Iberia Líneas Aéreas de España (IB-IBE) BEWERTUNG

So enge und unbequeme Bestuhlung hatte ich noch nicht erlebt – für meine Größe (1.87m) eine Tortur, in der Economy Class (Airbus) ließen sich noch nicht einmal die Rückenlehnen verstellen. Online-Reservierung gegen Aufpreis wird regelrecht erzwungen, da man ansonsten damit rechnen muß, keine nebeneinander liegenden Sitzplätze zu bekommen (bei Recherche im Web mehrfach gelesen). Der Weiterflug nach Almeria mit Air Nostrum war dagegen eine Erholung mit menschenwürdigem Sitzabstand in einer kleinen Bombardier. Auf dem Flug wurde mein Koffer beschädigt – das Ausfüllen des Schadenformulars ging zügig voran, dann ließ sich über die Iberia-Website allerdings die Reklamation nicht eingeben – an einem Punkt der Prozedur kam nur noch eine Fehlermeldung. Die telefonische Hotline war sogar deutschsprachig, nach einer guten Stunde Wartezeit bekam ich einen Bearbeitungscode. Dann wurde aber nicht, wie versprochen, ein Ersatzkoffer aus einer mir in Almeria präsentierten Liste geliefert, sondern nur ein Teil des Kaufpreises erstattet. Mein Tip für solche Fälle: für gebrauchtem Koffer doppelten Kaufpreis angeben, sonst wird man übervorteilt.

Obwohl alle Passagiere pünktlich an Bord waren hatte der Flug von Berlin nach Madrid 1 Stunde Verspätung. Musste fast 2 km RENNEN um den Anschlussflug nach Tenneriffa noch zu bekommen. Gepäck kam natürlich NICHT mit!!!
An Bord super eng bestuhlt und es war verboten die Sitze nach hinten zu stellen um zu schlafen. Also insgesamt 7 Stunden eingequetscht gesessen. Essen trotz Bezahlung eine Katastrophe!!! Pampiges Sandwich ohne Besteck. Eine einzige Sauerei beim Essen. Kabinenpersonal unfreundlich und während des Fluges unsichtbar. Ich hatte selten so schlechte Erfahrungen bei Airlines – und ich fliege sehr viel!!

Obwohl alle Passagiere pünktlich an Bord waren hatte der Flug von Berlin nach Madrid 1 Stunde Verspätung. Musste fast 2 km RENNEN um den Anschlussflug nach Tenneriffa noch zu bekommen. Gepäck kam natürlich NICHT mit!!!
An Bord super eng bestuhlt und es war verboten die Sitze nach hinten zu stellen um zu schlafen. Also insgesamt 7 Stunden eingequetscht gesessen. Essen trotz Bezahlung eine Katastrophe!!! Pampiges Sandwich ohne Besteck. Eine einzige Sauerei beim Essen. Kabinenpersonal unfreundlich und während des Fluges unsichtbar. Ich hatte selten so schlechte Erfahrungen bei Airlines – und ich fliege sehr viel!!

wir sind mit der Iberia von Schönefeld bis Madrid geflogen. Dann von Madrid nach Gran Canaria. Der Service war perfekt.
Herzlichen Dank an das gesamte Team.
Sehr positiv zu erwähnen ist der junge Pilot von Madrid der Flug IB3828 nach Gran Canaria am 24.09.2022 er hat und bei schon sehr schlechten Wetter sicher und souverän an unseren Urlaubsort gebracht
Danke
Fam. Wiedersich / Grunewald

wir sind mit der Iberia von Schönefeld bis Madrid geflogen. Dann von Madrid nach Gran Canaria. Der Service war perfekt.
Herzlichen Dank an das gesamte Team.
Sehr positiv zu erwähnen ist der junge Pilot von Madrid der Flug IB3828 nach Gran Canaria am 24.09.2022 er hat und bei schon sehr schlechten Wetter sicher und souverän an unseren Urlaubsort gebracht
Danke
Fam. Wiedersich / Grunewald

Also ich kann Iberia unter keinen Umständen empfehlen! Wenn es eine andere Möglichkeit als Iberia gibt soft Ergreifen. Ich bin einmal mit Iberia gefolgtem mit einem Umstieg es war eine reine Katastrophe, der Pilot ist zu langsam geflogen, daher Anschluss Flug verpasst – ganzen Tag am Flughafen in Spanien gewartete ( der Flughafen an sich ist schon mal ein scheis) und auch das Personal extrem unfreundlich und gemein. Dann Ersatzfach wieder mit einem mal umsteigen , im Nachhinein selber nachgeschaut und es gab einen Direktflug , der wie es dort gesagt wurde nicht ausgebucht war! Wirklich wirklich schlecht

