Air Serbia (JU-JU) BEWERTUNG

Die schlechteste Airlines ever. Wir sind sehr sehr viel geflogen rund um die Welt, nur bei Air Serbia bekommt man nach Monaten auf Beschwerden geantwortet und das aller beste man geht nicht auf die Beschwere ein. Am besten sich selber für alles kümmern. Keine Rückerstattung für den Flug, keine Rückerstattung für Gepäck das bei der Ankunft beschädigt wurde. Finger weg es gibt bessere Airlines.

Wenn Sie Verspäten wollen, wenn Sie statt Business Class für gleiches Geld Economy fliegen wollen, wenn Sie aus 3 Stunden Direktflug einen 8 Stunden Gabelflug machen wollen, wenn Sie noch dazu Ihr Gepäck nicht bekommen wollen, auch 1 Monat nach dem Fug – dann sind Sie hier richtig!
Die Pünktlichkeit ist genauso hoch zu bewerten, wie ein Beschwerdemanagement – leider gibts hier kein 0.
Mit dem Auto wäre schneller, das Geld war umsonst ausgegeben! Nie wieder!

Grottenschlecht

War am 15.07.22 von HAnnover über Belgrad nach Istanbul in der Business Clas geflogen
Habe festgestellt, dass es gar keine Business Clas gibt. Ganz gewöhnliche Sitze.
Essen hatten die auch nicht da (ein vegetarisches und das hat „ein anderer“ genommen)
Hatte Verspätung
In Belgrad beim Umsteigen unterirdischer Umgang (Musste weil die die Bordingcard nicht ausdrucken konnten lins warten und zusehen wie alle von der economy class einbuchten. Meine Karte wurde dann kurz vor knapp gedruckt

MEIN KOFFER IST WEG
Habe Air Serbia mehrfach angeschrieben und die entsprechenden Formulare ausgefüllt. Bislang (2 Monate kein Feedback) Verlust ca 4000 Euro

NIE WIEDER AIR SERBIA

MEIN RAT: NICHT BUCHEN. SUCHT EUCH WAS ANDERES

Wir flogen am 18.08.22 von Tirana nach Frankfurt mit Zwischenstop in Belgrad. Auf dem Hin und Rückflug jeweils 2,5 Std. Verspätung. Auf dem Rückflug hat es unser Koffer bis nach Belgrad geschafft, seit 21 Tagen steht er dort wohl unbeaufsichtigt rum. Nach 5 Tagen ist dann die Airline, also Air Serbia zuständig. Seit dem nie etwas von denen gehört. Emails werden nicht beantwortet, Hotlines nicht erreichbar. Heute ist Tag 21, seit der Koffer weg ist und wir haben keinen Ansprechpartner was nun geschieht. Ein netter Mitarbeiter in Frankfurt, rief vor 1 Woche in Belgrad einen Mitarbeiter an. Der sagte, der Koffer steht da irgendwo rum, mit gefühlten anderen 20000 Koffern und alle sind überfordert mit der Situation. Ob wir unseren Koffer jemals wiedersehen steht in den Sternen. Der Service ist unterirdisch und unfreundlich, wenn man in Belgrad vor Ort ist. Ich fliege in meinem Leben nicht mehr mit dieser Airline. Und wenn es noch so günstig wäre. Noch nie so was schlimmes und schlechtes erlebt. Bei dieser Airline fühlt sich keiner zuständig und alle wollen am besten nichts damit zu tun haben. Geld kassieren ja und dann nach mir die Sinnflut.

ERSTAUNLICH!
Was soll man da noch gross zu sagen…
EINMAL UND NIE WIEDER!!!
Flug Zürich-Belgrad: Rund 3 Stunden Verspätung, als entschuldigung gabs einen Gutschein im Wert von 10 Sfr. (Rund 9.50€)
Konnte man sich ein Sandwich oder zwei Getränke kaufen, aber nicht beides. Danach wurde eine billig Airline als ersatz gefunden die denn Karten aus dem Dreck ziehen sollte.
Anschnall-Gurt war voll mit eingetrocknetem Etwas (Wahrscheinlich Erbrochenes).
Dazu gabs ein kleines Wasser, kleines Vitamin Konzentrat aus dem Beutel und einen Kecks.

