Schreiben Sie eine Bewertung über Lufthansa
Sie haben hier die Möglichkeit, für Ihren Flug – Serviceerfahrung, die Sie mit Lufthansa gemacht haben, eine Bewertung auf Check-Airline.com abzugeben.
Airlines und ihr Service verändern sich ständig, manches Mal zum Positiven, und zum Negativen. Aktuelle und relevante Bewertungen können Flugpassagieren helfen, die richtigen Kaufentscheidungen zu treffen, wenn sie wissen, dass die geteilten Erfahrungen noch nicht lange zurückliegen. Wir sind überzeugt, dass neue Bewertungen dazu beitragen können, Vertrauen zwischen Verbrauchern und Airlines zu schaffen.
Wollen Sie Lufthansa Loben!
Wenn Sie mit Lufthansa geflogen sind und finden, dass es sich verbessert hat und eine zweite Chance verdient, dann schreiben Sie eine neue Bewertung zum Service der Airline und informieren Sie die Airline und andere Verbraucher über die Verbesserungen.
Sie haben Sie eine Lufthansa Beschwerde
Wenn Sie leider eine schlechte Serviceerfahrung mit Lufthansa gemacht haben, geben Sie jetzt eine neue konstruktive Bewertung ab. Die meisten Airlines schätzen den Feedback Ihrer Passagiere und sehen es als wertvolles Input, wie sie ihren Service verbessern können.
Walburga Heilgemeir - August 19, 2022 @ 09:12
Flug am 04.07.2022 IRREGULARITY REP. MUCLH32055
Mein Anschlussflug wurde annulliert, mein Koffer war verschlollen.
Den Besuch bei meinem Sohn verbrachte ich mit warten.
Eine Weiterreise war unmöglich, denn nach 8 Tagen verreiste auch mein Sohn, die Koffer- Adresse wäre verwaist gewesen.
Nach vielen Anrufen in den Warteschlangen.. erfuhr ich am 24. 07. dass mein Koffer lebt! All meine schriftlichen Anfragen, auch die ausgefüllte Inhaltsliste blieb bis heute unbeantwortet, keine Reaktion, NULL!
Der Koffer wurde am 05.08.2022 ohne vorherige Mitteilung angeliefert.
Leider hatte ich Avocados im Koffer transportiert die nach 4 Wochen Transport natürlich schimmelten… alles für den Müll! Dokumentenfotos habe ich an die LH geschickt. Es fehlen mein Tablet und meine erst im Mai 22 gekaufte Sonnenbrille mit Schliff.
Darüberhinaus waren im Koffer neue Radklamotten, neue Kleider… wegen Wohnungsauflösung in Spanien, neue Wohnung in D-Land.
Ich bin schwer geschädigt und enttäuscht und werde mir rechtliche Hilfe holen.
Flug am 04.07.2022 IRREGULARITY REP. MUCLH32055
Mein Anschlussflug wurde annulliert, mein Koffer war verschlollen.
Den Besuch bei meinem Sohn verbrachte ich mit warten.
Eine Weiterreise war unmöglich, denn nach 8 Tagen verreiste auch mein Sohn, die
### - August 18, 2022 @ 20:02
Nie wieder mit Lufthansa, selbst die kleinsten Fluggesellschaft leisten gute Arbeit. Ist einfach eine Schande, die Mitarbeiter erzählen nur Lüge wenn man anruft, kein Wunder dass die down sind. Die müssen einfach schließen
Kinpets - August 17, 2022 @ 23:52
Ich war in Miami, in London und in Warschau mit Lufthansa geflogen. Die absolute Katastrophe. Nie mehr wieder Lufthansa. Was ich auf allen Strecken erlebt habe, dass alles niederzuschreiben, würde einen Tag dauern.
Daniel Püttner - August 17, 2022 @ 10:52
Lufthansa war mal eine Marke. Leider wurde der Flug zwei Tage ohne Angaben von Gründen annulliert. Ein Ersatzflug (es war der Rückflug!) gab es nicht. Ich musste mich selbst um eine Alternative kümmern! Nach 8 (!) Wochen habe ich immer noch nichts von Lufthansa gehört bezüglich Rückerstattung / Entschädigung. Am Telefon kann dir niemand helfen, sie verweisen auf Email. Per Email bekommt man keine Rückantwort!
Lufthansa war mal eine Marke. Leider wurde der Flug zwei Tage ohne Angaben von Gründen annulliert. Ein Ersatzflug (es war der Rückflug!) gab es nicht. Ich musste mich selbst um eine Alternative kümmern! Nach 8 (!) Wochen habe ich immer noch nichts
Simon Paetzelt - August 15, 2022 @ 18:06
Ich fliege häufig in der Business-Class der LH und muss sagen, dass der Service immer schlechter wird. Maulige Crews, die nicht mehr machen als nötig, Kindermenüs, die trotz Bestellung weder auf dem Hin- noch auf dem Rückflug vorhanden waren und Koffer, die nicht eingeladen wurden.
Hilfe bekommt man in den Hotlines nicht, lediglich vielsagende Äußerungen wie „müsste so sein“ oder „fahren Sie doch einfach nochmal zum Flughafen“. Dafür wird man aber vor den Flügen mit Mails zugespamt und gebeten, sämtliches Gepäck aufzugeben.
Insgesamt ein ganz schlechter Service, trotz bevorstehenden Status‘ habe ich keinerlei Interesse mehr an dieser Airline.
Ich fliege häufig in der Business-Class der LH und muss sagen, dass der Service immer schlechter wird. Maulige Crews, die nicht mehr machen als nötig, Kindermenüs, die trotz Bestellung weder auf dem Hin- noch auf dem Rückflug vorhanden waren und
F. Diaz - August 13, 2022 @ 03:34
Niemals mehr mit Lufthansa fliegen.
Ein transatlantischen Flug mit Lufthansa ist eine Demütigung geworden. Für die ultra hohe Preise von Lufthansa erwartet man eine bequeme Reise. Im Gegenteil fliegt man in uralten Maschinen bei denen die Sauberkeit ist abgesagt. Die Toiletten selbst nach dem Start sind kaum zu nutzen wegen dem unhygienischen Zustand. Das Essen ist miserabel und man bekommt kaum Getränke ( und hier meine ich Wasser) im Medikamente einnehmen zu können. Bei dem Rückflug von Bogotá nach Hamburg, übergibt Lufthansa die Verantwortung an billige Fluggesellschaften bei denen ich niemals eine. Langstreckereise machen würde. Erstmal copa Airlines bis Panama. Dann von Panama bis Frankfurt mit Eurowings. Ich würde in meinem Leben für eine so lange Strecke Eurowings auswählen, aber Lufthansa hat gerne für mich entschieden. Da musste man sich als Fluggast an die Bedingungen der billige Fluggesellschaft anpassen. Sehr schlechte Ventilation in der Kabine, geringes Essen Angebot für einen Flug von 11 Stunden. Decken oder Kopfhörer muss man extra zahlen. Sehr unfreundlichen Personal in Lufthansa sowie in Eurowings, gar keine Getränke, man kann aber auch kein Wasser von Flughafen dabei haben, weil es einen extra Kontrolle gibt im Wartesaal von Eurowings, dafür bekommt man kein Wasser im Flieger, nur wenn man sich sehr unfreundlich wie das Personal wird. An diesen ganzen Bedingungen wollte ich mich nicht anpassen und deswegen habe ich einen Ultra teuer Ticket bei Lufthansa gekauft, das sie ein Monat vor meinen Flug mit anderen Bedingungen verändert haben und ich sollte akzeptieren oder Flug absagen. Natürlich könnte ich einen Monat vor der Reise nicht mehr absagen und habe mich verpflichtet von der Flughafengesellschaft gefühlt zu akzeptieren.
Also, es war das letzte mal.
Niemals mehr mit Lufthansa fliegen.
Ein transatlantischen Flug mit Lufthansa ist eine Demütigung geworden. Für die ultra hohe Preise von Lufthansa erwartet man eine bequeme Reise. Im Gegenteil fliegt man in uralten Maschinen bei denen die Sauberkei
Sandra - August 12, 2022 @ 21:37
Nie wieder Lufthansa!
Jeder Billigflieger hat bessere Organisation als Lufthansa.
1. generelle Verspätung (Hin- und Rückflug)
2. im Vorfeld wird man „zugemailt“ mit Werbung und doppelten/dreifachen Informationen. Verspätung wird einmalig bekannt gegeben, neue Boardingzeit wird nicht mitgeteilt. Auch keine Info, wenn Boarding verspätet gestartet wurde. Keine Mitteilung des Gates per Mail.
3. Angegebene Verspätung wurde nicht gehalten, sondern verdoppelt.
4. Info vorab, dass Flug gut gebucht sei, Handgepäck könnte/sollte abgegeben werden. Bei der Gepäckaufgabe hatte ihr keiner eine Ahnung.
5. gebuchter Fenstersitzplatz wurde im Flieger „umgebucht“. Wir mussten 3 x umsetzen, aufgrund Fliegerwechsel. Trotz Anmerkung Fensterplatz musste auf Fensterplatz verzichtet werden. Somit muss Reisebericht ohne Flugbilder erstellt werden.
6. zugewiesener Mittelgangplatz war eine Zumutung. Ständiges an der Schulter „angerempelt“ werden war mehr als nervig.
7. Fluginformationen in Bord/Lufthansa-App funktionierte nicht.
8. Anschlussflüge nicht erreichbar.
9. Gepäckausgabe wurde angezeigt, und 2x w/ Personalmangel Verspätungen durchgegeben und um Geduld gebeten.
10. Unser Abholservice gab als Treffpunkt Ausgang 4 Departures an. Rolltreppe und Lift waren komplett gesperrt. So mussten wir unser gesamtes Gepäck von Arrival zu Departures die Treppen hochtragen. Mehr als eine Zumutung. Für Personen mit Behinderung unzumutbar.
Das einzige Positive am gesamten Ablauf des Fluges war das Flugpersonal im Flieger. Der Flugmannschaft war das alles mehr als peinlich. Kapitän und Servicepersonal haben sich für die unendlich schlechte Organisation und Unannehmlichkeiten mehrmals entschuldigt.
Nie wieder Lufthansa!
Jeder Billigflieger hat bessere Organisation als Lufthansa.
1. generelle Verspätung (Hin- und Rückflug)
2. im Vorfeld wird man „zugemailt“ mit Werbung und doppelten/dreifachen Informationen. Verspätung wird einmalig bekan
Stefan Schrieber - August 10, 2022 @ 09:40
Ich habe am 01.08.22 auf einem geplanten Urlaubsflug nach Kroatien mit der Familie leider mit der Lufthansa eine sehr schlechte, schockierende Erfahrung machen müssen. Ich bin schon seit längerem aus gesundheitlichen Gründen vom Tragen einer Maske befreit und in meinem ärztlichen Attest wurde bestätigt, dass das aus gesundheitlichen gründen auch für kurze Zeit für mich problematisch ist. Deshalb hatte ich mich auch zuvor bei der Lufthansa erkundigt und man sagte mir am Telefon sogar, es gäbe für unseren Flug keinerlei Einschränkungen. Als wir dann nach dem check In das Flugzeug betraten wurde ich aufgefordert, eine Maske zu tragen. Ich sagte dann der Flugbegleiterin, dass ich aus gesundheitlichen Gründen dazu nicht in der Lage bin und dass ich mich deshalb vorher auch erkundigt habe. Die Flugbegleiterin gab dann mein Attest dem Piloten und wir wurde nach einiger Zeit sagte mir der Pilot, dieses Attest wäre angeblich nicht ausreichend. Es müsse ein speziell von der Lufthansa vorgefertigtes Dokument dazu ausgestellt werden und außerdem sei angeblich zusätzlich ein negativer PCR Test erforderlich. Ich war das recht verärgert und habe das dem Piloten auch gesagt, dass ich mich so nicht behandeln lasse. Ich habe mich schließlich zuvor erkundigt und auch im derzeitigen Bedingungen und im Internet gab es Meldungen, dass die Lufthansa die Maskenpflicht nicht mehr beharrlich durchsetzen möchte. Ich fragte den Piloten dann, ob er bereit sei, Verantwortung zu übernehmen, falls ich einen gesundheitlichen Schaden erleide – es kann nicht sein, dass ärtztliche Bestätigungen hier einfach übergangen werden ! Darauf erhielt ich keine Antwort ! Der Pilot sagte dann er werde mich ggf. nicht mitnehmen können und er versuche noch mal, sich darüber zu erkundigen. Nach ca. 12 Minuten des Wartens (meine 7 jährige Tochter und meine Frau weinten und wir waren alle recht schockiert über dieses Verhalten) kam der Pilot raus zu mir und teilte mir mit, er lehnte es ab mich unter diesen Bedingungen zu befördern. Unser Gepäck wurde dann ausgeladen. Ich habe mich nun auf Anraten der Verbraucherzentrale an die Beschwerdestelle der Lufthansa gewandt und Schadensersatz eingefordert, da uns ja nicht unerhebliche Kosten für den geplanten Urlaub (abgesehen von der entgangenen Urlaubsfreude) entstanden sind, den wir nun alle nicht antreten konnten. Ich habe als Maskenbefreiter ja schon viel erlebt. aber solch ein abartriges, zynisches, grenzenloses Verhalten und Vorgehen ist mir bisher im Leben noch nicht widerfahren ! Das toppt schon alles !
Nie wieder Lufthansa !!!
Ich habe am 01.08.22 auf einem geplanten Urlaubsflug nach Kroatien mit der Familie leider mit der Lufthansa eine sehr schlechte, schockierende Erfahrung machen müssen. Ich bin schon seit längerem aus gesundheitlichen Gründen vom Tragen einer Maske
Kathy Faller - August 9, 2022 @ 18:46
Ich, mit Mann und 3 kleinen Kindern, sind fünf Mal (vor Pandamie-Zeiten) über den Atlantik umgezogen. Wir sind immer mit Lufthansa geflogen und waren immer sehr zufrienden. Nur das Essen fasste ich, nach schlechten Erfahrungen, par tout nicht an. In April 2022 flogen mein Mann und ich zum ersten Mal ohne Kids nach Dtl. (LH 481 DEN/MUC). Ich staunte nicht schlecht, als das Essen total lecker schmeckte und eine frische erwies, die ich nicht einmal in den vielen Jahren zuvor mit LH erlebt hatte. Ich war so begeistert, dass ich meinen beispielhaft hilfsbereiten und freundlichen Flugbegleiter (Michael Mayer) darauf ansprach. In der Tat hat LH den Speiseservice gewechselt! Bravo dafür LH! Exzellentes Essen gepaart mit einem sauberen, vorgekühlten Flieger, sanfter und Ruhe-spendender Musik beim Borden, angenehmen, freundlichen und professionellen Flugbegleitern (Allen voran, Michael Mayer), Pünktlichkeit und tollem Fliegen, machte unsere Reise mit LH 481 (DEN-MUC) und seinen Crew einfach SPITZE!
Ich, mit Mann und 3 kleinen Kindern, sind fünf Mal (vor Pandamie-Zeiten) über den Atlantik umgezogen. Wir sind immer mit Lufthansa geflogen und waren immer sehr zufrienden. Nur das Essen fasste ich, nach schlechten Erfahrungen, par tout nicht an.
Flieger - August 8, 2022 @ 17:23
If I can help it I’ll never fly with then again. I flew with my family to and from my vacation on the lufthansa flights and I now remember why I never flew with them before, in short very very bad for the price . LH754 and 755 were the flights I took.
The service is miserable compared to others. Every other airline provide kids with some stuff to play but they never offered anything.
After having our water held back by security and the flight being delayed after boarding no water was offered by the stewerdess until we had to say lodly but politely that the kids want water please, then we got something. Seats are cramped compared to a lot of other airlines, trays are rattly and some broken.
Food was unedible. The breakfast was over heated in the microwave, the fruits were gone so bad that they were fermented already. My kid spit everything out and the other kids in the row behind us did the same thing. Water and drinks only comes once during a 9hr flight, how pathetic.
Then there is the boarding. They never announce that family with kids or first class / business class can board, they just open the gate and everyone loves like cattle. After I reminded them about boarding with kids. They let us in.
The announcement from the pilot sounds as if he is whispering to his co-pilot. No one understands what they said.
Altogether everytime I fly with lufthansa I leave with a bad experience.
If I can help it I’ll never fly with then again. I flew with my family to and from my vacation on the lufthansa flights and I now remember why I never flew with them before, in short very very bad for the price . LH754 and 755 were the flights
Jennifer Schumacher - August 8, 2022 @ 14:57
Ich kann nix negatives über diesen Flug sagen,hat vom Check-in bis Gepäckausgabe alles geklappt.Auf dem Rückflug konnte man sogar sein Handgepäck gratis einchecken…sehr praktisch,hatte man die Hände zum shoppen frei ☺️Ein Dankeschön auch an den Mitarbeiter der mir einen Plastikbeutel gegeben hat das ich meine ganzen Kosmetikartikel mitnehmen konnte Manchmal sind es eben die kleinen Dinge… Vielen Dank an alle LH Mitarbeiter/innen und haltet durch ☺️
Ich kann nix negatives über diesen Flug sagen,hat vom Check-in bis Gepäckausgabe alles geklappt.Auf dem Rückflug konnte man sogar sein Handgepäck gratis einchecken…sehr praktisch,hatte man die Hände zum shoppen frei ☺️Ein Dankeschön a
DocBaack - August 8, 2022 @ 11:15
Lufthansa hat bewiesen , daß Ihr die Passagiere vollkommen egal sind !! LH Flug von Manchester nach Frankfurt bereits 3 Stunden vor Abflug war eine 35minütige Verspätung angezeigt. Der Anschlußflug war der letzte LH Flug von Frankfurt nach Hamburg um 21:30. Um 21:45, nach läuferischer Höchstleistung, hies es ” wir mussten pünktlich abfliegen die anderen Passagiere möchten auch pünktlich ankommen”?!
Die Verspätung war nicht meine Schuld!
Die Verspätung betrug 15 min!!!!!
Wer hat Sonntag Nacht noch unaufschiebliche Termine?
Es gab KEINE Anschlußflüge von Hamburg aus!
Hier hat man wissentlich den Passagier 4 Stunden vor seinem Flug über die Klinge springen lassen.
Ich habe verständnis für technische Probleme
Ich habe verständnis für Personalprobleme( teilweise)
Ich habe verständnis für Wetterprobleme
Ich habe verständnis für Passagierprobleme welcher Art auch immer.
Den Flieger nicht einmal 15 min wegen eines verspäterten Lufthansafluges warten zu lassen ist eine bodenlose Frecheheit und eine dermassene Geringschätzung des Kunden.
Lufthansa Ihr solltet Euch schämen.
Lufthansa hat bewiesen , daß Ihr die Passagiere vollkommen egal sind !! LH Flug von Manchester nach Frankfurt bereits 3 Stunden vor Abflug war eine 35minütige Verspätung angezeigt. Der Anschlußflug war der letzte LH Flug von Frankfurt nach Hambu
Gassmann Stefan - August 8, 2022 @ 07:17
Zuerst 14 Stunden Flug Verspätung und anschliessend keinerlei Bemühungen in der nächsten Anschluss Flug zu buchen. Aus diesem Grund mussten wir dann in Frankfurt anstelle von 3 Stunden erneut weitere 8 Stunden warten. Bei solchen Verzögerungen erwarte ich dass die Lufthansa alles unternehmt und die bereits vorgefallen Versäumnisse Video zu machen.
Zuerst 14 Stunden Flug Verspätung und anschliessend keinerlei Bemühungen in der nächsten Anschluss Flug zu buchen. Aus diesem Grund mussten wir dann in Frankfurt anstelle von 3 Stunden erneut weitere 8 Stunden warten. Bei solchen Verzögerungen er
Halilovic Aida - August 7, 2022 @ 17:58
Nie mehr mit Lufthansa fliegen. War am Mykonos, am 4.8.2022 um 16:28 hab mail bekommen für online check-in ,und um 00:30 das unsere Tickets storniert sind.Unsere flug war gebucht für 5.8.um 16:15,und wir saßen am Flughafen ab 12 Uhr den Tag,keine konnte uns helfen .Konnten keinen anderen Flug buchen,erst mit Condor sind wir geflogen um 21:00 Uhr.So eine Frechheit. Meine Tochter ist mit Fluggesellschaften über 1 Stunde telefoniert, und keiner hat uns geholfen, nur gesagt das wir neues Ticket kaufen müssen. Dort war keine Stelle wo man Ticket kaufen kann!
Was für ein gutes Fluggesellschaft,du bist allein gelassen ,obwohl wir haben Tickets bezahlt.
Hut ab für Lufthansa und nie mehr, nie wieder!
Nie mehr mit Lufthansa fliegen. War am Mykonos, am 4.8.2022 um 16:28 hab mail bekommen für online check-in ,und um 00:30 das unsere Tickets storniert sind.Unsere flug war gebucht für 5.8.um 16:15,und wir saßen am Flughafen ab 12 Uhr den Tag,kein
Sylvia - August 6, 2022 @ 18:06
Auch ich musste feststellen, dass die Lufthansa nicht mehr den guten Ruf hat wie einst. Flug in Paris verspätet um 1,5 h, da nicht rechtzeitig in Frankfurt gestartet. Damit der Anschlussflug nach Dresden weg. Umgebucht auf den Zug 19.02 Uhr. Den verpasst, weil das Gepäck 2,5 h zur Ausgabe brauchte. Mehrmals entschuldigten sich die hilflosen Mitarbeiter mit: “Tut uns leid, zu wenig Personal”. Ich mit drei Kindern am Durchdrehen. Wir standen zwischen mehreren fremden Gepäckhaufen, die alle nicht rechtszeitig ausgeliefert wurden, damit stehen blieben, weil die Leute weiter mussten.
Letzter Zug an diesem Abend 21.02 Uhr ab Frankfurt in letzter Minute erreicht. Der Zug nur bis Leipzig, wir mussten aber nach Dresden. Nachts halb eins fährt da kein Zug und auch kein Bus mehr. Im Moment bin ich immer noch enttäuscht und fliege nie wieder mit dieser Airline. Mehrmals ewig in den Telefonwarteschleifen gehangen. Die Mitarbeiter dort tun mir persönlich sehr leid. Die müssen den ganzen Frust der Leute auffangen.
Auch ich musste feststellen, dass die Lufthansa nicht mehr den guten Ruf hat wie einst. Flug in Paris verspätet um 1,5 h, da nicht rechtzeitig in Frankfurt gestartet. Damit der Anschlussflug nach Dresden weg. Umgebucht auf den Zug 19.02 Uhr. Den ver
Sylvia - August 6, 2022 @ 17:28
Auch ich musste feststellen, dass die Lufthansa nicht mehr den guten Ruf hat wie einst. Flug in Paris verspätet um 1,5 h, da nicht rechtzeitig in Frankfurt gestartet. Damit der Anschlussflug nach Dresden weg. Umgebucht auf den Zug. Den verpasst, weil das Gepäck 2,5 h zur Ausgabe brauchte. Mehrmals entschuldigten sich die hilflosen Mitarbeiter mit: “Tut uns leid, zu wenig Personal”. Ich mit drei Kindern am Durchdrehen. Wir standen zwischen mehreren Gepäckhaufen, die alle nicht rechtszeitig ausgeliefert wurden, stehen blieben, weil die Leute weiter mussten weiter.
Letzter Zug an diesem Abend 21.02 Uhr ab Frankfurt in letzter Minute erreicht. Der Zug nur bis Leipzig, wir mussten aber nach Dresden. Nachts halb eins fährt da kein Zug und auch kein Bus mehr. Im Moment bin ich immer noch enttäuscht und fliege nie wieder mit dieser Airline. Mehrmals ewig in den Telefonwarteschleifen gehangen. Die Mitarbeiter dort tun mir persönlich sehr leid. Die müssen den ganzen Frust der Leute auffangen.
Auch ich musste feststellen, dass die Lufthansa nicht mehr den guten Ruf hat wie einst. Flug in Paris verspätet um 1,5 h, da nicht rechtzeitig in Frankfurt gestartet. Damit der Anschlussflug nach Dresden weg. Umgebucht auf den Zug. Den verpasst, wei
Bertibot - August 6, 2022 @ 13:59
Nachdem ich im Februar meinen Flug für Ende August mit Lufthansa gebucht habe, musste ich leider feststellen, dass man nicht mehr stundenlang in der Warteschleife hängt, um sein Haustier mitzunehmen, sondern das jetzt online erledigen kann. Das wäre ja immerhin ein Fortschritt im Zeitalter der Digitalisierung. Aber dann musste ich erfahren, dass Lufthansa neu entschieden hat, dass leider im Zeitraum Mitte Juli bis Ende August gar keine Tiere befördert werden!!!! Das hat man mir bei der Buchung aber nicht mitgeteilt. Mein Ticket kostete damals 625 Euro, jetzt 228 Euro für den gleichen Flug! Auf Nachfrage, ob ich mein Ticket umbuchen könnte bzw. einen Voucher für einen späteren Flug erhalten könnte, sagte man mir, das ginge leider nicht, denn ich habe ja nicht über Lufthansa direkt gebucht! Aber die letzten Jahre konnten wir immer unsere Hunde mitnehmen – ich hätte nie diesen Flug gebucht, wenn ich gewusst hätte, dass sie dieses Jahr kurzfristig entschieden haben, in diesem Zeitraum keine Tiere zu befördern. Wenn man dann den Kunden so alleine lässt, ist das ganz schlechter Stil! Werde daraus meine Schlüsse ziehen…
Nachdem ich im Februar meinen Flug für Ende August mit Lufthansa gebucht habe, musste ich leider feststellen, dass man nicht mehr stundenlang in der Warteschleife hängt, um sein Haustier mitzunehmen, sondern das jetzt online erledigen kann. Das w
Brock - August 5, 2022 @ 14:47
Die erste Reise mussten wir 13 Tage vor Start komplett auf eine andere Airline umbuchen.
Die zweite Reise… hier hat man den Flug verlegt und uns somit einen kompletten Tag geklaut… von 22 auf 10 Uhr. ALLE 4 Flüge hatten Verspätungen und wir mussten 2x am Flughafen umbuchen.
Ihr habt 2 Familienurlaube ruiniert und Kosten von über 1000 Euro auf unserer Seite verursacht.
Wir werden NIE WIEDER Lufthansa nutzen!
Die erste Reise mussten wir 13 Tage vor Start komplett auf eine andere Airline umbuchen.
Die zweite Reise… hier hat man den Flug verlegt und uns somit einen kompletten Tag geklaut… von 22 auf 10 Uhr. ALLE 4 Flüge hatten Verspätungen und wir mus
Mike - August 4, 2022 @ 12:20
Es ist leider eine der schlechtesten Airline geworden. Verständnis habe ich für alles in diesen Zeiten. Aber warum keine telefonische Erreichbarkeit? (Mindestens 2 Stunden Wartezeit). Jeder einzelne Servicebereich is eine Katastrophe. Tickets werden falsch ausgestellt. Versprochene Erstattungen erst nach Bbrief vom Rechtsanwalt.
Es ist leider eine der schlechtesten Airline geworden. Verständnis habe ich für alles in diesen Zeiten. Aber warum keine telefonische Erreichbarkeit? (Mindestens 2 Stunden Wartezeit). Jeder einzelne Servicebereich is eine Katastrophe. Tickets werd
Ralfman - August 3, 2022 @ 17:29
War mal gut, jetzt nur noch grottig.
Bei den letzten Flügen hat nicht einmal der Online Check In funktioniert, bei gebührenpflichtiger Umbuchung waren die bereits bezahlten Koffer als Aufgabegepäck nicht mehr in der Buchung mit drin, Anschlussflüge aufgrund unpünktlichkeit meist schon weg – utopische Zeitfenster bei der Buchung….
Ist die letzte Airline die ich in Zukunft buchen werde – ist mittlerweile genau so Scheiße wie die Deutsche Bahn ……
War mal gut, jetzt nur noch grottig.
Bei den letzten Flügen hat nicht einmal der Online Check In funktioniert, bei gebührenpflichtiger Umbuchung waren die bereits bezahlten Koffer als Aufgabegepäck nicht mehr in der Buchung mit drin, Anschlussfl
Ingo Bartsch - August 2, 2022 @ 07:41
Lufthansa Flug LH860 25.7.2022
Für die beispielgebende Hilfsbereitschaft des Personal’s (Frau Hack) vor dem check in Schalter sowie der netten Flugbegleitung, herzlichen Dank
AH - August 1, 2022 @ 10:41
Flight in Businessclass (Last minute booking) – ok
Luggage lost and NO Support for 6 days now!
Hotline not available, upload of Form not possible
VERY DISSAPPOINTED! NEVER AGAIN booking a flight with Lufthansa
Dudzi - Juli 31, 2022 @ 16:14
Wir waren rundum zufrieden. Die Flugbegleiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Leider müssen sie momentan viel über sich ergehen lassen.Wir würden jederzeit wieder mit Lufthansa fliegen. Das anstrengende an einem Flug sind leider Passagiere die sich aufführen wie Neandertaler. Wo ist nur die Menschlichkeit und euer benehmen geblieben?
Wir waren rundum zufrieden. Die Flugbegleiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Leider müssen sie momentan viel über sich ergehen lassen.Wir würden jederzeit wieder mit Lufthansa fliegen. Das anstrengende an einem Flug sind leider Passagiere
Andre - Juli 30, 2022 @ 22:22
Ich hatte diverse Flüge mit Lufthansa. Häufiger Gepäck weg, Flüge verspätet und der Service am Bord unter allem.
Das Personal reißt die durchschnittliche Leistungen der Fluggesellschaft richtig runter.
Fängt bei. Check in an, geht über die Kabinenbesatzung bis hin zur Leitung der Service in Frankfurt.
Nur eingebildete Personen die sich auf keine Ahnung was genau etwas einbilden.
Ich flieg nie wider Lufthansa. Selbst die Löschung meines Meilenkonto bekommt man nicht hin, werde ca den Landesdatenschutz zu kontaktieren.
Mein Tip fliegt Delta!
Ich hatte diverse Flüge mit Lufthansa. Häufiger Gepäck weg, Flüge verspätet und der Service am Bord unter allem.
Das Personal reißt die durchschnittliche Leistungen der Fluggesellschaft richtig runter.
Fängt bei. Check in an, geht über die Ka
Kerstin Lies - Juli 30, 2022 @ 13:42
Obwohl auf der Homepage ein Check In am Vorabend ausgewiesen ist gibt es den nach Auskunft am Flughafen seit 2 Jahren schon nicht mehr, das ist mehr als ärgerlich.
Müller - Juli 30, 2022 @ 12:41
1. Es wird für nichts Verständnis gezeigt und das ist noch nicht mal das einzige. Man wird schuldig gesprochen obwohl die einzigen die schuldig waren sie sind. Mein Geld ist weg der Flieger und mein Urlaub ist auch fürn Arsch. Einem wird noch nicht mal geholfen, man wird noch nicht mal ernst genommen und einen Ansprechpartner der nicht nur scheiß von dich gibt haben dir auch nicht eingestellt. Die warte Zeiten für ein Telefonisches Gespräch dauerte länger als zwei Tage. Ich werde nie wieder mit mit so was fliegen, das ganze zu klären hat mir mein ganzes Urlaub gekostet und ich habe noch nicht mal mein Geld erstattet bekommen
1. Es wird für nichts Verständnis gezeigt und das ist noch nicht mal das einzige. Man wird schuldig gesprochen obwohl die einzigen die schuldig waren sie sind. Mein Geld ist weg der Flieger und mein Urlaub ist auch fürn Arsch. Einem wird noch nich
Beni Mazzi - Juli 29, 2022 @ 16:58
Die Sitze sind einfach nur super unbequem und argonomisch gesehen eine Katastrophe.
Für Menschen mit etwas längeren Beinen ist es sehr Eng.
Ich fiege eigentlich sehr viel und sowas hätte ich nie von Lufthansa erwartet.
Was die Speise angeht, wir hatten einen Flug mit einem Snack inklusive gebucht aber am Bord hieß es, dass das nicht mehr gibt für solche Flüge.
Die Sitze sind einfach nur super unbequem und argonomisch gesehen eine Katastrophe.
Für Menschen mit etwas längeren Beinen ist es sehr Eng.
Ich fiege eigentlich sehr viel und sowas hätte ich nie von Lufthansa erwartet.
Was die Speise angeht, wir h
Tina - Juli 29, 2022 @ 12:35
Kein Kommentar
Bellus - Juli 29, 2022 @ 06:28
Unser Flug wurde öfters umgebucht. Hinflug erst über Frankfurt nach Orlando, dann umgebucht 1 mal mehr umsteigen Frankfurt NewYork Orlando, wieder umgebucht über Frankfurt nach Orlando. Abends vor der Abreise Alles OK, morgens dann Flugstatus gesehen das der Flug nach Frankfurt gestrichen wurde. Von der Lufthansa kam weder Mail ,Anruf noch haben sie mich über App benachrichtigt. Anruf bei der Lufthansa brachte nichts weil ich mal wieder nicht durch kam. Also schnell selbst eine bahnkarte gekauft und los. Habe es gerade noch rechtzeitig zum Flug geschafft. Im Urlaub Nachricht das der Flug von Frankfurt nach hause gestrichen ist. Mehrmals angerufen, immer mit mindestens 2 Std in der Warteschleife , habe diesmal Zug nach hause bekommen. Diese Zeit hätte ich im Urlaub gerne anders genutzt. Die reservierten und bezahlten Sitze im Flugzeug nicht bekommen, das Essen war das letzte. Nudeln waren schon vertrocknet und hart, Brötchen genauso. Ich buche nicht mehr bei der Lufthansa.
Unser Flug wurde öfters umgebucht. Hinflug erst über Frankfurt nach Orlando, dann umgebucht 1 mal mehr umsteigen Frankfurt NewYork Orlando, wieder umgebucht über Frankfurt nach Orlando. Abends vor der Abreise Alles OK, morgens dann Flugstatus gese
Dodi - Juli 28, 2022 @ 09:52
Seit Februar 2022 warten wir auf die Erstattung von Sitzplatzreservierungen, die beim jeweiligen Flug nicht funktioniert haben,
Die Sitzplätze waren garnicht vorhanden, weil die Maschine gewechselt wurde. Bei der Beschwerde passiert nichts, außer die
Bestätigung vom Eingang der Beschwerde im Februar. Wir würden nie wieder Lufthansa buchen. Der Service ist eine Katastrophe, Verspätung ist obligatorisch. Preis/Leistung stimmt überhaupt nicht. Am meisten ärgert mich, dass dieser unfähige Verein immer wieder mit unseren Steuergeldern unterstützt wird. Also Finger weg von Lufthansa!!!!!
