EasyJet (U2-EZY) BEWERTUNG

ACHTUNG
Easyjet versucht neuerdings für Trolleys die als Handgepäck mit an Bord genommen werden möchten 59€ extra zu verlangen. Trolleys als inkludiertes Handgepäck sind angeblich neuerdings nicht mehr erlaubt, Selbst wenn diese den Handgepäckmaßen entsprechen! Erst nachdem ich vor den Augen der Mitarbeiter nachgemessen habe, mich geweigert habe den Aufpreis zu zahlen und nachgewiesen habe, dass dieses Pauschale verbot von trolleys nirgens online steht wurde freundlicherweise eine „Ausnahme“ gemacht. Absolute abzocke! Es wird darauf spekuliert, dass die Reisenden die Zuzahlung aus Gutgläubigkeit zahlen. Hier solle der Verbraucherschutz mal genau hinschauen!

Wir sind heute vom Flughafen BER mit Flug EJU7334 10.50 Uhr nach Palma de Mallorca geflogen. Was uns beim Boarding passiert ist sprengt unsere Vorstellungskraft und wir möchten uns massiv beschweren!
3 von 4 waren rechtzeitig zum Boarding vor Ort, nur unsere große Tochter musste sehr dringend wegen Ihrer Flugangst auf die Toilette. Während wir auf Sie warteten haben Ihre Mitarbeiter den Schalter geschlossen. Sie meinten das wir nicht mehr mitfliegen dürfen. Einer der beiden Männer scheint auch seine Freude daran gehabt zu haben. Nachdem unsere Tochter da war haben wir 2-3 Minuten – gefühlt mehrere Stunden – gebettelt, geschimpft um mitfliegen zu können. Der vernünftigere der beiden Mitarbeiter griff dann zum Telefonhörer und wir wurden durch gelassen. Allerdings in einer abfälligen und einem Reisegast gegenüber unwürdigen Art und Weise. Als wir dann endlich durch die Gangway gingen standen dort noch mehr als 10 Fluggäste an um ins Flugzeug zu steigen. Es war also noch genügend Zeit und die Qual und der seelische Stress unnötig. Meine Frau und die kleine Tochter haben den ganzen Flug geweint und sind immer noch traumatisiert. Was für ein Urlaubsbeginn!!

Wir wurden auf Grund der angeblichen Übergröße unseres Gepäcks am Flughafen BER abgezockt. Es wurde eigens, für unsere Reise, nach den vorgaben der Fluggesellschaft gekauft. Das
Personal war unfreundlich und man hatte den Eindruck das es unwissend war.
Nach Heimkehr und der Landung auf den BER war keine Treppe da und mussten fast eine Stunde auf das abgegebene Gepäck am Band warten.

Flug unserer Tochter wurde nach 4 h Verspätung dann doch gecancelt. Keine Erklärung, keine Auskünfte, kein Personal vor Ort. Umbuchung war nicht möglich, alles ausgebucht. Nächster möglicher Transfer 4 Tage später. Hotelkosten werden zunächst nicht übernommen. Rückerstattung über Easyjet Buchung selbst schon beinahe kriminell. Bei Betätigen des Buttons Rückerstattung beantragen löscht sich die gesamte Buchung aus der Historie. Wir gehen einen anderen Weg.

Ein Stern ist noch zu viel. Man kommt am Flughafen an und erfährt, dass der Flug ersatzlos gestrichen ist. Statt sich um die Passagiere zu kümmern und ihnen Ersatz anzubieten, bleibt der Schalter geschlossen und man muss sich selber kümmern.
An der Hotline hat man Kutra Pali am Telefon, der nicht versteht was man von ihm will.
Diese Airline sollte man aus dem Verkehr ziehen.

Bestuhlung Maschine katastrophal…
Gäste ab 1.70m können nur steif , eingequetscht transportiert werden !!!!
Hering inder Dose !!!
Komfort gleich Null!
Angestellter am Schalter Berlin für unseren Kofferschaden = falsche Auskunft
Und für uns Rentner somit das Problem nicht zu lösen , da keine Computer Freaks…
Nie wieder diese Flug Gesellschaft!!!!!

Ich bin mit den easyjet am 18.Mai von basel nach Amsterdam geflogen mit meinem kleinen kostenlosen Koffer ohne Probleme. Bei der Rückreise im Amsterdam muss ich am Gate den Koffer in dem Gestell rein tun, um die Größe zu messen. Der Koffer passt locker rein, aber der Griff steht 1 cm im Weg. Ich musste knapp 50 Euro bezahlen, damit ich in die Fliege einsteigen darf. Vor mir haben einige Gäste den Inhalt des Koffers ausgepackt und den Koffer liegen lassen. Sehr viele Fluggäste haben extra bezahlt. Ich kann den ganzen Film vor mir nicht mehr ansehen und möchte aus Prinzip nicht bezahlen. Ich wurde beim einsteigen ins Flugzeug an der Treppe festgehalten und durfte mit nicht mitfliegen ( auch wenn ich an dem Moment für das Gepäck extra bezahlen würde). Easyjet hat noch die Polizei geholt anschließend. Später war ich bei der Polizei. Auch die Polizei Beamter ist der Meinung, dass der Umgang seitens easyjet mit Kunden unter der Gürtellinie war. Die gefühllose Bodenpersonal ist ein zusätzlicher Beweis für die Rücksichtslosigkeit der Firmenkultur. Die Kunden werden mit allen Möglichkeiten ausgetrickst und unterdrückt, mehr zu bezahlen. 50 Euro on top zu 300 Euro Flugticket kann nicht jede leisten. Aber diese extra kosten vom Kunden am Gate zu erpressen ist wirklich eine Schande.

Sehr unfreundliche Dame beim Boarden.
Sie konnte oder wollte unser Ticket nicht akzeptieren da es digital war. Sagte aber auch nicht wo jetzt das Problem war.
Echt nervig & sehr ärgerlich. Wir wurden immer wieder weggeschickt obwohl wir die ersten beim Boarden waren

Very bad service, my flight was canceled on 24.07.2022 from Berlin to Venedig. I did not get any other offer to fly that or any other day. I did not get my money back! I have been manipulated since then for my own money! Shame on the company and people that work there!