Flug Belgrad-Tivat Montenegro: Wieder mit rund 20min Verspätung gestartet. Flug an sich war jedoch angenehm und dauerte nicht lange.
Wieder gabs ein kleines Wasser und einen Kecks.

Flug Tivat- Zürich via Belgrad: Werd ich so schnell nicht mehr vergessen 🙂 Natürlich wieder mit Verspätung abgeflogen (rund 1 Stunde) wir teilten der netten Stewardess mit, dass wir auf Grund der Verspätung praktisch keine Zeit hätten unseren Anschlussflug von Belgrad nach Zürich zu erwischen. Ob es möglich seie den Flughafen zu kontaktieren, oder uns wenigstens in die vorderen Rheien zu setzten ( Haben Rheie 3 gebucht und Rheie 21, nahe zu hinterst) bekommen. Danke auch dafür Air Serbia… Man sagte uns, man würde sich darum kümmern, da wir nicht die einzigen mit demselben Problem seien. Natürlich wurde auch da gar nix unternommen (You had one Job)
Wie dem auch sei, Anschlussflug natürlich verpasst (um 7min).
Danach 3h warten und beschweren beschweren beschweren, bis man uns und den anderen 32 Fluggästen ein Hotel organisiert hatte und wir um 23:00 dort einchecken durften. Abflugzeit am nächsten Tag 06:50, d.h 4 Stunden schlafen und dann wieder ap zum Flughafen.
Um ca. 4:00 am Flughafen angekomen nimmt man uns aus der Schlange, da noch andere Schalter geöffnet seien um die Massen besser verteilen zu können.
Am neu zugeteilten Schalter angekommen sagt man uns das dieser im moment nicht in Betrieb sei auf Grund von technischen Problemen…
Nächstes mal nehm ich lieber ein paar Franken mehr in die Hand und fliege mit einer kompetenten Airline!

So eine Airline würde ich nur meinem schlimmsten Feind empfehlen. Lasst die Finger davon!

Wir sind während unseres Sommerurlaubs vier Mal mit Air Serbia geflogen und keiner der vier Flüge war auch nur ansatzweise pünktlich. Verspätungen von anderthalb Stunden ist bei ihnen normal. Als wir nach 2 schlaflosen Nächten endlich wieder in Frankfurt angekommen waren sagte man uns unsere Koffer wären noch in Serbien geblieben und das, das einzige was wir tun können ist ein Verlustprotokoll zu schreiben. Ich rate jedem dem sein Geld, hab, Gut und seine Zeit wichtig sind davon ab einen Flug mit dieser absolut unverantwortlichen Airline zu fliegen.

Wir sind am 5.8 von Stuttgart nach Belgrad mit einer Verspätung von über 2 Stunden geflogen.Durch die Verspätung haben wir den Flug nach Istanbul verpasst und mussten 11 Stunden im Flughafen Belgrad verbringen.Die Servicequalität am Flughafen ist extrem schlecht.Die Passigiere werden nicht informiert,wenn man etwas fragt,wird man unfreundlich und unausreichend informiert. Unser Gepäck ist zudem verloren gegangen.Wir warten immer noch. Finger weg von Air Serbia! Nie wieder!

Eine reine Misere ,wir sitzen im Flughafen Ljubljane seit Stunden ,vom Fluggesellschaft niemand da, keine Info und kein Personal verfügbar um überhaupt welche Infos für die Fluggäste bereitzustellen. Es ist bei mir das erste und mit große Sicherheit das letzte Mal mit der Fluggesellschaft. Definitv nie wieder.

