Schreiben Sie eine Bewertung über Lufthansa
Sie haben hier die Möglichkeit, für Ihren Flug – Serviceerfahrung, die Sie mit Lufthansa gemacht haben, eine Bewertung auf Check-Airline.com abzugeben.
Airlines und ihr Service verändern sich ständig, manches Mal zum Positiven, und zum Negativen. Aktuelle und relevante Bewertungen können Flugpassagieren helfen, die richtigen Kaufentscheidungen zu treffen, wenn sie wissen, dass die geteilten Erfahrungen noch nicht lange zurückliegen. Wir sind überzeugt, dass neue Bewertungen dazu beitragen können, Vertrauen zwischen Verbrauchern und Airlines zu schaffen.
Wollen Sie Lufthansa Loben!
Wenn Sie mit Lufthansa geflogen sind und finden, dass es sich verbessert hat und eine zweite Chance verdient, dann schreiben Sie eine neue Bewertung zum Service der Airline und informieren Sie die Airline und andere Verbraucher über die Verbesserungen.
Sie haben Sie eine Lufthansa Beschwerde
Wenn Sie leider eine schlechte Serviceerfahrung mit Lufthansa gemacht haben, geben Sie jetzt eine neue konstruktive Bewertung ab. Die meisten Airlines schätzen den Feedback Ihrer Passagiere und sehen es als wertvolles Input, wie sie ihren Service verbessern können.
Luftjansa-ist-schlecht - September 25, 2023 @ 19:55
Macht euren Laden zu!
Koffer weg, dann nahm sich wohl der Partner von Lufthansa (FSG Flughafen-Service GmbH) der Nachsendung nach Hause an.
Heute hätte ich ihn bekommen sollen,.nix kam, niemand erreichbar, keine Info über eine Verzögerung…
Ja Lufthansa, mitgehangen, mirgefangen
erst schafft ihr es nicht meinen Koffer zu verladen und dann habt ihr noch so einen tollen Dienstleister an der Hand…
mit euch nochmal fliegen? Nein danke
Macht euren Laden zu!
Koffer weg, dann nahm sich wohl der Partner von Lufthansa (FSG Flughafen-Service GmbH) der Nachsendung nach Hause an.
Heute hätte ich ihn bekommen sollen,.nix kam, niemand erreichbar, keine Info über eine Verzögerung…
J
wolfgang - September 24, 2023 @ 17:24
Lufthansa, Mängel bis in die Führungsebene (Vorstand)
Wir sind letztes Jahr von Vancouver nach Frankfurt geflogen. Der Hinflug war mit Air Canada…super.
Haben ein Upgrade von der Premium Eco in die Business Class gemacht.Der Platz und der Monitor voller Rotwein, in jeder Class ein Nogo!!
Den Flugbegleitern war es mega peinlich. Als ich mich dann zur Ruhe begeben wollte, fuhr der Sitz nicht aus. Nach 20 minütiger Suche war der Fehler gefunden.Drei CORONAMASKEN lagen auf den Schienen. Als chronisch Kranker ein Alptraum/ egal war wieder ein Nogo!!
Das Gepäck aus der Business Class kam nach 30 Minuten auf dem Gepäckband an. Unseres nach 3 Stunden, weil erst Premium Eco. Stehen, warten, ohne Wasser für alle. Peinlich!
Dann kam der erste Koffer, Totalschaden. Schlange an der Beschwerdestelle mit bis zu 2 Stunden Wartezeit.Ein Mitarbeiter der Lufthansa meinte wir können dies auch Online machen. Am nächsten Tag alles abgeschickt.
Bis Februar 2023 keine Antwort erhalten( nach7Monaten)Die Bearbeitungsstelle wurde immer mit der Fallnummer angeschrieben, keine Antwort.
Daraufhin habe ich die Schlichtungsstelle der Lufthansa angeschrieben. Wir bekamen immer Bescheid, es wird bearbeitet. Nach über 400 Tagen, Sie bieten 50€ und wir müssen uns innerhalb von 14 Tagen entscheiden. (Juli 2023) Haben darauf den Vorstand mit Einschreiben und Rückantwort geschrieben, sowie die bearbeitende Stelle. Der Rückschein kam zurück und die Antwort im September auch. Wir hätten die 50€ annehmen sollen, die Angelegenheit wird eingestellt
Koffer kostet mehr als 50€, Parkgebühren von unserem Sohn über 20€ und den ganzen Rest.
Kein Verhalten eines Weltunternehmen und des Vorstands. Sind sehr entsetzt, enttäuscht und die Maßnahmen in Coronazeiten eine Katastrophe
Lufthansa, Mängel bis in die Führungsebene (Vorstand)
Wir sind letztes Jahr von Vancouver nach Frankfurt geflogen. Der Hinflug war mit Air Canada…super.
Haben ein Upgrade von der Premium Eco in die Business Class gemacht.Der Platz und der Monitor
Haller - September 24, 2023 @ 10:11
Die telefonische Buchung und Beratung ist sehr,sehr gut!!
Aber leider werden die Flüge oft annulliert!
Das Bodenpersonal ist auch sehr angenehm,
aber an Bord wird’s teilweise sehr unangenehm!
Vorallem hat das ältere Bordpersonal schon eine Flugmüdigkeit.
Alles war aber das fliege im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften sehr zu empfehlen.
Schönen Gruß
S.I.Haller
Die telefonische Buchung und Beratung ist sehr,sehr gut!!
Aber leider werden die Flüge oft annulliert!
Das Bodenpersonal ist auch sehr angenehm,
aber an Bord wird’s teilweise sehr unangenehm!
Vorallem hat das ältere Bordpersonal schon eine Flugm
Ex-Lufthansa Kundin - September 21, 2023 @ 08:49
2:55 Stunden Verspätung, Wartezeit auf Gepäck: 22 Tage und kein Ende in Sicht. Es steht einfach nur in München und trotz Standort / Air Tag ist keiner in der Lage es zu finden / nachzuschicken. Die Damen an der LH Hotline hat auf meine Nachfrage gesagt sie könne da nicht helfen und sie wünscht mir einen schönen Tag, dann hat sie aufgelegt. Die nächsten Reisen werden sicherlich nicht mehr mit Lufthansa / Eurowings gebucht.
2:55 Stunden Verspätung, Wartezeit auf Gepäck: 22 Tage und kein Ende in Sicht. Es steht einfach nur in München und trotz Standort / Air Tag ist keiner in der Lage es zu finden / nachzuschicken. Die Damen an der LH Hotline hat auf meine Nachfrage g
Bongiorno Luigi - September 20, 2023 @ 21:39
Am 28 August ist der Flug annulliert,10 Stunden Verspätung,Koffer verloren gegangen, kommt wieder na Deutschland wieder Flug annulliert
1 Stunden Verspätung,Dana 23 Tage Koffer No nicht da,rufen an keine wais wo der Koffer ist
Rom Sagen ist in Deutschland
Catania sagen ist Deutschland
Rufen München und Sagen mir die weiß nicht
In Sicilie ab mir gekauft 2 Kleider Parfum Rasier gilet Deodorant Zahnpasta Zahnbürste Rasierschaum alles für 130 Eur leider ab ich 40 mit EC-KARTE und 90 bar bezahlt
Ich aber der Zentralen in Köln kontaktieren mit E Mail immer der selbe Problem, keine Rechnung keine Geld,ich aber geschickt die 40 Eur Einkauf, leider reschenung ab ich nicht mehr,aber die Kontoauszüge sind die 40 Eur da
ich weiß nicht warum gibt mir niemals die 40 Eur,kann sein Wal ich kann nicht schreiben
MFG Bongiorno Luigi
Am 28 August ist der Flug annulliert,10 Stunden Verspätung,Koffer verloren gegangen, kommt wieder na Deutschland wieder Flug annulliert
1 Stunden Verspätung,Dana 23 Tage Koffer No nicht da,rufen an keine wais wo der Koffer ist
Rom Sagen ist in Deut
Reinhard We - September 19, 2023 @ 15:04
Schade, dass es keine Minus-Sterne gibt denn hierzu würde ich -5 geben.
die letzten drei Flüge mit LH über Frankfurt jedesmal mindestens 30-60 min Verspätung.
Heute HH über MUC nach Faro aber ein Supergau!!
In HH ca. 90min Verspätung, dadurch wurde der Anschlußflug nach Faro ohne Begründung storniert.
Rückfrage am LH Serviceschalter: wir könne ja morgen 11:15 Uhr weiter nach Faro fliegen.
!!keine Nachfrage ob es dadurch andere Buchungungen unsd somit Ausfälle, Hotel oder Mietwagen etc geben könnte. !!!
Wurde aber so nicht akzeptiert, hätte mich im Nachhinein aer doich interessiert wie uns LH in Muc zur WIESENZEIT ein Zimmer organisiert hätte. ha ha
Nun über Umweg am späten Abend nach Lissabon und von dort dann nach Faro. Ankunft in Faro 23:50Uhr, ursprünglich 15:00 Uhr.
Aber es gab pro Person einen Verzehrgutschein Über 15,00€. Ist das nicht der Wahsinn !!!
Lufthansa hat mittlerweile das Niveau der Deutschen Bahn erreicht bzw. sogar noch unterboten.
Der Urlaubsstart wurde uns komplett versaut !!!
Danke Lufthansa
Ich werde aber meine guten Kontakte in Mexico und Belize, zu den Bemühungen eine Gesellschaft wie die LH als internationale Fluglinie zu deren Expansionsplänen in Belize City und Cetumal zu gewinnen, entsprechend beraten.
Schade, dass es keine Minus-Sterne gibt denn hierzu würde ich -5 geben.
die letzten drei Flüge mit LH über Frankfurt jedesmal mindestens 30-60 min Verspätung.
Heute HH über MUC nach Faro aber ein Supergau!!
In HH ca. 90min Verspätung, dadurch w
tiopepe - September 13, 2023 @ 14:33
Nach 11 Stunden Verspätung von Buenos Aires nach Frankfurt, Ankunft knapp vor Mitternacht. Chaos, um an einen Voucher für ein Hotel zu kommen. Am langen Weg nach draußen war es sinnlos, Mitarbeiter von Lufthansa zu fragen, wo sich ein Servicecounter befindet. Entweder wusste man es wirklich nicht oder man wollte es nicht sagen. Ankunft am Zielflughafen dann mit 24 Stunden Verspätung. LH wird sich erfahrungsgemäß wieder weigern, die Entschädigung zu bezahlen. Nun habe ich von diesem unnützen Verein die Nase voll und werde keine „Dienste“ mehr in Anspruch nehmen. Ich kann mich bei anderen Airlines um einen deutlich niedrigeren Ticketpreis veräppeln lassen!
Nach 11 Stunden Verspätung von Buenos Aires nach Frankfurt, Ankunft knapp vor Mitternacht. Chaos, um an einen Voucher für ein Hotel zu kommen. Am langen Weg nach draußen war es sinnlos, Mitarbeiter von Lufthansa zu fragen, wo sich ein Servicecount
Experienced Traveler - September 9, 2023 @ 08:10
Low-budget service for higher-quality service price.
Short delay.
A tiny chocolate instead of food on the international flight, shabby, dirty folding tables (foto proof available), not even water served on one flight. Arrogant facial expressions from flight attendants.
Flying down company.
Low-budget für hochwertiger- Service-Preis.
Kurze Verspätung.
Eine winzige Schokolade statt Essen auf dem internationalen Flug, schäbige, schmutzige (Foto-Nachweis vorhanden) Aufklapptische. Arrogante Gesichtsausdrucke der Flugbegleiter. Flying down Fluggesellschaft.
Low-budget service for higher-quality service price.
Short delay.
A tiny chocolate instead of food on the international flight, shabby, dirty folding tables (foto proof available), not even water served on one flight. Arrogant facial expressions from
Miller - September 2, 2023 @ 10:02
Wir waren auf dem Weg BER /Berlin nach Malaga und wurden von unserem Hund (2kg) begleitet, wie auf unzähligen anderen Flügen mit Lufthansa. Am LH Check-in BER – Berlin Brandenburg, wurde uns jedoch diesmal auf höchst inkompetente und herablassende Art und Weise die Flüge (BER-FR-MLG) verweigert. Die junge Dame am Schalter – offenbar erst am Anfang ihrer „Karriere“ – teilten uns unwissentlich mit, dies sei keine Hunde- sondern eine Handtasche (!!!), obwohl wir Bilder zeigten, die eindeutig auf ihre Gültigkeit als Pet-Transporttasche hinwiesen. Frau Yasmin H., die Verantwortliche am Schalter, verhielt sich extrem degradierend, unfreundlich und abweisend. Die Hundetasche entsprach den angegebenen Flugbestimmungen und wurde in den letzten 6 Jahren bei mehr als 100 Flügen nie beanstandet. Dies wurde von der Mitarbeiterin verwiesen und wir entsprechend als Lügner dargestellt. Fassungslos und ohnmächtig gegenüber dem LH „Service“ waren wir gezwungen, den Flughafen zu verlassen, ein Taxi zurück in die Stadt, ein Hotel zu nehmen und neue Flüge zu buchen (Wert 1.000€). Zu keinem Zeitpunkt wurde uns eine Lösung angeboten. Nach einer offiziellen Beschwerde bei LH, bekamen wir nur die Standard-Entschuldigungs-E-Mail. Unfassbar Lufthansa!
Wir waren auf dem Weg BER /Berlin nach Malaga und wurden von unserem Hund (2kg) begleitet, wie auf unzähligen anderen Flügen mit Lufthansa. Am LH Check-in BER – Berlin Brandenburg, wurde uns jedoch diesmal auf höchst inkompetente und herabla
Stefan Pletsch - August 28, 2023 @ 08:27
völlig überteuert und dann auch noch Aussenposition bei Starkregen. Keine überdachte Gangway. Das ist subventionierten Fliegen ohne jeglichen Service. Da ist Ryanair auch nicht schlechter nur deutlich billiger.
Oliver I.-H. - August 25, 2023 @ 17:52
Ich hatte einen Flug gebucht (2 Personen) für März 2023 für die Strecke Berlin – Frankfurt – Hanoi und hatte bei der Ankunft in Hanoi eine Verspätung von 72 Stunden (3!!! Tagen)
LH181 Berlin – Frankfurt am 25.03.2023 wurde leider umgeleitet nach Nürnberg da unsere Maschine beim Landeanflug auf Frankfurt vom Blitz getroffen wurde. Dadurch habe ich den Flug gebuchten Weiterflug mit VN36 Frankfurt – Hanoi verpasst.
Nach der Landung in Nürnberg mussten wir in der Maschine warten für knapp 3 Stunden, dann wurden 3 Busse geschickt die uns nach Frankfurt Airport gefahren haben. Die Ankunft in Frankfurt war gegen 17:15 Uhr.
Umgebucht wurden wir von der Lufthansa auf den Flug VN36 Frankfurt – Hanoi am 28.03. 3 Tage später als ursprünglich gebucht.
Nach Fluggastrechten stehen mir 1200€ Entschädigung zu (600€ pro Person)
Doch statt sich zu entschuldigen und die 1200€ auszuzahlen macht die Lufthansa seit 4 Monaten was? Genau, sie fordern permanent immer wieder die selben Unterlagen an, die sie mittlerweile alle in 5 facher Ausfertigung haben, aber die Entschädigung zahlen sie nicht!
Was lerne wir daraus? Richtig, soweit es geht sollte man auf Flüge und Buchungen bei der Lufthansa verzichten. Denn für die Lufthansa wird Kundenservice nicht nur klein geschrieben, im Gegenteil, sie kennen die Schreibweise nicht ein Mal.
Das ist eine Frechheit was die Lufthansa hier ihrem Kunden bietet. Und ich möchte dazu sagen das die Tickets für den Flug nach Frankfurt Business Class waren. Wenn das der „Business Service“ ist, dann möchte ich nicht wissen wie der Service für die Eco Passagiere aussah an dem Tag.
Ich hatte einen Flug gebucht (2 Personen) für März 2023 für die Strecke Berlin – Frankfurt – Hanoi und hatte bei der Ankunft in Hanoi eine Verspätung von 72 Stunden (3!!! Tagen)
LH181 Berlin – Frankfurt am 25.03.2023 wurde leide
M. S. - August 24, 2023 @ 16:08
sehr schlecht geworden. entweder man fliegt Stunden zu spät ab und hat dann Probleme den Anschlussflug zu erwischen oder man kommt nach 10 Flug an , muss mit Lufthansa zum Zielort fliegen und haben dann auch noch 1 bis 2 Stunden Verspätung. dann endlich im Flieger, keinen Starterlaubnis. wie lange soll das noch so gehen? Lufthansa sollte endlich etwas ändern vor allem mit der pünklichkeit. andere Fluggesellschaften schaffen das auch.
sehr schlecht geworden. entweder man fliegt Stunden zu spät ab und hat dann Probleme den Anschlussflug zu erwischen oder man kommt nach 10 Flug an , muss mit Lufthansa zum Zielort fliegen und haben dann auch noch 1 bis 2 Stunden Verspätung. dann en
Dorothea Schröter - August 21, 2023 @ 15:27
Wir wären von Kalamata nach München geflogen. Leider wurde der Flug ersatzlos ohne Angabe von Gründen gestrichen. Der versprochene Bustransfer nach Athen (200 km!) entfiel ebenfalls, so dass der Run auf die wenigen Mietwagen begann.
Überflüssig zu erwähnen, dass wir weder die Entschädigung noch alternativ unsere Auslagen an Wagen und zusätzlicher Übernachtung erstattet bekommen, sondern Ansprüche bestritten werden! Die Sache übergeben wir jetzt einem Anwalt.
Jede Billig Airline ist besser, wir werden künftig bewusst Lufthansa nicht mehr buchen. Es ist eine Frechheit, wie mit dem Kunden umgegangen wird.
Wir wären von Kalamata nach München geflogen. Leider wurde der Flug ersatzlos ohne Angabe von Gründen gestrichen. Der versprochene Bustransfer nach Athen (200 km!) entfiel ebenfalls, so dass der Run auf die wenigen Mietwagen begann.
Überflüssig
uysal - August 21, 2023 @ 12:19
Business class von der Lufthansa würde ich keinem empfehlen! Nie mehr Lufthansa Business class
J.K. - August 20, 2023 @ 10:51
18.8.2023 GRZ-MUC-BCN
Verspäteter Abflug in MUC wegen Personalmangel für Gepäck, Kapitän bestätigt dann Erhalt des Gepäcks, weiter warten auf Starterlaubnis, auch Personalmangel.
In BCN angekommen warten alle 1 Stunde bei der Gepäckausgabe bis wir informiert werden das wir reklamieren soll. Kein einziger Koffer angekommen also hat Kapitän gelogen!
42 Stunden später wird mein Koffer immer noch gesucht!
Das einzige was LH noch kann ist ihre Flugzeuge komplett auszubuchen ohne Rücksicht auf Verspätungen und Verlust vom Gepäck, eine Schande!
18.8.2023 GRZ-MUC-BCN
Verspäteter Abflug in MUC wegen Personalmangel für Gepäck, Kapitän bestätigt dann Erhalt des Gepäcks, weiter warten auf Starterlaubnis, auch Personalmangel.
In BCN angekommen warten alle 1 Stunde bei der Gepäckausgabe bis
Johann Strasser - August 19, 2023 @ 15:04
Ich bin 25 Jahre Senator und kann diese Airline nicht mehr ertragen .
Wie hier die Kunden verarscht werden ist unglaublich , verschiedene Airlines die zur Gruppe gehören aber nicht miteinander bestimmt sind .
Nur mehr unfreundliches Personal die mehr mit sich selbst beschäftigt sind als für den Kunden .
Möchte mal mit Herrn Spohr sprechen wie er sich das in Zukunft vorstellt .
Zweitgrößter Flughafen in Österreich ohne Lufthansa oder Austrian Personal …..werde diese Airline meiden wo es nur geht !!!!
Ich bin 25 Jahre Senator und kann diese Airline nicht mehr ertragen .
Wie hier die Kunden verarscht werden ist unglaublich , verschiedene Airlines die zur Gruppe gehören aber nicht miteinander bestimmt sind .
Nur mehr unfreundliches Personal die me
Nicole Baumann - August 18, 2023 @ 07:42
Wir sind in Frankfurt gestrandet und mussten eine Nacht in einem Business Hotel verbringen. Dort gab es weder Einmalzahnbürsten noch Deo oder eine Mahlzeit. Wir sollten die „Nebenkosten“ bei der Lufthansa geltend machen. Leider ohne Erfolg! Bis heute sind wir auf den Kosten sitzen geblieben. Der Kundenservice ist nicht aktiv.
Wir sind in Frankfurt gestrandet und mussten eine Nacht in einem Business Hotel verbringen. Dort gab es weder Einmalzahnbürsten noch Deo oder eine Mahlzeit. Wir sollten die „Nebenkosten“ bei der Lufthansa geltend machen. Leider ohne Erfolg! Bis
Uli - August 11, 2023 @ 19:38
Leider sehr enttäuschend.
Von Bremen über Frankfurt nach Bologna. Das fing mit dem Buchungsverfahren an. Anfang des Jahres für Juli gebucht, 2 Stunden später umgebucht worden. Sollen Mittags statt morgens fliegen.
2 Tage vor Abflug mail von LH: Flug storniert! Freitag statt Samstag fliegen oder Sonntags über Amsterdsm und Dublin und dann noch getrennt. Mit Kindern! Also 4-5 Stunden mit LH telefoniert, sind dann Freitags statt Samstag geflogen. Schnell Hotel in Bologna gebucht. 18.00 Uhr Abflug ab Bremen ( geplant), wurde 20:00. Fast Flieger in Frankfurt verpasst, kommen Mitternacht in Bologn an, supergau: keine Koffer, stehen noch in Bremen.
Sehr schwach, kaum Ansprechpartner, keine Infos. Die Hot-Line ist dermassen schlecht besetzt….manche sprechen nicht einmal richtig deutsch. Jedesmal aufgelegt und neu gewählt wenn ich nix verstanden habe. Zum Glück irgendwann eine nette Dame dran gehabt die Klasse war. Trotz allem:
nie wieder!!
Leider sehr enttäuschend.
Von Bremen über Frankfurt nach Bologna. Das fing mit dem Buchungsverfahren an. Anfang des Jahres für Juli gebucht, 2 Stunden später umgebucht worden. Sollen Mittags statt morgens fliegen.
2 Tage vor Abflug mail von LH: F
Emilia - August 11, 2023 @ 14:18
Flug hat 4 stunden wenn nicht sogar länger Verspätung, das Ticket hat 1300 Euro gekostet und wir kriegen einen 6 euro Gutschein im Kaffe als Entschädigung, weil das Catering 3 stunden eingeräumt werden muss. Dann noch 2 Stündige Sicherheitskontrolle. Hab mehr von einer Deutschen Airline erwartet.
Flug hat 4 stunden wenn nicht sogar länger Verspätung, das Ticket hat 1300 Euro gekostet und wir kriegen einen 6 euro Gutschein im Kaffe als Entschädigung, weil das Catering 3 stunden eingeräumt werden muss. Dann noch 2 Stündige Sicherheitskontr
Emilia Maier - August 11, 2023 @ 14:16
Flug hat 4 stunden wenn nicht sogar länger Verspätung, das Ticket hat 1300 Euro gekostet und wir kriegen einen 6 euro Gutschein im Kaffe als Entschädigung, weil das Catering 3 stunden eingeräumt werden muss. Dann noch 2 Stündige Sicherheitskontrolle. Hab mehr von einer Deutschen Airline erwartet.
Flug hat 4 stunden wenn nicht sogar länger Verspätung, das Ticket hat 1300 Euro gekostet und wir kriegen einen 6 euro Gutschein im Kaffe als Entschädigung, weil das Catering 3 stunden eingeräumt werden muss. Dann noch 2 Stündige Sicherheitskontr
Karin Rieder - August 10, 2023 @ 12:18
Kein Kommentar
Claudio - August 3, 2023 @ 09:13
Verlogen, Flüge werden aufgrund von Personalmangel abgesagt oder einfach verschoben allerdings wird dies nicht bekannt gegeben dies bekommt man erst hinten herum über das Personal der Lufthansa heraus.
sollte man also schon bevor man in den Urlaub fliegt mit der Lufthansa etwas gebucht haben z.B Tagesausflüge, ist das Geld für diesen Tagesausflug weg sowie dann noch das Geld für die Hotelkosten, die Lufthansa ersetzt nichts redet sich nur heraus und schiebt es auf andere Fluggesellschaften die allerdings auch zur Lufthansa gehören.
Mietwagen war auch weg sowie die Kosten für zwei Tage Mietwagen.
M. E. eine Drecksgesellschaft
Grüße Claudio Cacopardo
Verlogen, Flüge werden aufgrund von Personalmangel abgesagt oder einfach verschoben allerdings wird dies nicht bekannt gegeben dies bekommt man erst hinten herum über das Personal der Lufthansa heraus.
sollte man also schon bevor man in den Urlaub
Ofner Thomas - August 2, 2023 @ 23:53
Ich kann mich den vorangegangenen Bewertungen nur anschließen.
Selten sowas erlebt!
Das Boarding in Frankfurt absolut chaotisch, dann endlich mit 1h Verspätung abgeflogen mit der Konsequenz am Flughafen in Glasgow zu stranden da der Autoverleih schon geschlossen hatte.
Kundenservice am Telefon absolute Katastrophe, die Verbindungsqualität als ob man im tiefsten Dschungel anrufen würde.
Die Mitarbeiter, Achtung Unterstellung!, der deutschen Sprache nicht sonderlich gut mächtig sodass es fast unmöglich wird ein Anliegen darzubringen.
Erster CallDesk MA findet angeblich Buchungscode nicht!?
Zweiter CallDesk MA findet ihn plötzlich um nach mehrmaliger Frage wo wir den jetzt sind auf den geschlossenen Schalter am Flughafen zu verweisen da er nichts machen kann.
Leider müssen wir den Rückflug mit LH noch wahrnehmen Aber das war es dann.
Gute Nacht vom Flughafen Glasgow
Ich kann mich den vorangegangenen Bewertungen nur anschließen.
Selten sowas erlebt!
Das Boarding in Frankfurt absolut chaotisch, dann endlich mit 1h Verspätung abgeflogen mit der Konsequenz am Flughafen in Glasgow zu stranden da der Autoverleih sch
Kamil Wloch - August 2, 2023 @ 13:10
Wenn ich 0 oder minus Sterne vergeben könnte würde ich -10 vergeben.
Letzte Woche mit dieser schrottairline geflogen. Was soll ich sagen 24 später am Urlaubsland eingetroffen ohne Koffer. Rückflug teilweise komplett gestrichen, sodass wir uns einen Leihwagen nehmen mussten um überhaupt nach Hause zu kommen. Laut Lufthansa gibt es keine Entschädigung, da Sie dafür nichts können. Ganzer Urlaub war eine Katastrophe + 1000 Euro an Airports und Leihwagen ausgegeben wofür jetzt niemand aufkommen will. Wer auf Horror steht kann gerne mit Lufthansa fliegen.
Wenn ich 0 oder minus Sterne vergeben könnte würde ich -10 vergeben.
Letzte Woche mit dieser schrottairline geflogen. Was soll ich sagen 24 später am Urlaubsland eingetroffen ohne Koffer. Rückflug teilweise komplett gestrichen, sodass wir uns ein
Micha - Juli 19, 2023 @ 11:19
Business Flug von München nach Nizza…
Business Flug von München nach Nizza gebucht. 2 Personen und ein kleiner Hund in der Kabine. Am Business Class Schalter saß eine Dame mit einem Sticke „Newbie“. Ich dachte „geben wir ihr eine Chance“. BIG MISTAKE. Alles lief in Slow Motion ab. Ein Trainer der an Ihrer Seite stand und hätte helfen müssen, war komplett überflüssig. Er hatte selber keine Ahnung und musste ständing in seinen Unterlagen nachlesgen, wie die Prozedur abzulaufen hat. Um es abzukürzen. 20 Minuten Eincheck-Vorgang für einen Hund, der online registriert war, alle Impfungen hatte, Vordrucke lagen in doppelter Ausführung vor. Pass lag vor, etc. Zum ersten Mal musste der Hund auch noch in die Flugtasche, danach auf die Waage. Danach fragende Blicke. Keine Entschuldigung für den fast verpassten Flug, sondern nur ein schnippisches “ Ja wir müssen hier alle ordentlich machen“. Diese Frau hat keinen Sinn für Fluggäste, ist völlig ungeiegnet für den Check in, erst recht nicht für Business Class Kunden…. kein“ guten Flug, keine Vielen Dank für Ihr Verständnis“. Sie schmiss mit einfach meine Boarding card hin und fing an mit Ihrem Trainer zu sprechen. Ohne Worte….Leider bin ich Lufthansa Aktieninhaber und fliege die Strecke zudem öfter. Aber nach dieser Erfahrung kann es einem echt vergehen.
Business Flug von München nach Nizza…
Business Flug von München nach Nizza gebucht. 2 Personen und ein kleiner Hund in der Kabine. Am Business Class Schalter saß eine Dame mit einem Sticke „Newbie“. Ich dachte „geben wir ihr ei
Siebi - Juli 13, 2023 @ 19:53
Heute nur Verspätung auf Verspätung. (13.7.2023)
Von Griechenland über Frankfurt nach Salzburg.
LH so unpünktlich, kaum zu glauben.
Was ist aus der LH geworden?
Bzw. der deutschen Gründlichkeit.
Managment sch……
Boden und Flugpersonal bemüht.
Da muss sich in der Führungsetage was ändern!!!
Heute nur Verspätung auf Verspätung. (13.7.2023)
Von Griechenland über Frankfurt nach Salzburg.
LH so unpünktlich, kaum zu glauben.
Was ist aus der LH geworden?
Bzw. der deutschen Gründlichkeit.
Managment sch……
Boden und Flugpersonal bemüht
OLIVER - Juli 2, 2023 @ 04:36
LH 712 am 30.05.2023
Frankfurt nach Seoul
Business Class
Das man nicht viel erwarten darf, wenn man lufthansa Business Class fliegt, ist jedem erfahrenen Vielflieger bekannt.
Aber mittlerweile ist der Service so schlecht, dass ich das nächste Mal lieber einen Flug mit mit einer anderen Airline wählen würde.
Hier die „Highlights“ auf dem o.g. Flug:
Flug über 1 Stunde verspätet, weil Flieger nicht gereinigt werden konnte, nichts besonderes
Toilette dreckig, Mülleimer Quellen über. Bin nicht sicher, ob die Toilette überhaupt einmal gereinigt wurde
Stewardessen verteilen das Essen, danach war von den Damen nichts mehr zu sehen.
Kein Nachfragen ob noch ein Getränk gewünscht wird….nichts.
Und als ich dann aufgestanden bin, um ein Glas Cola zu bitten, hatte unsere Stewardess mehr Interesse daran, sich mit Ihrer Kollegin zu unterhalten.
Man kommt sich wie ein Bittsteller vor, und das bei einem Preis von € 5000 pro Person.
Kein Fleischgericht mehr, stattdessen veganes Tanjin…ungenießbar.
Sitze alt und unbequem
Frage mich, wie lange Lufthansa damit noch durchkommt.
