Eurowings (EW-EWG) BEWERTUNG

Ausgaben durch Flugstreichung nicht erstattet, Entschädigung nicht gezahlt, Verpflegung nicht zur Verfügung gestellt. Aber ganz frech einen Zettel mit eben diesen Rechten an die Passagiere verteilen!

Flug erst mehrmals verschoben/verspätet, dann ganz gestrichen. Kann ja mal vorkommen. Gebucht mit Lufthansa, ausgeführt mit Eurowings und sub vom sub. Uns wurde gesagt, wir sollen im Hotel gegenüber übernachten, müssten zwar den Betrag auslegen, aber bekommen das erstattet. Bis heute habe ich keinen Cent gesehen.
Sowas sollte eigentlich direkt der Airline in Rechnung gestellt werden, und nicht erst auf den Passagier abgewälzt werden.

Auch die uns gesetzlich zustehende Verpflegung aufgrund der Verspätung haben wir nicht erhalten, im Hotel gab es auch nichts mehr (inzwischen 22 Uhr), also mussten mein 2,5 Jahre alter Sohn und ich ohne Abendessen schlafen gehen.

Anfragen zur Entschädigung zwecks Verspätung und Ausgleich der Hotelrechnung werden monatelang nur mit automatischer Email beantwortet. Die versuchen, es auszusitzen. Ist jetzt vor Gericht, mir reicht’s. Nie wieder mit Lufthansa buchen/Eurowings fliegen!!!

Eurowings zahlt die Steuern und Gebühren bei einem no-show nicht zurück. Die Hotline erklärt sich für nicht zuständig, das Kontaktformular reagiert nicht. Nicht mal eine Eingangsbestätigung zum Anlegen. Das Kontaktformular wird in der App nicht gespeichert

Nicht noch einmal, wenn ich die Wahl habe: Ich muss sagen, leider hatte ich für meinen Rückflug aus Vancouver nach Frankfurt den Vergleich zum Hinflug mit einer anderen Fluglinie. Leider deshalb, weil mir umso bewusster wurde, wie ein normaler, entspannter Flug sein KÖNNTE.
Mein erster Gedanke beim Einsteigen war, ok, wieder in Deutschland. Kein nettes Wort, kein Lächeln, sachliche Abfertigung. Aber das zog sich über den ganzen Flug hinweg. Die Flugbegleiterin hat fast meinen Jackenverschluß kapuut bekommen, weil sie nach dem Umräumen des Gepäckfachs mehrfach die Klappe zuschmiss (mit meinem Reißverschluß dazwischen), anstatt die Jacke mal richtig reinzutun. Kann passieren, hat sie aber gesehen und trotzdem getan. Alkoholische Getränke/Snacks ALLES extra und teuer. Kann ich mit leben, aber warumm geht das bei anderen Fluglinien. Das Essen unterirdisch und Wahlessen natürlich nicht bis in die letzten Reihen. Ok, aber dann Tofu? Das Personal in meinem Bereich unkoordiniert, unprofessionell und ich sags mal so, der Servicegedanke ward ihnen nicht gegeben. Ich weiß nicht, wo heutzutage Flugpersonal angeworben wird, aber EW Discover – sucht woanders! Wenn ich als Fluggast nicht mehr über die Gespräche aus der Boardküche hinweghören kann und gezwungen bin, die Abendaktivitäten der Flugbegleiterinnen mit anzuhören, ist das einfach lästig. In ner billigen Bar wundert einen das nicht, aber dort…unschön. Auch ein „darf ich ihnen etwas zu trinken anbieten“ o. ä. und nicht nur „trinken?“ ist wohl nicht zuviel verlangt, zumal einige nicht deutsch sprechende Passagiere an Board waren. Ich brauche keinen der mir während des Fluges die Füße küßt, aber so ein bisschen Herzlichkeit/Höflichkeit/Service wäre schon nicht schlecht und etwas beschämend, was wir für einen Eindruck bei nicht deutschen Touristen hinterlassen.

Hatten als 2 Erwachsene und 2 Kinder Langstrecken Rückflug von Sansibar nach Frankfurt mit Economy plus gebucht. Wollten uns mal was gönnen mit mehr Entspannung auf dem Langstreckenflug. Leider ist das Entertainment System von uns vieren permanent ausgefallen – schwarzer Bildschirm – Ton weg – Film abgebrochen – etc…mit 2 Kindern ist es dann vorbei mit Entspannung gönnen in Economy Plus (trotz ja größerer Bildschirm, wenn der halt nicht geht), Der Flugbegleiter hat nicht mehr machen können als unsere Bildschirme immer wieder im Bordsystem „neu zu starten“. Flugbegleiter war echt bemüht, nur Technik ging halt nicht. Auf ein Schreiben an Eurowings am 7. Januar 2023 und mehrmaligen Nachfragen ist bis heute 22.03.2023 nicht mal eine Entschuldigung oder eine aus unserer Sicht rechtmäßige Entschädigung in welcher Form auch immer erfolgt. Geld her und Kunde geh heim….. Wirklich übel !

ganz übel!
Erstmal das jetzt eine Checkin-Gebühr erhoben wird ist pure Abzocke. Gleiches gilt fürs Handgepäck! Standards werden ignoriert und Kunden bewusst abgezockt!
Weder transparent oder gar fair!
Mit Abstand die schlechteste Airline die man sich vorstellen kann.

Ganz ganz übel!
Erstmal das jetzt eine Checkin-Gebühr erhoben wird ist pure Abzocke. Gleiches gilt fürs Handgepäck! Standards werden ignoriert und Kunden bewusst abgezockt!
Weder transparent oder gar fair!
Mit Abstand die schlechteste Airline die man sich vorstellen kann.

Seit 06:00 am Eurowings Schalter am Flughafen in Düsseldorf angestanden.
Schalter offen 154-170, alle möglichen Flüge dabei. Dadurch schon einmal beginnendes Chaos, weil niemand wusste, ob er in der richtigen Reihe wartete.
Ich hatte mich nicht online eingecheckt. Ich weiss nach nochmaliger langer Suche in der Buchungsbestätigung, dass Eurowings in Zeile 134 darauf hinweist, dass, sofern man sich nicht online eingecheckt hat, 5 Euro verlangt werden sollen. Dennoch ist dies keine Rechtfertigung dafür, dass der Mann am Schalter unwirsch von mir 15 Euro verlangt hat. Dies ist der Moment, wo ich mich nicht mehr als Kunde fühle, sondern als Dreck. Der Angestellte tippte die 15 Euro (nicht 5 !) in das POS Terminal ein und hielt mir das Gerät ohne weitere Erklärung hin. Es gab keine Begrüßung, keine innere Haltung, die erkennen ließe, dass der Mann sich seines Status eines Dienstleistenden bewusst war. Die Preisnachforderung an sich tut ihr übriges.

Koffer war dann ca. 07:12 Uhr eingecheckt. Die Sicherheitskontrolle für zuständiges Terminal (A51) geschlossen. Dies war erst dann zu erfahren, nachdem man den Weg dorthin zurückgelegt hatte. Alle ohne „PriorityBoarding“ wurden umgeleitet zur Sicherheitskontrolle B, dazwischen ca. 5 Minuten Wegstrecke. Dort 25 Minuten warten auf Sicherheitskontrolle. Verlassen der Kontrolle 19:42. Wenn man weiss, dass das Gate um 19:45 schliessen soll, ist der Stress, den man entwickelt, verständlich. Ich musste laufen (nicht gehen).

