Delta Airlines (DL-DAL) BEWERTUNG

Unfähige Mitarbeiter. Flug nach Seattle verspätet dadurch 2 Tage Kreuzfahrt verpasst. Als Krönung noch 3 Tage ohne Gepäck. Keiner Erreichbar weder telefonisch noch per e Mail. Keinerlei Kundenservice. Mitarbeiter sind offensichtlich nicht in der Lage einen Impfausweis zu verstehen. Trotz Überprüfung beim Check in wird er beim Boarding noch einmal kontrolliert. Nie wieder Delta. Unser Anwalt freut sich schon.

Beim Transfer in Atlanta, ist gefühlt ein Mitarbeiter der alle Passagiere eincheckt. Mit Maske und mit der Nachricht dass die Anschlussflüge verpasst werden, kann man sich einfach nicht entspannen. Eine Person wurde ohnmächtig und die Mitarbeiter zucken zu den verpassten Flügen nur mit den Schultern. Es hat nichts mehr mit ,entspannt‘ zu tun. Einfach nur verantwortungslos. Kein gutes Essen kann diese Erfahrung noch aufbessern!

Zweimal versucht Flug zu buchen, immer wieder hängen geblieben, jetzt sind die e-credits weg.
Seit Wochen auf e-mails keien Antworten ans Telefon geht auch niemand. Das ist cleveres Geschäftsmodell. Sondereinnahmen durch e-credits die einfach kassiert werden.
Das ist ein underirdischer Kundenservice. Nie wieder Delta, never ever.

Flug Business Class von München nach Miami. Airline war telefonisch auch nach mehreren Versuchen nicht erreichbar. Die erforderlichen Dokumente und der Check-In konnten Online nicht durchgeführt werden da die deutsche Version dies offensichtlich nicht vorsieht. Nach dem Besuch der spartanischen Lounge traten wir dann erwartungsvoll in die im Internet angepriesene Business Area um unsere neuen und abgeschirmten Komfortsitze in Besitz zu nehmen. Die Enttäuschung lässt sich wohl nicht in Worte fassen: Eine alte Boeing mit erheblichen Gebrauchsspuren und einem defekten Bildschirm gähnten uns an. Kein Vergleich zu den bei Delta angepriesenen Sitzen. Das in dieser Kategorie übliche Menü zu Speisen und Getränken gab es einfach nicht. Wasser wurde nur auf Anfrage ausgegeben, Snacks gab es ebenfalls nicht (obwohl der Schrank randvoll damit war). Spirituosen? Was ist das? Alles natürlich wegen Covid. Zum Totlachen. Filme auf Deutsch? Aber natürlich, aus den 80ern gab es einiges wie z. B. Zurück in die Zukunft, ET und weitere Klassiker. Der Rest überwiegend in Englisch, teilweise japanisch als einzige Sprache. Essen gab es auch, zumindest wurde es als solches angepriesen. Mein Rinderfilet war mit dem beigelegten Metallmesser nicht schneidbar, die Beilagen eine undefinierbare Pampe. Das Eis hingegen war gut, denn es stammte als einzige Zutat nicht aus der Delta Bordküche. Als ich um ein Kopfkissen bat, wurde mir entgegnet, dass dies bereits vergeben sei. EIN KISSEN FÜR DIE GESAMTE BUSINESS CLASS. Ich verstehe nun, weshalb dieses Programm Delta One heißt, denn mit Business Class hat dies nichts zu tun. Die Lounge in Atlanta hingegen war toll. Es gab richtiges Essen, Snacks und Getränke. Nur Alkohol musste bezahlt werden. Der Weiterflug nach Miami in der First Class (!) bestätigte meine Befürchtungen: Man hat sich bei der Bezeichnung vertan und bei allen Kategorien ist eine Stufe abzuziehen. FIRST=Business und BUSINESS=Premium Economy. Nach diesen Erfahrungen war eigentlich keine Erwartungshaltung für den Rückflug mehr vorhanden. Doch es kam noch besser. Erfreulicherweise handelte es sich um eine Boeing neueren Datums und es kam Freude auf. Leider war mein Liegesitz bereits am Anfang defekt. Kurz darauf wurde das Flugzeug zurück an das Gate beordert da die Klimaanlage defekt war. Der herbeigerufene Techniker bestätigte mir dass der Sitz kaputt sei. Lösung gab es leider keine. Nach 90 Minuten gab der de facto nicht verständliche Kapitän bekannt, dass ein Abflug riskiert werden könnte. Merkwürdigerweise gab es, vom miesen Essen abgesehen, keine weiteren Zwischenfälle. Sogar die Koffer kamen an. FAZIT: Bis auf die Lounge in Atlanta war diese Reise eine absolute Katastrophe. Dafür 2.250 Euro zu verlangen grenzt an Betrug, oder zumindest Wucher. NE

Das helpdesk Personal ist total unfähig ein Problem zu lösen. Buchungen werden einfach gelöscht. Unfreundliches Personal! Anrufe werden nach ewigen Wartezeiten wird der Anruf unterbrochen anstatt sich dem Problem zu widmen. Tagelange Tägliche Anrufe für nichts! Jeder schiebt dad Problem dem nächsten zu und wieder ewige Endlosschlaufe!