Bei der Ankunft in Madrid-Barajas war das Gepäck meiner Frau verschwunden. Iberia hat es erst 4-5 Tage später zu ihrem Hotel gebracht, sprich wenige Stunden vor ihrem Rückflug. Meine Frau hat sehr viel Zeit in Telefonaten zum Verbleib des nicht ankommenden Gepäcks verloren. Wir mahnen seit 2 Monaten die Rückerstattung der dadurch notwendig gewordenen Kleidungskäufe. Die Webseite der Iberia ist zur Verfolgung der Aktenbearbeitung dieser Reklamation völlig ungeeignet. Am kommenden Freitag 22.07.2022 werden wir mit einem spezialisierten Anwalt Kontakt aufnehmen und dazu Schadensersatz verlangen. Sind mit der Iberia deshalb sehr unzufrieden.

Flug gebucht: Berlin-Madrid-Almeria und retour.
Bereits nach der Buchung begannen die Probleme. Die Homepage ist mies programmiert, man fliegt raus, wird ausgeloggt, wird auf spanischsprachig umgeleitet. In Deutschland! Kommunikation über Email genauso mies. Ich solle mich an eine andere Email-Adresse wenden, man sei nicht zuständig. Hotline? Der Witz des Tages. Unverständliches Gebrabbel vom Band und nach ewigem Hinhalten wird: AUFGELEGT. Null Chance etwas zu regeln.
Maschine nach Madrid ziemlich abgewrackt. Tische aufrichten. Guter Witz, wenn die Halterung defekt ist. Dann Ankunft in Madrid, 1 Std. später weiter. Ankunft in Almeria: Alle Spanier zogen mit ihren Koffern los, alle ausländischen „Gäste“ des Landes standen ohne Gepäck da. Das scheint System zu sein, wie mir einige Leute erzählten. Dein Koffer kommt nicht? Interessiert Iberia nicht. Du bekommst eine SMS, Dein Koffer sei (nicht mit der erstmöglichen Maschine) nun – am nächsten Tag – in Almeria. Und ab da interessiert sich Iberia überhaupt nicht mehr, wie Du an Dein Gepäck kommst. Nur mit Hilfe eines spanischsprechenden Freundes (englisch spricht der „stolze“ Spanier nicht mal im internationalen Business) und mit 60 Euro Kosten aus dem Urlaubsort zum Flughafen Almeria und dort nur mit sehr viel Glück den Koffer erhalten. Der Rückflug wird über 2 Std. vorverlegt, obwohl noch eine spätere Maschine fliegt. Also mitten in der Nacht im Urlaubsort los. Am Flughafen dann: Verspäteter Abflug. Dennoch anschließend dank Iberia über 5 Std. Aufenthalt auf dem Flughafen Madrid. Ich werde zukünftig nie wieder mit Iberia fliegen. Lieber fliege ich einen Riesenumweg. Iberia muss kein Mensch haben.

Das war die negativste Erfahrung die wir machen mussten, es kann immer Probleme geben aber dann zeigt sich mit wem man es zu tun hat. In unserem Fall Flugverspätung und verpasster Anschlussflug führte zu einem Tag Verspätung der Ankunft zu Hause.
Iberia lehnt Entschädigung ab, arrogantes unfreundliches Personal. Wir meiden daher Iberia zukünftig.

Nie wieder iberia. Ich hatte noch nie so einen schlechten und unfreundlichen Service/Flug. In 9 Stunden 2 mal Getränke- bzw. Essensausgabe. Das Frühstückspaket bekam ich auf den Schoss geworfen. Mein Sitznachbar schlief noch und bekam es auch geschmissen. So ein unfreundliches Personal habe ich bisher noch nicht erlebt. Der Sitzkomfort war supereng und ich bin keine große Person. Die Toiletten waren von Anfang an verschmutzt. (Die Angestellten hatten eine für sich reserviert.) Infos vor dem Flug kamen ausschließlich auf Spanisch. So können ich weiter machen….

