Lufthansa (LH-DLH) BEWERTUNG

Mit Lufthansa von Frankfurt nach Mauritius und zurück geflogen. Auf Hinflug über eine Stunde Verspätung, zurück mehr als 1,5 Stunden. Das Essen ist eine Frechheit. Als Frühstück gab es eine trockenes Brötchen mit etwas Gemüseeinlage (wenige Scheiben Zucchini. einige dünne Streifen aus Paprika und Möhre) ohne jeden Aufstrich von Butter, Kräuterkäse oder ähnlichen. Leuten, die nach einer Alternative fragten oder Zucchini nicht vertragen, wurde gesagt, es gäbe nur vegetarisch. Ca. eine Stunde später folgte eine Tasse Kaffee. Wasser wurde angeboten, aber nur still. Ich wünschte mit Gas. Bekam die Ansage dass dies nicht ausgeschenkt wird, das können ich mir im hinteren Teil der Maschine selber holen. Das nennt man glaube Diskriminierung! Nach 8 Stunden der 11,5-stündigen Flugzeit wurde ein warmes Essen serviert. In der kleinen Alu-Assiette war eine kleine Bulette, ein kleines Kleks Kartoffelbrei und ein eben solch kleiner Kleks Erbspüree. Das einzige, woran nicht gespart wurde, war Salz! Über Geschmack kann man streiten, über die Menge für einen Erwachsenen sicher nicht. Die Portionsgröße ist sicher in Kindergärten angebracht. Nach all diesen Enttäuschungen wurden wir gebeten 15,50€ CO2-Abgabe freiwillig zu zahlen, um unseren Flug nachhaltig und klimaneutral zu machen. Mit der durch den Start verbundenen Verspätung erfolgte die Landung in Frankfurt. Um das Abenteuer mit Lufthansa abzuschließen, warteten wir nochmals 1,5 Stunden auf unsere zwei Koffer.
FAZIT: Nie wieder Lufthansa, ein teure, unzuverlässige Airline mit unterirdischen Service. Aktienrendite steht im Vordergrund, Passagiere sind leidiges Übel!

Wir hatten für den 24. und 28. Dezember Flüge von Frankfurt zur Destinationen Agadir gebucht. Rückflug sollte der 4. Januar 2023 sein. Gebucht wurde der Flug über Lufthansa.com. Durchgeführt, zu mindestens der Rückflug, von der und durchsichtigen Lufthansa Tochter Eurowings discover.
Ohne Angabe von Gründen, oder Nennung von Alternativen, wurden uns die Flüge annulliert. Die Lufthansa Service Hotline, die diesen Namen nicht verdient hat. Erreichbar unter 06986799799 ist ein wahrhafter Kunden Albtraum. Eineinhalb Stunden Wartezeit die Regel… die dortigen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen allenfalls bemüht. Sie konnten oder wollten uns keine vernünftige Alternative anbieten. Erst im Nachhinein haben wir erfahren, dass der Lufthansa Konzern, Eurowings Flüge zusammen streichen muss. Was für eine Unverschämtheit diese Vorgehensweise. Für mich und das werde ich auch allen anderen raten, sollte Lufthansa allenfalls bei der Wahl des Flugpartners nur die letzte Wahl sein. Seitdem Herr Spohr das sagen in dem Konzern hat geht es was KundenErlebnis, Service und Professionalität Am belangt stetig Berg ab. Wertschätzung: Fehlanzeige!!!!

Früher buchte man Lufthansa, wenn man eine zuverlässige Fluggesellschaft wollte. Davon ist nichts mehr übrig. Wir haben unsere Flüge für Weihnachten bereits vor 6 Monaten gebucht. Gestern kam plötzlich ohne Vorwarnung die Stornierung der Flüge. Ohne Ausweichtermin, ohne alternative. Einfach “ihr Flug wurde von Lufthansa storniert”. Anfrage nach alternativen wurde bis jetzt nicht beantwortet. Witzig, dass man im Netz noch am gleichen Tag die Flüge mit Lufthansa findet, nur zum 2,5-fachen Preis. Ein Schelm, der böses dabei denkt. Was ist schlimmer als eine “never come Back”Airline? Die mit der man nicht Mal wegkommt. Ich wollte meinen 50sten Geburtstag in der Sonne feiern. Daraus wird jetzt nichts.

Ich bin von Dublin nach Frankfurt am Main geflogen und hatte eine top Crew gehabt. Ich wäre eigentlich am 28.08.2022 geflogen doch mein Flug wurde leider gecancelt und wurde zum Glück auf den 27.08.2022 umgebucht. Ich habe bis jetzt immer tolle Erfahrungen gemacht mit Lufthansa. Auf meinen ganzen Flügen wo ich mit Lufthansa geflogen bin hatte ich eine tolle und freundliche Crew gehabt. Ich bin mit der Lufthansa sehr zufrieden. Ich finde das Konzept von der Lufthansa klasse. Ich fliege gerne mit der Lufthansa in den Urlaub.

Verspätung,Gepäck verloren und Null Service nach diesem Flug. Gepäck noch immer nicht ersetzt und meine Beschwerde vom 10.04.22 vom Customer Relations Service noch immer nicht bearbeitet. Einfach keine Reaktion. Telefonisch mehrfach aus der Warteschleife geflogen. Aber wöchentliche Emails mit neuen Reisezielen an die mich die LH bringen möchte. Schlechter geht es wirklich nicht. Ich bin nun gezwungen den Rechtsweg zu gehen und alles einem Anwalt zu übergeben. Die staatliche Hilfe in der Pandemie ist meiner Meinung nach absolut verschwendet gewesen. Diese Ignoranz dem Kunden gegenüber ist absolut unverschämt.

Die LH schafft es auf einem Inlandsflug von BRE nach MUC und zurück nicht, auch nur auf einer Strecke weniger als 1 Std. Verspätung zu haben. Getränke an Bord? Früher ja, jetzt eine PET-Flasche Wasser. Bordmagazin? Gibt’s nicht mehr. Sorry, aber das ist nicht mehr Lufthansa.

Die Fluege oefters umgebucht oder Verspaetet, Service laesst zu wuenschen uebrig, besonders bei Getraenken auf Langstreckenfluegen. Essen kaum geniessbar.
Das uebelste aber ist deren Confirmation Service, das nur via Call Center. Man muss einen von der airline umgebuchten Flug mit Anruf beim Call Center bestaetigen. Geht es noch!!! Wartezeit 2 bis 3 Stunden in der Warteschleife, sonst wird mit Streuchung gedroht. Von den USA geht das gar nicht. Bei anderen Fluglinien kann man online bestaetigen!!
Geht gar nicht!!
NIE wieder Lufthansa!

Ich bin im Direktflug von Frankfurt (Fra) nach St Louis, Missouri und zurück geflogen. Jeweils pünktlich gestartet und pünktlich gelandet. Der Service war sehr gut. Vermisst habe ich allerdings am Infotainmentsystem, dass zwar klassische Musik angeboten wurde, jedoch nicht Musik von Johann Sebastian Bach. Bach war der größte deutsche Komponist, der je gelebte hat und sollte daher auch bei der größten Deutschen Fluglinie zum Hören angeboten werden. Die fehlende Möglichkeit auf dem Flug Bach hören zu können war für mich tatsächlich ein großes Manko.

Vorweg: Wir schätzen diese Fluglinie sehr und sind treue Kunden.
Aber die Speisen auf diesem USA-Flug (auch der auf dem Rückflug) waren ungenießbar. Um nicht zu sagen: eine Katastrophe. Für diesen Flugpreis ein solches Essen zu servieren, ist eine Unverschämtheit. Bei den Weinen ist ebenfalls Luft nach oben. Bitte nicht damit kommen: Das nächste Mal Economy Premium oder Business-Class buchen. Aber Passagiere abzustrafen, weil sie einen Economy-Flug gewählt haben, ist nicht in Ordnung.

Ebenso sind die Sitze, Bildschirm zu beanstanden. Unser Sitz war so unbequem (hart und schmal). Glücklicherweise buchen wir immer nach Übersee Sitze mit mehr Beinfreiheit.

Wieso kann Lufthansa keine ordentliche Speisen mit Auswahl anbieten? Ich bin gerne bereits, dafür auch einen etwas höheren Flugpreis zu bezahlen.

