KLM (KL-KLM) BEWERTUNG

Hinflug: Koffer verloren, da Gepäck falsch zugeordnet wurde. Musste mir für ca. 450 Dollar neue Sachen kaufen, wofür ich das Geld nun 6 Wochen später immer noch nicht zurückbekommen habe.
Rückflug: Anschlussflug storniert, weil Streik. Gepäck, dass ich in den USA nach 1 Woche verspätet erhielt, war wieder weg. Gepäck habe ich zum Glück mittlerweile wieder. Aber die 300€ Zugtickets? Natürlich nicht.
KLM hört von meinem Anwalt.

An alle potenziellen Kunden der Airline: Lasst es lieber! Ich kann nur komplett von diesem Unternehmen abraten, grauenvolle Erfahrung!

Unser erster Flug von Amsterdam nach München wurde gecancelt. Alles schön und gut. Haben dann einen ersatzflug am nächsten Tag von Amsterdam nach Düsseldorf, und von dort aus nach München. Das Flugzeug stand in Amsterdam eine Stunde und Halb leer rum. Wir durften nicht rein.
Dadurch haben wir unseren Flug von Düsseldorf nach München aus verpasst. Jetzt müssen wir eine Stunde und halb auf den nächsten Flug warten!!
Falls das jemand lesen sollte, FLIEGT NICHT MIT KLM!!!

Streik wird nicht auf der Homepage erwähnt und Fluggäste werden nicht rechtzeitig informiert. Der Flug wird einfach, während man im Check in wartet, annulliert. Der „Service“, der folgt, ist eine Katastrophe. Weitere 3 Stunden warten um Hilfe und Beratung zu bekommen. Mein Flug wurde einfach umgebucht, so dass ich am Urlaubsort nur 13 Stunden Aufenthalt gehabt hätte, völlig unüberlegt und sinnlos. Es kümmert sich wirklich niemand, schon gar nicht, wenn man Economy gebucht hat. Zahlreiche Anfragen über fb, doch Kontaktdaten auf Messenger bereit zu stellen sind nur Fassade, es passiert nicht wirklich etwas. Ich warte jetzt auf die Erstattung des Flugpreises. Mein Mitarbeiter wartet schon Wochen auf sein Gepäck, nachdem auf einem Flug von AMS das Gepäck der gesamten Fluggäste vertauscht worden war. Mit KLM scheint es Berg ab zu gehen. Ich kann nur jedem davon abraten, bei KLM zu buchen.

Auf dem Hinflug Gepäck verloren, da es falsch zugeordnet wurde
Auf dem Rückflug Anschluss storniert, 9 Stunden länger reisen nach bereits 10 Stunden Flug.
Gepäck wurde wieder nicht ausgegeben und darf erneut beantragt werden.
Noch nie so eine Katastrophe erlebt.

Leider keine positive Erfahrungen. Erst Flug verschoben,dann annuliert, keine Informationen,von Amsterdam nach Graz total im Stich gelassen worden. Von Amsterdam nach Brüssel über Frankfurt, München nach Graz versprochen. Aber leider nach über zwölf Stunden am Flughafen erst nur in Brüssel angekommen und da gestrandet,ein Hotel benötigt und von dort auf eigene Kosten einen neuen Flug gebucht nach Graz und wir hoffen nach über 26 Stunden zu Hause an zu kommen. Diese KLM Fluggesellschaft kann ich nicht empfehlen.

Es gab Probleme beim Security Check deshalb hatten wir Verspätung. (Mehr als 500 Personen mussten warten)

Der Fluggesellschaft wurde aber mitgeteilt, dads es Probleme gibt und sie warten sollen. Das Flugzeug ist aber trotzdem einfach weggeflogen. Später mussten wir dann den Flug umbuchen und dafür mehr als 130€ bezahlen. Sehr schlechte Fluggesellschaft. Würde ich nie wieder wählen!

Sehr schlecht! Haben unseren Flug verpasst, da es ein Problem beim Security Check gab. Nun wurde unser Flug umgebucht. Dafür mussten wir mehr als 130€ pro Person bezahlen. Als ob es nicht schon genug wäre, ein Hotelzimmer zu buchen für eine Nacht. Geholfen hat uns auch keiner. Sehr schlechter Kundenservice. Flug hat auch nicht einmal gewartet, obwohl er vom Flughafen Bescheid bekommen hat.

Ich bin erschüttert über den Sitzkomfort. Wenn Normalgewichtige schon den Sitz als zu eng empfinden, sollten die Fluggesellschaften wie KLM mal darüber nachdenken, nur noch XS-Passagiere mitzunehmen, ansonsten kann man es vergessen.
Die Fastfood-Stulle in Plastik sollte man der Umwelt und Gesundheit zu Liebe lieber weglassen und dafür lieber ein Stück Obst austeilen.
Auch die Unkreativität der Stewerdessen zu der Frage, wie man es in kürzester Zeit schaffen kann, aus der Reihe 32 seinen Anschlussflug in 40Minuten zu erreichen, war verwunderlich.
Ich dachte, KLM stehe für königliche Qualität. Wenn das so ist, dann Hilfe!!! Dann kann ich auch Ryan Air fliegen, da erwarte von vornherein wenig.
Ich bin SEHR enttäuscht.