LH 712 am 30.05.2023
Frankfurt nach Seoul
Business Class
Das man nicht viel erwarten darf, wenn man lufthansa Business Class fliegt, ist jedem erfahrenen Vielflieger bekannt.
Aber mittlerweile ist der Service so schlecht, dass ich das nächste Mal l
Ihsan Bakr - Juni 29, 2023 @ 11:30
Und wenn das Fliegen mit Lufthansa kostenlos wird, nie wieder.
7 Wochen braucht Lufthansa, um Ihren Fehler zu korrigieren.
18 E-Mail und 7-mal habe ich angerufen,
nach dem 12. E-Mail und Bestätigung von Lufthansa, dass ich recht habe sowie Bestätigung, dass Lufthansa das Geld überwiesen hat (nichts bekommen) bat man mich nochmal bei Feedback neu mein Problem zu schildern .
Wieviel Lufthansa Mitarbeiter werden entlassen oder wieviel Verlust macht Lufthansa wird im Zukunft meine Lieblingsnachrichten.
Ich bin mit meinem Latinum am Ende, und jetzt habe ich nichts anders als Lufthansa zu verklagen.
Leider wollte ich keinen Stern geben, aber technisch geht’s nicht.
Und wenn das Fliegen mit Lufthansa kostenlos wird, nie wieder.
7 Wochen braucht Lufthansa, um Ihren Fehler zu korrigieren.
18 E-Mail und 7-mal habe ich angerufen,
nach dem 12. E-Mail und Bestätigung von Lufthansa, dass ich recht habe sowie Bestätig
Aurora - Juni 24, 2023 @ 15:16
Heute, den 24.06.2023 vom Sevilla nach Frankfurt am Main geflogen.
unabhängig vom Verspätung die anderen zwei Passagiere haben eine Hund dabei gehabt.
Der Flug war für mich sehr unangenehm denn den Hund hatte gestunken und die zwei jungen Leute auch. Der Härchen des Hundes hatte sich die ganze Zeit gekratzt.
Im Zukunft informieren Sie die Passagieren dass Sie neben einem Hund reisen muss, denn es gibt auch Menschen die Hunde allergie haben.
Heute, den 24.06.2023 vom Sevilla nach Frankfurt am Main geflogen.
unabhängig vom Verspätung die anderen zwei Passagiere haben eine Hund dabei gehabt.
Der Flug war für mich sehr unangenehm denn den Hund hatte gestunken und die zwei jungen Leute a
K1ngLear - Juni 24, 2023 @ 11:31
Seit Jahren das ich mal wieder in Y der LH auf Langstrecke ging. Unbequem und eng bis hin zur Folter. Das Essen ist seit dem Verkauf von Sky Chef nicht mehr gut und das schlimmste ist, dass es in Y keine Inflight Snacks in der Gally, wie früher gibt, sondern nur noch gegen Aufpreis wie bei einem Low Price Carrier. Weis zwar nicht was LH erreichen will, aber Premium ist was anderes. Premium umfasst nämlich auch Y.
Seit Jahren das ich mal wieder in Y der LH auf Langstrecke ging. Unbequem und eng bis hin zur Folter. Das Essen ist seit dem Verkauf von Sky Chef nicht mehr gut und das schlimmste ist, dass es in Y keine Inflight Snacks in der Gally, wie früher gibt
Mr Pietro Hagemann - Juni 23, 2023 @ 04:39
Kein Kommentar
Marianne - Juni 19, 2023 @ 11:29
Ich habe bei der Ankunft nach meinem Flug nach Rom kein Gepäck erhalten. Lt Auskunft sollte der Koffer nach 2 Tagen ankommen. Keine Info weiter. D.h. am 3. Tag ist der Koffer eben auch noch nicht da. Die Auskunft der Lufthansa verweist einen an den Kurierdienst. Dieser ist am Wochenende nicht erreichbar. Nach 4 Tagen ist der Koffer da. In Italien (Umbrien) ist die Auswahl an Sportkleidung bzw Schuhe in etwas größeren Größen recht überschaubar zumal bei einer Rundreise erst abends (Samstag) eingekauft werden kann.
Die Lufthansa erstattet trotz allem 2/3 der Klamotten mit dem Argument, daß diese ja weiterhin getragen werden können!
Für sehr sehr wichtig erachte ich – sofort vor Flug, wie beim Mietwagen – Fotos vom Koffer zu machen. Wenn Koffer der beschädigt ist, muss nachgewesen werden, daß es die Lufthansa war!
Ich habe bei der Ankunft nach meinem Flug nach Rom kein Gepäck erhalten. Lt Auskunft sollte der Koffer nach 2 Tagen ankommen. Keine Info weiter. D.h. am 3. Tag ist der Koffer eben auch noch nicht da. Die Auskunft der Lufthansa verweist einen an den
Karin S. - Juni 18, 2023 @ 16:29
Ein 12-Stundenflug nach Kapstadt, gerne wieder, aber nie wieder mit Lufthansa. Ich hatte 100 Euro für die speziellen Plätze jeweils bezahlt (Flugpreis fast 1200 Euro), die sich direkt hinter der Businessclass befanden. Beinfreiheit hatten wir, aber zuerst mussten wir die Monitore, die sich unter dem Sitz befanden, reinigen. Sie waren dermaßen verklebt/verdreckt, dass mir kurz ein Würgreiz kam. Ich bekam dann von einer Flugbegleiterin (die für die Businessclass sicher ein Lächeln übrig hatte, aber in keinster Weise für Economy!) Reinigungstücher zur Verfügung gestellt, die man normalerweise für die Hände benutzt. Nach fast einer Viertelstunde Rubbelarbeit konnte man den Monitor teilweise anfassen. Das Essen war unterirdisch. Ja, ich bin Economy geflogen, aber ich kenne andere Airlines, die es besser können! Und ich kenne sehr wohl den Unterschied zur Businessclass, die ich bei Britisch Airways sehr gerne und auch oft in Anspruch genommen habe. Aber auch dort ist das Essen in Economy um Weiten besser! Zwei FlugbegleiterInnen in Economy waren sehr freundlich, aber auch ziemlich beschämt über die Qualität, mit der sie die Fluggäste versorgen mussten. Das Frühstück sah aus, als hätte es schon mal jemand anderes gegessen. Wenn es um Getränke geht, kommt man sich wie ein Bittsteller vor. Beim zweiten Glas Rotwein bekommt man schon einen besonderen Blick zugeworfen. Einmal wurde noch eine kleine Flasche Wasser verteilt und dann war niemand mehr zu sehen bis zum Frühstück. Der Rückflug von Johannesburg nach Frankfurt war vom Essen her ein wenig besser. Aber da vermute ich, dass es nur besser war, da es in Südafrika hergestellt wurde. Gibt es bei Lufthansa nur noch eine Auswahl, und zwar Huhn oder Pasta? Kann es das wirklich gewesen sein? Ich bin wirklich beschämt über den jetzigen Standard bei Lufthansa. Neben mir saß ein Südafrikaner, der auch über die nicht vorhandene Freundlichkeit erstaunt war. Morgens zum Frühstück kam eine Flugbegleiterin, die gut und gerne auf einem Bundeswehrhof morgens zum Appell gut angekommen wäre, aber nicht auf einem Flug mit internationalen Gästen. Ich bin immer noch der Überzeugung, dass auch wir Deutsche Freundlichkeit besitzen. Lufthansa: Da gibt es immensen Aufholbedarf!!! Ich werde es nicht mehr erleben, da ich ab sofort auf andere Fluglinien setze, aber nie wieder mit dieser qualitativ dermaßen schlechten Airline!
https://www.tripadvisor.de/ShowUserReviews-g1-d8729113-r895732409-Lufthansa-World.html#
Ein 12-Stundenflug nach Kapstadt, gerne wieder, aber nie wieder mit Lufthansa. Ich hatte 100 Euro für die speziellen Plätze jeweils bezahlt (Flugpreis fast 1200 Euro), die sich direkt hinter der Businessclass befanden. Beinfreiheit hatten wir, aber
Sascha - Juni 10, 2023 @ 20:20
Kein Kommentar
Tanja Schlotzer - Juni 10, 2023 @ 05:19
Mein Flug wurde 1 Stunde vor Abflug von Dublin nach FFM annuliert. Gründe wurden vorerst nicht genannt. Alternativflug von Dublin nach MUC und am nächsten Tag von MUC nach FFM. Airline weigert sich Hotel und Taxikosten zu übernehmen. Mit der Lufthansa fliege ich nicht mehr.
Mein Flug wurde 1 Stunde vor Abflug von Dublin nach FFM annuliert. Gründe wurden vorerst nicht genannt. Alternativflug von Dublin nach MUC und am nächsten Tag von MUC nach FFM. Airline weigert sich Hotel und Taxikosten zu übernehmen. Mit der Lufth
A.M. - Juni 6, 2023 @ 13:23
Was ist nur aus dieser Airline geworden?
Wir haben für unsere Flüge nach Frankreich einen „Flex-Tarif“ gebucht und auch den Rückflug kostenfrei umgebucht. 23 Std. vor dem Rückflug wollte ich einchecken, ging aber nicht. Nach 3 Anrufen in Frankfurt wurde lapidar von der LH in Frankfurt mitgeteilt, dass der Kollege beim umbuchen einen Fehler gemacht hat und unser Rückflug storniert wurde. Als ich fragte, wie ich denn jetzt heimkommen soll, sagte man glatt…ja ich würde neue Flüge buchen und versuchen, das Geld zurück zu bekommen! (Bis heute lehnt die LH jedwede Verantwortung ab und wir mussten für 987 Euro neue Flüge kaufen!) Also wenn das ein Kundenservice sein soll, dann verstehe ich die Welt nicht mehr!
Was ist nur aus dieser Airline geworden?
Wir haben für unsere Flüge nach Frankreich einen „Flex-Tarif“ gebucht und auch den Rückflug kostenfrei umgebucht. 23 Std. vor dem Rückflug wollte ich einchecken, ging aber nicht. Nach 3 Anrufen
Vanessa - Mai 30, 2023 @ 20:48
Ich bin nach Madrid gereut in der Business Class und hatte schon sehr lange nicht so einen guten Service und so nette und freundliche Flugbegleiter ich wünschte dies wäre auf jeden Flug so. Zu diesen Flugbegleitern kann ich nur sagen top Leistung weiter so und vielen Dank.
Ich bin nach Madrid gereut in der Business Class und hatte schon sehr lange nicht so einen guten Service und so nette und freundliche Flugbegleiter ich wünschte dies wäre auf jeden Flug so. Zu diesen Flugbegleitern kann ich nur sagen top Leistung w
DJ - Mai 28, 2023 @ 16:55
Was ist los mit unserer guten alten „Premium“ Lufthansa? Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit gebucht, kommentarlos unmittelbar vor‘m Boarding umgebucht auf „normale“ Sitzplätze; auf meine Beschwerde wird geantwortet, wir hätten doch Sitzplätze gehabt und auf eine weitere Mail wird nicht mehr geantwortet! Vielleicht doch besser gleich RyanAir buchen!?!?
Was ist los mit unserer guten alten „Premium“ Lufthansa? Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit gebucht, kommentarlos unmittelbar vor‘m Boarding umgebucht auf „normale“ Sitzplätze; auf meine Beschwerde wird geantwortet, wir hätten doch Sitzpl
KHJ-Towabou - Mai 26, 2023 @ 09:26
Hinflug: Verspätung des Fluges, keine Kommukation zum Anschlussflug, unhöfliche Flugbegleiter. Business Class unbequeme, harte Sitze. Können deutsche Airlines keine Bequemlichkeit anbieten. Können das nur EMIRATES, Singapore Airline, Air France usw?
Rückflug: Teilflugstornierung, Alternative zwei Tage früher – aber nur für Teilstrecke = Erreichbarkeit unmöglich.
Servicecenter forderte uns auf, eine Alternative zu suchen und wieder anzurufen.
Das taten wir – wir suchten (wie doof sind wir eigentlich? Wofür gibt es ein Service-Center) und riefen wieder an, damit Kollegen im Service Center den Alternativflug buchen konnten ABER …. unser ausgesuchter Alternativflug wurde abgelehnt, da 200 miles (von ca. 5000 Miles = 4%) Umweg über Houston/Texas.
Wir mussten selbst buchen = 5.400 Euro Mehrkosten für Flug mit Air Canada pus zusätzlicher Übernachtung.
WAS IST AUS DIESER, EINST RENOMIERTEN AIRLINE = LUFTHANSA GEWORDEN ?????
Shame on you!
Hinflug: Verspätung des Fluges, keine Kommukation zum Anschlussflug, unhöfliche Flugbegleiter. Business Class unbequeme, harte Sitze. Können deutsche Airlines keine Bequemlichkeit anbieten. Können das nur EMIRATES, Singapore Airline, Air France u
Johannes Schultz - Mai 22, 2023 @ 14:41
Betr.: Flug LH 1847, 20.5.23 IBZ/MUC, an MUC: 16:00h
S.g.D.u.H., der Schwerbehinderten-Service in IBIZA/Airport funktionierte ganz gut. Man parkte mich samt Rollstauhl vor dem Dutyfree Shop und versprach mich dort in 1 h abzuholen, um mich zum Gate 07 zu bringen. Auch nach 1,25 Std. holte mich niemand ab. Ich rollte mich zum Gate 07. Fehlanzeige; ich rollte mich weiter zum Gate 11 und meldete mich dort nochmals bei der Abflug-Gate-Kontrolle für LH 1847. Meine Behindererung wurde registriert. Ich durfte als erster Passagier einstiegen. Nach Landung in München und Verlassen der Bordkabine um ca. 16:20h mit 8 kg. Handgepäck, klappbarem Stock und Handtasche war dort kein Mobil-Service, der mich im Lift oderRollstuhl weiterbefördern sollte. Ich musste also zu Fuß, was mir ungemein schwerfällt, die lange aufwärts ansteigenede Gangway hinaufgehen, Nach ca.400m erreiche ich ebenen Boden und finde dort zufällig einen Rollstuhl, mit dem ich mich samt Gepäck zum 400m entfernten nächsten LH-Infostation rollen muss. Dort frage ich nach dem für mich angemeldeten Mobil-Service. Dort sagt man mir: Ach, haben wir Sie vergessen? Warten Sie. (Das Wort sorry ist dort unbekannt.) Nach 45 min Wartezeit kommt ein sehr freundlicher türkischer LH Mitarbeiter und rollt mich zu seinem Bus, bringt mich bis zur S-Bahnstation und rollt mich von dort bis zum Bahnsteig. Er wäre beinahe mit dem Rollstuhl in die wartende S1 bis zu enem Sitzplatz gefahren. Sagen Sie diesem Mann herzlichen Dank (er lebt seit 11 Jahren in D-Land, hatte studiert, seit einem Jahr verheiratet, wohnt in Freising; mehr Angaben habe ich leider nicht. ) Der Mann war der erste und einzige, der sich entschuldigt hat, dass alles so lang dauerte. 5 Stunden nach Landung war ich endlich zu Hause in 80333 München, Maxvorstadt, Steinheilstr. 17, normalerweise nach 2 Std. weil ich nur Handgepäck habe.
MfG, Johannes Schultz, Steinheilstr.17, 80333 München, mailto: johannes.schultz@gmx.net
Betr.: Flug LH 1847, 20.5.23 IBZ/MUC, an MUC: 16:00h
S.g.D.u.H., der Schwerbehinderten-Service in IBIZA/Airport funktionierte ganz gut. Man parkte mich samt Rollstauhl vor dem Dutyfree Shop und versprach mich dort in 1 h abzuholen, um mich zum Gate 0
Mike - Mai 16, 2023 @ 06:54
Lufthansa Checkin Experience … da fängt der Urlaub gleich gut an.
mit Bedauern musste ich feststellen, dass mein geplanter Flug mit Lufthansa von Berlin nach Los Angeles über München am heutigen Tag mit einer großen enttäuschenden Erfahrung begann. Der gesamte Ablauf des Check-ins war geprägt von Unfreundlichkeit und einem Mangel an angemessener Serviceorientierung seitens Ihres Personals.
Der Ärger begann bereits beim Check-in-Schalter in Berlin, wo ich von einer Lufthansa-Mitarbeiterin äußerst unfreundlich behandelt wurde. Sie sprach mich und andere Passagiere sogar mit dem Duzen an, was inakzeptabel und respektlos ist. Die gesamte Atmosphäre war von einem absoluten Befehlston geprägt, der das Gefühl vermittelte, dass die Mitarbeiter uns als Belastung empfanden. Dieser Mangel an Höflichkeit und Professionalität hat mich als langjährigen Lufthansa-Kunden zutiefst enttäuscht.
Des Weiteren möchte ich auf den Zustand der Lounge hinweisen, die sich als weitere Enttäuschung erwies. Bei meinem Besuch in der Lounge war das Angebot an Essen äußerst begrenzt und unzureichend. Es ist äußerst enttäuschend, dass ich als zahlender Passagier nicht die Möglichkeit hatte, mich angemessen zu stärken, bevor ich einen Langstreckenflug antrat.
Als treuer Kunde von Lufthansa hatte ich bisher immer eine positive Meinung über Ihre Fluggesellschaft. Doch diese Erfahrung hat mich dazu veranlasst, meine Meinung zu überdenken. Der Mangel an Freundlichkeit und der unzureichende Service haben mein Vertrauen in die Marke Lufthansa erschüttert.
Ich fordere Sie daher auf, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass derartige Vorfälle nicht erneut auftreten. Schulungen und Sensibilisierung des Personals in Bezug auf Kundenservice und Höflichkeit sind dringend erforderlich. Zudem erwarte ich eine angemessene Entschuldigung für das unprofessionelle Verhalten der Mitarbeiter und den Mangel an Essen in der Lounge.
Es liegt in Ihrem Interesse, sicherzustellen, dass die Passagiere eine positive Erfahrung mit Lufthansa machen, um das Ansehen Ihrer Fluggesellschaft zu wahren. Ich hoffe, dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass zukünftige Flüge mit Lufthansa den hohen Standards entsprechen, die ich als Kunde erwarte.
Ich erwarte Ihre Stellungnahme zu diesem Vorfall und hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung.
Mit enttäuschten Grüßen,
Lufthansa Checkin Experience … da fängt der Urlaub gleich gut an.
mit Bedauern musste ich feststellen, dass mein geplanter Flug mit Lufthansa von Berlin nach Los Angeles über München am heutigen Tag mit einer großen enttäuschenden Erfahru
Schroeder - Mai 5, 2023 @ 15:46
Die LH ist in Leistung und Service leider enttäuschend.
So war auf dem Flug von Los Angeles nach Frankfurt in der First Class am 3.2.22 ( LH 457, Buchungscode: KF3IG2 ) der in der Karte angegebene „Nachtisch“, nach meiner Erinnerung war es ein Waldbeerteilchen, nicht mehr verfügbar, obwohl nur 8 Personen in der First Class saßen. Insgesamt ist die First Class bei der LH keine erste Klasse.
Auf dem Flug von Kapstadt nach Düsseldorf am 9.12.22 in der businessclass (Buchungscode: QP4M58) wurde mein elektrischer Rollstuhl bis zur Funktionsuntauglichkeit beschädigt. Auf den am Flughafen bei LH registrierten Schaden kamen trotz hochgeladenen Kostenvoranschlags, Reparatur und Mahnungen zur Erstattung keine Reaktionen des „Service Teams“. Selbst Anrufe auf der „exklusiven Servicehotline“ für Frequent Traveller kamen nicht durch und wurden nach 20 Minuten Wartezeit aufgelegt. Ein Schreiben an den Vorstandsvors. Spohr schien bei LH niemand zu interessieren. LH reagierte einfach nicht. Es musste schließlich am 23.3.2023 Klage auf Kostenerstattung eingereicht werden ( Amtsgericht Köln 153 C 113/23 ). Irgendwann wird der LH dieser katastrophale Kundenservice irreparabel auf die Füße fallen. Schade. Ich bin insbes. bei den asiatischen Airlines einen ganz anderen Service gewohnt. So etwas wie das Verhalten des „Service Teams“ der LH wäre dort undenkbar.
Die LH ist in Leistung und Service leider enttäuschend.
So war auf dem Flug von Los Angeles nach Frankfurt in der First Class am 3.2.22 ( LH 457, Buchungscode: KF3IG2 ) der in der Karte angegebene „Nachtisch“, nach meiner Erinnerung war
Mika - April 28, 2023 @ 13:13
Flug von Krakau nach Frankfurt am 28.4., 14:15. Schon das Boarding begann mit 20 Minuten Verspätung und keine Erklärung warum. Durch Fehler vom Personal wurde der Check-In nicht korrekt vorgenommen und eine bereits platzierte Passagierin wurde rüde aus ihrem Platz geholt obwohl der Fehler nicht bei ihr lag. Nachdem das Chaos geklärt wurde, gab man uns eine Startposition auf die wir noch mal 30 min warten mussten. Entschädigung oder Getränke Fehlanzeige. Ich hatte für diesen Flug über 500€ bezahlt weil nur noch ein teuerer Tarif übrig war und musste aber geschäftlich früher zurück. Das war ein totaler Reinfall.
Flug von Krakau nach Frankfurt am 28.4., 14:15. Schon das Boarding begann mit 20 Minuten Verspätung und keine Erklärung warum. Durch Fehler vom Personal wurde der Check-In nicht korrekt vorgenommen und eine bereits platzierte Passagierin wurde rüd
Judith - April 25, 2023 @ 12:39
Ich bin schon einige Male geflogen, aber einen so schlechten Service am Flughafen habe ich noch nie erlebt. Ehrlich gesagt, kann man hier von Service kaum sprechen. Wir waren 2,5 Stunden vor Abflug am Flughafen, um genügend Zeit für Check-in und Gepäckaufgabe zu haben. Voll beladen und mit zwei kleinen Kindern wurden wir immer nur weiter geschickt, wir wären hier falsch, müssten zum Sperrgepäck. Beim Sperrgepäck wollte auch niemand zuständig sein, noch besser, wir wurden direkt angemotzt, was wir da wollten, wir müssten doch zum Familienschalter. Lustigerweise gibt es überhaupt keinen Familienschalter. Die Uhr tickte und tickte. Wir wurden zu einem noch anderen Punkt geschickt, wo wir zu Beginn der Warteschlange an einen sehr freundlichen Mitarbeiter gerieten, der die Welt nicht mehr verstanden hat und uns persönlich zum Sperrgepäck escortiert hat. Dort war gerade Schichtwechsel und wir warteten und warteten und warteten. Meine Tochter brach derweil in Tränen aus, weil sie Angst hatte, den Flieger zu verpassen. Als sich dann endlich eine Dame unserem Gepäck annahm, diskutierte sie mit ihrer Kollegin, warum das Licht am Nachbarschalter brannte, anstatt sich auf unseren Check- in zu fokussieren. War irgendwie wie bei der Versteckten Kamera. Ich konnte das gar nicht glauben. Wir mussten sie dann darauf hinweisen, dass die Zeit drängt und sie sich doch jetzt bitte um unser Gepäck kümmern möge. Das hat sie dann auch ednlich getan. Den Flieger haben wir grade noch so bekommen. Die Airline ist absolut nicht zu empfehlen!
Ich bin schon einige Male geflogen, aber einen so schlechten Service am Flughafen habe ich noch nie erlebt. Ehrlich gesagt, kann man hier von Service kaum sprechen. Wir waren 2,5 Stunden vor Abflug am Flughafen, um genügend Zeit für Check-in und Ge
Marquito - April 24, 2023 @ 21:36
Bloß nicht Lufthansa, Flüge werden storniert und das Geld wird nicht zurückgezahlt. Vorsicht Betrüger
Latif benava - April 21, 2023 @ 20:36
Ist das größte Skandal Lufthansa würde nie wieder fliegen mit Lufthansa ich hab extra erwähnt mein Gepäck bis zum von Munich bis zum Dallas einchecken aber die blöde Service lässt mein Gepäck einfach in Frankfurt
Andreas - April 21, 2023 @ 20:36
BETRÜGER
Direktflug 8n Schulferien Frankfurt – Las Vegas (hin-rück) gebucht, nach 5 Monaten wurden beide Flüge storniert und dafür Flüge während der Schulzeit (!) angeboten. Prima, bei einer Reise mit Schulkind. Bezahlte und mehrfach bestätigte Sitzplätze standen beim Check-in nicht zur Verfügung. Scheint ein tolles Geschäftsmodell zu sein: Mehrfach die selben Sitzplätze für teuer Geld zu verkaufen und dann nicht zu erstatten. Auch Reservierungsgebühren für von Discover gestrichene Flüge werden nicht ersetzt.
BETRÜGER
Direktflug 8n Schulferien Frankfurt – Las Vegas (hin-rück) gebucht, nach 5 Monaten wurden beide Flüge storniert und dafür Flüge während der Schulzeit (!) angeboten. Prima, bei einer Reise mit Schulkind. Bezahlte und mehrfach best
RB - April 18, 2023 @ 23:48
Nie wieder Lufthansa,
unser Flug nach Las Vegas (gebucht im September 2022 für April 2023) wurde bisher 6 x umgebucht bzw. annuliert. Im Service-Center erreicht man mit extrem schlechter Verbindung nur gebrochen deutschsprechende Personen in Ägypten, Belgrad oder sonstwo. Zusätzliches Gepäch ist online technisch (wider der Angaben auf der Homepage) nicht möglich. Auf meinen Beschwerdebrief erhalte ich seit 12 Wochen keine Antwort.
Nie wieder Lufthansa,
unser Flug nach Las Vegas (gebucht im September 2022 für April 2023) wurde bisher 6 x umgebucht bzw. annuliert. Im Service-Center erreicht man mit extrem schlechter Verbindung nur gebrochen deutschsprechende Personen in Ägypte
Saltillo - April 18, 2023 @ 10:40
Ich wurde am 17.04.2023 mit LH613 von Baku nach Frankfurt, aus dem Flieger entfernt, weil ich nicht der Anweisung der Stewardess befolgte ! Ich habe Business bezahlt und sollte mich in die Economy Class setzen, da eine „ wichtige deutsche Person „ neben mir am Fenster saß. Ich sagte ich setze mich nicht wo anders hin, da ich ein gültiges Business Class Ticket habe. Darauf musste ich den Flieger verlassen. Bin mit TK ohne Probleme nach Frankfurt geflogen. Lufthansa ist eine Bevormundungs – Airlines mit Null Service und Niveau. Stewardess sind Ur-Alt , Arrogant und Narzissen . Lufthansa meiden !
Ich wurde am 17.04.2023 mit LH613 von Baku nach Frankfurt, aus dem Flieger entfernt, weil ich nicht der Anweisung der Stewardess befolgte ! Ich habe Business bezahlt und sollte mich in die Economy Class setzen, da eine „ wichtige deutsche Person
CF - April 14, 2023 @ 17:50
Wenn man eng und ohne Service fliegen will – dann gerne mit Lufthansa. Beim Flug München – Tiflis (3 h45 min) bzw. Rückflug (4h 10 min) im mit 215 Sitzen eng bestuhlten A321 neo erhält man als Serviceleistung ein kleine Flasche Wasser. Sportgepäck wird bei der Economy Class auf die 23 kg angerechnet. Das der Service auch besser sein kann zeigt ein Flug auf der selben Strecke mit Turkish Airlines.
Wenn man eng und ohne Service fliegen will – dann gerne mit Lufthansa. Beim Flug München – Tiflis (3 h45 min) bzw. Rückflug (4h 10 min) im mit 215 Sitzen eng bestuhlten A321 neo erhält man als Serviceleistung ein kleine Flasche Wasser.
jeany - April 13, 2023 @ 14:11
Gebucht mit Lufthansa, (München via Frankfurt nach Mombasa und zurück), der Langstreckenflug wurde mit Eurowings durchgeführt. Im Flieger war es saukalt, Decke, die eigentlich bei jeder Airline bei einem Langstreckenflug selbstverständlich ist, sollte man kaufen: acht Euro!!! (Und dann bei 30 Grad durch Kenia schleppen??). Kopfhörer zwei Euro. Schlechtestes Essen was ich je in einem Flugzeug erhalten haben (und das heißt was). Zum Frühstück irgend ein Brot was beim Kauen mit jedem Bissen im Mund mehr zu werden schien, mit einer Knoblauch-Tomaten-Paste (zum Frühstück? – nein danke) auf einer Scheibe Käse – das war alles. Flughafen München sollte ab Sonntag bestreikt werden, aber unser Heimflug wurde schon am Samstag Abend (20:00 h) nicht mehr durchgeführt. Keine Antwort auf E-Mails wegen eventuell Erstattung o. ä., nicht einmal eine Entschuldigung. Wenn diese Fluglinie Deutschlands Aushängeschild ist, tja, dann haben wir wohl verdient, was wir so bekommen.
Gebucht mit Lufthansa, (München via Frankfurt nach Mombasa und zurück), der Langstreckenflug wurde mit Eurowings durchgeführt. Im Flieger war es saukalt, Decke, die eigentlich bei jeder Airline bei einem Langstreckenflug selbstverständlich ist, s
Christinana - April 9, 2023 @ 12:03
Die Hotline ist ein Witz die Mitarbeiter haben keine Ahnung was sie machen und die meisten können kein Deutsch. Für nichts zu gebrauchen. Da sollte Lufthansa sich Gedanken machen was für Leute sie einstellen. Eine Frechheit!!!
Garrelt Hippen - April 7, 2023 @ 14:23
Ein unmögliches Geschäftsgebahren wird hier an den Tag gelegt.
Rechtsanspruch auf Kostenerstattung bei ausgefallenen oder verspäteten Flügen, sowie wegen verlorenem Gepäck werden ignoriert oder in die Länge gezogen.
Ganz schlimmer Kundenservice !!!
Ein unmögliches Geschäftsgebahren wird hier an den Tag gelegt.
Rechtsanspruch auf Kostenerstattung bei ausgefallenen oder verspäteten Flügen, sowie wegen verlorenem Gepäck werden ignoriert oder in die Länge gezogen.
Ganz schlimmer Kundenservice
Tomaske - April 5, 2023 @ 14:36
Flieger von Costa Rica nach Frankfurt am 28.3.2023. Mit deutlicher Verspaetung abends abgeflogen. Kurz vor dem Aussteigen in Frankfurt die Durchsage, dass wegen Windes saemtliche Koffer in San Jose gelassen wurden. Man moege sich an die Stelle fuer verlorengegangenes Gepaeck wenden. Heute Tag 8. Niemals eine persoenliche Nachricht an alle Gaeste des Flugs oder aehnliches. Keine positive Rueckmeldung auf die noch am Flughafen online eingereichten Suchmeldungen mit diversen Spezifikationen des Gepaecks. Vor 2 Tagen die automatische Aufforderung, detaillierte Inhaltslisten zu erstellen (Kaufdatum, Kaufort etc.). Leider klappt die Maske zum Kaufdatum nicht. Wuerde sie funktionieren, braeuchte man Stunden, um zig Artikel in 2 Koffern zu spezifizieren. Reine Verzoegerungstaktik? Unsere Gepaeckstuecke (von rund 300 Passagieren einer vollen Langstreckenmaschine) sind sowieso nicht verlorengegangen, sondern lagern hoffentlich in einem Lufthansa-Hangar. Man bekommt das Gefuehl, dass ueberhaupt nicht geplant ist, das Gepaeck nachzuschicken. Sehr schlechter Kommunikationsstil. Sehr schlechtes Krisenmanagement. Bei unseren naechsten Fluegen nach Costa Rica werden wir mit einer anderen Airline aus dem benachbarten Ausland fliegen. Mitpassagiere (die wir natuerlich dank der kurzfristigen Mitteilung nicht kennen) des Fluges bitte auch hier melden oder weiterhelfende Infos mitteilen.
