu verweisen da er nichts machen kann.

Leider müssen wir den Rückflug mit LH noch wahrnehmen Aber das war es dann.

Gute Nacht vom Flughafen Glasgow

Wenn ich 0 oder minus Sterne vergeben könnte würde ich -10 vergeben.
Letzte Woche mit dieser schrottairline geflogen. Was soll ich sagen 24 später am Urlaubsland eingetroffen ohne Koffer. Rückflug teilweise komplett gestrichen, sodass wir uns einen Leihwagen nehmen mussten um überhaupt nach Hause zu kommen. Laut Lufthansa gibt es keine Entschädigung, da Sie dafür nichts können. Ganzer Urlaub war eine Katastrophe + 1000 Euro an Airports und Leihwagen ausgegeben wofür jetzt niemand aufkommen will. Wer auf Horror steht kann gerne mit Lufthansa fliegen.

Business Flug von München nach Nizza…
Business Flug von München nach Nizza gebucht. 2 Personen und ein kleiner Hund in der Kabine. Am Business Class Schalter saß eine Dame mit einem Sticke „Newbie“. Ich dachte „geben wir ihr eine Chance“. BIG MISTAKE. Alles lief in Slow Motion ab. Ein Trainer der an Ihrer Seite stand und hätte helfen müssen, war komplett überflüssig. Er hatte selber keine Ahnung und musste ständing in seinen Unterlagen nachlesgen, wie die Prozedur abzulaufen hat. Um es abzukürzen. 20 Minuten Eincheck-Vorgang für einen Hund, der online registriert war, alle Impfungen hatte, Vordrucke lagen in doppelter Ausführung vor. Pass lag vor, etc. Zum ersten Mal musste der Hund auch noch in die Flugtasche, danach auf die Waage. Danach fragende Blicke. Keine Entschuldigung für den fast verpassten Flug, sondern nur ein schnippisches “ Ja wir müssen hier alle ordentlich machen“. Diese Frau hat keinen Sinn für Fluggäste, ist völlig ungeiegnet für den Check in, erst recht nicht für Business Class Kunden…. kein“ guten Flug, keine Vielen Dank für Ihr Verständnis“. Sie schmiss mit einfach meine Boarding card hin und fing an mit Ihrem Trainer zu sprechen. Ohne Worte….Leider bin ich Lufthansa Aktieninhaber und fliege die Strecke zudem öfter. Aber nach dieser Erfahrung kann es einem echt vergehen.

Heute nur Verspätung auf Verspätung. (13.7.2023)
Von Griechenland über Frankfurt nach Salzburg.
LH so unpünktlich, kaum zu glauben.
Was ist aus der LH geworden?
Bzw. der deutschen Gründlichkeit.

Managment sch……

Boden und Flugpersonal bemüht.

Da muss sich in der Führungsetage was ändern!!!

LH 712 am 30.05.2023
Frankfurt nach Seoul
Business Class

Das man nicht viel erwarten darf, wenn man lufthansa Business Class fliegt, ist jedem erfahrenen Vielflieger bekannt.

Aber mittlerweile ist der Service so schlecht, dass ich das nächste Mal lieber einen Flug mit mit einer anderen Airline wählen würde.

Hier die „Highlights“ auf dem o.g. Flug:

Flug über 1 Stunde verspätet, weil Flieger nicht gereinigt werden konnte, nichts besonderes

Toilette dreckig, Mülleimer Quellen über. Bin nicht sicher, ob die Toilette überhaupt einmal gereinigt wurde

Stewardessen verteilen das Essen, danach war von den Damen nichts mehr zu sehen.
Kein Nachfragen ob noch ein Getränk gewünscht wird….nichts.
Und als ich dann aufgestanden bin, um ein Glas Cola zu bitten, hatte unsere Stewardess mehr Interesse daran, sich mit Ihrer Kollegin zu unterhalten.
Man kommt sich wie ein Bittsteller vor, und das bei einem Preis von € 5000 pro Person.

Kein Fleischgericht mehr, stattdessen veganes Tanjin…ungenießbar.

Sitze alt und unbequem

Frage mich, wie lange Lufthansa damit noch durchkommt.

Und wenn das Fliegen mit Lufthansa kostenlos wird, nie wieder.
7 Wochen braucht Lufthansa, um Ihren Fehler zu korrigieren.
18 E-Mail und 7-mal habe ich angerufen,
nach dem 12. E-Mail und Bestätigung von Lufthansa, dass ich recht habe sowie Bestätigung, dass Lufthansa das Geld überwiesen hat (nichts bekommen) bat man mich nochmal bei Feedback neu mein Problem zu schildern .
Wieviel Lufthansa Mitarbeiter werden entlassen oder wieviel Verlust macht Lufthansa wird im Zukunft meine Lieblingsnachrichten.

Ich bin mit meinem Latinum am Ende, und jetzt habe ich nichts anders als Lufthansa zu verklagen.

Leider wollte ich keinen Stern geben, aber technisch geht’s nicht.

Heute, den 24.06.2023 vom Sevilla nach Frankfurt am Main geflogen.
unabhängig vom Verspätung die anderen zwei Passagiere haben eine Hund dabei gehabt.
Der Flug war für mich sehr unangenehm denn den Hund hatte gestunken und die zwei jungen Leute auch. Der Härchen des Hundes hatte sich die ganze Zeit gekratzt.
Im Zukunft informieren Sie die Passagieren dass Sie neben einem Hund reisen muss, denn es gibt auch Menschen die Hunde allergie haben.