Noch nie war eine Fluggesellschaft so unpünktlich. Ständige Verspätungen, was das erreichen des Anschlussfluges unmöglich macht und somit sehr mühsame Unannehmlichkeiten entstehen. Nie wieder werde ich mit dieser Fluggesellschaft fliegen. Da zahle ich lieber mehr, oder fliege länger, als ständig auf einen verspäteten Flug zu warten. Schade.

Leider wurde unser Flug von Los Angeles nach Amsterdamm in der Nacht vor dem Flug annuliert, wir wurden umgebucht, was zwar große Probleme mit sich brachte, aber zumindet gab es eine Lösung. Leider onnte dabei nicht auf die bezahlten Sitzplatzreservierungen Rücksicht genommen werden und wir saßen entsprechend schlechter, aber wir saßen immerhin.
Nun kommt das Problem von KLM. Die Kosten für die bereits bezahlten Sitzplätze möchte ich nun natürlich zurück.
Online eine Katastrophe, Hotline noch schlimmer. Dann wurde alles akzeptiert, aber sie können es nicht auf die damals geählte Zahlungsmethode zurück geben (Paypal) ich solle doch noch eine Beschwerde schreiben, in der ich eine akzeptierte Zahlungsmethode angebe und mich auf mein vorheriges Ticket beziehen! Gemacht getan, kaum ist ein halbes Jahr vergangen ist leider noch immer noch nichts passiert. Telefonisch ist die Hotline 30 Minuten in Schleife, dann kommt der Hinweis überlastet, Ende! Meine Buchungsnummer ist bei KLM nun raus! Wenn die Piloten in der Luft genauso reagieren wie das Kundenmanagement, oh je. Leider kommt man sich als Kunde nicht wirklich gewollt vor, sondern eher als störendes etwas.
Ich kann es also absolut nicht empfehlen mit KLM zu fliegen. Hier wird man allein gelassen.

Hatten heute auf dem Flug shipol – Frankfurt ein ärgernis, da eine Mutter mit 2 kl. Kindern im Cityhopper saß, und die Kids auch schon mit 2 Jahren sich selbst abschnallen können! Somit lief der ältere der beiden (2 und ca 5) während dem Start herum. Gibt es keine Möglichkeit die Kinder wie im Aufzug sichern??

Unglaublich schlechte Flug Geselschaft und sehr schlechter Service. Unser Flug wurde 10 Tage vor Abflug einfach storniert ohne uns jemals zu sagen warum oder weshalb.
Wo wir einen Flug früher haben wollten (welcher auf Google als verfügbar dargestellt wurde) hat es geheissen das dieser nicht verfügbar ist und dann wollte man uns einen Flug am morgen andrehen (wo wir um 4:00 Uhr los müssten), der aber auch nur noch Business Plätze hat und wir einen hohen Aufpreis zahlen müssten.
Unglaublich schlecht das man einen Flug einfach storniert und dann nicht mal entgegen kommt und wirklich hilfreiche ersatzflüge anbietet… werde nie wieder mit KLM fliegen.

Hi there, it’s always fun to fly with klm! very nice flight attendants and a good service… Although the flights are short, you get something to drink and a snack. I always look forward to the flight with the klm. I also really like the uniforms and flight attendants …. Greetings from Hamburg

Habe ein Problem bei meiner Buchung, hat letztlich nicht geklappt – Zusatzoption wurde jedoch angenommen und über Paypal belastet – seit einem Monat versuche ich über Kundendienst die Rückerstattung zu erreichen, da Hund in Kabine nicht viel Sinn macht ohne dass ich selber eine Buchung habe…. Schlechtester Kundenservice ever – auf Mail gar keine Antwort, bei Whatsapp schleppend alle 2-3 Tage überhaupt eine Antwort, jedoch total inkompetent, ohne die Anfrage richtig anzuschauen – ganz offensichtlich jedesmal von jemandem anderen – jeder hat eine andere Begründung, weshalb es nicht erstattet wird… Und jetzt nach 10 Tagen hin und her heisst es, sie könnten das nicht bearbeiten, man müsse Kundendienst anrufen… Einfach unterirdischer Kundendienst!

Der Kundenservice ist ne reine Katastrophe. Mein Flug wurde verschoben, ein Datum welches mir nicht passt. Daher habe ich eine Erstattung beantragt, aber bis heute keine Antwort erhalten. Wenn man bei KLM anruft, geht niemand rein.

