Egypt Air (MS-MSR) BEWERTUNG

Hin- und Rückflug insgesamt 5 Stunden Verspätung. Ein Koffer wurde beim Rückflug beschädigt. Beim Rückflug wurde der zweite Koffer in Kairo vergessen. Eigentlich nur Stress mit dieser Fluglinie. Ägypten ist deshalb für mich Geschichte. Ersatz gab es für den beschädigten Koffer auch nicht, da sie für einen zwei Jahre alten Koffen unbedingt die Rechnung haben wollten.

Flieger fallen aus, beide Maschinen der Airline fliegen nicht.
Von Seiten der Airline auch Keinerlei Infos am checkin im Flughafen Düsseldorf.
Passagiere werden einfach sich selbst überlassen.
Ersatz Flug am nächsten Tag ebenfalls mit zzt 5h Verspätung.

Sehr geehrte Egyptair,

ich möchte mich über eine Mitarbeiterin – Fatima Sand el Deen – beschweren aus dem Egyptair-Büro in Berlin, Deutschland und über die nicht vorhandene Erreichbarkeit (tel. / per Mail) von Servicestellen (ähnlich wie bei einer Briefkastenfirma).

Ich habe online 2 Rückflüge (Berlin – Nairobi) gebucht. Ein Ticket war für meine Tochter, sie ist 16 Jahre alt. Sie sollte alleine von Nairobi nach Berlin zurückfliegen. Hier wollte ich mich im Berliner Büro von Egyptair erkundigen, ob ein Alleinflug meiner Tochter möglich ist und was wir dafür brauchen und tun müssen. Auf der Website hatte ich gelesen, dass es dafür ein bestimmtes Formular gibt, das die Eltern ausfüllen müssen.

Die Mitarbeiterin im Berliner Büro sendete mir nur die Möglichkeit für eine kostenpflichtige Flugbegleitung (250€). Sie wurde am Telefon sehr schnell unhöflich und überheblich. Sie hat mich häufig unterbrochen und dadurch meine Fragen nicht richtig beantwortet. Sie sagte: Wenn es ihre Tochter wäre, würde sie das Kind nicht alleine fliegen lassen. Das empfinde ich als sehr übergriffig und das ist nicht die Frage, die ich gestellt hatte.

Ich konnte leider nicht herausfinden, ob meine Tochter nun eine Flugbegleitung braucht oder ob sie mit Erlaubnis allein fliegen darf, wie ich auf der Website gelesen hatte (die Mitarbeiterin hatte mir zuvor eine E-Mail geschickt, in der aber nur ein Kostenvoranschlag für eine Flugbegleitung stand).

Ich hatte im Egyptair-Büro angerufen, um mich über die Möglichkeiten zu erkundigen und vor allem, wie das funktionieren würde. Das sind entscheidende Informationen, um nicht ohne Rückflug für meine Tochter dazustehen, nur weil ich eine Frist verpasst habe! Es war absolut unmöglich mit der Mitarbeiterin des Berliner Egyptair-Büros zu kommunizieren.

Die Mitarbeiterin hat während des Gesprächs einfach aufgelegt und ich konnte sie nicht mehr erreichen. Ich habe dann versucht, andere Büros in Deutschland zu erreichen, leider ohne Erfolg. Eine Woche später musste ich erneut in Berlin anrufen, da ich sonst nicht in Erfahrung bringen konnte, wie dieser Alleinflug mit oder ohne Flugbegleiter*in nun möglich wäre. Bei einem zweiten Telefonat nach ca einer Woche, bat ich die Mitarbeiterin, mir diese Informationen zu geben, aber wieder ließ sie mich meine Fragen nicht stellen oder verstand sie offensichtlich nicht. Sie wurde sehr unhöflich und fiel mir ständig ins Wort. Nachdem ich irgendwann auch wütend aufgelegt hatte, mit dem Satz, dass das einfach nur dumm sei, rief sie mich sofort zurück und sagte mir: Sie sind dumm! Dann legte sie wieder auf.