Beim Flug von Köln nach Nis und weiter nach Istanbul haben wir sehr schlechte erfahrung mit der Air Serbia erlebt. Angefangen am Kölner Flughafen beim einchecken, die Schalter haben ca.2 bis 2,5 h vord.Abflug aufgemacht (ziemlich spät). Nach etwa 1,5h eingecheckt, und dan nächste warteschlange beid.Passkontrole und weiter zum Gates. Den Flug nur knapp erreicht da die Schalter spät aufgemacht haben. In Nis angekommen, das selbe prozedere, wieder kontrole (wozu wenn wir nur umsteigen und den Flughafen nicht verlassen haben) ? Dan etwas was sehr Diskriminierend war, nähmlich alle Frauen die Kopftücher trugen (nur Sie) wurden auf Sprengstoff kontroliert inkl.schuhe ausziehen, rest der Passagiere nicht, hm. Rasismus in der Tat, anders kann man es nicht erklären. Würde nie mehr mit dieser Flugges.fliegen, koste was es wolle mit einer andere, aber ohne Diskriminierung.

Mein Gepäck ist auf dem Flug von Thessaloniki via Belgrad nach Rom verloren gegangen. Am Flughafen wurde sofort ein Verlustprotokoll angefertigt. Es wurde mir zugesichert, daß innerhalb von 2 Tagen meine Sachen da sind. Mittlerweile ist das 10 Tage her. Es ist niemand erreichbar. Die Telefonnummer aus dem Internet sind nicht vergeben oder nicht erreichbar. Nummern, von einem Callcenter sind Dauerbesetzt, in Deutschland wie in Italien, auf Emails wird nicht geantwortet…

Ich habe in April ein Round Trip Ticket bei Air Serbia auf deren Webseite gebucht, für nicht wenig Geld. Leider eine Woche später haben sich meine Pläne geändert und ich musste das Ticket stornieren. Auf der Webseite konnte man keinen Link über Stornierungsmöglichkeiten finden, nur über die Suche in Google. Ich musste ein Online-Formular ausfüllen und warten. Nichts passiert. Danach habe ich mehrere E-Mails geschrieben, zu jeglichen E-Mail-Adressen, die ich finden konnte. Keine Antwort. Und die Telefonnummern funktionieren nicht, da kommt keiner dran. Ich fühle mich einfach nur beraubt. Wäre es so schwer wenigstens nur eine kleine Nachricht zu schreiben und mitteilen, dass Sie meine Stornierung erhalten haben und es einwenig Zeit in Anspruch nehmen wird. Nein, gar nichts.

Diese Fluggesellschaft ist eine Katastrophe, ein absoluter Horror, eine Zumutung für alle! Beim Flug Belgrad-Berlin wurde mir beim Boarding mitgeteilt, dass ich nicht in den Flieger einsteigen könne, da dieser überfüllt sei. Beim Checkin am Schalter wurde diese Info verschwiegen – sehr intransparent und unprofessionell. Offensichtlich haben mehrere Fluggästen „Standby-Tickets“ beim Checkin erhalten, sodass sich erst beim Boarding „spontan“ entscheidet, wer mitfliegen kann. Man hatte den Eindruck, dass gewürfelt wurde. Es war völlig unklar, warum Person A fliegen darf und Person B nicht. Ich hatte meinen Flug im Februar 2022 gebucht, um im Mai 2022 fliegen zu können. Ich habe also genug im Vorfeld gebucht…

Das Personal vor Ort hat ganze vier Stunden gebraucht, um mir einen Voucher für Hotel + Transport auszuhändigen. Alle Mitarbeitenden waren sichtlich überfordert mit der Situation, da auch andere Flüge überbucht waren und sich somit große Warteschlangen für die Umbuchung auf den nächsten Tag bzw. bzw. für die Aushändigung des Vouchers gebildet haben. Keine Getränke, keine Snacks, nichts, was die Leute hätte etwas besänftigen könnte, wurde unternommen. Die Kollegin beim Boarding hat es nicht einmal geschafft, uns zum Air Serbia Servicepoint zu begleiten, stattdessen hat sie uns alleine gelassen und wir mussten unseren Weg alleine durch den Flughafen finden, der sich in einer sehr komplizierten Baustelle befindet, finden.