Seit Februar 2022 warten wir auf die Erstattung von Sitzplatzreservierungen, die beim jeweiligen Flug nicht funktioniert haben,
Die Sitzplätze waren garnicht vorhanden, weil die Maschine gewechselt wurde. Bei der Beschwerde passiert nichts, außer d
Sebastian Kemper - Juli 27, 2022 @ 20:04
Sehr alte Maschine auf dem Flug nach NYC, keinerlei Bordmenue, es war nichts zu kaufen, was auf den Karten stand. Kopfhörer mit uraltem System. Auf allen Flügen defekt ! 2 Toiletten defekt und daher geschlossen (in einer 747!!)
Insgesamt völlig enttäuschend , aber dennoch teuer .
Nie wieder Lufthansa !
Sehr alte Maschine auf dem Flug nach NYC, keinerlei Bordmenue, es war nichts zu kaufen, was auf den Karten stand. Kopfhörer mit uraltem System. Auf allen Flügen defekt ! 2 Toiletten defekt und daher geschlossen (in einer 747!!)
Insgesamt völlig en
Kläger - Juli 27, 2022 @ 20:01
Ein Unternehmen das vor Gericht gehört. Der Drecksladen versaut Hunderttausenden Passagieren den Urlaub, weil das Management unfähig ist. Sammelklage in Vorbereitung und bereits tausende Kläger an Bord. Wir werden den Laden ins absolute Aus klagen und das nicht nur in Deutschland. Milliarden Steuergelder in der Corona Krise ergaunert und den Steuerzahler betrogen.
Ein Unternehmen das vor Gericht gehört. Der Drecksladen versaut Hunderttausenden Passagieren den Urlaub, weil das Management unfähig ist. Sammelklage in Vorbereitung und bereits tausende Kläger an Bord. Wir werden den Laden ins absolute Aus klagen
Jacky - Juli 27, 2022 @ 16:22
War mal eine der besten Airlines. Kann man jetzt in die Tonne treten den Saftverein! Wurden umgebucht auf einen unerreichbaren Verbindungsflug in Denver und mussten alle Kosten wie Sitzplatzreservierung, Gepäck neu bezahlen!!! Sollte man boykottieren – schade dass man in diesen Verein noch investiert hat
War mal eine der besten Airlines. Kann man jetzt in die Tonne treten den Saftverein! Wurden umgebucht auf einen unerreichbaren Verbindungsflug in Denver und mussten alle Kosten wie Sitzplatzreservierung, Gepäck neu bezahlen!!! Sollte man boykottiere
Hans - Juli 27, 2022 @ 07:16
Waren Anfang Juli mit LH nach Griechenland geflogen. Gab da auch schon Probleme. Waren seit Jahren mal wieder mit LH unterwegs. Absolut negativ. Vom Personal bis zur Logistik. Nie wieder. An Arroganz nicht zu übertreffen. Künstlich herbeigeführte Probleme. Wollt Ihr dieses Unternehmen absichtlich kaputtmachen? Werde wohl sogar meine LH Aktien verkaufen. Kein Vertrauen mehr in dieses Unternehmen.
Waren Anfang Juli mit LH nach Griechenland geflogen. Gab da auch schon Probleme. Waren seit Jahren mal wieder mit LH unterwegs. Absolut negativ. Vom Personal bis zur Logistik. Nie wieder. An Arroganz nicht zu übertreffen. Künstlich herbeigeführte
Isirider76 - Juli 26, 2022 @ 06:23
Auf dem Hinflug von Hamburg nach Spokane über Frankfurt und San Francisco wurde der letzte Teilflug annuliert. Davon erfuhren wir erst kurz vorher. Nach 3 Stunden Warteschleife in der Telefonhotline sagte man mir, dass im gesamten Monat keine Flüge von San Francisco nach Spokane verfügbar sind. Was für ein Schwachsinn!!! Habe dann Flüge mit Alaska Airline gebucht. Eine Erstattung wird es garantiert nicht geben.
Der Flieger stand dann in Frankfurt 1 Stunde auf dem Rollfeld, es passierte nichts!!!!
Der Rückflug verlief bis Frankfurt planmäßig. Dann wurde der Flug nach Hamburg 4 mal innerhalb einer Stunde an ein anderes Gate verlegt. Im Flieger saßen wir wieder über eine Stunde auf dem Rollfeld. In Hamburg fehlte einer der Koffer und ist jetzt nach 2 Tagen noch nicht wieder aufgetaucht…
NIE WIEDER LUFTHANSA!!!!!
Auf dem Hinflug von Hamburg nach Spokane über Frankfurt und San Francisco wurde der letzte Teilflug annuliert. Davon erfuhren wir erst kurz vorher. Nach 3 Stunden Warteschleife in der Telefonhotline sagte man mir, dass im gesamten Monat keine Flüge
Badhansa - Juli 25, 2022 @ 08:53
Schlechteste Airline.
Erst zu wenig Personal darum streicht man Flüge aber Flüge finden ohne leute statt umwelt unwichtig.
Danach Streikt man noch in Hauptsaison
Markfeld - Juli 23, 2022 @ 14:15
Es war ein toller Flug. Nochmal ein dickes Dankeschön an die Crew, die sich so toll um mich gekümmert hat, als es mir nicht so gut ging. Bleibt bitte weiterhin so freundlich und humorvoll. Vielen lieben Dank!!
Mit freundlichen Grüßen Manuela Markfeld
Es war ein toller Flug. Nochmal ein dickes Dankeschön an die Crew, die sich so toll um mich gekümmert hat, als es mir nicht so gut ging. Bleibt bitte weiterhin so freundlich und humorvoll. Vielen lieben Dank!!
Mit freundlichen Grüßen Manuela Ma
Jürgen Würzburg - Juli 23, 2022 @ 09:23
Flug mit Lufthansa am 20.7.2022 München-Bangkok ( Flug LH 0772/181).
Flug geht verspätet, Problem mit der Gepäckverladung. Leute die übermüdet und eingeschlafen sind, wurden nicht geweckt zum Essen. Ergo,kein Essen. Aber man wurde geweckt, damit man die Jalousie am Fensterplatz herunterzieht. Eine ” Menükarte” wie sonst immer Fehlanzeige. Das erste Essen ein Einheitsessen in der Pappschachtel. Das Essen kurz vor Ankunft, bestand aus einem sehr kalten Pumpernickel Brot mit Belag, der Joghurtbecher wurde mit einem Holzlöffel gereicht. Der Geschmack war dementsprechend holzig. Mein Hund bekommt ein besseres Essen. Dafür war der Flugpreis doppelt teuer. Vielen Dank an die Lufthansa. Der schlechteste Service aller Zeiten. Schlechter geht es nicht mehr. Nicht zu vergessen, eine Toilette war nicht benutzbar ( Tür konnte nicht geschlossen werden ).
Flug mit Lufthansa am 20.7.2022 München-Bangkok ( Flug LH 0772/181).
Flug geht verspätet, Problem mit der Gepäckverladung. Leute die übermüdet und eingeschlafen sind, wurden nicht geweckt zum Essen. Ergo,kein Essen. Aber man wurde geweckt, dami
Rüdiger Moersch - Juli 22, 2022 @ 12:46
Lufthansa scheint das Wort “Kundenservice” nicht mal zu kennen. Nicht nur das mein Flug von FRA nach BER 2x gestrichen wurde (das zweite mal während ich auf dem Weg von BKK nach FRA war), es war auch niemand vor Ort um einen zu Informieren wie es weiter geht (nicht mal ein lausiges Info-Schild). Wir sind über eine Stunde durch den Airport geirrt und wurden von Mitarbeitern von einer Stelle zur nächsten geschickt. Als wir dann endlich in BER angekommen waren, fehlt ein Koffer. Dieser wurde zwar laut Aussage es automatischen Systems “gefunden”, kann aber anscheinend nicht nach BER geliefert werden (jetzt schon seit 12 Tagen nicht). Heute wurde ich dann vom System aufgefordert ein “Claim Formular” auszufüllen, welches nicht nur extrem schlecht konzipiert ist (Was geht es die Lufthansa an welchen Job ich ausübe? Oder warum sind Felder mit “Optional” gekennzeichnet, wenn man diese trotzdem ausfüllen muss, auch wenn es keinen Sinn ergibt z.B. Hotel Adresse – ich bin zu Hause und nicht mehr im Hotel) und sich schlussendlich auch nicht speichern ließ. Kundenservice ist auch nicht zu erreichen. Vier Emails und mindestens eine Stunde in der Hotline ohne Erfolg/Antwort. Mich habt ihr als Kunden verloren. So fährt man definitiv eine gute Firma vor die Wand!
Lufthansa scheint das Wort “Kundenservice” nicht mal zu kennen. Nicht nur das mein Flug von FRA nach BER 2x gestrichen wurde (das zweite mal während ich auf dem Weg von BKK nach FRA war), es war auch niemand vor Ort um einen zu Informier
Uli - Juli 21, 2022 @ 16:01
Lufthansa -Latehansa. Weniger geht nicht. Der Unterschied zu Ryanair existiert nicht. Im Gegenteil, bei Ryanair lächelt das Bordpersonal. Bei LH: Schlechter bis gar kein Services incl. Verspätung bei hohem Preis. Heute von London nach Frankfurt geflogen. Wenn Eurowings die Billigairline von Lufthansa ist, dann frage ich mich, ob man bei Eurowings für auch für Toilettennutzung zahlen muss oder vielleicht beim Service mithelfen muss? Weniger als bei LH geht doch garnicht mehr.
Lufthansa -Latehansa. Weniger geht nicht. Der Unterschied zu Ryanair existiert nicht. Im Gegenteil, bei Ryanair lächelt das Bordpersonal. Bei LH: Schlechter bis gar kein Services incl. Verspätung bei hohem Preis. Heute von London nach Frankfurt ge
ChicKaBoniTa - Juli 21, 2022 @ 10:22
Eine Horror Nacht am Frankfurter Flughafen,
Flüge haben abends Verspätung Boarding sollte 20:30uhr sein Am Ende war das Boarding um 23:00 Uhr Man bekommt um 21:40uhr einen zehn Euro Gutschein für Speisen in den Geschäften um 22:00 Uhr sind die Geschäfte aber schon zu wie soll man das schaffen bitte also verfällt dieser Gutschein am Ende War das Boarding um 23:00 Uhr wir stiegen alle ein und um 0:00 Uhr durften wir alle wieder aussteigen und die ganze Nacht am Frankfurter Flughafen verbringen und als Entschuldigung ein zehn Euro Gutschein zum Frühstücken wir haben einen zehn Jahre altes Kind bei uns gehabt was total verstört ist und von diesen zehn Euro konnte man sich gerade mal ein Kaffee kaufen und ein belegtes Brötchen bitte was??????? Dafür zahlen wir 250€ Für ein Flugticket und dürfen dann noch auf den Bänken am Flughafen schlafen natürlich ging das nicht weil wir auf unseren sechs Jahre altes Kind aufpassen mussten
Ich würde am liebsten gar kein Stern geben so eine Unverschämtheit
Eine Horror Nacht am Frankfurter Flughafen,
Flüge haben abends Verspätung Boarding sollte 20:30uhr sein Am Ende war das Boarding um 23:00 Uhr Man bekommt um 21:40uhr einen zehn Euro Gutschein für Speisen in den Geschäften um 22:00 Uhr sind die Ge
Anonymus - Juli 20, 2022 @ 20:54
Mit Lufthansa mache ich nichts falsch, so dachte ich.
Der Ticketpreis betrug das 2,5-fache des üblichen, dafür bekam ich den mit Abstand schlechtesten Service den ich je erlebt habe. Und ich bin schon sehr viel geflogen.
Per Mail wurde ich von Lufthansa aufgefordert, doch den Vorabend-Checkin in Anspruch zu nehmen um Wartezeiten zu vermeiden. Gesagt, getan stand ich pünktlich in der Warteschlange am Check-In. Nach ca. 45 Minuten kam ich dran und mir wurde mitgeteilt, das der “Flug leider zu ist” und ich nicht einchecken kann.
Da stand ich nun mit 50 kg Gepäck nach 85 km Anfahrt zum Flughafen.
Insgesamt hat das alles 4 Stunden gebraucht, 160 km Fahrt und am Ende konnte ich mit meinem ganzen Gepäck wieder nach Hause fahren. Aber es kommt noch besser.
Zwischenzeitlich bekam ich eine Mail, das ich doch Online einchecken sollte.
Gesagt, getan habe ich mich durchgeklickert.
Dann kam natürlich die Frage nach der Impfung.
Vorweg sei gesagt das ich mich selbstverständlich über die Einreise-Bestimmungen informiert habe und sichergestellt hatte, das ich diese auch erfülle. Alles gut.
Aber n icht bei der Lufthansa. Die hat sich einfach ihre eigenen Impfregel ausgedacht. Kann man ja machen, aber warum erfährt das der Kunde, der hier Wucherpreise für einen Flug bezahlt hat, erst beim Online-Checkin einige Stunden vorher? Das man z. B. min. 14 Tage vorher noch eine weiter Impfung braucht?
Und ich wiederhole: Das sind weder die Bestimmungen des Abreise- oder Ankunftslandes. Einfach selbst was ausgedacht hat sich die Lufthansa ohne überhaupt Ahnung zu haben.
Aber halt, man kann doch notfalls vorher noch einen Test machen.
Aber um die Unprofessionalität nochmal zu unterstreichen, finden sich keinerlei Angaben darüber, was für ein Test überhaupt gemeint ist bzw. anerkannt wird.
Der Lufthansa ist vermutlich überhaupt nicht bewusst, was Sie damit gegenüber ihren Kunden antut bzw. welchen Schaden sie damit anrichtet.
Sowas ist auch mit Geld nicht mehr gut zu machen, hier ist eine Auswanderung wegen NICHTS, rein GARNICHTS geplatzt. Und das alles nur wegen Unfähigkeit, Inkompetenz und natürlich Fachkräftemangel. Hat Leider nicht geklappt, billige Arbeitskräfte aus der Türkei hier her zu locken. Und da ich die Türken sehr mag sei gesagt, ihr habt es richtig gemacht. In so einer Bananenrepublik zu arbeiten muss sich niemand antun. Und mit so einer Fluggesellschaft werde ich nicht mehr fliegen, selbst wenn ich das Ticket geschenkt bekomme.
Thaiairways, KLM, Austrian Airlines usw. da wird man zumindest befördert. Aber Lufthansa nie nie nie wieder. Und schon gar nicht zu diesen Wucherpreisen.
Mit Lufthansa mache ich nichts falsch, so dachte ich.
Der Ticketpreis betrug das 2,5-fache des üblichen, dafür bekam ich den mit Abstand schlechtesten Service den ich je erlebt habe. Und ich bin schon sehr viel geflogen.
Per Mail wurde ich von Luft
Moni - Juli 20, 2022 @ 01:57
Leider hat sich diese ehemals professionelle Airline zu einem der kundenunfreundlichsten Unternehmen entwickelt, dass schlechter als jede Billig -Airline arbeitet. Die Mitarbeiter der Service-Hotine sind dermaßen schlecht ausgebildet, dass sie teils gravierende Fehler machen und das, nachdem man schon 1-2 Stunden Wartezeit am Telefon hinnehmen musste(!). Ich kann diese Fluggesellschaft leider nicht mehr empfehlen und werde definitiv andere Airlines zukünftig vorziehen. Der einzige Lichtblick waren der sehr humorvolle und kundenorientierte Flugkapitän und sein Kabinenmanager (Flug am 06.07.2022 von Frankfurt nach Fort Myers).
Leider hat sich diese ehemals professionelle Airline zu einem der kundenunfreundlichsten Unternehmen entwickelt, dass schlechter als jede Billig -Airline arbeitet. Die Mitarbeiter der Service-Hotine sind dermaßen schlecht ausgebildet, dass sie teil
Dr. Konrad Krause - Juli 18, 2022 @ 04:22
Lufthansa Hotline nur erreichbar, wenn man mehr als 1 Woche taeglich in der Warteschchleife mehrere Stunden Lufthansa-Ansagen anhoert.
Wir flogen Business Class, Essen war mies, Jeder Flug war mit Verspaetung. Und meine thailaendische Frau wollte Lufthansa zuerst gar nicht ins Flugzeug steigen lassen, nach Thailand.
NIE WIEDER Lufthansa.
Lufthansa Hotline nur erreichbar, wenn man mehr als 1 Woche taeglich in der Warteschchleife mehrere Stunden Lufthansa-Ansagen anhoert.
Wir flogen Business Class, Essen war mies, Jeder Flug war mit Verspaetung. Und meine thailaendische Frau wollte Luf
Hammer Hart - Juli 17, 2022 @ 14:47
Von der sog. Premium Airline zur miesen abgehalfterten Fluggesellschaft!
Ich durfte gerade 4 Lufthansa Flüge miterleben 2 natiolnale und 2 Internationale bei denen die Lufthansa den Beweis antritt, dass Sie einfach nur noch unsagbar schlecht ist!
Flug mit einer Maschine des Typ Airbus A340-300,
Sitzpolster mehrfach zerrissen, Board Entertaintmentsystem das nicht funktioniert und einer gehörschädigenden Laustärke 102 Dezibel (mit geeichten Lärmmessgerät gemessen) was im Normalen Arbeitsbereich zum Tragen eines schwerem Gehörschutzes und einer maximalen täglichen Verweildauer von 20 Minuten führen würde.
Dies über die Dauer von 10 Stunden Frankfurt Denver Co!
Die angebotene Verpflegung ungeniessbar!
Welcher Koch kommt auf die Idee Penne Teigwaren an Tomatensauce in einem Flugzeug anzubieten, nur einer der absolut nicht die geringste Ahnung hat was essbar ist und was nicht.
Meine mir angebotenen Teigwaren mit rot waren zu einem einzigen Klumpen zusammengepresst und nicht teilbar,
die Stewardesse darauf abgesprochen;
dass sei nun so der Standard!
Über den Boardlautsprecher wurde mitgeteilt das keine Getränke mehr nach dem Essen serviert werden.
Die Krönung: Ein Vollkorn Toastbrot Sandwich bestehend aus einer matschigen Scheibe Vollkorntoastbrot einem braunen am Vergärpunkt stehenden Salatblatt, undefinierbaren Kunstkäse, braunes Salatblatt und wieder die Scheibe Vollkorntoast Brot.
Das ganze eingewickelt zu einem unappetitliche zusammen gemanschten Etwas, einfach nur ekelhaft.
Worauf die Stewardesse darauf abgesprochen; dass sei nun so der Standard!
So empfehle ich jedem der diese Rezession liest Abstand von der Lufthansa zu nehmen.
Ich jedenfalls habe meine anstehenden Flüge auf andere Gesellschaften umgebucht.
Von der sog. Premium Airline zur miesen abgehalfterten Fluggesellschaft!
Ich durfte gerade 4 Lufthansa Flüge miterleben 2 natiolnale und 2 Internationale bei denen die Lufthansa den Beweis antritt, dass Sie einfach nur noch unsagbar schlecht ist!
Fl
Janine - Juli 15, 2022 @ 12:07
Der Absturz des Kranich!
Absolut kriminell wie die Lufthansa mit den eigenen Kunden umgeht!
Flug verspätet, Umbuchung fehlgeschlagen, Mitnahme verweigert, kein Personal ansprechbar bzw. hilfsbereit UND mein Koffer steht seit über 2 Wochen irgendwo am Frankfurter Flughafen und wird weder zu zugestellt noch mir persönlich ausgehändigt!
Weniger Leistung als bei einer Billigairline + KEIN KUNDENSERVICE, wenn hier etwas schiefläuft ist man absolut verloren.
Mein Fazit – NIE WIEDER!
Der Absturz des Kranich!
Absolut kriminell wie die Lufthansa mit den eigenen Kunden umgeht!
Flug verspätet, Umbuchung fehlgeschlagen, Mitnahme verweigert, kein Personal ansprechbar bzw. hilfsbereit UND mein Koffer steht seit über 2 Wochen irgendwo
Sawaeng Heide - Juli 14, 2022 @ 01:31
Ein Genuss Tanja Hess als Stwardess zu haben.
Diese Frau ist einzigartig und die Lufthansa kann sich glücklich schätzen solch eine Mitarbeiterin zu haben.
Die Freundlichkeit in Person, stets zuvorkommend und vor allem zuverlässig.
Diese Frau ist Weltklasse.
Ein Genuss Tanja Hess als Stwardess zu haben.
Diese Frau ist einzigartig und die Lufthansa kann sich glücklich schätzen solch eine Mitarbeiterin zu haben.
Die Freundlichkeit in Person, stets zuvorkommend und vor allem zuverlässig.
Diese Frau ist W
Stefan Heide - Juli 13, 2022 @ 21:05
Frau Tanja Hess begleitete uns als Stewardess in der Business Class auf dem Flug LH 772 von München nach Bangkok am 12. Juli 2022.
Diese Frau ist ein Segen für jede Fluggesellschaft. Die Lufthansa AG kann sich glücklich schätzen solch eine Mitarbeiterin an Bord zu haben.
Stets freundlich und zuvorkommend, absolut professionell und vor allem zuverlässig.
Hätte ich eine Fluggesellschaft würde ich sie sofort einstellen.
Frau Tanja Hess begleitete uns als Stewardess in der Business Class auf dem Flug LH 772 von München nach Bangkok am 12. Juli 2022.
Diese Frau ist ein Segen für jede Fluggesellschaft. Die Lufthansa AG kann sich glücklich schätzen solch eine Mitarb
Giorgos - Juli 11, 2022 @ 22:30
So eine teather habe ich bis jetzt noch nicht erlebt.
Flugticket gebucht und bezahlt.
Die am Schalter sagen uns die ticken sind nicht bezahlt deswegen können sie nicht fliegen.
Sehr schlecht ,schlecht,schlecht!!!
So eine teather habe ich bis jetzt noch nicht erlebt.
Flugticket gebucht und bezahlt.
Die am Schalter sagen uns die ticken sind nicht bezahlt deswegen können sie nicht fliegen.
Sehr schlecht ,schlecht,schlecht!!!
Georg Kugler - Juli 10, 2022 @ 15:09
Warum bietet Lufthansa seit mehreren Jahren keine Mahlzeit mehr an für Diabetiker?
Insbesondere auf den Flügen nach USA und zurück, die wir mehrfach im Jahr nutzen müssen, findet sich kein solches Essen mehr. Und das Personal, weder an Bord, bei der Reservierung, noch bei anderen Anfragen ist informiert. Das Personal an Bord wundert sich sogar, ist aber jedesmal bemüht – manchmal erfolgreich – eine Mahlzeit, sogar aus der ersten Klasse, anzubieten und zu fragen, ob dies den medizinischen Anspruch auf eine Diabetikermahlzeit erfüllt – und dann auch zu servieren.
Insbesondere auf den Flügen von und nach USA, die ja viele US-Amerikaner nutzen, wo die Diabetikerhäufigkeit epidemische Maße angenommen hat, würde man erwarten, daß eine solche Gelegenheit nicht verpaßt wird, unter Diabetes leidende Personen als Kunden zu gewinnen.
Flugausfälle und nicht mögliche Umbuchungen (wir wurden z.B. bei unserer letzten Buchung umgebucht auf einen innerdeutschen Anschlußflug, der – man halte sich fest – eine Stunde und zehn Minuten vor unserer Ankunft in Frankfurt von dort starten sollte!) sind ein weiterer Klagepunkt.
Und das alles zu einem höheren Preis als bei anderen…
Warum bietet Lufthansa seit mehreren Jahren keine Mahlzeit mehr an für Diabetiker?
Insbesondere auf den Flügen nach USA und zurück, die wir mehrfach im Jahr nutzen müssen, findet sich kein solches Essen mehr. Und das Personal, weder an Bord, bei
yluap7025 - Juli 9, 2022 @ 05:50
Vorab, sehr freundliches Personal. Allerdings löst dass nicht das Problem das die Lufthansa unglaublich faul ist. Unsere Koffer sind jetzt mittlerweile seit mehr als 3 Tagen noch in Frankfurt, keine Klamotten, Zahnbürsten oder Ähnliches. Man erhält keine Entschädigung für die verlorenen Urlaubstage wo man nichts unternehmen kann weil man Nichts dabei hat. Ebenfalls hatte unser Flug eine Stunde Verspätung, wo keinem Klar war ob dIe Anschlussflüge geschafft werden, die einzige Aussage die dazu von der Lufthansa kam war ,,Dann können sie eben erst morgen weiter fliegen, sie kriegen ein Hotel und dann ist gut” trotzdem geht damit eine Nacht in dem eigentlich gebucht en Hotel vorbei, wer gibt mir das Geld dafür wieder ? Aber gut, dies erstmal außen vor gelassen. Ich bin sehr enttäuscht von der Lufthansa und werde diese keine weiteres mal Benutzen und kann sie ebenfalls nicht empfehlen.
Vorab, sehr freundliches Personal. Allerdings löst dass nicht das Problem das die Lufthansa unglaublich faul ist. Unsere Koffer sind jetzt mittlerweile seit mehr als 3 Tagen noch in Frankfurt, keine Klamotten, Zahnbürsten oder Ähnliches. Man erhä
Thorsten B - Juli 6, 2022 @ 11:45
Nun hat Lufthansa das Ryanair Niveau erreicht – oder gar unterschritten ….
Als LH Vielflieger kriegt man – mal wieder … – eine Email mit der Mitteilung, dass der Hinflug annulliert worden ist – und der Rückflug planmäßig durchgeführt wird.
Eine Alternative wird nicht offeriert.
Die Online Tools funktionieren – wie immer …- nicht. Man wird auf ein neues Chat Tool verwiesen. Im Laufe des Chats erhält man die Info, dass man sich telefonisch an das ServiceCenter wenden soll. Hier verbringt man Stunden in der Warteschleife – wie immer, wenn man jenes in den letzten 2 Jahren kontaktiert!
Def Kunde wird in massiver Form verprellt und gnadenlos abgewiesen! Man ist nur noch Bittsteller !
Wie kann man eine renommiere Airline dermaßen an die Wand fahren ? Wie kann man so dreist mit Kunden umgehen ?
Man ist einfach nur sprachlos – und stinksauer !
Nun hat Lufthansa das Ryanair Niveau erreicht – oder gar unterschritten ….
Als LH Vielflieger kriegt man – mal wieder … – eine Email mit der Mitteilung, dass der Hinflug annulliert worden ist – und der Rückflug planmäßi
Frank Steck04 - Juli 4, 2022 @ 14:05
Hallo Lufthansa, Ihre Mitarbeitenden tun mir leid !!!! Die müssen hinkriegen was Politik & Management verbocken. Der Ausfall von Flügen scheint mittlerweile Standard zu sein. 04.07 Heathrow-Frankfurt 17:30 Uhr. Die Bearbeitung von berechtigten Beschwerden am Service Desk wird dann von 1 Person (in Worten eine Person) bearbeitet. Qualifizierte Auskünfte über Umbuchungen können nicht gegeben werden da wir nach Cancellung online einen anderen Flug gewählt haben.Auf dem Hinflug 1.5 Stunde Verspätung weil am Fraport die Koffer nicht ein bzw ausgeladen werden konnten. Das ist war nicht die Schuld von Lufthansa. Als Entschuldigung gibt es eine kleine Flashe stilles Wasser. Wie großzügig !!!!???? Was unterscheidet Ryan Air/Easy jetzt etc. von Lufthansa. Ich denke nur das Image was gegen die Wand gefahren wird. Da hilft auch nicht der Brief des Vorstandes. Ein weiterer Gast der verloren gegangen ist und zukünftig eine andere Airline wählen wird. ich freue mich schon auf die Erstattung wegen nicht einhalten der Beförderung. Hochachtungsvoll Frank Steck
Hallo Lufthansa, Ihre Mitarbeitenden tun mir leid !!!! Die müssen hinkriegen was Politik & Management verbocken. Der Ausfall von Flügen scheint mittlerweile Standard zu sein. 04.07 Heathrow-Frankfurt 17:30 Uhr. Die Bearbeitung von berechtigten
Pit - Juli 4, 2022 @ 12:48
Am gestrigen Sonntag sind wir meine Frau und ich von Alicante nach München geflogen.
Leider waren beide Tickets auf meinen Vornamen ausgestellt.Ich wollte das vor der Hinreise ändern aber man hängt stundenlang in der Warteschleife und erreicht niemanden. Nachdem die Gesellschaft vom Staat also auch vom Steuergeld der Bürger gerettet wurde kann ich nur sagen Schei…Service.Schämt euch!!!
Es hat einen Riesen Theater gegeben und uns wurde angedroht uns nicht mitfliegen zu lassen.
Am gestrigen Sonntag sind wir meine Frau und ich von Alicante nach München geflogen.
Leider waren beide Tickets auf meinen Vornamen ausgestellt.Ich wollte das vor der Hinreise ändern aber man hängt stundenlang in der Warteschleife und erreicht nie
SLniewiederLH - Juli 4, 2022 @ 07:57
LH der stolze und arrogante Kranich ist nicht mal mehr eine Eintagsfliege. Service und Qualität ist schlichtweg nicht vorhanden. “Service” gibt’s nicht. Kundenfocus? Fremdwort für diese Firma. Unser Gepäck ist nach einem 53 (!!!) stündigen Alptraum Flug seit Wochen verschollen Service Hotline nie erreichbar, stundenlang in der Warteschleife und das mittlerweile täglich und kaum Mitarbeiter zu erreichen. Falls mal ein Mitarbeiter zu erreichen ist, nur Floskeln, keine Informationen zu irgendwas. Entschuldigungs Mail von CEO der größte Witz und eine Unverschämtheit ohne gleichen. Aber von Steuergeldern am Leben gelassen. Der Steuerzahler = Kunde, wird nach Strich und Faden verarscht und alleine gelassen. Bitte Management komplett in die Wüste schicken, Kranich pleite gehen lassen und neu anfangen. Dann bitte Kunde in den Vordergrund stellen und die Aktionäre in die Wüste schicken. LH eine Frechheit und Unverschämtheit, arme Mitarbeiter. Noch ärmere Kunden.
LH der stolze und arrogante Kranich ist nicht mal mehr eine Eintagsfliege. Service und Qualität ist schlichtweg nicht vorhanden. “Service” gibt’s nicht. Kundenfocus? Fremdwort für diese Firma. Unser Gepäck ist nach einem 53 (!!!)
Thomas Schneider - Juli 3, 2022 @ 17:35
Die Airline ist absolut unterirdisch!!! Uns wurde zum wiederholten Male der Flug weniger, als 24h vorher, gestrichen. Es wird noch nicht einmal ein Ersatzflug oder irgend eine andere Alternative angeboten. Man hat auch absolut keine Chance, irgend jemanden zu erreichen. Der Chat verweist an das ServiceTeam und die wiederum an den Chat, ohne dass man etwas erreicht hat. Eine absolute Frechheit!!! Man müsste hier eigentlich auch mal Minussterne vergeben können
Die Airline ist absolut unterirdisch!!! Uns wurde zum wiederholten Male der Flug weniger, als 24h vorher, gestrichen. Es wird noch nicht einmal ein Ersatzflug oder irgend eine andere Alternative angeboten. Man hat auch absolut keine Chance, irgend je
Babs - Juli 3, 2022 @ 16:43
Management vollkommen überfordert, den Laden am Laufen zu halten. Einen Tag vor Abflug gecancelt, später Abendflug angeboten. Sowohl Hin- als auch Rückflug so verspätet, so dass ich von einer LH- Buchung für Kurztrips oder mit Anschluss Flügen nur abraten kann. Die verbliebenen Mitarbeiter können einem nur leid tun.
Management vollkommen überfordert, den Laden am Laufen zu halten. Einen Tag vor Abflug gecancelt, später Abendflug angeboten. Sowohl Hin- als auch Rückflug so verspätet, so dass ich von einer LH- Buchung für Kurztrips oder mit Anschluss Flügen
Jürgen Rein Hidalgo - Juli 3, 2022 @ 06:22
Das Preis Leistungsverhältnis ist mittlerweile unterirdisch. Die Quantität der Verpflegung bei Fernflügen ist ungenügend. Die Servicequalität an Bord ist mangelhaft. Von mir maximal nur ein Stern. Lufthansa ist mittlerweile nur Afrika Qualität.
Das Preis Leistungsverhältnis ist mittlerweile unterirdisch. Die Quantität der Verpflegung bei Fernflügen ist ungenügend. Die Servicequalität an Bord ist mangelhaft. Von mir maximal nur ein Stern. Lufthansa ist mittlerweile nur Afrika Qualität.
Michl - Juli 1, 2022 @ 15:10
Nach Flug von Barcelona über Frankfurt mit vielen Verspätungen an allen Flughafen gerade noch Platz in der Maschine nach München bekommen. Dann wegen Wetter in München keine Landung umgeleitet nach Nürnberg Landung 24,00 Uhr dort ansage vom Piloten. Er könne jetzt nichts mehr machen, keine Antwort von Vorgesetzten. Es tue ihm leid doch jeder ist auf sich selbst gestellt.
Keiner konnte einem Helfen, Koffer sind seitdem Verschwunden. Absolute Kaos Airline. Bin gespannt wann die Koffer wieder auftauchen, oder wie es jetzt im Nachhinein weiter geht.
Nach Flug von Barcelona über Frankfurt mit vielen Verspätungen an allen Flughafen gerade noch Platz in der Maschine nach München bekommen. Dann wegen Wetter in München keine Landung umgeleitet nach Nürnberg Landung 24,00 Uhr dort ansage vom Pilo
Mauritz Freiherr von Strachwitz - Juli 1, 2022 @ 13:59
Flug Bremen – München – Bremen 1./5.Juli 2022:
Hin- und Rückflug zweimal storniert, umgebucht und schließlich nach dem Einchecken und Gepäckaufgabe völlig storniert.
Die verkaufen Flüge, die sie garnicht haben. Das ist Betrug.
Die Internetportale/Service-Hotlines funktionieren nicht, ich hing eine Stunde erfolglos in der Warteschleife.
Niedere Motive sind der Grund dafür: Gewinnmaximierung!
Flug Bremen – München – Bremen 1./5.Juli 2022:
Hin- und Rückflug zweimal storniert, umgebucht und schließlich nach dem Einchecken und Gepäckaufgabe völlig storniert.
Die verkaufen Flüge, die sie garnicht haben. Das ist Betrug.