Flieger von Costa Rica nach Frankfurt am 28.3.2023. Mit deutlicher Verspaetung abends abgeflogen. Kurz vor dem Aussteigen in Frankfurt die Durchsage, dass wegen Windes saemtliche Koffer in San Jose gelassen wurden. Man moege sich an die Stelle fuer v
Wolfram Gruner - April 3, 2023 @ 17:58
Flug Nr. LH 499 Von México City nach Frankfurt am 2.4.2023 Business Class
Der Flug hatte exakt 3 Stunden und 48 Minuten Verspätung mit allen Konsequenzen für mich. Die Ankunftszeit war dokumentiert 18.32 Uhr. Ich erwarte die zustehende Rückerstattung von € 600.
Mit freundlichen Grüßen
Prof. Dr. Wolfram Gruner
Träublesweg 4
71549 Auenwald
Flug Nr. LH 499 Von México City nach Frankfurt am 2.4.2023 Business Class
Der Flug hatte exakt 3 Stunden und 48 Minuten Verspätung mit allen Konsequenzen für mich. Die Ankunftszeit war dokumentiert 18.32 Uhr. Ich erwarte die zustehende Rückerstat
Rsg - März 30, 2023 @ 23:32
Während des gesamten Fluges mit einer Decke gesessen da es in der Kabine so kalt war
Sehr enge Sitze, Frühstück in der economy ein Witz.
Manuela - März 27, 2023 @ 06:01
Hinflug war annähernd in Ordnung, Service zwar sehr unfreundlich aber wir waren pünktlich. Rückflug wurde nach der Gepäckabgabe, Übergabe der Bordkarte ohne weitere Angaben per App Nachricht annulliert. Keine Infos was jetzt zu tun ist. Alle Infos musste man sich selbst besorgen. Dazu noch unfreundlich vorort. Telefon keine Erreichbarkeit. Der Chatbot unsinnig. Ich habe bis heute weder ein Umbuchungsangebot, noch sonst irgendwelche Lösungen wenn ich mich selbst darum gekümmert hätte. Da muss man im Ernst selbst schauen wie man weiterkommt, fast 500 Euro für eine Zugfahrt von Rom nach München hinblättern bei einer Fahrzeit von fast 17 Stunden und keine Unterstützung, keine Kooperation nichts. Über die App und Chatkanäle nur vage Aussagen. Man schiebt den Passagieren die Schuld zu (Aufgrund vermehrter Reisetätigkeit könne man nicht den gewohnten Service bieten). Der Streik war übrigens nicht der Grund für die Annullierung, sondern einer der zahlreichen Systemausfälle. Die Sache geht jetzt zum Anwalt. Nie wieder Lufthansa
Hinflug war annähernd in Ordnung, Service zwar sehr unfreundlich aber wir waren pünktlich. Rückflug wurde nach der Gepäckabgabe, Übergabe der Bordkarte ohne weitere Angaben per App Nachricht annulliert. Keine Infos was jetzt zu tun ist. Alle Inf
Dago - März 27, 2023 @ 01:43
Kein Kommentar
Behlendorf - März 25, 2023 @ 16:58
Kein Kommentar
Logofobi - März 24, 2023 @ 00:22
Auf dem Flug nach Miami gab es eine alte 747. Das Boedprogramm war schlecht. Das Aufladen der Handys nicht möglich. Das Essen toppte alles ins Negative. In den umliegenden Reihen wurde es fast komplett zurückgegeben. Wer lässt sich eine Mischung aus Broccoli, Dicken Bohnen und hartem Mais einfallen? Dazu uralt Brötchen!
Auf dem Flug nach Miami gab es eine alte 747. Das Boedprogramm war schlecht. Das Aufladen der Handys nicht möglich. Das Essen toppte alles ins Negative. In den umliegenden Reihen wurde es fast komplett zurückgegeben. Wer lässt sich eine Mischung
Andre - März 15, 2023 @ 18:21
Der Fliug wurde gecancelt kein Service Mitarbeiter mehr vor Ort keine Informationen was zu tun ist Hotline Anruf gescheitert bin nach ca 30 Minuten aus der Leitung geflogen.
Kein Hotelgutschein keine ersatzbeförderung und nach drei Monaten noch nicht mal die Tickets ersetzt.
Nur endloser Schrift Verkehr [ per Mail wird man auf die Hotline verwiesen und nam Telefon wenn man jemand erreicht wiederum andersrum ]
Rechnung diverse Male per Mail geschickt.
Leider kann man keine minus Sterne vergeben.
Ein Untrrnehmrn
Welches sich kaputt gespart hat und noch von den Mythos lebt das Sie die deutsche Airlaine ist.
Der Fliug wurde gecancelt kein Service Mitarbeiter mehr vor Ort keine Informationen was zu tun ist Hotline Anruf gescheitert bin nach ca 30 Minuten aus der Leitung geflogen.
Kein Hotelgutschein keine ersatzbeförderung und nach drei Monaten noch ni
Sven - März 15, 2023 @ 12:35
Für one way Mumbai-Frankfurt 1200 Euro bezahlt da kurzfristig gebucht.
Musste aus terminlichen Gründen umbuchen das hat eine Gebühr von nochmal 300 gekostet.
Der Sitzplatz war eine einzige Zumutung:
-minimale Beinfreiheit Kniee hatten direkten engen Kontakt mit Vordersitz.
-Sitz viel zu schmal(wie bei Kurzstreckenflug)
Essen:dachte erst es handelt sich um versteckte Kamera :auf einem ca 10 Stundenflug würde ein in Plastik verpackte kaltes Brötchen serviert.
Erst morgens gab es dann Frühstück.
Zudem war die Hälfte der Bildschirme ausgefallen.
Für one way Mumbai-Frankfurt 1200 Euro bezahlt da kurzfristig gebucht.
Musste aus terminlichen Gründen umbuchen das hat eine Gebühr von nochmal 300 gekostet.
Der Sitzplatz war eine einzige Zumutung:
-minimale Beinfreiheit Kniee hatten direkten en
Yanet.L - März 14, 2023 @ 09:29
Lufthansa is expensive and sadly with not such a friendly and good services on board.
Flying 3 or 4 times in the year with Lufthansa since 10 years. Unfortunately I don’t have many choices which Airlines were I am living when I need to fly.
So, die „Flugbegleiter:Innen“ Thema: in general they aren’t polite. Specially in my last flight from Miami to Munich, on the 1 of March 2023. The old german lady (didn’t check her Name) attending the management of the service Crew in the Economy Class was so annoying! Always speaking laut when people were in the line waiting downstairs to go to the toilet and ordering at any time to return to our seats. Or if someone needed to make some body stretch in a corner again telling something unpolite or if you had any questions…she was nearly hating most of the customers from Economy. And in comparison with other economic customers, in this fly NO ONES was behaving rud. I repeat, this happened for hours in my last trip from Miami to Munich, on the 1 March. More than 800€ the ticket!
Another weak point is that the food in Lufthansa in the Economy Class is simply quiet bad. Always, no matter which destination you booked. Specially if you ordered the
vegetarian sandwich. This is a wet bread with cucumber inside, cold and no taste. I couldn’t eat it.
Sorry but if I would have better choices, I wouldn’t fly with Lufthansa any longer. And they aren’t cheap! A ticket from Graz to Frankfurt costs 300€ or more money depending of the class. And what do you get for?
Lufthansa is expensive and sadly with not such a friendly and good services on board.
Flying 3 or 4 times in the year with Lufthansa since 10 years. Unfortunately I don’t have many choices which Airlines were I am living when I need to fly.
So,
Lena - März 8, 2023 @ 11:01
einfach nur scheiße!
immer nur am sparen und das auf den Nacken der kunden- bald habt ihr keine mehr.
der schlechteste Vorstand ever!!!!
CR - März 1, 2023 @ 11:36
Beeindruckend wie Lufthansa in den letzten Jahren zu der teuersten europäischen Billig Airline verkommen ist. Null Service am Board, stornierte Flüge, Verspätungen am laufenden Band, teure Tickets, keine oder wenige Vorteile für Vielflieger, Pämienflüge nie verfügbar, illegale Nicht-Erstattung von Flugtickets (insbesondere des internationalen Zuschlags)… welches echte private Ubternehmen würde sich so in einer freien Wirtschaft verhalten dürfen? bad, bad, bad Deusche LowCosta AG!
Beeindruckend wie Lufthansa in den letzten Jahren zu der teuersten europäischen Billig Airline verkommen ist. Null Service am Board, stornierte Flüge, Verspätungen am laufenden Band, teure Tickets, keine oder wenige Vorteile für Vielflieger, Päm
Die Schwestern - Februar 23, 2023 @ 11:18
Flugausfall, keine Informationen oder Unterstützung durch Lufthansa. Ersatzreise selbst organisiert und LH lehnt Entschädigung aus fadenscheinigen Gründen ab. NIE MEHR LH
AchimT - Februar 20, 2023 @ 06:44
Bisher war ich eigentlich ganz zufrieden. Hat man aber mal ein Problem und muss sich beschweren, dann ist plötzlich niemand zuständig und die Fluggastrechte werden nicht beachtet.
Dietmar - Februar 19, 2023 @ 10:36
Lufthansa Business Class Flüge sind bei der Lufthansa innerhalb Europas nicht mehr zu empfehlen. Der Sitzkomfort ist sehr schlecht, alte durchgesessene Bestuhlung im 3-er, Sitzabstand eng wie in der Economy.
Das Personal an Bord versucht sein Bestes zu geben, was auch gelingt, und ich das hier lobenswert erwähnen möchte.
Lufthansa Business Class Flüge sind bei der Lufthansa innerhalb Europas nicht mehr zu empfehlen. Der Sitzkomfort ist sehr schlecht, alte durchgesessene Bestuhlung im 3-er, Sitzabstand eng wie in der Economy.
Das Personal an Bord versucht sein Bestes
fseyfried6 - Februar 18, 2023 @ 15:31
Flugzeug als 1. wegen den langen Wartezeiten am Check-In verpasst.
Als 2. wurde unser Koffer nicht mitgeschickt und wir mussten uns alles selbst Organisieren, damit wir diesen wieder bekommen. Dem unfreundlichen Personal was das aber egal.
Insgesamt verbrachten wir 7 Stunden am Flughafen!
Flugzeug als 1. wegen den langen Wartezeiten am Check-In verpasst.
Als 2. wurde unser Koffer nicht mitgeschickt und wir mussten uns alles selbst Organisieren, damit wir diesen wieder bekommen. Dem unfreundlichen Personal was das aber egal.
Insgesamt
Ulrike I. - Februar 10, 2023 @ 09:31
Wir wollten am 07.02.23 von Reykjavik über Frankfurt nach Düsseldorf fliegen. An diesem Morgen bimmelten die SMS hektisch von der LH auf unser Handy. Umbuchung des Fluges Frankfurt-Düsseldorf auf den 08.02.23, Flug von Reykjavik nach Frankfurt sollte aber am 07.02.23 bestehen bleiben. Viele Fragezeichen auf der Stirn liessen uns bei dem Servicecenter anrufen und nachfragen, was denn jetzt los wäre. Alles prima wurde uns gesagt, der Flug geht planmäßig. Aha – komisch, dass der Flughafen selbst den Flug als gecancelled markiert hat. Noch einmal das Servicecenter angerufen. Nein, das könnte nicht sein, wir wären eingecheckt, alles ist gut. Ok, wir machen uns auf zum Flughafen. Da steht ein freundlicher Servicemitarbeiter und drückt uns einen Hotelgutschein in die Hand wegen 24 h Verspätung des Abfluges? Hä? Auf unsere Frage nach Umbuchung auf eine andere Maschine sagte man uns, dass es im Flughafen Keflavik keine Servicestation der Airlines gibt, geht nur online. Das 3. Mal beim Servicecenter angerufen, mit der Aussage abgefrühstückt, wir sollen uns doch über den Extratag freuen – geht’s noch LH? In unserer Verzweiflung haben wir bei Edelweiss nachgefragt, die an dem Tag geflogen sind, ob sie uns mitnehmen würden. Konnten sie nicht, aber ein supernetter Supervisor der Airline hat sich für uns nochmal mit der LH in Verbindung gesetzt, tatsächlich 30 Minuten telefoniert mit dem Ergebnis, dass wir 1,5 Stunden später mit Icelandair nach Kopenhagen und mit Eurowings nach Düsseldorf fliegen konnten. Die Maschine war halbvoll, da wären noch mehr gestrandete Passagiere mitgekommen. Lufthansa, das war einfach nur schlecht und gruselig.
Wir wollten am 07.02.23 von Reykjavik über Frankfurt nach Düsseldorf fliegen. An diesem Morgen bimmelten die SMS hektisch von der LH auf unser Handy. Umbuchung des Fluges Frankfurt-Düsseldorf auf den 08.02.23, Flug von Reykjavik nach Frankfurt sol
Genesis - Februar 7, 2023 @ 22:44
Entwickelt sich zum Branche Kaspar
Der gleiche Service wie bei Billigstairlines, nähmlich kein Service
Kai - Februar 2, 2023 @ 10:16
Sie verlieren den Anschluss an die Mitbewerber. Entertainment war unterirdisch, sitze sehr unbequem. Check in war absolute Spitzenklasse das war es aber auch. Deutschlands top Airline muss sich aufrüsten das ist auch eine Image Sache für das Industrie Land Deutschland. Wir entwickeln und z.b Qatar verbaut diese.
Sie verlieren den Anschluss an die Mitbewerber. Entertainment war unterirdisch, sitze sehr unbequem. Check in war absolute Spitzenklasse das war es aber auch. Deutschlands top Airline muss sich aufrüsten das ist auch eine Image Sache für das Indust
Marcus - Januar 31, 2023 @ 21:11
Nicht zu empfehlen
Lara Hirschmann - Januar 24, 2023 @ 21:41
Diese Firma hat keinen einzigen Stern verdient. Dieses Unternehmen stand früher mit seinem Namen für Qualität. Heute ist es purer Schrott! Abzocke hoch 10, Billigflieger Niveau aber macht auf teuer.
Ich wollte ein Ticket auf einen Namen umbuchen lassen. Dafür hätte ich 200€ gezahlt und dann hieß es die Namen seien nicht änderbar. Aber drei Buchstaben?! 0.o
Schlechte Leitung, extrem lauter Raum, in dem alle auf einmal telefonieren und schlecht deutsch sprechende Kundenservice Mitarbeiter und keinen, mit dem man mal vernünftig reden kann, der einem erklärt was Sache ist und einen Hilft.
Jetzt muss ein extra Ticket gekauft werden und 700€ sind einfach mal so weg für einen leeren Sitz, mit dem jetzt niemand fliegt, weil sich der Name nicht ändern lässt.
Umbuchen war in unserem Tarif mit drin nur halt gegen Aufpreis. Die Firma ist ihren Vereinbarungen nicht nachgekommen.
Und nach dem was ich hier lese graut mir auch vor dem Flug.
Für mich ist jetzt schon klar: Nie wieder Lufthansa! Lasst die Finger davon!
Diese Firma hat keinen einzigen Stern verdient. Dieses Unternehmen stand früher mit seinem Namen für Qualität. Heute ist es purer Schrott! Abzocke hoch 10, Billigflieger Niveau aber macht auf teuer.
Ich wollte ein Ticket auf einen Namen umbuchen l
Vani - Januar 21, 2023 @ 14:32
Ich danke euch für diesen tollen Flug ich saß in der Business class und musste leider wegen einem Todesfall nach Bukarest reisen. Als ich mit der Dame und dem Herren ins Gespräch kam die, die Business Class betreuten haben Sie sich sehr um mich gekümmert und waren mehr als nur freundlich ich kann dazu nur sagen es waren 2 Engel die in diesem Moment neben mir waren. Ich danke euch von ganzem Herzen.
Ich danke euch für diesen tollen Flug ich saß in der Business class und musste leider wegen einem Todesfall nach Bukarest reisen. Als ich mit der Dame und dem Herren ins Gespräch kam die, die Business Class betreuten haben Sie sich sehr um mich ge
Fischer Alexandra - Januar 20, 2023 @ 13:17
Check in am Automaten in Hamburg
Leider musste ich beim Check in am Automaten feststellen das vieles nicht klappt, nicht verständlich ist, leider auch viel viel zu wenig Service Personal zur Verfügung steht, Note 6 – schlechter geht nicht
Bitte tauschen Sie den Automaten gegen Mitarbeiter aus ich möchte nicht am Automaten Einchecken
Check in am Automaten in Hamburg
Leider musste ich beim Check in am Automaten feststellen das vieles nicht klappt, nicht verständlich ist, leider auch viel viel zu wenig Service Personal zur Verfügung steht, Note 6 – schlechter geht nicht
B
Herinek - Januar 17, 2023 @ 04:26
Wir sind von Bkk nach München geflogen und sind total begeistert wie wir von dem super netten Personal verwöhnt wurden ,das Personal war sehr höfflich und zuvorkommend alle bitten wurden mit einem netten Lächeln erledigt nette Gespräche und alles war perfekt auf den langen Flug abgestimmt trotz langen Flug immer nett .Das Essen auch gut und Platz mässig nichts zu meckern. Wir freuen uns bald wieder mit Lufthansa zu Fliegen nochmal Danke an die Crew und bleiben Die gesund .
Wir sind von Bkk nach München geflogen und sind total begeistert wie wir von dem super netten Personal verwöhnt wurden ,das Personal war sehr höfflich und zuvorkommend alle bitten wurden mit einem netten Lächeln erledigt nette Gespräche und alle
Samia - Januar 16, 2023 @ 12:59
Lufthansa Service ist eine Katastrophe Mein Fall ist folgendes:
Es handelt sich bei mir um Kosten, die durch ein Fehler ihres Mitarbeiters bei der Online Umbuchung ,unsere Tickets, entstanden ist.
Orignal Ticket Economy Class (Q) gebucht)
Bei der Online Umbuchung hat der College einfach die Tarife von 2 Passagiere auf Economy Class light umgeändert.
Meines Wissens bietet Lufthansa bei der Umbuchung die gleiche Bedingungen Ihres ursprünglich gebuchten Tarif.
Wir müssten 2 Gepäck Stucke bezahlen
Mein Fall wurde bearbeitet und bekomme nur noch folgende email (4 mal )
Ich weiß es zu schätzen, dass Sie uns auf Ihre negative Erfahrung
mit uns
aufmerksam gemacht haben.
Lufthansa ist bestrebt, zeitnah und positiv einen exzellenten
Kundenservice zu
bieten, und wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen
Unannehmlichkeiten. Wir schätzen unseren Kunden und das hätte
nicht passieren
dürfen.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, denen Sie sich stellen
müssen. Wir
haben den Differenzbetrag nicht bezahlt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und würden uns freuen, wenn
Sie sich auch in
Zukunft wieder für Lufthansa entscheiden
Mit freundlichen Grüßen
Egal was ich schreibe ( warum wird nichts erstattet….)
Lufthansa Service ist eine Katastrophe Mein Fall ist folgendes:
Es handelt sich bei mir um Kosten, die durch ein Fehler ihres Mitarbeiters bei der Online Umbuchung ,unsere Tickets, entstanden ist.
Orignal Ticket Economy Class (Q) gebucht)
Bei der Onl
Schneider - Januar 16, 2023 @ 05:00
Flug hatte 3! Stunden Verspätung- bei einer Flugzeit von 2 Stunden. In dieser Zeit Portmonee inkl. Ausweis geklaut bekommen. Wir durften somit nicht auf den Flieger, es gab keinen Ansprechpartner vor Ort.
Servicehotline mit schlecht sprechendem Deutsch und noch weniger verstehenden Deutsch (auch kein Englisch) hat uns 3x aus dem Call geworfen. Beim 4. Versuch wurde uns gesagt das es unser Verschulden sei das der Ausweis geklaut wurde. Der Callcenter-Mitarbeiter verstand nicht einmal das man einen Flug welcher 20 Uhr abflog nicht um 23 Uhr noch nehmen kann… Letztendlich über andere Airline einen neuen Flug gebucht. Danke Lufthansa für den Support!
Flug hatte 3! Stunden Verspätung- bei einer Flugzeit von 2 Stunden. In dieser Zeit Portmonee inkl. Ausweis geklaut bekommen. Wir durften somit nicht auf den Flieger, es gab keinen Ansprechpartner vor Ort.
Servicehotline mit schlecht sprechendem Deu
Tina - Januar 13, 2023 @ 14:46
Wir haben einen super Flug von Bkk nach München gehabt das Bordpersonal super freundlich und sehr zuvorkommend überdurchschnittlich selten sowas erlebt ,das Essen auch sehr gut auch vom Platz sehr gut nicht zu eng im grossen und ganzen Lufthansa immer gerne wieder .Wir sagen nochmals lieben Dank an die Crew
Wir haben einen super Flug von Bkk nach München gehabt das Bordpersonal super freundlich und sehr zuvorkommend überdurchschnittlich selten sowas erlebt ,das Essen auch sehr gut auch vom Platz sehr gut nicht zu eng im grossen und ganzen Lufthansa i
Wispelhofer - Januar 12, 2023 @ 09:35
Flug nach Kapstadt Ende Dez in Business. Schwacher schwächer Lufthansa! Essen, Service, Freundlichkeit unterirdisch, Filmauswahl antiquiert, Schlafkomfort mangelhaft ( bin 192cm ) Toilette defekt, Papiertaschentücher ausgegangen, Kaffee wie Abwaschwasser! In Zukunft nur mehr Turkish oder Quatar.
Flug nach Kapstadt Ende Dez in Business. Schwacher schwächer Lufthansa! Essen, Service, Freundlichkeit unterirdisch, Filmauswahl antiquiert, Schlafkomfort mangelhaft ( bin 192cm ) Toilette defekt, Papiertaschentücher ausgegangen, Kaffee wie Abwasch
Sabine Tarnovius - Januar 7, 2023 @ 19:36
Mehrfach wurden durch uns Flüge gebucht . Immer mit gekauften Sitzplätzen. Ca. 2 Jahre wird durch Lufthansa alles umgebucht. Wozu sollen wir das denn bezahlen?
Unmöglicher Service
Chablis1956 - Januar 5, 2023 @ 09:17
Flug LH 1223 Tunis – Frankfurt (04.01.2023). Geringe Unpünktlichkeit kein Verschulden der LH.
LH ist zumindest auf Mittelstrecke Ryanair, nur teurer. Es gab eine kleine Flasche Wasser kostenlos. Wenn man essen wollte musste man aus einem vergleichsweise teuren Katalog auswählen.
Einziger Unterschied zu Billig-Fliegern. 1 Gepäckstück war im Preis inbegriffen und die Beinfreiheit war gut.
Flug LH 1223 Tunis – Frankfurt (04.01.2023). Geringe Unpünktlichkeit kein Verschulden der LH.
LH ist zumindest auf Mittelstrecke Ryanair, nur teurer. Es gab eine kleine Flasche Wasser kostenlos. Wenn man essen wollte musste man aus einem vergl
Simon - Januar 3, 2023 @ 15:37
Kein Kommentar
Rudi - Januar 3, 2023 @ 09:17
Es wurden keine Gründe angegeben warum der Flug fast 30 min. Verspätung hatte. An Bord gar keine Ansage mehr, nicht ein Wort. Ist aber in Hinsicht auf den LH Genderwahn der seit kurzem um sich greift ein Geschenk.
Harald - Dezember 26, 2022 @ 10:25
An alle mit Gepäckverlust: Neueste Information von Lufthansa: Gepäck werde grundsätzlich nicht mehr befördert, weil es ohnehin gar nicht oder am falschen Flughafen ankommt. Deswegen werde Gepäck zwar angenommen, dann aber an die Heimatadresse zurückgeschickt oder in dem großen Container endgelagert.
An alle mit Gepäckverlust: Neueste Information von Lufthansa: Gepäck werde grundsätzlich nicht mehr befördert, weil es ohnehin gar nicht oder am falschen Flughafen ankommt. Deswegen werde Gepäck zwar angenommen, dann aber an die Heimatadresse zu
Chef - Dezember 19, 2022 @ 05:30
Nur Verspätung falls der Flug überhaupt stattfindet
Ilona - Dezember 18, 2022 @ 21:12
an sich hat ja alles bestens funktioniert. Allerdings dieser vorsiseilende Gehorsam allen Fluggästen die Maske aufzuzwingen, weil in Brasilien wieder Maskenpflicht in öffentlichen Gebäuden herrscht, hätte man sich sparen können.
Vor allem, weil ich bei der Ankunft in São Paulo festgestellt habe, dass nicht einmal 10% der Personen im Flughafengebäude Masken trugen.
Die Lufthansa hätte sich schon informieren können, wie das in Brasilien in der Realität gehandhabt wird, bevor sie ihre Kunden damit quält
an sich hat ja alles bestens funktioniert. Allerdings dieser vorsiseilende Gehorsam allen Fluggästen die Maske aufzuzwingen, weil in Brasilien wieder Maskenpflicht in öffentlichen Gebäuden herrscht, hätte man sich sparen können.
Vor allem, weil
Kati - Dezember 17, 2022 @ 16:11
Alles ist schief gelaufen! Kein Stern! Im Lufthansa Terminal arbeiten
inkompetente Menschen, meistens mit mangelhaften Sprachkenntnissen sowohl Deutsch als auch Englisch.Sie sind absolut überfordert und versuchen auf keine Art und Weise behilflich zu sein.Wir sind überpünktlich am 15.12.2022 am Flughafen München erschienen und haben sofort unsere 2 Reisekoffer erfolgreich eingecheckt. Am Flughafen im Lufthansa-Terminal herrschte absolutes Chaos. Unsere von Lufthansa zugesendeten Bordkarten, mit den wir unsere Gepäckstücke bereits aufgegeben hatten, wurden an der Sicherheitsschranke aus unbekannten Gründen nicht akzeptiert und wir konnten nicht durch. Immer wieder wurden wir zu der nächsten Sicherheitsschranke weitergeschickt und letztendlich von dem Personal bei der Passkontrolle abgewiesen, da unsere Bordkarten nicht funktionierten und wir uns an die Lufthansa-Information wenden sollen. Am Informationsschalter wollte, mit der Begründung, dass tausende von Passagieren genauso wie wir betroffen wären, kein Mensch mit uns sprechen. Niemand wollte/konnte uns helfen! Somit startete das Flugzeug nach Frankfurt ohne uns und wir verpassten unseren Anschlussflug ab Frankfurt nach Punta Cana. Zusätzlich sind unsere Gepäckstücke verloren gegangen und niemand weiß, wo sie sich befinden. Wir haben unsere Koffer als vermisst gemeldet, seidem sind bereits 48H vergangen und wie wissen nach wie vor gar nichts, wo diese sind.Das Personal im Lufthansa Terminal-falls überhaupt jemand da ist -besteht aus reinen Voll- Idixxxn. Unproffesionel, inkompetent, Nichtskönner, Nichtswisser und Lügner meistens mit mangelhaften Sprachkenntnissen! Die Hotline-fast NIE erreichbar! Wenn man schon mit viel Glück nach 30 Minuten Warteschleife eine/einen ans Telefon bekommt=erreicht man sowieso NICHTS= Unproffesionel, inkompetent, Nichtskönner, Nichtswisser und Lügner meistens mit mangelhaften Sprachkenntnissen! Ich habe bereits meinen Anwalt eingeschaltet.
Alles ist schief gelaufen! Kein Stern! Im Lufthansa Terminal arbeiten
inkompetente Menschen, meistens mit mangelhaften Sprachkenntnissen sowohl Deutsch als auch Englisch.Sie sind absolut überfordert und versuchen auf keine Art und Weise behilflich z
Martin - Dezember 16, 2022 @ 17:22
Service Qualität inakzeptabel schlecht: Online Ausdruck von Bordkarte funktioniert nicht. Warteschleife der Telefon Hot-(oder bessser Cold-) Line nach 25 Minuten Wartezeit ergebnislos verlassen.
Jegel Renate - Dezember 16, 2022 @ 13:46
Wir habe 2 Flüge gebucht einen am Mittwoch von Graz und einen am Freitag immer jeweils um die gleich Abflugszeit 14.30 und jedesmal das gleich Verspätung aber wir fliegen sicher nach ca 90 Minuten dann doch Totalabsage komisch das es immer der Flug um diese Uhrzeit ist vielleicht nicht voll keine Auslastung keine Ahnung man bekommt ja keine konkreten Antworten also diese Uhrzeit nicht buchen !!!!Schade das man sich so entwickelt hat.
Wir habe 2 Flüge gebucht einen am Mittwoch von Graz und einen am Freitag immer jeweils um die gleich Abflugszeit 14.30 und jedesmal das gleich Verspätung aber wir fliegen sicher nach ca 90 Minuten dann doch Totalabsage komisch das es immer der Flu
Petra - Dezember 16, 2022 @ 10:51
Trotz 3,5 Stunden Verspätung durch fehlendes Personal für Gepäckverladung seitens Fraport war die Crew freundlich und hilfsbereit. Die Passagiere wurden laufend über den Flug informiert und es gab zusätzlich Getränke .
Ein dickes Lob für die gesamte Crew .
Für Fraport ein no Go
Trotz 3,5 Stunden Verspätung durch fehlendes Personal für Gepäckverladung seitens Fraport war die Crew freundlich und hilfsbereit. Die Passagiere wurden laufend über den Flug informiert und es gab zusätzlich Getränke .
Ein dickes Lob für di
Silke - Dezember 16, 2022 @ 10:50
Trotz 3,5 Stunden Verspätung durch Bodenpersonal war die Crew sehr freundlich. Ich wurde mit Informationen was dem Abflug betraf auf den laufenden gehalten, es wurden Getränke für alle Passagiere organisiert, spontaner Einsatz ,von in der Freizeit befindende Stewardessen bei der Verteilung der Getränke und Fragen und aufmunternden Worten
Ein großes großes Danke schön dafür
Trotz 3,5 Stunden Verspätung durch Bodenpersonal war die Crew sehr freundlich. Ich wurde mit Informationen was dem Abflug betraf auf den laufenden gehalten, es wurden Getränke für alle Passagiere organisiert, spontaner Einsatz ,von in der Freizei
Molla - Dezember 16, 2022 @ 08:13
Mitarbeiter haben null Ahnung..haben uns zur Überweisung Cryptoapps angeboten und wir haben Geld überwiesen…warum,??Weil wir Business gebucht haben….4 Leute mit 2 Katzen und Hund…wollen nämlich auswandern….6 Dtunden am Telefon in 2 Tagen und immer noch nicht umgebucht und mein Geld wo ich an Moonpay überweisen sollte ‚weil keine Kreditkarte ist weg…..über 4000 Euro … ich werde Anwälte einschalten müssen…
Was für eine Schande ist das bei Euch ???? Keiner kann richtig Deutsch ….keiner hat Plan ….unfassbar ….unser Flug ‚welcher falsch gebucht wurde…von 6200 Euro ist Euer Verschulden !!!!