Horrible horrible airlines.. every time i travel with them i say to myself that this will be the last time that i do so, very aggressive staff, very bad communication with people, disrespectful, and above all ignorant when it comes to their own regulations. I will never do this to myself again

Unfreundliche Personal, sehr schlechte Service, Probleme mit Organisationsmomente.
Flug Verspätet.
Abzocke hoch drei, da im Ticket steht nichts dass man nur ein ganz kleine Koffer mitnehmen darf.
Abmessung kommen sehr spanisch rüber.
2 x 48 Euro = 96€ extra zahlen müssen. Keine Rechnung dafür bekommen!!!!!
Nur Geld kassieren, ohne Grund und ohne Erklärung.

EasyJet hat den Flug selbst storniert, und obwohl sie bestätigt haben,dass sie mein Geld zurückerstatten würden, wurde es nicht zurückerstattet. Danach konnte ich den Kundendienst trotz mehrerer Versuche weder elektronisch noch telefonisch erreichen. Ich empfehle es absolut nicht, nie wieder!!!

Untenstehende E-Mail von EasyJet

Sehr geehrte
vielen Dank für Ihre E-Mail an easyJet.

Hiermit möchte ich bestätigen, dass die Buchung K2***5G aufgrund der Flugzeitplanänderung/ Flugannulierung storniert wurde und eine volständige Erstattung wurde in Höhe von 311.07 CHF veranlasst. Sie sollten die Gutschrift innerhalb von 7 Tagen auf dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Buchung erhalten.

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns täglich von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr unter +49 (0) 30 726 297 510 (Deutschland) oder +41 (0) 22 592 6600 (die Schweiz).

Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Freundliche Grüße,

Islo
easyJet-Kundendienst

EasyJet verkaufte für EasyJet plus Mitglieder Plastikkarten, die gar nich geliefert wurden und nun abgeschaft sind.
EasyJet macht Geschäfte mit treuen Kunden ohne dafür nur die geringste Leistung zu erbringen. Zudem sind die Leistungen des Plus-Programms oft nicht möglich und werden am Flughafen nicht akzeptiert (Belgrad)
Die Antwort auf die Reklamation: Leider ist eine Rückvergütung nicht möglich. Das heisst: Man macht Versprechungen und hält sie dann nicht ein. (Die Leistung war aus der Home-Page ersichtlich). (das grenzt an Betrug) Mitarbeiter im Backoffice lassen nicht mit sich diskutieren, sind sehr unfreundlich, uneinsichti unf hängen das Telefon einfach auf.

Zusätzlich dazu, dass der Herr beim Boarding schon sehr unfreundlich war und äusserst unmotiviert wirkte, musste ich wegen knapp 2 cm zu grossem Handgepäck CHF 60.00 Aufschlag bezahlen. Personen vor sowie nach mir, sowie meine Begleitperson musste keinen Aufschlag bezahlen, obwohl ihre Rucksäcke/Koffer deutlich grösser waren (selbes Ticket) als mein Koffer. Auf mich wirkte es, als hätte der Herr gar keine Lust zu arbeiten und lässt seinen Frust an gewissen Kund:innen aus. Das finde ich inakzeptabel! Grundsätzlich verstehe ich, dass Mitarbeitende die Regeln der Fluggesellschaft umsetzen müssen und dies nicht ihre Entscheidung ist, aber ich finde es unabdingbar und selbstverständlich, dass dies mit Respekt und einer anständigen Erklärung passiert!

Deshalb komme ich zu den Entschluss, dass ich nächstes Mal lieber ein wenig mehr bezahle und dafür von dem freundlichen, zuvorkommenden und hilfreichen Personal von Swiss profitieren darf.

Nieee wieder easyjet !!
Obwohl wir schon zum vierten Mal mit easyjet ab Basel auf die Kanaren, mit ein und demselben Handgepäck geflogen sind, wurden diesmal wahllos 4 Personen ausgewählt und sollten 59,90 CHF zahlen oder am Boden bleiben..Die bodenlose Frechheit besteht darin, dass alle anderen Passagiere mit gleich großem Handgepäck einsteigen konnten.
Ich hatte für unsere Freunde unter gleicher Bedingung mitgebucht, die ein Handgepäck in gleicher Größe hatten wie wir und nicht zahlen mussten!!! DAS SOLL MAN VERSTEHEN.??ODER GAR VERSTÄNDNIS HABEN??
Reklamation ist erfolglos.
Es gibt bessere Fluggesellschaften

easyjet hat mir 3 Tage vor Flugbeginn einen Reminder geschickt, ich solle nicht vergessen noch das Gepäck dazuzubuchen. Da die Buchung wie auch das E-mail dermassen unübersichtlich daherkam, hat es so ausgesehen, wie wenn noch kein Gepäck dabei wäre. Das zuviel bezahlt Gepäck würde mir dann nicht zurückerstattet obwohl ich es nicht gebraucht habe. kurzfristige Abzocke, aber lieber eine andere Gesellschaft nehmen und ein bisschen mehr bezahlen. Auch platztechnisch war es extrem unkonfortabel zu fliegen.

Die Airline hat uns den Hin- und den Rückflug storniert. Hinflug gab’s dann eine Alternative einen Tag später, aber nur gegen happingen Aufpreis! Rückflug wurde eine Minute vor Boarding storniert. Angeblich wegen schlechtem Wetter, obwohl andere Airlines starten und landen konnten. Die haben uns gesagt, wir können ja den Eurobus nehmen (15 Stunden-Fahrt), gute Nacht gewünscht und den Rolladen runtergelassen. Kein Transfer zurück in die Staddt. Keine Betreuung. Auch nicht für Behinderte oder Familien mit Kindern! Nichts! Wir mussten eine andere Airline buchen und bezahlen. Und jetzt lässt und Easyjet ein zweites Mal hängen, weil sie keine Kompensation bezahlen möchten. Anstatt € 400.– haben wir nun € 1300.– für die Reise und Unkosten hingeblättert! Finger weg von dieser Airline. Sie lässt Euch hängen!