Ich habe dann eine Telefonnummer von Egyptair in Nairobi gefunden (die Berliner Angestellte wollte mir die Nummer nicht geben).

Dort rief ich an und am Ende dauerte es weniger als 2 Minuten, dann hatte ich die gewünschten Informationen: 1.) Es reicht, wenn ich eine Woche vor dem Rückflug meiner Tochter eine Flugbegleiterin im Büro von Egyptair in Nairobi buche (wenn ich das will). 2.) Es ist aber auch möglich, dass meine Tochter alleine zurückfliegt, dann buche ich das auch direkt im Büro in Nairobi vor Ort und muss noch ein Formular dazu ausfüllen.

Das Egyptair-Büro in Berlin konnte diese 2 Fragen schlicht nicht beantworten. Ich war mehrere Tage damit beschäftigt, jemanden bei Egyptair zu erreichen. Nirgendwo geht jemand ans Telefon außer der Mitarbeiterin in Berlin, die offensichtlich ein Kommunikationsproblem hat. Es gibt keinen Kundenservice und keine Stelle, an die ich mich mit meinem Problem wenden könnte.

Ich fühlte mich der Willkür einer einzelnen Mitarbeiterin sehr hilflos ausgeliefert.
Das kann bitte nicht der Kundenservice einer Fluggesellschaft sein!

Diesen Brief hatte ich schon vor Wochen an eine (nach langem Suchen) gefundene E-Mailadresse gesendet (foreign_Aff@egyptair.com). Leider kam bis heute nur sehr fleißig Werbung von Egypt-Air und sonst nichts.

*) Inzwischen habe ich die Reise hinter mir. Ich war im Egyptair-Büro in Nairobi vor Ort für den alleinigen Rückflug meiner Tochter. Dort schauten mich die Office-Damen ungläubig an. Sie sagten: Wozu braucht ein 16 jähriges Kind noch eine Flugbegeitung?! Das gillt nur für Kinder unter 12 Jahren und meine Tochter könne ohne weiteres alleine zurückfliegen. Somit habe ich hier 2 komplett unterschiedliche Aussagen von Egyptair-Mitarbeiterinnen. Das Thema hat mich viel Zeit gekostet und sehr gestresst. Da ich nicht sicher sein konnte, dass der Rückflug funktionieren wird.

Am unangenehmsten an der Geschichte finde ich, dass ich quasi nirgendwo einen Ansprechpartner für mein Problem hatte. Dass ich mich beschimpfen lassen musste von einer Mitarbeiterin, die mir zudem noch Informationen verweigerte und übergriffig wurde. Sie wusste vermutlich sehr genau, dass sie keine Kosequenzen zu befürchten hatte, sonst hätte sie sich nicht so benommen.

Das heißt, mit dieser Airline ist man komplett auf sich selbst gestellt und wenn ein Probelm auftacht, gibt es keine Stelle, an die man sch wenden kann.

Die schlechteste Fluggesellschaft, mit der ich je geflogen bin. Verspätung und schlechter Service im Flugzeug und am Flughafen, insbesondere wenn der Reisende kein Europäer oder Westler ist.
Am Flughafen gibt es überhaupt keinen Internetdienst, und es gibt keinen Rauchplatz, es sei denn, Sie sitzen in einem schmutzigen Café und bestellen einen Kaffee für 10€!.
Flug mit Egypt Air war ein großer Fehler, der sich nicht wiederholen wird.

In meiner Bewertung geht es rein um das Gepäck.

Über das Flugzeug und Personal gibt es einige Bewertungen schon.

Beim Rückflug wurde mein Gepäck beschädigt, ich habe es direkt, unmittelbar nach der Ankunft, beim Ground Service am Flughafen Stuttgart gemeldet.

Nach der Aufnahme muss der Passagier sich bei der Fluggesellschaft selbst melden, mit den ganzen Informationen z.B. Fallnummer etc.

Nach ewigen hin und her schreiben, per Mail, mit der Fluggesellschaft, sind jetzt 3 Monate vergangen. Weder antwortet noch jemand auf die Email noch wurde mir mein Geld, das ich, von der Fluggesellschaft FlyEgypt akzeptiert habe, überwiesen.