Am Gate A51 sagte ich zur einer weiteren „Dienstleistenden“, dass es ausser mir noch einige weitere Passagiere gäbe, die schlicht die Strecke in meinem Tempo zurücklegen könnten (Alter; evtl. gehbehindert; Kinder im Kinderwagen dabei). Die Dame sagte sinngemäß „da können wir auch nichts machen, wer zu spät kommt, kann eben nicht mit“. Ich entgegnete, dass wir seit 06:00 auf Abfertigung gewartet hatten und unsererseits keine Verzögerung verursacht hatten. Sie meinte, 2 Stunden vor Abflug sei eben nicht früh genug.
Ihre Art war sehr belehrend und arrogant. Sie wusste offenbar nicht, mit wem sie gesprochen hat – nämlich mit einem zahlenden Fluggast. Daher war das ganze Einchecken eine einzige Strapaze und Erniedrigung. Es hat sich niemand die Mühe gemacht, zu kommunizieren, ob man z.B. rennen muss (kann das jeder?) oder ob das Flugzeug warten würde, dass die Sicherheitskontrolle bei A geschlossen sei oder nicht. Dies war von allen meinen bisherigen Flügen das unangenehmste Erlebnis. Es scheint zu sein, dass es keine Kommunikation gibt zwischen dem Checkin Personal und der Crew. Sonst hätten diese gewusst, dass viele Passagiere zeitlich Stress hatten und verzweifelt waren. Solch ein Service ist verachtenswert. Ich werde die Beschreibung dieses Erlebnisses auf mehreren Kanälen publik machen und hoffe, dadurch so viele Menschen wie möglich vor Ihrem Service zu warnen. Vielleicht lernen einige daraus, dass sie andere bedienen und nicht beleidigen sollen.

Die Crew an Bord des Flugzeuges war übrigens vorbildlich, so dass es mir leid tut, dass ihre Reputation aufgrund des verfehlten Selbstverständnisses des Bodenpersonals leidet.

Heute Flug um 17:05 nach Barcelona mit einer katastrophalen Kommunikation, eine lange Schlange von über 100 Passagieren steht seit 16:45 vor dem Gate und es wird in altertümlichster Salamischeibentaktik die Wahrheit über die Ursachen, die Alternativen, den Zeithorizont so oft und so schlecht kommuniziert, dass schließlich see Großteil der Menschen traurig, resigniert und sarkastisch bis zynisch reagiert.

Wer war denn da am Werk, Carsten Spohr, ein Armutszeugnis?

Die Maschine von Hugarda nach Hamburg war nur zu ca. 60% ausgelastet. Wir saßen in einer vollen Dreierreihe und durften uns nicht umsetzen obwohl hinten 5Reihen frei waren. Unsere Sitze waren komplett durchgesessen sodass meine Frau Rückenschmerzen bekam. Die Bitte um ein Kissen wurde erst nach dem Service und erneuter Erinnerung nachgekommen. Das Personal war extrem unmotiviert, es gab wären des Fluges keine Information. Das nette Begrüßen beim ein und Aussteigen wie bei anderen Fluggesellschaften fehlte völlig. Wir fühlen uns nicht als Fluggäste sondern nur als geduldet. Beim Bargellosen bezahlen wurde einem nicht gezeigt welcher Betrag für die bestellten Getränke abgebucht wird, erst auf Nachfrage wurde der Beleg ausgehändigt.
Wir werden nicht mehr mit Eurowings fliegen.

Eurowings – nein Danke ! Einmal und nie wieder !
Ich befand mich in Edinburgh/Schottland und hatte den Flug nach Köln/Bonn gebucht. Dementsprechend auch ein Hotel in Köln für den Ankunftstag und eine Bahnfahrt mit dem ICE am Tag darauf nach Hause. 2 Tage vor Abflug erhielt ich eine Buchungsbestätigung von Eurowings für den Flug von Edinburgh nach Düsseldorf. Um zu erfahren, warum die Airline den Flug umgebucht hat ohne rechtzeitig zu informieren, kostete mir mind. 2 Stunden an Telefonaten am Urlaubsort. Ich erhielt Telefonnummern von Amsterdam, Paris, Frankfurt usw., um erfahren zu müssen, dass Niemand dafür zuständig ist und mir nicht weiterhelfen können. Es entstanden mir Kosten für Hotel, Bahnfahrt und eine zusätzliche Bahnfahrt ab Düsseldorf. Trotz 4-facher Online-Beschwerden und 2 Briefen an Eurowings (auch per Einschreiben) wurden meine Anliegen einfach ignoriert.
Bei rechtzeitiger Info hätte ich wenigstens rechtzeitig das Hotel kostenlos stornieren können. Einfach eine Frechheit – diese Ignoranz gegenüber dem Kunden ! Mittlerweile sind 6 Monate vergangen !

Es ist unfassbar wie EUROWINGS mit schwerbehinderten Menschen umgeht.
Ich bind sehbehindert und reise mit Blindenführhund. Die Mitnamhme des ausgebildeten Assistenzhundes ist allen Fluggesellschaften gesetzlich vorgeschrieben. Der muss nach der Flugbuchung über ein spezielles Formular der Assistenzabteilung der Eurowings gemeldet werden. Als Beleg dient der von der Ausbildungsstätte ausgestellte Ausbildungsnachweis.Bei Eurowings zweifelt der zuständige Mitarbeiter an der Rechtmässigkeit des Ausweises und verweigert die Mitnahme des Hundes. Meine erneute E-Mail kam i zurück mit dem Inhalt:
NOT READ, Ihre Nachricht wurde ungelesen gelöscht.
Eine Telefonnummer gibt es nicht, das Kundenzenter kann nicht weiterhelfen. Man hat mich an die Eurowings Verwaltung verwiesen, dort läuft ein Band mit der Ansage: Der Teilnehmer nimmt keine Anrufe an.

Aus diesem Grund sollte man die Airline boykottieren.

Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir sind am 11.02.23 von Stuttgart nach Gran Canaria und am 21.02.23 von Gran Canaria nach Düsseldorf geflogen. Beide Flüge ohne Probleme. Online Buchungen sowie Self Check in ohne Probleme. Gepäck hatten wir im Vorfeld dazu gebucht. Wer hier meckert, dass er am Flughafen extra zahlen muss ist selbst schuld. Die Bedingungen stehen sehr transparent in den AGB’S. Man sollte auch nicht vergessen, dass man bei Eurowings 23 kg Aufgabegepäck hat im Vergleich zu anderen renommierten Fluggesellschaften nur 20 kg. Auch die Sitzplätze more Legroom im vorderen Bereich sind zwar recht teuer, aber für einen 4,5 Stunden Flug absolut angemessen. Wer an den 24 € spart und dann meckert, dem ist wirklich nicht zu helfen. Auch der Service ist im Vergleich zu anderen deutschen Airlines deutlich besser. Wir würden uns (wenn nicht so extreme Flugangst bestünde) DEFINITIV wieder für Eurowings entscheiden.

Das erste und letzte Mal mit dieser Airline.

Von München nach Hamburg lief noch alles gut, man konnte das Handgepäck (Koffer und Rucksack) kostenlos mitnehmen.
Auf dem Rückflug wurde man dann aussondiert und man musste 50€ für den Koffer zahlen, diesen durfte man trotz halbleerem Flieger nicht mit reinnehmen, sondern musste ihn aufgeben.
Service an Bord quasi nicht vorhanden – einzige Katastrophe. Ich bin privat und geschäftlich schon viel geflogen, so etwas habe ich jedoch noch nie erlebt.
Fazit: diese Airline wird an mir keinen Euro mehr verdienen!

Geht es noch Unverschämter? Nein!
Service, Erreichbarkeit, Aufpreispolitik, …. Egal was, man müsste sich schon sehr anstrengen, wenn man es schlechter als Eurowings machen wollte.

Nie wieder! Nicht ich, nicht meine Familie und werde jedem davon berichten und abraten!

Rückflug hatte Anfang Januar 2023, verspätung von 5,5 Stunden.
Kann passieren, wir sind alle nur Menschen.
Aber das Theater hinterher…. bis heute keinerlei Informationen erhalten wie es weiter geht, weder Telefonisch noch schriftlich.
Mir kommt es vor als würden die Mitarbeiter gar kein Interesse daran haben zu helfen.
Immer der Satz “ müssen Sie warten bis das Ticket bearbeitet wird“, ich kann es nicht mehr hören.
-Fly your way – Slogan vermittelt Kundenorientierung !? What the … !