Komplette Katastrophe

Katastrophales bzw.
bzw. eigentlich kein Kundenservice. Die folgenden Zeilen sind ein Tatsachenbericht: Ein Flug wurde von KLM annuliert und um einen Tag vorverschoben, was uns statt 2 einen 26-stündigen Zwischenstop in Amsterdam beschert hätte. Keine Info über Fluggastrechte, Service oder Übernachtungsmöglichkeit in Amsterdam. Kein Durchkommen bei der hotline oder so lange Wartezeit, dass man genervt auflegt, damit das Telefonat nach Deutschland nicht teurer als ein Mittelstreckenflug wird. Eine österreichische Servicetelefonnummer ist nur ein Tonband und verweist auf die KLM-homepage und eine Kontaktaufnahme vor 2 Tagen über whatsapp, da KLM ja 24/7- Kundenservice anbietet, wurde bis jetzt nicht beantwortet. Schlimmer gehts eigentlich nicht mehr, was Kundenservice betrifft.
Resultat: es ist mir seit drei Tagen nicht möglich, von KLM eine Antwort zu bekommen, ob mir eine Entschädigung zusteht, da ich nun entweder 26 h in Amsterdam warten muss oder einen teureren Flug ohne lange Wartezeit in Amsterdem nehmen muss. Diese Frage wird nämlich im Entschädigungsmenü der homepage nicht beantwortet.

Wir sind EIGENTLICH begeistert von KLM und fliegen gerne mit der Airline. Aber die Kontaktmöglichkeiten und die Möglichkeit aus dem Ausland sind echt unmöglich.
Wir wollen einen Rückflug verschieben, oder stornieren und Rückerstatten lassen. Leider geht es online nicht und telefonisch kann man keinen erreichen. Ewigkeiten in der Hotline. Die Messengerdienste mit den Bots kann man total vergessen Und ne Mailadresse gibt es nicht.
Man braucht Hilfe und die wird einem nicht geboten.

Ich bin von Lima (Peru) nach Amsterdam geflogen. Der Check In am Flughafen in Lima war eine Katastrophe. Obwohl wir sehr pünktlich da waren, mussten wir 3 Stunden anstehen. Es war zu zu wenig Personal da und man hat unsere Warteschlange einfach warten lassen. Da meine Mutter nach 3 Stunden Wartezeit Knieschmerzen bekam und ich eine Rollstuhl organisieren wollte, gab es leider keine mehr. KLM sollte auch Rücksicht auf ältere Menschen nehmen und nicht nur auf Kinder. Deshalb kann ich keine gute Kritik am Service des Flughafens ausüben.

Seit über 25 Jahren fliege ich mit KLM. Mit dem Service an Bord und der Freundlichkeit der Flugbegleiter war ich stets sehr zufrieden. Ach die Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit war insgesamt zufriedenstellend. Meine bisherige Zufriedenheit hat sich jetzt ins Gegenteil verwandelt, da ich versucht hatte, mit KLM in Kontakt zu treten: Eine persönliche Erreichbarkeit eines Sachbearbeiters bei Reklamationen ist völlig unmöglich. Stets landet man auf dem Kontaktbutton vom fb messenger oder WhatsApp. Nur automatisierter Kontakt. Plötzlich wird die Verbindung abgebrochen mit dem Hinweis, man möge warten, bis sich ein Mitarbeiter mit einen in Verbindung setzt. Es geht nicht mal daraus hervor, ob die Wartezeit im Minuten- oder Tagebereich liegt! Es ist nicht möglich noch etwas hinzuzufügen, weder im messenger noch telefonisch. Mittlerweile warte ich seit 5 Tagen, mein Flug geht in 4 Tagen und ich weiß immer noch nicht, ob ich fliege oder nicht. Keine Change, mit dem Sachbearbeiter oder mit KLM Verbindung aufzunehmen. Niemals hätte ich es für möglich gehalten, dass eine seriöse Fluggesellschaft sich derart kundenfeindlich verhält!

Top Airline,

aber sehr schlechte Kunden Hotline, verstehen nicht genau worum es geht.
Ich habe schon Montags angerufen um die Reise um zu buchen. Was passierte ich habe die Email bekommen mit den neuen flugdaten, aber die bestehende wurde nicht gelöscht.
Morgen ist mein Flug und ich kann aus Co….a gründen nicht mehr reisen. Keinen interessiert der grund warum ich umbuchen will. Verstehen kaum/oder nicht deutsch oder haben keine lust auf Korrekte arbeit. Keine Ahnung, warum die Hotline nicht mit Personal aus dem jeweiligen Land besetzt wird.

Deutsche für Deutschland usw.

