Emirates (EK-UAE) BEWERTUNG

I am very sorry, but unfortunately I have to express my disapproval here and report that I am deeply disgusted and dissatisfied with Emirats Airline service.

I have been thinking for a long time whether to give such a BAD opinion to a company, that before has so far satisfied me as a customer/passenger.

Lack of information and misleading the customer is reprehensible and unthinkable.
On the flight from Zurich to Dubai, I took an extra piece of luggage weighing 25 kilograms with me, paying 190 Swiss francs (CHF=$) for it. For the same baggage with the same kilograms (25 kg) at Dubai airport, I was charged 2,500 dirhams, which is 628 Swiss francs (CHF=$).
It is reprehensible, that the emirates employees at the airport in Dubai lack empathy.

Just a few private problems in my life converged and I didn’t have much money. I was prepared to pay the same amount as in the previous direction, i.e. around 200 CHF ($) and not 628 CHF ($) as I was asked to do.

In addition, the employees of the emirates airline did not allow anyone to help me, refusing to help me, hiding behind the system. I was crying because I was in a difficult situation, a random passer-by wanted to help me, to pay for me, and the employees of the emirates laughed and did not let anyone help me, what kind of farce is this? What kind of people and company is this that stretches the client for such financial and mental costs.

So I am asking, what is the system, that at the same distance to the same places, having the same extra luggage and the same kilograms, the line wishes once 190 and once NOT double but TRIPLE MORE!
Is it normal?!
I don’t think so!?

The more so, that such a serious company employs employees who do not care at all about being nice to others, they are not willing to help and make fun of the customer?!

I have not yet recovered from this tragic situation.

I do not recommend this airline, if you do not want to have such unpleasant surprises.

Sowohl ich als auch meine Frau sind Vielflieger und Emirates Skywards Mitglieder. In den vergangenen 20 Jahren haben wir zigtausend EUR für Flüge bei Emirates ausgegeben und waren auch bis dato zufrieden. Die Qualität hat allerdings seit der Pandemie merklich nachgelassen – ein Beispiel ist das Essen. Hier muss man sagen, dass sich dies deutlich verschlechtert hat.
Nun kam es bei einer Buchung dazu, dass der letzte Buchstabe des Familienname meiner Frau falsch war. Bei der Buchung wurde für den zweiten Gast dessen Vielfliegernummer angegeben so dass die Daten aus dem Konto dieses Mitglieds gezogen werden die dort korrekt sind. Ich habe mich darauf verlassen, dass das funktioniert und leider vor dem Abschicken der Bestellung nicht zu 100% alle Daten kontrolliert obwohl in dem Skywards Konto, wie bereits erwähnt, alles korrekt ist…
Lange Rede kurzer Sinn, es wird ein Betrag von USD 30.- verlangt um einen Buchstabe des Nachnamens in der Buchung anzupassen. Mit Sicherheit ein Aufwand von maximal einer Minute und das bei einem Stammkunde. Im Kundenservice wir stoisch auf die Vorgaben hingewiesen und zeigt keinerlei Fingerspitzengefühl, obwohl man nicht beweisen kann, ob es sich nicht um einen Systemfehler seitens Emirates handelt, wovon ich ausgehe. Schließlich hat man seitens des Kundenservice das Gespräch einfach beendet – unglaublich aus meiner Sicht.

Beim Check-in am Emirates Schalter in Manila wurde bei meinem Rückflug eine Flughafensteuer erhoben. Diese wäre nicht in meinem Ticket enthalten. Alle Gebühren müssen aber nach geltendem Recht im Ticket enthalten sein. Eine Anfrage nach dem Flug bei Emirates führte zu keiner Erstattung. Ich wurde abgewimmelt, das Problem wurde gar nicht wirklich angegangen. Ein ganz mieser Kundenservice, mein letzter Flug mit Emirates war das.