Die Lufthansa möchte die Flugpreise immer mehr erhöhen (angeblich zu günstig), dafür leider den Service nicht.

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Ich bin einer der Vielflieger und muss jetzt mal kurz ein Feedback geben: Unsere Lufthansa
Service freundlicherweise eine gute 6 von mir. Wobei man vom Servicepersonal durch aus sagen kann das diese teilweise eine 1 Plus fürs Unwahrheiten sagen bekommen sollten.
Hilfe und Erreichbarkeit eine sehr gute 6 minus da man Persönlich sehr belastet wird durch den Zauber der auf einem dabei einwirkt.
Pünktlichkeit ist etwas besser eine 5 vergebe ich hier …..Spannend ist es bei Unpünktlichkeit und deren Anschlussflügen.
Solltet hier dann den Flug dennoch bekommen aber euer Gepäck nicht ……. viel Spaß. Es wird keiner Helfen , es wird keine verbindliche Rufnummer geben und die Lufthansa wird sich weder Zeitnah melden noch andere Unterstützungen geben.
Das sind meine Erfahrungen aus 205000 Flugmeilen mit der Lufthansa in diesem Jahr. Die zwei Jahre davor war nicht besser. Ich kann und werde die Lufthansa keinem mehr empfehlen können.

Erst 9 Milliarden an Steuergelder, die die Kunden ,also auch ich bezahlt habe.
Dann wird das Geld von der LH sehr schnell zurückgezahlt und dadurch Leistungen wie z.B. einen Saft gestrichen.
Wieder bezahlt das der Kunde. Aber nicht denken das die Steuergelder dadurch wieder zurückgeflossen sind.
Dann streiken die gierigen Piloten, denen das immer noch nicht reicht. Nicht das Bodenpersonal oder die Putzfrau die den Flieger sauber macht, nein die höchstbezahlten Piloten. Die Callcenter sind überfordert Flüge umzubuchen. Die Software kann es nicht. Es kommt zu Verspätungen zu Ausfällen zu massiven unglücklichen Familien und Geschichten. Aber das stört bei der LH niemanden.

Nie wieder Lufthansa!
Nur weil sich diese dummen Piloten drum streiken müssen, dass die angeblich zu wenig Geld verdienen, wurde unser Flug annulliert.
Das ein Flug annulliert/gecancelled wird weiß man sicherlich nicht erst zu dem Zeitpunkt als wir schon am Flughafen in München waren! Somit haben wir nicht einmal eine Benachrichtigung per Mail erhalten und mussten uns kurzfristig noch darum kümmern jemanden um 4 Uhr morgens zu finden, der uns wieder vom Flughafen abholt!!
Einfach nur eine Frechheit.
Wir hätten die Möglichkeit gekriegt unseren Flug um 2 TAGE!! zu verschieben. Manche Menschen sind leider nicht so flexibel und haben keine Möglichkeit etwas an einem Zeitraum zu ändern. Und wer würde uns dann den Transfer sowie unsere 2 verlorene Nächte zahlen? Natürlich keiner von denen, weil das alles gierige Schweine sind. Zudem geben die Mitarbeiter am Schalter einem kaum Informationen wie man jetzt vorzugehen hat!
Wir haben uns also dazu entscheiden unsere Flüge zu stornieren und die Reise nicht anzutreten, weil das aus privaten Gründen nicht funktioniert hätte.
Nun müssen WIR uns natürlich darum kümmern irgendwie eine Erstattung zu erhalten, was wahrscheinlich jetzt ewigkeiten dauern wird, weil das alles inkompetente Deppen sind.
Wie kann man so verständnislos sein?!
Menschen kramen jeden Monat etwas Geld zusammen und sparen lange darauf hin um endlich mal in den Urlaub zu fliegen und dann kommt so ein Müll dabei raus!
Denkt mal drüber nach und habt mal Verständnis.
Wenn man bisschen sich informiert erhalten die Piloten jährlich rund 200.000€, das sind monatlich 16.000€, wovon normal Verdienstete nicht mal träumen können. Schämt euch ehrlich!

Ich bin am 28.08.2022 von Newark nach Frankfurt geflogen mit LH 402. Ganz tolles Flugpersonal, super freundlich und warmherzig. Pünktlichkeit war super. nur wünsche ich mir etwas mehr Sitzkomfort auf Langstrecke, breitere Sitze und mehr Sitzfläche. Das ist auf 8 Stunden schon schwierig einigermaßen Schlafpositionen zu bekommen bei 3 bis 4 Leute in einer Reihe. Vielleicht etwas mehr Farbleuchten und Entspannungsmusiken wenn man gelandet ist, quasi als Entertainment.

Macht bitte weiter so. Ihr habt das toll gemacht und ich würde jederzeit wieder Lufthansa buchen.

Ich kann mich den vielen negativen Bewertungen nur anschließen. Wir sind am 26.08.22 von Hamburg über München nach Kavala (Griechenland) geflogen. Beide Flüge hatten mehr als eine Stunde Verspätung. Als wir dann endlich am Ziel ankamen, mussten wir feststellen, dass die meisten Koffer in München nicht verladen wurden, und so standen hunderte Urlauber ratlos in Kavala am Airport. Nun sind wir seit 3 Tagen am Urlaubsort und bekommen keinerlei Information wie es mit den Koffern weitergeht. Die Hoffnung,, dass unser Gepäck noch während unseres Urlaubs nachgeliefert wird, haben wir nun nicht mehr. Wir können nur hoffen, dass sie dann irgendwann wenigstens in Hamburg wieder ankommen .Wir sind so enttäuscht- vor allem über die mangelnde Kommunikation .

Kurz zusammengefasst preis Leistung Katastrophe. Wir hatten einen Flug in der Premium Economy Class gebucht und für dieses Preisaufschlag bietet Lufthansa absolut keinen Mehrwert. Auf unserem Hinflug hatte unser Flug soviel Verspätung das wir uns für die Nacht ein hotel nehmen mussten und nicht einmal das würde übernommen. Der Sitzkomfort war auch nicht merklich besser als in der Economy Class. Speisen und Getränke waren oke aber mehr auch nicht. Und der Höhepunkt war dann auch noch das wir beim Rückflug 300 Dollar zahlen mussten weil wir 5 Kilo Gepäck mehr hatten. Allerdings hatten wir eigentlich pro Person 2 Koffer durch den Vorteil der Premium Economy Class hatten uns aber entschieden nur 3 Koffer mitzunehmen. Dies wurde kein bisschen berücksichtigt und ist eine absolute Frechheit. Ich werde nie mehr mit Lufthansa fliegen und würde es auch niemandem empfehlen.

Vorsicht Geld weg ,bei Sitzplatzreservierung die sie nicht in Anspruch nehmen können weil sie die Reservierten Plätze nicht nutzen können,weil Lufthansa sie nicht informiert,das ein anderes Flugzeug fliegt und ihre Reservierung nicht weitergeleitet, Platz bezahlt Keine Leistung Geld weg ,bei Reklamation niemand erreichbar auf E-Mails wird nicht geantwortet.Vorsicht auch 4 Wochen danach noch keine Reaktion.Svhade ,Grad bei Lufthansa habe ich erwartet das ich ,wenn schon den Platz nicht nutzen kann für mehr Beinfreiheit,dann mein Geld nicht erstattet bekomme, Fehler lag bei Lufthansa,nicht bei mir.Am Flughafen könnte mir nicht geholfen werden ,weil die Mitarbeiter nicht ins System kommen. Merkwürdig

Zum zweiten mal infolge bekomme ich eine digitale Boardkarte mit einem anderen Sitzplatz als gebucht! Am Flughafen München erhalte ich dann am Schalter nach langer Wartezeit eine schnippische Antwort auf Nachfrage… Nichts zu machen 🙁

Gut: Service am Bord, das Flugzeug war modern ausgestattet

Schlecht:
Allgemein: Sehr schlechter Kundenservice –> keine Antwort auf E-Mails; sehr lange Wartezeiten bei der Hotline (mindestens 1/2 Stunden, wenn die Verbindung nicht vorher abbricht); die App/Kundenportal hat auch Verbesserungspotenzial, es muss noch einiges an UX gemacht werden (alte Bookings werden nicht angezeigt, sehr unübersichtlich).
Persönlich: Rückflug ohne Grund storniert, Gepäck verloren (es sind schon fast 2 Wochen nach Landung und immer noch keine Info), bei einem 14 Stunden Flug nur Mittagessen, ein Kitkat und ein Sandwich sind etwas wenig