Der super ist Miserabel die Die Bulgaren oder rumänen die das Telefon abnehmen beim Deutschen Service ist eine reine Katastrophe so etwas unfreundliches hab ich noch nie erlebt. Sie sind extrem und freundlich. 1 die Katastrophe ich hatte für einen Flug umbuchen Mary Stunde am Telefon verbracht bin ich jemand am Telefon hatte der dann endlich den Flug umbuchen könnte unglaublich nicht eine halbe Stunde von mehr als 2 Stunden war nicht am Telefon

Auf unserem Flug von Amsterdam nach Cancun bzw. von Panama nach Amsterdam war das servierte Essen unterirdisch. Der Service ebenfalls. Langsam und so gut wie nicht vorhanden. Der Salat beim Hauptessen bestand aus vier Esslöffel Mais und Bohnen aus der Dose. Das Öko oder Biosandwich aus Eiersalat. Käse oder gar Wurst, igitt, Fehlanzeige. Eine Auswahl gibt es eh nicht mehr. Heute zum Frühstück ein warmes fettiges zerlaufenes Sandwich. Manchmal fragen wir uns, ob die Typen, die ihren Kunden ein solch miserable Qualität zumuten, diese Gerichte selber gegessen haben.

I’d like to send out a positive feedback on an employee. His name is Kevin and I think he is working from Vermont, United States. He was very patient with my rebooking and stayed with me in contact the whole afternoon. Thanks to him, I could rebook my flight.

Gebuchte Sitzklasse XL. Was an den Sitzen XL war ist mir unverständlich. Es waren drei vollbelegte normale Sitze am Notausgang. Das angebotene Essen war nicht schlecht. Es war unterirdisch. Ein undefinierbarer Salat mit Gemüsewürfeln zu Mikroteilen geschnitten, Kartoffelbrei mit Zwiebeln und Silberzwiebeln. Kein Dessert. Einmal Getränkeservice. Kaffeeangebot nur zum Hauptessen (wegen Corona ) . Kein Aperitif, kein Digestif, keine Nüsse, Salzstangen oder dergleichen. Softgetränke während des Fluges zum Abholen in der Bordküche. Inklusiv Biobrötchen ( trocken) mit etwas Eiersalat. Abendessen: derselbe grässliche Salat, nur ohne grüne Blätter und ein geschmackloses fettes Panini, das nach nichts schmeckte. Ein Seitenfach für drei Sitze , wo gerade einmal Spucktüten und eine Zeitung reinpasste. Kein Netz.Am Fenster eiskalt. Zweimal moniert, ohne Erfolg. Service null.

Eigentlich wãere der Flug KL1790 von Muc nach Ams gegangen und weiter mit KL 791 nach GRU. Datum am 30.11.21. Von MUC nach AMS war eine Stunde verspaetung. Der Anschlussflug war dann bei der Landung in AMS weg. Obwohl es die gleiche Fluggesellschaft ist. Umweg úeber Madrid mit KL 1703. Weiterflug ca. 8 Stunden spãeter mit IBERIA. Boarding Pass musste selber organisiert werden. Neuer Corona Test wegen 3 Std zu spaet. Abflug um 23.55 Uhr in Madrid mGRit IBERIA nach Sao Paulo. Ankunft in Sao Paulo (statt 30.11.21 um 18.00 Uhr) am naechsten Tag 1.12.21 ca. 06.30 Uhr. Am Gepãckband 1,5 Std warten und feststellen das Gepãck ist nicht dabei. Gepãck Nr. 380502 mit 23 Kg und Nr. 380421 mit 11 Kg. Weiter zum Baggage services in Sao Paulo GRU. Verlust gemeldet. Mein Abholservice in GRU musste 2 mal ca. 400 Km fahren (hin und zurueck) gesamt ca.800 Km. Ich hatte mehr oder weniger 2 Tage nicht mehr geschlafen. Das Gepãck kam dann 7 Tage spaeter in Camanducaija an die von uns
angebebene Adresse. Wieder von einem Sitio das Gepack holen. (Fahrt hin und zurueck ca. 2 Std.) Gepack ist beschãdigt. Allerdings nur der Kleine Koffer. Zugvorrichtung abgerissen. Das alles hat mich sehr viele Nerven gekostet. Ich hoffe sehr das sich KLM etwas mir gegenueber einfallen lãst. Habe das ganze sicherheitshalber mal meinem Rechtsbeistand úebergeben.
Mit freundlichen Gruessen Gerd Reddig-Miksa.

Wir sind lange nicht mehr so toll geflogen.
KLM war rundum eine tolle Empfehlung von unseren Kindern.
An allem können sich andere Airlines etwas angucken.
Super Service, super freundliche Flugbegleiter/innen und alles so toll auf einem Kurzstreckenflug.
Jederzeit wieder

Die Firma hat mein Handgepäck entnommen und aufgrund fälschlicher Informationen seitens der Fluggesellschaft habe ich meinen Flug verpasst. Da ich mich geweigert habe, die ganze Nacht auf den nächsten Flug ohne Gepäck von denen zu warten, wurde mir eine Strafe für mein Gepäck i. H. v. fast 400€ auferlegt, die ich mich geweigert habe zu zahlen. Ihrer Meinung nach hätte ich die ganze Nacht ohne Geld, warme Klamotten, Essen und Wasser dort auf den nächsten Flug warten müssen, den ich noch zusätzlich bezahlen müsste. Gehts noch? Absolut unverschämt. Ich bin damals das erste Mal alleine geflogen und bin nach wie vor traumatisiert und kurz vorm Weinen, wenn ich an die Geschehnisse denke…