Wir fliegen seit Jahren nur Emirates weil wir den Service so gut fanden. Dieses und letztes mal gab es fast keine Getränke, das erste nsch über zwei Stunden.
Essen war wie immer gut.
Das schlimme sind die vielen Osteuropäischen Stewardessen die so überheblich und unfreundlich sind. Wenn die einen nicht mögen übersehen sie einen einfach. So bekam unsere Nschbarin Getränke und Popcorn, wir nur nach Nachfrage.

Sehr schade das die Gesellschaft nicht auf die vielen negativen Bewertungen bezüglich des Services reagiert. Da kann ich auch 200 Euro pro Person sparen und mit anderen Gesellschaften fliegen

3 Srunden verspätung von münchen nach dubai
in dubai noch bei final call zu anschlussflug am gate -doch sitzplätze an andere vergeben
unfreundlich ,zwar hotelvoucher -termin in BKK geplatzt – nur äarger
hat sicch leider zum schlechten verändert und ist auch noch sehr teuer gesorden

Verstehe nicht wieso Emirates immer so groß gemacht wird.
Extrem unsympathisch antworten nie auf deine Mails nur wenn du anrufst heißt es (macht er wenn er Zeit hat) giltet für München Flughafen Emirates!
Erbärmliche Unmenschen ohne jegliche Hilfestellung wenn man in Not steckt.

Bin früher öfters mit Emirates geflogen und hatte immer nur die besten Erfahrungen damit. Nach der Pandemie hat sich mein Gesamtbild dieser Airline leider schlagartig zum negativen gewendet! Abgesehen von wiederholten Verspätungen und wirklich mangelnden Sitzkomfort (früher waren die Plätze nicht so eng beeinander) wurde unser Flug von Seychellen nach Dubai storniert! Am Flughafen wurde uns von zwei unabhängigen Parteien mitgeteilt, dass unser Flieger komplett überbucht war.

Zu Hause angekommen wollte man aber hiervon nix wissen und macht angebliche „schlechte Wetterverhältnisse“ dafür verantwortlich. E klar, somit muss die Fluglinie KEINE Erstattung zahlen. Allerdings konnten diese bisher immer noch nicht eine von mir geforderte Bestätigung für Schlechtwetterverhältnisse vorlegen. Schade das Kunden hier so dreist belogen werden. NIE WIEDER!

Bin früher öfters mit Emirates geflogen und hatte immer nur die besten Erfahrungen damit. Nach der Pandemie hat sich mein Gesamtbild dieser Airline leider schlagartig zum negativen gewendet! Abgesehen von wiederholten Verspätungen und wirklich mangelnden Sitzkomfort (früher waren die Plätze nicht so eng beeinander) wurde unser Flug von Seychellen nach Dubai storniert! Am Flughafen wurde uns von zwei unabhängigen Parteien mitgeteilt, dass unser Flieger komplett überbucht war.

Zu Hause angekommen wollte man aber hiervon nix wissen und macht angebliche „schlechte Wetterverhältnisse“ dafür verantwortlich. E klar, somit muss die Fluglinie KEINE Erstattung zahlen. Allerdings konnten diese bisher immer noch nicht eine von mir geforderte Bestätigung für Schlechtwetterverhältnisse vorlegen. Schade das Kunden hier so dreist belogen werden. NIE WIEDER!

The flight attendants scalded me with hot tea. then just kept going.
I haven’t been helped. I then complained.
I was answered in writing: Since the flight attendants did not write a report, we cannot understand this situation. Point.

my feeling afterwards:
Antisocial!

Juice shop, juice flyer

in this sense

Wir sind mit dieser Airline nach Phuket und zurück geflogen es war alles super check in schnell pünktlich Abflug Service spitze essen für Flieger super .Das einzige sind die Sitze es ist sehr sehr eng keine platzfreiheit. Rückflug auch super Koffer kamen sehr schnell .