Mitarbeiter haben null Ahnung..haben uns zur Überweisung Cryptoapps angeboten und wir haben Geld überwiesen…warum,??Weil wir Business gebucht haben….4 Leute mit 2 Katzen und Hund…wollen nämlich auswandern….6 Dtunden am Tele
Christiane Dienhold - Dezember 16, 2022 @ 00:48
unglaublich wie hier mit Fluggästen umgegangen wird, so was habe ich noch nicht erlebt, von Serviceorientierung oder Problemlösung keine Spur, dies gesamte Linie geht auf Abwehr, es ist sehr bitter, was sich diese Fluglinie aufgrund ihrer Monopolsituation herausnehmen kann, man fühlt sich richtig ohnmächtig
unglaublich wie hier mit Fluggästen umgegangen wird, so was habe ich noch nicht erlebt, von Serviceorientierung oder Problemlösung keine Spur, dies gesamte Linie geht auf Abwehr, es ist sehr bitter, was sich diese Fluglinie aufgrund ihrer Monopolsi
Christiane Dienhold - Dezember 16, 2022 @ 00:40
Unser Flug wurde gecancelt, dass wir erlebt haben, ist unmöglich. Das Personal ging pünktlich nach Hause ohne den Flugreisenden zu helfen. So was habe ich noch nicht erlebt. Was ist aus derLufthansa geworden, Es interessiert niemanden, ob den Flugästen geholfen wird. in de r Hotline warten wir seit 3 1/2 Stunden, man fühlt sich ohnmächtig. Was hat Herr Spohr nur aus dieser guten Fluglinie gemacht.
Unser Flug wurde gecancelt, dass wir erlebt haben, ist unmöglich. Das Personal ging pünktlich nach Hause ohne den Flugreisenden zu helfen. So was habe ich noch nicht erlebt. Was ist aus derLufthansa geworden, Es interessiert niemanden, ob den Flug
Jens Bunzel - Dezember 15, 2022 @ 17:04
Unser Flug von Rom nach Frankfurt wurde kurzfristig ersatzlos gestrichen. Somit begann die Odyssee. Es wurde zwar zeitnah ein Alternativer Flug angeboten, aber diese Verbindung ging über Nacht verbunden mit einem Umstieg in Wien.
Der Flug von Rom nach Wien ging 3 Stunden später und begann auch mit einer Verspätung. Um 23:00 Uhr in Wien angekommen, gab es kein Gebäck, da dieses gegen unseren ausdrücklichen Willen in Rom (am Schalter der Lufthansa spricht keiner ein Wort deutsch), gleich bis Frankfurt durchgebucht wurde und wir ohne Wechselsachen die Nacht in Wien verbringen durften. Natürlich gab es auf das Kontingent der Lufthansa kein Zimmer mehr. Dieses hätte man auf eigene Kosten buchen können. Der Anschlussflug nach Frankfurt ging morgens kurz nach 6 Uhr. Somit haben wir 7 Stunden im Flughafen verbracht, wo es noch nicht einmal einen Kaffee gab, da alles geschlossen war. Endlich am Flughafen in Frankfurt (natürlich wieder mit Verspätung) angekommen, ging es an den nächsten Schalter der Lufthansa. Der Mitarbeiter sagte uns nur, dass er es nicht ändern könne und wir alles per Mail klären sollen. Von den 2 Servicepoints der Lufthansa im Flughafen Frankfurt war nur einer besetzt und dort standen Schlangen von Menschen. Da man nach 16 zusätzlichen Stunden irgendwann auch einmal nach Hause möchte, sind wir zum Parkhaus gegangen, wo wir uns auch wieder alleine durchfragen mussten, wie wir unser Onlineticket (welches bis zum Vorabend 21:00 Uhr gebucht und bezahlt war) nun verlängern konnten, um das Parkhaus wieder verlassen zu können. Das haben wir letztendlich mit Hilfe der Fraport auch geschafft.
Kurz und knapp gesagt, wir haben 16 Stunden von Rom nach Frankfurt gebraucht.
Die Lufthansa lässt ihre Passagiere komplett alleine im Regen stehen.
Der Service ist gleich Null. Einmal bezahlt und nichts mehr mit dem nervigen Kunden zu tun haben möchten.
Niemand wusste, warum der Flug 3 Stunden vor Abflug annulliert wurde und es gab auch keine Information dazu.
Nie wieder werden wir einen Flug mit der Lufthansa buchen.
Unser Flug von Rom nach Frankfurt wurde kurzfristig ersatzlos gestrichen. Somit begann die Odyssee. Es wurde zwar zeitnah ein Alternativer Flug angeboten, aber diese Verbindung ging über Nacht verbunden mit einem Umstieg in Wien.
Der Flug von Rom na
Tekin K - Dezember 15, 2022 @ 16:37
Die schlimmste Airline die es gibt. Ich weiß nicht wo ich anfangen und aufhören soll.
Service-Wüste Deutschland passt perfekt zu diesem „Unternehmen“.
Lasst die Lufthansa doch bitte endlich pleite gehen und von Middle East oder China aufkaufen. Die machen es deutlich besser.
Armes Deutschland!
Die schlimmste Airline die es gibt. Ich weiß nicht wo ich anfangen und aufhören soll.
Service-Wüste Deutschland passt perfekt zu diesem „Unternehmen“.
Lasst die Lufthansa doch bitte endlich pleite gehen und von Middle East oder China aufkaufen
Hohendorf - Dezember 8, 2022 @ 17:09
Flug LH 910 von Frankfurt nach Berlin am 8.12.22 . Peinlich für die Lufthansa über 2Std Verspätung und Gepäck samt Tabletten meiner Frau bleiben in Frankfurt da der Flieger völlig Überbucht ist.
Ich kann nur Jedem raten, scheisst auf Öffentliche Verkehrsmittel und Fahrt mit dem Auto bei Flügen innerhalb Deutschlands.
Ist zu dem auch noch günstiger als mit dem Sauladen.
LG Georg Hohendorf
Flug LH 910 von Frankfurt nach Berlin am 8.12.22 . Peinlich für die Lufthansa über 2Std Verspätung und Gepäck samt Tabletten meiner Frau bleiben in Frankfurt da der Flieger völlig Überbucht ist.
Ich kann nur Jedem raten, scheisst auf Öffentlic
Michaela Schulze - November 30, 2022 @ 11:34
ich habe meine flug auf business umgebucht und auch sofort bezahlt – geht ja nicht anders. am gate wurde mein sitzplatz auf eco retour gestellt. mein geld habe ich aber bis heute nicht retour erhalten! ich finde dies eine absolute sauerei! auf mails scheint die firma nicht reagieren zu wollen! ich überlege mir bereits, rechtliche schritte einzuleiten.
ich habe meine flug auf business umgebucht und auch sofort bezahlt – geht ja nicht anders. am gate wurde mein sitzplatz auf eco retour gestellt. mein geld habe ich aber bis heute nicht retour erhalten! ich finde dies eine absolute sauerei! auf
Chahrour - November 22, 2022 @ 16:34
Haben unseren anschluss Flug verpasst und beim serviseschalter in Frankfurt saß eine russin mit Brünetten Haaren, die wollte das wir sie anbetteln, damit wir Tickets kriegen für die nächste Maschine, habe es nicht getan und jetzt muss ich 5 Stunden hier warten
Haben unseren anschluss Flug verpasst und beim serviseschalter in Frankfurt saß eine russin mit Brünetten Haaren, die wollte das wir sie anbetteln, damit wir Tickets kriegen für die nächste Maschine, habe es nicht getan und jetzt muss ich 5 Stund
Udo - November 18, 2022 @ 15:59
20.09.22 LH4290 Frankfurt – Windhoek durchgeführt von EW Discover unfreundliche Flugbegleiter, SERVICE?, Nachtflug plözlich keine Flugbegleiter mehr zu sehen, in der Bordküche Tablet mit Getränken und Handgeschriebenen Zettel mit der Bitte um Selbstbedienung, zu Ihrer Information laut Lebensmittelgesetz dürfen Lebensmittel + Getränke nicht offen stehen! Wir hatten Sitzplatz 18A + 18C bei beiden funktionierte die Leselampe nicht! Bei der Zwischenlandung in Windhoek wurde zuerst durchgesagt, dass die Reisenden mit Ziel Victoria Falls bis zum weiterfliegen sitzen bleiben sollen, dann die Durchsage, dass wir doch aussteigen sollen, die Crew hat den Flug offensichtlich zum ersten Mal gemacht und wurde nicht Informiert wie der Ablauf ist.
21.09.22 LH4304 Windhoeck – Viktoria Falls nach dem Einsteigen mussten wir feststellen, dass das Flugzeug nicht gereinigt wurde.
06.1022 LH577 Kapstadt – Frankfurt sehr unfreundliche Flugbegleiter, Abendessen VEGAN, auf Nachfrage zu einer Alternative, Antwortet der Flugbegleiter wollen Sie oder nicht, super SERVICE, hier werden Minderheiten bedient und die breite Masse muss das dann akzeptieren, soll doch die LH künftig ihre Flotte mit VERGANERN auslasten wir werden mit Lufthansa und ihren Tochtergesellschaften nicht mehr fliegen. Zu Ihrer Information, wir planen momentan unseren Urlaub 2023 und haben unser Reisebüro angewiesen bei den Flügen keine Lufthansa/Tochtergesellschaften zu berücksichtigen.
20.09.22 LH4290 Frankfurt – Windhoek durchgeführt von EW Discover unfreundliche Flugbegleiter, SERVICE?, Nachtflug plözlich keine Flugbegleiter mehr zu sehen, in der Bordküche Tablet mit Getränken und Handgeschriebenen Zettel mit der Bitte
G Behinderte - November 16, 2022 @ 10:13
Beschwerden an Stewardess!
Am 06.11.2022 LH0207 DRS nach FRA, es war furchtbar – keine Hilfe von Stewardess, bin G Behinderte mit Gehilfe habe am Flughafen Dresden Hilfe beitragt, habe keine Hilfe am Bord bekommen und beim aussteigen ältere Stewardess war sehr sehr frech – sie hat mir mit Stock gesagt: nehmen sie Ihre Gepäck selbst und tragen sie runter, andere Jüngere Stewardess wollte mir helfen aber die Ältere hat gesagt das dass ist NICHT deine Arbeit – das soll ich selber runter mit nehmen – mit ein Hand Stock und mit andere Hand habe fest gehalten und seitlich runter gelaufen wie konnte ich mein klein Bagage runter bringen? – Sie wolltet mich runter schmeißen
– das habe ich im mein Leben NIE erlebt – furchtbar‼️
So darf ohne Herz & Hilfe NICHT sein!!!
Betroffene & Beleidigte G Behinderte Passagierin ohne Hilfe am Bord
Elisabeth Beck
Beschwerden an Stewardess!
Am 06.11.2022 LH0207 DRS nach FRA, es war furchtbar – keine Hilfe von Stewardess, bin G Behinderte mit Gehilfe habe am Flughafen Dresden Hilfe beitragt, habe keine Hilfe am Bord bekommen und beim aussteigen ältere St
Kari - November 14, 2022 @ 20:31
Nachdem der Hinflug mit einer Billig Airline nicht zufriedenstellend war (Stundenlange Verspätung, genervtes hektisches Personal, abgenutzte Sitzplätze, am Boden Abfall) ist der Rückflug mit Lufthansa eine Wohltat gewesen.
Sehr freundliches Personal, sehr gutes Sandwich, frischer Kaffee von Dallmayr, alles sauber, pünktlich – definitiv hervorragender Service.
Vielen Dank dafür
Nachdem der Hinflug mit einer Billig Airline nicht zufriedenstellend war (Stundenlange Verspätung, genervtes hektisches Personal, abgenutzte Sitzplätze, am Boden Abfall) ist der Rückflug mit Lufthansa eine Wohltat gewesen.
Sehr freundliches Perso
Elke und Kirk - November 14, 2022 @ 19:54
LH4400 ausgeführt von Eurowings Discover
Tampa-Frankfurt
Erst involuntary downgrade- dann am Gate letzte Minute die gebuchte Klasse erhalten, jedoch nicht der vor reservierte Sitz. feststehende Armlehne kaputt, stand hoch sodass ein Arm ablegen nicht möglich war. Bildschirm hing, bis sich dann mein Sitznachbar nochmals beschwert hat, ich hatte aufgegeben, dann wurde neu geloaded. Abstand der Sitze in Premium absolut nicht ausreichend wenn der Vordermann seine Lehne ganz nach hinten stellt ist ein rauskommen unmöglich.
Essen ist Geldverschwendung. Ungenießbar.
Flugbegleiter, nicht zu sehen und dann Kommentare wie, ist halt kaputt.
Preis ist LH, Leistung von EW Discover gleich Null.
Schade, war treuer LH Flieger. Werde in Zukunft lieber Zwischenstopp in Kauf nehmen als dass ich nochmals EW Discover fliegen werde.
Auf Koffer mussten wir beim Hinflug 1,15 Std warten beim Rückflug 1,5 Std.
Hinflug ausgeführt von Finn Air, Unterschied wie Tag und Nacht.
Schade LH
LH4400 ausgeführt von Eurowings Discover
Tampa-Frankfurt
Erst involuntary downgrade- dann am Gate letzte Minute die gebuchte Klasse erhalten, jedoch nicht der vor reservierte Sitz. feststehende Armlehne kaputt, stand hoch sodass ein Arm ablegen nich
Frank - November 13, 2022 @ 11:14
Lufthansa ist Menschenunwürdig
Viel zu enge Sitze
Schlechtes Essen
Alte Maschinen
Sehr kalt mit Decke einhüllen ist Pflicht
Koffer in Frankfurt erst nach einer Stunde warten
Schlechter Service
Steff - November 10, 2022 @ 01:55
Aufgrund der Corona-Pandemie wurde mein Flug, geplant für November 2020, gecancelt. Die Entscheidung, das Geld von Lufthansa damals nicht zurückzuverlangen und später zu fliegen, war leider extrem schlecht. Die Umbuchung für einen neuen Flugtermin ein Jahr später war nur telefonisch möglich und brauchte sage und schreibe drei Anrufe, von denen keiner unter 90 Minuten Wartezeit in der Hotline möglich war.
Meine anschließende Reiseplanung, drei Monate in Thailand zu bleiben, scheiterte dann zu-nächst daran, dass die thailändischen Behörden Ende 2021 sehr hohe Hürden für ein dreimonatiges Touristenvisum in Kraft gesetzt hatten. Also beschloss ich zunächst nur ein 60-tägiges Visum zu beantragen, das zu diesem Zeitpunkt mit deutlich weniger Hürden belastet war. Dieses Visum wollte und habe ich dann vor Ort problemlos um 30 Tage verlängern lassen.
Die ursprüngliche (Um)Buchung des Fluges war zu diesem Zeitpunkt natürlich auf das 60-tägige Visum ausgestellt, da mir (aus eigener Erfahrung in der Vergangenheit) ansonsten die Beförderung von der Lufthansa verweigert worden wäre, wenn die Reisedauer die Visumsdauer über-schritten hätte. (Warum das bei anderen Fluggesellschaften funktioniert, bleibt mir dabei allerdings ein Rätsel.)
Nach der erfolgreichen Verlängerung des Visums wollte ich meinen Rückflug also entsprechend umbuchen. Selbstverständlich war ich davon ausgegangen, dass die Lufthansa sich genauso solidarisch zeigt, wie ich es dem Unternehmen gegenüber im Jahr zuvor ebenfalls tat. Da aber hatte ich mich gründlich geirrt. Trotz aller Versuche meine Situation zu erklären und darauf hinzuweisen, dass ich letztlich gar keine andere Möglichkeit hatte, als genau diesen Weg zu wählen, sollte die Umbuchung genauso teuer werden wie eine Neubuchung. Um meine Kosten nicht noch weiter nach oben zu treiben, blieb mir am Ende keine andere Wahl als einen neuen Rückflug von Bangkok nach Frankfurt bei einer anderen Gesellschaft zu buchen.
Meine erneute schriftliche Beschwerde, die ich der Lufthansa vor 8 Monaten zukommen ließ, wurde nur durch eine automatische Eingangsbestätigung quittiert. Eine erneute Erinnerung vor fünf Monaten ist angeblich an die Schadensabteilung weitergeleitet worden. Auf eine tat-sächliche Reaktion warte ich bis heute.
In wenigen Tagen bin ich wieder unterwegs – selbstverständlich nicht mit Lufthansa …
Aufgrund der Corona-Pandemie wurde mein Flug, geplant für November 2020, gecancelt. Die Entscheidung, das Geld von Lufthansa damals nicht zurückzuverlangen und später zu fliegen, war leider extrem schlecht. Die Umbuchung für einen neuen Flugtermi
LH Leidensgenosse - Oktober 31, 2022 @ 08:36
FLUG MUC-BRE: Koffer mittlerweile seit 1 Woche nicht auffindbar. Sehr schlechtes Management bei der Problemlösung. Mittlerweile „darf“ ich als Kunde selber mit den Spediteuren telefonieren um möglicherweise meinen Koffer zu finden. Note 6 für den Kundendienst der LH
FLUG MUC-BRE: Koffer mittlerweile seit 1 Woche nicht auffindbar. Sehr schlechtes Management bei der Problemlösung. Mittlerweile „darf“ ich als Kunde selber mit den Spediteuren telefonieren um möglicherweise meinen Koffer zu finden. Note
Silke - Oktober 30, 2022 @ 19:48
Verspätung in Frankfurt/Main. Ankunft A24 wird im Flugzeug angsagt, A66 ist es dann. Angsagter Gate zum Weiterflug im Flugzeug stimmte auch nicht. Keine Mitnahme von aufgegebenen Gepäck von allen Passagieren beim Weiterflug nach Dresden. Die Ansage erfolgte nach der halben Flugzeit. Beim Ausstieg wurden großzügig vom Personal Flyer verteilt mit dem Ziel „kümmert euch selber“ ums Gepäck. Die angeführte App bietet keinen Kontakt zur Lufthansa, zum Flughafen, zur Transportfirma. Angeblich wurde Gepäck gefunden und gleich am nächsten Tag nach Dresden transportiert. Warten. Drei Tage später Meldung in der App: Koffer wird geliefert. Warten den ganzen Tag. Und Nichts. Kein Anruf, keine Email, kein Zeitfenster, keine Telefonnummer. Ob wir unseren Koffer irgendwann doch noch mal bekommen? Keine Ahnung.
Das ist nach meinem Verständnis kein Umgang mit Kunden, die für eine Dienstleitung bezahlt haben und zwar Flug und (!) Gepäcktransport. Wenn man das nicht gewährleisten kann, sollte man seine Angebote sofort einstellen.
Verspätung in Frankfurt/Main. Ankunft A24 wird im Flugzeug angsagt, A66 ist es dann. Angsagter Gate zum Weiterflug im Flugzeug stimmte auch nicht. Keine Mitnahme von aufgegebenen Gepäck von allen Passagieren beim Weiterflug nach Dresden. Die Ansage
Matt - Oktober 29, 2022 @ 15:20
Lufthansa ist nur noch ein Schatten, dessen was Sie einmal war. Wir fliegen, weil wir pünktlich von A nach B müssen. Wenn dies aufgrund der nicht funktionierenden Prozesse und Einsparungen nicht mehr geht, gibt es keinen Grund diese Airline zu diesen Preisen zu nutzen. Da kann einem die Crew und das Bodenpersonal nur Leid tun. Das management muss zur Verantwortung gezogen werden. Herr Kühne, greifen Sie als Großaktionär durch ! Das ist für Deutschland kein Aushängeschild mehr. Ein „Flag Carrier“ repräsentiert auch unser Land.
Lufthansa ist nur noch ein Schatten, dessen was Sie einmal war. Wir fliegen, weil wir pünktlich von A nach B müssen. Wenn dies aufgrund der nicht funktionierenden Prozesse und Einsparungen nicht mehr geht, gibt es keinen Grund diese Airline zu dies
LH-Nutzer - Oktober 29, 2022 @ 08:18
Schlechtes Management bei Verspätung und regelmäßiger Verlust von Gepäck. Der Service ist stark verbesserungswürdig. Koffer zum dritten Male innerhalb 2 Wochen verloren und keinen Service der zufriedenstellend ist. …. Telefonate werden einfach aufgelegt etc……
Schlechtes Management bei Verspätung und regelmäßiger Verlust von Gepäck. Der Service ist stark verbesserungswürdig. Koffer zum dritten Male innerhalb 2 Wochen verloren und keinen Service der zufriedenstellend ist. …. Telefonate werden ei
Ivo Buzov - Oktober 25, 2022 @ 20:07
Rom Berlin via München, der 2. Flug innerhalb vom 10 Tagen. Bei dem vorausgegangenen Flug , Wien Berlin, wurden 15 Pax ohne Koffer „entlassen“ lost and found Berlin, überfordert, unfreundlich, frustriert. Zitat: “ LHFlug gewährt maximal 1 Person am Counter BER… Flug Rom München, Gepäck verloren gegangen….
Es folgte das bereits bekannte Chaos der „hotline“ Lufthansa. Keine Informationen, niemand ist zuständig, freundliches abwimmeln. Gepäck bleibt verschwunden, na ja, Pech eben…. und noch einen schönen Tag….
Wer bitte gibt dieser Airline ein 5 Star Rating?… Es ist eine Schande für die LG was aus der einstmals wirklich guten Firma geworden ist. Wenn ich LH, beruflich bedingt, nichtnunbedingt fliefen muss, dann alles andere, selbst easy jet ist besser…. Schade, und ich glaube keinen der beteuett, das sich die Servicewüste LH in absehbarer Zeit verbessert.
Rom Berlin via München, der 2. Flug innerhalb vom 10 Tagen. Bei dem vorausgegangenen Flug , Wien Berlin, wurden 15 Pax ohne Koffer „entlassen“ lost and found Berlin, überfordert, unfreundlich, frustriert. Zitat: “ LHFlug gewährt
MaikeN229 - Oktober 24, 2022 @ 15:04
Diese Fluggesellschaft gehört verboten!!!!!
Selten in meinem Leben sowas Menschenverachtendes erlebt wie hier , wenn man Eco fliegt bedeutet das für diese Gesellschaft du bist arm und du interessiert uns einen scheiss Dreck.
Nie wieder im Leben mit dem Verein auch wenn es diese Gesellschaft nicht interessiert weil wir normalen den zu ARM sind.
Ich hoffe wirklich das ihr Pleite geht und für immer verschwindet!!!!!!!
Petition gegen euch wird entwickelt
Diese Fluggesellschaft gehört verboten!!!!!
Selten in meinem Leben sowas Menschenverachtendes erlebt wie hier , wenn man Eco fliegt bedeutet das für diese Gesellschaft du bist arm und du interessiert uns einen scheiss Dreck.
Nie wieder im Leben mit
Carola - Oktober 19, 2022 @ 15:09
Lufthansa, nie wieder!!!!
Wir hatten für den 20. Juli 2022 online bei Lufthansa eine Flugreise von Berlin nach Orlando gebucht und bezahlt.
Das, was wir dann erlebten und immer noch erleben, das ist unfassbar unverschämt und extrem kundenunfreundlich.
Das hat alles nichts mehr mit unseren vorherigen Erfahrungen mit Lufthansa zu tun.
Ich schreibe eigentlich nicht gerne schlechte Bewertungen, aber hier muss ich es tun, damit andere gewarnt sind.
Unsere Flüge wurden gecancelt…. mitten in der Nacht… wir versuchten dann stundenlang über sämtliche Hotlines irgendjemand von LH zu erreichen und um umzubuchen…. was uns aber erst am nächsten Tag gelang. Aber auch danach wurde der neue Zubringerflug nach Frankfurt gecancelt. Wir bekamen per App oder Email keinen Ersatzflug angeboten und haben auch niemanden von LH oder UA erreichen können.
Nach 2 Tagen ohne Schlaf und völlig mit den Nerven am Ende, setzten wir uns in das eigene Auto und fuhren ohne jemanden von LH erreicht zu haben, auf eigene Faust nach Frankfurt, um wenigstens den letzten Anschlussflug nach Orlando noch erreichen zu können. Das gelang uns, aber wir mussten dadurch unser Auto kostenpflichtig in Frankfurt parken.
Dann der Rückflug mit LH, unsere bezahlten reservierten Sitzplätze waren anderweitig besetzt worden und wir wurden dann einfach woanders plaziert.
Nach 10 Stunden Flugzeit setzten wir uns dann in unser Auto in Frankfurt und waren nach 8 Stunden Autofahrt endlich wieder zu Hause.
Seit unserer Rückkehr versuche ich Schadenersatz für all die vielen schlimmen Unanehmlichkeiten zu erhalten.
Jedes Mal werde ich per vorgefertigten Entschuldigungs-Sätzen abgefertigt…
einem Herr Özd…. tut das alles furchtbar leid…. aber den Schadensersatz wollen sie nicht leisten.
Unglaublich…. wie uneinsichtig und kundenfeindlich das bei LH abgeht.
United Airlines hat seinen Teil für seine nicht durchgeführten Strecken und sogar alle entstandenen Telefonkosten übernommen, nur Lufthansa stellt sich für ihren Teil so an…
Bei Lufthansa geht wohl alles nur noch über einen Anwalt….nicht einmal die Parkkosten oder die Sitzplatzkosten erstattet Lufthansa freiwillig.
Ich kann nur Jedem abraten mit Lufthansa zu fliegen!
Lufthansa, nie wieder!!!!
Wir hatten für den 20. Juli 2022 online bei Lufthansa eine Flugreise von Berlin nach Orlando gebucht und bezahlt.
Das, was wir dann erlebten und immer noch erleben, das ist unfassbar unverschämt und extrem kundenunfreundli
Stanner - Oktober 18, 2022 @ 18:12
Unser Gepäck kam nicht mit uns zusammen am Flughafen an. Das kann passieren aber erst wurde es nicht umgeladen, dann war es nicht auffindbar und schließlich wusste niemand Bescheid. Nach etwa 1 Monat Wartezeit ohne wirklich Infos zu erhalten wurde es dann doch noch zugesandt.
Unser Gepäck kam nicht mit uns zusammen am Flughafen an. Das kann passieren aber erst wurde es nicht umgeladen, dann war es nicht auffindbar und schließlich wusste niemand Bescheid. Nach etwa 1 Monat Wartezeit ohne wirklich Infos zu erhalten wurde
CR - Oktober 18, 2022 @ 10:51
Unzuverlässig, teuer, null Service, unfreundliches Personal, Hotline nie erreichbar, null Bewirtung am Board, überhebliches Top Management, Frequent Flyer Programme ohne echte Vorteile (freie Flüge nie verfügbar, kein Priority Boarding FTL, usw, usw, …)… die Welt braucht nicht dieses Konglomerat!
Unzuverlässig, teuer, null Service, unfreundliches Personal, Hotline nie erreichbar, null Bewirtung am Board, überhebliches Top Management, Frequent Flyer Programme ohne echte Vorteile (freie Flüge nie verfügbar, kein Priority Boarding FTL, usw,
IB2401 - Oktober 11, 2022 @ 14:49
Unfreundlicher Service bei Problemen, aktuell Kofferverlust, keine vernünftige Info, abwimmeln. Katastrophal! Keiner fühlt sich zuständig und es ist noch nicht einmal möglich die betreffende Stelle, so es die denn gibt, direkt anzusprechen/schreiben.
Unfreundlicher Service bei Problemen, aktuell Kofferverlust, keine vernünftige Info, abwimmeln. Katastrophal! Keiner fühlt sich zuständig und es ist noch nicht einmal möglich die betreffende Stelle, so es die denn gibt, direkt anzusprechen/schrei
TH - Oktober 8, 2022 @ 17:38
Seit 32h unterwegs mit zwei kleinen Kindern (18 Monate alt)
Nein kein Urlaub. Wir mussten ins Konsulat in Deutschland…
Jetzt noch 18h vor uns … München – Phoenix.
München – Newark – San Francisco- Phoenix …
Da braucht man wegen einer Verspätung 50h. Fünfzig Stunden …
In München wurde msn via Bus zum Flugzeug gebrachh und musste die Treppe hoch. Wie in Mogadischu oder Chile irgendwo in der Provinz… dürfte auch der Grund der Verspätung gewesen sein.
Das ganze für 6,000 USD. Abenteuer?
Oder eher Untergang.
Wann wird dieses Elend endlich liquidiert und die Strecken von einer vernünftigen Airline übernommen?
Seit 32h unterwegs mit zwei kleinen Kindern (18 Monate alt)
Nein kein Urlaub. Wir mussten ins Konsulat in Deutschland…
Jetzt noch 18h vor uns … München – Phoenix.
München – Newark – San Francisco- Phoenix …
Da br
Karzan - Oktober 8, 2022 @ 16:28
Service@martigo.com das ist die schlimmste Webseite dass ich je gesehen habe. Lufthansa Airlines,das ist der schlimmste Airlines dass ich je gesehen habe. Betrüger, kannst du niemanden erreichen!!!. das war so geplant dass ich heute von frankfurt nach Teheran fliege, aber wegen außer gewöhnlichen Umstände in iran bin ich nicht geflogen,. ich habe für Visum und flügTicket über 1300€ bezahlt. Und jetzt krieg ich nur 82 Euro. das ist doch alle Betrüger und ich nehme schon ein anwalt, ich lasse mir das nicht einfallen.
Service@martigo.com das ist die schlimmste Webseite dass ich je gesehen habe. Lufthansa Airlines,das ist der schlimmste Airlines dass ich je gesehen habe. Betrüger, kannst du niemanden erreichen!!!. das war so geplant dass ich heute von frankfurt
Torbilio - Oktober 7, 2022 @ 12:03
Unser Flug von München nach Amerika LH428 Spartanburg Businessclass war eine Katastrophe.
Ein Flugticket hat knappe 7500 Euro gekostet und die Lufthansa war nicht in der Lage das Essen was uns Angeboten wird vorzubereiten.
Da kam nur die Aussage es ist ausverkauft.
Bildschirm außer Funktion
Sie mussten zwei mal Neustarten danach ging es musste aber mehrmals drauf hinweisen.
Zuerst bestellte ich :
Fisch – Leider ausverkauft
Dann wurde mir ein halbes Hendl angeboten was nach 15min auch ausverkauft war.
Mir wurde ungewollt ein Vegetarisches Essen hingestellt !
Nach weiteren 15min hatten Sie doch Fisch da !
Lufthansa wird immer schlechter !! Sehr schade um meine 7500 Euro für den Preis hätte ich First Class bekommen müssen
Nächstes mal werde ich mehr drauf achten das Lufthansa vermieden wird
UND sehr wichtig: mein Koffer wurde beschädigt kam auch noch als Dank dazu
Unser Flug von München nach Amerika LH428 Spartanburg Businessclass war eine Katastrophe.
Ein Flugticket hat knappe 7500 Euro gekostet und die Lufthansa war nicht in der Lage das Essen was uns Angeboten wird vorzubereiten.
Da kam nur die Aussage es
Ralf Gebauer - Oktober 2, 2022 @ 19:48
Ich kann nicht verstehen wie man eine Airline so kaputt machen kann !!!!