Neuer Koffer + Riesen Loch = nie wieder mit euch!

nie wieder fliege ich mit dieser Airline, mein Leben ist mir wichtig.
Flugzeuge gerade vom Schrottplatz gewollt, waren über 30ig Jahre alt, aber dort gehören Sie hin.
Verpflegung war menschenunwürdig. Serice gibt es bei der Airline nicht.
Warum gibt es keine miuns Bewertung ???

Meine Familie ( 9 Personen inklusive Baby und Kleinkind) sollten am 8.09.22 von Cairo nach München zurück fliegen. Wir waren pünktlich am Flughafen und es war schon sehr voll beim Check in. Nach sehr langem anstehen wurde unser Flug aufgerufen und wir sind alle nach vorne. Dort wurde uns mitgeteilt dass das Gate schon geschlossen wurde und wir auf keinen Fall mehr mitfliegen könnten. Dann wurde der Mitarbeiter auch noch unverschämt und log ums ins Gesicht dass unser Flugzeug schon gestartet sein. Allerdings haben wir noch ca eine Stunde lang Aufrufe über den Flug nach München im Lautsprecher gehört. Wir hatten keine Möglichkeit mehr nach München zu kommen. Uns wurde zwar gegen einen Aufpreis pro Person von 370 Euro ein anderer Flug von Egyptair angeboten allerdings währe dieser am 15.09 erst gewesen und wir hatten 4 schulpflichtige Kinder bei uns. Das war also keine Option. Einen anderen Flug hat Egyptair und nicht bieten können. Es war alles ausverkauft. Deswegen mussten wir uns selbst um einen Rückflug nach München kümmern. Es gab vor Schulbeginn keinen einzigen Flug für uns alle zurück. Wir haben uns deshalb kurzerhand aufteilen müssen. Was sehr anstrengend war. Ich musste mit Baby und Kleinkind alleine zurück fliegen. Zudem gab es keinen Flug ohne Umsteigen. Ich musste am Frankfurter Flughafen umsteigen und habe trotzdem fast das doppelte für die Tickets bezahlt was ich am Anfang für hin und zurück gezahlt habe. Auf den Zusatzkosten von mehr als 6000 Euro sitze ich jetzt. Ich habe mich heute schon um einen Anwalt bemüht und werde auf jeden Fall Egyptair verklagen. Im Nachhinein habe ich mitbekommen das es üblich ist dass die Flieger überbucht werden und wenn sie voll sind werden keine Passagiere mehr ins Gate gelassen. Die Tickets der Passagiere werden davor teuer weiter verkauft. Ich kann von Egyptair nur abraten. Sollte jemand das selbe erlebt haben oder auch vor verschlossenem Gate gestanden haben ( bestenfalls bei diesem Flug) kann der Jenige sich gerne bei mir als Zeuge melden. Ich suche dringend den Studenten aus Ägypten der in München studiert und ebenfalls vor verschlossenem Gate stand.
jennyelkashat@gmail.com

Hatte mich eigentlich auf den Flug mit der EgyptAir gefreut, leider viel zu spät gestartet, der Koffer war nicht am Airport, habe fast meinen Weiterflug nicht bekommen, unfreundliches Personal am Flughafen … also nie wieder ein Transitflug über Kairo.

Also sehr schlechte Airline jedes Mal muss ich meine Koffer suchen und jedes Mal schicken sie es mit einem anderen fliegen nach Cairo von Wien und jedes Mal steh ich dort für eine Woche ohne Gepäck obwohl ich 670€ bezahlt hab für die 3 klasse nie mehr wirklich

Flug MS 798 vom 03.07.2022 war eine Katastrophe. Flugverspätung 1:45 Stunden anstatt um 15:30 Uhr ist sie um 17.15 Uhr und dann auch noch ohne Koffer in Kairo angekommen. Laut Lost & Found sollen die Koffer inerhalb von einer Woche kommen. Insgesamt sind 61 Koffer auf diesem Flug nicht in Kairo angekommen. Was können wir und die Leute dafür, dass wir loyal zu EgyptAir sind. Das Service von EgyptAir hat sich welweit im letzten Jahr sehr verschlechtert nachdem es Top war. Schade