Wir waren vom 10.05.2022 bis zum 23.05.2022 in Dubai.
Hinflug A 380 , Rückflug: Boeing 777-300
Beide First-Class

Bitte liebe Emirates,
Tut uns das nicht mehr an die 777. Die A 380 ist der Boeing in jeder Hinsicht überlegen. Flugcomfort, Sitzcomfort, Dusche, Bar usw.

Ich weiß, dass Sie wirtschaftlich arbeiten müssen. Aber nur weil Boeing mit den Preisen dumpt oder politische Gründe vorliegen. Bitte nicht mit einen VW fliegen wenn man den Porsche (A380) hat.

Sie waren immer eine der besten Fluglinie der Welt, sie nähern sich Leider der Lufthansa an.

Liebe Grüße
Werner Volker Gumm

Flüge von Frankfurt nach Chennai im Dezember 2021 und zurück im April 2022, alles bestens!
Allerdings wurden unnötige Unterlagen für die Einreise nach Tamil Nadu in Indien verlangt, Aufgrund derer wir beinah den Hinflug verpasst hätten.
Am Empfangsort in Chennai/Tamil Nadu
Wollte niemand etwas von den in Frankfurt verlangten zwingend erforderlichen Formularen wissen.
Das sollte Emirates ihr Personal Besser ab to Date halten.
Ansonsten: an dieser Airline sollte sich Lufthansa orientieren!

Flug gebucht und einen weiteren Anschlussflug von Manila nach Davao City. Nun wurde der Flug von Emirates von Hamburg über Dubai nach Manila aufgrund eines Streiks storniert und verschoben. Aufenthalt 30 Std. in Hamburg und der entgangene Inlandsflug ist das Resultat. Emirates weigert sich wenigstens eine Verpflegungspauschale oder einen Rabatt auf den nächsten Flug zu gewähren.
Was für ein miserables Verhalten zu Corona Zeiten.
Scheinbar tut alles weh um Kunden zu halten, selbst wenn dies ein kleines Entgegenkommen bedeuten würde. Nie wieder mit solch einer schlechten Airline

Flug von Ffm nach Dubai und von Dubai nach Colombo: obwohl wir bereits online eingecheckt waren, dauerte die Gepäckaufgabe in Ffm über eine Stunde. Es waren zu wenige Schalter besetzt. Der Sitzkomfort im A 380 war mittelmäßig, da zu geringer Sitzabstand. Außer einer Mahlzeit für 6 Std.kamen die Flugbegleiter nur 1 mal zwischendrin mit Getränken.
Das Flugzeug nach Colombo eine B 777-200 war in der Economy viel zu eng. Besonders der seitliche Sitzabstand. Außer 1 Mahlzeit gab es zwischendrin keine Versorgung mit Getränken