Die I
Dali - Juni 28, 2022 @ 22:29
Wir bezahlen so viel für Premium Qualität die wir Nicht erhalten. So oft gibst Stornierungen, bei Ticket-Service muss man oft bis zum 6 Stunden abwarten noch meistens Krieg man keine Lösung, Man hat dan als einzige Möglichkeit einen Email zu Kundenservice schreiben und Monaten abwarten bis Man endlich eine Antwort kriegt. An Telefon kann man NIEMANDEN erreichen. Man kann auch nicht auf das “Online Service Chat verlassen ” weil die Fehler macht und keine genauer Fragen des Kundes beantworten kann. Ich fliege NIE Wieder bei Lufthansa, in meiner Erfahrung 7 Jahre mit Lufthansa und Ryanair oder anderen Fluggesellschaften jeder Low cost Airline bietet den Kunden eine bessere Kundenservice Service und reagieren schneller als Lufthansa bei jeder Angelegenheit. Danke Lufthansa, dass ich so viel ZEIT und GELD bei euch verloren habe und genau so wie ich so viele andere Kunden. Ihr sollen mehr Mitarbeitern einstellen. Eure Führung macht die Firma Kaputt.
Wir bezahlen so viel für Premium Qualität die wir Nicht erhalten. So oft gibst Stornierungen, bei Ticket-Service muss man oft bis zum 6 Stunden abwarten noch meistens Krieg man keine Lösung, Man hat dan als einzige Möglichkeit einen Email zu Kund
SLniewiederLH - Juni 28, 2022 @ 07:57
Wie so viele Kunden leiden auch meine Familie und ich unter dieser Airline. Nach einer 53 stündigen Odyssee sind wir endlich letzte Woche wieder zu Hause angekommen. Gepäck natürlich nicht. Seit einer Woche versuchen wir mehrfach täglich über das sog. Service Center jemanden zu erreichen. Teilweise sitzen wir mit 2 Telefonen zusammen, über Stunden hinweg und hören ausschließlich das Band,einen Mitarbeiter erreichen: Keine Chance.
LH ist zu einer Mickie Maus Airline verkommen. Es ist eine Unverschämtheit das LH von Service und Kunde spricht. Weder bietet LH einen Service noch sehen uns als Kunden. Wer nur ein Augenmerk auf den Aktienkurs und Aktionäre hat und keinen Blick auf die Kunden und selbst Ihre eigenen Mitarbeiter, von dem kann auch nichts erwartet werden. Ein Stern Abzug bei Skytrax ist viel zu wenig, aber ein sehr, sehr guter Anfang. Nie wieder LH!!!
Wie so viele Kunden leiden auch meine Familie und ich unter dieser Airline. Nach einer 53 stündigen Odyssee sind wir endlich letzte Woche wieder zu Hause angekommen. Gepäck natürlich nicht. Seit einer Woche versuchen wir mehrfach täglich über da
Dr. Konrad Krause - Juni 26, 2022 @ 18:17
Seit mehreren Tagen versuche ich meine Business Class Flüge mit der Lufthansa Hotline umzubuchen, jeden Tag länger als 2 Std. in der Warteschlange, aber NIE Nimmt jemand ab. gestern und heute versuchte ich das sogar mit ZWEI Telefone und beide 2,5 Std. und niemand nimmt das telefonat an.
Das heisst, ich kann meine Business Class Flüge NIE umbuchen, NIEMALS.
Ich rate jede person DRINGENDS ab Lufthansa zu buchen. Essen bei dieser Airlines ist auch unter aller Sau.
Seit mehreren Tagen versuche ich meine Business Class Flüge mit der Lufthansa Hotline umzubuchen, jeden Tag länger als 2 Std. in der Warteschlange, aber NIE Nimmt jemand ab. gestern und heute versuchte ich das sogar mit ZWEI Telefone und beide 2,5
Thomas - Juni 26, 2022 @ 17:49
Einfach nur schlecht im Flugzeug ! Kaffee schlecht – Stewardessen kein Lachen – alles sehr Teuer – fast nichts für Kinder – essen sehr teuer und geschmacklich schlimm !!!
Romeo - Juni 26, 2022 @ 13:23
Koffer sind weg, dank einer Umbuchung wegen einer Verspätung! Diese Airline werde ich nicht mehr buchen. Keinerlei Service trotz der Unannehmlichkeiten
Unzufriedener Kunde - Juni 25, 2022 @ 18:48
Die Deutsche Bahn der Lüfte, kaputtgespart und ohne einen Funken Respekt gegenüber des Kunden. Ich warte nun seit 21 Tagen auf eine Kontaktaufnahme seitens des Vereins. Da mein Anschlussflug, kurz vor der Landung einfach storniert worden war, saß ich Abends am Frankfurter Flughafen fest, an welchem kein einziger Sevice-Point von LH besetzt war. Viele hunderte Fluggäste wurden hier von dem Sicherheitspersonal in Schach gehalten und des Ausgangs verwiesen, obwohl viele nach der Landung noch ihr Reisegepäck im Terminal hatten. Dortige Flughafenmitarbeiter schilderten uns, dass wir für eine Weiterreise am nächsten Morgen wieder an den Flughafen kommen müssten, da über die Hotline eh niemand zu erreichen sein würde. Im Endeffekt musste ich mehrere Zugausfälle in Kauf und hohe Kosten für Taxifahrten aufbringen um mit 6 Stunden Verspätung an meinem Ziel anzukommen. Buchungsnummer W2V6PK (Wie auch schon in anderen Kontaktformularen angegeben)
Die Deutsche Bahn der Lüfte, kaputtgespart und ohne einen Funken Respekt gegenüber des Kunden. Ich warte nun seit 21 Tagen auf eine Kontaktaufnahme seitens des Vereins. Da mein Anschlussflug, kurz vor der Landung einfach storniert worden war, saß
Kuhlmann - Juni 25, 2022 @ 00:03
Das Gepäck ist leider nach36 Std. noch nicht angekommen, eine Meldung über verspätestes Gepäck be LH ist nicht möglich da angeblich keine Internet Verbindung besteht??!??
TomPan - Juni 23, 2022 @ 15:09
Ich bin in den letzten 6 Monaten bewusst nur 2 mal geflogen. Der erste ursprünglich gebuchte Flug wurde von der Lufthanse 24 h vor dem Flug storniert. Der Ausweichflug hatte beide Male mehr als 1 h Verspätung. Es musste ein neuer Mietwagen gebucht werden , der alte wurde nicht erstattet. Ich hatte extreme Zusatzkosten
Bei dem zweiten Flug mit Umsteigen kam ich von Bilbao nach Hamburg um anschließend nach Düsseldorf zu fliegen. Bei der Landung in Hamburg erhielt ich eine eMail, das mein Anschluss Flug storniert wurde. Gestrandet in Hamburg. Wartezeit am InfoSchalter 4 h. Rückreise statt 1 h Flug nun 6 Stunden mit S-Bahn, IC, ICE, Sky-Train und Bus. Natürlich selbst heraus gesucht, denn Service darf man von dieser Fluglinie nicht erwarten.
Ich bin in den letzten 6 Monaten bewusst nur 2 mal geflogen. Der erste ursprünglich gebuchte Flug wurde von der Lufthanse 24 h vor dem Flug storniert. Der Ausweichflug hatte beide Male mehr als 1 h Verspätung. Es musste ein neuer Mietwagen gebucht
Erich Smith - Juni 22, 2022 @ 06:21
Hotline: Wartezeiten jenseits von Gut und Böse – Minimum 2h egal welche Uhrzeit. Deutschkenntnisse Fehlanzeige, Kompetenz nicht vorhanden, Kulanz – nicht vorhanden, Service – nicht vorhanden. Man wird belogen wo es nur geht.
Flüge werden gestrichen – Umgebucht – gecancelt und man wird nicht mal informiert.
Man wird mit fadenscheinigen Begründungen abgespeist, keinerlei alternative angeboten – obwohl mehrere Varianten gibt.
Schrott Airline – Einmal und nie wieder, rate jeden davon ab mit Lufthanse zu fliegen.
Hotline: Wartezeiten jenseits von Gut und Böse – Minimum 2h egal welche Uhrzeit. Deutschkenntnisse Fehlanzeige, Kompetenz nicht vorhanden, Kulanz – nicht vorhanden, Service – nicht vorhanden. Man wird belogen wo es nur geht.
Flüge werden
Hatoum Abdallah - Juni 19, 2022 @ 08:17
Das war gestern im Maschine sehr kalt und habe mehrmals auf Decke gefragt aber wer Hört?
Plus den Toiletten schloss war Defekt
Also Sammelt man Geld 10miliarden € vom Regierung damit die Burger Jammern
Armes Deutschland
Gianna - Juni 19, 2022 @ 05:34
Flug wurde 4 Stunden früher abgesagt. Alle die Alternativen die uns gegeben haben waren nur in Warteliste. Lufthansa in Deutschland auf keinen Fall erreichbar. Lufthansa im Flughafen hatte auch keine Info von Deutschland.. Immer noch keine sichere Lösung gefunden. Eine Enttäuschung!!!
Flug wurde 4 Stunden früher abgesagt. Alle die Alternativen die uns gegeben haben waren nur in Warteliste. Lufthansa in Deutschland auf keinen Fall erreichbar. Lufthansa im Flughafen hatte auch keine Info von Deutschland.. Immer noch keine sichere L
JR - Juni 18, 2022 @ 21:59
Frustrierend! So viel finanzielle Zuschüsse vom Staat und einfach nicht zuverlässig! Wieder einmal ist mein Mann in Frankfurt gestrandet, obwohl der Anschlußflieger nach Leipzig noch nicht gestartet war.
Es ist einfach nur noch peinlich und Lufthansa sollte nicht weiter unsere Steuergelder erhalten.
Frustrierend! So viel finanzielle Zuschüsse vom Staat und einfach nicht zuverlässig! Wieder einmal ist mein Mann in Frankfurt gestrandet, obwohl der Anschlußflieger nach Leipzig noch nicht gestartet war.
Es ist einfach nur noch peinlich und Luftha
Hupperich Andreas - Juni 18, 2022 @ 16:38
Scheinbar gibt doch sehr oft Verspätungen bei der LH, wäre nicht so schlimm, wenn es dann auch Möglichkeiten gäbe auf alternative Flüge unkompliziert umbuchen zu können, geht aber nicht, durchsagen in den Flughäfen bzgl. Verspäteter Starts finden erst ganz spät statt, sodass man (im Falle Frankfurt) Kilometer rennen muss um noch an ein anderes gate zu kommen und dann wird die Verspätung erst mit Anfang des angegebenen bording bekannt gegeben. economy Sitzplätze in einer Boing 747 sind eine Zumutung, das sind Sitzplätze für kleine Passagiere und Kinder aber mit einer Körpergröße ab 183 cm ist ein Sitzen eine Folter und grenzt schon fast an Körperverletzung . Das servierte Essen ist scheinbar auch unter dem Motto man spart an allem ein Opfer dieser Maßnahmen. Es ist kaum noch genießbar und ich frage mich warum es so schwer ist einfach nur gute Sandwichs zu servieren als matschige Pasta oder Hühnchen aus massentierhaltung. Im allgemeinen ist Luthansa der überteuerte Flugpreis nicht mehr wert, ausser dass due Flugzeuge sicher gewartet werden.
Scheinbar gibt doch sehr oft Verspätungen bei der LH, wäre nicht so schlimm, wenn es dann auch Möglichkeiten gäbe auf alternative Flüge unkompliziert umbuchen zu können, geht aber nicht, durchsagen in den Flughäfen bzgl. Verspäteter Starts fi
MK - Juni 18, 2022 @ 10:59
Für den verspäteten Abflug aus TLV kann die Lufthansa vermutlich nichts, da Chaos vor Ort.
Dafür, dass mein Gepäck verloren gegangen ist, womöglich auch nicht.
Die Flugbegleiterin wies mich sehr bestimmend drauf hin, dass mein Handy in den Flugmodus zu sein hat. Für den schwachsinnigen und seit Jahrzehnten als Unfug bekannten Inhalt dieser Anweisung kann sie nichts. Sie macht halt ihren Job.
Die Sitze sind steinhart und natürlich viel zu eng.
Es gibt keinen USB oder Strom an den Sitzen. Es gab keine Spirituosen und keine zuckerfreie Cola.
Es gab genau ein Gericht: ein fast noch völlig gefrorenes Gemüse-Burrito.
Für den verspäteten Abflug aus TLV kann die Lufthansa vermutlich nichts, da Chaos vor Ort.
Dafür, dass mein Gepäck verloren gegangen ist, womöglich auch nicht.
Die Flugbegleiterin wies mich sehr bestimmend drauf hin, dass mein Handy in den Flugm
herbymusic - Juni 16, 2022 @ 18:46
Katastrophe! Business Class Desaster! Wahnsinn um Maskenpflicht beim Flug von BCN nach FRA am 13.07.22
Die Hinweise und Aufforderungen zur Maskenpflicht,wurde von 5 Passagieren in der Buisiness-Class einfach ignoriert.
Es erfolgte keine Maßnahme des Kabinenpersonals während der 2-stündigen Flugzeit.
P.S. Der Flug startete mit einer Verspätung von 1 Std in BCN
Katastrophe! Business Class Desaster! Wahnsinn um Maskenpflicht beim Flug von BCN nach FRA am 13.07.22
Die Hinweise und Aufforderungen zur Maskenpflicht,wurde von 5 Passagieren in der Buisiness-Class einfach ignoriert.
Es erfolgte keine Maßnahme des
H. Denzler - Juni 12, 2022 @ 17:02
Bin dieses Jahr viermal mit der Airline geflogen und nur schlechte Erfahrung gemacht. Unpünktlich, Umbuchung mit Übernachtung, bis zu 80 Minuten auf mein Gepäck gewartet bzw. wurde am kommenden Tag nachgeliefert. Einzige Katastrophe bei den Preisen. Werde wohl für meine zukünftigen Flüge die Airline wechseln. Das macht keinen Spaß mehr.
Bin dieses Jahr viermal mit der Airline geflogen und nur schlechte Erfahrung gemacht. Unpünktlich, Umbuchung mit Übernachtung, bis zu 80 Minuten auf mein Gepäck gewartet bzw. wurde am kommenden Tag nachgeliefert. Einzige Katastrophe bei den Preise
Städtler Corina - Juni 12, 2022 @ 06:19
Katastrophe! Business Class Desaster! Wahnsinn um Maskenpflicht, Tisch zwischen den Sitzen wie eine Sperre, man kann also nicht mehr neben einander sitzen- unglaublich, mega unfreundlich und patzig das Personal, Essen ekelhaft, nicht nur schlecht, ungenießbar, der Sekt ist ungenießbar…. Lufthansa ade …
Katastrophe! Business Class Desaster! Wahnsinn um Maskenpflicht, Tisch zwischen den Sitzen wie eine Sperre, man kann also nicht mehr neben einander sitzen- unglaublich, mega unfreundlich und patzig das Personal, Essen ekelhaft, nicht nur schlecht, un
Städtler Corina - Juni 12, 2022 @ 06:15
Kein Kommentar
Tamara Gohm - Juni 10, 2022 @ 07:12
Katastrophe pur. Beim Gepäck gibt es 2 Möglichkeiten entweder kommt es kaputt oder gar nicht. Info Büro am Flughafen Frankfurt unfreundlich und unfähig besetzt. Mit jeder Billig airline kommt man besser weg.
Service Hotline genau so ne Katastrophe. Über 30 Minuten und nur Musik und von wegen es dauert einen kleinen Moment.
Lufthansa? Nein, danke.
Katastrophe pur. Beim Gepäck gibt es 2 Möglichkeiten entweder kommt es kaputt oder gar nicht. Info Büro am Flughafen Frankfurt unfreundlich und unfähig besetzt. Mit jeder Billig airline kommt man besser weg.
Service Hotline genau so ne Katastroph
Franz Wolfgang - Juni 10, 2022 @ 06:19
Stundenlang geht niemand ans Hotline Telefon. Schön dass ist im Ausland teuer.
Die Meldungen sind inkonsistent. Flug gestrichen.
Einen Tag später: Sitzplatz geändert. Auf 15A.
Bleibt aber gestrichen….
US - Juni 7, 2022 @ 19:40
Leider kann man nicht Null Punkte geben. Neuerdings Candela LH immer Flüge von München oder Frankfurt nach Leipzig. Wir kommen aus Mexiko und nun wurde unser Anschlussflug nach Leipzig einfach gestrichen. Weiterflug einen Tag später, so eine Frechheit. Schämt Euch, Ihr Manager, denen die Kundenzufriedenheit egal ist.
Leider kann man nicht Null Punkte geben. Neuerdings Candela LH immer Flüge von München oder Frankfurt nach Leipzig. Wir kommen aus Mexiko und nun wurde unser Anschlussflug nach Leipzig einfach gestrichen. Weiterflug einen Tag später, so eine Frech
Tamara Schulz - Juni 5, 2022 @ 21:03
Flug am Vortag des Abflugs annulliert. Alternativflug erst einen Tag später angeboten worden, Service Hotline nicht zu erreichen, selbst im Live Chat keine Antworten auf Fragen. Sowas schlechtes noch bei keiner anderen Airline erlebt. Absolut ungenügend und enttäuschend von Lufthansa.
Flug am Vortag des Abflugs annulliert. Alternativflug erst einen Tag später angeboten worden, Service Hotline nicht zu erreichen, selbst im Live Chat keine Antworten auf Fragen. Sowas schlechtes noch bei keiner anderen Airline erlebt. Absolut ungen
MiRa - Juni 5, 2022 @ 17:25
Check in in Frankfurt komplett über Automaten, welcher nicht funktionierte. Service Personal überfordert. Beim Rückflug kam das Gepäck nicht an. Alles in allem eine Katastophe
Volker Girschner - Juni 4, 2022 @ 23:45
Ich setzte die Lufthansa auf einer Stufe mit der Deutschen Bahn. Business Flug von Bremen über München nach San Franzisko gebucht. Mit über einer Stunde Verspätung ging es los. In München Stress mit dem Weiterflug. In Frisco kein Gepäck. Keine Person bei der Gepäckstelle. Hinweis auf die nicht funktionierende WebSite. Ohne Unterstützung auf dem Flughafen dann am
nächsten Tag per schlecht funktionierende LH App die vermissten Gepäckstücke aufgegeben. Nach über 48 h in der gleichen verschwitzten Kleidung kam das Gepäck.
Rückflug von Las Vegas wieder mit einer Stunde Verspätung. Der Zugang zur Buisness Lounge wurde uns als LH Buisness Fluggast verwehrt. Mal sehen was noch passiert.
Nochmal mit LH? Wahrscheinlich nie wieder.
Ich setzte die Lufthansa auf einer Stufe mit der Deutschen Bahn. Business Flug von Bremen über München nach San Franzisko gebucht. Mit über einer Stunde Verspätung ging es los. In München Stress mit dem Weiterflug. In Frisco kein Gepäck. Keine
Bernd - Juni 4, 2022 @ 23:16
Online Check inn und der coronabedingte Dokumentenservice bei Flügen in die USA funktionierten so einigermaßen mit etwas Geduld nach mehreren Versuchen. Beide Flüge hatten ca. 1 Stunde Verspätung. Der check inn war bei beiden flügen nicht sehr gut organisiert und dauerte länger als ich es vor Corona gewöhnt war. Bestuhlung für Langstrecke zumindest in unserer Reihe eine absolute Katastrophe. Getränke und Verpflegung man kann sich auch tot sparen. Nachhaltig ist es sicher nicht wenn mindestens 50% des Essens bestenfalls ausgepackt und angeschaut werden Der Spohr sollte den Schrott mal mindestens ne Woche lang essen müssen und nix anders in dem Zeitraum. Es gibt kein Wahlmenü mehr nur Nudelmansche tief getränt in roten Schleim.
Hatte auch wegen dem Direktflug Frankfurt Miami und des Rufes der Premiummarke Lufthansa gewählt. Aufgrund des Reiseerlebnisses würde ich dies nicht mehr tun. Beim Vorabendcheckinn wollte ich noch Plätze mit mehr Beinfreiheit zubuchen, waren keine mehr frei. Am Flugtag dann doch, da wurden dann Leute umquartiert (kostenlos).
Online Check inn und der coronabedingte Dokumentenservice bei Flügen in die USA funktionierten so einigermaßen mit etwas Geduld nach mehreren Versuchen. Beide Flüge hatten ca. 1 Stunde Verspätung. Der check inn war bei beiden flügen nicht sehr g
Kurt Gross - Juni 2, 2022 @ 15:27
Mein Flug ( LH 2273 ) am 1.Juni 2022 von Nizza nach München war trotz einer Verspätung ( etwas über eine Stunde)
sehr angenehm und entspannend.
Herr Nieter und seine Crew waren sehr freundlich, kompetent und sehr Service orientiert und dazu noch gut gelaunt .
Besonders Herr Nieter hat durch seine Durchsagen und Informationen ( Verspätung, Anschluss Flüge usw . ) und seine Kundenkenntnis sehr viel dazu beigetragen . Man hat das Gefühl , für ihn ist sein Job Berufung . Nochmals vielen Dank ,
so ein Service erlebt man heutzutage auf vielen Flügen nur sehr selten . Es war ein super Abschluss meines Kurzreise .
Mein Flug ( LH 2273 ) am 1.Juni 2022 von Nizza nach München war trotz einer Verspätung ( etwas über eine Stunde)
sehr angenehm und entspannend.
Herr Nieter und seine Crew waren sehr freundlich, kompetent und sehr Service orientiert und dazu noch
Doris Gloor - Juni 2, 2022 @ 14:23
1. Ist der Kunden Support ein absolutes NO GO, man wird nicht nur 1 Std. in die Warteschlange gelegt, auf eine schriftliche Antwort, seit April keine Antwort.
2. Auch eine EMail an das sog. hochbezahlte Management geschickt (mit Lesebestätigung) – keine Antwort
3. Überbuchung, ich habe meinen Flug nach Windhoek verpasst, 1300 EUR Verlust, schreiben frech No Show, drei Zeugen, die das Gegenteil beweisen!
4. Neue Buchung mit Rückflugszwang, ist nicht rechtens, 1’800 EUR Zusatzkosten und dann noch die Frechheit, eine Umbuchungsgebühr zu verlangen.
5. Verlangt die LH, FRA -ZRH 700 EUR.
Das gibt ein gerichtliches Nachspiel, ein Sauladen, Sorry!
1. Ist der Kunden Support ein absolutes NO GO, man wird nicht nur 1 Std. in die Warteschlange gelegt, auf eine schriftliche Antwort, seit April keine Antwort.
2. Auch eine EMail an das sog. hochbezahlte Management geschickt (mit Lesebestätigung)
vragec1504 - Juni 1, 2022 @ 14:19
Wir sind mit dem Flug LH518 am 16.04.22 von Frankfurt nach Costa Rica und zurück mit dem Flug LH519 am 05.05.22 zurück geflogen – Economy zuzgl. XXL Sitze für 2 Pers. Gesamtpreis 2698,12 €
Vor uns war dann noch die Premium-Economy für die wir nochmal zusätzl. 1400€ bezahlen müsste – Vorteil wäre ein wenig breiterer Sitz – Glas und Porzellan beim Essen –> vollkommen übertrieben.
Und dann durften die Premium-Economy noch nicht einmal die Toiletten direkt vor Ihnen benutzen weil diese für die First Class reserviert waren.
5 Toiletten für Economy und Premium-Economy = mehr als 200 Pers. –
4 Toiletten für First Class = max. 20 Pers.
Ernsthaft LUFTHANSA – DAS GEHT GAR NICHT
Essen die 1. – Flug Frankfurt nach Costa Rica, ca. 15 Uhr gab es das erste mal was zu essen – man sollte definitiv vor dem Flug was anständiges essen – es war essbar aber mehr auch nicht.
Essen die 2. kurz vor Mitternacht – ca. 1,5 Std. vor Landung – es gab einen kalten Wrap
Wer sich nichts mitgebracht hatte, hungerte bis dahin, da es auch keine belegten Brote / Brötchen oder vergl. zu kaufen gab, außer irgendwelche überteuerten Süßigkeiten. – LUFTHANSA, das ist ein LANGSTRECKENFLUG
Auf dem Rückflug hat meine Frau vom übernächtigten Stewart “ausversehen” ein Premium-Economy” Essen bekommen.
Die begleitende Stewardess wollte ihr das Tablett wieder abnehmen, nachdem meine Frau sie darauf hingewiesen hatte das es aus rein hygienischen Gründen eigentlich schon nicht an andere Kunden weitergereicht werden dürfte, sagte Sie “Ja stimmt, mein Kollege hat es Ihnen ja auch nur gegeben, damit Sie mal probieren können wie gut die Premium-Economy sein kann und Sie diese beim nächsten mal auch buchen”
SORRY – ABER NEIN, bin dann ja trotzdem Mensch 2 bzw. 3 Klasse wenn ich bei solchen Preisen die Toilette 2 Meter von mir entfernt nicht nutzen darf.
RESUME – Wir sind das erste und das letzte mal eine Langstrecke mit der Lufthansa geflogen. Urlaub sollte schon am Flughafen beginnen, im Flieger fortgesetzt werden und mit dem Verlassen des Flughafens nach dem Rückflug aus dem Urlaubsort enden. Das sollten sich mal die Herren Vorstände etc. und wer sonst noch so richtig die Hände aufhält bei der Lufthansa verinnerlichen.
Dann fliegen nicht nur die Menschen mit euch die keine Alternative haben, die es bezahlt bekommen oder denen das Geld egal ist.
Menschen die SEHR zufrieden sind mit einer Leistung sind, verzeihen auch Preiserhöhungen, wenn diese nachvollziehbar sind.
Aber beim Service / Qualität voll runterfahren und den Preis aber anziehen, weil es ja zur Zeit alle machen – GEHT GAR NICHT
Alle haben es zur Zeit schwer, aber gerade da sollte der Service und die Qualität in diesem Bereich hochgefahren werden, damit die Mundpropaganda und die Bewertungen im Netz Punkte bringen, dann kann man auch preislich im Rahmen erhöhen.
In diesem Sinne DANKE, ABER NIE WIEDER LUFTHANSA – wenn es nicht sein muss
Wir sind mit dem Flug LH518 am 16.04.22 von Frankfurt nach Costa Rica und zurück mit dem Flug LH519 am 05.05.22 zurück geflogen – Economy zuzgl. XXL Sitze für 2 Pers. Gesamtpreis 2698,12 €
Vor uns war dann noch die Premium-Economy für die
Ludwig - Juni 1, 2022 @ 08:53
Unfreundlich, Verspätung und 2 Gepäckstücke defekt!
Telefonkontakt ist eine Katastrophe!
Seit 1,5 Stunden in der Warteschlange
Imed Kerkeni - Mai 30, 2022 @ 10:30
Check in erfolgte in Deutschland problemlos und super!! Der checkin in Tunesien war eine Katasteophe. Mitarbeiterin sehr unfreundlich, wollte zwei Sitzerhöhungen unserer zwei Kinder nicht im Abgabegepäck mit aufnehmen.Sie wollte dass man beide Sitzerhöhungen mit einem Klebeband, was man ja als Fluggast immer dabei hat, zusammenklebt.
Letztendlich mussten wir die Sitzerhöhungen mit in die Flugkabine nehmen.
Fand ich sehr unverschämt und schade. Auf dem Hinflug hat alles super geklappt!!
Wäre sehr nett, wenn man so einer Mitarbeiterin mal einen guten Service erklärt!!
Check in erfolgte in Deutschland problemlos und super!! Der checkin in Tunesien war eine Katasteophe. Mitarbeiterin sehr unfreundlich, wollte zwei Sitzerhöhungen unserer zwei Kinder nicht im Abgabegepäck mit aufnehmen.Sie wollte dass man beide Sitz
Schulze - Mai 28, 2022 @ 18:35
große Enttäuschung nach der Pandemie wieder mit Lufthansa zu fliegen
wenn es inzwischen nicht mehr für nötig erachtet wird, Getränke und zumindest ein Sandwich in den Ticketpreis einschließen zu können und diese dann extra an Bord verkauft, dann sind Flugpreise von 800 Euro einfach nur eine Frechheit, andere Fluggesellschaften schaffen zwei Mahlzeiten auf 5 Stunden Flügen
das kann auch von den Boden und Luftbesatzungen und dem Zustand der Maschinen nicht wettgemacht werden
im Klartext, falls das die Zukunft des Fliegens mit Lufthansa ist, dann werde ich privat zukünftig eine Fluglinie nutzen, wo zwar der Service gleich minimalistisch ist, dafür aber das Ticket nur ein Drittel kostet
ob mein Dienstgeber dies auch in Betracht ziehen wird, kann ich nicht sagen, aber da muss ich auch nicht für das Ticket aufkommen
ich bin früher viel mit Lufthansa geflogen und war immer zufrieden, aber eine solche Behandlung als Fluggast für diese Preise tue ich mir nicht mehr an, wenn ich dafür bezahlen soll
große Enttäuschung nach der Pandemie wieder mit Lufthansa zu fliegen
wenn es inzwischen nicht mehr für nötig erachtet wird, Getränke und zumindest ein Sandwich in den Ticketpreis einschließen zu können und diese dann extra an Bord verkauft, da
Riad - Mai 28, 2022 @ 15:51
Sehr sehr teuer geworden und schlechte Service. Eine Stern ist Zuviel
Manherz - Mai 28, 2022 @ 01:18
Lufthansa ist mittlerweile echt eine Katastrophe, habe Flüge über die Airline gebucht von München nach Jacksonville ging alles ohne Probleme. Jetzt gerade sitz ich in Jacksonville am Flughafen fest weil der Zubringerflug (United Airlines) unseren Flug um 3 Stunden verschoben haben. Habe in Deutschland bei Lufthansa angerufen und der Herr am Telefon hat gemeint, sei nicht sein Problem wir sollen uns an United wenden (obwohl Flug über Lufthansa gebucht worden ist). So jetzt 24 Stunden am Airport sitzen bis der nächste Flug geht.
NIE WIEDER LUFTHANSA!!!!
Lufthansa ist mittlerweile echt eine Katastrophe, habe Flüge über die Airline gebucht von München nach Jacksonville ging alles ohne Probleme. Jetzt gerade sitz ich in Jacksonville am Flughafen fest weil der Zubringerflug (United Airlines) unseren
Michael Guenther - Mai 27, 2022 @ 21:00
Was ist nur aus der LH geworden?!
Auf der Langstrecke HH-Cpt eine Mahlzeit ohne Wahlmöglichkeit, Nudeln mit Sauce und ein paar verwelkte Salatblätter, zum „Frühstück“ ein weiches Toast mit Käse und Tomatencreme, dazu ein KitKat Riegel, unglaublich. Der Wunsch nach einem weiteren Kaffe wurde ignoriert.
In CPT wird der Rückflug storniert, die Alternative war eine Katastrophe und Kontakt war nur über eine deutsche Telefonnummer möglich!
Never again!
Was ist nur aus der LH geworden?!
Auf der Langstrecke HH-Cpt eine Mahlzeit ohne Wahlmöglichkeit, Nudeln mit Sauce und ein paar verwelkte Salatblätter, zum „Frühstück“ ein weiches Toast mit Käse und Tomatencreme, dazu ein KitKat Riegel, ungla
Mausi - Mai 26, 2022 @ 17:17
Ewig lange Wartezeit beim Einchecken. Wenig Personal am Check in Schaltern. Sehr sehr unfreundliches Flugpersonal. Flug verspätet und am Ankunftsflughafen kein Gepäck !!!!!.
Nie mehr LUFTHANSA
Lara - Mai 25, 2022 @ 18:00
Nie wieder
Falkeis Monika - Mai 25, 2022 @ 12:08
Kein Kommentar
Leon - Mai 25, 2022 @ 11:17
Check in am Automaten, der nicht funktionierte. Dadurch Flug verpasst. Inkompetente und überforderte Mitarbeiter.
Überteuerter Flug. Nie wieder Lufthansa
Karla - Mai 24, 2022 @ 12:30
Service war einmal
Diese Airline hatte mal wirklich Klasse, Service gibt es wohl nicht mehr .Hotline nicht zu erreichen.Am Schalter haben Mitarbeiter wenig Ahnung .Kabinenpersonal macht nur noch das nötigste beim Flug( wegen Corona !!!)
Für alles wird immer mehr Geld verlangt und der Service immer schlechter.
Ich bin seit 20 Jahren immer LH geflogen bloss das was sich da gerade bietet kann man auch eine ander Airline nehmen.
Aber auf einen mehr oder weniger kommt es ja nicht an hat man das Gefühl.
Service war einmal
Diese Airline hatte mal wirklich Klasse, Service gibt es wohl nicht mehr .Hotline nicht zu erreichen.Am Schalter haben Mitarbeiter wenig Ahnung .Kabinenpersonal macht nur noch das nötigste beim Flug( wegen Corona !!!)
Für alles w
DR. Richard F. Zanner - Mai 24, 2022 @ 08:55
LH 224 to Triest – LH 225 back to Frankfurt. Abwicklung am Frankfurter Flughafen auf dem Hinflug exzellent – 5 Sterne. Meine Frau ist Rollstuhl gebunden.
Auf dem Rückflug erst mal eine sehr unfreundliche Check-In Mitarbeiterin in Triest. Ankunft Frankfurt, eine ans Unmögliche grenzende negative Erfahrung. Wurden in einem Raum abgeliefert, wo schon fünf andere Rollstuhl-User saßen. Niemand von LH gegenwärtig. Keine Möglichkeit irgendjemand anzusprechen oder anzurufen. Kein Betreuer, kein Hinweis auf das Weitere. Nach 30 Minuten kam eine sichtlich überforderte LH Mitarbeiterin. Hatte unseren Namen nicht auf der Liste, rief ständig nach Passagieren von Bilbao (keine Passagiere und keine ausgerufenen Personen von dort im Raum, also falsche Listen). Nach 45 Minuten führte ich meine Frau mit kleinen Schritten zum Lift, dann Gepäckausgabe, schließlich mit Koffer und schwer behinderten Gattin nach draußen. Wie es mit den anderen Passagieren weiter ging, keine Ahnung. Große Frustration bei allen, als wir den Raum verließen. Eine unmögliche Behandlung.
LH 224 to Triest – LH 225 back to Frankfurt. Abwicklung am Frankfurter Flughafen auf dem Hinflug exzellent – 5 Sterne. Meine Frau ist Rollstuhl gebunden.
Auf dem Rückflug erst mal eine sehr unfreundliche Check-In Mitarbeiterin in Triest.
Otto - Mai 23, 2022 @ 13:23
Bought quite expensive Lufthansa Tickets from Seville via Munich to Berlin. When the plane arrived to Seville to pick us up the pilot disembarked saying they forgot to check the eher pressure in Munich and this can only be done by a certified Lufthansa engineer. Delay time 4h. They handed is food vouchers that no place in the airport accepted. No one answered any questions, help line didn’t answer at all. Seriously?