I. Janik - September 28, 2022 @ 19:08
Mit Lufthansa von Frankfurt nach Mauritius und zurück geflogen. Auf Hinflug über eine Stunde Verspätung, zurück mehr als 1,5 Stunden. Das Essen ist eine Frechheit. Als Frühstück gab es eine trockenes Brötchen mit etwas Gemüseeinlage (wenige Scheiben Zucchini. einige dünne Streifen aus Paprika und Möhre) ohne jeden Aufstrich von Butter, Kräuterkäse oder ähnlichen. Leuten, die nach einer Alternative fragten oder Zucchini nicht vertragen, wurde gesagt, es gäbe nur vegetarisch. Ca. eine Stunde später folgte eine Tasse Kaffee. Wasser wurde angeboten, aber nur still. Ich wünschte mit Gas. Bekam die Ansage dass dies nicht ausgeschenkt wird, das können ich mir im hinteren Teil der Maschine selber holen. Das nennt man glaube Diskriminierung! Nach 8 Stunden der 11,5-stündigen Flugzeit wurde ein warmes Essen serviert. In der kleinen Alu-Assiette war eine kleine Bulette, ein kleines Kleks Kartoffelbrei und ein eben solch kleiner Kleks Erbspüree. Das einzige, woran nicht gespart wurde, war Salz! Über Geschmack kann man streiten, über die Menge für einen Erwachsenen sicher nicht. Die Portionsgröße ist sicher in Kindergärten angebracht. Nach all diesen Enttäuschungen wurden wir gebeten 15,50€ CO2-Abgabe freiwillig zu zahlen, um unseren Flug nachhaltig und klimaneutral zu machen. Mit der durch den Start verbundenen Verspätung erfolgte die Landung in Frankfurt. Um das Abenteuer mit Lufthansa abzuschließen, warteten wir nochmals 1,5 Stunden auf unsere zwei Koffer.
FAZIT: Nie wieder Lufthansa, ein teure, unzuverlässige Airline mit unterirdischen Service. Aktienrendite steht im Vordergrund, Passagiere sind leidiges Übel!
Mit Lufthansa von Frankfurt nach Mauritius und zurück geflogen. Auf Hinflug über eine Stunde Verspätung, zurück mehr als 1,5 Stunden. Das Essen ist eine Frechheit. Als Frühstück gab es eine trockenes Brötchen mit etwas Gemüseeinlage (wenige S
Rafael - September 23, 2022 @ 14:22
Wir hatten für den 24. und 28. Dezember Flüge von Frankfurt zur Destinationen Agadir gebucht. Rückflug sollte der 4. Januar 2023 sein. Gebucht wurde der Flug über Lufthansa.com. Durchgeführt, zu mindestens der Rückflug, von der und durchsichtigen Lufthansa Tochter Eurowings discover.
Ohne Angabe von Gründen, oder Nennung von Alternativen, wurden uns die Flüge annulliert. Die Lufthansa Service Hotline, die diesen Namen nicht verdient hat. Erreichbar unter 06986799799 ist ein wahrhafter Kunden Albtraum. Eineinhalb Stunden Wartezeit die Regel… die dortigen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen allenfalls bemüht. Sie konnten oder wollten uns keine vernünftige Alternative anbieten. Erst im Nachhinein haben wir erfahren, dass der Lufthansa Konzern, Eurowings Flüge zusammen streichen muss. Was für eine Unverschämtheit diese Vorgehensweise. Für mich und das werde ich auch allen anderen raten, sollte Lufthansa allenfalls bei der Wahl des Flugpartners nur die letzte Wahl sein. Seitdem Herr Spohr das sagen in dem Konzern hat geht es was KundenErlebnis, Service und Professionalität Am belangt stetig Berg ab. Wertschätzung: Fehlanzeige!!!!
Wir hatten für den 24. und 28. Dezember Flüge von Frankfurt zur Destinationen Agadir gebucht. Rückflug sollte der 4. Januar 2023 sein. Gebucht wurde der Flug über Lufthansa.com. Durchgeführt, zu mindestens der Rückflug, von der und durchsichtig
Silvia - September 23, 2022 @ 11:40
Früher buchte man Lufthansa, wenn man eine zuverlässige Fluggesellschaft wollte. Davon ist nichts mehr übrig. Wir haben unsere Flüge für Weihnachten bereits vor 6 Monaten gebucht. Gestern kam plötzlich ohne Vorwarnung die Stornierung der Flüge. Ohne Ausweichtermin, ohne alternative. Einfach „ihr Flug wurde von Lufthansa storniert“. Anfrage nach alternativen wurde bis jetzt nicht beantwortet. Witzig, dass man im Netz noch am gleichen Tag die Flüge mit Lufthansa findet, nur zum 2,5-fachen Preis. Ein Schelm, der böses dabei denkt. Was ist schlimmer als eine „never come Back“Airline? Die mit der man nicht Mal wegkommt. Ich wollte meinen 50sten Geburtstag in der Sonne feiern. Daraus wird jetzt nichts.
Früher buchte man Lufthansa, wenn man eine zuverlässige Fluggesellschaft wollte. Davon ist nichts mehr übrig. Wir haben unsere Flüge für Weihnachten bereits vor 6 Monaten gebucht. Gestern kam plötzlich ohne Vorwarnung die Stornierung der Flüge
Leo - September 20, 2022 @ 19:24
Ich bin von Dublin nach Frankfurt am Main geflogen und hatte eine top Crew gehabt. Ich wäre eigentlich am 28.08.2022 geflogen doch mein Flug wurde leider gecancelt und wurde zum Glück auf den 27.08.2022 umgebucht. Ich habe bis jetzt immer tolle Erfahrungen gemacht mit Lufthansa. Auf meinen ganzen Flügen wo ich mit Lufthansa geflogen bin hatte ich eine tolle und freundliche Crew gehabt. Ich bin mit der Lufthansa sehr zufrieden. Ich finde das Konzept von der Lufthansa klasse. Ich fliege gerne mit der Lufthansa in den Urlaub.
Ich bin von Dublin nach Frankfurt am Main geflogen und hatte eine top Crew gehabt. Ich wäre eigentlich am 28.08.2022 geflogen doch mein Flug wurde leider gecancelt und wurde zum Glück auf den 27.08.2022 umgebucht. Ich habe bis jetzt immer tolle E
Neriman Sinc - September 16, 2022 @ 15:49
Frau Cleghorn in München hat uns sehr geholfen und unser Probleme gelöst.
Sie ist sehr freundlich und kompetent.
Vielen Dank.
Familie Sinc
Marlen Döring - September 15, 2022 @ 17:09
Verspätung,Gepäck verloren und Null Service nach diesem Flug. Gepäck noch immer nicht ersetzt und meine Beschwerde vom 10.04.22 vom Customer Relations Service noch immer nicht bearbeitet. Einfach keine Reaktion. Telefonisch mehrfach aus der Warteschleife geflogen. Aber wöchentliche Emails mit neuen Reisezielen an die mich die LH bringen möchte. Schlechter geht es wirklich nicht. Ich bin nun gezwungen den Rechtsweg zu gehen und alles einem Anwalt zu übergeben. Die staatliche Hilfe in der Pandemie ist meiner Meinung nach absolut verschwendet gewesen. Diese Ignoranz dem Kunden gegenüber ist absolut unverschämt.
Verspätung,Gepäck verloren und Null Service nach diesem Flug. Gepäck noch immer nicht ersetzt und meine Beschwerde vom 10.04.22 vom Customer Relations Service noch immer nicht bearbeitet. Einfach keine Reaktion. Telefonisch mehrfach aus der Wartes
Kathage - September 14, 2022 @ 17:34
Die LH schafft es auf einem Inlandsflug von BRE nach MUC und zurück nicht, auch nur auf einer Strecke weniger als 1 Std. Verspätung zu haben. Getränke an Bord? Früher ja, jetzt eine PET-Flasche Wasser. Bordmagazin? Gibt’s nicht mehr. Sorry, aber das ist nicht mehr Lufthansa.
Die LH schafft es auf einem Inlandsflug von BRE nach MUC und zurück nicht, auch nur auf einer Strecke weniger als 1 Std. Verspätung zu haben. Getränke an Bord? Früher ja, jetzt eine PET-Flasche Wasser. Bordmagazin? Gibt’s nicht mehr. Sorr
Ingrid - September 14, 2022 @ 17:18
Die Fluege oefters umgebucht oder Verspaetet, Service laesst zu wuenschen uebrig, besonders bei Getraenken auf Langstreckenfluegen. Essen kaum geniessbar.
Das uebelste aber ist deren Confirmation Service, das nur via Call Center. Man muss einen von der airline umgebuchten Flug mit Anruf beim Call Center bestaetigen. Geht es noch!!! Wartezeit 2 bis 3 Stunden in der Warteschleife, sonst wird mit Streuchung gedroht. Von den USA geht das gar nicht. Bei anderen Fluglinien kann man online bestaetigen!!
Geht gar nicht!!
NIE wieder Lufthansa!
Die Fluege oefters umgebucht oder Verspaetet, Service laesst zu wuenschen uebrig, besonders bei Getraenken auf Langstreckenfluegen. Essen kaum geniessbar.
Das uebelste aber ist deren Confirmation Service, das nur via Call Center. Man muss einen von d
Helmut Schall - September 13, 2022 @ 16:26
Ich bin im Direktflug von Frankfurt (Fra) nach St Louis, Missouri und zurück geflogen. Jeweils pünktlich gestartet und pünktlich gelandet. Der Service war sehr gut. Vermisst habe ich allerdings am Infotainmentsystem, dass zwar klassische Musik angeboten wurde, jedoch nicht Musik von Johann Sebastian Bach. Bach war der größte deutsche Komponist, der je gelebte hat und sollte daher auch bei der größten Deutschen Fluglinie zum Hören angeboten werden. Die fehlende Möglichkeit auf dem Flug Bach hören zu können war für mich tatsächlich ein großes Manko.
Ich bin im Direktflug von Frankfurt (Fra) nach St Louis, Missouri und zurück geflogen. Jeweils pünktlich gestartet und pünktlich gelandet. Der Service war sehr gut. Vermisst habe ich allerdings am Infotainmentsystem, dass zwar klassische Musik ang
LindaM - September 13, 2022 @ 14:48
Vorweg: Wir schätzen diese Fluglinie sehr und sind treue Kunden.
Aber die Speisen auf diesem USA-Flug (auch der auf dem Rückflug) waren ungenießbar. Um nicht zu sagen: eine Katastrophe. Für diesen Flugpreis ein solches Essen zu servieren, ist eine Unverschämtheit. Bei den Weinen ist ebenfalls Luft nach oben. Bitte nicht damit kommen: Das nächste Mal Economy Premium oder Business-Class buchen. Aber Passagiere abzustrafen, weil sie einen Economy-Flug gewählt haben, ist nicht in Ordnung.
Ebenso sind die Sitze, Bildschirm zu beanstanden. Unser Sitz war so unbequem (hart und schmal). Glücklicherweise buchen wir immer nach Übersee Sitze mit mehr Beinfreiheit.
Wieso kann Lufthansa keine ordentliche Speisen mit Auswahl anbieten? Ich bin gerne bereits, dafür auch einen etwas höheren Flugpreis zu bezahlen.
Die Lufthansa möchte die Flugpreise immer mehr erhöhen (angeblich zu günstig), dafür leider den Service nicht.
.
Vorweg: Wir schätzen diese Fluglinie sehr und sind treue Kunden.
Aber die Speisen auf diesem USA-Flug (auch der auf dem Rückflug) waren ungenießbar. Um nicht zu sagen: eine Katastrophe. Für diesen Flugpreis ein solches Essen zu servieren, ist ein
Stephan Hormann - September 12, 2022 @ 12:37
Ich bin einer der Vielflieger und muss jetzt mal kurz ein Feedback geben: Unsere Lufthansa
Service freundlicherweise eine gute 6 von mir. Wobei man vom Servicepersonal durch aus sagen kann das diese teilweise eine 1 Plus fürs Unwahrheiten sagen bekommen sollten.
Hilfe und Erreichbarkeit eine sehr gute 6 minus da man Persönlich sehr belastet wird durch den Zauber der auf einem dabei einwirkt.
Pünktlichkeit ist etwas besser eine 5 vergebe ich hier …..Spannend ist es bei Unpünktlichkeit und deren Anschlussflügen.
Solltet hier dann den Flug dennoch bekommen aber euer Gepäck nicht ……. viel Spaß. Es wird keiner Helfen , es wird keine verbindliche Rufnummer geben und die Lufthansa wird sich weder Zeitnah melden noch andere Unterstützungen geben.
Das sind meine Erfahrungen aus 205000 Flugmeilen mit der Lufthansa in diesem Jahr. Die zwei Jahre davor war nicht besser. Ich kann und werde die Lufthansa keinem mehr empfehlen können.
Ich bin einer der Vielflieger und muss jetzt mal kurz ein Feedback geben: Unsere Lufthansa
Service freundlicherweise eine gute 6 von mir. Wobei man vom Servicepersonal durch aus sagen kann das diese teilweise eine 1 Plus fürs Unwahrheiten sagen beko
Manfred A - September 4, 2022 @ 19:38
Erst 9 Milliarden an Steuergelder, die die Kunden ,also auch ich bezahlt habe.
Dann wird das Geld von der LH sehr schnell zurückgezahlt und dadurch Leistungen wie z.B. einen Saft gestrichen.
Wieder bezahlt das der Kunde. Aber nicht denken das die Steuergelder dadurch wieder zurückgeflossen sind.
Dann streiken die gierigen Piloten, denen das immer noch nicht reicht. Nicht das Bodenpersonal oder die Putzfrau die den Flieger sauber macht, nein die höchstbezahlten Piloten. Die Callcenter sind überfordert Flüge umzubuchen. Die Software kann es nicht. Es kommt zu Verspätungen zu Ausfällen zu massiven unglücklichen Familien und Geschichten. Aber das stört bei der LH niemanden.
Erst 9 Milliarden an Steuergelder, die die Kunden ,also auch ich bezahlt habe.
Dann wird das Geld von der LH sehr schnell zurückgezahlt und dadurch Leistungen wie z.B. einen Saft gestrichen.
Wieder bezahlt das der Kunde. Aber nicht denken das die St
Diana - September 2, 2022 @ 14:16
Nie wieder Lufthansa!
Nur weil sich diese dummen Piloten drum streiken müssen, dass die angeblich zu wenig Geld verdienen, wurde unser Flug annulliert.
Das ein Flug annulliert/gecancelled wird weiß man sicherlich nicht erst zu dem Zeitpunkt als wir schon am Flughafen in München waren! Somit haben wir nicht einmal eine Benachrichtigung per Mail erhalten und mussten uns kurzfristig noch darum kümmern jemanden um 4 Uhr morgens zu finden, der uns wieder vom Flughafen abholt!!
Einfach nur eine Frechheit.
Wir hätten die Möglichkeit gekriegt unseren Flug um 2 TAGE!! zu verschieben. Manche Menschen sind leider nicht so flexibel und haben keine Möglichkeit etwas an einem Zeitraum zu ändern. Und wer würde uns dann den Transfer sowie unsere 2 verlorene Nächte zahlen? Natürlich keiner von denen, weil das alles gierige Schweine sind. Zudem geben die Mitarbeiter am Schalter einem kaum Informationen wie man jetzt vorzugehen hat!
Wir haben uns also dazu entscheiden unsere Flüge zu stornieren und die Reise nicht anzutreten, weil das aus privaten Gründen nicht funktioniert hätte.
Nun müssen WIR uns natürlich darum kümmern irgendwie eine Erstattung zu erhalten, was wahrscheinlich jetzt ewigkeiten dauern wird, weil das alles inkompetente Deppen sind.
Wie kann man so verständnislos sein?!
Menschen kramen jeden Monat etwas Geld zusammen und sparen lange darauf hin um endlich mal in den Urlaub zu fliegen und dann kommt so ein Müll dabei raus!
Denkt mal drüber nach und habt mal Verständnis.
Wenn man bisschen sich informiert erhalten die Piloten jährlich rund 200.000€, das sind monatlich 16.000€, wovon normal Verdienstete nicht mal träumen können. Schämt euch ehrlich!
Nie wieder Lufthansa!
Nur weil sich diese dummen Piloten drum streiken müssen, dass die angeblich zu wenig Geld verdienen, wurde unser Flug annulliert.
Das ein Flug annulliert/gecancelled wird weiß man sicherlich nicht erst zu dem Zeitpunkt als wir
Al - September 2, 2022 @ 13:52
Koffer Verspätung Immer
Kein Lufthansa Flug auswählen.
Flug hat Verspätung aber Koffern werden nicht pünktlich ankommen.
Df - September 2, 2022 @ 06:10
Unerträglich schlechter Service. Umbuchung bei Flugausfall ein Witz für Geschäftsreisende. Hotline ist nie erreichbar.
Nie wieder?
Birgit M. - August 30, 2022 @ 13:34
Absolut schlechter Service am Flughafen bei Nachfrage nach Umbuchung. Ticketschalter geschlossen, check-in Personal unfreundlich und nicht gewillt zu helfen. Hotline nicht erreichbar. Absolut nicht empfehlenswert!
Sören Kittel - August 30, 2022 @ 06:52
Ich bin am 28.08.2022 von Newark nach Frankfurt geflogen mit LH 402. Ganz tolles Flugpersonal, super freundlich und warmherzig. Pünktlichkeit war super. nur wünsche ich mir etwas mehr Sitzkomfort auf Langstrecke, breitere Sitze und mehr Sitzfläche. Das ist auf 8 Stunden schon schwierig einigermaßen Schlafpositionen zu bekommen bei 3 bis 4 Leute in einer Reihe. Vielleicht etwas mehr Farbleuchten und Entspannungsmusiken wenn man gelandet ist, quasi als Entertainment.
Macht bitte weiter so. Ihr habt das toll gemacht und ich würde jederzeit wieder Lufthansa buchen.
Ich bin am 28.08.2022 von Newark nach Frankfurt geflogen mit LH 402. Ganz tolles Flugpersonal, super freundlich und warmherzig. Pünktlichkeit war super. nur wünsche ich mir etwas mehr Sitzkomfort auf Langstrecke, breitere Sitze und mehr Sitzfläche
Britta Fritsch - August 29, 2022 @ 20:47
Ich kann mich den vielen negativen Bewertungen nur anschließen. Wir sind am 26.08.22 von Hamburg über München nach Kavala (Griechenland) geflogen. Beide Flüge hatten mehr als eine Stunde Verspätung. Als wir dann endlich am Ziel ankamen, mussten wir feststellen, dass die meisten Koffer in München nicht verladen wurden, und so standen hunderte Urlauber ratlos in Kavala am Airport. Nun sind wir seit 3 Tagen am Urlaubsort und bekommen keinerlei Information wie es mit den Koffern weitergeht. Die Hoffnung,, dass unser Gepäck noch während unseres Urlaubs nachgeliefert wird, haben wir nun nicht mehr. Wir können nur hoffen, dass sie dann irgendwann wenigstens in Hamburg wieder ankommen .Wir sind so enttäuscht- vor allem über die mangelnde Kommunikation .
Ich kann mich den vielen negativen Bewertungen nur anschließen. Wir sind am 26.08.22 von Hamburg über München nach Kavala (Griechenland) geflogen. Beide Flüge hatten mehr als eine Stunde Verspätung. Als wir dann endlich am Ziel ankamen, mussten
Katharina - August 29, 2022 @ 19:27
Kurz zusammengefasst preis Leistung Katastrophe. Wir hatten einen Flug in der Premium Economy Class gebucht und für dieses Preisaufschlag bietet Lufthansa absolut keinen Mehrwert. Auf unserem Hinflug hatte unser Flug soviel Verspätung das wir uns für die Nacht ein hotel nehmen mussten und nicht einmal das würde übernommen. Der Sitzkomfort war auch nicht merklich besser als in der Economy Class. Speisen und Getränke waren oke aber mehr auch nicht. Und der Höhepunkt war dann auch noch das wir beim Rückflug 300 Dollar zahlen mussten weil wir 5 Kilo Gepäck mehr hatten. Allerdings hatten wir eigentlich pro Person 2 Koffer durch den Vorteil der Premium Economy Class hatten uns aber entschieden nur 3 Koffer mitzunehmen. Dies wurde kein bisschen berücksichtigt und ist eine absolute Frechheit. Ich werde nie mehr mit Lufthansa fliegen und würde es auch niemandem empfehlen.
Kurz zusammengefasst preis Leistung Katastrophe. Wir hatten einen Flug in der Premium Economy Class gebucht und für dieses Preisaufschlag bietet Lufthansa absolut keinen Mehrwert. Auf unserem Hinflug hatte unser Flug soviel Verspätung das wir uns f
Astrid Ridder - August 28, 2022 @ 17:55
Vorsicht Geld weg ,bei Sitzplatzreservierung die sie nicht in Anspruch nehmen können weil sie die Reservierten Plätze nicht nutzen können,weil Lufthansa sie nicht informiert,das ein anderes Flugzeug fliegt und ihre Reservierung nicht weitergeleitet, Platz bezahlt Keine Leistung Geld weg ,bei Reklamation niemand erreichbar auf E-Mails wird nicht geantwortet.Vorsicht auch 4 Wochen danach noch keine Reaktion.Svhade ,Grad bei Lufthansa habe ich erwartet das ich ,wenn schon den Platz nicht nutzen kann für mehr Beinfreiheit,dann mein Geld nicht erstattet bekomme, Fehler lag bei Lufthansa,nicht bei mir.Am Flughafen könnte mir nicht geholfen werden ,weil die Mitarbeiter nicht ins System kommen. Merkwürdig
Vorsicht Geld weg ,bei Sitzplatzreservierung die sie nicht in Anspruch nehmen können weil sie die Reservierten Plätze nicht nutzen können,weil Lufthansa sie nicht informiert,das ein anderes Flugzeug fliegt und ihre Reservierung nicht weitergeleite
Michaela - August 28, 2022 @ 14:06
Zum zweiten mal infolge bekomme ich eine digitale Boardkarte mit einem anderen Sitzplatz als gebucht! Am Flughafen München erhalte ich dann am Schalter nach langer Wartezeit eine schnippische Antwort auf Nachfrage… Nichts zu machen 🙁
Zum zweiten mal infolge bekomme ich eine digitale Boardkarte mit einem anderen Sitzplatz als gebucht! Am Flughafen München erhalte ich dann am Schalter nach langer Wartezeit eine schnippische Antwort auf Nachfrage… Nichts zu machen 🙁
Maria - August 26, 2022 @ 08:24
Gut: Service am Bord, das Flugzeug war modern ausgestattet
Schlecht:
Allgemein: Sehr schlechter Kundenservice –> keine Antwort auf E-Mails; sehr lange Wartezeiten bei der Hotline (mindestens 1/2 Stunden, wenn die Verbindung nicht vorher abbricht); die App/Kundenportal hat auch Verbesserungspotenzial, es muss noch einiges an UX gemacht werden (alte Bookings werden nicht angezeigt, sehr unübersichtlich).
Persönlich: Rückflug ohne Grund storniert, Gepäck verloren (es sind schon fast 2 Wochen nach Landung und immer noch keine Info), bei einem 14 Stunden Flug nur Mittagessen, ein Kitkat und ein Sandwich sind etwas wenig
Gut: Service am Bord, das Flugzeug war modern ausgestattet
Schlecht:
Allgemein: Sehr schlechter Kundenservice –> keine Antwort auf E-Mails; sehr lange Wartezeiten bei der Hotline (mindestens 1/2 Stunden, wenn die Verbindung nicht vorher a
Olaf - August 25, 2022 @ 09:55
Lufthansa ist mittlerweile eine einzige Katastrophe. Beim Hinflug durften wir nur noch mit einer Sondergenehmigung verspätet starten, da das Flugzeug nicht rechtzeitig gereinigt wurde. Zufälligerweise konnten wir ein Gespräch der Stewardessen mit anhören, in dem diese ihren Unmut darüber ausbrachten, dass die Reinigung nicht rechtzeitig erfolgte, obwohl das Flugzeug schon den ganzen Tag bereitstand. Letztendlich landeten wir dann mit einer Stunde Verspätung um 9:36. Das Entertainment ging bei uns allen nicht und soweit wir das überblicken konnten gingen in den letzten 4-5 Sitzreihen ganze 2 Monitore. Nachts gab es nichts mehr zu Trinken – insg. gab es 2x was zu Trinken (auf dem Rückflug haben wir immerhin noch jeder eine Flasche Wasser bekommen, bevor die Nachtruhe angesagt war).
Auf dem Hinflug und auf dem Rückflug waren insg. drei unserer Rückenlehnen nicht verstellbar. Die Stewardessen konnten dies auch nicht beheben.
Das Essen ist mittlerweile auch katastrophal, und alles vegan.
Für uns bedeutet das – nie mehr Lufthansa.
Lufthansa ist mittlerweile eine einzige Katastrophe. Beim Hinflug durften wir nur noch mit einer Sondergenehmigung verspätet starten, da das Flugzeug nicht rechtzeitig gereinigt wurde. Zufälligerweise konnten wir ein Gespräch der Stewardessen mit
Holger B. - August 23, 2022 @ 16:55
Was ist eigentlich mit der Lufthansa los? Nach Corona mal wieder die Lufthansa ausprobiert und bin einfach nur enttäuscht.
Von vier Flügen war nur einer pünktlich. Zweimal war unser Koffer nicht dabei. Aktuell warten wir immer noch auf einen Koffer. Sogar die Lufthansamitarbeiter sagen: Das es so schlecht geworden ist und sie sich den alten Service zurückwünschen. Außerdem waren einige wirklich deprimiert. Wo soll das noch hinführen?
Was ist eigentlich mit der Lufthansa los? Nach Corona mal wieder die Lufthansa ausprobiert und bin einfach nur enttäuscht.
Von vier Flügen war nur einer pünktlich. Zweimal war unser Koffer nicht dabei. Aktuell warten wir immer noch auf einen Koffe
Biene - August 21, 2022 @ 18:10
Bin am13.8.2022 einen Langstreckenflug geflogen 11 Stunden war enttäuscht meine gebuchten Sitzplätze mehr Fußraum usw waren anderweitig vergeben… deshalb normaler Sitzplatz habe künstliche Hüften und mehrere Rücken Operation gehabt… hatte mich natürlich beschwert nach etwa 3 Stunden hatte man uns dann andere Sitzplätze gegeben aber die anderen Annehmlichkeiten die dazu gehörten verweigert obwohl ich für alles bezahlt hatte bin sehr enttäuscht
Bin am13.8.2022 einen Langstreckenflug geflogen 11 Stunden war enttäuscht meine gebuchten Sitzplätze mehr Fußraum usw waren anderweitig vergeben… deshalb normaler Sitzplatz habe künstliche Hüften und mehrere Rücken Operation gehabt… hatte
Walburga Heilgemeir - August 19, 2022 @ 09:12
Flug am 04.07.2022 IRREGULARITY REP. MUCLH32055
Mein Anschlussflug wurde annulliert, mein Koffer war verschlollen.
Den Besuch bei meinem Sohn verbrachte ich mit warten.
Eine Weiterreise war unmöglich, denn nach 8 Tagen verreiste auch mein Sohn, die Koffer- Adresse wäre verwaist gewesen.
Nach vielen Anrufen in den Warteschlangen.. erfuhr ich am 24. 07. dass mein Koffer lebt! All meine schriftlichen Anfragen, auch die ausgefüllte Inhaltsliste blieb bis heute unbeantwortet, keine Reaktion, NULL!
Der Koffer wurde am 05.08.2022 ohne vorherige Mitteilung angeliefert.
Leider hatte ich Avocados im Koffer transportiert die nach 4 Wochen Transport natürlich schimmelten… alles für den Müll! Dokumentenfotos habe ich an die LH geschickt. Es fehlen mein Tablet und meine erst im Mai 22 gekaufte Sonnenbrille mit Schliff.
Darüberhinaus waren im Koffer neue Radklamotten, neue Kleider… wegen Wohnungsauflösung in Spanien, neue Wohnung in D-Land.
Ich bin schwer geschädigt und enttäuscht und werde mir rechtliche Hilfe holen.
Flug am 04.07.2022 IRREGULARITY REP. MUCLH32055
Mein Anschlussflug wurde annulliert, mein Koffer war verschlollen.
Den Besuch bei meinem Sohn verbrachte ich mit warten.
Eine Weiterreise war unmöglich, denn nach 8 Tagen verreiste auch mein Sohn, die
### - August 18, 2022 @ 20:02
Nie wieder mit Lufthansa, selbst die kleinsten Fluggesellschaft leisten gute Arbeit. Ist einfach eine Schande, die Mitarbeiter erzählen nur Lüge wenn man anruft, kein Wunder dass die down sind. Die müssen einfach schließen
Kinpets - August 17, 2022 @ 23:52
Ich war in Miami, in London und in Warschau mit Lufthansa geflogen. Die absolute Katastrophe. Nie mehr wieder Lufthansa. Was ich auf allen Strecken erlebt habe, dass alles niederzuschreiben, würde einen Tag dauern.
Daniel Püttner - August 17, 2022 @ 10:52
Lufthansa war mal eine Marke. Leider wurde der Flug zwei Tage ohne Angaben von Gründen annulliert. Ein Ersatzflug (es war der Rückflug!) gab es nicht. Ich musste mich selbst um eine Alternative kümmern! Nach 8 (!) Wochen habe ich immer noch nichts von Lufthansa gehört bezüglich Rückerstattung / Entschädigung. Am Telefon kann dir niemand helfen, sie verweisen auf Email. Per Email bekommt man keine Rückantwort!
Lufthansa war mal eine Marke. Leider wurde der Flug zwei Tage ohne Angaben von Gründen annulliert. Ein Ersatzflug (es war der Rückflug!) gab es nicht. Ich musste mich selbst um eine Alternative kümmern! Nach 8 (!) Wochen habe ich immer noch nichts
Simon Paetzelt - August 15, 2022 @ 18:06
Ich fliege häufig in der Business-Class der LH und muss sagen, dass der Service immer schlechter wird. Maulige Crews, die nicht mehr machen als nötig, Kindermenüs, die trotz Bestellung weder auf dem Hin- noch auf dem Rückflug vorhanden waren und Koffer, die nicht eingeladen wurden.
Hilfe bekommt man in den Hotlines nicht, lediglich vielsagende Äußerungen wie „müsste so sein“ oder „fahren Sie doch einfach nochmal zum Flughafen“. Dafür wird man aber vor den Flügen mit Mails zugespamt und gebeten, sämtliches Gepäck aufzugeben.
Insgesamt ein ganz schlechter Service, trotz bevorstehenden Status‘ habe ich keinerlei Interesse mehr an dieser Airline.
Ich fliege häufig in der Business-Class der LH und muss sagen, dass der Service immer schlechter wird. Maulige Crews, die nicht mehr machen als nötig, Kindermenüs, die trotz Bestellung weder auf dem Hin- noch auf dem Rückflug vorhanden waren und
F. Diaz - August 13, 2022 @ 03:34
Niemals mehr mit Lufthansa fliegen.