Lufthansa ist mittlerweile eine einzige Katastrophe. Beim Hinflug durften wir nur noch mit einer Sondergenehmigung verspätet starten, da das Flugzeug nicht rechtzeitig gereinigt wurde. Zufälligerweise konnten wir ein Gespräch der Stewardessen mit anhören, in dem diese ihren Unmut darüber ausbrachten, dass die Reinigung nicht rechtzeitig erfolgte, obwohl das Flugzeug schon den ganzen Tag bereitstand. Letztendlich landeten wir dann mit einer Stunde Verspätung um 9:36. Das Entertainment ging bei uns allen nicht und soweit wir das überblicken konnten gingen in den letzten 4-5 Sitzreihen ganze 2 Monitore. Nachts gab es nichts mehr zu Trinken – insg. gab es 2x was zu Trinken (auf dem Rückflug haben wir immerhin noch jeder eine Flasche Wasser bekommen, bevor die Nachtruhe angesagt war).
Auf dem Hinflug und auf dem Rückflug waren insg. drei unserer Rückenlehnen nicht verstellbar. Die Stewardessen konnten dies auch nicht beheben.
Das Essen ist mittlerweile auch katastrophal, und alles vegan.
Für uns bedeutet das – nie mehr Lufthansa.

Was ist eigentlich mit der Lufthansa los? Nach Corona mal wieder die Lufthansa ausprobiert und bin einfach nur enttäuscht.
Von vier Flügen war nur einer pünktlich. Zweimal war unser Koffer nicht dabei. Aktuell warten wir immer noch auf einen Koffer. Sogar die Lufthansamitarbeiter sagen: Das es so schlecht geworden ist und sie sich den alten Service zurückwünschen. Außerdem waren einige wirklich deprimiert. Wo soll das noch hinführen?

Bin am13.8.2022 einen Langstreckenflug geflogen 11 Stunden war enttäuscht meine gebuchten Sitzplätze mehr Fußraum usw waren anderweitig vergeben… deshalb normaler Sitzplatz habe künstliche Hüften und mehrere Rücken Operation gehabt… hatte mich natürlich beschwert nach etwa 3 Stunden hatte man uns dann andere Sitzplätze gegeben aber die anderen Annehmlichkeiten die dazu gehörten verweigert obwohl ich für alles bezahlt hatte bin sehr enttäuscht

Flug am 04.07.2022 IRREGULARITY REP. MUCLH32055
Mein Anschlussflug wurde annulliert, mein Koffer war verschlollen.
Den Besuch bei meinem Sohn verbrachte ich mit warten.
Eine Weiterreise war unmöglich, denn nach 8 Tagen verreiste auch mein Sohn, die Koffer- Adresse wäre verwaist gewesen.
Nach vielen Anrufen in den Warteschlangen.. erfuhr ich am 24. 07. dass mein Koffer lebt! All meine schriftlichen Anfragen, auch die ausgefüllte Inhaltsliste blieb bis heute unbeantwortet, keine Reaktion, NULL!
Der Koffer wurde am 05.08.2022 ohne vorherige Mitteilung angeliefert.
Leider hatte ich Avocados im Koffer transportiert die nach 4 Wochen Transport natürlich schimmelten… alles für den Müll! Dokumentenfotos habe ich an die LH geschickt. Es fehlen mein Tablet und meine erst im Mai 22 gekaufte Sonnenbrille mit Schliff.
Darüberhinaus waren im Koffer neue Radklamotten, neue Kleider… wegen Wohnungsauflösung in Spanien, neue Wohnung in D-Land.
Ich bin schwer geschädigt und enttäuscht und werde mir rechtliche Hilfe holen.

Lufthansa war mal eine Marke. Leider wurde der Flug zwei Tage ohne Angaben von Gründen annulliert. Ein Ersatzflug (es war der Rückflug!) gab es nicht. Ich musste mich selbst um eine Alternative kümmern! Nach 8 (!) Wochen habe ich immer noch nichts von Lufthansa gehört bezüglich Rückerstattung / Entschädigung. Am Telefon kann dir niemand helfen, sie verweisen auf Email. Per Email bekommt man keine Rückantwort!

Ich fliege häufig in der Business-Class der LH und muss sagen, dass der Service immer schlechter wird. Maulige Crews, die nicht mehr machen als nötig, Kindermenüs, die trotz Bestellung weder auf dem Hin- noch auf dem Rückflug vorhanden waren und Koffer, die nicht eingeladen wurden.
Hilfe bekommt man in den Hotlines nicht, lediglich vielsagende Äußerungen wie „müsste so sein“ oder „fahren Sie doch einfach nochmal zum Flughafen“. Dafür wird man aber vor den Flügen mit Mails zugespamt und gebeten, sämtliches Gepäck aufzugeben.
Insgesamt ein ganz schlechter Service, trotz bevorstehenden Status‘ habe ich keinerlei Interesse mehr an dieser Airline.

Niemals mehr mit Lufthansa fliegen.
Ein transatlantischen Flug mit Lufthansa ist eine Demütigung geworden. Für die ultra hohe Preise von Lufthansa erwartet man eine bequeme Reise. Im Gegenteil fliegt man in uralten Maschinen bei denen die Sauberkeit ist abgesagt. Die Toiletten selbst nach dem Start sind kaum zu nutzen wegen dem unhygienischen Zustand. Das Essen ist miserabel und man bekommt kaum Getränke ( und hier meine ich Wasser) im Medikamente einnehmen zu können. Bei dem Rückflug von Bogotá nach Hamburg, übergibt Lufthansa die Verantwortung an billige Fluggesellschaften bei denen ich niemals eine. Langstreckereise machen würde. Erstmal copa Airlines bis Panama. Dann von Panama bis Frankfurt mit Eurowings. Ich würde in meinem Leben für eine so lange Strecke Eurowings auswählen, aber Lufthansa hat gerne für mich entschieden. Da musste man sich als Fluggast an die Bedingungen der billige Fluggesellschaft anpassen. Sehr schlechte Ventilation in der Kabine, geringes Essen Angebot für einen Flug von 11 Stunden. Decken oder Kopfhörer muss man extra zahlen. Sehr unfreundlichen Personal in Lufthansa sowie in Eurowings, gar keine Getränke, man kann aber auch kein Wasser von Flughafen dabei haben, weil es einen extra Kontrolle gibt im Wartesaal von Eurowings, dafür bekommt man kein Wasser im Flieger, nur wenn man sich sehr unfreundlich wie das Personal wird. An diesen ganzen Bedingungen wollte ich mich nicht anpassen und deswegen habe ich einen Ultra teuer Ticket bei Lufthansa gekauft, das sie ein Monat vor meinen Flug mit anderen Bedingungen verändert haben und ich sollte akzeptieren oder Flug absagen. Natürlich könnte ich einen Monat vor der Reise nicht mehr absagen und habe mich verpflichtet von der Flughafengesellschaft gefühlt zu akzeptieren.
Also, es war das letzte mal.