Abflug in München verspätet, warum wurde nicht durchgesagt. Das einzige worauf sich das Servicepersonal konzentriert ist die Maskenpflicht.
Flug von Amsterdam nach Lima, Dauer 12h.
Fliege oft mejr als 6 Stunden, aber was das Service betrifft bei KLM ist wirklich miserable. Das Essen war sehr dürftig. Keine Speisekarte nix…nichts wo man das Menü im Vorfeld schon abfragen konnten. Getränk kann nur EINES zum Essen bestellt werden. Auf Nachfrage für ein 2. wurde man abgewimmelt. Während dem 12h Flug wurde kein Wasser oder dergleichen angeboten. Wer mit renomierten Fluglienen wie Quatar oder Emirates oft unterwegs ist, weis was sehr gutes Bordservice bedeutet. KLM kann hier nicht annähernd mit halten. Der Flieger selbst war alt. Die Auswahl an Filmen was für meine Oma. USB Charging gabs nicht. Bildschirme von 1990 oder so. Toiletten nach einigen Stunden verdreckt. Wie gesagt das einzige auf was sich das Persobal konzentriert sind die Masken und es wird ständig kontrolliert ob sich niemand auf freie Plätze setzt.
Hier ist der Kunde sicher nicht König sondern der Pöbel der sich gefälligst unter zu orden hat an das Personal.
Einmal KLM und nie wieder!!!!!!

Ich schreibe hier mal eine durchweg positive Bewertung, vor allem in Bezug auf den Rückerstattungsservice von KLM.
Corona-bedingt habe ich 4 Flugtickets in die USA immer wieder in Gutscheine umwandeln und umbuchen müssen. Dies hat zunächst immer hervorragend geklappt. Nun wären die Tickets aufgrund der Überschreitung von einem Jahr nicht mehr umbuchbar gewesen. KLM hat mir dann telefonisch eine kostenlose Rückerstattung angeboten, direkt nach dem Telefonat gab es eine e-Mail-Bestätigung, wiederum 1 Woche später hatte ich den Gesamtbetrag auf meinem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.
Im Vergleich zu allem Ärger mit anderen Fluggesellschaften in Corona-Zeiten war das ein Top-Service, ich werde sicher wieder KLM buchen!!! Großes Lob an den Service!

Katastrophal schlechte Behandlung am Flughafen – unfähiges und unfreundliches Personal am Schalter, die einem ohne einen Grund mitzuteilen das Handgepäck einchecken lassen. Und bei einer freundlichen Nachfrage ob es nicht anders geht weil man zu einem
Termin muss auch noch aggressiv werden.

Me and my boyfriend wanted to fly back from Amsterdam to Munich on the 23th of September 2021 with KLM.
We did our COVID test and showed it to the woman at the check in. She didn’t accept the test because it wasn’t an international on, ok this was our fault we didn’t know about this but also she didn’t wanted to help us. We went back to get a new QR code but no one tried to help us so we ended up doing a new one for 140€. After that we got back to the check in at 20:45 pm and our flight was going at 9:25 pm. So we already had a negative test result but needed to wait for our new result. She told us after all that „why did you get a new one you weren’t listening“ so she was super unprofessional told us how stupid it was. And she kept going that is to late and the gate is closing. I was crying and really upset.
So we got our results and she told my she will not check me in because I was to loud she meant my crying because I was scared that we couldn’t fly she didn’t even looked at the tests but checked in my boyfriend but refused to check me in.
She took extra time and told me I should go to her colleague. I never experience something so unprofessionell in my live. How can someone be like this when a person is crying?
The other colleagues did the same to me and also took extra time. So I couldn’t get checked in. Finally after my boyfriend told them he want to speak to a manager they were willing to help us and call the Gate to let me check in because it was still 30 min before the flight. We needed to run and almost missed our flight because of this unprofessionell behavior.
I will never fly with KLM again.

Betrügerhaufen!
Die KLM hatte mir während der Corona Zeit den Flug storniert. Bis heute habe ich trotz mündlicher Zusagen durch die Servicemitarbeiter keine Rückzahlung erhalten. Meine Freundin, die mit mir geflogen wäre, hingegen hat das Geld Netzteils erhalten.
SELBST EINKASSO-VERFAHREN GEGEN DIE AIRLINE WIRD IGNORIERT, in der Hoffnung der “kleine Mann” gibt irgendwann schon mal auf.
Nicht mit mir. Ich werde den Fall vor Gericht bringen und KLM ist als Airline für mich ins Zukunft gestrichen.