Emirates hat LATAM als Kooperationspartner in Brasilien.
Der über Emirates gekaufte Inlandsflug (zu realisieren von LATAM) sollte vorgezogen werden, weil Emirates Ihren Interkontinentalflug ab Sao Paulo um 2 h vorgezogen hatte (angeblich wg. Arbeiten an der Startbahn in SP). LATAM hat aber auf diese Änderung NIE reagiert. Bzgl. der erforderlichen Flugänderung des Inlandfluges verwies mich Emirates stets an LATAM (eigener Buchungscode). LATAM behauptete dann wiederum, dass sie nichts ändern könnten, da dies ein von Emirates initiierter bzw. gebuchter Flug wäre (ein wahrer Teufelskreis)
Eine rechtzeitige Klärung vorab war bei beiden Fluggesellschaften nicht möglich, da nur die Standardtelefonnummern (Help Service) gefunden werden konnten. Dort landete ich jedoch immer wieder in die Mühlen der Endlos-Telefonschleifen. Auch im Internet gab es keinen vernünftiger Zugang zur Abhilfe und auch keine Soforthilfe für Notfälle – eine absolute Katastrophe!!! Später fand ich raus, dass das Emirates-Büro in Sao Paulo die ganze Zeit wg. Corona nie besetzt und damit niemand telefonisch zu erreichen war!!! Auch Anrufe in Dubai brachten keine Lösung, da ich wiederum an das Büro in SP vervwiesen wurde.
Beim schließlich vorgenommenen Kauf eines Alternativfluges LA 3411 (auf eigene Kosten) hat die LATAM-Mitarbeiterin am Flughafen in Brasilia den Anschlussflug versemmelt, weil dieser auf ein falsches Datum ausgestellt wurde.
Die Klärung hat mich nicht nur insgesamt 0,5 Tage (incl. Besuch des LATAM-Büros am Flughafen BSB) sondern auch viel Nerven gekostet, da weder der gekaufte Inlands-Flug durch den Fehler bei LATAM nicht angetreten, sondern auch der Interkontinentalflug ab Guarulhos (SP) nicht rechtzeitig erreicht werden konnte.
Nach langem Warten und einem weiteren Tag Urlaubsverlust konnte ich nur mit viel Glück 1 Tag später den Rückflug nach Dubai bzw. Düsseldorf antreten. Dies war nur möglich, weil die Equipe von Emirates am Flughafen GRU sehr hilfreich war.

auf dem Hinflug im Dez 21 war die First Class Lounge in Frankfurt einfach nur unterste Schublade. Es gab weder Zeitungen noch eine Selbstbedienung und es war Alles sehr beengt. Auf dem Flug in der First Class hatten wir die gesamte Flugdauer drei schreiende Kinder zu ertragen.
Einen Tag vor Abflug wurden wir dazu gezwungen, trotz dreifach Impfung noch einen PCR Test vorzulegen.
Wir werden nicht mehr mit Emirates fliegen!

Nie wieder Emirates !!!
Wir sind das erste und letzte Mal mit Emirates geflogen. Diese Airline hat das Wort Organisation noch nie gehört. Der Rückflug aus Dubai im Januar 2022 war die reinste Katastrophe. Drei Stunden früher am Check In Schalter angekommen wurden wir von einem Emirates Mitarbeiter an eine andere Linie geschickt -für alle Reisen nach Europa. Hier standen wir dann 3 Stunden (05:00 Uhr – Flug ging um 08:40 Uhr). Die Mitarbeiter am Check In Schalter haben im Schneckentempo gearbeitet. Dort herrschte absolutes Chaos. Anstatt die Flüge einzeln nach Zeitplan einzuchecken, wurde der Check in für alle Flüge des Tages eroffnet. Kein einziger Mitarbeiter informirtz einen wie es weitergeht. Ich habe bei 5 Mitarbeiter nachgefragt was da los ist und dass unser Flieger um 08:40 Uhr geht…Reaktion der Mitarbeiter: einfach ignorieren und wrglaifrn. Bei Emirates fehlt nicht nur die Organisation sondern auch jeglicher gesunder Menschenverstand. Als wir endlich dran gekommen sind, hieß es, er kann uns nicht mehr einchecken und wir sollen einen anderen Flug buchen. Das hat dort sehr sehr viele Menschen mit Flügen nach Hamburg, Frankfurt etc. Betroffen. Man wird von einer Stelle zur nächsten abgewimmelt. Anschließen gibt der Kampf weiter…neue Tickets erhalten (natürlich Plätze getrennt voneinander) erwarteten uns die nächsten unfreundlichen Emirates Mitarbeiter. Während Billig Airlines in der Lage sind Essens Gutscheine auszuhändigen, denkt Emirates nicht Mal daran. Irgendwann haben wir nach einem riesen Kampf Essensgutscheine im Wert von 10 Euro erhalten.
Wir würde nie wieder mit Emirates fliegen. Wieso diese Airline so gut bewertet ist können wir überhaupt nicht nachvollziehen. Fliegt alle lieber mit Ryanair, Lufthansa, Eurowings oder jeder chinesischen airline…wir sind schon viel geflogen aber so freche unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter wie bei Emirates haben wir noch nie getroffen. Einfach eine riesen Katastrophe !!!!