Nie wieder Lufthansa!
Jeder Billigflieger hat bessere Organisation als Lufthansa.
1. generelle Verspätung (Hin- und Rückflug)
2. im Vorfeld wird man „zugemailt“ mit Werbung und doppelten/dreifachen Informationen. Verspätung wird einmalig bekannt gegeben, neue Boardingzeit wird nicht mitgeteilt. Auch keine Info, wenn Boarding verspätet gestartet wurde. Keine Mitteilung des Gates per Mail.
3. Angegebene Verspätung wurde nicht gehalten, sondern verdoppelt.
4. Info vorab, dass Flug gut gebucht sei, Handgepäck könnte/sollte abgegeben werden. Bei der Gepäckaufgabe hatte ihr keiner eine Ahnung.
5. gebuchter Fenstersitzplatz wurde im Flieger „umgebucht“. Wir mussten 3 x umsetzen, aufgrund Fliegerwechsel. Trotz Anmerkung Fensterplatz musste auf Fensterplatz verzichtet werden. Somit muss Reisebericht ohne Flugbilder erstellt werden.
6. zugewiesener Mittelgangplatz war eine Zumutung. Ständiges an der Schulter „angerempelt“ werden war mehr als nervig.
7. Fluginformationen in Bord/Lufthansa-App funktionierte nicht.
8. Anschlussflüge nicht erreichbar.
9. Gepäckausgabe wurde angezeigt, und 2x w/ Personalmangel Verspätungen durchgegeben und um Geduld gebeten.
10. Unser Abholservice gab als Treffpunkt Ausgang 4 Departures an. Rolltreppe und Lift waren komplett gesperrt. So mussten wir unser gesamtes Gepäck von Arrival zu Departures die Treppen hochtragen. Mehr als eine Zumutung. Für Personen mit Behinderung unzumutbar.
Das einzige Positive am gesamten Ablauf des Fluges war das Flugpersonal im Flieger. Der Flugmannschaft war das alles mehr als peinlich. Kapitän und Servicepersonal haben sich für die unendlich schlechte Organisation und Unannehmlichkeiten mehrmals entschuldigt.

Ich habe am 01.08.22 auf einem geplanten Urlaubsflug nach Kroatien mit der Familie leider mit der Lufthansa eine sehr schlechte, schockierende Erfahrung machen müssen. Ich bin schon seit längerem aus gesundheitlichen Gründen vom Tragen einer Maske befreit und in meinem ärztlichen Attest wurde bestätigt, dass das aus gesundheitlichen gründen auch für kurze Zeit für mich problematisch ist. Deshalb hatte ich mich auch zuvor bei der Lufthansa erkundigt und man sagte mir am Telefon sogar, es gäbe für unseren Flug keinerlei Einschränkungen. Als wir dann nach dem check In das Flugzeug betraten wurde ich aufgefordert, eine Maske zu tragen. Ich sagte dann der Flugbegleiterin, dass ich aus gesundheitlichen Gründen dazu nicht in der Lage bin und dass ich mich deshalb vorher auch erkundigt habe. Die Flugbegleiterin gab dann mein Attest dem Piloten und wir wurde nach einiger Zeit sagte mir der Pilot, dieses Attest wäre angeblich nicht ausreichend. Es müsse ein speziell von der Lufthansa vorgefertigtes Dokument dazu ausgestellt werden und außerdem sei angeblich zusätzlich ein negativer PCR Test erforderlich. Ich war das recht verärgert und habe das dem Piloten auch gesagt, dass ich mich so nicht behandeln lasse. Ich habe mich schließlich zuvor erkundigt und auch im derzeitigen Bedingungen und im Internet gab es Meldungen, dass die Lufthansa die Maskenpflicht nicht mehr beharrlich durchsetzen möchte. Ich fragte den Piloten dann, ob er bereit sei, Verantwortung zu übernehmen, falls ich einen gesundheitlichen Schaden erleide – es kann nicht sein, dass ärtztliche Bestätigungen hier einfach übergangen werden ! Darauf erhielt ich keine Antwort ! Der Pilot sagte dann er werde mich ggf. nicht mitnehmen können und er versuche noch mal, sich darüber zu erkundigen. Nach ca. 12 Minuten des Wartens (meine 7 jährige Tochter und meine Frau weinten und wir waren alle recht schockiert über dieses Verhalten) kam der Pilot raus zu mir und teilte mir mit, er lehnte es ab mich unter diesen Bedingungen zu befördern. Unser Gepäck wurde dann ausgeladen. Ich habe mich nun auf Anraten der Verbraucherzentrale an die Beschwerdestelle der Lufthansa gewandt und Schadensersatz eingefordert, da uns ja nicht unerhebliche Kosten für den geplanten Urlaub (abgesehen von der entgangenen Urlaubsfreude) entstanden sind, den wir nun alle nicht antreten konnten. Ich habe als Maskenbefreiter ja schon viel erlebt. aber solch ein abartriges, zynisches, grenzenloses Verhalten und Vorgehen ist mir bisher im Leben noch nicht widerfahren ! Das toppt schon alles !
Nie wieder Lufthansa !!!

Ich, mit Mann und 3 kleinen Kindern, sind fünf Mal (vor Pandamie-Zeiten) über den Atlantik umgezogen. Wir sind immer mit Lufthansa geflogen und waren immer sehr zufrienden. Nur das Essen fasste ich, nach schlechten Erfahrungen, par tout nicht an. In April 2022 flogen mein Mann und ich zum ersten Mal ohne Kids nach Dtl. (LH 481 DEN/MUC). Ich staunte nicht schlecht, als das Essen total lecker schmeckte und eine frische erwies, die ich nicht einmal in den vielen Jahren zuvor mit LH erlebt hatte. Ich war so begeistert, dass ich meinen beispielhaft hilfsbereiten und freundlichen Flugbegleiter (Michael Mayer) darauf ansprach. In der Tat hat LH den Speiseservice gewechselt! Bravo dafür LH! Exzellentes Essen gepaart mit einem sauberen, vorgekühlten Flieger, sanfter und Ruhe-spendender Musik beim Borden, angenehmen, freundlichen und professionellen Flugbegleitern (Allen voran, Michael Mayer), Pünktlichkeit und tollem Fliegen, machte unsere Reise mit LH 481 (DEN-MUC) und seinen Crew einfach SPITZE!

If I can help it I’ll never fly with then again. I flew with my family to and from my vacation on the lufthansa flights and I now remember why I never flew with them before, in short very very bad for the price . LH754 and 755 were the flights I took.

The service is miserable compared to others. Every other airline provide kids with some stuff to play but they never offered anything.

After having our water held back by security and the flight being delayed after boarding no water was offered by the stewerdess until we had to say lodly but politely that the kids want water please, then we got something. Seats are cramped compared to a lot of other airlines, trays are rattly and some broken.

Food was unedible. The breakfast was over heated in the microwave, the fruits were gone so bad that they were fermented already. My kid spit everything out and the other kids in the row behind us did the same thing. Water and drinks only comes once during a 9hr flight, how pathetic.

Then there is the boarding. They never announce that family with kids or first class / business class can board, they just open the gate and everyone loves like cattle. After I reminded them about boarding with kids. They let us in.

The announcement from the pilot sounds as if he is whispering to his co-pilot. No one understands what they said.

Altogether everytime I fly with lufthansa I leave with a bad experience.

Ich kann nix negatives über diesen Flug sagen,hat vom Check-in bis Gepäckausgabe alles geklappt.Auf dem Rückflug konnte man sogar sein Handgepäck gratis einchecken…sehr praktisch,hatte man die Hände zum shoppen frei ☺️Ein Dankeschön auch an den Mitarbeiter der mir einen Plastikbeutel gegeben hat das ich meine ganzen Kosmetikartikel mitnehmen konnte Manchmal sind es eben die kleinen Dinge… Vielen Dank an alle LH Mitarbeiter/innen und haltet durch ☺️

Lufthansa hat bewiesen , daß Ihr die Passagiere vollkommen egal sind !! LH Flug von Manchester nach Frankfurt bereits 3 Stunden vor Abflug war eine 35minütige Verspätung angezeigt. Der Anschlußflug war der letzte LH Flug von Frankfurt nach Hamburg um 21:30. Um 21:45, nach läuferischer Höchstleistung, hies es ” wir mussten pünktlich abfliegen die anderen Passagiere möchten auch pünktlich ankommen”?!
Die Verspätung war nicht meine Schuld!
Die Verspätung betrug 15 min!!!!!
Wer hat Sonntag Nacht noch unaufschiebliche Termine?
Es gab KEINE Anschlußflüge von Hamburg aus!
Hier hat man wissentlich den Passagier 4 Stunden vor seinem Flug über die Klinge springen lassen.
Ich habe verständnis für technische Probleme
Ich habe verständnis für Personalprobleme( teilweise)
Ich habe verständnis für Wetterprobleme
Ich habe verständnis für Passagierprobleme welcher Art auch immer.
Den Flieger nicht einmal 15 min wegen eines verspäterten Lufthansafluges warten zu lassen ist eine bodenlose Frecheheit und eine dermassene Geringschätzung des Kunden.
Lufthansa Ihr solltet Euch schämen.