Es wurde ein Voucher für ein echt mieses Hotel ausgehändigt (Hotel Serbia). Abendessen und Frühstück waren ungenießbar – wie in der Kantine eines drittklassigen Jugendcamps (eigentlich noch schlimmer), alles war sehr oldschool, altbacken, einfach nicht gut …

Es ist einfach unfassbar, was den Fluggästen zugemutet wurde. Man hatte den Eindruck, dass die Mitarbeitenden an solche Zustände gwöhnt sind, sie laufen die Gänge auf und ab, notieren etwas auf Zettelchen, geben keine Auskunft, lassen einen blöd stehen.

Ich werde NIE WIEDER mit Air Serbia fliegen. Das war das furchtbarste Flugerlebnis, das ich jemals hatte (und ich fliege öfters).

Es ist unterirdisch, wie diese Fluggesellschaft ihre Flüge extrem überbucht – und kein Air-Serbia-Vertreter vor Ort ist, der zur Problemlösung zur Verfügung steht. Noch unterirdischer ist nur der Empfang in Belgrad: eine unkoordinierte Menschenmasse vor den Einreiseschaltern; eine Zumutung besonders für Kinder und Alte. Hier könnte eine Fluggesellschaft wenigstens vorwarnend oder einweisend handeln. Nüscht. Keine besonders angenehme Reiseerfahrung.

Gruselig,

Flug gecancelt, dann alle Passagiere zu neuem Gate, Kontrolle, dann wieder Flug gekanzelt. Warten seit 3 Stunden darauf zu erfahren ob wir statt zum Ziel (Tivat) nach Podgorica fliegen. Dann “Angebot” wir sollen pro Person 100€ bezahlen um mit Montenegro Airlines nach Pordorica (also nicht unserem Ziel ) , wir bekommen dann grosszuegig unserem Flugpreis fuer den Air Serbia Flug (60€) zurueck.
Wichser und unfaehig.
Fliegt nie wieder mit diesem unfaehigem Haufen!!!

Unlogisch das man dort am Gate das Getränk aus den Duty Free-Shop mit der Beutel nicht mit rein nehmen darf falls man die Flasche schon geöffnet hat!!!Mir haben die weggeschmissen obwohl ich gesagt habe das mir schlecht geht.Ich habe die Flasche im „Sicherheitsbereich“gekauft aber das giltet da nicht.Habe noch nie erlebt!Keine andere Möglichkeiten sich am Gate Wasser zu kaufen oder Toiletten !!!!Unmenschlich und Grausam !!!!!

Meine Schwiegermutter wurde auf Nationalistischer Ebene beleidigt vom Personal(wir sind Albaner) . Auch wurde der alten Dame, der Pass weggenommen vom Personal und nicht von Polizeibeamten. Daraufhin erlitt sie eine Panikattacke, wobei ihr NIEMAND geholfen hat.
Das Personal ist mit Abstand das primitivste, was ich jemals kennen gelernt habe. Sehr arrogant, böswillig, inkompetent und primitiv. Ich empfehle niemanden den Flug über die Airserbia zu buchen. Und das sage ich alles mit reinem Gewissen.

Ich bin mehrmals geflogen (Zürich-Belgrad) und hatte nie irgendwelche Unannehmlichkeiten. Die Flüge waren immer genau. Die Flugzeuge sind neu und sauber. Der letzte Flug im Dezember wurde von der Covid-19 abgesagt. Nach 72 Stunden wurde das Geld auf mein Konto zurückgezahlt. Mit Swiss und Aegean Air habe ich viel länger auf Geld gewartet.

Vor dem Abflug (Zürich -> Belgrad in Economy Klasse) habe ich von Air Serbia per Mail ein Angebot erhalten – zu Business Class zu upgraden. Ich entschied mich, das Angebot zu akzeptieren, jedoch nur für den Rückflug (Belgrad -> Zürich) weil ich einiges in Belgrad einkaufen wollte und dies hätte in nur einem Koffer keinen Platz mehr. Es kostete mich 95€, die grad von meiner Mastercard abgebucht wurden.