Einfach Betrüger.
Mein Rat: Wenn Sie sich selbst schätzen, dann lassen Sie easyJet links liegen.
Ich musste für Gepäck bezahlen, das ich gar nicht hatte, und am Flughafen Catania ist die Serviceleiterin von easyJet leider psychisch krank.
Nie mehr!

Der Flug von Berlin nach Salzburg hat statt 1h/1,15h – 3,5h
gebraucht!!! ohne Zwischenstopp./ Direktflug!!!
Schuld war angeblich schlechtes Wetter/Nebelfeld über Salzburg.
Komisch nur das andere Flugzeuge pünktlich landen konnten, trotz Nebel!!
Scheinbar hatte das Flugzeug zuviel Sprit im Tank! Da man dies ja nicht mehr so einfach ablassen kann, fliegt man lieber 2,5 h über dem Zielflughafen Kreise. Soviel zum Thema Nachhaltigkeit. Da ich meine Vermutung nicht beweisen kann und ich dafür sicherlich auch keine Bestätigung erhalten werde, könnte es natürlich auch sein, dass der Pilot seinen ersten eigenständigen Flug hatte und einfach nur Schiss in der Hose hatte. Glaube ich jetzt eher nicht, möglich ist natürlich alles.
Trotz der Unannehmlichkeiten gibt es kein Getränk umsonst/ nicht Mal Wasser.
Aber was soll man erwarten.
Jedenfalls nicht zu empfehlen.!

60€ Strafe für 3,7 Kilo Übergepäck. Der Preis ist einfach nur frech, da kann man argumentieren, wie man will. Da hab ich mir im Urlaub locker mehr auf die Hüften gefuttert, aber das ist kein Problem, da dürfen es gerne auch 10-15 Kilo mehr sein. Schwamm drüber, zurück geht’s mir Swiss, da sind 23 Kilo pro Koffer ok, nicht nur 15.

Das Hinterletzte. Waren schon im Flugzeug, als der Flughafen nach zweieinhalb Stunden entschied, den Flug zu annullieren. Wir wurden weder zeitgemäss und passend darüber informiert, noch wurde uns geholfen mit der Umbuchung und der Unterkunft für die Nacht. Alles mussten wir selbst bezahlen!
Das ist bereits das zweite Mal mit Easyjet, wo es abgesagt wird.

Eine unbequemere Airline habe ich noch nie erlebt.kein zurückstellen der sitze und anatomisch unmöglich seinen Kopf anzulehnen da das obere Teil der Lehne sich nach vorne neigt und keine biegbare Polsterung oder dergleichen da war.ab 1,85m grösse ev möglich.man weiss nicht wohin mit dem Kopf und kriegt richtig Nackenschmerzen.
Bei einem 5 Std Flug könnte man erwarten daß man was zu essen an Board kaufen kann, bei den überteuerten Flugpreisen aber Fehlanzeige.ab Reihe 7 gab es nichts mehr an Sandwiches, Brezel ,Croissants oder sonst was.nur Chips und süssigkeiten….. und es war auf dem Hinflug dasselbe.6 Uhr morgens nix zu essen mehr da.das war das letzte mal easyjet

I’ve never seen a shittier flight company than this, one of the companies that even if you bought the ticket with a suitcase, they tell you that you have to pay €58 because it was 1 cm bigger, but the weight was what it should have been. Never will not travel with this company again and I do not recommend that you travel with this company again.

never again with this shit EasyJet

Am 1.10.22 Flug von. Prag nach Basel
Abflug 20Uhr, 19.30Uhr kam Info das der Flug von easy Jet gecancelt wäre.
Keinerlei Infos über Gründe evt.
Niemand vor Ort anzutreffen!!!
Keinerlei Hilfe erhalten!!
Rauchreise selbst organisiert, mit Flix Bus Zürück gefahren
Total kriminelles Unternehmen, unbedingt meiden

Flugversuch von Amsterdam nach Birmingham. GESCHEITERT! easyJet und Flughafen Amsterdam bitte meiden. Das habe ich easyJet dazu geschrieben:

Sehr geehrte Damen und Herren,

es war vollkommen illusorisch diesen Flug zu erreichen. Ihre Gepäckannahmeschalter sollten um 4:30 Uhr öffnen, vor Ort war zu lesen das die Schalter um 5:00 Uhr geöffnet werden. Ich war bereits um 4 Uhr am Flughafen. Zu dieser Zeit war die Schlange Ihrer Fluggäste schon so lang, dass es nicht die mindeste Chance gab das Gepäck aufzugeben und auch noch durch die Sicherheitskontrolle zu kommen. Vollkommen illusorisch. Im Terminal 3 herrschte pures Chaos.

Meiner Einschätzung nach müssten Sie Ihre Schalter 4-5 Stunden vor dem Abflug öffnen.

Für mich bedeutet das alles nur einen wahnsinnigen Ärger! Meine Termine in Birmingham sind alle geplatzt. Obwohl ich alles so gemacht habe, wie Sie mir schrieben und empfohlen hatten. Ich war sogar wesentlich früher da und ein Flug mit Ihnen war nicht möglich.

Was für ein üble Erfahrung. Mache ich nie wieder!

Nach langer Zeit habe ich durch das Bahn-Chaos verjagt, mal wieder zu fliegen. Aber ich stelle fest: Das Chaos an den Flughäfen ist noch viel größer.