Zuerst 14 Stunden Flug Verspätung und anschliessend keinerlei Bemühungen in der nächsten Anschluss Flug zu buchen. Aus diesem Grund mussten wir dann in Frankfurt anstelle von 3 Stunden erneut weitere 8 Stunden warten. Bei solchen Verzögerungen erwarte ich dass die Lufthansa alles unternehmt und die bereits vorgefallen Versäumnisse Video zu machen.

Nie mehr mit Lufthansa fliegen. War am Mykonos, am 4.8.2022 um 16:28 hab mail bekommen für online check-in ,und um 00:30 das unsere Tickets storniert sind.Unsere flug war gebucht für 5.8.um 16:15,und wir saßen am Flughafen ab 12 Uhr den Tag,keine konnte uns helfen .Konnten keinen anderen Flug buchen,erst mit Condor sind wir geflogen um 21:00 Uhr.So eine Frechheit. Meine Tochter ist mit Fluggesellschaften über 1 Stunde telefoniert, und keiner hat uns geholfen, nur gesagt das wir neues Ticket kaufen müssen. Dort war keine Stelle wo man Ticket kaufen kann!
Was für ein gutes Fluggesellschaft,du bist allein gelassen ,obwohl wir haben Tickets bezahlt.
Hut ab für Lufthansa und nie mehr, nie wieder!

Auch ich musste feststellen, dass die Lufthansa nicht mehr den guten Ruf hat wie einst. Flug in Paris verspätet um 1,5 h, da nicht rechtzeitig in Frankfurt gestartet. Damit der Anschlussflug nach Dresden weg. Umgebucht auf den Zug 19.02 Uhr. Den verpasst, weil das Gepäck 2,5 h zur Ausgabe brauchte. Mehrmals entschuldigten sich die hilflosen Mitarbeiter mit: “Tut uns leid, zu wenig Personal”. Ich mit drei Kindern am Durchdrehen. Wir standen zwischen mehreren fremden Gepäckhaufen, die alle nicht rechtszeitig ausgeliefert wurden, damit stehen blieben, weil die Leute weiter mussten.
Letzter Zug an diesem Abend 21.02 Uhr ab Frankfurt in letzter Minute erreicht. Der Zug nur bis Leipzig, wir mussten aber nach Dresden. Nachts halb eins fährt da kein Zug und auch kein Bus mehr. Im Moment bin ich immer noch enttäuscht und fliege nie wieder mit dieser Airline. Mehrmals ewig in den Telefonwarteschleifen gehangen. Die Mitarbeiter dort tun mir persönlich sehr leid. Die müssen den ganzen Frust der Leute auffangen.

Auch ich musste feststellen, dass die Lufthansa nicht mehr den guten Ruf hat wie einst. Flug in Paris verspätet um 1,5 h, da nicht rechtzeitig in Frankfurt gestartet. Damit der Anschlussflug nach Dresden weg. Umgebucht auf den Zug. Den verpasst, weil das Gepäck 2,5 h zur Ausgabe brauchte. Mehrmals entschuldigten sich die hilflosen Mitarbeiter mit: “Tut uns leid, zu wenig Personal”. Ich mit drei Kindern am Durchdrehen. Wir standen zwischen mehreren Gepäckhaufen, die alle nicht rechtszeitig ausgeliefert wurden, stehen blieben, weil die Leute weiter mussten weiter.
Letzter Zug an diesem Abend 21.02 Uhr ab Frankfurt in letzter Minute erreicht. Der Zug nur bis Leipzig, wir mussten aber nach Dresden. Nachts halb eins fährt da kein Zug und auch kein Bus mehr. Im Moment bin ich immer noch enttäuscht und fliege nie wieder mit dieser Airline. Mehrmals ewig in den Telefonwarteschleifen gehangen. Die Mitarbeiter dort tun mir persönlich sehr leid. Die müssen den ganzen Frust der Leute auffangen.

Nachdem ich im Februar meinen Flug für Ende August mit Lufthansa gebucht habe, musste ich leider feststellen, dass man nicht mehr stundenlang in der Warteschleife hängt, um sein Haustier mitzunehmen, sondern das jetzt online erledigen kann. Das wäre ja immerhin ein Fortschritt im Zeitalter der Digitalisierung. Aber dann musste ich erfahren, dass Lufthansa neu entschieden hat, dass leider im Zeitraum Mitte Juli bis Ende August gar keine Tiere befördert werden!!!! Das hat man mir bei der Buchung aber nicht mitgeteilt. Mein Ticket kostete damals 625 Euro, jetzt 228 Euro für den gleichen Flug! Auf Nachfrage, ob ich mein Ticket umbuchen könnte bzw. einen Voucher für einen späteren Flug erhalten könnte, sagte man mir, das ginge leider nicht, denn ich habe ja nicht über Lufthansa direkt gebucht! Aber die letzten Jahre konnten wir immer unsere Hunde mitnehmen – ich hätte nie diesen Flug gebucht, wenn ich gewusst hätte, dass sie dieses Jahr kurzfristig entschieden haben, in diesem Zeitraum keine Tiere zu befördern. Wenn man dann den Kunden so alleine lässt, ist das ganz schlechter Stil! Werde daraus meine Schlüsse ziehen…

Die erste Reise mussten wir 13 Tage vor Start komplett auf eine andere Airline umbuchen.

Die zweite Reise… hier hat man den Flug verlegt und uns somit einen kompletten Tag geklaut… von 22 auf 10 Uhr. ALLE 4 Flüge hatten Verspätungen und wir mussten 2x am Flughafen umbuchen.

Ihr habt 2 Familienurlaube ruiniert und Kosten von über 1000 Euro auf unserer Seite verursacht.

Wir werden NIE WIEDER Lufthansa nutzen!

Es ist leider eine der schlechtesten Airline geworden. Verständnis habe ich für alles in diesen Zeiten. Aber warum keine telefonische Erreichbarkeit? (Mindestens 2 Stunden Wartezeit). Jeder einzelne Servicebereich is eine Katastrophe. Tickets werden falsch ausgestellt. Versprochene Erstattungen erst nach Bbrief vom Rechtsanwalt.

War mal gut, jetzt nur noch grottig.
Bei den letzten Flügen hat nicht einmal der Online Check In funktioniert, bei gebührenpflichtiger Umbuchung waren die bereits bezahlten Koffer als Aufgabegepäck nicht mehr in der Buchung mit drin, Anschlussflüge aufgrund unpünktlichkeit meist schon weg – utopische Zeitfenster bei der Buchung….
Ist die letzte Airline die ich in Zukunft buchen werde – ist mittlerweile genau so Scheiße wie die Deutsche Bahn ……

Wir waren rundum zufrieden. Die Flugbegleiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Leider müssen sie momentan viel über sich ergehen lassen.Wir würden jederzeit wieder mit Lufthansa fliegen. Das anstrengende an einem Flug sind leider Passagiere die sich aufführen wie Neandertaler. Wo ist nur die Menschlichkeit und euer benehmen geblieben?

Ich hatte diverse Flüge mit Lufthansa. Häufiger Gepäck weg, Flüge verspätet und der Service am Bord unter allem.
Das Personal reißt die durchschnittliche Leistungen der Fluggesellschaft richtig runter.
Fängt bei. Check in an, geht über die Kabinenbesatzung bis hin zur Leitung der Service in Frankfurt.
Nur eingebildete Personen die sich auf keine Ahnung was genau etwas einbilden.
Ich flieg nie wider Lufthansa. Selbst die Löschung meines Meilenkonto bekommt man nicht hin, werde ca den Landesdatenschutz zu kontaktieren.
Mein Tip fliegt Delta!

1. Es wird für nichts Verständnis gezeigt und das ist noch nicht mal das einzige. Man wird schuldig gesprochen obwohl die einzigen die schuldig waren sie sind. Mein Geld ist weg der Flieger und mein Urlaub ist auch fürn Arsch. Einem wird noch nicht mal geholfen, man wird noch nicht mal ernst genommen und einen Ansprechpartner der nicht nur scheiß von dich gibt haben dir auch nicht eingestellt. Die warte Zeiten für ein Telefonisches Gespräch dauerte länger als zwei Tage. Ich werde nie wieder mit mit so was fliegen, das ganze zu klären hat mir mein ganzes Urlaub gekostet und ich habe noch nicht mal mein Geld erstattet bekommen

Die Sitze sind einfach nur super unbequem und argonomisch gesehen eine Katastrophe.
Für Menschen mit etwas längeren Beinen ist es sehr Eng.
Ich fiege eigentlich sehr viel und sowas hätte ich nie von Lufthansa erwartet.
Was die Speise angeht, wir hatten einen Flug mit einem Snack inklusive gebucht aber am Bord hieß es, dass das nicht mehr gibt für solche Flüge.