Seit dem Sommer 2022 versuche ich vergeblich, von EUROWINGS betr. grundlos annulliertem Flug eine Rückerstattung für die Mehrkosten des neuen Fluges (Differenz für 3 Personen ca. 1’500!) zu erhalten. Ich schreibe und schreibe, nie erhalte ich eine Antwort. Ich habe in der Zwischenzeit auch den K-Tipp eingeschalten, welche mir bestätigen, dass ich berechtigt bin, in diesem Fall eine Entschädigung zu erhalten. Einfach unglaublich dieses Unternehmen. Echtig billig diese Billigfluglinie in allen Belangen!!!! Einmal und ganz sicher niiiieeee mehr!!!!

Uns ist im August 2022 ein Gepäckstück auf einem Flug mit Eirowings abhanden gekommen. Eurowings zeigt sich in dieser Sache komplett kundenunfreundlich. Zahlreiche Mails unserseits bleiben unbeantwortet. Erst nach einem Einschreiben beauftragt Eurowings uns, diverse Unterlagen nachzureichen, unter anderem eine Diebstahkanzeige. Den hohen administrativen Aufwand nehmen wir in Kauf und reichen die Unterlagen ein. Wieder keine Reaktion von Seiten Eurowings. Unglaublich! Wir sind masslos enttäuscht!

Ich konnte online check-in nicht machen. Habe telefonisch versuch, aber Mitarbeiterin am Telefon konnte mir auch nicht helfen. Am Gepäckabgabeschalter haben wir keinen Sitzplatz bekommen. Wir mussten am Gate mehr als 2 Stunden stehend warten.. Und haben getrennte Sitzplätze bekommen. Essen war sehr schlecht , konnten wir nicht Essen. Und sehr lange nichts zum trinken bekommen…. mir wurde schlecht. Ich muss viel trinken und Medikamenten einnehmen.

Sitz Platz mit klein Kind ganz hinten bekommen und dann noch Mitte keine Möglichkeit umbuchen… Spielzeug an Kinder verteilt mein Kind bekommt nicht ( erklärt Mann warum andere Kinder was bekommen und der nicht) .. das beste wollte 1 Doppelter marlboro haben sagte erst von Service ich schaue nach kann nach halbe Stunde und sagte wir haben keine Doppelte mehr aber ich kann sie zwei einzeln anbieten dann haben sie gleiche … habe gedacht ok das passt.. hat keine Beleg da es leer war wollte noch vorbei bringen.. Kamm keiner und wir waren schon da .. selber vergessen noch nachzufragen… am nächsten Tag schaue ich mein Konto 100€ abgebucht eine Frechheit.. Hinflug habe ich 76€ bezahlt..

Vor Reise antritt mal wieder nicht möglich premium Economy class zu buchen. Stattdessen dann versucht die besten Plätze im Flieger zu reservieren, gesagt,getan wurde nur leider auch nicht eingehalten stattdessen wurde Mann in eine vierer reihe gequätscht.

Auf Nachfrage am Schalter warum und es nicht möglich war vorab econemy class zu buchen Schulter Zucken von der Frau am Schalter

Abschluss Worte: kriegt endlich mal eure scheiss Sitzplatz reaevierungen im Griff und schult euer Personal.

Wir hatten für den Flug Sitze mit mehr Beinfreiheit gebucht (2X24Eur). Bei Flugantritt wurde uns mitgeteilt, dass Leistung nicht erbracht werden kann, da zusätzliche Sitzbank wegen Mehrbedarf eingesetzt würde. Wir könnten uns das Geld erstatten lassen.
Das versuche ich – ohne jeden Erfolg – bis heute. Dabei ist der Sachverhalt klar und ohne jeden Zweifel. Der Reklamationsservice ist einfach grottenschlecht und für mich daher unseriös. Erst werden vertragsgemäße Leistungen ohne Vorankündigung nicht erbracht und dann wird das Geld, das sofort bei Buchung eingezogen wurde, nicht zurückerstattet. Für mich, der selbst Rechtsanwalt ist, unfassbar und für eine Lusthansa-Tochter unwürdig. Leider setzen sich solche Firmen damit auch noch durch.
Nie wieder Eurowings.

Einzige Katastrophe.. Flug wurde annulliert.. 1 Tag vorher.. Kann passieren.. Ersatzflug den ich gefunden habe konnte der inkompetente Mitarbeiter an der Hotline nicht finden.. Zugesagte Rückzahlung bis heute nicht erfolgt.. Seit Oktober.. Schande..

Charterflug durch TUI-Cruises in der Business-Class. Die Menuekarte vom Hinflug nach Montego Bay lag auf dem Rückflug noch in den Sitztaschen. Da eine falsche Essenslieferung in Montego Bay erfolgte, ist der Flugbegleiter zu jedem Passagier gegangen und hat ihm das aktuelle Menue von einem Tablett vorgelesen. Das Abendessen als auch das Frühstück waren versalzen. Auf meinen Hinweis erklärte mir die Flugbegleiterin, dass das normal sei, denn „die Jamaikaner lieben das Essen so“. Wir haben gesehen, wie andere Passagiere ebenso wie wir ihre Mahlzeiten nicht aufgegessen haben. Es war mit Abstand das schlechteste Essen in der Bussiness-Class was uns bisher vorgesetzt worden ist. Die Freundlichkeit der Flugbegleiter hielt sich in Grenzen. Getränke wurden nicht automatisch angeboten bzw. nicht erfragt. Zum Frühstück mussten wir darauf hinweisen, dass wir auch gerne etwas trinken möchten. Hinflug nach Montego Bay absolut top – Rückflug nicht.

Flug in der Business-Class von Frankfurt nach Montego Bay (Charterflug durch Tui-Cruises). Mit 1h und 50 min Verspätung gestartet aufgrund einer notwendigen Enteisung des Flugzeuges. Die Flugbegeleiter waren sehr zuvorkommend, höflich und man hatte das Empfinden, dass Ihr Job auch Ihre Berufung war. Es wurde immer wieder diskret nachgefragt, ob man noch einen Wunsch habe. Zum Ende des Fluges wurde jeder Fluggast von der zuständigen Flugbegleiterin persönlich verabschiedet mit den besten Wünschen für das Weihnachtsfest und das neue Jahr.

Einmal und nie wieder! BIn mit 16 Stunden Verspätung von einem Langstreckenflug (4Y 153) zurückgekommen. Ich bin viel und gerne geflogen und kann nur sagen, so etwas ist mir mit Emirates, Singapore Airlines, KLM, Air France und Delta noch nie passiert. Ich buche nie wieder Eurowings Discover!!!

Hände weg von Eurowings!!!

Wie bereits andere Flugpassagiere auf dieser Plattform erwähnten, wurden auch wir mit € 50.00 für unser Handgepäck auf dem Rückflug abgezockt.

Auf dem Hinflug von der Schweiz nach Hamburg am 11.11.2022 war noch alles in Ordnung.

Doch auf dem Rückflug am 14.11.2022 verlangte man plötzlich € 50.00 für unser Handgepäck – wohlverstanden, dasselbe Gepäckstück, das beim Hinflug noch kein Problem darstellte.

Die Begründung war, das Handgepäck sei zu gross… Dabei handelt es sich allerdings um ein Gepäckstück, das explizit für das Handgepäck der Fluggesellschaften konzipiert ist.

Ein äusserst unfreundlicher und aggressiver Mitarbeiter hat am Gate etliche Passagiere aussondiert und von ihnen € 50.00 verlangt.

Er drohte damit, uns alle vom Flug auszubuchen; verweigerte uns, seine Identität bekannt zu geben; drohte mit der Polizei! Dies, obwohl wir alle für die Dienstleistung bezahlt haben, nämlich einen Flug mit Handgepäck von Hamburg nach Zürich!

Das Handgepäck vor Ort liegen zu lassen und dafür die € 50.00 nicht zu bezahlen, akzeptierte dieser arrogante Herr nicht.

Dieser respektlose Herr erpresste und nötigte uns, sodass wir keine andere Wahl hatten, als zu bezahlen.