Seit Jahren das ich mal wieder in Y der LH auf Langstrecke ging. Unbequem und eng bis hin zur Folter. Das Essen ist seit dem Verkauf von Sky Chef nicht mehr gut und das schlimmste ist, dass es in Y keine Inflight Snacks in der Gally, wie früher gibt, sondern nur noch gegen Aufpreis wie bei einem Low Price Carrier. Weis zwar nicht was LH erreichen will, aber Premium ist was anderes. Premium umfasst nämlich auch Y.

Ich habe bei der Ankunft nach meinem Flug nach Rom kein Gepäck erhalten. Lt Auskunft sollte der Koffer nach 2 Tagen ankommen. Keine Info weiter. D.h. am 3. Tag ist der Koffer eben auch noch nicht da. Die Auskunft der Lufthansa verweist einen an den Kurierdienst. Dieser ist am Wochenende nicht erreichbar. Nach 4 Tagen ist der Koffer da. In Italien (Umbrien) ist die Auswahl an Sportkleidung bzw Schuhe in etwas größeren Größen recht überschaubar zumal bei einer Rundreise erst abends (Samstag) eingekauft werden kann.
Die Lufthansa erstattet trotz allem 2/3 der Klamotten mit dem Argument, daß diese ja weiterhin getragen werden können!
Für sehr sehr wichtig erachte ich – sofort vor Flug, wie beim Mietwagen – Fotos vom Koffer zu machen. Wenn Koffer der beschädigt ist, muss nachgewesen werden, daß es die Lufthansa war!

Ein 12-Stundenflug nach Kapstadt, gerne wieder, aber nie wieder mit Lufthansa. Ich hatte 100 Euro für die speziellen Plätze jeweils bezahlt (Flugpreis fast 1200 Euro), die sich direkt hinter der Businessclass befanden. Beinfreiheit hatten wir, aber zuerst mussten wir die Monitore, die sich unter dem Sitz befanden, reinigen. Sie waren dermaßen verklebt/verdreckt, dass mir kurz ein Würgreiz kam. Ich bekam dann von einer Flugbegleiterin (die für die Businessclass sicher ein Lächeln übrig hatte, aber in keinster Weise für Economy!) Reinigungstücher zur Verfügung gestellt, die man normalerweise für die Hände benutzt. Nach fast einer Viertelstunde Rubbelarbeit konnte man den Monitor teilweise anfassen. Das Essen war unterirdisch. Ja, ich bin Economy geflogen, aber ich kenne andere Airlines, die es besser können! Und ich kenne sehr wohl den Unterschied zur Businessclass, die ich bei Britisch Airways sehr gerne und auch oft in Anspruch genommen habe. Aber auch dort ist das Essen in Economy um Weiten besser! Zwei FlugbegleiterInnen in Economy waren sehr freundlich, aber auch ziemlich beschämt über die Qualität, mit der sie die Fluggäste versorgen mussten. Das Frühstück sah aus, als hätte es schon mal jemand anderes gegessen. Wenn es um Getränke geht, kommt man sich wie ein Bittsteller vor. Beim zweiten Glas Rotwein bekommt man schon einen besonderen Blick zugeworfen. Einmal wurde noch eine kleine Flasche Wasser verteilt und dann war niemand mehr zu sehen bis zum Frühstück. Der Rückflug von Johannesburg nach Frankfurt war vom Essen her ein wenig besser. Aber da vermute ich, dass es nur besser war, da es in Südafrika hergestellt wurde. Gibt es bei Lufthansa nur noch eine Auswahl, und zwar Huhn oder Pasta? Kann es das wirklich gewesen sein? Ich bin wirklich beschämt über den jetzigen Standard bei Lufthansa. Neben mir saß ein Südafrikaner, der auch über die nicht vorhandene Freundlichkeit erstaunt war. Morgens zum Frühstück kam eine Flugbegleiterin, die gut und gerne auf einem Bundeswehrhof morgens zum Appell gut angekommen wäre, aber nicht auf einem Flug mit internationalen Gästen. Ich bin immer noch der Überzeugung, dass auch wir Deutsche Freundlichkeit besitzen. Lufthansa: Da gibt es immensen Aufholbedarf!!! Ich werde es nicht mehr erleben, da ich ab sofort auf andere Fluglinien setze, aber nie wieder mit dieser qualitativ dermaßen schlechten Airline!

https://www.tripadvisor.de/ShowUserReviews-g1-d8729113-r895732409-Lufthansa-World.html#

Mein Flug wurde 1 Stunde vor Abflug von Dublin nach FFM annuliert. Gründe wurden vorerst nicht genannt. Alternativflug von Dublin nach MUC und am nächsten Tag von MUC nach FFM. Airline weigert sich Hotel und Taxikosten zu übernehmen. Mit der Lufthansa fliege ich nicht mehr.