Flug MS 798 vom 03.07.2022 war eine Katastrophe. Flugverspätung 1:45 Stunden und dann auch noch ohne Koffer angekommen. Laut Lost & Found sollen die Koffer inerhalb von einer Woche kommen. Das Service von EgyptAir hat sich welweit im letzten Jahr sehr verschlechtert nachdem es Top war. Schade

Hallo,
wir sind zum 1mal mit fly ägypt nach Hurghada geflogen.
Pünktlicher Abflug Rückflug Boarding früher als wie geplant.
Sitzplatzreservierung per Mail hat super funktioniert.
Es gab sogar eine Kleinigkeit zum Essen und zum trinken.
Gerne wieder!!!!

Ich bin heute sehr angenehm überrascht worden und habe mich während des Fluges sehr sicher gefühlt. Nachdem ich mich darüber beschwert hatte, dass einige Passagiere keine Masken trugen, wurde direkt eine Durchsage gemacht mit der Bitte diese aufzusetzen. Zudem hat man mir einen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit zugewiesen.
Alles in Allem war ich sehr zufrieden mit dem Flug und den freundlich kooperativen Flugbegleitern. Gerne wieder agyptair!

Das Maskenproblem bei Egyptair bleibt: Passagiere tragen zur Hälfte keine Masken, Crew schreitet auch mach Aufforderung nicht ein. Männliche Crew-Mitglieder tragen ebenfalls keine Masken. An Board gibt es keine Desinfektionstücher o.ä. Während der Pandemie unbedingt meiden! Hinzu kommt, dass die Piloten während des Fluges rauchen. Das riecht man durch die Klimaanlage. Eine völlig inakzeptable Airline.

Gestern 21.11. 2021 Mit Egypt air von Berlin nach Kairo geflogen 14.55 Uhr. Auf das Chaos beim Check in möchte ich gar nicht eingehen. Im vielleicht zweidrittel besetzten Flugzeug trugen keine 50 % ihre Maske. Dem Personal schien das auch auf Nachfrage egal zu sein. Ein männliches staff Mitglied gönnte sich eine Pause, saß auf einem passagiersitz, guckte ein Video natürlich ohne Maske.
Während der pandemie rate ich, auch als Arzt dringend davor ab egytpair zu buchen. Die haben es wirklich noch nicht verstanden. Eine unglaubliche Ignoranz.

Heute Flüg meine Familie nach kairo mit egyptair am Flughafen bei der zuständigen Leiter der egyptair fragte ich ob die geimpfte Personen ein pcr test auch brauchen. Anstatt mir einen Informationen zugeben antwortete er arrogant voll wie so ich denn Frage. Der art eine egyptair Leiter in berlin passt der Herr überhaupt nicht. Wir standenen eine Stunde ohne Bewegung zum caunter da frage ich ihn ob es ein Problem gibt. Der sagt einen lächerlichen nain ob wohl nur ein mit arbeite gearbeitet hat.später viel später kämmen welche noch dazu.seid 29 lebe ich und flege ich mit egyptair. Leider war heute eine sehr schlechte Erfahrung mit der egyptair Leiter in Berlin. Ich arbeite im öffentlichen Dienst und ich weiß wovon ich rede.egyptair soll nach freundlichen mit arbeite suchen. Grade in eine Welt Stadt wie Berlin.

Zur Zeiten von Corona nie mehr diese Airline…..am 24.08.2021 von Hurghada nach Düsseldorf trugen 70 Prozent der Passagiere keine Maske, die Flugbegleitungen interessierte es nicht, genauso der Copilot.
Wir waren dadurch hochgradig gestresst.
Es gab auch keine Durchsage mit dem Hinweis auf Maskenpflicht……Condor beim Hinflug vorbildlich und wir haben uns sicher gefühlt!!!