Wir haben danach von anderen Passagieren erfahren, dass diese Masche bei Eurowings üblich sei – es scheint wohl eine systematische Abzocke zu sein.

Alle unsere Reklamationen (telefonisch, per E-Mail sowie per online Formular) blieben unbeantwortet.

Es erstaunt daher nicht, dass sich in verschiedenen Internetforen unzählige Passagiere genau darüber beschweren und Eurowings entsprechend mit sehr schlechten Rezensionen bewerten!

Ich möchte mich bei den Flugbegleitern der Euro Wings bedanken.Ich bin am 8.12.22 mit der Flugnummer EW7527 von Fuerteventura nach Hamburg zurückgeflogen.Am letzten Tag meines Urlaubs hatte ich mir eine Lebensmittelvergiftung zugezogen und bin in der Maschine zusammengebrochen.Die Flugbegleiterinen haben sich wirklich toll um mich gekümmert,räumten gleich eine ganze Sitzreihe frei,so dass ich mich hinlegen konnte,außerdem wurde ich mit Cola und einer Decke versorgt.Ich möchte auf diesem Weg nochmals meinen Dank für die Hilfe aussprechen. Tolle Crew.

Die machen, was sie wollen!
Ich bin heute Morgen um 5:00 Uhr aufgestanden um einen Flug um 8:20 Uhr zu nehmen.
Jetzt ist der Flug auf 10:00 Uhr verschoben. Man fragt sich, ob die Crew einfach nur länger schlafen wollte oder was beim ersten Flug am Morgen sonst noch passiert sein könnte?!
Mittlerweile ist es bei Fluggesellschaften. Reine Willkür, hier sollte der Gesetzgeber einschreiten.

Die Maschine stand vor dem Abflug anderthalb Stunden in Parkposition, es wurden in dieser Zeit keine Getränke verteilt was normalerweise in so einer Situation üblich ist.
Die Beiden jungen Stewards ,im vorderen Teil, waren nur mit sich selbst beschäftigt, kannten sich Beide wohl gut .Warum die Maschine so lang ,vor dem Abflug, da so stand wissen wir bis heute nicht, es gab ja auch keine Info.
Als die Getränke verteilt wurden , bemerkten wir,die Dame In unserer Sitzreihe nicht mehr Ansprechbar war.Ihre Schräglage brachte den Getränkewagen zum Stehen. Der Steward rief über das Micro ob ein Arzt in der Maschine sei.Er selbst war mit dieser Situation überfordert.Die Patientin wurde direkt auf den Boden gelegt und später in den vorderen Bereich gebracht.Zwei Fluggäste , wahrscheinlich Personal von der Intensivpflege kümmerten sich um die Patientin.In Palma gelandet, wurde Sie direkt ins KH gebracht.
Es ist noch gar nicht so lange her,da waren die ersten zwei Getränke frei. Was Ich damit sagen will, viele Fluggäste
trinken überhaupt nicht ,besonders ältere, Menschen , viele haben mit Herz-Kreislauf und Diabetes zu tun . Außerdem sind die wichtigsten Getränke wie Wasser oder Kaffee viel zu teuer.

Eurowings ist doch tatsächlich das Letzte !!!
Wir hatten im November einen Flug von Frankfurt nach Tampa/Florida, den Eurowings wohl von der LH übernommen hatte.
Wie war’s? Kurz, eine Demonstration dessen, wie man es definitiv nicht machen sollte!!!
Die Maschine war sichtbar alt und abgeranzt.
Das Bordentertainment fiehl während es Fluges für über 2,5 Stunden aus – war ja auch nur ein über 10-Stunden-Flug.
Die unterschiedliech angebotenten Gerichte reichten nicht für alle Gäste aus. Eine gewisse Anzahl von Fluggästen konnte so also nicht mehr wählen, sondern bekam vorgesetzt, was halt noch da war.
Alkoholische Getränge, wie z.B. Wein, waren kostenpflichtig.
Kostenpflichtig waren auch die Kopfhörer für das Bordenterteinment. Das liess sich dieser Verein für satte € 2,00 bezahlen.
Was das bisherige Gesamtbild aber in den Bereich der Unanständigkeit brachte war, dass sich Eurowings die Decken für die Nacht doch tatsächlich mit € 8,00 versilbern wollte und wahrscheinlich immernoch will.
Freunde, das ist nicht nur Geldtreiberrei sonder in höchstem Grade unanständig.
Schämen Sie sich !!!

Die Behandlung von Entschädigungsansprüchen ist völlig inakzeptabel.
Der Eingang meines Antrages vom 3.8.2022, in dem ich neben der Ausgleichsleistung für einen ausgefallenen Flug auch Schadensatzansprüche wegen unnötig entstandener Fahrtkosten und Hotelkosten geltend gemacht habe, wurde zwar versehen mit einer Ticketnummer bestätigt, aber monatelang nicht beantwortet.
Auch eine Mahnung vom 11.10.2022, in der ich eine Frist bis zum 18.10.2022 gesetzt hatte, blieb unbeantwortet.
Daraufhin habe ich Mitte Oktober einen Rechtsanwalt beauftragt, meine Ansprüche durchzusetzen und – oh Wunder:
Eurowings hat sich gemeldet –
Die Ausgleichsleistung wird erstattet
Die Hotelrechnung wird erstattet, wobei sich der Bearbeitende (Diplom-Mathematiker ?) um 10 Euro zu Eurowings Gunsten verrechnet hat.
Von den Fahrtkosten ist keine Rede.
Die Rechtsanwaltskosten, für die Eurowing aufzukommen hat, weil ein eklatanter Zahlungsverzug vorliegt, werden auch nicht erwähnt.
Eurowings weiß nach Hunderten oder Tausenden von ähnlichen gearteten Prozessen sehr genau, dass das Gericht zu meinen Gunsten entscheiden wird und möchte sich wohl durch dieses Manöver die unvermeidlich zu zahlenden Prozesskosten ersparen.
Dieses Ziel allerdings mit einer nur teilweisen Erstattung des Schades zu verbinden, ist einfach nur schäbig!
Wenn man die Report-Mainz-Sendung vom 23. August 2022 kennt, in der das Verhalten von Fluggesellschaften bei Flugausfällen behandelt wird, muss man zu dem Schluss kommen, dass ein solches Verhalten Methode ist.
Schließlich fallen bei einem ausgefallenen Flug mit 120 Passagieren mindestens 30.000 EUR für Ausgleichsleistung an.
Vielleicht sollte man einfach einmal gegen die Geschäftsleitung und die anderen Verantwortlichen Strafanzeige wegen Unterschlagung erstatten.
Vielleicht führt die Aussicht, bei Tausenden von Fällen die kostbare Arbeitszeit als Angeklagter im Gerichtssaal zu verbringen, bei den Geschäftsführern zu einer Verhaltensänderung.

Check-in schlecht organisiert
Personal schlecht ausgebildet
Abflug verspätet
Wolldecken und Kopfhörer sollten auf einem 10stündigen Flug nicht extra bezahlt werden müssen, vor allem da der normale Lufthansa Ticket Preis bezahlt worden ist
Spärliches Essen (als Besteck nur einen holzigen Kaffeelöffel!!)
Zu wenig Trinken verteilt, auch keinen Kaffee

Die Behandlung bei der Sicherheitskontrolle kommt der eines Gefängnisses oder Erziehungslagers gefährlich nahe und selbst auf freundliche Fragen folgt extrem geringschätziges Verhalten. Schade, dass diese als Service- Mitarbeiter eingestellten Menschen vergessen, dass es ihre Kunden sind, die sie so drohend und herablassend behandeln.
Und dass nichts dagegen unternommen wird. Bei der unfreiwilligen Gepäckaufgabe wegen etwas zu viel Flüssigkeiten dann ein super freundlicher und entgegenkommender Mitarbeiter, der sich entschuldigt und fremd schämt für die Kollegen. Im Flugzeug selbst war der Umgang sehr angenehm und freundlich. Einfach schade- Freundlichkeit kostet doch nichts und brauchen wir alle so sehr in unserer Gesellschaft.