Unser Flug wurde öfters umgebucht. Hinflug erst über Frankfurt nach Orlando, dann umgebucht 1 mal mehr umsteigen Frankfurt NewYork Orlando, wieder umgebucht über Frankfurt nach Orlando. Abends vor der Abreise Alles OK, morgens dann Flugstatus gesehen das der Flug nach Frankfurt gestrichen wurde. Von der Lufthansa kam weder Mail ,Anruf noch haben sie mich über App benachrichtigt. Anruf bei der Lufthansa brachte nichts weil ich mal wieder nicht durch kam. Also schnell selbst eine bahnkarte gekauft und los. Habe es gerade noch rechtzeitig zum Flug geschafft. Im Urlaub Nachricht das der Flug von Frankfurt nach hause gestrichen ist. Mehrmals angerufen, immer mit mindestens 2 Std in der Warteschleife , habe diesmal Zug nach hause bekommen. Diese Zeit hätte ich im Urlaub gerne anders genutzt. Die reservierten und bezahlten Sitze im Flugzeug nicht bekommen, das Essen war das letzte. Nudeln waren schon vertrocknet und hart, Brötchen genauso. Ich buche nicht mehr bei der Lufthansa.

Seit Februar 2022 warten wir auf die Erstattung von Sitzplatzreservierungen, die beim jeweiligen Flug nicht funktioniert haben,
Die Sitzplätze waren garnicht vorhanden, weil die Maschine gewechselt wurde. Bei der Beschwerde passiert nichts, außer die
Bestätigung vom Eingang der Beschwerde im Februar. Wir würden nie wieder Lufthansa buchen. Der Service ist eine Katastrophe, Verspätung ist obligatorisch. Preis/Leistung stimmt überhaupt nicht. Am meisten ärgert mich, dass dieser unfähige Verein immer wieder mit unseren Steuergeldern unterstützt wird. Also Finger weg von Lufthansa!!!!!

Sehr alte Maschine auf dem Flug nach NYC, keinerlei Bordmenue, es war nichts zu kaufen, was auf den Karten stand. Kopfhörer mit uraltem System. Auf allen Flügen defekt ! 2 Toiletten defekt und daher geschlossen (in einer 747!!)
Insgesamt völlig enttäuschend , aber dennoch teuer .
Nie wieder Lufthansa !

Ein Unternehmen das vor Gericht gehört. Der Drecksladen versaut Hunderttausenden Passagieren den Urlaub, weil das Management unfähig ist. Sammelklage in Vorbereitung und bereits tausende Kläger an Bord. Wir werden den Laden ins absolute Aus klagen und das nicht nur in Deutschland. Milliarden Steuergelder in der Corona Krise ergaunert und den Steuerzahler betrogen.

War mal eine der besten Airlines. Kann man jetzt in die Tonne treten den Saftverein! Wurden umgebucht auf einen unerreichbaren Verbindungsflug in Denver und mussten alle Kosten wie Sitzplatzreservierung, Gepäck neu bezahlen!!! Sollte man boykottieren – schade dass man in diesen Verein noch investiert hat

Waren Anfang Juli mit LH nach Griechenland geflogen. Gab da auch schon Probleme. Waren seit Jahren mal wieder mit LH unterwegs. Absolut negativ. Vom Personal bis zur Logistik. Nie wieder. An Arroganz nicht zu übertreffen. Künstlich herbeigeführte Probleme. Wollt Ihr dieses Unternehmen absichtlich kaputtmachen? Werde wohl sogar meine LH Aktien verkaufen. Kein Vertrauen mehr in dieses Unternehmen.

Auf dem Hinflug von Hamburg nach Spokane über Frankfurt und San Francisco wurde der letzte Teilflug annuliert. Davon erfuhren wir erst kurz vorher. Nach 3 Stunden Warteschleife in der Telefonhotline sagte man mir, dass im gesamten Monat keine Flüge von San Francisco nach Spokane verfügbar sind. Was für ein Schwachsinn!!! Habe dann Flüge mit Alaska Airline gebucht. Eine Erstattung wird es garantiert nicht geben.
Der Flieger stand dann in Frankfurt 1 Stunde auf dem Rollfeld, es passierte nichts!!!!
Der Rückflug verlief bis Frankfurt planmäßig. Dann wurde der Flug nach Hamburg 4 mal innerhalb einer Stunde an ein anderes Gate verlegt. Im Flieger saßen wir wieder über eine Stunde auf dem Rollfeld. In Hamburg fehlte einer der Koffer und ist jetzt nach 2 Tagen noch nicht wieder aufgetaucht…
NIE WIEDER LUFTHANSA!!!!!

Es war ein toller Flug. Nochmal ein dickes Dankeschön an die Crew, die sich so toll um mich gekümmert hat, als es mir nicht so gut ging. Bleibt bitte weiterhin so freundlich und humorvoll. Vielen lieben Dank!!
Mit freundlichen Grüßen Manuela Markfeld

Flug mit Lufthansa am 20.7.2022 München-Bangkok ( Flug LH 0772/181).
Flug geht verspätet, Problem mit der Gepäckverladung. Leute die übermüdet und eingeschlafen sind, wurden nicht geweckt zum Essen. Ergo,kein Essen. Aber man wurde geweckt, damit man die Jalousie am Fensterplatz herunterzieht. Eine ” Menükarte” wie sonst immer Fehlanzeige. Das erste Essen ein Einheitsessen in der Pappschachtel. Das Essen kurz vor Ankunft, bestand aus einem sehr kalten Pumpernickel Brot mit Belag, der Joghurtbecher wurde mit einem Holzlöffel gereicht. Der Geschmack war dementsprechend holzig. Mein Hund bekommt ein besseres Essen. Dafür war der Flugpreis doppelt teuer. Vielen Dank an die Lufthansa. Der schlechteste Service aller Zeiten. Schlechter geht es nicht mehr. Nicht zu vergessen, eine Toilette war nicht benutzbar ( Tür konnte nicht geschlossen werden ).

Lufthansa scheint das Wort “Kundenservice” nicht mal zu kennen. Nicht nur das mein Flug von FRA nach BER 2x gestrichen wurde (das zweite mal während ich auf dem Weg von BKK nach FRA war), es war auch niemand vor Ort um einen zu Informieren wie es weiter geht (nicht mal ein lausiges Info-Schild). Wir sind über eine Stunde durch den Airport geirrt und wurden von Mitarbeitern von einer Stelle zur nächsten geschickt. Als wir dann endlich in BER angekommen waren, fehlt ein Koffer. Dieser wurde zwar laut Aussage es automatischen Systems “gefunden”, kann aber anscheinend nicht nach BER geliefert werden (jetzt schon seit 12 Tagen nicht). Heute wurde ich dann vom System aufgefordert ein “Claim Formular” auszufüllen, welches nicht nur extrem schlecht konzipiert ist (Was geht es die Lufthansa an welchen Job ich ausübe? Oder warum sind Felder mit “Optional” gekennzeichnet, wenn man diese trotzdem ausfüllen muss, auch wenn es keinen Sinn ergibt z.B. Hotel Adresse – ich bin zu Hause und nicht mehr im Hotel) und sich schlussendlich auch nicht speichern ließ. Kundenservice ist auch nicht zu erreichen. Vier Emails und mindestens eine Stunde in der Hotline ohne Erfolg/Antwort. Mich habt ihr als Kunden verloren. So fährt man definitiv eine gute Firma vor die Wand!

Lufthansa -Latehansa. Weniger geht nicht. Der Unterschied zu Ryanair existiert nicht. Im Gegenteil, bei Ryanair lächelt das Bordpersonal. Bei LH: Schlechter bis gar kein Services incl. Verspätung bei hohem Preis. Heute von London nach Frankfurt geflogen. Wenn Eurowings die Billigairline von Lufthansa ist, dann frage ich mich, ob man bei Eurowings für auch für Toilettennutzung zahlen muss oder vielleicht beim Service mithelfen muss? Weniger als bei LH geht doch garnicht mehr.