Schade um die Zeit, schade um das Geld, die verpassten Termine eine Katastrophe. Ja, so sah meine Reiseerfahrung mit easyJet aus. Finden Sie, dass Sie einen guten Job machen?“

Frank Farenski

I travel about 6 to 10 times a year with easyjet. Generally without any problem. My last flight has been cancelled due to the french air controller strike. 24 hours before flight i already got the info from easyjet, wirh time enough to rearrange my trip by phone with very gentl staff. 1 week later I asked for train ticket refund and it has been solved in 24 hours. THANK YOU! You are really well organized. Better than other big old airlines like Lufthansa, who never solved nor refunded anything after cancelling flights as Covid started…
And to 90% you have very nice and proffesional staff on board and at customer service.
Hope you stay always as well!

Ich möchte mich bei der Flugbegleitung vom Flug von Las Palmas EZS1138, Abflug 17:40 vom 21.09.2022 bei Frau Martha aus Polen und Herr Yannick aus Frankreich herzlich bedanken. Ich fliege immer easyJet wenn es geht, aber noch nie so ein aufgestelltes Team angetroffen, die die Fluggäste zum lachen brachten. Wünsche diesem Team viel Glück und Spass und machen Sie weiter so.

Als Schwerbehinderter ist es nicht leicht im Urlaub zu fliegen. Daher ist es schön das es den Mobility Service gibt.
Ehrlicherweise hat es auf den Hinflug nach Korfu wunderbar geklappt.
Bei dem Rückflug hat in Korfu alles geklappt. Bis zu den Easyjet Flieger….
Dann war der Mobility Service vorbei.
Die kaum der Deutschen Sprache mächtigeren Flugbegleiterinnen haben weder den Piloten noch den Mobility Service in Berlin darüber informiert das ein Behinderter an Bord ist.
In Berlin sagten Sie dann Sie wären nicht informiert worden. Was ich persönlich nicht glaube. Nach etwas lauteren Diskussionen kam der Pilot . Der versuchte erstmal mir die Schuld zu geben ( Sie hätten mindestens 2 Tage vorher bescheid sagen müssen.) Darauf zeigte ich meinen Flugschein wo drauf stand das dies 14 Tage vorher der Fall war.
Darauf sagte er dann müsste ich nun mindestens 1 Stunde warten.
Und sagte dann noch mit einen breiten Grinsen und Ironischen Ton “ Willkommen in Berlin “ Um meine Weiterfahrt nicht zu gefährden war ich gezwungen die feuchte Gangway alleine runter zu gehen .
Selbst dabei kam keiner der 5 Easyjet Mitarbeiter auf die Idee mir zu helfen.
Easyjet Behindertenfreundlich…..
Niemals…….
Also dann gebe ich lieber mehr Geld aus und habe kompetentes Personal.

Super unfreundliche Mitarbeiterin am Flughafen von Palma. Wir wollten eine Frage stellen und sie hat uns dann erklärt, dass wir gehen sollen, da sie arbeitet.

Service ist anders!

Nie wieder, dafür zahle ich lieber mehr Geld um freundliche Mitarbeiter zu haben!

Flug von Belgrad nach Basel sehr unfreundliche Flugbegleiterin die zu faul war mir Eis zu bringen da ich Jack Daniels bestellt habe wurde ich sogar als Alkoholikerin eingeschüchtert von der Flugbegleiterin Matea ich habe mich so geschämt wie Sie mir gegenüber aufgetreten ist!!! Nie wieder werde ich mit Euch fliegen! Eben billig und schlecht!!!

Auf meinen letzten Flügen (hin und zurück) musste ich zusätzlich 60 Euro für ein Stück Gepäck zahlen, das angeblich zu groß war und die Sicherheit am Bord bedrohte. Dabei war das Gepäck nur Paar Centimeter hoch, wegen den Rollen unten, die ich am Flughafen leider nicht abschrauben konnte. Statt aus Kulanz ein Auge zuzudrücken, wurde ich angepöbelt und gesagt bekommen – ich kann zahlen oder verpissen. Interessanterweise war nachdem Bezahlen der Koffer nicht mehr sicherheitsmaßig bedenklich und ich konnte mit ihm am Bord fliegen. Also eine reine Abzocke und Geldmacherei. Ich fliege nicht mehr mit easyJet und würde alle dringend davon abraten.

P.S. eine halbe Stunde zu spät waren wir mit dem Flug auch, wer hätte es gedacht 🙂

Ständige Verspätungen und abgesagte Flüge. Dazu jetzt Abzocke am Flughafen. Rucksäcke, die der korrelten Grösse entsprechen sind jetzt angeblich zu dick bepackt. Personal läuft schon mit Kartenlesegerät durch die Reihen und kassiert ab!!
Unsere Rucksäcke waren iidentisch auf Hin- und Rückflug. Hinflug kein Problem, Rückflug plötzlich abkassiert, da angeblich zu dick!!
Nie mehr mit diesem Unternehmen!!!
Bei Verspätungen oder Storno der Flüge winden sie sich raus, hier kassieren sie dich ab!!
Nur noch mit soliden Fluggesellschaften fliegen!!

Nie mehr so eine Bzocke

Absolute Abzockerairline!!! Wir mussten diesen Flug nach Mallorca schon 2x seit 2019 wegen Corona umbuchen, jedoch war er mit 270.00 für 2 Personen noch günstig. Der Rückflug wurde nun 4 Wochen vor Reiseantritt storniert. Man bekam 3 Möglichkeiten. 1. Kostenlose Umbuchung auf einen anderen Flug. 2. Gutschein. 3. Rückerstattung. Wir wollten auf anderen Flug umbuchen. Nachdem wir etwa 9 andere Flüge und andere Daten erfolglos eingegeben haben, (wir sind Rentner und daher sehr flexibel) mussten wir alles stornieren und die Rückerstattung wählen. Bei der versuchten Umbuchung hiess es immer: keine verfügbaren Plätze. Dann haben wir aus lauter Neugierde geschaut, was die Flüge heute Kosten würden. Dabei sahen wir, dass es an den von uns zur Umbuchung eingegebenen Daten, sehr wohl noch freie Plätze gehabt hätte, jedoch zum mehr als die Hälfte höheren Preis! Für uns ist damit klar, dass wir quasi zur Stornierung gezwungen wurden, damit sie die Flüge zu einem höheren Preis verkaufen können. Für uns heisst dies, nie mehr Easyjet…. Und an uns haben sie all die Jahre einiges verdient…. Aber nun ist endgültig Schluss.