Was ist nur aus dieser Airline geworden?
Wir haben für unsere Flüge nach Frankreich einen „Flex-Tarif“ gebucht und auch den Rückflug kostenfrei umgebucht. 23 Std. vor dem Rückflug wollte ich einchecken, ging aber nicht. Nach 3 Anrufen in Frankfurt wurde lapidar von der LH in Frankfurt mitgeteilt, dass der Kollege beim umbuchen einen Fehler gemacht hat und unser Rückflug storniert wurde. Als ich fragte, wie ich denn jetzt heimkommen soll, sagte man glatt…ja ich würde neue Flüge buchen und versuchen, das Geld zurück zu bekommen! (Bis heute lehnt die LH jedwede Verantwortung ab und wir mussten für 987 Euro neue Flüge kaufen!) Also wenn das ein Kundenservice sein soll, dann verstehe ich die Welt nicht mehr!

Ich bin nach Madrid gereut in der Business Class und hatte schon sehr lange nicht so einen guten Service und so nette und freundliche Flugbegleiter ich wünschte dies wäre auf jeden Flug so. Zu diesen Flugbegleitern kann ich nur sagen top Leistung weiter so und vielen Dank.

Was ist los mit unserer guten alten „Premium“ Lufthansa? Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit gebucht, kommentarlos unmittelbar vor‘m Boarding umgebucht auf „normale“ Sitzplätze; auf meine Beschwerde wird geantwortet, wir hätten doch Sitzplätze gehabt und auf eine weitere Mail wird nicht mehr geantwortet! Vielleicht doch besser gleich RyanAir buchen!?!?

Hinflug: Verspätung des Fluges, keine Kommukation zum Anschlussflug, unhöfliche Flugbegleiter. Business Class unbequeme, harte Sitze. Können deutsche Airlines keine Bequemlichkeit anbieten. Können das nur EMIRATES, Singapore Airline, Air France usw?

Rückflug: Teilflugstornierung, Alternative zwei Tage früher – aber nur für Teilstrecke = Erreichbarkeit unmöglich.
Servicecenter forderte uns auf, eine Alternative zu suchen und wieder anzurufen.
Das taten wir – wir suchten (wie doof sind wir eigentlich? Wofür gibt es ein Service-Center) und riefen wieder an, damit Kollegen im Service Center den Alternativflug buchen konnten ABER …. unser ausgesuchter Alternativflug wurde abgelehnt, da 200 miles (von ca. 5000 Miles = 4%) Umweg über Houston/Texas.

Wir mussten selbst buchen = 5.400 Euro Mehrkosten für Flug mit Air Canada pus zusätzlicher Übernachtung.

WAS IST AUS DIESER, EINST RENOMIERTEN AIRLINE = LUFTHANSA GEWORDEN ?????

Shame on you!

Betr.: Flug LH 1847, 20.5.23 IBZ/MUC, an MUC: 16:00h
S.g.D.u.H., der Schwerbehinderten-Service in IBIZA/Airport funktionierte ganz gut. Man parkte mich samt Rollstauhl vor dem Dutyfree Shop und versprach mich dort in 1 h abzuholen, um mich zum Gate 07 zu bringen. Auch nach 1,25 Std. holte mich niemand ab. Ich rollte mich zum Gate 07. Fehlanzeige; ich rollte mich weiter zum Gate 11 und meldete mich dort nochmals bei der Abflug-Gate-Kontrolle für LH 1847. Meine Behindererung wurde registriert. Ich durfte als erster Passagier einstiegen. Nach Landung in München und Verlassen der Bordkabine um ca. 16:20h mit 8 kg. Handgepäck, klappbarem Stock und Handtasche war dort kein Mobil-Service, der mich im Lift oderRollstuhl weiterbefördern sollte. Ich musste also zu Fuß, was mir ungemein schwerfällt, die lange aufwärts ansteigenede Gangway hinaufgehen, Nach ca.400m erreiche ich ebenen Boden und finde dort zufällig einen Rollstuhl, mit dem ich mich samt Gepäck zum 400m entfernten nächsten LH-Infostation rollen muss. Dort frage ich nach dem für mich angemeldeten Mobil-Service. Dort sagt man mir: Ach, haben wir Sie vergessen? Warten Sie. (Das Wort sorry ist dort unbekannt.) Nach 45 min Wartezeit kommt ein sehr freundlicher türkischer LH Mitarbeiter und rollt mich zu seinem Bus, bringt mich bis zur S-Bahnstation und rollt mich von dort bis zum Bahnsteig. Er wäre beinahe mit dem Rollstuhl in die wartende S1 bis zu enem Sitzplatz gefahren. Sagen Sie diesem Mann herzlichen Dank (er lebt seit 11 Jahren in D-Land, hatte studiert, seit einem Jahr verheiratet, wohnt in Freising; mehr Angaben habe ich leider nicht. ) Der Mann war der erste und einzige, der sich entschuldigt hat, dass alles so lang dauerte. 5 Stunden nach Landung war ich endlich zu Hause in 80333 München, Maxvorstadt, Steinheilstr. 17, normalerweise nach 2 Std. weil ich nur Handgepäck habe.
MfG, Johannes Schultz, Steinheilstr.17, 80333 München, mailto: johannes.schultz@gmx.net

Lufthansa Checkin Experience … da fängt der Urlaub gleich gut an.

mit Bedauern musste ich feststellen, dass mein geplanter Flug mit Lufthansa von Berlin nach Los Angeles über München am heutigen Tag mit einer großen enttäuschenden Erfahrung begann. Der gesamte Ablauf des Check-ins war geprägt von Unfreundlichkeit und einem Mangel an angemessener Serviceorientierung seitens Ihres Personals.