Es sollte ein toller Urlaub werden.
Der 1. Flug von München nach Dubai verspätet sich 5 Stunden und der Anschlussflug wird nicht erreicht.

Emirates gibt lediglich per SMS bekannt dass der Anschlussflug einen Tag später stattfindet aber kümmert sich nicht was mit den Passagieren in der Zwischenzeit passiert. Unfassbar für mich
Zumal die Versorgung am Flughafen München drittklassig ist

Für nicht englisch sprechende Reisende nicht zu empfehlen.

Haben in der Coronazeit einen Flug von Frankfurt über Dubai nach Mahe( Seychellen) gebucht, wurden beim Check Inn auf dem Rückflug über die Notwendigkeit einer Einreisegenehmigung informiert.
Trotz Impfung und erfolgtem negativen PCR Test auf den Seychellen.
Vor Ort war das Internet sehr sehr schlecht und es ging erst nach vielen sehr unhöflichen Diskussionen der Airlinemitarbeiter ein Weg ran uns auch die Möglichkeit zu gewähren es in Dubai nochmal zu versuchen. Die andere Alternative es schriftlich zu beantragen bestand auch, wir wurden darüber aber nicht informiert.

Der Flug war ein Codeshare-Flug, der vom AF-Partner Air Antilles durchgeführt werden sollte. Obwohl Business-Class gebucht und bezahlt, haben die nur eine Eco. Nun ja, für den Hopser okay. Unzuverlässig sind sie leider: Flug ohne Grund und Vorwarnung annuliert – umgebucht auf Air Caraibes, die sich weigerten, die Freigepäck-Mengen unseres Tickets zu akzeptieren. Riesiger Ärger, null Beistand von Air France oder Air Antilles.

Für diese Reise nach JFK beschlossen wir, zum 1. Mal mit Emiraten zu reisen. Am Abreisetag war die Reise mehr als 21 Stunden von Singapur entfernt. Das Personal im Flugzeug war arrogant und wenig hilfsbereit. Sie waren nicht bereit zu helfen, nicht einmal dafür, dass sie heißes Wasser für mein anderes Baby zur Herstellung von Milch nahmen. Man stelle sich vor, dass ich um heißes Wasser für Babymilch gebeten habe (1. Mal auf dem Flug) und von der Besatzung mit einem unglücklichen Gesicht begrüßt wurde. Dies ist nicht in der Zeit, in der alle sitzen bleiben mussten. Wir sind eine 8-köpfige Familie, und unser Baby, 24 Monate alt und 4 Monate alt, machte die Sache nicht einfach. Das Personal war von Anfang an unhöflich zu uns. Wir waren weder fordernde Passagiere noch waren wir zu irgendeinem Zeitpunkt unhöflich. Wir hatten sie bei vielen Gelegenheiten per Knopfdruck gerufen, aber zu jeder Zeit kam niemand an unseren Sitzplatz, um uns zu bedienen. Das ist weit entfernt von dem, was wir als exzellenten Service einer internationalen Fluggesellschaft bezeichnen. Sie sagten uns, dass wir das Handgepäck selbst aufstellen sollten, als meine 13-jährige Tochter bei einer Gelegenheit Schwierigkeiten hatte. Bei einer anderen Gelegenheit lagen saubere Socken auf dem Boden, und sie sagten uns, wir sollten das aufräumen. Ich war entsetzt über die Wortwahl, die sie verwendeten. Sie machten sogar unglückliche Gesichter, als wir um Getränke baten, da die Kinder durstig waren. Ich bin kein großer Esser, aber selbst ich finde, dass das angebotene Essen in Portionen nicht ausreichend war. Man hätte uns für die letzte Mahlzeit eine ordentliche Mahlzeit servieren sollen, aber stattdessen bekamen wir ein kleines Stück Pizza. Da wir an diesem Tag alle sehr hungrig waren und Halal-Essen am Flughafen JFK schwer zu finden war, mussten wir sehr weit reisen, um in Philadelphia zu essen, dem einzigen Ort, von dem wir wissen, dass es dort authentisches Halal-Essen gab. Dies ist aus meiner Erfahrung. Ich war nie verpflichtet, eine Rückmeldung über den Service einer Fluggesellschaft zu geben, aber unsere Erfahrung mit Emirates am 24. Dezember hat uns so enttäuscht, dass wir keine andere Wahl haben, als diesen Bericht zu schreiben.

