Croatia Airlines (OU-CTN) BEWERTUNG

Wir hatten vor 4 Monaten einen Flug nach zagreb und mussten beim Rückflug wegen technischem Defekt am Flugzeug mit 1 Tag Verspätung am Zielort ankommen. Croatia air hat uns eine Entschädigung zugesprochen, ich auch unser Recht ist. Zudem mussten sie auch die Unterkunftskosten übernehmen, aber bis heute gab es keine Überweisung. Das ist die schlimmste airline mit der ich bis jetzt geflogen bin.

Um gestrichene Flüge umzubuchen muss man eine Telefonnummer wählen bei der stundenlang Besetzt ist; kommt man dann endlich durch wird der Hörer abgenommen und sofort aufgelegt. 4 mal hintereinander wurde mir das von Croatiaairlines Zürich gemacht!! Eine Riesensauerei!! Was für ein lausiger Kundenservice! Die Angestellten haben dringend eine Schulung im Kundenumgang nötig!
Werde bestimmt NIE mehr Croatiaairlines buchen. Ke

Die Fluggesellschaft hat eine Option angeboten, die Tickets für die wegen Corona abgesagten Flüge in Form einer Gutschein zurückerstattet zu bekommen. Es ist jedoch unmöglich, das Gutschein online zu benutzen und per E-Mail oder telefonisch ist die Gesellschaft unerreichbar. Wie soll ich meinem Flug mit dem vorhandenen Voucher buchen? Ich habe keine Lust zwei Wochen auf die Antwort zu warten, bis die Preise wieder steigen!! Wie kann man überhaupt ein Voucher anbieten, das nur am Schalter einsetzbar ist, wo zusätzliche Gebühren berechnet werden? Ich finde das ist nicht in Ordnung.

Sehr freundlicher Service, Flugzeuge und Sitze sauber und komfortabel. Gewöhnlich mit dieser Fluggesellschaft, Geschäftsessen für solche kurzen Flüge (45 Min. beide Sektoren FCO SPU und SPU ZAG). Freundliche Atmosphäre, schnelles Einsteigen und pünktliche Flüge. Großzügige Gepäckbestimmungen.

Wir sind mit Croatia Airlines von Zürich via Zagreb nach Dubrovnik geflogen. Die Maschine war eine de Havilland Dash mit zwei Propellern. Die Motorengeräusche waren selbst für diese kleine Flugdistanz fast nicht zum aushalten. Die Airline besitzt derzeit einen Airbus A320, zwei Airbus A 319 sowie sechs Propellermaschinen. Das Essen an Bord beschränkte sich auf ein Säcklein mit Dalmatischen Nüssen. Wie kann so eine Airline Mitglied der Star Allianz sein. Wir werden nicht mehr mit dieser Airline reisen und machen uns auch Gedanken, künftig von Star Allianz Gesellschaften auf Distanz zu gehen.

Wir sind mit Croatia Airlines von Zürich via Zagreb nach Dubrovnik geflogen. Die Maschine war eine de Havilland Dash mit zwei Propellern. Die Motorengeräusche waren selbst für diese kleine Flugdistanz fast nicht zum aushalten. Die Airline besitzt derzeit einen Airbus A320, zwei Airbus A 319 sowie sechs Propellermaschinen. Das Essen an Bord beschränkte sich auf ein Säcklein mit Dalmatischen Nüssen. Wie kann so eine Airline Mitglied der Star Allianze sein. Wir werden nicht mehr mit dieser Airline reisen und machen uns auch Gedanken, künftig von Star Allianz Gesellschaften auf Distanz zu gehen.

Kein Gepäck im Flugpreis enthalten (kein Billigflug!), keine Möglichkeit, dies vorher online oder sonstwie zu buchen. Telefonische Klärung nicht möglich, Gespräche landeten im Nirvana. Für 2 Personen wurden € 80,00 berechnet, als Übergepäck, dies ist unseriös. Sitzreihe war dreckig, die vordere Front meines Sitzes strotzte vor getrocknetem Kaffee o. ä.
Dies betrifft den Flug von München nach Split. Eine Sitzreservierung für den Rückflug war ebenfalls nicht möglich. Rückflug wurde von der Lufthansa durchgeführt, war absolut i. O. in jeder Hinsicht.
Fazit:
einmal Croatia Airlines – nie wieder Croatia Airlines.

Der erste Flug mit Croatia Airlines verlief weitestgehend ohne Probleme und zu unserer Zufriedenheit! Den Anschlussflug hatten wir mit einer Propellermaschine,hätten wir es vorher gewusst hätten wir den Flug nicht gebucht,aber es war halb so schlimm ! Wir werden aber in Zukunft nur noch Direktflüge buchen !

Schon mehrmals mit dieser Gesellschaft nach Kroatien geflogen. Immer mit einer Bombardier. Gemütliche Flüge, sehr zuvorkommendes Personal. Wer für diese Flugpreise noch grossartige Menüs erwartet, ist fehl am Platz. Getränke und kleiner Snack wird kostenlos serviert. Da diese Flugzeugtypen nur auf Kurzstrecken verwendet werden, sind Filme etc. nicht zu erwarten. Beinfreiheit logischerweise auch eingeschränkt aber aushaltbar.

Boarding war langsam und mit einem Shuttlebus zum Flieger. Altes Flugzeug mit sehr herunter gekommener Einrichtung. Leider waren die Sitze und der Boden recht dreckig von den vorherigen Passagieren. Lunchbox war super! Sehr viel Lärm im inneren, dass es eine alte Propellermaschine hat man gehört! Gehörschutz dringend notwendig.

Da uns Swiss den Rückflug am Ostermontag nach Zürich gestrichen hat, wurden wir auf den Flug mit Croatia Airlines nach Wien umgebucht. Die Dash-8 Q 400 machte einen gepflegten Eindruck, die Beinfreiheti war für mich mit 190cm angenehmen und das Personal war sehr freundlich. Ein toller Flug, besser wie Swiss! Jederzeit wieder.

GUTE ALTE SCHULE

Was früher allgemein normal war (erträglicher Sitzabstand, etwas zu Essen und zu Trinken, kein Beschuss mit Werbung) ist heute schon ein Alleinstellungsmerkmal. Wer das nicht hat, wird beliebig und dem Passagier wird egal bei wem er bucht. Croatia Airlines hebt sich bei den o.g. Punkten ab und das Ticket war auch nicht soviel teurer als bei den üblichen Low Postern.

Wir sind für einen Urlaubsflug von München über Zagreb nach Split und eine Woche später wieder zurück geflogen. Es war beide Male ein älteres Propellerflugzeug vom Typ DashQ400 im Einsatz. Der Flug war von den Geräuschen her etwas lauter als bei „modernen“ Düsenjets aber sonst sehr angenehm und ich hatte kein unsicheres Gefühl. Beinfreiheit war in Ordnung, Service an Bord Standard. Beim Flug München-Zagreb gab es Snack und Getränk, bei Zagreb-Split nur ein Getränk. Insgesamt eine ansprechende Leistung zu einem vernünftigen Preis!