The flight took place on 24 Aprim 2021 BER-CAI-DXB with the MS732 and the MS910!
We had previously ordered a WCHS and this was also confirmed in the booking. On the day of departure, the check-in clerk apparently deleted it and booked a WCHR on his own. But apparently only from BER to CAI but for the route CAI to DXB this was not booked by the employee, so that I had to change by foot despite health problems.

In addition, I was not offered any food on the plane, although I also ordered food for both routes…

A total impertinence what the colleagues from MS allowed themselves today…. I know for sure that it was my last flight with MS!

Wie gesagt nie wieder! Ich habe einen Flug von Athen nach Kairo gebucht. Der Flug wurde 48 Stunden vor dem Flug um ein Tag verschoben. Daraufhin habe ich die Stornierung verlangt da ich den neuen Termin nicht wahrnehmen konnte. Trotz mehrere Versuche Egyptair zu kontaktieren keine Antwort erhalten. Per Telefon können Sie auch vergessen da Egyptair die Niederlassung in Frankfurt am Main geschlossen hat! Egyptair hat keine Adresse in Deutschland obwohl Sie Deutschland tätig ist! Kaum zu glauben aber wahr! Der Flug war weg und das Geld auch. Ich habe fast ein Jahr mit Rechtsanwalt gebraucht, um das Geld zurückzuerhalten. Ich werde jeder empfehlen nicht mit dieser Airline zu fliegen auch wenn man vielleicht mehr zahlen sollte. So kann man nicht mit Kunden umgehen!
Alle die geschädigt sind sollen das Luftfahrt-Bundesamt „www.lba.de“ bzw. die Durchsetzungsstelle unter der Mailadresse „durchsetzungsstelle@lba.de“ kontaktieren und parallel einen Antrag beim Bundesamt für Justiz Schlichtungsstelle Luftverkehr einreichen. Nur so können Sie das Geld zurückbekommen. Egyptair wird sich bei Ihnen spätestens in einer Woche melden und das Geld sofort überweisen.

Ich bin gerade vom JFK-Flughafen zurückgekehrt, wo diese Fluggesellschaft meine Eltern gezwungen hat, zusätzliche Gepäckgebühren zu zahlen. Als ich versuchte, mit dem Verantwortlichen zu diskutieren und ihm die Informationen zu zeigen, die er kurz nach der Buchung erhalten hatte, und ihm versicherte, dass wir in dieser Hinsicht nie eine Aktualisierung erhalten hätten, weigerte er sich, das Problem zu lösen und weigerte sich sogar, die Informationen der Tickets einzusehen. Ich kann diese Fluggesellschaft unter keinen Umständen empfehlen.

Am Tag vor meinem Abflug erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Flug gestrichen wurde, so dass mein Flug um 1 Stunde verschoben wurde. Der Check-in und die Gepäckabgabe in Dubai waren in Ordnung. Als wir in Assuan ankamen, wurde mein Gepäck (1 von 4) zurückgelassen, uns wurde gesagt, dass dies aus Zeitgründen geschah (wir hatten 4 Stunden Anschluss). Ich hatte zwei Möglichkeiten: Entweder ich musste gegen 23:30 Uhr – Mitternacht, der Zeit des nächsten Fluges, zurückkommen, damit ich mein Gepäck für die Kontrolle öffnen konnte, aber ich würde keine Entschädigung erhalten, nicht einmal für die Taxikosten. Oder ich stellte den Code zur Verfügung, damit sie die Tasche selbst öffnen konnten und ließ sie im Hotel abliefern. Da ich nichts von hohem Wert in meinem Koffer hatte, entschied ich mich dafür, ihnen den Code zu geben. Schließlich bekam ich meine Tasche gegen 2 Uhr morgens, überprüfte den gesamten Inhalt und sie haben nichts entfernt, aber zu meiner Überraschung haben sie den Code geändert, und ich bin jetzt nicht mehr in der Lage, ihn wieder zu verschließen.