Bei dem Checkin in Belgrad – Überraschung: ich habe kein Anrecht auf 2 Koffer, nur auf einen! Auf meine Reklamation, dass Business Class IMMER Allowance auf 2 Koffer beinhaltet, wurde mir erklärt dass auf alle Annähmlichkeiten der Business Class Anrecht habe – bis auf Koffer-Anzahl. Diese „Kleinigkeit“ aber ist in der Upgrade-Angebot-mail von Air Serbia nicht zu finden!!! Auch dieser Argument wurde von Air Serbia Beamtin ignoriert.

Am Ende musste ich für das „überschüssige“ 11kG schweren Gepäckstück weitere 65€ zahlen müssen!

Ich vermute dass dies kein Zufall ist, sondern dass Air Serbia gezielt auf diese miese Art ihre Einkünfte ausbessert.

Nie wieder Buchungen mit Air Serbia.
Am 31.03 2020 sollte ich mit Air Serbia von Frankfurt über Belgrad nach Tirana fliegen. Das flug wurde am 19.03.2020 wegen COVID 19 storniert. Laut Information vom Air Serbia sollte mein Flugticket innerhalb 30 Tage erstattet. Seitdem erwarte ich auf Flugticket Erstattung aber vergeblich. Mehrmals E mails geschrieben aber bis heutigen Tag kein Antwort. Ich werde rechtlich gegen Air Serbia vorgehen. Nie mehr mit nicht EU Fluggesellschaften Flüge Buchen.

Wien nach Belgrad. Meine Frau und ich fliegen im Laufe des Jahres sehr oft mit verschiedenen . Das Personal war nicht allzu freundlich, aber höflich. Da wir ein Economy-Ticket gebucht hatten, konnten wir unser Gepäck ohne Probleme kostenlos aufgeben. Der Flug hatte keine Verspätung und wir kamen pünktlich in Belgrad an. Unser Gepäck kam ohne Schäden an.

Ljubljana über Belgrad nach Athen . Eine der unzuverlässigsten Fluggesellschaften in Europa: Ständig große Verspätungen. Mangel an professionellem Service am Boden und in der Luft. Unfreundliches und gleichgültiges Kabinenpersonal. Ein sehr billiges Produkt im Allgemeinen, noch schlimmer als bei Billigfluggesellschaften. Ein sehr schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Von Helsinki über Belgrad nach Athen. Schlimmste Fluggesellschaft aller Zeiten! Unhöfliches Personal, lange Schlangen, kein Essen, schmutzige Flugzeuge. . Ich habe Fluggesellschaften aus der Dritten Welt mit besseren Dienstleistungen und Standards gesehen. Sogar Billigfluglinien sind viel komfortabler. Wenn Sie darüber nachdenken, mit Air Serbia zu fliegen, dann denken Sie noch einmal darüber nach. Ich habe nie Flugangst, aber diesmal habe ich Flugangst an Bord ihrer Flüge gespürt.

Von Mailand über Belgrad nach Istanbul. Der Flughafen in Belgrad ist jedoch sehr klein und angenehm, und es ist eine Freude, in ihn umzusteigen, wenn man ihn mit größeren Drehkreuzen wie Frankfurt vergleicht, und ich (und mein Gepäck) schaffte den Anschluss, obwohl nur 40 Minuten zwischen den Flügen lagen. Das Personal sowohl am Flughafen als auch im Flugzeug war vollkommen höflich. Die Flüge verliefen zufriedenstellend, und es wurden eine Flasche Wasser und Chips oder Kekse verteilt.