Bought quite expensive Lufthansa Tickets from Seville via Munich to Berlin. When the plane arrived to Seville to pick us up the pilot disembarked saying they forgot to check the eher pressure in Munich and this can only be done by a certified Lufthan
Frank Müller - Mai 22, 2022 @ 14:49
Flug nach Rom trotz war am 21.05 trotz Sitzplatzreservierung überbucht so das meine Frau erst alleine auf unsere vor Monate gebuchten Flüge fliegen musste ich erst nach 4 Stunden später in einem anderen Flug.
Es gab zwar eine Entschädigung von 250 € auf die ich aber gerne verzichtet hätte.
Für mich steht fest nie wieder ein Flug mit der Kranich Airline da kann ich auch den letzten Billigflieger buchen und weiß auf was ich mich einlasse
Flug nach Rom trotz war am 21.05 trotz Sitzplatzreservierung überbucht so das meine Frau erst alleine auf unsere vor Monate gebuchten Flüge fliegen musste ich erst nach 4 Stunden später in einem anderen Flug.
Es gab zwar eine Entschädigung von 25
Anna - Mai 22, 2022 @ 07:29
teuer und kein service – einzelner Kunde nichts mehr wert.
Arline nie wieder
Traveller - Mai 22, 2022 @ 06:06
Ich war sooooo enttäuscht von Lufthansa. Der Service ist deutlich schlechter geworden als bei billigen Airlines und der Preis hoch … Nie wieder Lufthansa
Armin - Mai 21, 2022 @ 01:25
Der Beschwerdemanagement ist die unterste Schublade. Die LH- Mitarbeiter*innen am Flughafen waren sehr arrogant und extrem unhöflich. Eine Erstattung wurde trotz des eindeutigen Fehlers der Mitarbeiterin am Gate verweigert.
jule - Mai 20, 2022 @ 23:47
scheiß airline. das inkompetenteste was ich jemals erlebt hab. wirklich eine bodenlose frechheit
DengelDeng - Mai 18, 2022 @ 14:21
Heute habe ich den Support-Chat bei der Lufthansa in Anspruch genommen, weil es ein paar Probleme mit dem Upload meiner Dokumente gab.
Nach 45-minütigem Warten, hat dann endlich mal ein Mitarbeiter den Chat betreten, konnte mir allerdings absolut nicht weiterhelfen und hat in gebrochenem Deutsch stets dieselben Floskeln wiederholt.
Nach der Bitte des Mitarbeiters, den Chat in Englisch fortzuführen, auf die ich selbstverständlich eingegangen bin, weil ich das Problem gelöst haben wollte, konnte mir aber immer noch nicht geholfen werden.
Daraufhin bat ich um eine deutsche Service Telefonnummer, weil ich in diesem Chat einfach kein Weiterkommen mehr sah – was macht der höfliche Servicemitarbeiter?
Wirft mir vor, ich wäre nicht “polite” und beendete den Chat einfach so.
Da kann man nur mit dem Kopf schütteln.
Gerne würde ich den Screenshot hierzu hochladen, aber es gibt wohl keine Uploadfunktion.
Heute habe ich den Support-Chat bei der Lufthansa in Anspruch genommen, weil es ein paar Probleme mit dem Upload meiner Dokumente gab.
Nach 45-minütigem Warten, hat dann endlich mal ein Mitarbeiter den Chat betreten, konnte mir allerdings absolut ni
Tezcan - Mai 17, 2022 @ 02:08
Lufthansa war mal ein guter Fluggesellschaft. Also einmal und nie wieder!!
– Unfreundlich
– Service unter aller Sau! Von Miami nach Frankfurt konnte ich nicht mal aus der Karte (gegen Aufpreis) bestellen! Da die nichts im Flieger hatten.
– Komfort zum kotzen! Man kann nicht mal die Displays richtig benutzen. Also Lufthansa versucht alles damit der Passagier sich nicht wohlfühlen können!
– Also es gibt keinen Grund Lufthansa mit zufliegen!
Lufthansa war mal ein guter Fluggesellschaft. Also einmal und nie wieder!!
– Unfreundlich
– Service unter aller Sau! Von Miami nach Frankfurt konnte ich nicht mal aus der Karte (gegen Aufpreis) bestellen! Da die nichts im Flieger hatten.
HELP! - Mai 17, 2022 @ 00:11
To all of you who care for more customer satisfaction!
Leider ist es unmöglich ein weiteres Zusatzgepäck für einen innereurpäischen Flug zu buchen oder eine konktrete Preisinformation zu erhalten für eine Verbindung die von Lufthansa – in Cooperation mit einer anderen Airline – durchgeführt wird. Weder online noch über das Service Center besteht die Möglichkeit ein weiteres Gepäckstück zu reservieren.
In meinem Fall handelt es sich um eine Verbindung nach Norwegen – im Zusammenspiel mit der Airline SAS).
Stattdessen verweist man mich auf den Check-In Schalter am Flughafen am Tag der Abreise. Das ist nicht Euer Ernst ! ?
Da ich am Abreisetag “böse” Überraschung lieber vermeiden möchte, frage ich also nach, ob man mir mitteilen könnte wer bei Lufthansa am Check-In am Flughafen Frankfurt Auskunft über die Beförderung des Zusatzgepäcks geben könnte.
Leider kann das Service Center weder mit einer Telfonnummer noch mit einem Ansprechpartner vor Ort am Flughafen weiterhelfen. Man könne auch niemanden intern “antriggern” der z.B. Vorgesetzte fragen könnte oder in einer firmeninternen Telefonliste nachsehen, wer am Flughafen Frankfurt für Anfragen dieser Art weiterhelfen könnte.
Auf mein Insisitieren hat man mir einen Rückruf von einem “Supervisor” zugesagt – mit dem vorab-Hinweis das der aber auch nicht weiterhelfen könne…
Na, ECHT SUPER !
Auch ist es dem Service-Center nicht möglich eine Email zu senden, in der z.B. schriftl. die internen Umstände erläutert werden. Damit könnte man zumindest gegenüber dem Check-In Mitarbeiter am Abreisetag belegen, dass eine Onlinebuchung (zum günstigeren Tarif) tatsächlich nicht möglich war.
Moment mal – hier werden doch gleich mehrere Versprechen an den Kunden gebrochen, oder ?
1. Völlige Intransparenz: Bei Abschluß der Buchung wurde NICHT darauf hingewiesen dass bei dieser speziellen Flugkonstellation das Buchen von Zusatzgepäck ein Problem darstellen könnte. Richtig kompliziert wurde es zudem bei der Buchung über eine Reiseportal-Plattform. Da wollte mal wieder niemand für das Zusatzgepäck zuständig sein und verwies auf den jeweils anderen Anbieter (Reiseportal > < Lufthansa), bzw. versprach das man doch NACH Abschluß der Buchung Zusatzgepäckstücke selbständig online dazubuchen könne…
Da fühlt man sich schon ein bißchen im Stich gelassen…
2. Zusätzliche Kosten für den Kunden, die dem Kunden eigentlich nicht angerechnet werden dürften.
Begründung: Buche ich das Zusatzgepäckstück online werden pro Strecke: EUR 65,- aufgerufen.
Am Flughafenschalter beträgt die Gebühr: EUR 80,-.
Das macht eine Preisdifferenz von EUR 30,- (für Hin- und Rückflug) – gem. der Gepäckhinweise auf der homepage.
Sofern ich die Aussage der Service Hotline weiter richtig verstanden habe, kann man u.a. deshalb kein Zusatzgepäck buchen, weil Lufthansa zum jetzigen Zeitpunkt den exakten Aufpreis für das Zusatzgepäck gar nicht kennt bzw. dem Mitarbeiter im Service Center nicht angezeigt wird.
Komisch nur das genau diese Preisinformation am Tag d. Abfluges am Check-In Schalter in Frankfurt vorliegt.
Fragt sich nur: welcher Preis wird es sein: EUR 80,- oder vielleich doch wesentlich mehr ?
Demnach müsste aber schon heute jmd. von Lufthansa vor Ort am Check-In Schalter in Frankfurt sein und fleissig Zusatzgepäck für die Passagiere eincheckt, die heute nach Trondheim fliegen.
Dieser Kollege müsste demnach den Preis für Zusatzgepäckstücke kennen und könnte – wenn er denn nur dürfte – dem Passagier von morgen diese Information zukommen lassen.
Halt nur schade, dass man bei Lufthansa genau diese Mitarbeiter nicht kennt und ausfindig machen kann…
Okay, das wäre ja auch zu einfach – mit nur 1em Telefonat zur Zielinformation – wo kommen wir da hin ?
(Noch 1 kleiner sidekick: stattdessen durfte ich aber mit einem "Robo" völlig sinnlos hin-und-her chatten – mit dem Ergebnis dass wir uns mehr und mehr entfremdeten, weil dieses ziellose Ping-pong zur beiderseitigen Frustration führte – er meinte dann er wäre für diese Problem (noch) nicht geschult… und schaltete sich ab…)
Aber egal – was mache ich nun mit dem Zusatzgepäck?
Soll ich mich an einem x-beliebigen Tag mit meinem Gepäckstück auf den Weg zum Flughafen machen, stelle mich bei irgendeinem Flug nach Trondheim (den ich aber nie in Anspruch nehmen werde) am Check-In Schalter an – nur um in Erfahrung zu bringen unter welchen Bedingungen das Gepäckstück in ca. 4 Wochen mitfliegen darf ?
Ansonsten stehe Ich am Abreisetag vor einer nicht wirklich fairen Wahl:
1. Entweder ich muss jeden Preis akzeptieren, der für das Zusatzgepäck aufgerufen wird…
… oder 2. Ich kann meinen Flug ggf. gar nicht antreten (nur zum Verständnis: Ich kann ja schlecht eine ca. 23 kg schweres Gepäckstück am Flughafen für ca. 6 Wochen unbeaufsichtigt zurücklassen, nur um den Flug ca. 2 Stunden später nicht zu verpassen. Mal ganz abgesehen davon, dass ich das Zusatzgepäckstück unbedingt mitnehmen möchte. Ich würde doch sonst nicht diese Aufwand hier betreiben wenn ich dessen Inhalt für die Reise als verzichtbar erachten würde).
Also, liebe Leute von Lufthansa:
ich appeliere an Euren Berufs-Etos (und erinnere an die vielen Wohlfühl-Versprechen, die ich mir nunmehr mehrmals stundenlang in der Wartenschleife unter: 069-86799799 anhören durfte) !
Hey folks, wir sind im digitalen Zeitalter angekommen und mal ehrlich: Ihr solltet doch innereuropäische Flüge können KÖNNEN – auch im Zusammenspiel mit einer zweiten, assozierten Fluglinie !
PLS. NO MORE EXCUSES !
Come on, das kann doch nicht so schwer sein: mein bescheidenes Reiseziel ist doch nur "Norwegen" – das ist doch nicht am anderen Ende der Welt !
Ihr wollt doch ganz oben mitspielen und immer vorne bei den "global playern" mit dabei sein, oder ?
Alles klar, dann sollte Kundenzufriedenheit auch keine hohle Phrase für Euch sein und Probleme lösen zu Eueren Strärken zählen.
Aber Hand auf's Herz: BESSER WERDEN muss man aber auch richtig WOLLEN – immerhin ist das doch Euer "Credo", oder ?
Hey, ich gebe dieses feedback (und einen fetten "Daumen nach unten") – aber nur in aller Bester Absicht.
Vielleicht interessiert es ja jemanden von Euch ?
Wäre schön, wenn Ihr das als kleine Chance & Aufforderung für Eueren Umgang mit Kunden verstehen würdet…
Und ganz toll wäre es wenn sich mal jemand vom "Team KOMPETENZ" mit mir in Kontakt setzt und das oben beschrieben Problem einfach löst 🙂
To all of you who care for more customer satisfaction!
Leider ist es unmöglich ein weiteres Zusatzgepäck für einen innereurpäischen Flug zu buchen oder eine konktrete Preisinformation zu erhalten für eine Verbindung die von Lufthansa – in
Joe - Mai 14, 2022 @ 08:23
Sitzplatzreservierung für Langstreckenflig für über 100€, wegen Flugüberbuchung ganz andere und nicht nebeneinander befindliche Sitzplätze bekommen. Seit 2 Monaten versuchen wir jemand bei Lufthansa zu erreichen um wenigstens die Reservierungsgebühr zurück zu bekommen. Leider ist es unmöglich Lufthansa zu kontaktieren!!
Sitzplatzreservierung für Langstreckenflig für über 100€, wegen Flugüberbuchung ganz andere und nicht nebeneinander befindliche Sitzplätze bekommen. Seit 2 Monaten versuchen wir jemand bei Lufthansa zu erreichen um wenigstens die Reservierungs
Obierse2000 - Mai 13, 2022 @ 21:10
Kein Kommentar
Böcking Ralf - Mai 10, 2022 @ 08:03
Fluggerät alt / Essen schlecht (besser man bringt belegte Brote mit)
Flugbegleiter*innen so ollala
Kein Aushängeschild für Deutschland
Ralf Westerwald - Mai 10, 2022 @ 07:58
Der LH Jumbo war schon etwas betagt.
Die Sitze funktionierten in der Economy Class, so wie ich von meinem Sitz aus beurteilen konnte, größtenteils nur eingeschränkt.
Die Flugbegleiterin mußte mehr oder weniger genervt bei vielen Passagieren beim verstellen der Lehnen helfen.
Das Essen würde ich noch nicht einmal als artgerechtes Tierfutter durchgehen lassen.
Die Pastaairline Lufthansa hat mit Abstand die schlechteste Pasta weltweit.
Die Lufthansa hat sich zum teuersten Low Cost Carrier gewandelt.
Das Erscheinungsbild des Flugzeugs von Außen war sehr ungepflegt, innen war die Bestuhlung abgenutzt und verschließen.
Die Flugbegleiter*innen waren sehr genervt.
Von Lufthansa kann man nur abraten ( habe gerade das Geld von vor 2Jahren nach Klage zurückerhalten).
Bei Lufthansa existiert heute kein Kundenservice mehr!!!
Der LH Jumbo war schon etwas betagt.
Die Sitze funktionierten in der Economy Class, so wie ich von meinem Sitz aus beurteilen konnte, größtenteils nur eingeschränkt.
Die Flugbegleiterin mußte mehr oder weniger genervt bei vielen Passagieren beim
Karl - Mai 9, 2022 @ 21:37
Kein Kommentar
Martina Fiedler - Mai 9, 2022 @ 08:50
Aufgrund eines eindeutigen Fehlers der Lufthansa wurde unser Gepäck in Catania/Sizilien bis Köln eingecheckt, obwohl wir ausdrücklich darauf hingewiesen hatten, dass der Rückflug bis Ffm geht und die Weiterfahrt mit der DB erfolgt. Wir waren davon ausgegangen, dass wir unser Gepäck am LH-Schalter in Köln-Hbf. in Empfang nehmen können. Dort erfuhren wir aber,
dass der LH-Schalter inzwischen geschlossen wurde, es wurde uns empfohlen, unsere Koffer am Flughafen Köln abzuholen!!
Beim Versuch der telefonischen Reklamation haben wir nach ca. 1-stündigem Warten in der Hotline aufgegeben, uns in einer Mail über diesen Missstand berschwert und um umgehende Lieferung an unsere Adresse gebeten. Bisher kam keine Antwort. Mehrfache Versuche, die entsprechende Abteilung im Flughafen Köln/Bonn telefonisch zu erreichen, sind gescheitert; nach mehreren Freizeichen wurde offensichtlich eingehängt.
Wir wissen also nicht, ob unsere Koffer sich in Ffm. oder Köln befinden, ob sie zugestellt werden, wann ………. Macht man sich bei LH eine Vorstellung von der Situation des FlugGASTes, zumal sich neben anderen wichtigen Dingen auch Medikamente im Gepäck befinden?
Nur am Rande: Dass man in der Hotline der Deutschen (!) Lufthansa bei Wahl der englischen Sprache bevorzugt behandelt wird, empfinde ich (der englischen Sprache durchaus mächtig), als ein Stück aus Absurdistan.
Aufgrund eines eindeutigen Fehlers der Lufthansa wurde unser Gepäck in Catania/Sizilien bis Köln eingecheckt, obwohl wir ausdrücklich darauf hingewiesen hatten, dass der Rückflug bis Ffm geht und die Weiterfahrt mit der DB erfolgt. Wir waren dav
Warwuschel 123 - Mai 8, 2022 @ 17:50
Flugbuchung am 07.02.2022, dabei versehentlich bei Passagier 2 nochmals den Namen von Passagier 1eingegeben. Am 08 .02. 2022 den Reiseplan ausgedruckt und dabei den Fehler erkannt. Seit dieser Kenntnisnahme in regelmäßigen Abständen den Service telefonisch wie auch per mail zu erreichen um das Problem zu lösen. Telefonisch primär in endlosen Warteschleifen per
mail bis dato teilweise noch keine Rückmeldung. Bei erreichen einer menschlichen Person wurde ich dann zwecks Rückfragen in
Halteschleife gelegt und dann nach ca. 15 Minuten wurde die Leitung unterbrochen. Das ist absolut kein akzeptabler Service, und bereitet dem Namen der Lufthansa einen große Image-Schaden ! In der Hoffnung das sich kurzfristig diese Situation zum Wohle der Kunden verändert ,und damit auch noch vorm Abflug im Juni auch mein Problem gelöst ist.
Flugbuchung am 07.02.2022, dabei versehentlich bei Passagier 2 nochmals den Namen von Passagier 1eingegeben. Am 08 .02. 2022 den Reiseplan ausgedruckt und dabei den Fehler erkannt. Seit dieser Kenntnisnahme in regelmäßigen Abständen den Service te
Hager Heike - Mai 5, 2022 @ 20:00
Unfassbar! Das ist wirklich 0,0 „Kundendienst“ . Ich hänge den ganzen Tag schon in der Hotline und es ist tatsächlich niemand zu erreichen. Das diese Fluggesellschaft noch vom Staat beziehungsweise von unseren (!!!) Steuergeldern finanziert und subventioniert wird, ist der totale Hohn! Ich bin unfassbar wütend und werde nie wieder einen Flug mit Lufthansa buchen,
Unfassbar! Das ist wirklich 0,0 „Kundendienst“ . Ich hänge den ganzen Tag schon in der Hotline und es ist tatsächlich niemand zu erreichen. Das diese Fluggesellschaft noch vom Staat beziehungsweise von unseren (!!!) Steuergeldern finanziert und
K Wetzel - Mai 5, 2022 @ 14:06
Einfach nur die reinste Katastrophe… anders kann mans leider nicht beschreiben.
Flug wurde 2x verschoben (einmal gecancelt als man schon eingecheckt war, einmal dann 3h Verspätung), daraufhin hat man nach EU-Recht Rückerstattungsansprüche, denen nicht nachgekommen wird und wir jetzt den Anwalt einschalten müssen.
Die Service-Hotline ist die reinste Zeitverschwendung, 3x angerufen und jedes mal zwischen 1 3/4 und über 3 Stunden gewartet und KEINE richtig Auskunft bekommen. Beim Live-Chat meldet sich einfach gar niemand… NIE WIEDER!
Einfach nur die reinste Katastrophe… anders kann mans leider nicht beschreiben.
Flug wurde 2x verschoben (einmal gecancelt als man schon eingecheckt war, einmal dann 3h Verspätung), daraufhin hat man nach EU-Recht Rückerstattungsansprüche, d
joogi - Mai 4, 2022 @ 18:30
Der Service ist das Letzte. Ewige Wartezeiten (mind. 50 min) in der Service Hotline und hat man dann jemanden am Telefon, wird plötzlich aufgelegt.
Vielflieger - Mai 3, 2022 @ 13:41
Unfassbar wie so eine “gute” (teure) Fluggesellschaft, einen so unfassbar schlechten Kundenservice haben kann. Die Qualität von Economy bis Business ist seit der Pandemie auf Billigflieger-Niveau gesunken. Die Stewards/ Stewardessen sind unprofessional und wirken sehr arrogant. Das Essen hat sich deutlich verschlechtert und die Auswahl auch. Die Amanety-kits sind so billig, dass Sie Lufthansa besser ganz weglassen sollte.
Das einzige was sich nicht verändert hat und stetig nach oben steigt sind die Preise.
Ich bin Vielflieger und Statuskunde bei der Lufthansa und werde mir nach vielen Jahren mit einer anderen Airline weiterfliegen!
EINE FRECHHEIT!
Unfassbar wie so eine “gute” (teure) Fluggesellschaft, einen so unfassbar schlechten Kundenservice haben kann. Die Qualität von Economy bis Business ist seit der Pandemie auf Billigflieger-Niveau gesunken. Die Stewards/ Stewardessen sind
Manuel Hennig - Mai 3, 2022 @ 02:35
Was ist mit LH los? Bin schockiert. Langstrecke MUC – LAX.
Keine Sichtbarkeit der Flugbegleiter während des Fluges, Essen verdient den Namen nicht, vor allem nicht der Salat, Snacks zum Selberzahlen. Wenn ich Premiumpreise zahle, erwarte ich nicht EasyJet Qualität. Nächstes Mal definitiv keine LH mehr
Was ist mit LH los? Bin schockiert. Langstrecke MUC – LAX.
Keine Sichtbarkeit der Flugbegleiter während des Fluges, Essen verdient den Namen nicht, vor allem nicht der Salat, Snacks zum Selberzahlen. Wenn ich Premiumpreise zahle, erwarte ich n
Oliver Tavernier - Mai 1, 2022 @ 13:11
Ich möchte den Flugbegleiter Herrn Jüngling ausdrücklich loben. Auf dem Flug nach Barcelona hat er sich als absolutes Vorbild für einen Flugbegleiter erwiesen: freundlich, zuvorkommend, humorvoll, seine Gäste umsorgend. Er war mit seiner freundlichen und umsorgenden Art ein Aushängeschild für diesen Berufsstand.
Ein absolutes Serviceerlebnis!
Gratulation Lufthansa!
Ich möchte den Flugbegleiter Herrn Jüngling ausdrücklich loben. Auf dem Flug nach Barcelona hat er sich als absolutes Vorbild für einen Flugbegleiter erwiesen: freundlich, zuvorkommend, humorvoll, seine Gäste umsorgend. Er war mit seiner freundl
Philipp Bauer - April 30, 2022 @ 17:42
Beschwerde Lufthansa
ich habe heute morgen mein Gepäck am Flughafen Leipzig/Halle aufgegeben um 7:10, mit der EC-Karte habe ich bezahlt. Die Dame am Schalter sagte mir wie jedes Mal wenn ich mit Ihrer Fluggesellschaft fliege um meinen Sohn zu besuchen das das Gepäck direkt bis Oslo geht ich es nicht noch einmal in Frankfurt einzuchecken muesse. Ich fliege eigentlich gerne und vertraue der Lufthansa ,die Flüge waren angenehm und relativ pünktlich. Angekommen in Oslo Gardermoen wartete ich am Band 9 auf meinen Koffer. Es wurden 3 Maschinen gleichzeitig entladen. Als dann das Band ausgestellt wurde und ich bis dahin vergeblich auf mein Gepäck gewartet habe war ich doch sehr nervös, mein Sohn der mich in meinem jetzigen Alter abholen mußte, wartete auf mich am Flughafen und ich wollte ihn nicht warten lassen da er ja schließlich auch eine hochschwangere Frau zuhause hatte die zu jeder Zeit entbinden werden könnte. Ich ging an die mir zugewiesenen Bänder aber mein Koffer war nicht aufzufinden. Danach war mein Ziel der Serviceschalter. Dort angekommen habe ich mein Anliegen einer angestellten Dame geschildert. Im Koffer befanden sich auch die Geschenke meines zukünftigen Enkels, des eksisterenden Enkel der am 1.mai Geburtstag hat und meine Medikamente.
Ich gab ihr meinen Gepäckschein und sie recherchierte. Die Antwort war nicht erfreulich, sie teilte mir mit das mein Koffer falsch verladen wurde und erst mit der Maschine um 18:00 ankommen würde. Sie gab mir einen Zettel wo nach meiner Heimatadresse, meiner Besuchsadresse (bei meinem Sohn), meine Telefonnummer und E-mail Adresse gefragt wurde. Sie sicherte meinem Sohn auch telefonisch um 13.46 mit ,das mein Koffer am nächsten Morgen zu ihm gebracht wird. Etwas beruhigter fuhr ich dann zu meinem Sohns adresse.
24 h später nach dem Vorfall, immer noch ohne Zeichen von jeglicher Hilfe, bekamen wir ein eigenartiges Telefongespräch, was mich nicht sehr beruhigte. Das Gespråch werde ich hier nach bestem Bemessen wiedergeben.
Telefon Gespräch mit+4764826050 am 30.4.22 kl.15.34 : Eine Dame ruft uns an und fragte ob wir unser Gepäck abgeholt haben, was ja schon sehr merkwürdig und beunruhigend war da ich und mein Sohn am vorigen Tag mit der Frau vom Service es abgesprochen und niedergeschrieben haben das der Koffer mit Geschenken und Medizin hin geliefert werden solle. „Der Koffer sei immer noch am Flughafen Gardermoen „ weil „Gepäck doch nur einmal am Tag ausfuhr». Die Dame meinte noch „das sie keine Adresse hatte». Ich wurde immer nervöser weil ja auch meine Medizin im Koffer war. Hier ist also einiges schief gelaufen.
Kofferinhalt: Niki Turnschuhe, Bench Badelatschen, Sneaker, Jeans, Regenjacke,Jeansjacke,3 Blusen, 3 Pullover, 8 Shirts, Leggins, Jogginghose, Weste, Sportjacke, Unterwäsche Socken, Schlafanzug, Geburtstagsgeschenke, Hygieneartikel, Medikamente, Buch
Nach den allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz fühle ich mich diskriminiert und im stich gelassen wegen meines Alters.
Wie kann es sein das mein Koffer mit den Geschenken für meinen baldigen Enkel das Geburtstagsgeschenk für meinen Enkel der am 01.05.22, 5 Jahre wird und meiner Medizin immer noch nach bald 48h nicht bei mir ist. Wie kann es sein das dieses Telefonat zustande kam anstelle den Koffer rauszufahren. Warum wußte niemand von dem Beleg den wir am 29.4 ausgefüllt haben.
Ich werde diesen Fall ins Internet stellen, weil ich so enttäuscht von meiner ehemaligen Lieblings Fluggesellschaft bin. Als Deutsche bin ich immer gern mit Lufthansa geflogen aber das hat sich jetzt leider geändert und ich kann sie auch leider nicht mehr weiter empfehlen.
Enttäuschte Grüße aus Oslo
Philipp Bauer(Sohn) Simone Bauer(Fluggast)
Ps.im Anhang finden sie alle notwendigen Dokumente.
Beschwerde Lufthansa
ich habe heute morgen mein Gepäck am Flughafen Leipzig/Halle aufgegeben um 7:10, mit der EC-Karte habe ich bezahlt. Die Dame am Schalter sagte mir wie jedes Mal wenn ich mit Ihrer Fluggesellschaft fliege um meinen Sohn zu besuch
E. Kreher - April 30, 2022 @ 09:17
Keine Ahnung warum ich mit Lufthansa fliegen sollte. Die Hansa unterscheidet sich mittlerweile in nichts mehr von einer beliebigen Billig-Airline. Flugstornierung kurz vor Abflug, inakzeptable Umbuchen, die gebotene Leistung ist gleichwertig mit der einer RyanAir, und zum Abschluss noch ein katastrophaler Service in deren Call-Center (ich kann dem Mitarbeiter dort keinen Vorwurf machen, er ist ja auch nur ein Leiharbeiter bei LH und kann nur das machen was die Lufthansa ihn machen lässt, aber ein Telefonat von einer 1:45 Stunde um einen simplen innerdeutschen Flug umzubuchen ist die weltweit schlechteste Serviceleistung die ich je erlebt habe)
Keine Ahnung warum ich mit Lufthansa fliegen sollte. Die Hansa unterscheidet sich mittlerweile in nichts mehr von einer beliebigen Billig-Airline. Flugstornierung kurz vor Abflug, inakzeptable Umbuchen, die gebotene Leistung ist gleichwertig mit der
Michael Bierhahn - April 27, 2022 @ 08:03
Das Essen in der Economy Class auf Langstrecke war von der Qualität her eine volle Katastrophe. Zum Abendessen gab es verkochte, ungewürzte Nudeln mit minimaler Tomatensauce. Zum Frühstück gab es z.B. ein Jogurth und einen Muffin, das war’s. Man konnte nichts dazukaufen. Auf einen 8-Stunden-Flug.
Flug war von Washington Dulles nach FFM am 26.04.2022
Das Essen in der Economy Class auf Langstrecke war von der Qualität her eine volle Katastrophe. Zum Abendessen gab es verkochte, ungewürzte Nudeln mit minimaler Tomatensauce. Zum Frühstück gab es z.B. ein Jogurth und einen Muffin, das war’s. M
Reimer Holst - April 26, 2022 @ 10:03
Unerreichbar seit Wochen.
Lutz Schwarzhoff - April 26, 2022 @ 09:39
Immer zu spät, Boarding Katastrophe, Support Hotline Stundenlange Wartezeit, Business Class auf Fernreisen oft Defekte an Bildschirmbedienung bzw Ladekabel, Getränke aufpreis, Gepäck kommt erst stunde später am band an, Kinderbuggys noch später, Preisleistung stimmt schon lange nicht mehr, lounges komplett überfüllt
Immer zu spät, Boarding Katastrophe, Support Hotline Stundenlange Wartezeit, Business Class auf Fernreisen oft Defekte an Bildschirmbedienung bzw Ladekabel, Getränke aufpreis, Gepäck kommt erst stunde später am band an, Kinderbuggys noch später
Kiara - April 24, 2022 @ 03:35
Leider muss ich feststellen, dass das Personal der Lufthansa bei der Abgabe des Gepäcks sehr unfreundlich uns gegenüber war. Keiner erwartet dauerhaftes freundlich sein, aber einen guten und netten Umgang wünschte man sich dann doch.
Außerdem ist es sehr traurig und enttäuschtäuschend, dass absolute Verschlossenheit gegenüber der INTERNATIONALEN Sprache Englisch herscht. Ein nicht deutschsprechender Reisender wurde ausschließlich in Deutsch bedient, und das an allen Schaltern. Von einem solch großen Flugunternehmen erwartet muss man erwarten
können, dass das Personal sich in der Sprache ausdrücken kann, welche als internationale Kommunikationssprache weltweit gilt.
Wir sind wirklich sehr enttäuscht darüber, welcher Umgang in Dresden herrscht und in diesem Falle bewerten wir die Freundlichkeit und Kommunikationsfähigkeit des Personals mit 0 Punkten.
Dies ist einfach nicht akzeptabel für ein großes Flugunternehmen wie die Lufthansa.
Leider muss ich feststellen, dass das Personal der Lufthansa bei der Abgabe des Gepäcks sehr unfreundlich uns gegenüber war. Keiner erwartet dauerhaftes freundlich sein, aber einen guten und netten Umgang wünschte man sich dann doch.
Außerdem ist
Ute Lins - April 22, 2022 @ 10:26
Sehr geehrte Damen und Herren,
der Service, wenn es um Rückfragen etc. geht, ist leider bemerkenswert schlecht. Es kann und darf nicht sein, dass man Kunden eine halbe Stunde in die Warteschleife hängt. Eine E-Mail – Adresse ist auch nicht zu entdecken und der Chat taugt nichts.
Mit freundlichen Grüßen,
Sehr geehrte Damen und Herren,
der Service, wenn es um Rückfragen etc. geht, ist leider bemerkenswert schlecht. Es kann und darf nicht sein, dass man Kunden eine halbe Stunde in die Warteschleife hängt. Eine E-Mail – Adresse ist auch nicht z
Rene Bullinga - April 21, 2022 @ 17:22
Am 13.4 bin ich mit Lufthansa Flug 442 von Frankfurt nach Detroit geflogen und am 20.4 mit LH 443 wieder zurück. Der Service auf beiden Flügen war miserabel. Das Abendessen sowie das Frühstück waren eine Zumutung. Vor ein Paar Jahren war die Lufthansa noch eine Premium Airline, leider ist sie heute auf eine Billig Airline abgerutscht, sehr schade.
Am 13.4 bin ich mit Lufthansa Flug 442 von Frankfurt nach Detroit geflogen und am 20.4 mit LH 443 wieder zurück. Der Service auf beiden Flügen war miserabel. Das Abendessen sowie das Frühstück waren eine Zumutung. Vor ein Paar Jahren war die Luft
Markus - April 21, 2022 @ 13:32
Der Kundenservice ist unterirdisch bis nicht vorhanden. Auf eine Mail bekomme ich seit zwei Wochen keine Antwort. Bei einem Telefonat heute war ich zuerst 56 Minuten in der Warteschleife, danach bat mich die Mitarbeiterin, kurz während einer Rückfrage zu warten. Nach 15 Minuten warten flog ich plötzlich aus der Leitung. Lufthansa, du hast den schlechtesten Service, den man sich vorstellen kann. Eine Zumutung.
Der Kundenservice ist unterirdisch bis nicht vorhanden. Auf eine Mail bekomme ich seit zwei Wochen keine Antwort. Bei einem Telefonat heute war ich zuerst 56 Minuten in der Warteschleife, danach bat mich die Mitarbeiterin, kurz während einer Rückfr
Losdinos - April 20, 2022 @ 06:19
Niemals wieder werde ich mit der Lufthansa fliegen. Nachdem wir unseren anschlussflug in Frankfurt am Main nach Hannover nicht mehr erreichen konnten, haben wir eine 4 Stunden Odyssee auf diesem Flughafen hinter uns (nach vorherigen 20 Stunden Reisezeit).
Schlussendlich mussten wir unsere Weiterreise mit der Bahn selbst organisieren und bezahlen und haben über ein halbes Jahr später noch keinen Cent zurückerhalten. Nur viel Auseinandersetzung schließlich auch über die SÖP, die aber selbst vollkommen überlastet ist.
9 Mrd Corona-Rettungshilfe aus Steuergeldern und dieses Unternehmen möchte keine 250 EUR an einen Kunden zahlen, der bereits seine komplette Kanadareise bezahlt hatte. Ein deutsches Bürokratiewunder.
Niemals wieder werde ich mit der Lufthansa fliegen. Nachdem wir unseren anschlussflug in Frankfurt am Main nach Hannover nicht mehr erreichen konnten, haben wir eine 4 Stunden Odyssee auf diesem Flughafen hinter uns (nach vorherigen 20 Stunden Reisez
Kaiser - April 18, 2022 @ 17:30
Tagelang online buchen nicht möglich, für 45 Euro Gebühr hat man mir dann den falschen Flug gebucht, die Gebühr nicht erstattet.