Sitzplätze reserviert und bezahlt – jedoch nicht bekommen.
Vorsicht bei Iberia wenn ihr Sitzplätze reserviert. Wir hatten dies für unsere Flüge von Lanzarote nach Madrid und weiter nach Wien gemacht. Schön bezahlt und die Sitzplätze dann nicht bekommen. Zweimal bei Iberia reklamiert und immer die Antwort, dass wir die Sitzplätze ja entsprechend der Reservierung bekommen haben.
Wir haben zweimal die Reservierungsbestätigung sowie die Boardingpässe bei der Reklamation mit gesendet. Scheinbar können die ihre eigenen Unterlagen nicht lesen. Keine Refundierung des bezahlten Betrages. ALSO NOCHMALS VORSICHT!!!

Unzulässige Einstiegsverweigerung wegen angeblich fehlender Vorlage der Kreditkarte, mit der der Flug bezahlt wurde (Urteil Landgericht Frankfurt Az.: 2-24 O 142/10) – UNGLAUBLICH, man sagte, wir sollen einen anderen Flug buchen für einen Aufpreis von 3.000 EUR !!! so schlecht, nie wieder!!!

Super Service:
Wir konnten leider nicht mitfliegen, da der Flug überbucht war (über Ostern). Anscheinend entscheidet dann das System wer die letzten Plätze bekommt.
Die Frau beim Check-In Schalter hat sich sofort um alles gekümmert und uns Hotel, Shuttlebus und einen Gutschein (oder Bargeld) für die Umstände organisiert.
Trotz der Panne super Service und mega toll, dass wir 2x250Euro bekommen haben.
Danke IBERIA!

Nicht empfehlenswert. Eine reine Kosten-Nutzen Abwägung hat dazu geführt, dass unser Flug nach DUS über 1h30min verspätet ist. Unser Codeshare aus den USA hatte Verspätung und um dir Passergiere nicht umbuchen zu müssen, wurde unser Flug kurzerhand verspätet. Uns entstehen dadurch Zusatzkosten (Parken, verpasstes Meeting), die uns sicher nicht ersetzt werden.

Iberia kann man keineswegs empfehlen!
Mehrere Flüge mussten im Jahr 2020 storniert werden aufgrund von Corona. Trotz mehrmaliger Nachfragen ermöglichte die Iberia keine Rückzahlung, sondern lediglich Gutscheine. Entspricht keinesfalls den europäischen Richtlinien, das ist der Iberia auch durchaus bewusst.
Anschließend wurde ein Flug im Juli 2021 nach Spanien gebucht. Dieser musste leider aufgrund von Corona auch storniert werden. Trotz bestehender Reisewarnung konnte kein Gutschein angeboten werden. Lediglich eine Umbuchung wäre möglich – allerdings nur gegen 180€ Umbuchungsgebühr. Ein weiterer Gutschein sollte im Januar 2022 eingelöst werden. Jedoch ist der Gutschein nur bis 31.12.2021 gültig. Mehrmals fragte ich bei der Iberia eine Verlängerung des Gutscheins um 1 Monat an. Die ersten Anrufe und Gespräche mit dem unfreundlichen Kundendienst endeten erfolglos, indem seitens der Iberia einfach aufgelegt wurde. Das kannte ich bereits von mehreren Anrufen in den vergangenen beiden Jahren. Scheint bei der Iberia gängige Praxis zu sein. Auch wurde ich „kurz“ in die Warteschleife gehangen, um „kurz“ Rücksprache zu halten. Nach über einer Stunde Warteschleife gab ich auf.
Da nun keine Verlängerung möglich war, entschied ich mich für einige Flüge im Oktober 2021 nach Spanien. Die Buchung von drei Tickets klappte problemlos. Beim 4. Flug wäre eine Zuzahlung von 5€ notwendig gewesen. Neben dem Gutschein gab ich meine Kreditkartendaten ein. Leider ging die Buchung nicht durch, es wurde aber dennoch der Betrag vom Gutschein abgebucht. Bei einem ersten Anruf bei der Iberia konnte mir von der freundlichen aber sehr Inkompetenzen Dame nicht geholfen werden. Eventuell könne mir der Gutschein neu ausgestellt werden, sodass ich neu buchen kann. Leider geschah nichts dergleichen. 1 Woche lang habe ich täglich den Kundendienst der Iberia kontaktiert. 2x bin ich durchgekommen, wurde aber sofort nach Schilderung meines Anliegens weggedrückt. Alle anderen Male habe ich niemanden erreichen können und das Gespräch wurde seitens der Iberia Warteschleife automatisch beendet. Nun habe ich den Flug für den mittlerweile doppelten Preis gebucht – ohne Gutschein.
Fazit: Die Hälfte der Gutscheine wurde sinnlos „entwertet“ aufgrund von Unfähigkeit der Airline. Ein solches Verhalten ist nahezu kriminell. Einige Fälle davon sind mittlerweile mit meinem Anwalt vor Gericht. Solch einen katastrophalen Kundenservice habe ich noch NIE erlebt. Unfassbar, wie da mit Kunden umgegangen wird! Nie wieder Iberia! Ich kann nur jedem davon abraten, Flüge mit dieser Airline zu buchen!