Moin Moin,

Ich finde Eurowings gut aber hat mehr Potenzial nach ↗️ oben. Alle Flüge mit Eurowings die meinerseits genutzt wurden,waren pünktlich und ohne nennenswerte Vorkommnisse super entspannt. Das Personal immer freundlich und aufmerksam.
Allerdings heute morgen bei dem check-in, der ja neuerdings selbstständig vom Fluggast vorgenommen werden soll including Baggage ist auffällig das in der Logistik beim Ablauf einiges nicht so flüssig läuft. Also beim Human Traffic.
Bei den Automaten wo die Tickets und Barcodes für das Gepäck erstellt und gedruckt werden, konnten bei einigen Gästen die Ausweise für EU Raum nicht eingelesen werden. Man kann zwischen der Option Ausweis, Pass, Ticket Code oder QR Code wählen. Bei mir selbst lief das Reibungslos mit dem E Ticket Code.
Einige Leute hatten da aber richtig Schwierigkeiten,zumal der Automat den Ausweis nicht einliest, durch verrutschen ….zu viele Optionen das Dokument zu wenden, drehen etc. ,da entstehen bei einigen Gästen Stress Symptome und das führt zu Kettenreaktion bei weiteren und am Ende Stau & Gemaule . Fazit : Das muß Bedienerfreundlicher werden ohne dabei Sicherheitsrelevante Dinge zu verlieren. Das ist ein absolutes NO-GO
Gott sei Dank das hier und da hilfsbereites Personal zu finden ist. „Hier & Da“
Für den Ausweis in Kartenform kann man sicherlich Abhilfe entwickeln um ein nerviges hin und her rutschen auf der gewinkelt glatten Scanner Fläche zu mindern oder vermeiden um ein sicheres Einlesen zu gewährleisten. Der Fluggast wird es danken und beruhigter agieren.
Für die Check -in Abläufe Step 1 bzw. Step 2 müssen mehr Aufsteller her.
Da war heute bei vielen Leuten Unsicherheit zu bemerken. Eben einfacher und Bedienerfreundlicher auch für ältere Fluggäste.
Beschwerdemanagement habe ich nicht Bewertet, da von mir nicht genutzt.

Nachdem der Online-Check-In weder auf dem Hin- noch auf dem Rückflug funktionierte wollte ich normal einchecken. Hinflug war dann überbucht und ich musste warten bis alle Gäste an Bord waren und hoffen, dass ein Gast nicht kommt. Was dann zum Glück auch der Fall war. Diesen Nervenkitzel braucht kein Mensch zu Beginn seines Urlaubes. Für was buche ich einen Flug, wenn dann im äußersten Fall umgebucht wird.
Keinerlei Getränke oder Speisen im Flug inbegriffen.

Es geht nicht schlechter!
Es geht nicht schlechter!! 100 Euro extra gezahlt weil unser Habdgepäck grösser ist wie von Eurowings vorgeschrieben. Nur Eurowings hat die Handgepäcksnorm soll klein gehalten, kleiner wie alle anderen. Nur darum passt das nicht. Ihr seit Wegelagerer, schlimmer gehts nicht Übrigens, der Flieger ist halb leer…und wir müssen das Handgepäck abgeben und extra zahlen. Mafia, no more GW

Heute in Düsseldorf vor Abflug nach Nizza um 11:20. Am Gate 44 kommt eine Ansage als ob es ein Schnellsprechwettbewerb sei. Ich sage der Dame, dass es besser wäre, etwas langsamer zu sprechen, damit auch ältere Leute wie ich sie verstehen können.
Ihre Antwort: Wenn ich die Zeit hätte hierher zu kommen, könnte ich auch meine Ohren säubern.
Auf meine Frage nach ihrem Namen sagt sie, sie dürfe den nicht sagen.
Jemand der so frech ist, hat den falschen Job!

Unser Rückflug wurde von Eurowings annuliert. Wir mussten uns selber um die Rückreise in unserem Urlaub kümmern. Dies ist zum jetzigen Zeitpunkt 3 Wochen her. Von Eurowings haben wir bisher den Flugpreis und eine Entschädigung, da die Rückreise erheblich teurer gewesen ist, nicht erhalten.

Eigentlich möchte ich überhaupt keinen Stern abgeben aber das ist leider nicht möglich. Mein Mann und ich haben vor einem halben Jahr einen Karibikurlaub gebucht mit Abflug in München. Da wir uns mit meinem Schwager aus Kanada in der Dom rep treffen wollten war alles bis ins kleinste geplant. Vor 2 Wochen bekamen wir einen Anruf vom Reisebüro dass die Flüge von München von Eurowings alle gestrichen wurden und wir Bescheid bekommen ab wo der Flieger dann geht. Es wird auch kein Direktflug mehr sondern mit unsteigen. Da wir beide nicht so gut zu Fuss sind ist das nicht möglich.
Die Zugfahrt zu dem neuen Flughafen müssen wir auch bezahlen. Es ist eine absolute Frechheit wie mit Kunden von Eurowings umgegangen wird. Anscheinend haben sie genug Geld um auf fas Geld der Kunden ohnr weiteres zu verzichten.
NIE MEHR WERDEN WIR BEI EUROWINGS BUCHEN.

Eurowings ist das mit Abstand unflexibelste und am wenigsten zur Kooperation bereite Unternehmen das ich je erlebt habe! Mit 4 bezahlten Flugtickets sind 3 Personen nicht geflogen sondern fahren mit dem Zug weil uns die Airline 0 entgegen kam am Flughafen! Ein schockierendes Erlebnis für die Kinder und mir eine Lehre! Buche ich nie wieder

Flug von Rom nach Düsseldorf war sehr pünktlich und unkompliziert. Nettes aufmerksames Board Team. Die zwei Piloten waren sehr bemüht die Fluggäste mit Informationen über den Flug allgemein und technische Daten zu versorgen. So konnten wir nachverfolgen wo wir uns befanden und die Aussicht aus dem Flieger wunderbar einordnen. Das hat Spaß gemacht und für eine entspannte Stimmung gesorgt.

Heute von mombasa nach Frankfurt geflogen.
Wir kamen uns vor als würden wir stören. Wie trinken ??????
Jetzt ….. muss das sein.
Gespräch von den Flugbegleiterinnen mitbekommen ….. die hier mit fliegen haben eh kein Hirn und normal reden können die Fluggäste auch nicht. Alles doof.
Wie bitte
Das geht gar nicht.
Dann bin ich noch angepflaumt worden von einem Flugbegleiter weil ich nur mein Getränk gesagt habe und nicht das von meinem Mann.
Unfassbar.

Heute von mombasa nach Frankfurt geflogen.
Wir kamen uns vor als würden wir stören. Wie trinken ??????
Jetzt ….. muss das sein.
Gespräch von den Flugbegleiterinnen mitbekommen ….. die hier mit fliegen haben eh kein Hirn und normal reden können die Fluggäste auch nicht. Alles doof.
Wie bitte?????
Das geht gar nicht.
Dann bin ich noch angepflaumt worden von einem Flugbegleiter weil ich nur mein Getränk gesagt habe und nicht das von meinem Mann.
Unfassbar.

Wir sind als 6-köpfige Familie (darunter 2 kleine Kinder, 3 und 6 Jahre) von Düsseldorf nach Olbia (Sardinien) geflogen.
Online Check in war aufgrund technischer Probleme nicht möglich (Fehler auf der Seite)
Bei dem Rückflug von Olbia nach Düsseldorf wurde uns beim Check-In mitgeteilt, dass die Maschine überbucht sei und wir nicht mitkönnen.
Wir waren weder unpünktlich, noch die letzten beim Check-in, sondern wir hatten das Gefühl, als 6erGruppe rausgesucht zu werden.
Wir sollten dann warten, bis das Boarding abgeschlossen ist und uns dann nochmal melden…..ein Ersatzflug an ein anderes deutsches Ziel an dem Tag konnte nicht gestellt werden.
Letztenendes waren Ende Boarding noch 4 Plätze frei und den Rest meiner Familie musste ich zurücklassen. Das ist eine absolute Frechheit, zumal im Flieger auch nicht rumgefragt wurde, wer freiwillig bleiben will…..als berufstätige Eltern mit schulpflichtigen Kindern ist es eine Zumutung, was dort passiert ist.