This is one of the best airlines in the world, if not THE best!! Sooo helpful in every situation and so calm and always friendly, every single Service agent i have talked to (and I’ve been talking to a lot lately)
Thank you so much for your service!!!

Das mag tausend gute Erfahrungen geben, aber wenn man selbst betroffen ist, und das nun schon mehrmals, und das kann eben sowieso jedem jederzeit passieren, ist man verloren. Keine Hilfe, hirnlose Verweise auf Ihre Internetseite, keinerlei persönliche Hilfestellung, das alles im Ausland, bei dem nicht immer stabile Wifi Verbindungen vorhanden sind. Schade, jahrelang gerne KLM geflogen, demnächst werden wohl andere mein Geld kriegen um ihre Gesellschaft und ihre Arbeitsplätze am Leben zu erhalten. Auch PanAm war mal toll, wie so viele andere. Warum man daraus nicht lernt, wird sich mir nie erschliessen. Aber nicht mein Gesellschaft, nicht mein Arbeitsplatz. Treue zahlt sich eben nicht immer aus. Demnächst dann statt Service und einstiger guter Erfahrung nur noch Ticketkauf beim billigsten Anbieter. Beschissener kann auch dort der Service nicht sein und vielleicht gehöre ich dann da zu den tausenden, die auch mal gute Erfahrungen machen.

Ich bin an meinem Geburtstag , den 5.1.12020, mit KLM von Shanghai gestartet Richtung Seoul, dann nach Amsterdam, und habe somit den längsten Geburtstag meines Lebens gefeiert mit 2 Kollegen und Champagner. Ein unvergesslicher Tag startete dort. Anschließend bin ich dann mit der KL 1765 weitergeflogen, von Amsterdam nach Frankfurt …..Und habe von der Crew Bas, Lauren, Lawrens und Shireen eine Geburtstagskarte bekommen. Diese wurde mir mit einem unvergesslichen Lächeln übergeben……ich war überwältigt von dieser netten Geste. Diese Karte hängt jetzt in meinem Computer-Schrank, und wird mich täglich an diese Reise erinnern.
Vielen Dank für den sicheren Heimflug, den tollen Service, und Grüße an die Crew, auf dass sie immer heile nach Hause kommen mögen.

Joachim Stede

Alles in allem war ich sehr zufrieden,ich bin 2 x geflogen,einmal hab ich den Anschluss verpasst,war aber kein Problem,man kümmerte sich darum. nach cancelung wegen Corona habe ich kompletten Betrag erstattet bekommen,es hat zwar gedauert U war auch nicht viel,aber immerhin.alle waren immer freundlich

Ich habe nach Lesen vieler Kommentare mit gutem Gewissen einen Flug mit KLM gebucht.
Während meines Aufenthalts in Indien habe ich nochmal meinen gebuchten Flug gecheckt und auf einmal gesehen, dass dieser storniert wurde und ausfällt. Geld habe ich nicht zurück bekommen. Natürlich musste ich umbuchen und eigentlich würde mir das Geld erstattet werden, was sogar in den Rechten bei KLM niedergeschrieben ist.
Auch das Geld habe ich NICHT wiederbekommen. Anscheinend hat KLM den Flug an Jet Airways abgegeben (um Kosten zu sparen?) Diese sind in der Zeit insolvent gegangen. KLMs Begründung war, dass das insolvente Unternehmen jetzt für die Rückerstattung meiner Kosten verantwortlich sei!
Ich finde es überaus dreist, dass sich ein Unternehmen den Flug verlagert, ohne dass die Person die die Reise antritt nur eine leiseste Ahnung hat. Des Weiteren ist es eine Schweinerei, die Kunden nach dem Mehraufwand und dem ganzen Stress auch noch auf den Kosten sitzen zu lassen! Ich habe mich lange reingehangen auch nur einen Cent zurück zubekommen und habe leider nichts gesehen:(
Die Reise wäre im Juli 2019 gewesen, was ich leider nicht in dem unterem Feld anklicken kann.

Ich werde nie wieder bei KLM buchen und bin schwer enttäuscht

Wegen Streichung eines Fluges in den USA habe ich Anfang Juli den Erstattungsantrag gestellt. Bis heute keine Rückzahlung erhalten. Selbst Einschaltung eines Anwalts interessiert dort keinen. Werde jetzt den Anwalt bitten, weitere Schritte einzuleiten. Erst einmal eine weitere Mahnung und danach muss KLM für die Anwaltskosten aufkommen (wegen Verzug).
Ich verstehe ja, dass es den Airlines nicht gut geht. Aber ich habe 2800€ für vier Flüge bezahlt. Für meine Familie ist dies auch viel Geld.

Mein Flug wurde wegen Corona storniert. Das war Ende Juni. Ich reichte sofort einen Rückerstattungsantrag ein. Bis heute (fast Oktober) renne ich meinem Geld hinterher, werde mit computergenerierten Nachrichten hingehalten und sterbe an Altersschwäche in der Warteschleife der Hotline, ohne dass man einen Mitarbeiter ans Telefon bekommt. Am 01.10. werde ich die Angelegenheit an Flightright übergeben. KLM wird nie wieder Gegenstand meiner Reiseplanungen sein.