Ich kann die schlechten Bewertungen der meisten Fluggäste nicht bestätigen.
Ich fliege regelmäßig D´dorf-Madrid-Mex City. Da ich im Iberia-Plus-Programm bin, habe ich diverse Previlegien….
Ich bin ORO-Kunde.
Einziger Kritikpunkt ist die HP und die Kontaktaufnahme.
Übrigens ist Iberia mittlerweile 100%-Britisch Airways Tochter.

Dies ist die schlimmste Fluggesellschaft überhaupt, reise ziemlich viel und hab schon so vieles erlebt.

Billig aber kein Service!!!!!!!!!!!

Wir wollten von Mexiko in die Schweiz reisen, der Flug ging über Miami, zu dieser Zeit konnten Passagiere die sich die letzten 14 Tage in Europa aufhielten nicht über Amerika fliegen.

Wir waren mehrmals telefonisch in Kontakt, wir entschieden uns den Flug in einen Voucher zu tauschen, dies wurde mir Versprochen!!!

Diese Gauner hab später als kein Voucher kam mir nur am Telefon geantwortet, der Antrag wurde abgelehnt weil es möglich gewesen wäre.

Nie wieder Iberia und werde es jedem anderen abraten, ein wenig mehr bezahlen, aber zumindest keine Mafia!!

Einfach nur Abzocke. Auf einem Langstreckenflug muss man anscheinend einen Spuckschutz tragen. Nirgendwo steht sowas geschrieben und es gab keinerlei Informationen von der Airline darüber. 10€ für so eine Maske werden dafür von den Passieren eingenommen. Sowas kann man sich vorher als 1€ Ware kaufen. Einfach nur unverschämt.

Iberia: online gebucht, preis (9 Monate vorher gebucht) war ok. Dann musste ich teils stornieren und dann kam die Service HÖLLE!! Keinerlei online Möglichkeit nun zu stornieren. Keine email Adressen, nur eine Hotline. Mehrmals angerufen, jeweils 20-30min in der Warteschleife hängen gelassen und dann letztlich frustriert aufgelegt – ohne jemals durchzukommen.
Als letzte Möglichkeit Social Media/Facebook versucht und Iberia angeschrieben. Gleiches Leid: ich solle anrufen, das ist der einzige Weg etwas zu stornieren… Danke Iberia! NIE WIEDER mit Euch. Und das als Business Class Kunde! Viel Glück: nehmt mein Geld und behaltet es – so wie wahrscheinlich von vielen anderen betrogenen Kunden! Wenn Ihr es so nötig habt….

Die größte Mistairline mit der ich je geflogen bin. Am Check In bei Iberia wurde ein negatives Ergebnis eines Pcr Tests nicht anerkannt und ich konnte nicht fliegen. Wenn man bei Iberia reklamiert, wird man abgewimmelt und das Geld für den „verpassten“ Flug bekomme ich auch nicht mehr wieder!

Ein Betrug am Fluggast!! Mehrfach haben wir Buchungen durchgeführt, die zwei bis 5 Tage später annulliert wurden. Eine Rückerstattung des Ticketpreises erfolgt nie, es gibt aber Gutscheine. Der Betrug findet aber statt indem Flüge angeboten und Bezahlungen entgegengenommen werden, obwohl offenbar schon feststeht, dass diese Flüge gar nicht durchgeführt werden. Wir haben in den letzten Jahren mindestens fünf Flüge gebucht, alle genau mit dem oben beschriebenen Ergebnis. Daher werden wir nie wieder bei Iberia und Vueling buchen. Einzige Chance an sein Geld zu kommen ist wenn das Ticket mit PayPal bezahlt wurde. Dann erstattet PayPal nicht nicht erbrachte Leistung zurück. EU Gesetze wonach Luftlinien den Ticketpreis kurzfristig rückerstatten müssen, werde von vielen Airlines einfach missachtet. Viele Airlines vertrauen darauf, dass Passagiere den Weg zu Gericht wegen der zusätzlichen Kosten scheuen.