Wir hatten einen späten Flug von Kos nach Köln. Alle Plätze mit Beinfreiheit waren nicht belegt. Der Stuart hat kurz vor Abflug gefragt , ob wir uns umsetzen möchten. Wir waren vier Personen und je Paar saßen wir jetzt in einer Reihe mit mehr Beinfreiheit. Ein kostenloses Upgrade!!! Das es so etwas heute noch gibt :0)
Wir dachten, das sei ein gutes Trinkgeld wert. Daraufhin bekamen wir Prosecco, Nüsse und Snacks. Unglaublich….Das Team von Avion Express bekommt ein großes Lob für seine gute Laune und Freundlichkeit. FlugEW658 war ein schönes Erlebnis. Ganz herzlichen Dank an alle !!!!!

Ich bin heute aus Namibia zurück gekommen und hatte mich für Eurowings entschieden. Leider ganz großer Fehler! Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt leider überhaupt nicht. Flüge sind teuer, Sitzplätze in der Economy sehr eng, Qualität des Essens schlecht und jedes Extra kostet zusätzlich Geld. Decken ca. 10 €, Kopfhörer ca. 3,- €, Wein ab 7,- € etc. … unglaublich . Auf dem Hinflug war es zu kalt, Rückflug zu warm!

Ich habe kein Probleme damit, dass Flüge teurer sind, aber Passagiere sollten dann auch entsprechend behandelt werden.

Künftig werde ich mich wohl nicht mehr für diese Airline entscheiden und lieber mit Qatar oder South African fliegen, auch wenn das eine längere Reisezeit mit Umstieg bedeutet.

Es wird darum gebeten mehr als zwei Stunden vor Abflug zur Gepäckaufgabe am Schalter zu sein. Eine Stunde und 15 Minuten stehen und warten. Nichts passiert. Endlich tauchen zwei sehr entspannte uninteressierte Personen auf, es wurde telefoniert und telefoniert bis es endlich los ging. Nie wieder werde ich mich für den Reisepreis so lange in eine Schlange stellen!

Hallo ,
Ich und meine Frau sind gestern mit dem Flug Eurowings von Palma de Mallorca 15.50uhr nach Berlin geflogen in dem Flugzeug während des Fluges gab es ziemliche Missverständnisse mit dem Personal was bei Stress sehr unprofessionell unangemessen reagiert hat .Ich war und meine Frau waren empört über so viel inkompetents .Wir würden uns mehr Flexibilität wünschen und Freundlichkeit.
Mit freundlichen Grüßen Wilhelm

Änderung des Gates eines Eurowingsfluges von Rom Fiumicino kann nicht über die Eurowings-App kommuniziert werden?? Habe mich ziemlich allein gelassen gefühlt. Aus den Anzeigetafeln konnte dies auch nicht herausgelesen werden. Nur zwei nicht verständliche Durchsagen auf Englisch und Italienisch am Flughafen wurden getätigt. Schwach… hier ist die App nicht hilfreich. Ärgerlich!

Wir sind im Januar mit Eurowings Discover von Frankfurt nach Mombasa geflogen. Ich hatte im Vorfeld für die Familie u.a. Zusatzangebote wie Sitzplatzreservierungen/Zweiersitzreihen für immerhin 45,- Euro zusätzlich pro Person und Flug, also 90 Euro pro Person für zwei Flüge gebucht. Weder auf dem Hinflug noch auf dem Rückflug konnten wir unsere gebuchten Plätze nutzen. Stattdessen hat man uns auf Vierer Sitzreihen verteilt und auf unterschiedliche Reihen.
Also die 90,- Euro pro Person bezahlt, aber Leistung nicht gewährt.
Bedeutet für mich, wenn ich die bezahlte Leistung nicht in Anspruch nehmen kann, bekomme ich das Geld zurück.
Aber falsch gedacht, zumindest bei Eurowings Discover. Obwohl ich anhand der gebuchten Plätze und der tatsächlichen Tickets nachweisen konnte, dass wir die Leistung nicht in Anspruch nehmen konnten, gabs kein Geld. Also die söp, sprich die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Verkehr/Flugverkehr eingeschaltet. Diese kamen zu dem Schluss, wenn Leistung nicht erhalten, dann Geld zurück. War anhand der Tickets alles nachvollziehbar.
Aber auch hier wird der Schlichtungsspruch abgelehnt. Also musste ein Anwalt eingeschaltet werden.
Den ganzen Aufwand, für insgesamt 360,- Euro. total verbissen diese Fluggesellschaft. Habe ich auch so noch nicht erlebt und brauche ich sicherlich auch nicht nochmal. Hätte ich bei einer deutschen Fluglinie auch nicht erwartet. Zum Glück haben wir eine Rechtschutzversicherung, aber trotzdem, unwürdig. Und schon am Flughafen war die Stimmung schlecht, da das Flugzeug voll gebucht war und es anderen Fluggästen ähnlich ging. Dabei war das Personal sowohl am Boden als auch in der Luft teilweise total unfreundlich.
Fazit: Eurowings Discover war für uns eine einmalige Angelegenheit und zumindest von unserer Seite her überhaupt nicht empfehlenswert. Gerade auf der Langstrecke in Vorfreude auf einen Urlaub, bzw. dann zum Urlaubsausklang. Sehr ärgerlich, braucht wie gesagt kein Mensch.

Pünktlichkeit: -1*
Freundlichkeit: -1*
Service: -1*
Stitzkomfort: -1*
Speisen: -1* (komplett überteuert)
Beschwerdemanagement: -1* (gar nicht vorhanden)
Bei Hin & Rückflug mehr als 1.5 Std. Verspätung ohne Getränke, bei 28 Grad ohne Lüftung im Flugzeug. Keine Information vom Personal, schon gar nicht vom Kapitän. Bei Anfrage zum Status patzige Antworten. Hauptsache die Maske sitzt richtig. Lautes Kindergeschrei während der ganzen Flugzeit. Nach der Landung war auch noch der Koffer kaputt. Dazu noch 10,- € zusätzlich pro Stitzplatz bezahlt. Leider hat Eurowings die Pandemie überlebt, jedoch nichts daraus gelernt, dass der Kunde König ist und das Ticket bezahlt. Wenn die Mitarbeiter mit so einer Einstellung in einem Restaurant angestellt wären, bekämen sie am nächsten Tag die Kündigung.
Eurowings nie wieder!!!

Wir wurden auf Grund des mangelnden Personals am Flughafen DUS aufgefordert 5 Stunden vor Abflug am Check in zu erscheinen. Nun steht hier bereits seit sechs Uhr für den Flug um 11.05 eine Schlange an, nur die zugeteilten Check in Schalter sind noch immer um 08.00 Uhr geschlossen. Ergibt Sinn. Noch mehr kann Mann nicht verstaucht werden

EW 7616 am 06.09.2022 von Hamburg nach Korfu mehr als 3 Stunden Verspätung und auch der Rückflug EW 7617 am 22.09.2022 von Korfu nach Hamburg hatte mehr als 90 Minuten Verspätung.
In Hamburg Getränkegutschein nur in einem Imbiss einlösbar. Lange Schlange am Imbiss. Service am Flughafen fand nicht statt. Keine Informationen, die halfen. Selbst die Verzehrgutscheine wurden nur den Fluggästen ausgehändigt, die ausdrücklich am Flugschalter nachgefragt haben.
Die wenigen An- und Durchsagen (Informationen) nur in englischer Sprache, obwohl überwiegend deutsche Fluggäste.
Durchsagen während des Fluges nach Korfu ebenfalls nur in englischer Sprache. Auch die Flugbegleiter verständigten sich mit den Fluggästen in englischer und einer mir unbekannten Sprache (hörte sich spanisch an). Dieses taten sie zumindest immer freundlich.
Einzige Positive bei Eurowings:
die eingereichte Entschädigung für den Hinflug EW 7616 in Höhe von 400 €uro wurde bereits nach 10 Tagen überwiesen.