Der Ärger begann bereits beim Check-in-Schalter in Berlin, wo ich von einer Lufthansa-Mitarbeiterin äußerst unfreundlich behandelt wurde. Sie sprach mich und andere Passagiere sogar mit dem Duzen an, was inakzeptabel und respektlos ist. Die gesamte Atmosphäre war von einem absoluten Befehlston geprägt, der das Gefühl vermittelte, dass die Mitarbeiter uns als Belastung empfanden. Dieser Mangel an Höflichkeit und Professionalität hat mich als langjährigen Lufthansa-Kunden zutiefst enttäuscht.

Des Weiteren möchte ich auf den Zustand der Lounge hinweisen, die sich als weitere Enttäuschung erwies. Bei meinem Besuch in der Lounge war das Angebot an Essen äußerst begrenzt und unzureichend. Es ist äußerst enttäuschend, dass ich als zahlender Passagier nicht die Möglichkeit hatte, mich angemessen zu stärken, bevor ich einen Langstreckenflug antrat.

Als treuer Kunde von Lufthansa hatte ich bisher immer eine positive Meinung über Ihre Fluggesellschaft. Doch diese Erfahrung hat mich dazu veranlasst, meine Meinung zu überdenken. Der Mangel an Freundlichkeit und der unzureichende Service haben mein Vertrauen in die Marke Lufthansa erschüttert.

Ich fordere Sie daher auf, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass derartige Vorfälle nicht erneut auftreten. Schulungen und Sensibilisierung des Personals in Bezug auf Kundenservice und Höflichkeit sind dringend erforderlich. Zudem erwarte ich eine angemessene Entschuldigung für das unprofessionelle Verhalten der Mitarbeiter und den Mangel an Essen in der Lounge.

Es liegt in Ihrem Interesse, sicherzustellen, dass die Passagiere eine positive Erfahrung mit Lufthansa machen, um das Ansehen Ihrer Fluggesellschaft zu wahren. Ich hoffe, dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass zukünftige Flüge mit Lufthansa den hohen Standards entsprechen, die ich als Kunde erwarte.

Ich erwarte Ihre Stellungnahme zu diesem Vorfall und hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung.

Mit enttäuschten Grüßen,

Die LH ist in Leistung und Service leider enttäuschend.
So war auf dem Flug von Los Angeles nach Frankfurt in der First Class am 3.2.22 ( LH 457, Buchungscode: KF3IG2 ) der in der Karte angegebene „Nachtisch“, nach meiner Erinnerung war es ein Waldbeerteilchen, nicht mehr verfügbar, obwohl nur 8 Personen in der First Class saßen. Insgesamt ist die First Class bei der LH keine erste Klasse.
Auf dem Flug von Kapstadt nach Düsseldorf am 9.12.22 in der businessclass (Buchungscode: QP4M58) wurde mein elektrischer Rollstuhl bis zur Funktionsuntauglichkeit beschädigt. Auf den am Flughafen bei LH registrierten Schaden kamen trotz hochgeladenen Kostenvoranschlags, Reparatur und Mahnungen zur Erstattung keine Reaktionen des „Service Teams“. Selbst Anrufe auf der „exklusiven Servicehotline“ für Frequent Traveller kamen nicht durch und wurden nach 20 Minuten Wartezeit aufgelegt. Ein Schreiben an den Vorstandsvors. Spohr schien bei LH niemand zu interessieren. LH reagierte einfach nicht. Es musste schließlich am 23.3.2023 Klage auf Kostenerstattung eingereicht werden ( Amtsgericht Köln 153 C 113/23 ). Irgendwann wird der LH dieser katastrophale Kundenservice irreparabel auf die Füße fallen. Schade. Ich bin insbes. bei den asiatischen Airlines einen ganz anderen Service gewohnt. So etwas wie das Verhalten des „Service Teams“ der LH wäre dort undenkbar.

Flug von Krakau nach Frankfurt am 28.4., 14:15. Schon das Boarding begann mit 20 Minuten Verspätung und keine Erklärung warum. Durch Fehler vom Personal wurde der Check-In nicht korrekt vorgenommen und eine bereits platzierte Passagierin wurde rüde aus ihrem Platz geholt obwohl der Fehler nicht bei ihr lag. Nachdem das Chaos geklärt wurde, gab man uns eine Startposition auf die wir noch mal 30 min warten mussten. Entschädigung oder Getränke Fehlanzeige. Ich hatte für diesen Flug über 500€ bezahlt weil nur noch ein teuerer Tarif übrig war und musste aber geschäftlich früher zurück. Das war ein totaler Reinfall.