Unser Flug wurde per Mail am 31.0522 für den 04.0622 OHNE Begründung annulliert. X Mal habe ich versucht meinen Schadensersatzanspruch geltend zu machen, ohne Erfolg. Easy jet ist der Meinung, das es hier keine Notwendigkeit auf Zahlung gibt und schließt mit der Bemerkung den Vorgang, das die Fachabtlg. die einen Fall geschlossen hat, nicht mehr öffnet,
Ich habe eine so große Wut auf diese dämliche Airline, man ist ohnmächtig, fassungslos. Schade das die Mehrheit der Menschen diese Mistairline buchen muss, da Alternativen zu teuer sind.

Die Sitze werden immer enger gestellt um ja noch mehr Leute mitnehmen zu können, aber sorry ich bin nunmal nicht nur 1,70m sondern 1,84m. Und ich kann in der neuen Bestuhlung nicht sitzen. Knie am Vordersitz und Hintern am eigenen Sitz ganz hinten anliegend… für mich der letzte Flug mit EasyJet.
Und dann noch Verspätung von einer Stunde… wo man weiter so bequem sitzen darf

massiv Verschlechterung… Flüge praktisch nie mehr zur Zeit. oft bis u 59 min. Verspätung und zwar jeden Flugtag. Muss miserables Management sein inkl. Flugplan..
Lohnt sich nicht mehr… Ticketpreis, wenn ich alles berücksichtige 3 x mehr als bei Buchung. Also Bye, Bye Badjet…

Wir haben sitze am Fenster gebucht, haben sitz 31 a und sitz 31 b gebucht, die gab es im Flugzeug nur nicht. Dann hat uns die Flugbegleitung angesprochen und uns gefragt, warum wir so überrascht sind, wir haben doch die sitze im Gang gebucht und zwar sitz 30 f und g. Haben sich nicht mal für unsere Karten interessiert. Ohne Fensterplatz übergebe ich mich nur. Die ältere Flugbegleitung war sehr unfreundlich!

Wir waren zu Dritt für einen Kongress als Key Note Speaker in der Slowakei gebucht und haben 5 h auf den Abflug mit Verspätung gewartet. Dann hieß es: Die nächsten 3 h gäbe es keinen Slot. WHAT? Der Flug wird anulliert.
Ein schlechter Witz. Für mich ein heftiger Verdienstausfall, für hunderte Mitreisende erhebliche Probleme.
Was soll dasß

Liebe Fluggäste

Diese Fluggesellschaft ist absolut nicht empfehlenswert.
Bezahlen Sie etwas mehr, dafür haben Sie einen sicheren Fluganbieter.
Nach dem Checkin werden die Gates ständig geändert und die Flüge werden kurzfristig storniert.
Als Sahnehäubchen können Sie das ganze noch selber managen und Ihnen wird nicht geholfen.

Unzuverlässige Fluggesellschaft Finger weg.

Ich habe gegen keinem Menschen etwas solange er sich respektvoll verhält und andere Menschen nicht belästigt. Das gesammte Boardpersonal war homosexuel, undfreundlich, abweisend und auf Drogen. Ein paar Kumpels von den sind auch privat mitgeflogen und alle schön auf Drogen. Habe mitbekommen wie sie sich umterhalten haben das die alle nacher ins sysyphos gehen werden. (berliner techno drogenclub) Die Hauptdiva von den Mitarbeitern oder Mitarbeiterin hat dann einem Jugendlichen erlaubt seine Ballermann Schlagermusik über die Flugzeuglautsprecher laut abzuspielen. Alle waren genervt davon, ich habe darum gebeten diese Musik auszumachen, der Stewart hat mich erst ignoriert und dann meine er ,, idont speak german. Also das ist wirklich jenseits jeglicher akzeptanz. Und nochmal, mir ist es egal welche sexualität die haben. Assozial bleibt assozial. Ein Fall für die Medien….

Das Wort „Service“ in „Kundenservice“ bei Easyjet ist eine Beleidigung des Kunden – sollte dringend gestrichen werden.

In der Coronazeit wurden Umbuchungen von Flügen gratis angepriesen, so lange man sie online oder in der App durchführe. So die Ankündigung auf der homepage, in der App und nach Rücksprache mit dem Mitarbeiter am Telefon (welcher tatsächlich hilfreich und sehr freundlich war).
Die App zeigte für die Umbuchung den neuen tagesaktuellen Flugpreis (nicht die Differenz zum ursprünglichen Preis) an, so lange man einen Preis wählt, der günstiger ist als der ursprüngliche, fallen keine Gebühren an (man bekommt aber auch die Differenz nicht rückerstattet – fair enough). So geschehen, je den günstigeren Preis rausgesucht als der ursprünglich bezahlte Flug kostete.

Ich musste meinen Flug 2x umbuchen, wählte jedes Mal einen in der App günstiger ausgewiesenen Flug, musste trotzdem am Ende meine Kreditkartennummer angeben und zahlte trotzdem.

Nachfolgend kontaktierte ich den „Kundenservice“ per offiziellem Formular, was schon lange genug dauert auszufüllen, es kam auch ein Bestätigungsmail per 06.03.22, dass man spätestens nach 28 Tagen eine Rückmeldung erhalte – nichts dergleichen, keinerlei Antwort.

Nach 2 Monaten versuchte ich es per Chat, da man auf die automatische Mail ja nicht antworten kann, völlig unbrauchbar, da automatisiert und bei etwas abweichenden Anliegen funktioniert nichts, ausser dass man endlos Zeit verschwendet und dann rausgeschmissen wird.