War ganz OK. Für die „kurze“ Strecke reichts. Entertainment quasi keins. Personal freundlich und zuvorkommend.
Auf dem Hinweg hatten wir ein Problem zwecks Flugpersonal (Krankheit), dauerte zwar ein bißchen, ging aber weiter – halt mit Verspätung – war aber meiner Meinung nach im Rahmen.

Genügend Platz da nicht ausgebucht , konnte meinen Platz ändern und hatte eine ganze Reihe für mich
Bekam Kissen & Decke ohne danach zu fragen . Das Personal war sehr frendlich und zuvorkommend
Das Essen sehr gut , im Gegensatz was man sonst so , in Fugzeugen , vorgesetzt bekommt

Genügend Platz da nicht ausgebucht , konnte meinen Platz ändern und hatte eine ganze Reihe für mich
Bekam Kissen & Decke ohne danach zu fragen . Das Personal war sehr frendlich und zuvorkommend
Das Essen sehr gut , im Gegensatz was man sonst so , in Fugzeugen , vorgesetzt bekommt

Seit vielen Jahren fliege ich mit EgyptAir und bin mehr oder weniger immer zufrieden, sowohl mit dem Fluggerät ( dieser Tage mit dem Dreamliner!) als auch mit dem Boden- und Bordpersonal: immer sehr hilfsbereit und freundlich.
Große Verspätungen sind bisher nicht vorgekommen, die Abfertigung verläuft meistens sehr zügig.
Jedoch in der Kombination Inlandsflug und Internationalflight wird man nicht nur mindestens zweimal am Lokalen Flughafen kontroliert, sondern nach der Ankunft im Durchgang zum Internationalen Flug ( beides Terminal 3) und wenn man Pech hat, noch zwei Mal im Terminal 2!
Grundsätzlich ist das Sicherheitskonzept besser als an anderen (europäischen) Flughäfen, weil tatsächlich nur Flugreisende Zutritt haben.
Bedauerlicher Weise sind jedoch die Regelungen für das Gepäck immer wieder andere: Manchmal 2x 23 kg, machmal nicht, dieses Mal waren zum Hinflug zwei Koffer erlaubt, jedoch zum Rückflug nur einer. Eine Logik darin konnten selbst die Mitarbeiter nicht erkennen

Bin heute zum ersten mal mit egyptair geflogen. Ds der Flieger gerade aus Ägypten ankam wurde nur oberflächlich gereinigt. Das Personal wirkte sehr ungepflegt und das männliche Personal hatten nicht gerade saubere JEANS an.
Leider hatte der Flieger aus unerklärlichen Gründen 45 Minuten Verspätung trotz pünktlicher Landung. Service war spärlich, nur Softdrinks und Sandwiches. Ein Becher Wasser gab es gratis. Weiß nicht wirklich ob ich wieder damit fliegen würde.

Wir sind gestern mit der Fluglinie Egyptair von Hurghada mit 2 Stunden Verspätung abgeflogen.
Es gab während des Fluges nichts zu trinken oder essen.Service trotz 3 Flubegleiter die teilweise am
schlafen waren gleich null. Auf den Toiletten kein Wasser zum Händewaschen kein Papier nichts.

Eine nette Gesellschaft und gut organisierte Reisen, die jedoch die Qualität des Essens verbessern und mit der Gastgeberin umgehen sollten, sollte besser sein

Personal war sehr nett und die NAgebote sind gut aber daS eSSEN KÖNNTE BESSER SSEIN!

Der Online-Checkin war einfach und ist 48 Stunden vor dem Abflug offen. Die Boarding-Abwicklung war auch einfach, der Flug war komfortabel und die Flugzeuge waren modern. Als mein Sohn an Bord krank wurde, waren die Flugbegleiter waren sehr hilfsbereit.

Luxor Filiale beim Winter Palace war sehr freundlich. Cairo, sie haben meinen Koffer beim Umladen derart beschädigt, dass ich in Zürich nur noch Probleme damit hatte. Zudem sollten sie der Passagierkontrolle mal Manieren beibringen. Sie verlieren nur Touristen mit ihrem so garstigen Benehmen.