Der Kundenservice hat unglaublich lange Wartezeiten. Man wird weggedrückt und das Personal ist unfreundlich. Des Weiteren funktioniert die App nicht beim buchen des Fluges sowohl als auch bei der Einrichtung des Meilenprogramms. Insgesamt sehr schlechter Eindruck

Ich bin es gewohnt auf Langstrecken Economy zu fliegen aber Economy by KLM ist wirklich extrem uncomfortabel! Man sitzt super eng, es gibt keine Möglichkeit sein Handy oder Laptop aufzuladen (bei KLM erst bei Business class möglich), was in meinem Fall eine echte Katastrophe war, die Bildschirme zum Filme schauen sehen aus als wären sie über 20 Jahre alt und geben auch diese Qualität wieder. Da mache ich lieber die Augen zu.

Ich musste beim Rückflug außerdem ganze 100€ am Gepäck wegen Übergewicht drauf zahlen. Das müsste ich bei anderen Fluglinien noch nie, trotz leichten Übergewicht!
Alles im allen hat es sich nicht gelohnt die paar Euro zu sparen um mit KLM zu fliegen. Werde ich sicher nie wieder tun!

Flug über Amsterdam nach Norwegen. Während die geringe Beinfreiheit auf dem ersten kurzen Flugabschnitt zu ertragen war, fand ich persönlich den zweiten teil der Reise fast schon unerträglich. Leider kann man sich gerade wenn man am Fenster sitzt kaum bewegen. Zudem war der Flug sehr unruhig so dass man auch nicht mal aufstehen konnte. Die Kleinigkeiten zu essen die während des Fluges serviert worden hätte man sich auch sparen können. Auf dem Rückflug habe ich dann doch lieber mehr Beinfreiheit als zusätzliche Option gebucht. Das war eine sehr gute Entscheidung. auf allen vier KLM Flügen war das Kabinenpersonal durchweg sehr freundlich und aufmerksam. In einem Flugzeug ist jedoch die Sauberkeit etwas zu wünschen übrig. Man sollte vielleicht auch mal dem Vordersitz bei heruntergeklappten Tischchen reinigen! Alle Infos zum Flug kamen per WhatsApp. Das hat super geklappt. Auch über sämtliche Verspätung wurde man gut informiert.

Wir sind im Rahmen der Sky-Team-Kooperation mit der Partner Airline Air France nach Cancun über Paris geflogen.

Das eingesetzte Flugzeug Boein 777-300 wurde seit den 80er Jahren scheinbar nicht saniert.
Entsprechend war das Interieur eine Katastrophe für heutige Verhältnisse.
Keine Beinfreiheit, schmale Sitze, vieles abgegriffen, Mini Bidlschirm mit gruseliger Auflösung und schlechtes Entertainment. Obendrein gab es auf dem 11 Stunden Flug 2 (!) etwas zu trinken, ein Gericht und ein Snack. Unfassbar schwach und null wettbewerbsfähig im Vergleich zu den Big Player-Airlines.

Die Krönung war zwei Tage nach Ankunft, dass eine Verbindung unseres Rückflugs (über Mexiko Stadt mit KLM) ohne Hinweis storniert wurde. Zufällig erfuhren wir dies über die App.

Daraufhin kontaktierte ich KLM notgedrungen per WhatsApp. Die Kommunikation absolute Katastrophe!
Nach zwei Tagen wurden mir der gleiche Rück- wie Hinflug mit Air France im 80er Jahre Flugzeug angeboten.
Wir akzeptierten dies unter der Voraussetzung, mindestens die bereits gebuchten Notausgangplätze für den ursprünglichen Rückflug zu erhalten.

Leider war der Flieger fast restlos ausgebucht und man hatte uns ohne Bestätigung unsererseits einfach Plätze zugeteilt.
Auf erneute Anfrage eines kostenlosen Upgrades für die entstandenen Umstände und Aufwand konnte man uns nichts anbieten.

Auch nachdem wir nochmals erläutert hatten, dass wir beide 190 cm groß sind und Schwierigkeiten haben bei dem geringen Sitzabstand in einem 11 Stunden Flieger zu sitzen, kam NULL Entgegenkommen seitens KLM.

Wir sind maßlos enttäuscht und können von KLM und Air France nur abraten.

Der Service war ausgezeichnet und spürbar. Aber auf der Strecke von Amsterdam nach Mumbai war die Küche an Bord nur vegetarisch, obwohl die Passagiere aus vielen Nationen kamen. Nur weil ein gewisser Prozentsatz der Passagiere Vegetarier waren, sollte dies nicht auf andere Passagiere übertragen werden.