Es ist schwer die Bewertung zu vergeben, da der Flug nicht stattgefunden hat. Wir hatten einen Roundtrip DUS-ATL-AUS gebucht. Delta hat die Transatlantikfluege gestrichen, aber die Inladsfluege nicht und will uns offensichtlich zwingen die zu streichen, damit wir keien Erstattung bekommen. Keine Antwort auf Telefonanrufe (es wird einfach aufgelegt), auf Face book oder Twitter oder auf den Rueckerstattungsantrag. Nie wieder Delta!

Eigentlich hatte ich vor, nur noch mit Lufthansa zu fliegen. Im Nachhinein bin ich aber froh, mit Delta nach Florida (USA) und Mexiko geflogen zu sein.
Meine Frau hatte einen gebrochenen Schienbeinkopf, deshalb musste sie mit Krücken gehen und den Rollstuhlservice nutzen. Delta war hier mehr als zuvorkommend und hat sich hervorragend darum gekümmert. Auch das Essen und die Snacks während der Flüge waren das Beste, was ich in meinen 35 Jahren je in einem Flugzeug bekommen habe.
Auch das Personal war deutlich freundlicher als der Durchschnitt.
Und da es wegen Corona zu hunderten Flugausfällen u. ä. kam, TUI nichts getan hat um uns früher nach Hause zu holen, hat die Delta Hotline sich um uns gekümmert und uns einen Tag später ohne Probleme (und ohne Aufpreis) nach Hause gebracht.
Alles in allem eine hervorragende Airline! Jederzeit wieder!

Kein einziger Delta-Mitarbeiter für den Flug 1944 war hilfreich. Die Fluggesellschaft trennte meinen Zweijährigen und mich, und die am Gate sagten mir, dass sie absolut nichts tun könnten. Ich war emotional gestresst, weil sie meine Zweijährige auf einem vierstündigen Flug nicht neben mir sitzen lassen wollte und sie neben Fremden sitzen würde.

Großartiger Preis für Frankfurt New York aber sehr altes Fluggerät. WiFi an Board inklusive für Text Nachrichten aber leider keine Möglichkeit irgendetwas aufzuladen, da Anschluß kaputt. Sehr freundliche Crew, Essen ok, Sitzabstand sehr gering, Eco Plus aber nicht viel besser. Insgesamt günstiger und schnelle Möglichkeit nach NYC zu fliegen

Eine miserable Erfahrung direkt zum Jahresauftakt mit dem Supervisor von Delta gemacht. Absolut kein Respekt gegenüber Kunden. Ich wundere mich wie Unternehmen mit solchem Personal bestehen können oder besser gesagt die Zukunft bestreiten wollen.

Leider gab es keinen deutschen Film, bei diesem doch recht langen Flug.

Da ich Krücken bei mir hatte, wurde mir ein Upgraden verweigert, um etwas mehr Beinfreiheit zu haben. Die Plätze sind wirklich extrem eng! Ich hätte gerne etwas mehr bezahlt, damit ich schmerzfrei hätte sitzen können.

Der Service war spitze, freundliches Personal, pünktlich, zuverlässig, sauber.
ABER BITTE: Achtet darauf, dass die Passagiere nur Handgepäck mit an Bord nehmen (es gibt doch vorgeschriebene Größen). Die hat fast keiner eingehalten. Es ist nicht schön, mehrfach von Rucksäcken getroffen zu werden, weil die Gäste ihren ganzen Hausstand in die Fächer gestopft haben.
Mein Koffer wurde leider beschädigt, war zu erschöpft um das am Flughafen zu klären …

Ich bin zum ersten Mal mit dieser tollen Air-line geflogen und ich kann diese Air-line auf jeden fall weiterempfehlen. Super Sitzabstand, hier hatte ich auf Langstreckenflügen mit anderen Gesellschaften schon viel weniger Platz. Würden sofort wieder mit Delta fliegen.

Mein Koffer war nur Handgepäck! Als sie meinten es wären genug Handgepäcks im Flugzeug mussten die restlichen Gäste ihre Koffer Einchecken lassen. Schön und gut. Im Flugzeug in dem stauraum über uns Gästen war jedoch überall noch Platz für die restlichen Koffer. Als ich meinen Koffer dann wieder abgeholt habe, sah er aus wie scheisse! Überall zerkratzt und eingedellt. Als ich dann die Firma angeschrieben habe, haben sie mich dann nach meiner Bankverbindung und Fotos gefragt um mir dann aber letztendlich zu sagen dass der Koffer an Funktion ja nicht verloren hat und sie mir deshalb nichts erstatten. Danke vielmals !!!!

Bin wegen des günstigen Preises nach Brasilien über Atlanta geflogen. Das Essen auf beiden Flügen war gut und vor allem die Getränkeauswahl war sehr vielfältig! Allerdings auf dem Flug von DUS nach ATL saß ich in einer alten Boeing mit wenig Platz, der Flug nach Sao Paulo war aber wieder sehr gut! Gerne wieder!

The Delay was managed very poorly on the ground – information was late, no support or pro-active support for re booking or connecting flights … Service on baord was exceptional for DL – Our flight attendant was interacting, introducing herself – does not happen very often on US based airlines. Well done.

30 Minuten Verspätung in Atlanta dadurch Anschlussflug nach Miami nicht erwischt.Alle Flüge waren überbucht, keiner kümmert sich darum. Wir wurden von einem Gate zum anderen geschickt. Letztendlich war dann unser Flug 25 Stunden später. Unmögliche Bearbeitung, keine Hilfe – nie wieder Delta !!!