Online Check In nicht möglich, Seite schmiert immer ab, mindestens 20 mal probiert am Vortag, checkIn am Flughafen wurde bürokratisch abgelehnt, war um 0600 Uhr da, Flug ging um 06.45 Uhr, keinerlei Stau an der Sicherheitskontrolle. Schalter Agentin hat sich darauf berufen, dass ich mindestens eine Stunde vorher hätte da sein müssen. Steht nirgends, sagt einem keiner. Reichlich unverschämt noch dazu, keinerlei Empathie oder Kundenorientierung. Nie wieder Eurowings.

Wir waren vorgesehen, unseren Rueckflug aus dem Urlaub von Korsika nach Koeln am Samstag, 24.09. von Eurowings zu bekommen. Amgeblich konnte das Flugzeug wegen schlechten Wetters nicht in Calvi landen, und wurde umgeleitet nach Bastia, etwa 100km entfernt; in dieser Zeit landeten in Calvi 3 Flugzeuge und 4 starteten!
Ich weiss mit absoluter Sicherheit, dass das Flugzeug an diesem Tag nach Ankunft in Koeln nicht mehr weiter fliegen musste.
Trotzdem schloss der Kapitaen nachdem alle Passagiere und das Gepaeck ausgeladen wurde, die Tueren, und flog leer nach Koeln zurueck. Bisher warteten die Flieger immer, bis die Passagiere per Bus nach Bastia begracht wurden – dieses mal flog der Flieger einfach leer zurueck.
Die Passagiere in Calvi wurden erst einmal gar nichgt informiert, sassen ohne Unterstuetzung am Flughafen in Calvi, bekamen in 5 Stunden nicht einmal irgendein Getraenl oder irgendwas zu essen, die die meisten Informationen kamen von dem Mitarbeiter eines Hotels, dassehr viele Kunden uaf diesem Flieger gebucht hatte, und der schnell zur Hilfe der Kunden nach Calvi geschickt wurde. Von Eurowings kam NICHTS.
Schliesslich erklaerte man den Passagieren: 56 wurden fuer den kommenden Tag umgebucht auf entweder Fluege von Bastia, nach Muenchen, dann nach Frankfurt, dann sollten sie sich selbst Zugtickets nach Koeln kaufen, oder spaeter am kommenden Tag mit Flug nach Frankfurt, um dann wieder auf eigene Faust ein Zugticket zu erstehen. Noch viel spaeter fand man 32 Plaetze noch am selben Tag auf einem Flug von Bastia nach Berlin, wo die Kunden wieder auf eigene Faust entweder ein Hotel und am naechsten Tag eine Zugfahrt oder sofort die Zugfahrt bezahlen sollten, und einigen Passagieren wurde angeboten, nach Paris zu fliegeen, das Ticket fuer 497Euro selbst zu bezahlen, um dann auf eigene Faust die Rueckreise von Paris zu finden und bezahlen.
Bevor diese Optionen bekannt gegeben wurden, erklaerten die Mitarbeiter am Flughafen, dass alle Passagiere, die nicht auf einem Flug am folgenden Tag untergebracht waren, selbst fuer ihre Rueckreise sorgen muessten. – Waere der Mitarbeiter des Hotels nicht da gewesen und haette vehement daruf bestanden, dass doch endlich nach Ersatzfluegen gesucht wuerde, haette man die Passagiere vollends ganz im Stich gelassen! In 50 Jahren Reisen habe ich einen solch lausigen und armseligen, auch ignoranten Service noch nie erlebt, schon angefangen mit der ignoranten Entscheidung des Kapitaens, leer zurueck zu fliegen – da gehoert schon eine Menge fehlende Bereitschaft auf Kundenrespekt dazu, um solch eine Entscheidung zu treffen. Ich bin sprachlos – wirklich! Es fehlen mir die Worte, dies zu beschreiben.
Der Hotelangestellte nahm schliesslich die verbliebenen Gaeste seines Hotels mit zurueck, stellte ihnen jeweils Hotelzimmer zur Verfuegung, und seine Firma organisierte 2 tage spaeter den Ruecktransport per Flieger von bastio via Paris oder Lyon nach Dueesseldorf.
Ich werde nie wieder Eurowings fliegen – niemals mehr

Für einen Handgepäckkoffer, der auf vielen Flugreisen noch nie ein Problem war wurde am Gate in Hamburg eine nachträgliche Gebühr von 50€ verlangt. Das ist Abzockerei.
Zumal bei der Buchung ein Handgepäckkoffer im Preis inbegriffen ist. In Zürich war das kein Problem.
Vorsicht mit Eurowings, am besten andere Airline buchen

Wir versuchen seit zwei Wochen den Koffer zu finden, für den Eurowings zuständig ist. Ein Ding der Unmöglichkeit: Am Flughafen ein inkompetenter Mitarbeiter für das Lost luggage, dutzende Telefonate mit unwilligen oder uninformierten Leuten, dann Stille – bis heute stellt sich Eurowings tot – so geht man mit Kunden nicht um – nie wieder!

Eurowings gebucht (für gutes Geld) und Avion Airlines bekommen.

Der Hinflug startete mit über einer Stunde Verspätung! Ohne Durchsage der Flughafen-Information. Man war offensichtlich der Meinung, dass es nicht von Nöten war.

Das gesamte Flugpersonal war nicht der deutschen Sprache mächtig und äußerst ignorant und unfreundlich.

Es waren einige ältere Menschen mit an Bord die völlig überfordert waren.
Alles in allen sehr unprofessionell. Es ist eine Frechheit das bei einer Eurowings Buchungen dann eine Avion Maschine die Flüge übernimmt.

Beim Rückflug war der Start zumindest pünktlich. Das Personal bedauerlicherweise gleichbleibend schlecht! Niemand war wiederum der deutschen Sprache mächtig.
Die Sicherheitsanweisungen des Bordpersonals waren entsprechend überflüssig.

Vom Pilot fehlte jede Spur. Eine freundliche Durchsage zum Start des Fluges fand nicht statt. Ebenso wenig irgendwelche Fluginformationen während des ganzen Fluges. Natürlich gab es auch beim Landeanflug keinerlei Hinweise vom Pilot. Die Fluggesellschaft ist mehr als unprofessionell und niemals würde ich bei Avion buchen. Die Gäste waren durchweg von deutscher Sprache und es ist ein absolutes Armutszeugnis des Anbieters. Es waren mit großem Abstand die schlechtesten Flüge die ich erleben durfte.

Nach der Landung in Köln mussten wie sehr lange darauf warten, dass eine Treppe angeschoben wurde. Es wurde dann auch „Flatterband“ gezogen da wir unseren Weg suchen mussten. Niemand ! Wirklich niemand war überhaupt anwesend um irgendeine Information zu geben. Weder auf dem Landeplatz geschweige denn im Airport selbst.

Als wir endlich nach endlosem umherirren am Kofferband standen ging das Elend weiter. Immer noch war niemand vor Ort um irgendeine Information geben zu können.

Ältere Menschen in Rollstühlen wurden einfach am nächsten Kofferband wie Kisten abgestellt. Ein unfassbar würdeloses verhalten.

Ganz sicher werde ich nicht wieder Eurowings buchen. Denn es war eindeutig, dass man zwar Eurowings bucht aber hinter einem nicht wirklich günstigen Flugpreis steckte von Beginn an die Avion !!

Die Verantwortlichen beider Fluggesellschaften sollten sich in Grund und Boden schämen!!!!!

Sehr geehrtes Eurowings Team!