Eine Horror Nacht am Frankfurter Flughafen,
Flüge haben abends Verspätung Boarding sollte 20:30uhr sein Am Ende war das Boarding um 23:00 Uhr Man bekommt um 21:40uhr einen zehn Euro Gutschein für Speisen in den Geschäften um 22:00 Uhr sind die Geschäfte aber schon zu wie soll man das schaffen bitte also verfällt dieser Gutschein am Ende War das Boarding um 23:00 Uhr wir stiegen alle ein und um 0:00 Uhr durften wir alle wieder aussteigen und die ganze Nacht am Frankfurter Flughafen verbringen und als Entschuldigung ein zehn Euro Gutschein zum Frühstücken wir haben einen zehn Jahre altes Kind bei uns gehabt was total verstört ist und von diesen zehn Euro konnte man sich gerade mal ein Kaffee kaufen und ein belegtes Brötchen bitte was??????? Dafür zahlen wir 250€ Für ein Flugticket und dürfen dann noch auf den Bänken am Flughafen schlafen natürlich ging das nicht weil wir auf unseren sechs Jahre altes Kind aufpassen mussten

Ich würde am liebsten gar kein Stern geben so eine Unverschämtheit

Mit Lufthansa mache ich nichts falsch, so dachte ich.
Der Ticketpreis betrug das 2,5-fache des üblichen, dafür bekam ich den mit Abstand schlechtesten Service den ich je erlebt habe. Und ich bin schon sehr viel geflogen.
Per Mail wurde ich von Lufthansa aufgefordert, doch den Vorabend-Checkin in Anspruch zu nehmen um Wartezeiten zu vermeiden. Gesagt, getan stand ich pünktlich in der Warteschlange am Check-In. Nach ca. 45 Minuten kam ich dran und mir wurde mitgeteilt, das der “Flug leider zu ist” und ich nicht einchecken kann.
Da stand ich nun mit 50 kg Gepäck nach 85 km Anfahrt zum Flughafen.
Insgesamt hat das alles 4 Stunden gebraucht, 160 km Fahrt und am Ende konnte ich mit meinem ganzen Gepäck wieder nach Hause fahren. Aber es kommt noch besser.
Zwischenzeitlich bekam ich eine Mail, das ich doch Online einchecken sollte.
Gesagt, getan habe ich mich durchgeklickert.
Dann kam natürlich die Frage nach der Impfung.
Vorweg sei gesagt das ich mich selbstverständlich über die Einreise-Bestimmungen informiert habe und sichergestellt hatte, das ich diese auch erfülle. Alles gut.
Aber n icht bei der Lufthansa. Die hat sich einfach ihre eigenen Impfregel ausgedacht. Kann man ja machen, aber warum erfährt das der Kunde, der hier Wucherpreise für einen Flug bezahlt hat, erst beim Online-Checkin einige Stunden vorher? Das man z. B. min. 14 Tage vorher noch eine weiter Impfung braucht?
Und ich wiederhole: Das sind weder die Bestimmungen des Abreise- oder Ankunftslandes. Einfach selbst was ausgedacht hat sich die Lufthansa ohne überhaupt Ahnung zu haben.
Aber halt, man kann doch notfalls vorher noch einen Test machen.
Aber um die Unprofessionalität nochmal zu unterstreichen, finden sich keinerlei Angaben darüber, was für ein Test überhaupt gemeint ist bzw. anerkannt wird.
Der Lufthansa ist vermutlich überhaupt nicht bewusst, was Sie damit gegenüber ihren Kunden antut bzw. welchen Schaden sie damit anrichtet.
Sowas ist auch mit Geld nicht mehr gut zu machen, hier ist eine Auswanderung wegen NICHTS, rein GARNICHTS geplatzt. Und das alles nur wegen Unfähigkeit, Inkompetenz und natürlich Fachkräftemangel. Hat Leider nicht geklappt, billige Arbeitskräfte aus der Türkei hier her zu locken. Und da ich die Türken sehr mag sei gesagt, ihr habt es richtig gemacht. In so einer Bananenrepublik zu arbeiten muss sich niemand antun. Und mit so einer Fluggesellschaft werde ich nicht mehr fliegen, selbst wenn ich das Ticket geschenkt bekomme.
Thaiairways, KLM, Austrian Airlines usw. da wird man zumindest befördert. Aber Lufthansa nie nie nie wieder. Und schon gar nicht zu diesen Wucherpreisen.

Leider hat sich diese ehemals professionelle Airline zu einem der kundenunfreundlichsten Unternehmen entwickelt, dass schlechter als jede Billig -Airline arbeitet. Die Mitarbeiter der Service-Hotine sind dermaßen schlecht ausgebildet, dass sie teils gravierende Fehler machen und das, nachdem man schon 1-2 Stunden Wartezeit am Telefon hinnehmen musste(!). Ich kann diese Fluggesellschaft leider nicht mehr empfehlen und werde definitiv andere Airlines zukünftig vorziehen. Der einzige Lichtblick waren der sehr humorvolle und kundenorientierte Flugkapitän und sein Kabinenmanager (Flug am 06.07.2022 von Frankfurt nach Fort Myers).

Lufthansa Hotline nur erreichbar, wenn man mehr als 1 Woche taeglich in der Warteschchleife mehrere Stunden Lufthansa-Ansagen anhoert.

Wir flogen Business Class, Essen war mies, Jeder Flug war mit Verspaetung. Und meine thailaendische Frau wollte Lufthansa zuerst gar nicht ins Flugzeug steigen lassen, nach Thailand.

NIE WIEDER Lufthansa.

Von der sog. Premium Airline zur miesen abgehalfterten Fluggesellschaft!

Ich durfte gerade 4 Lufthansa Flüge miterleben 2 natiolnale und 2 Internationale bei denen die Lufthansa den Beweis antritt, dass Sie einfach nur noch unsagbar schlecht ist!

Flug mit einer Maschine des Typ Airbus A340-300,
Sitzpolster mehrfach zerrissen, Board Entertaintmentsystem das nicht funktioniert und einer gehörschädigenden Laustärke 102 Dezibel (mit geeichten Lärmmessgerät gemessen) was im Normalen Arbeitsbereich zum Tragen eines schwerem Gehörschutzes und einer maximalen täglichen Verweildauer von 20 Minuten führen würde.
Dies über die Dauer von 10 Stunden Frankfurt Denver Co!

Die angebotene Verpflegung ungeniessbar!
Welcher Koch kommt auf die Idee Penne Teigwaren an Tomatensauce in einem Flugzeug anzubieten, nur einer der absolut nicht die geringste Ahnung hat was essbar ist und was nicht.
Meine mir angebotenen Teigwaren mit rot waren zu einem einzigen Klumpen zusammengepresst und nicht teilbar,
die Stewardesse darauf abgesprochen;
dass sei nun so der Standard!
Über den Boardlautsprecher wurde mitgeteilt das keine Getränke mehr nach dem Essen serviert werden.
Die Krönung: Ein Vollkorn Toastbrot Sandwich bestehend aus einer matschigen Scheibe Vollkorntoastbrot einem braunen am Vergärpunkt stehenden Salatblatt, undefinierbaren Kunstkäse, braunes Salatblatt und wieder die Scheibe Vollkorntoast Brot.
Das ganze eingewickelt zu einem unappetitliche zusammen gemanschten Etwas, einfach nur ekelhaft.
Worauf die Stewardesse darauf abgesprochen; dass sei nun so der Standard!

So empfehle ich jedem der diese Rezession liest Abstand von der Lufthansa zu nehmen.

Ich jedenfalls habe meine anstehenden Flüge auf andere Gesellschaften umgebucht.

Der Absturz des Kranich!

Absolut kriminell wie die Lufthansa mit den eigenen Kunden umgeht!

Flug verspätet, Umbuchung fehlgeschlagen, Mitnahme verweigert, kein Personal ansprechbar bzw. hilfsbereit UND mein Koffer steht seit über 2 Wochen irgendwo am Frankfurter Flughafen und wird weder zu zugestellt noch mir persönlich ausgehändigt!