Ein transatlantischen Flug mit Lufthansa ist eine Demütigung geworden. Für die ultra hohe Preise von Lufthansa erwartet man eine bequeme Reise. Im Gegenteil fliegt man in uralten Maschinen bei denen die Sauberkeit ist abgesagt. Die Toiletten selbst nach dem Start sind kaum zu nutzen wegen dem unhygienischen Zustand. Das Essen ist miserabel und man bekommt kaum Getränke ( und hier meine ich Wasser) im Medikamente einnehmen zu können. Bei dem Rückflug von Bogotá nach Hamburg, übergibt Lufthansa die Verantwortung an billige Fluggesellschaften bei denen ich niemals eine. Langstreckereise machen würde. Erstmal copa Airlines bis Panama. Dann von Panama bis Frankfurt mit Eurowings. Ich würde in meinem Leben für eine so lange Strecke Eurowings auswählen, aber Lufthansa hat gerne für mich entschieden. Da musste man sich als Fluggast an die Bedingungen der billige Fluggesellschaft anpassen. Sehr schlechte Ventilation in der Kabine, geringes Essen Angebot für einen Flug von 11 Stunden. Decken oder Kopfhörer muss man extra zahlen. Sehr unfreundlichen Personal in Lufthansa sowie in Eurowings, gar keine Getränke, man kann aber auch kein Wasser von Flughafen dabei haben, weil es einen extra Kontrolle gibt im Wartesaal von Eurowings, dafür bekommt man kein Wasser im Flieger, nur wenn man sich sehr unfreundlich wie das Personal wird. An diesen ganzen Bedingungen wollte ich mich nicht anpassen und deswegen habe ich einen Ultra teuer Ticket bei Lufthansa gekauft, das sie ein Monat vor meinen Flug mit anderen Bedingungen verändert haben und ich sollte akzeptieren oder Flug absagen. Natürlich könnte ich einen Monat vor der Reise nicht mehr absagen und habe mich verpflichtet von der Flughafengesellschaft gefühlt zu akzeptieren.
Also, es war das letzte mal.
Niemals mehr mit Lufthansa fliegen.
Ein transatlantischen Flug mit Lufthansa ist eine Demütigung geworden. Für die ultra hohe Preise von Lufthansa erwartet man eine bequeme Reise. Im Gegenteil fliegt man in uralten Maschinen bei denen die Sauberkei
Sandra - August 12, 2022 @ 21:37
Nie wieder Lufthansa!
Jeder Billigflieger hat bessere Organisation als Lufthansa.
1. generelle Verspätung (Hin- und Rückflug)
2. im Vorfeld wird man „zugemailt“ mit Werbung und doppelten/dreifachen Informationen. Verspätung wird einmalig bekannt gegeben, neue Boardingzeit wird nicht mitgeteilt. Auch keine Info, wenn Boarding verspätet gestartet wurde. Keine Mitteilung des Gates per Mail.
3. Angegebene Verspätung wurde nicht gehalten, sondern verdoppelt.
4. Info vorab, dass Flug gut gebucht sei, Handgepäck könnte/sollte abgegeben werden. Bei der Gepäckaufgabe hatte ihr keiner eine Ahnung.
5. gebuchter Fenstersitzplatz wurde im Flieger „umgebucht“. Wir mussten 3 x umsetzen, aufgrund Fliegerwechsel. Trotz Anmerkung Fensterplatz musste auf Fensterplatz verzichtet werden. Somit muss Reisebericht ohne Flugbilder erstellt werden.
6. zugewiesener Mittelgangplatz war eine Zumutung. Ständiges an der Schulter „angerempelt“ werden war mehr als nervig.
7. Fluginformationen in Bord/Lufthansa-App funktionierte nicht.
8. Anschlussflüge nicht erreichbar.
9. Gepäckausgabe wurde angezeigt, und 2x w/ Personalmangel Verspätungen durchgegeben und um Geduld gebeten.
10. Unser Abholservice gab als Treffpunkt Ausgang 4 Departures an. Rolltreppe und Lift waren komplett gesperrt. So mussten wir unser gesamtes Gepäck von Arrival zu Departures die Treppen hochtragen. Mehr als eine Zumutung. Für Personen mit Behinderung unzumutbar.
Das einzige Positive am gesamten Ablauf des Fluges war das Flugpersonal im Flieger. Der Flugmannschaft war das alles mehr als peinlich. Kapitän und Servicepersonal haben sich für die unendlich schlechte Organisation und Unannehmlichkeiten mehrmals entschuldigt.
Nie wieder Lufthansa!
Jeder Billigflieger hat bessere Organisation als Lufthansa.
1. generelle Verspätung (Hin- und Rückflug)
2. im Vorfeld wird man „zugemailt“ mit Werbung und doppelten/dreifachen Informationen. Verspätung wird einmalig bekan
Stefan Schrieber - August 10, 2022 @ 09:40
Ich habe am 01.08.22 auf einem geplanten Urlaubsflug nach Kroatien mit der Familie leider mit der Lufthansa eine sehr schlechte, schockierende Erfahrung machen müssen. Ich bin schon seit längerem aus gesundheitlichen Gründen vom Tragen einer Maske befreit und in meinem ärztlichen Attest wurde bestätigt, dass das aus gesundheitlichen gründen auch für kurze Zeit für mich problematisch ist. Deshalb hatte ich mich auch zuvor bei der Lufthansa erkundigt und man sagte mir am Telefon sogar, es gäbe für unseren Flug keinerlei Einschränkungen. Als wir dann nach dem check In das Flugzeug betraten wurde ich aufgefordert, eine Maske zu tragen. Ich sagte dann der Flugbegleiterin, dass ich aus gesundheitlichen Gründen dazu nicht in der Lage bin und dass ich mich deshalb vorher auch erkundigt habe. Die Flugbegleiterin gab dann mein Attest dem Piloten und wir wurde nach einiger Zeit sagte mir der Pilot, dieses Attest wäre angeblich nicht ausreichend. Es müsse ein speziell von der Lufthansa vorgefertigtes Dokument dazu ausgestellt werden und außerdem sei angeblich zusätzlich ein negativer PCR Test erforderlich. Ich war das recht verärgert und habe das dem Piloten auch gesagt, dass ich mich so nicht behandeln lasse. Ich habe mich schließlich zuvor erkundigt und auch im derzeitigen Bedingungen und im Internet gab es Meldungen, dass die Lufthansa die Maskenpflicht nicht mehr beharrlich durchsetzen möchte. Ich fragte den Piloten dann, ob er bereit sei, Verantwortung zu übernehmen, falls ich einen gesundheitlichen Schaden erleide – es kann nicht sein, dass ärtztliche Bestätigungen hier einfach übergangen werden ! Darauf erhielt ich keine Antwort ! Der Pilot sagte dann er werde mich ggf. nicht mitnehmen können und er versuche noch mal, sich darüber zu erkundigen. Nach ca. 12 Minuten des Wartens (meine 7 jährige Tochter und meine Frau weinten und wir waren alle recht schockiert über dieses Verhalten) kam der Pilot raus zu mir und teilte mir mit, er lehnte es ab mich unter diesen Bedingungen zu befördern. Unser Gepäck wurde dann ausgeladen. Ich habe mich nun auf Anraten der Verbraucherzentrale an die Beschwerdestelle der Lufthansa gewandt und Schadensersatz eingefordert, da uns ja nicht unerhebliche Kosten für den geplanten Urlaub (abgesehen von der entgangenen Urlaubsfreude) entstanden sind, den wir nun alle nicht antreten konnten. Ich habe als Maskenbefreiter ja schon viel erlebt. aber solch ein abartriges, zynisches, grenzenloses Verhalten und Vorgehen ist mir bisher im Leben noch nicht widerfahren ! Das toppt schon alles !
Nie wieder Lufthansa !!!
Ich habe am 01.08.22 auf einem geplanten Urlaubsflug nach Kroatien mit der Familie leider mit der Lufthansa eine sehr schlechte, schockierende Erfahrung machen müssen. Ich bin schon seit längerem aus gesundheitlichen Gründen vom Tragen einer Maske
Kathy Faller - August 9, 2022 @ 18:46
Ich, mit Mann und 3 kleinen Kindern, sind fünf Mal (vor Pandamie-Zeiten) über den Atlantik umgezogen. Wir sind immer mit Lufthansa geflogen und waren immer sehr zufrienden. Nur das Essen fasste ich, nach schlechten Erfahrungen, par tout nicht an. In April 2022 flogen mein Mann und ich zum ersten Mal ohne Kids nach Dtl. (LH 481 DEN/MUC). Ich staunte nicht schlecht, als das Essen total lecker schmeckte und eine frische erwies, die ich nicht einmal in den vielen Jahren zuvor mit LH erlebt hatte. Ich war so begeistert, dass ich meinen beispielhaft hilfsbereiten und freundlichen Flugbegleiter (Michael Mayer) darauf ansprach. In der Tat hat LH den Speiseservice gewechselt! Bravo dafür LH! Exzellentes Essen gepaart mit einem sauberen, vorgekühlten Flieger, sanfter und Ruhe-spendender Musik beim Borden, angenehmen, freundlichen und professionellen Flugbegleitern (Allen voran, Michael Mayer), Pünktlichkeit und tollem Fliegen, machte unsere Reise mit LH 481 (DEN-MUC) und seinen Crew einfach SPITZE!
Ich, mit Mann und 3 kleinen Kindern, sind fünf Mal (vor Pandamie-Zeiten) über den Atlantik umgezogen. Wir sind immer mit Lufthansa geflogen und waren immer sehr zufrienden. Nur das Essen fasste ich, nach schlechten Erfahrungen, par tout nicht an.
Flieger - August 8, 2022 @ 17:23
If I can help it I’ll never fly with then again. I flew with my family to and from my vacation on the lufthansa flights and I now remember why I never flew with them before, in short very very bad for the price . LH754 and 755 were the flights I took.
The service is miserable compared to others. Every other airline provide kids with some stuff to play but they never offered anything.
After having our water held back by security and the flight being delayed after boarding no water was offered by the stewerdess until we had to say lodly but politely that the kids want water please, then we got something. Seats are cramped compared to a lot of other airlines, trays are rattly and some broken.
Food was unedible. The breakfast was over heated in the microwave, the fruits were gone so bad that they were fermented already. My kid spit everything out and the other kids in the row behind us did the same thing. Water and drinks only comes once during a 9hr flight, how pathetic.
Then there is the boarding. They never announce that family with kids or first class / business class can board, they just open the gate and everyone loves like cattle. After I reminded them about boarding with kids. They let us in.
The announcement from the pilot sounds as if he is whispering to his co-pilot. No one understands what they said.
Altogether everytime I fly with lufthansa I leave with a bad experience.
If I can help it I’ll never fly with then again. I flew with my family to and from my vacation on the lufthansa flights and I now remember why I never flew with them before, in short very very bad for the price . LH754 and 755 were the flights
Jennifer Schumacher - August 8, 2022 @ 14:57
Ich kann nix negatives über diesen Flug sagen,hat vom Check-in bis Gepäckausgabe alles geklappt.Auf dem Rückflug konnte man sogar sein Handgepäck gratis einchecken…sehr praktisch,hatte man die Hände zum shoppen frei ☺️Ein Dankeschön auch an den Mitarbeiter der mir einen Plastikbeutel gegeben hat das ich meine ganzen Kosmetikartikel mitnehmen konnte Manchmal sind es eben die kleinen Dinge… Vielen Dank an alle LH Mitarbeiter/innen und haltet durch ☺️
Ich kann nix negatives über diesen Flug sagen,hat vom Check-in bis Gepäckausgabe alles geklappt.Auf dem Rückflug konnte man sogar sein Handgepäck gratis einchecken…sehr praktisch,hatte man die Hände zum shoppen frei ☺️Ein Dankeschön a
DocBaack - August 8, 2022 @ 11:15
Lufthansa hat bewiesen , daß Ihr die Passagiere vollkommen egal sind !! LH Flug von Manchester nach Frankfurt bereits 3 Stunden vor Abflug war eine 35minütige Verspätung angezeigt. Der Anschlußflug war der letzte LH Flug von Frankfurt nach Hamburg um 21:30. Um 21:45, nach läuferischer Höchstleistung, hies es “ wir mussten pünktlich abfliegen die anderen Passagiere möchten auch pünktlich ankommen“?!
Die Verspätung war nicht meine Schuld!
Die Verspätung betrug 15 min!!!!!
Wer hat Sonntag Nacht noch unaufschiebliche Termine?
Es gab KEINE Anschlußflüge von Hamburg aus!
Hier hat man wissentlich den Passagier 4 Stunden vor seinem Flug über die Klinge springen lassen.
Ich habe verständnis für technische Probleme
Ich habe verständnis für Personalprobleme( teilweise)
Ich habe verständnis für Wetterprobleme
Ich habe verständnis für Passagierprobleme welcher Art auch immer.
Den Flieger nicht einmal 15 min wegen eines verspäterten Lufthansafluges warten zu lassen ist eine bodenlose Frecheheit und eine dermassene Geringschätzung des Kunden.
Lufthansa Ihr solltet Euch schämen.
Lufthansa hat bewiesen , daß Ihr die Passagiere vollkommen egal sind !! LH Flug von Manchester nach Frankfurt bereits 3 Stunden vor Abflug war eine 35minütige Verspätung angezeigt. Der Anschlußflug war der letzte LH Flug von Frankfurt nach Hambu
Gassmann Stefan - August 8, 2022 @ 07:17
Zuerst 14 Stunden Flug Verspätung und anschliessend keinerlei Bemühungen in der nächsten Anschluss Flug zu buchen. Aus diesem Grund mussten wir dann in Frankfurt anstelle von 3 Stunden erneut weitere 8 Stunden warten. Bei solchen Verzögerungen erwarte ich dass die Lufthansa alles unternehmt und die bereits vorgefallen Versäumnisse Video zu machen.
Zuerst 14 Stunden Flug Verspätung und anschliessend keinerlei Bemühungen in der nächsten Anschluss Flug zu buchen. Aus diesem Grund mussten wir dann in Frankfurt anstelle von 3 Stunden erneut weitere 8 Stunden warten. Bei solchen Verzögerungen er
Halilovic Aida - August 7, 2022 @ 17:58
Nie mehr mit Lufthansa fliegen. War am Mykonos, am 4.8.2022 um 16:28 hab mail bekommen für online check-in ,und um 00:30 das unsere Tickets storniert sind.Unsere flug war gebucht für 5.8.um 16:15,und wir saßen am Flughafen ab 12 Uhr den Tag,keine konnte uns helfen .Konnten keinen anderen Flug buchen,erst mit Condor sind wir geflogen um 21:00 Uhr.So eine Frechheit. Meine Tochter ist mit Fluggesellschaften über 1 Stunde telefoniert, und keiner hat uns geholfen, nur gesagt das wir neues Ticket kaufen müssen. Dort war keine Stelle wo man Ticket kaufen kann!
Was für ein gutes Fluggesellschaft,du bist allein gelassen ,obwohl wir haben Tickets bezahlt.
Hut ab für Lufthansa und nie mehr, nie wieder!
Nie mehr mit Lufthansa fliegen. War am Mykonos, am 4.8.2022 um 16:28 hab mail bekommen für online check-in ,und um 00:30 das unsere Tickets storniert sind.Unsere flug war gebucht für 5.8.um 16:15,und wir saßen am Flughafen ab 12 Uhr den Tag,kein
Sylvia - August 6, 2022 @ 18:06
Auch ich musste feststellen, dass die Lufthansa nicht mehr den guten Ruf hat wie einst. Flug in Paris verspätet um 1,5 h, da nicht rechtzeitig in Frankfurt gestartet. Damit der Anschlussflug nach Dresden weg. Umgebucht auf den Zug 19.02 Uhr. Den verpasst, weil das Gepäck 2,5 h zur Ausgabe brauchte. Mehrmals entschuldigten sich die hilflosen Mitarbeiter mit: „Tut uns leid, zu wenig Personal“. Ich mit drei Kindern am Durchdrehen. Wir standen zwischen mehreren fremden Gepäckhaufen, die alle nicht rechtszeitig ausgeliefert wurden, damit stehen blieben, weil die Leute weiter mussten.
Letzter Zug an diesem Abend 21.02 Uhr ab Frankfurt in letzter Minute erreicht. Der Zug nur bis Leipzig, wir mussten aber nach Dresden. Nachts halb eins fährt da kein Zug und auch kein Bus mehr. Im Moment bin ich immer noch enttäuscht und fliege nie wieder mit dieser Airline. Mehrmals ewig in den Telefonwarteschleifen gehangen. Die Mitarbeiter dort tun mir persönlich sehr leid. Die müssen den ganzen Frust der Leute auffangen.
Auch ich musste feststellen, dass die Lufthansa nicht mehr den guten Ruf hat wie einst. Flug in Paris verspätet um 1,5 h, da nicht rechtzeitig in Frankfurt gestartet. Damit der Anschlussflug nach Dresden weg. Umgebucht auf den Zug 19.02 Uhr. Den ver
Sylvia - August 6, 2022 @ 17:28
Auch ich musste feststellen, dass die Lufthansa nicht mehr den guten Ruf hat wie einst. Flug in Paris verspätet um 1,5 h, da nicht rechtzeitig in Frankfurt gestartet. Damit der Anschlussflug nach Dresden weg. Umgebucht auf den Zug. Den verpasst, weil das Gepäck 2,5 h zur Ausgabe brauchte. Mehrmals entschuldigten sich die hilflosen Mitarbeiter mit: „Tut uns leid, zu wenig Personal“. Ich mit drei Kindern am Durchdrehen. Wir standen zwischen mehreren Gepäckhaufen, die alle nicht rechtszeitig ausgeliefert wurden, stehen blieben, weil die Leute weiter mussten weiter.
Letzter Zug an diesem Abend 21.02 Uhr ab Frankfurt in letzter Minute erreicht. Der Zug nur bis Leipzig, wir mussten aber nach Dresden. Nachts halb eins fährt da kein Zug und auch kein Bus mehr. Im Moment bin ich immer noch enttäuscht und fliege nie wieder mit dieser Airline. Mehrmals ewig in den Telefonwarteschleifen gehangen. Die Mitarbeiter dort tun mir persönlich sehr leid. Die müssen den ganzen Frust der Leute auffangen.
Auch ich musste feststellen, dass die Lufthansa nicht mehr den guten Ruf hat wie einst. Flug in Paris verspätet um 1,5 h, da nicht rechtzeitig in Frankfurt gestartet. Damit der Anschlussflug nach Dresden weg. Umgebucht auf den Zug. Den verpasst, wei
Bertibot - August 6, 2022 @ 13:59
Nachdem ich im Februar meinen Flug für Ende August mit Lufthansa gebucht habe, musste ich leider feststellen, dass man nicht mehr stundenlang in der Warteschleife hängt, um sein Haustier mitzunehmen, sondern das jetzt online erledigen kann. Das wäre ja immerhin ein Fortschritt im Zeitalter der Digitalisierung. Aber dann musste ich erfahren, dass Lufthansa neu entschieden hat, dass leider im Zeitraum Mitte Juli bis Ende August gar keine Tiere befördert werden!!!! Das hat man mir bei der Buchung aber nicht mitgeteilt. Mein Ticket kostete damals 625 Euro, jetzt 228 Euro für den gleichen Flug! Auf Nachfrage, ob ich mein Ticket umbuchen könnte bzw. einen Voucher für einen späteren Flug erhalten könnte, sagte man mir, das ginge leider nicht, denn ich habe ja nicht über Lufthansa direkt gebucht! Aber die letzten Jahre konnten wir immer unsere Hunde mitnehmen – ich hätte nie diesen Flug gebucht, wenn ich gewusst hätte, dass sie dieses Jahr kurzfristig entschieden haben, in diesem Zeitraum keine Tiere zu befördern. Wenn man dann den Kunden so alleine lässt, ist das ganz schlechter Stil! Werde daraus meine Schlüsse ziehen…
Nachdem ich im Februar meinen Flug für Ende August mit Lufthansa gebucht habe, musste ich leider feststellen, dass man nicht mehr stundenlang in der Warteschleife hängt, um sein Haustier mitzunehmen, sondern das jetzt online erledigen kann. Das w
Brock - August 5, 2022 @ 14:47
Die erste Reise mussten wir 13 Tage vor Start komplett auf eine andere Airline umbuchen.
Die zweite Reise… hier hat man den Flug verlegt und uns somit einen kompletten Tag geklaut… von 22 auf 10 Uhr. ALLE 4 Flüge hatten Verspätungen und wir mussten 2x am Flughafen umbuchen.
Ihr habt 2 Familienurlaube ruiniert und Kosten von über 1000 Euro auf unserer Seite verursacht.
Wir werden NIE WIEDER Lufthansa nutzen!
Die erste Reise mussten wir 13 Tage vor Start komplett auf eine andere Airline umbuchen.
Die zweite Reise… hier hat man den Flug verlegt und uns somit einen kompletten Tag geklaut… von 22 auf 10 Uhr. ALLE 4 Flüge hatten Verspätungen und wir mus
Mike - August 4, 2022 @ 12:20
Es ist leider eine der schlechtesten Airline geworden. Verständnis habe ich für alles in diesen Zeiten. Aber warum keine telefonische Erreichbarkeit? (Mindestens 2 Stunden Wartezeit). Jeder einzelne Servicebereich is eine Katastrophe. Tickets werden falsch ausgestellt. Versprochene Erstattungen erst nach Bbrief vom Rechtsanwalt.
Es ist leider eine der schlechtesten Airline geworden. Verständnis habe ich für alles in diesen Zeiten. Aber warum keine telefonische Erreichbarkeit? (Mindestens 2 Stunden Wartezeit). Jeder einzelne Servicebereich is eine Katastrophe. Tickets werd
Ralfman - August 3, 2022 @ 17:29
War mal gut, jetzt nur noch grottig.
Bei den letzten Flügen hat nicht einmal der Online Check In funktioniert, bei gebührenpflichtiger Umbuchung waren die bereits bezahlten Koffer als Aufgabegepäck nicht mehr in der Buchung mit drin, Anschlussflüge aufgrund unpünktlichkeit meist schon weg – utopische Zeitfenster bei der Buchung….
Ist die letzte Airline die ich in Zukunft buchen werde – ist mittlerweile genau so Scheiße wie die Deutsche Bahn ……
War mal gut, jetzt nur noch grottig.
Bei den letzten Flügen hat nicht einmal der Online Check In funktioniert, bei gebührenpflichtiger Umbuchung waren die bereits bezahlten Koffer als Aufgabegepäck nicht mehr in der Buchung mit drin, Anschlussfl
Ingo Bartsch - August 2, 2022 @ 07:41
Lufthansa Flug LH860 25.7.2022
Für die beispielgebende Hilfsbereitschaft des Personal’s (Frau Hack) vor dem check in Schalter sowie der netten Flugbegleitung, herzlichen Dank
AH - August 1, 2022 @ 10:41
Flight in Businessclass (Last minute booking) – ok
Luggage lost and NO Support for 6 days now!
Hotline not available, upload of Form not possible
VERY DISSAPPOINTED! NEVER AGAIN booking a flight with Lufthansa
Dudzi - Juli 31, 2022 @ 16:14
Wir waren rundum zufrieden. Die Flugbegleiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Leider müssen sie momentan viel über sich ergehen lassen.Wir würden jederzeit wieder mit Lufthansa fliegen. Das anstrengende an einem Flug sind leider Passagiere die sich aufführen wie Neandertaler. Wo ist nur die Menschlichkeit und euer benehmen geblieben?
Wir waren rundum zufrieden. Die Flugbegleiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Leider müssen sie momentan viel über sich ergehen lassen.Wir würden jederzeit wieder mit Lufthansa fliegen. Das anstrengende an einem Flug sind leider Passagiere
Andre - Juli 30, 2022 @ 22:22
Ich hatte diverse Flüge mit Lufthansa. Häufiger Gepäck weg, Flüge verspätet und der Service am Bord unter allem.
Das Personal reißt die durchschnittliche Leistungen der Fluggesellschaft richtig runter.
Fängt bei. Check in an, geht über die Kabinenbesatzung bis hin zur Leitung der Service in Frankfurt.
Nur eingebildete Personen die sich auf keine Ahnung was genau etwas einbilden.
Ich flieg nie wider Lufthansa. Selbst die Löschung meines Meilenkonto bekommt man nicht hin, werde ca den Landesdatenschutz zu kontaktieren.
Mein Tip fliegt Delta!
Ich hatte diverse Flüge mit Lufthansa. Häufiger Gepäck weg, Flüge verspätet und der Service am Bord unter allem.
Das Personal reißt die durchschnittliche Leistungen der Fluggesellschaft richtig runter.
Fängt bei. Check in an, geht über die Ka
Kerstin Lies - Juli 30, 2022 @ 13:42
Obwohl auf der Homepage ein Check In am Vorabend ausgewiesen ist gibt es den nach Auskunft am Flughafen seit 2 Jahren schon nicht mehr, das ist mehr als ärgerlich.
Müller - Juli 30, 2022 @ 12:41
1. Es wird für nichts Verständnis gezeigt und das ist noch nicht mal das einzige. Man wird schuldig gesprochen obwohl die einzigen die schuldig waren sie sind. Mein Geld ist weg der Flieger und mein Urlaub ist auch fürn Arsch. Einem wird noch nicht mal geholfen, man wird noch nicht mal ernst genommen und einen Ansprechpartner der nicht nur scheiß von dich gibt haben dir auch nicht eingestellt. Die warte Zeiten für ein Telefonisches Gespräch dauerte länger als zwei Tage. Ich werde nie wieder mit mit so was fliegen, das ganze zu klären hat mir mein ganzes Urlaub gekostet und ich habe noch nicht mal mein Geld erstattet bekommen
1. Es wird für nichts Verständnis gezeigt und das ist noch nicht mal das einzige. Man wird schuldig gesprochen obwohl die einzigen die schuldig waren sie sind. Mein Geld ist weg der Flieger und mein Urlaub ist auch fürn Arsch. Einem wird noch nich
Beni Mazzi - Juli 29, 2022 @ 16:58
Die Sitze sind einfach nur super unbequem und argonomisch gesehen eine Katastrophe.
Für Menschen mit etwas längeren Beinen ist es sehr Eng.
Ich fiege eigentlich sehr viel und sowas hätte ich nie von Lufthansa erwartet.
Was die Speise angeht, wir hatten einen Flug mit einem Snack inklusive gebucht aber am Bord hieß es, dass das nicht mehr gibt für solche Flüge.
Die Sitze sind einfach nur super unbequem und argonomisch gesehen eine Katastrophe.
Für Menschen mit etwas längeren Beinen ist es sehr Eng.
Ich fiege eigentlich sehr viel und sowas hätte ich nie von Lufthansa erwartet.
Was die Speise angeht, wir h
Tina - Juli 29, 2022 @ 12:35
Kein Kommentar
Bellus - Juli 29, 2022 @ 06:28
Unser Flug wurde öfters umgebucht. Hinflug erst über Frankfurt nach Orlando, dann umgebucht 1 mal mehr umsteigen Frankfurt NewYork Orlando, wieder umgebucht über Frankfurt nach Orlando. Abends vor der Abreise Alles OK, morgens dann Flugstatus gesehen das der Flug nach Frankfurt gestrichen wurde. Von der Lufthansa kam weder Mail ,Anruf noch haben sie mich über App benachrichtigt. Anruf bei der Lufthansa brachte nichts weil ich mal wieder nicht durch kam. Also schnell selbst eine bahnkarte gekauft und los. Habe es gerade noch rechtzeitig zum Flug geschafft. Im Urlaub Nachricht das der Flug von Frankfurt nach hause gestrichen ist. Mehrmals angerufen, immer mit mindestens 2 Std in der Warteschleife , habe diesmal Zug nach hause bekommen. Diese Zeit hätte ich im Urlaub gerne anders genutzt. Die reservierten und bezahlten Sitze im Flugzeug nicht bekommen, das Essen war das letzte. Nudeln waren schon vertrocknet und hart, Brötchen genauso. Ich buche nicht mehr bei der Lufthansa.
Unser Flug wurde öfters umgebucht. Hinflug erst über Frankfurt nach Orlando, dann umgebucht 1 mal mehr umsteigen Frankfurt NewYork Orlando, wieder umgebucht über Frankfurt nach Orlando. Abends vor der Abreise Alles OK, morgens dann Flugstatus gese
Dodi - Juli 28, 2022 @ 09:52
Seit Februar 2022 warten wir auf die Erstattung von Sitzplatzreservierungen, die beim jeweiligen Flug nicht funktioniert haben,
Die Sitzplätze waren garnicht vorhanden, weil die Maschine gewechselt wurde. Bei der Beschwerde passiert nichts, außer die
Bestätigung vom Eingang der Beschwerde im Februar. Wir würden nie wieder Lufthansa buchen. Der Service ist eine Katastrophe, Verspätung ist obligatorisch. Preis/Leistung stimmt überhaupt nicht. Am meisten ärgert mich, dass dieser unfähige Verein immer wieder mit unseren Steuergeldern unterstützt wird. Also Finger weg von Lufthansa!!!!!
Seit Februar 2022 warten wir auf die Erstattung von Sitzplatzreservierungen, die beim jeweiligen Flug nicht funktioniert haben,
Die Sitzplätze waren garnicht vorhanden, weil die Maschine gewechselt wurde. Bei der Beschwerde passiert nichts, außer d
Sebastian Kemper - Juli 27, 2022 @ 20:04
Sehr alte Maschine auf dem Flug nach NYC, keinerlei Bordmenue, es war nichts zu kaufen, was auf den Karten stand. Kopfhörer mit uraltem System. Auf allen Flügen defekt ! 2 Toiletten defekt und daher geschlossen (in einer 747!!)
Insgesamt völlig enttäuschend , aber dennoch teuer .
Nie wieder Lufthansa !
Sehr alte Maschine auf dem Flug nach NYC, keinerlei Bordmenue, es war nichts zu kaufen, was auf den Karten stand. Kopfhörer mit uraltem System. Auf allen Flügen defekt ! 2 Toiletten defekt und daher geschlossen (in einer 747!!)
Insgesamt völlig en
Kläger - Juli 27, 2022 @ 20:01
Ein Unternehmen das vor Gericht gehört. Der Drecksladen versaut Hunderttausenden Passagieren den Urlaub, weil das Management unfähig ist. Sammelklage in Vorbereitung und bereits tausende Kläger an Bord. Wir werden den Laden ins absolute Aus klagen und das nicht nur in Deutschland. Milliarden Steuergelder in der Corona Krise ergaunert und den Steuerzahler betrogen.
Ein Unternehmen das vor Gericht gehört. Der Drecksladen versaut Hunderttausenden Passagieren den Urlaub, weil das Management unfähig ist. Sammelklage in Vorbereitung und bereits tausende Kläger an Bord. Wir werden den Laden ins absolute Aus klagen
Jacky - Juli 27, 2022 @ 16:22
War mal eine der besten Airlines. Kann man jetzt in die Tonne treten den Saftverein! Wurden umgebucht auf einen unerreichbaren Verbindungsflug in Denver und mussten alle Kosten wie Sitzplatzreservierung, Gepäck neu bezahlen!!! Sollte man boykottieren – schade dass man in diesen Verein noch investiert hat
War mal eine der besten Airlines. Kann man jetzt in die Tonne treten den Saftverein! Wurden umgebucht auf einen unerreichbaren Verbindungsflug in Denver und mussten alle Kosten wie Sitzplatzreservierung, Gepäck neu bezahlen!!! Sollte man boykottiere
Hans - Juli 27, 2022 @ 07:16
Waren Anfang Juli mit LH nach Griechenland geflogen. Gab da auch schon Probleme. Waren seit Jahren mal wieder mit LH unterwegs. Absolut negativ. Vom Personal bis zur Logistik. Nie wieder. An Arroganz nicht zu übertreffen. Künstlich herbeigeführte Probleme. Wollt Ihr dieses Unternehmen absichtlich kaputtmachen? Werde wohl sogar meine LH Aktien verkaufen. Kein Vertrauen mehr in dieses Unternehmen.