Ich bin schon einige Male geflogen, aber einen so schlechten Service am Flughafen habe ich noch nie erlebt. Ehrlich gesagt, kann man hier von Service kaum sprechen. Wir waren 2,5 Stunden vor Abflug am Flughafen, um genügend Zeit für Check-in und Gepäckaufgabe zu haben. Voll beladen und mit zwei kleinen Kindern wurden wir immer nur weiter geschickt, wir wären hier falsch, müssten zum Sperrgepäck. Beim Sperrgepäck wollte auch niemand zuständig sein, noch besser, wir wurden direkt angemotzt, was wir da wollten, wir müssten doch zum Familienschalter. Lustigerweise gibt es überhaupt keinen Familienschalter. Die Uhr tickte und tickte. Wir wurden zu einem noch anderen Punkt geschickt, wo wir zu Beginn der Warteschlange an einen sehr freundlichen Mitarbeiter gerieten, der die Welt nicht mehr verstanden hat und uns persönlich zum Sperrgepäck escortiert hat. Dort war gerade Schichtwechsel und wir warteten und warteten und warteten. Meine Tochter brach derweil in Tränen aus, weil sie Angst hatte, den Flieger zu verpassen. Als sich dann endlich eine Dame unserem Gepäck annahm, diskutierte sie mit ihrer Kollegin, warum das Licht am Nachbarschalter brannte, anstatt sich auf unseren Check- in zu fokussieren. War irgendwie wie bei der Versteckten Kamera. Ich konnte das gar nicht glauben. Wir mussten sie dann darauf hinweisen, dass die Zeit drängt und sie sich doch jetzt bitte um unser Gepäck kümmern möge. Das hat sie dann auch ednlich getan. Den Flieger haben wir grade noch so bekommen. Die Airline ist absolut nicht zu empfehlen!

BETRÜGER
Direktflug 8n Schulferien Frankfurt – Las Vegas (hin-rück) gebucht, nach 5 Monaten wurden beide Flüge storniert und dafür Flüge während der Schulzeit (!) angeboten. Prima, bei einer Reise mit Schulkind. Bezahlte und mehrfach bestätigte Sitzplätze standen beim Check-in nicht zur Verfügung. Scheint ein tolles Geschäftsmodell zu sein: Mehrfach die selben Sitzplätze für teuer Geld zu verkaufen und dann nicht zu erstatten. Auch Reservierungsgebühren für von Discover gestrichene Flüge werden nicht ersetzt.

Nie wieder Lufthansa,
unser Flug nach Las Vegas (gebucht im September 2022 für April 2023) wurde bisher 6 x umgebucht bzw. annuliert. Im Service-Center erreicht man mit extrem schlechter Verbindung nur gebrochen deutschsprechende Personen in Ägypten, Belgrad oder sonstwo. Zusätzliches Gepäch ist online technisch (wider der Angaben auf der Homepage) nicht möglich. Auf meinen Beschwerdebrief erhalte ich seit 12 Wochen keine Antwort.

Ich wurde am 17.04.2023 mit LH613 von Baku nach Frankfurt, aus dem Flieger entfernt, weil ich nicht der Anweisung der Stewardess befolgte ! Ich habe Business bezahlt und sollte mich in die Economy Class setzen, da eine „ wichtige deutsche Person „ neben mir am Fenster saß. Ich sagte ich setze mich nicht wo anders hin, da ich ein gültiges Business Class Ticket habe. Darauf musste ich den Flieger verlassen. Bin mit TK ohne Probleme nach Frankfurt geflogen. Lufthansa ist eine Bevormundungs – Airlines mit Null Service und Niveau. Stewardess sind Ur-Alt , Arrogant und Narzissen . Lufthansa meiden !

Wenn man eng und ohne Service fliegen will – dann gerne mit Lufthansa. Beim Flug München – Tiflis (3 h45 min) bzw. Rückflug (4h 10 min) im mit 215 Sitzen eng bestuhlten A321 neo erhält man als Serviceleistung ein kleine Flasche Wasser. Sportgepäck wird bei der Economy Class auf die 23 kg angerechnet. Das der Service auch besser sein kann zeigt ein Flug auf der selben Strecke mit Turkish Airlines.

Gebucht mit Lufthansa, (München via Frankfurt nach Mombasa und zurück), der Langstreckenflug wurde mit Eurowings durchgeführt. Im Flieger war es saukalt, Decke, die eigentlich bei jeder Airline bei einem Langstreckenflug selbstverständlich ist, sollte man kaufen: acht Euro!!! (Und dann bei 30 Grad durch Kenia schleppen??). Kopfhörer zwei Euro. Schlechtestes Essen was ich je in einem Flugzeug erhalten haben (und das heißt was). Zum Frühstück irgend ein Brot was beim Kauen mit jedem Bissen im Mund mehr zu werden schien, mit einer Knoblauch-Tomaten-Paste (zum Frühstück? – nein danke) auf einer Scheibe Käse – das war alles. Flughafen München sollte ab Sonntag bestreikt werden, aber unser Heimflug wurde schon am Samstag Abend (20:00 h) nicht mehr durchgeführt. Keine Antwort auf E-Mails wegen eventuell Erstattung o. ä., nicht einmal eine Entschuldigung. Wenn diese Fluglinie Deutschlands Aushängeschild ist, tja, dann haben wir wohl verdient, was wir so bekommen.

Ein unmögliches Geschäftsgebahren wird hier an den Tag gelegt.
Rechtsanspruch auf Kostenerstattung bei ausgefallenen oder verspäteten Flügen, sowie wegen verlorenem Gepäck werden ignoriert oder in die Länge gezogen.
Ganz schlimmer Kundenservice !!!