Stattdessen dann telefonisch Kontakt aufgenommen, nachdem man mal die Telefonnummer rausfindet. Da wird man durch ein minutenlanges Menu geführt, um an Ende nach gut 20 Minuten Wartezeit aus der Leitung zu fliegen, ohne etwas gemacht zu haben, wartend am Lautsprecher, Telefon nicht mal in der Hand – danke!

Heute (mehr als 3 Monate) nochmals Kontaktaufnahme per Telefon. Gleiches Procedere: 20 Minuten Warteschleife, 4 Minuten Gespräch mit einer frechen, unverschämten, absolut nicht-hilfreichen Mitarbeiterin, die einem ständig über den Mund fährt, nicht zuhört, einen direkt abwimmeln will an die online-Beschwerde (die ja sowieso zu keiner Antwort führt). Kurzum – nichts genutzt, Begriffe wie Service, Kundenfreundlichkeit, Hilfsbereitschaft sind Fremdwörter!
Am Ende wird man noch beleidigt, bekommt natürlich keinen Support, wird abgefertig als sei man zu dumm und nicht informiert – bravo Easyjet!

Ende vom Lied – sie versteht nicht, dass evtl. bei den Umbuchen online missverständliche Preise (Flugpreis und nicht Differenz zu Originalpreis) stehen (weil sie null zuhört), dass 2. Umbuchung nicht auf den ursprünglich gezahlten Preis bezogen, natürlich ist der Kunde prinzipiell im Unrecht und nach all den Monaten auch die Buchungen in der App nicht mehr auffindbar ist, dass man noch irgendwas vorlegen kann.

Wie man so mit seinen Kunden umgehen kann, die ja dafür Sorgen, dass man einen Arbeitsplatz und Lohn hat, kann ich leider überhaupt nicht nachvollziehen. Beschämend. Es sollte dringend in Kommunikation, Kundenumgang und -freundlichkeit investiert werden! Wann immer möglich, werde ich zukünftig eine andere Airline wählen, die vllt. etwas mehr in Umgang mit dem Kunden investiert.

2.Stunden vor Abflug werde der Flug storniert. Der Flug war bestätigt worden. Absolute Schweinerei. Absolut nicht tauglich.
Konnte nicht umbuchen oder sonst was, Server error 404
Musste einen neuen Flug besorgen
Schon beim hin Flug wurde ich um einen Tag verschoben.
So was geht nicht. Wie kann man sich auf Termine verlassen

Wir mussten am 25.05.2022 nach der Landung um 22:10 3 Stunden auf unser Gepäck im BER warten, da laut Info das Flugzeug nicht ausgeladen wurde, weil angeblich das Personal nicht mit der Bezahlung einverstanden war. Natürlich waren um 02:00 Uhr alle Busse und Taxen schon weg . Die airline sollte sich bemühen, dass sowas nicht wieder vorkommt.

Wir versuchen nun schon das dritte Jahr in Folge einen Easy Jet Flug anzutreten. Alle Flüge wurden abgesagt. Unser letzter Flug wurde eine Woche vor dem Flugantritt abgesagt, Das Hotel war schon gebucht und ist eine Woche vorher auch nicht mehr stornierbar.

Unser Fazit: Nie mehr Easy Jet. Das ganze grenzt schon an Betrug!!!

Unterirdischer Service und inkompetentes Personal

Selbst ein Stern ist zu viel. Ich hatte im Januar beim Boarding in Palma de Mallorca eine Diskussion um ein zu großes Handgepäckstück. Ursache war, dass dieser Koffer auf dem Ticket meiner Frau, die bereits durchgegangen war, gebucht war. Es entwickelt sich mit „Christina“ ein heftiger Wortwechsel. Daraufhin verweigerte mir die Dame den Flug. Ich war absolut nüchtern, nicht gewalttätig, habe auch nicht damit nicht gedroht oder habe persönliche Beleidigung ausgesprochen. Ich lediglich das Wort „shit“ 2x gesagt. Eine förmliche Entschuldigung wurde nicht angenommen und eine Klärung mit einem Manger wurde einfach verweigert. Mir wurde mit der Polizei gedroht obwohl keine Bedrohung o.Ä. vorlag. Mein Gepäck wurde aus der Maschine geholt und ich habe am nächsten Tag Ryan Air gebucht. Die Reaktion des Boarding Personal war völlig unverhältnismäßig und für mich war der Schaden erheblich. Mehrfache Beschwerden bei Easy Jet haben zu keiner Klärung geführt. Eine Erstattung des Flugpreise wurde ablehnt. Unterirdischer Service und unqualifiziertes, inkompetentes Personal ist mein Fazit. Unbedingt meiden.

Habe Flüge nach Kreta gebucht mit Zusatzkoffer, Sitzplatz und Reiserücktritt Versicherung!
Die Versicherungs Unterlagen kamen in Russisch als PDF!
Werde zwischen Easy Jet und Collinson Kundendienst herumgeschoben wie ein Reudiger Hund! Jeder sagt der andere ist zuständig!
FAZIT UND TIPP AN ALLE: KEINE VERSICHERUNG MITBUCHEN- KEINER WILL ZUSTÄNDIG SEIN- GELD WEG!!!! Flüge für mich OK bis jetzt aber Versicherung ist Betrug.
Jetzt eine andere Versicherung zusätzlich gekauft über anderes Portal!
Zweimal bezahlt nur eine Verständliche Leistung!
Danke Easy Jet für den miesen Asozialen Service

Bei Stornierung von Flügen erwarte ich dass das Bodenpersonal wenigstens zum Gate Kommt und die Reisenden darüber informiert und man nicht einfach dort stehen gelassen wird
Die Flugbegleiter waren sehr nett und hilfsbereit. Das Bodenpersonal in Berlin war sehr unfreundlich und unverschämt. So geht man nicht mit Gästen um.

Easyjet hat mir im März 2020 mitgeteilt, dass meine gebuchten Flüge storniert wurden. So weit, so gut. Mir wurde nach einem aufwendigen und zunächst unübersichtlichen und wenig kundenfreundlichen Prozedere, in dem ich mich gegen Gutscheine gewehrt habe, per E-Mail vom 31.03.2020 mitgeteilt, dass die Beträge meiner Kreditkarte gutgeschrieben werden und dieser Vorgang bis zu 7 Tagen dauern kann. Ich habe das Geld bis heute nicht erhalten.