Waren Anfang Juli mit LH nach Griechenland geflogen. Gab da auch schon Probleme. Waren seit Jahren mal wieder mit LH unterwegs. Absolut negativ. Vom Personal bis zur Logistik. Nie wieder. An Arroganz nicht zu übertreffen. Künstlich herbeigeführte
Isirider76 - Juli 26, 2022 @ 06:23
Auf dem Hinflug von Hamburg nach Spokane über Frankfurt und San Francisco wurde der letzte Teilflug annuliert. Davon erfuhren wir erst kurz vorher. Nach 3 Stunden Warteschleife in der Telefonhotline sagte man mir, dass im gesamten Monat keine Flüge von San Francisco nach Spokane verfügbar sind. Was für ein Schwachsinn!!! Habe dann Flüge mit Alaska Airline gebucht. Eine Erstattung wird es garantiert nicht geben.
Der Flieger stand dann in Frankfurt 1 Stunde auf dem Rollfeld, es passierte nichts!!!!
Der Rückflug verlief bis Frankfurt planmäßig. Dann wurde der Flug nach Hamburg 4 mal innerhalb einer Stunde an ein anderes Gate verlegt. Im Flieger saßen wir wieder über eine Stunde auf dem Rollfeld. In Hamburg fehlte einer der Koffer und ist jetzt nach 2 Tagen noch nicht wieder aufgetaucht…
NIE WIEDER LUFTHANSA!!!!!
Auf dem Hinflug von Hamburg nach Spokane über Frankfurt und San Francisco wurde der letzte Teilflug annuliert. Davon erfuhren wir erst kurz vorher. Nach 3 Stunden Warteschleife in der Telefonhotline sagte man mir, dass im gesamten Monat keine Flüge
Badhansa - Juli 25, 2022 @ 08:53
Schlechteste Airline.
Erst zu wenig Personal darum streicht man Flüge aber Flüge finden ohne leute statt umwelt unwichtig.
Danach Streikt man noch in Hauptsaison
Markfeld - Juli 23, 2022 @ 14:15
Es war ein toller Flug. Nochmal ein dickes Dankeschön an die Crew, die sich so toll um mich gekümmert hat, als es mir nicht so gut ging. Bleibt bitte weiterhin so freundlich und humorvoll. Vielen lieben Dank!!
Mit freundlichen Grüßen Manuela Markfeld
Es war ein toller Flug. Nochmal ein dickes Dankeschön an die Crew, die sich so toll um mich gekümmert hat, als es mir nicht so gut ging. Bleibt bitte weiterhin so freundlich und humorvoll. Vielen lieben Dank!!
Mit freundlichen Grüßen Manuela Ma
Jürgen Würzburg - Juli 23, 2022 @ 09:23
Flug mit Lufthansa am 20.7.2022 München-Bangkok ( Flug LH 0772/181).
Flug geht verspätet, Problem mit der Gepäckverladung. Leute die übermüdet und eingeschlafen sind, wurden nicht geweckt zum Essen. Ergo,kein Essen. Aber man wurde geweckt, damit man die Jalousie am Fensterplatz herunterzieht. Eine “ Menükarte“ wie sonst immer Fehlanzeige. Das erste Essen ein Einheitsessen in der Pappschachtel. Das Essen kurz vor Ankunft, bestand aus einem sehr kalten Pumpernickel Brot mit Belag, der Joghurtbecher wurde mit einem Holzlöffel gereicht. Der Geschmack war dementsprechend holzig. Mein Hund bekommt ein besseres Essen. Dafür war der Flugpreis doppelt teuer. Vielen Dank an die Lufthansa. Der schlechteste Service aller Zeiten. Schlechter geht es nicht mehr. Nicht zu vergessen, eine Toilette war nicht benutzbar ( Tür konnte nicht geschlossen werden ).
Flug mit Lufthansa am 20.7.2022 München-Bangkok ( Flug LH 0772/181).
Flug geht verspätet, Problem mit der Gepäckverladung. Leute die übermüdet und eingeschlafen sind, wurden nicht geweckt zum Essen. Ergo,kein Essen. Aber man wurde geweckt, dami
Rüdiger Moersch - Juli 22, 2022 @ 12:46
Lufthansa scheint das Wort „Kundenservice“ nicht mal zu kennen. Nicht nur das mein Flug von FRA nach BER 2x gestrichen wurde (das zweite mal während ich auf dem Weg von BKK nach FRA war), es war auch niemand vor Ort um einen zu Informieren wie es weiter geht (nicht mal ein lausiges Info-Schild). Wir sind über eine Stunde durch den Airport geirrt und wurden von Mitarbeitern von einer Stelle zur nächsten geschickt. Als wir dann endlich in BER angekommen waren, fehlt ein Koffer. Dieser wurde zwar laut Aussage es automatischen Systems „gefunden“, kann aber anscheinend nicht nach BER geliefert werden (jetzt schon seit 12 Tagen nicht). Heute wurde ich dann vom System aufgefordert ein „Claim Formular“ auszufüllen, welches nicht nur extrem schlecht konzipiert ist (Was geht es die Lufthansa an welchen Job ich ausübe? Oder warum sind Felder mit „Optional“ gekennzeichnet, wenn man diese trotzdem ausfüllen muss, auch wenn es keinen Sinn ergibt z.B. Hotel Adresse – ich bin zu Hause und nicht mehr im Hotel) und sich schlussendlich auch nicht speichern ließ. Kundenservice ist auch nicht zu erreichen. Vier Emails und mindestens eine Stunde in der Hotline ohne Erfolg/Antwort. Mich habt ihr als Kunden verloren. So fährt man definitiv eine gute Firma vor die Wand!
Lufthansa scheint das Wort „Kundenservice“ nicht mal zu kennen. Nicht nur das mein Flug von FRA nach BER 2x gestrichen wurde (das zweite mal während ich auf dem Weg von BKK nach FRA war), es war auch niemand vor Ort um einen zu Informier
Uli - Juli 21, 2022 @ 16:01
Lufthansa -Latehansa. Weniger geht nicht. Der Unterschied zu Ryanair existiert nicht. Im Gegenteil, bei Ryanair lächelt das Bordpersonal. Bei LH: Schlechter bis gar kein Services incl. Verspätung bei hohem Preis. Heute von London nach Frankfurt geflogen. Wenn Eurowings die Billigairline von Lufthansa ist, dann frage ich mich, ob man bei Eurowings für auch für Toilettennutzung zahlen muss oder vielleicht beim Service mithelfen muss? Weniger als bei LH geht doch garnicht mehr.
Lufthansa -Latehansa. Weniger geht nicht. Der Unterschied zu Ryanair existiert nicht. Im Gegenteil, bei Ryanair lächelt das Bordpersonal. Bei LH: Schlechter bis gar kein Services incl. Verspätung bei hohem Preis. Heute von London nach Frankfurt ge
ChicKaBoniTa - Juli 21, 2022 @ 10:22
Eine Horror Nacht am Frankfurter Flughafen,
Flüge haben abends Verspätung Boarding sollte 20:30uhr sein Am Ende war das Boarding um 23:00 Uhr Man bekommt um 21:40uhr einen zehn Euro Gutschein für Speisen in den Geschäften um 22:00 Uhr sind die Geschäfte aber schon zu wie soll man das schaffen bitte also verfällt dieser Gutschein am Ende War das Boarding um 23:00 Uhr wir stiegen alle ein und um 0:00 Uhr durften wir alle wieder aussteigen und die ganze Nacht am Frankfurter Flughafen verbringen und als Entschuldigung ein zehn Euro Gutschein zum Frühstücken wir haben einen zehn Jahre altes Kind bei uns gehabt was total verstört ist und von diesen zehn Euro konnte man sich gerade mal ein Kaffee kaufen und ein belegtes Brötchen bitte was??????? Dafür zahlen wir 250€ Für ein Flugticket und dürfen dann noch auf den Bänken am Flughafen schlafen natürlich ging das nicht weil wir auf unseren sechs Jahre altes Kind aufpassen mussten
Ich würde am liebsten gar kein Stern geben so eine Unverschämtheit
Eine Horror Nacht am Frankfurter Flughafen,
Flüge haben abends Verspätung Boarding sollte 20:30uhr sein Am Ende war das Boarding um 23:00 Uhr Man bekommt um 21:40uhr einen zehn Euro Gutschein für Speisen in den Geschäften um 22:00 Uhr sind die Ge
Anonymus - Juli 20, 2022 @ 20:54
Mit Lufthansa mache ich nichts falsch, so dachte ich.
Der Ticketpreis betrug das 2,5-fache des üblichen, dafür bekam ich den mit Abstand schlechtesten Service den ich je erlebt habe. Und ich bin schon sehr viel geflogen.
Per Mail wurde ich von Lufthansa aufgefordert, doch den Vorabend-Checkin in Anspruch zu nehmen um Wartezeiten zu vermeiden. Gesagt, getan stand ich pünktlich in der Warteschlange am Check-In. Nach ca. 45 Minuten kam ich dran und mir wurde mitgeteilt, das der „Flug leider zu ist“ und ich nicht einchecken kann.
Da stand ich nun mit 50 kg Gepäck nach 85 km Anfahrt zum Flughafen.
Insgesamt hat das alles 4 Stunden gebraucht, 160 km Fahrt und am Ende konnte ich mit meinem ganzen Gepäck wieder nach Hause fahren. Aber es kommt noch besser.
Zwischenzeitlich bekam ich eine Mail, das ich doch Online einchecken sollte.
Gesagt, getan habe ich mich durchgeklickert.
Dann kam natürlich die Frage nach der Impfung.
Vorweg sei gesagt das ich mich selbstverständlich über die Einreise-Bestimmungen informiert habe und sichergestellt hatte, das ich diese auch erfülle. Alles gut.
Aber n icht bei der Lufthansa. Die hat sich einfach ihre eigenen Impfregel ausgedacht. Kann man ja machen, aber warum erfährt das der Kunde, der hier Wucherpreise für einen Flug bezahlt hat, erst beim Online-Checkin einige Stunden vorher? Das man z. B. min. 14 Tage vorher noch eine weiter Impfung braucht?
Und ich wiederhole: Das sind weder die Bestimmungen des Abreise- oder Ankunftslandes. Einfach selbst was ausgedacht hat sich die Lufthansa ohne überhaupt Ahnung zu haben.
Aber halt, man kann doch notfalls vorher noch einen Test machen.
Aber um die Unprofessionalität nochmal zu unterstreichen, finden sich keinerlei Angaben darüber, was für ein Test überhaupt gemeint ist bzw. anerkannt wird.
Der Lufthansa ist vermutlich überhaupt nicht bewusst, was Sie damit gegenüber ihren Kunden antut bzw. welchen Schaden sie damit anrichtet.
Sowas ist auch mit Geld nicht mehr gut zu machen, hier ist eine Auswanderung wegen NICHTS, rein GARNICHTS geplatzt. Und das alles nur wegen Unfähigkeit, Inkompetenz und natürlich Fachkräftemangel. Hat Leider nicht geklappt, billige Arbeitskräfte aus der Türkei hier her zu locken. Und da ich die Türken sehr mag sei gesagt, ihr habt es richtig gemacht. In so einer Bananenrepublik zu arbeiten muss sich niemand antun. Und mit so einer Fluggesellschaft werde ich nicht mehr fliegen, selbst wenn ich das Ticket geschenkt bekomme.
Thaiairways, KLM, Austrian Airlines usw. da wird man zumindest befördert. Aber Lufthansa nie nie nie wieder. Und schon gar nicht zu diesen Wucherpreisen.
Mit Lufthansa mache ich nichts falsch, so dachte ich.
Der Ticketpreis betrug das 2,5-fache des üblichen, dafür bekam ich den mit Abstand schlechtesten Service den ich je erlebt habe. Und ich bin schon sehr viel geflogen.
Per Mail wurde ich von Luft
Moni - Juli 20, 2022 @ 01:57
Leider hat sich diese ehemals professionelle Airline zu einem der kundenunfreundlichsten Unternehmen entwickelt, dass schlechter als jede Billig -Airline arbeitet. Die Mitarbeiter der Service-Hotine sind dermaßen schlecht ausgebildet, dass sie teils gravierende Fehler machen und das, nachdem man schon 1-2 Stunden Wartezeit am Telefon hinnehmen musste(!). Ich kann diese Fluggesellschaft leider nicht mehr empfehlen und werde definitiv andere Airlines zukünftig vorziehen. Der einzige Lichtblick waren der sehr humorvolle und kundenorientierte Flugkapitän und sein Kabinenmanager (Flug am 06.07.2022 von Frankfurt nach Fort Myers).
Leider hat sich diese ehemals professionelle Airline zu einem der kundenunfreundlichsten Unternehmen entwickelt, dass schlechter als jede Billig -Airline arbeitet. Die Mitarbeiter der Service-Hotine sind dermaßen schlecht ausgebildet, dass sie teil
Dr. Konrad Krause - Juli 18, 2022 @ 04:22
Lufthansa Hotline nur erreichbar, wenn man mehr als 1 Woche taeglich in der Warteschchleife mehrere Stunden Lufthansa-Ansagen anhoert.
Wir flogen Business Class, Essen war mies, Jeder Flug war mit Verspaetung. Und meine thailaendische Frau wollte Lufthansa zuerst gar nicht ins Flugzeug steigen lassen, nach Thailand.
NIE WIEDER Lufthansa.
Lufthansa Hotline nur erreichbar, wenn man mehr als 1 Woche taeglich in der Warteschchleife mehrere Stunden Lufthansa-Ansagen anhoert.
Wir flogen Business Class, Essen war mies, Jeder Flug war mit Verspaetung. Und meine thailaendische Frau wollte Luf
Hammer Hart - Juli 17, 2022 @ 14:47
Von der sog. Premium Airline zur miesen abgehalfterten Fluggesellschaft!
Ich durfte gerade 4 Lufthansa Flüge miterleben 2 natiolnale und 2 Internationale bei denen die Lufthansa den Beweis antritt, dass Sie einfach nur noch unsagbar schlecht ist!
Flug mit einer Maschine des Typ Airbus A340-300,
Sitzpolster mehrfach zerrissen, Board Entertaintmentsystem das nicht funktioniert und einer gehörschädigenden Laustärke 102 Dezibel (mit geeichten Lärmmessgerät gemessen) was im Normalen Arbeitsbereich zum Tragen eines schwerem Gehörschutzes und einer maximalen täglichen Verweildauer von 20 Minuten führen würde.
Dies über die Dauer von 10 Stunden Frankfurt Denver Co!
Die angebotene Verpflegung ungeniessbar!
Welcher Koch kommt auf die Idee Penne Teigwaren an Tomatensauce in einem Flugzeug anzubieten, nur einer der absolut nicht die geringste Ahnung hat was essbar ist und was nicht.
Meine mir angebotenen Teigwaren mit rot waren zu einem einzigen Klumpen zusammengepresst und nicht teilbar,
die Stewardesse darauf abgesprochen;
dass sei nun so der Standard!
Über den Boardlautsprecher wurde mitgeteilt das keine Getränke mehr nach dem Essen serviert werden.
Die Krönung: Ein Vollkorn Toastbrot Sandwich bestehend aus einer matschigen Scheibe Vollkorntoastbrot einem braunen am Vergärpunkt stehenden Salatblatt, undefinierbaren Kunstkäse, braunes Salatblatt und wieder die Scheibe Vollkorntoast Brot.
Das ganze eingewickelt zu einem unappetitliche zusammen gemanschten Etwas, einfach nur ekelhaft.
Worauf die Stewardesse darauf abgesprochen; dass sei nun so der Standard!
So empfehle ich jedem der diese Rezession liest Abstand von der Lufthansa zu nehmen.
Ich jedenfalls habe meine anstehenden Flüge auf andere Gesellschaften umgebucht.
Von der sog. Premium Airline zur miesen abgehalfterten Fluggesellschaft!
Ich durfte gerade 4 Lufthansa Flüge miterleben 2 natiolnale und 2 Internationale bei denen die Lufthansa den Beweis antritt, dass Sie einfach nur noch unsagbar schlecht ist!
Fl
Janine - Juli 15, 2022 @ 12:07
Der Absturz des Kranich!
Absolut kriminell wie die Lufthansa mit den eigenen Kunden umgeht!
Flug verspätet, Umbuchung fehlgeschlagen, Mitnahme verweigert, kein Personal ansprechbar bzw. hilfsbereit UND mein Koffer steht seit über 2 Wochen irgendwo am Frankfurter Flughafen und wird weder zu zugestellt noch mir persönlich ausgehändigt!
Weniger Leistung als bei einer Billigairline + KEIN KUNDENSERVICE, wenn hier etwas schiefläuft ist man absolut verloren.
Mein Fazit – NIE WIEDER!
Der Absturz des Kranich!
Absolut kriminell wie die Lufthansa mit den eigenen Kunden umgeht!
Flug verspätet, Umbuchung fehlgeschlagen, Mitnahme verweigert, kein Personal ansprechbar bzw. hilfsbereit UND mein Koffer steht seit über 2 Wochen irgendwo
Sawaeng Heide - Juli 14, 2022 @ 01:31
Ein Genuss Tanja Hess als Stwardess zu haben.
Diese Frau ist einzigartig und die Lufthansa kann sich glücklich schätzen solch eine Mitarbeiterin zu haben.
Die Freundlichkeit in Person, stets zuvorkommend und vor allem zuverlässig.
Diese Frau ist Weltklasse.
Ein Genuss Tanja Hess als Stwardess zu haben.
Diese Frau ist einzigartig und die Lufthansa kann sich glücklich schätzen solch eine Mitarbeiterin zu haben.
Die Freundlichkeit in Person, stets zuvorkommend und vor allem zuverlässig.
Diese Frau ist W
Stefan Heide - Juli 13, 2022 @ 21:05
Frau Tanja Hess begleitete uns als Stewardess in der Business Class auf dem Flug LH 772 von München nach Bangkok am 12. Juli 2022.
Diese Frau ist ein Segen für jede Fluggesellschaft. Die Lufthansa AG kann sich glücklich schätzen solch eine Mitarbeiterin an Bord zu haben.
Stets freundlich und zuvorkommend, absolut professionell und vor allem zuverlässig.
Hätte ich eine Fluggesellschaft würde ich sie sofort einstellen.
Frau Tanja Hess begleitete uns als Stewardess in der Business Class auf dem Flug LH 772 von München nach Bangkok am 12. Juli 2022.
Diese Frau ist ein Segen für jede Fluggesellschaft. Die Lufthansa AG kann sich glücklich schätzen solch eine Mitarb
Giorgos - Juli 11, 2022 @ 22:30
So eine teather habe ich bis jetzt noch nicht erlebt.
Flugticket gebucht und bezahlt.
Die am Schalter sagen uns die ticken sind nicht bezahlt deswegen können sie nicht fliegen.
Sehr schlecht ,schlecht,schlecht!!!
So eine teather habe ich bis jetzt noch nicht erlebt.
Flugticket gebucht und bezahlt.
Die am Schalter sagen uns die ticken sind nicht bezahlt deswegen können sie nicht fliegen.
Sehr schlecht ,schlecht,schlecht!!!
Georg Kugler - Juli 10, 2022 @ 15:09
Warum bietet Lufthansa seit mehreren Jahren keine Mahlzeit mehr an für Diabetiker?
Insbesondere auf den Flügen nach USA und zurück, die wir mehrfach im Jahr nutzen müssen, findet sich kein solches Essen mehr. Und das Personal, weder an Bord, bei der Reservierung, noch bei anderen Anfragen ist informiert. Das Personal an Bord wundert sich sogar, ist aber jedesmal bemüht – manchmal erfolgreich – eine Mahlzeit, sogar aus der ersten Klasse, anzubieten und zu fragen, ob dies den medizinischen Anspruch auf eine Diabetikermahlzeit erfüllt – und dann auch zu servieren.
Insbesondere auf den Flügen von und nach USA, die ja viele US-Amerikaner nutzen, wo die Diabetikerhäufigkeit epidemische Maße angenommen hat, würde man erwarten, daß eine solche Gelegenheit nicht verpaßt wird, unter Diabetes leidende Personen als Kunden zu gewinnen.
Flugausfälle und nicht mögliche Umbuchungen (wir wurden z.B. bei unserer letzten Buchung umgebucht auf einen innerdeutschen Anschlußflug, der – man halte sich fest – eine Stunde und zehn Minuten vor unserer Ankunft in Frankfurt von dort starten sollte!) sind ein weiterer Klagepunkt.
Und das alles zu einem höheren Preis als bei anderen…
Warum bietet Lufthansa seit mehreren Jahren keine Mahlzeit mehr an für Diabetiker?
Insbesondere auf den Flügen nach USA und zurück, die wir mehrfach im Jahr nutzen müssen, findet sich kein solches Essen mehr. Und das Personal, weder an Bord, bei
yluap7025 - Juli 9, 2022 @ 05:50
Vorab, sehr freundliches Personal. Allerdings löst dass nicht das Problem das die Lufthansa unglaublich faul ist. Unsere Koffer sind jetzt mittlerweile seit mehr als 3 Tagen noch in Frankfurt, keine Klamotten, Zahnbürsten oder Ähnliches. Man erhält keine Entschädigung für die verlorenen Urlaubstage wo man nichts unternehmen kann weil man Nichts dabei hat. Ebenfalls hatte unser Flug eine Stunde Verspätung, wo keinem Klar war ob dIe Anschlussflüge geschafft werden, die einzige Aussage die dazu von der Lufthansa kam war ,,Dann können sie eben erst morgen weiter fliegen, sie kriegen ein Hotel und dann ist gut” trotzdem geht damit eine Nacht in dem eigentlich gebucht en Hotel vorbei, wer gibt mir das Geld dafür wieder ? Aber gut, dies erstmal außen vor gelassen. Ich bin sehr enttäuscht von der Lufthansa und werde diese keine weiteres mal Benutzen und kann sie ebenfalls nicht empfehlen.
Vorab, sehr freundliches Personal. Allerdings löst dass nicht das Problem das die Lufthansa unglaublich faul ist. Unsere Koffer sind jetzt mittlerweile seit mehr als 3 Tagen noch in Frankfurt, keine Klamotten, Zahnbürsten oder Ähnliches. Man erhä
Thorsten B - Juli 6, 2022 @ 11:45
Nun hat Lufthansa das Ryanair Niveau erreicht – oder gar unterschritten ….
Als LH Vielflieger kriegt man – mal wieder … – eine Email mit der Mitteilung, dass der Hinflug annulliert worden ist – und der Rückflug planmäßig durchgeführt wird.
Eine Alternative wird nicht offeriert.
Die Online Tools funktionieren – wie immer …- nicht. Man wird auf ein neues Chat Tool verwiesen. Im Laufe des Chats erhält man die Info, dass man sich telefonisch an das ServiceCenter wenden soll. Hier verbringt man Stunden in der Warteschleife – wie immer, wenn man jenes in den letzten 2 Jahren kontaktiert!
Def Kunde wird in massiver Form verprellt und gnadenlos abgewiesen! Man ist nur noch Bittsteller !
Wie kann man eine renommiere Airline dermaßen an die Wand fahren ? Wie kann man so dreist mit Kunden umgehen ?
Man ist einfach nur sprachlos – und stinksauer !
Nun hat Lufthansa das Ryanair Niveau erreicht – oder gar unterschritten ….
Als LH Vielflieger kriegt man – mal wieder … – eine Email mit der Mitteilung, dass der Hinflug annulliert worden ist – und der Rückflug planmäßi
Frank Steck04 - Juli 4, 2022 @ 14:05
Hallo Lufthansa, Ihre Mitarbeitenden tun mir leid !!!! Die müssen hinkriegen was Politik & Management verbocken. Der Ausfall von Flügen scheint mittlerweile Standard zu sein. 04.07 Heathrow-Frankfurt 17:30 Uhr. Die Bearbeitung von berechtigten Beschwerden am Service Desk wird dann von 1 Person (in Worten eine Person) bearbeitet. Qualifizierte Auskünfte über Umbuchungen können nicht gegeben werden da wir nach Cancellung online einen anderen Flug gewählt haben.Auf dem Hinflug 1.5 Stunde Verspätung weil am Fraport die Koffer nicht ein bzw ausgeladen werden konnten. Das ist war nicht die Schuld von Lufthansa. Als Entschuldigung gibt es eine kleine Flashe stilles Wasser. Wie großzügig !!!!???? Was unterscheidet Ryan Air/Easy jetzt etc. von Lufthansa. Ich denke nur das Image was gegen die Wand gefahren wird. Da hilft auch nicht der Brief des Vorstandes. Ein weiterer Gast der verloren gegangen ist und zukünftig eine andere Airline wählen wird. ich freue mich schon auf die Erstattung wegen nicht einhalten der Beförderung. Hochachtungsvoll Frank Steck
Hallo Lufthansa, Ihre Mitarbeitenden tun mir leid !!!! Die müssen hinkriegen was Politik & Management verbocken. Der Ausfall von Flügen scheint mittlerweile Standard zu sein. 04.07 Heathrow-Frankfurt 17:30 Uhr. Die Bearbeitung von berechtigten
Pit - Juli 4, 2022 @ 12:48
Am gestrigen Sonntag sind wir meine Frau und ich von Alicante nach München geflogen.
Leider waren beide Tickets auf meinen Vornamen ausgestellt.Ich wollte das vor der Hinreise ändern aber man hängt stundenlang in der Warteschleife und erreicht niemanden. Nachdem die Gesellschaft vom Staat also auch vom Steuergeld der Bürger gerettet wurde kann ich nur sagen Schei…Service.Schämt euch!!!
Es hat einen Riesen Theater gegeben und uns wurde angedroht uns nicht mitfliegen zu lassen.
Am gestrigen Sonntag sind wir meine Frau und ich von Alicante nach München geflogen.
Leider waren beide Tickets auf meinen Vornamen ausgestellt.Ich wollte das vor der Hinreise ändern aber man hängt stundenlang in der Warteschleife und erreicht nie
SLniewiederLH - Juli 4, 2022 @ 07:57
LH der stolze und arrogante Kranich ist nicht mal mehr eine Eintagsfliege. Service und Qualität ist schlichtweg nicht vorhanden. „Service“ gibt’s nicht. Kundenfocus? Fremdwort für diese Firma. Unser Gepäck ist nach einem 53 (!!!) stündigen Alptraum Flug seit Wochen verschollen Service Hotline nie erreichbar, stundenlang in der Warteschleife und das mittlerweile täglich und kaum Mitarbeiter zu erreichen. Falls mal ein Mitarbeiter zu erreichen ist, nur Floskeln, keine Informationen zu irgendwas. Entschuldigungs Mail von CEO der größte Witz und eine Unverschämtheit ohne gleichen. Aber von Steuergeldern am Leben gelassen. Der Steuerzahler = Kunde, wird nach Strich und Faden verarscht und alleine gelassen. Bitte Management komplett in die Wüste schicken, Kranich pleite gehen lassen und neu anfangen. Dann bitte Kunde in den Vordergrund stellen und die Aktionäre in die Wüste schicken. LH eine Frechheit und Unverschämtheit, arme Mitarbeiter. Noch ärmere Kunden.
LH der stolze und arrogante Kranich ist nicht mal mehr eine Eintagsfliege. Service und Qualität ist schlichtweg nicht vorhanden. „Service“ gibt’s nicht. Kundenfocus? Fremdwort für diese Firma. Unser Gepäck ist nach einem 53 (!!!)
Thomas Schneider - Juli 3, 2022 @ 17:35
Die Airline ist absolut unterirdisch!!! Uns wurde zum wiederholten Male der Flug weniger, als 24h vorher, gestrichen. Es wird noch nicht einmal ein Ersatzflug oder irgend eine andere Alternative angeboten. Man hat auch absolut keine Chance, irgend jemanden zu erreichen. Der Chat verweist an das ServiceTeam und die wiederum an den Chat, ohne dass man etwas erreicht hat. Eine absolute Frechheit!!! Man müsste hier eigentlich auch mal Minussterne vergeben können
Die Airline ist absolut unterirdisch!!! Uns wurde zum wiederholten Male der Flug weniger, als 24h vorher, gestrichen. Es wird noch nicht einmal ein Ersatzflug oder irgend eine andere Alternative angeboten. Man hat auch absolut keine Chance, irgend je
Babs - Juli 3, 2022 @ 16:43
Management vollkommen überfordert, den Laden am Laufen zu halten. Einen Tag vor Abflug gecancelt, später Abendflug angeboten. Sowohl Hin- als auch Rückflug so verspätet, so dass ich von einer LH- Buchung für Kurztrips oder mit Anschluss Flügen nur abraten kann. Die verbliebenen Mitarbeiter können einem nur leid tun.
Management vollkommen überfordert, den Laden am Laufen zu halten. Einen Tag vor Abflug gecancelt, später Abendflug angeboten. Sowohl Hin- als auch Rückflug so verspätet, so dass ich von einer LH- Buchung für Kurztrips oder mit Anschluss Flügen
Jürgen Rein Hidalgo - Juli 3, 2022 @ 06:22
Das Preis Leistungsverhältnis ist mittlerweile unterirdisch. Die Quantität der Verpflegung bei Fernflügen ist ungenügend. Die Servicequalität an Bord ist mangelhaft. Von mir maximal nur ein Stern. Lufthansa ist mittlerweile nur Afrika Qualität.
Das Preis Leistungsverhältnis ist mittlerweile unterirdisch. Die Quantität der Verpflegung bei Fernflügen ist ungenügend. Die Servicequalität an Bord ist mangelhaft. Von mir maximal nur ein Stern. Lufthansa ist mittlerweile nur Afrika Qualität.
Michl - Juli 1, 2022 @ 15:10
Nach Flug von Barcelona über Frankfurt mit vielen Verspätungen an allen Flughafen gerade noch Platz in der Maschine nach München bekommen. Dann wegen Wetter in München keine Landung umgeleitet nach Nürnberg Landung 24,00 Uhr dort ansage vom Piloten. Er könne jetzt nichts mehr machen, keine Antwort von Vorgesetzten. Es tue ihm leid doch jeder ist auf sich selbst gestellt.
Keiner konnte einem Helfen, Koffer sind seitdem Verschwunden. Absolute Kaos Airline. Bin gespannt wann die Koffer wieder auftauchen, oder wie es jetzt im Nachhinein weiter geht.
Nach Flug von Barcelona über Frankfurt mit vielen Verspätungen an allen Flughafen gerade noch Platz in der Maschine nach München bekommen. Dann wegen Wetter in München keine Landung umgeleitet nach Nürnberg Landung 24,00 Uhr dort ansage vom Pilo
Mauritz Freiherr von Strachwitz - Juli 1, 2022 @ 13:59
Flug Bremen – München – Bremen 1./5.Juli 2022:
Hin- und Rückflug zweimal storniert, umgebucht und schließlich nach dem Einchecken und Gepäckaufgabe völlig storniert.