¡¡Un fraude al pasajero !! Hemos realizado reservas varias veces que se cancelaron entre dos y cinco días después. El precio del boleto nunca se reembolsa, pero hay cupones disponibles. El fraude se produce ofreciendo vuelos y aceptando pagos, aunque aparentemente ya está claro que estos vuelos no serán operados. Hemos reservado al menos cinco vuelos en los últimos años, todos con exactamente los resultados descritos anteriormente. Por tanto, nunca volveremos a reservar con Iberia y Vueling. La única posibilidad de obtener su dinero es si el boleto se pagó con PayPal. Entonces PayPal reembolsará cualquier servicio que no se haya prestado. Muchas aerolíneas simplemente ignoran las leyes de la UE según las cuales las aerolíneas deben reembolsar el precio del boleto con poca antelación. Muchas aerolíneas confían en que los pasajeros eviten acudir a los tribunales debido a los costos adicionales.

A fraud on the passenger !! We have made bookings several times that were canceled two to five days later. The ticket price is never refunded, but vouchers are available. However, the fraud takes place by offering flights and accepting payments, although it is apparently already certain that these flights will not be operated at all. We have booked at least five flights in the last few years, all with exactly the results described above. Therefore we will never book with Iberia and Vueling again. The only chance to get your money is if the ticket was paid for with PayPal. Then PayPal will reimburse any service that has not been provided. Many airlines simply disregard EU laws according to which airlines have to reimburse the ticket price at short notice. Many airlines trust that passengers avoid going to court because of the additional costs.

Irreführung und Betrug, Flugpreiserstattung wird zurückgehalten! Ich rufe seit Wochen regelmäßig bei Iberia an und versuche eine Rückerstattung meiner, von Iberia stornierten Tickets zu bekommen. Beim ersten Anruf wurde mir die Erstattung zugesichert. Beim zweiten Anruf hieß es, dass keine Erstattung beantragt wurde. Beim nächsten Anruf hieß es, dass das Geld vor einem Monat erstattet wurde. Aber selbst nach der Rücksprache mit meiner Bank konnte nicht geklärt werden wo das Geld ist. Außerdem wollte mir Iberia einen Nachweis der Erstattung per Mail schicken. Bis heute ist keine Email angekommen. Langsam glaube ich an organisierten Betrug oder bewusste Irreführung von Iberai. Ich habe das Gefühl sie lassen einen am langen Arm verhungern bis man es aufgibt das Geld einzufordern!

Bin am 3.februar von Madrid nach hamburg geflogen trort dem Chos da der Flugenhafen Madrid für 6 Stunden geschlossen war hat alles wunderbar geklappt wir hatten nur 1/2 Std. Verspätung! Das Personal war super freundlich und zuvorkommend! Allen Respekt! Einfach wunderbar!

Flug an sich in Ordnung.
Personal /Service sehr engagiert.
Das Problem war, dass mein mitgeführtes Rennrad sowohl beim Hinflug als auch beim Rückflug durch das Umsteigen in Madrid vergessen wurde und erst einen Tag später ankam.

Wir sind mit 45 Minuten Verspätung von Brüssel losgefahren und mit 40 Minuten Verspätung in Madrid angekommen. Ich hatte einen Anschlussflug nach Bordeaux, aber nachdem ich auf dem Flughafen gelaufen war, war ich zu spät zum Einsteigen, und man verweigerte mir den Einlass. Von den Stewards wurden keine Informationen darüber gegeben, was nach der Landung zu tun ist, während des Fluges von Brüssel nach Madrid – nach dem Aussteigen aus dem Flugzeug keine Iberia-Mitarbeiter, die einfache Fragen beantworten könnten -, als ich am Gate ankam und der Zutritt zum Flugzeug verweigert wurde, wurden keine Erklärungen darüber gegeben, was zu tun ist. Sie sagten mir, ich solle dorthin zurückgehen, wo ich herkomme, um mich um den bereits vollen Iberia-Schreibtisch zu kümmern – auf dem Rückweg fragte ich nach dem Weg zu den Iberia-Mitarbeitern, aber keiner konnte mir eine klare Antwort geben.