Sitzkomfort auf einem 12 Stunden Flug schlecht
Flugbegleiter nicht besonders freundlich
Das Essen absolut ungenießbar!!!
Tagelang online buchen nicht möglich, für 45 Euro Gebühr hat man mir dann den falschen Flug gebucht, die Gebühr nicht erstattet.
Sitzkomfort auf einem 12 Stunden Flug schlecht
Flugbegleiter nicht besonders freundlich
Das Essen absolut ungenießba
Bernd Auls - April 18, 2022 @ 15:37
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich an dieser Stelle noch einmal bedanken.
Auf dem Flug LH 2074 19:00 Uhr vom 07.04.2022 haben wir
eine erstklassige Besatzung an Bord gehabt. Es war eine Freude
in Begleitung dieser Crew von München nach Hamburg zu fliegen.
Besonders möchte ich den Purser Herrn Leineweber erwähnen, der mit
seiner Crew eine tolle Atmosphäre schafft hat, auch wenn es nur eine Flasche
Wasser gab. Also nochmals vielen Dank. Auch an das Cockpit ein Kompliment
super Landung bei sehr stürmischen Wind.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Auls
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich an dieser Stelle noch einmal bedanken.
Auf dem Flug LH 2074 19:00 Uhr vom 07.04.2022 haben wir
eine erstklassige Besatzung an Bord gehabt. Es war eine Freude
in Begleitung dieser Crew von München nach
Gorgis - April 13, 2022 @ 22:08
Lufthansa ist Wirklich Respektlos wir haben unser Gepäck seit ca zwei Wochen nicht bekommen und die Mitarbeiterin war unhöflich!!!!
Anita - April 13, 2022 @ 10:19
5 Tage vor Reisebeginn wird ein Flug grundlos storniert, kurzes Email Flug findet nicht statt , keine Begründung, kein Umbuchungsvorschlag, keine Kontaktaufnahme. Es hat 35 Anrufe gebraucht bis ich endlich einen englischsprachigen Mitarbeiter erreicht habe – der dann einfach aufgelegt hat. Nach 2 Tagen und endlosen Stunden in der Warteschlange zufällig eine deutschsprachige Mitarbeiterin erreicht die mir allerdings auch nicht helfen konnte oder wollte, falsche Auskünfte, Verantwortung weiterschieben, Mit Servicequalität hat dies nichts zu tun. Auf Emails wird garnicht reagiert, 0 kooperativ, 0 lösungsoritiert dafür schnippisch und frech – echt ein Armutszeugnis für die Airline
In meinem Fall darf ich jetzt bei Hin u Rückflug 8 Stunden auf die Weiterreise warten da Lufthansa es nicht schafft mich gleichwertig umzubuchen.
5 Tage vor Reisebeginn wird ein Flug grundlos storniert, kurzes Email Flug findet nicht statt , keine Begründung, kein Umbuchungsvorschlag, keine Kontaktaufnahme. Es hat 35 Anrufe gebraucht bis ich endlich einen englischsprachigen Mitarbeiter erreic
J. - April 12, 2022 @ 09:27
Lufthansa ist echt totaler Mist, beim ersten mal hat es ganz gut geklappt, jetzt könnte ich vor Wut platzen.
Mein Mann und ich können wegen corona unseren Flug nicht wahrnehmen, ok kein Problem ich Buche den um, steht bei meiner Buchung die ich per Mail bekommen haben, dass es keine Gebühren kostet und das was als extrakosten berechnet wird, wird es nicht abgezogen.
So alles umgebucht, aber vorsichtshalber meinen kontostand im Auge behalten und siehe da, mir wurden 105€ abgezogen.
Nicht nur das mein ursprünglicher Flug fast 300€ teurer war (womit ich noch so leben konnte) nein die ziehen mir noch was ab und will man da jemanden erreichen bekommt man selbst nach über 20 Minuten niemanden ans Telefon, egal wie oft man am Tag anruft, das kann es doch nicht sein.
So ein Beschiss ist das.
Lufthansa ist echt totaler Mist, beim ersten mal hat es ganz gut geklappt, jetzt könnte ich vor Wut platzen.
Mein Mann und ich können wegen corona unseren Flug nicht wahrnehmen, ok kein Problem ich Buche den um, steht bei meiner Buchung die ich per
Andreas - April 10, 2022 @ 08:25
Für Pandemie bedingt stornierte Rückflüge von Chennai nach Frankfurt im März 2020 erhielten wir die Rückzahlung erst im November 2021. Auf ca 30 E-Mails, Einschreiben mit Rückschein Etc Wurde seitens Lufthansa nie reagiert. Erst durch die Einschaltung einer Schlichtungsstelle ging alles relativ schnell.
Telefonische Erreichbarkeit: Fehlanzeige! Wir hingen bis zu 2 Stunden erfolglos in der Warteschleife. Schlechter kann es gar nicht sein. Das hätten wir von der deutschen Kranich Airline nie erwartet.
Ob wohl derartige Zustände in der Chefetage bekannt sind?
Für Pandemie bedingt stornierte Rückflüge von Chennai nach Frankfurt im März 2020 erhielten wir die Rückzahlung erst im November 2021. Auf ca 30 E-Mails, Einschreiben mit Rückschein Etc Wurde seitens Lufthansa nie reagiert. Erst durch die Eins
M. Tamas - April 9, 2022 @ 13:39
Das Bodenpersonal war unfreundlich und verhielt sich niveaulos. Sie kommandierten um 07:00h in der Früh herum, als hätten sie einen pädagogischen Auftrag. Eine Angestellte hat mich, als ich zu meinem Mann sagte: “Ufff… unglaubliches Service” – mit den Worten: “Was ist mit Ihnen?” angeschrien. Ich bezweifle, dass diese “Bediensteten” über ein Mindestmaß an Umgangsformen, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit verfügen, diese wäre aber an einem internationalen Flughafen Mindeststandard. Drei Mal erhielten wir falsche Informationen, unter anderem war das Gepäck im Flugpreis nicht enthalten (dieses kleine Detail erschien online auf der Lufthansa Seite beim Kaufen nirgends…), daher wurden wir zum Schalter geschickt, wo wir dies dazu kaufen konnten. Davon abgesehen, dass ich niemals dieses Flugticket gekauft hätte, hätte mir Lufthansa transparent den Gesamtpreis (samt Gepäck) kommuniziert, wollten wir zumindest das Check-In-Gepäck auch gerne gleich für den Rückflug gleich dazu kaufen, die Dame meinte jedoch, vor Ort (in dem Fall Italien) würde dies nur die Hälfte kosten. (Die Logik dieser Aussage erschloss sich uns schon am Flughafen nicht, aber besagt Dame bestand darauf, dass dies so sei.) Davon abgesehen, dass dies eine komplett willkürliche, falsche Information war und natürlich nicht stimmte, mussten wir dann auch noch in Italien den extra Weg des Zahlens für das Gepäck auf uns nehmen. Telefonisch ist es unmöglich jemanden bei Lufthansa zu erreichen, und auch um deren “Feedback-Bogen” bzw. Email-Funktion scheint sich niemand zu kümmern… Letzklassiges Erlebnis und never, ever Lufthansa!
Das Bodenpersonal war unfreundlich und verhielt sich niveaulos. Sie kommandierten um 07:00h in der Früh herum, als hätten sie einen pädagogischen Auftrag. Eine Angestellte hat mich, als ich zu meinem Mann sagte: “Ufff… unglaubliches Se
Heinrich Schneider - April 9, 2022 @ 11:56
Hotline Dauer Wartezeit unglaublich mit 4h! Das ist seit 2 Jahren ein Thema und nichts ändert sich hier!
Ich werde zukünftig leider anderswo buchen.
Jena - April 9, 2022 @ 10:25
Wir sind nach Sizilien mit dem Zwischenstopp München geflogen, beide Flüge mit Lufthansa. Die Flieger sind beide Male zu spät gekommen und wir haben fast deswegen den Flug verpasst in München. Wir sind schließlich in Sizilien angekommen mit einer bösen Überraschung, unser Gepäck ist nicht da. Wir erfuhren dann das das Gepäck erst um 16:30 ankommen würde, d.H. 4 Stunden warten. Niemals Lufthansa
Wir sind nach Sizilien mit dem Zwischenstopp München geflogen, beide Flüge mit Lufthansa. Die Flieger sind beide Male zu spät gekommen und wir haben fast deswegen den Flug verpasst in München. Wir sind schließlich in Sizilien angekommen mit eine
Hirnbeisser - April 9, 2022 @ 06:44
Trotz hohen Aufkommens hat LH in Málaga gerade mal einen Counter geöffnet für Economy, dafür zwei für Business und Premium, die aber nicht genutzt wurden. Lange Warteschlange. Erste Passagiere hatten wohl übergepäck – es kam zu endlosen Diskussionen. Anstatt diese Passagiere zur Seite zu nehmen, mussten alle 30 Minuten warten, bis einer der beiden Passagiere vom LH Desk zurück kam und wohl das Übergepäck bezahlt hatte. Unglaublich. Am Gate dann das übliche entwürdigende Chaos, rund 30 Passiere hatten keine Sitzplatznummer bekommen und mussren am Rand warten – unverschämt. Flug natürlich verspäter, also LH Standard. Gepäckausgabe auch verspätet, da überraschend hohes Flugaufkommen.
Trotz hohen Aufkommens hat LH in Málaga gerade mal einen Counter geöffnet für Economy, dafür zwei für Business und Premium, die aber nicht genutzt wurden. Lange Warteschlange. Erste Passagiere hatten wohl übergepäck – es kam zu endlosen
Hirnbeisser - April 9, 2022 @ 06:30
Fluggäste zwei mal geändert, dann Durchsage, dass Flug nicht von LH sondern von Austrian Airways mit einem anderen Flugtyp durchgeführt werden würde – und dass alle Sitzplatznummer hinfällig wären … entwürdigendes Choas am Gate, dass ur noch getoppt wurde von der Arroganz des Servicepersersonals. Flug natürlich verspätet, also normal für LH
Fluggäste zwei mal geändert, dann Durchsage, dass Flug nicht von LH sondern von Austrian Airways mit einem anderen Flugtyp durchgeführt werden würde – und dass alle Sitzplatznummer hinfällig wären … entwürdigendes Choas am Gate, da
Bob - April 8, 2022 @ 17:00
Kein Kommentar
Beth - April 8, 2022 @ 16:27
Ich musste mir anhören, dass ich meine Termine nicht im Griff hätte nach einer 1 1/2 bis zwei Stunden Verspätung und einem verpassten Anschlussflug … Nett
Ricarda - April 7, 2022 @ 13:42
Eine der schlechtesten Airline ever. Haben mir bereits 4 Urlaube versaut, da es immer Probleme gab und ich meistens mein Ziel erst 1 Tag später erreichen konnte, da Flieger nicht ging. Das Bodenpersonal ist absolut unqualifiziert und sollte unbedingt nachgeschickt werden. Die Glanzzeiten sind mehr als vorbei
Eine der schlechtesten Airline ever. Haben mir bereits 4 Urlaube versaut, da es immer Probleme gab und ich meistens mein Ziel erst 1 Tag später erreichen konnte, da Flieger nicht ging. Das Bodenpersonal ist absolut unqualifiziert und sollte unbeding
Kerstin - April 6, 2022 @ 20:39
Was ist nur aus Lufthansa geworden!!!!! Vermutlich geht es nur noch den Piloten gut dort. Hoch lebe die Gewerkschaften! Man sollte vielleicht auch mal eine Kindengewerkschaft gründen, denn die sind Lufthansa anscheinend ziemlich egal. Wenn…aber auch nur..wenn man irgendwie in der Servicehotline durchkommt…hat man entweder einen unfreundlichen oder inkompetent Ansprechpartner…aber da man eh nicht durchkommt, warten wir nun den 5 Tag auf unser Gepäck. Wir werden auf jeden Fall ewiger Flightright einschalten….ohne Anwalt bekommt man bei Lufthansa nichts!!! Aber zumindest das Klima hat einen Vorteil – denn Lufthansa verdirbt einen das,Fliegen gründlich.
Was ist nur aus Lufthansa geworden!!!!! Vermutlich geht es nur noch den Piloten gut dort. Hoch lebe die Gewerkschaften! Man sollte vielleicht auch mal eine Kindengewerkschaft gründen, denn die sind Lufthansa anscheinend ziemlich egal. Wenn…abe
Anna-Lena - April 6, 2022 @ 16:37
Furchtbar schlechte Abfertigung bei der Gepäckabgabe!! Wir wurden von Frau Szakacs bedient, die unfassbar unprofessionell war und uns sogar beschimpft hat! Wir hatten sachliche Fragen und Bemerkungen, sie war uns gegenüber aggressiv und schrie uns an! Und das alles, weil sie selbst einen kleinen Fehler machte, der einfach hätte ausgeglichen werden können!
Ich bin schwer enttäuscht und wünsche mir nie wieder, so angeschrien und beleidigt zu werden!
Furchtbar schlechte Abfertigung bei der Gepäckabgabe!! Wir wurden von Frau Szakacs bedient, die unfassbar unprofessionell war und uns sogar beschimpft hat! Wir hatten sachliche Fragen und Bemerkungen, sie war uns gegenüber aggressiv und schrie uns
Ich - April 6, 2022 @ 04:40
Diese Airline ist nur noch peinlich. Ich habe extra Lufthansa gebucht und keinen Billigflieger. Aber jede Billigairline ist colanter als unsere ehemals deutsche Topairline Lufthansa. Lufthansa verschuldet das Verpassen eines Anschlussfluges, aber man wird am Serviceschalter abgekanzelt. Die Servicekraft gab zu verstehen, dass sie nur aus Goodwill unseren Flug umbucht, obwohl schon am Abflughafen gesagt wurde, dass man umbuchen können. Keine Entschuldigung, dass man Unannehmlichkeiten und Urlaubsverlust hat. Nie wieder Lufthansa. Dann doch lieber Easy Jet. Die sind erheblich colanter.
Diese Airline ist nur noch peinlich. Ich habe extra Lufthansa gebucht und keinen Billigflieger. Aber jede Billigairline ist colanter als unsere ehemals deutsche Topairline Lufthansa. Lufthansa verschuldet das Verpassen eines Anschlussfluges, aber man
Desiree - April 4, 2022 @ 14:40
Saftladen!
Daniel - April 3, 2022 @ 16:30
Nach über 30 Flügen mit dieser Gesellschaft, kann ich leider nicht von sehr vielen guten Erfahrungen berichten. Weder der tel. Support noch der pers. Support am MUC ist empfehlenswert. Ich kann diese Gesellschaft nicht weiter empfehlen. Preis Leistung ist nicht gerechtfertigt. Habe bei manchem Onlinereisebüro besseren Support erlebt als bei dieser Gesellschaft direkt.
Nach über 30 Flügen mit dieser Gesellschaft, kann ich leider nicht von sehr vielen guten Erfahrungen berichten. Weder der tel. Support noch der pers. Support am MUC ist empfehlenswert. Ich kann diese Gesellschaft nicht weiter empfehlen. Preis Leist
Jonas M - April 3, 2022 @ 13:29
Noch nie wurde ich von einer airline so verarscht. Gepäck wird absichtlich (sic!) überbucht und kommt nicht an. Flug wird annulliert (weil ebenfalls überbucht). Proaktive Hilfe gibt es nicht. Die Hotline ist natürlich dauerhaft besetzt .
Fazit: Schäbigkeit hat einen Namen.
Noch nie wurde ich von einer airline so verarscht. Gepäck wird absichtlich (sic!) überbucht und kommt nicht an. Flug wird annulliert (weil ebenfalls überbucht). Proaktive Hilfe gibt es nicht. Die Hotline ist natürlich dauerhaft besetzt .
Fazit:
Cynthia - April 2, 2022 @ 15:47
Wir haben über Lufthansa für einen teueren Preis Flüge nach Cancun gebucht. Überraschender Weise flogen wir gar nicht mit Lufthansa sondern mit der Billigfluglinie von Lufthansa, Eurowings Discovery.
Der Service ist sehr schlecht, es wurden sehr wenig Getränke ausgegeben und das Essen war miserabel ! Wir würden nie wieder mit Lufthansa fliegen, einfach nur enttäuschend.
Wir haben über Lufthansa für einen teueren Preis Flüge nach Cancun gebucht. Überraschender Weise flogen wir gar nicht mit Lufthansa sondern mit der Billigfluglinie von Lufthansa, Eurowings Discovery.
Der Service ist sehr schlecht, es wurden sehr
Martin - April 2, 2022 @ 11:45
Flug von München nach Teneriffa Süd und zurück, die Sitzreihen werden immer schmaler, aber der Hammer in diesen beiden Flügen war die Toilette, ich bin 175 cm groß und sportlich schlank, aber selbst mir war es nicht mehr möglich, auf die Schüssel zu sitzen – eine bodenlose Unverschämtheit, was den Fluggästen hier zugemutet wird!!!
Flug von München nach Teneriffa Süd und zurück, die Sitzreihen werden immer schmaler, aber der Hammer in diesen beiden Flügen war die Toilette, ich bin 175 cm groß und sportlich schlank, aber selbst mir war es nicht mehr möglich, auf die Schüs
Werner - März 31, 2022 @ 21:17
Ganz schlechtes Service, wenn United einen von Lufhansa veranstalteten Flug durchführt!
Man kann keine Sitzplätze reservieren und auch kein Gepäck hinzufügen.
Very poor!
Michael lang - März 31, 2022 @ 20:29
Es ist eine absolute Frechheit von der Lufthansa das mir keiner weiter helfen kann da ich am 18.3.22 nach miami geflogen bin und das als Business Kunde und ich hatte leider meinen Laptop an meinem Platz vergessen und niemand will was gesehen haben und Keine Emails werden beantwortet oder Anrufe werden ja auch keine angenommen.
Es ist eine absolute Frechheit von der Lufthansa das mir keiner weiter helfen kann da ich am 18.3.22 nach miami geflogen bin und das als Business Kunde und ich hatte leider meinen Laptop an meinem Platz vergessen und niemand will was gesehen haben u
Silvia N. - März 29, 2022 @ 23:05
Ich bin so verärgert!
Stundenlange Warteschleife in der Hotline.
Keine Auskunft auf eine wichtige Frage zum Covid Test.
Verzweifelte Anfrage per eMail.
Dann irgendwann kam eine Antwort, dass meine Frage an die Fachabteilung weitergeleitet wurde.
Mittlerweile sind wir aus dem Urlaub zurück und die Fachabteilung hat sich bis heute nicht gemeldet.
Zum guten Schluss wurde unser Koffer beim Rückflug beschäftigt, der so gut wie neu war.
Es ist ein hochwertiger Hartschalenkoffer mit Aufdruck.
Mehrer Teile des Aufdrucks sind aufgerissen. Sieht schlimm aus, so werde ich den Koffer nicht mehr nutzen.
Habe sofort den Schaden bei der Lufthansa im Flughafen gemeldet.
Doch der Schaden wurde nicht anerkannt.
Die Lufthansa kommt für geringfügige Schäden nicht auf, wurde mir gesagt.
Ich bin wirklich sprachlos….
Werde nie wieder mit der Lufthansa fliegen.
Ich bin so verärgert!
Stundenlange Warteschleife in der Hotline.
Keine Auskunft auf eine wichtige Frage zum Covid Test.
Verzweifelte Anfrage per eMail.
Dann irgendwann kam eine Antwort, dass meine Frage an die Fachabteilung weitergeleitet wurde.
Mit
Stefan - März 29, 2022 @ 17:35
Leider hat sich die Lufthansa weiterhin zum Negativen entwickelt. Bordprodukte sind veraltet, der Service in der Eco ist auf Low-Cost Airlines. In der Business wird auch immer mehr Service gestrichen. Die Kulanzregelung während der Corona Pandemie verdient keinen Stern. Die schriftliche und mündliche Zusage, das mein Senator Status würde in 2020 verlängert war laut Lufthansa missverständlich und so nicht zu verstehen.
Lufthansa NEIN Danke, ich werde meine Meilen anfliegen und danach in Richtung Asien mehr auf Turkish Airlines setzen und in die USA auf Delta.
Schade das ich nach Jahren nun neue Wege gehen muss, denn der Service und die Freundlichkeit des Personals verdient einfach eine sehr gute Bewertung auch wenn der ein oder andere mal einen schlechten Tag hatte.
Leider hat sich die Lufthansa weiterhin zum Negativen entwickelt. Bordprodukte sind veraltet, der Service in der Eco ist auf Low-Cost Airlines. In der Business wird auch immer mehr Service gestrichen. Die Kulanzregelung während der Corona Pandemie v
K - März 29, 2022 @ 10:25
Flug gebucht mit Umstieg, zwei Monate später wurde der Hinflug so geändert, dass ich den Anschlussflug nicht mehr bekommen hätte. Sprich Ankunft in Frankfurt um 22Uhr und der Anschlussflug wäre aber um 14Uhr gewesen. Nach stundenlangem Telefonat mit den Callcenter blieb mir nichts anderes übrig als den Flug komplett zu stornieren, da es auch keine Alternative gab zum Umbuchen. Stornierung ist telefonisch erfolgt und mir wurde 2x vom Mitarbeiter bestätigt, dass ich den kompletten Betrag rückerstattet bekomme. Nur unter der Voraussetzung habe ich auch der Stornierung zugestimmt. Rückerstattet wurden mir 50%, keine Reaktion auf meine Emails und telefnisch ist Lufthansa nur erreichbar wenn man Zeit hat 2 Stunden in der Warteschleife zu hängen
Flug gebucht mit Umstieg, zwei Monate später wurde der Hinflug so geändert, dass ich den Anschlussflug nicht mehr bekommen hätte. Sprich Ankunft in Frankfurt um 22Uhr und der Anschlussflug wäre aber um 14Uhr gewesen. Nach stundenlangem Telefonat
Samar - März 24, 2022 @ 05:38
Habe einen Flug nach Aserbaidschan in Business gebucht. Leider ist das keine echte Businessklasse.
Das war das teuerste Essen in meinem Leben. Es gab übrigens auch nur Currywurst zum Essen.
Nachdem ich zurück war habe ich nett bei der Lufthansa mein Erstaunen über diese angebliche Businessklasse mitgeteilt.
Es ist aber niemand darauf eingegangen, absolut überheblich und dekadent.
Ich werde keine Lufthansa mehr buchen.
Habe einen Flug nach Aserbaidschan in Business gebucht. Leider ist das keine echte Businessklasse.
Das war das teuerste Essen in meinem Leben. Es gab übrigens auch nur Currywurst zum Essen.
Nachdem ich zurück war habe ich nett bei der Lufthansa mei
Qwertx - März 22, 2022 @ 12:21
Mein Flug wurde streikbedingt gestrichen.
Natürlich hat Lufthansa es nicht fur nötig befunden mich davon zu unterrichten.
Das Personal am Flughafen war höflich, aber das Kundenmanagement ist einfach eine Frechheit.
Umbuchung auf einen für mich passenden Flug nur gegen Aufpreis, die kostenlosen Optionen waren weniger als nutzlos.
Auf Nachfrage wie die Lufthansa gedenkt mich für die durch ihre Unfähigkeit entstandenen Mehrkosten (immerhin ~250€ für neue Pcr-Tests und Zugtickets) zu entschädigen wurde mir mitgeteilt das sie ihre Kunden für solche Umstände prinzipiell nicht entschädigen.
Nie wieder mit dieser Fluglinie…
Mein Flug wurde streikbedingt gestrichen.
Natürlich hat Lufthansa es nicht fur nötig befunden mich davon zu unterrichten.
Das Personal am Flughafen war höflich, aber das Kundenmanagement ist einfach eine Frechheit.
Umbuchung auf einen für mich pa
Heidi Ainetter - März 20, 2022 @ 19:27
Flug Rom / München wurde annulliert. Gut, höhere Gewalt. Wir wurden zum Overnight in das Hilton am Airport verfrachtet. Zimmer schmuddelig, ein Restebuffet vom Hinterletzten, aber immerhin war das Wasser gratis. Die Organisation am Airport zwischen völliger Hilflosigkeit und Überforderung. Aber immerhin durften wir das Wasser aus Pappbechern genießen. Anmerkung : Alle Fluggäste sind NICHT freiwillig hier. Was für ein Horror ‼️. Never ever Lufthansa
Flug Rom / München wurde annulliert. Gut, höhere Gewalt. Wir wurden zum Overnight in das Hilton am Airport verfrachtet. Zimmer schmuddelig, ein Restebuffet vom Hinterletzten, aber immerhin war das Wasser gratis. Die Organisation am Airport zwischen
KrieglJo - März 18, 2022 @ 11:56
Normalerweise genieße ich die Flüge mit Lufthansa aber dieser Flug war einer mit dem schlechtesten Essen und Trinken.
Keine Auswahl am Essen. Frühstück bis auf den Jogurt nicht gut.
Ich habe eine Dose Bier erhalten und nach zwei Stunden Flug war dann auch das Bier nicht mehr verfügbar.
So schade alles, wenn man an solchen Sachen sparen muss.
Normalerweise genieße ich die Flüge mit Lufthansa aber dieser Flug war einer mit dem schlechtesten Essen und Trinken.
Keine Auswahl am Essen. Frühstück bis auf den Jogurt nicht gut.
Ich habe eine Dose Bier erhalten und nach zwei Stunden Flug war
Unwichtig - März 17, 2022 @ 22:23
Business Check in war schon eine Zumutung.
Flug nach Lissabon hatte Verspätung
Business Class gab es als Menü Currywurst , Begründung wir haben nichts anderes
Flug am Don. 17.03
Von München nach Lissabon
Generell Crew sehr unhöflich
Keinerlei Service Gedanke
Selbst Wasser wird in Sparflamme ausgeschenkt
Betone Business Flug
Die Lounge in München auch eine Zumutung
Brezen und Rührei Pappe
In der Zukunft
Business lieber mit den Arabern
Economy besser direkt mir Ryanair als mit Lufthansa.
Business Check in war schon eine Zumutung.
Flug nach Lissabon hatte Verspätung
Business Class gab es als Menü Currywurst , Begründung wir haben nichts anderes
Flug am Don. 17.03
Von München nach Lissabon
Generell Crew sehr unhöflich
Keinerlei Se
Uwe Raschel - März 17, 2022 @ 10:08
EIN HORROR – keine Rückmeldung auf eilige Anfragen wegen einer Buchung (einer bezahlten.. Buchung..) Hotline in 4 Tagen a 1 Stunde – > keine Chance
Liebe Lufthansa – du stirbst gerade von Innen heraus…. macht zu…. spart Nerven für uns Gäste…
EIN HORROR – keine Rückmeldung auf eilige Anfragen wegen einer Buchung (einer bezahlten.. Buchung..) Hotline in 4 Tagen a 1 Stunde – > keine Chance
Liebe Lufthansa – du stirbst gerade von Innen heraus…. macht zu…. s
Till Briegleb - März 14, 2022 @ 23:21
Der Service von Lufthansa ist unfassbar. Ein Zubringerflug von Hamburg nach Frankfurt wird gestrichen wegen Verdi-Streik. Dazu gibt es von der Fluglinie aus keinerlei freiwilligen Hinweis (Wir sind im Zeitlter des Internets). Hat man es selbst zufällig festgestellt, dann findet man zunächst nirgends eine Service-Telefonnummer auf der Website. Hat man die Nummer dann irgendwie ergoogelt, hängt man Stunden in der Warteschleife mit Psychomusik (in diesem Moment zwei, Stunden, noch immer kein Kontakt). Und es gibt auch keine Information auf der Website, ob man zum Beispiel nachts mit dem Zug nach Frankfurt fahren kann, um dort in seinen zweiten Flug nach Nairobi einzuchecken. Ist dieser Fluglinie offenischtlich alles scheißegal. Die vollmundige Behauptung, man könne den englischen Service wählen, dann würde es signifikant schneller gehen, führt zu endlosen Ansagen und Aufforderungen, Knöpfchen zu drücken, um am Ende ein Besetztzeichen zu hören. Schlechter geht es wirklich nicht mehr.
Der Service von Lufthansa ist unfassbar. Ein Zubringerflug von Hamburg nach Frankfurt wird gestrichen wegen Verdi-Streik. Dazu gibt es von der Fluglinie aus keinerlei freiwilligen Hinweis (Wir sind im Zeitlter des Internets). Hat man es selbst zufäl
NZ - März 13, 2022 @ 10:58
nach 3h einfach aufgelegt
Irina - März 10, 2022 @ 15:56
erst nach 2 Stunden erreicht man jemanden ans Telefon und dann legen sie noch auf… eine Katastropher – LUfthansa Callcenter. ich versuchte seit Tagen einen Hund anzumelden. Nach 5 Tagen endlich konnte ich jemanden ans Tel. bekommen. Und die Dame sagte: “Tut mir leid, die Tieren sind schon am Bord.”, so müsste ich mein Ticket weckseln und 180 EUR extra zahlen um den Tag zu verändern, damit meine Katze mitfliegen kann. Nun bin gerade dabei wieder anzurufen. Schon 50 Minuten leuft die nervige Lufthansa Musik. Es ist Menschenerachtend, wie diese Service von der Lufthansa ausgelebt wird.
erst nach 2 Stunden erreicht man jemanden ans Telefon und dann legen sie noch auf… eine Katastropher – LUfthansa Callcenter. ich versuchte seit Tagen einen Hund anzumelden. Nach 5 Tagen endlich konnte ich jemanden ans Tel. bekommen. Und d
Christian - März 8, 2022 @ 11:37
Hände weg von Lufthansa. Ich hatte einen Flug nach Punta Cana gebucht gebucht und von Lufthansa eine online Nachricht erhalten, dass sich meine Buchung geändert hat. Was sich genau geändert hat, hat man mir leider nicht geschrieben. Daraufhin habe ich das sogenannte Servicecenter angerufen. Nach unzähligen Versuchen und nach 1 Stunde in der Warteschleife hat sich jemand erbarmt und ist ans Telefon gegangen. Dieser Vorgang widerholte sich danach ingssamt noch dreimal. Die Gründe dafür , beim online einchecken kam der Hinweis kam,, Ihre Reise wurde annulliert. Sehr schön !
Es ist zum Kotzen.
Hände weg von Lufthansa. Ich hatte einen Flug nach Punta Cana gebucht gebucht und von Lufthansa eine online Nachricht erhalten, dass sich meine Buchung geändert hat. Was sich genau geändert hat, hat man mir leider nicht geschrieben. Daraufhin hab
Sabrina Grellmann - März 6, 2022 @ 06:53
Nie wieder Lufthansa !
Wir wollten am 05.02.22 mit der Lufthansa um 10:55 nach New York JFK fliegen von Frankfurt. 8 Stunden vorher wurde der Flug einfach annuliert, wir mussten uns dann selber per App kümmern ( Hotline nach 3. Stunden niemand erreicht ) und die Flüge kostenfrei umbuchen / 3 Stunden später sind wir dann geflogen, jedoch nicht nach New York JFK sondern nach New Yersey ( 1. Stunde entfernt vom New York ) . Wir sind also insgesamt 4. Stunden später angekommen und mussten noch das Taxi von New Yersey nach New York bezahlen.
Wir warten seit 4 ! Wochen auf unsere Entschädigung ( 1800 Euro ) . Haben bereits mehrere Emails geschrieben und 2. Einschreiben versendet / keinerlei Reaktion von Lufthansa ! Ich habe noch nie solch eine schlechte Airline erlebt !!! Wir nehmen uns jetzt einen Anwalt und verklagen Lufthansa ( ohne Anwalt braucht ihr die Lufthansa erst gar nicht anschreiben ).
Mit freundlichen Grüßen Sabrina Grellmann
Nie wieder Lufthansa !
Wir wollten am 05.02.22 mit der Lufthansa um 10:55 nach New York JFK fliegen von Frankfurt. 8 Stunden vorher wurde der Flug einfach annuliert, wir mussten uns dann selber per App kümmern ( Hotline nach 3. Stunden niemand errei
Marie - März 2, 2022 @ 06:22
Gleicht mittlerweile leider einem “Billiganbieter”… die Erreichbarkeit bei Schwierigkeiten ist eine Katastrophe, das Bescheerdemanagement ebenso. Bzw. Es wird halt einfach nicht beantwortet. Schade
Peter - Februar 25, 2022 @ 09:53
Unmöglich den Sicherheitsabstand einzuhalten. Die Durchsagen auf Coronabstand zu achten sind ein Witz. Wir wurden bei der Hin- und Rückreise von München nach Teneriffa am Flughafen ins einen Bus mit ca. 150 Fluggästen verfrachtet (voll gedrängt) zum Flugzeug bzw. zum Ankunftsgate ca. 5 Minuten rumgekurvt.
Gepäck dauerte bei Ankunft in München über 1/2 Stunde trotz Business ?
Unmöglich den Sicherheitsabstand einzuhalten. Die Durchsagen auf Coronabstand zu achten sind ein Witz. Wir wurden bei der Hin- und Rückreise von München nach Teneriffa am Flughafen ins einen Bus mit ca. 150 Fluggästen verfrachtet (voll gedrängt)
Anke - Februar 22, 2022 @ 14:09
Leider sitzen wir den 3. Tag in Folge auf dem Flughafen in Funchal fest. Am Sonntag konnten wir wegen Wind nicht fliegen, gut für das Wetter kann niemand etwas. ABER: Für eine miserable Information ist Lufthansa verantwortlich. Keine Chance die Hotline zu erreichen, niemand vor Ort um Fragen zu können. Wir haben uns auf eigene Faust ein Hotel genommen, unsere Arbeitstermine für Montag abgesagt. Nach 3 h Warteschleife in der Hotline am Montag, haben wir falsche Informationen bekommen und konnten ein weiteres Mal nicht fliegen, da der Flug gecancelt wurde. Es gab keine Informationen warum der Flug gecancelt wurde. Easy Jet und andere Flieger sind planmäßig geflogen, es gab keinen Wind welcher die Ursache für den gecancelten Flug hätte sein können. Es gibt keine Möglichkeit mit Lufthansa in Kontakt zu treten. Also Tag zwei auf eigene Kosten Hotel Nr. 2 gebucht. Heute nun endlich, am Tag 3, ein neues Flugticket gen Heimat. Nach 4 Stunden Wartezeit auf dem Flughafen, nun auch dieser Flug gecancelt. Wieder keine Informationen, nichts. Keine Chance die Warteschleife der Hotline zu durchbrechen. Heißt also weitere Termine absagen und hoffen dass wir irgendwann zu Hause ankommen werden. Wir überlegen schon über eine andere Airline nach Hause zu fliegen. Die Rechnung für alle entstandenen Kosten werden wir an Lufthansa weiter reichen. Wirklich unglaublich die Passagiere so im Regen stehen zu lassen. Wir fühlen uns verloren und werden NIE wieder mit Lufthansa fliegen.