Die verkaufen Flüge, die sie garnicht haben. Das ist Betrug.
Die Internetportale/Service-Hotlines funktionieren nicht, ich hing eine Stunde erfolglos in der Warteschleife.
Niedere Motive sind der Grund dafür: Gewinnmaximierung!
Flug Bremen – München – Bremen 1./5.Juli 2022:
Hin- und Rückflug zweimal storniert, umgebucht und schließlich nach dem Einchecken und Gepäckaufgabe völlig storniert.
Die verkaufen Flüge, die sie garnicht haben. Das ist Betrug.
Die I
Dali - Juni 28, 2022 @ 22:29
Wir bezahlen so viel für Premium Qualität die wir Nicht erhalten. So oft gibst Stornierungen, bei Ticket-Service muss man oft bis zum 6 Stunden abwarten noch meistens Krieg man keine Lösung, Man hat dan als einzige Möglichkeit einen Email zu Kundenservice schreiben und Monaten abwarten bis Man endlich eine Antwort kriegt. An Telefon kann man NIEMANDEN erreichen. Man kann auch nicht auf das „Online Service Chat verlassen “ weil die Fehler macht und keine genauer Fragen des Kundes beantworten kann. Ich fliege NIE Wieder bei Lufthansa, in meiner Erfahrung 7 Jahre mit Lufthansa und Ryanair oder anderen Fluggesellschaften jeder Low cost Airline bietet den Kunden eine bessere Kundenservice Service und reagieren schneller als Lufthansa bei jeder Angelegenheit. Danke Lufthansa, dass ich so viel ZEIT und GELD bei euch verloren habe und genau so wie ich so viele andere Kunden. Ihr sollen mehr Mitarbeitern einstellen. Eure Führung macht die Firma Kaputt.
Wir bezahlen so viel für Premium Qualität die wir Nicht erhalten. So oft gibst Stornierungen, bei Ticket-Service muss man oft bis zum 6 Stunden abwarten noch meistens Krieg man keine Lösung, Man hat dan als einzige Möglichkeit einen Email zu Kund
SLniewiederLH - Juni 28, 2022 @ 07:57
Wie so viele Kunden leiden auch meine Familie und ich unter dieser Airline. Nach einer 53 stündigen Odyssee sind wir endlich letzte Woche wieder zu Hause angekommen. Gepäck natürlich nicht. Seit einer Woche versuchen wir mehrfach täglich über das sog. Service Center jemanden zu erreichen. Teilweise sitzen wir mit 2 Telefonen zusammen, über Stunden hinweg und hören ausschließlich das Band,einen Mitarbeiter erreichen: Keine Chance.
LH ist zu einer Mickie Maus Airline verkommen. Es ist eine Unverschämtheit das LH von Service und Kunde spricht. Weder bietet LH einen Service noch sehen uns als Kunden. Wer nur ein Augenmerk auf den Aktienkurs und Aktionäre hat und keinen Blick auf die Kunden und selbst Ihre eigenen Mitarbeiter, von dem kann auch nichts erwartet werden. Ein Stern Abzug bei Skytrax ist viel zu wenig, aber ein sehr, sehr guter Anfang. Nie wieder LH!!!
Wie so viele Kunden leiden auch meine Familie und ich unter dieser Airline. Nach einer 53 stündigen Odyssee sind wir endlich letzte Woche wieder zu Hause angekommen. Gepäck natürlich nicht. Seit einer Woche versuchen wir mehrfach täglich über da
Dr. Konrad Krause - Juni 26, 2022 @ 18:17
Seit mehreren Tagen versuche ich meine Business Class Flüge mit der Lufthansa Hotline umzubuchen, jeden Tag länger als 2 Std. in der Warteschlange, aber NIE Nimmt jemand ab. gestern und heute versuchte ich das sogar mit ZWEI Telefone und beide 2,5 Std. und niemand nimmt das telefonat an.
Das heisst, ich kann meine Business Class Flüge NIE umbuchen, NIEMALS.
Ich rate jede person DRINGENDS ab Lufthansa zu buchen. Essen bei dieser Airlines ist auch unter aller Sau.
Seit mehreren Tagen versuche ich meine Business Class Flüge mit der Lufthansa Hotline umzubuchen, jeden Tag länger als 2 Std. in der Warteschlange, aber NIE Nimmt jemand ab. gestern und heute versuchte ich das sogar mit ZWEI Telefone und beide 2,5
Thomas - Juni 26, 2022 @ 17:49
Einfach nur schlecht im Flugzeug ! Kaffee schlecht – Stewardessen kein Lachen – alles sehr Teuer – fast nichts für Kinder – essen sehr teuer und geschmacklich schlimm !!!
Romeo - Juni 26, 2022 @ 13:23
Koffer sind weg, dank einer Umbuchung wegen einer Verspätung! Diese Airline werde ich nicht mehr buchen. Keinerlei Service trotz der Unannehmlichkeiten
Unzufriedener Kunde - Juni 25, 2022 @ 18:48
Die Deutsche Bahn der Lüfte, kaputtgespart und ohne einen Funken Respekt gegenüber des Kunden. Ich warte nun seit 21 Tagen auf eine Kontaktaufnahme seitens des Vereins. Da mein Anschlussflug, kurz vor der Landung einfach storniert worden war, saß ich Abends am Frankfurter Flughafen fest, an welchem kein einziger Sevice-Point von LH besetzt war. Viele hunderte Fluggäste wurden hier von dem Sicherheitspersonal in Schach gehalten und des Ausgangs verwiesen, obwohl viele nach der Landung noch ihr Reisegepäck im Terminal hatten. Dortige Flughafenmitarbeiter schilderten uns, dass wir für eine Weiterreise am nächsten Morgen wieder an den Flughafen kommen müssten, da über die Hotline eh niemand zu erreichen sein würde. Im Endeffekt musste ich mehrere Zugausfälle in Kauf und hohe Kosten für Taxifahrten aufbringen um mit 6 Stunden Verspätung an meinem Ziel anzukommen. Buchungsnummer W2V6PK (Wie auch schon in anderen Kontaktformularen angegeben)
Die Deutsche Bahn der Lüfte, kaputtgespart und ohne einen Funken Respekt gegenüber des Kunden. Ich warte nun seit 21 Tagen auf eine Kontaktaufnahme seitens des Vereins. Da mein Anschlussflug, kurz vor der Landung einfach storniert worden war, saß
Kuhlmann - Juni 25, 2022 @ 00:03
Das Gepäck ist leider nach36 Std. noch nicht angekommen, eine Meldung über verspätestes Gepäck be LH ist nicht möglich da angeblich keine Internet Verbindung besteht??!??
TomPan - Juni 23, 2022 @ 15:09
Ich bin in den letzten 6 Monaten bewusst nur 2 mal geflogen. Der erste ursprünglich gebuchte Flug wurde von der Lufthanse 24 h vor dem Flug storniert. Der Ausweichflug hatte beide Male mehr als 1 h Verspätung. Es musste ein neuer Mietwagen gebucht werden , der alte wurde nicht erstattet. Ich hatte extreme Zusatzkosten
Bei dem zweiten Flug mit Umsteigen kam ich von Bilbao nach Hamburg um anschließend nach Düsseldorf zu fliegen. Bei der Landung in Hamburg erhielt ich eine eMail, das mein Anschluss Flug storniert wurde. Gestrandet in Hamburg. Wartezeit am InfoSchalter 4 h. Rückreise statt 1 h Flug nun 6 Stunden mit S-Bahn, IC, ICE, Sky-Train und Bus. Natürlich selbst heraus gesucht, denn Service darf man von dieser Fluglinie nicht erwarten.
Ich bin in den letzten 6 Monaten bewusst nur 2 mal geflogen. Der erste ursprünglich gebuchte Flug wurde von der Lufthanse 24 h vor dem Flug storniert. Der Ausweichflug hatte beide Male mehr als 1 h Verspätung. Es musste ein neuer Mietwagen gebucht
Erich Smith - Juni 22, 2022 @ 06:21
Hotline: Wartezeiten jenseits von Gut und Böse – Minimum 2h egal welche Uhrzeit. Deutschkenntnisse Fehlanzeige, Kompetenz nicht vorhanden, Kulanz – nicht vorhanden, Service – nicht vorhanden. Man wird belogen wo es nur geht.
Flüge werden gestrichen – Umgebucht – gecancelt und man wird nicht mal informiert.
Man wird mit fadenscheinigen Begründungen abgespeist, keinerlei alternative angeboten – obwohl mehrere Varianten gibt.
Schrott Airline – Einmal und nie wieder, rate jeden davon ab mit Lufthanse zu fliegen.
Hotline: Wartezeiten jenseits von Gut und Böse – Minimum 2h egal welche Uhrzeit. Deutschkenntnisse Fehlanzeige, Kompetenz nicht vorhanden, Kulanz – nicht vorhanden, Service – nicht vorhanden. Man wird belogen wo es nur geht.
Flüge werden
Hatoum Abdallah - Juni 19, 2022 @ 08:17
Das war gestern im Maschine sehr kalt und habe mehrmals auf Decke gefragt aber wer Hört?
Plus den Toiletten schloss war Defekt
Also Sammelt man Geld 10miliarden € vom Regierung damit die Burger Jammern
Armes Deutschland
Gianna - Juni 19, 2022 @ 05:34
Flug wurde 4 Stunden früher abgesagt. Alle die Alternativen die uns gegeben haben waren nur in Warteliste. Lufthansa in Deutschland auf keinen Fall erreichbar. Lufthansa im Flughafen hatte auch keine Info von Deutschland.. Immer noch keine sichere Lösung gefunden. Eine Enttäuschung!!!
Flug wurde 4 Stunden früher abgesagt. Alle die Alternativen die uns gegeben haben waren nur in Warteliste. Lufthansa in Deutschland auf keinen Fall erreichbar. Lufthansa im Flughafen hatte auch keine Info von Deutschland.. Immer noch keine sichere L
JR - Juni 18, 2022 @ 21:59
Frustrierend! So viel finanzielle Zuschüsse vom Staat und einfach nicht zuverlässig! Wieder einmal ist mein Mann in Frankfurt gestrandet, obwohl der Anschlußflieger nach Leipzig noch nicht gestartet war.
Es ist einfach nur noch peinlich und Lufthansa sollte nicht weiter unsere Steuergelder erhalten.
Frustrierend! So viel finanzielle Zuschüsse vom Staat und einfach nicht zuverlässig! Wieder einmal ist mein Mann in Frankfurt gestrandet, obwohl der Anschlußflieger nach Leipzig noch nicht gestartet war.
Es ist einfach nur noch peinlich und Luftha
Hupperich Andreas - Juni 18, 2022 @ 16:38
Scheinbar gibt doch sehr oft Verspätungen bei der LH, wäre nicht so schlimm, wenn es dann auch Möglichkeiten gäbe auf alternative Flüge unkompliziert umbuchen zu können, geht aber nicht, durchsagen in den Flughäfen bzgl. Verspäteter Starts finden erst ganz spät statt, sodass man (im Falle Frankfurt) Kilometer rennen muss um noch an ein anderes gate zu kommen und dann wird die Verspätung erst mit Anfang des angegebenen bording bekannt gegeben. economy Sitzplätze in einer Boing 747 sind eine Zumutung, das sind Sitzplätze für kleine Passagiere und Kinder aber mit einer Körpergröße ab 183 cm ist ein Sitzen eine Folter und grenzt schon fast an Körperverletzung . Das servierte Essen ist scheinbar auch unter dem Motto man spart an allem ein Opfer dieser Maßnahmen. Es ist kaum noch genießbar und ich frage mich warum es so schwer ist einfach nur gute Sandwichs zu servieren als matschige Pasta oder Hühnchen aus massentierhaltung. Im allgemeinen ist Luthansa der überteuerte Flugpreis nicht mehr wert, ausser dass due Flugzeuge sicher gewartet werden.
Scheinbar gibt doch sehr oft Verspätungen bei der LH, wäre nicht so schlimm, wenn es dann auch Möglichkeiten gäbe auf alternative Flüge unkompliziert umbuchen zu können, geht aber nicht, durchsagen in den Flughäfen bzgl. Verspäteter Starts fi
MK - Juni 18, 2022 @ 10:59
Für den verspäteten Abflug aus TLV kann die Lufthansa vermutlich nichts, da Chaos vor Ort.
Dafür, dass mein Gepäck verloren gegangen ist, womöglich auch nicht.
Die Flugbegleiterin wies mich sehr bestimmend drauf hin, dass mein Handy in den Flugmodus zu sein hat. Für den schwachsinnigen und seit Jahrzehnten als Unfug bekannten Inhalt dieser Anweisung kann sie nichts. Sie macht halt ihren Job.
Die Sitze sind steinhart und natürlich viel zu eng.
Es gibt keinen USB oder Strom an den Sitzen. Es gab keine Spirituosen und keine zuckerfreie Cola.
Es gab genau ein Gericht: ein fast noch völlig gefrorenes Gemüse-Burrito.
Für den verspäteten Abflug aus TLV kann die Lufthansa vermutlich nichts, da Chaos vor Ort.
Dafür, dass mein Gepäck verloren gegangen ist, womöglich auch nicht.
Die Flugbegleiterin wies mich sehr bestimmend drauf hin, dass mein Handy in den Flugm
herbymusic - Juni 16, 2022 @ 18:46
Katastrophe! Business Class Desaster! Wahnsinn um Maskenpflicht beim Flug von BCN nach FRA am 13.07.22
Die Hinweise und Aufforderungen zur Maskenpflicht,wurde von 5 Passagieren in der Buisiness-Class einfach ignoriert.
Es erfolgte keine Maßnahme des Kabinenpersonals während der 2-stündigen Flugzeit.
P.S. Der Flug startete mit einer Verspätung von 1 Std in BCN
Katastrophe! Business Class Desaster! Wahnsinn um Maskenpflicht beim Flug von BCN nach FRA am 13.07.22
Die Hinweise und Aufforderungen zur Maskenpflicht,wurde von 5 Passagieren in der Buisiness-Class einfach ignoriert.
Es erfolgte keine Maßnahme des
H. Denzler - Juni 12, 2022 @ 17:02
Bin dieses Jahr viermal mit der Airline geflogen und nur schlechte Erfahrung gemacht. Unpünktlich, Umbuchung mit Übernachtung, bis zu 80 Minuten auf mein Gepäck gewartet bzw. wurde am kommenden Tag nachgeliefert. Einzige Katastrophe bei den Preisen. Werde wohl für meine zukünftigen Flüge die Airline wechseln. Das macht keinen Spaß mehr.
Bin dieses Jahr viermal mit der Airline geflogen und nur schlechte Erfahrung gemacht. Unpünktlich, Umbuchung mit Übernachtung, bis zu 80 Minuten auf mein Gepäck gewartet bzw. wurde am kommenden Tag nachgeliefert. Einzige Katastrophe bei den Preise
Städtler Corina - Juni 12, 2022 @ 06:19
Katastrophe! Business Class Desaster! Wahnsinn um Maskenpflicht, Tisch zwischen den Sitzen wie eine Sperre, man kann also nicht mehr neben einander sitzen- unglaublich, mega unfreundlich und patzig das Personal, Essen ekelhaft, nicht nur schlecht, ungenießbar, der Sekt ist ungenießbar…. Lufthansa ade …
Katastrophe! Business Class Desaster! Wahnsinn um Maskenpflicht, Tisch zwischen den Sitzen wie eine Sperre, man kann also nicht mehr neben einander sitzen- unglaublich, mega unfreundlich und patzig das Personal, Essen ekelhaft, nicht nur schlecht, un
Städtler Corina - Juni 12, 2022 @ 06:15
Kein Kommentar
Tamara Gohm - Juni 10, 2022 @ 07:12
Katastrophe pur. Beim Gepäck gibt es 2 Möglichkeiten entweder kommt es kaputt oder gar nicht. Info Büro am Flughafen Frankfurt unfreundlich und unfähig besetzt. Mit jeder Billig airline kommt man besser weg.
Service Hotline genau so ne Katastrophe. Über 30 Minuten und nur Musik und von wegen es dauert einen kleinen Moment.
Lufthansa? Nein, danke.
Katastrophe pur. Beim Gepäck gibt es 2 Möglichkeiten entweder kommt es kaputt oder gar nicht. Info Büro am Flughafen Frankfurt unfreundlich und unfähig besetzt. Mit jeder Billig airline kommt man besser weg.
Service Hotline genau so ne Katastroph
Franz Wolfgang - Juni 10, 2022 @ 06:19
Stundenlang geht niemand ans Hotline Telefon. Schön dass ist im Ausland teuer.
Die Meldungen sind inkonsistent. Flug gestrichen.
Einen Tag später: Sitzplatz geändert. Auf 15A.
Bleibt aber gestrichen….
US - Juni 7, 2022 @ 19:40
Leider kann man nicht Null Punkte geben. Neuerdings Candela LH immer Flüge von München oder Frankfurt nach Leipzig. Wir kommen aus Mexiko und nun wurde unser Anschlussflug nach Leipzig einfach gestrichen. Weiterflug einen Tag später, so eine Frechheit. Schämt Euch, Ihr Manager, denen die Kundenzufriedenheit egal ist.
Leider kann man nicht Null Punkte geben. Neuerdings Candela LH immer Flüge von München oder Frankfurt nach Leipzig. Wir kommen aus Mexiko und nun wurde unser Anschlussflug nach Leipzig einfach gestrichen. Weiterflug einen Tag später, so eine Frech
Tamara Schulz - Juni 5, 2022 @ 21:03
Flug am Vortag des Abflugs annulliert. Alternativflug erst einen Tag später angeboten worden, Service Hotline nicht zu erreichen, selbst im Live Chat keine Antworten auf Fragen. Sowas schlechtes noch bei keiner anderen Airline erlebt. Absolut ungenügend und enttäuschend von Lufthansa.
Flug am Vortag des Abflugs annulliert. Alternativflug erst einen Tag später angeboten worden, Service Hotline nicht zu erreichen, selbst im Live Chat keine Antworten auf Fragen. Sowas schlechtes noch bei keiner anderen Airline erlebt. Absolut ungen
MiRa - Juni 5, 2022 @ 17:25
Check in in Frankfurt komplett über Automaten, welcher nicht funktionierte. Service Personal überfordert. Beim Rückflug kam das Gepäck nicht an. Alles in allem eine Katastophe
Volker Girschner - Juni 4, 2022 @ 23:45
Ich setzte die Lufthansa auf einer Stufe mit der Deutschen Bahn. Business Flug von Bremen über München nach San Franzisko gebucht. Mit über einer Stunde Verspätung ging es los. In München Stress mit dem Weiterflug. In Frisco kein Gepäck. Keine Person bei der Gepäckstelle. Hinweis auf die nicht funktionierende WebSite. Ohne Unterstützung auf dem Flughafen dann am
nächsten Tag per schlecht funktionierende LH App die vermissten Gepäckstücke aufgegeben. Nach über 48 h in der gleichen verschwitzten Kleidung kam das Gepäck.
Rückflug von Las Vegas wieder mit einer Stunde Verspätung. Der Zugang zur Buisness Lounge wurde uns als LH Buisness Fluggast verwehrt. Mal sehen was noch passiert.
Nochmal mit LH? Wahrscheinlich nie wieder.
Ich setzte die Lufthansa auf einer Stufe mit der Deutschen Bahn. Business Flug von Bremen über München nach San Franzisko gebucht. Mit über einer Stunde Verspätung ging es los. In München Stress mit dem Weiterflug. In Frisco kein Gepäck. Keine
Bernd - Juni 4, 2022 @ 23:16
Online Check inn und der coronabedingte Dokumentenservice bei Flügen in die USA funktionierten so einigermaßen mit etwas Geduld nach mehreren Versuchen. Beide Flüge hatten ca. 1 Stunde Verspätung. Der check inn war bei beiden flügen nicht sehr gut organisiert und dauerte länger als ich es vor Corona gewöhnt war. Bestuhlung für Langstrecke zumindest in unserer Reihe eine absolute Katastrophe. Getränke und Verpflegung man kann sich auch tot sparen. Nachhaltig ist es sicher nicht wenn mindestens 50% des Essens bestenfalls ausgepackt und angeschaut werden Der Spohr sollte den Schrott mal mindestens ne Woche lang essen müssen und nix anders in dem Zeitraum. Es gibt kein Wahlmenü mehr nur Nudelmansche tief getränt in roten Schleim.
Hatte auch wegen dem Direktflug Frankfurt Miami und des Rufes der Premiummarke Lufthansa gewählt. Aufgrund des Reiseerlebnisses würde ich dies nicht mehr tun. Beim Vorabendcheckinn wollte ich noch Plätze mit mehr Beinfreiheit zubuchen, waren keine mehr frei. Am Flugtag dann doch, da wurden dann Leute umquartiert (kostenlos).
Online Check inn und der coronabedingte Dokumentenservice bei Flügen in die USA funktionierten so einigermaßen mit etwas Geduld nach mehreren Versuchen. Beide Flüge hatten ca. 1 Stunde Verspätung. Der check inn war bei beiden flügen nicht sehr g
Kurt Gross - Juni 2, 2022 @ 15:27
Mein Flug ( LH 2273 ) am 1.Juni 2022 von Nizza nach München war trotz einer Verspätung ( etwas über eine Stunde)
sehr angenehm und entspannend.
Herr Nieter und seine Crew waren sehr freundlich, kompetent und sehr Service orientiert und dazu noch gut gelaunt .
Besonders Herr Nieter hat durch seine Durchsagen und Informationen ( Verspätung, Anschluss Flüge usw . ) und seine Kundenkenntnis sehr viel dazu beigetragen . Man hat das Gefühl , für ihn ist sein Job Berufung . Nochmals vielen Dank ,
so ein Service erlebt man heutzutage auf vielen Flügen nur sehr selten . Es war ein super Abschluss meines Kurzreise .
Mein Flug ( LH 2273 ) am 1.Juni 2022 von Nizza nach München war trotz einer Verspätung ( etwas über eine Stunde)
sehr angenehm und entspannend.
Herr Nieter und seine Crew waren sehr freundlich, kompetent und sehr Service orientiert und dazu noch
Doris Gloor - Juni 2, 2022 @ 14:23
1. Ist der Kunden Support ein absolutes NO GO, man wird nicht nur 1 Std. in die Warteschlange gelegt, auf eine schriftliche Antwort, seit April keine Antwort.
2. Auch eine EMail an das sog. hochbezahlte Management geschickt (mit Lesebestätigung) – keine Antwort
3. Überbuchung, ich habe meinen Flug nach Windhoek verpasst, 1300 EUR Verlust, schreiben frech No Show, drei Zeugen, die das Gegenteil beweisen!
4. Neue Buchung mit Rückflugszwang, ist nicht rechtens, 1’800 EUR Zusatzkosten und dann noch die Frechheit, eine Umbuchungsgebühr zu verlangen.
5. Verlangt die LH, FRA -ZRH 700 EUR.
Das gibt ein gerichtliches Nachspiel, ein Sauladen, Sorry!
1. Ist der Kunden Support ein absolutes NO GO, man wird nicht nur 1 Std. in die Warteschlange gelegt, auf eine schriftliche Antwort, seit April keine Antwort.
2. Auch eine EMail an das sog. hochbezahlte Management geschickt (mit Lesebestätigung)
vragec1504 - Juni 1, 2022 @ 14:19
Wir sind mit dem Flug LH518 am 16.04.22 von Frankfurt nach Costa Rica und zurück mit dem Flug LH519 am 05.05.22 zurück geflogen – Economy zuzgl. XXL Sitze für 2 Pers. Gesamtpreis 2698,12 €
Vor uns war dann noch die Premium-Economy für die wir nochmal zusätzl. 1400€ bezahlen müsste – Vorteil wäre ein wenig breiterer Sitz – Glas und Porzellan beim Essen –> vollkommen übertrieben.
Und dann durften die Premium-Economy noch nicht einmal die Toiletten direkt vor Ihnen benutzen weil diese für die First Class reserviert waren.
5 Toiletten für Economy und Premium-Economy = mehr als 200 Pers. –
4 Toiletten für First Class = max. 20 Pers.
Ernsthaft LUFTHANSA – DAS GEHT GAR NICHT
Essen die 1. – Flug Frankfurt nach Costa Rica, ca. 15 Uhr gab es das erste mal was zu essen – man sollte definitiv vor dem Flug was anständiges essen – es war essbar aber mehr auch nicht.
Essen die 2. kurz vor Mitternacht – ca. 1,5 Std. vor Landung – es gab einen kalten Wrap
Wer sich nichts mitgebracht hatte, hungerte bis dahin, da es auch keine belegten Brote / Brötchen oder vergl. zu kaufen gab, außer irgendwelche überteuerten Süßigkeiten. – LUFTHANSA, das ist ein LANGSTRECKENFLUG
Auf dem Rückflug hat meine Frau vom übernächtigten Stewart „ausversehen“ ein Premium-Economy“ Essen bekommen.
Die begleitende Stewardess wollte ihr das Tablett wieder abnehmen, nachdem meine Frau sie darauf hingewiesen hatte das es aus rein hygienischen Gründen eigentlich schon nicht an andere Kunden weitergereicht werden dürfte, sagte Sie „Ja stimmt, mein Kollege hat es Ihnen ja auch nur gegeben, damit Sie mal probieren können wie gut die Premium-Economy sein kann und Sie diese beim nächsten mal auch buchen“
SORRY – ABER NEIN, bin dann ja trotzdem Mensch 2 bzw. 3 Klasse wenn ich bei solchen Preisen die Toilette 2 Meter von mir entfernt nicht nutzen darf.
RESUME – Wir sind das erste und das letzte mal eine Langstrecke mit der Lufthansa geflogen. Urlaub sollte schon am Flughafen beginnen, im Flieger fortgesetzt werden und mit dem Verlassen des Flughafens nach dem Rückflug aus dem Urlaubsort enden. Das sollten sich mal die Herren Vorstände etc. und wer sonst noch so richtig die Hände aufhält bei der Lufthansa verinnerlichen.
Dann fliegen nicht nur die Menschen mit euch die keine Alternative haben, die es bezahlt bekommen oder denen das Geld egal ist.
Menschen die SEHR zufrieden sind mit einer Leistung sind, verzeihen auch Preiserhöhungen, wenn diese nachvollziehbar sind.
Aber beim Service / Qualität voll runterfahren und den Preis aber anziehen, weil es ja zur Zeit alle machen – GEHT GAR NICHT
Alle haben es zur Zeit schwer, aber gerade da sollte der Service und die Qualität in diesem Bereich hochgefahren werden, damit die Mundpropaganda und die Bewertungen im Netz Punkte bringen, dann kann man auch preislich im Rahmen erhöhen.
In diesem Sinne DANKE, ABER NIE WIEDER LUFTHANSA – wenn es nicht sein muss
Wir sind mit dem Flug LH518 am 16.04.22 von Frankfurt nach Costa Rica und zurück mit dem Flug LH519 am 05.05.22 zurück geflogen – Economy zuzgl. XXL Sitze für 2 Pers. Gesamtpreis 2698,12 €
Vor uns war dann noch die Premium-Economy für die
Ludwig - Juni 1, 2022 @ 08:53
Unfreundlich, Verspätung und 2 Gepäckstücke defekt!
Telefonkontakt ist eine Katastrophe!
Seit 1,5 Stunden in der Warteschlange
Imed Kerkeni - Mai 30, 2022 @ 10:30
Check in erfolgte in Deutschland problemlos und super!! Der checkin in Tunesien war eine Katasteophe. Mitarbeiterin sehr unfreundlich, wollte zwei Sitzerhöhungen unserer zwei Kinder nicht im Abgabegepäck mit aufnehmen.Sie wollte dass man beide Sitzerhöhungen mit einem Klebeband, was man ja als Fluggast immer dabei hat, zusammenklebt.
Letztendlich mussten wir die Sitzerhöhungen mit in die Flugkabine nehmen.
Fand ich sehr unverschämt und schade. Auf dem Hinflug hat alles super geklappt!!
Wäre sehr nett, wenn man so einer Mitarbeiterin mal einen guten Service erklärt!!
Check in erfolgte in Deutschland problemlos und super!! Der checkin in Tunesien war eine Katasteophe. Mitarbeiterin sehr unfreundlich, wollte zwei Sitzerhöhungen unserer zwei Kinder nicht im Abgabegepäck mit aufnehmen.Sie wollte dass man beide Sitz
Schulze - Mai 28, 2022 @ 18:35
große Enttäuschung nach der Pandemie wieder mit Lufthansa zu fliegen
wenn es inzwischen nicht mehr für nötig erachtet wird, Getränke und zumindest ein Sandwich in den Ticketpreis einschließen zu können und diese dann extra an Bord verkauft, dann sind Flugpreise von 800 Euro einfach nur eine Frechheit, andere Fluggesellschaften schaffen zwei Mahlzeiten auf 5 Stunden Flügen
das kann auch von den Boden und Luftbesatzungen und dem Zustand der Maschinen nicht wettgemacht werden
im Klartext, falls das die Zukunft des Fliegens mit Lufthansa ist, dann werde ich privat zukünftig eine Fluglinie nutzen, wo zwar der Service gleich minimalistisch ist, dafür aber das Ticket nur ein Drittel kostet
ob mein Dienstgeber dies auch in Betracht ziehen wird, kann ich nicht sagen, aber da muss ich auch nicht für das Ticket aufkommen
ich bin früher viel mit Lufthansa geflogen und war immer zufrieden, aber eine solche Behandlung als Fluggast für diese Preise tue ich mir nicht mehr an, wenn ich dafür bezahlen soll
große Enttäuschung nach der Pandemie wieder mit Lufthansa zu fliegen
wenn es inzwischen nicht mehr für nötig erachtet wird, Getränke und zumindest ein Sandwich in den Ticketpreis einschließen zu können und diese dann extra an Bord verkauft, da
Riad - Mai 28, 2022 @ 15:51
Sehr sehr teuer geworden und schlechte Service. Eine Stern ist Zuviel
Manherz - Mai 28, 2022 @ 01:18
Lufthansa ist mittlerweile echt eine Katastrophe, habe Flüge über die Airline gebucht von München nach Jacksonville ging alles ohne Probleme. Jetzt gerade sitz ich in Jacksonville am Flughafen fest weil der Zubringerflug (United Airlines) unseren Flug um 3 Stunden verschoben haben. Habe in Deutschland bei Lufthansa angerufen und der Herr am Telefon hat gemeint, sei nicht sein Problem wir sollen uns an United wenden (obwohl Flug über Lufthansa gebucht worden ist). So jetzt 24 Stunden am Airport sitzen bis der nächste Flug geht.
NIE WIEDER LUFTHANSA!!!!
Lufthansa ist mittlerweile echt eine Katastrophe, habe Flüge über die Airline gebucht von München nach Jacksonville ging alles ohne Probleme. Jetzt gerade sitz ich in Jacksonville am Flughafen fest weil der Zubringerflug (United Airlines) unseren
Michael Guenther - Mai 27, 2022 @ 21:00