Eine echt schlechte Airline, ich bin ja echt tolerant aber Service – 10
Gepäck Aufgabe unattraktiv machen können sie aber echt gut!
Preise wie Edel Airlines, aber nicht mal Verpflegung an Board.
Ich bin mächtig enttäuscht. Diese Airline hat’s mit Pegasus auf meine echt kleine niemals wieder Airlines geschafft.

Auch bei mehr als 100 Flügen pro Jahr.. hab ich sowas schlechtes noch nicht erlebt.

Trotz der sehr langen Flugdauer sehr angenehm. Der A340-600 ist mit seiner 2-4-2 Bestuhlung eine super angenehme Langstreckenmaschine. Bordpersonal sehr freundlich und zuvorkommend. Gutes Bordprogramm auch in deutsch. Essen ist auch in Ordnung. Top Preis-Leistungsverhältnis. Sehr saubere Maschinen. Gerne wieder mit Iberia.

Die schlechteste Fluggesellschaft ever! Ich bin vor Jahren einmal mit Ihnen geflogen und danach war mir die Lust vergangen. Ich hatte gehofft, es tut sich was…
Dieses Jahr habe ich Tickets für meine Eltern, Bruder,Schwägerin und Neffe gekauft und bereue es bereits! Nicht mal eine einfache Frage können die Beantworten. Sie liegen einfach auf, wenn der Kunde ihnen nicht schnell genug spurt. Wenn man nach dem Vorgesetzten dann fragt, um offiziell Beschwerde einzureichen, wird man abgewürgt und mit einer wischi-waschi Umfrage abgespeist und dann wieder aufgelegt!

Ich bin ganz und gar nicht zufrieden mit dieser Airline!! Die Flugzeuge haben nicht genug sitzplatz oft verspätet sich was und das Personal ist meistens auch nicht freundlich gewesen!! Beim nächsten mal fliege ich sicher mit einer anderen Airline

ich bin noch nie mit einer so schlechten Fluggesellschaft geflogen! Wir sollten um 14:45 an unserem Ziel ankommen und dank dieser inkompetenten airline hatten wir mehr als 5h Verspätung. Uns wurde gar nichts gesagt, es hat sich einfach verspätet, ohne das wir bescheid wussten warum! U Zahlen sie lieber mehr und kommen sie dann an, wann sie es geplant haben!

Wir sind in Palma de Mallorca mit 20 Minuten verspätet abgehoben trotz aller dem sind wir Pünklich gelandet um unseren Anschlussflug zu bekommen ohne Hetze, Was uns aufgefallen ist , es war eine ziemlich neue Maschine, die Sitze sahen sehr sauber und gut aus, allerdings sind die nicht mehr so dick gepolstert und man konnte die Rückenlehne nicht nach hinten machen um ein Nickerchen zu machen, aber man sass gut drin , mir tat nicht mein Rücken weh wie sonst, für mein Mann war die Beinfreiheit etwas wenig und Eng bei normaler Körpergrösse ab 170 denk ich, für mich reicht das als Zwerg von 1,56 gross. Der Service war wie immer Freundlich und flott. Ich fliege gerne mit Iberia, wenn ich das so vergleiche Preis/Leistung stimmt.

Iberia hat eine reine Airbusflotte, das ist durchaus positiv. Flieger gut ausgestattet, In-flight Entertainment war etwas spärlich, Crew aufmerksam, jedoch teilweise sehr harscher Ton. Essen absolut schlecht, pappige, geschmacksneutral Sandwiches, Menü undefinierbar. Da ist noch sehr viel Luft nach Oben.