Weniger Leistung als bei einer Billigairline + KEIN KUNDENSERVICE, wenn hier etwas schiefläuft ist man absolut verloren.

Mein Fazit – NIE WIEDER!

Ein Genuss Tanja Hess als Stwardess zu haben.
Diese Frau ist einzigartig und die Lufthansa kann sich glücklich schätzen solch eine Mitarbeiterin zu haben.
Die Freundlichkeit in Person, stets zuvorkommend und vor allem zuverlässig.
Diese Frau ist Weltklasse.

Frau Tanja Hess begleitete uns als Stewardess in der Business Class auf dem Flug LH 772 von München nach Bangkok am 12. Juli 2022.
Diese Frau ist ein Segen für jede Fluggesellschaft. Die Lufthansa AG kann sich glücklich schätzen solch eine Mitarbeiterin an Bord zu haben.
Stets freundlich und zuvorkommend, absolut professionell und vor allem zuverlässig.
Hätte ich eine Fluggesellschaft würde ich sie sofort einstellen.

So eine teather habe ich bis jetzt noch nicht erlebt.
Flugticket gebucht und bezahlt.
Die am Schalter sagen uns die ticken sind nicht bezahlt deswegen können sie nicht fliegen.
Sehr schlecht ,schlecht,schlecht!!!

Warum bietet Lufthansa seit mehreren Jahren keine Mahlzeit mehr an für Diabetiker?
Insbesondere auf den Flügen nach USA und zurück, die wir mehrfach im Jahr nutzen müssen, findet sich kein solches Essen mehr. Und das Personal, weder an Bord, bei der Reservierung, noch bei anderen Anfragen ist informiert. Das Personal an Bord wundert sich sogar, ist aber jedesmal bemüht – manchmal erfolgreich – eine Mahlzeit, sogar aus der ersten Klasse, anzubieten und zu fragen, ob dies den medizinischen Anspruch auf eine Diabetikermahlzeit erfüllt – und dann auch zu servieren.

Insbesondere auf den Flügen von und nach USA, die ja viele US-Amerikaner nutzen, wo die Diabetikerhäufigkeit epidemische Maße angenommen hat, würde man erwarten, daß eine solche Gelegenheit nicht verpaßt wird, unter Diabetes leidende Personen als Kunden zu gewinnen.

Flugausfälle und nicht mögliche Umbuchungen (wir wurden z.B. bei unserer letzten Buchung umgebucht auf einen innerdeutschen Anschlußflug, der – man halte sich fest – eine Stunde und zehn Minuten vor unserer Ankunft in Frankfurt von dort starten sollte!) sind ein weiterer Klagepunkt.

Und das alles zu einem höheren Preis als bei anderen…

Vorab, sehr freundliches Personal. Allerdings löst dass nicht das Problem das die Lufthansa unglaublich faul ist. Unsere Koffer sind jetzt mittlerweile seit mehr als 3 Tagen noch in Frankfurt, keine Klamotten, Zahnbürsten oder Ähnliches. Man erhält keine Entschädigung für die verlorenen Urlaubstage wo man nichts unternehmen kann weil man Nichts dabei hat. Ebenfalls hatte unser Flug eine Stunde Verspätung, wo keinem Klar war ob dIe Anschlussflüge geschafft werden, die einzige Aussage die dazu von der Lufthansa kam war ,,Dann können sie eben erst morgen weiter fliegen, sie kriegen ein Hotel und dann ist gut” trotzdem geht damit eine Nacht in dem eigentlich gebucht en Hotel vorbei, wer gibt mir das Geld dafür wieder ? Aber gut, dies erstmal außen vor gelassen. Ich bin sehr enttäuscht von der Lufthansa und werde diese keine weiteres mal Benutzen und kann sie ebenfalls nicht empfehlen.

Nun hat Lufthansa das Ryanair Niveau erreicht – oder gar unterschritten ….
Als LH Vielflieger kriegt man – mal wieder … – eine Email mit der Mitteilung, dass der Hinflug annulliert worden ist – und der Rückflug planmäßig durchgeführt wird.
Eine Alternative wird nicht offeriert.
Die Online Tools funktionieren – wie immer …- nicht. Man wird auf ein neues Chat Tool verwiesen. Im Laufe des Chats erhält man die Info, dass man sich telefonisch an das ServiceCenter wenden soll. Hier verbringt man Stunden in der Warteschleife – wie immer, wenn man jenes in den letzten 2 Jahren kontaktiert!
Def Kunde wird in massiver Form verprellt und gnadenlos abgewiesen! Man ist nur noch Bittsteller !
Wie kann man eine renommiere Airline dermaßen an die Wand fahren ? Wie kann man so dreist mit Kunden umgehen ?
Man ist einfach nur sprachlos – und stinksauer !

Hallo Lufthansa, Ihre Mitarbeitenden tun mir leid !!!! Die müssen hinkriegen was Politik & Management verbocken. Der Ausfall von Flügen scheint mittlerweile Standard zu sein. 04.07 Heathrow-Frankfurt 17:30 Uhr. Die Bearbeitung von berechtigten Beschwerden am Service Desk wird dann von 1 Person (in Worten eine Person) bearbeitet. Qualifizierte Auskünfte über Umbuchungen können nicht gegeben werden da wir nach Cancellung online einen anderen Flug gewählt haben.Auf dem Hinflug 1.5 Stunde Verspätung weil am Fraport die Koffer nicht ein bzw ausgeladen werden konnten. Das ist war nicht die Schuld von Lufthansa. Als Entschuldigung gibt es eine kleine Flashe stilles Wasser. Wie großzügig !!!!???? Was unterscheidet Ryan Air/Easy jetzt etc. von Lufthansa. Ich denke nur das Image was gegen die Wand gefahren wird. Da hilft auch nicht der Brief des Vorstandes. Ein weiterer Gast der verloren gegangen ist und zukünftig eine andere Airline wählen wird. ich freue mich schon auf die Erstattung wegen nicht einhalten der Beförderung. Hochachtungsvoll Frank Steck

Am gestrigen Sonntag sind wir meine Frau und ich von Alicante nach München geflogen.
Leider waren beide Tickets auf meinen Vornamen ausgestellt.Ich wollte das vor der Hinreise ändern aber man hängt stundenlang in der Warteschleife und erreicht niemanden. Nachdem die Gesellschaft vom Staat also auch vom Steuergeld der Bürger gerettet wurde kann ich nur sagen Schei…Service.Schämt euch!!!
Es hat einen Riesen Theater gegeben und uns wurde angedroht uns nicht mitfliegen zu lassen.

LH der stolze und arrogante Kranich ist nicht mal mehr eine Eintagsfliege. Service und Qualität ist schlichtweg nicht vorhanden. “Service” gibt’s nicht. Kundenfocus? Fremdwort für diese Firma. Unser Gepäck ist nach einem 53 (!!!) stündigen Alptraum Flug seit Wochen verschollen Service Hotline nie erreichbar, stundenlang in der Warteschleife und das mittlerweile täglich und kaum Mitarbeiter zu erreichen. Falls mal ein Mitarbeiter zu erreichen ist, nur Floskeln, keine Informationen zu irgendwas. Entschuldigungs Mail von CEO der größte Witz und eine Unverschämtheit ohne gleichen. Aber von Steuergeldern am Leben gelassen. Der Steuerzahler = Kunde, wird nach Strich und Faden verarscht und alleine gelassen. Bitte Management komplett in die Wüste schicken, Kranich pleite gehen lassen und neu anfangen. Dann bitte Kunde in den Vordergrund stellen und die Aktionäre in die Wüste schicken. LH eine Frechheit und Unverschämtheit, arme Mitarbeiter. Noch ärmere Kunden.

Die Airline ist absolut unterirdisch!!! Uns wurde zum wiederholten Male der Flug weniger, als 24h vorher, gestrichen. Es wird noch nicht einmal ein Ersatzflug oder irgend eine andere Alternative angeboten. Man hat auch absolut keine Chance, irgend jemanden zu erreichen. Der Chat verweist an das ServiceTeam und die wiederum an den Chat, ohne dass man etwas erreicht hat. Eine absolute Frechheit!!! Man müsste hier eigentlich auch mal Minussterne vergeben können