Wir waren im Oktober leidtragende der Easy Jet PersonalplanungsPannen am BER und mussten über 2,5 Stunden wegen der Gepäckpannen warten. Tatsächlich klares Aufgabengebiet der Airline: Im Ergebniss mussten wir dann mit dem Taxi fahren weil unser Abholer, der dann auch noch horrende Parkgebühren bezahlen musste, nach 2 Stunden nicht weiter warten konnte. Entstandene Kosten 80 Euro und nur die wollten wir zurück. Aber selbst das wird abgelehnt unter falschen Bezugnahmen. Jetzt müssten wir vor Gericht. Sollten wir auch, aber da kapituliere ich jetzt . Stattdessen : Nie wieder Easy Je

Ich habe große Flugangst. Doch weil wegen eines Bahnunfalls sämtliche Zugfahrten an unserem Abreisetag ab Amsterdam gecancelt wurden, mussten wir fliegen. Die für uns zuständige Flugbegleiterin auf dem Flug von Amsterdam nach Berlin, Abflugtag Montag, den 11.10.2021, geplante Abflugzeit 21.30 Uhr, hat sich sehr gut um mich gekümmert, mich beruhigt, mir Tipps zum Verhalten bei Flugangst gegeben und immer wieder nach mir gesehen. Dafür bin ich sehr dankbar.

Leider stellt diese Airline ihre finanziellen Interessen höher als die Sicherheit ihrer Reisenden und somit eine Sicherheitsgefährdung dar! In meinem Fall hatte der Flieger eine Stunde Verspätung. Anstatt das Boarding schnell zu vollziehen, wurden ca. 20 Passagiere dazu aufgefordert, für ihr Gepäck zu zahlen, das in den Rollen den neuen Maßen easyJets überstiegen hat. Auch, wenn ich diesen Vorgang, der den Abflug um weitere 20 Minuten verzögert hat, mehr als unverständlich finde, wenn man von seinen Kunden Kulanz für eine Verspätung fordert, fand ich es empörend zu sehen, dass an Board Menschen mit Stoffmasken waren, die vom Bodenpersonal offensichtlicherweise nicht bemerkt worden waren. Da war wohl zu viel Aufmerksamkeit auf den Rollen… In Zeiten von Corona kann diese Airline auf Grund von falschen Prioritäten nicht die nötigen Sicherheitsstandards bieten. Ich würde daher jedem raten, auf andere Airlines auszuweichen!

wir haben keine mitteillungbekommen dass unser flug storniert wurde das Geld wurde nicht zurück geschickt. Wir sind heute von Bern nach Basel Flughafen gefahren ein Zug ticket kostet 50 Fr. pro Person. Wir sind ganz normal zum Check-in gegangen und sie haben uns gesagt dass das ticket storniert wurde und wir nicht im system sind. Wir haben keine Entschuldigung erhalten kein verständnis nichts. Sie sagten wir sollen zum Service von easyjet dort sagten sie uns das es kein Service von easyJet gibt schon seit 2 jahren nicht mehr. Sie sagten wir sollen easyjet anrufen haben wir gemacht sie haben uns gesagt wir sollen zum Service von easyjet gehen ‍♀️‍♀️‍♀️‍♀️‍♀️ wir sind nochmals zum check-in gegangen dort sagten sie uns wir sollen anrufen. haben wir gemacht sie sagten wir sollen neu buchen. also zusammen gefasst sind wir in Basel ohne zu wissen wo wir heute schlafen wann wir fliegen und wir haben verlangt das sie uns ein Hotel zahlen. Sie haben das abgelehnt und haben aufgelegt waren unfreundlich und wir haben nicht ein mal eine entschuldigung bekommen. Aber am schlimmsten finde ich das sie uns nicht informiert haben das unser flug storniert wurde wir hatten alles negativer corona test die tickets und alles.

Ich möchte mal meinen Flug am 13.08.21 von Berlin nach Pula bewerten. Flugnr. U2 5828
Leute,wenn ihr mehr von solchen Flugbegleitern/innen wie auf diesem Flug einstellen würdet, wäre euer Ruf tausend mal besser.
Micky, die Chefin an Bord, war echt der Knaller.
Hatte noch nie einen so tollen Flug, sie ist witzig, locker und hat die Fluggäste super unterhalten. Hier und da ein netter Spruch und die Gäste haben es genossen.
Danke für diese super Erfahrung.
… Und Micky, du solltest eine Gehaltserhöhung bekommen.
Es war ein unvergesslich schöner Flug.

Ich habe einen Rückreise mit dem Zug und Flugzeug. Easyjet hat den Flug 2 Stunden vorverlegt und bietet mir am selben Tag keine Alternative. Gutschein? Fehlanzeige, das machen sie in solchen Fällen nicht. Das Einzige was mir angeboten wurde ist einen Flug an einem anderen Tag zu nehmen. Nur um das nochmals zusammenzufassen: Easyjet ändert die Flugzeit und der Kunde kann schauen wie er damit klarkommt. Das ist Kundenservice aus der Steinzeit. Ich bin maßlos enttäuscht.

Ich habe bei Easyjet bereits 2019 Flüge für 2 Urlaube gebucht, einmal nur für mich und meinen Sohn, einmal ausserdem noch für Freunde.
Durch Corona wurden alle Flüge seitens der Airline storniert. Es mussten nun einige Flüge umgebucht, andere storniert werden, und ich muß sagen, alles hat fabelhaft geklappt.
Das Geld wurde umgehend ausgezahlt, die Mitarbeiter im Service waren sehr freundlich und hilfsbereit, wir konnten ohne Mehrkosten auf eine teurere Saison umbuchen.
Das einzig Negative ist nur, dass manchmal erhebliche Wartezeiten bei der Telefonhotline entstanden.
Ich bin schon oft mit Easyjet geflogen und ich bleibe gerne Kunde, da ich sehr zufrieden bin, auch wenn nicht alles glatt läuft!