Ein Gepäckstück ist in FRA nicht angekommen. Ich habe es am Flughafen gemeldet und es hieß es kommt nach (Telefonr. u. Anschrift gegeben). Tage vergehen ohne, dass sich irgendeiner bei mir meldet. Status im Internet verfolgen bringt nichts sowie auch nicht jede paar Tage anzurufen. Die Mitarbeiter haben keine Antwort zu bieten. Jetzt heißt es, ich muss eine Form ausfüllen mit Angaben zum Inhalt. Wer weiß bis wann ich auf meinem Gepäck bzw. eine Entschädigung abwarte. Mein Flug war vor eine Woche schon!!!

Der Zubringer HAJ-AMS hat prima geklappt. Pünktlich und ohne Überraschungen. Der Service auf dem kurzen Flug besteht allerdings nur aus einem Keks und einem Becher Wasser.
Der Weiterflug AMS-AUH war bequem in eriner Boeing 787, das Entertainmentsystem ist hervorragend, das Personal freundlich und der Service mit zwei warmen Mahlzeiten perfekt. Auch dieser Flug war pünktlich bei Abflug und Ankunft.

Vor dem Flug habe ich den online Check-In gemacht und einen Sitzplatz reserviert. Auch die ED Karte für Aruba konnte ich schon vor dem Flug online ausdrucken.
Das Personal der KLM war sehr freundlich und zuvorkommend. Die Verpflegung war ausreichend und schmeckte gut. Es gab zur Auswahl Hühnchen oder Pasta als Abendessen. Ich war rundum zufrieden und kann diesen Flug mit ruhigen Gewissen weiter empfehlen.

So gesehen war der Flug schon ok ,das Essen war gut ,Die Sitze auch , auch das Bodenpersonal. Aber das Kabinenpersonal war zwar freundlich doch nicht besonders aufmerksam,da wurde schon mal ein Getränk vergessen oder wenn man was bestellen wollte hat sich gar keiner blicken…

Das Flugzeug war beim Start eiskalt und erst bei der Landung in Amsterdam wieder warm. Ich habe jedoch auf Nachfrage eine Decke erhalten. Der Flug nach Aruba war sehr gut, das Essen wie immer sehr gut und sättigend. Das Personal war zuvorkommend und auch freundlich. Stauraum bei den sitzen ist etwas minimal in der A330.

Der zweite Flug mit KLM und wieder waren wir sehr zufrieden. Das Personal war freundlich und selbst in der billigsten Klasse gab es einen Snack und ein Getränk. Die Flugtickets wurden uns per Whats App zur Verfügung gestellt, Gatemitteilungen ebenfalls. Die Flüge waren pünktlich. Wir waren sehr zufrieden!

Mein zweiter Flug mit KLM und ich war wieder sehr zufrieden. Das Personal war freundlich und selbst in der billigsten Buchungsklasse gab es einen Snack und ein Getränk. Die Flugtickets wurden per Whats app zur Verfügung gestellt, Gatemitteilung ebenfalls. Die Flüge waren pünktlich. Gute Airline

Unser Hinflug hatte 1 Stunde Verspätung ein Koffer war kaputt der Rückflug hatte 2 Stunden Verspätung, kein Gepäck – wurde erst 6 Tage nachher geschickt mehrere Telefonaten mit Service Mitarbeiter können keinerlei Auskunft und Hilfe bieten. Verhalten der Airline unterirdisch..

In der Kabine war es entsetzlich kalt. Bin nach dem Flug krank geworden. An Bord sitzen die Leute mit Kapuzen auf dem Kopf und in Jacken gewickelt. Von unseren 4 Plätzen waren auf zwei Sitzen die TV Geräte defekt. Der Flug hatte 45 Minuten Verspätung. Umsteigen in Amsterdam war dann ein Sprint Rennen. Der Flieger nach Berlin startete am letzten entgegengesetzten Gate. Das Gepäck hat es nicht geschafft. Der letzte Flug mit KLM.

Sowas wie diese Fluggesellschaft habe ich selten erlebt. Personal unfreundlich, Check In eine Zumutung (wegen 2kg zuviel 110 Dollar verlangen ist eine Frechheit) und dann noch Verspätung aber keiner ist dann auf einmal zuständig oder hilfsbereit. Beschwerde eingereicht Taktik Fluggast schön Wochenlang per Mailverkehr den letzten Nerv rauben bis er hoffentlich aufgibt und nie wieder reklamiert – das dürfte auch deren Ziel sein. Ergo: Bevor ich je wieder in eine dieser Maschinen steige gehe ich zu Fuß!!!

Bei Problemen ist kein entgegen kommen von KLM. Kontaktaufnahme nur über Filiale in Deutschland (Zentrale in den Niederlanden verweist auf Deutschland, egal ob man mit denen klarkommt). Kontaktformular funktionierte nie. Email-Kontakt nicht möglich. Oder eher die wollen keine Antwort schreiben bis heute keine Rückmeldung.