Belgrad nach Kiew. Ich sagte ihr mit einiger Entrüstung, dass ich für einen zusätzlichen Koffer bezahlt hatte, und schließlich fand sie das richtig. In der Zwischenzeit bis zu meinem Flug erhielt ich auch zahlreiche E-Mails, in denen mir mitgeteilt wurde, dass ich das Gepäck nicht bezahlt hatte. Als ich am Flughafen ankam, setzte sich die Idiotie von Air Serbia fort, ich wurde erneut nach meinem Visum gefragt, und beim persönlichen Check-in musste ich jemanden anrufen, um zu fragen, ob ich ein Visum brauche. Schließlich bestätigte mir jemand, dass ich kein Visum brauchte. Dann sagte man wieder: „Wussten Sie, dass Sie kein zusätzliches Gepäck bezahlt

Flug gebucht Zürich Belgrad Pula gebucht..
sind in Zürich eine stunde zu spät abgeflogen… dann Anschluss verpasst in Belgrad wegen unfähigem und sehr unfreundlichem Personal.
musste dann mit dem Bus 12 Stunden nach Pula fahren( auf eigene Kosten )
Das Personal von Air Serbia, arrogant, unfreundlich, inkompetent, überheblich.
NIE WIEDER !!!!! Vorher gehe ich mit dem Fahrrad oder zu Fuss

Also bin jetzt mehrmals mit all Server geflogen von Nürnberg nach Belgrad und von Nürnberg nach NIS alle Flüge sind reibungslos abgelaufen der Service an Bord war wie man es erwartet das Angebot mit Speisen und Getränke für so kurzen Flug war in Ordnung man könnte sie mal vorstellen ein Paket zu haben wo Getränke Meisenweg 2 zusammen sind zum kaufen aber sonst war es einfach angenehmer Flug die Gesellschaft für dich weiterempfehlen

Ich kann nichts schlechtes berichten. Leichte Verspätung des Anschlussflugs von 40 Minuten passiert sicher auch bei bekannteren Gesellschaften. Der Sitzkomfort im von uns genutzten Airbus A319 ist sensationell gut! Viel Knieraum, hab ich so noch nie erlebt. Ein kleines Getränk und Kekse waren auch für lau dabei, für nen 1 Stündigen Flug sicher ausreichend. Icv würde wieder mit Air Serbia fliegen.

Die schlechteste Airline mit der ich je geflogen bin. Auf den Hinweg habe ich 24 Stunden von Hamburg nach Athen gebraucht, u.a. (!) weil wir in Belgrad den Anschlussflug verpasst haben, aber auch weil auch danach eine Verspätung die nächste jagte. Und nun befinde ich mich auf dem Rückweg und sitze in Belgrad seit einer halben Stunde im (mit laufenden Motor stehenden) Flughafenbus, ohne dass sich irgendetwas tut oder wir auch nur informiert würden. Das Personal ist unfähig und dabei auch noch sehr unfreundlich. Nie wieder!

Beim Einchecken wurden unsere Namen nicht gefunden. Nach langem suchen und intervinieren hat’s dann geklappt. Flug natürlich verpasst sowie die Anschlussflüge. 4 Std im Flughafen verbracht ohne weitere Info. keine Getraenke oder Verpflegung. danach ins Hotel . Ebenso keine Verpflegung . nichts.
Diese Airline ist wärmstens zu empfehlen. Besser noch ist sie weit zu umgehen. Ich wünsche diesem Geschäftsmodell alles Gute.

Beim Bording machte die Maschine einen älteren und sauberen Eindruck. Als ich dann das Tischchen für das Getränk und Sandwich öffnete, war selbiges klebring und dreckig. Beim Toilettengang wurde mir ganz anders und der Gestank in der Toilette war nur mit Luftanhalten auszuhalten. Ein Unterhaltungsprogramm fehlte und der Flieger hatte 20 Minuten Verspätung.

Wir waren vorerst sehr skeptisch. Aber die Stewards sind sehr freundlich und aufmerksam. Begrüßen und verabschieden dich und wünschen auch ein Wiedersehen. Du hast das Gefühl, du bist Jemand. Tollen Kaffee gabs. Wow 1000 mal besser als Condor.

Beim Hin- und Rückflug ist das Gepäck verspätet agekommenn. Auch die Partnerschaft zwischen Air Serbia und Etihad wird von Ethihad negiert. Ethihad behauptete, sie hätten keinen Zugang auf das Air Serbia System. Dies führtedann dazu, dass keine Boarding Cards für den Weiterflug von Belgrad nach Berlin ausgestellt werden konnten.