Leider sitzen wir den 3. Tag in Folge auf dem Flughafen in Funchal fest. Am Sonntag konnten wir wegen Wind nicht fliegen, gut für das Wetter kann niemand etwas. ABER: Für eine miserable Information ist Lufthansa verantwortlich. Keine Chance die Hot
SW - Februar 22, 2022 @ 06:18
Sind am 20.2.22 mit LH 574 nach CPT geflogen in der Premium Economy Class.
Nie wieder! Essen schlecht, Frühstück ganz schlecht, nach Frage, ob ein zweiter Café möglich wäre, sagte uns die Flugbegleiterin, dass dies nicht vorgesehen ist! Wozu zahlen wir diesen horrenden Preis, wenn man genauso behandelt wird wie ein Economy Gast?? Da loben wir uns die Emirate und Edelweiß!!
Sind am 20.2.22 mit LH 574 nach CPT geflogen in der Premium Economy Class.
Nie wieder! Essen schlecht, Frühstück ganz schlecht, nach Frage, ob ein zweiter Café möglich wäre, sagte uns die Flugbegleiterin, dass dies nicht vorgesehen ist! Wozu zah
Andrea goll - Februar 21, 2022 @ 14:49
LH630 nach Dubai 18.2 Frankfurt
Chaos Check Gate PCR- Test Prüfung, deshalb fast 1 h späterer Abflug. Lieblos 1 Flasche Wasser nach Einstieg – null Vergleich zu anderen Airlines. Stewardessen sprechen bei Durchsage extrem schlechtes Englisch. Es gab nur 1 essen – Begründung Corona, bin Vielflieger noch nie erlebt. Sparmaßnahmen? Kein Übriges essen, Snack dasselbe 1 Sandwiche. Entertainment Programm komplett ausgefallen – kompletter Flug. Es war kein billiger Flug. Emirates viel günstiger. Null zum weiter empfehlen – im Gegenteil
LH630 nach Dubai 18.2 Frankfurt
Chaos Check Gate PCR- Test Prüfung, deshalb fast 1 h späterer Abflug. Lieblos 1 Flasche Wasser nach Einstieg – null Vergleich zu anderen Airlines. Stewardessen sprechen bei Durchsage extrem schlechtes Englisch
Eyleen Kummer - Februar 21, 2022 @ 08:15
Ich bin mit Lufthansa nach Südafrika und zurück geflogen,
Es waren meine bisher schlimmsten Flüge, die Maschinen bis zum letzten Platz voll, die Beinfreiheit für einen Langstreckenflug inakzeptabel, beim Hinflug hatte ich wenigstens eine nette Stewardess die sich bemüht hat einen anderen Platz für mich zu finden.
Wir saßen als Gruppe vorn zwischen 2 Trennwänden ohne mögliche Sitzverstellung.
Manche Passagiere hatten ein 3-er Reihe allein??
Vor dem Rückflug hatte ich regelrecht Angst.
Der war angeblich überbucht, obwohl neben mir eine Familie Stand By geflogen ist.
Diesen Baby ist übrigens ohne Sicherheitsgurt geflogen, da ein falsche Anzahl von Babys durchgestellt wurde…
Stewardessen ziemlich unfreundlich und genervt.
Einer Mitarbeiterin sind beim Abräumen des Essens leider 2 Cremetörtchen neben meinem Platz runtergefallen,was überhaupt nicht schlimm ist.
Nur musste ich nachfragen, ob das beseitigt wird. Es kam auch eine demotivierte Stewardess mit einem trockenem Tüchlein und meinte es geht nicht besser, da müsste ich wohl meine Schuhe die 12 Stunden anlassen.
Ich bin dann selbst hinter in die Küche und habe mir feuchte Lappen geholt und habe den Gang sauber gemacht.
Auch finde ich es komisch das solche alten Modelle für Langstrecke eingesetzt werden.
Vielleicht sollten die Mitarbeiter von Lufthansa mal mit anderen Airlines fliegen, um zu sehen wo sie beim Ranking stehen.
Ich bin mit Lufthansa nach Südafrika und zurück geflogen,
Es waren meine bisher schlimmsten Flüge, die Maschinen bis zum letzten Platz voll, die Beinfreiheit für einen Langstreckenflug inakzeptabel, beim Hinflug hatte ich wenigstens eine nette St
Kurt-W. Fessel - Februar 18, 2022 @ 23:29
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin am 8.2.2022 mit der Lufthansa, Flug LH 591, von Nairobi nach Frankfurt in der Businessclass geflogen.
Betreut wurde ich von den Mitarbeitern/-innen
Frau Susanne Ullrich, 0455136 D,
Frau Barbera Killwinger, 0039656 E und
Herrn Carsten Heuer, 003959 B
Ich möchte mich an dieser Stelle nochmals ganz herzlich bei den o.a. Herrschaften bedanken für Service, Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, die ich seit den vielen Jahren, die ich mit Lufthansa fliege, noch nie !!! erlebt habe. D a n k e !!!!!
Die Lufthansa kann stolz auf solche Mitarbeiter sein, die in diesen schweren Zeiten zeigen, dass für die Lufthansa die Passagiere das Wichtigste sind.
Mit freundlichen Grüßen
Fessel
Vielfliegernummer: 9920 0477 0363 804
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin am 8.2.2022 mit der Lufthansa, Flug LH 591, von Nairobi nach Frankfurt in der Businessclass geflogen.
Betreut wurde ich von den Mitarbeitern/-innen
Frau Susanne Ullrich, 0455136 D,
Frau Barbera Killwinger, 00396
Spiros - Februar 18, 2022 @ 10:33
Zunächst schien der Mitarbeiter bei LH kompetent, als er mir die Flüge stoppte. Die Aussage wir könnten neue Termine suchen und könnten ohne Umbuchungsgebühr den Flug später planen, war falsch. Die Hotline ist zum Kotzen. Minimum Wartezeit ist 1 Stunde, Mitarbeiter dort sprechen meist sehr schlechtes deutsch. Der Hammer: zuletzt schrieb mir tata Industries Mumbai I’m Auftrag von LH. Mein Fall ist noch nicht geklärt. Haben Anwalt eingeschaltet.
Sorry das ist keine seriöse Airline mehr. Ryanair ist da besser, wirklich.
Zunächst schien der Mitarbeiter bei LH kompetent, als er mir die Flüge stoppte. Die Aussage wir könnten neue Termine suchen und könnten ohne Umbuchungsgebühr den Flug später planen, war falsch. Die Hotline ist zum Kotzen. Minimum Wartezeit ist
Dino - Februar 17, 2022 @ 22:04
Katastrophe was Organisation und Check In betrifft.
Ich musste aus Cancun nach Wien fliegen und konnte weder Check in online machen noch in Cancun, weil der erste Flug zwar Lufthansa war aber durch United States organisiert wurde und diese konnten nicht auf Lufthansa Check in zugreifen und online kam immer nur Fehlermeldunge. Check In war nur 4 Stunden vor dem Flug bis 2 Stunden vor dme Flug möglich.
Katastrophe was Organisation und Check In betrifft.
Ich musste aus Cancun nach Wien fliegen und konnte weder Check in online machen noch in Cancun, weil der erste Flug zwar Lufthansa war aber durch United States organisiert wurde und diese konnten ni
Eduard Reisser - Februar 17, 2022 @ 20:12
Abzocke hoch 10
Lufthansa zockt zusätzlich 700 Euro ab , da in Stuttgart kein Schalter der Airline ist und der Telefonservice nicht verfügbar war , könnte nicht umgebucht werden. Somit musste Ich nochmal 2 Ticket kaufen die doppelt so teuer waren und zu dem wurde mir die voll Rückerstattung verwehrt. Damit waren die kosten bei 2100 Euro. Statt 770 Euro.
Beim Support bei Lufthansa wurde die Beschwerde einfach ignoriert.
Nie wieder diese Airline, davor geh ich lieber in Garten
Abzocke hoch 10
Lufthansa zockt zusätzlich 700 Euro ab , da in Stuttgart kein Schalter der Airline ist und der Telefonservice nicht verfügbar war , könnte nicht umgebucht werden. Somit musste Ich nochmal 2 Ticket kaufen die doppelt so teuer waren
Alex - Februar 17, 2022 @ 12:15
Als Senator keiner erreichbar und keine Möglichkeit umzubuchen. Lächerlicher Service. Wenn jemand mal dran geht ist die Verbindung weg. Zurück ruft keiner. Unglaublich.
Fazit -> Kompletter Absturz der Airline. Zukünftig alles außer Lufthansa
Als Senator keiner erreichbar und keine Möglichkeit umzubuchen. Lächerlicher Service. Wenn jemand mal dran geht ist die Verbindung weg. Zurück ruft keiner. Unglaublich.
Fazit -> Kompletter Absturz der Airline. Zukünftig alles außer Lufthansa
ELJAR - Februar 14, 2022 @ 12:12
Nie mehr Lufthansa!!!
Wir reisen viel, aber zukünftig nicht mehr mit Lufthansa. Wir flogen von Hamburg nach Orlando Florida.
Der Service-Mitarbeiter am Schalter in Hamburg wollte von uns den Zip- Code unserer Unterkunft wissen. Bei Beantragung der ESTA hatten wir bereits die Urlaubsadresse angegeben. Wir suchten auf unserem Handy 10 Minuten den zugehörigen Zip-Code, bis der Mitarbeiter meinte, er hätte ihn ja doch.
Ich bin 100 % schwerbehindert und wurde in Frankfurter Flughafen mit FraCare zum Abflug-Gate gebracht. Ein Lob an FraCare! Am Abflug -Gate brachte mich die Mitarbeiterin durch die Boarding-Kontrolle und wurde vor allen Reisenden lautstark darauf hingewiesen, dass nicht “solche” Passagiere zuerst einsteigen dürften, sondern erst die Passagiere der Business-Class dran wären.
Ich hatte für mehrere 100 Euro zusätzlich zum normalen Flugpreis
Premium-Economy gebucht. Dieses Geld hätte ich mir sparen können! Die Rückenlehne war genauso unbequem wie in der Economy-Class und die paar Zentimeter mehr Beinfreiheit und statt Plastikbesteck richtiges Besteck (Essen war genauso fürchterlich wie in der Economy) rechtfertigt in keiner Weise den Preis. Die Toilette war 2 Reihen vor mir, aber diese durfte ich nicht benutzen, da sie nur von Business-Class Passagieren benutzt werden sollen. Ich musste als Schwerbehinderte, stark gehbehinderte Person durch das gesamte Flugzeug nach hinten gehen, um die dortige Toilette zu benutzen.
Alles in allem werde ich meine Meinung und Erfahrung in jedem Bewertungsportal hinterlegen und nie mehr mit Lufthansa fliegen.
Nie mehr Lufthansa!!!
Wir reisen viel, aber zukünftig nicht mehr mit Lufthansa. Wir flogen von Hamburg nach Orlando Florida.
Der Service-Mitarbeiter am Schalter in Hamburg wollte von uns den Zip- Code unserer Unterkunft wissen. Bei Beantragung der E
Wojtek - Februar 12, 2022 @ 07:53
Unsere Koffer wurden im Frachtraum ausgeraubt.
Gestern am 11.02.22 flogen wir im Abendflug Lufthansa
FLUG Nummer LH1380/11
von Frankfurt nach Poznań.Nach unserer Ankunft stellte sich heraus, dass unser Gepäck teilweise gestohlen wurde, Schmuck, Uhren, Geld alles weg.
Am Flughafen in Frankfurt wurden wir vom Koffer Packer Kurz von dem einsteigen in Flugzeug angesprochen.
Sag er zu uns : Die Koffer sollen in den
Gepäckraum gehen nicht ins Flugzeug an Bord (obwohl die Koffer nicht für einen Flug im Gepäckraum vorgesehen waren, sondern nur als Handgepäck im Flugzeug), dann sag er zu uns das die in Gepäckfach mitreisen sollten.Dann riss uns der Herr chaotisch die Koffer aus der Hand
und verbot sogar den Weiterflug mit Handgepäck an Bord, er sagte, wir würden fliegen, aber die Koffer bleiben im Gepäckraum.
Es war wenig Zeit, kalt draußen, also haben wir keinen Skandal gemacht sondern haben wir
gedacht dass die Koffer dort sicher sind.
Bereits am Flughafen in Poznań, als die Herren die Koffer aus dem Laderaum holten, stellte sich heraus, dass die Koffer offen waren.
Nach der ersten Diagnose stellten wir fest, dass viele wertvolle Dinge auf dem Vorfeld des Flughafens fehlten.
Natürlich haben wir die Situation direkt am Flughafen in Poznań gemeldet
und wenn ich noch nach Hause komme, werde ich es der Polizei in Polen melden.
Was denken Sie was als nächstes zu tun ist.
Für uns Es ist klar dass der Mann am Flughafen in Frankfurt Deutschland ein Röntgen gemacht hat und die sahen gestohlen weil es dort niemand sonst sehen konnte und niemand es während des Fluges unten im Laderaum ist.
Vielleicht hatte jemand eine ähnliche Situation.
Wojtek
Unsere Koffer wurden im Frachtraum ausgeraubt.
Gestern am 11.02.22 flogen wir im Abendflug Lufthansa
FLUG Nummer LH1380/11
von Frankfurt nach Poznań.Nach unserer Ankunft stellte sich heraus, dass unser Gepäck teilweise gestohlen wurde, Schmuck, Uhr
Wojtek - Februar 12, 2022 @ 07:50
Unsere Koffer wurden im Frachtraum ausgeraubt.
Gestern am 22.11.22 flogen wir im Abendflug Lufthansa
FLUG Nummer LH1380/11
von Frankfurt nach Poznań.Nach unserer Ankunft stellte sich heraus, dass unser Gepäck teilweise gestohlen wurde, Schmuck, Uhren, Geld alles weg.
Am Flughafen in Frankfurt wurden wir vom Koffer Packer Kurz von dem einsteigen in Flugzeug angesprochen.
Sag er zu uns : Die Koffer sollen in den
Gepäckraum gehen nicht ins Flugzeug an Bord (obwohl die Koffer nicht für einen Flug im Gepäckraum vorgesehen waren, sondern nur als Handgepäck im Flugzeug), dann sag er zu uns das die in Gepäckfach mitreisen sollten.Dann riss uns der Herr chaotisch die Koffer aus der Hand
und verbot sogar den Weiterflug mit Handgepäck an Bord, er sagte, wir würden fliegen, aber die Koffer bleiben im Gepäckraum.
Es war wenig Zeit, kalt draußen, also haben wir keinen Skandal gemacht sondern haben wir
gedacht dass die Koffer dort sicher sind.
Bereits am Flughafen in Poznań, als die Herren die Koffer aus dem Laderaum holten, stellte sich heraus, dass die Koffer offen waren.
Nach der ersten Diagnose stellten wir fest, dass viele wertvolle Dinge auf dem Vorfeld des Flughafens fehlten.
Natürlich haben wir die Situation direkt am Flughafen in Poznań gemeldet
und wenn ich noch nach Hause komme, werde ich es der Polizei in Polen melden.
Was denken Sie was als nächstes zu tun ist.
Für uns Es ist klar dass der Mann am Flughafen in Frankfurt Deutschland ein Röntgen gemacht hat und die sahen gestohlen weil es dort niemand sonst sehen konnte und niemand es während des Fluges unten im Laderaum ist.
Vielleicht hatte jemand eine ähnliche Situation.
Wojtek
Unsere Koffer wurden im Frachtraum ausgeraubt.
Gestern am 22.11.22 flogen wir im Abendflug Lufthansa
FLUG Nummer LH1380/11
von Frankfurt nach Poznań.Nach unserer Ankunft stellte sich heraus, dass unser Gepäck teilweise gestohlen wurde, Schmuck, Uhr
Wojtek - Februar 12, 2022 @ 07:20
Ausgeraubt Flughafen Frankfurt-Lufthansa.
Unsere Koffer wurden im Frachtraum ausgeraubt.
Gestern am 22.11.22 flogen wir im Abendflug Lufthansa von Frankfurt nach Poznań.Nach unserer Ankunft stellte sich heraus, dass unser Gepäck teilweise gestohlen wurde, Schmuck, Uhren, Geld alles weg.
Am Flughafen in Frankfurt wurden wir vom Koffer Packer Kurz von dem einsteigen in Flugzeug angesprochen.
Sag er zu uns : Die Koffer sollen in den
Gepäckraum gehen nicht ins Flugzeug an Bord (obwohl die Koffer nicht für einen Flug im Gepäckraum vorgesehen waren, sondern nur als Handgepäck im Flugzeug), dann sag er zu uns das die in Gepäckfach mitreisen sollten.Dann riss uns der Herr chaotisch die Koffer aus der Hand
und verbot sogar den Weiterflug mit Handgepäck an Bord, er sagte, wir würden fliegen, aber die Koffer bleiben im Gepäckraum.
Es war wenig Zeit, kalt draußen, also haben wir keinen Skandal gemacht sondern haben wir
gedacht dass die Koffer dort sicher sind.
Bereits am Flughafen in Poznań, als die Herren die Koffer aus dem Laderaum holten, stellte sich heraus, dass die Koffer offen waren.
Nach der ersten Diagnose stellten wir fest, dass viele wertvolle Dinge auf dem Vorfeld des Flughafens fehlten.
Natürlich haben wir die Situation direkt am Flughafen in Poznań gemeldet
und wenn ich noch nach Hause komme, werde ich es der Polizei in Polen melden.
Was denken Sie was als nächstes zu tun ist.
Für uns Es ist klar dass der Mann am Flughafen in Frankfurt Deutschland ein Röntgen gemacht hat und die sahen gestohlen weil es dort niemand sonst sehen konnte und niemand es während des Fluges unten im Laderaum ist.
Vielleicht hatte jemand eine ähnliche Situation.
Wojtek
Ausgeraubt Flughafen Frankfurt-Lufthansa.
Unsere Koffer wurden im Frachtraum ausgeraubt.
Gestern am 22.11.22 flogen wir im Abendflug Lufthansa von Frankfurt nach Poznań.Nach unserer Ankunft stellte sich heraus, dass unser Gepäck teilweise gestohlen
Dirk Lange - Februar 10, 2022 @ 15:49
Lufthansa – wer zahlt, der fliegt – aus dem Buchungssystem. Lufthansa hat mir ein Erstattungsangebot geschickt, obwohl mein Ticket keine Erstattungsmöglichkeit zuließ. Also glaubte ich, dass ich wegen einer Flugzeitänderung freundlicherweise diese Möglichkeit bekommen hätte. Sie werden ja mit Flexibilität und Sorgenfreiheit. Also habe ich sie beantragt. Die Beantragung wurde als Stornierung gewertet, und da ich keine Erstattung für den Ticketpreis bekommen durfte, wurde mir auch für den Flug nichts erstattet, nur ein Miniteil von den Steuern. Freundlich, nicht? Ich habe auf dieses Missverständnis hingewiesen, aber der Kundendienst… Nie wieder Lufthansa! Reinste Abzocke!!
Lufthansa – wer zahlt, der fliegt – aus dem Buchungssystem. Lufthansa hat mir ein Erstattungsangebot geschickt, obwohl mein Ticket keine Erstattungsmöglichkeit zuließ. Also glaubte ich, dass ich wegen einer Flugzeitänderung freundliche
Landinger - Februar 7, 2022 @ 20:47
Das Essen war ausgesprochen miserabel. Bei einem 12-Stundenflug hin eine klebrige Lasagne und zurück Nudel mit Erbsen, dazu etwas ungewürzter Salat mit Brötchen. Und zum Frühstück eine Art Wrap mit undefinierbarer Füllung sowie Obstsalat, bestehend aus genau 5 Stückchen. Das alles ist aber laut Flugbegleiterin Standart und hat nichts mit der Pandemie zu tun. Letzteres war aber die Begründung, dass zum Tee keine Zitrone serviert wurde (wobei es Zitronensaft auch in Tütchen gibt).
Die Krönung war aber, dass bei einem unserer Plätze der Monitor nicht funktionierte. Die Dame machte 3 x einen Neustart, die Touchfunktion wollte dennoch nicht funktionieren. In Economy waren keine weiteren 2 Plätze nebeneinander frei. Wir hatten daher gebeten, uns in die vielen freien Plätze in Premium Economy umzusetzen. Die Dame hat das mit einem höhnischen Laschen abgelehnt. Eine absolute Frechheit. Folge: 12 Stunden ohne Entertainment.
Das Essen war ausgesprochen miserabel. Bei einem 12-Stundenflug hin eine klebrige Lasagne und zurück Nudel mit Erbsen, dazu etwas ungewürzter Salat mit Brötchen. Und zum Frühstück eine Art Wrap mit undefinierbarer Füllung sowie Obstsalat, beste
willy - Februar 4, 2022 @ 08:32
Bis man die Nummer vom Servicecenter gefunden hat, ist es schon schwierig. Dort nimmt dann niemand ab. Es gibt keine Emailadresse, wo man schreiben könnte. Verstehe ich nicht. Per Email wäre für beide Seiten am effizientesten.
Flugschalter in Sao Paolo machte 3 Stunden vor Abflug zu (hatte Verspätung, wie mein Flieger nach Sao Paolo auch), daher blieb ich sitzen.
Bis man die Nummer vom Servicecenter gefunden hat, ist es schon schwierig. Dort nimmt dann niemand ab. Es gibt keine Emailadresse, wo man schreiben könnte. Verstehe ich nicht. Per Email wäre für beide Seiten am effizientesten.
Flugschalter in Sao
yoyo - Februar 4, 2022 @ 02:57
Ich landete aus San Francisco kommend (UA 194) zur Zwischenlandung in München, um den vorab bezahlten Anschlussflug zum FMO ( Münster-Osnabrück) anzutreten. Auf dem Flug aus den USA nach München zerstörte ein Mitreisender mein MacBook beim Zurückstellen des Sitzes und fragte nur, ob ich denn keine Garantie habe. Ich meldete den Vorfall den Stewardessen von United Airlines, die ein Foto vom Computer machten, meine Anzeige aufnahmen und mich in die buiseness class setzten, mir hervorragende Getränke und Snacks anboten und mich schlafen liessen. Der arrogante LH-Mitarbeiter hielt mich beim Boarding zum Anschlussflug für “fluguntauglich” und “krank”. Seinen Namen wollte er mir nicht mitteilen. Ich schoss ein Photo und er rief die Polizei. Ich bin registrierter Arzt bei der LH, zeigte meinen Arztausweis und versuchte die Vorfälle zu schildern. Die Polizei nahm meine Daten auf und stellte sehr schnell fest, dass ich kein Straftäter war oder bin. Der an Arroganz unübertroffene Lufthansa-Mitarbeiter verweigerte mir trotzdem das Boarding. Einige Lufthansa-Ma’Innen boten mir gegen Aufpreis von 300 EUR meines vorab längst bezahlten Fluges eine Umbuchung an: war ich jetzt plötzlich wieder “gesund”, wo ich doch vorher “krank” war? Ich musste mit der S-Bahn zum HbF München ( 45 Minuten) plus ICE-Ticket nach Münster kaufen ( 122 Euro plus 6,5 Stunden Fahrt). “Welcome to Germany again”….Die Lufthansa behandelt zahlende Kundschaft wie Kriminelle- zumindestens mich. Frech. Arrogant und anmaßend. Meines Wissens können Stewardessen/Stewards O-Saft ausschenken aber das sie medizinische Diagnosen gegenüber einem Arzt stellen und darauf beharren, daß war mir nicht nur neu, sondern vor allem auch teuer. Vor 2 Jahren mussten meine Frau und ich bereits ähnlich üble Erfahrungen mit der durch Coronahilfen gesponserten Airline machen, die ich niemandem wünsche. Ich rate jedem , sich einen Rechtsanwalt zu nehmen und Diffamierungen direkt zur Anzeige zu bringen. Wie ich unschwer Festelle, bin ich beileibe nicht der Einzige, der die maßlose Arroganz, die Frechheit, Dreistigkeit und den Narzissmus bei einigen Mitarbeiten dieser Airline wahrnimmt. Pfui Teufel! Schämen Sie sich!
Ich landete aus San Francisco kommend (UA 194) zur Zwischenlandung in München, um den vorab bezahlten Anschlussflug zum FMO ( Münster-Osnabrück) anzutreten. Auf dem Flug aus den USA nach München zerstörte ein Mitreisender mein MacBook beim Zurü
Gerhard - Februar 3, 2022 @ 15:39
Entgegen der Ankündigung gab es am Flug ausser Chips kein Essen mehr. Die Chef Stewardess war sehr unfreundlich und meinte nur auf unsere Beschwerde, dass sie sich das Essen nicht aus den Rippen schneiden könne.
SCHMITT Albert - Januar 31, 2022 @ 16:05
Flug LH631 von Dubai nach Frankfurt am 28/01/2022.
Enttäuschung wäre zu schmeichelhaft.
Sitzplätze allerdings in der Economyklasse so eng wie in einer billig Fluggesellschaft. Will die Lufthansaüberhaupt noch Fluggäste ? Oder lebt sie von der Unterstützung des Staates ?
Das Essen war nicht so schlecht im Hinflug, aber im Rückflug zum vergessen. Das “Sandwich” war schon lange unterwegs, das Omelett schmeckte nach Puder aber nicht nach Ei, und das alles unfreundlich serviert .
Das Bordpersonal ist hochnäsig, man würde glauben sie machen ihr Job umsonst und tun den Fluggäste ein Gefallen .
Keine Achtung vor den Kunden, wir waren in Reihe 42 a, b, c, hinter uns war die Crew. Die sprachen so laut die ganze Nacht so das wir nie schlafen konnten.
Wir haben schon etliche Flügge mit der Lufthansa absolviert, aber solche noch nie.
Achtung die Konkurenz ist da und nicht nuch die Grösseren.
Flug LH631 von Dubai nach Frankfurt am 28/01/2022.
Enttäuschung wäre zu schmeichelhaft.
Sitzplätze allerdings in der Economyklasse so eng wie in einer billig Fluggesellschaft. Will die Lufthansaüberhaupt noch Fluggäste ? Oder lebt sie von der Un
Paulsusi - Januar 31, 2022 @ 13:42
LH 773 am 29./30.01.2022 Bkk-Fra
Wir möchten uns recht herzlich für den tollen Service bei der Crew (Buissnes Class) und besonders bei Frau Gabi…., bedanken. Unser Flug war als Krankentransport in die Buissnis Class umgebucht worden. Frau Gabi…hat sich sofort um meinen Mann und natürlich auch um mich, als seine Begleitperson, gekümmert. Sie sorgte dafür, dass der Flug, trotz Schmerzen, sehr angenehm wurde. Bis auf das Omelett , war auch das Essen sehr gut. Als wir in Frankfurt ausgestiegen waren bemerkte ich, dass ein Beutel vergessen wurde. Die Crew muss das schnell bemerkt haben und hat diesen der anderen Dame, die auch eine Person mit Rollstuhl abholen, mitgegeben. So sind uns weitere Unannehmlichkeiten erspart geblieben. Das war unsere 1. Reise mit der Lufthansa (war wegen der Streiks uns früher zu unsicher) und wird nicht die letzte sein. Auch die Lufthansa Austria, auf dem Hinflug am 30.12.21 von Frankfurt über Wien nach Bangkok, war sehr angenehm.
LH 773 am 29./30.01.2022 Bkk-Fra
Wir möchten uns recht herzlich für den tollen Service bei der Crew (Buissnes Class) und besonders bei Frau Gabi…., bedanken. Unser Flug war als Krankentransport in die Buissnis Class umgebucht worden. Frau Gab
SF - Januar 28, 2022 @ 18:35
Der Flug von Tehran nach Frankfurt hatte Verspätung.
Der Flugbegleiter waren sehr unfreundlich.
Es gab weder Essen noch Getränke. Nur eine flasche Wasser.
Es ist unverschämt bei dem Flugpreis und lange Wartezeiten, dass die Passagiere nicht mal was zum oder Trinken bekommen haben.
Der Flug von Tehran nach Frankfurt hatte Verspätung.
Der Flugbegleiter waren sehr unfreundlich.
Es gab weder Essen noch Getränke. Nur eine flasche Wasser.
Es ist unverschämt bei dem Flugpreis und lange Wartezeiten, dass die Passagiere nicht mal
Carsten Milbach - Januar 26, 2022 @ 16:40
Disgusting food in the Lufthansa Business class (long haul)
In the expensive Business Class (a full paid 4000€ ticket!) was NO Business Class Catering provided. Immediately after take off, the entire menue (all courses have been served together at the same time on ONE SINGLE plate in plastic and alluminium packaging). The food was from the economy class. The drinks have been served ONLY one time.
The snacks and beverages between the meals have NOT been provided in the galley.
The flight attendant told me, they won`t get int contact with the passengers.
This is a very awfull testimonial for an expensive Business Class Flight.
I will not fly again with Lufthansa
https://www.tripadvisor.com/ShowUserReviews-g1-d8729113-r825940281-Lufthansa-World.html#
Disgusting food in the Lufthansa Business class (long haul)
In the expensive Business Class (a full paid 4000€ ticket!) was NO Business Class Catering provided. Immediately after take off, the entire menue (all courses have been served together at
GB - Januar 25, 2022 @ 15:49
3 Monate keine Antwort vom Customer Relation Service
Carola - Januar 24, 2022 @ 18:44
Wir sind von Kairo nach Frankfurt geflogen mit Lufthansa. Der Hinflug von Berlin nach Kairo erfolgte mit Egyptair. So hatten wir den Vergleich.
Der Komfort bei Lufthansa ist nicht besser, die Reihen genauso eng. Bei egyptair gab es im vordersitz einen Bildschirm, allerdings nur ägyptisches Programm oder englisch, aber man konnte die flugroute verfolgen. Bei Lufthansa gab es nichts dergleichen.
Das Essen bei LH war sehr dürftig, ein kleines Wrap und ein Schlückchen Wasser. Es kam auch keiner wieder durch. Das fand ich schlimm, da der Flug über 4 Stunden dauerte.
Egyptair servierte eine gut gefüllte lunchbox, sogar Kuchen und obstsalat war drin und vor allem eine große Flasche Wasser.
Fazit : Würde die Strecke nicht unbedingt wieder mit LH fliegen, da sie auch teurer sind.
Wir sind von Kairo nach Frankfurt geflogen mit Lufthansa. Der Hinflug von Berlin nach Kairo erfolgte mit Egyptair. So hatten wir den Vergleich.
Der Komfort bei Lufthansa ist nicht besser, die Reihen genauso eng. Bei egyptair gab es im vordersitz eine
Geryque - Januar 23, 2022 @ 18:47
Katastrophal, 23 Stunden vor geplanten Abflug vorverlegt von 15:00 auf morgens 07:00, d.h. mindestens um 05:30 am Aiport. Die 1 1/2 Stunde Anreise vom Wohnort per Bahn um diese Zeit noch nicht möglich, für Ersatztrasport zu spät, außer mit Taxi. Das hat mir 100,00 € zusätzlich gekostet.
Nach der Benachrichtigung den ganzen Tag probiert zu LH Kontakt herzustellen, keine Chance. Bis zu 1Std in der Warteschleife, kein Durchkommen.
Online Checkin nicht möglich, totales Chaos.
Fliege seit über 30 Jahre mehrmals im Jahr, das habe ich nicht einmal bei den Billigairlines erlebt.
Werde mich wahrscheinlich auf LH nicht mehr einlassen.
Katastrophal, 23 Stunden vor geplanten Abflug vorverlegt von 15:00 auf morgens 07:00, d.h. mindestens um 05:30 am Aiport. Die 1 1/2 Stunde Anreise vom Wohnort per Bahn um diese Zeit noch nicht möglich, für Ersatztrasport zu spät, außer mit Taxi
IMW - Januar 21, 2022 @ 15:25
Als Vielflieger, Miles and More Kunde, aber auch Blue Sky Kunde, bin ich seit ca. 10 Jahren viel in der Luft.
Mein Fazit ist, wenn ich könnte, würde ich mittlerweile immer die anderen Airlines aus Europa bevorzugen. Hier geht es aber um Lufthansa. Auch schon vor Corona stelle ich einen stetigen Qualitätsverlust fest.
Vor allem in der Economy-Class bei Inlandsflügen. Leider gibt es wenig bis keine Alternativen. Die Bahn glänzt auch nach wie vor mit hohen Preisen und Unpünktlichkeit…. Dann ist Fliegen doch noch schneller. Hier ist es sehr bedauerlich, dass an vielen deutschen Flughäfen die Lounges geschlossen wurde und man keine gute Möglichkeit mehr hat ungestört am Flughafen zu arbeiten. Sehr sehr großer Qualitätsverlust bei den dann doch hohen Preisen. Der Sitzkomfort bei den kurzen Flügen ist für mich nicht relevant ebenso wie Speisen und Getränke.
Bei Internationales Flügen fliege ich überwiegend Business Class. Da muss ich sagen, dass die Servicequalität sehr stark von den einzelnen Mitarbeitern abhängig ist. Mal ausgezeichnet und mal eher sehr schlecht. Von der Sitzqualität ist die Business Class im mittleren Bereich, daher auch meine drei Sterne. Es gibt durchaus bessere, aber auch schlechtere Sitze. Entertainment ist bei allen Gesellschaften ähnlich, steht bei mir jedoch nicht im Vordergrund. Von den Business Geschenken, die ich persönlich liebe und mir jedesmal ein Lächeln auf mein Gesicht zaubern, ist es in Ordnung. Leider fehlen die Gimmecks relativ oft in letzter Zeit. Das Essen in der Business Class ist für mich sehr gut, ausreichend und lecker.
Ein absolutes Armutszeugnis ist das Call-Center. Wartezeiten die m. E. nicht tragbar sind (trotz exklusiv Hotline für Frequent Travellers). Die vielen Stornierungen und Kurzfristigen Umbuchungen seit Corona sind ein graus, führen zu einem absoluten Planungschaos, welches für Business Reisende nur schwer umzusetzen ist. Die Alternativen, die angeboten werden in der Mail sind friss oder stirb…. Anruf bei der Hotline und mind. 1h warten oder doch lieber stornieren und mit der Bahn die längere aber flexiblere Alternative nehmen?
