Finnair ‎(AY-FIN) BEWERTUNG

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Flug gebucht Alicante- Helsinki-…
Flug gebucht Alicante- Helsinki- Bangkok…2 Gepäcks sind fast leer in bangkok angekommen da Security einfach ohne unser Wissen 90% Parfüme weg genommen hat und bewahrt in stock in Helsinki-wir haben selber ticket und extra Koffer gekauft damit die Ware mitnehmen und Kunden schnell in Bangkok abgeben können.wie kann man sonst die Parfüme mitnehmen. Nun sollen wir nach Helsinki fliegen und 2 Koffer abholen!! Wo sind wir den!! Wir zahlen jetzt jeden Tag Strafe an Kunden da versprochene Parfüme nicht liefern können- mit andere Airlines hatten wir niemals Probleme – nun telefoniere ich jeden Tag mit Finnland über diese Desaster
Datum der Erfahrung: 15. März 2023

Flug Oulu-Helsinki Helsinki-Zürich
Flüge wurden aufgrund nicht kommunizierten Gründen mehrmals verschioben. Dann einfach gestrichen, bis wir dann einen neuen Flug bekahmen mussten wir lange Disskutieren. Am Telefon war man nicht sofort bemüht uns zu helfen. Das Gepäck start beschädigt von meheren Passagieren und eines kam gar nicht erst an. Das war das erste und letzte Mal wo ich Kundin bei Finair war.

Das Boarding in Helsinki Vantaa verlief reibungslos, das Flugzeug war sehr neu mit komfortablen Sitzen und geräumiger Beinfreiheit, Wasser wurde sofort angeboten. Die Auswahl an Filmen und Musik war sehr begrenzt und von geringer Qualität. Der Touchscreen funktionierte nicht gut und reagierte nach längerem Gebrauch (z.B. beim Ansehen von Filmen) nicht mehr. Negative Punkte: Ich hatte vegetarische Mahlzeiten vorbestellt, aber diese Informationen gingen im Äther verloren, d.h. sie hatten nicht die gewünschte spezielle Mahlzeit. Die Kabinenbegleiterin, die meinen Gang bediente, war jedoch sehr nett und half mir, eine alternative Mahlzeit zusammenzustellen, wenn auch langsam. Einige wenige Kabinenbegleiter waren unhöflich oder ausgesprochen unhöflich. Lästige Werbung, die nach dem Einsteigen gezeigt wurde.

Leider klappt der Service auf der Langstrecke nicht wirklich. Nach zwei Stunden Flug hat es das Personal erst geschafft uns in Reihe 3 das Essen und das erste Getränk zu servieren. Bis die restlichen Gäste ihr Essen hatten war auch kein Nachfüllen oder Nachbestellen mehr möglich. Vielleicht sollte die Airline wieder auf Trolleys zurück gehen. Der Service per Tablett am Platz funktioniert leider nicht.

Bin von Düsseldorf über Helsinki nach Nanjing geflogen. Beide Flüge waren sehr angenehm. Das Personal war nett und zuvorkommend und auch mal für nen Spaß zu haben. Die Businessclass auf dem Langstreckenflug war recht komfortabel. Auch die Auswahl der angebotenen Speisen war sehr gut. Das Entertainmentsystem bot eine Vielzahl aktueller und nicht aktueller Filme. Für jeden eigentlich was dabei. Im Bereich der Businessclass war es sogar möglich das WLAN für eine Stunde gratis zu nutzen. Preis-Leistung war auf diesem Flug somit sehr gut. Die nächsten Flüge werden wieder mit Finnair absolviert.

Wir hatten bei einem Langstreckenflug nur 30 Minuten, um in London Heathrow zum Boarding des Anschlussfluges zu gelangen.
Dies war zeitlich unmöglich, da allein die Ausstiegszeit aus dem Flugzeug und die Wartezeit auf den Transit Train fast 20 Minuten betrugen.
Ende von der Geschicht: wir haben den Anschluss nicht bekommen, da unsere Boarding Pässe nicht mehr genommen wurden am Gate… selbst nachdem wir daraufhin extended time bekommen haben, war ein Durchkommen nicht mehr möglich mit den Boardkarten. Da man das Gate nicht aufhalten wollte, wurden wir stehen gelassen!
Finnair weigerte sich, uns einen anderen Flug anzubieten oder die Kosten für die Umbuchung zu übernehmen. Die Operating Airline (British Airways) kam uns glücklicherweise entgegen und beförderte uns heimwärts … Stunden später!
Fazit: NIE WIEDER WERDEN WIR FLÜGE BUCHEN ÜBER FINNAIR!

Für mich ist FinnAir aktuell einer der besten Airlines auf dem Markt! Hatten eine relativ neue A350 Maschine, wirklich mega! Sehr viel Beinfreiheit (Economy), sehr breite sitze und sehr bequem. Boardprogramm ist super. Viele neue Filme, auch auf Deutsch.
Dazu ein sehr nettes und aufmerksames Personal.

Besonders cool fand ich die Live-Cams, die man auf dem Bildschirm vor sich anmachen konnte. Man konnte das Flugzeug dadurch einmal vom Flügel (Oben)- oder unterm Flugzeug, nach unten gerichten beobachten. Das ganze LIVE und in top qualität. War schon spannend anzusehen 🙂

Einziger Stern abzug: Wir hatten 1 Std verspätung beim Start in Los Angeles. Es hieß am Anfang nur 20 Min, daraus wurden jedoch 60 min