Beim meinem heutigen Rückflug von Berlin nach Salzburg EW4343 um 07:45 Uhr wurde ich im Gate A32-Bereich von einer nicht gerade freundlichen Eurowings Dame im Wartebereich aufgefordert mein Flugticket herzuzeigen. Dabei stellte sie fest, dass mein Kabinenkoffer zu groß sei, was beim Hinflug (Salzburg nach Berlin) nicht der Fall war. Um einen Aufpreis von € 50,- zu vermeiden, habe ich den Inhalt (T-Shirt und Regenschirm, Ladekabel/Stecker) in meine Jacke eingesteckt und gefragt, wo ich den kleinen Kabinenkoffer entsorgen kann.
Außer einer Belehrung bekam ich keine Unterstützung. Mir wurde empfohlen den Koffer nach Draußen zu bringen und das 4 Minuten vor dem Boarding. Ich hatte dann jemanden von der Flughafen-Security gefunden, der mir den Kabinenkoffer abgenommen und sich um die Entsorgung gekümmert hat.
Beim Boarding wurde ich von der Dame erneut direkt beim Gate A32 um 08:00 Uhr in barschen Ton angesprochen, was ich mit dem Koffer gemacht habe. Musste dann erklären und mich rechtfertigen.
Eurowings hat einen guten Ruf und ist eine tolle Airline. Trotzdem möchte ich dem Management empfehlen, die unfreundliche Dame auszuheben, zu Schulen und ihr klar zu machen wer Kunde ist.

PS.: Beschwerdemanagement nicht bewertbar weil noch keine Antwort

3 von 5 Flügen annulliert. Bei einem weiteren Flug ist mein Gepäckstück “abhanden” gekommen. Bei der Telefonhotline wird man nur weiterleitet und es kommt keine klare Aussage oder Hilfe! Ich werde NIE WIEDER mit EuroWings fliegen! Die Erstattung betrug nur 130,- und ist erst nach mehrfachen Emails und Telefonaten vonstatten gegangen.

Unmöglich, ich bin am Dienstag von Düsseldorf über Hamburg nach Neapel geflogen, mein Koffer war bei der Landung nicht da. Ich habe online und vor Ort eine Verlustmeldung gemacht. Obwohl man uns sagte das der Koffer beim nächsten Flug dabei habe ich bis heute NICHTS gehört. Unmöglichen Verhalten. Man könnte sich wenigstens melden und sagen das man den Koffer noch nicht gefunden hat aber such das ist unfassbar, da ja nicht nur meiner nicht angekommen ist sondern von noch on 3 Mitpassagieren. Ich glaube nicht das wir die ersten sind und auch nicht die letzten aber das Verhalten von Eurowings uns Passagieren gegenüber ist nicht zu tolerieren, man doch auch persönliche Sachen im Koffer, dad sind doch nicht nur Hosen und T-Shirts. Sollte sich bis nächste Woche keiner gemeldet haben, werde ich einen Rechtsanwalt einschalten

Flug heute EW7174 unfreundlichste Mitarbeiter die ich jemals erlebt habe Blondine. Nicht hilfsbereit meinte ist nicht ihre Aufgabe Handgepäck Koffer zu verfrachten obwohl mein Koffer oben reingepasst hat hat sie ihn rausgenommen meinte nein aber es war schon alles voll ich saß am Fenster platzt neben mir Leute , deshalb hab ich sie nett gebeten ob sie ihn gegenüber reinpacken kann sie meinte nö nicht mein Problem

Unser Rückflug von Thessaloniki nach Düsseldorf wurde einfach mal um 9 Stunden vorverlegt und wenige Tage vorher der Hin- und Rückflug unseres Sohnes, der einige Tage früher zurückfliegt, storniert. Dies hatte zur Folge, dass mühselig ein Ersatzflug gesucht, das Hotel, Mietwagen und geplante Ausflüge umgebucht, bzw. storniert werden mussten. Ich glaube nicht, aufgrund der überwiegend negativen Bewertungen, Eurowings das „Feedback seiner Passagiere schätzt und es als wertvolles Input ansieht, seinen Service zu verbessern“. Lächerlich – daher nie mehr Eurowings.

Der Check In erfolgte online. Wer sich nicht online eingecheckt hat, musste sich am Flughafen selber einchecken. Das Gepäck muss man selber „aufgeben“. Dort wurde Personal eingespart und die Gepäckaufgabe digitalisiert. Nirgendwo gab es eine Passkontrolle.
Im Flugzeug kein Getränk und keine Mahlzeit ohne Extra Bezahlung und das bei einem 4,5 Stunden Flug. Es war keine Barzahlung sondern nur Kartenzahlung möglich.
Ich bin 1,80 groß und kam auf meinem Sitz mit den Beinen an den Sitz vor mir. Sehr eng dort. Schlafen so gut wie unmöglich.
Ich war froh, als ich das Flugzeug auf Fuerteventura endlich wieder verlassen konnte.
Das Beschwerdemanagment kann ich bis jetzt nicht beurteilen. Daher hier ein Stern, damit etwas eingetragen ist.

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, hätte ich es schon gemacht!! Ich habe meinen Flug durch Opodo (extra bezahlt für ein 12 kg Gepäck) gebucht und als ich vor dem Gate war, ist die Flugbegleiterin mit dem Kartenleser und hat an alle Passagiere nach den E-tickets. Als ich mein Ticket gezeigt habe, hat Sie mir gesagt dass ich 50€ für mein Handgepäck bezahlen musste. Hab Sie geklärt dass ich schon für ein 12 kg Gepäck bezahlt hatte aber anscheinend das was ich gebucht hatte war nicht richtig. Opodo und auch selber Eurowings anbieten beide keine Buchung mit Handgepäcke und dannach muss man am Gate bezahlen. Ich war nicht die einzige die bezahlen musste, mehrere Passagiere mussten nochdazu zahlen. Anscheinend die Fluggesellschaft hat neue Wege gefunden, um von ihren Passagiere abzukassieren. Wie gesagt bin extrem enttäuscht von der Fluggesellschaft und werde es nicht in der zukunft weiterempfehlen!

Leider wurde unser Flug von Hamburg nach München gestern Abend, nach zweimaliger Verspätungsankündigung annulliert. Leider waren nicht nur die Passagiere sondern auch das Eurowings Personal damit total überfordert und es folgte eine Stundenlange Warteschlange um Hilfe zu bekommen. Leider kam auch da niemand und und schaute mal nach uns „gestrandeten“ ein Becher Wasser wäre da schon drin gewesen. Außerdem könnte man auch in so einer Situation etwas freundlicher zu seinen Fluggästen sein.
Zudem haben wir jetzt noch einen kaputten Koffer, denn mit nur einer Rolle fährt sich der leider nicht mehr so gut. Nun gut, wir würden umgebucht, von Hamburg nach Frankfurt um 10 Uhr und dann um 17.10 weiter nach München . So stell ich mir Urlaub vor. Ich bin ja mal gespannt was da erstattet wird. Für mich und meinen Mann wird in Zukunft kein Eurowings Flieger mehr starten.

Ein Handgepäckstück ist maximal eine Laptoptasche, ein normaler Rucksack 25cmx35cm kostet 59€ extra! Peinlich.

Telefonnr. Angegeben damit man bei „eventuellen “ Verspätungen informiert wird und nicht unnötig lange am Flughafen warten muss, Fehlanzeige. Zusätzlich 2,5h gewartet.

3 mal geflogen, 3mal verspätet, immer hin jedes Mal nur knapp unter 3h, daher kein Entschädigungsanspruch (immer hin das bekommen sie hin).

Kulanz bzw entgegen kommen, leider nicht bekannt. Nicht mal eine Flasche Wasser oder etwas süßes.

Fazit: Nie wieder. Da ist selbst Ryan Air besser. Dort bekommt man wenigstens das Bisschen was man bezahlt…

Entschuldigung. Wie kann zusätzliches Gepäck für 59€ maximal NUR 12kg sein??????? NUR 12KG!?! Ich bezahle 59€ um noch ein Rucksack ins Baggage abzugeben?? Seit ihr verrückt? Leute, es geht gar nicht, peinlich für euch. Ich werde niemanden empfehlen.