Wenn man mit Emirates fliegt, fühlt man sich als Flugggast wirklich noch etwas Besonderes. Es ist eben doch noch etwas edler als bei anderen Fluglinien. Die Filmauswahl ist natürlich sensationell, so dass man auf längeren Flügen eher zuwenig als zuviel Zeit für Filme hat. Essen und Getränke sehr gut, Service sehr freundlich. Immer wieder gerne.

Vom Abholen durch den Limousinenservice, Priority-Checkin, Sitz-Schlafkomfort, freundlichem Personal, gutem Essen und tollem Entertainment, hat alles gepasst.
Das einzige was zu kritisieren war ist das Essen, das leider nicht mehr in der überdurchschnittlichen
Qualität geboten wurde. Trotzdem kann man die Business Class der Emirates empfehlen.

Ausreichend Sitzabstand in der Economy Klasse. So viele Getränke wie man möchte (auch alkoholische). Die Flüge sind pünktlich, die Maschinen neu und gereinigt. Die Flugbegleiter sind aufmerksam und freundlich. Wir fliegen sehr gerne mit Emirates und geben gerne die volle Punktzahl.

Die Sitze sind sehr abgenutzt. Es dauerte 1.20h nach Start bis wir mit unserem Kind etwas zu essen und erstes Getränk bekamen. Dann 5Min später Refill, erstes Getränk noch nicht ausgetrunken. Danach bis ca 1.20h vor Landung gar nichts.
Haben uns unter Emirates etwas anderes verhofft und vorgestellt. Dies scheint nur in den höheren Klassen erfüllt zu werden. Nichts für die kleine Frau/kleinen Mann und Geldbeutel.

Wir sind zu unserer silbernen Hochzeit von Düsseldorf mit dem A380 über Dubai nach Sri Lanka mit der Noinf 777-300 ER geflogen. Ich kann nur gutes über Emirates schreiben, von der Begrüßung, über den Service an Bord, bis zum Ausstieg, alles Top. Ich kann Emirates nur weiter empfehlen

Unser Dorektflug von Dubai nach Colombo wurde ohne Begründung auf einen Flug mit Zwischenhalt auf den Malediven umgebucht. Entsprechend wurde die Flugdauer um 6 Stunden verlängert! Es wurde lediglich angeboten zum Preis von 470 EUR / Kopf zu stprnieren. Bei einem Flugpreis von 1.400 EUR (hin/zurück) ist das eine Unverschämtheit!

Zum zweiten Mal mit Emirates geflogen einfach nur super. Hatten einen Platz vorher reserviert damit ich auch einen Fensterplatz habe. Beinfreiheit auch in Economy in der Boing 777 gut, wenn der Vordermann seine Rückenlehne nicht zurückstellt. Super freundliches Personal. Da macht fliegen noch mehr Spaß.

Flug war pünktlich. Crew gestresst und nicht wirklich freundlich. Service gut man bekam alles was man wollte. Geschockt war ich vom Zustand des A380 schmuddeliger kaputter Teppich Sitze voller Flecke möchte nicht wissen was es ist/war also ziemlich abgerockt der Flieger sowas würde es bei der Kranich Airline nicht geben.