Flieger von Costa Rica nach Frankfurt am 28.3.2023. Mit deutlicher Verspaetung abends abgeflogen. Kurz vor dem Aussteigen in Frankfurt die Durchsage, dass wegen Windes saemtliche Koffer in San Jose gelassen wurden. Man moege sich an die Stelle fuer verlorengegangenes Gepaeck wenden. Heute Tag 8. Niemals eine persoenliche Nachricht an alle Gaeste des Flugs oder aehnliches. Keine positive Rueckmeldung auf die noch am Flughafen online eingereichten Suchmeldungen mit diversen Spezifikationen des Gepaecks. Vor 2 Tagen die automatische Aufforderung, detaillierte Inhaltslisten zu erstellen (Kaufdatum, Kaufort etc.). Leider klappt die Maske zum Kaufdatum nicht. Wuerde sie funktionieren, braeuchte man Stunden, um zig Artikel in 2 Koffern zu spezifizieren. Reine Verzoegerungstaktik? Unsere Gepaeckstuecke (von rund 300 Passagieren einer vollen Langstreckenmaschine) sind sowieso nicht verlorengegangen, sondern lagern hoffentlich in einem Lufthansa-Hangar. Man bekommt das Gefuehl, dass ueberhaupt nicht geplant ist, das Gepaeck nachzuschicken. Sehr schlechter Kommunikationsstil. Sehr schlechtes Krisenmanagement. Bei unseren naechsten Fluegen nach Costa Rica werden wir mit einer anderen Airline aus dem benachbarten Ausland fliegen. Mitpassagiere (die wir natuerlich dank der kurzfristigen Mitteilung nicht kennen) des Fluges bitte auch hier melden oder weiterhelfende Infos mitteilen.

Flug Nr. LH 499 Von México City nach Frankfurt am 2.4.2023 Business Class
Der Flug hatte exakt 3 Stunden und 48 Minuten Verspätung mit allen Konsequenzen für mich. Die Ankunftszeit war dokumentiert 18.32 Uhr. Ich erwarte die zustehende Rückerstattung von € 600.
Mit freundlichen Grüßen
Prof. Dr. Wolfram Gruner
Träublesweg 4
71549 Auenwald

Hinflug war annähernd in Ordnung, Service zwar sehr unfreundlich aber wir waren pünktlich. Rückflug wurde nach der Gepäckabgabe, Übergabe der Bordkarte ohne weitere Angaben per App Nachricht annulliert. Keine Infos was jetzt zu tun ist. Alle Infos musste man sich selbst besorgen. Dazu noch unfreundlich vorort. Telefon keine Erreichbarkeit. Der Chatbot unsinnig. Ich habe bis heute weder ein Umbuchungsangebot, noch sonst irgendwelche Lösungen wenn ich mich selbst darum gekümmert hätte. Da muss man im Ernst selbst schauen wie man weiterkommt, fast 500 Euro für eine Zugfahrt von Rom nach München hinblättern bei einer Fahrzeit von fast 17 Stunden und keine Unterstützung, keine Kooperation nichts. Über die App und Chatkanäle nur vage Aussagen. Man schiebt den Passagieren die Schuld zu (Aufgrund vermehrter Reisetätigkeit könne man nicht den gewohnten Service bieten). Der Streik war übrigens nicht der Grund für die Annullierung, sondern einer der zahlreichen Systemausfälle. Die Sache geht jetzt zum Anwalt. Nie wieder Lufthansa

Auf dem Flug nach Miami gab es eine alte 747. Das Boedprogramm war schlecht. Das Aufladen der Handys nicht möglich. Das Essen toppte alles ins Negative. In den umliegenden Reihen wurde es fast komplett zurückgegeben. Wer lässt sich eine Mischung aus Broccoli, Dicken Bohnen und hartem Mais einfallen? Dazu uralt Brötchen!

Der Fliug wurde gecancelt kein Service Mitarbeiter mehr vor Ort keine Informationen was zu tun ist Hotline Anruf gescheitert bin nach ca 30 Minuten aus der Leitung geflogen.
Kein Hotelgutschein keine ersatzbeförderung und nach drei Monaten noch nicht mal die Tickets ersetzt.
Nur endloser Schrift Verkehr [ per Mail wird man auf die Hotline verwiesen und nam Telefon wenn man jemand erreicht wiederum andersrum ]
Rechnung diverse Male per Mail geschickt.
Leider kann man keine minus Sterne vergeben.
Ein Untrrnehmrn
Welches sich kaputt gespart hat und noch von den Mythos lebt das Sie die deutsche Airlaine ist.

Für one way Mumbai-Frankfurt 1200 Euro bezahlt da kurzfristig gebucht.
Musste aus terminlichen Gründen umbuchen das hat eine Gebühr von nochmal 300 gekostet.
Der Sitzplatz war eine einzige Zumutung:
-minimale Beinfreiheit Kniee hatten direkten engen Kontakt mit Vordersitz.
-Sitz viel zu schmal(wie bei Kurzstreckenflug)
Essen:dachte erst es handelt sich um versteckte Kamera :auf einem ca 10 Stundenflug würde ein in Plastik verpackte kaltes Brötchen serviert.
Erst morgens gab es dann Frühstück.
Zudem war die Hälfte der Bildschirme ausgefallen.