Nun zum Vielfliegerprogramm. Für Lufthansakunden bzw. Miles and More Kunden nur sehr schwer zu erreichen. Ich bin insgesamt in 4 Vielfliegerprogrammen Mitglied und alle sind besser und kundenfreundlicher als Miles and More. Die Apps werden zwar besser, aber das unausgeschöpfte Potenzial ist enorm. Bei einer Hochstufung oder Verlängerung bekommt man nicht einmal eine Willkommensnachricht. Alle anderen Programmen haben mir sogar kleine Aufmerksamkeiten per Post zugesandt. Bei Miles and More reicht es nicht mal für eine E-Mail oder Pushnachricht über die App.
Alles in allem finde es sehr schade, dass die einstige Vorzeigeairline aus Deutschland den Status m.E. verloren hat und von Jahr zu Jahr mehr abgehängt wird. Ich werde das Gefühl einfach nicht los, dass Lufthansa mich nur als Zahlobjekt sieht und nicht als Kunden, der ziemlich viel Geld in die Airline investiert.
Wenn ich eine Wahl habe, versuche ich auf Lufthansa zu verzichten.
Als Vielflieger, Miles and More Kunde, aber auch Blue Sky Kunde, bin ich seit ca. 10 Jahren viel in der Luft.
Mein Fazit ist, wenn ich könnte, würde ich mittlerweile immer die anderen Airlines aus Europa bevorzugen. Hier geht es aber um Lufthansa.
TH - Januar 21, 2022 @ 10:08
Die Hotline wird schlechter und schlechter, inzwischen hängt man selbst bei der Englischen fast eine Stunde. Da viele Callcenter-Mitarbeiter entweder keine Ahnung oder keinen Nerv für kompliziertere Sachen haben, braucht man inzwischen fünf, bis sechs Versuche bis man sein Anliegen geregelt bekommen hat … wenn sie dann nicht zusätzliche Probleme schaffen: z.B. die Sitzreservierungen aus Versehen(?) löschen, womit man wieder 40-60 Minuten Gedudel am Telefon hat.
Also unbedingt immer die Buchungen kontrollieren!
Das Essen an Bord wird ebenfalls immer jämmerlicher. Dieses mal verpappte Käsenudel-Irgendwas … inzwischen nehme ich mir das Essen selber mit und verzichte aufs Menü.
Der Gipfel war dieses mal aber die Mitarbeiter: zum einen der Check-In in Newark, jener wollte unser Handgepäck nicht an Bord lassen, da er keine Labels hatte … wir kamen von einem Star Alliance-Anschlussflug. Ich ging zum Glück gleich über den Supervisor der das “Problem” regelte. Zum anderen hatte ich die pampigste Lufthansa-Crew die ich jemals erlebt habe -> LH413 = niemals wieder. Außer blöde Sprüche keine Hilfestellung. Zum Schluss durfte ich dreimal beim Aussteigen vor und zurück um meine Zwillinge (10 Monate alt) und meine verunfallte Frau (Beinbruch) sowie das Handgepäck aus dem Flieger zu bekommen. Jeweils mit Sprüchen warum “wir noch immer an Bord sind”, “warum wir so fliegen”, “was wir alles an Bord haben” (vier Personen – vier Gepäckstücke) … einfach frech.
Es wäre gut gewesen, wenn man die Lufthansa vorletztes Jahr beerdigt und neu angefangen hätte. So ein dermaßen abgewracktes Unternehmen. Lasst bitte diesen Dino sterben, er kann nichts mehr. Übergebt die Flüge lieber der United …
so hänge ich bei diesem Katastrophen-Laden fest wegen dem einmaligen Umstieg.
Die Hotline wird schlechter und schlechter, inzwischen hängt man selbst bei der Englischen fast eine Stunde. Da viele Callcenter-Mitarbeiter entweder keine Ahnung oder keinen Nerv für kompliziertere Sachen haben, braucht man inzwischen fünf, bis s
FLPeter - Januar 19, 2022 @ 14:21
Wir wurden am 03 Januar 2022 von Delta Airlines auf Lufthansa umgebucht wegen Ausfall des Fluges Orlando MCO nach Frankfurt FRA. Von Vorteil war natürlich der damit erhaltene Direktflug über den ich mich auch gar nicht beklagen will. Da wir für den Hinflug in die USA den Delta Flug hatten. kann ich hier einmal über den direkten Vergleich schreiben. Bei Delta war sehr kundenfreundlich. Regelmäßiger Getränke Service während der gesamten Flugzeit, auch zur Nachtruhezeit wurden die nicht schlafenden nach Getränken gefragt. Nach wie vor 2 Essen zur Auswahl beim Hauptmenü + das Zusatzmenü (Frühstück) und das in der Holzklasse. Überhaupt hatte man jederzeit das Gefühl vom Personal vermittelt, das man willkommen ist an Board.
Lufthansa keine Auswahl beim Hauptmenü, lieblos ein Essen serviert. Vor der Nachtruhe gab es eine Flasche Wasser und war End off Service für 6 Stunden. Freundlichkeit ging gerade so, man hatte das Gefühl halt mitgenommen zu werden….das wars schon. Dazu noch 2 Stunden Verspätung beim Abflug wegen technischer Mängel und ca. 3 Stunden zu spät in Frankfurt angekommen. Was ist nur mit unserer Vorzeige Airline passiert…mit Corona ist das nicht zu entschuldigen.
Für mich steht daher fest das ich definitiv in Zukunft Delta Airlines vor Lufthansa den Vorzug geben werde….auch wenn ich umsteigen muss.
Wir wurden am 03 Januar 2022 von Delta Airlines auf Lufthansa umgebucht wegen Ausfall des Fluges Orlando MCO nach Frankfurt FRA. Von Vorteil war natürlich der damit erhaltene Direktflug über den ich mich auch gar nicht beklagen will. Da wir für de
Cornelia Gottschling - Januar 17, 2022 @ 19:20
Kann für den Service an Bord keinen Stern vergeben. Flugbegleiter maulfaul bis unfreundlich, was ich nur erlebt habe
Essen und Getränke keine Auswahl. Vorallem kam erst das Essen und gefühlt eine halbe Stunde später die Getränke. Das geht garnicht. Alles wird auf corona geschoben. Ich finde es ja gut, dass Lufthansa versucht zu sparen um eventuelle staatliche Zuschüsse zurück zu zahlen. Aber doch nicht auf Kosten der Passagiere. Auch der Sitzkomfort und das Bordprogramm waren Mist . Und dies habe ich auch von Freunden bestätigt bekommen. Sehr schade
Selbst ein Bekannter von mir, der mal Pilot bei der Lufthansa war und für nur 10% des Flugpreises reisen dürfte, nutzt andere Airlines. Das sollte der Lufthansa doch zudenken geben. Vielen Dank
Kann für den Service an Bord keinen Stern vergeben. Flugbegleiter maulfaul bis unfreundlich, was ich nur erlebt habe
Essen und Getränke keine Auswahl. Vorallem kam erst das Essen und gefühlt eine halbe Stunde später die Getränke. Das geht garnic
Rosi - Januar 17, 2022 @ 18:19
Kundenservice null Punkte wäre noch untertrieben! Die Hotline ist seit Monaten nicht erreichbar, arbeiten dort noch überhaupt Menschen oder läuft jetzt nur noch die dauerwarteschleife??? Es kann doch nicht sein dass man die selbst nach gefühlten 100 anrufen nicht erreichen kann! Sogar 1,5 Std Wartezeit in der warteschleife habe ich mehrmals auf mich genommen aber am Ende bin ich nur in einer Toten Leitung geendet!! Peinlich Lufthansa was ihr da euren Kunden antut!
Kundenservice null Punkte wäre noch untertrieben! Die Hotline ist seit Monaten nicht erreichbar, arbeiten dort noch überhaupt Menschen oder läuft jetzt nur noch die dauerwarteschleife??? Es kann doch nicht sein dass man die selbst nach gefühlten
SarahH - Januar 17, 2022 @ 08:56
Kundenservice ist schrecklich! Man muss viel Zeit einplanen ich hänge ca. 1 bis 2 Stunden jedes Mal in der Warteschleife!
Ioannis Roumeliotis - Januar 16, 2022 @ 10:08
Ich warte aktuell , ACHTUNG 35 min am Telefon in der Warteschleife und höre das dämmliche gelabber vom Band mir an. Eine rotzfreche Frechheit, eine Sauerrei wie Kunden behandelt werden.
KathyW - Januar 15, 2022 @ 19:46
Wir hatten einen Flug mit Umbuchungsoption gebucht. Etwa 2 Monate vorher wurde uns mitgeteilt, dass sich die Flugzeiten geändert haben und ob wir den Flug 1. beibehalten, 2. umbuchen oder 3. stornieren möchten. Wir entschieden uns für stornieren, da die Flugzeiten nicht mehr mit unserem Anschlussflug gepasst hätten. Etwa eine Woche später bekamen wir die Rückmail, dass wir das Geld zurückerstattet bekommen hätten – es kam jedoch nur 2×120€ anstatt 2×840€ an! Auf Nachfragen wurde weshalb, und dass wir unter diesen Voraussetzungen natürlich einen andere andere Option gewählt hätten, wurden wir nur in der Hotline weggedrückt oder uns wurde gesagt, dass das nun “zu spät” sei. Eine schriftliche Beschwerde wurde bis heute (5 Monate später) nicht einmal beantwortet. Ich würde nie wieder bei Lufthansa buchen, das war wirklich sowohl von vorne bis hinten eine Katastrophe!! Pure Abzocke!
Wir hatten einen Flug mit Umbuchungsoption gebucht. Etwa 2 Monate vorher wurde uns mitgeteilt, dass sich die Flugzeiten geändert haben und ob wir den Flug 1. beibehalten, 2. umbuchen oder 3. stornieren möchten. Wir entschieden uns für stornieren,
Herbz - Januar 15, 2022 @ 17:20
Service quality of Lufthansa went down badly in the last few years. From on board services, amenities to customer services and issuing refunds. Everything got worse and is not anymore much better than the usual low cost carriers but still with the “premium airline” fee. Will avoid travelling with them in future.
Service quality of Lufthansa went down badly in the last few years. From on board services, amenities to customer services and issuing refunds. Everything got worse and is not anymore much better than the usual low cost carriers but still with the
PHILIPP KLAUS - Januar 11, 2022 @ 10:10
SITZFLÄCHE NICHT FEST, KEINE FUßSTÜTZE, KEINE MENUEAUSWAHL NUR EINFACHES SCHLICHTES VEGETARIER ESSEN,
LIEBLOS SERVIERT WORDEN! BORDUNTERHALTUNG FÜR EINEN LANGSTRECKENFLUG SEHR MANGELHAFT- NUR ÄLTERE FILME!
BIN NACH 11 FLÜGEN MIT ANDEREN FLUGGESELLSCHATEN; DAS ERSTE MAL MIT LUFTHANSA GEFLOGEN,WOLLTE MEINER THAILÄNDISCHEN FRAU MAL ETWAS BESONDERES BIETEN UND HABE FÜR FLUG MEHR GELD AUSGEGEBEN. ABER DAS PREIS / LEISTUNGSVERHÄLTNIS PASST BEI LUFTHANSA ÜBERHAUPT NICHT!!!
WIR WAREN SO ENTTÄUSCHT!
SITZFLÄCHE NICHT FEST, KEINE FUßSTÜTZE, KEINE MENUEAUSWAHL NUR EINFACHES SCHLICHTES VEGETARIER ESSEN,
LIEBLOS SERVIERT WORDEN! BORDUNTERHALTUNG FÜR EINEN LANGSTRECKENFLUG SEHR MANGELHAFT- NUR ÄLTERE FILME!
BIN NACH 11 FLÜGEN MIT ANDEREN FLUGGES
Dag Moskopp - Januar 10, 2022 @ 17:14
Liebe alle,
es ist mir ein Bedürfnis, der Crew von LH772 Frankfurt – Bangkok (9./10, Jan. 2022) ein außerordentliches Lob auszusprechen!.
Wir sind zur Hochzeit des Zweitgeborenen unser fünf Kinder geflogen.
Noch nie sind wir mit so viel Spirit, Empathie und Detailengagement umsorgt worden.
Unsere kleinen Wünsche wurden uns quasi von den Lippen abgelesen, bevor wir sie auszusprechen wagten.
Wir fühlten uns – flankiert vom medialen Angebot, insbesondere der klassischen Musik – fürstlicher reisend, als je ein Herrscher dieses Planeten
Ich persönlich habe aus der offenkundig zugrundeliegenden Konzeption dahinter gerlernt, wie große Teile des deutschen Gesundheitswesens gut beraten wären, einen Bruchteil der Performance dieses Teams auch in die Fürsorge um kranke Menschen zu implementieren.
Ich schreibe Ihnen mit dem gezogene Hut in der Hand: Chapeau!
Best crew ever! Alle waren menschlich verbindlich, geschickt und ausgewogen.
Namentlich herausheben möchte ich Frau Baumgarten und „Maria“ (? aus Griechenland?) – von den übrigen guten Geistern dieses Top-Teams konnte ich bloß das Namensschild nicht lesen: neben dem Individuellen war die spürbare Gruppenleistung einfach vorbildlich!
Danke, weiter so – und mir bitte Ihren Ausbildungs-Trick verraten.
Prof. Dr. Dag Moskopp
Klinikdirektor, Neurochirurgie
Berlin
Liebe alle,
es ist mir ein Bedürfnis, der Crew von LH772 Frankfurt – Bangkok (9./10, Jan. 2022) ein außerordentliches Lob auszusprechen!.
Wir sind zur Hochzeit des Zweitgeborenen unser fünf Kinder geflogen.
Noch nie sind wir mit so viel Spi
Juliprop - Januar 8, 2022 @ 21:32
Ich weiß nicht was sie den Mitarbeitern in den Kaffee tun, aber das Flugpersonal ist eine absolute Katastrophe geworden. Unverschämt, Frech und Inkompetent.
Bereits nach 3 Minuten im Flugzeug werde ich vom Personal mit einer „letzten Verwarnung“ zurechtgewiesen weil meine Maske angeblich nicht korrekt über der Nase saß. Eine dreiste Lüge und der Umgangston und die Art wie kommuniziert wird eine unverschämtheit. Wie komme ich als zahlender Kunde dazu derart unfreundlich angeschnauzt zu werden. Nicht nur bei mir, sondern auch bei einigen anderen Passagieren wurde hier mit übertriebener strenge gerabeitet. Witzigerweise hat derselbe Steward während des Fluges seine eigene Maske alles andere als korrekt getragen. Sein riesen Zinken war die meißte zeit mehr als sichtbar.
Ein paar Wochen später, anderer Flug, anderer Steward, selbes Szenario. Bei den Passagieren ultra genau, und im Bereich der Mitarbeiter sitzen die Stewards und quatschen gemütlich maskenfrei. Spannend.
Die Hotline der Lufthansa quasi nicht existent, hier wartet man eine geschlagene Stunde bis man in der Warteschleife durchkommt. Vergeblich, danach gibt es ein „beep beep“ und man darf es von neu versuchen. Als ob die Zeit der Kunden nichts Wert wäre.
Lediglich auf die saftigen Preise ist verlass.
Bravo Lufthansa, nie wieder!
Ich weiß nicht was sie den Mitarbeitern in den Kaffee tun, aber das Flugpersonal ist eine absolute Katastrophe geworden. Unverschämt, Frech und Inkompetent.
Bereits nach 3 Minuten im Flugzeug werde ich vom Personal mit einer „letzten Verwarnung
Binai - Januar 8, 2022 @ 20:06
Gebucht war der Flug LH571 von Windhuk nach Frankfurt am 12.07.21 für zwei Personen. Lufthansa annulierte den Flug vier Tage vorher und bot einen Ersatzflug am 13.07.21 an. Dies ist eine Annulierung, für die nach EU-Fluggastrechteverordnung (261/2004) eine Ausgleichszahlung von 600 EUR pro Person fällig ist. Lufthansa hat trotz mehrerer Kontaktaufnahmen (FB ID 35027900) zunächst monatelang nicht reagiert. Erst nach Einleitung eines Schlichtungsverfahrens hat sich Lufthansa geäußert, aber kein akzeptables Angebot zur Lösung unterbreitet. Die Rechtslage ist sehr klar und Lufthansa hat bereits in anderen fast identischen Fällen vor Amtsgerichten Niederlagen hinnehmen müssen. Wir werden nun letztmalig eine Zahlungsaufforderung an den Kundenservice senden und auch den Vorstand (Carsten Spohr, Harry Hohmeister) informieren. Wenn die Frist fruchtlos verstreicht, werden wir Klage einreichen müssen, was uns als Juristen keine Schwierigkeiten bereitet. Das Urteil gegen Lufthansa werden wir dann im Vielfliegertreff-Forum und auf LTO.de zur Nachahmung teilen. Schade, dass den Kunden zustehende Rechte verwehrt werden.
Gebucht war der Flug LH571 von Windhuk nach Frankfurt am 12.07.21 für zwei Personen. Lufthansa annulierte den Flug vier Tage vorher und bot einen Ersatzflug am 13.07.21 an. Dies ist eine Annulierung, für die nach EU-Fluggastrechteverordnung (261/20
Binai - Januar 8, 2022 @ 20:01
Gebucht war der Flug LH571 von Windhuk nach Frankfurt am 12.07.21 für zwei Personen. Lufthansa annulierte den Flug vier Tage vorher und bot einen Ersatzflug am 13.07.21 an. Dies ist eine Annulierung, für die nach EU-Fluggastrechteverordnung (261/2004) eine Ausgleichszahlung von 600 EUR pro Person fällig ist. Lufthansa hat trotz mehrerer Kontaktaufnahmen (FB ID 35300064) zunächst monatelang nicht reagiert. Erst nach Einleitung eines Schlichtungsverfahrens hat sich Lufthansa geäußert, aber kein akzeptables Angebot zur Lösung unterbreitet. Die Rechtslage ist sehr klar und Lufthansa hat bereits in anderen fast identischen Fällen vor Amtsgerichten Niederlagen hinnehmen müssen. Wir werden nun letztmalig eine Zahlungsaufforderung an den Kundenservice senden und auch den Vorstand (Carsten Spohr, Harry Hohmeister) informieren. Wenn die Frist fruchtlos verstreicht, werden wir Klage einreichen müssen, was uns als Juristen keine Schwierigkeiten bereitet. Das Urteil gegen Lufthansa werden wir dann im Vielfliegertreff-Forum und auf LTO.de zur Nachahmung teilen. Schade, dass den Kunden zustehende Rechte verwehrt werden.
Gebucht war der Flug LH571 von Windhuk nach Frankfurt am 12.07.21 für zwei Personen. Lufthansa annulierte den Flug vier Tage vorher und bot einen Ersatzflug am 13.07.21 an. Dies ist eine Annulierung, für die nach EU-Fluggastrechteverordnung (261/20
Franz - Januar 8, 2022 @ 17:46
Kam gar nicht zu dem Flug… Customer Service unerreichbar.
Einfach eine Frechheit!
Natinati - Januar 7, 2022 @ 23:00
Lufthansa- Gesellschaft ist leider nicht mehr wie früher. Nur die Freundlichkeit der Flugpersonal würde ich mit 100 benoten.
Olf - Januar 7, 2022 @ 09:24
teuer und schlecht
Cedric Scholz - Januar 6, 2022 @ 14:32
Da mein Flug Sonntag erst losgeht ich ihn aber umbuchen wollte auf eine woche später, was aber nicht geht da meine buchung in der app angezeigt wird aber ich nicht umbuchen kann da die app sagt das es meine buchung nicht geben würde. Ich versuche seit 2 Wochen jeden Tag einen bei der Lufthansa ans Telefon zu bekommen keine chance. Wer bezahlt mir diese ganze zeit? Niemand. Absoluter inakzeptabler Service und das noch bei Business Kunden. Und in den Medien wird geprallt wie gut die Lufthansa es raus geschafft hat. Kein Wunder wenn das Geld einbehalten wird die Mitarbeiter gekündigt werden und die Fluggäste nicht fliegen können. Also ich nenne das mal unterschlagung was eine STRAFTAT ist!!! Fazit wenn ich Sonntag von meiner geschäftsreise komme versuche ich es Direkt in düsseldorf am Flughafen.
Da mein Flug Sonntag erst losgeht ich ihn aber umbuchen wollte auf eine woche später, was aber nicht geht da meine buchung in der app angezeigt wird aber ich nicht umbuchen kann da die app sagt das es meine buchung nicht geben würde. Ich versuche s
eli.24.ber - Januar 4, 2022 @ 13:48
Meistens bin ich sehr zufrieden mit Lufthansa jedoch war ich letztes Mal sehr unzufrieden. Ich bin von Dublin nach Frankfurt mit dem Flug LH 981 geflogen. Das Personal war äußerst unfreundlich und nicht hilfsbereit. Ich musste in Frankfurt einen Anschlussflug bekommen, welchen ich dadurch, dass der Flieger an einem anderen Terminal als geplant zu spät ankam fast nicht bekommen habe. Das Personal im Flieger wollte mir nicht weiter helfen und hat nicht einmal zugegeben, dass sie ein paar Minuten zu spät gelandet sind. Das hat mich als 16 Jährige, welche das 2. Mal alleine geflogen ist sehr gestresst.
Meistens bin ich sehr zufrieden mit Lufthansa jedoch war ich letztes Mal sehr unzufrieden. Ich bin von Dublin nach Frankfurt mit dem Flug LH 981 geflogen. Das Personal war äußerst unfreundlich und nicht hilfsbereit. Ich musste in Frankfurt einen An
Hans Loges - Januar 4, 2022 @ 08:23
Eine Umbuchung ist nach den Informationen der LH Website in Coronazeiten unkompliziert und kulant möglich. Die Praxis sieht so aus: telefonisch ist das Servicecenter so gut wie nicht zu erreichen, auch nicht früh morgens oder spät abends. Irgendwann erreicht amn den Punkt an dem die Telefonkosten die Kosten für ein neues Ticket überschreiten.
Die zur Umbuchung extra angegebene Telefon Nummer in Traunstein existiert überhaupt nicht. Das finde ich unverschämt und absolut unakzeptabel. Letzte Lösung die angeboten wird ist, zum Schalter am Flughafen zu fahren. Mal schauen zu welchem Ergebnis das führt. Als ehemaliger Vielflieger bin ich außerordentlich enttäuscht von der LH.
Gez H. Loges
(z.Zt. Cape Town)
Eine Umbuchung ist nach den Informationen der LH Website in Coronazeiten unkompliziert und kulant möglich. Die Praxis sieht so aus: telefonisch ist das Servicecenter so gut wie nicht zu erreichen, auch nicht früh morgens oder spät abends. Irgendwa
Mali - Dezember 31, 2021 @ 08:41
Ich habe einen Flug für meinen Verlobten gebucht.Er sollte von Mauritius nach Polen fliegen.Sämtliche Dokumente waren parat.Covid Impfpass,pcr Test,gültiger Reisepass kein Visum benötigt.Wir haben bereits die Boarding card gehabt.Er hätte nur sein Gepäck abgeben müssen.Dann wurde ihm mitgeteilt das er nicht fliegen kann weil wir nicht verheiratet sind.so ein Schwachsinn!Ich konnte mit Glück umbuchen.Jedoch ist die Lufthansa nicht bereit eine Erklärung abzugeben.3 Telefonate und fast 2 Stunden Wartezeit in der Hotline.Nach 3 Wochen bekomme ich eine Antwort uns haben Dokumente zur Einreise gefehlt,dabei haben Sie nur den Pass verlangt und ihn sofort abgewiesen.Als einziger dunkelhäutiger durfte er nicht an board.Das ist ein klarer Fall von Rassismus.Noch nie wurde ich so schlecht von einer Airline behandelt.Reinste Katastrophe
Ich habe einen Flug für meinen Verlobten gebucht.Er sollte von Mauritius nach Polen fliegen.Sämtliche Dokumente waren parat.Covid Impfpass,pcr Test,gültiger Reisepass kein Visum benötigt.Wir haben bereits die Boarding card gehabt.Er hätte nur se
Verena - Dezember 27, 2021 @ 20:59
Katastrophaler Kundenservice!
manuel - Dezember 27, 2021 @ 20:57
Kein Kommentar
Klaus P - Dezember 25, 2021 @ 15:46
Das schlechteste was wir je erlebt haben.
Trotz Hochrisikogebiet und Reisewarnung kein Storn des Fluges möglich nach Süafrika.
Noch nicht einmal eine Umbuchnung an ein anderes Reiseziel!!!!
Traurig - Dezember 22, 2021 @ 00:48
Hallo trotz allem Verständnis für die Corona-Lage hänge ich hier sowohl im Chat als auch in der Hotline mehr als 3Stunden in der Warteschlange. Versuchte auf Termine Nachts auszuweichen. Keine Chance.. Bin dann 50 km zum Flughafen gefahren. Man verstand mich da gut. Fazit ich habe da. 1000 Euro verloren. Kundenservice sind anders aus. Ich buche zukünftig lieber be den günstigen Airlines.ohne Schutz dafür real.
Hallo trotz allem Verständnis für die Corona-Lage hänge ich hier sowohl im Chat als auch in der Hotline mehr als 3Stunden in der Warteschlange. Versuchte auf Termine Nachts auszuweichen. Keine Chance.. Bin dann 50 km zum Flughafen gefahren. Man ve
Dr. H. - Dezember 21, 2021 @ 15:35
LH 1284 / 150 FRA – ATH: äußerst freundliche Flugbegleiterinnen, motiviert durch die inspirierende Führung der Purserin Frau Cairns. Sie beherrschte die Gabe, auf authentische Weise freundlich und zugewandt zu sein. Toll!!
Der Prüfer - Dezember 19, 2021 @ 12:43
Business Class, Flugzeug A330 Jena, irgendwie 16 Jahre alt.
Auf dem Flugfeld in Male: British Airways, Quatar Airways, Maledivian Air, Aeroflot und noch paar mehr- alle von aussen wie geleckt. Dann steht da der Lufthansa Airbus. Sah aus als wenn er 6 Monate im Wald gestanden hätte, schwarze Dreckstreifen von oben bis unten und an jedem Fenster. Naja, so wie Deutschland auch aussieht. Man hält sich für Premium, ist aber nur noch mittelmässig.
Die Business Class ist eher eng im Vergleich mit Singapore Airlines, KLM oder Cathay Pacific.
Der Service läuft wie er bei Beamten abläuft, bloss nichts Freundliches rauslassen. Während man z.B. bei KLM regelrecht mit Getränken bedrängt wird und aufpassen muss nicht volltrunken von Bord zu gehen besteht diese Gefahr bei Lufthansa überhaupt nicht. Nur auf Anfrage erhält man ausserhalb der Mahlzeiten in der B U S I N E S S – Class mal was zum Trinken.
Und das Highlight: wir haben auf das Abendessen verzichtet da einfach nicht das Richtige für uns dabei war. Da wir die Tische dann natürlich nicht ausgeklappt hatten wurden wir vom (ich schreib jetzt absichtlich) Kellner komplett ignoriert, nicht mal nach Getränken befragt. Erst mein lautstarker Protest in der B U S I N E S S Class der L U F T H A N S A führte dann zu einer Beachtung und einer Cola.
Zweites Highlight: da ja Business Gäste den Gepäckaufkleber “Priority” haben sollte man davon ausgehen, dass dieser doch irgendetwas zu bedeuten hat. In unserem Fall waren es dann unsere 3 Koffer die am Gepäckband in Frankfurt als Allerletzte auf dem Band waren. Toll Lufthansa. Ganz toll.
Das war Business Class Lufthansa, was um Gottes Willen ertragen die Economy Gäste? Na die hatten wenigstens ihr Gepäck als Erste.
Business Class, Flugzeug A330 Jena, irgendwie 16 Jahre alt.
Auf dem Flugfeld in Male: British Airways, Quatar Airways, Maledivian Air, Aeroflot und noch paar mehr- alle von aussen wie geleckt. Dann steht da der Lufthansa Airbus. Sah aus als wenn er 6
Isabel - Dezember 19, 2021 @ 01:06
Die customer service hotline für Lufthansa ist ein absoluter Alptraum! Man muss mindestens 1 Stunde warten – heute waren es 2 – bis man jemanden erreicht. Oft kommt man gar nicht erst durch und bekommt nur gesagt man solle es später versuchen. Das nur zur Hotline.
Die eigentlichen Regelungen zwecks Buchung sind ein weiterer Alptraum. Und dass trotz Pandemie und angeblicher Flexibilität. Hier nur ein Beispiel: Da mein Flug gecancelt wurde, musste ich umbuchen. Die erste mögliche Option war 1 Woche (!) nach meinem eigentlichen Abflugtermin. Aber es kommt noch besser! Ich wurde auf einen Flug umgebucht den ich nie bestätigt hatte. Als ich anrief um auf einen Termin umzubuchen der für mich passte musste ich einen “rebooking fee” bezahlen! Für einen Flug der wegen Lufthansa gecancelt war!
Zudem kommt dass Personen mit denen ich über die Hotline sprach mir verschiedene, sich widersprechende Informationen gaben und für die einfachsten Dinge ewig brauchten (oder es nicht konnten).
Alles in allem, grauenvoller Service. Keinem zu empfehlen. Wer keine Blutrucksenker zur Hand hat, sollte nicht mit Lufthansa buchen.
Die customer service hotline für Lufthansa ist ein absoluter Alptraum! Man muss mindestens 1 Stunde warten – heute waren es 2 – bis man jemanden erreicht. Oft kommt man gar nicht erst durch und bekommt nur gesagt man solle es später ver
jack - Dezember 18, 2021 @ 19:54
Kein Kommentar
Pereira - Dezember 18, 2021 @ 09:58
I arrived at the airport 3 hours before the flight and the queue was so long, that I could not get the flight!!! There were several other people for the same flight as me standing in the line as well and nobody could reach it! We all tried to get help from the staff, but they refused to listen to us, they went away and put guards around them!! Imagine!?! Is this the airport service we pay expensive for??! There is absolutely no service att all at that airport, no help and specially the staff from Scandinavian Airlines is really bad. My flight was Lufthansa, but we couldn’t see any person from Lufthansa, to help us!! several people lost this flight and they weren’t able (or just didn’t want) to organise everything and make us fly, as we paid for! The flight did NOT wait any minute longer!!!! There is no communication or planing between Lufthansa and Arlanda Airport organisation (or lack of organisation). I am extremely horrified with Sweden’s main airport, in the capital city! The land of the technology, but it is not able to organise an airport.
Great frustration.
I arrived at the airport 3 hours before the flight and the queue was so long, that I could not get the flight!!! There were several other people for the same flight as me standing in the line as well and nobody could reach it! We all tried to get hel
Alexander - Dezember 14, 2021 @ 21:30
Ich warte seit 9 Monaten auf Antworten bzw. Refundierung meines gestohlenen Gepäcks.
Leider bietet die Lufthansa hier nur sehr schlechte Qualität. Die Kommunikation funktioniert überhaupt gar nicht.
Ich bin dieses Jahr im März mit der Lufhansa geflogen und es wurde mein Gepäck bestohlen.
Diesen Vorfall habe ich sofort gemeldet (noch im Urlaub), dennoch sitze ich nun kurz vor Weihnachten ohne
jeglichen Fortschritt da.
Das ist durchaus ein Grund für mich, nie wieder mit der Lufhansa zu fliegen.
Denn es spiegelt die Servicewüste wider.
Feedback ID 34903307
Ich warte seit 9 Monaten auf Antworten bzw. Refundierung meines gestohlenen Gepäcks.
Leider bietet die Lufthansa hier nur sehr schlechte Qualität. Die Kommunikation funktioniert überhaupt gar nicht.
Ich bin dieses Jahr im März mit der Lufhansa ge
Zayed - Dezember 14, 2021 @ 16:45
Kein Kommentar
Zayed - Dezember 14, 2021 @ 16:38
Ich habe 20 Jahre mit Lufthanse geflogen.
Und seit 3 bis 4 Jahre hat sich stark verschlechtert vor allem mit den Flug Marathon auf viele Lienen, und Service und Reise Koffer und und.. Also für mich keine Lufthansa mehr..
Peter - Dezember 13, 2021 @ 14:45
Eine Katastrophe. Auf einem zehnstündigen Flug wird nur 2 x Getränke serviert obwohl bekannt ist, dass man hoch im Himmel viel trinken muss.
Das Essen – keine Auswahl – vegetarische Pasta – widerlich. Und alles angeblich wegen Corona.
Der Steward darauf angesprochen “Man weiß doch dass das Essen schlecht ist, dann bring ich halt mein eigenes Lunchpaket mit.
Die Preise deutlich erhöht – der Komfort deutlich gestrichen – Gewinnmaximierung unter Vorwand von Corona. Die Lufthansa vergisst, dass sie mit Milliarden an Steuergeldern gerettet wurde – von uns Steuerzahlern. Und als Belohnung kriegen wir dafür noch einen tritt in den Hintern.
Die Rückreise war genau so schlimm. Weder an Board noch am Boden konnten uns die Lufthansa-Mitarbeiter sagen was genau wir für die Rückreise brauchen. In der Hotline Wartezeiten von 2 Stunden und dann auch noch falsche Angaben.
Es hab Passagiere, die haben 300.- Euro für Tests ausgegeben, die sie gar nicht brauchten.
Wozu reist eine Kolone von Stewards/Stewardessen mit, wenn es keinen Service mehr gibt?
Corona ist nur ein Vorwand, Lufthansa nutzt die Pandemie schamlos, um den Kunden bei deutlich schlechterem Service deutlich mehr Geld abzuknöpfen.
Schämt Euch!
Ihr wart mal ne Top-Airline – wart…..
Nie wieder Lufthansa!
Eine Katastrophe. Auf einem zehnstündigen Flug wird nur 2 x Getränke serviert obwohl bekannt ist, dass man hoch im Himmel viel trinken muss.
Das Essen – keine Auswahl – vegetarische Pasta – widerlich. Und alles angeblich wegen Cor
Günter - Dezember 6, 2021 @ 23:30
Das Essen das gereicht wurde war eine Katastrophe das würde ich noch nicht einmal meinen Hund anbieten
Pia Tilgner - Dezember 5, 2021 @ 19:58
Endlich wieder Urlaub und dann diese Fluggesellschaft! Auf einer Langstrecke hatte ich noch nie so einen schlechten Service. Obwohl wir eine Sitzplatzreservierung bezahlt hatten wurden unsere reservierten Plätze weitergegeben. Wir bekamen Holzklasse in einer Viererreihe, kein Fenster wie gebucht. Ab Reihe 30 wurde auch das Essen und die Getränke knapp- keine Wahlmöglichkeit beim warmen Essen! Der vordere Teil der Fluggäste bekamen Kekse, hinten gab es nur noch Bananen.