Ich bin Jahrelang mit Easyjet geflogen und war bis dahin zufrieden aber was Sie jetzt abziehen ist unterste Schublade! Mein Flug im April wurde storniert. Ich bekam dafür einen Gutschein. Nun ist ja die Maske pflicht, ich habe ein Ärztliches Attest welches mich davon entbindet. Nun versuche ich seit mehreren Monaten Easyjet zu kontaktieren (Mail, Tel, Kontaktformular) um zu fragen ob ich ohne Maske mit fliegen darf oder wenn nicht, ich eine Rückerstattung des Gutscheines erhalte. Bis heute erhalte ich nur Automatisch generierte Mails die mich auf die Hilfe Seite von Easyjet verweisen. Und JA ich habe schon Stunden damit verbracht dort nach einer Antwort auf meine Frage zu suchen!!
Was Easyjet hier abzieht ist reine Abzocke! Zudem wird nur eine 0848 Nummer bereitgestellt die Kostenpflichtig ist. Nur noch Abzocke! Easyjet hat gerade einen Kunden verloren!

Nachdem unser Flug seitens EasyJet storniert wurde gibt es eine Seite zum Antrag einer Rückerstattung . Wurde gemacht! Darin findet man dann dass die Erstattung ca. 4 0 Tage dauert. Damit nicht einverstanden zu sein ( gesetzliche Frist beträgt 7 Tage) hilft nichts.
Auf jeden Kontaktversuch per Mail kommt immer die gleiche nichts sagende Antwort, dass eine Rückerstattung über das Formular beantragt werden muss.

Absolute Abzocke dieser Konzern!!! Wir sind nach Sardinien geflogen und unser Koffer hat die Reise leider nicht angetreten. Er kam mit über einer Woche Verspätung in Sardinien an. Das hieß für uns keine Klamotten. Was macht man wenn man keine Klamotten hat ? Richtig neue kaufen!! Da es nicht unser Versäumnis war, dass der Koffer nicht angekommen ist haben wir natürlich alle Kassenbons aufbewahrt, in der Hoffnung nach unserem Urlaub Geld wiederzukriegen.
Alles lief gut wir haben als wir wieder zu Hause waren alle Kassenbons eingescannt und easyjet geschickt, allein das war schon sehr viel Arbeit. Doch man ist ja in der Hoffnung sein Geld wiederzubekommen.
Wir hatten Klamotten im Wert von 300 Euro kaufen müssen für uns drei Personen.
Nun kommt die Rückmeldung vom großzügigen und großen Flugkonzern easyjet sie wären bereit 160 Euro uns zu zahlen. Aber klar ist ja auch sehr verständlich, ein so angeschlagener Konzern der dieses Jahr viel minus gemacht hat Kann uns keine 300 Euro zahlen. Dafür hab ich vollstes Verständnis, nicht!!!
Absolute Frechheit und an Dreistigkeit nicht zu überbieten!!

Kundenservice unterirdisch, man wird nur vertröstet und hingehalten und abgespeist mit der Aussage, da bin ich leider nicht zuständig. Flug wurde storniert, mittlerweile sind 2 Monate vergangen und es gab bisher kein Geld zurück, obwohl dies nach 7 Tagen zu erfolgen hat.
Easyjet verstößt ganz klar gegen EU Recht bei der Abwicklung der stornierten Flüge
So verliert man Kunden, bei Problemen ist Easyjet absolut nicht empfehlenswert

Geld kassieren und dann nichts mehr mit den Kunden zu tun haben wollen. Von Stornierungstermin zu Stornierungstermin weitergereicht.Keine Kontaktmöglichkeiten mehr vorhanden, Laden komplett abgeschottet! Hotline sind Eiskaltline!!! ÜBER 1 Std. NICHTS, ausser ewige Wiederholungen man soll Internet benützen, jedoch auch auf Emailbeantwortung warte ich nun 1 Woche ! Schnauzer gestrichen voll! Jedoch irgendwie muss ich ja wieder heim kommen! Nächstes mal wieder Auto?

Diese Airline sollte Flugverbot erhalten!!
Es kann nicht sein, dass offensichtlich gelogen wird und man dies als Passagier hinnehmen muss, weil man einfach keinen Kontakt zur Airline bekommt.
Mein Tipp: Meidet diese verbrecherische Airline!!

Aufgrund der überwiegend negativen Bewertungen habe wir schon mit allerlei Problemen gerechnet, wurden aber positiv überrascht. Die Flüge (Hin- und Rückflug) waren pünktlich. Probleme mit dem Handgepäck gab es keine, wir haben auch bei den anderen Passagieren keine beobachtet. Man bekommt natürlich, was man bezahlt, die Sitze sind sehr eng, aber für zwei Stunden ist das ok. Auch das man mal zwei Stunden ohne Nahrungszufuhr aushalten muss, ist keine Zumutung. Fazit: für Kurzstrecken gerne wieder

Bin über Silvester nach Berlin geflogen von Wien aus. Habe meinen ersten Flug durch Selbstverschulden leider verpasst, habe gleich bei easyjet angerufen um zu fragen ob es eine Möglichkeit für ein billigeres Ticket gäbe. Das war nicht der Fall aber ist auch nicht üblich: das positive war dass ich gleich durchgekommen bin und die Dame sehr freundlich.
Der endliche F>lug am nächsten Tag verlief super, Check In, Boarding alles schnell unkompliziert und sehr charmante Mitarbeiter in der Luft und am Boden. Preise sind auch okay

Am frühen Morgen startete der easyJet-Flug von Wien nach Palma pünktlich und kam pünktlich an. Das Flugzeug war sauber, und die Sitze waren für einen knapp 2-stündigen Flug bequem. Die Kabinencrew ist nett und hilfsbereit. Und das alles für€60. Perfekt.