Lufthansa is expensive and sadly with not such a friendly and good services on board.
Flying 3 or 4 times in the year with Lufthansa since 10 years. Unfortunately I don’t have many choices which Airlines were I am living when I need to fly.
So, die „Flugbegleiter:Innen“ Thema: in general they aren’t polite. Specially in my last flight from Miami to Munich, on the 1 of March 2023. The old german lady (didn’t check her Name) attending the management of the service Crew in the Economy Class was so annoying! Always speaking laut when people were in the line waiting downstairs to go to the toilet and ordering at any time to return to our seats. Or if someone needed to make some body stretch in a corner again telling something unpolite or if you had any questions…she was nearly hating most of the customers from Economy. And in comparison with other economic customers, in this fly NO ONES was behaving rud. I repeat, this happened for hours in my last trip from Miami to Munich, on the 1 March. More than 800€ the ticket!
Another weak point is that the food in Lufthansa in the Economy Class is simply quiet bad. Always, no matter which destination you booked. Specially if you ordered the
vegetarian sandwich. This is a wet bread with cucumber inside, cold and no taste. I couldn’t eat it.
Sorry but if I would have better choices, I wouldn’t fly with Lufthansa any longer. And they aren’t cheap! A ticket from Graz to Frankfurt costs 300€ or more money depending of the class. And what do you get for?

Beeindruckend wie Lufthansa in den letzten Jahren zu der teuersten europäischen Billig Airline verkommen ist. Null Service am Board, stornierte Flüge, Verspätungen am laufenden Band, teure Tickets, keine oder wenige Vorteile für Vielflieger, Pämienflüge nie verfügbar, illegale Nicht-Erstattung von Flugtickets (insbesondere des internationalen Zuschlags)… welches echte private Ubternehmen würde sich so in einer freien Wirtschaft verhalten dürfen? bad, bad, bad Deusche LowCosta AG!

Lufthansa Business Class Flüge sind bei der Lufthansa innerhalb Europas nicht mehr zu empfehlen. Der Sitzkomfort ist sehr schlecht, alte durchgesessene Bestuhlung im 3-er, Sitzabstand eng wie in der Economy.
Das Personal an Bord versucht sein Bestes zu geben, was auch gelingt, und ich das hier lobenswert erwähnen möchte.

Flugzeug als 1. wegen den langen Wartezeiten am Check-In verpasst.
Als 2. wurde unser Koffer nicht mitgeschickt und wir mussten uns alles selbst Organisieren, damit wir diesen wieder bekommen. Dem unfreundlichen Personal was das aber egal.
Insgesamt verbrachten wir 7 Stunden am Flughafen!

Wir wollten am 07.02.23 von Reykjavik über Frankfurt nach Düsseldorf fliegen. An diesem Morgen bimmelten die SMS hektisch von der LH auf unser Handy. Umbuchung des Fluges Frankfurt-Düsseldorf auf den 08.02.23, Flug von Reykjavik nach Frankfurt sollte aber am 07.02.23 bestehen bleiben. Viele Fragezeichen auf der Stirn liessen uns bei dem Servicecenter anrufen und nachfragen, was denn jetzt los wäre. Alles prima wurde uns gesagt, der Flug geht planmäßig. Aha – komisch, dass der Flughafen selbst den Flug als gecancelled markiert hat. Noch einmal das Servicecenter angerufen. Nein, das könnte nicht sein, wir wären eingecheckt, alles ist gut. Ok, wir machen uns auf zum Flughafen. Da steht ein freundlicher Servicemitarbeiter und drückt uns einen Hotelgutschein in die Hand wegen 24 h Verspätung des Abfluges? Hä? Auf unsere Frage nach Umbuchung auf eine andere Maschine sagte man uns, dass es im Flughafen Keflavik keine Servicestation der Airlines gibt, geht nur online. Das 3. Mal beim Servicecenter angerufen, mit der Aussage abgefrühstückt, wir sollen uns doch über den Extratag freuen – geht’s noch LH? In unserer Verzweiflung haben wir bei Edelweiss nachgefragt, die an dem Tag geflogen sind, ob sie uns mitnehmen würden. Konnten sie nicht, aber ein supernetter Supervisor der Airline hat sich für uns nochmal mit der LH in Verbindung gesetzt, tatsächlich 30 Minuten telefoniert mit dem Ergebnis, dass wir 1,5 Stunden später mit Icelandair nach Kopenhagen und mit Eurowings nach Düsseldorf fliegen konnten. Die Maschine war halbvoll, da wären noch mehr gestrandete Passagiere mitgekommen. Lufthansa, das war einfach nur schlecht und gruselig.

Sie verlieren den Anschluss an die Mitbewerber. Entertainment war unterirdisch, sitze sehr unbequem. Check in war absolute Spitzenklasse das war es aber auch. Deutschlands top Airline muss sich aufrüsten das ist auch eine Image Sache für das Industrie Land Deutschland. Wir entwickeln und z.b Qatar verbaut diese.