Beschwerden werden abgewiesen mit der Begründung „die Sitzplatzcharakteristik wurde eingehalten“.
Nie wieder!!!!
Endlich wieder Urlaub und dann diese Fluggesellschaft! Auf einer Langstrecke hatte ich noch nie so einen schlechten Service. Obwohl wir eine Sitzplatzreservierung bezahlt hatten wurden unsere reservierten Plätze weitergegeben. Wir bekamen Holzklasse
Michael - Dezember 4, 2021 @ 22:51
Eine sehr schlechte Fluglinie Lufthansa,und Beschwerden werden einfach ignoriert und von schalter zu schalter geschickt und zum schluss muss man sich mit Anwalt da melden,sehr schade ,aber Lufthansa nähme ich nie wieder,einzig der bus war ok und pünktlich.meine Bewertung 0 punkte …..und hinter mir standen über 100 leute wo auch das selbe Problem hatten.Soviele Beschwerden sagen alles.
Eine sehr schlechte Fluglinie Lufthansa,und Beschwerden werden einfach ignoriert und von schalter zu schalter geschickt und zum schluss muss man sich mit Anwalt da melden,sehr schade ,aber Lufthansa nähme ich nie wieder,einzig der bus war ok und pü
Jörg Warnke - Dezember 4, 2021 @ 09:57
Warten seit September auf die Rückmeldung wegen des ausgefallenen Fluges von Florenz nach Frankfurt. Totstellen ist auch eine Variante. Die Bezeichnung Kundenunfreundlich ist noch zu gut bewertet, Verhalten, Service und Verläßlichkeit sind geradezu eine Unverschämtheit. Die Hotline muss geschlossen worden sein, anders ist es nicht zu erklären, dass wir nach 10 Stunden vergeblicher Versuche, diese zu erreichen, einfach in der Hauptzentrale angerufen haben. Auskunft: Versuchen Sie es doch macht’s um 3, da könnten Sie es schaffen-und aufgelegt. Nie wieder.
Warten seit September auf die Rückmeldung wegen des ausgefallenen Fluges von Florenz nach Frankfurt. Totstellen ist auch eine Variante. Die Bezeichnung Kundenunfreundlich ist noch zu gut bewertet, Verhalten, Service und Verläßlichkeit sind geradez
Volker - Dezember 2, 2021 @ 18:22
Mir fehlen die Worte. Es wäre besser gewesen die Hansa in der Covid Pandemie pleite gehen zu lassen. Was für eine Verschwendung an Ressourcen für ein Unternehmen, das solche Hilfen nicht verdient hat. Es war rundum das allerletzte. Nie wieder!
Ich rate dringend von einer Buchung bei dieser Airline ab.
Mir fehlen die Worte. Es wäre besser gewesen die Hansa in der Covid Pandemie pleite gehen zu lassen. Was für eine Verschwendung an Ressourcen für ein Unternehmen, das solche Hilfen nicht verdient hat. Es war rundum das allerletzte. Nie wieder!
Ich
ALEXANDER G. - November 30, 2021 @ 22:32
Die Entwicklung von Lufthansa ist einfach furchtbar.
Man kann in Zukunft lieber gleich mit Ryanair fliegen.
Der Service hat mir gerade den Rest gegeben.
Und mit corona kann man nicht mehr als 2 Std. Wartezeit in der Schlange rechtfertigen
Nach 2 Stunden war Mein Akku leer. Wer weiss wie lange ich am Ende warten hätte müssen.
Ich müsst euch echt was schämen.
Die Entwicklung von Lufthansa ist einfach furchtbar.
Man kann in Zukunft lieber gleich mit Ryanair fliegen.
Der Service hat mir gerade den Rest gegeben.
Und mit corona kann man nicht mehr als 2 Std. Wartezeit in der Schlange rechtfertigen
Nach 2 Stun
Garibaldi - November 30, 2021 @ 12:06
Ich habe einen Flug von Berlin über Frankfurt nach Mexiko bei Lufthansa gebucht. Von Berlin nach Frankfurt ging es auch mit LH, aber der Langstreckenflug von über 11h wurde von der Billig-Airline Eurowings-Discover durchgeführt. Und das war reinste Holzklasse. Der Sitz total durchgesessen und sehr sehr wenig Platz in den Reihen. Da ich es von anderen Airlines gewohnt bin, das man bei Langstreckenflügen Ohrhörer gestellt bekommt, hatte ich keine eigenen mitgenommen. Hier musste man dafür extra bezahlen, falls man überhaupt welche abbekommen hat. Ich bekam keine mehr ab. Habe mir für den Rückflug dann welche gekauft, war aber bei dem dürftigen Programm rausgeschmissenes Geld.
Habe im Vorfeld vergeblich versucht, über die App oder im Internet ein upgrade auf die Business Klasse zu buchen – vergebens. Und bei der Hotline habe ich mehrfach über eine Stunde in der Warteschleife gesteckt.
Summa summarum – es ist kein Wunder, dass die in Schwierigkeiten stecken. Für mich hat sich das Thema Lufthansa erledigt.
Ich habe einen Flug von Berlin über Frankfurt nach Mexiko bei Lufthansa gebucht. Von Berlin nach Frankfurt ging es auch mit LH, aber der Langstreckenflug von über 11h wurde von der Billig-Airline Eurowings-Discover durchgeführt. Und das war rein
Julia - November 29, 2021 @ 21:32
Das mit Abstand schlechteste Service, welches ich seit Jahren erlebt habe. Die Hotline, die bis 23.00 Uhr erreichbar sein soll, habe ich um 22.00 Uhr angerufen. Eine Stunde gewartet bis die (harte) “Arbeitszeit” rum war. Ergebnis: Niemanden erreicht.
Am Flughafen taugt das Check-In Personal nichts. Alle sind gleichgültig, unfreundlich, gelegentlich einfach frech und scheinen keine Ahnung davon zu haben, was sie machen! Jedenfalls musste das uns bedienende Personal ständig bei den Kollegen nachfragen, ob unsere Unterlagen richtig sind und was weiter zu machen ist.
Elektronische Check-In Systeme sind unzuverlässig. Das Check-In am Vorabend ist einfach nicht brauchbar.
Das mit Abstand schlechteste Service, welches ich seit Jahren erlebt habe. Die Hotline, die bis 23.00 Uhr erreichbar sein soll, habe ich um 22.00 Uhr angerufen. Eine Stunde gewartet bis die (harte) “Arbeitszeit” rum war. Ergebnis: Niemand
Vitali Schetle - November 29, 2021 @ 21:30
So ein “Flugerlebnis” ist mir noch nicht vorgekommen. Obwohl ich viel geschäftlich und privat fliege, wurde mir (genauer gesagt meiner 14-jährigen Tochter, die ich zum Flug begleitet habe) On-Boarding zum ersten Mal verweigert.
Meine Tochter flog im Rahmen eines Schüleraustausches von Frankfurt a.M. nach Vancouver in Canada. Laut der Statistik, die öffentlich zugänglich ist, fliegen jedes Jahr Tausende von Schüler aus Deutschland im Rahmen von solchen Austauschprogrammen (allein in die englischsprachigen Länder fliegen um 15.000 Schüler jedes Jahr). Exotisch scheint es also nicht zu sein.
Das Abendteuer begann bereits, als ich versucht habe, Check-In für meine Tochter am Vorabend elektronisch zu machen. Das gelang nicht, da elektronisches Check-In danach fragt, ob ein Visum vorhanden ist. Im Rahmen eines Austauschprogramms gibt es jedoch kein Visum, man bekommt vielmehr ein “application approval” und das Visum wird am Flughafen vor Ort erteilt. So eine Möglichkeit ist beim elektronischen Check-In bei der LH nicht vorgesehen und elektronisches Check-In konnte somit nicht durchgeführt werden.
Am Flughafen sind wir 4 Stunden vor dem Abflug angekommen. Sobald unser Flug angezeigt wurde, haben wir uns in die angegebene Halle zu den angegebenen Schaltern begeben. Allerdings war dort nur ein elektronisches Check-In möglich. Dieses sah ebenso wenig die Möglichkeit vor, Kinder aus dem Austauschprogramm einzuchecken. Daher begaben wir uns an die Schalter, an denen Check-In physisch stattfand. Nach einer langen Schlange waren wir soweit, dass unsere Unterlagen geprüft wurden. Obwohl sie alle in Ordnung waren, musste die Dame am Schalter noch Rücksprache nehmen, da sie sich nicht sicher war, ob die Dokumente in Ordnung sind (also noch einmal: Tausende von Schülern jedes Jahr und Löwenanteil fliegt von Frankfurt mit LH und trotzdem ist man nicht imstande, die Dokumente zu prüfen). Als sie zurück war, sagte sie, dass es jetzt zu spät sei und das Tor würde man nicht mehr fürs Boarding für meine Tochter öffnen. Obwohl es noch über eine Stunde bis zum Abflug übrigblieb und alle anderen Fluglinien, mit denen ich Erfahrung habe, erst kurz vor dem Abflug (d.h. 10-15 Minuten vor dem Abflug und lange nachdem Boarding angefangen hat) die Tore schliessen, hat man sich geweigert, meine Tochter anzunehmen. Ich habe darauf bestanden, dass man telefonisch mit den zuständigen Leuten Rücksprache nimmt und das Tor doch noch öffnet, was an sich kein Problem ist. Man hat sich das aber nicht ernsthaft in Erwägung gezogen. Man hat zwar angerufen, man hat sich aber überhaupt nicht bemüht, eine Lösung zu finden. Es war den Leuten einfach egal. Dabei war man sehr unfreundlich und auch die Hinzuziehung des Vorgesetzten brachte nichts. Man konnte aber auch nicht verkennen, dass die Angelegenheit dem Personal, wie gesagt, einfach egal war.
Lufthansa verkennt dabei stark, dass sie einen Vertrag mit den Fluggästen hat und dass nicht nur Fluggäste Pflichten haben, sondern auch LH gegenüber den Fluggästen sich mal anstrengen kann. Von irgendwelchem Service kann dabei selbstverständlich keine Rede sein. Insgesamt halte ich diese Vorgehensweise für inakzeptabel und werde gegen LH sowie gegen Flughafen Frankfurt weitere Schritte einleiten, einschliesslich Schadensersatzgeltendmachung und förmliche Beschwerde beim Regulator.
Und noch ein Punkt:
Zwei Tage vor dem Abflug wollte ich noch einen Punkt mit LH klären und rief um 23.00 Uhr bei der Auskunft der LH an. Die Ansage am Telefon war, dass man mit den Anrufen (selbstverständlich) überlastet sei und die Wartezeit 20 Minuten betrage. Da die Abklärung für mich wichtig war, habe ich mich entschieden, zu warten. Nachdem ich bis 23.50 Uhr gewartet habe und um 24.00 das Ende der Auskunftszeiten war, habe ich aufgelegt. Ich denke, dass dieses Beispiel über die Kundenorientierung seitens LH aussagekräftig genug ist und es keinen weiteren Kommentaren bedarf.
So ein “Flugerlebnis” ist mir noch nicht vorgekommen. Obwohl ich viel geschäftlich und privat fliege, wurde mir (genauer gesagt meiner 14-jährigen Tochter, die ich zum Flug begleitet habe) On-Boarding zum ersten Mal verweigert.
Meine To
Suw - November 29, 2021 @ 12:00
25.11.2021 – München nach Lissabon, Es war ein sehr angenehmer Flug, da die Flugbegleiterinnen sehr freundlich/aufmerksam und immer sehr bemüht waren. Es war eine wohltat so einen wunderbaren Flug geniessen zu können. Herzlichen Dank dafür!
25.11.2021 – München nach Lissabon, Es war ein sehr angenehmer Flug, da die Flugbegleiterinnen sehr freundlich/aufmerksam und immer sehr bemüht waren. Es war eine wohltat so einen wunderbaren Flug geniessen zu können. Herzlichen Dank dafür!
Arno Bachhofer - November 29, 2021 @ 01:54
Lufthansa Flug LH0575. Essen war im warsten Sinne ein Fraß. Flugpersonal sehr freundlich und hilfsbereit.
Lufthansa war mal eine gute Fluggesellschaft. Jetzt würde ich Rayanair Lufthansa vorziehen.
Maritta - November 28, 2021 @ 23:06
Bei meinem Flug von Stockholm nach Frankfurt bin ich während des Fluges ohnmächtig geworden.
Die Flugbegleiterinnen haben sich äußerst professionell und vorbildlich um mich gekümmert.
(Insbesondees eine äußerst nette etwas ältere Flugbegleiterin)
Nochmals meinen herzlichen Dank an alle.
Bei meinem Flug von Stockholm nach Frankfurt bin ich während des Fluges ohnmächtig geworden.
Die Flugbegleiterinnen haben sich äußerst professionell und vorbildlich um mich gekümmert.
(Insbesondees eine äußerst nette etwas ältere Flugbegleite
Momo - November 26, 2021 @ 12:06
Wenn es Minussterne gäbe, würde ich diese verteilen…
Lufthansa hat meinen Flug geändert und nun muss ich 1 Nacht in Frankfurt verbringen bevor ich weiterfliegen kann. Ich will natürlich nicht aus eigener Tasche dafür aufkommen, da dies nicht mein Verschulden ist und habe natürlich versucht den Kundenservice zu kontaktieren. Nach 1 Stunde und 38 Minuten in der Warteschleife wurde ich zwar durchgestellt, habe allerdings niemanden zu sprechen bekommen. Nach der Warterei und der Funkstille habe ich dann aufgelegt.
Man beachte auch, dass Lufthansa mir kein Hotel für eine Nacht anbot, sondern mir nur die Flugänderung mitteilte und ich somit praktisch zusehen muss, wo ich diese 1 Nacht bleibe.
Von einer so großen Fluggesellschaft habe ich sehr viel mehr erwartet und bin schwer enttäuscht.
Und ja, Corona verlangt seit Jahren vieles ab und das an allen Enden und Ecken, trotzdem ist das keine Ausrede für Alles.
Wenn es Minussterne gäbe, würde ich diese verteilen…
Lufthansa hat meinen Flug geändert und nun muss ich 1 Nacht in Frankfurt verbringen bevor ich weiterfliegen kann. Ich will natürlich nicht aus eigener Tasche dafür aufkommen, da dies nic
AWA - November 24, 2021 @ 19:12
Flug von Frankfurt nach Istanbul.
Wenn man schon das Essen bezahlen muss, wäre es schön wenn in der letzten Sitzreihe noch etwas vorhanden ist. Blamage für den Kranich. Das Bordpersonal lächelt es weg.
Super Qualität Made in Germany
Flug von Frankfurt nach Istanbul.
Wenn man schon das Essen bezahlen muss, wäre es schön wenn in der letzten Sitzreihe noch etwas vorhanden ist. Blamage für den Kranich. Das Bordpersonal lächelt es weg.
Super Qualität Made in Germany
C.-D. Silbereisen - November 24, 2021 @ 18:41
Wollte Flug auf nächstes Jahr umbuchen, da Japan für Touristen im Oktober noch nicht geöffnet war. Online nicht möglich. Seit Tagen mehrere Stunden in Warte-schleife (mit mehreren Geräten). 2x nach 3 Stunden Erfolg gehabt. Dann nach 10 Minuten plötzlich Umschaltung zur Umfrage und rausgeschmissen. Das kann doch kein Kundenservice sein. Das ist UNTERIRDISCH und schreckt Kunden ab. Lufthansa war mal meine Lieblingsairline. Aber bei diesem Niveau!? Was mich besonders schockt: Bei der LH scheint das wirklich niemanden zu interessieren.
Selbst 1 Punkt ist noch zu viel.
Unerwartet viele Anrufe!!?? In der Pandemie kann das nach fast 2 Jahren doch kein Unternehmen, das betriebswirtschaftlich halbwegs vernünftig geführt wird, unvorbereitet treffen. Schlicht völlige Inkompetenz.
Wollte Flug auf nächstes Jahr umbuchen, da Japan für Touristen im Oktober noch nicht geöffnet war. Online nicht möglich. Seit Tagen mehrere Stunden in Warte-schleife (mit mehreren Geräten). 2x nach 3 Stunden Erfolg gehabt. Dann nach 10 Minuten p
Speyer - November 21, 2021 @ 10:58
Hatten frühzeitig Flüge Frankfurt Malaga gebucht. 2 Tage vor dem Rückflug nach Frankfurt wurden die Sitzplätze Reihe 11 auf Reihe 16 umgebucht. Auf meine schriftliche Beschwerde gab es keine Reaktion?
Als ich nach Stunden via Telefon endlich durch kam, wurde mir nur gesagt dass Reihe 11 blockiert ist?
Als Frühbucher auf diese Art reingelegt zu werden ist eine absolute Frechheit und hat mit Lufthansa Service nichts zu tun.
Werde in Zukunft gut überlegen mit wem ich fliege!
Hatten frühzeitig Flüge Frankfurt Malaga gebucht. 2 Tage vor dem Rückflug nach Frankfurt wurden die Sitzplätze Reihe 11 auf Reihe 16 umgebucht. Auf meine schriftliche Beschwerde gab es keine Reaktion?
Als ich nach Stunden via Telefon endlich dur
Pit - November 18, 2021 @ 03:45
Premium Economie gebucht für viel Geld und Service wie Holzklasse für ein Drittel des Preises.
Essensangebot unter aller Sau, Getränkeversorgung lächerlich, unfreundliche, unhöfliche, kommandierende
Flugbegleiter. Und immer wird Corona vorgeschoben.
Premium Economie gebucht für viel Geld und Service wie Holzklasse für ein Drittel des Preises.
Essensangebot unter aller Sau, Getränkeversorgung lächerlich, unfreundliche, unhöfliche, kommandierende
Flugbegleiter. Und immer wird Corona vorgescho
Michael Fischer - November 17, 2021 @ 22:56
Hallo, wir möchten unser Erlebnis mit den Damen am Check–in in Hamburg am 15.11. beschreiben. Wir waren auf dem Weg nach Washington über München. Am Schalter stellten wir fest, dass wir unseren Antigen Test zu Hause haben liegengelassen. Also flugs den Test nachgeholt, Auskunft zur Beruhigung „ alles kein Problem“; Sie haben noch genug Zeit (was auch richtig war). Beim 2.ten Check–in stellten wir fest, dass unsere ESTA falsch ausgefüllt waren. Da bekamen wir Panik. Aber die freundliche Dame am First Class Schalter hat unsere ESTA Daten in ein neues Formular eingegeben, die Bestätigung ausgedruckt und unseren Flug nach München umgebucht. Wir sind jetzt in Washington, daran haben wir am Montag nicht mehr geglaubt.
Ein großes Lob dieser freundlichen, kompetenten Mitarbeiterin, Sie hat die Ruhe bewahrt und uns Mut gemacht.
Hallo, wir möchten unser Erlebnis mit den Damen am Check–in in Hamburg am 15.11. beschreiben. Wir waren auf dem Weg nach Washington über München. Am Schalter stellten wir fest, dass wir unseren Antigen Test zu Hause haben liegengelassen. Also fl
Hannah La - November 17, 2021 @ 12:28
Das Service ist eine absolute Frechheit. Seit Mai 2021 bitte ich um die Rückerstattung eines Fluges, der mir telefonisch mehrmals zugesichert wurde. Bis jetzt: Nichts! Mitarbeiter legen nach Stunden in der Warteschleife einfach “unabsichtlich” auf oder geben falsche/fehlerhafte Informationen weiter. Bei einer so großen Airline darf man sich mehr erwarten.
Das Service ist eine absolute Frechheit. Seit Mai 2021 bitte ich um die Rückerstattung eines Fluges, der mir telefonisch mehrmals zugesichert wurde. Bis jetzt: Nichts! Mitarbeiter legen nach Stunden in der Warteschleife einfach “unabsichtlich&
Gleich C. - November 14, 2021 @ 17:02
Der Flug LH 1529 am 30.10. von Hurghada war schon besonders. Ein Upgrade telefonisch zu buchen war nicht möglich, da ich in der Warteschlange verhungert bin. Die Mitarbeiter am Flughafen waren nicht in der Lage, das zu klären. Wir bekamen gute Sitze, Reihe 29. Leider war das dann doch eine Niete. Ich bezahle ja auch die teuren Speisen…leider war nur nix mehr da. Auf Anfrage wurde erklärt, dass die Verpflegung für Hin- u. Rückflug in Frankfurt gelade nwurde. Sehr schlechte Disposition. Die Flugbegleitung war inkompetent und rannte wegen jeden Sache zurück in die Bordküche. Zum Glück fanden sich noch 2 Piccolo. Enttäuschung auf der ganzen Linie
Der Flug LH 1529 am 30.10. von Hurghada war schon besonders. Ein Upgrade telefonisch zu buchen war nicht möglich, da ich in der Warteschlange verhungert bin. Die Mitarbeiter am Flughafen waren nicht in der Lage, das zu klären. Wir bekamen gute Si
TH - November 9, 2021 @ 12:43
Die erbärmlichste Airline auf der Welt.
Unerreichbar. Für was hat dieser miese Laden überhaupt noch eine Online-Präsenz wenn man wegen jeden Kinkerlitzchen zur unerreichbaren Hotline muss? Kommt man nach Stunden einmal durch, wird man weggedrückt oder es meldet sich niemand oder man wird beschimpft?
Unpünktlich.
Schlechter Service.
Schnippische Kommentare des Personals.
Ich bin kurz davor die Flüge selbst zu bezahlen damit ich mit diesen erbärmlichen Laden nichts mehr zu tun habe.
Hoffentlich geht diesem Saftladen demnächst das Geld aus und wird zerschlagen …
Die erbärmlichste Airline auf der Welt.
Unerreichbar. Für was hat dieser miese Laden überhaupt noch eine Online-Präsenz wenn man wegen jeden Kinkerlitzchen zur unerreichbaren Hotline muss? Kommt man nach Stunden einmal durch, wird man weggedrück
Guido Markowitz - November 5, 2021 @ 06:16
Lufthansa
Nach jetzt mehreren Flügen dieses Jahr mit Lufthansa hier meine Bewertung. Im Kurz und Mittelstrecken Bereich ist es am Ende wie bei jeder Billigfluglinie. Man kann sich essen kaufen und der Service ist auf ein Minimum reduziert. Auf der Langstrecke hingegen ist es mittelmäßig bis untere Durchschnitt. Das Unterhaltungsprogramm ist durchschnittlich aber leider gibt es Kopfhörer die nicht passen und dadurch kann man nur Mono hören. Natürlich gibt es Verspätung wie üblich von einer Stunde. Dies kann natürlich an meinem eigenen Pech liegen dass ausgerechnet meine Flüge Verspätung hatten. Beim Essen wird nur ein Menü Angebot und es gibt keine Wahlmöglichkeiten. Es gibt eine Decke und ein Kissen (Standart). Im ganzen und im Vergleich ist Lufthansa am Durchschnitt angekommen. Was früher wirklich das non plus ultra war ist jetzt Mittelklasse. Rückflug von Dubai. Ewig lange Schlange am Check in da für Business Kunden 2 Schalter offen sind und für die Masse einer. Auch hier Mittelklasse und tiefer. Ach es gab dann Mitleid und sie haben dann noch 2 Schalter geöffnet nach 45 min Wartezeit. Leider geht der Rückflug auch nicht pünktlich was jetzt vielleicht zum Standart gehört. Nehmen sie sich Zeit wenn sie mit Lufthansa fliegen. Und zum Schluss am Frankfurter Flughafen war kein Personal um den Flieger zu empfangen also müssen wir über eine Notfall Treppe den Flieger verlassen. Willkommen in Deutschland
Lufthansa
Nach jetzt mehreren Flügen dieses Jahr mit Lufthansa hier meine Bewertung. Im Kurz und Mittelstrecken Bereich ist es am Ende wie bei jeder Billigfluglinie. Man kann sich essen kaufen und der Service ist auf ein Minimum reduziert. Auf der
EH - November 2, 2021 @ 19:45
Ich muss mit 2 kleinen Hunden fliegen. Man kann einen Flug online buchen, muss aber dann die Hunde im Servicecenter anmelden. Das heißt Stunden die dämliche Musik in der Warteschleife anhören und nichts passiert. Egal ob man tagsüber oder nachts anruft.
Die längste erfolglose Wartezeit waren 8 Stunden nonstop! Gestern 4 Stunden – und kein Erfolg. Heute schon wieder 3 Stunden nonstop – nichts!!
Andere Fluggesellschaften bieten die Anmeldung online an. Lufthansa ist digital wohl ziemlich hinterher.
Hat man dann endlich Glück und jemanden am Telefon, dann funktioniert die Technik nicht, man kommt nicht in die Buchung, oder kann die Hunde nicht anmelden etc. und dann passiert es noch, dass die Leitung plötzlich unterbrochen wird – und das Spiel wieder von vorne los geht.
Leider nimmt nur die Lufthansa 2 kleine Hunde in einer Tasche in der Kabine mit, ansonsten wäre ich ganz sicher kein Lunfthansa-Kunde mehr.
Will man direkt bei der Lufthansa den Flug buchen, muss man über 50€ Bearbeitungsgebühr zahlen!!
Schön ist auch der Blödsinn, dass einem bei der Landung erzählt wird, dass man an die Gesundheit der Fluggäste denkt (Corona), und man daher erst aufstehen soll, wenn die Sitzreihen aufgerufen werden, damit der Abstand eingehalten wird.
Wow, was für ein Witz, denn anschließend geht man zum Bus in dem man 10 Minuten eng beieinander steht und wartet, dass er endlich abfährt. Mir gerade erst (Oktober 2021) passiert. Da war nichts mit Mindestabstand. Da waren keine 50 cm Platz zur anderen Person. Der Bus war vollgestopft!
Absolut nicht zu empfehlen, und in solch eine Fluggesellschaft werden unsere Steuerzahlungen gesteckt. Reine Verschwendung.
Tipp: bei einem seit mindensten 2 Jahren andauernden telefonischen Großansturm von Anfragen sollte man evtl. mal das Personal erhöhen. Corona ist wohl hier nur eine Ausrede.
Das einzige Positive sind die Flugbegleiter.
Ich muss mit 2 kleinen Hunden fliegen. Man kann einen Flug online buchen, muss aber dann die Hunde im Servicecenter anmelden. Das heißt Stunden die dämliche Musik in der Warteschleife anhören und nichts passiert. Egal ob man tagsüber oder nachts
Gerd Hutterer - Oktober 31, 2021 @ 13:43
Ich habe einen Flug von Frankfurt nach Austin Texas gebucht. Einige Tage danach bekam ich eine Flugplanänderung. Danach ging mein Flug nicht mehr nach Austin sondern jetzt nach Dallas. Ich habe deshalb mehrfach versucht mich mit der Lufthansaservicestelle in Verbindung zu setzen um den Grund zu erfahren und Zu klären wie ich denn von Dallas nach Austin komme. Dies war nach zahlreichen Versuchen und auch Warteschleifen mit einer Wartezeit von 45 Minuten nicht möglich.
Einen schlechteren Service habe ich nie erlebt.
Die Lufthansa ist für ihre Kunden nicht erreichbar oder will sich mit Kunden nicht auseinandersetzen.
Gerd Hutterer
Ich habe einen Flug von Frankfurt nach Austin Texas gebucht. Einige Tage danach bekam ich eine Flugplanänderung. Danach ging mein Flug nicht mehr nach Austin sondern jetzt nach Dallas. Ich habe deshalb mehrfach versucht mich mit der Lufthansaservice
Ferdinand Tegeler - Oktober 30, 2021 @ 18:26
Kein Akku eines normalen Telefons hält die Warteschleife des “SERVICE” aus.
Mustafa14 - Oktober 28, 2021 @ 09:38
Diese Fluggesellschaft geht echt garnicht!!! Absolute Schweinerei! Erst habe ich meine Flugdaten in der Lufthansa-App eingegeben inklusive das Ablaufdatum des Reisepasses und es wurde mir ein QR-Code für das Check In erstellt. Ich fuhr zum Flughafen und dort beim Check In sagte man mir, dass ich nicht fliegen kann, weil mein Reisepass nicht lange genug gültig ist. Ja geil wenn der nicht lange genug gültig ist, warum wird mir in der App dann trotzdem ein QR code erstellt? Hätte gleich ne Fehlermeldung kommen sollen, dann hätte ich es auch verstanden, aber nicht dass man mit ganzem Gepäck zum Flughafen fährt und es erst dort feststellt wird!Nie wieder Lufthansa! Ach und übrigens die 8kg Handgepäck sind einfach nur lächerlich und dumm!
Diese Fluggesellschaft geht echt garnicht!!! Absolute Schweinerei! Erst habe ich meine Flugdaten in der Lufthansa-App eingegeben inklusive das Ablaufdatum des Reisepasses und es wurde mir ein QR-Code für das Check In erstellt. Ich fuhr zum Flughafen
Anne Vogel - Oktober 26, 2021 @ 21:48
Unmögliches Verhalten der Flugbegleiter an Bord:
In der letzten Reihe sitzend, lästerten sie über Fluggäste, über deren Verhalten sie sich geärgert hatten. Auf meinen Hinweis, dass ich dieses Verhalten den Kunden gegenüber unmöglich fände, reagierten sie heftig und vollends ohne Verständnis: Im Gegenteil: Vorwärts sich verteidigend, gingen sie zum Gegenangriff über.
Komplett unprofessionell. Jeder Lehrling in der Dienstleistung, dass man durch ein solches Verhalten Kunden verliert.
Unmögliches Verhalten der Flugbegleiter an Bord:
In der letzten Reihe sitzend, lästerten sie über Fluggäste, über deren Verhalten sie sich geärgert hatten. Auf meinen Hinweis, dass ich dieses Verhalten den Kunden gegenüber unmöglich fände, r
Schmitt - Oktober 25, 2021 @ 17:43
u.A seit mitlerweile 4h versucht jemanden bei der lufthansa zu erreichen bzgl. einer Frage zur Einreise mit Familienmitgliedern wohnhaft in den USA , beim 1. mal wurde mir gesaft es kann mir keine Auskunft gegeben weerden zwecks mangelnder Kentnisse .., beim 2. mal sagte man mir man suche nach Antworten und legte nach ungelogen ca 1H auf hold auf!!!!
Beim 3. Anruf ist erst garkeiner merdrangegangen, das ganze ereignete sich am 25.10.2021 von 15:09 bis 19:11..
Fazit untragbar da es sich lediglich um eine reguläre Frage bzgl. der Einreisebedingungen / der Papiere die ich am Schalter vorlegen muss handelt.
u.A seit mitlerweile 4h versucht jemanden bei der lufthansa zu erreichen bzgl. einer Frage zur Einreise mit Familienmitgliedern wohnhaft in den USA , beim 1. mal wurde mir gesaft es kann mir keine Auskunft gegeben weerden zwecks mangelnder Kentnisse
Micha - Oktober 25, 2021 @ 15:58
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin sehr entsetzt über die Service Wüste die anscheinend bei Lufthansa besteht! Sie über buchen ihre Flieger aus wirtschaftlichen Gründen, ok verständlich, aber dann den Kunden der nicht fliegen kann, weil sie vermeintlich zu wenig Platz haben. Dann ganz alleine zulassen mit wie ihre Mitarbeiter sagen seinem Problem ist eine Frechheit! Und zu sagen es sind keine Plätze mehr frei nur damit sie keinen Ärger mit ihrer 1 klasse bekommen das ist nicht nur frech sondern da fehlen einem wirklich die Wort! Aber nicht genug damit nein dem Kunden dann auch noch einen Gutschein in die Hand zu drücken wo er sich dann auch noch mal Gedanken machen muss und Zeit rein inversen muss das spottet wirklich jeder Beschreibung. Also schlechter geht kaum noch einfach nur schlecht!!
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin sehr entsetzt über die Service Wüste die anscheinend bei Lufthansa besteht! Sie über buchen ihre Flieger aus wirtschaftlichen Gründen, ok verständlich, aber dann den Kunden der nicht fliegen kann, weil sie
ehemalier Lufthansa-fan - Oktober 25, 2021 @ 10:26
HOTLINE DURCHGEHEND NICHT ERREICHBAR – WIR HABEN SEIT *UNERWARTET* HOHES AUFKOMMEN AN ANRUFEN – SEIT $ MONATEN!!!!!!
Wir versuchen seit zwei Monaten Lufthansa zu erreichen, um einen Ersatzflug für einen gecancellten Flug zu buchen. Wir haben bisher ca. 60 Stunden in der Warteschleife verbracht:
Nach sechs Wochen kamen wir durch und haben einen Ersatzflug gebucht, der am nächsten Tag wieder storniert wurde.
Jetzt hängen wir wieder in der Warteschleife. Täglich. STUNDENLANG.
WAS IST DAS FÜR EIN SERVICE???
HOTLINE DURCHGEHEND NICHT ERREICHBAR – WIR HABEN SEIT *UNERWARTET* HOHES AUFKOMMEN AN ANRUFEN – SEIT $ MONATEN!!!!!!
Wir versuchen seit zwei Monaten Lufthansa zu erreichen, um einen Ersatzflug für einen gecancellten Flug zu buchen. Wir h
Meyer - Oktober 24, 2021 @ 12:23
Aufgrund vermuteten Sparmassnahmen, fehlen Edelweiss Flugzeuge, zuwenig Mitarbeitende folgendes Szenario: Die Kunden werden mit unwürdigen Entschädigungsvouchern stundenlang warten gelassen. Sorry Lufthansa, das ist nur peinlich.
Josch - Oktober 23, 2021 @ 16:35
Bin heute von Vlc nach Fra geflogen BC. Einigermaßen pünktlicher Abflug. Crew war freundlich und professionell. Das Essen war vorsichtig ausgedrückt eine Frechheit, welke Salatblätter mit kalten und harten Kartoffelstücken, sonst nichts. Genießbar war nur das Brötchen. Als Fluggast fragt man sich für was man hier eigentlich zahlt. Überfüllte lounges, eine Hotline bei der man viel Geduld und Glück, einen kompetenten Mitarbeiter zu bekommen, haben muss. Leider habe ich schon wieder einige Flüge für das kommende Jahr gebucht und natürlich auch schon bezahlt. Ich würde mir wünschen, daß sich die Enttäuschungen in Grenzen halten und sich die Verantwortlichen in Zukunft wieder verstärkt auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren Mfg
Bin heute von Vlc nach Fra geflogen BC. Einigermaßen pünktlicher Abflug. Crew war freundlich und professionell. Das Essen war vorsichtig ausgedrückt eine Frechheit, welke Salatblätter mit kalten und harten Kartoffelstücken, sonst nichts. Genieß
Julia - Oktober 21, 2021 @ 11:50