Schlechter Kundenservice am Flughafen!
Hinflug 16.04.2019 mit der Airline: Iberia
Beim Check-In in Düsseldorf „konnte“ uns die Dame erstmal die Tickets für die gesamte Reise nicht aushändigen, sowie unser Gepäck nicht direkt zum Reiseziel Oaxaca schicken! (Komischerweise war dies auf dem Rückflug von Oaxaca möglich). Somit sollten wir doch bitte in Mexico City unser Gepäck holen und erneut einchecken. Obwohl wir Sie darauf Aufmerksam gemacht haben, dass unser Aufenhalt in Mexiko City recht kurz sei (um genau zu sein von 04:55 bis 06:35) und wir mit erneutem Einchecken den Flug verpassen könnten, war dies der Dame egal den Sie hatte technische Probleme mit Ihren PC und die Warteschlange wurde nicht kürzer. Was zu Folgen hatte das die Nervosität der Mitarbeiterin um jede Minute wuchs. Obwohl wir einer der Ersten am Check-In waren, hatte man sich um unser Anliegen nicht gekümmert. Als wäre das nicht unkompetent genug, wusste die Dame nicht wie Sie im System die Sitzplätze von mir und meinen Ehepartner nebeneinander Setzen kann. Ihre Kernaussage war, dass dies nicht ginge da wir nicht die selben Pässe haben und man aus diesen Grund im System nichts ändern könne!
Was zu folgender Situation führte: WIR HABEN UNSERE ANSCHLUSSFLÜGE VERPASST!!!!!
Da es auf den Flug von Madrid nach Mexiko zu starken Turbulenzen kam, kam es zu einer Verspätung von ca. 30min. Somit sind wir um ca. 05:25 in Mexiko City gelandet. Da wir erstmal auf unser Gepäck warten mussten, welches um ca. 06:00 – 06:10 Uhr ankam wurde unser Zeitfenster immer knapper. Als wäre das nicht genug, machten wir uns auf den Weg zum Schalten von IBERIA Airlines; da IBERIA auf unserem Reiseplan aufgeführt war; wo wir Niemanden antrafen. An den Nachbar Schaltern konnte uns keiner eine Auskunft geben. Bei dem Informationsschalter war ebenso kein Mitarbeiter anzutreffen. Erst nach 15 Minütigen suchen und nachfragen bei einigen Mitarebitern des Flughafens wurde uns mitgeteilt, das wir NICHT mit IBERIA sondern mit InterJet von Mexiko City nach Oaxaca weiterfliegen. Den IBERIA hat keine Inlandsflüge. Endlich am Check-In von InterJet angekommen, war der Flug schon weg! Die Mitarbeiterin informierte uns, dass es an diesem Tag keine Flüge nach Oaxaca mehr gibt und Sie uns kein Direktflug nach Huatulco geben kann (welche um 08:55 startet). Die einzige Option wäre uns selber eine Unterkunft für eine Nacht in Mexiko City zu suchen um morgen Früh den Flug nach Oaxaca nehmen zu können. Oder selber Tickets für ein Direktflug nach Huatulco zu kaufen.
Da wir das Hotel vom 17.04.2019 gebucht und bezahlt hatten, wollten wir nicht ein Tag später anreisen, zudem hatten wir ein Transfer vom Flughafen Huatulco zum Hotel gebucht; damit sahen wir uns gezwungen, uns für die zweite Variant zu entscheiden. Dieser war aber für ein nicht mal ein stündigen Flug ziemlich teuer. Zudem konnten wir unseren Anschlussflug in Oaxaca nicht antreten, welchen wir vor der Reise dazu gebucht haben um nach Huatulco zu kommen.

Das Personal beim Chec Iin und auch die FlugbegleiterInnen können einem fast die Urlaubslaune wegnehmen, so eng wie in diesem Flieger bin ich noch nie gesessen. Platz beim Notausgang (natürlich) nur gegen Aufpreis…
Nic ht zufrieden

Der Flug in der Business-Klasse war ein Genuss, super Sitze, welche man zu fast richtigen Betten ausziehen kann und der Service war auch sehr gut! Pünktlichkeit war ebenfalls nicht zu überbieten, werden wieder mit Iberia in der Business fliegen.

Einfach nur schlecht! 12 Stunden Langstrecke Lima – Madrid und die sitze sind schlechter als im Linienbusl. Die Sitze sind hart, zu niedrig und der Sitzabstand einfach nur eine Zumutung für Durchschnittseuropäer. Das Flugpersonal einfach nur unhöflich, z.T. nicht gewillt Englisch zu sprechen, oder Sie Könnens nicht. Die Herausgabe von mehr als einem kleinen Becher Wasser wurde verweigert! Alle Flüge, also auch die Kurzstrecken davor und danach waren um bis zu 45 min unpünktlich und das zum Teil nur weil anscheinend alles als Handgepäck durchgeht, egal wie groß oder schwer und dann nicht genügend Platz für’s eigentliche Handgepäck vorhanden ist.