Diese Firma hat keinen einzigen Stern verdient. Dieses Unternehmen stand früher mit seinem Namen für Qualität. Heute ist es purer Schrott! Abzocke hoch 10, Billigflieger Niveau aber macht auf teuer.
Ich wollte ein Ticket auf einen Namen umbuchen lassen. Dafür hätte ich 200€ gezahlt und dann hieß es die Namen seien nicht änderbar. Aber drei Buchstaben?! 0.o
Schlechte Leitung, extrem lauter Raum, in dem alle auf einmal telefonieren und schlecht deutsch sprechende Kundenservice Mitarbeiter und keinen, mit dem man mal vernünftig reden kann, der einem erklärt was Sache ist und einen Hilft.
Jetzt muss ein extra Ticket gekauft werden und 700€ sind einfach mal so weg für einen leeren Sitz, mit dem jetzt niemand fliegt, weil sich der Name nicht ändern lässt.
Umbuchen war in unserem Tarif mit drin nur halt gegen Aufpreis. Die Firma ist ihren Vereinbarungen nicht nachgekommen.
Und nach dem was ich hier lese graut mir auch vor dem Flug.
Für mich ist jetzt schon klar: Nie wieder Lufthansa! Lasst die Finger davon!

Ich danke euch für diesen tollen Flug ich saß in der Business class und musste leider wegen einem Todesfall nach Bukarest reisen. Als ich mit der Dame und dem Herren ins Gespräch kam die, die Business Class betreuten haben Sie sich sehr um mich gekümmert und waren mehr als nur freundlich ich kann dazu nur sagen es waren 2 Engel die in diesem Moment neben mir waren. Ich danke euch von ganzem Herzen.

Check in am Automaten in Hamburg
Leider musste ich beim Check in am Automaten feststellen das vieles nicht klappt, nicht verständlich ist, leider auch viel viel zu wenig Service Personal zur Verfügung steht, Note 6 – schlechter geht nicht
Bitte tauschen Sie den Automaten gegen Mitarbeiter aus ich möchte nicht am Automaten Einchecken

Wir sind von Bkk nach München geflogen und sind total begeistert wie wir von dem super netten Personal verwöhnt wurden ,das Personal war sehr höfflich und zuvorkommend alle bitten wurden mit einem netten Lächeln erledigt nette Gespräche und alles war perfekt auf den langen Flug abgestimmt trotz langen Flug immer nett .Das Essen auch gut und Platz mässig nichts zu meckern. Wir freuen uns bald wieder mit Lufthansa zu Fliegen nochmal Danke an die Crew und bleiben Die gesund .

Lufthansa Service ist eine Katastrophe Mein Fall ist folgendes:
Es handelt sich bei mir um Kosten, die durch ein Fehler ihres Mitarbeiters bei der Online Umbuchung ,unsere Tickets, entstanden ist.
Orignal Ticket Economy Class (Q) gebucht)
Bei der Online Umbuchung hat der College einfach die Tarife von 2 Passagiere auf Economy Class light umgeändert.
Meines Wissens bietet Lufthansa bei der Umbuchung die gleiche Bedingungen Ihres ursprünglich gebuchten Tarif.
Wir müssten 2 Gepäck Stucke bezahlen
Mein Fall wurde bearbeitet und bekomme nur noch folgende email (4 mal )
Ich weiß es zu schätzen, dass Sie uns auf Ihre negative Erfahrung
mit uns
aufmerksam gemacht haben.
Lufthansa ist bestrebt, zeitnah und positiv einen exzellenten
Kundenservice zu
bieten, und wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen
Unannehmlichkeiten. Wir schätzen unseren Kunden und das hätte
nicht passieren
dürfen.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, denen Sie sich stellen
müssen. Wir
haben den Differenzbetrag nicht bezahlt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und würden uns freuen, wenn
Sie sich auch in
Zukunft wieder für Lufthansa entscheiden
Mit freundlichen Grüßen
Egal was ich schreibe ( warum wird nichts erstattet….)

Flug hatte 3! Stunden Verspätung- bei einer Flugzeit von 2 Stunden. In dieser Zeit Portmonee inkl. Ausweis geklaut bekommen. Wir durften somit nicht auf den Flieger, es gab keinen Ansprechpartner vor Ort.
Servicehotline mit schlecht sprechendem Deutsch und noch weniger verstehenden Deutsch (auch kein Englisch) hat uns 3x aus dem Call geworfen. Beim 4. Versuch wurde uns gesagt das es unser Verschulden sei das der Ausweis geklaut wurde. Der Callcenter-Mitarbeiter verstand nicht einmal das man einen Flug welcher 20 Uhr abflog nicht um 23 Uhr noch nehmen kann… Letztendlich über andere Airline einen neuen Flug gebucht. Danke Lufthansa für den Support!

Wir haben einen super Flug von Bkk nach München gehabt das Bordpersonal super freundlich und sehr zuvorkommend überdurchschnittlich selten sowas erlebt ,das Essen auch sehr gut auch vom Platz sehr gut nicht zu eng im grossen und ganzen Lufthansa immer gerne wieder .Wir sagen nochmals lieben Dank an die Crew

Flug nach Kapstadt Ende Dez in Business. Schwacher schwächer Lufthansa! Essen, Service, Freundlichkeit unterirdisch, Filmauswahl antiquiert, Schlafkomfort mangelhaft ( bin 192cm ) Toilette defekt, Papiertaschentücher ausgegangen, Kaffee wie Abwaschwasser! In Zukunft nur mehr Turkish oder Quatar.